JP7222025B2 - チェックアウトシステム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、チェックアウトシステムに関する。

従来、商品の販売登録は店員が登録装置で行い、商品の会計処理は顧客自身が会計装置で行うセミセルフチェックアウトシステムが知られている。

このようなセミセルフチェックアウトシステムにおいて、顧客は、会計装置に故障等の異常が発生した場合には、店員を呼び出して発生した異常の解除を依頼していた。そして、顧客は、店員が異常を解除した場合に会計処理を行っていた。そのため、顧客は、異常が解除されるまで、異常を解除する作業を待たなければならなかった。

本発明が解決しようとする課題は、顧客の利便性を向上させることができるチェックアウトシステムを提供することである。

実施形態のチェックアウトシステムは、第１の会計装置と、サーバ装置とを有する。前記第１の会計装置は、受信手段と、会計制御手段と、表示制御手段と、通知手段とを備える。前記受信手段は、顧客に販売する商品の情報を登録する登録装置から当該登録装置が登録した情報を示す販売登録情報を受信する。前記会計制御手段は、前記受信手段が受信した前記販売登録情報に基づいて、販売対象の商品の会計処理の実行を制御する。前記表示制御手段は、自装置に代えて前記会計処理を実行する第２の会計装置を選択させる装置選択画面であって、自装置に発生した異常内容を示す前記装置選択画面を表示させる。前記通知手段は、前記装置選択画面で前記第２の会計装置が指定されたことを前記サーバ装置に通知する。前記サーバ装置は、記憶部と、送信手段とを備える。前記記憶部は、前記販売登録情報を記憶する。前記送信手段は、前記通知を受けた場合に、当該通知により指定された前記第２の会計装置に前記販売登録情報を送信する。

図１は、実施形態に係るセミセルフチェックアウトシステムの一例を示す模式図である。 図２は、登録装置の外観の一例を示す斜視図である。 図３は、会計装置の外観の一例を示す斜視図である。 図４は、登録装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図５は、会計装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 図６は、セミセルフチェックアウトシステムの各装置が有する特徴的な機能構成の一例を示すブロック図である。 図７は、転送確認画面の一例を示す説明図である。 図８は、装置選択画面の一例を示す説明図である。 図９は、転送完了画面の一例を示す説明図である。 図１０は、転送処理の一例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して、実施形態に係る情報処理装置およびプログラムについて詳細に説明する。以下に説明する実施形態は、情報処理装置およびプログラムの一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。本実施形態は、スーパーマーケット等の店舗に導入されたセミセルフチェックアウトシステムの会計装置への適用例である。

図１は、実施形態に係るセミセルフチェックアウトシステム１の一例を示す模式図である。図１に示すように、セミセルフチェックアウトシステム１は、登録装置２０と、会計装置３０とを備えている。登録装置２０と、会計装置３０とは、有線又は無線のＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して通信可能に接続している。登録装置２０は、店員が販売対象の商品等を販売登録する装置である。すなわち、登録装置２０は、顧客に販売する商品の情報が登録された販売登録情報を生成する。会計装置３０は、顧客自身が販売登録された商品の会計処理を実行する装置である。すなわち、会計装置３０は、登録装置２０から送信された販売登録情報に基づいて会計処理を実行する。

図１に示すセミセルフチェックアウトシステム１は、１台の登録装置２０に対して２台の会計装置３０が関連付けられている。そして、登録装置２０は、横長テーブル状の作業台４０の上に設置されている。２台の会計装置３０は、関連付けられている登録装置２０が設置された作業台４０に隣接して直線的に設置される。なお、図１に示す登録装置２０と、会計装置３０との配置位置は一例であって、各装置は他の位置に配置されていてもよい。また、セミセルフチェックアウトシステム１は、２台の登録装置２０と、４台の会計装置３０とを備えているが、１台以上の登録装置２０と、２台以上の会計装置３０とを備えていればよい。また、登録装置２０には、２台以上の会計装置３０が関連付けられていてもよい。さらに、登録装置２０と、会計装置３０とは、関連付けられていなくてもよい。

顧客は、売り場に陳列された商品から購入対象の商品を選択して買物カゴ等に収集する。顧客は、買物カゴ等に収集した商品を登録装置２０に運ぶ。店員は、買物カゴ等に収集された商品の販売登録を登録装置２０で実行する。店員は、販売登録が完了した場合に、販売登録した商品の情報等を有する販売登録情報を会計装置３０に送信する。また、店員は、販売登録情報を送信した会計装置３０に顧客を誘導する。そして、顧客は、店員に誘導された会計装置３０で会計処理を実行する。

