JP2023099810A - セルフチェックアウト装置、セルフチェックアウトシステム及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】商品の追加購入を容易にすることができるセルフチェックアウト装置、セルフチェックアウトシステム及びプログラムを提供する。
【解決手段】セルフチェックアウト装置は、購入対象の商品を登録する商品登録処理と、商品登録処理により登録された商品の会計処理とが顧客の操作により実行されるセルフチェックアウト装置であって、入力手段と、登録手段と、操作手段と、送信手段と、会計処理手段とを備える。前記入力手段は、商品を識別可能な識別情報の入力を受け付ける。前記登録手段は、前記入力手段が受け付けた前記識別情報の商品を登録する。前記操作手段は、商品を選択する操作を受け付ける。前記送信手段は、前記操作手段が受け付けた前記商品を配送することを要求する配送要求を送信する。前記会計処理手段は、前記登録手段が登録した前記商品の会計処理を実行する。
【選択図】図７

Description

本発明の実施形態は、セルフチェックアウト装置、セルフチェックアウトシステム及びプログラムに関する。

従来、スーパーマーケット等の小売店には、店員が商品登録処理と会計処理とを実行するＰＯＳ（Point Of Sales）端末が設置されている。近年、購入対象の商品を登録する商品登録処理と、会計処理とを顧客の操作により実行するセルフＰＯＳ端末が設置されている。

ところで、ＰＯＳ端末の場合、顧客は、商品の買い忘れ等に気が付いた場合、商品を店員に預けて買い忘れた商品を探しに行くことができた。しかしながら、セルフＰＯＳ端末においては店員がいないため商品の買い忘れ等に気が付いた場合、顧客は、現在登録しようとしている商品の商品登録処理と会計処理とを完了させた後に、買い忘れた商品の登録処理と会計処理とを実行しなければならなかった。

本発明が解決しようとする課題は、商品の追加購入を容易にすることができるセルフチェックアウト装置、セルフチェックアウトシステム及びプログラムを提供することである。

実施形態のセルフチェックアウト装置は、購入対象の商品を登録する商品登録処理と、商品登録処理により登録された商品の会計処理とが顧客の操作により実行されるセルフチェックアウト装置であって、入力手段と、登録手段と、操作手段と、送信手段と、会計処理手段とを備える。前記入力手段は、商品を識別可能な識別情報の入力を受け付ける。前記登録手段は、前記入力手段が受け付けた前記識別情報の商品を登録する。前記操作手段は、商品を選択する操作を受け付ける。前記送信手段は、前記操作手段が受け付けた前記商品を配送することを要求する配送要求を送信する。前記会計処理手段は、前記登録手段が登録した前記商品の会計処理を実行する。

図１は、本実施形態に係るセルフチェックアウトシステムの一例を示す説明図である。 図２は、セルフＰＯＳ端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図３は、管理サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図４は、購入履歴マスタのデータ構成の一例を説明する説明図である。 図５は、販売商品マスタのデータ構成の一例を説明する説明図である。 図６は、店員端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図７は、セルフチェックアウトシステムが備える各種装置の特徴的な機能構成の一例を示すブロック図である。 図８は、商品登録画面の一例を説明する説明図である。 図９は、配送商品画面の一例を説明する説明図である。 図１０は、販売登録処理の一例を示すフローチャートである。

以下、添付図面を参照して、セルフチェックアウト装置、セルフチェックアウトシステム及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態は、セルフチェックアウト装置、セルフチェックアウトシステム及びプログラムの一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。本実施形態のセルフチェックアウト装置は、小売店等に設置されるセルフＰＯＳ端末への適用例である。

図１は、本実施形態に係るセルフチェックアウトシステム１の一例を示す説明図である。セルフチェックアウトシステム１は、セルフＰＯＳ端末１０と、管理サーバ２０と、店員端末３０とを備える。セルフＰＯＳ端末１０と、管理サーバ２０と、店員端末３０とは、ＶＰＮ（Virtual Private Network）等のネットワーク４０を介して接続されている。また、図１に示すセルフチェックアウトシステム１には、複数台のセルフＰＯＳ端末１０と、１台の管理サーバ２０と、複数台の店員端末３０とが示されているが、各装置の台数は任意である。

セルフＰＯＳ端末１０は、例えば、購入対象の商品を登録する商品登録処理と、商品登録処理により登録された商品の会計処理とが顧客の操作により実行されるセルフチェックアウト装置である。また、セルフＰＯＳ端末１０は、商品登録処理の最中に追加購入を希望する商品を選択する操作を受け付ける機能を備えている。そして、セルフＰＯＳ端末１０は、顧客が追加購入を希望する商品を、売り場からセルフＰＯＳ端末１０の設置場所までの配送を要求する配送要求を店員端末３０に送信する。

管理サーバ２０は、例えば、各種情報を記憶するサーバ装置である。なお、管理サーバ２０は、複数台のサーバ装置等により形成されていてもよい。さらに、管理サーバ２０は、ハードウェアやソフトウェア等のコンピュータ資源を提供するクラウドサービス等により提供されるものであってもよい。

