JP2015123587A - 画像形成装置、画像形成装置の制御方法、プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 顧客はお金で支払い、社員はＩＤ／パスワードで利用する環境の画像形成装置において、メンテナンスが必要な状態が発生した場合に、顧客に対して一般オフィスで表示するようなメンテナンス画面を表示すると、顧客は手順が分からずに混乱してしまうことがある。【解決手段】 ユーザから入力された認証情報に基づき認証されたことを条件に、あるいは、ユーザから料金が投入されたことを条件にログインすることが可能な画像形成装置において、画像形成手段による画像形成中にメンテナンスが必要なエラーの発生を検知した場合に、ログインユーザが認証ユーザかコインユーザかに基づいて異なる画面表示を行うことを特徴とする。【選択図】 図９

Description

本発明は、課金装置に料金を投入したユーザ、又は、認証手段により認証されたユーザによる指示に従って画像形成を行うことが可能な画像形成装置に関するものである。

コンビニエンスストアなどではコピーサービスやプリントサービスを提供するために画像形成装置を設置することが一般的となっている。このような運用形態では、画像形成装置にコインベンダのような課金管理装置が接続されており、顧客はコインベンダにお金を支払うことでコピージョブやプリントジョブを実行できる。またコインベンダが接続された画像形成装置は、店員などの管理者が鍵等を用いてコインベンダのモードを切り替えることで、お金を支払うことなくコピージョブやプリントジョブを実行することもできる。

ところで、近年では、図書館や学習塾などのような顧客と社員（職員）の両方が１つの画像形成装置を利用する運用形態が考えられている。このような画像形成装置では、顧客と社員の両方が不便なく画像形成装置を利用する仕組みが求められる。

特許文献１では、認証装置を用いてＩＤ／パスワードでログインすることが可能であるとともに、コインベンダにお金を入れることでログインしたとみなすことできる画像形成装置が提案されている。

特開２０１１−０５９４４８号公報

ところで、顧客と社員の両方が画像形成装置にログイン可能な環境において、用紙なしやトナーなし、ペーパージャム等のエラーが発生した場合に、そのエラーに対するメンテナンス作業が問題となる。例えば用紙なしが発生した場合、用紙補給をできるように用紙を補給するためのメンテナンス画面が表示される。しかしながら、社員は補給する用紙がどこにあるか分かるが、顧客は補給する用紙がどこにあるか分からないため、顧客がログイン中に上記のメンテナンス画面が出ても顧客はどうすればよいか分からず混乱してしまう。

このように、課金装置に料金を投入したユーザ、又は、認証手段により認証されたユーザをログインさせることが可能な画像形成装置において一律に同じメンテナンス画面を表示してしまうと、ログイン中のユーザによって適切な対処をさせることができない。

本発明は、このような課題に鑑み、ログイン中のユーザに応じて異なる画面表示を行う手段を提供することを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明の画像形成装置は、ユーザから入力された認証情報に基づき認証されたことを条件にログイン処理を行う第１のログイン手段と、ユーザから料金が投入されたことを条件にログイン処理を行う第２のログイン手段と、前記第１又は第２のログイン手段でログインしたユーザの指示で画像形成を行う画像形成手段と、前記画像形成手段による画像形成中にメンテナンスが必要なエラーの発生を検知する検知手段と、
前記検知手段により前記エラーの発生が検知された場合に、前記第１のログイン手段でユーザがログインしたか、前記第２のログイン手段でユーザがログインしたかに基づいて異なる画面を表示する表示手段と、を有することを特徴とする。

本発明によれば、メンテナンスが必要なエラーが発生した場合、ログイン中のユーザに応じた画面表示を行うことができる。

画像形成装置のハードウェア構成図である。 画像形成装置のソフトウェア構成図である。 操作部に表示されるログイン画面である。 ユーザ管理テーブルの概念図である。 ログイン処理のフローチャートである。 ログアウト処理のフローチャートである。 メンテナンス表示の設定画面である。 プリント処理のフローチャートである。 メンテナンス画面の表示処理を説明するフローチャートである。 操作部のジャム画面である。

