JP2022139505A - 取引支援システム、取引支援システムのコンピュータプログラム、及び取引支援システムの制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】取引を成立させるための調整作業を簡素化する。【解決手段】サービスを提供するための提供要件を確定させて取引の成立を支援するための取引支援システム１００は、ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定するサービス設定手段３３と、提供要件を確定するためにサプライヤが必要とする情報項目を、サービス候補群に含まれるサービスごとに設定する情報項目設定手段３２と、サービス情報と、ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して、ユーザの求めに応じて提供されるサービスをサービス候補群から選択するサービス選択手段３３と、情報項目に対するユーザの要求を特定するための要求情報をユーザの指示に基づいて取得する要求取得手段３４と、要求情報に基づいて提供要件を確定させる確定手段３６と、を備える。【選択図】図３

Description

本発明は、サービスを提供するための提供要件を確定させて、サプライヤとユーザとの取引の成立を支援する取引支援システム、取引支援システムのコンピュータプログラム、及び取引支援システムの制御方法に関する。

特許文献１には、自動見積りシステムが開示されている。この自動見積りシステムにおいては、形状認識処理部が、ユーザが入力した形状データに記載されたアイテムの形状を認識する。そして、表示情報処理部は、ユーザが入力したアイテムの種類及び認識されたアイテムの形状に基づいて、選択し得る製造条件を取得する。さらに、表示処理部が、表示画面中のアイテム形状表示部に、認識したアイテムの概形を表示し、かつ製造条件選択部に製造条件を表示する。ユーザは、製造条件選択部に表示された製造条件のうちから任意の製造条件を選択する。そして、ユーザは、表示部に表示されている見積開始部を選択し、自動見積りシステムに見積もり処理を開始させる。

特開２０１６－０６２４０３号公報

サービスの提供を求めるユーザは、見積もり等の手順を踏んで、サービスを提供するサプライヤと取引を成立させる。この場合、サプライヤが提供可能なサービスが、ユーザが提供を求めるサービスと一致しないことがある。例えば、製品の製造サービスを求めるユーザは、サプライヤを探す際に、まず製品仕様等の情報をサプライヤに提示する。その後、サプライヤは、提示された製品仕様に従った製品を製造できるか否かをユーザへ回答する。このとき、サプライヤは、製品を製造できるか否かを判断するために、さらなる情報をユーザに求めることもある。そして、判断の結果、サプライヤが製品を製造できないと回答すると、ユーザは新たにサプライヤを探さなければならない。そして、求めるサービスを提供できるサプライヤが見つかるまで、ユーザは、サプライヤに対する情報の提示を繰り返すことになる。そのため、ユーザは同じ作業を繰り返す必要があった。

本発明の一態様に係る取引支援システムは、サービスを提供するサプライヤと、前記サービスの提供を求めるユーザとの間で前記サービスを提供するための提供要件を確定させて、前記サプライヤと前記ユーザとの取引の成立を支援するための取引支援システムであって、前記ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、前記サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定するサービス設定手段と、前記提供要件を確定するために前記サプライヤが必要とする情報項目を、前記サービス候補群に含まれる前記サービスごとに設定する情報項目設定手段と、前記サービス情報と、前記ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して、前記ユーザの求めに応じて提供される前記サービスを前記サービス候補群から選択するサービス選択手段と、前記選択されたサービスに対応して設定されている前記情報項目に対する前記ユーザの要求を特定するための要求情報を前記ユーザの指示に基づいて取得する要求取得手段と、前記取得した要求情報に基づいて前記提供要件を確定させる確定手段と、を備える。

本発明の一態様に係る取引支援システムのコンピュータプログラムは、コンピュータを備え、サービスを提供するサプライヤと、前記サービスの提供を求めるユーザとの間で前記サービスを提供するための提供要件を確定させて、前記サプライヤと前記ユーザとの取引の成立を支援するための取引支援システムのコンピュータプログラムであって、前記コンピュータを、前記ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、前記サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定するサービス設定手段と、前記提供要件を確定するために前記サプライヤが必要とする情報項目を、前記サービス候補群に含まれる前記サービスごとに設定する情報項目設定手段と、前記サービス情報と、前記ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して、前記ユーザの求めに応じて提供される前記サービスを前記サービス候補群から選択するサービス選択手段と、前記選択されたサービスに対応して設定されている前記情報項目に対する前記ユーザの要求を特定するための要求情報を前記ユーザの指示に基づいて取得する要求取得手段と、前記取得した要求情報に基づいて前記提供要件を確定させる確定手段と、して機能させる。

本発明の一態様に係る取引支援システムの制御方法は、コンピュータを備え、サービスを提供するサプライヤと、前記サービスの提供を求めるユーザとの間で前記サービスを提供するための提供要件を確定させて、前記サプライヤと前記ユーザとの取引の成立を支援するための取引支援システムの制御方法であって、前記コンピュータに、前記ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、前記サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定させ、前記提供要件を確定するために前記サプライヤが必要とする情報項目を、前記サービス候補群に含まれる前記サービスごとに設定させ、前記サービス情報と、前記ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して、前記ユーザの求めに応じて提供される前記サービスを前記サービス候補群から選択させ、前記選択されたサービスに対応して設定されている前記情報項目に対する前記ユーザの要求を特定するための要求情報を前記ユーザの指示に基づいて取得させ、前記取得した要求情報に基づいて前記提供要件を確定させる。

取引支援システムの全体構成を示す概略図。 取引支援システムの概略ブロック図。 サーバ制御部の概略ブロック図。 サービスカード一覧画面を示す概略図。 サービス内容画面を示す概略図。 サプライヤ画面を示す概略図。 事例画面を示す概略図。 プロジェクト一覧画面を示す概略図。 プロジェクト詳細画面を示す概略図。 物品画像画面を示す概略図。 案件一覧画面を示す概略図。 案件詳細画面を示す概略図。 製品仕様書を示す概略図。 取引支援フローのフローチャート。

以下、添付図面を参照して本発明の一形態を説明する。図１は、サプライヤとユーザとの取引の成立を支援するための取引支援システム１００の一例を示している。取引支援システム１００は、サービスを提供するサプライヤと、サービスの提供を求めるユーザとの間でサービスを提供するための提供要件（一例として、サプライヤが受け入れ可能な製品仕様）を確定させることによって、取引の成立を支援する。なお、取引は、サービス提供の合意、例えば製造、加工、データ作成、又は測定等のサービスを提供することの合意を含む。また、取引は、サービス提供に関係する他の作業を提供することの合意、例えば、見積り、仕様書の作成、又は紹介等の作業を提供することの合意を含む。

取引支援システム１００を使用せずに取引を成立させる場合、ユーザは、知人からの紹介又はインターネット上の検索等の方法で、サービスを提供可能なサプライヤを探す。このとき、各サプライヤの提供能力は不明であるので、ユーザは、探し出した複数のサプライヤの中から、求めるサービスを提供できるサプライヤを絞り込むために多くの時間を費やすことになる。例えば、少量（一例として、１００個以上１００００個未満）の製品を量産できるサプライヤは少数である。具体的に、試作品を製造するサービスを提供しているサプライヤは、製品を量産する設備を有していなかったり、量産した製品の品質を維持することができなかったりする。また、製品を量産するサービスを提供しているサプライヤは、少量の製品を製造すると単価が高くなったり、短時間で製造できなかったりする。さらに、サプライヤによっては、ユーザが求める製品仕様に従った製品を製造できる設備を所有しないことがある。

そのため、ユーザが求める条件と、サプライヤのサービス提供能力とが一致しないことが多く、ユーザが求めるサービスを提供できるサプライヤを探すことは難しい。さらに、多種類の部品から構成される製品を少数製造する場合、又は一部の部品に特殊な加工が必要である場合等には、部品ごとにサプライヤを探す必要がある。その結果、ユーザは、サプライヤを探すために多くの時間と手間を必要とする。この点、取引支援システム１００によれば、ユーザが求めるサービスと、サプライヤが提供可能なサービスとを、後述する情報項目を通じてマッチングできる。そのため、サプライヤが提供可能なサービスと、ユーザが求めるサービスとが一致し、取引を成立させるための調整作業を簡素化できると共に、取引成立後に不一致が発覚することを防止できる。

以下、取引支援システム１００について、図１を参照して説明する。取引支援システム１００は、ネットワークシステム又はクライアントサーバシステムとして構成されている。ただし、取引支援システム１００は、単独のサーバ装置から構成されていてもよい。また、取引支援システム１００は、取引支援サーバ２０と、取引支援サーバ２０とネットワーク５０を介して通信可能に接続されたクライアントとしてのユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０とを含んでいる。ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０は、ネットワーク接続が可能であるコンピュータ装置である。例えば、ユーザ端末４０は、据え置き型のコンピュータ装置４１、又はスマートフォン等の携帯端末４２といったネットワーク接続が可能な各種のデバイスを含んでいる。同様に、サプライヤ端末６０は、コンピュータ装置６１又は携帯端末６２等のデバイスを含んでいる。

取引支援サーバ２０は、複数のコンピュータとしてのサーバユニット２１が組み合わされることにより一台の論理的なサーバ装置として構成されている。ただし、単一のサーバユニット２１により取引支援サーバ２０が構成されていてもよい。あるいは、クラウドコンピューティングを利用して論理的に取引支援サーバ２０が構成されていてもよい。取引支援サーバ２０は、ユーザ端末４０からユーザを識別するユーザ識別情報を受け取って認証してもよい。また、取引支援サーバ２０は、サプライヤ端末６０からサプライヤを識別するサプライヤ識別情報を受け取って認証してもよい。

さらに、取引支援サーバ２０は、認証したユーザ又はサプライヤがアップロードした各種データを保存してもよい。この場合、取引支援サーバ２０は、保存しているデータを、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０に提供してもよい。また、取引支援サーバ２０は、提供要件が確定された取引に対応して、ユーザが注文したサービスの手配、製品の配送、サービスの提供に対する料金の請求といった処理を行ってもよい。そして、取引支援サーバ２０は、サプライヤによるサービスの提供に対する料金をユーザから徴収してもよい。さらに、取引支援サーバ２０は、取引支援システム１００を利用する手数料をユーザ又はサプライヤから徴収してもよい。

ネットワーク５０は、取引支援サーバ２０に対してユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０をそれぞれ接続できるように構成されている。一例として、ネットワーク５０は、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルを利用してネットワーク通信を実現するように構成されている。具体的には、ＬＡＮ５２が、取引支援サーバ２０とインターネット５１とを接続している。そして、ＷＡＮとしてのインターネット５１とＬＡＮ５２とが、ルータ５３を介して接続されている。ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０も、インターネット５１に接続されるように構成されている。また、ネットワーク５０は、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、その他の通信回線、及びそれらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。取引支援サーバ２０のサーバユニット２１は、ＬＡＮ５２に代えて又は加えてインターネット５１により、相互に接続されていてもよい。

ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０は、各種のコンピュータソフトウェアを実装することにより、取引支援サーバ２０による支援をユーザ及びサプライヤに享受させることが可能である。また、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０は、ディスプレイ又はタッチパネル等の表示装置である表示部を備えているか、又は表示部に有線若しくは無線接続されている。なお、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０は、ブック型のパーソナルコンピュータ、又は携帯型タブレット端末装置等の各種のコンピュータ装置であってもよい。

取引支援サーバ２０は、サプライヤとユーザとの取引の成立させるために必要な各種の手順をユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０を介して案内する。一例として、取引支援サーバ２０は、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０からのアクセスに応じて各種のウェブページをユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０上に表示させるウェブサーバとして構成される。以下では、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０がウェブブラウザを使用してウェブページを表示する場合を例に挙げて説明する。

［案内される手順の概略］
一例として、取引支援サーバ２０は、以下のような手順を案内する。まず、ユーザは、ユーザ端末４０から取引支援サーバ２０が提供するウェブページにアクセスする。そして、取引支援サーバ２０は、予め取得していたユーザ識別情報及びパスワード等のユーザ毎に記憶されているユーザ情報を利用してユーザ端末４０を認証する。また、取引支援サーバ２０は、ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を提示する。サービス候補群を構成する各サービスは、サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けられている。一例として、取引支援サーバ２０は、サービス候補群を構成するサービスとして、各カードを識別するカード識別情報を介してサービス情報と対応付けられた仮想カード（以下、「サービスカード」ともいう。）を、ユーザ端末４０の表示部に並べて表示させる。

ユーザは、表示されたサービス候補群の中から、求めるサービスに対応するサービスカードを見つけ出す。例えば、ユーザがサービスカードを指定すると、取引支援サーバ２０は、サービス情報の少なくとも一部を表示させる。一例として、サービス情報は、サービスカードに対応付けられたサービスの内容を示す内容情報、各サービスを提供するサプライヤをユーザに把握させるためのサプライヤ情報、サプライヤによって提供されるサービスの事例を示す事例情報を含んでいる。そして、ユーザは、サービス情報を利用して、求めるサービスに対応するサービスカードを選択する。なお、本明細書において、ユーザによる指定は、アイコン等に対するタッチ操作又はクリック操作等の入力装置を介した操作による指定に加えて、音声入力等による指定、又は何らかのユーザ操作に付随してシステムが自動的に行う指定を含む。

ユーザによる選択操作に応じて、取引支援サーバ２０は、サービスカードを選択してユーザ情報に関連付ける。一例として、取引支援サーバ２０は、カード識別情報をユーザ識別情報と関連付けて記憶する。そして、ユーザが選択したサービスカードを利用する操作を行うと、取引支援サーバ２０は、選択したサービスカードを、提供要件を確定する複数の処理（又はタスク）を管理する単位となるプロジェクトの少なくとも一つに含める。ここで、取引支援サーバ２０は、新たに作成したプロジェクトにサービスカードを含めてもよく、すでに作成されているプロジェクトにサービスカードを含めてもよい。

ユーザがプロジェクトを選択すると、取引支援サーバ２０は、提供要件を確定するためにサプライヤが必要とする情報項目を表示させる。情報項目は、選択されたプロジェクトに含まれる各サービスカード、すなわち選択された各サービスに対応して設定されている。ユーザは、情報項目に対して、ユーザの要求を特定するための要求情報（例えば、製品仕様）を入力する。そして、ユーザは、サプライヤに対して見積もりを依頼する操作を行う。また、取引支援サーバ２０は、要求情報を保存して、見積もりが依頼されたことをサプライヤに対して通知する。

サプライヤ（サプライヤの担当者を含む）は、取引支援サーバ２０からの通知を確認して、サプライヤ端末６０から取引支援サーバ２０が提供するウェブページにアクセスする。そして、取引支援サーバ２０は、予め取得していたサプライヤ識別情報及びパスワード等のサプライヤ毎に記憶されているサプライヤ情報を利用してサプライヤ端末６０を認証する。また、取引支援サーバ２０は、見積もりが依頼されたプロジェクトを含むプロジェクト一覧を、サプライヤ端末６０の表示部に表示させる。見積もりが依頼されたプロジェクトをサプライヤが選択すると、取引支援サーバ２０は、ユーザが入力した要求情報を表示させる。そして、サプライヤは、要求情報を確認して見積もりを入力して、ユーザに回答する。また、取引支援サーバ２０は、見積もり内容を記憶して、見積回答されたことをユーザに対して通知する。なお、必要に応じて、ユーザ又はサプライヤは、後述するコミュニケーション機能を利用して相互に連絡することができる。

［取引支援サーバ］
図２及び図３を参照して、取引支援サーバ２０の制御系について説明する。取引支援サーバ２０は、取引支援サーバ２０を制御するサーバ制御部２３と、支援プログラムＰＧを記憶した記憶手段の一例であるサーバメモリ２２とを備えている。サーバ制御部２３は、所定のプログラムに従って各種の演算処理及び動作制御を実行するプロセッサと、その他の周辺装置とを組み合わせたコンピュータとして構成されている。また、取引支援サーバ２０は、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０とデータを送受信する通信装置の一例であるサーバ通信部２７を備えている。なお、クラウド型のデータベースが、記憶手段として機能してもよい。

一例として、サーバ制御部２３のプロセッサは、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、又はＭＰＵ（Micro-Processing Unit）であり、サーバメモリ２２に記憶されたプログラムに基づいて、取引支援サーバ２０の全体を制御すると共に、各種処理についても統括的に制御する。また、サーバメモリ２２は、コンピュータ読取可能な非一時的記憶媒体である。当該記憶媒体は、プロセッサが動作するためのシステムワークメモリであるＲＡＭ（Random Access Memory）、並びにプログラム及びシステムソフトウェアを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）及びＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置を含む。以下では、プロセッサが、ＲＯＭ又はＨＤＤに記憶されたコンピュータプログラムの一例である支援プログラムＰＧに従って、種々の演算、制御、及び判別等の処理動作を実行する場合を例に説明する。当該支援プログラムＰＧは、コンピュータの一例であるサーバ制御部２３を、各機能部として機能させる。

サーバ制御部２３には、所定の指令及びデータを入力するキーボード若しくは各種スイッチを含むインターフェースが、有線又は無線接続されている。また、サーバ制御部２３には、装置の入力状態、設定状態、計測結果、及び各種情報を表示するモニタが、有線又は無線接続されている。さらに、サーバ制御部２３は、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＣＦ（Compact Flash）カード、及びＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等の可搬記録媒体、又はインターネット上のサーバ等の外部記憶媒体に記憶されたプログラムに従って制御を行うこともできる。

図３を参照して、サーバ制御部２３についてさらに説明する。サーバ制御部２３は、サービス設定手段の一例であるサービス設定部３１と、情報項目設定手段の一例である情報項目設定部３２と、サービス選択手段の一例であるサービス選択部３３と、要求取得手段の一例である要求取得部３４と、確定手段の一例である確定部３６とを備えている。また、要求取得部３４は、物品画像提示手段の一例である物品画像提示部３４Ａと、注記データ生成手段の一例である注記データ生成部３４Ｂと、注記データ取得手段の一例である注記データ取得部３４Ｃとを含んでいる。また、確定部３６は、コミュニケーション手段の一例であるコミュニケーション部３６Ａと、注記画像提示手段の一例である注記画像提示部３６Ｂとを含んでいる。さらに、サーバ制御部２３は、管理手段の一例である管理部３７と、各種の情報をユーザ又はサプライヤに提示する情報提示手段の一例である情報提示部３８を備えている。

サービス設定部３１、情報項目設定部３２、サービス選択部３３、要求取得部３４、物品画像提示部３４Ａ、注記データ生成部３４Ｂ、注記データ取得部３４Ｃ、確定部３６、コミュニケーション部３６Ａ、注記画像提示部３６Ｂ、管理部３７、及び情報提示部３８は、サーバ制御部２３が支援プログラムＰＧを実行することによって、それぞれ機能部として機能する。各機能部は、コンピュータハードウエアとソフトウエアとの協働によって実現される論理的装置である。なお、機能部の少なくとも一部は、ユーザ端末４０又はサプライヤ端末６０に設けることもできる。さらに、機能部の少なくとも一部は、外部のコンピュータ装置に設けてもよい。この場合、各装置のプログラムが協働して、支援プログラムＰＧとして機能する。

［サービス設定手段］
サービス設定部３１は、ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定する。例えば、サービス設定部３１は、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者が入力したサービスから構成されるサービス候補群を、サービス情報と対応付けて設定する。ユーザは、サービス情報を参照することによってサービス情報を利用して、サービスを選択できる。さらに、機械学習によって作成されるＡＩが、ユーザから取得した情報（例えば検索に用いるキーワード及び過去の取引履歴等）に基づいて、サービス情報を参照してサービスを自動的に選択することもできる。

また、サービス設定部３１は、各サービスをユーザに把握させるための情報をサービス情報として設定する。一例として、サプライヤは、サービス候補群に含めるサービスと、当該サービスに対応するサービス情報とを、サプライヤ端末６０を介して取引支援サーバ２０に送る。そして、サービス設定部３１は、受け取ったサービス情報と対応付けて、サービスをサービス候補群の一部として設定する。また、サービス設定部３１は、各サービスをユーザに把握させるための情報を示す媒体として、サービスカード１１（図４）を設定する。他の例として、各サービスをユーザに把握させるための情報は、サービス名、画像、又は各サービスの概要を示す文字列であってもよい。

サービス選択部３３は、サービス候補群に含まれる少なくとも一部のサービスを、サービスの選択における選択肢としてユーザに提示する。一例として図４に示すように、サービス選択部３３は、サービス候補群を構成する各サービスを示すサービスカード１１をユーザに提示する。図４は、サービス選択部３３による選択肢の提示の一例であるサービスカード一覧画面である。ただし、サービス選択部３３は、各サービスをユーザに把握させるための情報として、サービスに対応する画像又はサービス名等を複数並べて提示してもよい。一例として、サービス候補群は、製造、加工、データ作成、又は測定等の、物品に関連したサプライヤの作業を必要とする物品関連サービスを含む。また、物品関連サービスは、サプライヤによる物品の製造を作業として必要とする物品製造サービスを含む。また、サービス候補群は、仕様書の作成、又は紹介等のその他のサービスを含んでいてもよい。

サービスカード一覧画面は、ユーザ端末４０の表示部に表示される。また、サービスカード一覧画面においては、複数のサービスカード１１が並んで表示されるカード欄１１Ａが設けられている。図４の例では、６枚のサービスカード１１が横３枚縦２枚で配列されているが、５枚以下又は７枚以上のサービスカード１１が表示されていてもよい。ユーザは、スクロール操作等によってサービスカード１１をさらに表示させることができる。また、サービスカード１１は、縦一列、横一列、又はランダム配列等の他の態様で並ぶように表示されてもよい。また、サービスカード一覧画面には、カテゴリを表示するカテゴリ欄１１Ｂが設けられている。図４においては、カテゴリ欄１１Ｂがカード欄１１Ａの左側に表示されている。そして、カテゴリ欄１１Ｂには、大分類カテゴリの一例である「３Ｄプリント（材料）」及び「３Ｄプリント（工法）」と、中分類カテゴリの一例である「金属」及び「熱融着積層」等とが表示されている。