店員端末３０は、例えば、店員が携帯するスマートフォン等の携帯端末である。店員端末３０は、セルフＰＯＳ端末１０から受信した配送要求の商品を表示する。店員は、店員端末３０に表示された配送要求の商品を売り場から収集する。また、店員は、配送要求を送信したセルフＰＯＳ端末１０の設置場所まで収集した商品を配送する。すなわち、店員は、セルフＰＯＳ端末１０を操作する顧客に収集した商品を配送する。そして、顧客は、セルフＰＯＳ端末１０を操作して、配送された追加購入する商品に対して商品登録処理と、会計処理とを行うことができる。

次に、セルフチェックアウトシステム１が備える各装置のハードウェア構成について説明する。

図２は、セルフＰＯＳ端末１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。セルフＰＯＳ端末１０は、制御部１０１と、記憶部１０２と、通信インタフェース１０３と、表示部１０４と、操作部１０５と、印字部１０６と、入出金部１０７と、スキャナ１０８と、カードリーダライタ１０９と、パトランプ１１０とを備える。これら各部は、データバスやアドレスバス等のシステムバス１１１を介して相互に接続している。

制御部１０１は、セルフＰＯＳ端末１０の全体の動作を制御し、セルフＰＯＳ端末１０が有する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部１０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）とを備える。ＣＰＵは、セルフＰＯＳ端末１０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ又は記憶部１０２等に格納されたプログラムを実行する。

記憶部１０２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）などの記憶装置である。記憶部１０２は、制御プログラム１１２と、商品マスタ１１３と、登録商品テーブル１１４と、配送商品テーブル１１５とを記憶する。なお、商品マスタ１１３は、店舗に設置されたセルフＰＯＳ端末１０を含む各種装置を管理するストアサーバ（不図示）等に記憶されていてもよい。

制御プログラム１１２は、オペレーティングシステムや、セルフＰＯＳ端末１０が備えている機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム１１２には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

商品マスタ１１３は、店舗で販売している各種商品の商品情報を記憶している。例えば、商品情報には、商品を識別可能な商品コードや、商品名称や、価格等が含まれる。

登録商品テーブル１１４は、商品登録処理により登録された商品の商品情報を記憶する情報テーブルである。配送商品テーブル１１５は、配送対象の商品の商品情報と、配送個数とを記憶する情報テーブルである。すなわち、配送商品テーブル１１５は、追加購入する商品の商品情報と、商品の購入個数とを記憶する情報テーブルである。

通信インタフェース１０３は、ネットワーク４０を介して、管理サーバ２０や店員端末３０と通信するためのインタフェースである。

表示部１０４は、例えば液晶ディスプレイ等である。操作部１０５は、例えば表示部１０４に積層されたタッチパネルである。

印字部１０６は、例えば一取引に係る取引内容が示されたレシートを印字するプリンタである。

入出金部１０７は、例えば、硬貨や紙幣等の入金や出金を実行する自動釣銭機である。入出金部１０７は、商品の代金として硬貨や紙幣等の貨幣の入金を受け付ける。また、入出金部１０７は、釣銭がある場合に、釣銭額の貨幣を出金する。

スキャナ１０８は、バーコード等のコードシンボルの読み取りを実行する装置である。例えば、スキャナ１０８は、商品に付されているコードシンボルから商品コードを読み取る。

カードリーダライタ１０９は、カードに付されている記憶媒体が記憶する情報の読み取り及び書き込みを実行する装置である。カードリーダライタ１０９は、クレジットカードの記憶媒体に対して、各種情報の読み出しや書き込みを実行する。

パトランプ１１０は、セルフＰＯＳ端末１０に異常が発生したこと等を店員に通知する警告灯である。また、パトランプ１１０には、セルフＰＯＳ端末１０を識別可能なセルフＰＯＳ端末コードが付されている。

図３は、管理サーバ２０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。管理サーバ２０は、制御部２０１と、記憶部２０２と、通信インタフェース２０３と、表示部２０４と、操作部２０５とを備える。これら各部は、データバスやアドレスバス等のシステムバス２０６を介して相互に接続している。

制御部２０１は、管理サーバ２０の全体の動作を制御し、管理サーバ２０が有する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部２０１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備える。ＣＰＵは、管理サーバ２０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ又は記憶部２０２等に格納されたプログラムを実行する。

記憶部２０２は、ＨＤＤやＳＳＤなどの記憶装置である。記憶部２０２は、制御プログラム２０７と、購入履歴マスタ２０８と、推奨商品マスタ２０９と、販売商品マスタ２１０とを記憶する。

制御プログラム２０７は、オペレーティングシステムや、管理サーバ２０が備えている機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム２０７には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