以下、本発明を実施するための形態について図面を用いて説明する。

＜画像形成装置のハードウェア構成＞
図１は、画像形成装置のハードウェア構成を示したブロック図である。

画像形成装置１０１は、コントローラユニット１０２、表示部１０３、操作部１０４、プリンタユニット１０５、スキャナユニット１０６から構成されている。

表示部１０３はＬＥＤや液晶ディスプレイを備え、ユーザの操作内容や装置の内部状態を表示する。操作部１０４はユーザからの操作を受け付ける。操作部１０４は、複数の操作ボタンを備えるだけでなく、表示部１０３とともにタッチディスプレイとして実現される場合もある。

プリンタユニット１０５は、電子写真方式により画像をシート上に印刷する装置であり、用紙トレイから用紙を取り出す給紙機構や、画像を転写して定着させる機構や、画像形成装置１０１の内部から外部への紙を排紙する排紙機構などからなる。またプリンタユニット１０５の追加機能として仕上げ機構がある。仕上げ機構はフィニッシャなどと呼ばれる。仕上げ機構には、プリントされた印刷物を部単位でソートしたり、ホチキスで留めたり、印刷物を折ったりする機構がある。プリンタユニット１０５は、コントローラユニット１０２からプリント指示を受け付け、コントローラユニット１０２から送信されてくる画像データを用紙にプリントする。コントローラユニット１０２とは、デバイス制御Ｉ／Ｆ１１４を介して接続されている。

スキャナユニット１０６は、原稿に光をあてて、反射光をデジタルデータとして読み取る装置である。スキャナユニット１０６は原稿を１面ずつ読み取るための原稿台ガラスを備えている。また、積み重ねられた複数枚の原稿を連続的に読み取るためにＡＤＦ（Ａｕｔｏ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｅｅｄｅｒ）が装着されている。スキャナユニット１０６は、コントローラユニット１０２からスキャン指示を受け付け、スキャン動作を行い、その画像データをコントローラユニット１０２に送信する。コントローラユニット１０２とは、デバイス制御Ｉ／Ｆ１１４を介して接続されている。

コントローラユニット１０２は、ＣＰＵ１０７、ＲＯＭ１０８、ＲＡＭ１０９、ＨＤＤ１１０、ＥＥＰＲＯＭ１１１、表示部Ｉ／Ｆ１１２、操作部Ｉ／Ｆ１１３、デバイスＩ／Ｆ１１４から構成されている。ＣＰＵ１０７は、画像形成装置１０１に内蔵される制御プログラムの実行媒体であり、各Ｉ／Ｆや記憶媒体のメモリなどを介して、コントローラユニット１０２に接続されるデバイスの動作を制御する。ＲＯＭ１０８は読み取り専用メモリであり、システム起動に必要なブートプログラムなどを記憶している。ＲＡＭ１０９は、揮発メモリであり、制御プログラムを実行する際に必要とするワークメモリである。ＨＤＤ１１０は、磁気ディスクなどの記憶媒体であり、制御プログラムや画像データなどを記憶している。ＥＥＰＲＯＭ１１１は、不揮発メモリであり、制御プログラムが実行する際に必要となる設定値などを記憶している。ユーザ管理に必要なＩＤ／パスワードなどもＥＥＰＲＯＭ１１１に記憶している。

デバイス制御Ｉ／Ｆ１１４は、コントローラユニットに接続されるデバイス（プリンタユニット１０５、スキャナユニット１０６、課金装置１１８）との入出力を制御する。デバイスＩ／Ｆ１１４は複数デバイスが接続可能なバス構造として実現されるだけでなく、複数のＩ／Ｆに分割されて、接続されるデバイスと１対１でＩ／Ｆが備えられる場合もある。表示Ｉ／Ｆ１１２は、表示部１０３へ制御情報を出力する。操作部Ｉ／Ｆ１１３は、操作部１０４から入力情報を受け付ける。

画像形成装置１０１は、ネットワークＩ／Ｆ１１５を介してＬＡＮ／ＷＡＮ１１６に接続し、ＬＡＮ／ＷＡＮ１１６の先にあるＰＣ１１７からのプリントジョブ等を受け付ける。
また、画像形成装置１０１は、デバイス制御Ｉ／Ｆ１１４を介して課金装置１１８と通信する。課金装置１１８は、画像形成装置１０１を使用するユーザに課金した料金を徴収するための料金徴収装置である。本実施形態では、課金装置１１８として、現金（紙幣やコイン）をユーザから受領するコインベンダについて説明する。なお、課金装置１１８は、キャッシュカード、プリペイドカード、電子マネー等により料金を徴収する料金徴収装置等でもよい。画像形成装置１０１では、課金装置１１８を用いて徴収された料金に基づいて利用される場合、ユーザが入力したジョブのプリント枚数、サイズ、色モード等に応じて、ユーザに課金される料金がＣＰＵ１０７によって算出される。算出された料金は、課金装置１１８を用いてユーザから徴収される。