さらに、サービスカード１１には、サービスに関連する画像、サービスを特定する特定情報（例えば、サービス名称又はサービスを識別するサービス識別情報）、サービスを提供するサプライヤの名称、サービスの概要、及びサービスのカテゴリ等が含まれていてもよい。図４の例では、サービスに関連する画像の一例である工具の画像と、サービス名称又はサービスのカテゴリとして「工具試作」等の文字列が表示されている。また、サプライヤの名称として、Ａ社からＦ社の社名が表示されている。なお、複数のサプライヤが一つのサービスカード１１に対応するサービスを提供してもよい。図４の例では、治具制作のサービスをＡ社及びＣ社が協働して提供することが示されている。また、同一又は類似のサービスを異なるサプライヤが提供してもよい。図４の例では、工具試作のサービスをＡ社及びＦ社が提供することが示されている。

また、サービス情報の一例としてのカードデータ２４が、サーバメモリ２２に記憶されている（図２）。カードデータ２４は、サービスカードに対応付けられたサービスの内容を示す内容情報２４Ａ、各サービスを提供するサプライヤをユーザに把握させるためのサプライヤ情報２４Ｂ、サプライヤによって提供されるサービスの事例を示す事例情報２４Ｃを含んでいる。さらに、内容情報２４Ａ、事例情報２４Ｃ及びサプライヤ情報２４Ｂは、サービスカード１１を介してそれぞれが関連付けられている。例えば、内容情報２４Ａ、事例情報２４Ｃ及びサプライヤ情報２４Ｂは、カード識別情報と関連付けられて記憶されている。また、カードデータ２４は、サービスカード１１を表示するために必要な各種情報、例えば、サービスに関連する画像、サービスカードの構成、及びサービスカードの表示位置等の情報を含んでいる。

ユーザが所定の操作を行うと、内容情報２４Ａは、情報提示部３８によって表示される。例えば、情報提示部３８は、ユーザがサービスカード１１を指定するクリック操作等をすると、当該操作に応じたウェブページを、ユーザ端末４０の表示部に表示させる。なお、情報提示部３８は、ウェブページを新たなウェブページとして表示させてもよく、表示されているウェブページと同じ画面に並べて又は重ねて表示させてもよい。一例として、図５は、図４における工具試作（Ａ社）を選択した場合の、内容情報２４Ａの提示の一例であるサービス内容画面を示している。サービス内容画面には、サービス内容の詳細を表示する内容欄１２Ａが設けられている。図５の例では、内容欄１２Ａに「主な用途」及び「対応可能サイズ」等が表示されている。また、図５において、内容欄１２Ａの下側には試作工具ＡからＣの画像１２Ｂが表示されている。そして、サービス内容画面には、サプライヤ情報２４Ｂを表示するためのサプライヤアイコン１２Ｃと、事例情報２４Ｃを表示するための事例アイコン１２Ｄとが設けられている。

ユーザがサプライヤアイコン１２Ｃを指定するクリック操作等をすると、情報提示部３８は、サプライヤ画面（図６）を表示する。図６は、Ａ社についてのサプライヤ情報２４Ｂを表示するサプライヤ画面を示している。サプライヤ画面には、会社名、所在地、営業時間、会社概要、従業員数、所有設備、会社構成、代表者名、会社の沿革、事業内容、ポリシー、及び連絡先等の会社情報を表示する会社情報欄１３Ａが設けられている。また、図６において、会社情報欄１３Ａの下側には、事例情報２４Ｃを表示するための事例アイコン１３Ｂと、内容情報２４Ａを表示するためのカードアイコン１３Ｃとが設けられている。ユーザがカードアイコン１３Ｃを指定するクリック操作等をすると、情報提示部３８はサービス内容画面（図５）を表示する。

ユーザが事例アイコン１３Ｂを指定するクリック操作等をすると、情報提示部３８は事例画面（図７）を表示する。同様に、図５に示すサービス内容画面において、ユーザが事例アイコン１２Ｄを指定すると、情報提示部３８は事例画面（図７）を表示する。図７は、工具試作（Ａ社）についての事例情報２４Ｃを表示する事例画面を示している。事例画面には、加工方法及び用途等の事例の内容を表示する事例内容欄１４Ａが設けられている。また、図７において、事例内容欄１４Ａの左側には、試作工具Ａ及びＢの画像１４Ｂが表示されている。さらに、事例画面には、内容情報２４Ａを表示するためのカードアイコン１４Ｃと、サプライヤ情報２４Ｂを表示するためのサプライヤアイコン１４Ｄとが設けられている。ユーザがカードアイコン１４Ｃを指定すると、情報提示部３８は事例画面（図７）を表示する。また、ユーザがサプライヤアイコン１４Ｄを指定すると、情報提示部３８はサプライヤ画面（図６）を表示する。

［情報項目設定手段］
情報項目設定部３２は、提供要件を確定するためにサプライヤが必要とする情報項目を、サービス候補群に含まれるサービスごとに設定する。例えば、情報項目設定部３２は、サービスを提供するサプライヤの指示に基づいて情報項目を設定する。具体的に、情報項目設定部３２は、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者が入力した情報項目を、ユーザがデータをアップロード、入力又は選択できる項目として設定する。例えば、サーバメモリ２２が記憶している要件データ２６には、各サービスの情報項目を示す情報項目データ２６Ａが含まれている。そして、各情報項目は、カード識別情報及びサプライヤ識別情報と関連付けた状態で、情報項目データ２６Ａに含まれている。サプライヤは、情報項目に対してユーザが入力又は選択した情報に基づいて、提供要件に応じることができるか否かを判断できる。これにより、サプライヤは、ユーザに対して情報の提供を繰り返し要求する必要がない。したがって、サプライヤとユーザとの間のコミュニケーション回数を低減でき、取引を成立させるための調整作業を簡素化できると共に、取引成立後に不一致が発覚することを防止できる。

例えば、サプライヤは、サービスに対応する情報項目を、サプライヤ端末６０を介して取引支援サーバ２０に送る。そして、情報項目設定部３２は、受け取った情報項目をカード識別情報と関連付けてサービスごとに設定して情報項目データ２６Ａに含める。一例として、情報項目は、ユーザの名称、連絡先、担当者名、希望価格、希望納期、サイズ、公差、色、形状、数量、サービスカテゴリ、用途、工法、材質、加工内容、後処理の有無、後処理の内容、前処理の有無、前処理の内容、及び加工等に使用する装置等である。ユーザは、プルダウン又は入力装置を介して求める物品の数量を入力又は選択できる。さらに、ユーザは、情報項目に対して三次元（３Ｄ）モデルデータ及び二次元（２Ｄ）モデルデータ等をアップロードすることもできる。

また、サービス候補群に上述した物品関連サービスが含まれる場合、情報項目設定部３２は、物品関連サービスに対してサプライヤが必要とする情報項目として、物品を特定するためのモデルデータ及び当該物品に対してサプライヤが行うべき作業の条件を指定する作業条件を設定する。例えば、情報項目設定部３２は、３Ｄ又は２Ｄモデルデータ等のモデルデータをアップロードする情報項目を設定する。この場合、要求取得部３４は、情報項目設定部３２が設定した情報項目に対してアップロードされたデータを、要求情報として取得する。また、情報項目設定部３２は、作業条件として、例えば、物品の製造又は加工の工法、測定方法、物品の材質、後処理の有無、後加工の有無、物品の製造又は加工に使用する装置、及び測定装置等の項目を設定する。

さらに、サービス候補群に上述した物品製造サービスが含まれる場合、情報項目設定部３２は、物品の製造に対して指示されるべき製造条件を作業条件として設定する。例えば、情報項目設定部３２は、物品の製造又は加工の工法、物品の材質、後処理の有無、後加工の有無、物品の製造又は加工に使用する装置等の製造条件を作業条件の項目として設定する。

図８を参照して、具体的に情報項目について説明する。なお、図８は、ユーザがサービスカード１１の選択を完了した場合に表示されるプロジェクト一覧画面である。プロジェクト一覧画面には、新たに作成されたプロジェクトを表示する新プロジェクト欄１５Ａが表示されている。そして、データをアップロードさせるために設定されている情報項目として、アップロード欄１５Ｂが表示されている。図８において、アップロード欄１５Ｂには、「３Ｄモデルデータをアップロードして下さい」という、ユーザにアップロードを促す文字が表示されている。ユーザは、ドラッグ操作及びドロップ操作、又はファイルを指定する操作等によって、所望のデータをアップロードできる。一方、ユーザがデータをアップロードしない場合、例えば、３Ｄモデルデータの作成を依頼する場合、ユーザは、データをアップロードしないことによって、アップロードデータがないことを選択する。代替的に、情報項目設定部３２による設定に従って、アップロード欄１５Ｂが表示されなくともよい。

また、プロジェクト一覧画面には、既に作成されているプロジェクトを表示する既存プロジェクト欄１５Ｃが表示されている。既存プロジェクト欄１５Ｃには、過去の依頼履歴を構成する複数の既存プロジェクトを表示することができ、ユーザは、スクロール操作等によって所望のプロジェクトを表示させることができる。また、既存プロジェクト欄１５Ｃには、ユーザがアップロードしたモデルデータのサムネイル画像１５Ｄが表示されている。さらに、新プロジェクト欄１５Ａ及び既存プロジェクト欄１５Ｃには、ユーザが選択してプロジェクトに関連付けられているサービスカード１１を表示する選択カード欄１５Ｅが表示されている。

図８において、既存プロジェクト欄１５Ｃの下部には、プロジェクトにおいて選択されている各サービスカード１１に対応する状況を示すステータス欄１５Ｆが、表示されている。図８の例では、提供要件の確定のための作業の途中であり見積もり依頼前の状態を示す「仕様確定中」のステータスと、見積もりを依頼している状態を示す「見積中」のステータスと、見積もりが完了している状態を示す「見積完了」のステータスとが示されている。さらに、ステータス欄１５Ｆには、サービスの提供を依頼した状態、又はサービスの提供が完了した状態（例えば、製造物品を受け取った状態）等の他のステータスが表示されてもよい。なお、各ステータスは、画像で示してもよく、サービスカード１１の表示態様の変化（例えば、色、濃度、サイズ、又は明るさの変化等）によって示してもよい。