次に、登録装置２０と会計装置３０との外観について説明する。

図２は、登録装置２０の外観の一例を示す斜視図である。登録装置２０は、作業台４０の上面に載置される。登録装置２０は、薄型矩形形状のハウジング２２０に覆われている。ハウジング２２０は、正面に読取窓２２１を備える。登録装置２０は、読取窓２２１の奥側にスキャナ２３０（図４参照）を備える。

スキャナ２３０は、商品に付されたコードシンボルから商品を識別可能な商品コード等を読み取る装置である。読取窓２２１は、スキャナ２３０が照射したレーザ光をハウジング２２０の外部に透過させる。さらに、読取窓２２１は、商品に付された商品コード等に照射されたレーザ光の反射光をハウジング２２０の内部に透過させる。そして、スキャナ２３０は、ハウジング２２０の内部に透過された反射光を受光することにより商品コード等を読み取る。なお、スキャナ２３０は、商品の画像を撮像し、撮像した画像から商品コード等を読み取るものであってもよい。

登録装置２０は、ハウジング２２０の上部に表示部２４０を備える。表示部２４０は、スキャナ２３０が読み取った商品の名称や価格等の各種情報を表示する液晶表示装置である。また、表示部２４０は、各種操作を受け付けるタッチパネル２４１を備える。さらに、登録装置２０は、各種操作を受け付けるキーボード２５０を備える。

図３は、会計装置３０の外観の一例を示す斜視図である。会計装置３０は、筐体３１０の内部に釣銭部３２０（図５参照）を備えている。また、会計装置３０は、筐体３１０の上面に、プリンタ３３０と、カードリーダ３４０と、表示ポール３５０とを備える。そして、会計装置３０は、プリンタ３３０の上面に、表示部３６０を備える。

釣銭部３２０は、顧客から投入された貨幣の収納と、釣銭の払出とを実行する釣銭機である。釣銭部３２０は、硬貨投入口３２１と、紙幣投入口３２２と、紙幣出金口３２３と、硬貨出金口３２４とを備えている。釣銭部３２０は、紙幣投入口３２２に投入された紙幣を筐体３１０の内部に収納する。また、釣銭部３２０は、硬貨投入口３２１に投入された硬貨を筐体３１０の内部に収納する。そして、釣銭部３２０は、紙幣出金口３２３から紙幣の釣銭を払い出す。また、釣銭部３２０は、硬貨出金口３２４から硬貨の釣銭を払い出す。

プリンタ３３０は、レシート発行口３３１を有している。プリンタ３３０は、一取引に係る各種情報を印字したレシートをレシート発行口３３１から発行する。

カードリーダ３４０は、プリンタ３３０の左横であって、筐体３１０の上面に載置される。カードリーダ３４０は、カード挿入口３４１から挿入されたクレジットカード等に対して情報の読み出しや書き込みを実行する。

また、会計装置３０は、筐体３１０の上面の後方側に円柱状の表示ポール３５０を備えている。表示ポール３５０は、上方の先端部に、会計装置３０の現在の状態に応じた色の光を発行する発光部３５１を備える。また、表示ポール３５０は、発光部３５１の下方に、番号表示部３５２を備える。番号表示部３５２は、会計装置３０を識別可能な会計装置コードを表示する液晶表示装置である。

表示部３６０は、会計装置３０の動作状態に関する情報を画像や文字で表示する液晶表示装置である。また、表示部３６０は、各種操作を受け付けるタッチパネル３６１を備える。

図４は、登録装置２０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。登録装置２０は、制御部２０１と、記憶部２０２と、通信インタフェース２０３と、スキャナ２３０と、表示部２４０と、タッチパネル２４１と、キーボード２５０とを備える。制御部２０１と、記憶部２０２と、通信インタフェース２０３と、スキャナ２３０と、表示部２４０と、タッチパネル２４１と、キーボード２５０とは、データバスやアドレスバス等のシステムバス２０４を介して相互に接続している。

制御部２０１は、登録装置２０の全体の動作を制御し、登録装置２０が提供する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部２０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）とを備える。ＣＰＵは、登録装置２０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムを一時的に記憶したり、各種データを書き換え自在に記憶したりする記憶媒体である。ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）として使い、ＲＯＭ又は記憶部２０２等に格納されたプログラムを実行する。