＜画像形成装置のソフトウェア構成＞
図２を用いて、画像形成装置１０１のソフトウェア構成について説明する。

コントローラソフト２０１は、ＣＰＵ１０７によりＨＤＤ１１０からＲＡＭ１０９に制御プログラムが展開され、実行される。コントローラソフト２０１は、ＵＩ制御部２０２、記憶装置制御部２０３、ユーザ管理制御部２０４、ネットワーク制御部２０５、ジョブ制御部２０６、課金装置制御部２０７、デバイス制御部２０８から構成されている。

ＵＩ制御部２０２は、表示部Ｉ／Ｆ１１２を介してユーザへの画面表示を行う。また、操作部Ｉ／Ｆ１１３を介してユーザからの入力を受け付ける。ユーザからのＩＤ／パスワード入力は、ＵＩ制御部２０２で受け付け、ユーザ管理制御部２０４にログイン要求を通知する。また、画像形成装置の各種設定もＵＩ制御部２０２で受け付け、記憶装置制御部２０３に設定値を通知する。

記憶装置制御部２０３は、他の制御部からの読み書き指示に従い、ＨＤＤ１１０やＥＥＰＲＯＭ１１１に対して画像データや各種設定値などの読み書きを行う。

ユーザ管理制御部２０４は、ＵＩ制御部２０２からログイン要求が通知されると、記憶装置制御部２０３に保持されているユーザ管理テーブルから正当なユーザか判断し、ログイン処理を行う。ユーザ管理テーブルやログイン処理に関しては後述する。また、ユーザ管理制御部２０４は、課金装置制御部から通知されるログイン要求も受け付け、ログイン処理を行う。

ネットワーク制御部２０５は、ネットワークＩ／Ｆ１１５を介してＬＡＮ／ＷＡＮ１１６に対してデータの送信や受信を行う。ＰＣ１１７からのプリントジョブも、一旦、ネットワーク制御部２０５で受け付け、ジョブ制御部２０６にジョブ投入する。

ジョブ制御部２０６は、ＵＩ制御部２０２やネットワーク制御部２０５からジョブ投入を受け付け、記憶装置制御部２０３で保持している各種設定やユーザ管理制御部２０４で保持しているログイン情報を取得し、ジョブを実行する。ジョブの実行処理では、デバイス制御部２０８へプリント指示やスキャン指示を通知する。また、課金装置制御部２０７へ課金に必要な情報を通知する。

課金装置制御部２０７は、デバイスＩ／Ｆ１１４を介して課金装置１１８と通信する。課金装置１１８からの投入金額通知を受けると、ユーザ管理制御部２０４にログイン要求を通知する。また、ジョブ制御部２０６から課金に必要な情報を受け取り、必要金額を計算し課金装置１１８に減額指示を行う。

デバイス制御部２０８は、デバイスＩ／Ｆ１１４を介してプリンタユニット１０５やスキャナユニット１０６と通信する。ジョブ制御部２０６からプリント指示やスキャン指示を受けると、プリントユニット１０５にプリント動作を開始させたり、スキャナユニット１０６にスキャナ動作を開始させたりする。また、デバイス動作中に発生した状態はジョブ制御部２０６に通知される。

＜ログイン処理の詳細＞
図３は操作部１０４上に表示されるログイン画面の例である。

ログイン画面の処理はＵＩ制御部２０２によって行われる。ログイン画面３０１は、ＩＤ／パスワード入力部３０２とコイン投入表示部３０３から構成されている。

ＩＤ／パスワード入力部３０２は、ＩＤ入力部３０４とパスワード入力部３０５、ログインボタン３０６から構成されている。ＩＤ入力部３０４、パスワード入力部３０５は、それぞれ、認証情報として、ユーザＩＤとパスワードの入力を受け付ける。ＵＩ制御部２０２は、ログインボタン３０６の押下を検知すると、ＩＤ入力部３０４とパスワード入力部３０５に入力された認証情報をユーザ管理制御部２０４に通知し、ログイン処理を開始させる。また、ＩＤ入力部３０４またはパスワード入力部３０５が空欄の場合は、ログインボタン３０６を押下できないようにしてもよい。

