JP2614397B2 - 情報処理装置の保守診断装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は情報処理装置の保守診断
装置に関し、特に遠隔診断実行中の情報処理装置の保守
診断装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、同一設置場所の複数の保守診断装
置は各々の通信回線を介し保守センタと接続されている
か、または、同一設置場所の複数の保守診断装置と小数
の通信回線との間に構内交換機を接続し、保守センタと
接続されている。

【０００３】図３は従来の情報処理装置の保守診断装置
のブロック図である。

【０００４】この保守診断装置１は、通信回線７を介し
て構内交換機３に接続され、更に通信回線５を介し保守
センタ４へ接続される。

【０００５】この保守診断装置１は、保守センタ４から
送られてくる診断コマンドの受信および情報処理装置２
からの障害のデータを保守センタ４へ送信を行う通信制
御部１Ａと、前述の障害データの記憶および記憶した障
害データから保守センタへの通報データの生成を行う障
害データ記憶・通報データ生成部１Ｃと、障害データ記
憶・通報データ生成部１Ｃからの通報データの記憶を行
う通報データ記憶部１Ｄと、前述の通信制御部１Ａで受
信した診断コマンドを情報処理装置２へ出力する制御お
よびその診断コマンドを実行する事により情報処理装置
２から送られてくる診断データを通信制御部１Ａへ転送
する制御および情報処理装置２からの障害発生を通知す
る障害通知信号の受信と受信時に障害データの収集を指
示する障害データ収集指示信号の出力制御およびその指
示により情報処理装置２から送られてくる障害データを
障害データ記憶・通報データ生成部１Ｃへ記憶させる障
害データ書込み指示信号の出力制御および前述の記憶し
た障害データから保守センタ４へ送信するための通報デ
ータの生成を指示する通報データ生成指示信号の出力制
御および前述の通報データを通報データ記憶部１Ｄへ転
送するための通報データ出力指示信号の出力制御および
前述の通報データを通報データ記憶部１Ｄへ記憶させる
通報データ書き込み指示信号の出力制御および前述の記
憶した通報データを通信制御部１Ａへ転送し保守センタ
４へ送出するための通報データ読出し指示信号の出力を
行う診断・通報制御部１Ｂから構成される。なお、図３
では、図面が繁雑になることを避けるため、複数の信号
線を一本の線で代表させることに注意されたい。

【０００６】まず、保守センタ４からの情報処理装置２
の診断動作について図３で説明する。

【０００７】保守センタ４から保守診断装置１に対し通
信回線５の回線接続を行い回線接続が完了すると保守セ
ンタ４から情報処理装置２の診断内容を指示する診断コ
マンドが送出される。保守診断装置１の通信制御部１Ａ
で受信した診断コマンドは、診断・通報制御部１Ｂおよ
び信号線ｑ１を介して情報処理装置２へ転送される。診
断コマンドを受取った情報処理装置２は、この診断コマ
ンドを実行し、その結果である診断データを信号線ｒ１
を介して診断・通報制御部１Ｂへ送出する。

【０００８】情報処理装置２からの診断データは、信号
線ｑ１を介して通信制御部１Ａへ転送され、更に、通信
回線７および通信回線５を介して保守センタ４へ送信さ
れ、１つの診断動作が完了する。

【０００９】この診断動作を通信回線を接続した状態で
繰返すことにより、保守センタ４から遠隔地に設置され
る情報処理装置２の診断を行う。診断を終了する時は、
保守センタ４から通信回線５の回線切断を行い診断を終
了させる。

【００１０】次に情報処理装置２からの障害データを保
守センタ４へ通報する動作について説明する。

【００１１】情報処理装置２から情報処理装置の障害発
生を知らせる障害通知が信号線ａ１に出力されこれが診
断・通報制御部１Ｂで検出されると、診断・通報制御部
１Ｂは障害データの収集を指示する障害データ収集指示
信号を信号線ａ２を介して情報処理装置２へ出力する。
障害データ収集指示信号を受けた情報処理装置２は、信
号線ｂ１を介して障害データ障害データ記憶・通報デー
タ生成部１Ｃへ出力する。

【００１２】一方、診断・通報制御部１Ｂは情報処理装
置２からの障害データの書込みを指示する障害データ書
込み指示信号を信号線ｃ１で障害データ記憶・通報デー
タ生成部１Ｃに出力する。障害データ記憶・通報データ
生成部１Ｃは情報処理装置２からの障害データを記憶す
る。診断・通報制御部１Ｂは、障害データの記憶が完了
すると通報データ生成指示信号を信号線ｃ２を介して障
害データ記憶・通報データ生成部１Ｃへ供給し、障害デ
ータ記憶・通報データ生成部１Ｃに障害データから通報
データを編集・生成する。

