JP2013531856A - トート配送オプションを提供するための方法および装置 - Google Patents

トート配送オプションを提供するための方法および装置 Download PDF

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Abstract

トート配送サービスは、ユーザーインタフェースを提供し得、ネットワークサイトによって提供される品目を注文する際に、トート配送オプションを含む複数の発送オプションを顧客に提供し得る。トート配送オプションは、品目を再利用可能トートに入れてトート配送日に顧客に配送する。トートは、トート配送日に配送先住所に配送され、後のトート配送日にその配送先住所から集荷される。顧客は、施設に返却されるトートに品目を入れ得る。トート配送データを含む情報が、１つまたは複数の通信チャネルを介して特定の顧客に送信され得る推奨を決定するために分析され得る。トート管理インタフェースは、顧客が自分の次回の１つまたは複数の住所へのトート配送を管理し得る仮想トートを提供し得る。トート配送データは、フルフィルメントセンターに対するばら積み転送データ、および分類ノードに対する区域配送データを生成するために処理され得る。
【選択図】図５

Description

製品または商品の製造業者、小売業者、卸売販売業者、流通センター、および他の販売業者（まとめて販売業者と呼ばれ得る）は、通常、取引先または顧客によって注文され得、かつそれらに発送され得る様々な品目の在庫を維持する。この在庫は、流通センター、クロスドッキング施設、および他の処理施設などの、マテリアルハンドリング施設（複数可）において維持および処理され得る。図１は、従来の販売業者の運用の広い見方を示す。複数の顧客１０は、注文２０を販売業者に出し得、各注文２０は、その注文を出した顧客に対して発送される１つまたは複数の品目を在庫３０から指定する。受注処理４０において、顧客注文２０を遂行するために、注文が企業によって別個に処理され得る。各注文で指定された１つまたは複数の品目が、マテリアルハンドリング施設内の在庫３０から取り出され得るか、または「選び取られ」得る。選び取られた注文品は、次いで、梱包され、顧客１０に発送５０され得る。発送された注文は、必ずしも、顧客が注文した全ての品目を含んでおらず、発送された注文は、１つの在庫保管場所から一度に発送可能な注文品の一部のみを含み得る。通常、注文書の品目および注文品の顧客への発送に関連する手数料について顧客は請求書を送付されることに留意されたい。
パーソナルコンピュータ、インターネット、およびワールドワイドウェブの普及によって加速された、ネットワークベース商取引の範囲の広がりによって、顧客が買い物をし得、また販売業者から製品を購入し得る方法が著しく変化している。特徴、仕様、外観、価格設定、入手可能性を含む製品情報を顧客が参照し得る、ネットワークサイトまたはウェブサイトと呼ばれ得る仮想店頭は、物理的な顧客の存在（例えば、「実際の」店舗）を保持している卸売販売業者および小売業者の間でさえ、当たり前になっている。既に多くの商取引が、他の形態の顧客を持たない製品の販売業者によって、ネットワークサイトのみを介して行われている。仮想店頭を用いた電子商取引は、より低コストの間接費（例えば、販売担当者がいない、物理的な店舗を持たない、高度に自動化された発注プロセス、などに起因する）、およびインターネットの範囲によってのみ制限される潜在的な顧客ベースなど、多くの利点を提供し得る。「店頭」がもっぱらネットワークサイトを介して顧客に提供される製品販売業者、または顧客に対してネットワークサイトを提供し、一方で物理的な顧客の存在を保持する販売業者の一部は、ネットワーク企業と呼ばれ得る。