コイン投入表示部３０３は、ユーザにコイン投入を条件にログインできることを示すものであり、課金装置の形態に合わせて表示する。たとえば、課金装置がプリペイドカードの場合、“プリペイドカードを挿入してください”といったメッセージとともにカードの画像を表示する。

次にＩＤ入力部３０４やパスワード入力部３０５に入力するＩＤ／パスワードについて説明する。

図４は、ユーザ管理テーブルの概念図である。ユーザ管理テーブルはＥＥＰＲＯＭ１１１に保持されており、ＩＤ４０１、パスワード４０２、権限４０３から構成されている。ユーザ管理制御部２０４は必要に応じて記憶装置制御部２０３経由でユーザ管理テーブルを取得する。

ＩＤ４０１はユーザを一意に識別するための値であり、パスワード４０２はユーザが正当なユーザかを判別するための値である。課金装置からのログイン用に特定のＩＤは予約され、そのＩＤに対してパスワードは存在しない。本実施例では、”ｃｏｉｎ”のＩＤが該当する。また、各ＩＤには、権限４０３が設定されており、本実施例では、システム管理者、一般ユーザ、コインユーザが存在する。なお本実施形態では、システム管理者は一般ユーザよりも多くの権限をもち、一般ユーザはコインユーザよりも多くの権限を持つものとする。またコインユーザの権限は、課金装置にお金を投入しログインするユーザに対して設定される。

システム管理者は、画像形成装置１０１を管理する管理者としての権限を持つ。例えば、画像形成装置１０１を使用可能なユーザのアカウントを登録したり、画像形成装置１０１の各種の設定を行ったりする権限を持つ。なお後述する図７の設定は、システム管理者の権限を持つユーザのみが行うことができる。またシステム管理者は、画像形成装置１０１が提供するコピーサービスやプリントサービスを利用する権限も持っている。

一般ユーザは、画像形成装置１０１が提供するコピーサービスやプリントサービス等を利用する権限を持つ。しかし、管理者としての権限は持たないため、例えばユーザのアカウントを登録したり、画像形成装置１０１の設定を行ったりすることはできない。

コインユーザは、一般ユーザに比べ、装置を利用可能なサービスが少ないユーザである。例えは、コピーサービスの利用は許可されているが、プリントサービスの利用は許可されない、といった制約が課されている。

＜ログイン処理＞
図５は、ログイン処理を示したフローチャートである。図５のフローは、ＨＤＤ１１０からＲＡＭ１０９に展開された制御プログラムを、ＣＰＵ１０７が実行することにより実現される。

まずＳ５０１で、ＣＰＵ１０７は、課金装置１１８にコインが投入されたかどうかを確認する。もしコインが投入された場合は、コインユーザでのログイン指示と判断し、Ｓ５０９のコインユーザ（ＩＤ：”ｃｏｉｎ”）のログイン処理を行う。そして、コインユーザの権限に基づき、画像形成装置１０１を使用可能状態にする。Ｓ５０１で、投入金額がない場合、Ｓ５０２でＵＩ制御部からログイン要求の通知があるか確認を行う。すなわち、表示部１０３に表示された図３のログイン画面を介して認証情報としてユーザＩＤ／パスワードが入力されたか否かを判定する。もしＳ５０２でＮＯと判定された場合は、Ｓ５０１に戻る。ＹＥＳと判定された場合は、Ｓ５０３で入力されたＩＤ／パスワードの取得を行い、Ｓ５０４で、ＥＥＰＲＯＭ１１１に記憶されたユーザ管理テーブルの取得を行う。次に、Ｓ５０５で入力されたＩＤ／パスワードとユーザ管理テーブルのＩＤ／パスワードを比較し、ＩＤ／パスワードの両方が一致するものが存在するか確認する。もし、一致しない場合は、ログイン失敗としてＳ５０１に戻る。一致する場合は、ログイン成功として、Ｓ５０６に移る。Ｓ５０６で、入力されたユーザＩＤに対応する権限がシステム管理者か一般ユーザかを確認する。もし、システム管理者である場合は、Ｓ５０７でシステム管理者のログイン処理を行う。そして、システム管理者の権限に基づき、画像形成装置１０１を使用可能状態にする。システム管理者でない場合、すなわち一般ユーザである場合は、Ｓ５０８で一般ユーザのログイン処理を行う。そして、一般ユーザの権限に基づき、画像形成装置１０１を使用可能状態にする。Ｓ５０７、Ｓ５０８、Ｓ５０９のいずれかのログインで、ログイン処理を終了する。

