JP2020178317A - インターホンシステム、設定方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】来訪者の応対の態様の自由度を向上すること。【解決手段】インターホンシステム１００は、応対制御部７を備える。応対制御部７は、応対情報を制御する。応対情報は、複数の施設を有する集合施設を訪れる来訪者に応対するために子機１から出力される情報である。子機１は、複数の施設を有する集合施設に設けられ、複数の施設にそれぞれ設けられた複数の親機２のうちのいずれかと通信する。応対制御部７は、集合施設を訪れる来訪者に応対するための応対情報の子機１への出力を制御する。応対制御部７は、応対情報を設定するための設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて子機１又は集合施設を一単位として応対情報を設定する。【選択図】図１

Description

本開示は、一般にインターホンシステム、設定方法、及びプログラムに関する。より詳細には、本開示は、子機から呼出先である親機への呼出が行われるインターホンシステム、設定方法、及びプログラムに関する。

特許文献１には、インターホンシステムが記載されている。このインターホンシステムは、住戸の外玄関や集合住宅の共用玄関（ロビー）等に設置されるカメラ付きの子機と、住戸内に設置されてインターホン子機との間で通話を行う親機とで構成されている。

特許文献１に記載のインターホンシステムでは、来訪者の呼出操作時に子機の撮像部で撮像した短時間の画像であるイントロ画像と、来訪者の呼出操作後に撮像部で撮像するリアルタイムの画像とを合成し、合成後の画像を親機の表示部に表示させている。

特開２０１２−１５９７４号公報

本開示は、来訪者の応対の態様の自由度を向上することのできるインターホンシステム、設定方法、及びプログラムを提供することを目的とする。

本開示の一態様に係るインターホンシステムは、応対制御部を備える。前記応対制御部は、応対情報を制御する。前記応対情報は、複数の施設を有する集合施設を訪れる来訪者に応対するために子機から出力される情報である。前記子機は、前記集合施設に設けられ、前記複数の施設にそれぞれ設けられた複数の親機のうちのいずれかと通信する機器である。前記応対制御部は、前記応対情報を設定するための設定入力を受け付けると、前記設定入力に基づいて前記子機又は前記集合施設を一単位として前記応対情報を設定する。

本開示の一態様に係る設定方法は、入力ステップと、設定ステップと、を有する。前記入力ステップは、応対情報を設定するための設定入力を受け付けるステップである。前記設定ステップは、前記入力ステップでの前記設定入力に基づいて、子機又は複数の施設を有する集合施設を一単位として前記応対情報を設定するステップである。前記応対情報は、前記集合施設を訪れる来訪者に応対するために前記子機から出力される情報である。前記子機は、前記集合施設に設けられ、前記複数の施設にそれぞれ設けられた複数の親機のうちのいずれかと通信する機器である。

本開示の一態様に係るプログラムは、１以上のプロセッサに、上記の設定方法を実行させる。

本開示は、来訪者の応対の態様の自由度を向上することができる、という利点がある。

図１は、本開示の一実施形態に係るインターホンシステムの構成を示すブロック図である。 図２は、同上のインターホンシステムが適用される集合住宅の一例を示す概略図である。 図３Ａ及び図３Ｂは、それぞれ同上のインターホンシステムにおける子機の表示部に表示される案内画像の概念図である。 図４Ａ〜図４Ｃは、それぞれ同上のインターホンシステムにおける子機の表示部に表示される案内画像の概念図である。 図５Ａ及び図５Ｂは、それぞれ同上のインターホンシステムにおける子機の表示部に表示される案内画像の概念図である。 図６は、同上のインターホンシステムにおける親機が呼出中にあるときの概念図である。 図７は、同上のインターホンシステムにおける応対制御部にて設定される応対情報の一例を示す概念図である。 図８は、同上のインターホンシステムにおける応対制御部にて設定される応対情報の一例を示す概念図である。 図９は、同上のインターホンシステムにおける応対制御部にて設定される応対情報の一例を示す概念図である。 図１０は、同上のインターホンシステムにおける応対制御部による設定機能の動作を説明するためのフローチャートである。 図１１は、同上のインターホンシステムにおいて、複数の集合住宅が存在する場合の応対制御部の配置の一例を示す概略図である。

（１）概要
以下の実施形態において説明する図面は、模式的な図であり、図面中の各構成要素の大きさや厚さそれぞれの比が、必ずしも実際の寸法比を反映しているとは限らない。

本実施形態に係るインターホンシステム１００は、例えばマンション等の集合住宅に適用される集合住宅用のインターホンシステムである。インターホンシステム１００では、図１に示すように、子機１と各親機２とが制御装置３を介して通信を行う。

ここで、本実施形態に係るインターホンシステム１００は、病院、学校、介護施設、又は商業ビル等、集合住宅以外の非住宅施設に適用されてもよい。つまり、インターホンシステム１００は、複数の施設２０を有する集合施設２００（図２参照）に適用可能である。本実施形態では、インターホンシステム１００は、集合住宅（集合施設）２００に適用される。つまり、本実施形態では、集合住宅２００が有する複数の住戸２０が、複数の施設２０に相当する。

インターホンシステム１００は、応対制御部７を備える。応対制御部７は、応対情報を制御する。応対情報は、複数の住戸（施設）２０を有する集合住宅（集合施設）２００を訪れる来訪者Ｈ１（図３Ａ参照）に応対するために子機１から出力される情報である。子機１は、集合住宅２００に設けられ（図２参照）、複数の住戸２０にそれぞれ設けられた複数の親機２のうちのいずれかと通信する機器である。子機１は、例えば、ロビー等の集合住宅２００の共用部２０１に設置される共用端末（ロビーインターホン）である。子機１は、例えば複数棟にわたって親機２との間で通信（例えば、通話、及び映像信号の送信等）を行うように構成されてもよい。

応対情報は、一例として、子機１の表示部１８（後述する）に表示されることで来訪者Ｈ１に対して提示される画像、又は子機１の通話部１９（後述する）に含まれるスピーカから来訪者Ｈ１に対して出力される音声メッセージを含み得る。本開示でいう「応対情報」は、子機１が単独で出力する画像又は音声メッセージ等である。したがって、応対情報には、子機１を通してリアルタイムに出力される住戸２０の住人（応対者）を撮像した画像若しくは住人の音声メッセージ、又は住戸２０ごとに録音された住人の音声メッセージ等は含まれない。つまり、応対情報は、住戸（施設）２０ごとに住人（応対者）が来訪者Ｈ１に応対するための情報ではなく、いわば集合住宅（集合施設）２００の代表者（例えば、集合住宅２００の管理者）の代わりに来訪者Ｈ１に応対するための情報に相当する。

本開示でいう「来訪者」は、集合住宅（集合施設）２００のいずれかの住戸（施設）２０に訪れる人であって、住戸２０の住人の親族、又は友人等の住人の知り合い、第三者の他、住人自体を含み得る。つまり、来訪者Ｈ１が住人以外の人である場合、来訪者Ｈ１は、住人に対して何らかの目的をもって住戸２０に訪れる人である。一方、来訪者Ｈ１が住人である場合、来訪者Ｈ１は、住戸２０に帰宅するために住戸２０に訪れる人である。

そして、応対制御部７は、応対情報を設定するための設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて子機１又は集合住宅（集合施設）２００を一単位として応対情報を設定する。設定入力は、例えば子機１の施工者又は管理者により行われる。ここで、「子機１を一単位として応対情報を設定する」とは、例えば複数台の子機１が存在する場合であれば、複数台の子機１ごとに互いに異なる応対情報を設定することを意味する。また、「集合住宅２００を一単位として応対情報を設定する」とは、例えば複数台の子機１が存在する場合であれば、複数台の子機１のいずれも同じ応対情報を設定することを意味する。この場合、複数台の子機１のうちのいずれか１台の子機１にて応対情報を設定すれば、制御装置３を介して、この子機１から他の子機１に設定された応対情報が送信されることで、他の子機１でも同じ応対情報が設定される。

上述のように、本実施形態では、例えば子機１の施工者又は管理者は、応対制御部７により応対情報を子機１又は集合住宅（集合施設）２００を一単位として自由に設定することが可能である。したがって、本実施形態では、来訪者Ｈ１の応対の態様の自由度を向上することができる、という利点がある。

また、本実施形態では、応対制御部７は、設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて応対情報のうち子機１から音声として出力される音声情報の態様を設定することも可能である。本開示でいう「音声情報の態様」は、子機１から出力される音声情報（音声メッセージ）の内容ではなく、音声情報の内容に依らない音声情報の普遍の特徴を意味する。例えば、音声情報の態様が声色である場合、応対制御部７は、設定入力に基づいて、「いらっしゃいませ」等の音声メッセージを男性の声色で子機１から出力させるか、又は女性の声色で子機１から出力させるかを設定することが可能である。