購入履歴マスタ２０８は、各顧客が購入した商品の履歴を記憶するデータベースである。ここで、図４は、購入履歴マスタ２０８のデータ構成の一例を説明する説明図である。購入履歴マスタ２０８は、顧客コードと、商品コードと、購入日時とを関連付けて記憶する。顧客コードは、顧客を識別可能な識別情報である。商品コードは、商品を識別可能な識別情報である。購入日時は、関連付けられている顧客コードの顧客が、商品コードの商品を購入した日時を示す情報である。

推奨商品マスタ２０９は、店舗の管理者が購入を推奨している商品を記憶するデータベースである。例えば、推奨商品マスタ２０９には、推奨している順番と、推奨している商品の商品コードとが含まれている。

販売商品マスタ２１０は、店舗で販売されている商品を記憶するデータベースである。ここで、図５は、販売商品マスタ２１０のデータ構成の一例を説明する説明図である。販売商品マスタ２１０は、大分類と、中分類と、小分類との複数階層に分類分けして、店舗で販売されている商品の商品コードを記憶している。例えば、大分類は、食品、日用品、衣類等の分類分けである。中分類は、肉、野菜、魚等の分類分けである。小分類は、鶏肉、豚肉、牛肉等の分類分けである。なお、分類分けは、３階層に限らず、２階層以下であってもよいし、４階層以上であってもよい。

通信インタフェース２０３は、ネットワーク４０を介して、セルフＰＯＳ端末１０や店員端末３０と通信するためのインタフェースである。

表示部２０４は、例えば液晶ディスプレイ等である。操作部２０５は、例えばキーボードやマウス等の入力装置である。

図６は、店員端末３０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。店員端末３０は、制御部３０１と、記憶部３０２と、通信インタフェース３０３と、表示部３０４と、操作部３０５とを備える。これら各部は、データバスやアドレスバス等のシステムバス３０６を介して相互に接続している。

制御部３０１は、店員端末３０の全体の動作を制御し、店員端末３０が有する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部３０１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備える。ＣＰＵは、店員端末３０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムや各種データを一時的に記憶する記憶媒体である。そして、ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ又は記憶部３０２等に格納されたプログラムを実行する。

記憶部３０２は、ＨＤＤやＳＳＤなどの記憶装置である。記憶部３０２は、制御プログラム３０７を記憶する。

制御プログラム３０７は、オペレーティングシステムや、店員端末３０が備えている機能を発揮させるためのプログラムである。制御プログラム３０７には、本実施形態に係る特徴的な機能を発揮させるプログラムが含まれる。

通信インタフェース３０３は、ネットワーク４０を介して、セルフＰＯＳ端末１０や管理サーバ２０と通信するためのインタフェースである。

表示部３０４は、例えば液晶ディスプレイ等である。操作部３０５は、例えばタッチパネル等の入力装置である。

次に、セルフチェックアウトシステム１が備える各種装置の特徴的な機能について説明する。ここで、図７は、セルフチェックアウトシステム１が備える各種装置の特徴的な機能構成の一例を示すブロック図である。

セルフＰＯＳ端末１０の制御部１０１は、記憶部１０２の制御プログラム１１２をＲＡＭに展開し、制御プログラム１１２に従って動作することで、図７に示す各機能部をＲＡＭ上に生成する。具体的には、セルフＰＯＳ端末１０の制御部１０１は、機能部として、通信制御部１００１と、操作制御部１００２と、顧客コード入力部１００３と、商品登録部１００４と、追加登録部１００５と、会計処理部１００６と、表示制御部１００７と、配送要求部１００８とを備える。

通信制御部１００１は、送信手段の一例である。通信制御部１００１は、通信インタフェース１０３を制御して、ネットワーク４０を介した通信を制御する。

操作制御部１００２は、操作手段の一例である。操作制御部１００２は、操作部１０５を制御して、各種操作を受け付ける。

顧客コード入力部１００３は、例えばカードリーダライタ１０９を制御して、顧客カードに記憶されている顧客コードの入力を受け付ける。

商品登録部１００４は、入力手段及び登録手段の一例である。商品登録部１００４は、顧客が購入する商品を、顧客の操作により登録する商品登録処理を制御する。商品登録部１００４は、例えばスキャナ１０８が商品に付されたコードシンボルを読み取ることで、商品コードの入力を受け付ける。商品登録部１００４は、入力された商品コードの商品情報を商品マスタ１１３から抽出する。そして、商品登録部１００４は、抽出した商品情報を登録商品テーブル１１４に登録する。

追加登録部１００５は、追加購入する商品の商品情報を配送商品テーブル１１５に登録する。例えば、追加登録部１００５は、操作制御部１００２が追加購入する商品を選択する操作を受け付けた場合に、選択された商品の商品情報と、個数とを配送商品テーブル１１５に登録する。すなわち、追加登録部１００５は、操作制御部１００２が受け付けた配送対象の商品の商品情報と、配送個数とを配送商品テーブル１１５に登録する。