また、図８において、ステータス欄１５Ｆの下側には、後述するコミュニケーション機能を用いたメッセージの状態を示すメッセージ状態欄１５Ｇが表示されている。ユーザが閲覧していないメッセージがある場合、メッセージ状態欄１５Ｇには「未読あり」の文字が表示される。ユーザが全てのメッセージを閲覧している場合、メッセージ状態欄１５Ｇには文字が表示されない。代替的に、ユーザが全てのメッセージを閲覧している場合に、「既読」の文字がメッセージ状態欄１５Ｇに表示されてもよい。なお、メッセージの状態は、画像で示してもよく、サービスカード１１の表示態様の変化（例えば、色、濃度、サイズ、又は明るさの変化等）によって示してもよい。

さらに、プロジェクト一覧画面には、各プロジェクトに対してプロジェクトアイコン１５Ｈが設けられている。そして、ユーザがプロジェクトアイコン１５Ｈを指定してプロジェクトを選択すると、図９に示すプロジェクト詳細画面が表示される。なお、選択されたプロジェクトにおいて複数のサービスカード１１が選択されている場合、プロジェクト詳細画面が複数表示されてもよい。または、プロジェクト詳細画面が切り替え可能に表示されてもよい。図９は、プロジェクトＡが選択された場合のプロジェクト詳細画面を示している。そして、プロジェクト詳細画面には、情報項目欄１６Ａが表示されており、設定されている情報項目が情報項目欄１６Ａに含まれている。図９においては、情報項目欄１６Ａに、情報項目として、数量、サービスカテゴリ、用途、工法、材質、後処理の有無、後加工の有無、及び装置等の作業条件の項目が表示されている。なお、作業条件以外の情報項目としては、連絡先、依頼者名、依頼の案件を識別する案件識別情報（例えば、管理番号又は案件ＩＤ）、及び物品の型番等がある。

［サービス選択手段］
サービス選択部３３は、ユーザの求めに応じて提供されるサービスをサービス候補群から選択する。また、サービス選択部３３は、サービス情報と、ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用してサービスを選択する。具体的に、サービス選択部３３は、サービス候補群に含まれる少なくとも一部のサービスを、サービスの選択における選択肢としてユーザに提示する。このとき、サービス選択部３３は、選択肢の提示と対応付けてサービス情報がユーザに提示されるように、サービス情報を利用する。例えば、サービス選択部３３は、サービスカード１１の一部にサービス情報が表示されるようにサービス情報を利用する。そして、サービス選択部３３は、サービスカード１１の一部にサービス情報を表示することによって、ユーザにサービス情報を提示する。

さらに、サービス選択部３３は、ユーザが選択したサービスを特定するサービス特定情報を選択情報として取得する。一例として、サービス特定情報は、サービスカード１１を識別するカード識別情報である。例えば、サービス選択部３３は、ユーザがサービスカード１１を指定すると、指定されたサービスカード１１のカード識別情報を取得してサービスを選択する。そして、サービス選択部３３は、指定されたサービスカード１１のカード識別情報をサーバメモリ２２に記憶させる。具体的に、図４に示すサービスカード一覧画面において、ユーザは、サービス情報を参照して探したサービスカード１１を指定する。サービスカード１１には、チェックボックス１１Ｆが設けられており、ユーザがサービスカード１１を指定すると、チェックボックス１１Ｆがチェックされる。そして、サービス選択部３３は、選択カード欄１１Ｃに、選択したサービスカード１１を模した画像を表示する。そして、サービス選択部３３は、選択カード欄１１Ｃのサービスカード１１のカード識別情報を取得する。

また、サービス選択部３３は、ＡＩがサービス情報を利用して自動的にサービスを選択する場合、ＡＩの選択によって特定されるサービス特定情報に従ってサービスを選択してもよい。この場合、サービス選択部３３は、ユーザにサービスカード１１を選択肢として提示しなくともよい。例えば、サービスカード１１が提示されていない状態で、ユーザが検索ボックス１１Ｅに入力したキーワードによってＡＩがサービスを特定してもよい。または、ユーザが取引支援システム１００にログインして、サービスカード１１が提示されていない状態で、ＡＩがユーザの情報（例えば過去の取引履歴）を利用してサービスを特定してもよい。ＡＩがサービスカード１１を特定すると、サービス選択部３３は、選択カード欄１１Ｃに、選択したサービスカード１１を模した画像を表示する。そして、サービス選択部３３は、選択カード欄１１Ｃのサービスカード１１のカード識別情報を取得する。

サービスカードの選択が完了すると、ユーザは、サービスカード一覧画面においてカード確定アイコン１１Ｄを指定する。そして、カード確定アイコン１１Ｄの指定に応じて、管理部３７は、サービス選択部３３によるサービスの選択と対応付けてプロジェクトを発生させる。例えば、管理部３７は、プロジェクトを識別するプロジェクト識別情報にカード識別情報を関連付けてサーバメモリ２２に記憶させる。これにより、発生したプロジェクトに選択されたサービスが含まれる。なお、管理部３７は、既に作成されている既存プロジェクトに、サービス選択部３３によって選択されたサービスを対応付けてもよい。

［要求取得手段］
要求取得部３４は、要求情報をユーザの指示に基づいて取得する。要求情報は、サービス選択部３３によって選択されたサービスに対応して設定されている情報項目に対するユーザの要求を特定するための情報である。例えば、要求情報は、プロジェクト一覧画面（図８）において、ユーザがアップロードすることによって指示したアップロードデータである。また、要求情報は、プロジェクト詳細画面（図９）において情報項目に対してユーザが選択又は入力することによって指示した情報（例えば、製品仕様）である。なお、ユーザの指示は、アップロード、選択、又は入力の操作による指示には限定されない。ユーザの指示は、システムによって自動的に選択若しくは入力された情報又は初期設定されている情報を、ユーザが確認する操作による指示であってもよい。

また、要求取得部３４は、物品関連サービスが選択された場合、モデルデータ及び作業条件をユーザの指示に基づいて取得する。例えば、要求取得部３４は、プロジェクト一覧画面を介してアップロードされた３Ｄ又は２Ｄモデルデータと、プロジェクト詳細画面を介して選択又は入力された作業条件とを、要求情報として取得する。上述したように、作業条件は、物品に対してサプライヤが行うべき作業の条件を指定する情報である。例えば、物品製造サービスが選択された場合、作業条件は、製造の工法等の製造条件である。

［物品画像提示手段］
要求取得部３４は、モデルデータに基づいて物品を表現した物品画像をユーザに提示する物品画像提示部３４Ａを含んでいる。例えば、物品画像提示部３４Ａは、２Ｄモデルデータによって示される物品画像を、ユーザ端末４０の表示部に表示させる。また、要求取得部３４がモデルデータとして３次元モデルデータを取得した場合、物品画像提示部３４Ａは、３Ｄモデルデータにおいて所定の視点から観察した物品の画像を物品画像として提示する。

一例として、図９に示すプロジェクト詳細画面では、情報項目欄１６Ａの図９中左側にモデル表示欄１６Ｂが表示されている。そして、モデル表示欄１６Ｂには、３Ｄモデル１６Ｃが表示されている。ユーザは、モデル表示欄１６Ｂの視点アイコン１６Ｄを指定することによって、３Ｄモデル１６Ｃを観察する視点を変更できる。代替的に、３Ｄモデル１６Ｃを観察する視点は、ユーザが３Ｄモデル１６Ｃを動かす操作によって変更されてもよい。そして、物品画像提示部３４Ａは、モデルデータに基づいて所定の視点から観察した物品を表す物品画像をユーザに提示する。また、視点が変更された場合、物品画像提示部３４Ａは、変更された視点から観察した物品を表す物品画像をユーザに提示する。

ここで、サプライヤに対する注記を作成したい場合、ユーザは、画像作成アイコン１６Ｅを指定する。そして、注記データ生成部３４Ｂは、図１０に示す物品画像画面を表示させる。物品画像画面には、注記データ生成部３４Ｂが提供する機能として注記ツール１７Ｅが含まれている。物品画像画面においても、ユーザは、視点アイコン１７Ｈを指定することによって、３Ｄモデル１７Ｃを観察する視点を変更することができる。そして、物品画像提示部３４Ａは、変更後の視点から見た物品画像をユーザに提示する。ユーザは、所望の視点に対応して表示されている物品画像に対する要素の追加等の編集が完了すると、注記ツール１７Ｅ（例えば注記ツール１７Ｅに含まれるキャプチャアイコン）を操作して、注記画像１７Ｄのキャプチャ若しくは取り出しを行う。そして、物品画像提示部３４Ａは、注記画像１７Ｄを保存して、注記画像１７Ｄのサムネイル画像１７Ｉを表示させる。その後、ユーザが注記画像１７Ｄのサムネイル画像１７Ｉを指定すると、物品画像提示部３４Ａは、注記画像１７Ｄを表示させる。

［注記データ生成手段及び注記データ取得手段］
要求取得部３４は、注記データ生成部３４Ｂ及び注記データ取得部３４Ｃを含んでいる。注記データ生成部３４Ｂは、物品画像提示部３４Ａによって提示された物品画像に対して注記情報を書き込んだ注記画像１７Ｄを表示するための注記データを、ユーザの指示に基づいて生成する。注記情報は、作業条件の少なくとも一部に関するユーザの要求を示す情報である。また、注記データ取得部３４Ｃは、注記データ生成部３４Ｂによって生成された注記データを取得する。

一例として、図１０に示す物品画像画面においては、情報項目欄１７Ａの図１０中左側に画像表示欄１７Ｂが表示されている。そして、画像表示欄１７Ｂには、３Ｄモデル１７Ｃが表示されている。ユーザは、注記データ生成部３４Ｂが提供する機能として注記ツール１７Ｅ及び編集ツール１７Ｆを用いて注記情報を追加する。具体的に、注記データ生成部３４Ｂは、物品画像画面に注記ツール１７Ｅ及び編集ツール１７Ｆを表示させ、ユーザはツールの各アイコンを指定して注記情報を追加する。その後、ユーザは、画像のキャプチャ若しくは取り出しを行い、注記データ生成部３４Ｂが注記データを生成する。

一例として、注記ツール１７Ｅによって、矩形要素の追加、テキストの追加、円又は楕円要素の追加、直線要素の追加、矢印要素の追加、色の変更、要素の削除、及び画像のキャプチャ若しくは取り出しを行うことができる。そして、注記データ生成部３４Ｂは、物品画像及び注記情報を含む注記画像１７Ｄを、タイトルを付してサーバメモリ２２に記憶させることができる。また、注記画像１７Ｄは、コミュニケーション部３６Ａが提供するコミュニケーション機能によって作成されるメッセージに添付されてもよい。この場合、注記データ生成部３４Ｂは、注記画像１７Ｄがキャプチャ又は取り出されると、コミュニケーション部３６Ａによって当該注記画像１７Ｄをメッセージに添付させる。また、編集ツール１７Ｆによって、設計製造情報の削除、設計製造情報の表示と非表示の切替、寸法の一括追加、寸法の個別追加、原点の設定、フォントサイズの変更、及び２Ｄ図面の作成を行うことができる。なお、設計製造情報は、例えば寸法、原点、及び公差等の設計又は製造に利用するための情報である。