上述のように、本実施形態では、例えば子機１の施工者、管理者、又は住戸２０の住人は、応対制御部７により応対情報のうち音声情報の態様を自由に設定することが可能である。したがって、本実施形態では、来訪者Ｈ１の応対の態様の自由度を向上することができる、という利点がある。

（２）詳細
以下、本実施形態に係るインターホンシステム１００について詳細に説明する。

（２．１）全体構成
本実施形態に係るインターホンシステム１００は、図１及び図２に示すように、複数台（図２では２台）の子機１と、複数台（図１では２台）の親機２と、制御装置３と、を備えている。また、インターホンシステム１００は、複数台（図１では２台）のドアホン４と、複数台（図１では２台）の分岐器５と、を備えている。

本実施形態では、図２に示すように、２台の子機１のうちの一方の子機１は、集合住宅２００の共用部（ロビー）２０１に設置される共用端末（ロビーインターホン）である。また、２台の子機１のうちの他方の子機１は、集合住宅２００の裏口２０２又は駐車場等に設置される集合住宅２００の住人用の専用端末である。以下では、特に断りのない限り、共用端末としての子機１に焦点を当てて説明する。

親機２は、例えば図２に示すように、集合住宅２００の各住戸２０内に設置される住戸端末である。各親機２は、子機１との間で通信（例えば、通話、及び映像信号の受信等）を行うように構成されている。親機２は、集合住宅２００の管理室及び多目的ルーム等にも設置されてもよい。多目的ルームは、例えば、集会場、ゲストルーム、キッズルーム、パーティールーム等の、集合住宅２００内の共用部施設である。つまり、複数の親機２は、集合住宅２００の有する複数の施設２０にそれぞれ設けられていればよい。

制御装置３は、子機１と各親機２との間において、呼出制御を行い、信号を中継するように構成されている。制御装置３は、例えば、管理室に設置されている。制御装置３は、例えば、来訪者Ｈ１が子機１を用いて親機２を呼び出したときに、子機１と親機２との間で送受信される信号を中継する。

ドアホン４は、例えば、集合住宅２００の各住戸２０の外玄関に設置されている。複数台のドアホン４は、複数台の親機２と一対一に対応している。各ドアホン４は、対応する親機２との間で通信（例えば、通話、及び映像信号の送信等）を行うように構成されている。なお、多目的ルーム等に設置されている親機２に対しては、ドアホン４が接続されてなくてもよい。

子機１は、第１幹線６１を介して制御装置３に接続されている。複数台の分岐器５の各々は、第２幹線６２に挿入されており、第２幹線６２に対して複数台の親機２を接続可能にする。本実施形態では、第２幹線６２から複数の分岐線６３に分岐しており、複数台の分岐器５は、第２幹線６２における複数の分岐線６３の分岐点にそれぞれ設けられている。これにより、各親機２は、分岐器５を介して第２幹線６２に対して接続可能になる。

各親機２は、第２幹線６２、分岐線６３、及び分岐器５を介して制御装置３に接続されている。各ドアホン４は、接続線６４を介して対応する親機２に接続されている。第１幹線６１、第２幹線６２、分岐線６３、及び接続線６４の各々は、例えば、ツイストペアケーブルからなる。

（２．２）子機
次に、子機１の構成について説明する。子機１は、図１に示すように、撮像部１１と、子機側伝送部１２と、子機側制御部１３と、子機側操作部１４と、映像処理部１５と、記憶部１６と、センサ１７と、表示部１８と、を有している。さらに、子機１は、親機２との間で通話を実現するための通話部１９（スピーカ及びマイクロホンを含む）等を有している。

撮像部１１は、撮像素子を有し、被写体を撮像するためのカメラである。ここでは被写体は、来訪者Ｈ１とする。本実施形態では、来訪者Ｈ１が子機１を操作する際に少なくとも来訪者Ｈ１の顔を撮像できるように、撮像部１１の撮像エリア（視野）は、子機１の前方に設定されている。本実施形態では、撮像部１１は動画を撮像するカメラである。さらに、本実施形態では、撮像部１１はカラー画像を撮像するカメラである。

撮像素子は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Devices）イメージセンサ、又はＣＭＯＳ（Complementary Metal-Oxide Semiconductor）イメージセンサ等の二次元イメージセンサである。撮像部１１は、被写体からの光をレンズ等の光学系によって撮像素子の撮像面（受光面）上に結像させ、撮像素子にて被写体からの光を電気信号に変換する。そして、撮像部１１は、撮像素子の出力信号を映像信号として映像処理部１５へ出力する。

子機側伝送部１２は、親機２と通信するための通信インタフェースである。子機側伝送部１２は、第１幹線６１を介して制御装置３に接続されている。本実施形態では、第１幹線６１は複数本の線で構成されているが、図１では、第１幹線６１を１本の線で示している。子機側伝送部１２は、制御装置３の通信部３２を介して、親機２との間で双方向に通信可能に構成されている。子機側伝送部１２は、親機２に対して通信信号を送信するように構成されている。通信信号には、音声信号、映像信号、及び制御信号等が含まれている。また、子機側伝送部１２は、通信部３２を介して親機２から送信される通信信号を受信し、受信した通信信号を復調することで音声信号等を取得する。音声信号は、子機側制御部１３を介して通話部１９へ出力される。

子機側操作部１４は、人（来訪者Ｈ１）の操作を受け付けるように構成されている。子機側操作部１４は、例えば、複数の押しボタン、及びタッチパネル等を有する入力インタフェースである。複数の押しボタンは、例えば、０〜９のテンキー、アスタリスク（＊）ボタン、消ボタン、及び呼出ボタン等を有している。例えば、来訪者Ｈ１が、子機１で、部屋番号（住戸番号）「１０２４号室」の住人を呼び出したい場合、テンキーの数字ボタンを順に押していき、部屋番号を入力する。入力された部屋番号は、数字ボタンを押すたびに順次、表示部１８に映し出される（図３Ｂ参照）。最後に、来訪者Ｈ１が、呼出ボタンを押すことで、部屋番号の入力が確定されて、部屋番号「１０２４」の住戸の親機２に対して呼出が実行される。

映像処理部１５は、撮像部１１から出力される映像信号を受けて、信号処理により映像信号に含まれる映像を処理するように構成されている。映像処理部１５は、例えば、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）又はＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等のデバイスにて実現される。

記憶部１６は、読み書き可能なメモリで構成されている。記憶部１６は、例えばフラッシュメモリである。記憶部１６は、撮像部１１で撮像した映像を記憶（録画）する。本実施形態の記憶部１６は、子機側制御部１３の外部に設けられているが、子機側制御部１３の内部に設けられていてもよい。すなわち、記憶部１６は、子機側制御部１３の内蔵メモリであってもよい。なお、記憶部１６は、撮像部１１で撮像した映像以外にも後述する種々のデータを記憶する。

センサ１７は、例えば焦電型の赤外線センサであり、人（来訪者Ｈ１）等が動く際に生じる赤外線の変化量を検出することによって人等を検出する。センサ１７は省略されていてもよい。

表示部１８は、例えば液晶ディスプレイからなる表示画面１８０を有している。表示部１８は、子機側制御部１３の制御下で、図３Ａ〜図５Ｂに示すように、基本案内画像Ｇ０、第１案内画像Ｇ１〜第６案内画像Ｇ６を出力（画像表示）する。これらの案内画像Ｇ０〜Ｇ６は、単なる一例であり、案内画像の種類の数、及びその表示内容は、特に限定されない。また、表示部１８は、子機側制御部１３の制御下で、撮像部１１で撮像される来訪者Ｈ１自身の映像を表示する。表示部１８は、例えば、案内画像の略中央に、撮像部１１で撮像中のリアルタイムの映像を重ねて出力する（図３Ａ参照）。呼出先である親機２の呼出の最中、又は親機２との通話中では、来訪者Ｈ１の映像は、表示画面１８０に出力されず、親機２の側に出力される。

子機側制御部１３は、ハードウェアとしての１以上のプロセッサ及びメモリを主構成とするコンピュータシステムである。このコンピュータシステムでは、メモリに記録されたプログラムを１以上のプロセッサで実行することによって、子機側制御部１３の機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリにあらかじめ記録されてもよく、電気通信回線を通じて提供されてもよく、コンピュータシステムで読み取り可能な光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。

子機側制御部１３は、撮像部１１及び子機側伝送部１２を制御するように構成されている。さらに、子機側制御部１３は、映像処理部１５及び表示部１８を制御するように構成されている。