図２は、ネットワークサイトを介して顧客に「仮想店頭」を提供する従来型のネットワーク企業の例を示す。複数の顧客１１０は、インターネット１００へのアクセスを通じて、製品販売業者に対する「仮想店頭」として機能するネットワークサイト１０４を介して、ネットワーク企業１０２から１つまたは複数の品目を注文し得る。ネットワークサイト１０４は、顧客に対して注文１２０を作成し得、各注文２０は、その注文を出した顧客に発送する１つまたは複数の品目を在庫１３０から指定する。注文は、顧客の注文１２０を遂行するために、製品販売業者によって処理され得る（１４０）。各注文で指定された１つまたは複数の品目は、マテリアルハンドリング施設内の在庫１３０から取り出され得るか、または「選び取られ」得る。選び取られた注文品は、次いで、梱包され、顧客１１０に発送され得る（１５０）。通常、各個々の顧客の注文は、別個に選び取られ、分類され、梱包され、そして発送される。通常、顧客は、各別個の注文品および注文品の顧客への発送に関連する手数料について、別個に請求書を送付される（１０６）。
従来の受注処理システムでは、注文品は、通常、段ボール箱、発送用封筒、または他のかかる発送用材料で梱包および発送され、多くの場合、スタイロフォーム「ピーナッツ」または気泡シートなどの充填材を含む。注文品を受け取ったら、顧客は、例えば、箱を壊して処分し、充填材を捨てることなどにより、梱包を開き、梱包材料を捨てる必要がある。
従来の販売業者の運用の広い見方を示す。 ネットワークサイトを介して顧客に「仮想店頭」を提供する従来型のネットワーク企業の例を示す。 少なくともいくつかの実施形態による、トート配送サービスを実施するための方法の高レベル流れ図である。 少なくともいくつかの実施形態による、再利用可能トートの例を示す。 少なくともいくつかの実施形態による、トート配送用の容器に入れられたトートを示す。 少なくともいくつかの実施形態による、トート配送サービス例のブロック図を示す。 少なくともいくつかの実施形態による、トート注文パイプラインを介して品目をトート注文に入れる流れ図を示す。 いくつかの実施形態による、シングルアクションのユーザーインタフェース要素を用いて、品目をトート注文に入れる流れ図を示す。 いくつかの実施形態による、１つまたは複数のトート配送サービスのＵＩ要素を提供するネットワークサイトのウェブページ例を示す。 いくつかの実施形態による、トート配送サービスの実施形態例に関する情報を提供するウェブページ例を示す。 いくつかの実施形態により、顧客がトート配送サービスにサインインし得るウェブページ例を示す。 いくつかの実施形態により、品目が配送待ちのトート注文に入れられたことを顧客が確認し得るウェブページ例を示す。 いくつかの実施形態により、トート注文が顧客によって行われたことを確認するウェブページ例を示す。 いくつかの実施形態により、ネットワーク企業によって提供される、申込みベースの発送プログラムに加入していない顧客に対して提示され得る品目詳細ページ例を示す。 いくつかの実施形態により、ネットワーク企業によって提供される、申込みベースの発送プログラムに加入している顧客に対して提示され得る品目詳細ページ例を示す。 いくつかの実施形態により、顧客に対して提示され得るトート管理ページ例を示す。 いくつかの実施形態により、顧客に対して提示され得るトート返品ページ例を示す。 いくつかの実施形態により、ばら積み転送を遂行する際の、フルフィルメントセンター例の物理的なレイアウトおよび運用を示す。 いくつかの実施形態による、トート配送サービス分類ノード例の運用を示す。 いくつかの実施形態による、トート配送サービスのためのバックエンド操作の流れ図を示す。 少なくともいくつかの実施形態で使用され得るコンピュータシステム例を示すブロック図である。