【００１３】診断・通報制御部１Ｂは、通報データの生
成が完了すると更に、通報データ出力指示信号を信号線
ｃ３を介して障害データ記憶・通報データ生成部１Ｃへ
供給するとともに、通報データ書込み指示信号を信号線
ｅ１を介して通報データ記憶部１Ｄへ供給する。

【００１４】障害データ記憶・通報データ生成部１Ｃ
は、通報データ出力指示信号を受けるとすでに作成した
通報データを信号線ｄ１を介して出力する。一方、通報
データ記憶部１Ｄは通報データ書込み指示信号を受ける
と障害データ記憶・通報データ生成部１Ｃからの通報デ
ータを記憶する。

【００１５】次に、診断・通報制御部１Ｂは現在診断動
作中および通報動作中であるかをチェックし、診断中お
よび通報中で無ければ信号線ｑ１を介して通信制御部１
Ａに対して保守センタ４への通信回線５の回線接続を指
示する。この回線接続が回線ビジーで完了しない場合
は、通信制御部１Ａを介して診断・通報制御部１Ｂに報
告され、診断・通報制御部１Ｂはｎ分間ウェイト後、再
度通信制御部１Ａに対して保守センタ４への通信回線５
の回線接続を指示する。保守センタ４との回線接続の完
了が完了すると、診断・通報制御部１Ｂは通報データ記
憶部１Ｄへ通報データ読出し指示信号を信号線ｅ２を介
して供給し、通報データを通信制御部１Ａに出力させれ
る。

【００１６】もし、診断・通報制御部１Ｂが診断動作中
である事を検出した場合は、前述の保守センタからの診
断コマンドの受信および情報処理装置からの診断データ
の送出の区切りで診断動作を一時的に休止させた後に、
診断・通報制御部１Ｂは通報データ記憶部１Ｄへ通報デ
ータ読出し指示信号を供給する。

【００１７】また、診断・通報制御部１Ｂが通報動作中
である事を検出した場合は、通報データの送信完了後
に、診断・通報制御部１Ｂは通報データ記憶部１Ｄへ通
報データ読出し指示信号を供給する。

【００１８】一方、通報データ記憶部１Ｄは通報データ
読出し指示信号を受けると通信制御部１Ａへ前述の通報
データを出力し、通信制御部１Ａは通信回線５を介し保
守センタ４へ通報データを送信する。通報データの送信
が完了すると診断・通報制御部１Ｂは、診断動作中でな
い場合および他の通報データが無い場合は通信制御部１
Ａへ通信回線５の回線切断を指示し、通信回線５の回線
切断を行う。もし、診断動作中である場合は中断してい
た診断動作を再開する。その後の動作は前述の診断動作
と同様である。

【００１９】

【発明が解決しようとする課題】複数の情報処理装置が
比較的近い設置場所に設置される場合に、障害通報時の
構内交換機ビジー及び障害通報が多くなり保守センタ受
付通信回線のビジーによる通信回線ビジーによって迅速
に通報すべき通報要因であっても、回線接続動作を繰返
し通信回線ビジーが解除されるまで待って通知するため
通報が遅延するという問題があった。また、この問題を
解決するために、保守センタとの通信回線を増やすと、
回線施設費，運用経費が高くなるという問題があった。

【００２０】

【課題を解決するための手段】本発明の情報処理装置の
保守診断装置は、情報処理装置で障害が発生し保守セン
タへ障害を通報しようとした時、同一設置場所の他の保
守診断装置が保守センタへの通信回線を使用している事
を検出する他保守診断装置状態監視部と、他の保守診断
装置へ送信する通報データに代理転送依頼した通報デー
タであることを表示するデータフィールドの追加を行う
ヘッダ付加部と、ヘッダ付加部へ通報データの出力を行
う通報データ記憶部と、他の保守診断装置との間で代理
転送する通報データの送受信の制御を行う代理転送通信
制御部と、前述のヘッダ付加部と代理転送通信制御部の
間にあって代理転送依頼する通報データの送信の制御を
行う送信バッファ・制御部と、前述の代理転送通信制御
部に受信した他の情報処理装置からの代理転送依頼され
た通報データの引き取り制御を行う受信バッファ・制御
部と、自身の情報処理装置の通報データと前述の代理転
送依頼された通報データの選択を行なう通報入力選択部
と、前記各部を制御し自身の情報処理装置の診断動作お
よび通報動作中に他の保守診断装置からの通報データを
代理送信する制御を行なう診断・通報制御部とを備え
る。