子機側制御部１３は、撮像部１１を制御することによって、撮像部１１に映像を撮像させる。本実施形態では、子機側制御部１３は、例えば、センサ１７で人（来訪者Ｈ１）を検出すると撮像部１１を起動して人の撮像を開始する。子機側制御部１３は、表示部１８を制御することによって、部屋番号の入力を案内する案内画像と、撮像部１１で撮像中のリアルタイムの映像と、を表示画面１８０に出力する（図３Ａ参照）。なお、表示部１８が表示画面１８０に出力する画像は、上記のリアルタイムの映像以外の画像であってもよい。例えば、上記画像は、来訪者Ｈ１が最初に子機側操作部１４を操作したときの静止画等、撮像部１１にて撮像されたいずれかのタイミングでの静止画であってもよいし、コマ送りの動画であってもよい。

また、子機側制御部１３は、呼出先である親機２を呼び出す前、呼出中、及び子機１と親機２との間で通信中に撮像部１１で撮像した映像を、親機２に送出する。具体的には、子機側制御部１３は、第１撮像期間において第１映像を撮像させる。さらに、子機側制御部１３は、第２撮像期間において第２映像を撮像させる。第１撮像期間は、例えば、子機側操作部１４が来訪者Ｈ１による操作を受け付けた時から呼出を開始するまでの期間である。第２撮像期間は、例えば、親機２へ第１映像の伝送を終えてから、通話の終了、又は呼出の終了までの期間である。第２映像は、いわゆるリアルタイムの映像であり、第１映像は、第２映像に対して過去の映像である。

子機側制御部１３は、子機側伝送部１２を制御することによって、子機側伝送部１２に親機２への通信信号を送信させ、かつ子機側伝送部１２に親機２からの通信信号を受信させる。親機２への通信信号には、音声信号、映像信号、及び制御信号等が含まれている。また、親機２からの通信信号には、音声信号、及び制御信号等が含まれている。

子機側制御部１３は、映像処理部１５を制御することによって、映像処理部１５に撮像部１１からの映像信号に含まれる映像を処理させる。映像処理部１５にて処理された映像は、子機側伝送部１２から親機２に送信される。

子機側制御部１３は、子機側操作部１４にて受け付けられた操作入力に応じて、各種の機能を実行するように構成されている。子機側制御部１３は、現在、表示部１８の表示画面１８０で表示中の案内画像との関係性に基づき、当該案内画像と対応する機能を実行するように構成されている。例えば、子機側制御部１３は、表示画面１８０で部屋番号の入力を催促する案内画像が表示されている最中に、数字ボタンが操作されると、入力された数字を表示画面１８０上に出力していく。そして、子機側制御部１３は、部屋番号の入力後、呼出ボタンが操作されると、呼出先である親機２の呼出を開始する。

子機側制御部１３は、所定の期間内に第１録音を開始する第１録音機能を有している。以下、第１録音により取得した音データを「第１音データ」という。第１音データは、通話部１９のマイクロホンに入力された来訪者Ｈ１の発した音声を含み得る。第１音データは、例えば、来訪者Ｈ１の個人名、又は役職名を含み得る。また、第１音データは、来訪者Ｈ１が宅配業者等であれば、来訪者Ｈ１が属する会社名、又は団体名等を含み得る。また、第１音データは、簡単なメッセージ（用件）を含み得る。

所定の期間は、子機側操作部１４で指定された部屋番号（又は管理室等）に基づいて、呼出先である親機２を呼び出している期間である。本実施形態では、所定の期間は、例えば部屋番号を確定する呼出ボタンが押されてから開始する。また、本実施形態では、所定の期間は、呼出先である親機２からの応答がなかった場合の呼出の終了タイミングで終了する。子機側制御部１３は、第１録音の開始前に呼出先である親機２からの応答があれば、第１録音を実行せず、第１録音の実行中に呼出先である親機２からの応答があれば、第１録音を中止する。子機側制御部１３は、第１録音を開始すると、自身の内蔵メモリ内に、一時的に第１音データを記憶し、第１音データを親機２へ伝送する。

また、子機側制御部１３は、所定の期間内に、呼出先である親機２からの応答がなかった場合、第１録音とは別の第２録音を開始する第２録音機能を有している。以下、第２録音により取得した音データを「第２音データ」という。第２音データは、第１音データと同様に、通話部１９のマイクロホンに入力された来訪者Ｈ１の発した音声を含み得る。また、第２音データは、第１音データと同様に、来訪者Ｈ１の個人名、役職名、来訪者Ｈ１が属する会社名、団体名、又は簡単なメッセージ（要件）等を含み得る。

第２録音は、来訪者Ｈ１が第２録音を行う意思を示したときのみ、開始される。具体的には、第２録音は、第２録音を行うか否かを来訪者Ｈ１に選択させるための期間にて、来訪者Ｈ１が子機側操作部１４の呼出ボタンを押すことで、開始される。本実施形態では、上記期間は、後述する第５案内画像Ｇ５が表示部１８の表示画面１８０に表示されている期間である。なお、上記期間にて、来訪者Ｈ１が子機側操作部１４の消ボタンを押した場合、第２録音は実行されない。

子機側制御部１３は、第２録音が実行されると、第２録音により取得した第２音データを記憶部１６に記憶させる。この場合、子機側制御部１３は、第２音データを記憶部１６に記憶させたタイミングで、一時的に自身の内蔵メモリに記憶していた、第１録音による第１音データを消去することが好ましい。一方、子機側制御部１３は、第２録音が実行されなかった場合、一時的に内蔵メモリに記憶していた第１録音による第１音データを、記憶部１６に記憶させる。

記憶部１６に記憶された音データは、いわゆる留守録データとして、所定の日数（例えば一週間）が経過するまで保存され、所定の日数が経過すると消去される。また、留守録データは、親機２へも転送されて、親機２の側でも所定の日数（例えば一週間）が経過するまで保存される。利用者（例えば住人）が親機２に対して、留守録データの消去に関する操作入力を行うことで消去される。このように、第２録音が実行されなくても、第１録音による第１音データが、記憶部１６に記憶されるので、第１録音を第２録音の代わりに留守録として利用できる。

また、子機側制御部１３は、応対情報の子機１への出力を制御する応対制御部７としての機能を有している。以下、特に断りのない限り、子機側制御部１３における応対制御部７としての機能を説明する場合は、子機側制御部１３を主体とするのではなく、応対制御部７を主体として説明する。本実施形態では、応対制御部７は、応対情報として、基本案内画像Ｇ０、第１案内画像Ｇ１〜第６案内画像Ｇ６を表示部１８に出力（画像表示）する。また、応対制御部７は、応対情報として、各画像Ｇ０〜Ｇ６のうちの少なくとも１つに対応する音声メッセージを通話部１９のスピーカから出力する。

基本案内画像Ｇ０は、図３Ａに示すように、部屋番号の入力を催促する案内情報（例えば、「部屋番号を押してください」等の文字列）を含む。また、基本案内画像Ｇ０には、撮像部１１にて撮像された来訪者Ｈ１自身の映像が出力される。応対制御部７は、センサ１７が来訪者Ｈ１を検出すると、撮像部１１を起動し、基本案内画像Ｇ０を表示部１８の表示画面１８０に表示させる。また、応対制御部７は、例えば「いらっしゃいませ。部屋番号を押してください」等の音声メッセージを、通話部１９のスピーカから出力させる。

第１案内画像Ｇ１は、図３Ｂに示すように、基本案内画像Ｇ０にて表示した案内情報、及び来訪者Ｈ１が子機側操作部１４を用いて入力した部屋番号の数字を含む。応対制御部７は、来訪者Ｈ１が基本案内画像Ｇ０に従って子機側操作部１４を用いて部屋番号の入力を開始すると、第１案内画像Ｇ１を表示部１８の表示画面１８０に表示させる。第１案内画像Ｇ１は、部屋番号の数字が入力されるたびに更新される。このとき、応対制御部７は、部屋番号の数字に相当する音声メッセージを、来訪者Ｈ１が部屋番号の数字を入力するごとに通話部１９のスピーカから出力させてもよい。

第２案内画像Ｇ２は、図４Ａに示すように、来訪者Ｈ１の名前の発声を催促する案内情報（例えば「お取次ぎしますので、お名前をお話しください」等の文字列）、及び第１録音が開始されるまでの時間を示すカウントダウン情報等を含む。図４Ａは、一例として、第１録音が開始されるまでの時間があと３秒であるときの様子を示している。応対制御部７は、来訪者Ｈ１が子機側操作部１４の呼出ボタンを押すことで部屋番号の入力が完了すると、第２案内画像Ｇ２を表示部１８の表示画面１８０に表示させる。第２案内画像Ｇ２は、カウントダウンが１秒進行するごとに更新される。また、応対制御部７は、例えば「お取次ぎしますので、お名前をお話しください」等の音声メッセージを、通話部１９のスピーカから出力させる。

