JP2018092685A - 決済装置及びその制御プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】セルフサービス対応の情報処理装置に対する不正操作の抑止を図る。
【解決手段】情報処理装置は、入力デバイスと、表示デバイスと、撮像部と、表示制御手段とを含む。表示デバイスは、入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する。撮像部は、入力デバイスを操作するオペレータを撮像する。表示制御手段は、撮像部により撮像されているオペレータの画像を当該オペレータが操作中に画面に表示させる。
【選択図】 図６

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置及び決済装置並びにコンピュータを決済装置として機能させるための制御プログラムに関する。

セルフサービス対応のため専門外のオペレータが操作する情報処理装置の一態様として、セミセルフ式チェックアウトシステムの決済装置がある。
セミセルフ式チェックアウトシステムは、取引に係る情報の入力により取引情報を生成する取引処理装置とその取引の代金を決済する決済装置とを分離し、取引処理装置については専門のオペレータ、つまりは店員が操作し、決済装置については専門外のオペレータ、つまりは買物客が操作するというものである。このように、取引処理装置と決済装置とのオペレータを分けることで作業効率が高まり、混雑の緩和を図れる。また、店員の負担を軽減できる等のメリットがある。

しかしながら、セミセルフ式チェックアウトシステムの場合、店員の目が届かない場所で買物客が決済装置を操作して取引代金の決済に必要な金銭を授受する。このため、不正な操作が行われる懸念がある。このような懸念は、買物客自身が取引に係る情報の入力とその取引の代金の決済に必要な金銭を授受するセルフ式のＰＯＳ（Point Of Sales）端末、セルフ式ガソリンスタンドの決済装置、金融機関の現金自動預け払い機（ＡＴＭ）等に対しても持たれる。

特開２０１４−１１９７９２号公報

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、セルフサービス対応の情報処理装置、例えば決済装置に対する不正操作の抑止を図ることにある。

一実施形態において、情報処理装置、例えば取引の代金を決済する決済装置は、入力デバイスと、表示デバイスと、撮像部と、表示制御手段とを含む。表示デバイスは、入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する。撮像部は、入力デバイスを操作するオペレータを撮像する。表示制御手段は、撮像部により撮像されているオペレータの画像を当該オペレータが操作中に画面に表示させる。

セミセルフ式チェックアウトシステムの模式図。 商品登録装置および決済装置の要部回路構成を示すブロック図。 決済装置、自動釣銭機及びカメラの配置関係を説明するための斜視図。 決済装置のＣＰＵが制御プログラムにしたがって実行する情報処理の手順の要部を示す流れ図。 待機画面の一例を示す図。 支払方法選択画面の一例を示す図。 合計金額以上の現金が自動釣銭機に投入される前の現金支払画面の一例を示す図。 合計金額以上の現金が自動釣銭機に投入された後の現金支払画面の一例を示す図。 完了案内画面の一例を示す図。

以下、実施形態について、図面を用いて説明する。なお、この実施形態では、セルフサービス対応の情報処理装置の一態様として、量販店等の店舗に構築されたセミセルフ式チェックアウトシステムの決済装置を例示する。
始めにセミセルフ式チェックアウトシステムについて、図１及び図２を用いて説明する。

図１は、セミセルフ式チェックアウトシステム１０の模式図である。チェックアウトシステム１０は、複数台の商品登録装置１１と、商品登録装置１１よりも台数の多い決済装置１２とを含む。商品登録装置１１は、取引処理装置として機能する。すなわち商品登録装置１１は、取引に係る情報として買物客が買い上げる商品を識別する情報の入力を受け付ける。そして商品登録装置１１は、入力された識別情報により識別される商品の販売金額、販売点数等の取引情報を生成する。

商品登録装置１１は、決済装置１２とともに店舗のチェックアウトレーン毎に配置される。図１においては、２台の商品登録装置１１と６台の決済装置１２とを２つのチェックアウトレーンに配置した場合を示している。図１においては、１つのチェックアウトレーンに対して１台の商品登録装置１１と３台の決済装置１２とが配置されている。チェックアウトシステム１０が、商品登録装置１１および決済装置１２をそれぞれ何台含むかは任意である。また、チェックアウトレーンに配置される商品登録装置１１と決済装置１２との台数の比も任意である。

商品登録装置１１は、チェッカと呼ばれる役割を担った店員２１が、その操作者となる。決済装置１２は、店舗で販売される商品を購入する買物客２２が、その操作者となる。なお、決済装置１２は、店員２１により操作される場合もある。

商品登録装置１１は、図１においては、作業テーブル２３に取り付けられる。作業テーブル２３は、矩形の天板を有する。複数の作業テーブル２３が、天板の長手方向がほぼ並行するように配置されることにより、買物客２２用の通路（チェックアウトレーン）が形成される。