【００２１】

【実施例】次に、本発明をその一実施例について図面を
参照して説明する。

【００２２】図１は本発明の一実施例を示すブロック図
である。

【００２３】この実施例の保守診断装置６は、図３で説
明した従来の保守診断装置１に加えて情報処理装置の障
害発生時に通報データの送信要求が生じた場合に、他の
保守診断装置が回線を使用している事を検出する他保守
診断装置状態監視部６Ｄと、他の保守診断装置へ送信す
る通報データに代理転送依頼した通報データであること
を表示するデータフィールドの追加を行なうヘッダ付加
部６Ｅと、ヘッダ付加部６Ｅへ通報データの出力を行う
通報データ記憶部６Ｃと、他の保守診断装置との間で代
理転送する通報データの送受信の制御を行う代理転送通
信制御部６Ｈと、前述のヘッダ付加部６Ｅと代理転送通
信制御部６Ｈの間にあって代理転送依頼する通報データ
の送信の制御を行う送信バッファ・制御部６Ｆと、前述
の代理転送通信制御部６Ｈに受信した他の情報処理装置
からの代理転送依頼された通報データの引き取り制御を
行う受信バッファ・制御部６Ｇと、自身の情報処理装置
２の通報データと前述の代理転送依頼された通報データ
の選択を行う通報入力選択部６Ｂと、前記の各部を制御
し自身の情報処理装置２の診断動作および通報動作中に
他の保守診断装置からの通報データを代理転送する制御
を行う診断・通報制御部６Ａから構成される。

【００２４】図２は図１の一実施例を同一場所に複数台
設置した場合の一例を示す接続図である。

【００２５】まず、図２を参照して保守診断装置６と他
の保守診断装置との相互接続について説明する。なお、
図２では、情報処理装置と保守診断装置とのペアを２つ
しか示していないが、ペア数がさらに増加しても同様で
ある。１台目の保守診断装置の代理転送通信制御部は、
２台目の保守診断装置の代理転送通信制御部に接続さ
れ、１台目の保守診断装置の他保守診断装置状態監視部
は２台目の保守診断装置の他保守診断装置状態監視部に
それぞれ接続される。

【００２６】同一設置場所の他の保守診断装置が通信回
線を使用していない時に情報処理装置２で障害が発生し
た場合の動作は、図３で説明の従来の技術と同様なので
説明は省略する。ここでは、同一設置場所の他の保守診
断装置が診断動作および障害通報動作で通信回線を使用
している時に情報処理装置２で障害が発生した場合の動
作についてのみ、図１を参照して説明する。

【００２７】情報処理装置２から情報処理装置の障害発
生を知らせる障害通知信号が信号線ａ１経由で診断・通
報制御部６Ａに供給されると、診断・通報制御部６Ａは
情報処理装置２へ障害データの収集を指示する障害デー
タ収集指示信号を信号線ａ２で出力する。障害データ収
集指示信号を受けた情報処理装置２は障害データ記憶・
通報データ生成部１Ｃに障害データ信号を信号線ｂ１を
介して障害データを出力する。

【００２８】また、診断・通報制御部６Ａは情報処理装
置２からの障害データの書込みを指示する障害データ書
込み指示信号ｃ１を障害データ記憶・通報データ生成部
１Ｃに供給し、障害データを記憶させる。次に、診断・
通報制御部６Ａは、障害データの記憶が完了すると通報
データ生成指示信号を信号線ｃ２経由で障害データ記憶
・通報データ生成部１Ｃへ供給し、記憶した障害データ
から通報データを編集・生成させる。診断・通報制御部
６Ａは、通報データの生成が完了すると更に、通報デー
タ出力指示信号を信号線ｃ３経由で障害データ記憶・通
報データ生成部１Ｃへ供給するとともに、通報入力選択
指示信号を信号線ｆ１経由で通報入力選択部６Ｂへ、通
報データ書込み指示信号を信号線ｅ１経由で通報データ
記憶部１Ｄへ各々供給する。

【００２９】障害データ記憶・通報データ生成部１Ｃ
は、通報データ出力指示信号を受けると通報データを信
号線ｄ１に出力する。通報入力選択部６Ｂは、通報入力
選択指示信号を受けると通報データ記憶部６Ｃに対し信
号線ｄ１の通報データ信号を選択出力する。通報データ
記憶部６Ｃは、通報データ書込み指示信号によりこの通
報データを記憶する。

