JP2021129295A - 複合機群の制御プログラムおよび複合機群の制御方法 - Google Patents
複合機群の制御プログラムおよび複合機群の制御方法 Download PDFInfo
- Publication number
- JP2021129295A JP2021129295A JP2021004253A JP2021004253A JP2021129295A JP 2021129295 A JP2021129295 A JP 2021129295A JP 2021004253 A JP2021004253 A JP 2021004253A JP 2021004253 A JP2021004253 A JP 2021004253A JP 2021129295 A JP2021129295 A JP 2021129295A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- multifunction device
- user interface
- multifunction
- recommendation
- proposal
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 34
- 238000007405 data analysis Methods 0.000 claims abstract description 15
- 238000010801 machine learning Methods 0.000 claims abstract description 14
- 230000006870 function Effects 0.000 claims abstract description 8
- 238000012986 modification Methods 0.000 claims description 9
- 230000004048 modification Effects 0.000 claims description 9
- 238000005457 optimization Methods 0.000 claims description 5
- 230000004044 response Effects 0.000 claims 1
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 10
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 6
- 230000009471 action Effects 0.000 description 5
- 238000003860 storage Methods 0.000 description 5
- 238000013473 artificial intelligence Methods 0.000 description 4
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 4
- 230000006399 behavior Effects 0.000 description 3
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 3
- 238000007792 addition Methods 0.000 description 2
- 230000008859 change Effects 0.000 description 2
- 238000012937 correction Methods 0.000 description 2
- 238000013500 data storage Methods 0.000 description 2
- 238000012217 deletion Methods 0.000 description 2
- 230000037430 deletion Effects 0.000 description 2
- 230000036541 health Effects 0.000 description 2
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 2
- 230000002093 peripheral effect Effects 0.000 description 2
- 230000008569 process Effects 0.000 description 2
- 239000007787 solid Substances 0.000 description 2
- 241000699666 Mus <mouse, genus> Species 0.000 description 1
- 241000699670 Mus sp. Species 0.000 description 1
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 1
- 230000001413 cellular effect Effects 0.000 description 1
- 230000001186 cumulative effect Effects 0.000 description 1
- 230000003247 decreasing effect Effects 0.000 description 1
- 230000007123 defense Effects 0.000 description 1
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
- 238000005065 mining Methods 0.000 description 1
- 238000009877 rendering Methods 0.000 description 1
- 238000006467 substitution reaction Methods 0.000 description 1
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
- H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
- H04N1/0035—User-machine interface; Control console
- H04N1/00352—Input means
