JP2016162178A - 物品管理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 棚卸作業の効率化を支援できる物品管理装置を提供する。【解決手段】 実施形態によれば、物品管理装置は、取得手段と、表示手段と、制御手段とを有する。取得手段は、棚卸の対象とする物品についての物品管理情報に基づく理論在庫情報を取得する。表示手段は、無線タグリーダにより物品に付された無線タグから読み取るタグ情報に基づく実在庫情報と理論在庫情報とを表示する。制御手段は、棚卸の対象とする物品の少なくとも一部を一覧表示し、実在庫情報と理論在庫情報とが一致しない物品のうち無線タグリーダにより新たに読み取った無線タグの物品を優先表示させる。【選択図】図３

Description

本発明の実施形態は、物品管理装置に関する。

従来、店舗などにおいて、商品に付したＲＦＩＤなどのＩＣタグ（無線タグ）を用いて商品管理を行うシステムがある。このようなシステムでは、ＩＣタグを読取ることにより棚卸業務が行える。例えば、棚卸業務は、商品の管理情報から得られる理論在庫数と実際にリーダライタが読み取ったＩＣタグの数とが一致することにより終了することができる。しかしながら、実際には、理論在庫数とＩＣタグの読取数とは、不一致が生じことがある。理論在庫数とＩＣタグの読取数とに不一致が生じたものについては、その差異を詰める作業（差異詰め）が必要となる。差異詰めでは、読取にくいＩＣタグを読み取るなどの作業が必要となるため、作業負担が大きい。

特開２０１０−４４７２４号公報

本発明が解決しようとする課題は、棚卸作業の効率化を支援できる物品管理装置を提供することにある。

実施形態によれば、物品管理装置は、取得手段と、表示手段と、制御手段とを有する。取得手段は、棚卸の対象とする物品についての物品管理情報に基づく理論在庫情報を取得する。表示手段は、無線タグリーダにより物品に付された無線タグから読み取るタグ情報に基づく実在庫情報と理論在庫情報とを表示する。制御手段は、棚卸の対象とする物品の少なくとも一部を一覧表示し、実在庫情報と理論在庫情報とが一致しない物品のうち無線タグリーダにより新たに読み取った無線タグの物品を優先表示させる。

図１は、実施形態に係る物品管理装置としての携帯端末を含む物品（商品）管理システムの構成例を示す図である。 図２は、実施形態に係るリーダライタに携帯端末を装着したタグ読取装置の斜視図である。 図３は、実施形態に係るリーダライタおよび携帯端末における制御系の構成例を示すブロック図である。 図４は、実施形態に係る在庫管理情報の例を示す図である。 図５は、実施形態に係るリーダライタの制御処理の流れを説明するためのフローチャートである。 図６は、実施形態に係る携帯端末による棚卸処理の流れを説明するためのフローチャートである。 図７は、実施形態に係る携帯端末による棚卸処理における差異詰めモードでの処理の流れを説明するためのフローチャートである。 図８は、実施形態に係る携帯端末の表示部における棚卸操作画面の表示例である。 図９は、実施形態に係る携帯端末の表示部における棚卸操作画面の表示例である。 図１０は、実施形態に係る携帯端末の表示部における差異詰め操作画面の表示例である。 図１１は、実施形態に係る携帯端末の表示部における差異詰め操作画面の表示例である。 図１２は、実施形態に係る携帯端末の表示部における差異詰め操作画面の表示例である。 図１３は、実施形態に係る携帯端末の表示部における差異詰め操作画面の表示例である。

以下、実施の形態について、図面を参照して説明する。
図１は、実施形態に係る物品管理装置として携帯端末を有する物品（商品）管理システムの構成例を示す図である。
商品管理システムは、携帯端末Ｄ（Ｄ１、Ｄ２、Ｄ３、Ｄ４）とリーダライタＲ（Ｒ１、Ｒ２、Ｒ３、Ｒ４）とで構成するタグ読取装置とサーバＳとを有する。図１は、１つのサーバＳと複数のタグ読取装置とを有する商品管理システムの構成例を示す。タグ読取装置は、複数であっても良いし、単数であっても良い。

物品管理装置としての携帯端末Ｄは、例えば、スマートフォン、タブレットＰＣ、携帯電話、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。リーダライタＲは、商品（物品）に付されたＩＣタグ（無線タグ）としてのＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）と通信する装置である。リーダライタＲは、ＩＣタグと無線通信することにより、ＩＣタグから情報を読み取ったりＩＣタグに情報を書込んだりする。例えば、リーダライタＲは、ハンディ型のＲＦＩＤリーダライタである。本実施形態において、タグ読取装置は、ハンディ型のＲＦＩＤリーダライタに携帯端末を装着した装置であるものとする。

サーバＳは、管理対象とする商品の在庫管理情報を含む管理情報のマスタデータを記憶するデータベースＭを有する。サーバＳは、携帯端末Ｄとの通信機能を有する。サーバＳは、後述する棚卸（在庫管理）の処理などのために、タグ読取装置にマスタデータとしての在庫管理情報を提供する。また、サーバＳは、タグ読取装置からＩＣタグの読取結果などの情報を取得する。

なお、以下の実施形態は、店舗の例として衣料品等を販売するアパレルショップで本システムを運用する例を想定して説明をする。本実施形態に係るシステムは、物品に付したＩＣタグで物品（商品）を管理するシステムであれば適用可能である。例えば、衣料品以外の商品を販売する店舗で運用しても良い。

図２は、実施形態に係るリーダライタＲに携帯端末Ｄを装着したタグ読取装置の斜視図である。
図１に示す構成例おいて、リーダライタＲは、本体部２、グリップ部４と、トリガスイッチ５、および、載置部６を有する。
本体部２は、アンテナ、通信制御部、制御部およびバッテリなどを有する。本体部２は、商品に付される無線タグとしてのＩＣタグ（ＲＦＩＤ）と無線通信を行う。本体部２は、ＩＣタグと無線通信を行うための電波を送受信する。ＩＣタグとの無線通信については後述する。

