JP6686528B2 - 操作支援プログラム、装置及び方法 - Google Patents

Description

本発明は操作支援プログラム、操作支援装置及び操作支援方法に関する。

従来より、電子機器を用いて業務を行う利用者による電子機器の操作を支援する技術が提案されており、例えば、個々の医療従事者に合った入出力操作環境を各々提供する第１の技術が提案されている。第１の技術では、個々の医療従事者に所持される可搬型記録媒体に所持者を特定する情報が記録されており、医療従事者が前記記録媒体を医療情報入出力装置に挿入すると、前記記録媒体に記録された情報に対応する入出力操作環境が提供される。

また、利用者の操作が誤操作か否かを判定し、誤操作と判定した場合は、利用者の操作と正規操作とを比較して利用者が所望する機能を推定し、推定した機能を利用者に提示する第２の技術も提案されている。

特開平８−５５１７０号公報 特開２００３−３４５４８７号公報

電子機器を用いて利用者が行う業務が対人業務である場合、利用者が電子機器を通じて利用する機能は、対人業務の対象者に応じて相違することがある。例えば、病院で受付業務を行う利用者は、対象者(来院者)が新規来院であれば問診を行うので、問診結果を入力するための機能を利用し、来院者が高血圧症であれば血圧を測定するので、血圧等の測定結果を入力するための機能を利用することになる。しかし、前述した第１の技術及び第２の技術は、対人業務を行う利用者が電子機器を通じて利用する機能が、対人業務の対象者に応じて相違することがあることを考慮していない。

一つの側面では、本発明は、対人業務を行う利用者の利便性を向上させることが目的である。

一つの実施態様では、対人業務を行う利用者の属性を取得する。また、前記対人業務の対象者の識別情報を取得し、第２記憶部に対象者毎に記憶された対象者の属性から前記対象者の識別情報に対応する属性を取得する。そして、第３記憶部に利用者の属性と対象者の属性との組み合わせ毎に記憶されたツールの情報から、取得した利用者の属性と取得した対象者の属性との組み合わせに対応するツールを特定し、特定したツールを起動する命令を出力する。

一つの側面として、対人業務を行う利用者の利便性を向上させることができる、という効果を有する。

操作支援装置の機能ブロック図である。 利用者マスタの一例を示す図表である。 患者マスタの一例を示す図表である。 職種・ツールマスタの一例を示す図表である。 ツール使用履歴情報の一例を示す図表である。 操作支援装置として機能する携帯端末を含む医療業務支援システムの概略ブロック図である。 操作支援処理を示すフローチャートである。 利用者が予診を行う事務で、患者が新規来院の場合に表示される問診テンプレート入力画面の一例を示すイメージ図である。 利用者が診察を行う医師で、患者が新規来院、患者の状態が予診済みの場合に表示される問診結果確認画面の一例を示すイメージ図である。 利用者が検査処置を行う看護師で、患者が新規来院等の場合に表示される検査結果登録画面の一例を示すイメージ図である。 利用者が診察を行う医師で、患者が新規来院、患者の状態が検査済みの場合に表示される検査結果確認画面の一例を示すイメージ図である。 利用者が予診を行う事務で、患者が糖尿病の場合に表示されるサマリ参照画面の一例を示すイメージ図である。 利用者が診察を行う医師で、患者が糖尿病の場合に表示されるオーダ入力(Ｄｏ入力)画面の一例を示すイメージ図である。 利用者が検査処置を行う看護師で、患者が糖尿病の場合に表示されるカルテ参照画面の一例を示すイメージ図である。 利用者が撮影ツールを初めて使用する場合に表示される操作ヘルプの一例を示すイメージ図である。

以下、図面を参照して開示の技術の実施形態の一例を詳細に説明する。なお、以下では、一例として、開示の技術を病院における医療業務の支援に適用した態様を説明する。この態様において、病院に勤務している医療業務従事者が「対人業務を行う利用者」に相当し、病院に来院した患者が「対人業務の対象者」に相当する。以下では、これらを「利用者」「患者」と称する

図１に示すように、本実施形態に係る操作支援装置１０は、第１取得部１２、第２取得部１４及び出力部１６を含んでいる。操作支援装置１０は、病院に設置された医療業務支援システム３６(図６参照、後述)に含まれている。

第１取得部１２は、利用者マスタ２０を記憶する第１記憶部１８が接続されている。利用者マスタ２０は、一例として図２に示すように、全ての利用者について「利用者ＩＤ」「パスワード」及び「職種(を表すコード)」の各情報が対応付けて登録されている。これらの情報のうち利用者ＩＤ及びパスワードは医療業務支援システム３６への利用者のログインに用いられる。第１取得部１２は、操作支援装置１０を使用する利用者の利用者ＩＤを取得し、第１記憶部１８に記憶された利用者マスタ２０から、操作支援装置１０を使用する現在の利用者の職種を取得する。

第２取得部１４は、患者マスタ２４を記憶する第２記憶部２２が接続されている。患者マスタ２４は、一例として図３に示すように、医療業務支援システム３６が設置された病院に来院した全ての患者について、「患者ＩＤ」「患者氏名」「病名」「受診状態」「カルテ情報」及び「サマリ情報」が対応付けて登録されている。なお、上記の「来院した全ての患者」には、来院中の患者と、来院履歴の有る患者と、が含まれる。

なお、患者マスタ２４の「病名」については、新規来院で未診察の患者については未設定とされる(図３の患者ＩＤ＝"00010000"の情報の病名＝"−"も参照)。また、患者マスタ２４の「受診状態」については、来院中でない患者については未設定とされる(図３の患者ＩＤ＝"00000003"の情報の受診状態＝"−"も参照)。更に、患者マスタ２４の「サマリ情報」は、該当する患者の経過を表す情報をカルテ情報から抽出して要約した情報であり、少なくとも「病名」が糖尿病の患者の情報(図３の患者ＩＤ＝"00000001","00000003"の情報)に設定される。なお、サマリ情報の設定対象の病名は糖尿病に限られるものではない。