- H04N1/00395—Arrangements for reducing operator input
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
- H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
- H04N1/00127—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture
- H04N1/00344—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture with a management, maintenance, service or repair apparatus
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
- H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
- H04N1/0035—User-machine interface; Control console
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
- H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
- H04N1/0035—User-machine interface; Control console
- H04N1/00405—Output means
- H04N1/00408—Display of information to the user, e.g. menus
- H04N1/00411—Display of information to the user, e.g. menus the display also being used for user input, e.g. touch screen
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
- H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
- H04N1/0035—User-machine interface; Control console
- H04N1/00501—Tailoring a user interface [UI] to specific requirements
- H04N1/00509—Personalising for a particular user or group of users, e.g. a workgroup or company
- H04N1/00511—Personalising for a particular user or group of users, e.g. a workgroup or company for a group of users, e.g. a workgroup, company, or a service provider
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
- H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
- H04N1/00912—Arrangements for controlling a still picture apparatus or components thereof not otherwise provided for
- H04N1/00954—Scheduling operations or managing resources
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
- H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
- H04N1/04—Scanning arrangements, i.e. arrangements for the displacement of active reading or reproducing elements relative to the original or reproducing medium, or vice versa
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Multimedia (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Human Computer Interaction (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- Facsimiles In General (AREA)
- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
- User Interface Of Digital Computer (AREA)
Abstract
【課題】スマートフォンまたはタブレット等のハンドヘルドデバイスを用いて、複合機群を維持し、最適化するための複合機群の制御プログラム及び複合機群の制御方法を提供する。【解決手段】実施形態の複合機群の制御プログラムは、複数の複合機群のデータを蓄積し、その蓄積データを基に機械学習機能により提案又は推奨を生成するデータ分析サーバから前記提案又は推奨を受信するハンドヘルドデバイスによって実行される複合機群の制御プログラムであって、前記ハンドヘルドデバイスのユーザインタフェースに複数の選択項目のダッシュボードを表示する手順と、前記ダッシュボード中の1つの選択項目を選択する手順と、選択した前記選択項目に関係する前記提案又は推奨を前記ユーザインタフェースに表示する手順と、表示された前記提案又は推奨を前記ユーザインタフェースから選択した前記複合機に適用する手順と、を前記ハンドヘルドデバイスに実行させる。【選択図】図1
Description
本発明は、複合機群の制御プログラムおよび複合機群の制御方法に関する。
ドキュメント処理装置には、プリンタ、コピー機、スキャナ及び電子メールゲートウェイが含まれる。より最近では、これらの機能のうちの2つ以上を使用するデバイスが、オフィス環境にある。これらの機器は、複合機(MFPまたはMFD)と呼ばれる。本明細書で使用されるように、MFPは、単独で、または前述の機能の他のものと組み合わせて、プリンタを含むものと理解される。さらに、任意の適切なドキュメント処理装置を使用できることも理解されたい。
