JP2020140736A - サーバ、プログラムおよび処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】期間を区切った企画に対する来店回数に応じて顧客に特典を付与することが可能な情報処理装置およびプログラムを提供する。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、記憶部に記憶された販売対象の販売に関する企画および当該企画を実施する期間に基づいて、前記企画の実施期間内であるか否かを判断する期間判断手段と、前記期間判断手段が判断した前記実施期間内における同一顧客の来店回数が前記記憶部に記憶された所定回数に達したか否かを判断する来店回数判断手段と、前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数に達したと判断した当該顧客に対して特典を付与する特典付与手段と、を備える。【選択図】図１０

Description

本発明の実施形態は、ＰＯＳ端末およびプログラムに関する。

従来、量販店やコンビニエンスストア等の店舗において、商品の購入やサービス提供（以降、代表して「商品の購入」という）に係る合計金額に応じたポイント等の特典を付与するサービスが存在する。この特典付与サービスは、来店した顧客に多くの商品を購入してもらうための仕組みである。

一方、店舗では、期間を区切って顧客の来店回数を増加させるためのプロモーション等の企画を実施する。例えば、期間を区切って特売商品を販売することで、期間内の顧客の複数回の来店を促す。

しかしながら、従来は、期間を区切ったプロモーションに対応して顧客が来店した来店回数に応じて顧客に付与する特典はなかった。

本発明が解決しようとする課題は、期間を区切った企画に対する来店回数に応じて顧客に特典を付与することが可能なＰＯＳ端末およびプログラムを提供することである。

実施形態のＰＯＳ端末は、記憶部に記憶された販売対象の販売に関する企画および当該企画を実施する期間に基づいて、現在実施している企画があるか否かを判断する期間判断手段と、前記期間判断手段が現在実施している企画があると判断した場合には、当該企画の実施期間内に、店舗に来店し所定金額以上の販売対象を購入した同一の顧客の来店回数をカウントし、前記期間判断手段が現在実施している企画はないと判断した場合には、前記顧客の来店回数をカウントしないカウント手段と、前記カウント手段がカウントした来店回数が複数段階別にそれぞれ設定された異なる所定回数のいずれかに達したか否かを判断する来店回数判断手段と、前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数のいずれかに達したと判断した当該顧客に対して当該来店回数に応じた特典を付与する特典付与手段と、前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数のいずれかに達したと判断した当該顧客に対して当該所定回数の次の所定回数に係る情報を含む販促情報を印字したレシートを発行するレシート発行手段と、を備える。

実施形態のプログラムは、ＰＯＳ端末を制御するコンピュータを、記憶部に記憶された販売対象の販売に関する企画および当該企画を実施する期間に基づいて、現在実施している企画があるか否かを判断する期間判断手段と、前記期間判断手段が現在実施している企画があると判断した場合には、当該企画の実施期間内に、店舗に来店し所定金額以上の販売対象を購入した同一の顧客の来店回数をカウントし、前記期間判断手段が現在実施している企画はないと判断した場合には、前記顧客の来店回数をカウントしないカウント手段と、前記カウント手段がカウントした来店回数が複数段階別にそれぞれ設定された異なる所定回数のいずれかに達したか否かを判断する来店回数判断手段と、前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数のいずれかに達したと判断した当該顧客に対して当該来店回数に応じた特典を付与する特典付与手段と、前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数のいずれかに達したと判断した当該顧客に対して当該所定回数の次の所定回数に係る情報を含む販促情報を印字したレシートを発行するレシート発行手段と、して機能させる。

図１は、実施形態に係るＰＯＳシステム全体を示す構成図である。 図２は、店舗サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 図３は、店舗サーバの会員マスタの構成を示すメモリマップである。 図４は、店舗サーバの企画マスタの構成を示すメモリマップである。 図５は、企画マスタのポイント付与数部の構成を示すメモリマップである。 図６は、店舗サーバにおいて企画情報を変更する変更画面を示す図である。 図７は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図８は、店舗サーバにおける制御処理の流れを示すフローチャートである。 図９は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。 図１０は、ＰＯＳ端末における制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１１は、ＰＯＳ端末における来店ポイント処理に係る制御処理の流れを示すフローチャートである。

以下、図１〜図１１の添付図面を参照して、実施形態に係る情報処理装置およびプログラムを詳細に説明する。実施形態では、ＰＯＳ端末を情報処理装置の一例として説明する。また、ポイントの付与を特典の付与一例として説明する。また、商品を販売対象の一例として説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。