第２取得部１４は、操作支援装置１０を使用する利用者が医療業務の対象とする現在の患者の患者ＩＤを取得し、第２記憶部２２に記憶された患者マスタ２４から、現在の患者の病名及び受診状態を取得する。

出力部１６は、職種・ツールマスタ２８を記憶する第３記憶部２６及びツール使用履歴情報３２を記憶する第４記憶部３０が接続されている。本実施形態に係る医療業務支援システム３６は、個々の職種の利用者による様々な場面での医療業務を支援するツールとして、複数種のツールが用意されている。

職種・ツールマスタ２８は、一例として図４に示すように、利用者の職種(業務)と患者の病名との組み合わせ毎に、対応するツールを特定するツール特定情報が登録されている。また、職種・ツールマスタ２８は、利用者の職種(業務)と患者の病名との組み合わせによっては、患者の受診状態毎にツール特定情報が複数登録されている。図４に示す例では、「利用者の職種＝医師(業務＝診察)」と「患者の病名＝新規来院」との組み合わせについては、受診状態が予診済の場合の対応ツールとして「予診結果確認」が、受診状態が検査済の場合の対応ツールとして「検査結果確認」が登録されている。更に、職種・ツールマスタ２８は、利用者の職種(業務)と患者の病名との組み合わせによっては、ツール特定情報が未登録の場合もある(図４では図示省略)。

ツール使用履歴情報３２は、一例として図５に示すように、個々の利用者毎に、医療業務支援システム３６に用意されている個々のツールを過去に使用したことが無いか否かを表すと共に、使用済みであれば最終使用日付を表す情報が各々登録されている。

出力部１６は、職種・ツールマスタ２８に登録された情報に基づいて、第１取得部１２が取得した現在の利用者の職種と、第２取得部１４が取得した現在の患者の病名(及び受診状態)と、の組み合わせに対応するツールを特定する。そして出力部１６は、特定したツールを起動する命令を出力する。また出力部１６は、ツール使用履歴情報３２に登録された情報に基づいて、現在の利用者が、特定したツールを過去に使用したことが無いか否かを判定し、過去に使用したことが無ければ特定したツールの操作ヘルプファイルを起動する命令を出力する。

操作支援装置１０は、図６に示す医療業務支援システム３６に含まれる携帯端末４０で実現される。医療業務支援システム３６は、複数の携帯端末４０、サーバ・コンピュータ７０(以下、サーバ７０という)及び受付端末８６を含み、これらはネットワーク１０４を介して通信可能とされている。

携帯端末４０は、ＣＰＵ４２、一時記憶領域としてのメモリ４４、不揮発性の記憶部４６、表示部４８、入力部５０、撮影部５２及び無線通信部５４を含む。ＣＰＵ４２、メモリ４４、記憶部４６、表示部４８、入力部５０、撮影部５２及び無線通信部５４は、バス６６を介して互いに接続されている。なお、携帯端末４０は、例えばタブレット端末で実現することができる。この場合、表示部４８は液晶ディスプレイや有機ＥＬ(electroluminescence)ディスプレイ等の薄型のディスプレイで実現され、入力部５０は表示部４８の表示面に重畳配置されたタッチパネルで実現される。

記憶部４６はＨＤＤ(Hard Disk Drive)、ＳＳＤ(Solid State Drive)、フラッシュメモリ等によって実現される。記憶部４６には、携帯端末４０を操作支援装置１０として機能させるための操作支援プログラム５６と、前述した複数種のツールのプログラム及び個々のツールの操作ヘルプファイルを含む医療業務支援プログラム６４と、が記憶されている。ＣＰＵ４２は、操作支援プログラム５６を記憶部４６から読み出してメモリ４４に展開し、操作支援プログラム５６に含まれる各プロセスを順次実行する。操作支援プログラム５６は、第１取得プロセス５８、第２取得プロセス６０及び出力プロセス６２を含む。

ＣＰＵ４２は、第１取得プロセス５８を実行することで、図１に示す第１取得部１２として動作する。また、ＣＰＵ４２は、第２取得プロセス６０を実行することで、図１に示す第２取得部１４として動作する。また、ＣＰＵ４２は、出力プロセス６２を実行することで、図１に示す出力部１６として動作する。これにより、操作支援プログラム５６を実行した携帯端末４０が操作支援装置１０として機能することになる。操作支援プログラム５６は開示の技術に係る操作支援プログラムの一例である。

なお、操作支援装置１０は、例えば半導体集積回路、より詳しくはＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等で実現することも可能である。

サーバ７０は、ＣＰＵ７２、メモリ７４、不揮発性の記憶部７６、表示部７８、入力部８０及び通信部８２を含む。ＣＰＵ７２、メモリ７４、不揮発性の記憶部７６、表示部７８、入力部８０及び通信部８２は、バス８４を介して互いに接続されている。記憶部７６には、利用者マスタ２０、患者マスタ２４、職種・ツールマスタ２８及びツール使用履歴情報３２が各々記憶されている。従って、サーバ７０は図１に示す第１記憶部１８、第２記憶部２２、第３記憶部２６及び第４記憶部３０として各々機能する。

受付端末８６は、ＣＰＵ８８、メモリ９０、不揮発性の記憶部９２、表示部９４、入力部９６及び通信部９８を含む。ＣＰＵ８８、メモリ９０、不揮発性の記憶部９２、表示部９４、入力部９６及び通信部９８は、バス１００を介して互いに接続されている。記憶部９２には、医療業務のうちの受付業務を支援する処理を行うための受付端末用医療業務支援プログラム１０２が記憶されている。

次に本実施形態の作用として、携帯端末４０の電源が投入されると、ＣＰＵ４２によって操作支援プログラム５６が実行されることで実現される操作支援処理について、図７を参照して説明する。