多くのビジネスにおいて、多数のMFPが使用される。多数のデバイスに対するデバイスの動作又はユーザの利便性を改善するために、何を行うことができるかを決定することは、極めて困難である場合がある。
本発明が解決しようとする課題は、スマートフォンまたはタブレット等のハンドヘルドデバイスを用いて、複合機群を維持し、最適化するための複合機群の制御プログラムおよび複合機群の制御方法を提供する。
実施形態の複合機群の制御プログラムは、複数の複合機群のデータを蓄積し、その蓄積データを基に機械学習機能により提案又は推奨を生成するデータ分析サーバから前記提案又は推奨を受信するハンドヘルドデバイスによって実行される複合機群の制御プログラムであって、前記ハンドヘルドデバイスのユーザインタフェースに複数の選択項目のダッシュボードを表示する手順と、前記ダッシュボード中の1つの選択項目を選択する手順と、選択した前記選択項目に関係する前記提案又は推奨を前記ユーザインタフェースに表示する手順と、表示された前記提案又は推奨を前記ユーザインタフェースから選択した前記複合機に適用する手順と、を前記ハンドヘルドデバイスに実行させる。
様々な実施形態は、以下の説明、添付の特許請求の範囲及び添付の図面を参照してより良く理解される。
本明細書で開示される装置、システム、プログラム、および方法は、図面を参照しながら詳細に説明されるが、これらは例示に過ぎない。開示され、説明された例、配置、構成、構成要素、要素、装置、デバイス方法、プログラム、システムなどに対しては適宜変更が可能であり、また、所定の実施のために変更が望まれることは、当業者ならば容易に理解可能であろう。本開示で同定される特定の技術的方法、配置などは、特定の提示例であるか、またはそのような技術的方法、配置などの一般的な説明のいずれかにすぎない。特定の説明や例に基づいて同定されるものは、そのようなものとして特に指定されない限り、必須のものであるまたは限定されるべきものであると解釈されることを意図しておらず、また解釈されるべきではない。
推薦エンジンは、他の同様のユーザ及び/または製品の特性に基づいて、ユーザに製品及びサービスを推薦するためにしばしば使用される。現在、類似のMFPに基づいてMFPを予測する当業者が存在する。このデータを使用することは、問題解決のためにビジネス環境内のほとんどのユーザにとって困難である。
本明細書で説明される実施形態は、非技術的なエンドユーザが、デバイスデータに適用される人工知能を利用して、会社の効率を改善し、コストを削減し、または推薦エンジンに基づいて誤差を修正する、直接的なユーザインタフェースを介して複合機群管理を達成することを可能にするハンドヘルドデバイスのモバイルアプリケーションを提供する。ハンドヘルドデバイスによる選択は、デバイスを更新するため、予約を設定するため、又は推奨事項に基づいて修正支援を得るために、ワンタッチアクションボタン(画面ボタン)を用いて適切に行われる。以下で詳細に説明するように、ハンドヘルドデバイスのユーザインタフェース(操作画面)には、カウントを示すアイコン又はバッジが含まれ、問題が解決されると動的に更新される。また、問題が発生しなくなるか、又はMFPフリートが更新されると、発行された推奨事項が編成される。
図1は、ドキュメント処理装置(MFP104、108及び112)を含む複合機群管理システム100の例示的な構成を示している。複合機群(複合機フリート又はMFPフリートとも言う)は、同じタイプでも異なるタイプでもよく、任意の複数のMFPを適切に含む。図1の例では、MFP104及び108は同じ機能を共有し、MFP112はMFP104及び108とは異なる機能を有する。各MFP104,108,112は、夫々に設定されるIPアドレスなどを介して、固有の識別子によって適切に識別される。フリートMFPのリストは、ネットワークデバイスの発見、又はデバイスの手動追加、又は削除などによって自動的に行うことができる。
図1のMFP104,108,112は、ネットワーク116を介してデータ通信を行うことができる。ネットワーク116は、適切な有線または無線手段を介して、ローカルエリアネットワーク(LAN)、インターネットを含むことができるワイドエリアネットワーク(WAN)、またはそれらの任意の適切な組合せによって構成される。ネットワーク116には、機械学習を含む人工知能を累積データに適用するのに適したデータ分析サーバ120が接続される。図1の実施例では、分析されるデータは、監視または報告されたMFP状態に関連する無数のソースから取得される。分析されるステータスは、使用データおよびデバイスステータスデータ、ならびにユーザ挙動、会社固有の使用要因又は業界固有の使用要因に対応するデータ、並びにデバイス構成およびデバイスサービス等を含む。業界特有の使用要因は、当技術分野で理解されるように、法律、医療、政府、教育、製造、または他のタイプのビジネスなどのビジネスタイプに基づくことができる。
複合機群(複合機フリート)の各MFP104,108,112の使用に対応するヒューリスティックデータは、データ分析サーバ120によって記憶され、分析される。データ分析サーバ120は、任意の適切な機械学習システムによって、結果として得られる深いデータに対して適切に動作する。適切な機械学習システムは、利用可能なサードパーティのプラットフォーム上に構築しても良い。ソフトウェアの更新、デバイス構成、またはソフトウェアの追加に関する推奨事項は、データ分析サーバ120からスマートフォンやタブレットなどのハンドヘルドデバイス(以下、スマートフォン124を例に記載する)に伝えられる。推奨事項は、格納されたヒューリスティックデータ、デバイス使用、ビジネスタイプ、および他の適切な情報に基づくことができる。図1に示した実施例では、推奨事項は、図5および図6でさらに詳細に説明されるように、装置ダッシュボードとともにタッチスクリーンディスプレイ(ユーザインタフェースとも言う)128を含むスマートフォン124に通信される。ユーザは、フリートを作成するためにスマートフォン124に表示されるユーザインタフェースを介してMFP104,108,112に対する動作を実行する。推奨事項は、後述する図5および図6に示すように、変更された条件又はユーザの変更に基づいて自動的に更新される。また、ユーザは、定義されたフリートのために供給された提案に従って、ダウンロードのために、新しいアプリケーションなどの製品を買い物することもできる。