第３案内画像Ｇ３は、図４Ｂに示すように、第２案内画像Ｇ２にて表示した案内情報、及び第１録音の実行中に、第１録音を行うための残り時間を表す円形状のタイマー画像を含む。応対制御部７は、上記のカウントダウンが終了すると、第３案内画像Ｇ３を表示部１８の表示画面１８０に表示させる。タイマー画像は、時間経過に伴って更新される。具体的には、タイマー画像においては、時間の経過に伴い円弧状の帯が少しずつ延びていき、最終的に残り時間がゼロになると略円の形が完成する。

第４案内画像Ｇ４は、図４Ｃに示すように、来訪者Ｈ１に呼出中であることを伝える案内情報（例えば、「このままお待ちください」等の文字列）、及び呼出中であることを視覚的に表すピクトグラム等を含む。応対制御部７は、第１録音の実行を終了すると、第４案内画像Ｇ４を表示部１８の表示画面１８０に表示させる。また、応対制御部７は、例えば「このままお待ちください」等の音声メッセージを、通話部１９のスピーカから出力させる。

第５案内画像Ｇ５は、図５Ａに示すように、用件を残すこと（つまり、第２録音）が可能であることを伝える案内情報（例えば、「お取次ぎできませんでした、ご用件を残されますか？」等の文字列）」を含む。また、第５案内画像Ｇ５は、第２録音の時間を知らせる案内情報（例えば、「１５秒間お話できます」等の文字列）、及び選択情報（例えば、「はい：呼出」及び「いいえ：消」等の文字列）を含む。応対制御部７は、呼出の終了時刻になっても呼出先の親機２からの応答がない場合に、第５案内画像Ｇ５を表示部１８の表示画面１８０に表示させる。また、応対制御部７は、例えば「お取次ぎできませんでした、ご用件を残されますか？」等の音声メッセージを、通話部１９のスピーカから出力させる。

第６案内画像Ｇ６は、図５Ｂに示すように、来訪者Ｈ１の名前及び用件の発声を催促する案内情報（例えば、「お名前とご用件をお話しください」等の文字列）、及び第２録音の実行中に、第２録音を行うための残り時間を表す円形状のタイマー画像を含む。応対制御部７は、第５案内画像Ｇ５の表示中に、来訪者Ｈ１が子機側操作部１４の呼出ボタンを押すと、第６案内画像Ｇ６を表示部１８の表示画面１８０に表示させる。タイマー画像は、第３案内画像Ｇ３のタイマー画像と同様に、時間経過に伴って更新される。また、応対制御部７は、例えば「お名前とご用件をお話しください」等の音声メッセージを、通話部１９のスピーカから出力させる。

ここで、応対制御部７は、第５案内画像の表示中に、来訪者Ｈ１が消ボタンを押すか、又は何も押し操作がされなければ、第２録音を行わずに、基本案内画像Ｇ０を表示部１８の表示画面１８０に表示させ、待機状態に移る。また、応対制御部７は、第２録音が終了した場合も、基本案内画像Ｇ０を表示部１８の表示画面１８０に表示させ、待機状態に移る。そして、待機状態において、センサ１７が来訪者Ｈ１を検出しなくなると、応対制御部７は、撮像部１１を停止させ、基本案内画像Ｇ０の表示も停止させる。

このように、応対制御部７は、来訪者Ｈ１の応対の進行に応じて、応対情報として、各画像Ｇ０〜Ｇ６及び各音声メッセージを順次出力する。なお、呼出元の子機１からの呼出に対して、呼出先である親機２の応答があった場合、応対制御部７は、第５案内画像Ｇ５及び第６案内画像Ｇ６を表示部１８の表示画面１８０に表示させない。

また、応対制御部７は、来訪者Ｈ１が呼出先として指定する親機２への呼出情報の出力を制御する呼出制御機能を有している。呼出情報は、一例として、親機２の通話部２９（後述する）に含まれるスピーカから出力される呼出音（例えば、「ポロロン、ポロロン」等）を含み得る。また、呼出情報は、一例として、親機２の表示部２２（後述する）に表示されることで住戸２０の住人（応対者）に対して提示される画像、又は親機２の通話部２９に含まれるスピーカから住戸２０の住人に対して出力される音声を含み得る。本実施形態では、呼出情報には、呼出音と、第１録音で録音した第１音データと、が含まれる。

本実施形態では、上述のように、来訪者Ｈ１が子機側操作部１４を用いて部屋番号の入力を完了し、呼出ボタンを押すことで、部屋番号（つまり、呼出先）が確定される。したがって、応対制御部７は、部屋番号の入力が確定すると、制御装置３を介して、呼出先の部屋（ここでは、１０２４号室）の親機２にて、呼出を開始させる。親機２では、応対制御部７による呼出が開始されると、通知部２７（後述する）から呼出音の出力が行われる。呼出中において、親機２では、例えばストリーミングにより、第１録音により録音された第１音声データがリアルタイムで再生される。要するに、応対制御部７は、親機２の側において、第１音データの再生を、呼出の最中に行わせる。第１音データを再生している期間において、呼出音の出力は、一時的に停止されることが好ましい。以下、親機２では、第１録音機能の所定の期間が終了するまで、呼出音の出力と、第１音データの再生とが交互に繰り返される。なお、第１音データは、最初に子機１から伝送を受けたときに親機２内に記憶されたデータでもよいし、子機側制御部１３のメモリで記憶されたデータが繰り返し親機２へ伝送されてもよい。

（２．３）親機の構成
次に、親機２の構成について説明する。親機２は、図１に示すように、親機側伝送部２１と、表示部２２と、親機側制御部２３と、親機側操作部２４と、映像処理部２５と、記憶部２６と、通知部２７と、を有している。さらに、親機２は、子機１及びドアホン４との間で通話を実現するための通話部２９（スピーカ及びマイクロホンを含む）等を有している。

親機側伝送部２１は、子機１及びドアホン４と通信するための通信インタフェースである。なお、親機側伝送部２１は、子機１と通信するための通信インタフェースと、ドアホン４と通信するための通信インタフェースと、の互いに異なる２つの通信インタフェースで構成されていてもよい。親機側伝送部２１は、第２幹線６２、分岐線６３及び分岐器５を介して制御装置３に接続されている。本実施形態では、第２幹線６２及び分岐線６３は、それぞれ複数本の線で構成されているが、図１では、第２幹線６２及び分岐線６３をそれぞれ１本の線で示している。親機側伝送部２１は、制御装置３の通信部３２を介して、子機１との間で双方向に通信可能に構成されている。親機側伝送部２１は、子機１に対して通信信号を送信するように構成されている。通信信号には、音声信号及び制御信号等が含まれている。また、親機側伝送部２１は、通信部３２を介して子機１から送信される通信信号を受信し、受信した通信信号を復調することで音声信号及び映像信号等を取得する。音声信号は、親機側制御部２３を介して通話部２９へ出力され、映像信号は、親機側制御部２３を介して表示部２２へ出力される。

表示部２２は、映像処理部２５からの映像（例えば子機１の撮像部１１で撮像された映像）を表示するように構成されている。表示部２２は、例えば液晶ディスプレイである。親機２がタッチパネルディスプレイを備えている場合には、タッチパネルディスプレイが表示部２２と親機側操作部２４とを兼ねてもよい。

親機側操作部２４は、人（例えば住人）の操作を受け付けるように構成されている。親機側伝送部２１が住人を呼び出すための呼出信号を受信している状態で、親機側操作部２４に対して所定の操作（例えば押し操作）が行われると、子機１と親機２との間で音声通話が可能な状態となる。

映像処理部２５は、親機側伝送部２１にて受信した子機１からの映像信号を受けて、信号処理により映像信号に含まれる映像を処理するように構成されている。映像処理部２５は、例えば、複数の映像を合成する合成処理を行うように構成されている。本実施形態では、映像処理部２５は、合成処理において、過去の映像である第１映像とリアルタイムの映像である第２映像とを合成して１つの映像を作成する。映像処理部２５は、例えば、ＤＳＰ又はＦＰＧＡ等のデバイスにて実現される。

親機側制御部２３は、ハードウェアとしての１以上のプロセッサ及びメモリを主構成とするコンピュータシステムである。このコンピュータシステムでは、メモリに記録されたプログラムを１以上のプロセッサで実行することによって、親機側制御部２３の機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリにあらかじめ記録されてもよく、電気通信回線を通じて提供されてもよく、コンピュータシステムで読み取り可能な光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。