本明細書では、実施形態は、いくつかの実施形態および例示的な図に対する例として説明されているが、当業者には、実施形態は説明する実施形態または図に限定されるものではないことが理解されるであろう。図およびそれに対する詳細な説明は、実施形態を、開示する特定の形態に限定することを意図するものではなく、それどころか、本発明は、添付の特許請求の範囲によって定義されるように、本発明の精神および範囲に含まれる全ての修正、均等物および代替手段をカバーするものと理解すべきである。本明細書で使用する見出しは、構成目的のみのためであり、説明または請求項の範囲を限定するために使用することを意図するものではない。本出願書類全体を通して使用されているように、「得る（ｍａｙ）」という用語は、強制的な意味（すなわち、「しなければならない（ｍｕｓｔ）」という意味）よりはむしろ、許容的な意味（すなわち、可能性があるという意味）で使用される。同様に、「含む（ｉｎｃｌｕｄｅ）」、「含め（ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ）」および「含む（ｉｎｃｌｕｄｅｓ）」は、制限するのではなく、含むことを意味する。
ネットワークサイトを介して注文された品目の顧客へのまとめての配送を提供する製品注文および配送のための方法および装置の様々な実施形態を説明する。製品注文および配送のための方法および装置は、注文品をネットワーク企業から顧客の配送先住所に配送するために、再利用可能トートを使用し得る。方法および装置は、総称して、トート配送サービスと呼ばれ得る、顧客がネットワークサイト経由で行う各注文に対して別個の箱または他の方法で梱包された発送品を顧客に発送する代わりに、トート配送サービスの実施形態では、ネットワーク企業の顧客が、自分の注文を、トート（ｔｏｔｅ）と呼ばれ得る、再利用可能容器に入れて永続的で定期的な（例えば、週１回、または週２回）配送に容易に統合できるようにし得る。少なくともいくつかの実施形態では、再利用可能トートは、再利用のためにネットワーク企業に返却され得る。少なくともいくつかの実施形態では、再利用可能トートは、顧客によって保管され得る。
ネットワーク企業によるトート配送サービスの実施形態例では、トート配送サービスは、再利用可能トートを使用し、かつ、それ故、顧客が壊して、リサイクルするか、または廃棄する必要のあるダンボール箱または他の梱包材料での個々の注文の配送を減らすかまたはなくす、少なくともいくつかの品目に対して、無料の、素早い、かつ「グリーンな」配送プログラムとして促進され得る。少なくともいくつかの実施形態では、トート配送サービスを利用するために、顧客は、ネットワーク企業にアカウントをもつ必要があり得る。いくつかの実施形態では、トートによって配送する注文を行うために、顧客は、トート配送サービスに対してサインアップするか、または会員登録する必要があり得る。いくつかの実施形態では、顧客は、トート配送サービスに対してサインアップするか、または会員登録する必要がない可能性があり、顧客がサービスを受けるために特別に会員登録することを要求することなく、トート配送サービスが、ネットワーク企業の一部または全ての顧客に対して利用可能になり得る。少なくともいくつかの実施形態では、品目をトート注文に入れる際にトート配送サービスを使用するため、顧客は、（例えば、パスワードを入力することにより）サインインする必要があり得る。
いくつかの実施形態では、各顧客は、顧客の配送先住所が含まれる区域に従って予め定義されたトート配送日に割り当てられ、各区域は、その区域へ配送が行われる曜日（例えば、月曜日、火曜日、水曜日など）に対応する。その区域は、例えば、配送先住所の郵便番号に基づき得る。したがって、少なくともいくつかの実施形態では、顧客の対応するトート配送日を表示するために、顧客が配送先住所（または郵便番号のみ）を提供し得るか、または、顧客の配送先住所に基づき、顧客のトート配送日が顧客に対してユーザーインタフェース上に自動的に表示され得る。２つ以上の区域が区域配送日として同じ曜日をもち得、かつ、いくつかの区域、または少なくともいくつかの区域内の少なくともいくつかの顧客が、複数の配送曜日を持ち得ることに留意されたい。さらに、顧客は、複数の配送先住所を持ち得、従って、複数のトート配送日を持ち得る。