【００３０】診断・通報制御部６Ａは、通報データの記
憶が完了すると自身が診断動作および通報動作で通信回
線５を使用しているかチェックする。現在説明している
ケースは、同一設置場所の他の保守診断装置が診断動作
および障害通報動作で通信回線を使用しているケースの
実施例を説明しているので、自身が診断動作および通報
動作で通信回線５を使用していない事になる。この通報
が緊急を要する場合には、診断・通報制御部６Ａは他保
守診断装置状態監視部６Ｄへ他保守診断装置状態収集指
示信号を信号線ｇ１に出力し、他の保守診断装置の状態
収集を指示する。他保守診断装置状態監視部６Ｄは、他
の保守診断装置６′の状態を監視する他保守診断装置状
態監視部へ信号線ｈを介して通信回線使用確認信号を出
力する。

【００３１】他の保守診断装置６′の他保守診断装置状
態監視部は、通信回線使用確認信号を受けると代理転送
依頼信号を診断・通報制御部へ出力し、本信号を受けた
診断・通報制御部は通信回線を使用中でない場合は無視
し、使用中の場合は代理転送依頼された事を認識する
と、通信回線を保持したまま自己の通信回線使用を代理
転送が終了するまで中継する。他保守診断装置通報デー
タ受信許可信号を出力すると共に、代理転送受付信号を
他保守診断装置状態監視部へ出力する。この受付信号を
受けると他保守診断装置状態監視部は、通信回線使用応
答信号を信号線ｈ２で出力する。また、自己も緊急の通
報を行なっている場合には、他保守装置診断装置通報デ
ータ受信許可信号を出力しない。

【００３２】他の保守診断装置の内、回線使用中の他の
保守診断装置から応答される通信回線使用応答信号によ
り、他保守診断装置状態監視部６Ｄは他のどの保守診断
装置が通信回線５を使用しているかを認識すると共に、
他保守診断装置状態信号を信号線ｇ２で診断・通報制御
部６Ａへ出力する。他保守診断装置状態信号を受けた診
断・通報制御部６Ａは、通信回線５を使用している保守
診断装置を認識すると、通報データ読出し指示信号を信
号線ｅ２を介して通報データ記憶部６Ｃへ、信号線ｉ１
でヘッダ付加指示信号をヘッダ付加部６Ｅへ、および信
号線ｊ１で通報データ書込み指示信号を送信バッファ・
制御部６Ｆへ各々出力する。

【００３３】通報データ記憶部６Ｃは、通報データ読出
し指示信号を受けると記憶していた通報データをヘッダ
付加部６Ｅへ出力する。ヘッダ付加部６Ｅは、ヘッダ付
加指示信号を受けるとこの通報データに他の保守診断装
置から代理転送される通報データである事を示す識別ヘ
ッダの付加を行い送信バッファ・制御部６Ｆへ送出す
る。送信バッファ・制御部６Ｆは信号線ｊ１から通報デ
ータ書込み指示信号を受けるとヘッダ付加部６Ｅからの
通報データを書込む。この通報データの書込みが完了す
ると、送信バッファ・制御部６Ｆは信号線ｋ１で通報デ
ータ送信開始信号を代理転送通信制御部６Ｈへ送出す
る。代理転送通信制御部６Ｈは、代理転送される通報デ
ータを信号線ｋ３を開始、送信バッファ・制御部６Ｆよ
り受け代理通報通信信号として信号線ｌ１に送出し、こ
の送出動作を信号線ｋ２から通報データ送信終了信号を
受けるまで続ける。このようにして保守診断装置６の代
理通報の送出動作が終了する。

【００３４】次に本発明の保守診断装置６が他の保守診
断装置６′から代理通報の依頼を受けた場合について説
明する。

【００３５】信号線ｌ１に保守診断装置が代理転送すべ
き通報データが供給が開始されると、代理転送通信制御
部６Ｈは代理転送すべき通報データの受信を開始し、通
報データ開始信号を信号線ｍ１を介して受信バッファ・
制御部６Ｇに出力する。受信した代理転送すべき通報デ
ータは、通信線ｍ３を介して受信バッファ・制御部６Ｇ
に供給される。通報データの供給が終了すると、代理通
報通信制御部は信号線ｍ２で通報データ受信終了信号を
出力する。