図１０の例では、円要素の追加、矢印要素の追加、及びテキストの追加が行われている。ユーザは、「矢印で示す向きに負荷がかかります」というテキストと矢印要素とによって、サプライヤに負荷のかかる位置及び方向を伝えることができる。さらに、ユーザは、円要素によって、加工を施す面の位置をサプライヤに伝えることができる。なお、注記画像１７Ｄの提示後に、ユーザが画像表示欄１７Ｂの視点アイコン１７Ｈを指定することによって、視点を変えることができてもよい。この場合、物品画像提示部３４Ａは、別の視点から観察した物品の画像を再提示する。

物品画像の編集が完了すると、ユーザは、注記ツール１７Ｅのキャプチャアイコンを指定する。そして、注記データ生成部３４Ｂは、各要素等の注記情報を含む注記画像１７Ｄを表示するための注記データを生成する。このとき、注記データ生成部３４Ｂは、視点を特定する視点情報を含むようにして注記データを生成する。さらに、注記データ生成部３４Ｂは、生成した注記データをサーバメモリ２２に記憶させる。注記データに視点情報が含まれるため、サプライヤが注記画像１７Ｄを閲覧する際に、ユーザの視点と同じ視点で注記画像１７Ｄを表示できる。なお、図１０において、画像作成アイコン１７Ｇの下側にはステータス欄１７Ｊが表示されており、選択されているプロジェクトのサービスカード１１に対応する状況として「仕様確定中」の文字列が表示されている。また、ステータス欄１７Ｊの下側には、サプライヤに見積もりを依頼するための依頼アイコン１７Ｋが表示されている。ユーザは、依頼アイコン１７Ｋを指定して、サプライヤに見積もりを依頼する。

なお、支援プログラムＰＧとは別の注記プログラムが、ユーザ端末制御部４５又はサーバ制御部２３を、物品画像提示部３４Ａ又は注記データ生成部３４Ｂとして機能させてもよい。さらに、物品画像提示部３４Ａ又は注記データ生成部３４Ｂが、取引支援サーバ２０とは別の外部サーバに設けられていてもよい。この場合、注記データ取得部３４Ｃは、注記データ生成部３４Ｂが生成した注記データを外部サーバから取得する。

［確定手段］
確定部３６は、要求取得部３４が取得した要求情報に基づいて、サプライヤがサービスを提供するための提供要件を確定させる。例えば、確定部３６は、ユーザが要求情報の入力を完了させると、サービスカード１１を介してプロジェクトに対応付けられているサプライヤのサプライヤ端末６０に、提供要件を確定させるための確定依頼を通知する。確定依頼は、コミュニケーション部３６Ａが提供するコミュニケーション機能によるメッセージ、又は電子メール等の他のコミュニケーション手段によってサプライヤ端末６０に通知できる。サプライヤは、要求情報を参照して見積内容を作成してユーザに対する見積回答の操作を行う。そして、確定部３６は、見積回答をユーザ端末４０に通知する。ユーザは、ユーザ端末４０において取引支援サーバ２０から確定依頼に対する回答として、例えば見積書をダウンロードして確認する。そして、見積書に含まれる見積内容をユーザが確認して、要件確定又は発注等の確定操作を行うと、確定部３６は、提供要件を確定させて、確定情報をサーバメモリ２２に保存する。

一例として、確定部３６は、ユーザが依頼アイコン１７Ｋを指定して要求情報の入力を完了させると、確定依頼として見積もりの依頼をサプライヤ端末６０に通知する。また、確定部３６は、見積もりの依頼に対応するプロジェクトのプロジェクト識別情報をサプライヤ端末６０に通知してもよい。なお、プロジェクトに対応付けられたサプライヤが複数いる場合、確定部３６は、複数のサプライヤのサプライヤ端末６０に確定依頼を通知する。

サプライヤは、サプライヤ端末６０を介して取引支援システム１００にログインすることによって、通知を確認できる。一例として、図１１は、取引支援システム１００にログインしたときに表示される案件一覧画面を示している。案件一覧画面には、件数欄１８Ａが表示されており、サポート案件欄１８Ｂ及び見積案件欄１８Ｃが、図１１において件数欄１８Ａの下側に表示されている。そして、サプライヤは、見積案件欄１８Ｃをチェックして通知を確認できる。なお、サポート案件欄１８Ｂ及び見積案件欄１８Ｃには、複数のプロジェクトが表示されてもよく、サプライヤはスクロール操作等によって所望のプロジェクトを案件一覧画面に表示させることができる。

一例として、件数欄１８Ａにおいては、サプライヤが見積もりに対応していないプロジェクトの件数、見積り作業が途中であるプロジェクトの件数、提供要件が確定してユーザから依頼を受けたプロジェクトの件数、及びユーザから依頼を受けて納期が確定していないプロジェクトの件数が表示される。

サポート案件欄１８Ｂには、サービスの提供後にサポート作業が生じたプロジェクトと、当該プロジェクトに対応する案件項目が表示されている。案件項目には、依頼者名、及び「工具試作」等のサービスの内容等のプロジェクトに関係する情報が含まれる。また、案件項目には、プロジェクトの現在ステータス１８Ｄが含まれている。図１１の例では、ステータス１８Ｄとして、「出荷済み」、「仕様確定中」、「見積中」、及び「見積完了」のステータスが表示されている。また、図１１においてステータス１８Ｄの下側には、サプライヤチャットアイコン１８Ｅと、未読メッセージの有無を示す情報（例えば未読がある場合に表示される「未」の文字）とが表示される。サプライヤは、サプライヤチャットアイコン１８Ｅを指定してコミュニケーション部３６Ａが提供するコミュニケーション機能を利用できる。

さらに、案件項目には、モデルデータをダウンロードするためのデータダウンロードアイコン１８Ｆと、仕様書をダウンロードするための仕様書ダウンロードアイコン１８Ｇとが含まれている。サプライヤは、データダウンロードアイコン１８Ｆを指定して、ユーザがアップロードしたモデルデータを取引支援サーバ２０からサプライヤ端末６０にダウンロードできる。また、サプライヤは、仕様書ダウンロードアイコン１８Ｇを指定して、サプライヤ又は取引支援システム１００が作成した仕様書を取引支援サーバ２０からサプライヤ端末６０にダウンロードできる。また、図１１において、各プロジェクトの右側には、回答アイコン１８Ｈが表示されている。サプライヤは、回答アイコン１８Ｈを指定して、サポート依頼に対する回答を作成できる。

見積案件欄１８Ｃにも、現在ステータス１８Ｄ、サプライヤチャットアイコン１８Ｅ、未読メッセージの有無を示す情報、データダウンロードアイコン１８Ｆ、仕様書ダウンロードアイコン１８Ｇ、及び回答アイコン１８Ｈが表示されている。また、サポート案件欄１８Ｂとは異なり、見積案件欄１８Ｃのプロジェクトに対応する案件項目は、見積受領日、見積回答日、及び経過時間等を含んでいる。確定部３６は、見積案件欄１８Ｃにプロジェクトを表示させることによって、サプライヤに確定依頼を通知する。なお、確定部３６は、見積案件欄１８Ｃに加えて又は代えて、他の通知方法で確定依頼を通知してもよい。サプライヤは、回答アイコン１８Ｈを指定して、確定依頼としての見積依頼に対する回答を作成できる。

一例として、サプライヤは、図１２に示す案件詳細画面において回答を作成できる。回答アイコン１８Ｈが指定されると、確定部３６は案件詳細画面を表示させ、案件詳細画面に要求情報欄１９Ａを表示させる。そして、確定部３６は、要求情報欄１９Ａに表示させることによって、要求取得部３４が取得した要求情報をサプライヤに提示する。ユーザは、提供要件を確定するためにサプライヤが必要とする情報項目に対して、要求情報を選択又は入力している。そのため、サプライヤは、自らが必要とする情報を選択又は入力するようにユーザを導くことができる。これにより、サプライヤは、ユーザに対して問い合わせる事態が生じる可能性を低減させることができる。

また、図１２において上部右側には、プロジェクトの内容を示すプロジェクト内容欄１９Ｂが表示されている。サプライヤは、プロジェクト内容欄１９Ｂを確認して、プロジェクトのステータス等を認識できる。さらに、図１２において中央部には、メッセージに添付されたデータ、例えば、コミュニケーション部３６Ａによって添付された物品画像をダウンロードするための添付データダウンロードアイコン１９Ｃが表示されている。サプライヤは、添付データダウンロードアイコン１９Ｃを指定して、添付データを取引支援サーバ２０からサプライヤ端末６０にダウンロードできる。

さらに、図１２においてプロジェクト内容欄１９Ｂの下側には、サプライヤが見積内容を入力するための入力欄１９Ｄが表示されている。確定部３６は、サプライヤに対して見積内容を入力させる項目を入力欄１９Ｄに表示させる。図１２の例では、サプライヤが、見積内容として、物品の単価と、提供までに要する時間としての実働日数と、必要な備考とを入力する。なお、数量は、数量に応じた単価がある場合に入力される。例えば、１から５個と、５個以上とで単価が異なるような場合に、サプライヤは数量を入力する。図１２の例では、数量１に対してのみ単価及び実働日数を入力するようになっている。しかし、複数種類の数量条件又は範囲に対して、それぞれ単価及び実働日数を入力するように入力欄１９Ｄが構成されていてもよい。また、サプライヤは、備考欄１９Ｈにおいて、ユーザに対する回答、質問、又は提案等を示す文字列を入力できる。

入力欄１９Ｄにおいて、サプライヤは、数量、単価、及び実働日数等を、範囲を指定する態様で入力できる。例えば、実働日数については、提供できるまでの予定期間に幅があることがある。このような場合、サプライヤは、５から６日等のレンジを入力できる。これにより、入力される内容に幅があるような場合であっても、ユーザに対して幅があることを連絡することなく見積りを入力できる。

また、図１２中の下部には、アイコン欄１９Ｅが表示されている。サプライヤは、各アイコンを指定することによって、例えば、サプライヤ端末６０の表示部に見積書をプレビュー表示させることができる。さらに、サプライヤによるアイコンの指定によって、製品仕様書をプレビュー表示させること、入力した見積内容を一時的に保存すること、及び見積内容を確認のために表示させることができる。見積内容を表示させて最終確認が完了すると、見積内容が表示されている画面（不図示）において、サプライヤはユーザに対する見積回答の操作を行う。そして、確定部３６は、見積内容としての見積書と、提供要件を示す製品仕様書とをサーバメモリ２２に保存して、見積回答をユーザ端末４０に通知する。