親機側制御部２３は、親機側伝送部２１及び表示部２２を制御するように構成されている。さらに、親機側制御部２３は、映像処理部２５を制御するように構成されている。親機側制御部２３は、親機側伝送部２１を制御することによって、親機側伝送部２１に子機１への通信信号を送信させ、かつ親機側伝送部２１に子機１からの通信信号を受信させる。子機１への通信信号には、音声信号及び制御信号等が含まれている。また、子機１からの通信信号には、音声信号、映像信号及び制御信号等が含まれている。

親機側制御部２３は、表示部２２を制御することによって、子機１から送られてくる映像を表示部２２に表示させる。本実施形態では、過去の映像である第１映像とリアルタイムの映像である第２映像とを合成した１つの映像を表示部２２に表示させる。例えば、親機側制御部２３は、表示部２２の表示画面において、第１映像を小さく表示させ、第２映像を大きく表示させる。

記憶部２６は、読み書き可能なメモリで構成されている。記憶部２６は、例えばフラッシュメモリである。記憶部２６は、子機１から送られてきた第１映像及び第２映像を記憶する。本実施形態では、記憶部２６は、親機側制御部２３の外部に設けられているが、親機側制御部２３の内部に設けられていてもよい。すなわち、記憶部２６は、親機側制御部２３の内蔵メモリであってもよい。

通知部２７は、例えば呼出音を出力するように構成されている。親機側制御部２３は、子機１からの呼び出しがあると、所定のタイミングで通知部２７に呼出音を出力させる。更に、通知部２７は、呼出音だけではなく、上述した子機１の側で録音された第１音データを出力するように構成されている。第１音データは、通話部２９のスピーカから出力されてもよい。第１音データは、記憶部２６又は内蔵メモリに記憶される。

（２．４）制御装置の構成
次に、制御装置３の構成について説明する。制御装置３は、図１に示すように、信号処理部３１と、通信部３２と、を有している。

通信部３２は、子機１及び親機２と通信するための通信インタフェースである。通信部３２は、第１幹線６１を介して子機１に接続されている。また、通信部３２は、第２幹線６２、分岐線６３、及び分岐器５を介して親機２に接続されている。通信部３２は、子機１の子機側伝送部１２との間で双方向に通信可能に構成されている。また、通信部３２は、親機２の親機側伝送部２１との間で双方向に通信可能に構成されている。つまり、通信部３２は、親機側伝送部２１と子機側伝送部１２との間の通信を中継するように構成されている。したがって、通信部３２は、子機１の子機側伝送部１２から送信される通信信号を中継して複数台の親機２に送信する。ここで、子機１から送信される通信信号には、送信先となる親機２を特定するための情報（例えばアドレス等）が含まれている。このため、複数台の親機２のうち自己に割り当てられたアドレスと通信信号に含まれるアドレスとが一致する親機２のみが通信信号を受信することができる。また、通信部３２は、複数台の親機２の各々から送信される通信信号を中継して子機１に送信する。

信号処理部３１は、ハードウェアとしての１以上のプロセッサ及びメモリを主構成とするコンピュータシステムである。このコンピュータシステムでは、メモリに記録されたプログラムを１以上のプロセッサで実行することによって、信号処理部３１の機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリにあらかじめ記録されてもよく、電気通信回線を通じて提供されてもよく、コンピュータシステムで読み取り可能な光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。

信号処理部３１は、通信部３２を制御するように構成されている。具体的には、信号処理部３１は、通信部３２を制御することによって、子機１から送信される通信信号を複数台の親機２に送信させ、かつ複数台の親機２の各々から送信される通信信号を子機１に送信させる。

（２．５）応対情報の設定
本実施形態では、応対制御部７は、応対情報を設定するための設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて子機１又は集合住宅（集合施設）２００を一単位として応対情報を設定する設定機能を有している。ここで、「応対情報を設定する」とは、応対情報の少なくとも一部の内容を設定することを意味する。応対情報は、一例として、表示部１８の表示画面１８０に表示される文字列若しくは画像、通話部１９のスピーカから出力される音声メッセージ、又は来訪者Ｈ１の応対の手順等を含み得る。

本実施形態では、応対制御部７は、設定入力に基づいて、子機１を一単位として応対情報を設定する。つまり、例えば、集合住宅２００の共用部２０１に設置される共用端末である子機１と、集合住宅２００の裏口２０２又は駐車場等に設置される集合住宅２００の住人用の専用端末である子機１とで、互いに異なる応対情報が設定され得る。ここで、応対情報を設定する場合、例えば子機１の施工者又は管理者は、設定対象の子機１にて設定を行ってもよいし、複数台の子機１のうちのいずれかの子機１にて、複数台の子機１ごとの設定を行ってもよい。

一例として、共用端末である子機１は、主として住人以外の第三者が利用する。このため、この子機１では、来訪者Ｈ１に対する挨拶として、「いらっしゃいませ」等の文字列を表示部１８の表示画面１８０を表示させるように、応対情報を設定するのが好ましい。また、一例として、専用端末である子機１は、主として住人が利用する。このため、この子機１では、来訪者Ｈ１に対する挨拶として、「おかえりなさい」等の文字列を表示部１８の表示画面１８０を表示させるように、応対情報を設定するのが好ましい。

本実施形態では、応対情報は、第１情報と、第２情報と、を含んでいる。つまり、応対制御部７は、設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて、第１情報及び第２情報を設定する。

第１情報は、子機１の置かれる状況に依らず不変の情報である。つまり、第１情報は、時間帯、来訪者Ｈ１の属性（例えば、住人、住人の家族、友人、又は宅配業者等の業者等）、又は子機１に入力された情報等に依らない情報である。一例として、第１情報は、部屋番号の入力を催促する案内情報（例えば、「部屋番号を押してください」等の文字列）及び音声メッセージである。

第２情報は、子機１の置かれる状況に応じて変化する情報である。つまり、第２情報は、時間帯、来訪者Ｈ１の属性、又は子機１に入力された情報等に応じて変化する情報である。一例として、第２情報は、来訪者Ｈ１に対する挨拶を表す案内情報（例えば、「こんにちは」等の文字列）及び音声メッセージである。例えば、応対制御部７は、設定入力に基づいて、応対情報（第２情報）を以下のように設定することも可能である。すなわち、午前中であれば、応対制御部７は、応対情報として「おはようございます」等の文字列を表示部１８の表示画面１８０に表示させたり、「おはようございます」等の音声メッセージを通話部１９のスピーカから出力させたりする。また、夜間であれば、応対制御部７は、「こんばんは」等の文字列を表示部１８の表示画面１８０に表示させたり、「こんばんは」等の音声メッセージを通話部１９のスピーカから出力させたりする。

また、応対制御部７は、設定入力に基づいて、事前用件通知機能の有効・無効を設定することが可能である。ここで、事前用件通知機能は、来訪者Ｈ１の名前、又は属性等の所定の情報を来訪者Ｈ１から受け付け、住人（応対者）が来訪者Ｈ１との通話を開始する前に受け付けた所定の情報を住人に通知する機能である。つまり、応対情報は、来訪者Ｈ１に対して所定の情報の入力を促すための指示情報を含んでいてもよい。そして、応対制御部７は、設定入力に基づいて、指示情報を応対情報に含めるか否かを設定する。

本実施形態では、応対制御部７は、第２案内画像Ｇ２及び第３案内画像Ｇ３を表示部１８の表示画面１８０に表示させることにより、指示情報として来訪者Ｈ１の名前の発声を促している。その他、応対制御部７は、指示情報として、例えば図７に示すような案内画像Ｇ７を、第２案内画像Ｇ２及び第３案内画像Ｇ３を表示させる前に表示部１８の表示画面１８０に表示させるように設定することも可能である。

図７に示す案内画像Ｇ７は、来訪者Ｈ１の属性（用件を含む）の入力を促す案内情報（例えば、「ご用件を選択していただくか、お話しください」等の文字列）、及び選択情報（例えば、「１．友人」、「２．家族・親戚」等の文字列）を含む。来訪者Ｈ１は、案内画像に表示されている選択情報のうち自身に対応する属性を、子機側操作部１４を用いて入力する、又は通話部１９のマイクロホンに向けて発声する。これにより、応対制御部７は、来訪者Ｈ１により選択された属性に関する属性情報を受け付け、受け付けた属性情報を親機２へ送信する。親機２は、属性情報に対応する文字列を表示部２２に表示させたり、属性情報に対応する音声メッセージを通話部２９のスピーカから出力させたりすることにより、住人（応対者）に来訪者Ｈ１の属性を通知する。

また、応対制御部７は、設定入力に基づいて、来訪者Ｈ１の属性に応じて応対情報を変更する機能を設定することが可能である。言い換えれば、応対制御部７は、子機１に入力された情報に基づいて、応対情報を変更することが可能である。ここで、子機１に入力された情報は、子機１で撮像された来訪者Ｈ１の画像、子機側操作部１４での操作により入力された情報、又は通話部１９のマイクロホンにて取得した来訪者Ｈ１の音声データを含み得る。