商品登録装置１１は、買上商品の登録処理、取引情報の生成処理、取引情報の決済装置１２への送信処理等の機能を備える。登録処理は、通路に進入してきた買物客２２が持参した商品を買上商品として登録する処理である。取引情報は、商品の売買行為である取引の内容を示す情報である。商品登録装置１１は、生成された取引情報で特定される取引の代金を決済する決済処理の機能も備える。

決済装置１２は、商品登録装置１１から取引情報を受信した場合に、当該取引情報で特定される取引の代金を決済する決済処理を行う。

図２は、商品登録装置１１および決済装置１２の要部回路構成を示すブロック図である。商品登録装置１１および決済装置１２は、いずれもネットワークであるＬＡＮ（local area network）１３に接続されている。ネットワークは、ＬＡＮ１３に代えて、インターネットや無線ＬＡＮなどの別の通信網を用いることもできる。あるいは商品登録装置１１と決済装置１２との間でサーバを介して情報を授受する構成としてもよい。

商品登録装置１１は、ＣＰＵ（central processing unit）１１ａ、ＲＯＭ（read-only memory）１１ｂ、ＲＡＭ（random-access memory）１１ｃ、補助記憶ユニット１１ｄ、ドロワ開放ユニット１１ｅ、スキャナ１１ｆ、タッチパネル１１ｇ、プリンタ１１ｈ、カードリーダライタ１１ｉ、通信ユニット１１ｊおよび伝送システム１１ｋを含む。

ＣＰＵ１１ａ、ＲＯＭ１１ｂ、ＲＡＭ１１ｃおよび補助記憶ユニット１１ｄは、伝送システム１１ｋにより接続されてコンピュータを構成する。
ＣＰＵ１１ａは、上記コンピュータの中枢部分に相当する。ＣＰＵ１１ａは、ＲＯＭ１１ｂおよびＲＡＭ１１ｃに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェアおよびアプリケーションプログラムに基づいて、商品登録装置１１としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。

ＲＯＭ１１ｂは、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＯＭ１１ｂは、上記オペレーティングシステムを記憶する。ＲＯＭ１１ｂは、上記ミドルウェアやアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。またＲＯＭ１１ｂは、ＣＰＵ１１ａが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する場合もある。

ＲＡＭ１１ｃは、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＡＭ１１ｃは、ＣＰＵ１１ａが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。さらにＲＡＭ１１ｃは、ＣＰＵ１１ａが各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアとして利用される。

補助記憶ユニット１１ｄは、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット１１ｄは、ＣＰＵ１１ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ１１ａでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット１１ｄとしては、例えばＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disk drive）、あるいはＳＳＤ（solid state drive）などを使用できる。

ＲＯＭ１１ｂまたは補助記憶ユニット１１ｄに記憶されるアプリケーションプログラムには、後述する制御処理に関して記述した制御プログラムを含む。商品登録装置１１の譲渡は一般的に、制御プログラムがＲＯＭ１１ｂまたは補助記憶ユニット１１ｄに記憶された状態にて行われる。しかし、制御プログラムがＲＯＭ１１ｂまたは補助記憶ユニット１１ｄに記憶されない状態で、商品登録装置１１が譲渡される場合もある。この場合には、制御プログラムは、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して譲渡される。あるいはネットワークを介して制御プログラムが譲渡され、この制御プログラムが上記の別途に譲渡された商品登録装置１１の補助記憶ユニット１１ｄに書き込まれてもよい。

ドロワ開放ユニット１１ｅは、貨幣を収容するためのドロワを自動的に開放する。
スキャナ１１ｆは、商品の情報を読み取って、当該商品の商品コードを得る。スキャナ１１ｆとしては、周知の種々のタイプのものをそのまま利用できる。スキャナ１１ｆは、周知の種々のタイプうちの１つのみに対応していてもよいし、複数のタイプに対応していてもよい。すなわちスキャナ１１ｆは、固定式またはハンディ式の２次元コードスキャナを含み得る。またスキャナ１１ｆとしては、商品の画像から画像認識技術を利用して商品を識別するタイプのものを含み得る。

タッチパネル１１ｇは、表示デバイスおよびタッチセンサを含む。表示デバイスは、その表示画面を、ＧＵＩ画面などの任意の画面とする。表示デバイスとしては、例えばカラーＬＣＤ等の周知のデバイスを利用できる。タッチセンサは、表示デバイスの表示面に重ねて配置されている。タッチセンサは、表示デバイスの表示面への操作者のタッチ位置を検出し、その位置情報をＣＰＵ１１ａへと送る。すなわちタッチセンサは、入力デバイスとして機能する。

プリンタ１１ｈは、レシート用紙に対して各種の文字列や画像などを印刷することにより、レシートを発行する。この種のプリンタ１１ｈとしては、例えばサーマルプリンタやドットインパクトプリンタなどを利用できる。