操作支援処理のステップ１５０において、第１取得部１２は、携帯端末４０を使用する利用者が医療業務支援システム３６へログインするためのログイン画面を表示部４８に表示させる。ログイン画面は、少なくとも、利用者ＩＤ及びパスワードを含むログイン情報の入力欄を含んでおり、表示部４８へのログイン画面の表示により、携帯端末４０を使用する利用者に対してログイン情報の入力が要請される。

携帯端末４０を使用する利用者(以下「現在の利用者」という)は、表示部４８にログイン画面が表示されると、入力部５０を介し、ログイン画面内の入力欄に自身の利用者ＩＤ及びパスワードを含むログイン情報を入力する操作を行う。なお、本実施形態では、１台の携帯端末４０が複数の利用者によって共用されるため、表示部４８にログイン画面を表示させてログイン情報の入力を要請している。しかし、利用者一人一人に携帯端末４０が割り当てられている態様であれば、ログイン画面を表示させてログイン情報の入力を要請する処理は省略することも可能である。

現在の利用者によってログイン情報が入力されると、次のステップ１５２において、第１取得部１２は、入力されたログイン情報をサーバ７０へ送信することで、ログイン処理の実行及び職種情報の送信をサーバ７０へ要求する。

携帯端末４０からログイン情報を受信したサーバ７０は、受信したログイン情報(利用者ＩＤとパスワードの組み合わせ)が利用者マスタ２０に登録されているか否かに基づいて、現在の利用者が正規の利用者か否か判定するログイン処理を行う。またサーバ７０は、現在の利用者を正規の利用者と判定した場合、受信したログイン情報と対応付けて利用者マスタ２０に登録された職種情報、すなわち現在の利用者の職種を表す職種情報を読み出す。そしてサーバ７０は、ログイン処理の結果を表す情報を携帯端末４０へ送信し、現在の利用者を正規の利用者と判定した場合は、更に、利用者マスタ２０から読み出した職種情報も携帯端末４０へ送信する。

携帯端末４０がログイン処理の結果を表す情報をサーバ７０から受信すると、ステップ１５４へ移行する。ステップ１５４において、第１取得部１２は、サーバ７０によるログイン処理でログインに成功したか否か判定する。サーバ７０から受信した情報が表すログイン処理の結果が「ログイン失敗」の場合は、ステップ１５４の判定が否定されてステップ１５０に戻り、表示部４８にログイン画面を再度表示させる。この場合、ステップ１５４の判定が肯定される迄、ステップ１５０〜ステップ１５４が繰り返される。

一方、サーバ７０から受信した情報が表すログイン処理の結果が「ログイン成功」の場合は、ステップ１５４の判定が肯定されてステップ１５０へ移行する。ステップ１５６において、第１取得部１２は、サーバ７０から受信した職種情報、すなわち現在の利用者の職種を表す職種情報をメモリ４４等に記憶させる。

次のステップ１５８において、第２取得部１４は、まず、サーバ７０に対して現在来院中の患者の情報を要求する。なお、ここでいう来院中の患者は、入院設備を備えた病院であれば入院中の患者も含まれる。サーバ７０は、上記の要求を携帯端末４０から受信すると、患者マスタ２４に情報が登録されている全ての患者のうち、「受診状態」に来院中であることを表す情報が設定されている患者の情報を患者マスタ２４から抽出する。

なお、新規来院の患者については、受付業務によって来院が受け付けされると、受付端末８６経由で患者マスタ２４に情報が登録される。また、新規来院以外の来院患者については、受付業務によって来院が受け付けされると、患者マスタ２４の「受診状態」が受付端末８６経由で更新される。また、サーバ７０が患者マスタ２４から抽出する情報としては「患者ＩＤ」「患者氏名」「病名」「受診状態」の各情報が挙げられる。そして、サーバ７０は、患者マスタ２４から抽出した情報を要求元の携帯端末４０へ送信する。第２取得部１４は、サーバ７０から送信された情報が携帯端末４０で受信されることで、来院中の患者の情報を取得する。

ステップ１６０において、第２取得部１４は、ステップ１５８で情報を取得した来院中の患者の氏名等を選択肢として一覧表示した患者選択画面を表示部４８に表示させることで、現在の医療業務の対象者としての患者の選択を利用者に要請する。次のステップ１６２において、第２取得部１４は、利用者によって何らかの操作が行われる迄待機し、利用者によって何らかの操作が行われると、利用者によって行われた操作が患者選択操作か医療業務支援システム３６からのログアウト操作かを判定する。

患者選択画面に一覧表示された患者の中から現在の医療業務の対象者としての患者(以下、「現在の患者」という)を選択する患者選択操作が利用者によって行われた場合、ステップ１６２からステップ１６４へ移行する。ステップ１６４において、第２取得部１４は、ステップ１５８でサーバ７０より受信した来院中の患者の情報から、現在の利用者によって選択された現在の患者の情報(患者ＩＤ、病名及び受診状態)を抽出し、抽出した患者の情報をメモリ４４等に記憶させる。

次のステップ１６６において、第２取得部１４は、ステップ１６４でメモリ４４等に記憶させた現在の患者の情報に含まれる病名に情報が未設定か否か判定する。現在の患者が新規来院の場合、病名は医師による診察が行われた後で設定される。このため、ステップ１６６の判定が肯定された場合はステップ１６８へ移行し、ステップ１６８において、第２取得部１４は、メモリ４４等に記憶させた現在の患者の情報に含まれる病名に、新規来院であることを表す情報を設定し、ステップ１７０へ移行する。なお、ステップ１６６の判定が否定された場合は、ステップ１６８をスキップしてステップ１７０へ移行する。

ステップ１７０において、出力部１６は、現在の利用者の職種及び現在の患者の病名をサーバ７０へ送信することで、現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせに対応するツール特定情報の送信をサーバ７０に要求する。

