JP2016038747A - 来訪者情報システム、管理サーバおよびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】メンバの居場所等を相互に確認できるようにし、施設での時間を有効活用できるようにする。
【解決手段】グループを構成する複数の来訪者につき、グループの識別情報、および、各来訪者の所持する認証媒体の識別情報をグループ情報として登録するとともに、前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、認証媒体の識別情報に基づき、前記グループ情報の該当する来訪者の情報に、ログイン操作を行った装置の識別情報または位置情報を登録するグループ情報登録手段と、前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、前記グループ情報から認証媒体の識別情報およびグループの識別情報に基づき、ログイン操作を行った来訪者と同じグループに属する他の来訪者の居場所情報を取得し、ログイン操作を行った来訪者に情報提供する情報提供手段とを備える。
【選択図】図４

Description

本発明は、施設の来訪者に情報を提供する技術に関する。

総合病院等の大きな病院の外来受診では、患者数も多く、待ち時間が長いため、患者や付添者の時間が有効活用できないケースが多く見受けられる。また、病院に限らず、来訪者の多い施設については同様の状況がある。

特許文献１には、病院等で用いられるＩＣカードにつき、ＩＣカードの所有者以外の、所有者と特定の関係のある者も使用可能なＩＣカードおよびＩＣカード認証方法が開示されている。しかし、所有者に代わって情報の読み出しや手続等は行えるものの、グループを構成する来訪者に互いの居場所等の情報を提供できるものではない。

本発明は上記の従来の問題点に鑑み提案されたものであり、その目的とするところは、グループを構成する来訪者について、グループのメンバの居場所等を相互に確認できるようにし、施設での時間を有効活用できるようにすることにある。

上記の課題を解決するため、本発明にあっては、グループを構成する複数の来訪者につき、グループの識別情報、および、各来訪者の所持する認証媒体の識別情報をグループ情報として登録するとともに、前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、認証媒体の識別情報に基づき、前記グループ情報の該当する来訪者の情報に、ログイン操作を行った装置の識別情報または位置情報を登録するグループ情報登録手段と、前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、前記グループ情報から認証媒体の識別情報およびグループの識別情報に基づき、ログイン操作を行った来訪者と同じグループに属する他の来訪者の居場所情報を取得し、ログイン操作を行った来訪者に情報提供する情報提供手段とを備える。

本発明にあっては、グループを構成する来訪者について、グループのメンバの居場所等を相互に確認できるようにし、施設での時間を有効活用させることができる。

本発明の一実施形態にかかるシステムの構成例を示す図である。 複合機のハードウェア構成例を示す図である。 情報処理端末および管理サーバのハードウェア構成例を示す図である。 複合機、情報処理端末および管理サーバの機能構成例を示す図である。 グループ情報データベースのデータ構造例を示す図である。 受診者情報データベースのデータ構造例を示す図である。 受診スケジュールテーブルのデータ構造例を示す図である。 地図情報データベースのデータ構造例を示す図である。 グループ情報および受診者情報の登録の処理例を示すシーケンス図である。 ＭＦＰログイン時の処理例を示すシーケンス図である。 提供情報生成の処理例を示すフローチャート提供情報生成の処理例を示すフローチャートである。 提供情報の例を示す図（その１）である。 提供情報の例を示す図（その２）である。

以下、本発明の好適な実施形態につき説明する。なお、対象とする施設として病院を例に説明するが、その他の施設にも同様に適用できることは言うまでもない。

＜構成＞
図１は本発明の一実施形態にかかるシステムの構成例を示す図であり、病院（施設）内におけるシステム構成を示している。図１において、来院者（来訪者）であるユーザＵは、病院側から配布され、または自ら所有する認証媒体としてのＩＣカード１を所持している。来院者には、病院で診察・検査等を受ける受診者と、受診者に付き添う付添者が含まれる。受診者には、治療を目的に診察・検査等を受ける患者と、健康管理のために診察・検査等を受ける健康診断受診者とが含まれる。