いくつかの実施形態では、全ての顧客に対して事前定義されたトート配送日を割り当てる代わりに、少なくともいくつかの顧客は、おそらくはいくつかの制限付きで（例えば、顧客は月曜日〜金曜日の間で選び得る）、好ましいトート配送日または複数の配送日を選択できるようにされ得る。いくつかの実施形態では、少なくとも幾人かの顧客は、所与の配送先住所に対して、１週間につき複数の、例えば、２日のトート配送日（例えば、火曜日と金曜日）を提供され得る。例えば、幾人かの顧客は、従来の全ての正規の配送費用を一定期間カバーし、かつ／またはその期間割引の配送費用を提供する、固定の定期料金を顧客が支払う、申込みベースの発送プログラムのメンバーであり得、これらの顧客は、申込みベースの発送プログラムのメンバーであることの追加の恩恵として、１週間につき１日のトート配送日の代わりに、１週間につき２日のトート配送日が与えられ得る。
顧客がトート配送サービスに対してサインアップすると、例えば、シングルアクションのユーザーインタフェース要素（例えば、ボタン）として、トート配送が、顧客に対するネットワークサイトのユーザーインタフェースの少なくともいくつかの品目詳細ページ上にオプションとして提示され得る。さらに、トート配送は、注文パイプラインユーザーインタフェース内のオプションとして提示され得る。例えば、翌日発送オプションおよび２日発送（ｔｗｏ−ｄａｙ ｓｈｉｐｐｉｎｇ）オプションなどの他の発送オプションも、ネットワークサイトのこれらまたは他のウェブページ上で顧客に対して提示され得る。いくつかの実施形態では、顧客のトート配送日（または複数の配送日）前の指定された締切り（例えば、２日前）まで、ネットワークサイト経由で提供される任意の適格な品目が、顧客によって顧客の仮想トートに追加され得る。いくつかの実施形態では、締切りは確固たるものであり得、言い換えれば、顧客は、品目を所与の配送に対する顧客のトート注文に含めてもらうために、そのトート配送に対する締切り前に、トート配送に対する品目を注文する必要がある。いくつかの実施形態では、締切りは、少なくとも幾人かの顧客および少なくともいくつかの品目に対して柔軟であり得、すなわち、所与のトート配送に対する締切り後に、トート配送に対して注文された品目が、可能であれば、その配送に対する顧客のトート注文に含まれ得る。ネットワークサイト経由で提供される品目の一部は、例えば、トート配送には大きすぎるかまたは重すぎる可能性があるため、トート配送に適していない。他の種類の発送品は、トート配送サービスを介して顧客に途切れなく配送され得る。いくつかの実施形態では、ビデオゲーム、ＤＶＤ、ブルーレイディスク、工具などのレンタル品が、トート配送サービスを介して配送され得る。いくつかの実施形態では、顧客は、ユーザーインタフェースを通して予約注文した品および取寄せ注文した品をトート配送サービス経由で配送するように選択し得る。ネットワークサイトシステムは、これらの予約注文品および取寄せ注文品を一番早い可能なトート配送日に、顧客がそのように選択すれば、自動的に追加し得る。
少なくともいくつかのネットワーク企業は、トート配送サービスを提供するために、必ずしも新しい受注処理施設を作る必要がなく、トート配送サービスは、既存の施設に統合され得る。しかし、少なくともいくつかのネットワーク企業は、分類ノードおよびトート配送機能をその企業の既存の受注処理施設に追加する必要があり得る。トート配送サービスのいくつかの実施形態では、在庫が、従来の受注処理ネットワークにおけるように、受注処理ネットワーク内に存在し得る。いくつかの実施形態では、ネットワーク企業ロジックの指示の下で、所与の市内の顧客によって、トート配送サービスを介して配送してもらうように注文された少なくともいくつかの品目は、受注処理ネットワーク内の１つまたは複数のフルフィルメントセンターでばらで選び取られ得、その受注処理ネットワーク内で、それぞれの市または地域に対する配送を管理する分類ノードにばら積み転送され得る。