また、確定部３６は、ユーザ及びサプライヤの少なくともいずれか一方による要件確定の指示に基づいて提供要件を確定させる。そして、確定部３６は、確定した提供要件を示す確定情報を、ユーザ及びサプライヤが確認できるように所定のサーバメモリ２２に保存する。例えば、見積回答に対して回答するために、ユーザは、取引支援サーバ２０から、見積書と製品仕様書とをユーザ端末４０にダウンロードして確認する。そして、ユーザは、見積書と製品仕様書とを確認して、要件確定の指示として確定操作を行う。確定操作に応じて、確定部３６は提供要件を確定させて、確定した提供要件を示す確定情報としての製品仕様書を、ユーザ及びサプライヤが確認できるようにサーバメモリ２２に保存する。また、確定部３６は、製品仕様書と併せて、ユーザ及びサプライヤが確認できるように、見積書をサーバメモリ２２に保存する。

なお、ユーザは、確認の結果、修正した見積書又は製品仕様書を要求情報としてアップロード又はメッセージに添付してもよい。修正された見積書又は製品仕様書は、要求取得部３４が取得して、他の要求情報と同様に確定部３６がサプライヤに提示する。サプライヤは、サプライヤ端末６０において、取引支援サーバ２０から修正された見積書又は製品仕様書をダウンロードして確認する。そして、サプライヤは、修正された見積書又は製品仕様書を確認して、要件確定の指示として確定操作を行う。確定操作に応じて、確定部３６は、確定した提供要件を示す確定情報としての製品仕様書を、ユーザ及びサプライヤが確認できるようにサーバメモリ２２に保存する。また、確定部３６は、製品仕様書と併せて、ユーザ及びサプライヤが確認できるように、見積書をサーバメモリ２２に保存する。

［注記画像提示手段］
確定部３６は、取得された注記データに基づく注記画像１７Ｄ（図１０）を、サプライヤに提示する注記画像提示部３６Ｂを含んでいる。例えば、図１２において、添付データダウンロードアイコン１９Ｃの下側には、注記データ欄１９Ｆが表示されている。サプライヤは、注記データ欄１９Ｆに表示されている注記画像１７Ｄを示すサムネイル画像を指定する。そして、注記画像提示部３６Ｂは、注記画像１７Ｄをサプライヤ端末６０の表示部に表示させることによってサプライヤに提示する。このとき、注記画像提示部３６Ｂが提示する注記画像１７Ｄは、図１０が示す物品画像画面においてユーザが編集して、注記データ生成部３４Ｂがサーバメモリ２２に記憶させた状態で表示される。

すなわち、注記画像提示部３６Ｂは、サーバメモリ２２に記憶されている注記データに含まれている視点情報に対応する視点からの注記画像１７Ｄをサプライヤに提示する。例えば、注記画像提示部３６Ｂは、注記データの視点情報を参照して、当該視点情報によって特定される視点から見た物品画像を含むように注記画像１７Ｄを提示する。なお、注記画像１７Ｄには、ユーザが編集によって追加した情報、例えば、追加した要素及びテキスト等が含まれる。そのため、注記画像提示部３６Ｂは、これらの情報を物品画像と同時に表示させる。

また、注記データ欄１９Ｆには、注記画像１７Ｄを製品仕様書に追加するための追加アイコン１９Ｇが含まれている。サプライヤが追加アイコン１９Ｇを指定すると、確定部３６は、製品仕様書に注記画像１７Ｄを追加する。一例として、確定部３６は、図１３における製品仕様書の下部の注記画像欄１９Ｒに注記画像１７Ｄが含まれるように、製品仕様書をサーバメモリ２２に保存する。これにより、サーバメモリ２２に記憶されている注記画像１７Ｄが、製品仕様書に添付される。このとき、複数の注記画像１７Ｄがある場合、サプライヤは、製品仕様書に添付する注記画像１７Ｄを選択してもよい。なお、製品仕様書は、作業条件を示すデータであり、物品仕様書、仕様書、製造仕様書、又は加工仕様書等の名称であってもよい。図１３の例では、製品仕様書には、提供要件とプロジェクトの内容とが示されるプロジェクト内容欄１９Ｓと、備考欄１９Ｔとが含まれている。備考欄１９Ｔには、サプライヤが案件詳細画面（図１２）の入力欄１９Ｄにおいて入力した備考の内容が示される。

また、注記画像提示部３６Ｂは、サプライヤの指示に基づいて、注記データに含まれている視点情報とは異なる視点から物品が表示されるように、注記画像１７Ｄの提示態様を変更可能であってもよい。例えば、注記画像提示部３６Ｂは、注記画像１７Ｄとともに、図９に示すような視点アイコン１６Ｄを表示させる。サプライヤは、視点アイコン１６Ｄを指定することによって、視点を変更できる。注記画像提示部３６Ｂは、変更された視点から観察した物品の物品画像を表示させる。このとき、ユーザが編集によって追加した情報は、提示態様が変更されてもよい。具体的に、注記画像提示部３６Ｂは、要素の位置又は姿勢を変更するか、又は要素を非表示にしてもよい。

例えば、サプライヤによって、矢印要素によって示される部位が観察できない視点に変更された場合、注記画像提示部３６Ｂは、当該矢印要素を表示させないか、又は要素の位置若しくは姿勢を変更させてもよい。この場合、注記データ生成部３４Ｂは、新たな注記データを生成してサーバメモリ２２に保存させてもよく、注記データを上書き保存させてもよい。注記画像提示部３６Ｂは、当該注記データに含まれている視点情報に対応する視点からの注記画像１７Ｄをサプライヤに提示する。

［コミュニケーション手段］
確定部３６は、要求情報に基づいて提供要件を調整するためのコミュニケーションの機能（本明細書においてはコミュニケーション機能ともいう）を提供するコミュニケーション部３６Ａを有している。コミュニケーション部３６Ａは、コミュニケーション機能を、ユーザと、選択されたサービスに対応して設定されているサプライヤとに対して提供する。一例として、コミュニケーション機能は、テキスト、音声、画像又はその他のデータを、ユーザとサプライヤとの間で相互に送信する機能である。

例えば、図９が示すプロジェクト詳細画面の下部には、ユーザチャットアイコン１６Ｆが表示されている。ユーザがユーザチャットアイコン１６Ｆを指定すると、コミュニケーション部３６Ａは、ユーザからサプライヤへ送信するデータを入力又はアップロードするためのユーザチャット領域１７Ｌを表示させる。一例として、コミュニケーション部３６Ａは、図１０に示すようにユーザチャット領域１７Ｌを表示させる。図１０の例では、ユーザチャット領域１７Ｌに、ユーザメッセージ欄１７Ｍ、ユーザチャットツール１７Ｎ、ユーザトピックツール１７Ｐ、及びユーザ送信アイコン１７Ｑが含まれている。ユーザは、ユーザメッセージ欄１７Ｍにメッセージを入力でき、サプライヤが入力したメッセージがユーザメッセージ欄１７Ｍに表示される。これにより、サプライヤとユーザとは、相互にコミュニケーションをとることができる。

また、ユーザは、ユーザチャットツール１７Ｎを用いて、データを選択してメッセージに添付すること、物品画像をキャプチャ若しくは取り出して保存すること、及び注記ツール１７Ｅを起動することができる。さらに、ユーザは、ユーザトピックツール１７Ｐを用いて新たなトピックを作成することができる。コミュニケーション部３６Ａは、ユーザとサプライヤとのメッセージをトピック毎に表示させる。そのため、サプライヤとユーザとは、トピック毎にメッセージで相互通信できる。そして、メッセージを作成すると、ユーザは、ユーザ送信アイコン１７Ｑを指定して、コミュニケーション部３６Ａはメッセージをサプライヤへ送信する。

サプライヤ端末６０に表示される画面、例えば、図１１が示す案件一覧画面ではサプライヤチャットアイコン１８Ｅが表示されている。サプライヤがサプライヤチャットアイコン１８Ｅを指定すると、コミュニケーション部３６Ａは、サプライヤからユーザへ送信するデータを入力又はアップロードするためのサプライヤチャット領域１９Ｌを表示させる。一例として、コミュニケーション部３６Ａは、図１２に示すようにサプライヤチャット領域１９Ｌを表示させる。図１２の例では、サプライヤチャット領域１９Ｌに、サプライヤメッセージ欄１９Ｍ、サプライヤチャットツール１９Ｎ、サプライヤトピックツール１９Ｐ、及びサプライヤ送信アイコン１９Ｑが含まれている。サプライヤは、サプライヤメッセージ欄１９Ｍにメッセージを入力でき、ユーザが入力したメッセージがサプライヤメッセージ欄１９Ｍに表示される。これにより、サプライヤとユーザとは、相互にコミュニケーションをとることができる。

また、サプライヤは、サプライヤチャットツール１９Ｎを用いて、データを選択してメッセージに添付することができる。さらに、サプライヤは、サプライヤトピックツール１９Ｐを用いて新たなトピックを作成することができる。コミュニケーション部３６Ａは、ユーザとサプライヤとのメッセージをトピック毎に表示させる。そして、メッセージを作成すると、サプライヤは、サプライヤ送信アイコン１９Ｑを指定して、コミュニケーション部３６Ａはメッセージをユーザへ送信する。

また、提供要件が、サービスに関する納期及び見積の少なくともいずれか一方をサプライヤの応諾条件として含んでいる場合、コミュニケーション部３６Ａは、ユーザに応諾条件を提示する機会をサプライヤに与えるように、コミュニケーション機能を提供する。図１２の例ではユーザが入力した納期に関する質問メッセージと、サプライヤが入力した回答メッセージとがサプライヤメッセージ欄１９Ｍに表示されている。ここで、「１週間」がサプライヤの応諾条件であり、コミュニケーション部３６Ａは、応諾条件を含んだメッセージをユーザへ送信する。これにより、コミュニケーション部３６Ａは、ユーザに応諾条件を提示する機会をサプライヤに与える。なお、納期は、上述した実働日数を含む。

また、応諾条件としての見積は、数量、単価、品質、又は合計金額等を含み、コミュニケーション部３６Ａは、見積を含んだメッセージをユーザへ送信する。代替的に、コミュニケーション部３６Ａは、納期の内容又は見積の内容を示すデータをメッセージに添付する態様で、ユーザへ送信してもよい。なお、コミュニケーション部３６Ａによるメッセージの相互通信は、ユーザ端末４０とサプライヤ端末６０との間で直接リアルタイムに行われてもよく、取引支援サーバ２０を介して行われてもよい。また、支援プログラムＰＧとは別のコミュニケーションプログラムが、ユーザ端末制御部４５又はサーバ制御部２３を、コミュニケーション部３６Ａとして機能させてもよい。さらに、コミュニケーション部３６Ａが、取引支援サーバ２０とは別の外部サーバに設けられていてもよい。この場合、メッセージの相互通信は、外部サーバを介して行われる。