また、病院内には、ＰＣ（Personal Computer）、タブレット等の情報処理端末３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、・・・と、ＭＦＰ（Multi-Function Peripheral、Multi-Function Printer）等の複合機２Ａ、２Ｂ、２Ｃ、・・等と、管理サーバ４とが配置され、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク５を介して相互に通信が可能となっている。なお、ネットワーク５は有線・無線を問わない。

図２は複合機２（２Ａ〜２Ｃ、・・）のハードウェア構成例を示す図である。図２において、複合機２は、バス２０を介して相互に接続された、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１、ＲＡＭ（Random Access Memory）２２、ＲＯＭ（Read Only Memory）２３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２４、Ｉ／Ｆ（Interface）２５と、Ｉ／Ｆ２５に接続された表示部２６、操作部２７、ＩＣカードリーダ２８、プリントエンジン２９とを備えている。

ＣＰＵ２１は、ＲＡＭ２２をワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ２３またはＨＤＤ２４等に格納されたプログラムを実行することで、複合機２本体の動作を統括的に制御する。表示部２６は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等により構成されるもので、複合機２のユーザに対して所定の情報を表示する。操作部２７はタッチパネルや機械式ボタンにより構成されるもので、複合機２のユーザからの操作を受け付ける。ＩＣカードリーダ２８はＩＣカード１（図１）が近接した場合に、ＩＣカード１に記録された情報を読み取る。プリントエンジン２９は、所定の情報を印刷する。

図３は情報処理端末３（３Ａ〜３Ｄ、・・）および管理サーバ４のハードウェア構成例を示す図である。図３において、情報処理端末３および管理サーバ４は、バス３０を介して相互に接続されたＣＰＵ３１、ＲＡＭ３２、ＲＯＭ３３、ＨＤＤ３４、接続Ｉ／Ｆ３５、通信Ｉ／Ｆ３６を備えている。

ＣＰＵ３１は、ＲＡＭ３２をワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ３３またはＨＤＤ３４等に格納されたプログラムを実行することで、情報処理端末３または管理サーバ４の本体の動作を統括的に制御する。接続Ｉ／Ｆ３５は、情報処理端末３または管理サーバ４の本体に接続される機器とのインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ３６は、ネットワーク５（図１）を介して他の情報処理装置と通信を行うためのインタフェースである。

図４は複合機２（２Ａ〜２Ｃ、・・）、情報処理端末３（３Ａ〜３Ｄ、・・）および管理サーバ４の機能構成例を示す図である。

図４において、複合機２は、ログイン処理部２０１と情報表示部２０２と情報印刷部２０３とを備えている。ログイン処理部２０１は、ＩＣカード１（図１）によるログイン操作を受け付け、管理サーバ４による認証を経てログインを行わせる機能を有している。ＩＣカード１から読み出したＩＣカード番号が管理サーバ４側で登録されていることをもって認証を有効としてもよいし、セキュリティ性を高めるためにパスワードやＰＩＮ（Personal Identification Number）の入力をユーザに求めてもよい。この場合、パスワードやＰＩＮは管理サーバ４側でＩＣカード番号と対応付けられて管理される。

情報表示部２０２は、複合機２のユーザに対して所定の情報を表示する機能を有してる。本実施形態では、管理サーバ４側で生成された地図画像と受診スケジュール一覧を表示するために用いられる。情報印刷部２０３は、複合機２のユーザに対し、所定の情報を用紙に印刷して提供する機能を有している。本実施形態では、情報表示部２０２で表示される地図画像と受診スケジュール一覧を、ユーザの操作に応じて印刷するために用いられる。

受付端末として用いられる情報処理端末３は、受付処理部３０１と受診スケジュール設定処理部３０２とを備えている。受付処理部３０１は、来院者につき、付添者や同行者を含めたグループに関する情報や、受診者の情報を管理サーバ４に対して登録する機能を有している。受診スケジュール設定処理部３０２は、受診内容に対する受診ルート等の情報を管理サーバ４に対して登録する機能を有している。