会計処理部１００６は、会計処理手段の一例である。会計処理部１００６は、入出金部１０７を制御して、会計処理を実行する。例えば、会計処理部１００６は、商品登録部１００４が登録商品テーブル１１４に登録した商品の合計価格を算出する。会計処理部１００６は、入出金部１０７に入金された貨幣と、算出した合計価格とを比較して釣銭があるか否かを判定する。会計処理部１００６は、釣銭がある場合に、釣銭を入出金部１０７に出金させる。

表示制御部１００７は、表示部１０４を制御して、各種画面を表示させる。例えば、表示制御部１００７は、顧客が購入対象の商品を登録する際に表示させる商品登録画面Ｇ１を表示させる。また、表示制御部１００７は、会計処理の際に表示させる会計処理画面を表示させる。

ここで、図８は、商品登録画面Ｇ１の一例を説明する説明図である。商品登録画面Ｇ１は、商品登録部１００４が登録した商品の商品情報を表示する画面である。すなわち、商品登録画面Ｇ１は、登録商品テーブル１１４に登録された商品情報を表示する画面である。商品登録画面Ｇ１は、ヘッダー表示領域Ｇ１１と、登録商品表示領域Ｇ１２と、商品選択ボタン表示領域Ｇ１３と、総括表示領域Ｇ１４とを備える。

ヘッダー表示領域Ｇ１１は、セルフＰＯＳ端末コード表示領域Ｇ１１１と、メッセージ表示領域Ｇ１１２とを備える。セルフＰＯＳ端末コード表示領域Ｇ１１１は、セルフＰＯＳ端末１０を識別可能な識別情報であるセルフＰＯＳ端末コードを表示する領域である。メッセージ表示領域Ｇ１１２は、「商品をスキャンしてください」等の商品登録処理に関する操作のメッセージを表示する領域である。

登録商品表示領域Ｇ１２は、登録商品一覧Ｇ１２１と、追加購入ボタンＧ１２２とを備える。登録商品一覧Ｇ１２１は、商品登録処理により登録された商品の一覧を表示する領域である。すなわち、登録商品一覧Ｇ１２１は、登録商品テーブル１１４に登録された商品の商品情報と、商品の購入個数を表示する領域である。追加購入ボタンＧ１２２は、商品登録処理により登録された商品と同一種別の商品の追加購入を指示する操作を受け付けるボタンである。追加購入ボタンＧ１２２は、登録商品一覧Ｇ１２１の其々の商品に関連付けられている。そして、追加登録部１００５は、操作制御部１００２が追加購入ボタンＧ１２２の押下により追加購入を指示する操作を受け付けた場合に、追加購入ボタンＧ１２２に関連付けられている商品の商品情報を配送商品テーブル１１５に登録する。また、追加登録部１００５は、追加購入ボタンＧ１２２が押下された回数に応じた配送個数を配送商品テーブル１１５に登録する。

商品選択ボタン表示領域Ｇ１３は、追加購入する商品を選択する操作を受け付ける商品選択ボタンを表示する領域である。商品選択ボタン表示領域Ｇ１３には、其々異なる商品一覧を表示させる商品選択ボタンとして、購入履歴ボタンＧ１３１と、推奨商品ボタンＧ１３２と、販売商品ボタンＧ１３３とを備える。

購入履歴ボタンＧ１３１は、購入履歴マスタ２０８に基づいて、予め設定された期間内に顧客が購入した商品を購入個数順に並べた購入商品一覧を表示させる操作を受け付ける。通信制御部１００１は、購入履歴ボタンＧ１３１が押下された場合に、操作している顧客の購入履歴を要求する購入履歴要求を管理サーバ２０に送信する。購入履歴要求には、操作している顧客の顧客コードと、所定の期間を指定した指定期間とが含まれている。通信制御部１００１は、購入履歴マスタ２０８において、購入履歴要求の顧客コードに関連付けられており、且つ指定期間内に購入された商品の商品コードを管理サーバ２０から受信する。表示制御部１００７は、受信した商品コードの商品情報を商品マスタ１１３から抽出する。そして、表示制御部１００７は、抽出した商品情報を購入個数順に並べた購入商品一覧を表示させる。購入商品一覧には、例えば商品名称と、期間内に購入された個数とが含まれている。また、追加登録部１００５は、操作制御部１００２が購入商品一覧から追加購入する商品を選択する操作を受け付けた場合に、選択された商品の商品情報と、配送個数とを配送商品テーブル１１５に登録する。

推奨商品ボタンＧ１３２は、推奨商品マスタ２０９に基づいて、店舗の管理者等が購入を推奨している商品の一覧である推奨商品一覧を表示させる操作を受け付ける。通信制御部１００１は、推奨商品ボタンＧ１３２が押下された場合に、推奨商品マスタ２０９に記憶されている商品コードを要求する推奨商品要求を管理サーバ２０に送信する。また、通信制御部１００１は、推奨商品マスタ２０９に記憶されている商品コードと、推奨している順番とを管理サーバ２０から受信する。表示制御部１００７は、受信した商品コードの商品情報を商品マスタ１１３から抽出する。そして、表示制御部１００７は、抽出した商品情報を、推奨商品マスタ２０９に規定された順番で並べた推奨商品一覧を表示させる。さらに、追加登録部１００５は、操作制御部１００２が推奨商品一覧から追加購入する商品を選択する操作を受け付けた場合に、選択された商品の商品情報と、配送個数とを配送商品テーブル１１５に登録する。