応対制御部７は、例えば来訪者Ｈ１を撮像した画像と、記憶部１６に記憶してある来訪者リストの画像とを比較することにより、来訪者Ｈ１の属性を判定してもよい。また、応対制御部７は、例えば来訪者Ｈ１の音声データと、記憶部１６に記憶してある来訪者リストの音声データとを比較することにより、来訪者Ｈ１の属性を判定してもよい。その他、応対制御部７は、例えば上述の事前用件通知機能を利用して、来訪者Ｈ１の属性情報を取得してもよい。

例えば、応対制御部７は、設定入力に基づいて、応対情報を以下のように設定することが可能である。すなわち、応対制御部７は、来訪者Ｈ１が宅配業者等の業者であって、住人にとって既知の業者（例えば、約束済みの業者）である場合、住人及び業者の間で予め設定された暗証番号の入力を促す文字列を、表示部１８の表示画面１８０に表示させる。また、応対制御部７は、来訪者Ｈ１が友人等であって、住人の知人である場合、歓迎の意思を表す文字列を、表示部１８の表示画面１８０に表示させる。

また、応対制御部７は、親機２での設定入力に基づいて、応対情報を親機２ごとに変更する機能を設定することが可能である。言い換えれば、応対制御部７は、複数の親機２のうちのいずれか１つの親機２に入力された情報に基づいて、応対情報を変更することが可能である。ここで、親機２に入力された情報は、親機２の呼出が行われていない場合に、住人の親機側操作部２４での操作により入力された情報を含む。一例として、親機２に入力された情報は、留守モードの有効・無効の設定に関する情報、又は不審者撃退モードの有効・無効の設定に関する情報を含み得る。

例えば、親機２にて留守モードに設定されている場合に、この親機２が来訪者Ｈ１により呼出先として指定された、と仮定する。この場合、応対制御部７は、例えば「ただいま留守にしております」等の文字列を表示部１８の表示画面１８０に表示させたりすることで、住人が留守である旨を来訪者Ｈ１に知らせる。また、例えば、不審者撃退モードに設定されている場合に、この親機２が来訪者Ｈ１により呼出先として指定された、と仮定する。この場合、応対制御部７は、例えば来訪者Ｈ１を撮像した画像、第１録音機能により録音した来訪者Ｈ１の発した音声、又は事前用件通知機能により取得した来訪者Ｈ１の属性に基づいて、来訪者Ｈ１が不審者であるか否かを判定する。そして、応対制御部７は、来訪者Ｈ１が不審者であると判定した場合、例えば「お引き取り願います」等の文字列を表示部１８の表示画面１８０に表示させたりすることで、来訪者Ｈ１を追い払う。

また、応対制御部７は、設定入力に基づいて、呼出制御機能を設定することが可能である。言い換えれば、応対制御部７は、来訪者Ｈ１が呼出先として指定する親機２への呼出情報の出力を制御することが可能である。例えば、応対制御部７は、設定入力に基づいて、親機２の呼出中において、呼出音の出力と第１音データの再生とを交互に繰り返す、呼出音のみを出力する、又は呼出音及び第１音データの両方を出力しない、のいずれで制御するかを設定することが可能である。また、例えば、応対制御部７は、設定入力に基づいて、第１録音機能で録音した第１音データ及び第２録音機能で録音した第２音データを、留守録データとして残すか否かを設定することが可能である。

ここで、応対制御部７は、親機２での設定入力に基づいて、呼出制御機能を親機２ごとに設定することも可能である。言い換えれば、応対制御部７は、呼出先として指定された親機２に入力された情報に基づいて、呼出情報の出力を制御することも可能である。

また、応対制御部７は、設定入力に基づいて、以下のように呼出制御機能を設定することも可能である。すなわち、応対制御部７は、応対情報の少なくとも一部が出力された後、子機１が来訪者Ｈ１から取得した情報が所定の条件を満たすと、呼出情報の出力を制御する。例えば、応対制御部７は、来訪者Ｈ１を撮像した画像、第１録音機能により録音した来訪者Ｈ１の発した音声、又は事前用件通知機能により取得した来訪者Ｈ１の属性に基づいて、来訪者Ｈ１が住人に取り次ぐべき相手であるか否かを判定する。そして、応対制御部７は、来訪者Ｈ１が住人に取り次ぐべき相手であると判定した場合、呼出先として指定された親機２の呼出を開始する。一方、応対制御部７は、来訪者Ｈ１が住人に取り次ぐべき相手ではないと判定した場合、呼出先として指定された親機２の呼出を行わない。

また、応対制御部７は、設定入力に基づいて、以下のように呼出制御機能を設定することも可能である。すなわち、応対制御部７は、呼出情報の出力を制御する際に、子機１を制御する。例えば、応対制御部７は、上記のように来訪者Ｈ１が住人に取り次ぐべき相手ではないと判定した場合、例えば「お引き取り願います」等の文字列を表示部１８の表示画面１８０に表示させたりすることで、来訪者Ｈ１を追い払う。

また、応対制御部７は、設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて応対情報のうち子機１から音声として出力される音声情報の態様を設定することも可能である。本実施形態では、音声情報の態様は、言語、声色、語調、又は方言等を含み得る。言語は、日本語の他、例えば英語、中国語、又は韓国語等を含み得る。声色は、例えば男性の声色、女性の声色の他、特定の個人（例えば、芸能人又は声優等）の声色を模倣した声色等を含み得る。語調は、例えば口語的な語調、文語的な語調の他、執事が話す際の語調等を含み得る。

一例として、子機１の施工者又は管理者が音声情報の言語を英語に設定した、と仮定する。この場合、応対制御部７は、図８に示すように、基本案内画像Ｇ０において、部屋番号の入力を催促する英語の案内情報（例えば、「ENTER ROOM No.」等の文字列）を表示させる。また、応対制御部７は、例えば「Welcome! Enter room number.」等の英語の音声メッセージを、通話部１９のスピーカから出力させる。このように、応対制御部７は、音声情報の言語が設定されると、設定された言語にて、文字列を表示部１８の表示画面１８０に表示させてもよい。言い換えれば、応対制御部７は、設定された音声情報の態様に基づいて、子機１が有する表示部１８に表示される表示情報の態様を変更してもよい。

また、応対制御部７は、子機１に入力された情報に基づいて、音声情報の態様を変更する機能を設定することが可能である。例えば、図９に示すように、応対制御部７は、基本案内画像Ｇ０において、複数の言語をそれぞれ表す複数のアイコンを表示させてもよい。図９に示す基本案内画像Ｇ０では、英語を表す文字列を含むアイコン、中国語を表す文字列を含むアイコン、及び韓国語を表す文字列を含むアイコンが表示されている。そして、例えば来訪者Ｈ１が表示部１８の表示画面１８０に表示されたいずれかのアイコンに触れることで、いずれかのアイコンを選択する。すると、以降、応対制御部７は、選択されたアイコンに対応する言語にて、音声メッセージを通話部１９のスピーカから出力させたり、文字列を表示部１８の表示画面１８０に表示させたりする。なお、来訪者Ｈ１は、子機側操作部１４において、表示部１８の表示画面１８０に表示されたいずれかのアイコンに対応するボタンを操作することで、いずれかのアイコンを選択してもよい。

また、応対制御部７は、設定入力に基づいて、第１録音機能の有効・無効を設定することが可能である。さらに、応対制御部７は、設定入力に基づいて、第２録音機能の有効・無効を設定することが可能である。

以下、応対制御部７による設定機能の動作の一連の流れについて図１０を用いて説明する。まず、例えば施工者又は管理者が、子機側操作部１４等を用いて、住人等が知らないセキュアレベルの高い特定の操作入力を行う（Ｓ１：Ｙｅｓ）。これにより、応対制御部７は、設定入力を受け付け可能な設定モードとしての動作を開始する（Ｓ２）。

設定モードにおいては、応対制御部７は、表示部１８の表示画面１８０に設定用の案内画像を表示させる。施工者又は管理者は、設定用の案内画像に表示されている案内情報を見ながら、設定入力を行う。設定入力は、施工者又は管理者が子機側操作部１４を用いて入力することで行われてもよいし、施工者又は管理者が通話部１９のマイクロホンに向けて音声を発することで行われてもよい。応対制御部７は、設定入力を受け付けると（Ｓ３：Ｙｅｓ）、設定入力に基づいて応対情報を設定する（Ｓ４）。ここで設定された応対情報は、記憶部１６又は子機側制御部１３の内蔵メモリに記憶される。