特定の分類ノードに対するばらでの選定およびばら積み転送が、所与のフルフィルメントセンターにおいて所与の日に１回または複数回実行され得るが、必ずしも毎日実行される必要はない。所与の日にばらで選定された品目が、かならずしもその同じ日にばら積み転送されないことにも留意されたい。いくつかの実施形態では、品目を受注処理ネットワーク内のフルフィルメントセンターから分類ノードへばら積み転送することに加えて、いくつかの品目は、トート配送サービス配送を遂行するために、ネットワーク企業ロジックの指示の下で、１つまたは複数の販売店から直接、分類ノードに転送され得る。
分類ノードは、フルフィルメントセンター、より小規模な、前方展開された（ｆｏｒｗａｒｄ−ｄｅｐｌｏｙｅｄ）フルフィルメントセンター、またはスタンドアロンの「配送倉庫（ｄｅｌｉｖｅｒｙ ｄｅｐｏｔ）」としてさえ、実施され得る。分類ノードは、ネットワーク企業によって所有および運用されているネットワーク企業の受注処理ネットワーク内のノードであり得る。代替として、分類ノードは、トート配送車両を所有および／または運用するその地域の運送業者または運送会社などの、別の事業体によって所有および／または運用され得る。各分類ノードでは、１つまたは複数のフルフィルメントセンターからのばら積み転送で受け取ったばらで選定された品目が、顧客のトートに再構成され得、それらは、いくつかの実施形態では、特定の郵便番号に事前に割り当てられた回転ラック（ｒｏｌｌｉｎｇ ｒａｃｋ）上にあり得る。予定されたトート配送日に（またはその前に）、そのトート配送日に対するトートが、配送のために適切な配送車両に積み込まれ得る。例えば、そのトート配送日に対するトートのラックが、配送のために適切な配送車両まで運ばれ得る。その分類ノードによってサービスされる１つまたは複数の配送区域（例えば、各郵便番号）の各々に、一般的な曜日保証（例えば、「水曜日の午後６時までに配送される」）が与えられ得、各経路について高い配送密度を確実にし、分類ノードによってサービスされる異なる配送区域に、異なるトート配送日が与えられ得る。いくつかの実施形態では、分類ノードによってサービスされる１つまたは複数の区域に、１週間につき、２日以上のトート配送日が与えられ得る。
トート注文がトート配送運行で配送される各住所では、そのトート配送日にトート配送サービスを介して配送される品目を含む、トート（複数可）が降ろされ、必ずしもではないが、顧客からの返品された品目を含み得る任意の返品トートが回収される。いくつかの実施形態では、例えば、朝のトート配送運行および夕方のトート配送運行、または「午前９時前」の配送運行、「午後１時前」の配送運行、および「午後６時後」の配送運行など、２回以上のトート配送運行が、所与のトート配送日の異なる時間帯に所与の区域に対して行われ得る。これらの実施形態では、個々の顧客は、トート配送日の特定の時間帯を割り当てられ得るか、または代替として、顧客は、その日にトート配送を受け取りたい、その配送日の時間帯を指定し得る。顧客が、トート配送日の２つ以上の時間帯のうち、顧客が好む時間帯を指定する実施形態では、指定が、その顧客の既定値とされ得るか、かつ／またはトートごとに決められ得る。例えば、顧客がトート配送を確認するときか、または代替として、トート管理ページを介して、ユーザーは、顧客がトートを配送して欲しいトート配送日およびトートを配送して欲しいトート配送先住所（顧客が複数の配送先住所を有する場合）に加えて、トート配送に関して顧客がどの時間帯を好むかに関するオプションを与えられ得る。