記憶部２０２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）などの記憶装置である。記憶部２０２は、制御プログラム２０５を記憶する。制御プログラム２０５は、オペレーティングシステムや、登録装置２０が提供する機能を実現させるプログラムである。制御プログラム２０５には、本実施形態に係る機能を実現させるプログラムが含まれる。

通信インタフェース２０３は、ネットワークに接続された会計装置３０等と通信するためのインタフェースである。

図５は、会計装置３０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。会計装置３０は、制御部３０１と、記憶部３０２と、通信インタフェース３０３と、釣銭部３２０と、プリンタ３３０と、カードリーダ３４０と、発光部３５１と、番号表示部３５２と、表示部３６０と、タッチパネル３６１とを備える。制御部３０１と、記憶部３０２と、通信インタフェース３０３と、釣銭部３２０と、プリンタ３３０と、カードリーダ３４０と、発光部３５１と、番号表示部３５２と、表示部３６０と、タッチパネル３６１とは、データバスやアドレスバス等のシステムバス３０４を介して相互に接続している。

制御部３０１は、会計装置３０の全体の動作を制御し、会計装置３０が提供する各種の機能を実現するコンピュータである。制御部３０１は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭとを備える。ＣＰＵは、会計装置３０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムを一時的に記憶したり、各種データを書き換え自在に記憶したりする記憶媒体である。ＣＰＵは、ＲＡＭをワークエリア（作業領域）として使い、ＲＯＭ又は記憶部３０２等に格納されたプログラムを実行する。

記憶部３０２は、ＨＤＤやＳＳＤなどの記憶装置である。記憶部３０２は、制御プログラム３０５と、装置状態情報テーブル３０６とを記憶する。制御プログラム３０５は、オペレーティングシステムや、会計装置３０が提供する機能を実現させるプログラムである。制御プログラム３０５には、本実施形態に係る機能を実現させるプログラムが含まれる。

装置状態情報テーブル３０６は、セミセルフチェックアウトシステム１に含まれる各装置の状態を示す装置状態情報を記憶する情報テーブルである。装置状態情報テーブル３０６は、状態情報として、装置コードと、種別と、状態情報とを関連付けて装置ごとに記憶する。装置コードは、装置を識別可能な識別情報である。種別は、装置の種別を示す情報である。例えば、種別は、登録装置２０や会計装置３０を示す情報である。状態情報は、装置の状態を示す情報である。例えば、状態情報は、未使用、使用中、店員呼出中、故障等の状態を示す。

通信インタフェース３０３は、ネットワークに接続された登録装置２０等と通信するためのインタフェースである。

次に、セミセルフチェックアウトシステム１の各装置が有する特徴的な機能について説明する。ここで、図６は、セミセルフチェックアウトシステム１の各装置が有する特徴的な機能構成の一例を示すブロック図である。

登録装置２０の制御部２０１は、記憶部２０２に記憶された制御プログラム２０５をＲＡＭに展開し、制御プログラム２０５に従って動作することで、各機能部をＲＡＭに生成する。具体的には、登録装置２０の制御部２０１は、機能部として、通信制御部２００１と、操作制御部２００２と、販売登録部２００３とを備える。

通信制御部２００１は、通信インタフェース２０３を制御して、会計装置３０等との通信を制御する。

操作制御部２００２は、タッチパネル２４１やキーボード２５０から入力された操作を受け付ける。例えば、操作制御部２００２は、商品を登録する操作等を受け付ける。

販売登録部２００３は、顧客に販売する商品を登録する販売登録を制御する。例えば、販売登録部２００３は、スキャナ２３０がコードシンボルから読み取った商品コードの商品を販売登録する。また、販売登録部２００３は、操作制御部２００２が受け付けた操作により特定される商品を販売登録する。そして、販売登録部２００３は、操作制御部２００２が販売登録を終了する操作を受け付けた場合に、販売登録情報を生成する。すなわち、販売登録部２００３は、取引コードを割り当てて、商品情報と、価格情報とを有する販売登録情報を生成する。取引コードは、取引を識別可能な識別情報である。商品情報は、販売登録した商品の情報である。商品情報は、例えば、商品名称や商品コードや単価等の情報である。価格情報は、取引の合計額等を示す情報である。そして、販売登録部２００３は、通信制御部２００１に生成した販売登録情報を送信させる。