進捗入力端末として用いられる情報処理端末３は、進捗入力処理部３０３と受診スケジュール設定処理部３０２とを備えている。進捗入力処理部３０３は、受診の現場において、受診の開始や終了等の情報を登録する機能を有している。受診スケジュール設定処理部３０２については既に説明した。

管理サーバ４は、機能部として、グループ情報登録部４０１と受診者情報登録部４０２と受診スケジュール登録部４０３と地図情報登録部４０４と認証部４０５と提供情報生成部４０６とを有している。これらの機能部は、管理サーバ４を構成するコンピュータのＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のハードウェア資源上で実行されるコンピュータプログラムによって実現されるものである。これらの機能部は、単一のコンピュータ上に配置される必要はなく、必要に応じて複数のコンピュータ上に分散される形態であってもよい。

また、管理サーバ４は、処理に際して参照・更新するデータベース等として、グループ情報データベース４１１と受診者情報データベース４１２と受診スケジュールテーブル４１３と地図情報データベース４１４とを備えている。これらのデータベース等は、管理サーバ４内のＨＤＤ等の記憶媒体上の記憶領域に所定のデータを体系的に保持するものである。これらのデータベース等は、単一のコンピュータ上に配置される必要はなく、必要に応じて複数のコンピュータ上に分散される形態であってもよい。

図５はグループ情報データベース４１１のデータ構造例を示す図であり、「氏名」「グループ」「ＩＣカード番号」「受診者フラグ」「行動情報」等の項目（フィールド）を含んでいる。「氏名」は、来院者の氏名を示す情報である。「グループ」は、当該来院者の属するグループを識別する情報である。「ＩＣカード番号」は、当該来院者に配布されたＩＣカードを識別する情報である。「受診者フラグ」は、当該来院者が受診者であるか否かを示す情報である。ここでは、「１」の場合に受診者であることを示し、「２」の場合は受診者でない（付添者である）ことを示している。「行動情報」は、当該来院者がＩＣカード１によりいずれかの複合機２によりログイン操作を行って正常に認証された場合に、ログイン操作を行った複合機２の識別情報（ＭＦＰ−ＩＤ）または複合機２の病院内における位置情報が、日時とともに記録されるものである。また、「行動情報」には、所定のエリアへの入退室の記録を含めてもよい。

図６は受診者情報データベース４１２のデータ構造例を示す図であり、「受診者氏名」「グループ」「ＩＣカード番号」「受診内容」「受診状況」「行動情報」等の項目を含んでいる。「受診者氏名」は、受診者の氏名を示す情報である。「グループ」は、当該受診者の属するグループを識別する情報である。「ＩＣカード番号」は、当該受診者に配布されたＩＣカードを識別する情報である。「受診内容」は、当該受診者の受診する診療科や健康診断タイプを示す情報である。「受診状況」は、受診の未済、完了日時等の情報である。「行動情報」は、当該受診者がＩＣカード１によりいずれかの複合機２によりログイン操作を行って正常に認証された場合に、ログイン操作を行った複合機２の識別情報（ＭＦＰ−ＩＤ）または複合機２の病院内における位置情報が、日時とともに記録されるものである。また、「行動情報」には、所定のエリアへの入退室の記録を含めてもよい。

図７は受診スケジュールテーブル４１３のデータ構造例を示す図であり、「受診内容」「受診ルート」等の項目を含んでいる。「受診内容」は、受診する診療科や健康診断タイプを示す情報であり、受診者情報データベース４１２の「受診内容」に対応している。「受診ルート」は、当該受診内容における病院内での移動場所を時間順に示したものである。

