JP4561669B2 - サービス提供システム、サービス提供サーバ、サービス提供方法及びサービス提供プログラム - Google Patents

Description

本発明は、ネットワークを介して各種サービスを提供するサービス提供システム関し、特に、購入していない商品に付随する情報記憶手段内の情報の読取り操作を行ったり、拾得した商品に付随する情報記憶手段から情報の読取り操作を行ったりして得た情報を、キャンペーンの応募に使用する行為を防止できるサービス提供システム、サービス提供サーバ、サービス提供方法及びサービス提供プログラムに関する。

商品の販売を行う場合、例えば、特定の商品に対してキャンペーンを行い、ある一定の確率で景品が当たるようにして販売促進を行うという方策が採られることがある。この場合、予め店舗に入荷した商品について既にある一定の確率で景品が当たるように決められている場合がある。例えば、特許文献１には、キャンペーン情報等を非接触IＣタグに記録して商品又は商品のパッケージに貼付して出荷することが記載されている。

また、既に入荷済みの商品に対して、店舗側にてキャンペーン用のツールを使用して景品の当選を決定する場合がある。例えば、キャンペーンツールとして、ある一定の確率で景品が当たるように決められたシールが用いられる。

図８は、従来のキャンペーン用のツールを使用して販売促進を行う場合の例を示す説明図である。メーカ又はコンビニエンスストア等のメーカ／チェーン本部１０００は、予めキャンペーンツールを作成し、作成したシール等のキャンペーンツールを店舗１１００側に送付する。店舗１１００側は、キャンペーン対象商品に対して送付されたキャンペーンツールを商品に貼り付ける。顧客９００は、商品を購入した後、例えば、キャンペーンツールがシールである場合、シールを剥がし景品が当たったかどうかを確認する。また、顧客９００は、例えば、キャンペーンツールとしてのシールを１枚又は複数枚集めてメーカ／チェーン本部１０００に送付し、メーカ／チェーン本部１０００側で景品が当たったかどうかを決定してもよい。

顧客９００は、景品が当たった場合、例えば、パーソナルコンピュータ等の端末又は携帯端末を用いて所定のアドレスの入力操作を行うことにより、景品管理サーバ１００１にデータ（シールに付与されたＩＤ、顧客の住所、氏名又は電話番号等）を登録する。メーカ／チェーン本部１０００は、景品配送手段１００２を用いて顧客に対して景品の配送を行う。また、顧客９００の端末から景品管理サーバ１００１に送信されたデータに基づいて顧客データベース１００３を作成し、セールス情報配信や購入層分析等の各種用途に使用する。

また、特許文献２には、ＩＤ番号を隠蔽性をもたせる形態で商品に付与し、ＩＤ番号を認証する等の対策を行うことによって、キャンペーンにおいて不正な応募が行われることを防止することが記載されている。また、特許文献３には、過去に受信したシリアル番号を再度受信しても、そのシリアル番号を用いたキャンペーンへの参加を拒否することによって、キャンペーンにおいて不正な応募が行われることを防止することが記載されている。

特開２００２−８３２５０号公報（第３頁−第５頁、図１） 特開２００３−３１６９９２号公報（段落００６２−００６９） 特開２００５−７０７３１号公報（段落００８８、図９）

情報記憶手段（例えば、非接触ＩＣタグ）を商品に付随させて、その情報記憶手段がもつ情報を応募手続きに使用するキャンペーンを開催する場合、情報記憶手段自体に物理的な操作を加えなくても、リーダ又はリーダライタ（Ｒ／Ｗ）を近付けるだけで、情報記憶手段がもつ情報を誰でも取得することができてしまう。そのため、商品を購入する意思のない者が、購入していない商品から応募手続きに必要な情報を取得して、キャンペーンの応募に使用するという不正行為を防ぐことができない。

また、情報記憶手段内の情報は、キャンペーン手続きへの使用の有無にからわらず存在し続け、かつ読み取り可能な状態であり続ける。すなわち、情報記憶手段が記憶する情報は、一度キャンペーンの応募手続きに用いられたとしても消去されずに、何度でも繰り返し読み出すことが可能である。そのため、キャンペーン応募手続きへの使用が一度完了した情報記憶手段内の情報であっても、再度キャンペーン応募に使用されることを防ぐことができない。

また、特許文献２や特許文献３に記載された方法を用いれば、ＩＤ番号やシリアル番号を確認することによって、一度キャンペーンの応募に用いた情報を用いて、再度キャンペーンの応募手続きを行う不正行為を防止することができる。しかし、購入前の商品に付随する情報記憶手段から情報を取得する行為を防止することはできない。

そこで、本発明は、購入していない商品に付随する情報記憶手段内の情報の読取り操作を行ったり、拾得した商品に付随する情報記憶手段から情報の読取り操作を行ったりして得た情報を、キャンペーンの応募に使用する行為を防止できるサービス提供システム、サービス提供サーバ、サービス提供方法及びサービス提供プログラムを提供することを目的とする。

本発明によるサービス提供システムは、商品に付随し、商品を特定可能な識別情報（例えば、ＵＩＤやＪＡＮコード）を記憶する情報記憶手段（例えば、ＲＦＩＤタグ）と、情報記憶手段が記憶する識別情報を読み取る情報読取手段（例えば、携帯電話機１０１によって実現される）と、情報読取手段が読み取った識別情報を蓄積する識別情報蓄積手段と、情報読取手段が読み取った識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供手段（例えば、キャンペーン管理サーバ２０１によって実現される）とを備え、サービス提供手段は、情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定手段（例えば、ＩＤ判定手段２１２によって実現される）と、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、情報読取手段に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する不正行為防止手段（例えば、警告送信手段２１３によって実現される）と、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更手段とを含み、判定手段は、識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、サービス内容変更手段は、当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルを有し、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する当選確率決定手段と、複数の判定テーブルのうち、当選確率決定手段によって決定された当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する抽選処理実行手段とを含むことを特徴とする。