サーバ７０は、上記の要求を携帯端末４０から受信すると、受信した現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせをキーとして用いて職種・ツールマスタ２８を検索し、対応するツール特定情報の登録状態を判定する。なお、ツール特定情報の登録状態には、「未登録」「ツールが１つ登録」「ツールが受診状態毎に２以上登録」がある。そして、サーバ７０は、対応するツール特定情報が１以上登録されている場合は、対応するツール特定情報を職種・ツールマスタ２８から全て読み出して携帯端末４０へ送信し、未登録の場合は対応するツール特定情報が未登録であることを携帯端末４０へ通知する。

携帯端末４０がサーバ７０から情報を受信すると、ステップ１７２において、出力部１６は、サーバ７０から受信した情報に基づいて、現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせに対応するツール特定情報が登録されていたか否か判定する。サーバ７０から受信した情報にツール特定情報が１以上含まれている場合は、ステップ１７２の判定が肯定されてステップ１７４へ移行する。

ステップ１７４において、出力部１６は、サーバ７０から受信した情報にツール特定情報が複数含まれているか否か判定する。ステップ１７４の判定が否定された場合は、受信した情報に含まれるツール特定情報によって特定されるツールを起動対象のツールに設定し、ステップ１７８へ移行する。また、ステップ１７４の判定が肯定された場合はステップ１７６へ移行する。サーバ７０から受信した情報にツール特定情報が複数含まれている場合、各情報は患者の互いに異なる受診状態と対応付けられている。このため、ステップ１７６において、出力部１６は、受信した情報に含まれるツール特定情報によって特定される複数のツールの中から、現在の患者の受診状態と対応付けられたツールを起動対象のツールとして選択し、ステップ１７６へ移行する。

ステップ１７８において、出力部１６は、現在の利用者の利用者ＩＤ及び起動対象に設定したツールのツール特定情報をサーバ７０へ送信することで、現在の利用者が起動対象のツールを過去に使用したことが無いか否かをサーバ７０へ問い合わせる。サーバ７０は、上記の問い合わせを携帯端末４０から受信すると、受信した現在の利用者の利用者ＩＤとツール特定情報との組み合わせをキーとして用いてツール使用履歴情報３２を検索し、対応する情報を読み出して問い合わせ元の携帯端末４０へ送信する。

携帯端末４０がサーバ７０から情報を受信すると、ステップ１８０において、出力部１６は、サーバ７０から受信した情報に基づいて、現在の利用者が起動対象のツールを過去に使用したことが無いか否かを判定する。サーバ７０から受信した情報が、現在の利用者による起動対象のツールの最終使用日付を表す情報であった場合は、現在の利用者が起動対象のツールを過去に使用したことが有ると判断できるので、ステップ１８０の判定が否定されてステップ１８４へ移行する。

ステップ１８４において、出力部１６は、起動対象のツールの起動命令を医療業務支援プログラム６４へ出力する。これにより、医療業務支援プログラム６４に含まれる起動対象のツールのプログラムがＣＰＵ４２によって実行されることで、起動対象のツールが携帯端末４０上で自動的に起動される。

一例として、現在の利用者の職種が予診を行う事務作業者で、かつ現在の患者の病名が新規来院の場合は、問診テンプレート入力ツールが起動されることで、一例として図８に示す問診テンプレート入力画面２５０が表示部４８に表示される。問診テンプレート入力画面２５０は、体温等の計測結果を入力するための複数の入力欄２５２、咳の状態等の問診結果を選択するための複数の選択欄２５４、及び、症状の問診結果を選択するためのラジオボタン２５６を含んでいる。表示部４８に問診テンプレート入力画面２５０が表示されることで、現在の利用者(予診を行う事務作業者)は、患者の病名に応じて起動するツールを選択する操作を行うことなく、直ちに予診を行って結果を入力することができる。

また一例として、現在の利用者の職種が診察を行う医師で、現在の患者の病名が新規来院、受診状態が予診済みの場合は、問診結果確認ツールが起動されることで、一例として図９に示す問診結果確認画面２６０が表示部４８に表示される。問診結果確認画面２６０は、問診結果確認ツールによって取得された現在の患者の問診結果が表示される。表示部４８に問診結果確認画面２６０が表示されることで、現在の利用者(診察を行う医師)は、患者の病名及び受診状態に応じて起動するツールを選択する操作を行うことなく、問診結果を参照して現在の患者の診察を直ちに行うことができる。

また一例として、現在の利用者の職種が検査処置を行う看護師で、かつ現在の患者の病名が新規来院等の場合は、検査結果登録ツールが起動されることで、一例として図１０に示す検査結果登録画面２６２が表示部４８に表示される。検査結果登録画面２６２は、検査結果を入力するための複数の入力欄２６４を含んでいる。表示部４８に検査結果登録画面２６２が表示されることで、現在の利用者(検査処置を行う看護師)は、患者の病名に応じて起動するツールを選択する操作を行うことなく、直ちに検査を行って結果を入力することができる。

また一例として、現在の利用者の職種が診察を行う医師で、現在の患者の病名が新規来院、患者の状態が検査済みの場合は、検査結果確認ツールが起動されることで、一例として図１１に示す検査結果確認画面２６４が表示部４８に表示される。検査結果確認画面２６４は、検査結果確認ツールによって取得された現在の患者の検査結果が表示される。このように、本実施形態では、利用者の職種が診察を行う医師で、患者の病名が新規来院の場合に、受診状態が予診済みか検査済みかに応じて起動されるツール及び起動されたツールによって表示される画面が切り替わる。このように、表示部４８に検査結果確認画面２６４が表示されることで、現在の利用者(診察を行う医師)は、患者の病名及び受診状態に応じて起動するツールを選択する操作を行うことなく、検査結果を参照して現在の患者の診察を直ちに行うことができる。