いくつかの実施形態では、配送サービスがトート（複数可）を配送先住所に降ろすために、トート注文が配送される時間にトート注文を受け取るためにトート配送先住所に人がいることを要求され得る。いくつかの実施形態では、配送サービスは、無人の配送先住所の「玄関先に」トートを置き得るか、またはトート配送先住所で受け取る人なしで「玄関先に」トートを置き得る。いくかの実施形態では、ユーザーインタフェースは、顧客が、所与のトート注文に対して、トート注文を直接受け取る人がいなくても、配送先住所の「玄関先に」トート注文を置くことを許可するかどうかを指定できるようにし得、または代替として、所与のトート注文に対して、顧客が配送先住所で人に受け取って欲しいことを指定できるようにし得る。いくつかの実施形態では、ユーザーインタフェースは、顧客が、トート注文を誰（複数可）が受け取ることができるかを指定できるようにし得る。
顧客の観点からすれば、トート配送サービスの実施形態は、廃棄またはリサイクルする、より少ない段ボール箱または他の梱包材料で、低コストまたは無料の比較的迅速な発送を提供し得る。迅速で、低コストまたは無料の「よりグリーンな」（より環境に優しい）発送と引換えに、顧客は、ネットワーク企業からの自分の注文を、自宅または他の配送先住所へのより少ない配送に統合することを選択し得る。さらに、トート配送サービスおよびトート配送サービスに対するユーザーインタフェースは、従来型のシステムで提供されているような顧客の注文の発送または注文を中心とする表示ではなく、顧客がネットワーク企業から様々な時に注文する品目のトート中心の表示を顧客に対して提供し得る。従来型の発注中心のシステムでは、顧客は、１つまたは複数の異なる品目に対して異なる時に注文し得、所与の時に注文した各品目（複数可）に対して、発注書が作成されて発送される。トート配送サービスでは、顧客は、異なる品目を、異なる時に、同一のトート（または異なるトート）に入れ得る。特定のトート配送日に特定の配送先住所に配送するように予定されている所与のトートが、たとえトート内の異なる品目が、数時間、数日、数週間またはそれ以上にさえ離れている異なる時にトート内に入れられている可能性があっても、また、たとえトート内の異なる品目が同一の配送先住所を共有する異なる顧客によって入れられている可能性があっても、単一のトート注文として表示（および、トート配送サービスによって処理）され得る。いくつかの実施形態では、トート注文は、たとえそのトート注文が異なる時に、異なる顧客セッション中に、または異なる顧客によってトートに追加された複数の品目を含んでいても、トート注文追跡のために単一のトート注文番号が与えられる。したがって、トート配送サービスは、従来型のシステムを用いて、多くの別個の注文として処理され、各々が別個の発送、処理および書類事務を必要としていたような注文を、顧客が、単一の統合されたトート注文に統合できるようにし得る。顧客は、顧客が所与のトート注文に対して品目を入れる単一の仮想トートを提示され得るが、そのトート注文は、１つ、２つ、またはそれ以上の物理的なトートで顧客の配送先住所に配送され得ることに留意されたい。
トート中心表示の一例として、顧客は、取寄せ注文品または予約注文品をトート配送サービス経由で配送してもらうように要求し得る。取寄せ注文品または予約注文品は、次いで、例えば、図１５に示すようなトート管理ページ１１００上に、将来のトート配送日に配送される仮想トート内に表示され得る。これにより、顧客は、従来の注文を中心としたシステムのように、過去の注文に遡ってどんな品目が配送待ちになっているかを見出そうとするのではなく、将来に予定されているトート配送全体をブラウズして、どんな品目が配送待ちになっているか、およびそれらの品目がトート配送サービス経由でいつ配送を予定されているかを表示できるので、顧客は、自分が注文している品目を、従来の注文を中心としたシステムよりも追跡し易くなり得る。
さらに、いくつかの実施形態では、トート配送サービス内のローカルの分類ノードを使用するおかげで、顧客は、トート内の品目のキャンセルまたはトート注文全体のキャンセルが、従来型の発送方法で発送されている注文に対して行うことができるよりも、ずっと遅く、トート配送日まで可能になり得る。例えば、顧客の予定されたトート配送時間が午後６時であれば、顧客は、トート配送日の正午まで、トート注文の一部または全てをキャンセルすることができ得る。これは、顧客のトート配送の管理およびスケジューリングに関して、従来の注文および発送方法で提供されるよりも、顧客に柔軟性を提供する。