また、サービス提供システムは、商品に付随し、商品を特定可能な識別情報を記憶する情報記憶手段と、情報記憶手段が記憶する識別情報を読み取る情報読取手段と、情報読取手段が読み取った識別情報を蓄積する識別情報蓄積手段と、情報読取手段が読み取った識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供手段とを備え、サービス提供手段は、情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定手段（例えば、抽選処理手段２１６によって実現される）と、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更する（例えば、景品の当選確率を下げる）サービス内容変更手段（例えば、抽選処理手段２１６によって実現される）とを含み、判定手段は、識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、サービス内容変更手段は、当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルを有し、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する当選確率決定手段と、複数の判定テーブルのうち、当選確率決定手段によって決定された当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する抽選処理実行手段とを含むものであってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報記憶手段は、ＲＦＩＤタグであってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報記憶手段は、二次元バーコードであってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報記憶手段は、識別情報として、情報記憶手段を識別するための個体識別情報を記憶するものであってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報読取手段は、携帯電話機であってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報読取手段は、ＰＯＳ端末であってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報読取手段は、パーソナルコンピュータであってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報読取手段は、当該情報読取手段を識別するための識別情報を、顧客の属性を示す顧客情報（例えば、顧客１００の住所や氏名、年齢、電子メールアドレス）として、サービス提供手段に送信するものであってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報読取手段は、サービス提供手段から不正行為防止用情報を受信した場合に、受信した不正行為防止用情報に基づいて警告文を表示する警告表示手段（例えば、表示部１０５によって実現される）を含むものであってもよい。

また、サービス提供システムにおいて、情報読取手段は、警告表示手段が警告文を表示すると、顧客による操作を要求する操作要求手段（例えば、図６に示す同意ボタンを含む表示画面を表示する表示部１０５によって実現される）を含むものであってもよい。

本発明によるサービス提供サーバは、情報読取手段が読み取った商品を特定可能な識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供サーバ（例えば、キャンペーン管理サーバ２０１）であって、情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定手段と、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、情報読取手段に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する不正行為防止手段と、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更手段とを備え、判定手段は、情報読取手段が読み取った識別情報を蓄積する識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、サービス内容変更手段は、当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルを有し、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する当選確率決定手段と、複数の判定テーブルのうち、当選確率決定手段によって決定された当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する抽選処理実行手段とを含むことを特徴とする。

また、サービス提供サーバは、情報読取手段が読み取った商品を特定可能な識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供サーバであって、情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定手段と、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更手段とを備え、判定手段は、情報読取手段が読み取った識別情報を蓄積する識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、サービス内容変更手段は、当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルを有し、判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する当選確率決定手段と、複数の判定テーブルのうち、当選確率決定手段によって決定された当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する抽選処理実行手段とを含むものであってもよい。

本発明によるサービス提供方法は、顧客端末が、商品に付随する情報記憶手段から、商品を特定可能な識別情報を読み取る情報読取ステップと、サービス提供サーバが、顧客端末が読み取った識別情報を識別情報蓄積手段に蓄積する識別情報蓄積ステップと、サービス提供サーバが、顧客端末が読み取った識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供ステップと、サービス提供サーバが、顧客端末よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定ステップと、サービス提供サーバが、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、顧客端末に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する不正行為防止ステップと、サービス提供サーバが、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更ステップとを含み、サービス提供サーバが、判定ステップにおいて、識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、サービス提供サーバが、サービス内容変更ステップにおいて、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定し、当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルのうち、決定した当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定することを特徴とする。

また、サービス提供方法は、顧客端末が、商品に付随する情報記憶手段から、商品を特定可能な識別情報を読み取る情報読取ステップと、サービス提供サーバが、顧客端末が読み取った識別情報を識別情報蓄積手段に蓄積する識別情報蓄積ステップと、サービス提供サーバが、顧客端末が読み取った識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供ステップと、サービス提供サーバが、顧客端末よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定ステップと、サービス提供サーバが、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更ステップとを含み、サービス提供サーバが、判定ステップにおいて、識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、サービス提供サーバが、サービス内容変更ステップにおいて、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定し、当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルのうち、決定した当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定するものであってもよい。

本発明によるサービス提供プログラムは、情報読取手段が読み取った商品を特定可能な識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するためのサービス提供プログラムであって、コンピュータに、情報読取手段が読み取った識別情報を識別情報蓄積手段に蓄積させる識別情報蓄積処理と、情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定処理と、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、情報読取手段に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する不正行為防止処理と、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更処理とを実行させ、判定処理において、識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する処理を実行させ、サービス内容変更処理において、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する処理を実行させ、当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルのうち、決定した当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する処理を実行させるためのものである。

また、サービス提供プログラムは、情報読取手段が読み取った商品を特定可能な識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するためのサービス提供プログラムであって、コンピュータに、情報読取手段が読み取った識別情報を識別情報蓄積手段に蓄積させる識別情報蓄積処理と、情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定処理と、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更処理とを実行させ、判定処理において、識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する処理を実行させ、サービス内容変更処理において、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する処理を実行させ、当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルのうち、決定した当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する処理を実行させるものであってもよい。

本発明によれば、情報読取手段は、商品に付随する情報記憶手段から識別情報を読み取り、サービス提供手段に送信する。サービス提供手段は、識別情報を受信すると、情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する。また、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定すると、サービス提供手段は、不正行為防止用情報を情報読取手段に送信する。従って、購入していない商品に付随する情報記憶手段内の情報の読取り操作を行ったり、拾得した商品に付随する情報記憶手段から情報の読取り操作を行ったりして得た情報を、キャンペーンの応募に使用する行為を防止することができる。

すなわち、本発明によれば、商品を購入する意思のない者が購入していない商品に付随する情報記憶手段内の情報を取得してキャンペーンの応募に使用する行為に対する抑止力を発生させる効果をもつ。また、キャンペーン応募手続きへの使用を一度完了した情報記憶手段内の情報が再度キャンペーン応募に使用されてしまう事態に対する抑止力を発生させる効果をもつ。そのようにすることによって、当選者の人数が、キャンペーン用に用意した景品の数を上回ってしまうという事態を発生しにくくすることができ、キャンペーンに係る予算の超過を防ぐことができる。また、このような効果は、商品に付随する情報記憶手段から取得した情報をキャンペーン応募手続きで使用する際に、応募手続きを行う者に対する匿名性を排除することに起因する。

また、本発明によれば、情報読取手段は、商品に付随する情報記憶手段から識別情報を読み取り、サービス提供手段に送信する。サービス提供手段は、識別情報を受信すると、情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する。また、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定すると、サービス提供手段は、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更する。