会計装置３０の制御部３０１は、記憶部３０２に記憶された制御プログラム３０５をＲＡＭに展開し、制御プログラム３０５に従って動作することで、各機能部をＲＡＭに生成する。具体的には、会計装置３０の制御部３０１は、機能部として、通信制御部３００１と、操作制御部３００２と、会計制御部３００３と、異常検知部３００４と、モード制御部３００５と、状態管理部３００６と、表示制御部３００７と、情報転送部３００８とを備える。

通信制御部３００１は、受信手段の一例である。例えば、通信制御部３００１は、通信インタフェース３０３を制御して、登録装置２０や他の会計装置３０等との通信を制御する。例えば、通信制御部３００１は、登録装置２０から販売登録情報を受信する。

操作制御部３００２は、タッチパネル３６１から入力された操作を受け付ける。

会計制御部３００３は、会計制御手段の一例である。会計制御部３００３は、通信制御部３００１が受信した販売登録情報に基づいて、販売対象の商品の会計処理の実行を制御する。例えば、会計制御部３００３は、通信制御部３００１が販売登録情報を受信した場合に、販売登録情報に基づいて会計処理を実行する。会計制御部３００３は、商品の合計価格等を表示部３６０に表示して顧客に支払いを要求する。会計制御部３００３は、現金により支払われた場合、釣銭部３２０に支払われた現金を収納させる。また、会計制御部３００３は、釣銭がある場合、釣銭部３２０に釣銭を排出させる。

異常検知部３００４は、検知手段の一例である。異常検知部３００４は、会計装置３０に発生した故障等の異常を検知する。例えば、異常検知部３００４は、釣銭部３２０に収納された硬貨や紙幣の収納量についての異常を検知する。すなわち、異常検知部３００４は、釣銭部３２０に収納された硬貨や紙幣が不足していることや、硬貨や紙幣が満杯であることを検知する。また、異常検知部３００４は、釣銭部３２０に硬貨や紙幣が詰まったことを検知する。また、異常検知部３００４は、プリンタ３３０の用紙が不足していることを検知する。

モード制御部３００５は、会計装置３０のモードを制御する。会計装置３０のモードには、顧客モードと、店員モードとが含まれている。顧客モードは、顧客が会計処理を実行するモードである。店員モードは、店員が会計装置３０を操作するモードである。すなわち、店員モードは、店員が会計装置３０の保守等を行う際に設定されるモードである。そして、モード制御部３００５は、店員モードへの移行権限を有していることを示す情報が入力されたことを条件に、顧客モードから店員モードを設定する。移行権限を有していることを示す情報とは、店員を識別可能な店員コードや、パスワード等である。また、モード制御部３００５は、顧客モードに設定する操作を操作制御部３００２が受け付けたことを条件に、顧客モードに設定する。

状態管理部３００６は、セミセルフチェックアウトシステム１の各装置の状態を管理する。例えば、状態管理部３００６は、セミセルフチェックアウトシステム１の会計装置３０の各々から通信制御部３００１が装置状態情報を受信した場合に、装置状態情報テーブル３０６に記憶させる。そして、状態管理部３００６は、所定の時間が経過するごとや自装置の状態が変化するごとに、他の会計装置３０に対して自装置の状態を示す装置状態情報を通信制御部３００１に送信させる。

表示制御部３００７は、表示制御手段の一例である。表示制御部３００７は、表示部３６０に各種画面を表示させる。例えば、表示制御部３００７は、異常検知部３００４が異常を検知したことを条件に、店員を呼び出し中であることを表示した呼出中画面を表示させる。また、表示制御部３００７は、呼出中画面において店員コード等が入力されて店員モードに設定されたことを条件に、転送確認画面３１００を表示させる。

ここで、図７は、転送確認画面３１００の一例を示す説明図である。転送確認画面３１００は、販売登録情報を転送するか否かを確認する画面である。転送確認画面３１００は、モード表示領域３１１０と、装置表示領域３１２０と、異常表示領域３１３０と、転送確認領域３１４０とを有する。モード表示領域３１１０は、現在のモードを表示する領域である。装置表示領域３１２０は、現在実行している会計処理に使用している販売登録情報を送信した登録装置２０と、自装置とを表示する領域である。異常表示領域３１３０は、異常検知部３００４が検知した異常を表示する領域である。店員は、異常表示領域３１３０に表示された異常の内容により、他の会計装置３０で会計処理を実行するために販売登録情報を転送すべきか、自装置の異常を解決するべきかを判断する。転送確認領域３１４０は、販売登録情報を転送するか否かを入力する領域である。