グリップ部４は、操作者が操作時に握る部位である。グリップ部４は、本体部２に対して後ろ側に配置される。トリガスイッチ５は、グリップ部４に設けられる。操作者がグリップ部４を握りながらトリガスイッチ５をオンすると、リーダライタＲは、本体部２内のアンテナから電波を放射する。操作者がトリガスイッチ５をオフすると、リーダライタＲは、本体部２のアンテナからの電波の放射を停止する。

載置部６は、携帯端末Ｄを保持する。載置部６は、本体部２とグリップ部４との間に設ける。載置部６は、本体部２と連結する。載置部６は、グリップ部４と連結する。載置部６は、一対の保持部７（７ａ、７ｂ）を備える。保持部７は、載置部６に載置された携帯端末Ｄを挟持する上部保持部７ａと下部保持部７ｂとを有する。保持部７は、携帯端末Ｄを通信接続した状態で、上部保持部と下部保持部とで固定して保持する。

また、携帯端末Ｄは、表示部１１および操作部１２を有する。表示部１１は、表示画面を有する。操作部１２は、操作者による情報の入力を受け付ける。例えば、表示部１１及び操作部１２は、タッチパネル付きの液晶表示装置により構成する。また、保持部７は、リーダライタＲのグリップ部４を握る操作者が直視できる方向に、表示部１１の表示画面が向くように、携帯端末Ｄを保持する。

図３は、リーダライタＲおよび携帯端末Ｄにおける制御系の構成例を示すブロック図である。
図３に示す構成例において、リーダライタＲは、制御部２１、メモリ部２２、通信制御部２３、アンテナ２４、携帯端末インターフェース（１／Ｆ）２５、バッテリ２６、トリガスイッチ５などを有する。制御部２１は、データバスを介して、メモリ部２２、通信制御部２３、携帯端末インターフェース２５およびトリガスイッチ５に接続する。また、バッテリ２６は、リーダライタＲの各部に電力を供給する。

制御部２１は、プロセッサ３１、プログラムメモリ３２、ワーキングメモリ３３ななどを有する。プロセッサ３１は、プログラムを実行する。プロセッサ３１は、例えば、ＣＰＵなどの演算ユニットである。プログラムメモリ３２は、各種プログラムおよび制御データなどを記憶する不揮発性のメモリである。プログラムメモリ３２は、例えば、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）である。ワーキングメモリ３３は、各種データを展開するメモリである。ワーキングメモリ３３は、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）である。プロセッサ３１は、データバスを介して、プログラムメモリ３２、ワーキングメモリ３３およびメモリ部２２に接続される。制御部２１は、プロセッサ３１がワーキングメモリ３３を用いてプログラムメモリ３２又はメモリ部２２に記憶したプログラムを実行することで各種の処理を実現する。

メモリ部２２は、書換え可能な不揮発性のメモリにより構成する。メモリ部２２は、例えば、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等で実現できる。メモリ部２２は、制御プログラムあるいは制御データなどを記憶する。
通信制御部２３は、アンテナ２４と接続する。通信制御部２３は、アンテナ２４を介してＩＣタグ（無線タグ）としてのＲＦＩＤと無線通信する。通信制御部２３は、アンテナを介して電波を送受信する。通信制御部２３は、所定の規格に従ってＩＣタグとしてのＲＦＩＤから情報を読み取る。例えば、ＲＦＩＤ（ＩＣタグ）と無線通信するための規格は、ＩＳＯ／ＩＥＣ １８０００−６ ＴｙｐｅＣ（ＥＰＣ ｇｌｏｂａｌ Ｃｌａｓｓ１ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ２）などである。

本システムにおいて、管理対象とする物（物品、商品）には、ＲＦＩＤとしてのＩＣタグが付される。ＩＣタグは、後述する情報を含むＥＰＣ（Electronic Product Code）データ（ＩＣタグ情報）を記憶する。例えば、通信制御部２３は、アンテナ２４を介して衣料品等の商品に付されたＩＣタグにＩＣタグ情報を要求する応答要求を伝送するための電波を発信する。ＩＣタグは、受信した電波により起動し、当該ＩＣタグに記憶されたＩＣタグ情報を応答電波に乗せて送信する。通信制御部２３は、アンテナ２４によりＩＣタグからの応答電波を受信する。通信制御部２３は、受信した応答電波に含まれるＩＣタグ情報をワーキングメモリ３３やメモリ部２２に記憶する。

携帯端末インターフェース２５は、携帯端末Ｄとデータ通信するためのインターフェースである。携帯端末インターフェース２５は、携帯端末Ｄのインターフェースと通信接続が可能なものであれば良い。例えば、携帯端末インターフェース２５は、無線通信インターフェースであっても良いし、接触式のインターフェースであっても良い。例えば、携帯端末インターフェース２５は、ＮＦＣ（Near Field Communication）により携帯端末Ｄと通信接続するインターフェースであっても良い。
また、バッテリ２６は、リーダライタＲの各部に電力を供給する。

携帯端末Ｄは、図３に示す構成例において、表示部１１、操作部１２、制御部５１、メモリ部５２、ＲＷインターフェース５３、無線通信部５４、スピーカ５５、およびバッテリ５６を有する。制御部５１は、データバスを介して、表示部１１、操作部１２、メモリ部５２、ＲＷインターフェース５３、無線通信部５４、およびスピーカ５５に接続する。

制御部５１は、プロセッサ６１、プログラムメモリ６２、ワーキングメモリ６３を有する。プロセッサ６１は、プログラムを実行する。プロセッサ６１は、例えば、ＣＰＵである。プログラムメモリ６２は、各種プログラム及び制御データを記憶する。プログラムメモリ６２は、例えば、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）により構成する。ワーキングメモリ６３は、各種データを展開するメモリである。ワーキングメモリ６３は、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）で構成する。