予測や推奨事項は、人工知能または機械学習のアプリケーションにより生成される。ここで、「予測」には以下のものが含まれる。
毎日の技術的フィーチャー、アプリ、パターン、時間帯の個人デバイスの使用状況。
雇用者の行動、習慣、分析。
個人デバイスの健全さ、エラー、保守スケジュール、統計。
収集デバイスの健全さ、エラー、保守スケジュール、統計。
教育機関、法務、テック、医療、防衛、採掘、官公庁などを含む企業/産業ヒューリスティック。
類似企業/産業の類似デバイスと、部門や他社のセグメントを横断したデバイスとから収集されるデータ。
毎日の技術的フィーチャー、アプリ、パターン、時間帯の個人デバイスの使用状況。
雇用者の行動、習慣、分析。
個人デバイスの健全さ、エラー、保守スケジュール、統計。
収集デバイスの健全さ、エラー、保守スケジュール、統計。
教育機関、法務、テック、医療、防衛、採掘、官公庁などを含む企業/産業ヒューリスティック。
類似企業/産業の類似デバイスと、部門や他社のセグメントを横断したデバイスとから収集されるデータ。
「推奨事項」には以下のものが含まれる。
ダウンロードすべきアプリケーション。
変更すべきフリート設定。
変更すべき個人デバイスの設定。
予定されたサービス。
フリートにおいてエンドユーザが修正できるエラー(例えば、紙詰まりやトナー不足など)。
ダウンロードすべきアプリケーション。
変更すべきフリート設定。
変更すべき個人デバイスの設定。
予定されたサービス。
フリートにおいてエンドユーザが修正できるエラー(例えば、紙詰まりやトナー不足など)。
図2は、図1のドキュメント処理装置(MFP104、108、112)のようなMFP内に適切に含まれるドキュメントレンダリングシステム200の構成が示されている。MFP104、108、112は、それ自体がコンピュータシステムであるインテリジェントコントローラ201を含むことが理解される。コントローラ201には、プロセッサCPU202によって示されるような1つ以上のプロセッサが含まれる。プロセッサCPU202は、データバス212を介して、リードオンリーメモリROM204、ランダムアクセスメモリRAM206などの不揮発性メモリに適切にアクセスすることができる。
プロセッサCPU202はまた、当業者によって理解されるように、ハードディスク、光ディスク、ソリッドステートディスク、クラウドベースのストレージ、または任意の他の適切なデータストレージから適切に構成されるストレージ216とデータを読み書きするためのストレージインタフェース(I/F)208とデータ通信する。
プロセッサCPU202はまた、ネットワークインタフェースコントローラ(NIC)214へのインタフェースを提供するネットワークインタフェース(I/F)210とデータ通信し、ネットワークインタフェースコントローラ(NIC)214は、次に、任意の適切な有線または物理ネットワークバス220を介して有線データパスを提供するか、またはWiFi218などの無線ネットワークインタフェースを介して無線データパスを提供する。無線接続の実施例としては、セルラー、Wi-Fi、近距離無線通信(NFC)、無線ユニバーサルシリアルバス(無線USB)、衛星などがある。有線インタフェースの例としては、イーサネット(登録商標)、USB、IEEE1394(FIREWIRE(登録商標))、LIGHTNING(登録商標)、電話回線などがある。プロセッサCPU202はまた、ハードウェアモニタ221とデータ通信し、サブアセンブリ、センサ、デジタル温度計などからの状態データを適切に蓄積し、デバイスエラーコードなどのデバイスコードを含むデジタル状態データを適切に含む。プロセッサCPU202はまた、データ経路212を介して、Bluetooth(登録商標)インタフェース226およびNFCインタフェース228とのデータ通信においてドキュメントプロセッサインタフェース222とすることができる。
プロセッサCPU202は、ディスプレイ、キーボード、マウス、トラックボール、タッチスクリーンなどのユーザ周辺機器とのデータ通信を提供する適切なユーザインタフェース(図示せず)とデータ通信することもできる。
ドキュメントプロセッサインタフェース222は、MFP機能ユニット250とのデータ通信に適している。図2の実施例では、MFP機能ユニット250は、コピーハードウェア240から適切に構成されるコピーエンジンと、スキャンハードウェア242から適切に構成されるスキャンエンジンと、プリンタハードウェア244から適切に構成されるプリンタエンジンと、ファックスハードウェア246から適切に構成されるファックスエンジンとを含む。これらのサブシステムは、共にMFP機能ユニット250を含む。MFP機能ユニット250は、任意の適切なハードウェアまたはソフトウェアプラットフォームを含むインテリジェントユニットから適切に構成されることが理解される。
次に、図3は、図1のデータ分析サーバ120のデジタルデバイスシステム300の一例を示している。デジタルデバイスシステム300は、プロセッサ304によって示されるような1つ以上のプロセッサが含まれる。プロセッサ304は、データバス314を介して、リードオンリーメモリROM310及びランダムアクセスメモリRAM312などの不揮発性メモリを適切にアクセスすることができる。
プロセッサ304はまた、当業者によって理解されるように、ハードディスク、光ディスク、ソリッドステートディスク、又は他の適切なデータ記憶装置から構成される、ストレージ308に対する読取り又は書込みを制御するストレージインタフェース306とデータ通信することができる。
プロセッサ304はまた、ワイヤレスネットワークインタフェース338を介した無線接続の適切なネットワーク又は装置接続へのデータ経路を提供するネットワークインタフェースコントローラ330とデータ通信することができる。MFP104、108、112又はデータ分析サーバ120への適切なデータ接続は、ローカルエリアネットワーク(LAN)、インターネットを含むことができるワイドエリアネットワーク(WAN)、又はそれらの任意の適切な組合せなどのデータネットワークを介して実現する。また、デジタルデータ接続は、Bluetooth、光データ転送、Wi-Fiダイレクトなどを介して、MFP104、108、112又はデータ分析サーバ120と直接的に接続することもできる。
プロセッサ304はまた、ユーザI/Oインタフェース340とデータ通信することができる。このユーザI/Oインタフェース340は、キーボード(不図示)、マウス(不図示)、トラックボール(不図示)、ディスプレイジェネレータ346が接続されている。プロセッサ304はまた、ディスプレイジェネレータ346を介してタッチスクリーンディスプレイ344などのユーザ周辺機器とデータ通信することができる。各機能ユニットは、任意の適切なハードウェアまたはソフトウェアプラットフォームを含むインテリジェントユニットから適切に構成されることが理解される。