なお、Ｓ５０７、Ｓ５０８、又はＳ５０９でログインしたユーザの情報は、ログアウトされるまでユーザ管理制御部２０４によりＨＤＤ１１０又はＥＥＰＲＯＭ１１１に保持される。

なお本実施形態では、認証情報の例として、表示部１０３に表示された図３のログイン画面を介して入力されるユーザＩＤ／パスワードを説明した。しかし、本実施形態はこれに限定されるものではなく、例えば非接触ＩＣカードリーダが画像形成装置１０１に接続され、これを介して認証情報が入力されてもよい。この場合は、ユーザＩＤではなくカードＩＤ等が入力される。またカメラを画像形成装置１０１に接続して顔認証を行うようにしてもよい。

＜ログアウト処理＞
図６は、ログアウト処理のフローチャートである。図６のフローは、ＨＤＤ１１０からＲＡＭ１０９に展開された図２の制御プログラムを、ＣＰＵ１０７が実行することにより実現される。

まずＳ６０１で、ＣＰＵ１０７は、現在ログイン中のユーザがコインユーザか確認する。もし現在ログイン中のユーザがコインユーザでない場合、すなわち、認証手段により認証されたユーザである場合は、Ｓ６０５で、ＵＩ制御部２０２からログアウトの通知があるか確認する。すなわち、表示部１０３に表示された操作画面上のログアウトボタン、もしくは、操作部に備えられたログアウトボタンが押下されたか否かを判定する。もし、ログアウトボタンが押下されたと判定した場合は、Ｓ６０４のログアウト処理を行う。ログアウトボタンが押下されていないと判定した場合は、Ｓ６０１に戻る。

Ｓ６０１で、現在ログイン中のユーザがコインユーザである場合、Ｓ６０２で現在コインユーザの実行中のジョブがあるか確認する。コインユーザでの実行中ジョブがある状態でログアウトされると、再度コインユーザのログインがあった場合に、正しく金額を引き落とせなくなる可能性があるため、実行中の場合はログアウトを禁止するため、Ｓ６０１に戻る。

もし、実行中のジョブがない場合は、Ｓ６０３に移る。Ｓ６０３では、課金装置制御部２０７から課金装置１１８の投入金額の残額を取得し、０円かどうか確認する。もし、０円である場合は、コインユーザの処理が終了したと判断し、Ｓ６０４でログアウトする。０円でない場合は、継続してジョブ投入する可能性があるためＳ６０１に戻る。もし、残金がある場合は、返却処理が行われて投入金額が０円になるためログアウトする。

ユーザ管理制御部２０４は、ログアウトを行うと次のログイン処理を受け付け可能となる。

＜メンテナンス表示＞
図７は表示部１０３に表示されるメンテナンス表示の設定画面の例である。

メンテナンス表示の設定画面の処理は、ＵＩ制御部２０２で行われる。メンテナンス表示設定画面７０１は、メンテナンス作業項目７０２、作業レベル７０３、連絡先表示７０４から構成される。

メンテナンス作業項目７０２は、メンテナンス作業ごとのシートであり、本実施形態では”用紙補給”、”ジャム処理”、”トナー交換”の３種類に関して設定可能である。

作業レベル７０３は、どの権限のユーザであればメンテナンス作業を行えるかを設定するためのものである。作業レベルとして“コインユーザ”が設定されている場合、一般ユーザ、システム管理者を包含し、一般ユーザの場合、システム管理者を包含する。