更に一例として、現在の利用者の職種が予診を行う事務作業者で、かつ現在の患者の病名が患者が糖尿病の場合は、サマリ参照ツールが起動されることで、一例として図１２に示すサマリ参照画面２６６が表示部４８に表示される。サマリ参照画面２６６は、サマリ参照ツールによって取得された現在の患者のサマリ情報が表示される。表示部４８にサマリ参照画面２６６が表示されることで、現在の利用者(予診を行う事務作業者)は、患者の病名に応じて起動するツールを選択する操作を行うことなく、表示された現在の患者のサマリ情報を参照して直ちに予診を行うことができる。

また一例として、現在の利用者の職種が診察を行う医師で、かつ現在の患者の病名が患者が糖尿病の場合は、オーダ入力(Ｄｏ入力)ツールが起動されることで、一例として図１３に示すオーダ入力(Ｄｏ入力)画面２６８が表示部４８に表示される。オーダ入力(Ｄｏ入力)画面２６８は、オーダ入力(Ｄｏ入力)ツールによって取得された現在の患者に対する過去の処方が表示される。表示部４８にオーダ入力(Ｄｏ入力)画面２６８が表示されることで、現在の利用者(診察を行う医師)は、患者の病名に応じて起動するツールを選択する操作を行うことなく、現在の患者に対する過去の処方を参照しながら診察を行うことができる。また、現在の利用者(診察を行う医師)は、過去の処方を必要に応じて修正することで、今回の処方の入力を迅速に行うことができる。

また一例として、現在の利用者の職種が検査処置を行う看護師で、かつ現在の患者の病名が患者が糖尿病の場合、カルテ参照ツールが起動されることで、一例として図１４に示すカルテ参照画面２７０が表示部４８に表示される。カルテ参照画面２７０は、カルテ参照ツールによって取得された現在の患者のカルテ情報が表示される。表示部４８にカルテ参照画面２７０が表示されることで、現在の利用者(検査処置を行う看護師)は、患者の病名に応じて起動するツールを選択する操作を行うことなく、現在の患者の症状や処方を確認した上で検査処置を行うことができる。

一方、前述したステップ１８０において、現在の利用者が起動対象のツールを使用したことが無いことを表す情報をサーバ７０から受信した場合は、ステップ１８０の判定が肯定されてステップ１８２へ移行する。ステップ１８２において、出力部１６は、起動対象のツールの操作ヘルプファイルの起動命令を医療業務支援プログラム６４へ出力し、前述のステップ１８４へ移行する。これにより、医療業務支援プログラム６４に含まれる起動対象のツールの操作ヘルプファイルがＣＰＵ４２によって実行されることで、前述した起動対象のツールの起動に先立ち、起動対象のツールの操作ヘルプ画面が表示部４８に表示される。

図１５には、表示部４８に表示される操作ヘルプ画面の一例として、起動対象のツールとしての撮影ツールを現在の利用者が未使用の場合に表示される操作ヘルプ画面２７２を示す。このように、現在の利用者が起動対象のツールを使用した経験が無い場合には、起動対象のツールの起動に先立って操作ヘルプ画面が表示されることで、現在の利用者が使用経験が無いツールを円滑に使用することができる。

また、ステップ１８４で起動対象のツールの起動命令を出力するとステップ１９０へ移行し、ステップ１９０において、出力部１６は、現在の利用者により、ステップ１８４で起動命令を出力したツールと別のツールが起動対象として選択されたか否か判定する。ステップ１８４で起動命令を出力して起動されたツールが現在の利用者によってそのまま使用された場合はステップ１９０の判定が否定され、現在の利用者によるツールの使用が終了した後、ステップ１９６へ移行する。

ステップ１９６において、出力部１６は、現在の利用者の利用者ＩＤ及び現在の利用者が使用しているツールのツール特定情報をサーバ７０へ送信することで、ツール使用履歴情報３２の更新を要求する。サーバ７０は、上記の要求を携帯端末４０から受信すると、受信した現在の利用者の利用者ＩＤとツール特定情報との組み合わせをキーとして用いてツール使用履歴情報３２を検索し、当該検索で抽出した情報を最終使用日付として現在の日付を表す情報へ更新する。ステップ１９６の処理を行うとステップ１５８に戻り、ステップ１５８以降の処理を繰り返す。

ところで、先に説明したように、職種・ツールマスタ２８は、利用者の職種と患者の病名との組み合わせ毎に、対応するツールを特定するツール特定情報が登録されている(図４参照)。しかし、例えば医療業務を支援するために用意されている複数種のツールのうちの一部のツールが入れ替えられた等の場合、職種・ツールマスタ２８に登録されているツールと異なるツールの使用を利用者が所望する状況が生ずる可能性がある。また、図４に示す例では、利用者の職種が医師で、患者の病名が新規来院の組み合わせについて、受診状態毎にツール特定情報が登録されているが、別の組み合わせについても、起動するツールを受診状態毎に切り替えたい状況が生ずる可能性がある。

このため、本実施形態では、ステップ１８４で起動対象のツールの起動命令を出力した後に、ステップ１９０において、現在の利用者により、起動命令を出力したツールと別のツールが起動対象として選択されたか否かを判定している。現在の利用者により、起動命令を出力したツールと別のツールが起動対象として選択された場合、ステップ１９０の判定が肯定されてステップ１９２へ移行する。

また、職種・ツールマスタ２８は、利用者の職種と患者の病名との組み合わせによってはツール特定情報が未登録の場合がある。この場合は、前述したステップ１７０の後、サーバ７０から携帯端末４０へツール特定情報が未登録であることが通知されることで、前述したステップ１７２の判定が否定されてステップ１８６へ移行する。

ステップ１８６において、出力部１６は、医療業務を支援するために用意されている複数種のツールを選択肢として一覧表示したツール選択画面を表示部４８に表示させることで、現在の利用者に対して起動対象のツールの選択を要請する。また、次のステップ１８８において、出力部１６は、現在の利用者によって起動対象のツールが選択されたか否か判定し、判定が肯定される迄、ステップ１８８を繰り返す。そして、現在の利用者によって起動対象のツールが選択されると、ステップ１８８の判定が肯定されてステップ１９２へ移行する。