すなわち、本発明によれば、購入していない商品に付随する情報記憶手段内の情報の読取り操作を行ったり、拾得した商品に付随する情報記憶手段から情報の読取り操作を行ったりして得た情報をキャンペーンの応募に使用する応募者と、購入した商品や贈与された商品等に付随する情報記憶手段内の情報をキャンペーンの応募に使用する応募者との差別化を図ることができるという効果をもつ。そのようにすることによって、キャンペーン景品の希少性を保つことができる。また、このような効果は、不正な手段を用いた疑いのある識別情報に対応する応募者に対するサービスの提供内容を自動的に変更することに起因する。

実施の形態１．
以下、本発明の第１の実施の形態について図面を参照して説明する。なお、本実施の形態では、商品に取り付けられた情報記憶手段から情報を読み取る読取手段が、携帯電話機である場合を説明する。

図１は、本発明によるサービス提供システムの構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、サービス提供システムは、顧客１００が使用する携帯電話機１０１と、店舗／メーカ２００が運営するキャンペーン管理サーバ２０１、景品配送手段２０２及び顧客データベース２０３とを含む。また、携帯電話機１０１とキャンペーン管理サーバ２０１とは、携帯電話網やインターネット等の通信ネットワークを介して接続される。

キャンペーン管理サーバ２０１は、店舗／メーカ２００が運営するサーバであり、具体的には、ワークステーションやパーソナルコンピュータの情報処理装置によって実現される。キャンペーン管理サーバ２０１は、通信ネットワークを介して、携帯電話機１０１の顧客１００に対して各種サービスを提供する機能を備える。本実施の形態では、キャンペーン管理サーバ２０１は、携帯電話機１０１からの応募に応じて、顧客１００に対して景品を配送するサービスを提供する。キャンペーン管理サーバ２０１は、顧客１００の操作に従ってアクセスのあった携帯電話機１０１からの要求に応じて、顧客１００に対してキャンペーンの応募手続きを行う処理を実行する機能を備える。

応募手続きの処理において、具体的には、キャンペーン管理サーバ２０１は、キャンペーン対象商品に付随している（例えば、取り付けられている）情報記憶手段３０２に記憶されている情報の送信を、顧客１００の携帯電話機１０１に対して要求する。また、キャンペーン管理サーバ２０１は、氏名や住所、電子メールアドレス等のキャンペーン応募手続きに必要な情報の送信を、顧客１００の携帯電話機１０１に対して要求する。また、キャンペーン管理サーバ２０１は、その後、顧客１００の携帯電話機１０１から送信されてきた情報のうち、氏名等の顧客１００の属性を示す顧客情報を顧客データベース２０３に登録する。そして、キャンペーン管理サーバ２０１は、キャンペーンの景品が当たったか否かを示す結果等を、景品配送手段２０２及び顧客データベース２０３に送信する。

図２は、キャンペーン管理サーバ２０１の構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、キャンペーン管理サーバ２０１は、ＩＤ受信手段２１１、ＩＤ判定手段２１２、警告送信手段２１３、顧客情報受信手段２１４、顧客情報登録手段２１５及び抽選処理手段２１６を含む。

ＩＤ受信手段２１１は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。ＩＤ受信手段２１１は、所定の識別情報を、通信ネットワークを介して携帯電話機１０１から受信する機能を備える。例えば、ＩＤ受信手段２１１は、ＵＩＤ（例えば、情報記憶手段であるＲＦＩＤタグのUnique ID ）を、識別情報として携帯電話機１０１から受信する。また、例えば、ＩＤ受信手段２１１は、商品に取り付けられる情報記憶手段の個体識別情報（例えば、製造番号）を、識別情報として携帯電話機１０１から受信する。また、例えば、ＪＡＮ（Japanese Article Number ）コードや商品のシリアル番号を、識別情報として携帯電話機１０１から受信する。

ＩＤ判定手段２１２は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。ＩＤ判定手段２１２は、携帯電話機１０１によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する機能を備える。本実施の形態では、顧客データベース２０３は、携帯電話機１０１が過去に読み取った識別情報を蓄積している。そして、ＩＤ判定手段２１２は、顧客データベース２０３が蓄積する識別情報のうち、ＩＤ受信手段２１１が受信した識別情報に合致するものがあるか否かを判定することによって、同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する。

警告送信手段２１３は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。警告送信手段２１３は、所定の警告文を含む情報を、通信ネットワークを介して携帯電話機１０１に送信する機能を備える。

顧客情報受信手段２１４は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵ及びネットワークインタフェース部によって実現される。顧客情報受信手段２１４は、顧客１００の住所や氏名、年齢、電子メールアドレス等を含む顧客情報を、通信ネットワークを介して携帯電話機１０１から受信する機能を備える。

顧客情報登録手段２１５は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。顧客情報登録手段２１５は、顧客情報受信手段２１４が受信した顧客情報の登録処理を行う機能を備える。この場合、顧客情報登録手段２１５は、顧客情報を顧客データベース２０３に記憶させる。

抽選処理手段２１６は、具体的には、プログラムに従って動作する情報処理装置のＣＰＵによって実現される。抽選処理手段２１６は、キャンペーンにおける景品の抽選処理を実行する機能を備える。本実施の形態では、抽選処理手段２１６は、顧客データベース２０３が蓄積する顧客情報及び識別情報に基づいて、いずれの顧客１００が景品に当選したか否かを判定する。

また、本実施の形態では、抽選処理手段２１６は、携帯電話機１０１によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する機能を備える。この場合、抽選処理手段２１６は、顧客データベース２０３が蓄積する識別情報のうち、ＩＤ受信手段２１１が受信した識別情報に合致するものがあるか否かを判定することによって、同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する。

また、抽選処理手段２１６は、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた識別情報に対応するサービスの提供内容を変更する機能を備える。本実施の形態では、抽選処理手段２１６は、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定すると、その識別情報に対応する顧客１００の景品の当選確率を下げる。

また、抽選処理手段２１６は、景品の抽選結果を顧客データベース２０３に記憶させる機能を備える。また、抽選処理手段２１６は、景品の抽選結果を景品配送手段２０２に送信する機能を備える。

景品配送手段２０２は、店舗／メーカ２００が運営するサーバ又は端末であり、例えば、店舗／メーカ２００の配送部門に設置される。景品配送手段２０２は、具体的には、パーソナルコンピュータ等の情報処理端末によって実現される。