販売商品ボタンＧ１３３は、販売商品マスタ２１０に基づいて、店舗で販売している商品の一覧である販売商品一覧を表示させる。通信制御部１００１は、販売商品ボタンＧ１３３が押下された場合に、販売商品マスタ２１０に記憶されている商品コードと、商品コードの商品が属している各階層の分類とを要求する販売商品要求を管理サーバ２０に送信する。また、通信制御部１００１は、販売商品マスタ２１０に記憶されている商品コードと、商品コードの商品が属している各階層の分類とを管理サーバ２０から受信する。表示制御部１００７は、受信した商品コードの商品情報を商品マスタ１１３から抽出する。そして、表示制御部１００７は、抽出した商品情報を、商品コードの商品が属している各階層の分類ごとに分けて販売商品一覧を表示させる。例えば、表示制御部１００７は、販売商品ボタンＧ１３３が押下された場合に、販売商品マスタ２１０の大分類の一覧を表示させる。表示制御部１００７は、大分類のうちの何れかが選択された場合に、選択された大分類に関連付けられている中分類の一覧を表示させる。また、表示制御部１００７は、中分類のうちの何れかが選択された場合に、選択された中分類に関連付けられている小分類の一覧を表示させる。また、表示制御部１００７は、小分類のうちの何れかが選択された場合に、選択された小分類に関連付けられている商品コードを抽出する。また、表示制御部１００７は、抽出した商品コードの商品情報を商品マスタ１１３から抽出する。そして、表示制御部１００７は、抽出した商品情報の一覧を販売商品一覧として表示させる。さらに、追加登録部１００５は、操作制御部１００２が販売商品一覧から追加購入する商品を選択する操作を受け付けた場合に、選択された商品の商品情報と、配送個数とを配送商品テーブル１１５に登録する。

総括表示領域Ｇ１４は、合計表示領域Ｇ１４１と、配送ボタンＧ１４２と、締めボタンＧ１４３とを備える。合計表示領域Ｇ１４１は、商品登録処理により登録された商品の合計個数と、合計価格とを表示する領域である。すなわち、合計表示領域Ｇ１４１は、登録商品テーブル１１４に登録された商品の合計個数と、合計価格とを表示する領域である。配送ボタンＧ１４２は、セルフＰＯＳ端末１０が設置された場所まで、追加購入する商品の配送を要求する操作を受け付ける。すなわち、配送ボタンＧ１４２は、配送商品テーブル１１５に登録された商品の配送を要求する操作を受け付ける。締めボタンＧ１４３は、商品登録の完了を指示する操作を受け付ける。

配送要求部１００８は、通信制御部１００１と協働して、店員端末３０に配送要求を送信する。配送要求は、売り場に置かれている追加購入する商品を、自装置であるセルフＰＯＳ端末１０の設置場所まで配送することを要求する情報である。さらに詳しくは、配送要求には、配送商品テーブル１１５に記憶されている配送対象の商品の商品情報と、商品の配送個数とが含まれている。

配送要求部１００８は、操作制御部１００２が配送ボタンＧ１４２の押下により追加購入する商品の配送を要求する操作を受け付けた場合に、通信制御部１００１に配送要求を一又は複数の店員端末３０に対して送信させる。また、配送要求部１００８は、配送要求の返信として店員端末３０から送信された受託応答を通信制御部１００１に受信させる。受託応答は、配送要求の対象商品の配送を受託したことを示す情報である。また、配送要求には、受託応答を送信した店員端末３０を識別可能な識別情報である店員端末コードが含まれている。

配送要求部１００８は、通信制御部１００１が受託応答を受信した場合に、配送要求を送信した店員端末３０のうち、受託応答を送信した店員端末３０以外の店員端末３０を抽出する。通信制御部１００１は、配送要求部１００８が抽出した店員端末３０に、受託通知を送信する。受託通知は、配送要求が受託されたことを通知する情報である。

また、配送要求部１００８は、通信制御部１００１が受託応答を受信した場合に、表示制御部１００７に配送要求が受託されたことを表示させる。例えば、表示制御部１００７は、「追加購入の商品について店員が配送中です。しばらくお待ちください」等のメッセージを表示部１０４に表示させる。なお、表示制御部１００７は、メッセージに限らず、アイコンや画像等により配送要求が受託されたことを表示してもよい。また、配送要求部１００８は、表示に限らず、音声等により配送要求が受託されたことを報知してもよい。なお、配送要求部１００８は、上記した方法に限らず、予め設定された店員端末３０に配送要求を送信してもよいし、予め設定された順番に基づいて店員端末３０に配送要求を送信してもよい。