まず、図１を用いて、実施形態に係るＰＯＳシステム全体について説明する。図１は実施形態に係るＰＯＳシステム全体を示す構成図である。図１において、店舗Ｐを運営する本部Ｈには本部サーバ３が設けられており、店舗Ｐには店舗サーバ４と複数台のＰＯＳ端末１が設けられている。店舗サーバ４は店舗Ｐのバックヤードに設置されている。ＰＯＳ端末１は、店舗Ｐの商品売り場に設置されている。

ＰＯＳ端末１は、店舗Ｐにおいて販売する商品の売上登録処理および決済処理を実行する。売上登録処理とは、入力された商品コードに基づいて当該商品の商品名や価格等の商品情報を表示し記憶する処理をいう。決済処理とは、売上登録処理した商品情報に基づいて、取引に係る合計金額の表示、および顧客から預かった預り金に基づいて決済しレシートを発行する処理をいう。なお、ＰＯＳ端末１において、顧客に対して売上登録処理と決済処理を行うことを取引という。また、顧客に対する売上登録処理と決済処理を合わせて取引処理という。また、商品情報と決済情報を合わせて取引情報という。

各ＰＯＳ端末１と店舗サーバ４とは、ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線６によって互いに接続されている。各ＰＯＳ端末１は、取引処理された商品の取引情報を通信回線６を介して店舗サーバ４に送信する。

店舗サーバ４は、ＰＯＳ端末１から送信された取引情報を受信して管理する。また、店舗サーバ４は、会員となった顧客（以降「会員」という）の会員情報を、会員を特定する会員コード別に記憶する。この会員情報には、当該会員が決済金額に応じて付与されたポイントを累計した累計ポイントと、会員が店舗Ｐに来店した企画別の来店回数とを含む。

来店回数は、会員が、ＰＯＳ端末１によって、企画の実施期間内に所定金額（例えば１０００円）以上の買い物をした取引の回数である。なお、実施形態では、一日の来店回数は１回とする。一日に複数回所定金額以上の取引をしても、取引回数は１回である。

本部サーバ３と店舗サーバ４とは、ネットワーク等の通信回線５によって互いに接続されている。本部サーバ３は、店舗Ｐが実施する各種企画を作成する。ここでいう企画とは、例えば店舗Ｐにおいて実施する種々のキャンペーンやプロモーションをいい、期間を区切って行われる。例えば、特定の期間内に店舗Ｐに何度も来店してもらうことを目的としたプロモーションである。本部サーバ３は、作成した企画の情報を通信回線５を介して店舗サーバ４に送信する。店舗サーバ４は、本部サーバ３が送信された企画情報を受信して記憶する。なお、詳細は後述するが、企画は店舗サーバ４でも作成可能である。

続いて、図２〜図６を用いて、店舗サーバ４のハードウェア構成について説明する。図２は、店舗サーバ４のハードウェア構成を示すブロック図である。図２において、店舗サーバ４は、制御主体となるＣＰＵ４１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ４２、各種データを展開するＲＡＭ４３、各種プログラムを記憶するメモリ部４４等を備えている。ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、メモリ部４４は、互いにデータバス４５を介して接続されている。ＣＰＵ４１とＲＯＭ４２とＲＡＭ４３が、制御部４００を構成する。すなわち、制御部４００は、ＣＰＵ４１がメモリ部４４に記憶されＲＡＭ４３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。

メモリ部４４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであって、制御プログラムを記憶する制御プログラム部４４１を備えている。また、メモリ部４４は、会員情報を記憶する会員マスタ４４２（図３を参照）、および本部サーバ３から受信した企画情報を記憶する企画マスタ４４３（図４および図５を参照）を備えている。

また制御部４００は、データバス４５およびコントローラ４６を介して、キーボード等で構成された操作部４７、およびＬＣＤ等で構成された表示部４８と接続している。

また制御部４００は、データバス４５およびネットワークＩ／Ｆ４９を介して、通信回線５および通信回線６と接続している。

図３は、店舗サーバ４の会員マスタ４４２の構成を示すメモリマップである。図３において、会員マスタ４４２は、会員コード部４４２１、会員情報部４４２２、累計ポイント部４４２３、企画別の来店回数部４４２４を備えている。なお、図３は、ある一人の会員に対する会員マスタ４４２を示すものであり、実際には会員の数だけ会員マスタ４４２が存在する。

会員コード部４４２１は、会員を特定する会員コードを記憶している。会員情報部４４２２は、会員コードで特定される会員の諸情報（会員名、住所、家族構成等）を記憶している。累計ポイント部４４２３は、会員コードで特定される会員が今まで付与されたポイントの合計から使用したポイントの合計を減じた累計ポイントを記憶している。企画別の来店回数部４４２４は、企画を特定する企画ナンバー（以降「企画Ｎｏ」という）別に、当該企画の実施期間内の当該会員の来店回数を記憶する。なお、企画別の来店回数部４４２４には、直近に来店回数を＋１した来店日、および直近に来店ポイントを付与した来店日も企画別に記憶する。この企画別の来店回数部４４２４に記憶された情報によって、当該会員が、企画別に、企画の実施期間内に来店した来店回数を知ることができる。なお、実施期間が終了した企画の当該会員の企画別の来店回数部４４２４に記憶された来店回数は、そのまま記憶してもよいし、削除してもよい。