カードリーダライタ１１ｉは、カードに記録されたデータを読み取る機能と、上記カードへデータを書き込む機能とを有する。カードは、クレジットカード、デビットカード、電子マネーカード、プリペイドカードなどの決済用カードの他に、メンバーズカードやポイントカードなどと称される会員カードを含み得る。会員カードは、少なくともそのカードを所有する会員を識別するための情報を記録する。カードリーダライタ１１ｉは、磁気式、接触式、あるいは非接触式のいずれのデバイスであってもよいし、また複数種のデバイスを含んでいてもよい。

通信ユニット１１ｊは、ＬＡＮ１３を介して接続される複数の決済装置１２とデータ通信を行う。通信ユニット１１ｊは、他の商品登録装置１１とＬＡＮ１３を介してデータ通信を行うこともできる。

伝送システム１１ｋは、ＣＰＵ１１ａ、ＲＯＭ１１ｂ、ＲＡＭ１１ｃ、補助記憶ユニット１１ｄ、ドロワ開放ユニット１１ｅ、スキャナ１１ｆ、タッチパネル１１ｇ、プリンタ１１ｈ、カードリーダライタ１１ｉおよび通信ユニット１１ｊの間で授受されるデータを伝送する。伝送システム１１ｋは、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインターフェース回路とを含む周知のものが利用できる。

このような商品登録装置１１のハードウェアとしては、例えば既存の対面販売方式に対応したＰＯＳ端末を利用することが可能である。

決済装置１２は、ＣＰＵ１２ａ、ＲＯＭ１２ｂ、ＲＡＭ１２ｃ、補助記憶ユニット１２ｄ、外部インターフェース１２ｅ、タッチパネル１２ｇ、プリンタ１２ｈ、カードリーダライタ１２ｉ、通信ユニット１２ｊおよび伝送システム１２ｋを含む。

決済装置１２において、ＣＰＵ１２ａ、ＲＯＭ１２ｂ、ＲＡＭ１２ｃ、補助記憶ユニット１２ｄ、タッチパネル１２ｇ、プリンタ１２ｈ、カードリーダライタ１２ｉ、通信ユニット１２ｊおよび伝送システム１２ｋの機能は、商品登録装置１１のＣＰＵ１１ａ、ＲＯＭ１１ｂ、ＲＡＭ１１ｃ、補助記憶ユニット１１ｄ、タッチパネル１１ｇ、プリンタ１１ｈ、カードリーダライタ１１ｉ、通信ユニット１１ｊおよび伝送システム１１ｋと同様の機能を有する。

すなわちＣＰＵ１２ａは、ＲＯＭ１２ｂおよびＲＡＭ１２ｃに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェアおよびアプリケーションプログラムに基づいて、決済装置１２としての各種の動作を実現するべく各部を制御する。タッチパネル１２ｇは、決済装置１２の表示デバイスおよび入力デバイスとして機能する。通信ユニット１２ｊは、ＬＡＮ１３を介して接続される複数の商品登録装置１１とデータ通信を行う。通信ユニット１２ｊは、他の決済装置１２とＬＡＮ１３を介してデータ通信を行うこともできる。

このような決済装置１２のハードウェアとしては、例えば既存のセルフ方式に対応したＰＯＳ端末を利用することが可能である。

外部インターフェース１２ｅは、自動釣銭機１４と撮像部としてのカメラ１５とを電気的に接続する。自動釣銭機１４は、投入される硬貨および紙幣を収受する。また自動釣銭機１４は、釣銭としての硬貨および紙幣を排出する。カメラ１５は、被写体を動画像として撮影する。例えばＣＣＤ方式あるいはＣＭＯＳ方式のＷＥＢカメラがカメラ１５として使用される。なお、カメラ１５は、上記のＷＥＢカメラに限定されるものではない。要は被写体、具体的には決済装置１２の入力デバイス（タッチパネル１２ｇ）を操作するオペレータの顔等を動画像として撮影できればよい。

図３は、決済装置１２、自動釣銭機１４及びカメラ１５の配置関係を説明するための斜視図である。なお、図３を説明するにあたり、重力が作用する方向を下方向として上下方向を定義する。また、決済装置１２のオペレータ（通常は買物客）が立つ側を前方として前後方向を定義する。

図３に示すように、決済装置１２は、タッチパネル１２ｇとレシート発行口１２ｍとが前方を向くように、台３０の天板３１上に載置される。レシート発行口１２ｍからは、プリンタ１２ｈによって印刷されたレシートが排出される。

台３０は、天板３１と、一対の側壁３２ａ，３２ｂと、後壁３３と、底壁３４とを有する。台３０は、天板３１、側壁３２ａ、側壁３２ｂ、後壁３３及び底壁３４に囲われた内部を収容部３５とする。そして天板３１の前縁と、一対の側壁３２ａ，３２ｂの前縁と、底壁３４の前縁とで、収容部３５の開口を形成する。

収容部３５には、開口から天板３１の下面に沿って自動釣銭機１４が収容される。自動釣銭機１４は、硬貨用の釣銭払出口１４ａと紙幣の投入払出口１４ｂとを前方に露出させた状態で、収容部３５に収容される。