景品配送手段２０２は、店舗／メーカ２００内においてキャンペーン管理サーバ２０１及び顧客データベース２０３と接続され、キャンペーン管理サーバ２０１と各種情報を送受信する機能を備える。また、景品配送手段２０２は、顧客データベース２０３が蓄積する顧客情報を抽出する機能を備える。

なお、景品配送手段２０２は、例えば、店舗／メーカ２００内に構築されるＬＡＮ等の社内ネットワークを介して、キャンペーン管理サーバ２０１及び顧客データベース２０３と接続されてもよい。そして、景品配送手段２０２は、社内ネットワークを介して、キャンペーン管理サーバ２０１や顧客データベース２０３と各種情報を送受信してもよい。

景品配送手段２０２は、キャンペーン管理サーバ２０１や顧客データベース２０３から受信（又は入力）したデータに基づいて、景品の各種送付処理を行う機能を備える。例えば、景品配送手段２０２は、ディスプレイ装置等の表示装置に景品の送付を指示する旨の表示画面を表示し、配送部門の担当者に顧客１００への景品の送付を促す。また、景品が電子データ（例えば、壁紙データ）である場合、景品配送手段２０２は、景品としての電子データを、通信ネットワークを介して携帯電話機１０１に送信してもよい。

顧客データベース２０３は、具体的には、磁気ディスク装置や光ディスク装置等のデータベース装置によって実現される。また、顧客データベース２０３は、キャンペーン管理サーバ２０１及び景品配送手段２０２に接続される。

なお、顧客データベース２０３は、データベースサーバであってもよい。また、この場合、顧客データベース２０３は、社内ネットワークを介して、キャンペーン管理サーバ２０１及び景品配送手段２０２と接続されていてもよい。そして、顧客データベース２０３は、社内ネットワークを介して、キャンペーン管理サーバ２０１や景品配送手段２０２と各種情報を送受信してもよい。

顧客データベース２０３は、キャンペーン管理サーバ２０１から受信（又は入力）した顧客情報を蓄積する。本実施の形態では、顧客データベース２０３は、顧客情報を、所定の識別情報（例えば、ＵＩＤ）に対応付けて記憶する。また、顧客データベース２０３は、キャンペーン管理サーバ２０１から受信（又は入力）したキャンペーンの景品の当選者等に関する情報に基づいて、景品の配送処理に必要な顧客情報を景品配送手段２０２に送信（出力）する機能を備える。

顧客１００の携帯電話機１０１は、読取部１０２、制御部１０３、入力部１０４、表示部１０５及び送受信部１０６を含む。なお、図１では、１つの携帯電話機１０１を示しているが、サービス提供システムは、複数の携帯電話機１０１を含んでもよい。

読取部１０２は、ＲＦＩＤリーダやカードリーダ等の情報読取装置によって実現される。また、読取部１０２は、商品に貼付された二次元バーコード（例えば、ＱＲコード）の情報を読み取る場合、カメラであってもよい。読取部１０２は、顧客１００の操作に従って、キャンペーン対象商品に付随している情報記憶手段に記憶されている情報を読み取る機能を備える。例えば、顧客１００が携帯電話機１０１の読取部１０２を、情報記憶手段であるＲＦＩＤタグやＩＣタグにかざすと、読取部１０２は、情報記憶手段から情報を読み取る。

また、読取部１０２は、制御部１０３の指示に従って、情報記憶手段から読み取った情報を、送受信部１０６や表示部１０５に出力する機能を備える。また、読取部１０２は、必要に応じて、読取部１０２自体がもつ情報（例えば、読取部１０２であるリーダの個体番号）も、送受信部１０６や表示部１０５に出力する。

制御部１０３は、具体的には、プログラムに従って動作する携帯電話機１０１のＣＰＵ及びメモリによって実現される。制御部１０３は、入力部１０４からの入力情報に従って、読取部１０２、送受信部１０６又は表示部１０５に、必要な指示情報を出力し制御する機能を備える。また、制御部１０３は、必要に応じて、情報記憶手段３０２内の情報を読み出してキャンペーン管理サーバ２０１に送信するまでの処理を実行するためのアプリケーションを送受信部１０６を用いて受信し、受信したアプリケーションを実行する機能を備える。

入力部１０４は、具体的には、携帯電話機１０１のキー操作部である。入力部１０４は、顧客１００の操作に従って、各種情報を入力する機能を備える。また、入力部１０４は、入力した内容（情報）を制御部１０３に出力する機能を備える。

表示部１０５は、具体的には、携帯電話機１０１の液晶表示部等の表示部である。表示部１０５は、制御部１０３からの指示に従って、読取部１０２が読み取った情報を表示する機能を備える。また、表示部１０５は、必要に応じて、送受信部１０６が受信した情報を表示する機能を備える。

送受信部１０６は、通信ネットワークを介して、キャンペーン管理サーバ２０１と各種情報を送受信する機能を備える。本実施の形態では、送受信部１０６は、制御部１０３の指示に従って、読取部１０２が読み取った情報を、通信ネットワークを介してキャンペーン管理サーバ２０１に送信する機能を備える。

また、送受信部１０６は、必要に応じて、情報記憶手段内の情報を読み出してキャンペーン管理サーバ２０１に送信するためのアプリケーションを、キャンペーン管理サーバ２０１から受信（ダウンロード）する機能を備える。また、送受信部１０６は、受信したアプリケーションを制御部１０３に出力する機能を備える。また、送受信部１０６は、必要に応じて、キャンペーン管理サーバ２０１から受信した情報を表示部１０５に出力する機能を備える。

なお、本実施の形態において、キャンペーン管理サーバ２０１の記憶装置は、顧客１００に対して各種サービスを提供するためのサービス提供プログラムを記憶している。例えば、キャンペーン管理サーバ２０１の記憶装置は、コンピュータに、情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する処理と、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、情報読取手段に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する処理とを実行させるためのサービス提供プログラムを記憶している。

次に、動作について説明する。本実施の形態では、店舗内の各商品に、情報記憶手段としてＲＦＩＤタグが付随されている場合を説明する。また、本実施の形態では、ＲＲＦＩＤタグが記憶するＵＩＤを、商品個々を特定する識別情報として使用する例を説明する。なお、情報記憶手段は、ＵＩＤを記憶する場合に限らず、商品個々を特定可能な情報であれば、例えば、ＪＡＮコードや各商品のシリアル番号等の情報を記憶してもよい。また、情報記憶手段は、ＲＦＩＤタグに限らず、例えば、二次元バーコード（例えば、ＱＲコード）であってもよい。

