JP2023088110A - 情報処理装置、方法およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】機器にエラーが生じた際に情報処理装置において適切な制御を実行する情報処理装置を提供する。【解決手段】情報処理装置は、機器において発生したエラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含む場合、前記エラーに関する画面が表示された後に前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できなくなったとしても、前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できないことに対応する通知を実行せず、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含まない場合、前記エラーに関する画面が表示された後に前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できなくなったことに基づいて、前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できないことに対応する通知を実行する。【選択図】図６

Description

本発明は、情報処理装置、方法およびプログラムに関する。

機器を初めて設置（初期設置）する際、もしくは初期設置後に機器を使用する際、その機器に応じた必要な操作が不足していたり機器でエラーが発生していたりすると、ユーザーがその機器を使用することができない場合がある。例えば機器が印刷装置（プリンタ）である場合、印刷を行うことができない場合がある。機器が十分な大きさの表示装置を持たず、表示装置上で十分に作業手順を示すことができない場合、十分な大きさの表示装置を持つＰＣ等の情報処理装置を機器に接続し、機器の状態に応じた作業手順を情報処理装置で表示することがある。

ところで、機器で発生しているエラーには、そのエラーを解除するために、ユーザが機器の電源をＯＦＦする必要があるものがある。例えば、ＰＣ上で動作する設置ソフトウエアやプリンタドライバから機器であるプリンタに対して印刷実行を指示した際に、プリンタで紙詰まりエラーが発生すると、エラー解除のためにユーザがプリンタの電源を入れ直すことがある。特許文献１には、プリンタにおいて電源ＯＦＦに係る処理が実行されたことを認識した後に印刷ジョブに所定の処理を行う情報処理装置が記載されている。

特開２００５－２２２４２３号公報

機器で発生しているエラーを解除するためにユーザが電源ＯＦＦの操作をすると、機器と情報処理装置との接続が切断される。その際、情報処理装置において適切な制御を実行することができない可能性がある。

本発明は、機器にエラーが生じた際に情報処理装置において適切な制御を実行することを目的とする。

上記課題を解決するため、 本発明に係る情報処理装置は、外部の機器と通信可能な情報処理装置であって、前記機器から、当該機器に関する機器情報を取得する取得手段と、前記取得手段により取得された前記機器情報にエラー情報が含まれる場合、前記機器において発生したエラーに関する画面を前記情報処理装置の表示部に表示させる表示制御手段と、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含む場合、前記エラーに関する画面が表示された後に前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できなくなったとしても、前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できないことに対応する通知を実行せず、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含まない場合、前記エラーに関する画面が表示された後に前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できなくなったことに基づいて、前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できないことに対応する通知を実行する通知手段とを備えることを特徴とする。

本発明によれば、機器にエラーが生じた際に情報処理装置において適切な制御を実行することができる。

システムの構成を示す図である。 記録装置の外観構成の概略を示す図である。 連携型セットアップ処理のシーケンス図である。 セットアップアプリケーションの処理を示すフローチャートである。 セットアップアプリケーションにより表示される画面を示す図である。 プリンタ状態確認処理を示すフローチャートである。 プリンタドライバの処理を示すフローチャートである。 プリンタドライバにより表示される画面を示す図である。

以下、添付図面を参照して実施形態を詳しく説明する。なお、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではない。実施形態には複数の特徴が記載されているが、これらの複数の特徴の全てが発明に必須のものとは限らず、また、複数の特徴は任意に組み合わせられてもよい。さらに、添付図面においては、同一若しくは同様の構成に同一の参照番号を付し、重複した説明は省略する。

［第１実施形態］
図１は、情報処理装置１０１と、情報処理装置１０１と通信可能な記録装置１５１を含むシステムの構成の一例を示している。本実施形態のシステムに含まれる情報処理装置１０１として、例えば、ＰＣや携帯端末としてのスマートフォンが用いられる。しかしながら、記録装置１５１と通信を行うことが可能な装置に関して適用可能なものであれば、図示された機能に限定するものではない。また、記録装置１５１として、例えばプリンタが用いられる。しかしながら、プリンタに限定されず、情報処理装置１０１と通信を行うことが可能な装置に関して適用可能なものであれば、種種の装置を適用可能である。例えば、プリンタであれば、インクジェットプリンタ、フルカラーレーザービームプリンタ、モノクロプリンタ等に適用可能である。また、プリンタのみならず、複写機やファクシミリ装置、携帯型端末、スマートフォン、ノートＰＣ、タブレット端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、デジタルカメラ、音楽再生デバイス、テレビ等にも適用可能である。その他、複写機能、ＦＡＸ機能、印刷機能等の複数の機能を備える複合機にも適用可能である。

情報処理装置１０１は、入力インタフェース１０２、ＣＰＵ１０３、ＲＯＭ１０４、ＲＡＭ１０５、外部記憶装置１０６、出力インタフェース１０７、表示部１０８、通信部１０９、近距離無線通信部１１０、ＵＳＢインタフェース１１１を有する。入力インタフェース１０２は、ユーザからのデータ入力や動作指示を受け付けるためのインタフェースであり、物理的なキーボードやボタン、タッチパネル等で構成される。なお、後述の出力インタフェース１０７と入力インタフェース１０２とを同一の構成とし、画面の出力とユーザからの操作の受け付けを同一の構成で行うような形態としても良い。

ＣＰＵ１０３は、システム制御部であり、情報処理装置１０１の全体を統括的に制御する。ＲＯＭ１０４は、ＣＰＵ１０３が実行する制御プログラムやデータテーブル、組み込みオペレーティングシステム（以下、ＯＳという。）プログラム等の固定データを記憶する記憶部である。本実施形態では、ＲＯＭ１０４に格納されている各制御プログラムは、ＲＯＭ１０４に格納されている組み込みＯＳの管理下で、スケジューリングやタスクスイッチ、割り込み処理等のソフトウエア実行制御を行う。

ＲＡＭ１０５は、バックアップ電源を必要とするＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成される記憶部である。なお、ＲＡＭ１０５は、不図示のデータバックアップ用の１次電池によってデータが保持されているため、プログラム制御変数等の重要なデータを揮発させずに記憶することができる。また、情報処理装置１０１の設定情報や情報処理装置１０１の管理データ等を記憶するメモリエリアもＲＡＭ１０５に設けられている。また、ＲＡＭ１０５は、ＣＰＵ１０３の主メモリとワークメモリとして用いられる場合がある。

外部記憶装置１０６は、記録装置１５１のセットアップ処理を行うためのセットアップアプリケーションプログラム（セットアップアプリケーション）、印刷実行機能を提供するアプリケーションプログラム（アプリケーション）等を記憶する記憶部である。また、外部記憶装置１０６は、記録装置１５１が解釈可能な印刷情報を生成する印刷情報生成プログラム等を記憶する記憶部である。これらのアプリケーションやプログラムは、記録装置１５１と異なる、不図示の外部サーバからダウンロードされて記憶される場合がある。また、外部記憶装置１０６は、通信部１０９を介して接続している記録装置１５１との間で送受信する情報送受信制御プログラム等の各種プログラムや、これらのプログラムが使用する各種情報を記憶する。

出力インタフェース１０７は、表示部１０８がデータの表示や情報処理装置１０１の状態の通知を行うための制御を行うインタフェースである。表示部１０８は、ＬＥＤ（発光ダイオード）やＬＣＤ（液晶ディスプレイ）などから構成され、データの表示や情報処理装置１０１の状態の通知を行う。なお、表示部１０８上に、数値入力キー、モード設定キー、決定キー、取り消しキー、電源キー等のキーを備えるソフトキーボードを設置することで、表示部１０８を介してユーザからの入力を受け付けても良い。この場合、表示部１０８が入力インタフェース１０２の役割を担う。

通信部１０９は、記録装置１５１と接続して、データ通信を実行するための構成である。例えば、通信部１０９は、記録装置１５１内のアクセスポイント（不図示）に接続可能である。通信部１０９と記録装置１５１内のアクセスポイントが接続することで、情報処理装置１０１と記録装置１５１は相互に通信可能となる。なお、情報処理装置１０１と通信装置１５１の間において、通信部１０９は無線通信で記録装置１５１とダイレクトに通信しても良い。また、情報処理装置１０１や記録装置１５１の外部に存在する外部アクセスポイント（アクセスポイント１３１）を介して通信しても良い。無線通信方式としては、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１シリーズに基づく通信規格であるＷｉ－Ｆｉ（ＷｉｒｅｌｅｓｓＦｉｄｅｌｉｔｙ）（商標登録）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（商標登録）である。また、アクセスポイント１３１としては、例えば、無線ＬＡＮルータ等の機器などがある。なお、情報処理装置１０１と記録装置１５１とが外部アクセスポイントを介さずにダイレクトに接続する方式をダイレクト接続方式という。また、情報処理装置１０１と記録装置１５１とが外部アクセスポイント１３１を介して接続する方式をインフラストラクチャー接続方式という。