図８は地図情報データベース４１４のデータ構造例を示す図であり、「図形位置」「図形タイプ」「サイズ」「表示名」「ＭＦＰ−ＩＤ」等の項目を含んでいる。「図形位置」は、病院の地図領域において地図上の対象物を示す図形の位置を示す情報である。「図形タイプ」は、当該図形のタイプ（矩形、円、線等）を示す情報である。「サイズ」は、当該図形のサイズを示す情報である。「表示名」は、当該図形に付される名称を示す情報である。「ＭＦＰ−ＩＤ」は、当該図形が複合機である場合に、実際に配置される複合機２の識別情報を示す情報である。なお、「ＭＦＰ−ＩＤ」に代えて、実際に配置される複合機２の病院内の位置情報を記録してもよい。

図４に戻り、管理サーバ４のグループ情報登録部４０１は、情報処理端末３の受付処理部３０１からのグループを構成する来院者についての登録の要求、または提供情報生成部４０６からのログイン時の位置情報の登録の要求に応じ、グループ情報データベース４１１にグループ情報を登録・更新する機能を有している。

受診者情報登録部４０２は、情報処理端末３の受付処理部３０１からの受診者についての登録の要求、または進捗入力処理部３０３からの受診状況や行動情報の登録の要求に応じ、受診者情報データベース４１２に受診者情報を登録・更新する機能を有している。

受診スケジュール登録部４０３は、情報処理端末３の受診スケジュール設定処理部３０２からの受診スケジュールの登録の要求に応じ、受診スケジュールテーブル４１３に受診スケジュール情報を登録・更新する機能を有している。

地図情報登録部４０４は、管理者等の操作に応じ、病院内の地図情報を地図情報データベース４１４に登録・更新する機能を有している。

認証部４０５は、複合機２のログイン処理部２０１からの認証要求に応じ、グループ情報データベース４１１または受診者情報データベース４１２の登録情報に基づいて認証を行い、結果を応答する機能を有している。

提供情報生成部４０６は、認証部４０５による認証が正常に行われた場合に、グループ情報データベース４１１のグループ情報または受診者情報データベース４１２の受診者情報から、ＩＣカード番号およびグループに基づき、ログイン操作を行った来院者と同じグループに属する他の来院者の直近の居場所情報や、受診者である場合は受診スケジュールを取得し、ログイン操作を行った来院者に情報提供する機能を有している。

＜動作＞
図９は上記の実施形態におけるグループ情報および受診者情報の登録の処理例を示すシーケンス図である。

図９において、情報処理端末３の受付処理部３０１においてグループについての情報が入力され（ステップＳ１０１）、受診者についての情報が入力され（ステップＳ１０２）、入力が完了すると、管理サーバ４にグループについての情報と受診者についての情報が送信される（ステップＳ１０３）。

これらの情報に基づき、グループ情報登録部４０１および受診者情報登録部４０２はグループ情報データベース４１１および受診者情報データベース４１２に情報の登録を行い（ステップＳ１０４）、正常に登録が行われた場合は、その旨を要求元の情報処理端末３に応答する（ステップＳ１０５）。

なお、グループの情報については、情報処理端末３からだけではなく、複合機２を来院者が直接に操作することにより、登録を行うようにしてもよい。この場合、ＩＣカード１の提示を求め、管理サーバ４により正常に認証が行われた場合、グループの情報の登録の操作を受け付ける。

図１０はＭＦＰログイン時の処理例を示すシーケンス図である。

図１０において、来院者がＩＣカード１を複合機２にかざすと、複合機２のログイン処理部２０１はＩＣカード番号を含むＩＣカード情報を読み出し（ステップＳ２０１）、ＩＣカード番号と複合機２の識別情報（ＭＦＰ−ＩＤ）を管理サーバ４に送信する（ステップＳ２０２）。