図4は、ハンドヘルドデバイス(スマートフォン124)を用いて、機械学習支援を受ける複合機群管理システムにおけるスマートフォン124の動作制御を示すフローチャート400である。制御プロセス400は、ブロック404で開始し、ブロック408に進む。ブロック408で、MFPフリート(MFP104、108、112)が、機器発見及び又はグループへの機器の追加(自動又は手動で)/削除又はそれらの組合せによって定義され、スマートフォン124によって制御対象とするMFPを決定する。機械学習は、ブロック412において、デバイス設定、構成、人間の特性、産業の特性などに適用され、ハードウェア、ソフトウェア又は設定の提案あるいは推奨事項が決定される。ブロック416において、フリート状態を反映するダッシュボードがスマートフォン124のユーザインタフェース128上に生成される。ブロック420で提案または推奨事項が決定され、ブロック424で決定された提案又は推奨事項をユーザインタフェース128上に表示バッジと共に表示される(図5および図6を参照)。ブロック428において、ユーザがスマートフォン124のユーザインタフェース128からの操作により、1つまたは複数のMFPで提案または推奨事項を受け入れる場合(ブロック428のYes)、適用するMFPを選択する。適用するMFPは、複合機群の一覧表示領域540に表示されるMFPフリート(MFP104、108、112)をタッチすることに選択可能である。これにより、ブロック436において、スマートフォン124を介して選択したMFP(MFP104、108、112)内に提案または推奨事項が適用される。そして、システムはブロック412に戻り、修正されたMFPフリートに人工知能が再び適用される。したがって、ユーザには、変更が行われると動的インテリジェンス(ユーザインタフェース)が提供される。ユーザがブロック428で1つ以上の提案または推奨事項を受け入れない場合、処理はブロック432で終了する。
前述の実施例によれば、ユーザは、MFPフリートを最適化するために、個々のMFPデバイスに、または全てのフリート(集合群)に対して、どのような変形例を適用すべきかを定義することができる。定義する項目としては、(1)アプリケーションの追加/削除、(2)デバイスセッティングの切り替え、(3)スケジュールサービス、(4)ハードウェア又はソフトウェアの更新、(5)エンドユーザが適用可能な修正等である。これによりユーザは、インストールするアプリケーションを個別に、または集合的に決定することもできる。後述する図5および図6から明らかなように、スマートフォン124のユーザインタフェース128のダッシュボードには、紙詰まり、トナー不足、用紙不足、インク不足など、修正可能なエラーを持つ特定のMFPデバイスとともに、多数のMFPが表示される。特定のMFPデバイスは、修正するためにサービスチケットを必要とすることがあり、適切なサービスが適切にスケジュールされる。
後述する図5および図6から明らかなように、実施形態では、スマートフォン124のユーザインタフェース128にボタンを呼び出すことは、推奨事項又は説明がアクションボタンと共に提供される二次スクリーンにつながる。アクションボタンは、追加の支援なしに推奨アクションを呼び出すための1回のクリックを提供する。呼び出されると、画面が削除され、ユーザには更新中の装置の進行状況またはステータスが表示される。
図5は、図1のスマートフォン124のタッチスクリーン(ユーザインタフェース)128上に好適に生成される、ユーザインタフェーススクリーン504、508および512のシーケンス500の例示的な実施形態を示す。スクリーン504は、選択項目としてオプティマイズ(最適化)518、サービス520、ショップ524、アプリケーション526、修正528の適用、又はチャット530を最適化するために、ユーザが選択可能な表示領域を含むダッシュボード516を含む。
図5の実施例では、オプティマイズ518、サービス520、アプリケーション526および修正528の右肩には、それぞれバッジ(丸数字)531、532、534および538を含んでいる。バッジ531、532、534および538は、対応する選択可能領域に現在いくつの問題が適用されているかについての動的指示数(例えば、問題数)を提供する。この実施例では、バッジ531は1つの最適化問題を示し、バッジ532は1つのサービス問題を示し、バッジ534は3つのアプリケーション問題を示し、バッジ538は4つの修正問題を示していることが分かる。ダッシュボード516の下に示す複合機群の一覧表示領域540は、関連フリートの表示部であり、図1のMFP104、108および112の反映である、識別されたMFPデバイスを示す。MFPフリートの総数「3デバイス」及びアドレス可能な問題の総数「9ノーティフィケーション(通知)」は、表示領域542に要約されている。バッジ531、532、534および538は、デバイスが更新されるとき、ユーザが通知を棄却するとき、又はMFPフリートが更新されるときなど、ユーザによってアクションが取られるまで表示されている。
図5の実施例では、ユーザは左側のスクリーン504のオプティマイズ516を選択して、バッジ531によって反映される最適化問題を提示する。そのような選択は、省エネモードの実施が費用を節約することができることをユーザに示唆する中央のスクリーン508に移行(提示)する。ユーザは、この実施例では、「省エネモードを適用する」ボタン544をタッチすると共に、複合機群の一覧表示領域540に表示されるMFPフリートから適用したいMFPをタッチする。図5の例では、MFPフリート(MFP104、108、112)の全MFPを選択したことを網掛け表示で示している。ボタン544および適用MFPがタッチされると、右側のスクリーン512に移行する。スクリーン512では、オプティマイズ(最適化)のボタン518′に関連するユーザ選択可能表示領域の右肩に位置するバッジ560には問題数が表示されていない。即ち、1つの関連する問題が対処されたので、もはや存在しないことが理解できる。また、複合機群の一覧表示領域540に表示されるMFPフリートから適用したいMFPをタッチするので、適用したいMFPだけを選択することができる。なお、MFPの選択において、複合機群の全てのMFPを一括して選択できる「一括選択」ボタンを複合機群の一覧表示領域540に表示するようにしても良い。