近距離無線通信部１１０は、記録装置１５１と近距離で無線接続してデータ通信を実行するための構成であり、通信部１０９とは異なる通信方式によって通信を行う。近距離無線通信部１１０は、記録装置１５１内の近距離無線通信部１５７と接続可能である。なお、本実施形態では、近距離無線通信部１１０の通信方式として、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ５．１が用いられるものとする。なお、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ５．１には、Ｃｌａｓｓｉｃ Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈと、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ（ＢＬＥ）の両規格が含まれる。例えば、近距離無線通信部１１０の通信方式として、Ｃｌａｓｓｉｃ Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈが用いられてもＢＬＥが用いられても良い。ＵＳＢインタフェース１１１は、例えばＵＳＢケーブルを介してデータ通信を実行するための構成である。

記録装置１５１は、ＲＯＭ１５２、ＲＡＭ１５３、ＣＰＵ１５４、プリントエンジン１５５、通信部１５６、近距離無線通信部１５７、ＵＳＢインタフェース１５８、入力インタフェース１５９、出力インタフェース１６０、表示部１６１を有する。

通信部１５６は、記録装置１５１内部のアクセスポイントとして、情報処理装置１０１と接続するためのアクセスポイントを有している。なお、該アクセスポイントは、情報処理装置１０１の通信部１０９に接続可能である。なお、通信部１５６は無線通信で情報処理装置１０１とアクセスポイント１３１を介さずダイレクトに通信しても良いし、アクセスポイント１３１を介して通信しても良い。通信方式としては、例えば、Ｗｉ－Ｆｉ（商標登録）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）が用いられる。なお、ダイレクトな通信においては、Ｗｉ－Ｆｉ Ｄｉｒｅｃｔ規格が用いられても良いし、Ｌｅｇａｃｙ Ｗｉ－Ｆｉ規格が用いられても良い。また、通信部１５６は、アクセスポイントとして機能するハードウェアを備えていてもよいし、アクセスポイントとして機能させるためのソフトウエアにより、アクセスポイントとして動作してもよい。

近距離無線通信部１５７は、情報処理装置１０１と近距離で無線接続するための構成である。本実施形態では、近距離無線通信部１５７の通信方式として、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ５．１が用いられるものとする。例えば、本実施形態では近距離無線通信部１５７の通信方式として、ＢＬＥが用いられても良い。ＵＳＢインタフェース１５８は、例えばＵＳＢケーブルを介してデータ通信を実行するための構成である。

ＲＡＭ１５３は、バックアップ電源を必要とするＳＲＡＭ等で構成される。なお、ＲＡＭ１５３は、不図示のデータバックアップ用の１次電池によってデータが保持されているため、プログラム制御変数等の重要なデータを揮発させずに記憶することができる。また、記録装置１５１の設定情報や記録装置１５１の管理データ等を記憶するメモリエリアもＲＡＭ１５３に設けられている。また、ＲＡＭ１５３は、ＣＰＵ１５４の主メモリとワークメモリとしても用いられ、情報処理装置１０１等から受信した印刷情報を一旦記憶するための受信バッファとして機能したり、各種の情報を記憶する。ＲＯＭ１５２は、ＣＰＵ１５４が実行する制御プログラムやデータテーブル、ＯＳプログラム等の固定データを記憶する。本実施形態では、ＲＯＭ１５２に記憶されている各制御プログラムは、ＲＯＭ１５２に記憶されている組み込みＯＳの管理下で、スケジューリングやタスクスイッチ、割り込み処理等のソフトウエア実行制御を行う。

ＣＰＵ１５４は、システム制御部であり、記録装置１５１の全体を統括的に制御する。プリントエンジン１５５、ＲＡＭ１５３に記憶された情報や情報処理装置１０１等から受信した印刷ジョブに基づき、インク等の記録剤を用いて用紙等の記録媒体上に画像形成し、印刷結果を出力する。この時、情報処理装置１０１等から送信される印刷ジョブは、送信データ量が大きく、高速な通信が求められるため、近距離無線通信部１５７よりも高速に通信可能な通信部１５６を介して受信する。

なお、記録装置１５１には、外付けＨＤＤやＳＤカード等のメモリがオプション機器として装着されてもよく、記録装置１５１に記憶される情報は、当該メモリに記憶されても良い。また、記録装置１５１は、接続設定処理により接続モードが設定され、設定された接続モードに基づいた接続形態により、情報処理装置１０１と通信を行う。記録装置１５１は、インフラストラクチャー接続（アクセスポイント１３１を介した接続）により通信を行う場合は、接続モードとしてインフラストラクチャー接続モードが設定され、ダイレクト接続（アクセスポイント１３１を介さない接続）により通信を行う場合は、接続モードとしてダイレクト接続モードが設定される。なお、本実施形態では、セットアップアプリケーションは、セットアップ処理として、記録装置１５１のネットワーク環境の設定も実行可能である。ここで、ネットワーク環境の設定とは、例えば、記録装置１５１の無線ネットワークの設定であり、図１で説明したアクセスポイントを介した接続や、ＵＳＢケーブルを介した接続を記録装置１５１に確立させる設定である。本実施形態では、記録装置１５１は、本体設置操作が完了していない状態で記録装置１５１の電源がＯＮ（オン）された場合、セットアップモードと呼ばれる状態で動作を開始する。セットアップモードとは、セットアップモード時のみ有効な記録装置１５１内部のアクセスポイントを有効化する処理である。そして、情報処理装置１０１は、セットアップアプリケーションにより、セットアップモードで動作する記録装置１５１を検索し、発見された記録装置１５１が有効化しているアクセスポイントを介して、記録装置１５１とダイレクトでＷｉ－Ｆｉ接続する。そして、情報処理装置１０１は、セットアップアプリケーションにより、当該Ｗｉ－Ｆｉ接続を介して、記録装置１５１のネットワーク環境の設定をするための設定情報を送信する。設定情報は、具体的には例えば、アクセスポイント１３１と接続するための情報や、記録装置１５１をダイレクト接続モードで動作させるための情報である。アクセスポイント１３１と接続するための情報が設定情報として送信された場合は、記録装置１５１はアクセスポイント１３１とＷｉ－Ｆｉ接続し、インフラストラクチャー接続モードとして動作する。なお、このとき、例えば、アクセスポイント１３１は、情報処理装置１０１がセットアップモードで動作する記録装置１５１と接続する前に情報処理装置１０１が接続していたアクセスポイントである。情報処理装置１０１は、設定情報を記録装置１５１に送信した後は、再びアクセスポイント１３１にＷｉ－Ｆｉ接続する。これにより、情報処理装置１０１と記録装置１５１との間でインフラストラクチャー接続が確立される。一方、記録装置１５１をダイレクト接続モードで動作させるための情報が設定情報として送信された場合は、情報処理装置１０１は、セットアップアプリケーションにより、記録装置１５１から、記録装置１５１とダイレクト接続するための接続情報を受信する。そして、記録装置１５１は、ダイレクト接続モードでの動作を開始する。そして、情報処理装置１０１は、セットアップアプリケーションにより、接続情報を用いて記録装置１５１とＷｉ－Ｆｉ接続する。これにより、情報処理装置１０１と記録装置１５１との間でダイレクト接続が確立される。なお、情報処理装置１０１とセットアップモードで動作する記録装置１５１との間の通信は、Ｗｉ－Ｆｉにより実行される形態を説明したが、この形態に限定されない。情報処理装置１０１とセットアップモードで動作する記録装置１５１との間の通信は、Ｗｉ－Ｆｉ以外の通信方式による接続を介して実行されても良い。Ｗｉ－Ｆｉ以外の通信方式とは例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（Ｃｌａｓｓｉｃ Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈや、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）である。

入力インタフェース１５９は、ユーザからのデータ入力や動作指示を受け付けるためのインタフェースであり、物理的なキーボードやボタン、タッチパネル等で構成される。なお、出力インタフェース１６０と入力インタフェース１５９とを同一の構成とし、画面の出力とユーザからの操作の受け付けを同一の構成で行うような形態としても良い。出力インタフェース１６０は、表示部１６１がデータの表示や記録装置１５１の状態の通知を行うための制御を行うインタフェースである。表示部１６１は、パネルなどから構成され、データの表示や記録装置１５１の状態の通知を行う。なお、表示部１６１上に、数値入力キー、モード設定キー、決定キー、取り消しキー、電源キー等のキーを備えるソフトキーボードを設置することで、表示部１６１を介してユーザからの入力を受け付けても良い。この場合、表示部１６１が入力インタフェース１５９の役割を担う。