認証部４０５はＩＣカード番号に基づいてグループ情報データベース４１１または受診者情報データベース４１２の登録情報と照合することで認証を行う（ステップＳ２０３）。

認証が正常に行われた場合、提供情報生成部４０６は複合機２でログイン操作を行った来院者に提供する情報を生成し（ステップＳ２０４）、複合機２に送信する（ステップＳ２０５）。

提供情報を受信した複合機２は、情報表示部２０２により表示を行い（ステップＳ２０６）、ユーザである来院者の操作に応じ、必要であれば提供情報の印刷を行う（ステップＳ２０７）。

図１１は提供情報生成（図１０のステップＳ２０４）の処理例を示すフローチャート提供情報生成の処理例を示すフローチャートである。

図１１において、提供情報生成部４０６は、ログインした来院者のＩＣカード番号をキーにしてグループ情報データベース４１１からグループ情報を取得する（ステップＳ３０１）。そして、「グループ」が割り当てられているか否かにより、グループ化されているか否か判断する（ステップＳ３０２）。

グループ化されていると判断した場合（ステップＳ３０２のＹＥＳ）、提供情報生成部４０６は、「グループ」が同じメンバの「行動情報」から位置情報（直近にログインした複合機２の識別情報または位置情報）を取得する（ステップＳ３０３）。グループ化されていないと判断した場合（ステップＳ３０２のＮＯ）、この処理はスキップする。

次いで、グループ化の有無にかかわらず、提供情報生成部４０６は、受診者情報データベース４１２からＩＣカード番号をキーにして受診者の受診内容を取得し、その受診内容から受診スケジュールテーブル４１３を参照して受診ルートを取得する（ステップＳ３０４）。

次いで、提供情報生成部４０６は、受診者の受診状況・行動情報から受診者の位置情報と次の目的地情報を取得する（ステップＳ３０５）。

次いで、提供情報生成部４０６は、グループ化されたメンバの所在地図を生成する（ステップＳ３０６）。

次いで、提供情報生成部４０６は、受診者の受診状況から診察スケジュール一覧を生成する（ステップＳ３０７）。

そして、提供情報生成部４０６は、所在地図と診察スケジュール一覧をレイアウトして提供情報を生成する（ステップＳ３０８）。

図１２は提供情報の例を示す図であり、受診者である「Ａさん」が複合機２においてログインした場合の画面例を示している。画面左には、「Ａさん現在地」という文字と顔アイコン、「Ａさん次の目的地」という文字と顔アイコン、「Ａさん現在地」から「Ａさん次の目的地」に向かう矢印付きの線、同じグループに属する付添者である「Ｂさん」「Ｃさん」について直近の居場所を示す名前の文字とマークが表示されている。また、画面右には、受診者である「Ａさん」についての診察スケジュール一覧が表示されている。

図１３は提供情報の他の画面例であり、受診者である「Ｄさん」が複合機２においてログインした場合の画面例を示している。画面左には、「Ｄさん現在地」という文字と顔アイコン、「Ｄさん次の目的地」という文字と顔アイコン、「Ｄさん現在地」から「Ｄさん次の目的地」に向かう矢印付きの線、同じグループに属する同じく受診者である「Ｅさん現在地」という文字とアイコン、「Ｅさん次の目的地」という文字とアイコン、「Ｅさん現在地」から「Ｅさん次の目的地」に向かう矢印付きの線が表示されている。また、画面右には、受診者である「Ｄさん」「Ｅさん」についての診察スケジュール一覧が表示されている。

＜総括＞
以上説明したように、本実施形態によれば、グループを構成する来訪者について、グループのメンバの居場所等を相互に確認できるようにし、施設での時間を有効活用させることができる。

以上、本発明の好適な実施の形態により本発明を説明した。ここでは特定の具体例を示して本発明を説明したが、特許請求の範囲に定義された本発明の広範な趣旨および範囲から逸脱することなく、これら具体例に様々な修正および変更を加えることができることは明らかである。すなわち、具体例の詳細および添付の図面により本発明が限定されるものと解釈してはならない。