転送確認領域３１４０は、はいボタン３１４１と、いいえボタン３１４２とを備える。はいボタン３１４１は、販売登録情報を転送することを明示する操作を入力するボタンである。すなわち、はいボタン３１４１は、装置選択画面３２００（図８参照）を表示させるボタンである。いいえボタン３１４２は、販売登録情報を転送しないことを明示する操作を入力するボタンである。すなわち、いいえボタン３１４２は、自装置において異常が発生した場合であっても、自装置の異常を解除して自装置において会計処理を行う場合に押下するボタンである。例えば、顧客が投入した合計額が明確になる前に、硬貨等が釣銭部３２０に詰まった場合、顧客に返すべき釣銭額等が不明であるため店員は自装置の異常を解決すべきである。このような場合に、いいえボタン３１４２が押下される。このように、自装置の異常を解決すべき場合もあるため販売登録情報を転送するか否かを顧客に任せた場合に、想定外のトラブルが発生するおそれがある。そこで、表示制御部３００７は、店員コードが入力されたことを条件に、転送確認画面３１００を表示させる。

ここで、図８は、装置選択画面３２００の一例を示す説明図である。装置選択画面３２００は、自装置に代えて会計処理を実行する代替装置を選択させる画面である。ここで、代替装置とは、例えば会計装置３０である。表示制御部３００７は、店員モードであることを条件に、装置選択画面３２００を表示させる。すなわち、表示制御部３００７は、移行権限を有していることを示す情報として店員コードが入力されていることを条件に、装置選択画面３２００を表示させる。

装置選択画面３２００は、モード表示領域３２１０と、装置表示領域３２２０と、異常表示領域３２３０と、装置選択領域３２４０とを有する。モード表示領域３２１０と、装置表示領域３２２０と、異常表示領域３２３０とは、転送確認画面３１００のモード表示領域３１１０と、装置表示領域３１２０と、異常表示領域３１３０と同様の内容を表示する領域である。装置選択領域３２４０は、代替装置を選択する装置選択ボタン３２４１を表示した領域である。

表示制御部３００７は、装置状態情報テーブル３０６に基づいて、代替装置を選択する装置選択ボタン３２４１を表示する。装置選択ボタン３２４１には、装置の種別と、装置を識別可能な装置コードと、装置の状態を示す状態情報とが含まれている。そして、表示制御部３００７は、会計処理を実行可能な会計装置３０と、会計処理を実行不可な会計装置３０とを判別可能に装置選択ボタン３２４１を表示させる。すなわち、表示制御部３００７は、装置状態情報テーブル３０６に記憶された各装置の状態情報に基づいて、使用中等であるために会計処理を実行することができない会計装置３０についてはグレーアウト等により表示する。ここで、表示制御部３００７は、未使用等の場合に、会計処理を実行可能と判定する。一方、表示制御部３００７は、使用中、店員呼出中、故障等の場合に、会計処理を実行可能と判定する。図８に示す装置選択画面３２００には、選択不可の会計装置３０として「Ｔ００２」及び「Ｔ００５」がグレーアウトになっている。なお、選択不可の表示方法は、グレーアウトに限定しない。例えば、表示制御部３００７は、選択不可であることを文字や図形等により明示してもよいし、選択不可の会計装置３０の装置選択ボタン３２４１を表示しなくてもよい。

ここで、図９は、転送完了画面３３００の一例を示す説明図である。転送完了画面３３００は、装置選択画面３２００の装置選択ボタン３２４１により選択された装置への販売登録情報の転送が完了したことを表示する画面である。転送完了画面３３００は、モード表示領域３３１０と、装置表示領域３３２０と、異常表示領域３３３０と、完了表示領域３３４０とを有する。モード表示領域３３１０と、装置表示領域３３２０と、異常表示領域３３３０とは、転送確認画面３１００のモード表示領域３１１０と、装置表示領域３１２０と、異常表示領域３１３０と同様の内容を表示する領域である。完了表示領域３３４０は、販売登録情報の転送が完了したことを表示する領域である。また、完了表示領域３３４０には、販売登録情報を転送した会計装置３０が表示される。さらに、完了表示領域３３４０には、確認ボタン３３４１が表示される。確認ボタン３３４１は、販売登録情報を転送した転送先の会計装置３０を確認したことを入力するボタンである。