図３は、情報記憶手段３０２が付随されている商品３０１の例を示す説明図である。図３に示す例では、ＲＦＩＤタグである情報記憶手段３０２は、商品３０１に内蔵されている。なお、情報記憶手段３０２が付随する形態としては、商品３０２に記憶媒体等が内蔵されている場合に限らず、記憶媒体等に付属していることが明らかな状態であれば、商品３０１の表面に貼り付けられたり、吊り下げられたりしていてもよい。

図４は、携帯電話機１０１からの応募に応じて景品を顧客１００に配送する処理の一例を示す流れ図である。まず、携帯電話機１０１からのキャンペーン応募要求に応じて、顧客情報及び識別情報（本例では、ＵＩＤ）を登録する動作を説明する。

まず、顧客１００は、キャンペーン対象商品を購入し、携帯電話機１０１を用いて、商品３０１に付随する情報記憶手段３０２に記憶されているＵＩＤの取得操作を行う。例えば、顧客１００は、携帯電話機１０１の読取部１０２を、商品３０１の情報記憶手段３０２にかざす。すると、携帯電話機１０１の読取部１０２は、顧客１００の操作に従って、情報記憶手段３０２から識別情報（本例では、ＵＩＤ）を読み取る。

そして、携帯電話機１０１は、キャンペーン管理サーバ２０１にアクセスして、例えば所定のフォームに従って、情報記憶手段３０２から読み取ったＵＩＤを、通信ネットワークを介してキャンペーン管理サーバ２０１に送信する（ステップＳ１）。

携帯電話機１０１がＵＩＤを送信すると、キャンペーン管理サーバ２０１のＩＤ受信手段２１１は、通信ネットワークを介してＵＩＤを受信する。すると、ＩＤ判定手段２１２は、受信したＵＩＤに基づいて、同じ情報記憶手段３０２から複数回読み取られた情報であるか否かを判定する。

本実施の形態では、情報記憶手段３０２から一度ＵＩＤが読み取られキャンペーン管理サーバ２０１に送信されると、そのＵＩＤは、顧客データベース２０３に登録される。ＩＤ判定手段２１２は、顧客データベース２０３が記憶するＵＩＤのうち、携帯電話機１０１から受信したＵＩＤに合致するものがあるか否かを判定する。合致するＵＩＤがあると判定すると、ＩＤ判定手段２１２は、情報記憶手段３０２から既に一度読み取られたＵＩＤであると判定する。合致するＵＩＤがなければ、ＩＤ判定手段２１２は、情報記憶手段３０２から初めて読み取ったＵＩＤであると判定する。

ＩＤ判定手段２１２が既に一度読み取られたＵＩＤであると判定すると、警告送信手段２１３は、顧客１００による不正行為を防止するための不正行為防止用情報を、通信ネットワークを介して携帯電話機１０１に送信する。例えば、警告送信手段２１３は、所定の警告文を含む不正行為防止用情報を携帯電話機１０１に送信する。

携帯電話機１０１は、不正行為防止用情報を受信すると、受信した不正行為防止用情報に基づいて、不正に取得したＵＩＤを使用してキャンペーンに応募する行為に対する警告文を表示部１０５に表示する（ステップＳ２）。図５は、携帯電話機１０１が表示する警告文の一例を示す説明図である。なお、携帯電話機１０１は、図５に示す警告文を、ＵＩＤを送信する前の段階で表示してもよく、ＵＩＤ送信と同じタイミングにおいて表示してもよい。

また、携帯電話機１０１は、警告文の効果を高めるために、警告文を表示する画面において、顧客１００による警告文への同意を得るための入力欄を表示してもよい。そして、顧客による同意の操作を要求するようにしてもよい。図６は、携帯電話機１０１が表示する警告文の他の例を示す説明図である。携帯電話機１０１は、例えば、図６に示すように、同意ボタンを含む表示画面を表示し、顧客１００による操作として「同意する」ボタンを押すことを要求するようにしてもよい。この場合、顧客１００によって「同意する」ボタンを押す操作がされない場合、携帯電話機１０１は、それ以上キャンペーン応募手続きを進めることができなくなるようにしてもよい。

また、携帯電話機１０１は、顧客１００の入力操作に従って、例えば、所定のフォームに従って、住所や氏名、年齢、電子メールアドレス等の顧客情報を入力する（ステップＳ３）。顧客情報を入力すると、携帯電話機１０１は、顧客情報をキャンペーン管理サーバ２０１に送信することを、顧客１００自身に確認する旨の表示を行う（ステップＳ４）。そして、顧客１００によって顧客情報送信の確認操作が行われると、携帯電話機１０１は、入力した顧客情報を、通信ネットワークを介してキャンペーン管理サーバ２０１に送信する。そのようにすることによって、キャンペーンの応募に際しての匿名性を排除して、不正に取得したＵＩＤを使用してキャンペーンに応募する行為を防止する。

なお、顧客情報の入力や顧客情報の送信確認を、不正行為に対する警告文の表示の前後に行ってもよく、ＵＩＤの送信の前後のタイミングで行ってもよい。また、顧客情報の入力や送信確認を、警告文の表示やＵＩＤの送信と同じタイミングで表示してもよい。また、警告文の表示の場合と同様に、顧客情報の送信確認の時点においても、顧客による同意の操作を要求してもよい。

また、本実施の形態では、顧客情報として住所や氏名、年齢、電子メールアドレス等を扱う例を示したが、顧客情報は、本実施の形態で示したものに限られない。例えば、顧客１００側が情報記憶手段３０２の読取手段を所持している場合には、顧客情報の送信内容として、読取手段自体がもつ情報（例えば、読取手段の個体番号）を送信してもよい。

例えば、図１に示す例では、情報記憶手段３０２の読取手段が携帯電話機１０１である場合を示している。そして、携帯電話機１０１が情報記憶手段３０２の情報を読取ることが可能な読取部１０２を有し、例えば、読取部１０２が携帯電話機１０１に接続されるＲＦＩＤリーダである場合を考える。この場合、携帯電話機１０１の制御部１０３は、ＲＦＩＤリーダが取得した（読み取った）情報記憶手段３０２の情報と、ＲＦＩＤリーダ自体のシリアル番号とを、送受信部１０６を用いて、キャンペーン管理サーバ２０１に送信するようにしてもよい。