［管理手段］
管理部３７は、サービス選択部３３によるサービスの選択と対応付けてプロジェクトを発生させる。また、管理部３７は、ユーザ及びサプライヤのそれぞれが、プロジェクトを選択してコミュニケーションを図ることができるように、コミュニケーション部３６Ａを介したコミュニケーションを、プロジェクトごとに区別して管理する。一例として、管理部３７は、プロジェクトデータ２５（図２）を生成して、プロジェクト識別情報を付与してサーバメモリ２２に記憶させる。そして、管理部３７は、要求情報２５Ａ、確定情報２５Ｂ，モデルデータ２５Ｃ、及び注記データ２５Ｄとともに、メッセージデータ２５Ｅをプロジェクトデータ２５に含める。さらに、管理部３７は、プロジェクトの内容として、上述した案件項目をプロジェクトデータ２５に含める。

ユーザ又はサプライヤが、プロジェクトを選択してコミュニケーション機能を利用する場合、コミュニケーション部３６Ａは、選択されたプロジェクトのプロジェクト識別情報を利用して、プロジェクトデータ２５に含まれるメッセージデータ２５Ｅを参照する。これにより、コミュニケーション部３６Ａは、選択されたプロジェクトにおいて作成されたメッセージをユーザ及びサプライヤに提示できる。また、ユーザ又はサプライヤが新たなメッセージを作成すると、管理部３７は、メッセージデータ２５Ｅに含めてサーバメモリ２２に記憶させる。これにより、管理部３７は、プロジェクトごとに区別してコミュニケーションを管理する。

［記憶手段］
図２に示すように、サーバメモリ２２は、支援プログラムＰＧ、カードデータ２４、プロジェクトデータ２５、及び要件データ２６を記憶している。カードデータ２４は、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者が作成し、図２の例では、内容情報２４Ａ、サプライヤ情報２４Ｂ及び事例情報２４Ｃを含んでいる。また、プロジェクトデータ２５は、要求情報２５Ａ、確定情報２５Ｂ，モデルデータ２５Ｃ、注記データ２５Ｄ、及びメッセージデータ２５Ｅを含んでいる。要件データ２６は、情報項目データ２６Ａを含んでいる。

［ユーザ端末及びサプライヤ端末］
ユーザ端末４０は、ユーザ端末４０を制御するユーザ端末制御部４５と、不図示の制御プログラムを記憶したユーザ端末記憶部の一例であるユーザ端末メモリ４４とを備えている。ユーザ端末制御部４５は、所定のプログラムに従って各種の演算処理及び動作制御を実行するプロセッサと、その他の周辺装置とを組み合わせたコンピュータとして構成されている。また、ユーザ端末４０は、取引支援サーバ２０が生成するウェブページを表示する表示部の一例であるユーザ端末ディスプレイ４６を備えている。

さらに、ユーザ端末４０は、取引支援サーバ２０とデータを送受信する通信装置の一例であるユーザ端末通信部４７を備えている。ユーザ端末４０は、ユーザ端末通信部４７によってサプライヤ端末６０と直接データを送受信してもよい。また、ユーザ端末４０は、指令及びデータを入力するキーボード若しくは各種スイッチを含む入力装置の一例である入力部（不図示）を備えている。なお、タッチパネルなどの表示部が入力部として機能してもよい。

サプライヤ端末６０は、サプライヤ端末６０を制御するサプライヤ端末制御部６５と、不図示の制御プログラムを記憶したサプライヤ端末記憶部の一例であるサプライヤ端末メモリ６４とを備えている。サプライヤ端末制御部６５は、所定のプログラムに従って各種の演算処理及び動作制御を実行するプロセッサと、その他の周辺装置とを組み合わせたコンピュータとして構成されている。また、サプライヤ端末６０は、取引支援サーバ２０が生成するウェブページを表示する表示部の一例であるサプライヤ端末ディスプレイ６６を備えている。

さらに、サプライヤ端末６０は、取引支援サーバ２０とデータを送受信する通信装置の一例であるサプライヤ端末通信部６７を備えている。サプライヤ端末６０は、サプライヤ端末通信部６７によってユーザ端末４０とデータを直接送受信してもよい。また、サプライヤ端末６０は、指令及びデータを入力するキーボード若しくは各種スイッチを含む入力装置の一例である入力部（不図示）を備えている。なお、タッチパネルなどの表示部が入力部として機能してもよい。

ユーザ端末制御部４５とサプライヤ端末制御部６５とは、ＣＰＵ等のプロセッサを含むコンピュータとして構成されている点で、サーバ制御部２３と同様である。また、ユーザ端末メモリ４４とサプライヤ端末メモリ６４とは、ＲＯＭ又はＨＤＤ等を含むコンピュータ読取可能な非一時的記憶媒体として構成されている点で、サーバメモリ２２と同様である。よって、ユーザ端末制御部４５とサプライヤ端末制御部６５、及びユーザ端末メモリ４４とサプライヤ端末メモリ６４の詳細な説明は省略する。

［取引支援フロー］
図１４を参照して、取引支援システム１００による取引支援フローの一例を説明する。まず、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者は、サービス候補群に含めるサービスと、当該サービスに対応するサービス情報とを、取引支援サーバ２０に入力する。そして、サービス設定部３１は、入力されたサービスをユーザに把握させるための情報としてのサービスカード１１を、サービス情報と対応付けて設定する（Ｓ１０１）。これにより、サービス設定部３１は、複数のサービスを含んだサービス候補群を、各サービスのサービス情報と対応付けて設定する。

また、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者は、設定されているサービスカード１１ごとに情報項目を入力する。そして、情報項目設定部３２は、入力された情報項目を、ユーザが要求情報を入力又は選択できる項目として設定する（Ｓ１０２）。これにより、情報項目設定部３２は、情報項目をサービス候補群に含まれるサービスごとに設定する。続いて、サービス選択部３３は、ユーザがアクセスするウェブページのサービスカード一覧画面（図４）において、複数のサービスカード１１を含むサービス候補群を表示させる（Ｓ１０３）。これにより、サービス選択部３３は、サービス候補群に含まれる各サービスを、サービスの選択における選択肢としてユーザに提示する。

ユーザは、キーワードを用いた検索、又はサービスカード１１を指定して表示されるサービス内容画面（図５）、サプライヤ画面（図６）、若しくは事例画面（図７）を参照する。そして、ユーザは提示されている複数のサービスカード１１の中から、求めるサービスに対応するサービスカード１１を選択する。当該選択に応じて、サービス選択部３３は、ユーザが選択したサービスを特定するサービス特定情報（例えばカード識別情報）を取得する。そして、サービス選択部３３は、サービス特定情報によって特定されるサービスを、サービス候補群から選択する（Ｓ１０４）。

サービスカードの選択が完了すると、ユーザは、サービスカード一覧画面においてカード確定アイコン１１Ｄを指定する。そして、管理部３７は、サービス選択部３３によるサービスの選択と対応付けてプロジェクトを発生させる。これにより、選択されたサービスがプロジェクトに含まれる。そして、管理部３７が発生させたプロジェクトを含むプロジェクト一覧画面（図８）がユーザ端末４０に表示される。さらに、プロジェクト一覧画面においてユーザがプロジェクトを選択すると、プロジェクト詳細画面（図９）が表示される。ユーザは、プロジェクト一覧画面において３Ｄモデルデータをアップロードするとともに、プロジェクト詳細画面に表示される情報項目に対して要求情報を選択又は入力する。

要求取得部３４は、３Ｄモデルデータとユーザが選択又は入力した情報とを取得することにより、ユーザの指示に基づいて要求情報を取得する（Ｓ１０５）。これにより、ユーザとサプライヤとのコミュニケーションを円滑化できる。サプライヤとのコミュニケーションを望む場合（Ｓ１０６でＹＥＳ）、ユーザは、プロジェクト詳細画面においてユーザチャットアイコン１６Ｆを指定する。そして、コミュニケーション部３６Ａは、コミュニケーション機能を起動させて（Ｓ１０７）、ユーザチャット領域１７Ｌ（図１０）を表示させる。ユーザが、メッセージを入力してユーザ送信アイコン１７Ｑを指定すると、コミュニケーション部３６Ａは、メッセージをサプライヤへ送信する。

また、ユーザがサプライヤとのコミュニケーションを望まない場合であっても（Ｓ１０７でＮＯ）、ユーザが、注記画像１７Ｄの作成を望む場合がある（Ｓ１０８でＹＥＳ）。この場合、ユーザは、プロジェクト詳細画面において画像作成アイコン１６Ｅを指定する。そして、物品画像提示部３４Ａは、物品画像画面（図１０）を表示させる。物品画像画面には、注記データ生成部３４Ｂが提供する機能として注記ツール１７Ｅが含まれている。物品画像画面において、ユーザは、３Ｄモデル１７Ｃを観察する視点を変更する。そして、物品画像提示部３４Ａは、変更後の視点から観察した状態の物品画像を表示させる（Ｓ１０９）。

さらに、ユーザは、注記ツール１７Ｅを用いて必要な要素を追加する。その後、ユーザは、注記ツール１７Ｅを操作して画像のキャプチャ若しくは取り出しを行い、注記データ生成部３４Ｂは注記画像１７Ｄを表示するための注記データを生成する（Ｓ１１０）。そして、注記データ取得部３４Ｃが、生成された注記データを取得する（Ｓ１１１）。なお、サプライヤとのコミュニケーションと注記画像１７Ｄの作成とは、ユーザが任意に行うことできる。また、コミュニケーション機能によるコミュニケーションと、注記データの作成とは、どちらが先に行われてもよい。

その後、ユーザが依頼アイコン１７Ｋを指定して要求情報の入力を完了させると、確定部３６は、確定依頼として見積もりの依頼をサプライヤ端末６０に通知する（Ｓ１１２）。サプライヤは、案件一覧画面（図１１）において、見積もりの依頼があったプロジェクトを把握する。そして、サプライヤは回答アイコン１８Ｈを指定して、確定部３６は案件詳細画面（図１２）を表示させる。案件詳細画面には要求情報欄１９Ａが表示されており、サプライヤがユーザに更なる情報を要求することが避けられる。これにより、ユーザの正確な要望を最小限の処理でサプライヤに提示できる。なお、案件詳細画面において、注記データ欄１９Ｆに表示されている注記画像１７Ｄを示すサムネイル画像を、サプライヤが指定すると、注記画像提示部３６Ｂは注記画像１７Ｄを提示する。また、サプライヤは、サプライヤチャット領域１９Ｌを利用してユーザとコミュニケーションを取ることもできる。

サプライヤは、入力欄１９Ｄを介して見積内容を入力する。さらにサプライヤは、追加アイコン１９Ｇを指定して、製品仕様書に注記画像１７Ｄを追加してもよい。見積りが完了すると、サプライヤはユーザに対する見積回答の操作を行う。そして、確定部３６は、見積内容としての見積書と、提供要件を示す製品仕様書とをサーバメモリ２２に保存して、見積回答をユーザ端末４０に通知する（Ｓ１１３）。ユーザは、取引支援サーバ２０から、見積書と製品仕様書とをユーザ端末４０にダウンロードして確認する。問題がなければ、ユーザは、要件確定の指示として確定操作を行う。そして、確定部３６は、提供要件を確定させて（Ｓ１１４）、確定した提供要件を示す確定情報としての製品仕様書を、ユーザ及びサプライヤが確認できるようにサーバメモリ２２に保存する。これにより、処理が終了する。なお、ユーザによる確定操作は、サービスの提供を注文する操作であってもよい。当該操作は、確定部３６が表示する注文画面（不図示）で行うことができる。