図４は、店舗サーバ４の企画マスタ４４３の構成を示すメモリマップである。図４において、企画マスタ４４３は、企画Ｎｏ部４４３１、実施期間部４４３２、ポイント付与部４４３３、販促情報部４４３４、基準金額部４４３５を備えている。なお、図４は、ある一つの企画（例えば企画１）に対する企画マスタ４４３を示すものであり、実際には企画の種類だけ企画マスタ４４３が存在する。

企画Ｎｏ部４４３１は、企画を特定する企画Ｎｏを記憶する。実施期間部４４３２は、企画Ｎｏに対応してそれぞれの企画の実施期間を記憶する。ポイント付与部４４３３は、図５を用いて後述する。販促情報部４４３４は、企画の実施期間中に、会員に手渡すレシートに印字される販促情報を記憶する。基準金額部４４３５は、来店回数をカウントしたり、来店ポイントを付与するために一取引において会員が商品を購入した合計金額に対する基準金額（実施形態では１０００円）を記憶している。すなわち、合計金額が基準金額以上であれば、当該会員の来店回数を＋１カウントアップする。また、合計金額が基準金額以上であれば、来店回数が所定金額に達していることを条件に、当該会員に対して来店ポイントを付与する。

図５は、企画マスタ４４３のポイント付与部４４３３の構成を示すメモリマップである。図５において、ポイント付与部４４３３は、所定回数部４４３３１と付与ポイント数部４４３３２を備えている。所定回数部４４３３１は、所定回数である所定の来店回数を記憶している。実施形態では、所定回数１０回、所定回数１５回、所定回数２０回の３段階の所定回数を記憶している。また、付与ポイント数部４４３３２は、所定回数部４４３３１に記憶された所定回数に対応して、会員の来店回数が所定回数に達したときに当該会員に付与する来店ポイントの数を記憶する。図５の例では、所定回数１０回に対応して２ポイント、所定回数１５回に対して４ポイント、所定回数２０回に対して６ポイントが記憶されている。

ここで、販促情報部４４３４に記憶されている販促情報は、所定回数部４４３３１に記憶されている所定回数に対応した内容の情報である。実施形態では、販促情報部４４３４には、所定回数１０回に対応した販促情報、所定回数１５回に対応した販促情報、所定回数２０回に対応した販促情報がそれぞれ記憶されている。所定回数１０回に対応した販促情報は、例えば「来店回数１０回をクリア。来店ポイント２ポイント付与。来店回数が１５回になると４ポイントに増加。」といった情報である。また、所定回数１５回に対応した販促情報は、例えば「来店回数１５回をクリア。来店ポイント４ポイント付与。来店回数が２０回になると６ポイントに増加。」といった情報である。所定回数２０回に対応した販促情報は、例えば「来店回数２０回をクリア。来店ポイント６ポイント付与。」といった情報である。なお、販促情報部４４３４には、所定回数に対応していない販促情報も記憶している。すなわち、販促情報部４４３４は、来店回数が１０回未満の企画に対しても販促情報（例えば、「来店回数１０回をクリアすれば来店ポイント２を付与」のような販促情報）を記憶している。

ここで、本部サーバ３に入力され店舗サーバ４に送信された企画情報を変更する際の操作について説明する。本部サーバ３から店舗サーバ４に送信された企画情報は、店舗サーバ４において変更することができる。店舗サーバ４は、企画変更モードにおいて、本部サーバ３から送信された企画情報を表示部４８に表示する。図６は、表示部４８に表示された企画情報画面Ｇである。

企画情報画面Ｇは、企画の種類と実施期間等を表示する企画情報部Ｇ１、来店ポイントの付与条件や販促情報を表示する来店ポイント部Ｇ２、各種の変更を宣言する操作キー部Ｇ３を有している。企画情報部Ｇ１は、企画を特定する企画Ｎｏを表示する企画Ｎｏ部Ｇ１１、企画の名称を表示する企画名称部Ｇ１２、企画の開始日を表示する企画開始部Ｇ１３、企画の終了日を表示する企画終了部Ｇ１４、企画を実行したか未実行かを表示する企画実行部Ｇ１５、企画の修正を本部Ｈでするか店舗Ｐでするかを表示するメンテナンス部Ｇ１６を有する。企画の開始日から企画の終了日までが企画の実施期間である。