台３０には、カゴ載置部３６とポール３７とが取り付けられる。カゴ載置部３６は、一方の側壁３２ａの外側略中央に固定される。カゴ載置部３６は、取引の代金を決済する買物客が買上商品を入れた買物籠等を載せるためのスペースである。

ポール３７は、天板３１の上面後方の一方の角部に固定される。ポール３７は、天板３１から上方に延びている。そして、このポール３７の先端部にランプ３８とカメラ１５とが取り付けられる。

ランプ３８は、種々の状態を外部から識別できるように色を変えて点灯または点滅する。ランプ３８によって識別可能な状態としては、例えば決済装置１２が空いている待機状態、取引の代金を決済している処理中状態、故障が発生している異常状態等がある。

カメラ１５は、決済装置１２を操作するオペレータの少なくとも顔を撮影可能なように撮像領域を設定する。カメラ１５は、オペレータの顔とともに、このオペレータの背景も撮影されるように撮像領域を設定してもよい。

次に、チェックアウトシステム１０の動作について説明する。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、同様な結果を得ることが可能な様々な処理を適宜に利用できる。

はじめに、商品登録装置１１の動作について説明する。
商品登録装置１１が、買上商品の登録処理を行うモードで起動されると、ＣＰＵ１１ａは、タッチパネル１１ｇの画面の一部に登録画面を表示させる。登録画面は、買上登録がなされた商品に関する商品名、個数および単価と、その商品を登録した後の買上商品の合計個数および合計金額とを表示するためのものである。

登録画面が表示された状態で、店員２１は、例えばスキャナ１１ｆや商品ボタンを操作して、買物客２２が買い上げる商品の商品コードを順次入力する。そして、全ての買上商品の商品コードを入力し終えると、店員２１は、小計ボタンにタッチする。

登録画面を表示させたＣＰＵ１１ａは、買上登録すべき商品の商品コードが取得されるのを待ち受ける。スキャナ１１ｆまたは商品ボタンを介して入力された商品コードを取得すると、ＣＰＵ１１ａは、その商品コードに関連付けられて商品データベースに設定されている商品名、単価等の商品情報を検出する。またＣＰＵ１１ａは、この単価に販売個数を乗算して販売金額を算出する。そしてＣＰＵ１１ａは、商品コード、商品名、単価、販売個数および販売金額を含む商品販売データを１レコードとして、登録商品テーブルに登録する。またＣＰＵ１１ａは、販売個数および販売金額を合計テーブルに加算する。そしてＣＰＵ１１ａは、登録商品テーブルおよび合計テーブルの内容に準じるように、登録画面ＳＣ１を更新する。

因みに、商品データベースは、補助記憶ユニット１１ｄに保存されている。商品データベースは、ＬＡＮ１３を介して接続されるサーバの記憶装置に保存されていてもよい。登録商品テーブルおよび合計テーブルは、ＲＡＭ１３ｃに形成されている。登録商品テーブルおよび合計テーブルは、補助記憶ユニット１１ｄに形成されていてもよい。

登録画面ＳＣ１を更新した後、ＣＰＵ１１ａは、再び、商品コードが取得されるか、小計ボタンがタッチされるのを待ち受ける。商品コードが取得されるとＣＰＵ１１ａは、前述したのと同様の処理を繰り返す。小計ボタンがタッチされたならば、ＣＰＵ１１ａは、この時点における登録商品テーブルおよび合計テーブルの内容に基づいて決済対象の取引に係る取引情報を生成する。そしてＣＰＵ１１ａは、タッチパネル１１ｇの画面の一部に転送先指定画面を表示させる。

転送先指定画面は、同一のチェックアウトレーンに配置されている複数台（図１では３台）の決済装置１２のうちどの決済装置１２に取引情報を送信するかをキャッシャ２１が指定するための画面である。キャッシャ２１は、複数台の決済装置１２の中で空いている決済装置１２あるいは間もなく空くと予測される決済装置１２を選択し、その決済装置１２に対して取引情報を送信するように転送先指定画面から指定する。

決済装置１２が指定されると、ＣＰＵ１１ａは、その指定された決済装置１２に対して取引情報を送信する。具体的にはＣＰＵ１１ａは、指定された決済装置１２を宛先として決済情報をＬＡＮ１３へと送信するように通信ユニット１１ｊを制御する。

取引情報が送信されると、ＣＰＵ１１ａは、タッチパネル１１ｇの画面の一部に報知画面を表示させる。報知画面は、送信情報の送信先である決済装置１２を表す画面である。報知画面を確認したキャッシャ２１は、買物客２２に対してその決済装置１２で決済を行うように告知する。この告知を受けた買物客２２は、指定された決済装置１２へと移動し、決済のための操作を開始する。