情報処理装置１０１と記録装置１５１の間は、上記に示した通信方式以外の通信方式が用いられても良い。例えば、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ、セントロニクス、ＩｒＤＡ（Ｉｎｆｒａｒｅｄ Ｄａｔａ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）などの通信方式が用いられても良い。また、図１では、１つの情報処理装置１０１と１つの記録装置１５１との間の接続が示されている。しかしながら、各装置の通信インタフェース構成や、ＵＳＢハブなどのネットワーク機器等を用いることにより、情報処理装置１０１が複数の記録装置１５１と接続されても良いし、記録装置１５１が複数の情報処理装置１０１と接続されても良い。

図２は、記録装置１５１の外観構成の概略を示す図である。図２（ａ）は、記録装置１５１の外観を示している。記録装置１５１は、電源ボタン２０１、開始ボタン２０２、給紙トレイ２０３、排紙トレイ２０４、アクセスカバー２０５、開口部２０６を備える。図２（ｂ）は、図２（ａ）の開口部２０６の内部の構成の概略を示している。図２（ｂ）の開口部２０６は、アクセスカバー２０５が開くと現れるように構成されている。インクホルダ２１０は、不図示のインクタンク（インクカートリッジ）を保持し、シャフト２１１に沿って、図中左右に往復移動可能に構成されている。インクタンクは、例えば、シアン、マゼンタ、イエロー、ブラックの各色のインクを貯留しており、各色のインクは、インクタンクが実装される不図示の記録ヘッドのノズルから記録用紙に対して吐出される。記録用紙は、紙送りローラ２１２によって送り出される。インクホルダ２１０の固定部材２２１は、記録装置１５１の輸送中に、インクホルダ２１０がシャフト２１１を左右に移動して損傷しないよう、固定しておく部材である。図２（ｃ）は、記録装置１５１を梱包箱から取り出した状態を示している。梱包テープ２２０は、アクセスカバー２０５が記録装置１５１の輸送中に開いて損傷することを防ぐために貼り付けられる。

以下、本実施形態における記録装置１５１のセットアップ処理について説明する。ユーザが記録装置１５１を使用できるようにするためには、梱包箱からの開梱後、梱包テープ２２０をはがす作業や、固定部材２２１を取り外す作業や、インクタンクを取り付ける作業などの本体設置操作（セットアップ操作）を行う必要がある。本体設置操作が行われている間、ＰＣやスマートフォン等の情報処理装置１０１で実行している記録装置１５１のセットアップ処理を行うためのアプリケーションプログラム（セットアップアプリケーション）と記録装置１５１との間で通信による連動が行われる。例えば、情報処理装置１０１は、インクタンクが取付済みか否かの状態など、記録装置１５１の状態を示す状態情報を本体設置操作の手順の進行に伴ってセットアップアプリケーションにより随時取得する。そして、セットアップアプリケーション上では、取得した状態情報によって特定される記録装置１５１の状態に応じて、テキスト、画像、動画の少なくともいずれかにより本体設置操作の手順の説明が表示される。以下、ユーザが本体設置操作を実行する際にセットアップアプリケーションが実行する、記録装置１５１の状態に応じたセットアップ処理のことを「連動型セットアップ処理」と呼ぶ。

本実施形態では、記録装置１５１の初期設置を行うケースにおいて、セットアップアプリケーションによりユーザに対してエラー解除の対処方法を通知する処理について説明する。

図３は、連携型セットアップ処理のシーケンス図である。連携型セットアップ処理は、ユーザが実施するプリンタの設置作業と、記録装置１５１が実施する初期設置処理と、情報処理装置１０１のセットアップアプリケーションが実施するプリンタ状態確認処理とを含む。図３を用いて、ユーザと、記録装置１５１と、情報処理装置１０１のセットアップアプリケーションそれぞれの処理の流れを説明する。

Ｓ３０１において、ユーザは、プリンタの設置作業を開始すると、手順に従って、最初にインクホルダ固定部材２２１や梱包テープ２２０を取り除く。ここで手順とは、記録装置１５１の初期設置を完了できるようメーカが示す手順であり、マニュアル等に記載されている。以後、記録装置１５１の設置作業を手順に即して説明する。Ｓ３０２において、ユーザは、記録装置１５１の電源ボタン２０１を押下して電源を入れる。ユーザは、Ｓ３０３で記録装置１５１のアクセスカバー２０５を開け、Ｓ３０４でインクを装着し、Ｓ３０５でアクセスカバー２０５を閉じる。その後、ユーザは、記録ヘッドの位置調整の準備のため、Ｓ３０６で用紙を給紙トレイ２０３にセットし、Ｓ３０７で開始ボタン２０２を押下する。記録ヘッド位置調整が完了すると、ユーザによるプリンタ設置作業は終了となる。

次に、プリンタの初期設置処理について説明する。Ｓ３０２におけるユーザによる記録装置１５１の電源ボタン２０１の押下に応じて、記録装置１５１は、初期設置処理を開始する。初期設置処理が開始されると、Ｓ３１１において、記録装置１５１は、ＲＡＭ１５３等の記憶領域に確保された初期設置処理中フラグをＯＮにする。初期設置処理中フラグとは、記録装置１５１において初期設置処理が実行中であることを示すフラグである。Ｓ３１２において、記録装置１５１は、情報処理装置１０１と接続する準備を行う。Ｓ３１２では、例えば、情報処理装置１０１から記録装置１５１の発見が可能な状態とされる。Ｓ３１２の処理により、以降、情報処理装置１０１が記録装置１５１と接続可能な状態となる。

Ｓ３１３において、記録装置１５１は、インクホルダ２１０や用紙送りローラ２１２を駆動させ、定位置に移動させる初期化処理を実施する。ここで、情報処理装置１０１が既に記録装置１５１と接続され、情報処理装置１０１上でセットアップアプリケーションのプリンタ状態確認処理が実行されている場合、記録装置１５１の各種エラーや各種電源状態情報が表示部１０８に表示される。

以降、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションは、記録装置１５１から記録装置１５１の情報（機器情報とも呼ぶ）を取得する。記録装置１０１の情報は、以下の各種エラー情報と通知情報を含む。また、記録装置１０１の情報の取得は、セットアップアプリケーションから記録装置１５１へのリクエストにより行われる。

Ｓ３１３では、インクホルダ固定部材２２１が取り除かれていない場合にはインクホルダ２１０が駆動できないため、記録装置１５１は、インクホルダ固定部材未除去エラーを情報処理装置１０１に送信する。その場合、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションは、Ｓ３２１においてインクホルダ固定部材未除去エラーを表示部１０８に表示する。また、アクセスカバー２０５が開いたままだと、ユーザの手を巻き込むおそれがあるため、記録装置１５１は、インクホルダ２１０や用紙送りローラ２１２などの機構を駆動できず、Ｓ３１３の初期化処理を実行できない。従って、その場合、記録装置１５１は、カバーオープンエラーを情報処理装置１０１に送信し、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションは、Ｓ３２２においてカバーオープンエラーを表示部１０８に表示する。

Ｓ３１３の初期化処理が完了した後、Ｓ３１４において、記録装置１５１は、記録ヘッドクリーニング処理を実施する。このとき、記録装置１５１のアクセスカバー２０５が開いている、インクが取り付けられていないという状態であると、記録装置１５１は、記録ヘッドクリーニング処理を実施できない。そのため、記録装置１５１は、それらの状態であれば、カバーオープンエラーやインク未装着エラーを情報処理装置１０１に送信する。そして、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションは、Ｓ３２３においてカバーオープンエラーを、Ｓ３２４においてインク未装着エラーを表示部１０８に表示する。また、記録装置１５１で実施する記録ヘッドクリーニング処理は数分の間、処理が続けられる。その間、記録装置１５１は、記録ヘッドのクリーニング処理実施中であることを示す情報を情報処理装置１０１に送信する。そして、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションは、Ｓ３２５において記録ヘッドクリーニング中を示す情報を表示部１０８に表示する。