また、来店ポイント部Ｇ２は、来店ポイントを付与する来店回数（すなわち所定回数）を段階的に記憶する所定回数部Ｇ２１、来店回数が各所定回数に達した場合に付与される来店ポイントを各所定回数に対応してそれぞれ段階的に記憶する来店ポイント部Ｇ２２、来店回数および来店ポイントを付与するための条件である、一回の取引での購入合計金額に対する基準数値（商品の販売合計金額が所定金額以上であるかの判断基準となる所定金額）を表示する基準金額部Ｇ２３、会員に手渡すレシートに印字する販促キャンペーンの情報を表示する販促レシート情報部Ｇ２４を有する。

図６の例では、所定回数が１０回に対して来店ポイントとして２ポイントが表示され、所定回数が１５回に対して来店ポイントとして４ポイントが表示され、所定回数が２０回に対して来店ポイントが６ポイントが表示されている。これは、来店回数が１０回に達した場合に２ポイントの来店ポイントを付与すること、来店回数が１５回に達した場合に４ポイントの来店ポイントを付与すること、来店回数が２０回に達した場合に６ポイントの来店ポイントを付与することを意味している。また、基準金額部Ｇ２３に１０００円と表示されているのは、一回の取引が１０００円以上であることが、来店回数を＋１カウントアップする条件であり、かつ来店ポイントを付与する条件であることを示す。

また、操作キー部Ｇ３は、企画情報を店舗サーバ４から入力する場合に操作する入力キーＧ３１、本部サーバ３から送信された企画情報を変更する場合に操作する変更キーＧ３２、入力された企画情報を削除する場合に操作する削除キーＧ３３、変更した企画情報を元の情報と置き換えて反映させる場合に操作する反映キーＧ３４、入力あるいは変更した企画情報を確認する場合に操作する確認キーＧ３５、企画情報の入力や変更を終了する場合に操作する終了キーＧ３６、企画情報画面Ｇから一つ前の画面に戻る場合に操作する前画面キーＧ３７を有する。

企画情報の変更に携わる操作者は、変更キーＧ３２を操作後、変更したい箇所にカーソルを移動させて該当箇所の情報を変更する。例えば付与する来店ポイントを変更する場合は、変更キーＧ３２を操作後、カーソルを来店ポイント部Ｇ２２に移動して、すでに表示されている来店ポイントを新しい来店ポイントに変更する。その後、変更した来店ポイントを確認して確認キーＧ３５を操作し、その後に反映キーＧ３４を操作して修正された来店ポイントを反映させる。そして最後に終了キーＧ３６を操作して変更の操作を終了する。

なお、企画Ｎｏ部Ｇ１１に表示されている企画Ｎｏと企画名称部Ｇ１２に記憶されている企画名称は、企画Ｎｏ部４４３１に記憶されている。企画開始部Ｇ１３に表示されている企画の開始日と企画終了部Ｇ１４に表示されている企画の終了日（すなわち企画の実施期間）は、実施期間部４４３２に記憶されている。所定回数部Ｇ２１に表示されている所定回数は、所定回数部４４３３１に記憶されている。来店ポイント部Ｇ２２に表示されている会員に付与する来店ポイントは、付与ポイント数部４４３３２記憶されている。販促レシート情報部Ｇ２４に表示されているレシートに印字する販促キャンペーンの情報は、販促情報部４４３４に記憶されている。企画情報を変更した場合は、反映キーＧ３４を操作したタイミングで、制御部４００は、企画マスタ４４３の該当する箇所の当該変更情報を上書きする。

次に、情報処理装置であるＰＯＳ端末１について説明する。図７は、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図７において、ＰＯＳ端末１は、制御主体となるＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）１２、各種データを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）１３、各種プログラムを記憶するメモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにデータバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。

メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリであって、制御プログラムを記憶する制御プログラム部１４１を備えている。

また制御部１００は、データバス１５およびコントローラ１６を介して、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等で構成されたオペレータ用表示部１７と客用表示部１８、キーボード等で構成された操作部１９、およびサーマルプリンタ等で構成された印字部２０、読取部２１、カードリーダ２３と接続している。

読取部２１は、例えばバーコードや二次元コード等のコードシンボルを光学的に読み取るスキャナ装置である。制御部１００は、読み取った当該コードシンボルに保持された情報を入力する。なお、商品に付されたコードシンボルには、その商品を特定するための商品コード等が保持されている。カードリーダ２３は、会員カードに磁気的あるいは電気的に記憶された会員を特定するための会員コードを読み取る。制御部１００は、読み取った会員コードを入力する。