ネットワーク企業の観点からすれば、トート配送サービスの実施形態は、競合的に有利な配送オプションおよび製品配送に対する企業規模のプラットフォームを提供し得る。製品注文および配送方法の実施態様に起因し得る、発送ごとにより高度な単位での可能な効率性の実現により、ネットワーク企業は、再利用可能トートを介して顧客に低コストまたは無料の配送さえ提供しながら、企業独自の最後の区間の配送システムの運用を正当化し得る。
トート配送サービスの少なくともいくつかの実施形態は、顧客が自身のトート配送を管理できるようにするネットワーク企業システムに対するユーザーインタフェースを提供し得る。トート管理ユーザーインタフェースは、顧客が、ネットワーク企業から注文した品目に対してトート配送を指定できるようにし得る。トート管理ユーザーインタフェースは、将来のトート配送日に配送が予定されている仮想トートの表示も提供し得る。トート管理ユーザーインタフェースは、また、顧客が既に配送されている以前のトートの内容を表示できるように、顧客が自分のトート配送履歴を表示できるようにもし得る。トート管理ユーザーインタフェースの少なくともいくつかの実施形態を介して、顧客は、例えば、どのような品目がどのトートで配送を予定されているかを表示すること、特定のトート配送日に顧客の発送先住所（または複数の発送先住所）に配送予定の特定のトートに品目を追加すること、トート内の特定品目の数量を変更する（例えば、所与の品目を、１つの代わりに２つ、トートで配送してもらうように指定する）こと、トートから品目を取り除くこと、品目をあるトートから別のトートに移すこと、品目をあるトート（以前に配送されたトートまたは次回のトート）から別のトートにコピーすること、以前に配送されたかまたは次回のトートを１つまたは複数の次回のトート配送日に複製すること、およびトートで配送してもらう特定の品目を定期的な配送（例えば、月１回の配送）にスケジューリングすることを行い得る。さらに、少なくともいくつかの実施形態では、顧客は、ユーザーインタフェースを介して、取寄せ注文品または予約注文品をトートで配送してもらうように指定し得る。いくつかの実施形態では、トート管理ユーザーインタフェースは、配送予定品、取寄せ注文品、および予約注文品などの品目に対して、予測される将来のトート発送日を表示するために使用され得る。いくつかの実施形態では、トート管理ユーザーインタフェースは、顧客が、例えば、休暇または、自分のトート配送を一時的に停止する他の期間をスケジューリングするために、トートカレンダーを管理できるようにし得る。かかる期間中のトート配送に対して以前スケジューリングされていた品目は、自動的にその期間後のトート配送に対して再スケジューリングされ得る。
いくつかの実施形態では、一人の顧客が、品目が配送され得る複数の発送先住所をもち得、従って、しかし必ずしもではなく、異なる住所に対して異なる日の、複数の予定された配送日をもち得る。例えば、顧客は、自宅の発送先住所および仕事の発送先住所をもち得、そして、これら２つの住所は異なる郵便番号であり得、従って、しかし必ずしもではないが、異なるトート配送予定日をもち得る。さらに、いくつかの実施形態では、顧客は、配送用にリストされた、他の人の発送先住所をもち得る。例えば、顧客は、自分の両親の住所、自分の子供の住所などをもち得る。従って、いくつかの実施形態は、他の人の住所が顧客の発送先住所としてリストされていて、かつ、トート配送がそれらの住所で利用可能である限り、顧客が、品目を他の人の発送先住所に発送するためにトート配送サービスを利用できるようにし得る。いくつかの実施形態では、同じトート配送先住所を共有する二人以上の顧客が、顧客が別々に注文した品を、その共有住所に配送される単一のトート注文に統合できるようにし得る。