【００３６】受信バッファ・制御部６Ｇは、診断・通報
制御部６Ａから前述の他保守診断装置通報データ受信許
可信号ｏ１が出力されている場合は受信した通報データ
を書き込み、他保守診断装置通報データ受信許可信号が
出力されていない場合は通報データを無視する。受信バ
ッファ・制御部６Ｇは、代理転送通信制御部６Ｈから信
号線ｍ２経由で通報データ受信終了信号を受けると、通
報要求受信信号を信号線ｏ２で診断・通報制御部６Ａへ
出力する。

【００３７】診断・通報制御部６Ａは、通報要求受信信
号を受けると他保守診断装置通報データ受信許可信号の
出力を停止すると共に、受信バッファ・制御部６Ｇへ信
号線ｏ３で通報データ出力指示信号を、および通報入力
選択部６Ｂへ信号線ｆ１で通報入力選択指示信号を、お
よび通報データ記憶部６Ｃへ信号線ｅ１で通報データ書
込み指示信号を各々出力する。

【００３８】受信バッファ・制御部６Ｈは、信号線０３
の通報データ出力指示信号を受けると通報データを信号
線ｐ１に出力する。

【００３９】通報入力選択部６Ｂは、通報入力選択指示
信号を受けると信号線ｐ１の通報データを通報データ記
憶部６Ｃに選択出力する。通報データ記憶部６Ｃは通報
入力選択部からの通報データを記憶する。

【００４０】以降の保守センタ４への通報データの送出
動作は、従来の保守診断装置の動作と同様であるので、
説明は省略する。

【００４１】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、障害通報
時に、診断または通報で保守センタと回線接続をしてい
る同一場所に設置されている他の保守診断装置の通信回
線をそのまま使用して通報データを送信できるようにし
たので、回線ビジーによる通報遅延頻度が少なくなる事
と、各々の障害通報が代理転送で束ねられる事により全
体としての通報頻度と、通信回線の回線接続の開始から
接続完了するまでの手続き時間が不要となり全体として
の１回の回線の呼の回線占有時間も短くなり、結果とし
て回線ビジーの頻度が低下するので、障害通報をより迅
速に行なうことが可能となる。

【００４２】また、回線新設費用及び回線基本料金が通
信回線１本分で複数本接続時と同等以上の回線ビジーに
よる通報遅延の防止が可能となり経済的効果も大きくな
るという効果も有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例のブロック図である。

【図２】図１の一実施例を同一場所に複数台設置した時
の一例を示す接続図である。

【図３】従来の情報処理装置の保守診断装置の一例を示
すブロック図である。

【符号の説明】

１ 保守診断装置 ２ 情報処理装置 ３ 構内交換機 ４ 保守センタ ５ 通信回線 ６ 保守診断装置 ７ 通信回線 １Ａ 通信制御部 １Ｂ 診断・通報制御部 １Ｃ 障害データ記憶・通報データ生成部 １Ｄ 通報データ記憶部 ６Ａ 診断・通報制御部 ６Ｂ 通報入力選択部 ６Ｃ 通報データ記憶部 ６Ｄ 他保守診断装置状態監視部 ６Ｅ ヘッダ付加部 ６Ｆ 送信バッファ・制御部 ６Ｇ 受信バッファ・制御部 ６Ｈ 代理通報通信制御部

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 同一設置場所の他の保守診断装置が保守
   センタへの通信回線を使用していることを検出する他保
   守診断装置状態監視部と、他の保守診断装置へ送信する
   通報データに代理転送依頼した通報データであることを
   表示するデータフィールドの追加を行うヘッダ付加部
   と、ヘッダ付加部へ通報データの出力を行う通報データ
   記憶部と、他の保守診断装置との間で代理転送する通報
   データの送受信の制御を行う代理転送通信制御部と、前
   記ヘッダ付加部と代理転送通信制御部の間にあって代理
   転送依頼する通報データの送信の制御を行う送信バッフ
   ァ・制御部と、前記代理転送通信制御部に受信した他の
   情報処理装置からの代理転送依頼された通報データの引
   き取り制御を行う受信バッファ・制御部と、自身の情報
   処理装置の通報データと前記代理転送依頼された通報デ
   ータの選択を行う通報入力選択部と、前記各部を制御し
   自身の情報処理装置の診断動作および通報動作中に他の
   保守診断装置からの通報データを代理送信する制御を行
   う診断・通報制御部とを備えることを特徴とする情報処
   理装置の保守診断装置。