Ｓ３１５において記録装置１５１が記録ヘッド位置調整実施処理を開始するために、ユーザは、Ｓ３０６で用紙を給紙口２０３にセットし、Ｓ３０７で記録装置１５１の開始ボタン２０２を押下する必要がある。Ｓ３１４の後、ユーザによるＳ３０６及びＳ３０７の操作が行われていない場合、記録装置１５１は、記録ヘッド位置調整開始待ちであることを示す情報と、用紙なしエラーを情報処理装置１０１に送信する。情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションは、Ｓ３２８において記録ヘッド位置調整開始待ちであることを示す情報を、Ｓ３２９において用紙無しエラーを表示部１０８に表示する。また、アクセスカバー２０５が開いていたり、Ｓ３１４の後にインクが取り外されたりした場合には、記録装置１５１は、それらの状態を示す情報を情報処理装置１０１に送信する。そして、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションは、Ｓ３２６においてカバーオープンエラーを、Ｓ３２７においてインク未装着エラーを表示部１０８に表示する。また、Ｓ３１５で記録装置１５１で紙詰まりが発生した場合には、記録装置１５１は、その状態を示す情報を情報処理装置１０１に送信し、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションは、Ｓ３３０で紙詰まりエラーを表示部１０８に表示する。各種エラー情報および通知情報が存在しない場合、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションのプリンタ状態確認処理は終了する。一方、記録装置１５１は、Ｓ３１５の後、Ｓ３１６において初期設置処理中フラグをＯＦＦ（オフ）にして、初期設置処理を終了する。

次に、図４、図５を用いて、情報処理装置１０１上のセットアップアプリケーションの処理と画面の遷移について説明する。図４は、セットアップアプリケーションの処理を示すフローチャートである。図４の処理は、例えば、ＣＰＵ１０３がＲＯＭ１０４に記憶されているセットアップアプリケーションをＲＡＭ１０５に読み出して実行することにより実現される。

セットアップアプリケーションがユーザによって開始されると、Ｓ４０１において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１との接続処理を行う。Ｓ４０１では、ＣＰＵ１０３は、ＵＳＢ接続のプリンタが発見されたか、ネットワーク探索でプリンタが発見されたかを確認し、発見された記録装置１５１を情報処理装置１０１で使用可能なように設定するかをユーザに確認させるための画面を表示する。図５（ａ）は、Ｓ４０１で表示される画面５００の一例を示している。

画面５００の次へボタン５０１がユーザによって押下されると、Ｓ４０２において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の状態を確認する。Ｓ４０２のプリンタ状態確認処理については、図６で後述する。

Ｓ４０２の後、Ｓ４０３において、ＣＰＵ１０３は、プリンタドライバ（不図示）のインストール処理を行う。ＣＰＵ１０３は、プリンタドライバのインストール処理中に、図５（ｇ）の画面５６０を表示部１０８に表示する。画面５６０は、インストール処理の進捗状況を示すプログレスバー５６１を含む。

Ｓ４０３の後、Ｓ４０４において、ＣＰＵ１０３は、図５（ｈ）に示す画面５７０を表示部１０８に表示する。画面５７０は、テスト印刷ボタン５７１、終了ボタン５７２を含む。ユーザによりボタン５７１が押下されると、ＣＰＵ１０３は、テスト印刷実行指示を記録装置１５１へ送出し、記録装置１５１はテスト印刷を行う。ユーザにより終了ボタン５７２が押下されると、図４の処理を終了する。

次に、図５、図６、図７を用いて、Ｓ４０２のプリンタ状態確認処理を説明する。図６は、セットアップアプリケーションのプリンタ状態確認処理を示すフローチャートである。図６の処理の開始の際には、ＲＡＭ１０５等の記憶領域に「前回プリンタ電源状態情報」（以下単に、電源状態情報と呼ぶ）と「前回エラー情報」（以下単に、エラー情報と呼ぶ）のそれぞれを格納するための領域が確保されている。

電源状態情報とは、Ｓ４０１で発見された記録装置１５１の電源状態情報であり、電源ＯＮ状態を示す情報と、電源ＯＦＦ状態への移行中を示す情報とを含む。なお電源ＯＮ状態とは、記録装置１５１全体に電力が供給されている状態であり、電源ＯＦＦ状態より消費電力が高い状態である。具体的には例えば、電源ＯＮ状態とは、ＣＰＵ１５４、プリントエンジン１５５や通信部１５６、表示部１６１に電力が供給されている状態である。また言い換えれば、電源ＯＮ状態とは、記録装置１５１と情報処理装置１０１との間の通信が可能な状態である。また電源ＯＦＦ状態とは、記録装置１５１の少なくとも一部の構成に電力が供給されていない状態であり、電源ＯＮ状態より消費電力が低い状態である。具体的には例えば、電源ＯＦＦ状態とは、ＣＰＵ１５４には電力が供給されているが、プリントエンジン１５５や通信部１５６、表示部１６１には電力が供給されていない状態である。また言い換えれば、電源ＯＦＦ状態とは、記録装置１５１と情報処理装置１０１との間の通信ができない状態である。電源ＯＦＦ状態への移行中の状態とは、電源ボタン２０１が押下されたことによる電源ＯＦＦ状態への移行中であることを表す。なお電源OFF状態への移行中の状態は、電源ＯＦＦ状態の移行のために、記録装置１５１の各構成への電力の供給を順次停止している状態であり、電源ＯＮ状態より消費電力が低いが、電源ＯＦＦ状態よりは消費電力が高い状態である。ただし本実施形態では、電源ＯＦＦ状態への移行中の状態は、通信部１５６への電力供給は停止されておらず、記録装置１５１と情報処理装置１０１との間の通信が可能な状態であるものとする。電源状態情報は、図６の処理において記録装置１５１から取得されてＲＡＭ１０５の電源状態情報領域に格納される。後述するが、図６の処理においては、記録装置１５１が電源ＯＦＦ状態へ移行したことにより、記録装置１５１から電源状態情報を取得できない場合がある。そのような場合に、電源状態情報領域に従前に格納された電源状態情報が参照される。

エラー情報とは、Ｓ４０１で発見された記録装置１５１で発生したエラー情報であり、図３で説明したような各種のエラー情報を含む。エラー情報は、図６の処理において記録装置１５１から取得されてＲＡＭ１０５のエラー情報領域に格納される。後述するが、図６の処理においては、記録装置１５１が電源ＯＦＦ状態へ移行したことにより、記録装置１５１からエラー情報を取得できない場合がある。そのような場合に、エラー情報領域に従前に格納されたエラー情報が参照される。

プリンタ状態確認処理が開始されると、Ｓ６０１において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報の初期値として「ＯＮ」を電源状態情報領域に保存する。Ｓ６０２において、ＣＰＵ１０３は、エラー情報の初期値として「エラー無し」を示す情報をエラー情報領域に保存する。Ｓ６０３において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１から記録装置１５１の情報を取得する。Ｓ６０３で取得される記録装置１５１の情報には、エラー情報、電源状態情報、初期設置未完了情報、が含まれる。初期設置未完了情報とは、図３で説明した初期設置処理中フラグにより表される情報であり、初期設置が未完了であることを表す情報である。即ち、ＯＮである初期設置処理中フラグが初期設置未完了情報に対応し、セットアップアプリケーションは、初期設置処理中フラグがＯＮであることから、初期設置が未完了であると認識することができる。なお、エラー情報と初期設置未完了情報は、記録装置１５１の情報に含まれていない場合があり得る。また、エラー情報には、図３で説明した梱包材未除去エラーなどのエラー情報に加えて、記録ヘッドクリーニング中通知などの通知情報も含むものとする。

Ｓ６０４において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の情報の取得に成功したか否かを判定する。例えば、記録装置１５１に記録装置１５１の情報をリクエストしたにも関わらず、レスポンスがなかった場合には、記録装置１５１の情報の取得に失敗したと判定する。なお記録装置１５１の情報の取得に失敗する場合とは例えば、記録装置１５１がオフラインである場合に相当する。また記録装置１５１がオフラインである場合とは、情報処理装置１０１が属しているネットワークに記録装置１５１が属しておらず、記録装置１５１と情報処理装置１０１との間の通信が実行できない場合に相当する。記録装置１５１の情報の取得に成功したと判定された場合、Ｓ６０５において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１から取得した情報に、エラー情報および初期設置未完了情報があるか否かを判定する。なお記録装置１５１の情報の取得に成功する場合とは例えば、記録装置１５１がオンラインである場合に相当する。また記録装置１５１がオンラインである場合とは、情報処理装置１０１が属しているネットワークに記録装置１５１が属しており、記録装置１５１と情報処理装置１０１との間の通信が実行可能な場合に相当する。エラー情報および初期設置未完了情報がないと判定された場合、記録装置１５１ではエラーは発生しておらず、初期設置が完了した状態であるので、図６の処理を終了する。図６の終了後は、図４のＳ４０３の処理に進む。一方、エラー情報および初期設置未完了情報があると判定された場合、Ｓ６０７において、ＣＰＵ１０３は、Ｓ６０３で取得したエラー情報をエラー情報領域に保存する。なお本判定は、記録装置１５１がオンラインであるかオフラインであるかを判定するための処理であれば良いため、判定の詳細は限定されない。例えば、電源ＯＦＦ状態が、通信は可能だが記録装置１５１自身の詳細なステータスを記録装置１５１が確認できない状態である場合等は、電源ＯＦＦ状態であっても記録装置１５１の情報の取得に成功する形態であっても良い。そして、記録装置１５１の情報として、電源ＯＦＦ状態であることを示す情報が取得されても良い。このような形態の場合は、本判定では、取得された記録装置１５１の情報が電源ＯＦＦ状態を示すか否かが判定されることによって、記録装置１５１がオンラインであるかオフラインであるかが判定されても良い。