また、携帯電話機１０１は、キャンペーンの応募に必要な処理を実行するためのアプリケーションを、キャンペーン管理サーバ３０２からダウンロードしてもよい。そして、制御部１０３は、キャンペーン応募時に、ダウンロードしたアプリケーションに従って処理を実行してもよい。

また、本実施の形態では、情報記憶手段３０２の読取手段が携帯電話機１０１である場合を説明したが、読取手段は、携帯電話機１０１以外の手段であってもよい。例えば、読取手段は、ＰＯＳ端末やパーソナルコンピュータ等の情報処理端末であってもよい。

キャンペーン管理サーバ２０１の顧客情報受信手段２１４は、携帯電話機１０１から、通信ネットワークを介して顧客情報を受信する。すると、顧客情報登録手段２１５は、顧客情報受信手段２１４が受信した顧客情報を受け付ける（ステップＳ５）。また、キャンペーン管理サーバ２０１の顧客情報登録手段２１５は、顧客データベース２０３に顧客情報を送信（又は出力）して、顧客データベースの作成を行う（ステップＳ６）。この場合、顧客情報登録手段２１５は、ステップＳ１で受信したＵＩＤに対応付けて、顧客情報を顧客データベース２０３に記憶させる。

以上の処理に従って、顧客１００の携帯電話機１０１からキャンペーンへの応募要求を受け付け、顧客情報及び識別情報（本例では、ＵＩＤ）が顧客データベース２０３に蓄積される。

次に、キャンペーン期間後に景品の抽選を行う動作を説明する。キャンペーン管理サーバ２０１の抽選処理手段２１６は、顧客１００の携帯電話機１０１から送信された情報（顧客データベース２０３が蓄積する情報）のうち、情報記憶手段３０２のＵＩＤを用いて抽選を行う。この場合、抽選処理手段２１６は、顧客から送信されたＵＩＤに関して、同一のＵＩＤが既に送信されているか否かを判定する。例えば、抽選処理手段２１６は、顧客データベース２０３が蓄積するＵＩＤのうち、同一のＵＩＤが重複して含まれるか否かを判定する（ステップＳ７）。

同一のＵＩＤが重複して登録されていると判定すると、抽選処理手段２１６は、その重複するＵＩＤを、不正な手段で取得されてキャンペーン応募に使用されている可能性があると判断する。そして、キャンペーン管理サーバ２０１の抽選処理手段２１６は、自動でその重複するＵＩＤに対応する顧客１００の当選確率を下げる処理を実行する（ステップＳ８）。

例えば、キャンペーン応募締め切り時点で、同一のＵＩＤを用いた応募が５点確認された場合、キャンペーン管理サーバ２０１は、そのＵＩＤが不正に取得されてキャンペーン応募に使用されている可能性があると判断する。そして、キャンペーン管理サーバ２０１は、その重複するＵＩＤに対応する顧客の当選確率を、例えば、５分の１に下げるように決定する。そのようにすることによって、不正に取得したＵＩＤを用いてキャンペーンに応募したキャンペーン応募者を当選させにくくすることができる。

キャンペーン管理サーバ２０１の抽選処理手段２１６は、顧客から送信された情報（顧客データベース２０３が蓄積する情報）のうち、情報記憶手段３０２のＵＩＤに基づいて抽選を実行する（ステップＳ９）。

例えば、抽選処理手段２１６は、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行する。この場合、キャンペーン管理サーバ２０１は、例えば、所定の判定値を含む判定テーブルを備え、抽選処理手段２１６は、抽選用乱数の値が判定テーブルに含まれる判定値と合致するか否かを判定することによって、ＵＩＤに対応する顧客１００が当選したか否かを判定する。

また、例えば、キャンペーン管理サーバ２０１は、当選確率に応じて、判定値の数が異なる複数の判定テーブルを備えていてもよい。この場合、抽選処理手段２１６は、ステップＳ８で決定した当選確率に対応する対応テーブルを用いて、抽選処理を実行してもよい。

また、抽選処理手段２１６は、景品の抽選結果（当選した顧客１００に対応するＵＩＤの情報）を、顧客データベース２０３及び景品配送手段２０２に送信（又は出力）する。顧客データベース２０３は、例えば、キャンペーン管理サーバ２０１から送信された当選者のＵＩＤ（当選ＵＩＤともいう）に対応する顧客情報のうち、景品を顧客に送るために必要な情報（例えば、住所や電子メールアドレス）を景品配送手段２０２に送信する。また、景品配送手段２０２は、例えば、景品を顧客に送るために必要な情報を、顧客データベース２０３から読み出す。

そして、景品配送手段２０２は、キャンペーン管理サーバ２０１からの当選ＵＩＤ、及び顧客データベース２０３からの当選UIDに対応する顧客情報に基づいて、顧客１００に対し景品の送付処理を行う（ステップＳ１０）。例えば、景品配送手段２０２は、顧客１００に対して景品を送付する旨の情報を表示し、配送部門の担当者に景品の配送を促す。また、景品が電子データである場合には、景品配送手段２０２は、景品である電子データを、通信ネットワークを介して携帯電話機１０１に送信する。

なお、本実施の形態では、キャンペーン管理サーバ２０１が抽選結果を顧客データベース２０３及び景品配送手段２０２に送信する場合を説明したが、キャンペーン管理サーバ２０１は、抽選結果を、顧客１００の携帯電話機１０１に対して送信してもよい。

なお、本実施の形態では、キャンペーン景品の当選者を決定する手段として抽選を行う場合を説明したが、サービス提供システムは、他の顧客１００向けサービスを行う場合にも適応可能である。例えば、顧客１００の操作に従って携帯電話機１０１が情報記憶手段３０２から情報を取得する毎に、キャンペーン管理サーバ２０１は、ポイントを顧客１００に付与し、付与したポイントの情報を携帯電話機１０１に送信してもよい。この場合、キャンペーン管理サーバ２０１は、例えば、キャンペーン応募手続きをおこなった全ての顧客１００のうち、累積ポイントが規定数を超えた顧客１００を、キャンペーン景品の当選者と決定してもよい。