プロセッサ６１は、データバスを介して、プログラムメモリ６２、ワーキングメモリ６３、メモリ部５２に接続する。制御部５１は、プロセッサ６１がワーキングメモリ６３を使用してプログラムメモリ６２又はメモリ部５２に記憶したプログラムを実行することで種々の処理を実現する。

メモリ部５２は、書換え可能な不揮発性のメモリにより構成する。メモリ部５２は、例えば、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等で実現できる。メモリ部５２は、制御プログラムあるいは制御データなどを記憶する。例えば、メモリ部５２は、制御プログラムをインストール可能である。また、メモリ部５２は、サーバなどから転送されたデータを記憶できる。

表示部１１は、操作者に対して各種の情報を表示する表示画面を有する。表示部１１は、例えば液晶パネル等で形成する。操作部１２は、操作者が後述する操作キーを入力するための入力部である。操作部１２は、例えばタッチパネルで構成する。操作部１２は、表示部１１が表示する操作キーへの入力をタッチパネルにより検知する。すなわち、表示部１１及び操作部１２は、タッチパネル付きの表示装置により構成できる。なお、操作部１２は、メカニカルなハードキーを含むものであっても良い。

ＲＷインターフェース５３は、リーダライタＲの携帯端末インターフェース２５と通信接続する。制御部５１は、ＲＷインターフェース５３を介して、バッテリ残量情報を含む各種情報をリーダライタＲとの間で送受信する。ＲＷインターフェース５３は、リーダライタＲから送信されたＩＣタグ情報を入力する。

無線通信部５４は、サーバＳと通信するための通信インターフェースである。無線通信部５４は、例えば、棚卸作業を開始する場合、サーバＳから棚卸の対象となる商品の管理情報を取得する。また、無線通信部５４は、棚卸作業の結果を示す情報をサーバＳへ送信する。例えば、無線通信部５４は、棚卸作業の結果を示す情報として、ＩＣタグの読取結果および操作員が入力する入力情報などをサーバＳへ送信する。

スピーカ５５は、報知部として機能する。スピーカ５５は、例えば、ブザー音を鳴らす機能を有する。スピーカ５５は、操作者に注意を喚起するための音としてブザー音を発する。
バッテリ５６は、携帯端末Ｄの各部に電力を供給する。

サーバＳは、図３に示す構成例において、制御部７１、メモリ部７２および無線通信部７３を有する。また、制御部７１は、プロセッサ８１、プログラムメモリ８２及びワーキングメモリ８３を有する。
プロセッサ８１は、プログラムを実行する。プロセッサ８１は、例えば、ＣＰＵである。プログラムメモリ８２は、各種プログラム及び制御データを記憶する。プログラムメモリ８２は、例えば、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）により構成する。ワーキングメモリ８３は、各種データを展開するメモリである。ワーキングメモリ８３は、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）で構成する。プロセッサ８１は、データバスを介して、プログラムメモリ８２、ワーキングメモリ８３、メモリ部７２に接続する。

制御部７１は、プロセッサ８１がワーキングメモリ８３を使用してプログラムメモリ８２又はメモリ部７２に記憶したプログラムを実行することで種々の処理を実現する。
メモリ部７２は、書換え可能な不揮発性のメモリにより構成する。メモリ部７２は、例えば、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等で実現できる。メモリ部７２は、制御プログラムあるいは制御データなどを記憶する。例えば、メモリ部７２は、制御プログラムを適宜インストール可能である。

また、メモリ部７２は、商品の管理情報を記憶するデータベースＭを有する。データベースＭは、マスタデータとしての商品の管理情報を記憶する。データベースＭは、各携帯端末から取得する棚卸作業の結果を示す情報に基づいて更新される。

無線通信部７３は、携帯端末Ｄと通信するための通信インターフェースである。例えば、無線通信部７３は、棚卸作業を実施する領域（例えば、店舗内及び商品（商材）の在庫置場など）を通信範囲して無線通信する。無線通信部７３は、例えば、棚卸作業を開始する場合、携帯端末Ｄへ棚卸の対象となる商品の管理情報を転送する。また、無線通信部７３は、棚卸作業の結果を示す情報を携帯端末Ｄから取得する。例えば、制御部７１は、無線通信部７３により複数の携帯端末Ｄから取得する棚卸作業の結果を示す情報に対して重複チェックなどを実施してデータベースＭを更新する。

次に、携帯端末Ｄが保持する情報について説明する。
図３に示す構成例において、メモリ部５２は、在庫情報記憶部５２ａ、棚卸記憶部５２ｂおよびカウンタ５２ｃを有する。
在庫情報記憶部５２ａは、サーバＳから取得する在庫管理情報を記憶する。例えば、在庫情報記憶部５２ａは、在庫管理を開始する時点でサーバＳからダウンロードする在庫管理情報を記憶する。在庫管理情報は、少なくとも商品を識別する最小の管理単位としての品番としてのＳＫＵ（Stock Keeping Unit）と個々の商品（又は個々の商品に付するＩＣタグ）に付与するユニークなシリアルデータと含む情報に基づいて各商品を管理する情報である。在庫管理情報は、在庫管理に用いられる。棚卸処理は、在庫管理情報で管理する理論在庫数と実際の在庫数とを確認する処理である。在庫管理情報及び棚卸処理については、後述する。

棚卸記憶部５２ｂは、棚卸処理の結果を示す情報を記憶する。例えば、棚卸記憶部５２ｂは、ＩＣタグを付した個々の商品ごとに、棚卸処理結果を記憶する。例えば、棚卸記憶部５２ｂは、リーダライタＲで実際にＩＣタグが読み取れた商材を示す情報、あるいは、操作員がマニュアルで棚卸した結果を示す情報などを記憶する。
また、カウンタ５２ｃは、ＳＫＵごとにカウントした情報（棚卸完了数）を記憶する。カウンタ５２ｃは、実際に読み取れたＩＣタグの数を棚卸処理数としてＳＫＵごとにカウントした値を記憶する。