次に、決済装置１２の動作について説明する。
決済装置１２が起動されると、ＣＰＵ１２ａは、図４の流れ図に示す手順の処理を開始する。先ずＣＰＵ１２ａは、タッチパネル１２ｇの画面を待機画面ＳＣ１とする(Act１)。待機画面ＳＣ１は、決済処理を行う状況にないことを表すものであり、どのような情報を表すかは任意であって良い。例えば待機画面ＳＣ１は、図５に示すように、待機中であることを表すメッセージを表示する。あるいは待機画面ＳＣ１は、決済処理を行うことができないことを表すメッセージを表すものや、スクリーンセーバーとして広告などを表す任意の画像を表示するものであってもよい。いずれにしても、待機画面ＳＣ１が表示されている間は、タッチパネル１２ｇは、画面がタッチされてもその入力を受け付けない。

タッチパネル１２ｇの画面を待機画面とした後、ＣＰＵ１２ａは、取引情報を受信するのを待ち受ける（Act２）。前述したように商品登録装置１１のＣＰＵ１１ａは、通信ユニット１１ｊからＬＡＮ１３へと決済情報を送信する。この決済情報は、宛先となっている決済装置１２に設けられた通信ユニット１２ｊにて受信される。すなわちＣＰＵ１２ａは、通信ユニット１２ｊと協働して、決済対象の取引に係る取引情報を受信する受信手段を構成する。

決済情報を受信すると（Act２にてＹＥＳ）、ＣＰＵ１２ａは、その決済情報をＲＡＭ１２ｃに格納した後、カメラ１５を起動する（Act３）。具体的にはＣＰＵ１２ａは、インターフェース１２ｅを介してカメラ１５に起動信号を出力する。この起動信号を受信したカメラ１５は、動画像の撮影を開始する。

カメラ１５にて撮影された動画像の画像データは、インターフェース１２ｅを介してＲＡＭ１２ｃの画像記録領域に時系列で書き込まれる。そして画像記録領域の記憶容量が上限に達した場合、最も古い時刻に撮影された画像データが消去され、最新時刻に撮影された画像データが画像記録領域に上書きされる。したがって、画像記録領域には、カメラ１５にて撮影される最新の画像データが逐次格納される。

決済情報を受信したＣＰＵ１２ａは、タッチパネル１２ｇの画面を待機画面ＳＣ１から支払方法選択画面ＳＣ２に切り替える。
支払方法選択画面ＳＣ２の一例を図６に示す。支払方法選択画面ＳＣ２は、エリアＲ１、Ｒ２、Ｒ３を含む。エリアＲ１は、決済装置１２のオペレータである買物客２２への操作ガイダンスを表示する。エリアＲ２は、現金支払いボタンＢ１と、クレジット支払いボタンＢ２と、画像表示部Ｐ１とを表示する。エリアＲ３は、取引情報に含まれる合計点数と合計金額とを表示する。

現金支払いボタンＢ１は、買物客２２が代金を現金で支払うことを宣言するためのボタンである。クレジット支払いボタンＢ２は、買物客２２が代金をクレジットカードで支払うことを宣言するためのボタンである。画像表示部Ｐ１は、カメラ１５で撮影されている動画像をリアルタイムに表示するための領域である。

すなわち支払方法選択画面ＳＣ２を表示させたＣＰＵ１２ａは、画像記録領域に格納されている画像データによる動画像を画像表示部Ｐ１に表示させる（Act５）。前述したように、カメラ１５は、決済装置１２を操作するオペレータの少なくとも顔を撮影可能なように撮像領域が設定されている。したがって、画像表示部Ｐ１には、支払方法選択画面ＳＣ２を確認している買物客２２の顔画像が表示される。

支払方法選択画面ＳＣ２を確認した買物客２２は、取引の代金を現金で支払うのかクレジットカードで支払うのかを選択する。そして現金で支払う買物客２２は、現金支払いボタンＢ１にタッチする。その後、買物客２２は、支払金額としての現金を自動釣銭機１４に投入する。クレジットカードで支払う買物客２２は、クレジット支払いボタンＢ２にタッチする。その後、買物客２２は、クレジットカードのデータをカードリーダライタ１２ｉに読み取らせる。

ＣＰＵ１２ａは、現金支払いボタンＢ１がタッチされるか、クレジット支払いボタンＢ２がタッチされるのを待機する（Act６）。現金支払いボタンＢ１がタッチされたことを検知した場合（Act６にてＹＥＳ）、ＣＰＵ１２ａは、タッチパネル１２ｇの画面を支払方法選択画面ＳＣ２から現金支払画面ＳＣ３に切り替える（Act７）。

現金支払画面ＳＣ３の一例を図７に示す。現金支払画面ＳＣ３は、エリアＲ４、Ｒ５を含む。エリアＲ４は、決済装置１２のオペレータである買物客２２への操作ガイダンスを表示する。エリアＲ５は、合計金額、投入金額及び残額の金額表示部Ｐ２と、戻るボタンＢ３と、支払方法選択画面ＳＣ２と同様の画像表示部Ｐ１を表示する。ＣＰＵ１２ａは、画像記録領域に記憶されている画像データによる動画像を画像表示部Ｐ１に表示させる（Act８）。したがって、画像表示部Ｐ１には、自動釣銭機１４に現金を投入している買物客２２の顔画像が表示される。