以上のように、本実施の形態によれば、携帯電話機１０１は、商品３０１に貼付された情報記憶手段３０２から識別情報を読み取り、キャンペーン管理サーバ２０１に送信する。キャンペーン管理サーバ２０１は、識別情報を受信すると、携帯電話機１０１によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する。また、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定すると、キャンペーン管理サーバ２０１は、不正行為防止用情報を携帯電話機１０１に送信する。そして、携帯電話機１０１は、受信した不正行為防止用情報に基づいて、所定の警告文を表示する。従って、購入していない商品３０１に付随する情報記憶手段３０２内の情報の読取り操作を行ったり、拾得した商品３０１に付随する情報記憶手段３０２から情報の読取り操作を行ったりして得た情報を、キャンペーンの応募に使用する行為を防止できる。

すなわち、本実施の形態によれば、商品３０１を購入する意思のない者が購入していない商品３０１に付随する情報記憶手段３０２内の情報を取得してキャンペーンの応募に使用する行為に対する抑止力を発生させる効果をもつ。また、キャンペーン応募手続きへの使用を一度完了した情報記憶手段３０２内の情報が再度キャンペーン応募に使用されてしまう事態に対する抑止力を発生させる効果をもつ。そのようにすることによって、当選者の人数が、キャンペーン用に用意した景品の数を上回ってしまうという事態を発生しにくくすることができ、キャンペーンに係る予算の超過を防ぐことができる。また、このような効果は、商品３０１に付随する情報記憶手段３０２から取得した情報をキャンペーン応募手続きで使用する際に、顧客情報を送信させることによって、応募手続きを行う者に対する匿名性を排除することに起因する。

また、本実施の形態によれば、購入していない商品３０１に付随する情報記憶手段３０２内の情報の読取り操作を行ったり、拾得した商品３０１に付随する情報記憶手段３０２から情報の読取り操作を行ったりして得た情報をキャンペーンの応募に使用する応募者と、購入した商品３０１や贈与された商品３０１等に付随する情報記憶手段３０２内の情報をキャンペーンの応募に使用する応募者との差別化を図ることができるという効果をもつ。そのようにすることによって、キャンペーン景品の希少性を保つことができる。また、このような効果は、不正な手段を用いた疑いのある応募者に対する景品の当選確率が自動的に下がることに起因する。

実施の形態２．
次に、本発明の第２の実施の形態を図面を参照して説明する。本実施の形態において、サービス提供システムの構成は、図１に示した構成と同様である。また、キャンペーン管理サーバ２０１の構成は、図２に示した構成と同様である。

図７は、携帯電話機１０１からの応募に応じて景品を顧客１００に配送する処理の他の例を示す流れ図である。第１の実施の形態では、図２に示すように、キャンペーン管理サーバ２０１は、ステップＳ６で顧客データベースを作成した後に、景品の抽選処理を実行する場合を説明した。本実施の形態では、キャンペーン管理サーバ２０１は、顧客情報を顧客データベース２０３に登録する処理（ステップＳ３〜ステップＳ６）を、図７に示すように、抽選処理を実行した後に当選が確定してから実行する。

本実施の形態では、上記のように処理を実行することによって、第１の実施の形態と同様に、購入していない商品３０１に付随する情報記憶手段３０２内の情報の読取り操作を行ったり、拾得した商品３０１に付随する情報記憶手段３０２から情報の読取り操作を行ったりして得た情報を、キャンペーンの応募に使用する行為を防止できる。

なお、本実施の形態において、ステップＳ１からステップ１０までの処理内容は、第１の実施の形態で示したそれらの処理と同様である。

本発明は、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店舗において、販売促進用にキャンペーンを行う等のサービスを提供するサービス提供システムの用途に適用できる。

本発明によるサービス提供システムの構成の一例を示すブロック図である。 キャンペーン管理サーバの構成の一例を示すブロック図である。 情報記憶手段が付随されている商品３０１の例を示す説明図である。 携帯電話機からの応募に応じて景品を顧客に配送する処理の一例を示す流れ図である。 携帯電話機が表示する警告文の一例を示す説明図である。 携帯電話機が表示する警告文の他の例を示す説明図である。 携帯電話機からの応募に応じて景品を顧客に配送する処理の他の例を示す流れ図である。 従来のキャンペーン用のツールを使用して販売促進を行う場合の例を示す説明図である。

符号の説明

１００ 顧客
１０１ 携帯電話機
１０２ 読取部
１０３ 制御部
１０４ 入力部
１０５ 表示部
１０６ 送受信部
２０１ キャンペーン管理サーバ
２０２ 景品配送手段
２０３ 顧客データベース
２１１ ＩＤ受信手段
２１２ ＩＤ判定手段
２１３ 警告送信手段
２１４ 顧客情報受信手段
２１５ 顧客情報登録手段
２１６ 抽選処理手段
３０１ 商品
３０２ 情報記憶手段

Claims (17)