次に、在庫管理情報について説明する。
図４は、在庫管理情報の例を示す図である。
サーバＳは、データベースＭに商品の管理情報を記憶する。サーバＳのデータベースＭに記憶する商品の管理情報は、各商品の在庫を示す在庫情報のマスタデータである。例えば、携帯端末Ｄは、在庫管理（棚卸）作業を実施する場合、サーバＳから棚卸の対象となる商品の管理情報をダウンロードする。

在庫管理情報（在庫情報）は、少なくともＳＫＵとシリアルデータとを含む。図４に示す例では、商品の関する情報としては、ＳＫＵ、シリアルデータ（ＲＦＩＤのシリアルデータ）、品名、サイズなどを含む。また、図４に示す例では、棚卸に関する情報として、棚卸完了フラグ、タグ読取フラグを記憶する。

品名およびサイズは、商品を分類するための情報（商品情報）である。ＳＫＵは、商品を識別するための情報である。すなわち、ＳＫＵは、品名、サイズの各情報で分類される商品ごとの識別情報である。ＳＫＵは、在庫数を管理する単位で各商品を識別できるものであれば良い。例えば、ＳＫＵは、品名、サイズの各情報をコード化した情報を含む品番であっても良い。また、ＳＫＵは、ＪＡＮ（Japanese Article Number）コード、ＥＡＮ(European Article Number)コード、ＵＰＣ(Universal Product Code)などであっても良い。

また、シリアルデータは、個々の商品に付与されるＩＣタグの識別情報である。シリアルデータは、個々のＩＣタグに対してユニークな情報である。例えば、同じ商品が複数存在する場合、同じ商品であっても、個々の商品には、異なるシリアルデータを保持するＩＣタグがそれぞれに付される。

図４に示す例では、品名「メンズＴシャツ」、サイズ「Ｌ」の商品は、ＳＫＵが「０００１」である。ＳＫＵ「０００１」の商品は、２５点の在庫がある。ＳＫＵ「０００１」の各商品に付されるＩＣタグは、それぞれシリアルデータが「０００１００１」、「０００１００２」、…、「０００１０２５」である。

棚卸完了フラグ、タグ読取フラグは、個々の商品に対する棚卸作業の結果を示す情報である。棚卸完了フラグは、ＳＫＵに対する棚卸が完了したか未完了かを示す情報である。例えば、棚卸が完了しているＳＫＵについては、棚卸完了フラグが「１」にセットされる。また、棚卸が未完了のＳＫＵについては、棚卸完了フラグが「０」にセットされる。タグ読取フラグは、シリアルコードで識別される個々の商品のＩＣタグを読み取れたか否かを示す情報である。例えば、棚卸作業において、ＩＣタグ（ＲＦＩＤ）が読み取れた商品（商材）については、タグ読取フラグが「１」にセットされる。また、対応するシリアルコードのＩＣタグ（ＲＦＩＤ）が読み取れていない商品については、タグ読取フラグが「０」にセットされる。

なお、携帯端末Ｄは、ＳＫＵ（品番）、シリアルデータ、品名およびサイズなどの商品情報を在庫情報記憶部５２ａに記憶する。携帯端末Ｄは、商品情報をサーバＳからダウンロードすることにより取得する。また、携帯端末Ｄは、ＳＫＵ及びシリアルデータに対応づけて、棚卸完了フラグおよびタグ読取フラグなどの情報を棚卸記憶部５２ｂに記憶する。また、携帯端末Ｄは、ＳＫＵごとの理論在庫数と棚卸処理済みの数（ＩＣタグの読取数）とをカウンタ５２ｃに記憶する。

次に、リーダライタＲによるＩＣタグの読取処理について説明する。
図５は、リーダライタＲの読取処理の流れを説明するためのフローチャートである。
リーダライタＲは、携帯端末Ｄを装着した状態において、ＩＣタグ（ＲＦＩＤ）との通信を行うための電波が送受信可能となる。この状態において、制御部２１は、トリガスイッチ５がオンされた状態であるか否かを検知する（ＡＣＴ１１）。

トリガスイッチ５がオンされた状態であると判断した場合（ＡＣＴ１１、Ｙｅｓ）、制御部２１は、通信制御部２３によりアンテナ２４を介して、商品に付されたＩＣタグに対する応答要求を含む電波を放射する（ＡＣＴ１２）。これに対して、各ＩＣタグは、リーダライタＲからの応答要求を含む電波を受信すると、当該ＩＣタグが記憶しているＩＣタグ情報を含む応答電波を返信する。

応答要求を含む電波を放射した状態において、リーダライタＲは、ＩＣタグからのＩＣタグ情報を含む応答が受信可能な状態となる。制御部２１は、ＩＣタグからの応答電波を受信した場合（ＡＣＴ１３、Ｙｅｓ）、携帯端末インターフェース２５を介して受信したＩＣタグ情報を携帯端末Ｄへ送信する（ＡＣＴ１４）。制御部２１は、受信したＩＣタグ情報を携帯端末Ｄへ転送した後、ＡＣＴ１１に戻る。また、制御部２１は、ＩＣタグ情報を含む応答電波を受信していなければ（ＡＣＴ１３、Ｎｏ）、ＡＣＴ１１に戻る。

また、トリガスイッチ５がオンしていないと判断した場合（ＡＣＴ１１、Ｎｏ）、制御部２１は、通信制御部２３によるアンテナ３からの電波の放射を停止する（ＡＣＴ１５）。電波の放射を停止した場合、制御部２１は、ＡＣＴ１１に戻り、再びトリガスイッチ５がオンされるか否かを検知する。

次に、携帯端末Ｄを用いた棚卸処理について説明する。
図６及び図７は、携帯端末Ｄにおける棚卸処理の流れを説明するためのフローチャートである。また、図８乃至１２は、携帯端末Ｄの表示部１１が表示する表示画面の例である。