図6は、同じく図1のスマートフォン124のタッチスクリーン(ユーザインタフェース)128上に好適に生成される、ユーザインタフェスクリーン604、608、および612のシーケンス600の例示的な実施形態を示す。この実施例で、ユーザは、左側のスクリーン604上でアプリケーションのバッジ634内の3つのアプリケーション問題をリストするアプリボタン626を選択したとする。これにより、データ分析サーバ120からの情報を受信して、中央に示す3つの問題のうちの1つに関するスクリーン608が表示される。このスクリーン608においては、アプリケーション問題の1つとして、MFPフリート(MFP104、108、112)にファクシミリ・ソリューションをインストールする提案が提示されている。これにユーザが同意した場合、ユーザはボタン644をタッチすると共に、複合機群の一覧表示領域540に表示されるMFPフリートから適用したいMFPをタッチする。図6の例では、MFP104(MFP1)、112(MFP3)の2つのMFPを選択したことを網掛け表示で示している。ボタン644および適用MFPがタッチされると、同アプリケーションが適切にダウンロードされMFPフリート(MFP104、108、112)にインストールされる。次に、右側のスクリーン612が表示(移行)され、アプリケーションのバッジ634′がアプリボタン626′上に現れる。これにより、アプリケーションの問題が1つ少なくなっていることに気づかせる。したがって、動的なユーザインタフェースが注目される。
以上の説明の通り、実施形態の複合機群の制御プログラムおよび複合機群の制御方法によれば、スマートフォンまたはタブレット等のハンドヘルドデバイスを用いて、複合機群を維持し、最適化することができる。また、監視される複合機からのデータに機械学習を適用することによって、ハンドヘルドデバイスを介して管理者によって選択可能な推奨事項を提供することができる。
実施形態の複合機群の制御プログラム400は、複数の複合機群104,108,112のデータを蓄積し、その蓄積データを基に機械学習機能により提案又は推奨を生成するデータ分析サーバ120から提案又は推奨を受信するハンドヘルドデバイス124によって実行される複合機群の制御プログラムであって、ハンドヘルドデバイス124のユーザインタフェース128に複数の選択項目518乃至530のダッシュボード516を表示する手順(504)と、ダッシュボード516中の1つの選択項目を選択する手順(504)と、選択した選択項目に関係する提案又は推奨をユーザインタフェース128に表示する手順(508)と、表示された提案又は推奨をユーザインタフェース128から選択した複合機に適用する手順(512)と、をハンドヘルドデバイス124に実行させる構成であるので、ハンドヘルドデバイス124を用いて、複合機群(MFP104,108,112)を維持し、最適化することができる。また、ダッシュボード516をハンドヘルドデバイス124のユーザインタフェース128に表示することで、簡単な操作で複合機群(MFP104,108,112)を管理することができる。
また複合機群の制御プログラム400は、ユーザインタフェース128のダッシュボード516中の表示される複数の選択項目518乃至530には、適正化518、サービス520、アプリケーション526、修正528の1つ以上が含まれ、ユーザインタフェース128の複合機群の一覧表示領域540から適用する複合機を選択するので、適正化518、サービス520、アプリケーション526、修正528の管理を簡単な選択操作によって実現することができる。また、複合機群の一覧表示領域540に複合機群の一覧が表示されているので、適用する複合機を選択することができる。
また複合機群の制御プログラム400は、ダッシュボード516中の複数の選択項目518,520,526,528には、夫々の動的指示数を表すバッジ531,532,534,538が表示されているので、複数の選択項目の動的指示数を簡単に掌握することができる。
また複合機群の制御プログラム400は、提案又は推奨の承認に応じて、承認した選択項目518′のバッジ560の動的指示数が1つ減じられて表示されるので、承認した選択項目518′の問題解決がバッジの動的指示数から容易に理解できる。
また複合機群の制御プログラム400は、複合機群(MFP104,108,112)の管理を実施するにあたり、ハンドヘルドデバイス124に制御対象とする複数の複合機を定義するので、管理対象とする複合機群(MFP104,108,112)を簡単に定義することができる。
実施形態の複合機群の制御方法は、複数の複合機群104,108,112のデータを蓄積し、その蓄積データを基に機械学習機能により提案又は推奨を生成するデータ分析サーバ120からの提案又は推奨を受信するハンドヘルドデバイス124によって実行される複合機群104,108,112の制御方法であって、ハンドヘルドデバイス124のユーザインタフェース128に複数の選択項目518乃至530のダッシュボード516を表示し(504)、ダッシュボード516中の1つの選択項目を選択し(504)、選択した選択項目に関係する提案又は推奨をユーザインタフェース128に表示し(508)、表示された提案又は推奨をユーザインタフェース128から選択した複合機に適用する方法であるので、ハンドヘルドデバイス124を用いて、複合機群MFP104,108,112を維持し、最適化することができる。また、ダッシュボードをハンドヘルドデバイス124のユーザインタフェース128に表示することで、簡単な操作で複合機群MFP104,108,112を管理することができる。
特定の実施形態を説明してきたが、これらの実施形態は、例としてのみ提示されており、本発明の範囲を限定することを意図していない。実際、本明細書に記載される新規な実施形態は、様々な他の形態で具現化されてもよく、さらに、本明細書に記載される実施形態の形態における様々な省略、置換及び変更が、本発明の精神から逸脱することなく行われてもよい。添付の特許請求の範囲及びそれらの均等物は、本発明の精神及び範囲内に入るような形態または変更を包含することが意図される。
104,108,112…複合機群を構成する複合機(MFP)
120…データ分析サーバ、 124…スマートフォン(ハンドヘルドデバイス)
128…タッチスクリーンディスプレイ(ユーザインタフェース)
504,508,512,604,608,612…スクリーン
516…ダッシュボード、 518…オプティマイズ、 520…サービス、
526,626,626′…アプリケーション、 528…修正