Ｓ６０８において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１から取得した情報を用いて、電源状態情報の種類を判定する。即ち、電源状態情報は電源ＯＮ状態であるか、もしくは電源ＯＦＦ状態への移行中の状態であるかが判定される。

Ｓ６０８で電源状態情報が電源ＯＮ状態であると判定された場合、Ｓ６０９において、ＣＰＵ１０３は、取得したエラー情報に基づく画面を表示部１０８に表示する。ここでは、取得したエラー情報に基づく画面として、取得したエラー情報に対応するエラーであり、記録装置１５１において発生しているエラーに関する画面が表示される。また当該エラーに関する画面とは具体的には、当該エラーを解消（解除）するための操作を示す画面や、当該エラーが記録装置１５１において発生していることを示す画面である。また例えば、当該エラーを解消（解除）するための操作を示す画面をＷｅｂブラウザ等で表示するためのボタンを含む画面である。図５（ｂ）は、Ｓ６０９で表示される、記録装置１５１で紙詰まりエラーが発生した場合の表示画面の一例を示している。画面５１０には、エラー種類を示すサポート番号とエラー対処方法（当該エラーを解消（解除）するための操作方法）が表示されている。なお、記録装置１５１内部で用紙が詰まったことでユーザが用紙を引き抜けない場合は、用紙を取り除くためにユーザが記録装置１５１の電源を入れ直す必要がある場合がある。そのため、画面５１０には、記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作の案内も表示される。なお紙詰まりエラーの解除方法として、複数の方法があるものとし、複数の方法のための操作の案内がそれぞれ表示されるものとする。そして、他のいずれの方法でも紙詰まりを解除できなかった場合に実行されるべき方法のための操作のなかに、記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作が含まれるものとする。すなわち、紙詰まりエラーを解除するための操作として、記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作が必ず実行されるとは限らなくても良い。また、取得したエラー情報に基づくエラーが、紙詰まりエラーと異なるエラーであり、解除操作に電源ＯＦＦ操作を含まないエラーである場合は、記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作の案内を含まない、エラーを解消するための操作を示す画面が表示される。解除操作に電源ＯＦＦ操作を含まないエラーとは例えば、梱包材未除去エラー、カバーオープンエラー、インク未装着エラー、用紙無しエラー等である。そして、Ｓ６１０において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報領域の電源状態情報を「ＯＮ」で更新する。Ｓ６１０の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。

Ｓ６０８で電源状態情報が電源ＯＦＦ状態への移行中の状態であると判定された場合、Ｓ６１１において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１は電源ＯＦＦ状態への移行中の状態であることを示す画面を表示部１０８に表示する。図５（ｃ）は、Ｓ６１１で表示される画面の一例を示している。図５（ｃ）の画面５２０は、例えば、画面５１０の案内に従ってユーザが記録装置１５１の電源ボタン２０１を押下し、記録装置１５１が電源ＯＮ状態から電源ＯＦＦ状態へ移行中の状態に遷移している場合に表示される。そして、Ｓ６１２において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報領域の電源状態情報を「ＯＦＦ移行中」で更新する。Ｓ６１２の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。なお、電源ＯＦＦ状態への移行中の状態を考慮しない形態であり、Ｓ６０８及びＳ６１１、Ｓ６１２を含まない形態であっても良い。すなわち、Ｓ６０７の後に必ずＳ６０９に進む形態であっても良い。

このように、本実施形態では、記録装置１５１から取得したエラー情報と電源状態情報を記憶領域に保存しておき、図６の以降の処理において記録装置１５１からそれらの情報を取得できない場合には記憶領域から参照可能なようにしておく。そのような構成により、記録装置１５１から情報を取得できない原因が、ユーザによるエラー解除のための電源ボタン２０１押下であるということを判断可能としている。

Ｓ６０４で記録装置１５１の情報の取得に失敗したと判定された場合、Ｓ６２０において、ＣＰＵ１０３は、エラー情報領域にエラー情報が保存されているか否かを判定する。エラー情報領域にエラー情報が保存されていると判定された場合、Ｓ６２１において、ＣＰＵ１０３は、保存されているエラー情報に基づいて、エラー解除操作に記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作が含まれるか否かを判定する。ここで、エラー解除操作に電源ＯＦＦ操作が含まれるか否かは、各エラー情報と電源ＯＦＦ操作が含まれるか否かの情報とが関連付けられた情報を、セットアップアプリケーション自身が予め保持する構成としてもよい。もしくは、そのような情報を記録装置１５１が予め保持するようにし、記録装置１５１で発生しているエラーの解除に電源ＯＦＦ操作が含まれるか否かについての情報を情報処理装置１０１に送信するようにしても良い。例えば、Ｓ６０３においてＣＰＵ１０３が記録装置１５１から取得するようにしても良い。

Ｓ６２１でエラー解除操作に電源ＯＦＦ操作が含まれると判定された場合、Ｓ６２２において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報領域の電源状態情報の種類を判定する。即ち、電源状態情報は「ＯＮ」であるかもしくは「ＯＦＦ移行中」であるかが判定される。

Ｓ６２２で電源状態情報が電源ＯＦＦへの移行中であると判定された場合、記録装置１５１の電源ＯＦＦへの移行が完了したことが原因で記録装置１５１の情報を取得できなくなったと判断される。そして、Ｓ６２３において、ＣＰＵ１０３は、電源ＯＦＦ後の対処方法を通知するための画面を表示部１０８に表示する。そしてＣＰＵ１０３は、記録装置１５１が電源ＯＦＦ状態であり、情報処理装置１０１と記録装置１５１との間の通信ができないにもかかわらず、後述するＳ６２４で実行されるようなオフライン通知の画面の表示は実行しない。図５（ｄ）及び図５（ｅ）は、Ｓ６２３で表示される画面の一例を示している。例えば、図５（ｃ）の画面５２０が表示された後、記録装置１５１が電源ＯＦＦ状態への移行中から電源ＯＦＦ状態に遷移した場合、Ｓ６０４で記録装置１５１の情報の取得に失敗したと判定され、Ｓ６２３で図５（ｄ）の画面５３０が表示される。図５（ｄ）の画面５３０には、ユーザが記録装置１５１の電源ＯＦＦ直後に必要な対処方法として、アクセスカバー２０５を開いて用紙を引き抜く操作案内が表示されている。画面５３０は、次へボタン５３１を含んでいる。ユーザによってボタン５３１が押下されると、図５（ｅ）の画面５４０が表示される。図５（ｅ）の画面５４０には、ユーザが用紙を引き抜いたあとに必要な対処方法として、アクセスカバー２０５を閉じてから用紙をセットし直して記録装置１５１の電源を入れる操作案内が表示されている。Ｓ６２３の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。なお、Ｓ６２３の後、タイマにより一定時間の経過を待ってからＳ６０３に戻るようにしても良いし、Ｓ６０３の処理を所定回数リトライしても良い。

上記では、Ｓ６２３において、電源ＯＦＦ後の対処方法を２つの画面に渡って表示する構成を説明したが、電源ＯＦＦ後の対処方法を１つの画面にまとめて表示する構成としても良い。また、Ｗｅｂコンテンツを表示する構成であれば、ブラウジングソフト（ブラウザ）を起動して対処方法が記されたＷｅｂコンテンツを別途表示する構成としても良い。