なお、図６又は図７に示す各処理は、携帯端末用の棚卸処理のアプリケーションプログラムを制御部５１のプロセッサ３１が実行することにより実現される。例えば、棚卸処理のアプリケーションプログラムは、携帯端末の制御部５１が実装するＯＳ（Operation System）上で実行するプログラムとして提供される。すなわち、棚卸作業を実施する操作員は、棚卸処理用のアプリケーションプログラムをイントールした携帯端末ＤをリーダライタＲに装着する。操作員は、リーダライタＲに装着した携帯端末Ｄの操作部１２により棚卸の開始を指示する。

棚卸の開始が指示されると（ＡＣＴ２１、ＹＥＳ）、携帯端末Ｄの制御部５１は、選択された当該店舗の在庫管理情報をサーバＳからダウンロードする（ＡＣＴ２２）。例えば、制御部５１は、無線通信部５４によりサーバＳに対して在庫管理情報のダウンロードを要求する。サーバＳは、無線通信部７３により携帯端末Ｄからの在庫管理情報のダウンロード要求を受信する。サーバＳの制御部７１は、ダウンロード要求に応じてデータベースＭが記憶する在庫管理情報を携帯端末Ｄへダウンロードする。

なお、棚卸対象とする在庫管理情報は操作員が選択するようにしても良い。例えば、棚卸を店舗ごとに実行する運用を想定すれば、棚卸対象とする在庫管理情報は、店舗単位で選択できるようにしても良い。この場合、携帯端末Ｄは、操作部１２により選択される店舗の在庫管理情報のダウンロードのサーバＳへ要求すれば良い。

在庫管理情報のダウンロードが完了すると、携帯端末Ｄの制御部５１は、表示部１１に棚卸作業を行うための棚卸操作画面を表示する（ＡＣＴ２３）。制御部５１は、表示部１１に表示する操作画面において、棚卸対象の商品の品番ごとの在庫数と読取（棚卸）数を表示するとともに、各種の操作ボタンを表示する。
なお、携帯端末Ｄは、当該端末が棚卸処理を行う商品分類を選択できるようにしても良い。例えば、商品が複数のカテゴリに分類されている場合、携帯端末Ｄは、棚卸対象の商品群をカテゴリで選択できるようにしても良い。棚卸処理を行う商品分類を選択する場合、携帯端末Ｄは、選択された商品群に対する棚卸作業の操作画面を表示するようにすれば良い。

図８及び図９は、表示部１１が表示する棚卸操作画面の表示例である。図８及び図９は、棚卸操作画面における案内表示部をスクロールさせた場合の表示例である。図８は、棚卸操作画面において最上部に表示するＳＫＵから順に表示可能な範囲の各品名を表示した例である。図９は、棚卸操作画面において最下部に表示されるＳＫＵまでを表示可能な範囲で順に表示した例である。

図８及び図９に示す棚卸操作画面では、案内表示部に、棚卸の状況の案内として、ＳＫＵ（品番）単位で品名と数量と状態とを表示する。品名は、在庫管理情報においてＳＫＵと対応する情報である。数量は、ＳＫＵごとの理論在庫数とＩＣタグの読取数とを示す。状態は、棚卸が完了したか否かを示す。また、案内表示部では、棚卸が完了したＳＫＵについては反転表示する。

理論在庫数は、サーバＳからダウンロードした在庫管理情報における当該ＳＫＵの総数である。つまり、理論在庫数は、当該店舗において当該ＳＫＵの数として管理している値である。読取数は、当該ＳＫＵの商品のうち、リーダライタＲを用いた読取処理によってＩＣタグを読み取った数を示す。リーダライタＲでＩＣタグが読み取れた商品は、棚卸できた数として認識される。従って、数量の表示は、ＳＫＵごとの棚卸作業の進捗状況を示す情報である。たとえば、数量の表示において、読取数が理論在庫数になったＳＫＵは、棚卸が完了したものと認識できる。

また、図８及び図９に示す棚卸操作画面では、上述の案内とともに、操作部１２としてのタッチパネルにて選択可能な各種の操作ボタンが表示される。図８及び図９に示す棚卸操作画面では、読取開始ボタン１１１、読取中断ボタン１１２、更新ボタン１１３、範囲指定ボタン１１４および差異詰めボタン１１５が表示される。

読取開始ボタン１１１は、ＩＣタグの読取処理の開始を指示するボタンである。読取中断ボタン１１２は、ＩＣタグの読取処理を中断することを指示するボタンである。更新ボタン１１３は、処理結果の更新を指示するボタンである。範囲指定ボタン１１４は、読取範囲を指定するためのボタンである。特定のＳＫＵのみを読取対象とするセレクトモードでの読取処理を実行する場合、範囲指定ボタン１１４が指示される。差異詰めボタン１１５は、後述する差異詰めモードへの移行を指示するボタンである。

棚卸操作画面において読取開始ボタン１１１が指示されると（ＡＣＴ２４、ＹＥＳ）、携帯端末Ｄの制御部５１は、リーダライタＲを用いたＩＣタグの読取処理を開始する（ＡＣＴ２５）。制御部５１は、リーダライタＲに対してＩＣタグの読取開始を指示する。リーダライタＲは、携帯端末ＤからのＩＣタグの読取開始の指示に応じてＩＣタグの読取処理を実行する。例えば、リーダライタＲは、上述した図５に示すフローチャートで示すような処理によってＩＣタグの読取処理を行う。携帯端末Ｄの制御部５１は、読取処理を開始した後、リーダライタＲがＩＣタグから読み取る情報を取得するとともに、各操作ボタンへの指示に応じた処理を実行する。

読取中断ボタン１１２が指示された場合（ＡＣＴ２６、ＹＥＳ）、制御部５１は、リーダライタＲによるＩＣタグの読取処理を停止する（ＡＣＴ２７）。この場合、携帯端末Ｄの制御部５１は、リーダライタＲに対して読取停止を指示する。リーダライタＲは、携帯端末Ｄの読取停止の指示に従ってＩＣタグの読取処理を停止する。携帯端末Ｄの制御部５１は、ＩＣタグの読取処理を停止すると、上記ＡＣＴ２４へ戻り、読取処理の再開を受け付ける。