このように、職種・ツールマスタ２８に登録されているツールと異なるツールが選択された場合はステップ１９０からステップ１９２へ移行し、職種・ツールマスタ２８に未登録のツールが選択された場合はステップ１８８からステップ１９２へ移行する。ステップ１９２において、出力部１６は、現在の利用者によって選択されたツールの起動命令を医療業務支援プログラム６４へ出力する。これにより、起動対象として選択されたツールのプログラムがＣＰＵ４２によって実行されることで、起動対象として選択されたツールが携帯端末４０上で起動される。

現在の利用者によるツールの使用が終了するとステップ１９４へ移行する。ステップ１９４において、出力部１６は、選択されたツールのツール特定情報、現在の利用者の職種、現在の患者の病名及び受診状態をサーバ７０へ送信することで、職種・ツールマスタ２８の更新を要求し、ステップ１９６へ移行する。

サーバ７０は、上記の要求を携帯端末４０から受信すると、受信した現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせをキーとして用いて職種・ツールマスタ２８を検索し、対応するツール特定情報の登録状態を判定する。サーバ７０は、対応するツール特定情報が未登録の場合は、受信したツール特定情報を、受信した現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせと対応付けて職種・ツールマスタ２８に登録する。また、サーバは、対応するツール特定情報が１つ以上登録されている場合は、受信したツール特定情報を受信した受診状態と対応付けた上で、受信した現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせと対応付けて職種・ツールマスタ２８に登録する。

上述したサーバ７０による職種・ツールマスタ２８の更新により、現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせが再度出現した場合には、今回利用者によって選択されたツールが自動的に起動されることになる。

また、現在の利用者が業務を終了する場合、表示部４８に患者選択画面が表示されている状態で、医療業務支援システム３６からのログアウトを指示する操作が利用者によって行われる。この場合は、ステップ１６２からステップ１９８へ移行し、ステップ１９８において、第２取得部１４は、ログアウト処理を行う。

このように、本実施形態では、現在の利用者の利用者ＩＤを取得し、第１記憶部１８に記憶された利用者マスタ２０に利用者毎に記憶された利用者の職種から現在の利用者の職種を取得する。また、現在の患者の識別情報を取得し、第２記憶部２２に記憶された患者マスタ２４に患者毎に記憶された患者の病名から現在の患者の病名を取得する。また、第３記憶部２６に記憶された職種・ツールマスタ２８に利用者の職種と患者の病名との組み合わせ毎に記憶されたツール特定情報から、現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせに対応する起動対象のツールを特定する。そして、特定した起動対象のツールを起動する命令を出力する。これにより、医療業務を行う利用者が起動するツールを患者の病名に応じて選択する操作を行う必要が無くなり、利用者の利便性を向上させることができる。

また、本実施形態では、職種・ツールマスタ２８には、利用者の職種と患者の病名との組み合わせのうち、患者の受診状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、患者の受診状態毎にツール特定情報が記憶されている。そして、現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせが特定の組み合わせの場合は、特定の組み合わせに対応しかつ現在の患者の受診状態に対応する起動対象のツールを特定する。これにより、患者の受診状態に応じて対応するツールが相違する利用者の職種と患者の病名との特定の組み合わせについても、患者の受診状態に応じたツールを起動することができ、利用者の利便性を更に向上させることができる。

また、本実施形態では、現在の利用者の職種と現在の患者の病名との組み合わせに対応するツール特定情報が職種・ツールマスタ２８に未登録の場合に、利用者によって選択されたツールのツール特定情報を職種・ツールマスタ２８に登録する。これにより、対応するツール特定情報が職種・ツールマスタ２８に未登録の利用者の職種と患者の病名との組み合わせについても、以後は利用者によって選択されたツールを起動することができ、利用者の利便性を更に向上させることができる。

更に、本実施形態では、職種・ツールマスタ２８には、利用者の職種と患者の病名との組み合わせのうち、患者の受診状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、患者の受診状態毎にツール特定情報が記憶されている。そして、職種・ツールマスタ２８に登録されているツールと異なるツールが選択された場合、選択されたツールのツール特定情報を現在の利用者の職種、現在の患者の病名及び受診状態と対応付けて職種・ツールマスタ２８に登録する。これにより、職種・ツールマスタ２８に登録されているツールと異なるツールが選択された場合についても、以後は利用者によって選択されたツールを起動することができ、利用者の利便性を更に向上させることができる。

また、本実施形態では、第４記憶部３０に記憶されたツール使用履歴情報３２に利用者毎に記憶された個々のツールの使用の有無を表す情報から、起動対象のツールを現在の利用者が未使用の場合に、起動対象のツールの操作ヘルプファイルの起動命令を出力する。そして、ツール使用履歴情報３２に記憶された現在の利用者の情報を更新する。これにより、現在の利用者が使用経験の無いツールを円滑に使用することができ、利用者の利便性を更に向上させることができる。

なお、上記では利用者の属性として利用者の職種を、対象者の属性として患者の病名を適用した態様を説明したが、これに限定されるものではない。一例として、特定の診療科目に属している利用者については、利用者の属性に診療科目の情報を含めると共に、個々の患者の属性にも診療科目の情報を含めてもよい。この場合、現在の利用者が患者選択画面を介して現在の患者を選択する際に、現在の利用者が特定の診療科目に属している場合は、診療科目が利用者と一致する患者のみを選択肢として表示するようにしてもよい。

また、上記では現在の利用者が起動対象のツールを未使用の場合に、起動対象のツールの操作ヘルプファイルの起動命令を出力する態様を説明したが、これに限定されるものでもない。一例として、現在の利用者による起動対象のツールの最終使用日付からの経過日数が所定値以上の場合に、起動対象のツールの操作ヘルプファイルの起動命令を出力するようにしてもよい。