現金支払いボタンＢ１がタッチされると、ＣＰＵ１２ａは現金による決済処理を実行する（Act９）。決済処理は、準備処理と確定処理とに分かれる。

準備処理では、ＣＰＵ１２ａは、取引金額に含まれる合計金額と自動釣銭機１４に投入された現金の合計額である投入金額とを比較する。そして投入金額が合計金額に満たない間は、その差額を残額として、合計金額，投入金額とともに残額を金額表示部Ｐ２に表示させる。合計金額以上の現金が自動釣銭機１４に投入されると、ＣＰＵ１２ａは、投入金額と合計金額との差額を釣銭額として算出する。そして図８に示すように、金額表示部Ｐ２における残額の表示を釣銭額の表示に切り替えるとともに、精算ボタンＢ４を現金支払画面ＳＣ３に表示させる。そしてＣＰＵ１２ａは、精算ボタンＢ４がタッチされるのを待機する。

現金を投入し終えた買物客２２は、精算ボタンＢ４にタッチする。その間も画像表示部Ｐ１には、カメラ１５で撮影されている買物客２２の画像が表示され続ける。

精算ボタンＢ４がタッチされたことを検知すると、ＣＰＵ１２ａは、確定処理を行う。確定処理では、ＣＰＵ１２ａは、プリンタ１２ｈを制御してレシートを発行させる。またＣＰＵ１２ａは、自動釣銭機１４に対して釣銭の払い出しを指令する。自動釣銭機１４は、指令に応じて釣銭を払い出す。釣銭が硬貨だけの場合、自動釣銭機１４は釣銭としての硬貨を釣銭払出口１４ａに払い出す。釣銭として紙幣が含まれている場合、自動釣銭機１４は、紙幣を投入払出口１４ｂから払い出す。

決済処理を終えると、ＣＰＵ１２ａは、タッチパネル１２ｇの画面を現金支払い画面ＳＣ３から完了案内画面ＳＣ４に切り替える（Ａｃｔ１０）。

完了案内画面ＳＣ４の一例を図９に示す。完了案内画面ＳＣ４は、エリアＲ６、Ｒ７を含む。エリアＲ６は、決済装置１２のオペレータである買物客２２への操作ガイダンスを表示する。エリアＲ７は、釣銭額Ｐ３と、案内画像Ｐ４と、画像表示部Ｐ１とを表示する。案内画像Ｐ４は、買物客２２に対して、レシートの発行口と釣銭の払出口とを案内する画像である。したがって買物客は、この案内画像Ｐ４からレシートが発行される場所と釣銭が払い出される場所とを容易に知ることができる。

ＣＰＵ１２ａは、画像記録領域に格納されている最新の画像データによる動画像を画像表示部Ｐ１に表示させる（Act１１）。したがって、画像表示部Ｐ１には、レシートと釣銭額とを回収しようとする買物客２２の顔画像が表示される。

完了案内画面ＳＣ４を表示させたＣＰＵ１２ａは、完了検知を待機する（Act１２）。レシートと釣銭額とが回収されたことが図示しないセンサによって検知されると、ＣＰＵ１２ａは、完了を検知したと判断する。完了を検知した場合（Act１２にてＹＥＳ）、ＣＰＵ１２ａは、カメラ１５を停止する（Act１３）。具体的にはＣＰＵ１２ａは、インターフェース１２ｅを介してカメラ１５に対して停止信号を出力する。この停止信号を受信したカメラ１５は、動画像の撮影を終える。その後、ＣＰＵ１２ａは、Act１の処理に戻り、タッチパネル１２ｇの画面を完了案内画面ＳＣ４から待機画面ＳＣ１に戻す。

一方、支払方法選択画面ＳＣ２において、クレジット支払いボタンＢ２がタッチされた場合には、クレジットカードによる決済処理を含む処理が実行される。この処理は、Act７〜Act１３で説明した現金による処理とほぼ同様である。このため、ここでは簡略化して説明する。

クレジット支払いボタンＢ２がタッチされたことを検知した場合（Act６にてＮＯ）、ＣＰＵ１２ａは、タッチパネル１２ｇの画面を支払方法選択画面ＳＣ２からクレジット支払画面に切り替える。このクレジット支払画面にも、現金支払画面ＳＣ３と同様に、画像表示部Ｐ１が表示される。ＣＰＵ１２ａは、画像記録領域に記憶されている画像データによる動画像を画像表示部Ｐ１に表示させる。したがって、画像表示部Ｐ１には、カードリーダライタ１２ｉにクレジットカードのデータを読み取らせている買物客２２の顔画像が表示される。

クレジット支払いボタンＢ２がタッチされると、ＣＰＵ１２ａはクレジットカードによる決済処理を実行する。その結果、クレジットカードが認証され、決済が確定すると、ＣＰＵ１２ａは、プリンタ１２ｈを制御してクレジット伝票を発行させる。その間も、クレジット支払画面の画像表示部Ｐ１には、買物客２２の顔画像が表示され続ける。