コントローラ１６は、制御部１００の指示に基づいて、表示情報に基づく情報を、オペレータ用表示部１７や客用表示部１８に表示させる。また、コントローラ１６は、操作部１９から、操作されたキーに対応した入力信号を取り込む。また、コントローラ１６は、例えばレシート情報に基づいて印字部２０にレシートを印字させる。

また、制御部１００は、データバス１５を介して通信Ｉ／Ｆ（Interface）２２に接続されており、この通信Ｉ／Ｆ２２を介して通信回線５や通信回線６と接続することが可能となっている。

ここからは、実施形態に係る店舗サーバ４とＰＯＳ端末１の制御処理について説明する。

まず、店舗サーバ４の制御部４００が制御プログラム部４４１に記憶された制御プログラムに従って制御することにより実行される制御処理について説明する。図８は、店舗サーバ４における制御処理の流れを示すフローチャートである。図８において、制御部４００は、ＰＯＳ端末１から、会員コードとともに会員情報の問合わせを受信したか否かを判断する（Ｓ１１）。会員情報の問合わせを受信したと判断した場合には（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部４００は、受信した会員コードに基づいて会員マスタ４４２に記憶されている当該会員の会員情報を、問合わせがあったＰＯＳ端末１に送信する（Ｓ１２）。すなわち、制御部４００は、会員コード部４４２１に記憶された会員コード、会員情報部４４２２に記憶された会員情報、累計ポイント部４４２３に記憶された当該会員が保有する累計ポイント、企画別の来店回数部４４２４に記憶された当該会員の企画別の来店回数を、問合わせがあったＰＯＳ端末１に送信する（Ｓ１２）。そして制御部４００は、Ｓ１１に戻る。

また、会員情報の問合わせを受信していないと判断した場合には（Ｓ１１のＮｏ）、制御部４００は、ＰＯＳ端末１から企画情報の問合せがあったか否かを判断する（Ｓ１３）。企画情報の問合せがあったと判断した場合には（Ｓ１３のＹｅｓ）、制御部４００は、企画マスタ４４３に記憶されている企画情報を問い合せがあったＰＯＳ端末１に送信する（Ｓ１４）。すなわち制御部４００は、企画Ｎｏ部４４３１に記憶された企画Ｎｏ、実施期間部４４３２に記憶されている企画の実施期間、ポイント付与部４４３３に記憶した所定回数と付与ポイント数、販促情報部４４３４に記憶した販促情報、基準金額部４４３５に記憶した基準金額を、問い合せがあったＰＯＳ端末１に送信する（Ｓ１４）。そして制御部４００は、Ｓ１１に戻る。

また、企画情報の問合せではないと判断した場合には（Ｓ１３のＮｏ）、制御部４００は、ＰＯＳ端末１から送信された会員情報を受信したか否かを判断する（Ｓ２１）。会員情報を受信したと判断した場合には（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部４００は、受信した会員情報に含まれる来店回数を企画別の来店回数部４４２４に上書き記憶して情報を更新する（Ｓ２２）。また制御部４００は、会員情報に含まれる当該会員の累計ポイントを累計ポイント部４４２３に上書き記憶して情報を更新する（Ｓ２３）。そして制御部４００は、Ｓ１１に戻る。

また、会員情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ２１のＮｏ）、制御部４００は、企画情報を変更する変更キーＧ３２が操作されたか否かを判断する（Ｓ３１）。変更キーＧ３２が操作されたと判断した場合には（Ｓ３１のＹｅｓ）、制御部４００は、企画情報画面Ｇを表示部４８に表示する（Ｓ３２）。そして制御部４００は、変更された企画情報に基づいて企画マスタ４４３の情報を更新する（Ｓ３３）。そして制御部４００は、Ｓ１１に戻る。

また、キーＧ３２が操作されていないと判断した場合には（Ｓ３１のＮｏ）、制御部４００は、本部サーバ３から企画情報を受信したか否かを判断する（Ｓ３４）。企画情報を受信したと判断した場合には（Ｓ３４のＹｅｓ）、制御部４００は、受信した企画情報を企画マスタ４４３に記憶する（Ｓ３５）。そして制御部４００は、Ｓ１１に戻る。また、企画情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ３４のＮｏ）、制御部４００は、Ｓ１１に戻る。

なお、図８には記載していないが、入力キーＧ３１が操作された場合、制御部４００は、操作部４７等から入力された企画情報を企画マスタ４４３に記憶する。このようにして、店舗サーバ４においても企画情報を入力することができる。

次に、ＰＯＳ端末１の制御部１００が制御プログラム部１４１に記憶された制御プログラムに従って制御することにより実行されるＰＯＳ端末１の制御処理について説明する。

図９は、ＰＯＳ端末１の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部１００は、制御プログラム部１４１から制御プログラムを読み出して実行することにより、期間判断手段１０１、来店回数判断手段１０２、特典付与手段１０３、カウント手段１０４、レシート発行手段１０５として機能する。