また、上記では携帯端末４０が現在の利用者の利用者ＩＤをサーバ７０へ送信することで、現在の利用者の職種をサーバ７０から取得する態様を説明したが、これに限定されるものでもない。例えば医療業務支援システム３６における利用者ＩＤの付与規則が、個々の利用者の職種情報を含むＩＤを付与する規則であれば、現在の利用者の職種をサーバ７０から取得する処理は省略してもよい。

更に、上記では操作支援プログラム５６が携帯端末４０のＣＰＵ４２によって実行されることで、操作支援処理が携帯端末４０で行われる態様を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、操作支援プログラム５６をサーバ７０のＣＰＵ７２によって実行させることで、操作支援処理をサーバ７０で行わせてもよい。この場合、携帯端末４０は、シンクライアント端末のようにサーバ７０による操作支援処理で生成された画面を表示する処理を行った後に、サーバから起動が命令されたツールを起動して実行する処理を行うようにしてもよい。

また、上記では開示の技術における対人業務の一例として医療業務に適用した態様を説明したが、これに限定されるものではなく、介護業務等の医療業務以外の対人業務に適用してもよい。一例として、介護業務における利用者の職種としては、ケアマネージャー、ヘルパー、相談員、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、管理栄養士、介護福祉士などが挙げられる。また、介護業務における対象者の属性としては、例えば被介護者の介護度を適用することができる。

また、上記では開示の技術に係る操作支援プログラムの一例である操作支援プログラム５６が、携帯端末４０の記憶部４６に予め記憶（インストール）されている態様を説明した。しかし、開示の技術に係る操作支援プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ、メモリカード等の記録媒体に記録されている形態で提供することも可能である。

本明細書に記載された全ての文献、特許出願及び技術規格は、個々の文献、特許出願及び技術規格が参照により取り込まれることが具体的かつ個々に記された場合と同程度に、本明細書中に参照により取り込まれる。

以上の実施形態に関し、更に以下の付記を開示する。

（付記１）
対人業務を行う利用者の属性を取得すると共に、
前記対人業務の対象者の識別情報を取得し、第２記憶部に対象者毎に記憶された対象者の属性から前記対象者の識別情報に対応する属性を取得し、
第３記憶部に利用者の属性と対象者の属性との組み合わせ毎に記憶されたツールの情報から、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールを特定し、
特定した前記ツールを起動する命令を出力する
処理をコンピュータに実行させるための操作支援プログラム。

（付記２）
対人業務を行う利用者の識別情報を取得し、第１記憶部に利用者毎に記憶された利用者の属性から、前記利用者の識別情報に対応する属性を取得する付記１記載の操作支援プログラム。

（付記３）
前記第３記憶部には、利用者の属性と対象者の属性との組み合わせのうち、対象者の状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、対象者の状態毎にツールの情報が記憶され、
取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせが前記特定の組み合わせの場合は、前記特定の組み合わせに対応しかつ前記対象者の状態に対応するツールを特定する付記１又は付記２記載の操作支援プログラム。

（付記４）
取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールの情報が前記第３記憶部に未記憶の場合に、前記利用者によって選択されたツールの情報を、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応付けて前記第３記憶部に記憶させる付記１〜付記３の何れか１項記載の操作支援プログラム。

（付記５）
前記第３記憶部には、利用者の属性と対象者の属性との組み合わせのうち、対象者の状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、対象者の状態毎にツールの情報が記憶され、
取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応して前記第３記憶部に記憶されたツールと異なるツールが前記利用者によって選択された場合に、選択されたツールの情報を、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせ、及び、前記対象者の状態と対応付けて前記第３記憶部に記憶させる付記４記載の操作支援プログラム。

（付記６）
前記対人業務は医療業務であり、前記特定の組み合わせは、前記利用者の属性が医師で、前記対象者の属性が新規来院の組み合わせである付記３又は付記５記載の操作支援プログラム。

（付記７）
第４記憶部に利用者毎に記憶された個々のツールの使用の有無を表す情報から、特定した前記ツールを前記利用者が未使用の場合には、前記ツールの使用を支援する支援情報を出力させ、前記第４記憶部に記憶された前記利用者の情報を更新する付記１〜付記６の何れか１項記載の操作支援プログラム。

（付記８）
対人業務を行う利用者の属性を取得する第１取得部と、
前記対人業務の対象者の識別情報を取得し、第２記憶部に対象者毎に記憶された対象者の属性から前記対象者の識別情報に対応する属性を取得する第２取得部と、
第３記憶部に利用者の属性と対象者の属性との組み合わせ毎に記憶されたツールの情報から、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールを特定し、特定した前記ツールを起動する命令を出力する出力部と、
を含む操作支援装置。

（付記９）
前記第１取得部は、対人業務を行う利用者の識別情報を取得し、第１記憶部に利用者毎に記憶された利用者の属性から、前記利用者の識別情報に対応する属性を取得する付記８記載の操作支援装置。

（付記１０）
前記第３記憶部には、利用者の属性と対象者の属性との組み合わせのうち、対象者の状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、対象者の状態毎にツールの情報が記憶され、
前記出力部は、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせが前記特定の組み合わせの場合は、前記特定の組み合わせに対応しかつ前記対象者の状態に対応するツールを特定する付記８又は付記９記載の操作支援装置。

（付記１１）
前記出力部は、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールの情報が前記第３記憶部に未記憶の場合に、前記利用者によって選択されたツールの情報を、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせに対応付けて前記第３記憶部に記憶させる付記８〜付記１０の何れか１項記載の操作支援装置。

