JP2015075962A - 自動取引装置、その処理方法、及びその処理プログラム - Google Patents
自動取引装置、その処理方法、及びその処理プログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】自動取引装置100に、顧客の顔を撮像して顔画像を得る撮像部106と、該撮像部により得られた顔画像から顧客の脈拍を検出して分析を行う分析部113と、該分析部の分析結果に応じて店舗係員が所持する携帯端末300に通知を行う通知部112を設ける。
【選択図】図2
Description
本実施形態では、一例として、自動取引装置をATM(Automated Teller Machine)とし、自動取引装置が設置される店舗を銀行の店舗として説明する。但し、自動取引装置及びそれが設置される店舗は、これらに限定されるものではない。
通帳読取部102は、通帳を受け付け、例えば通帳の側面に添付されている磁気ストライプ部等に記憶されているデータを読み込み、通帳記入など一定の処理を行った後に通帳を返却する。カード読取部103は、キャッシュカードを受け付け、キャッシュカード内に記憶されているデータを読み込むなど一定の処理を行った後にキャッシュカードを返却する。
人体センサ108は、ATM100の正面の顧客の存在を検出する。
図2に示すように、ATM100は、上述のスピーカ101、通帳読取部102、カード読取部103、硬貨入出金部104、紙幣入出金部105、カメラ106、表示操作部107、人体センサ108の他、制御部109、入出金部110、記憶部111、通信部112を含む。
例えば、図3に示したS105の判定を次のようにしてもよい。すなわち、脈拍分析部113は、計測した脈拍数から、その顧客の脈拍数が急激に上昇したか否か、計測した脈拍数とその顧客の過去の平均脈拍数との差が所定値を超えたか否か、又は、計測した脈拍数がその顧客の過去の脈拍数を越えたか否かを判定するようにしてもよい。なお、この場合の、その顧客の過去の脈拍数は、その顧客の識別情報を基に、記憶部111から読み出されたものである。
101 スピーカ
102 通帳読取部
103 カード読取部
104 硬貨入出金部
105 紙幣入出金部
106 カメラ
107 表示操作部
108 人体センサ
109 制御部
110 入出金部
111 記憶部
112 通信部
113 脈拍分析部
200 ネットワーク
300 携帯型情報端末装置
Claims (6)
- 自動取引装置であって、
顧客の顔を撮像して顔画像を得る撮像部と、
前記撮像部により得られた顔画像から前記顧客の脈拍を検出して分析を行う分析部と、
前記分析部の分析結果に応じて通知を行う通知部と、
を備えることを特徴とする自動取引装置。 - 前記通知部は、前記分析部の分析結果が、前記顧客の脈拍数が急激に上昇したとの分析結果である場合、前記顧客の脈拍数と前記顧客の過去の平均脈拍数との差が所定値を超えたとの分析結果である場合、又は、前記顧客の脈拍数が前記顧客の過去の脈拍数を越えたとの分析結果である場合に、外部装置に通知を行う、
ことを特徴とする請求項1記載の自動取引装置。 - 前記外部装置は、当該自動取引装置の操作を支援する操作支援者の携帯型情報端末装置であり、
前記通知は、前記顧客が当該自動取引装置の操作に支援が必要な顧客であることを前記操作支援者に知らせるための通知である、
ことを特徴とする請求項2記載の自動取引装置。 - 前記通知部が前記外部装置に通知を行う場合、
前記通知部は、更に、前記顧客に対して表示及び又は音声によりメッセージを通知する、
ことを特徴とする請求項2又は3記載の自動取引装置。 - 自動取引装置の処理方法であって、
顧客の顔を撮像して顔画像を取得し、
前記顔画像から前記顧客の脈拍を検出して分析を行い、
前記分析の結果に応じて通知を行う、
処理をコンピュータが実行する、
ことを特徴とする処理方法。 - 自動取引装置の処理プログラムであって、
顧客の顔を撮像して顔画像を取得し、
前記顔画像から前記顧客の脈拍を検出して分析を行い、
前記分析の結果に応じて通知を行う、
処理をコンピュータに実行させる、
ことを特徴とする処理プログラム。
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