期間判断手段１０１は、企画情報部１３４に記憶された商品の販売に関する企画および当該企画を実施する期間に基づいて、企画の実施期間内であるか否かを判断する機能を有する。

来店回数判断手段１０２は、期間判断手段１０１が判断した企画の実施期間内における同一会員の来店回数が企画情報部１３４に記憶された所定回数に達したか否かを判断する機能を有する。

特典付与手段１０３は、来店回数判断手段１０２が会員の来店回数が所定回数に達したと判断した当該顧客に対して特典を付与する機能を有する。

カウント手段１０４は、同一会員の来店回数をカウントする機能を有する。

レシート発行手段１０５は、期間判断手段１０１が判断した実施日間内の取引に対して、企画を宣伝する販促レシートを発行する機能を有する。

図１０および図１１は、ＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１０において、制御部１００は、カードリーダ２３で読み取られた会員コードを入力したか否かを判断する（Ｓ４１）。会員コードを入力したと判断した場合には（Ｓ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、入力した会員コードに基づいて、店舗サーバ４に対して会員情報を問合わせる（Ｓ４２）。そして制御部１００は、問合わせに対して店舗サーバ４から受信した会員情報を会員情報部１３３に記憶する（Ｓ４３）。そして制御部１００はＳ４１に戻る。

また、会員コードの入力ではないと判断した場合には（Ｓ４１のＮｏ）、制御部１００は、読取部２１で読み取った商品コードを入力したか否かを判断する（Ｓ４４）。商品コードを入力したと判断した場合には（Ｓ４４のＹｅｓ）、制御部１００は、入力した商品コードに基づいて売上登録処理を実行して、取得した商品情報を商品情報部１３１に記憶する（Ｓ４５）。そして制御部１００は、Ｓ４１に戻る。

また、商品コードの入力ではないと判断した場合には（Ｓ４４のＮｏ）、制御部１００は、操作部１９に設けられた締めキー（図示せず）の操作に伴う締め処理であるか否かを判断する（Ｓ５１）。締め処理であると判断した場合には（Ｓ５１のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ５２〜Ｓ６２までの決済処理を実行する。すなわち制御部１００は、商品情報部１３１に記憶された商品情報に基づいて購入した商品の合計金額を決定して合計金額部１３２に記憶する（Ｓ５２）。そして制御部１００は、合計金額部１３２に記憶した合計金額に基づいて、購入金額に応じたポイントを算出して、Ｓ４３で記憶した当該会員の累計ポイントに算出したポイントを加算した新たな累計ポイントを会員情報部１３３に上書き記憶する（Ｓ５３）。次に制御部１００は、店舗サーバ４に対して、企画情報の問合せを行う（Ｓ５４）。そして、問い合わせに対して店舗サーバ４から送信された企画情報を受信して企画情報部１３４に記憶する（Ｓ５５）。

そして制御部１００は、記憶した企画情報に含まれる実施期間の情報に基づいて、現在実施期間内である企画があるか否かを判断する（Ｓ５６）。実施期間内である企画があると判断した場合には（Ｓ５６のＹｅｓ）、当該企画を選出し、次に制御部１００は、今回の取引に係る合計金額が、Ｓ５５で記憶した基準金額（すなわち、基準金額部４４３５に記憶されている基準金額（実施形態では１０００円））以上であるか否かを判断する（Ｓ５７）。基準金額以上であると判断した場合には（Ｓ５７のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ４３で記憶した会員情報に含まれる来店日（すなわち、企画別の来店回数部４４２４に記憶されている来店日）に基づいて、当該会員が本日すでに基準金額以上の取引を実施しているか否かを判断する（Ｓ５８）。本日はまだ基準金額以上の取引を実施していないと判断した場合には（Ｓ５８のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ４３で記憶した当該会員の来店回数のうち、Ｓ５６で選出された企画における当該会員の来店回数を＋１カウントアップする（Ｓ５９）。そして制御部１００は、図１１に示す来店ポイント処理を実行する（Ｓ６０）。

図１１は、Ｓ６０で実行される来店ポイント処理の流れをフローチャートである。制御部１００は、まずＳ５９で更新した当該会員の来店回数が１０回以上であるか否かを判断する（Ｓ７１）。１０回以上ではないと判断した場合には（Ｓ７１のＮｏ）、制御部１００は、企画情報部１３４に記憶した、来店回数１０回未満に対応した販促情報を読み出して販促情報を印字した販促レシートを印字部２０から発行する（Ｓ７７）。