更新ボタン１１３が指示された場合（ＡＣＴ２８、ＹＥＳ）、制御部５１は、処理結果の更新処理を行う（ＡＣＴ２９）。更新処理は、棚卸結果として棚卸記憶部５２ｂに記憶するものであっても良いし、サーバＳに現時点までの処理結果をアップロードするものであっても良い。

範囲指定ボタン１１４が指示された場合（ＡＣＴ３０、ＹＥＳ）、制御部５１は、読取範囲を指定する処理を行う（ＡＣＴ３１）。例えば、読取範囲としては、特定のＳＫＵが指定される。読取範囲としてＳＫＵが指定された場合、制御部５１は、セレクトコマンドを発行し、指定されたＳＫＵのみを読取対象とするセレクトモードでの読取処理を実行する。

差異詰めボタン１１５が指示された場合（ＡＣＴ３２、ＹＥＳ）、制御部５１は、差異詰めモードへ移行する。差異詰めモードは、棚卸が完了していないＳＫＵ（ＩＣタグの読取数が理論在庫数に達していないＳＫＵ）を特定し、特定したＳＫＵの棚卸処理を行う処理モードである。差異詰めモードの処理については、後述するものとする。

また、ＩＣタグの読取処理中において、リーダライタＲは、携帯端末インターフェース２５を介してＩＣタグから読みとったＩＣタグ情報を携帯端末Ｄへ供給する。携帯端末Ｄの制御部５１は、リーダライタＲが読取ったＩＣタグ情報を取得すると、リーダライタＲが読取ったＩＣタグ情報が新たに読取った情報か否かを判断する（ＡＣＴ３３）。新たなＩＣタグ情報を読み取ったと判断した場合（ＡＣＴ３３、ＹＥＳ）、制御部５１は、当該ＩＣタグ情報を読取済みのＩＣタグとして記録する（ＡＣＴ３４）。

新たなＩＣタグ情報を読み取ると、制御部５１は、全てのＳＫＵに対する棚卸処理が完了したか否かを判断する（ＡＣＴ３５）。例えば、制御部５１は、棚卸対象の全てのＳＫＵについて読取数が理論在庫数と一致した場合に全てのＳＫＵの棚卸処理が完了したものと判断する。また、制御部５１は、棚卸が完了としたと判断した場合に、棚卸確定ボタンを表示するようにしても良い。これにより、操作員は、棚卸確定ボタンが表示されたことにより、棚卸が完了した事を認識できる。この場合、制御部５１は、棚卸の完了に伴って表示する棚卸確定ボタンが指示されると、棚卸処理を完了させる。

全ての棚卸が完了したと判断した場合（ＡＣＴ３５、ＹＥＳ）、制御部５１は、棚卸結果を示す情報をサーバＳへアップロードし（ＡＣＴ３６）、棚卸処理を終了する。
また、全ての棚卸が完了していないと判断した場合（ＡＣＴ３５、ＮＯ）、制御部５１は、上記ＡＣＴ２６へ戻り、上述の処理を繰り返し実行する。

次に、棚卸処理における差異詰めモードでの処理について説明する。
図７は、携帯端末Ｄによる差異詰めモードでの処理の流れを説明するためのフローチャートである。
棚卸操作画面において差異詰めボタン１１５が指示された場合、制御部５１は、処理モードを差異詰めモードに移行する（ＡＣＴ４１）。差異詰めモードに移行すると、制御部５１は、差異詰め作業を行うための差異詰め操作画面を表示する（ＡＣＴ４２）。差異詰め操作画面は、差異詰めが必要なＳＫＵ（棚卸が未完了のＳＫＵ）に対する棚卸（ＩＣタグの読取処理）を支援するための画面である。例えば、制御部５１は、差異詰め操作画面において、棚卸が完了したＳＫＵを非表示とし、棚卸が未完了のＳＫＵを表示させる。

図１０乃至１３は、差異詰め操作画面の表示例である。
図１０は、図８及び図９に示す状態から差異詰めモードに移行した場合の差異詰め操作画面の表示例である。図１０に示す表示例では、棚卸が未完了のＳＫＵ（読取率が１００％でないＳＫＵ）が一覧表示される。図１０に示すような差異詰め操作画面は、差異詰め作業が必要なＳＫＵを分かり易く案内できる。例えば、表示部１１の表示領域が小さい場合であっても、棚卸（ＩＣタグの読取）が必要なＳＫＵを分かり易く表示できる。

差異詰めモード中において、制御部５１は、棚卸が完了したＳＫＵの有無を判断する（ＡＣＴ４３）。棚卸が完了したＳＫＵがあると判断した場合（ＡＣＴ４３、ＹＥＳ）、制御部５１は、フィルタ使用中であるか否かを判断する（ＡＣＴ４４）。フィルタ使用は、セレクトコマンドによる読取制御（セレクトモードでの読取処理）を意味する。フィルタは、セレクトコマンドで指定したＳＫＵに設定される。

また、フィルタ使用中において、フィルタが設定されたＳＫＵのＩＣタグは、優先的な読取対象として読取処理される。また、フィルタ使用中（セレクトモードでの読取処理において）、フィルタが設定されたＳＫＵに対して電波の出力が大きくなるような制御が行われる。このため、フィルタ使用（セレクトモードでの読取処理）によって、フィルタが設定されたＳＫＵが読取易くなるようになる。なお、セレクトコマンドによる読取制御（セレクトモードでの読取処理）は、例えば、ＥＰＣ ｇｌｏｂａｌ Ｃｌａｓｓ１ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ２で規定される。

また、棚卸が完了したＳＫＵに対してフィルタ使用中であると判断した場合（ＡＣＴ４４、ＹＥＳ）、制御部５１は、当該ＳＫＵに対するフィルタを解除する（ＡＣＴ４５）。例えば、制御部５１は、当該ＳＫＵに対するセレクトコマンドを解除するコマンドを発行することによりフィルタを解除する。