決済が確定すると、ＣＰＵ１２ａは、タッチパネル１２ｇの画面をクレジット支払画面から完了案内画面に切り替える。この完了案内画面にも、クレジット支払画面と同様に、画像表示部Ｐ１が表示される。ＣＰＵ１２ａは、画像記録領域に記憶されている画像データによる動画像を画像表示部Ｐ１に表示させる。したがって、画像表示部Ｐ１には、クレジット伝票を回収しようとする買物客２２の顔画像が表示される。

完了案内画面を表示させたＣＰＵ１２ａは、完了検知を待機する。クレジット伝票が回収されたことが図示しないセンサによって検知されると、ＣＰＵ１２ａは、完了を検知したと判断する。完了を検知した場合、ＣＰＵ１２ａは、カメラ１５を停止する。その後、ＣＰＵ１２ａは、Act１の処理に戻り、タッチパネル１２ｇの画面を完了案内画面ＳＣ４から待機画面ＳＣ１に戻す。

このように、本実施形態のチェックアウトシステム１０においては、買物客２２が取引の代金を決済するために決済装置１２に移動すると、決済装置１２におけるタッチパネル１２ｇの画面が待機画面ＳＣ１から支払方法選択画面ＳＣ２に切り替わる。この支払方法選択画面ＳＣ２には画像表示部Ｐ１が形成されており、画像表示部Ｐ１には、カメラ１５で撮影されている動画像、つまりは支払方法選択画面ＳＣ２を確認している買物客２２の顔画像が表示される。

また、支払方法選択画面ＳＣ２において、買物客が現金支払いボタンＢ１にタッチした場合には、タッチパネル１２ｇの画面が現金支払画面ＳＣ３に切り替わる。買物客２２がクレジット支払いボタンＢ２にタッチした場合には、タッチパネル１２ｇの画面がクレジット支払画面に切り替わる。現金支払画面ＳＣ３及びクレジット支払いボタンＢ２のいずれにおいても、画像表示部Ｐ１が形成されており、現金支払いまたはクレジット支払いの操作をする買物客２２の顔画像が表示され続ける。

買物客の顔画像は、その後の完了案内画面ＳＣ４においても表示され続ける。そして、取引の完了が検知されると、タッチパネル１２ｇの画面は待機画面ＳＣ１に戻る。したがって、カメラ１５によって表示されていた動画像は、表示されなくなる。

このように、決済装置１２においては、その決済装置１２を操作する買物客２２の顔画像がリアルタイムで表示される。したがって、買物客２２にとっては、常に監視されているという意識が働くので、機器の破損に繋がるような不正な操作をし辛くなる。その結果、不正操作の抑止効果を図ることができる。

また、画像表示部Ｐ１には、買物客の顔画像だけでなく買物客の背後も映し出される。したがって、買物客の背後から例えばクレジットカードの暗証番号を覗き見るような第三者の不正行為についても、抑止効果がある。

なお、本発明は、前記実施形態に限定されるものではない。
例えば前記実施形態では、カメラ１５を、決済装置１２を操作するオペレータの少なくとも顔を撮影可能なように撮像領域を設定したが、必ずしも顔を撮影しなくてもよい。例えばオペレータの上方から、タッチパネル１２ｇを操作するオペレータの手元を撮影してもよい。要は、オペレータに対して監視されているという緊張感を持たせる映像を撮影できればよい。

また、前記実施形態では、決済装置１２のＣＰＵ１２ａは、取引情報を受信したことに応じてカメラ１５が起動するように制御したが、カメラ１５を起動させるタイミングはこれに限定されるものではない。例えば決済装置１２のまたはこの決済装置１２が置かれている台３０等に人感センサを設け、台３０の正面にオペレータが立ったことを検知して、カメラ１５が起動するように制御してもよい。またこの場合には、台３０の正面からオペレータが離れたことを検知して、カメラ１５を停止させればよい。

また、カメラ１５の起動／停止をＣＰＵ１２ａが制御するのではなく、カメラ１５は、常時撮影状態とし、カメラ１５で撮影されている動画像をタッチパネル１２ｇに表示させるか否かをＣＰＵ１２ａが制御するようにしてもよい。

また、前記実施形態は、セルフサービス対応の情報処理装置の一態様としてセミセルフ式チェックアウトシステムの決済装置１２を例示したが、情報処理装置はこの決済装置１２に限定されるものではない。例えばセルフ式のＰＯＳ端末、セルフ式ガソリンスタンドの決済装置、金融機関の現金自動預け払い機等にも、本実施形態と同様な構成を適用できるものである。