上述した実施形態に係る取引支援システム１００によれば、ユーザが求めるサービスと、サプライヤが提供可能なサービスとをマッチングできる。そのため、サプライヤが提供可能なサービスと、ユーザが求めるサービスとが一致し、取引を成立させるための調整作業を簡素化できると共に、取引成立後に不一致が発覚することを防止できる。

以上、各実施形態を参照して本発明について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明に反しない範囲で変更された発明、及び本発明と均等な発明も本発明に含まれる。また、各実施形態及び各変形形態は、本発明に反しない範囲で適宜組み合わせることができる。

例えば、取引支援サーバ２０が備える各機能部の一部が、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０の少なくとも一方に設けられてもよい。一例として、ユーザ端末４０に要求取得部３４が設けられ、ユーザ端末４０が、取得した要求情報を取引支援サーバ２０又はサプライヤ端末６０に送信してもよい。他の例として、サプライヤ端末６０に確定部３６が設けられ、サプライヤ端末メモリ６４が、確定した提供要件を示す確定情報をサプライヤ端末メモリ６４に保存してもよい。この場合、サプライヤ端末６０は、確定情報を取引支援サーバ２０又はサプライヤ端末６０に送信してもよい。

また、取引支援サーバ２０が備える各機能部の一部が、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０の少なくとも一方に設けられる場合、支援プログラムＰＧと、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０の少なくとも一方の制御プログラムとが協働して、取引支援システム１００のコンピュータプログラムとして機能する。そして、取引支援システム１００は、取引支援サーバ２０と、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０の少なくとも一方とによって構成される。

また、取引支援サーバ２０は、自動的に見積内容を作成する機能をさらに有していてもよい。サプライヤは、当該機能によって作成された見積りを確認して、必要な修正を加えた上で見積回答を行うことができる。

なお、本明細書において、物品は、複数の部品を組み合わせて構成される物、又は一つのまとまった物であってもよい。また、物品は、完成品に組み込まれて機能を発揮するモジュール、ユニット等の組立体であってもよい。

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。

［付記１］
サービスを提供するサプライヤと、前記サービスの提供を求めるユーザとの間で前記サービスを提供するための提供要件を確定させて、前記サプライヤと前記ユーザとの取引の成立を支援するためのサーバ装置であって、
前記ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、前記サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定するサービス設定手段と、
前記提供要件を確定するために前記サプライヤが必要とする情報項目を、前記サービス候補群に含まれる前記サービスごとに設定する情報項目設定手段と、
前記サービス情報と、前記ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して、前記ユーザの求めに応じて提供される前記サービスを前記サービス候補群から選択するサービス選択手段と、
前記選択されたサービスに対応して設定されている前記情報項目に対する前記ユーザの要求を特定するための要求情報を前記ユーザの指示に基づいて取得する要求取得手段と、
前記取得した要求情報に基づいて前記提供要件を確定させる確定手段と、を備えるサーバ装置。

２２ ：サーバメモリ（記憶手段）
２３ ：サーバ制御部（コンピュータ）
３１ ：サービス設定部（サービス設定手段）
３２ ：情報項目設定部（情報項目設定手段）
３３ ：サービス選択部（サービス選択手段）
３４ ：要求取得部（要求取得手段）
３４Ａ ：物品画像提示部（物品画像提示手段）
３４Ｂ ：注記データ生成部（注記データ生成手段）
３４Ｃ ：注記データ取得部（注記データ取得手段）
３６ ：確定部（確定手段）
３６Ａ ：コミュニケーション部（コミュニケーション手段）
３６Ｂ ：注記画像提示部（注記画像提示手段）
３７ ：管理部（管理手段）
１００ ：取引支援システム
ＰＧ ：支援プログラム（コンピュータプログラム）

Claims (14)

1. サービスを提供するサプライヤと、前記サービスの提供を求めるユーザとの間で前記サービスを提供するための提供要件を確定させて、前記サプライヤと前記ユーザとの取引の成立を支援するための取引支援システムであって、
   前記ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、前記サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定するサービス設定手段と、
   前記提供要件を確定するために前記サプライヤが必要とする情報項目を、前記サービス候補群に含まれる前記サービスごとに設定する情報項目設定手段と、
   前記サービス情報と、前記ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して、前記ユーザの求めに応じて提供される前記サービスを前記サービス候補群から選択するサービス選択手段と、
   前記選択されたサービスに対応して設定されている前記情報項目に対する前記ユーザの要求を特定するための要求情報を前記ユーザの指示に基づいて取得する要求取得手段と、
   前記取得した要求情報に基づいて前記提供要件を確定させる確定手段と、を備える取引支援システム。
2. 前記確定手段は、前記ユーザと、前記選択されたサービスに対応して設定されている前記サプライヤとに対して、前記要求情報に基づいて前記提供要件を調整するためのコミュニケーションの機能を提供するコミュニケーション手段を有している請求項１に記載の取引支援システム。
3. 前記サービス選択手段による前記サービスの選択と対応付けてプロジェクトを発生させ、前記ユーザ及び前記サプライヤのそれぞれが、前記プロジェクトを選択して前記コミュニケーションを図ることができるように、前記コミュニケーションを前記プロジェクトごとに区別して管理する管理手段をさらに備えている請求項２に記載の取引支援システム。
4. 前記提供要件は、前記サービスに関する納期及び見積の少なくともいずれか一方を前記サプライヤの応諾条件として含み、
   前記コミュニケーション手段は、前記ユーザに前記応諾条件を提示する機会を前記サプライヤに与えるように、前記コミュニケーションの機能を提供する請求項２又は３に記載の取引支援システム。
5. 前記確定手段は、前記ユーザ及び前記サプライヤの少なくともいずれか一方による要件確定の指示に基づいて前記提供要件を確定させ、前記確定した提供要件を示す確定情報を前記ユーザ及び前記サプライヤが確認できるように所定の記憶手段に保存する請求項１から４のいずれか一項に記載の取引支援システム。
6. 前記サービス候補群には、物品に関連した前記サプライヤの作業を必要とする物品関連サービスが含まれ、
   前記情報項目設定手段は、前記物品関連サービスに対して前記サプライヤが必要とする前記情報項目として、前記物品を特定するためのモデルデータ及び当該物品に対して前記サプライヤが行うべき作業の条件を指定する作業条件を設定し、
   前記要求取得手段は、前記モデルデータ及び前記作業条件を前記ユーザの指示に基づいて取得する請求項１から５のいずれか一項に記載の取引支援システム。
7. 前記サービス候補群には、前記物品関連サービスとして、前記サプライヤによる前記物品の製造を前記作業として必要とする物品製造サービスが含まれ、
   前記情報項目設定手段は、前記物品の製造に対して指示されるべき製造条件を前記作業条件として設定する請求項６に記載の取引支援システム。
8. 前記要求取得手段は、
   前記モデルデータに基づいて前記物品を表現した物品画像を前記ユーザに提示する物品画像提示手段と、
   提示された前記物品画像に対して前記作業条件の少なくとも一部に関する前記ユーザの要求を示す注記情報を書き込んだ注記画像を表示するための注記データを前記ユーザの指示に基づいて生成する注記データ生成手段と、
   前記生成された注記データを取得する注記データ取得手段とを含み、
   前記確定手段は、前記取得された注記データに基づく前記注記画像を、前記サプライヤに提示する注記画像提示手段を含んでいる請求項６又は７に記載の取引支援システム。
9. 前記要求取得手段は、前記モデルデータとして３次元モデルデータを取得し、
   前記物品画像提示手段は、所定の視点から前記物品を観察した画像を前記物品画像として提示し、
   前記注記データ生成手段は、前記視点を特定する視点情報を含むようにして前記注記データを生成し、
   前記注記画像提示手段は、前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する視点からの前記注記画像を前記サプライヤに提示する請求項８に記載の取引支援システム。
10. 前記注記画像提示手段は、前記サプライヤの指示に基づいて、前記視点情報とは異なる視点から前記物品が表示されるように前記注記画像の提示態様を変更可能である請求項９に記載の取引支援システム。
11. 前記サービス設定手段は、各サービスを前記ユーザに把握させるための情報を前記サービス情報として設定し、
    前記サービス選択手段は、前記サービス候補群に含まれる少なくとも一部のサービスを前記サービスの選択における選択肢として前記ユーザに提示するとともに、前記選択肢の提示と対応付けて前記サービス情報が前記ユーザに提示されるように前記サービス情報を利用し、前記ユーザが選択したサービスを特定するサービス特定情報を前記選択情報として取得する請求項１から１０のいずれか一項に記載の取引支援システム。
12. 前記情報項目設定手段は、前記サービスを提供する前記サプライヤの指示に基づいて前記情報項目を設定する請求項１から１１のいずれか一項に記載の取引支援システム。
13. コンピュータを備え、サービスを提供するサプライヤと、前記サービスの提供を求めるユーザとの間で前記サービスを提供するための提供要件を確定させて、前記サプライヤと前記ユーザとの取引の成立を支援するための取引支援システムのコンピュータプログラムであって、
    前記コンピュータを、
    前記ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、前記サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定するサービス設定手段と、
    前記提供要件を確定するために前記サプライヤが必要とする情報項目を、前記サービス候補群に含まれる前記サービスごとに設定する情報項目設定手段と、
    前記サービス情報と、前記ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して、前記ユーザの求めに応じて提供される前記サービスを前記サービス候補群から選択するサービス選択手段と、
    前記選択されたサービスに対応して設定されている前記情報項目に対する前記ユーザの要求を特定するための要求情報を前記ユーザの指示に基づいて取得する要求取得手段と、
    前記取得した要求情報に基づいて前記提供要件を確定させる確定手段と、して機能させる取引支援システムのコンピュータプログラム。
14. コンピュータを備え、サービスを提供するサプライヤと、前記サービスの提供を求めるユーザとの間で前記サービスを提供するための提供要件を確定させて、前記サプライヤと前記ユーザとの取引の成立を支援するための取引支援システムの制御方法であって、
    前記コンピュータに、
    前記ユーザに対して提供可能な複数のサービスを含んだサービス候補群を、前記サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定させ、
    前記提供要件を確定するために前記サプライヤが必要とする情報項目を、前記サービス候補群に含まれる前記サービスごとに設定させ、
    前記サービス情報と、前記ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して、前記ユーザの求めに応じて提供される前記サービスを前記サービス候補群から選択させ、
    前記選択されたサービスに対応して設定されている前記情報項目に対する前記ユーザの要求を特定するための要求情報を前記ユーザの指示に基づいて取得させ、
    前記取得した要求情報に基づいて前記提供要件を確定させる、取引支援システムの制御方法。

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