（付記１２）
前記第３記憶部には、利用者の属性と対象者の属性との組み合わせのうち、対象者の状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、対象者の状態毎にツールの情報が記憶され、
前記出力部は、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせに対応して前記第３記憶部に記憶されたツールと異なるツールが前記利用者によって選択された場合に、選択されたツールの情報を、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせ、及び、前記対象者の状態と対応付けて前記第３記憶部に記憶させる付記１１記載の操作支援装置。

（付記１３）
前記対人業務は医療業務であり、前記特定の組み合わせは、前記利用者の属性が医師で、前記対象者の属性が新規来院の組み合わせである付記１０又は付記１２記載の操作支援装置。

（付記１４）
第４記憶部に利用者毎に記憶された個々のツールの使用の有無を表す情報から、特定した前記ツールを前記利用者が未使用の場合には、前記ツールの使用を支援する支援情報を出力させ、前記第４記憶部に記憶された前記利用者の情報を更新する付記８〜付記１３の何れか１項記載の操作支援装置。

（付記１５）
対人業務を行う利用者の属性を取得すると共に、
前記対人業務の対象者の識別情報を取得し、第２記憶部に対象者毎に記憶された対象者の属性から前記対象者の識別情報に対応する属性を取得し、
第３記憶部に利用者の属性と対象者の属性との組み合わせ毎に記憶されたツールの情報から、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールを特定し、
特定した前記ツールを起動する命令を出力する
処理をコンピュータに実行させる操作支援方法。

１０…操作支援装置、１２…取得部、１４…取得部、１６…出力部、１８…第１記憶部、２０…利用者マスタ、２２…第２記憶部、２４…患者マスタ、２６…第３記憶部、２８…職種・ツールマスタ、３０…第４記憶部、３２…ツール使用履歴情報、３６…医療業務支援システム、４０…携帯端末、４２…ＣＰＵ、４４…メモリ、４６…記憶部、４８…表示部、５０…入力部、５６…操作支援プログラム、６４…医療業務支援プログラム、７２…サーバ、７６…記憶部

Claims (5)

1. 対人業務を行う医療業務従事者である利用者の属性を取得すると共に、
   前記対人業務の対象者の識別情報を取得し、第２記憶部に対象者毎に記憶された対象者の属性から前記対象者の識別情報に対応する属性を取得し、
   第３記憶部に利用者の属性と対象者の属性との組み合わせ毎に記憶されたツールの情報から、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールを特定し、
   特定した前記ツールを起動する命令を出力し、
   取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールの情報が前記第３記憶部に未記憶の場合に、前記利用者によって選択されたツールの情報を、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応付けて前記第３記憶部に記憶させ、
   前記第３記憶部には、利用者の属性と対象者の属性との組み合わせのうち、対象者の状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、対象者の状態毎にツールの情報が記憶され、
   取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応して前記第３記憶部に記憶されたツールと異なるツールが前記利用者によって選択された場合に、選択されたツールの情報を、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせ、及び、前記対象者の状態と対応付けて前記第３記憶部に記憶させる、
   操作支援プログラム。
2. 前記第３記憶部には、利用者の属性と対象者の属性との組み合わせのうち、対象者の状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、対象者の状態毎にツールの情報が記憶され、
   取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせが前記特定の組み合わせの場合は、前記特定の組み合わせに対応しかつ前記対象者の状態に対応するツールを特定する請求項１記載の操作支援プログラム。
3. 第４記憶部に利用者毎に記憶された個々のツールの使用の有無を表す情報から、特定した前記ツールを前記利用者が未使用の場合には、前記ツールの使用を支援する支援情報を出力させ、前記第４記憶部に記憶された前記利用者の情報を更新する請求項１または請求項２記載の操作支援プログラム。
4. 対人業務を行う医療業務従事者である利用者の属性を取得する第１取得部と、
   前記対人業務の対象者の識別情報を取得し、第２記憶部に対象者毎に記憶された対象者の属性から前記対象者の識別情報に対応する属性を取得する第２取得部と、
   第３記憶部に利用者の属性と対象者の属性との組み合わせ毎に記憶されたツールの情報から、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールを特定し、特定した前記ツールを起動する命令を出力する出力部と、
   を含み、
   前記出力部は、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールの情報が前記第３記憶部に未記憶の場合に、前記利用者によって選択されたツールの情報を、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせに対応付けて前記第３記憶部に記憶させる、
   前記第３記憶部には、利用者の属性と対象者の属性との組み合わせのうち、対象者の状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、対象者の状態毎にツールの情報が記憶され、
   前記出力部は、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせに対応して前記第３記憶部に記憶されたツールと異なるツールが前記利用者によって選択された場合に、選択されたツールの情報を、前記第１取得部によって取得された前記利用者の属性と前記第２取得部によって取得された前記対象者の属性との組み合わせ、及び、前記対象者の状態と対応付けて前記第３記憶部に記憶させる、
   操作支援装置。
5. 対人業務を行う医療業務従事者である利用者の属性を取得すると共に、
   前記対人業務の対象者の識別情報を取得し、第２記憶部に対象者毎に記憶された対象者の属性から前記対象者の識別情報に対応する属性を取得し、
   第３記憶部に利用者の属性と対象者の属性との組み合わせ毎に記憶されたツールの情報から、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールを特定し、
   特定した前記ツールを起動する命令を出力し、
   取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応するツールの情報が前記第３記憶部に未記憶の場合に、前記利用者によって選択されたツールの情報を、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応付けて前記第３記憶部に記憶させ、
   前記第３記憶部には、利用者の属性と対象者の属性との組み合わせのうち、対象者の状態に応じて対応するツールが相違する特定の組み合わせについては、対象者の状態毎にツールの情報が記憶され、
   取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせに対応して前記第３記憶部に記憶されたツールと異なるツールが前記利用者によって選択された場合に、選択されたツールの情報を、取得した前記利用者の属性と取得した前記対象者の属性との組み合わせ、及び、前記対象者の状態と対応付けて前記第３記憶部に記憶させる、
   処理をコンピュータに実行させる操作支援方法。