一方、来店回数が１０回以上であると判断した場合には（Ｓ７１のＹｅｓ）、制御部１００は、来店回数が１０回以上１５回未満であるか否かを判断する（Ｓ７２）。来店回数が１０以上１５未満であると判断した場合には（Ｓ７２のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ５３で記憶した累計ポイントに来店ポイント２ポイントをさらに付与（加算）して記憶する（Ｓ７３）。そして制御部１００は、企画情報部１３４に記憶した、来店回数が１０以上１５未満に対応した販促情報を印字した販促レシートを印字部２０から発行する（Ｓ７７）。

また、来店回数が１０回以上１５回未満ではないと判断した場合には（Ｓ７２のＮｏ）、制御部１００は、来店回数が１５回以上２０回未満であるか否かを判断する（Ｓ７４）。来店回数が１５回以上２０回未満であると判断した場合には（Ｓ７４のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ５３で記憶した累計ポイントに来店ポイント４ポイントをさらに付与（加算）して記憶する（Ｓ７５）。そして制御部１００は、企画情報部１３４に記憶した、来店回数が１５以上２０未満に対応した販促情報を印字した販促レシートを印字部２０から発行する（Ｓ７７）。

また、来店回数が１５回以上２０回未満ではないと判断した場合には（Ｓ７４のＮｏ）、当該会員の来店回数は２０回以上であると判断して、Ｓ５３で記憶した累計ポイントに来店ポイント６ポイントをさらに付与（加算）して記憶する（Ｓ７６）。そして制御部１００は、企画情報部１３４に記憶した、来店回数が２０回以上に対応した販促情報を印字した販促レシートを印字部２０から発行する（Ｓ７７）。

このように、実施形態では、制御部１００は、来店回数が１０回以上１５回未満（１０回〜１４回）である会員には来店ポイント２ポイントを付与する。また、来店回数が１５回以上２０回未満（１５回〜１９回）である会員には来店ポイント４ポイントを付与する。また、来店回数が２０回以上である会員には来店ポイント６ポイントを付与する。

図１０の説明に戻る。Ｓ７７を実行した制御部１００は、会員情報部１３３に記憶している会員情報を会員マスタ４４２に送信する（Ｓ６１）。そして制御部１００は、Ｓ４１に戻る。

なお、Ｓ５６において、現在実施期間内の企画がないと判断した場合には（Ｓ５６のＮｏ）、制御部１００は、販促情報を印字しないレシートを印字部２０で印字して発行する（Ｓ６２）。また、Ｓ５７において、今回の取引に係る合計金額が基準金額以上ではないと判断した場合（Ｓ５７のＮｏ）、およびＳ５８において、当該会員が本日すでに来店していると判断した場合には（Ｓ５８のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ５９の処理とＳ６０の処理を実行することなくＳ６１の処理を実行する。

このような実施形態によれば、来店した会員の来店回数をカウントして、当該来店回数が所定回数である１０回に達したか、１５回に達したか、２０回に達したかを判断して、いずれかの所定回数に達している場合には、当該会員に対して、達している段階の所定回数に応じて段階的に増加した来店ポイントを付与することができる。そのため、期間を区切った企画に対する来店回数に応じて顧客に特典を付与することが可能である。

以上、本発明の実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、実施形態では、所定回数に達した以降、次の所定回数に達するまで継続的に来店ポイントを付与するようにしたが、これに限らず、所定回数に達した時だけ来店ポイントを付与するようにしてもよい。この場合、付与する来店ポイントはポイント数が多いことが望ましい（例えば５００ポイント）。

また、実施形態では、一取引における合計金額が所定金額以上となった場合に、来店ポイントを付与するようにしたが、これに限らず、合計金額の額に係わらず取引が成立すれば来店ポイントを付与するようにしてもよい。また、来店すれば、取引の有無に係わらず来店ポイントを付与するようにしてもよい。

また実施形態では、一取引における合計金額が所定金額以上となった場合に当該顧客の来店回数をカウントしたが、これに限らず、合計金額の額に係わらず取引が成立すれば来店回数をカウントするようにしてもよい。また、取引の有無に係わらず来店した回数を来店回数としてカウントするようにしてもよい。

また、実施形態では、来店回数をカウントする条件と来店ポイントを付与する条件を、同一金額（所定金額）としたが、これに限らず、個別の条件を設定してもよい。

また、実施形態では、ＰＯＳ端末１が来店回数をカウントするようにしたが、これに限らず、ＰＯＳ端末１は取引が成立するとその情報を店舗サーバ４に送信して、店舗サーバ４が、受信した取引の回数に基づいて来店回数をカウントするようにしてもよい。