情報転送部３００８は、変更手段及び送信手段の一例である。情報転送部３００８は、装置選択画面３２００で選択された会計装置３０を代替装置に指定する。すなわち、情報転送部３００８は、会計処理を実行する会計装置３０を、装置選択画面３２００で選択された代替装置に変更する。そして、情報転送部３００８は、指定結果に基づいて、通信制御部３００１に販売登録情報を送信させる。すなわち、情報転送部３００８は、通信制御部３００１と協働で、指定した会計装置３０に販売登録情報を送信する。

次に、会計装置３０が実行する転送処理について説明する。ここで、図１０は、本実施形態の会計装置３０が実行する転送処理の一例を示すフローチャートである。

異常検知部３００４は、異常を検知する（ステップＳ１）。表示制御部３００７は、店員を呼び出し中であることを示す呼出中画面を表示させる（ステップＳ２）。操作制御部３００２は、店員モードに変更する操作を移行する操作を受け付けるまで待機する（ステップＳ３；Ｎｏ）。

一方、店員モードに変更する操作を受け付けたことを条件に（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、モード制御部３００５は、店員モードに移行する（ステップＳ４）。表示制御部３００７は、転送確認画面３１００を表示させる（ステップＳ５）。

操作制御部３００２は、転送確認画面３１００のはいボタン３１４１が押下されず（ステップＳ６；Ｎｏ）、いいえボタン３１４２が押下されていないことを条件に（ステップＳ７；Ｎｏ）、会計装置３０は、ステップＳ６に移行する。一方、いいえボタン３１４２の押下を受け付けたことを条件に（ステップＳ７；Ｙｅｓ）、会計装置３０は、検知した異常を解除する解除処理を受け付ける（ステップＳ８）。

一方、はいボタン３１４１の押下を受け付けたことを条件に（ステップＳ６；Ｙｅｓ）、表示制御部３００７は、装置選択画面３２００を表示させる（ステップＳ９）。操作制御部３００２は、装置選択画面３２００の装置選択ボタン３２４１の押下を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１０）。会計装置３０は、装置選択ボタン３２４１の押下を受け付けるまで待機する（ステップＳ１０；Ｎｏ）。

一方、装置選択ボタン３２４１の押下を受け付けたことを条件に（ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、通信制御部３００１は、押下された装置選択ボタン３２４１が示す装置に販売登録情報を送信する（ステップＳ１１）。表示制御部３００７は、転送完了画面３３００を表示させる（ステップＳ１２）。

以上により、会計装置３０は、転送処理を終了する。

以上のように、本実施形態に係るセミセルフチェックアウトシステム１によれば、会計装置３０は、自装置に故障等の異常が発生した場合に、会計処理を実行する装置を会計装置３０に選択させる装置選択画面３２００を表示させる。会計装置３０は、装置選択画面３２００で選択された会計装置３０を、代替装置に指定する。そして、会計装置３０は、指定した会計装置３０に販売登録情報を送信する。これにより、店員は、指定した会計装置３０に顧客を誘導する。よって、顧客は、会計装置３０に発生した異常等を解除する作業を待たずに、新たな会計装置３０で会計処理を行うことができる。従って、本実施形態に係る会計装置３０は、顧客の利便性を向上させることができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

また、上記実施形態では、代替装置は、例えば会計装置３０であると説明した。しかしながら、代替装置は、会計装置３０に限定しない。例えば、自装置に代えて会計処理を実行する装置は、ＰＯＳ（Point of Sales）端末等であってもよい。この場合には、表示制御部３００７は、装置選択画面３２００に、会計処理を実行可能な装置を表示させる。そして、情報転送部３００８は、装置選択画面３２００で選択された装置に対して、通信制御部３００１に販売登録情報を送信させる。

また、上記実施形態では、情報転送部３００８は、通信制御部３００１と協働で、指定した会計装置３０に販売登録情報を送信すると説明している。しかし、情報転送部３００８は、店舗サーバや登録装置２０等の他の装置を介して、指定した会計装置３０に販売登録情報を送信してもよい。さらに、情報転送部３００８は、店舗サーバや登録装置２０等の他の装置に販売登録情報が記憶されている場合には、販売登録情報を送信しなくてもよい。この場合には、情報転送部３００８は、店舗サーバや登録装置２０等の販売登録情報が記憶されている他の装置に指定した会計装置３０を通知する。そして、通知された装置が、指定された会計装置３０に販売登録情報を送信してもよい。