530…チャット、 531,532,534,538,634,634′…バッジ
540…複合機群の一覧表示領域
120…データ分析サーバ、 124…スマートフォン(ハンドヘルドデバイス)
128…タッチスクリーンディスプレイ(ユーザインタフェース)
504,508,512,604,608,612…スクリーン
516…ダッシュボード、 518…オプティマイズ、 520…サービス、
526,626,626′…アプリケーション、 528…修正
530…チャット、 531,532,534,538,634,634′…バッジ
540…複合機群の一覧表示領域
Claims (6)
- 複数の複合機群のデータを蓄積し、その蓄積データを基に機械学習機能により提案又は推奨を生成するデータ分析サーバから前記提案又は推奨を受信するハンドヘルドデバイスによって実行される複合機群の制御プログラムであって、
前記ハンドヘルドデバイスのユーザインタフェースに複数の選択項目のダッシュボードを表示する手順と、
前記ダッシュボード中の1つの選択項目を選択する手順と、
選択した前記選択項目に関係する前記提案又は推奨を前記ユーザインタフェースに表示する手順と、
表示された前記提案又は推奨を前記ユーザインタフェースから選択した前記複合機に適用する手順と、
を前記ハンドヘルドデバイスに実行させる複合機群の制御プログラム。 - 前記ユーザインタフェースの前記ダッシュボード中の表示される前記複数の選択項目には、適正化、サービス、アプリケーション、修正の1つ以上が含まれ、
前記ユーザインタフェースの複合機群の一覧表示領域から前記適用する複合機を選択することを特徴とする請求項1に記載の複合機群の制御プログラム。 - 前記ダッシュボード中の前記複数の選択項目には、夫々の動的指示数を表すバッジが表示されていることを特徴とする請求項1又は2に記載の複合機群の制御プログラム。
- 前記提案又は推奨の承認に応じて、承認した前記選択項目の前記バッジの動的指示数が1つ減じられて表示されることを特徴とする請求項1乃至3のいずれか1項に記載の複合機群の制御プログラム。
- 前記複合機群の管理を実施するにあたり、前記ハンドヘルドデバイスに制御対象とする複数の複合機を定義することを特徴とする請求項1に記載の複合機群の制御プログラム。
- 複数の複合機群のデータを蓄積し、その蓄積データを基に機械学習機能により提案又は推奨を生成するデータ分析サーバからの提案又は推奨を受信するハンドヘルドデバイスによって実行される複合機群の制御方法であって、
前記ハンドヘルドデバイスのユーザインタフェースに複数の選択項目のダッシュボードを表示し、
前記ダッシュボード中の1つの選択項目を選択し、
選択した前記選択項目に関係する前記提案又は推奨を前記ユーザインタフェースに表示し、
表示された前記提案又は推奨を前記ユーザインタフェースから選択した前記複合機に適用する、
ことを特徴とする複合機群の制御方法。
Applications Claiming Priority (2)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
US16/791,412 | 2020-02-14 | ||
US16/791,412 US10868927B1 (en) | 2020-02-14 | 2020-02-14 | System and method for machine learning assisted multifunction peripheral fleet management via a handheld device |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2021129295A true JP2021129295A (ja) | 2021-09-02 |
Family
ID=73746635
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2021004253A Pending JP2021129295A (ja) | 2020-02-14 | 2021-01-14 | 複合機群の制御プログラムおよび複合機群の制御方法 |
Country Status (3)
Country | Link |
---|---|
US (1) | US10868927B1 (ja) |
JP (1) | JP2021129295A (ja) |
CN (1) | CN113271389B (ja) |
Families Citing this family (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US11797353B2 (en) * | 2020-10-29 | 2023-10-24 | EMC IP Holding Company LLC | Method and system for performing workloads in a data cluster |
US11310373B1 (en) * | 2021-02-19 | 2022-04-19 | Toshiba Tec Kabushiki Kaisha | System and method for monitoring, recommending, updating and supplying multifunction peripheral fleets |
US11755304B2 (en) * | 2022-02-04 | 2023-09-12 | Toshiba Tec Kabushiki Kaisha | Electric device and method for controlling same |
Family Cites Families (8)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US20020143617A1 (en) * | 2001-03-28 | 2002-10-03 | Borg Michael J. | Printing device replaceable component having memory to store data used to develop marketing solutions and method for use |
US7148986B2 (en) * | 2002-10-18 | 2006-12-12 | Hewlett-Packard Development Company, L.P. | System and method for tracking print system utilization |