1. 商品に付随し、前記商品を特定可能な識別情報を記憶する情報記憶手段と、
   前記情報記憶手段が記憶する識別情報を読み取る情報読取手段と、
   前記情報読取手段が読み取った識別情報を蓄積する識別情報蓄積手段と、
   前記情報読取手段が読み取った識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供手段とを備え、
   前記サービス提供手段は、
   前記情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定手段と、
   前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、前記情報読取手段に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する不正行為防止手段と、
   前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた前記識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更手段とを含み、
   前記判定手段は、前記識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、前記情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、前記情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、
   前記サービス内容変更手段は、
   当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルを有し、
   前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する当選確率決定手段と、
   前記複数の判定テーブルのうち、前記当選確率決定手段によって決定された当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する抽選処理実行手段とを含む
   ことを特徴とするサービス提供システム。
2. 商品に付随し、前記商品を特定可能な識別情報を記憶する情報記憶手段と、
   前記情報記憶手段が記憶する識別情報を読み取る情報読取手段と、
   前記情報読取手段が読み取った識別情報を蓄積する識別情報蓄積手段と、
   前記情報読取手段が読み取った識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供手段とを備え、
   前記サービス提供手段は、
   前記情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定手段と、
   前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた前記識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更手段とを含み、
   前記判定手段は、前記識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、前記情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、前記情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、
   前記サービス内容変更手段は、
   当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルを有し、
   前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する当選確率決定手段と、
   前記複数の判定テーブルのうち、前記当選確率決定手段によって決定された当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する抽選処理実行手段とを含む
   ことを特徴とするサービス提供システム。
3. 情報記憶手段は、ＲＦＩＤタグである請求項１又は請求項２記載のサービス提供システム。
4. 情報記憶手段は、二次元バーコードである請求項１又は請求項２記載のサービス提供システム。
5. 情報記憶手段は、識別情報として、前記情報記憶手段を識別するための個体識別情報を記憶する請求項１から請求項４のうちのいずれか１項に記載のサービス提供システム。
6. 情報読取手段は、携帯電話機である請求項１から請求項５のうちのいずれか１項に記載のサービス提供システム。
7. 情報読取手段は、ＰＯＳ端末である請求項１から請求項５のうちのいずれか１項に記載のサービス提供システム。
8. 情報読取手段は、パーソナルコンピュータである請求項１から請求項５のうちのいずれか１項に記載のサービス提供システム。
9. 情報読取手段は、当該情報読取手段を識別するための識別情報を、顧客の属性を示す顧客情報として、サービス提供手段に送信する請求項１から請求項８のうちのいずれか１項に記載のサービス提供システム。
10. 情報読取手段は、サービス提供手段から不正行為防止用情報を受信した場合に、受信した前記不正行為防止用情報に基づいて警告文を表示する警告表示手段を含む請求項１記載のサービス提供システム。
11. 情報読取手段は、警告表示手段が警告文を表示すると、顧客による操作を要求する操作要求手段を含む請求項１０記載のサービス提供システム。
12. 情報読取手段が読み取った商品を特定可能な識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供サーバであって、
    前記情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定手段と、
    前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、前記情報読取手段に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する不正行為防止手段と、
    前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた前記識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更手段とを備え、
    前記判定手段は、前記情報読取手段が読み取った識別情報を蓄積する識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、前記情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、前記情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、
    前記サービス内容変更手段は、
    当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルを有し、
    前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する当選確率決定手段と、
    前記複数の判定テーブルのうち、前記当選確率決定手段によって決定された当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する抽選処理実行手段とを含む
    ことを特徴とするサービス提供サーバ。
13. 情報読取手段が読み取った商品を特定可能な識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供サーバであって、
    前記情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定手段と、
    前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた前記識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更手段とを備え、
    前記判定手段は、前記情報読取手段が読み取った識別情報を蓄積する識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、前記情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、前記情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、
    前記サービス内容変更手段は、
    当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルを有し、
    前記判定手段が同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する当選確率決定手段と、
    前記複数の判定テーブルのうち、前記当選確率決定手段によって決定された当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する抽選処理実行手段とを含む
    ことを特徴とするサービス提供サーバ。
14. 顧客端末が、商品に付随する情報記憶手段から、前記商品を特定可能な識別情報を読み取る情報読取ステップと、
    サービス提供サーバが、前記顧客端末が読み取った識別情報を識別情報蓄積手段に蓄積する識別情報蓄積ステップと、
    前記サービス提供サーバが、前記顧客端末が読み取った識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供ステップと、
    前記サービス提供サーバが、前記顧客端末よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定ステップと、
    前記サービス提供サーバが、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、前記顧客端末に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する不正行為防止ステップと、
    前記サービス提供サーバが、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた前記識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更ステップとを含み、
    前記サービス提供サーバが、前記判定ステップにおいて、前記識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、
    前記サービス提供サーバが、前記サービス内容変更ステップにおいて、
    同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定し、
    当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルのうち、決定した当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する
    ことを特徴とするサービス提供方法。
15. 顧客端末が、商品に付随する情報記憶手段から、前記商品を特定可能な識別情報を読み取る情報読取ステップと、
    サービス提供サーバが、前記顧客端末が読み取った識別情報を識別情報蓄積手段に蓄積する識別情報蓄積ステップと、
    前記サービス提供サーバが、前記顧客端末が読み取った識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するサービス提供ステップと、
    前記サービス提供サーバが、前記顧客端末よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定ステップと、
    前記サービス提供サーバが、同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた前記識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更ステップとを含み、
    前記サービス提供サーバが、前記判定ステップにおいて、前記識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定し、
    前記サービス提供サーバが、前記サービス内容変更ステップにおいて、
    同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定し、
    当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルのうち、決定した当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する
    ことを特徴とするサービス提供方法。
16. 情報読取手段が読み取った商品を特定可能な識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するためのサービス提供プログラムであって、
    コンピュータに、
    前記情報読取手段が読み取った識別情報を識別情報蓄積手段に蓄積させる識別情報蓄積処理と、
    前記情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定処理と、
    同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、前記情報読取手段に対して、不正行為を防止するための不正行為防止用情報を送信する不正行為防止処理と、
    同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた前記識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更処理とを実行させ、
    前記判定処理において、前記識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、前記情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、前記情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する処理を実行させ、
    前記サービス内容変更処理において、
    同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する処理を実行させ、
    当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルのうち、決定した当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する処理を実行させる
    ためのサービス提供プログラム。
17. 情報読取手段が読み取った商品を特定可能な識別情報に基づいて、所定のサービスを提供するためのサービス提供プログラムであって、
    コンピュータに、
    前記情報読取手段が読み取った識別情報を識別情報蓄積手段に蓄積させる識別情報蓄積処理と、
    前記情報読取手段よって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する判定処理と、
    同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、複数回読み取られた前記識別情報に対応するサービスの提供内容を変更するサービス内容変更処理とを実行させ、
    前記判定処理において、前記識別情報蓄積手段が蓄積する識別情報のうち、前記情報読取手段から受信した識別情報に合致する識別情報があるか否かを判定することによって、前記情報読取手段によって同一の識別情報が複数回読み取られたか否かを判定する処理を実行させ、
    前記サービス内容変更処理において、
    同一の識別情報が複数回読み取られたと判定した場合には、当該識別情報に対応するサービスを提供すると決定する当選確率を下げることに決定する処理を実行させ、
    当選確率に応じて判定値の数が異なる複数の判定テーブルのうち、決定した当選確率に応じた判定テーブルを用いて、所定の抽選用の乱数に基づいて抽選処理を実行することによって、識別情報に対応するサービスを提供するか否かを決定する処理を実行させる
    ためのサービス提供プログラム。

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