その後、応対制御部７は、終了トリガが発生するまで（Ｓ５：Ｎｏ）、設定入力を待ち受ける。そして、応対制御部７は、終了トリガが発生すると（Ｓ５：Ｙｅｓ）、設定モードとしての動作を終了する（Ｓ６）。ここで、終了トリガは、施工者又は管理者が、設定モードを終了させるための操作入力を行うことで発生する。また、終了トリガは、設定入力を受け付けない時間が所定の時間以上継続した場合にも発生する。

上述のように、本実施形態では、例えば子機１の施工者又は管理者は、インターホンシステム１００の設置環境又は住人の要望等に応じて、応対制御部７により応対情報を子機１を一単位として自由に設定することが可能である。したがって、本実施形態では、来訪者Ｈ１の応対の態様の自由度を向上することができる、という利点がある。

また、子機側制御部１３は、応対情報を出力する音量を設定する音量設定部８としての機能を有している。本実施形態では、音量設定部８としての機能は、上述の応対制御部７の設定モードにて発揮される。音量設定部８は、例えば施工者又は管理者による設定入力に基づいて、子機１から応対情報を出力する音量を増減する。ここで、施工者又は管理者は、音量設定部８により、例えば所定の時刻、時間帯、日、月、曜日、及び季節のうち少なくとも１以上の項目ごとに音量を設定することが可能である。一例として、施工者又は管理者は、音量設定部８により、午後７時から午前８時までの夜間及び早朝の時間帯において、他の時間帯よりも音量を小さく設定することが可能である。

（４）変形例
上述の実施形態は、本開示の様々な実施形態の一つにすぎない。上述の実施形態は、本開示の目的を達成できれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。また、インターホンシステム１００と同様の機能は、設定方法、（コンピュータ）プログラム、又はプログラムを記録した非一時的記録媒体等で具現化されてもよい。

一態様に係る設定方法は、入力ステップと、設定ステップと、を有する。入力ステップは、応対情報を設定するための設定入力を受け付けるステップである。設定ステップは、入力ステップでの設定入力に基づいて、子機１又は複数の施設２０を有する集合施設２００を一単位として応対情報を設定するステップである。応対情報は、集合施設２００を訪れる来訪者Ｈ１に応対するために子機１から出力される情報である。子機１は、集合施設２００に設けられ、複数の施設２０にそれぞれ設けられた複数の親機２のうちのいずれかと通信する機器である。また、一態様に係るプログラムは、１以上のプロセッサに、上記の設定方法を実行させる。

一態様に係る設定方法は、入力ステップと、設定ステップと、を有する。入力ステップは、応対情報を設定するための設定入力を受け付けるステップである。設定ステップは、入力ステップでの設定入力に基づいて、応対情報のうち子機１から音声として出力される音声情報の態様を設定するステップである。応対情報は、複数の施設２０を有する集合施設２００を訪れる来訪者Ｈ１に応対するために子機１から出力される情報である。子機１は、集合施設２００に設けられ、複数の施設２０にそれぞれ設けられた複数の親機２のうちのいずれかと通信する機器である。また、一態様に係るプログラムは、１以上のプロセッサに、上記の設定方法を実行させる。

本開示におけるインターホンシステム１００は、例えば、子機１の子機側制御部１３、及び制御装置３の信号処理部３１等に、コンピュータシステムを含んでいる。コンピュータシステムは、ハードウェアとしてのプロセッサ及びメモリを主構成とする。コンピュータシステムのメモリに記録されたプログラムをプロセッサが実行することによって、本開示における子機側制御部１３及び信号処理部３１としての機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリに予め記録されてもよく、電気通信回線を通じて提供されてもよく、コンピュータシステムで読み取り可能なメモリカード、光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。コンピュータシステムのプロセッサは、半導体集積回路（ＩＣ）又は大規模集積回路（ＬＳＩ）を含む１ないし複数の電子回路で構成される。ここでいうＩＣ又はＬＳＩ等の集積回路は、集積の度合いによって呼び方が異なっており、システムＬＳＩ、ＶＬＳＩ（Very Large Scale Integration）、又はＵＬＳＩ（Ultra Large Scale Integration）と呼ばれる集積回路を含む。さらに、ＬＳＩの製造後にプログラムされる、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、又はＬＳＩ内部の接合関係の再構成若しくはＬＳＩ内部の回路区画の再構成が可能な論理デバイスについても、プロセッサとして採用することができる。複数の電子回路は、１つのチップに集約されていてもよいし、複数のチップに分散して設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に分散して設けられていてもよい。ここでいうコンピュータシステムは、１以上のプロセッサ及び１以上のメモリを有するマイクロコントローラを含む。したがって、マイクロコントローラについても、半導体集積回路又は大規模集積回路を含む１ないし複数の電子回路で構成される。

また、子機１における複数の機能が、１つの筐体に集約されていることは子機１に必須の構成ではない。子機１の構成要素は、複数の筐体に分散して設けられていてもよい。さらに、子機側制御部１３等、子機１の少なくとも一部の機能は、例えば、サーバ装置及びクラウド（クラウドコンピューティング）等によって実現されてもよい。反対に、上述の実施形態のように、子機１の全ての機能が、１つの筐体に集約されていてもよい。制御装置３においても同様である。

上述の実施形態において、応対制御部７は、子機側制御部１３の一機能として実現される態様に限らず、子機側制御部１３とは別に設けられていてもよい。また、応対制御部７は、子機１と通信可能な位置であれば、設置場所を問わない。例えば、応対制御部７は、子機１の他、制御装置３、又は管理室親機等に設置されていてもよい。音量設定部８も同様である。

上述の実施形態において、応対制御部７は、集合住宅（集合施設）２００を一単位として応対情報を設定してもよい。一例として、２棟の集合住宅２００が存在する場合、一方の集合住宅２００の子機１では、来訪者Ｈ１との応対時に部屋番号の入力を促し、他方の集合住宅２００の子機１では、部屋番号の入力の他に用件の選択を促すように設定されてもよい。

上述の実施形態において、集合住宅（集合施設）２００は、図１１に示すように複数棟（図１１では、２棟）存在していてもよい。この場合、応対制御部７は、設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて複数の集合住宅２００を一単位として応対情報を設定してもよい。ここで、「複数の集合住宅２００を一単位として応対情報を設定する」とは、例えば複数の集合住宅２００にそれぞれ１台ずつ子機１が存在する場合であれば、これら全ての子機１のいずれも同じ応対情報を設定することを意味する。この場合、例えば複数の集合住宅２００にそれぞれ設置された複数台の制御装置３のうちいずれか１台の制御装置３に応対制御部７が設けられていればよい。そして、この応対制御部７にて応対情報を設定すれば、複数台の制御装置３を介して、全ての子機１に対して設定された応対情報が送信されることで、全ての子機１で同じ応対情報が設定される。

上述の実施形態において、応対制御部７は、呼出中に録音された音データ及び録画された映像データを、留守録データと合成して親機２に記憶させる機能の有効・無効を設定入力に基づいて設定することが可能であってもよい。

上述の実施形態において、応対制御部７は、子機１にて来訪者Ｈ１の応対が行われている間、呼出前に来訪者Ｈ１の存在を住人に事前に知らせる機能の有効・無効を設定入力に基づいて設定することが可能であってもよい。この機能では、応対制御部７は、親機２にＬＥＤ（Light Emitting Diode）等の光源を発光させたり、通話部２９のスピーカから特定音の音量をステップアップさせたりする。

上述の実施形態において、応対制御部７は、来訪者Ｈ１に対して住人を介さずに自動的に応答する機能の有効・無効を設定入力に基づいて設定することが可能であってもよい。この機能では、応対制御部７は、親機２にて留守モードに設定されている場合に、例えば学習済みのニューラルネットワークを用いて、来訪者Ｈ１の応対を自動的に実行する。

上述の実施形態において、応対制御部７は、子機１にて来訪者Ｈ１の応対が行われている間、子機１と親機２とで互いに異なる音声メッセージを出力させたり、互いに異なる音を出力させたりしてもよい。

上述の実施形態において、応対制御部７は、集合住宅２００の管理室に設置された管理室親機からの設定入力を受け付けるように構成されていてもよい。

（まとめ）
以上述べたように第１の態様に係るインターホンシステム（１００）は、応対制御部（７）を備える。応対制御部（７）は、応対情報を制御する。応対情報は、複数の施設（２０）を有する集合施設（２００）を訪れる来訪者（Ｈ１）に応対するために子機（１）から出力される情報である。子機（１）は、集合施設（２００）に設けられ、複数の施設（２０）にそれぞれ設けられた複数の親機（２）のうちのいずれかと通信する機器である。応対制御部（７）は、応対情報を設定するための設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて子機（１）又は集合施設（２００）を一単位として応対情報を設定する。