このように、本実施形態では、記録装置１５１が電源ＯＦＦ状態に移行した後に記録装置１５１の情報を取得できなかった場合、保存されているエラー情報のエラーは、エラー解除に電源ＯＦＦ操作を含むエラーであるかを判定する。そして、エラー解除に電源ＯＦＦ操作を含むエラーであると判定された場合には、保存されている電源状態情報が「ＯＦＦ移行中」であるかを判定する。ここで、「ＯＦＦ移行中」であると判定された場合には、記録装置１５１の情報を取得できなかった原因は、記録装置１５１の電源ボタン２０１がエラー解除のために押下されたことであると判断し、電源ＯＦＦ後の対処方法を通知するための画面を表示する。そのような表示制御の構成により、ユーザに対して、電源ＯＦＦ後に必要な対処方法までを通知することができる。

Ｓ６２２で電源状態情報が「ＯＮ」であると判定された場合、記録装置１５１の情報が取得できなかった原因は、記録装置１５１の電源ＯＦＦ状態への移行の完了ではなく、情報処理装置１０１と記録装置１５１の接続経路が切断されたことであると判断する。そのため、Ｓ６２４において、ＣＰＵ１０３は、オフライン通知の画面を表示部１０８に表示する。オフライン通知の画面とは、情報処理装置１０１と記録装置１５１との間の通信ができないエラーを通知するための画面である。例えば、Ｓ６０９において図５（ｂ）の画面５１０が表示された後、ユーザが誤って記録装置１５１との接続に使用されているＵＳＢケーブルを情報処理装置１０１から抜いたり、Ｗｉ－Ｆｉによるネットワーク接続が電波干渉などにより不安定になったとする。そのようなことが原因でＳ６０３で記録装置１５１の情報を取得できなかった場合、記録装置１５１の電源は電源ＯＮ状態である可能性が高い。このように、情報処理装置１０１と記録装置１５１の接続経路が切断されている場合、電源ＯＦＦ後の対処方法の通知をしてしまうとユーザが適切なエラー解除をすることができないため、Ｓ６２４ではオフライン通知の画面の表示を行う。図５（ｆ）は、Ｓ６２４で表示される画面の一例を示している。図５（ｆ）の画面５５０が表示されることにより、ユーザに対して、記録装置１５１と情報処理装置１０１の間の接続を確認させることができる。図５（ｆ）の画面５５０は、マニュアルボタン５５１を含む。ユーザによりボタン５５１が押下されると、ＣＰＵ１０３は、ブラウザを起動して情報処理装置１０１と記録装置１５１の間の接続経路を復旧させるための対処方法が記されたＷｅｂコンテンツ（不図示）を表示する。Ｓ６２３の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。なお、Ｓ６２４の後、タイマにより一定時間の経過を待ってからＳ６０３に戻るようにしても良いし、Ｓ６０３の処理を所定回数リトライしても良い。

Ｓ６２０でエラー情報領域にエラー情報が保存されていないと判定された場合、Ｓ６２４においてオフライン通知の画面が表示される。例えば、Ｓ４０１で記録装置１５１との接続処理が完了した直後に情報処理装置１０１と記録装置１５１の接続経路が切断されたためＳ６０７でのエラー情報の保存が行われないままＳ６０４でＮｏと判定されてＳ６２０に進んだケースが該当する。

Ｓ６２１でエラー情報に電源ＯＦＦ操作が含まれないと判定された場合、Ｓ６２４においてオフライン通知の画面が表示される。例えば、用紙なしエラーのようなエラー解除操作に電源ＯＦＦ操作を含まないエラーが記録装置１５１で発生している状態で、Ｓ６０９でエラー情報の通知を行った後、情報処理装置１０１と記録装置１５１の間の接続経路が切断されたケースが該当する。その場合、Ｓ６０４でＮｏと判定されてＳ６２１まで進み、エラー情報に電源ＯＦＦ操作が含まれないと判定され、Ｓ６２４でオフライン通知の画面が表示される。

以上のように、本実施形態によれば、エラー解除に電源ＯＦＦ操作を含むエラーを検知した後に記録装置１５１が電源ＯＦＦとなった場合、電源ＯＦＦ後に必要な対処方法が通知される。そのような構成により、ユーザは、電源ＯＦＦ後までの一連のエラー解除手順を完了することが可能となる。また、この場合、オフライン通知の画面は表示されないので、ユーザが、案内された手順通りの操作をした後にオフライン通知の画面が表示されて困惑するといったことを防ぐことができる。

［第２実施形態］
以下、第１実施形態と異なる点について第２実施形態を説明する。第１実施形態では、セットアップアプリケーションにより記録装置１５１の初期設置を行う構成を説明した。本実施形態では、プリンタドライバで印刷を行う際にエラーが発生した場合、そのエラー解除手順をユーザに通知する構成を説明する。

図７は、プリンタドライバの処理を示すフローチャートである。図７の処理は、例えば、ＣＰＵ１０３がＲＯＭ１０４に記憶されているプログラムをＲＡＭ１０５に読み出して実行することにより実現される。

ユーザが情報処理装置１０１上でアプリケーションから印刷指示することでプリンタドライバによる処理が開始されると、ＣＰＵ１０３は、アプリケーションから渡されたデータに基づいて印刷ジョブの生成処理を行う。そして、Ｓ７０２において、ＣＰＵ１０３は、生成した印刷ジョブを記録装置１５１に送信する。次に、Ｓ７０３において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の状態を取得する。Ｓ７０３の後、図７の処理は終了する。

次に、Ｓ７０３の記録装置１５１の状態を取得する処理について、図６及び図８を用いて説明する。ここでは、記録装置１５１のインクホルダ２１０にインクカートリッジが完全に装着されていない状態で、ユーザがプリンタドライバで印刷を開始したケースを一例として説明する。Ｓ７０３では、図６の処理が実行される。第１実施形態では、図６の処理はセットアップアプリケーションにより実行されるとして説明したが、本実施形態では、プリンタドライバにより実行される。

ユーザがプリンタドライバで印刷を開始すると、Ｓ７０２で印刷ジョブを記録装置１５１に送信することにより、記録装置１５１が印刷処理を開始する。以下、記録装置１５１は、印刷処理中にインクホルダ２１０を駆動させようとしたときに異常を検知し、インクホルダエラーを発生したケースについて説明する。

情報処理装置１０１では、プリンタドライバにより図６の処理が図７のＳ７０３として開始される。Ｓ６０１において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報の初期値として「ＯＮ」を電源状態情報領域に保存する。Ｓ６０２において、ＣＰＵ１０３は、エラー情報の初期値として「エラー無し」をエラー情報領域に保存する。Ｓ６０３において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の情報を取得する。そして、Ｓ６０４において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の情報の取得に成功したか否かを判定する。

Ｓ６０４で記録装置１５１の情報の取得に成功したと判定されると、Ｓ６０５において、ＣＰＵ１５１は、記録装置１５１から取得した情報に、エラー情報が含まれるか否かを判定する。

第１実施形態では、Ｓ６０５でエラー情報に加えて初期設置未完了情報が含まれるかを判定するとして説明したが、本実施形態では、初期設置未完了情報については判定しない。インクホルダエラー情報があると判定された場合、Ｓ６０７において、ＣＰＵ１０３は、エラー情報領域にインクホルダエラー情報を保存する。そして、Ｓ６０８において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１から取得した情報を用いて、電源状態情報の種類を判定する。第１実施形態と同様に、電源状態情報は電源ＯＮ状態であるか、もしくは電源ＯＦＦ状態への移行中であるかが判定される。

Ｓ６０８で電源状態情報が電源ＯＮ状態であると判定された場合、Ｓ６０９において、ＣＰＵ１０３は、取得したインクホルダエラーの情報を表示部１０８に表示する。図８（ａ）は、Ｓ６０９において表示される画面の一例を示している。図８（ａ）の画面８００は、記録装置１５１でインクホルダエラーが発生している場合のプリンタドライバの表示画面の一例であり、エラー種類を示すサポート番号とエラー対処方法が表示されている。なお、インクホルダエラーが発生した場合、エラー解除のためにユーザは記録装置１５１の電源を入れ直す必要がある。そのため、画面８００には、記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作の案内が表示されている。また、画面８００は、印刷中止ボタン８０１を含む。ユーザによりボタン８０１が押下されると、プリンタドライバは、Ｓ７０２で送信した印刷ジョブの実行を記録装置１５１に中止させる。そして、Ｓ６１０において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報領域の電源状態情報を「ＯＮ」で更新する。Ｓ６１０の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。