管理サーバ２０の制御部２０１は、記憶部２０２の制御プログラム２０７をＲＡＭに展開し、制御プログラム２０７に従って動作することで、図７に示す各機能部をＲＡＭ上に生成する。具体的には、管理サーバ２０の制御部２０１は、機能部として、通信制御部２００１と、マスタ管理部２００２とを備える。

通信制御部２００１は、通信インタフェース２０３を制御して、ネットワーク４０を介した通信を制御する。

マスタ管理部２００２は、記憶部２０２を制御して、購入履歴マスタ２０８と、推奨商品マスタ２０９と、販売商品マスタ２１０とを管理する。例えば、マスタ管理部２００２は、通信制御部２００１が購入履歴要求を受信した場合に、購入履歴要求に含まれる顧客コードに関連付けられており、且つ購入履歴要求に含まれる指定期間内に購入された商品コードを購入履歴マスタ２０８から抽出する。マスタ管理部２００２は、抽出した商品コードを通信制御部２００１に返信させる。

マスタ管理部２００２は、通信制御部２００１が推奨商品要求を受信した場合に、推奨商品マスタ２０９から商品コードと、推奨している順番とを抽出する。マスタ管理部２００２は、抽出した商品コードと、推奨している順番とを通信制御部２００１に返信させる。

マスタ管理部２００２は、通信制御部２００１が販売商品要求を受信した場合に、販売商品マスタ２１０から商品コードと、商品コードの商品が属している各階層の分類とを抽出する。マスタ管理部２００２は、抽出した商品コードと、商品コードの商品が属している各階層の分類とを通信制御部２００１に返信させる。

また、マスタ管理部２００２は、通信制御部２００１が購入履歴更新要求を受信した場合に、購入履歴更新要求に含まれる顧客コードに関連付けて、購入履歴更新要求に含まれる商品コードと、購入日時とを購入履歴マスタ２０８に記憶させる。

店員端末３０の制御部３０１は、記憶部３０２の制御プログラム３０７をＲＡＭに展開し、制御プログラム３０７に従って動作することで、図７に示す各機能部をＲＡＭ上に生成する。具体的には、店員端末３０の制御部３０１は、機能部として、通信制御部３００１と、操作制御部３００２と、表示制御部３００３とを備える。

通信制御部３００１は、受信手段の一例である。通信制御部３００１は、通信インタフェース３０３を制御して、ネットワーク４０を介した通信を制御する。

操作制御部３００２は、操作部３０５を制御して、各種操作を受け付ける。

表示制御部３００３は、表示制御手段の一例である。表示制御部３００３は、表示部３０４を制御して、各種画面を表示させる。例えば、表示制御部３００３は、通信制御部３００１が配送要求を受信した場合に、配送要求受信画面（不図示）を表示させる。配送要求受信画面には、配送要求の対象商品の配送を受託することを宣言する操作子が含まれている。通信制御部３００１は、操作制御部３００２が受託を宣言する操作を受け付けた場合に、自装置の店員端末コードを含む受託応答を、配送要求を送信したセルフＰＯＳ端末１０に送信する。

また、表示制御部３００３は、操作制御部３００２が受託を宣言する操作を受け付けた場合に、配送要求に含まれる商品情報を示した配送商品画面Ｇ２を表示させる。ここで、図９は、配送商品画面Ｇ２の一例を説明する説明図である。配送商品画面Ｇ２は、ヘッダー表示領域Ｇ２１と、配送先表示領域Ｇ２２と、商品一覧表示領域Ｇ２３とを備える。

ヘッダー表示領域Ｇ２１は、店員端末コード表示領域Ｇ２１１と、メッセージ表示領域Ｇ２１２とを備える。店員端末コード表示領域Ｇ２１１は、店員端末３０を識別可能な識別情報である店員端末コードを表示する領域である。メッセージ表示領域Ｇ２１２は、「商品を収集して配送ください」等の配送を要求するメッセージを表示する領域である。配送先表示領域Ｇ２２は、配送先コード表示領域Ｇ２２１を備える。配送先コード表示領域Ｇ２２１は、収集した商品の配送先となるセルフＰＯＳ端末１０のセルフＰＯＳ端末コードを表示する領域である。商品一覧表示領域Ｇ２３は、配送商品一覧Ｇ２３１を備える。配送商品一覧Ｇ２３１は、収集して配送する商品の一覧を表示する領域である。すなわち、商品一覧表示領域Ｇ２３は、配送要求に含まれる商品情報と、配送個数との一覧を表示する領域である。例えば、商品一覧表示領域Ｇ２３は、配送対象の商品名称と、配送対象の商品の商品コードと、配送対象の商品の価格と、配送対象の商品の配送個数とを表示する領域である。

また、表示制御部３００３は、通信制御部３００１が受託通知を受信した場合に、他の店員端末３０を所持する店員により配送要求の対象商品の配送が受託されたことを示す受託通知画面（不図示）を表示させる。また、表示制御部３００３は、通信制御部３００１が受託通知を受信した場合に、配送要求受信画面を消去してもよい。