また、棚卸が完了したＳＫＵを判断した場合、制御部５１は、棚卸が完了したＳＫＵを差異詰め操作画面において非表示とする（ＡＣＴ４６）。すなわち、制御部５１は、差異詰め操作画面において、棚卸が完了したＳＫＵを非表示とし、棚卸が未完了のＳＫＵを表示するように表示部１１の表示を更新する。

また、棚卸が完了したＳＫＵを非表示すると、制御部５１は、全てのＳＫＵに対する棚卸が完了したか否かを判断する（ＡＣＴ４７）。全てのＳＫＵに対する棚卸が完了したと判断した場合（ＡＣＴ４７、ＹＥＳ）、制御部５１は、棚卸結果を示す情報をサーバＳへアップロードし（ＡＣＴ４８）、差異詰め及び棚卸処理を完了する。なお、差異詰めモードで全ＳＫＵの棚卸が完了したと判断した場合、制御部５１は、通常の処理モードに戻ってから棚卸を完了させるようにしても良い。これにより、通常の棚卸操作画面において全ＳＫＵの状態を一端表示させた後、棚卸処理が終了するようにできる。

また、差異詰めモード中において、制御部５１は、リーダライタＲが新たなＩＣタグ（差異詰めの対象となるＩＣタグ）を読取ったか否かを判断する（ＡＣＴ４９）。新たなＩＣタグを読み取ったと判断した場合（ＡＣＴ４９、ＹＥＳ）、制御部５１は、読み取ったＩＣタグのＩＣタグ情報を読取済みの情報として記録する（ＡＣＴ５０）。また、制御部５１は、読み取れたＩＣタグのＳＫＵに対する読取数をカウントアップする。

新たに読み取ったＩＣタグに関する情報を記録すると、制御部５１は、差異詰め操作画面において、読み取ったＳＫＵを優先表示させる（ＡＣＴ５１）。優先表示とは、読み取れたＳＫＵを操作者が認識し易いように優先的に表示するものである。すなわち、制御部５１は、差異詰め操作画面において、読み取ったＳＫＵを操作者が認識し易いように優先表示する。例えば、制御部５１は、優先表示として、ＳＫＵの表示位置を最も見やすい位置（例えば、最上部）に表示させる。

また、制御部５１は、優先表示として、読み取ったＳＫＵについて、表示形式、表示サイズ、表示色、背景などを目立つ表示に変更するようにしても良い。例えば、制御部５１は、読み取ったＳＫＵを表示するフォント、表示サイズあるいは表示色を変更したり、当該ＳＫＵの表示領域における背景色を変更したりしても良い。

図１１及び図１２は、ＩＣタグが読み取れたＳＫＵを優先表示する表示例を示す図である。
図１０に示す表示状態で「レディースＴシャツＳ」のＩＣタグが読取れた場合、制御部５１は、図１１に示すように、ＳＫＵ「レディースＴシャツＳ」の読取数を更新する。さらに、制御部５１は、優先表示として、図１２に示すように、ＳＫＵ「レディースＴシャツ Ｓ」の表示位置を最上位に変更する。つまり、携帯端末Ｄの表示部１１には、ＩＣタグを読取るごとに、読み取ったＩＣタグのＳＫＵが優先表示される。これにより、操作員は、読み取れたＳＫＵをリアルタイムに認識し易くなる。この結果、操作員は、ＳＫＵが読み取り易くなるようにリーダライタＲを操作でき、差異詰め作業を効率良く行うことができる。

また、フィルタ使用（セレクトモード）が有効である場合（ＡＣＴ５２、ＹＥＳ）、制御部５１は、操作部１２によるＳＫＵの指示（選択）を受け付ける（ＡＣＴ５３）。例えば、制御部５１は、範囲指定ボタン１１４によりフィルタ使用の有効無効を切替るようにしても良い。フィルタ使用が有効な状態において操作部１２でＳＫＵが指示された場合（ＡＣＴ５３）、制御部５１は、指示されたＳＫＵがフィルタ使用中であるか否かを判断する（ＡＣＴ５４）。ここでは、ＳＫＵが選択される毎に、フィルタの設定及び非設定が切り替えられるものとする。制御部５１は、フィルタ使用中のＳＫＵが指示された場合には当該ＳＫＵに対するフィルタを解除し、フィルタが未使用のＳＫＵが指示された場合には当該ＳＫＵにフィルタを設定する。

操作部１２により指示されたＳＫＵがフィルタ使用中でないと判断した場合（ＡＣＴ５４、ＮＯ）、制御部５１は、セレクトコマンドにより当該ＳＫＵに対してフィルタを設定する（ＡＣＴ５５）。また、操作部１２により指示されたＳＫＵにフィルタを設定すると、制御部５１は、当該ＳＫＵの表示を強調表示にする（ＡＣＴ５６）。たとえば、制御部５１は、強調表示として、フィルタを設定したＳＫＵの表示部位を視認し易いように表示させる。強調表示としては、当該ＳＫＵに対して、表示形式、表示サイズ、表示色、背景などを目立つ表示に変更するようにしても良い。

図１３は、フィルタを設定したＳＫＵを強調表示した表示例を示す図である。図１３に示す表示例は、ＳＫＵ「レディースＴシャツＳ」及び「メンズＴシャツＬ」を強調表示した例を示す。図１３に示すような強調表示によれば、フィルタを設定したＳＫＵを操作員が直観的に認識できる。この結果、フィルタを設定した特定のＳＫＵについての読取作業を効率良く行える。

また、操作部１２で指示されたＳＫＵがフィルタ使用中であると判断した場合（ＡＣＴ５４、ＹＥＳ）、制御部５１は、当該ＳＫＵに対するフィルタを解除する（ＡＣＴ５７）。また、操作部１２で指示されたＳＫＵに対するフィルタを解除すると、制御部５１は、当該ＳＫＵに対する強調表示を解除する（ＡＣＴ５８）。

上記ＡＣＴ５３−５８の処理によりフィルタの設定を変更した場合、制御部５１は、ＡＣＴ４７へ進み、上述した処理を繰り返し実行する。すなわち、差異詰めモードにおいて、制御部５１は、全ＳＫＵの棚卸処理が完了するまで、上記ＡＣＴ４３−４６、４９−５８の処理を繰り返し実行する。