画面８００に表示された記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作の案内に従い、ユーザが記録装置１５１の電源ボタン２０１を押下した結果、記録装置１５１が電源ＯＮ状態から電源ＯＦＦ状態への移行中の状態に遷移する。その場合、Ｓ６０３、Ｓ６０４、Ｓ６０５、Ｓ６０７、Ｓ６０８と進み、Ｓ６０８では「ＯＦＦ移行中」と判定される。そして、Ｓ６１１において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１が電源ＯＦＦ状態へ移行中であることを通知する画面を表示部１０８に表示する。図８（ｂ）は、Ｓ６１１において表示される画面の一例を示している。図８（ｂ）の画面８１０は、例えば、画面８００の案内に従ってユーザが記録装置１５１の電源ボタン２０１を押下し、記録装置１５１が電源ＯＮ状態から電源ＯＦＦ状態へ移行中の状態に遷移した場合に表示される。そして、Ｓ６１２において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報領域の電源状態情報を「ＯＦＦ移行中」で更新する。Ｓ６１２の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。

記録装置１５１では、電源ＯＦＦ状態への移行中から電源ＯＦＦ状態に遷移する。その場合、Ｓ６０３からＳ６０４に進み、記録装置１５１の情報の取得に失敗したと判定される。そして、Ｓ６０７でインクホルダエラーが保存されているため、Ｓ６２０において、ＣＰＵ１０３は、エラー情報領域にエラー情報が保存されていると判定し、Ｓ６２１に進む。

Ｓ６２１において、ＣＰＵ１０３、保存されているエラー情報に基づいて、エラー解除操作に記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作が含まれるか否かを判定する。ここで、エラー解除操作に電源ＯＦＦ操作が含まれるか否かは、各エラー情報と電源ＯＦＦ操作が含まれるか否かの情報とが関連付けられた情報を、プリンタドライバ自身が予め保持する構成としてもよい。もしくは、そのような情報を記録装置１５１が予め保持するようにし、現在記録装置１５１で発生しているエラーの解除に電源ＯＦＦ操作が含まれるか否かについての情報を情報処理装置１０１に送信するようにしても良い。例えば、Ｓ６０３においてＣＰＵ１０３が記録装置１５１から取得するようにしても良い。ここでは、ＣＰＵ１０３は、インクホルダエラーの解除操作に記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作が含まれると判定し、Ｓ６２２に進む。

Ｓ６２２において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報領域の電源状態情報の種類を判定する。即ち、電源状態情報は「ＯＮ」であるかもしくは「ＯＦＦ移行中」であるかが判定される。ここでは、「ＯＦＦ移行中」であると判定され、Ｓ６２３に進む。

Ｓ６２３において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の電源ＯＦＦへの移行が完了したことが原因で記録装置１５１の情報を取得できなくなったと判断し、電源ＯＦＦ後の対処方法を通知するための画面を表示部１０８に表示する。そしてＣＰＵ１０３は、記録装置１５１が電源ＯＦＦ状態であり、情報処理装置１０１と記録装置１５１との間の通信ができないにもかかわらず、Ｓ６２４で実行されるようなオフライン通知の画面の表示は実行しない。

図８（ｃ）は、Ｓ６２３で表示される画面の一例を示している。図８（ｃ）の画面８２０は、マニュアルボタン８２１を含む。ユーザによりボタン８２１が押下されると、ＣＰＵ１０３は、ブラウザを起動して、電源ＯＦＦ後の対処方法の詳細な手順が記されたＷｅｂコンテンツを表示する。Ｓ６２３の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。

ユーザが、Ｗｅｂコンテンツを参照しながら、電源ＯＦＦ後の対処方法を実施すると、記録装置１５１が電源ＯＮ状態となる。すると、Ｓ６０３、Ｓ６０４、Ｓ６０５に処理が進み、Ｓ６０５では、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１から取得される情報にエラー情報が含まれないと判定し、図６の処理を終了する。

このように、本実施形態では、プリンタドライバにより印刷が実行されたときに、記録装置１５１で、エラー解除に電源ＯＦＦ操作が必要となるようなエラーが発生した場合に、プリンタドライバにより図６の処理が実行される。その結果、エラー解除に電源ＯＦＦ操作を含むエラーを検知した後に記録装置１５１が電源ＯＦＦとなった場合、電源ＯＦＦ後に必要な対処方法が通知される。そのような構成により、ユーザは、電源ＯＦＦ後までの一連のエラー解除手順を完了することが可能となる。

次に、情報処理装置１０１と記録装置１５１の接続経路が切断された状態で、ユーザがプリンタドライバで印刷を開始した場合を説明する。その場合、Ｓ７０２の処理を実行しても、接続経路が切断されているため、記録装置１５１で印刷は開始されない。

プリンタドライバでは、Ｓ７０３において、図６の処理が開始される。Ｓ６０１、Ｓ６０２、Ｓ６０３の後、Ｓ６０４において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の情報の取得に失敗したと判定し、Ｓ６２０に進む。その場合、Ｓ６０７でのエラー情報の保存が行われないので、Ｓ６２０において、ＣＰＵ１０３は、エラー情報領域にエラー情報が保存されていないと判定し、Ｓ６２４に進む。Ｓ６２４において、ＣＰＵ１０３は、オフライン通知の画面を表示部１０８に表示する。図８（ｄ）は、Ｓ６２４において表示される画面の一例を示している。図８（ｄ）の画面８３０は、印刷中止ボタン８３１を含む。ユーザによりボタン８３１が押下されると、プリンタドライバは、Ｓ７０１で生成した印刷ジョブを削除する。Ｓ６２４の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。

以上のように、本実施形態によれば、エラー解除に電源ＯＦＦ操作を含むエラーを検知した後に記録装置１５１が電源ＯＦＦとなった場合、プリンタドライバによって電源ＯＦＦ後に必要な対処方法が通知される。そのような構成により、ユーザは、電源ＯＦＦ後までの一連のエラー解除手順を完了することが可能となる。また、この場合、オフライン通知の画面は表示されないので、ユーザが、案内された手順通りの操作をした後にオフライン通知の画面が表示されて困惑するといったことを防ぐことができる。

［第３実施形態］
以下、第１及び第２実施形態と異なる点について第３実施形態を説明する。第２実施形態では、１人のユーザがプリンタドライバから印刷する構成を説明した。しかしながら、複数のユーザが各自の情報処理装置１０１のプリンタドライバから印刷を行う場合であっても、第２実施形態による効果と同様の効果を奏することができる。記録装置１５１の初期設置は、１人のユーザが実施する場合が多いが、初期設置後の印刷時には、記録装置１５１を複数のユーザが交代で共用する場合がある。本実施形態では、第２実施形態の構成において、複数のユーザが交代でプリンタドライバから印刷を行うケースについて説明する。なお、本実施形態においては、複数のユーザそれぞれの情報処理装置１０１に記録装置１５１のプリンタドライバがインストールされており、各プリンタドライバにより図６及び図７の処理が実行される。

ユーザＡがプリンタドライバから記録装置１５１で印刷を実行してインクホルダエラーが発生したとする。そして、ユーザＡがそのエラー解除をせずに記録装置１５１の電源ＯＦＦを実施した状態で、ユーザＢが自身の情報処理装置１０１のアプリケーションから印刷指示を実行した場合の処理を説明する。

ユーザＢがアプリケーションから印刷指示することでプリンタドライバによる処理が開始されると、図７のＳ７０１において、ＣＰＵ１０３は、印刷ジョブの生成処理を行う。そして、Ｓ７０２において、ＣＰＵ１０３は、生成した印刷ジョブを記録装置１５１に送信し、Ｓ７０３において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の状態を取得する。

ユーザＢの情報処理装置１０１では、プリンタドライバにより図６の処理が図７のＳ７０３として開始される。Ｓ６０１～Ｓ６０３の後、Ｓ６０４において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の情報の取得に成功したか否かを判定する。ここで、本ケースでは、ユーザＡにより記録装置１５１の電源ＯＦＦが実施された状態であるので、Ｓ６０４では、記録装置１５１の情報の取得に失敗したと判定される。

そして、Ｓ６２０において、ＣＰＵ１０３は、エラー情報領域にエラー情報が保存されているか否かを判定する。ここで、本ケースではＳ６０７でのエラー情報の保存が行われていないので、エラー情報領域にエラー情報が保存されていないと判定され、Ｓ６２４に進む。Ｓ６２４において、ＣＰＵ１０３は、オフライン通知の画面を表示部１０８に表示する。

Ｓ６２４で表示された図８（ｄ）の画面８３０の案内を見たユーザＢが記録装置１５１の電源ＯＮ操作を行う。Ｓ６２４の後、再度Ｓ６０３において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の情報を取得する。その場合、記録装置１５１は電源ＯＮ状態であるので、Ｓ６０４では、記録装置１５１の情報の取得に成功したと判定される。このとき、記録装置１５１では、エラー解除はまだ行われていないので、記録装置１５１の情報にはエラー情報、ここではインクホルダエラー情報が含まれることになる。