次に、セルフＰＯＳ端末１０が実行する販売登録処理について説明する。ここで、図１０は、本実施形態のセルフＰＯＳ端末１０が実行する販売登録処理の一例を示すフローチャートである。

顧客コード入力部１００３は、販売登録処理を操作する顧客の顧客コードの入力を受け付ける（ステップＳ１）。

表示制御部１００７は、商品登録画面Ｇ１を表示させる（ステップＳ２）。

商品登録部１００４は、商品コードの入力を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ３）。商品コードの入力を受け付けたことを条件に（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、商品登録部１００４は、入力された商品コードの商品情報を登録商品テーブル１１４に登録する（ステップＳ４）。そして、制御部１０１は、ステップＳ３に移行する。

ステップＳ３において、商品コードが入力されていないことを条件に（ステップＳ３；Ｎｏ）、操作制御部１００２は、追加購入ボタンＧ１２２が押下されたか否かを判定する（ステップＳ５）。追加購入ボタンＧ１２２が押下されたことを条件に（ステップＳ５；Ｙｅｓ）、追加登録部１００５は、押下された追加購入ボタンＧ１２２に関連付けられている商品の商品情報と、配送個数とを配送商品テーブル１１５に登録する（ステップＳ６）。そして、制御部１０１は、ステップＳ３に移行する。

ステップＳ５において、追加購入ボタンＧ１２２が押下されていないことを条件に（ステップＳ５；Ｎｏ）、操作制御部１００２は、商品選択ボタンの何れかが押下されたか否かを判定する（ステップＳ７）。すなわち、操作制御部１００２は、購入履歴ボタンＧ１３１と、推奨商品ボタンＧ１３２と、販売商品ボタンＧ１３３との何れかが押下されたか否かを判定する。

商品選択ボタンの何れかが押下されたことを条件に（ステップＳ７；Ｙｅｓ）、表示制御部１００７は、押下された商品選択ボタンに応じた画面を表示させる（ステップＳ８）。表示制御部１００７は、購入履歴ボタンＧ１３１が押下された場合、購入商品一覧を有する画面を表示させる。表示制御部１００７は、推奨商品ボタンＧ１３２が押下された場合、推奨商品一覧を有する画面を表示させる。表示制御部１００７は、販売商品ボタンＧ１３３が押下された場合、販売商品一覧を有する画面を表示させる。

追加登録部１００５は、表示された画面で選択された商品の商品情報と、配送個数とを配送商品テーブル１１５に登録する（ステップＳ９）。そして、制御部１０１は、ステップＳ３に移行する。

ステップＳ７において、商品選択ボタンが押下されていないことを条件に（ステップＳ７；Ｎｏ）、操作制御部１００２は、配送ボタンＧ１４２が押下されたか否かを判定する（ステップＳ１０）。配送ボタンＧ１４２が押下されたことを条件に（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、通信制御部１００１は、選択された店員端末３０に配送要求を送信する（ステップＳ１１）。

通信制御部１００１は、受託応答を受信したか否かを判定する（ステップＳ１２）。受託応答を受信していないことを条件に（ステップＳ１２；Ｎｏ）、通信制御部１００１は、受託応答を受信するまで待機する。受託応答を受信したことを条件に（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、通信制御部１００１は、受託応答を送信した店員端末３０以外の店員端末３０に受託通知を送信する（ステップＳ１３）。表示制御部１００７は、配送要求が受託されたことを表示させる（ステップＳ１４）。そして、制御部１０１は、ステップＳ３に移行する。なお、通信制御部１００１は、ステップＳ１２において、受託応答を受信するまで待機している。しかしながら、通信制御部１００１は、配送要求を送信後に、ステップＳ３に移行してもよい。この場合には、通信制御部１００１は、何れかのステップで受託応答を受信した場合に、受託通知を送信する。そして、表示制御部１００７は、配送要求が受託されたことを表示させる。

ステップＳ１０において、操作制御部１００２は、配送ボタンＧ１４２が押下されていないことを条件に（ステップＳ１０；Ｎｏ）、締めボタンＧ１４３が押下されたか否かを判定する（ステップＳ１５）。締めボタンＧ１４３が押下されていないことを条件に（ステップＳ１５；Ｎｏ）、制御部１０１は、ステップＳ３に移行する。

ステップＳ１５において、締めボタンＧ１４３が押下されたことを条件に（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、表示制御部１００７は、会計処理部１００６が算出した合計価格や釣銭等を表示させる表示領域を有する会計処理画面を表示させる（ステップＳ１６）。

会計処理部１００６は、顧客の操作により会計処理を実行する（ステップＳ１７）。例えば、会計処理部１００６は、合計価格を算出して表示制御部１００７に表示させる。また、会計処理部１００６は、合計価格よりも入出金部１０７が受け付けた金額が多い場合に、入出金部１０７に釣銭を出金させる。通信制御部１００１は、購入された商品の商品コードと、購入日時とを有する購入履歴更新要求を管理サーバ２０に送信する（ステップＳ１８）。