なお、携帯端末Ｄは、棚卸処理においても上記のような優先表示を行うようにしても良い。すなわち、携帯端末Ｄは、棚卸操作画面のＳＫＵの一覧表示において、上記のような優先表示を行うようにしても良い。例えば、携帯端末Ｄは、棚卸処理において、新しいＩＣタグを読み取るごとに、読み取ったＩＣタグのＳＫＵをＳＫＵの一覧表示の最上位に表示するようにしても良い。

また、上記フィルタを設定したＳＫＵに対する強調表示は、優先表示とは異なる表示とするものとする。例えば、強調表示は、ＳＫＵの表示欄の背景色を所定の色とし、優先表示は、一覧における表示位置を最上位とする。すなわち、携帯端末は、フィルタを設定したＳＫＵ（強調表示したＳＫＵ）に対しても、ＩＣタグを読み取るごとに優先表示するようにする。これにより、フィルタ使用中であっても、読み取ったＩＣタグのＳＫＵを優先的に表示し、当該ＳＫＵの棚卸や差異詰めを支援することができる。

上記のように、実施形態によれば、携帯端末は、管理単位となる物品ごとの識別情報としてのＳＫＵと個々の物品に付するＩＣタグごとの識別情報とを関連付けた在庫管理情報を保持し、ＳＫＵごとの理論在庫数とＩＣタグの読取数とを一覧表示し、さらに、リーダライタが新たなＩＣタグを読み取るごとに、読み取ったＩＣタグのＳＫＵに関する情報を優先的に表示させる。

これにより、上記携帯端末は、棚卸を実施する操作者に対して、棚卸が未完了の物品のＩＣタグを効率良く読み取らせることを支援できる案内表示が可能となる。この結果、棚卸作業が効率良く実施でき、棚卸作業を高速化できる。

また、上記実施形態に係る携帯端末は、操作部で差異詰めが指示された場合、理論在庫数とＩＣタグの読取数とが不一致のＳＫＵを一覧表示する差異詰めモードとし、差異詰めモードにおいて理論在庫数とＩＣタグの読取数とが不一致のＳＫＵのうちリーダライタが新たにＩＣタグを読み取ったＳＫＵを優先的に表示させる。

これにより、上記携帯端末は、差異詰め作業を実施する操作者に対して、理論在庫数と読取数とが不一致のＳＫＵを一覧表示するとともに、読み取ったＩＣタグのＳＫＵを優先表示することで差異詰め作業を支援できる。この結果、操作員に差異詰めの対象となるＳＫＵのＩＣタグを効率良く探索させることができ、差異詰め作業を効率良く実施でき、作業の高速化が図れる。

さらに、上記実施形態に係る携帯端末は、セレクト（ＳＥＬＥＣＴ）コマンドを用いて操作部で指定されたＳＫＵのＩＣタグを優先的に読み取るフィルタを設定できる。これにより、棚卸が未完了のＳＫＵのうち操作員が指定するＳＫＵを絞り込んで読み取ることが可能となり、差異詰め作業を効率良く行うことができる。

なお、上記実施形態において、携帯端末の制御部が実施する各種の処理は、一部又は全部をリーダライタの制御部が行うようにしても良い。つまり、携帯端末を装着したリーダライタがタグ読取装置として、上述の処理を実施するようにしても良い。また、在庫記憶部、棚卸記憶部、カウンタおよび入力情報記憶部の一部又は全部もリーダライタＲのメモリ部に設けても良い。

また、上記実施形態では、リーダライタは、ハンディタイプ以外のリーダライタであってもよい。例えば、ＲＦＩＤリーダライタの代わりに、読取専用のリーダを用いてもよい。また、ＲＦＩＤ以外のＩＣタグ情報を読み取るリーダライタ、またはリーダを用いてもよい。

上述した実施形態の携帯端末で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記録されて提供される。また、実施形態の携帯端末で実行されるプログラムは、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布しても良い。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

Ｄ…携帯端末（物品管理装置）、Ｒ…リーダライタ（無線タグリーダ）、Ｓ…サーバ、Ｍ…データベース、１１…表示部（表示手段）、１２…操作部（操作手段）、２１…制御部、２３…通信制御部、２４…アンテナ、２５…携帯端末インターフェース、５１…制御部（制御手段）、５２…メモリ部、５３…ＲＷインターフェース、５４…無線通信部（取得手段）。

Claims (5)

1. 棚卸の対象とする物品についての物品管理情報に基づく理論在庫情報を取得する取得手段と、
   無線タグリーダにより物品に付された無線タグから読み取るタグ情報に基づく実在庫情報と前記理論在庫情報とを表示する表示手段と、
   棚卸の対象とする物品の少なくとも一部を一覧表示し、前記実在庫情報と前記理論在庫情報とが一致しない物品のうち前記無線タグリーダにより新たに読み取った無線タグの物品を優先表示させる制御手段と、
   を有する物品管理装置。
2. さらに、差異詰めの指示する指示ボタンを有し、
   前記制御手段は、前記指示ボタンによる差異詰めの指示に応じて前記実在庫情報と前記理論在庫情報とが一致しない物品を一覧表示し、一覧表示した物品のうち新たに読み取った無線タグの物品を優先表示させる、
   請求項１に記載の物品管理装置。
3. 前記制御手段は、優先表示として、無線タグを読み取った物品を一覧表示の最上位に表示させる、
   請求項１又は２に記載の物品管理装置。
4. さらに、フィルタを使用した読取対象とする物品を指定する操作手段を有し、
   前記制御手段は、セレクトコマンドにより前記操作手段で指定された物品を前記無線タグリーダによる読取対象とする、
   請求項１乃至３の何れか１項に記載の物品管理装置。
5. 前記制御手段は、前記操作手段により指定されたフィルタを使用した読取対象の物品を強調表示させる、
   請求項４に記載の物品管理装置。

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