そして、Ｓ６０５において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１から取得した情報に、エラー情報があるか否かを判定する。本ケースでは、記録装置１５１の情報にはインクホルダエラー情報が含まれるので、エラー情報があると判定される。そして、Ｓ６０７において、ＣＰＵ１０３は、Ｓ６０３で取得したインクホルダエラー情報をエラー情報領域に保存する。

記録装置１５１は電源ＯＮ状態であるので、Ｓ６０８では電源状態情報は電源ＯＮ状態であると判定され、Ｓ６０９において、ＣＰＵ１０３は、取得したインクホルダエラー情報、例えば図８（ａ）の画面８００を表示部１０８に表示する。そして、Ｓ６１０において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報領域の電源状態情報を「ＯＮ」で更新する。

Ｓ６０９で表示された図８（ａ）の画面８００の案内を見たユーザＢは、記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作を実施する。Ｓ６１０の後、再度Ｓ６０３において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の情報を取得する。このとき、記録装置１５１の情報に含まれる電源状態情報は、電源ＯＦＦ状態への移行中を示している。そのため、Ｓ６０５、Ｓ６０７を経て、Ｓ６０８では、電源状態情報が電源ＯＦＦ状態への移行中であると判定され、Ｓ６１１において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１は電源ＯＦＦ状態への移行中であることを示す画面を表示部１０８に表示する。そして、Ｓ６１２において、ＣＰＵ１０３は、電源状態情報領域の電源状態情報を「ＯＦＦ移行中」で更新する。Ｓ６１２の後、再度、記録装置１５１の情報を取得するため、Ｓ６０３に戻る。

ここで、記録装置１５１は電源ＯＦＦ状態であるので、Ｓ６０４では、記録装置１５１の情報の取得に失敗したと判定される。また、Ｓ６０７でインクホルダエラーが保存されているので、Ｓ６２０では、エラー情報領域にエラー情報が保存されていると判定される。そして、Ｓ６２１では、エラー解除操作に記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作が含まれると判定され、Ｓ６２２では、電源状態情報が電源ＯＦＦへの移行中であると判定される。そして、Ｓ６２３において、ＣＰＵ１０３は、記録装置１５１の電源ＯＦＦへの移行が完了したことが原因で記録装置１５１の情報を取得できなくなったと判断し、電源ＯＦＦ後の対処方法を通知するための画面８２０を表示部１０８に表示する。その結果、ユーザＢは、画面８２０に表示される電源ＯＦＦ後の対処方法の案内に従い、記録装置１５１のインクホルダエラーの解除が可能となる。

以上のように、本実施形態によれば、複数のユーザが交代でプリンタドライバから印刷を実行して記録装置１５１を共用する場合においても、電源ＯＦＦ後に必要な対処方法が表示される。その結果、ユーザＢは、電源ＯＦＦ後までの一連のエラー解除手順を完了することが可能となる。また、この場合においても、ユーザＢに対してオフライン通知の画面は表示されないので、ユーザＢが、案内された手順通りの操作をした後にオフライン通知の画面が表示されて困惑するといったことを防ぐことができる。

なお上述では、記録装置１５１の電源ＯＦＦ操作を含むエラー解除方法の案内として、記録装置１５１の電源がＯＦＦされる前にＳ６０９にて表示される第１の画面と、記録装置１５１の電源がＯＦＦされた後にＳ６２３にて表示される第２の画面とが別々に表示される形態を説明した。しかしながらこの形態に限定されない。例えば、上記第１の画面と上記第２の画面の内容が、記録装置１５１の電源がＯＦＦされる前に一括で表示されても良い。この場合、Ｓ６２３では、対処方法を通知するための画面における表示は変更せず、オフライン通知の画面の表示を実行しない制御のみが実行される。

本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。

発明は上記実施形態に制限されるものではなく、発明の精神及び範囲から離脱することなく、様々な変更及び変形が可能である。従って、発明の範囲を公にするために請求項を添付する。

１０１ 情報処理装置： １０３、１５４ ＣＰＵ： １０８、１６１ 表示部： １５１ 記録装置

Claims (19)

1. 外部の機器と通信可能な情報処理装置であって、
   前記機器から、当該機器に関する機器情報を取得する取得手段と、
   前記取得手段により取得された前記機器情報にエラー情報が含まれる場合、前記機器において発生したエラーに関する画面を前記情報処理装置の表示部に表示させる表示制御手段と、
   前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含む場合、前記エラーに関する画面が表示された後に前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できなくなったとしても、前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できないことに対応する通知を実行せず、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含まない場合、前記エラーに関する画面が表示された後に前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できなくなったことに基づいて、前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できないことに対応する通知を実行する通知手段と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記表示制御手段は、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含む場合、前記機器の電源をオフとする操作を促す第１画面を前記エラーに関する画面として、前記表示部に表示させる、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記表示制御手段は、前記第１画面の表示の後に前記機器の電源がオフされたことに基づいて、前記機器の電源をオフとした後の操作を示す第２画面を前記表示部に表示させる、
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記取得手段は、前記第１画面の表示の後かつ前記第２画面の表示の前に、前記機器から前記機器情報を取得し、
   前記表示制御手段は、当該機器情報に基づいて、前記第１画面および前記第２画面と異なる第３画面を前記表示部に表示させる、
   ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記第１画面を表示する前に前記取得手段により取得された前記機器情報は、電源がオンであることを示す情報を含み、
   前記第１画面の表示の後で前記取得手段により取得された前記機器情報は、電源がオフの状態へ移行中であることを示す情報を含む、
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記第３画面は、前記機器の電源がオフの状態へ移行中であることを示す画面であることを特徴とする請求項４又は５に記載の情報処理装置。
7. 前記取得手段により取得された前記機器情報を記憶部に格納する格納手段、をさらに備え、
   前記格納手段は、前記第３画面の表示の後に前記取得手段により取得された前記機器情報を前記記憶部に格納することを特徴とする請求項４乃至６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
8. 前記通知手段は、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含む場合、前記取得手段による取得に失敗したとしても、前記通知を実行しないことを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
9. 前記通知手段は、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含まない場合、前記取得手段による取得に失敗したことと、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含まないこととに基づいて、前記通知を実行することを特徴とする請求項１乃至８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
10. 前記通知手段は、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含まない場合、前記取得手段による取得に失敗したことと、前記取得された前記機器情報に前記機器の電源がオンであることを示す情報が含まれることとに基づいて、前記通知を実行することを特徴とする請求項１乃至９のいずれか１項に記載の情報処理装置。
11. 前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含むか否かを判定する判定手段、をさらに備えることを特徴とする請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 前記機器情報は、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含むか否かについての情報を含み、
    前記判定手段による判定は、前記機器情報に基づいて行われる、
    ことを特徴とする請求項１１に記載の情報処理装置。
13. 前記機器は、プリンタであることを特徴とする請求項１乃至１２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
14. 前記取得手段による取得と、前記表示制御手段による表示制御、前記通知手段による通知は、プリンタドライバにより実行されることを特徴とする請求項１乃至１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
15. 前記取得手段による取得と、前記表示制御手段による表示制御、前記通知手段による通知は、前記機器のセットアップアプリケーションプログラムにより実行されることを特徴とする請求項１乃至１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
16. 前記機器の電源をオフとする操作を含む操作によって解除されるエラーとは、前記機器に紙詰まりエラー及びインクホルダエラーのうち少なくとも１つであることを特徴とする請求項１乃至１５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
17. 前記機器の電源をオフとする操作を含まない操作によって解除されるエラーとは、前記機器に紙詰まり梱包材未除去エラー、カバーオープンエラー、インク未装着エラー、用紙無しエラーのうち少なくとも１つであることを特徴とする請求項１乃至１６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
18. 外部の機器と通信可能な情報処理装置において実行される方法であって、
    前記機器から、当該機器に関する機器情報を取得する取得工程と、
    前記取得工程において取得された前記機器情報にエラー情報が含まれる場合、前記機器において発生したエラーに関する画面を前記情報処理装置の表示部に表示させる表示制御工程と、
    前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含む場合、前記エラーに関する画面が表示された後に前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できなくなったとしても、前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できないことに対応する通知を実行せず、前記エラーを解除するための操作が前記機器の電源をオフとする操作を含まない場合、前記エラーに関する画面が表示された後に前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できなくなったことに基づいて、前記情報処理装置と前記機器との間の通信が実行できないことに対応する通知を実行する通知工程と、
    を有することを特徴とする方法。
19. 請求項１乃至１７のいずれか１項に記載の情報処理装置の各手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。

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