以上により、セルフＰＯＳ端末１０は、販売登録処理を完了する。

以上のように、本実施形態に係るセルフチェックアウトシステム１によれば、セルフＰＯＳ端末１０は、商品を追加購入する操作を受け付けた場合に、追加購入する商品の配送を要求する配送要求を、店員が携帯する店員端末３０に送信する。セルフＰＯＳ端末１０は、顧客が収集した商品に限らず、店員により配送された追加購入する商品も登録する。そして、セルフＰＯＳ端末１０は、顧客が収集した商品と、追加購入する商品との会計処理を実行する。従って、本実施形態に係るセルフＰＯＳ端末１０は、商品の追加購入を容易にすることができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

また、上記実施形態では、配送要求部１００８は、操作制御部１００２が配送ボタンＧ１４２を押下する操作を受け付けた場合に、配送商品テーブル１１５に登録されている商品情報と、配送個数とを含む配送要求を通信制御部１００１に送信させると説明した。しかしながら、配送要求部１００８は、追加購入する商品が選択される度に、配送要求を通信制御部１００１に送信させてもよい。

上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムは、各装置が備える記憶媒体（ＲＯＭ又は記憶部）に予め組み込んで提供するものとするが、これに限らないものとする。例えば、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、記憶媒体は、コンピュータ或いは組み込みシステムと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネット等により伝達されたプログラムをダウンロードして記憶又は一時記憶した記憶媒体も含まれる。

また、上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

１ セルフチェックアウトシステム
１０ セルフＰＯＳ端末
２０ 管理サーバ
３０ 店員端末
１１３ 商品マスタ
１１４ 登録商品テーブル
１１５ 配送商品テーブル
２０８ 購入履歴マスタ
２０９ 推奨商品マスタ
２１０ 販売商品マスタ
１００１、２００１、３００１ 通信制御部
１００２、３００２ 操作制御部
１００３ 顧客コード入力部
１００４ 商品登録部
１００５ 追加登録部
１００６ 会計処理部
１００７、３００３ 表示制御部
１００８ 配送要求部
２００２ マスタ管理部

特開２００３－６７８３４号公報

Claims (6)

1. 購入対象の商品を登録する商品登録処理と、商品登録処理により登録された商品の会計処理とが顧客の操作により実行されるセルフチェックアウト装置であって、
   商品を識別可能な識別情報の入力を受け付ける入力手段と、
   前記入力手段が受け付けた前記識別情報の商品を登録する登録手段と、
   商品を選択する操作を受け付ける操作手段と、
   前記操作手段が受け付けた前記商品を配送することを要求する配送要求を送信する送信手段と、
   前記登録手段が登録した前記商品の会計処理を実行する会計処理手段と、
   を備えるセルフチェックアウト装置。
2. 前記操作手段は、前記登録手段が登録した前記商品と同一種別の商品を選択する操作を受け付ける、
   請求項１に記載のセルフチェックアウト装置。
3. 前記操作手段は、顧客の購入履歴に基づいて生成された商品一覧から商品を選択する操作を受け付ける、
   請求項１または２に記載のセルフチェックアウト装置。
4. 前記操作手段は、商品登録画面から商品を選択する操作を受け付ける、
   請求項１または２に記載のセルフチェックアウト装置。
5. セルフチェックアウト装置と、携帯端末とを備えるセルフチェックアウトシステムであって、
   購入対象の商品を登録する商品登録処理と、商品登録処理により登録された商品の会計処理とが顧客の操作により実行されるセルフチェックアウト装置は、
   商品を識別可能な識別情報の入力を受け付ける入力手段と、
   前記入力手段が受け付けた前記識別情報の商品を登録する登録手段と、
   商品を選択する操作を受け付ける操作手段と、
   前記操作手段が受け付けた前記商品を配送することを要求する配送要求を送信する送信手段と、
   前記登録手段が登録した前記商品の会計処理を実行する会計処理手段と、
   を備え、
   携帯端末は、
   前記送信手段から送信された前記配送要求を受信する受信手段と、
   前記受信手段が受信した前記配送要求に含まれる商品を表示させる表示制御手段と、
   を備えるセルフチェックアウトシステム。
6. 購入対象の商品を登録する商品登録処理と、商品登録処理により登録された商品の会計処理とが顧客の操作により実行されるセルフチェックアウト装置のコンピュータを、
   商品を識別可能な識別情報の入力を受け付ける入力手段と、
   前記入力手段が受け付けた前記識別情報の商品を登録する登録手段と、
   商品を選択する操作を受け付ける操作手段と、
   前記操作手段が受け付けた前記商品を配送することを要求する配送要求を送信する送信手段と、
   前記登録手段が登録した前記商品の会計処理を実行する会計処理手段と、
   して機能させるプログラム。

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