この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１０…セミセルフ式チェックアウトシステム、１１…商品登録装置、１２…決済装置、１２ａ…ＣＰＵ、１２ｂ…ＲＯＭ、１２ｃ…ＲＡＭ、１２ｄ…補助記憶ユニット、１２ｅ…外部インターフェース、１２ｇ…タッチパネル、１２ｈ…プリンタ、１２ｉ…カードリーダライタ、１２ｊ…通信ユニット、１２ｋ…伝送システム、１４…自動釣銭機、１５…カメラ、Ｐ１…画像表示部。

本発明の実施形態は、決済装置並びにコンピュータを決済装置として機能させるための制御プログラムに関する。

一実施形態において、取引の代金を決済する決済装置は、入力デバイスと、表示デバイスと、検知手段と、撮像部と、表示制御手段とを含む。入力デバイスは、取引の決済に必要な情報の入力を受け付ける。表示デバイスは、入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する。検知手段は、入力デバイスを操作するオペレータを検知する。撮像部は、検知手段によりオペレータが検知されたことに応じて起動し、入力デバイスを操作するオペレータを撮像する。表示制御手段は、オペレータが検知されたことに応じて起動した撮像部により撮像されているオペレータの画像を画面に表示させる。

この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下に、本願出願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［１］入力デバイスと、前記入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する表示デバイスと、前記入力デバイスを操作するオペレータを撮像する撮像部と、前記撮像部により撮像されている前記オペレータの画像を当該オペレータが操作中に前記画面に表示させる表示制御手段と、を具備することを特徴とする情報処理装置。
［２］取引の代金を決済する決済装置において、前記取引の決済に必要な情報の入力を受け付ける入力デバイスと、前記入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する表示デバイスと、前記入力デバイスを操作するオペレータを撮像する撮像部と、前記撮像部により撮像されている前記オペレータの画像を当該オペレータが操作中に前記画面に表示させる表示制御手段と、を具備することを特徴とする決済装置。
［３］前記表示制御手段は、前記取引の決済に係る情報を表示する画面の一部に前記オペレータの画像を表示させることを特徴とする付記［２］記載の決済装置。
［４］決済対象の取引に係る取引情報を受信する受信手段、をさらに具備し、前記表示制御手段は、前記取引情報を受信したことに応じて前記画面への前記画像の表示を開始することを特徴とする付記［２］または［３］に記載の決済装置。
［５］前記決済が終了したことを検知する検知手段、をさらに具備し、前記表示制御手段は、前記決済が終了したことに応じて前記画面への前記画像の表示を終了することを特徴とする付記［４］に記載の決済装置。
［６］決済対象の取引に係る取引情報を受信する受信手段、前記取引の決済に必要な情報の入力を受け付ける入力デバイス、前記入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する表示デバイス、および、前記入力デバイスを操作するオペレータを撮像する撮像部を備え、取引の代金を決済する決済装置のコンピュータに、前記取引情報を受信したことに応じて前記撮像部により撮像されている画像を前記画面に表示させる機能と、前記決済が終了したことに応じて前記画面への前記画像の表示を終了させる機能と、を実現させるための制御プログラム。

Claims (6)

1. 入力デバイスと、
   前記入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する表示デバイスと、
   前記入力デバイスを操作するオペレータを撮像する撮像部と、
   前記撮像部により撮像されている前記オペレータの画像を当該オペレータが操作中に前記画面に表示させる表示制御手段と、
   を具備することを特徴とする情報処理装置。
2. 取引の代金を決済する決済装置において、
   前記取引の決済に必要な情報の入力を受け付ける入力デバイスと、
   前記入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する表示デバイスと、
   前記入力デバイスを操作するオペレータを撮像する撮像部と、
   前記撮像部により撮像されている前記オペレータの画像を当該オペレータが操作中に前記画面に表示させる表示制御手段と、
   を具備することを特徴とする決済装置。
3. 前記表示制御手段は、前記取引の決済に係る情報を表示する画面の一部に前記オペレータの画像を表示させることを特徴とする請求項２記載の決済装置。
4. 決済対象の取引に係る取引情報を受信する受信手段、
   をさらに具備し、
   前記表示制御手段は、前記取引情報を受信したことに応じて前記画面への前記画像の表示を開始することを特徴とする請求項２または３に記載の決済装置。
5. 前記決済が終了したことを検知する検知手段、
   をさらに具備し、
   前記表示制御手段は、前記決済が終了したことに応じて前記画面への前記画像の表示を終了することを特徴とする請求項４に記載の決済装置。
6. 決済対象の取引に係る取引情報を受信する受信手段、前記取引の決済に必要な情報の入力を受け付ける入力デバイス、前記入力デバイスを操作するオペレータが操作中に閲覧可能な画面を有する表示デバイス、および、前記入力デバイスを操作するオペレータを撮像する撮像部を備え、取引の代金を決済する決済装置のコンピュータに、
   前記取引情報を受信したことに応じて前記撮像部により撮像されている画像を前記画面に表示させる機能と、
   前記決済が終了したことに応じて前記画面への前記画像の表示を終了させる機能と、
   を実現させるための制御プログラム。