また、実施形態では、ＰＯＳ端末１を情報処理装置として説明したが、これに限らず、例えば店舗サーバ４を情報処理装置としてもよい。

また、実施形態では、特典の付与の一例としてポイントを付与するようにしたが、これに限らず、例えば、クーポン、景品、商品、割引きや値引き等のサービス等の付与であってもよい。

また、実施形態では、同一日に何回所定金額以上の買い物をしても、来店回数は１回としたが、これに限らず、同一日においても、所定金額以上の買い物をした回数分を来店回数としてカウントしてもよい。

また、実施形態では、発明を期間内に何度も来店してもらうためのプロモーションに適用して説明したが、これに限らず、例えば、特定の商品を販売促進のプロモーションや販売する商品の価格を下げるキャンペーン等に用いてもよい。

また、実施形態では、商品を販売対象として説明したが、これに限らず、販売対象は、例えば顧客に販売するサービス等であってもよい。

なお、実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。

また、実施形態のＰＯＳ端末１で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

１ ＰＯＳ端末
３ 本部サーバ
４ 店舗サーバ
１００ 制御部
１０１ 期間判断手段
１０２ 来店回数判断手段
１０３ 特典付与手段
１０４ カウント手段
１０５ レシート発行手段
１３３ 会員情報部
１３４ 企画情報部
４００ 制御部
４４２ 会員マスタ
４４３ 企画マスタ
４４２３ 累計ポイント部
４４２４ 企画別の来店回数部
４４３２ 実施期間部
４４３３ ポイント付与部
４４３４ 販促情報部
４４３５ 基準金額部

特開２０１０−２４４４２３号公報

本発明の実施形態は、サーバ、プログラムおよび処理方法に関する。

本発明が解決しようとする課題は、期間を区切った企画に対する来店回数に応じて顧客に特典を付与することが可能なサーバ、プログラムおよび処理方法を提供することである。

実施形態のサーバは、販売対象の販売に関する複数の企画について、各企画を特定する識別子と当該企画の実施期間と、当該実施期間中の複数段階別の顧客の来店回数を関連付けて表示部に表示させる表示手段と、前記来店回数を設定する設定手段と、を備える。

実施形態のプログラムは、サーバとしてのコンピュータを、販売対象の販売に関する複数の企画について、各企画を特定する識別子と当該企画の実施期間と、当該実施期間中の複数段階別の顧客の来店回数を関連付けて表示部に表示させる表示手段と、前記来店回数を設定する設定手段と、として機能させる。

Claims (3)

1. 記憶部に記憶された販売対象の販売に関する企画および当該企画を実施する期間に基づいて、現在実施している企画があるか否かを判断する期間判断手段と、
   前記期間判断手段が現在実施している企画があると判断した場合には、当該企画の実施期間内に、店舗に来店し所定金額以上の販売対象を購入した同一の顧客の来店回数をカウントし、前記期間判断手段が現在実施している企画はないと判断した場合には、前記顧客の来店回数をカウントしないカウント手段と、
   前記カウント手段がカウントした来店回数が複数段階別にそれぞれ設定された異なる所定回数のいずれかに達したか否かを判断する来店回数判断手段と、
   前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数のいずれかに達したと判断した当該顧客に対して当該来店回数に応じた特典を付与する特典付与手段と、
   前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数のいずれかに達したと判断した当該顧客に対して当該所定回数の次の所定回数に係る情報を含む販促情報を印字したレシートを発行するレシート発行手段と、
   を備えたＰＯＳ端末。
2. 前記カウント手段は、店舗に来店しても前記所定金額以上の販売対象を購入していない同一の顧客の来店回数をカウントしない、
   請求項１に記載のＰＯＳ端末。
3. ＰＯＳ端末を制御するコンピュータを、
   記憶部に記憶された販売対象の販売に関する企画および当該企画を実施する期間に基づいて、現在実施している企画があるか否かを判断する期間判断手段と、
   前記期間判断手段が現在実施している企画があると判断した場合には、当該企画の実施期間内に、店舗に来店し所定金額以上の販売対象を購入した同一の顧客の来店回数をカウントし、前記期間判断手段が現在実施している企画はないと判断した場合には、前記顧客の来店回数をカウントしないカウント手段と、
   前記カウント手段がカウントした来店回数が複数段階別にそれぞれ設定された異なる所定回数のいずれかに達したか否かを判断する来店回数判断手段と、
   前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数のいずれかに達したと判断した当該顧客に対して当該来店回数に応じた特典を付与する特典付与手段と、
   前記来店回数判断手段が前記顧客の前記来店回数が前記所定回数のいずれかに達したと判断した当該顧客に対して当該所定回数の次の所定回数に係る情報を含む販促情報を印字したレシートを発行するレシート発行手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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