図７（ａ）は、用紙なしに対するメンテナンス作業をどの権限のユーザが行えるかを示しており、この例では、作業レベルとして“コインユーザ”が設定されている。なお作業レベルとして“コインユーザ”が設定されている場合には、コインユーザも用紙補給作業を行うことを示している。すなわち、課金装置に料金を投入したコインユーザも、認証手段により認証されたユーザも用紙補給作業を行うことを示している。

連絡先表示７０４は、ログインしているユーザの権限が作業レベル７０３の設定に含まれない場合に表示するメッセージの設定である。このメッセージは、システム管理者により入力される任意のメッセージである。例えば、作業レベルとして、“一般ユーザ”が設定されていたとする。そして、コインユーザがログイン中に用紙なしのエラーが発生したような場合には、用紙補給作業を行うメンテナンス画面を表示する代わりに、設定されたメッセージ（例えば「社員に連絡してください」等）を表示する。

なお、作業レベル７０３がコインユーザに設定されている場合、全ユーザの権限が作業レベル７０３の設定に含まれることになるが、連絡先のメッセージを表示することがあり得るため設定可能となっている（詳細に関しては、図９のフローチャートで説明する）。

図７（ｂ）は、ジャム処理の対応を一般ユーザ以上の権限のユーザが行えることを示している。コインユーザでログイン中に、ジャムが発生した場合、「社員に連絡してください」というメッセージが表示される。

図７（ｃ）は、トナー交換の対応をシステム管理者権限のみのユーザが行えることを示している。コインユーザや一般ユーザがログイン中に、トナーなしが発生した場合、「０１２３−４５−６７８９に連絡してください」というメッセージが表示される。

＜メンテナンス画面表示を行うまでのフローチャート＞
図８はプリント処理のフローチャートである。図８のフローは、ＨＤＤ１１０からＲＡＭ１０９に展開された図２の制御プログラムを、ＣＰＵ１０７が実行することにより実現される。

まずＳ８０１で、ＣＰＵ１０７は、プリントジョブを受け付ける。そしてＳ８０２でプリント開始指示を行い、プリンタユニット１０５のプリント処理を開始させる。

次に、Ｓ８０３以降ではデバイス制御部２０８からプリンタユニット１０５の状態を取得し、メンテナンスが必要な種類のエラーが発生した否かの確認を行う。

Ｓ８０３では用紙なしのエラーが発生しているか否かを確認し、Ｓ８０４ではトナーなしのエラーが発生しているか否かを確認し、Ｓ８０５ではジャムエラーが発生しているか否かを確認する。Ｓ８０３〜Ｓ８０５の何れかでＹＥＳと判定された場合は、画像形成中にメンテナンスが必要なエラーが発生していると判定し、Ｓ８０７でＵＩ制御部２０２に画面表示通知を行い、表示部１０３に表示を行う。なおＳ８０７の詳細に関しては、図９のフローチャートで説明する。

最後に、Ｓ８０６で全ページのプリントがプリンタユニット１０５により完了しているか確認し、もし、完了していない場合は、状態確認のＳ８０３に戻る。完了している場合は、ジョブを終了する。

＜メンテナンス画面表示処理のフローチャート＞
図９はＳ８０７の詳細を示したフローチャートである。ＵＩ制御部２０２は、Ｓ９０１でユーザ管理制御部２０４から現在ログインしているユーザの権限を取得する。つまり、現在画像形成装置１０１にログインしているユーザが、システム管理者であるか、一般ユーザであるか、コインユーザであるかを判定する。

次に、Ｓ９０２で記憶装置制御部２０３から図７（ａ）、図７（ｂ）、図７（ｃ）で設定されたメンテナンス表示設定を取得する。

そして、Ｓ９０３で、ログインしているユーザの権限（システム管理者、一般ユーザ、又はコインユーザ）が現在発生している種類のエラーに対処するためのメンテナンス作業レベル以上か確認する。

例えば、現在ログイン中のユーザがコインユーザで、現在発生しているエラーに対処するためのメンテナンス作業レベルが一般ユーザに設定されている場合は、メンテナンス作業レベル未満であると判断し、Ｓ９０３でＮＯと判定される。また、現在ログイン中のユーザが一般ユーザで、現在発生しているエラーに対処するためのメンテナンス作業レベルがシステム管理者に設定されている場合は、メンテナンス作業レベル未満であると判断し、Ｓ９０３でＮＯと判定される。