US8564544B2 (en) * | 2006-09-06 | 2013-10-22 | Apple Inc. | Touch screen device, method, and graphical user interface for customizing display of content category icons |
JP5455979B2 (ja) * | 2011-06-10 | 2014-03-26 | シャープ株式会社 | 情報表示システム及び情報表示方法 |
US9794433B1 (en) * | 2016-04-20 | 2017-10-17 | Kabushiki Kaisha Toshiba | System and method for remote monitoring of document processing devices |
JP6696327B2 (ja) * | 2016-07-01 | 2020-05-20 | 富士ゼロックス株式会社 | 情報処理装置、画像形成装置およびプログラム |
US10362183B2 (en) * | 2017-11-10 | 2019-07-23 | Toshiba Tec Kabushiki Kaisha | System and method for natural language operation of multifunction peripherals |
US20190295043A1 (en) * | 2018-03-23 | 2019-09-26 | Kabushiki Kaisha Toshiba | System and method for machine learning based inventory management |
-
2020
- 2020-02-14 US US16/791,412 patent/US10868927B1/en active Active
- 2020-11-19 CN CN202011304663.4A patent/CN113271389B/zh active Active
-
2021
- 2021-01-14 JP JP2021004253A patent/JP2021129295A/ja active Pending
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
CN113271389B (zh) | 2024-03-19 |
US10868927B1 (en) | 2020-12-15 |
CN113271389A (zh) | 2021-08-17 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP2021129295A (ja) | 複合機群の制御プログラムおよび複合機群の制御方法 | |
US9542145B2 (en) | Dynamic user interface for device management system | |
US8619304B2 (en) | Method and system for automatically recommending rules based on desired print criteria | |
JP6233605B2 (ja) | 管理サーバ、プログラム、端末装置 | |
US10241734B2 (en) | Multi-worker approach for printer data collection in timely situations | |
JP6935210B2 (ja) | 文書処理デバイスの遠隔監視システムおよび方法 | |
JP2019128633A (ja) | 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム | |
JP2017194954A5 (ja) | ||
JP5112133B2 (ja) | ネットワークシステム、情報処理装置、ネットワークシステムの情報処理方法、プログラム及び記録媒体 | |
US8411301B2 (en) | Document printing by setting time and location based on facility/building map | |
EP2402853A2 (en) | Print/copy control system | |
JP2006215853A (ja) | ワークフロー支援システム | |
JP4960983B2 (ja) | 多機能プリンタ | |
JP6726913B1 (ja) | 労働契約管理装置、労働条件通知書作成方法及び労働条件通知書作成プログラム | |
JP2010204963A (ja) | 広告管理装置および広告管理システム | |
CN113286048A (zh) | 信息处理装置、信息处理系统、记录介质及信息处理方法 | |
JP2016224899A (ja) | 画像形成システムおよび画像形成方法 | |
JP2010050966A (ja) | ドキュメント処理装置の設定をクローン化するシステムおよび方法 | |
JP2008065500A (ja) | リコメンドエンジン導入効果予測システム | |
JP2020123168A (ja) | 情報処理装置、方法、プログラム、及び情報処理システム | |
JP2021021998A (ja) | クライアント端末、情報処理システム、グループ変更方法 | |
JP6299535B2 (ja) | 営業支援システム、営業支援プログラムおよび営業支援方法 | |
CN102694943A (zh) | 信息管理装置以及信息管理方法 | |
JP7073993B2 (ja) | 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びプログラム | |
JP6641450B2 (ja) | 画像形成装置及び節電制御方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
RD01 | Notification of change of attorney |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7421 Effective date: 20220208 |
|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20231109 |