Ｕ ユーザ
１ ＩＣカード
２、２Ａ〜２Ｃ 複合機
２０１ ログイン処理部
２０２ 情報表示部
２０３ 情報印刷部
３、３Ａ〜３Ｄ 情報処理端末
３０１ 受付処理部
３０２ 受診スケジュール設定処理部
３０３ 進捗入力処理部
４ 管理サーバ
４０１ グループ情報登録部
４０２ 受診者情報登録部
４０３ 受診スケジュール登録部
４０４ 地図情報登録部
４０５ 認証部
４０６ 提供情報生成部
４１１ グループ情報データベース
４１２ 受診者情報データベース
４１３ 受診スケジュールテーブル
４１４ 地図情報データベース
５ ネットワーク

特開２００１−２０２４９４号公報

Claims (6)

1. グループを構成する複数の来訪者につき、グループの識別情報、および、各来訪者の所持する認証媒体の識別情報をグループ情報として登録するとともに、前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、認証媒体の識別情報に基づき、前記グループ情報の該当する来訪者の情報に、ログイン操作を行った装置の識別情報または位置情報を登録するグループ情報登録手段と、
   前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、前記グループ情報から認証媒体の識別情報およびグループの識別情報に基づき、ログイン操作を行った来訪者と同じグループに属する他の来訪者の居場所情報を取得し、ログイン操作を行った来訪者に情報提供する情報提供手段と
   を備えたことを特徴とする来訪者情報システム。
2. 請求項１に記載の来訪者情報システムにおいて、
   施設内の地図情報を登録する地図情報登録手段を備え、
   前記情報提供手段は、ログイン操作を行った来訪者および当該来訪者と同じグループに属する他の来訪者の居場所を図示した地図画像を生成し、ログイン操作を行った来訪者に情報提供する
   ことを特徴とする来訪者情報システム。
3. 請求項１または２のいずれか一項に記載の来訪者情報システムにおいて、
   受診者である来訪者につき、当該来訪者の所持する認証媒体の識別情報に受診内容および受診状況を対応付けて受診者情報として登録する受診者情報登録手段を備え、
   前記情報提供手段は、受診者である来訪者につき、前記受診者情報の受診状況から当該来訪者の居場所情報を取得する
   ことを特徴とする来訪者情報システム。
4. 請求項３に記載の来訪者情報システムにおいて、
   前記情報提供手段は、ログイン操作を行った来訪者に対し、受診者である来訪者についての前記受診者情報の受診状況を併せて情報提供する
   ことを特徴とする来訪者情報システム。
5. グループを構成する複数の来訪者につき、グループの識別情報、および、各来訪者の所持する認証媒体の識別情報をグループ情報として登録するとともに、前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、認証媒体の識別情報に基づき、前記グループ情報の該当する来訪者の情報に、ログイン操作を行った装置の識別情報または位置情報を登録するグループ情報登録手段と、
   前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、前記グループ情報から認証媒体の識別情報およびグループの識別情報に基づき、ログイン操作を行った来訪者と同じグループに属する他の来訪者の居場所情報を取得し、ログイン操作を行った来訪者に情報提供する情報提供手段と
   を備えたことを特徴とする管理サーバ。
6. コンピュータを、
   グループを構成する複数の来訪者につき、グループの識別情報、および、各来訪者の所持する認証媒体の識別情報をグループ情報として登録するとともに、前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、認証媒体の識別情報に基づき、前記グループ情報の該当する来訪者の情報に、ログイン操作を行った装置の識別情報または位置情報を登録するグループ情報登録手段、
   前記認証媒体によるログイン操作が行われ認証が正常に行われた場合に、前記グループ情報から認証媒体の識別情報およびグループの識別情報に基づき、ログイン操作を行った来訪者と同じグループに属する他の来訪者の居場所情報を取得し、ログイン操作を行った来訪者に情報提供する情報提供手段
   として機能させるプログラム。