一方、現在ログイン中のユーザが一般ユーザで、現在発生しているエラーに対処するためのメンテナンス作業レベルが一般ユーザに設定されている場合は、メンテナンス作業レベル以上であると判断し、Ｓ９０３でＹＥＳと判定される。また、現在ログイン中のユーザがシステム管理者の場合は、設定されている作業レベルに関わらずメンテナンス作業レベル以上であると判断し、Ｓ９０３でＹＥＳと判定される。

このようにＳ９０３では、ログイン中のユーザの権限と、設定されている作業レベルに基づき、ログイン中のユーザがメンテナンス作業レベルであるかどうかを確認する。そして、ログイン中のユーザがメンテナンス作業レベル未満である場合、現在のユーザはメンテナンスを行えないユーザであるため、Ｓ９０７で連絡先画面を表示する。具体的には、図１０（ａ）のような画面を表示する。詳細な説明は後述する。一方、Ｓ９０３で、ログイン中のユーザが、メンテナンス作業レベル以上である場合、Ｓ９０４に移る。Ｓ９０４では、ログイン中のユーザがコインユーザか確認し、コインユーザだった場合、Ｓ９０５で、発生したエラーがコインユーザに起因するジョブのエラーかどうかを判定するために、実行中のジョブがコインユーザ自身のジョブか確認する。もし、コインユーザ自身のジョブでない場合、顧客に社員によるジョブの作業をさせることになるため、Ｓ９０７で連絡先画面を表示する。具体的には、図１０（ｂ）のような画面を表示する。Ｓ９０４でコインユーザでない場合、または、Ｓ９０５でコインユーザ自身のジョブだった場合、Ｓ９０６でメンテナンス画面を表示する。Ｓ９０６またはＳ９０７のいずれかを表示したのち、終了する。

＜連絡先画面とメンテナンス画面の詳細＞
図１０（ａ）はジャム時の連絡先画面であり、メッセージ１００２と作業開始ボタン１００３から構成されている。メッセージ１００２には、メンテナンス表示設定７０１の連絡先表示７０４に設定された文字列が表示される。作業開始ボタン１００３は、メンテナンス作業者用のボタンであり、今回の例ではシステム管理者または一般ユーザが押下することを想定している。押下後は、図１０（ｂ）の画面に遷移する。

図１０（ｂ）はジャムが発生した時に表示されるメンテナンス画面であり、メッセージ１００５とジャム位置表示１００６から構成されている。メッセージ１００５にはジャム紙を取り除くことを表示し、ジャム位置表示１００６には現在ジャムしている箇所を指摘する。

以上のようにすることで、顧客はコインベンダで利用し、社員はＩＤ／パスワードで利用するような環境で、メンテナンスが必要な状況が発生しても、画像形成装置の表示部に適切な対処方法を表示することができる。

（その他の実施例）
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア（プログラム）を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ等）がプログラムを読み出して実行する処理である。

１０１ 画像形成装置
１０３ 表示部
１０５ プリンタユニット
１０７ ＣＰＵ
１１８ 課金装置

Claims (13)