また、上記実施形態では、会計装置３０に適用した場合を例に説明した。しかし、情報処理装置は、会計装置３０以外の装置にも適用することができる。例えば、情報処理装置は、サーバ装置とクライアント装置とに適用することができる。この場合、サーバ装置は、例えばパーソナルコンピュータ等の装置や、ハードウェアやソフトウェア等のコンピュータ資源を提供するクラウドサービス等である。クライアント装置は、例えば会計処理を専用に実行する装置であってもよいし、タブレット端末等の汎用的な装置であってもよい。この場合、サーバ装置は、登録装置２０から販売登録情報を受信する。また、サーバ装置は、クライアント装置からの要求に応じて、呼出中画面や、装置選択画面３２００や、転送確認画面３１００や、転送完了画面３３００等の各種画面をクライアント端末に表示させる画面情報を生成する。そして、サーバ装置は、画面情報をクライアント端末に送信する。これにより、サーバ装置は、クライアント装置が表示した装置選択画面３２００において選択されたクライアント装置を代替装置に指定することができる。すなわち、サーバ装置は、会計処理を実行する装置を、代替装置に変更することができる。そして、代替装置に指定されたクライアント装置は、会計処理を実行することができる。

また、情報処理装置は、店舗に設置された各会計装置３０の状態を表示するアテンダント装置に適用してもよい。アテンダント装置は、ＰＯＳ端末であってもよいし、パーソナルコンピュータであってもよいし、タブレット端末であってもよい。この場合には、アテンダント装置は、会計装置３０の異常を検知した場合に、装置選択画面３２００を表示させる。さらに、アテンダント装置は、受け付けた操作に応じて、転送確認画面３１００や、転送完了画面３３００を表示させる。これにより、アテンダント装置は、装置選択画面３２００において選択された会計装置３０を代替装置に指定することができる。すなわち、アテンダント装置は、会計処理を実行する装置を、代替装置に変更することができる。そして、代替装置に指定された会計装置３０は、会計処理を実行することができる。

上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムは、各装置が備える記憶媒体（ＲＯＭ又は記憶部）に予め組み込んで提供するものとするが、これに限らないものとする。例えば、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、記憶媒体は、コンピュータ或いは組み込みシステムと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネット等により伝達されたプログラムをダウンロードして記憶又は一時記憶した記憶媒体も含まれる。

また、上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

２０ 登録装置
３０ 会計装置
３０６ 装置状態情報テーブル
２００１ 通信制御部
２００２ 操作制御部
２００３ 販売登録部
３００１ 通信制御部
３００２ 操作制御部
３００３ 会計制御部
３００４ 異常検知部
３００５ モード制御部
３００６ 状態管理部
３００７ 表示制御部
３００８ 情報転送部

特許第５８９８３６０号公報

Claims (3)

1. 第１の会計装置と、サーバ装置とを有するチェックアウトシステムであって、
   前記第１の会計装置は、
   顧客に販売する商品の情報を登録する登録装置から当該登録装置が登録した情報を示す販売登録情報を受信する受信手段と、
   前記受信手段が受信した前記販売登録情報に基づいて、販売対象の商品の会計処理の実行を制御する会計制御手段と、
   自装置に代えて前記会計処理を実行する第２の会計装置を選択させる装置選択画面であって、自装置に発生した異常内容を示す前記装置選択画面を表示させる表示制御手段と、
   前記装置選択画面で前記第２の会計装置が指定されたことを前記サーバ装置に通知する通知手段と、
   を備え、
   前記サーバ装置は、
   前記販売登録情報を記憶する記憶部と、
   前記通知を受けた場合に、当該通知により指定された前記第２の会計装置に前記販売登録情報を送信する送信手段と、
   を備えるチェックアウトシステム。
2. モードを変更する変更手段を更に備え、
   前記表示制御手段は、モードが変更されたことを条件に、前記装置選択画面を表示させる、
   請求項１に記載のチェックアウトシステム。
3. 前記表示制御手段は、店員を呼び出し中であることを示す呼出中画面において、店員を識別可能な店員コードが入力されて前記モードが変更されたことを条件に、前記装置選択画面を表示させる、
   請求項２に記載のチェックアウトシステム。

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