この態様によれば、来訪者（Ｈ１）の応対の態様の自由度を向上することができる、という利点がある。

第２の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第１の態様において、応対情報は、第１情報と、第２情報と、を含む。第１情報は、子機（１）の置かれる状況に依らず不変の情報である。第２情報は、子機（１）の置かれる状況に応じて変化する情報である。

この態様によれば、来訪者（Ｈ１）の応対の態様の自由度を更に向上することができる、という利点がある。

第３の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第１又は第２の態様において、応対情報は、来訪者（Ｈ１）に対して所定の情報の入力を促すための指示情報を含む。

この態様によれば、呼出前において、来訪者（Ｈ１）に関する情報を事前に取得することが可能である、という利点がある。

第４の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第１〜第３のいずれかの態様において、応対制御部（７）は、子機（１）に入力された情報に基づいて、応対情報を変更する。

この態様によれば、来訪者（Ｈ１）に応じて、来訪者（Ｈ１）の応対の態様を変更することができる、という利点がある。

第５の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第１〜第４のいずれかの態様において、応対制御部（７）は、複数の親機（２）のうちのいずれか１つの親機（２）に入力された情報に基づいて、応対情報を変更する。

この態様によれば、親機（２）の利用者（例えば、住戸（２０）の住人）ごとに、来訪者（Ｈ１）の応対の態様を変更することができる、という利点がある。

第６の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第１〜第５のいずれかの態様において、応対制御部（７）は、来訪者（Ｈ１）が呼出先として指定する親機（２）への呼出情報の出力を制御する。

この態様によれば、親機（２）の利用者に対する呼出の態様の自由度を向上することができる、という利点がある。

第７の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第６の態様において、応対制御部（７）は、呼出先として指定された親機（２）に入力された情報に基づいて、呼出情報の出力を制御する。

この態様によれば、親機（２）の利用者ごとに、呼出の態様を変更することができる、という利点がある。

第８の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第６又は第７の態様において、応対制御部（７）は、応対情報の少なくとも一部が出力された後、子機（１）が来訪者（Ｈ１）から取得した情報が所定の条件を満たすと、呼出情報の出力を制御する。

この態様によれば、来訪者（Ｈ１）に応じて、呼出の態様を変更することができる、という利点がある。

第９の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第６〜第８のいずれかの態様において、応対制御部（７）は、呼出情報の出力を制御する際に、子機（１）を制御する。

この態様によれば、親機（２）の呼出時における子機（１）の動作の態様を変更することができる、という利点がある。

第１０の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第１〜第９のいずれかの態様において、応対情報を出力する音量を設定する音量設定部（８）を更に備える。

この態様によれば、子機（１）の置かれる環境に応じて、適切な音量で応対情報を出力できるように設定することが可能である、という利点がある。

第１１の態様に係るインターホンシステム（１００）では、第１〜第１０のいずれかの態様において、集合施設（２００）は、複数である。応対制御部（７）は、設定入力を受け付けると、設定入力に基づいて複数の集合施設（２００）を一単位として応対情報を設定する。

この態様によれば、集合施設（２００）ごとに応対情報を設定する場合と比較して、応対情報を設定する手間を低減することができる、という利点がある。

第１２の態様に係る設定方法は、入力ステップと、設定ステップと、を有する。入力ステップは、応対情報を設定するための設定入力を受け付けるステップである。設定ステップは、入力ステップでの設定入力に基づいて、子機（１）又は複数の施設（２０）を有する集合施設（２００）を一単位として応対情報を設定するステップである。応対情報は、集合施設（２００）を訪れる来訪者（Ｈ１）に応対するために子機（１）から出力される情報である。子機（１）は、集合施設（２００）に設けられ、複数の施設（２０）にそれぞれ設けられた複数の親機（２）のうちのいずれかと通信する機器である。

この態様によれば、来訪者（Ｈ１）の応対の態様の自由度を向上することができる、という利点がある。

第１３の態様に係るプログラムは、１以上のプロセッサに、第１２の態様の設定方法を実行させる。

この態様によれば、来訪者（Ｈ１）の応対の態様の自由度を向上することができる、という利点がある。

第２〜第１１の態様に係る構成については、インターホンシステム（１００）に必須の構成ではなく、適宜省略可能である。

ところで、応対者（住人）と来訪者Ｈ１との通話中において、応対者が親機２にて特定の操作を行うことで、来訪者Ｈ１を追い払うための音声メッセージを、応対者の発する音声に重畳させて子機１から出力させてもよい。例えば、来訪者Ｈ１が応対者の望まぬ目的（宗教の勧誘、新聞の勧誘、又は訪問販売等）で訪れた人物である場合、「早く帰ってもらいなさい」、又は「俺が出て文句言おうか？」等のお引き取りを願う音声メッセージを子機１に出力する。お引き取りを願う音声メッセージの態様は、例えば男性の声色、又は来訪者Ｈ１に対する怒気を帯びた声色若しくは語調等であるのが好ましい。

すなわち、インターホンシステム（１００）は、子機（１）と、応対制御部（７）と、を備える。子機（１）は、複数の施設（２０）を有する集合施設（２００）に設けられ、複数の施設（２０）にそれぞれ設けられた複数の親機（２）のうちのいずれかと通信する。応対制御部（７）は、集合施設（２００）を訪れる来訪者（Ｈ１）に応対するための応対情報の子機（１）への出力を制御する。応対制御部（７）は、子機（１）と親機（２）との通話中において、親機（２）にて所定の入力を受け付けると、来訪者（Ｈ１）を追い払うための音声情報を、子機（１）から出力される音声に重ねて出力させる。

１ 子機
２ 親機
７ 応対制御部
８ 音量設定部
２０ 住戸（施設）
１００ インターホンシステム
２００ 集合住宅（集合施設）
Ｈ１ 来訪者

Claims (13)

1. 応対情報を制御する応対制御部を備え、
   前記応対情報は、複数の施設を有する集合施設を訪れる来訪者に応対するために子機から出力される情報であり、
   前記子機は、前記集合施設に設けられ、前記複数の施設にそれぞれ設けられた複数の親機のうちのいずれかと通信する機器であり、
   前記応対制御部は、前記応対情報を設定するための設定入力を受け付けると、前記設定入力に基づいて前記子機又は前記集合施設を一単位として前記応対情報を設定する、
   インターホンシステム。
2. 前記応対情報は、
   前記子機の置かれる状況に依らず不変の第１情報と、
   前記子機の置かれる状況に応じて変化する第２情報と、を含む、
   請求項１記載のインターホンシステム。
3. 前記応対情報は、前記来訪者に対して所定の情報の入力を促すための指示情報を含む、
   請求項１又は２に記載のインターホンシステム。
4. 前記応対制御部は、前記子機に入力された情報に基づいて、前記応対情報を変更する、
   請求項１〜３のいずれか１項に記載のインターホンシステム。
5. 前記応対制御部は、前記複数の親機のうちのいずれか１つの親機に入力された情報に基づいて、前記応対情報を変更する、
   請求項１〜４のいずれか１項に記載のインターホンシステム。
6. 前記応対制御部は、前記来訪者が呼出先として指定する親機への呼出情報の出力を制御する、
   請求項１〜５のいずれか１項に記載のインターホンシステム。
7. 前記応対制御部は、前記呼出先として指定された親機に入力された情報に基づいて、前記呼出情報の出力を制御する、
   請求項６記載のインターホンシステム。
8. 前記応対制御部は、前記応対情報の少なくとも一部が出力された後、前記子機が前記来訪者から取得した情報が所定の条件を満たすと、前記呼出情報の出力を制御する、
   請求項６又は７に記載のインターホンシステム。
9. 前記応対制御部は、前記呼出情報の出力を制御する際に、前記子機を制御する、
   請求項６〜８のいずれか１項に記載のインターホンシステム。
10. 前記応対情報を出力する音量を設定する音量設定部を更に備える、
    請求項１〜９のいずれか１項に記載のインターホンシステム。
11. 前記集合施設は、複数であって、
    前記応対制御部は、前記設定入力を受け付けると、前記設定入力に基づいて前記複数の集合施設を一単位として前記応対情報を設定する、
    請求項１〜１０のいずれか１項に記載のインターホンシステム。
12. 応対情報を設定するための設定入力を受け付ける入力ステップと、
    前記入力ステップでの前記設定入力に基づいて、子機又は複数の施設を有する集合施設を一単位として前記応対情報を設定する設定ステップと、を有し、
    前記応対情報は、前記集合施設を訪れる来訪者に応対するために前記子機から出力される情報であり、
    前記子機は、前記集合施設に設けられ、前記複数の施設にそれぞれ設けられた複数の親機のうちのいずれかと通信する機器である、
    設定方法。
13. １以上のプロセッサに、
    請求項１２記載の設定方法を実行させる、
    プログラム。

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