1. ユーザから入力された認証情報に基づき認証されたことを条件にログイン処理を行う第１のログイン手段と、
   ユーザから料金が投入されたことを条件にログイン処理を行う第２のログイン手段と、
   前記第１又は第２のログイン手段でログインしたユーザの指示で画像形成を行う画像形成手段と、
   前記画像形成手段による画像形成中にメンテナンスが必要なエラーの発生を検知する検知手段と、
   前記検知手段により前記エラーの発生が検知された場合に、前記第１のログイン手段でユーザがログインしたか、前記第２のログイン手段でユーザがログインしたかに基づいて異なる画面を表示する表示手段と、
   を有することを特徴とする画像形成装置。
2. 前記表示手段に表示されるべき任意のメッセージを設定する設定手段を更に有し、
   前記表示手段は、前記第１のログイン手段でユーザがログインした場合は予め定められたメンテナンス画面を表示し、前記第２のログイン手段でユーザがログインした場合は前記設定手段により設定されたメッセージを表示することを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置。
3. 前記設定手段は、さらにエラーの種類ごとに異なるメッセージを設定することを特徴とする請求項２に記載にお画像形成装置。
4. 前記表示手段は、前記第１のログイン手段でユーザがログインした場合はメンテナンス画面を表示し、前記第２のログイン手段でユーザがログインした場合は連絡先画面を表示することを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載の画像形成装置。
5. 前記メンテナンス画面は、トナー交換の対応を行うための画面、用紙を補給するための画面、ジャムした用紙を取り除くための画面であることを特徴とする請求項２ないし４のいずれか１項に記載の画像形成装置。
6. 前記表示手段は、更に、前記検知手段により検知されたエラーが、前記第２のログイン手段でログインしているユーザに起因するエラーであるか否かに基づいて画面を表示することを特徴とする請求項１ないし５のいずれか１項に記載の画像形成装置。
7. 前記第１のログイン手段は、操作部又は非接触ＩＣカードリーダから入力された認証情報に基づきユーザを認証することを特徴とする請求項１ないし６のいずれか１項に記載の画像形成装置。
8. 前記第１のログイン手段でログインしたユーザがログアウトボタンを押下したことを条件に、又は前記第２のログイン手段でログインしたユーザによって投入された料金の残額が０になったことを条件に、ログアウト処理を行うログアウト手段を更に有することを特徴とする請求項１ないし７のいずれか１項に記載の画像形成装置。
9. 認証情報に基づき認証手段により認証されたユーザ又は課金装置に料金を投入したユーザの指示で画像形成を行う画像形成手段と、
   前記画像形成手段による画像形成中にメンテナンスが必要なエラーの発生を検知する検知手段と、
   前記検知手段により前記エラーの発生が検知された場合に、前記画像形成を指示したユーザが、前記認証手段により認証されたユーザであるか、前記課金装置に料金を投入したユーザであるかに基づいて異なる画面を表示する表示手段と、
   を有することを特徴とする画像形成装置。
10. 認証情報に基づき認証手段により認証されたユーザ又は課金装置に料金を投入したユーザの指示で画像形成を行う画像形成ステップと、
    前記画像形成ステップでの画像形成中にメンテナンスが必要なエラーの発生を検知する検知ステップと、
    前記検知ステップで前記エラーの発生が検知された場合に、前記画像形成を指示したユーザが、前記認証手段により認証されたユーザであるか、前記課金装置に料金を投入したユーザであるかに基づいて異なる画面を表示する表示ステップと、
    を有することを特徴とする画像形成装置の制御方法。
11. 画像形成装置に、
    認証情報に基づき認証手段により認証されたユーザ又は課金装置に料金を投入したユーザの指示で画像形成を行う画像形成ステップと、
    前記画像形成ステップでの画像形成中にメンテナンスが必要なエラーの発生を検知する検知ステップと、
    前記検知ステップで前記エラーの発生が検知された場合に、前記画像形成を指示したユーザが、前記認証手段により認証されたユーザであるか、前記課金装置に料金を投入したユーザであるかに基づいて異なる画面を表示する表示ステップと、
    を実行させることを特徴とするプログラム。
12. ユーザから入力された認証情報に基づき認証されたことを条件にログイン処理を行う第１のログイン工程と、
    ユーザから料金が投入されたことを条件にログイン処理を行う第２のログイン工程と、
    前記第１又は第２のログイン工程でログインしたユーザの指示で画像形成を行う画像形成工程と、
    前記画像形成工程での画像形成中にメンテナンスが必要なエラーの発生を検知する検知工程と、
    前記検知工程で前記エラーの発生が検知された場合に、前記第１のログイン工程でユーザがログインしたか、前記第２のログイン工程でユーザがログインしたかに基づいて異なる画面を表示する表示工程と、
    を有することを特徴とする画像形成装置の制御方法。
13. 画像形成装置に、
    ユーザから入力された認証情報に基づき認証されたことを条件にログイン処理を行う第１のログイン工程と、
    ユーザから料金が投入されたことを条件にログイン処理を行う第２のログイン工程と、
    前記第１又は第２のログイン手段によりログインしたユーザの指示で画像形成を行う画像形成工程と、
    前記画像形成工程での画像形成中にメンテナンスが必要なエラーの発生を検知する検知工程と、
    前記検知工程で前記エラーの発生が検知された場合に、前記第１のログイン工程でユーザがログインしたか、前記第２のログイン工程でユーザがログインしたかに基づいて異なる画面を表示する表示工程と、
    を実行させることを特徴とするプログラム。
    

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