トート配送サービスの少なくともいくつかの実施形態は、トート配送を２つ以上の代替発送オプションの中の１つの発送オプションとして提供し得る。例えば、ネットワーク企業は、ユーザーインタフェースを介して、翌日発送オプション、２日発送オプション、およびトート配送発送オプションを提供し得る。例えば、代替発送オプションを提供することにより、顧客は、可能な限り早く必要な品目を迅速な従来型の直接発送オプションで受け取る一方で、必要性がそれほど急を要するものでない品目を、次回のトート配送日のトートでの将来の配送にスケジューリングできるようにし得る。
トート配送サービスの少なくともいくつかの実施形態は、再利用のために顧客によってネットワーク企業に返却できる再利用可能な容器（トート）を提供し得る。少なくともいくつかの実施形態では、顧客は、返却するトート内にネットワーク企業に返品する１つまたは複数の品目を入れ得る。ユーザーインタフェースは、その品目（複数可）が所与のトート配送（および集荷）日に返品されることをネットワーク企業に通知できる１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を提供し得る。再利用可能トートに入れてネットワーク企業に容易に品目を返品できるというこの機能を使用して、少なくともいくつかの実施形態は、例えば、顧客が、異なるサイズの同じ靴を３足、または異なる色の同じ品目を３つ注文して、顧客が買わないと決めた品目（例えば、合わない靴、または所望の色でない品目）を返品できる、「一括注文（ｏｒｄｅｒ ｂｒａｃｋｅｔｉｎｇ）」を可能にし得る。いくつかの実施形態では、以前にトート配送サービス経由で配送された品目のみがトート配送サービスで返品され得る。しかし、いくつかの実施形態では、他の発送方法に従って発送される品目もトート配送サービスでネットワーク企業に返品され得る。さらに、いくつかの実施形態では、返品する品目以外の品も、返品トートを介して、顧客からネットワーク企業に、または他の事業体に、配送され得る。例えば、様々な実施態様では、ビデオゲームレンタル、ＤＶＤ／ブルーレイディスクレンタル、交換、修理品、与信または再販売のためにネットワーク企業に送られている品などが、返品トートおよびトート配送サービスを介して、顧客からネットワーク企業に、または他の何らかの事業体に配送され得る。また、少なくともいくつかの実施形態では、トート配送サービスを介して顧客に配送された少なくともいくつかの品目は、返品トート以外の返品方法で返品され得ることにも留意されたい。
いくつかの実施形態では、返品トートは、小売業者または販売業者など、他の事業体から在庫をネットワーク企業に配送するために使用され得る。例えば、小売業者または販売業者は、ネットワークサイトを介して販売するためのいくつかの場合には、ネットワーク企業の在庫に入れられ得る１つまたは複数の異なる品目を、ネットワーク企業に提供し得る。トート配送サービスは、小売業者または販売業者の住所に提供され得る。小売業者または販売業者は、ネットワーク企業に配送される品目を、トート配送運行で集荷されて分類ノードに配送される返品トートに入れ得る。
トート配送サービスの少なくともいくつかの実施形態は、ネットワークサイトに対するユーザーインタフェースならびに／または電子メールおよびテキストメッセージなどの代替通信チャネルを介して、顧客に推奨およびリマインダ（ｒｅｍｉｎｄｅｒ）を提供し得る。ネットワーク企業ロジックは、顧客の購入履歴および／またはトートの内容を検査し得、その検査に基づいて、顧客がトート配送サービスを介して配送を欲し得る品目を決定し得る。ネットワーク企業ロジックは、次いで、その趣旨で、顧客に推奨を提供し得る。リマインダは、例えば、顧客はどのトート日にトートが玄関先に置かれると予期すべきか、所与のトートに品目を入れる（またはそこから品目を取り除く）ための締切り日はいつか、また、それらのトート日に何がトートで配送されるか、を顧客に知らせ得る。推奨またはリマインダを介して、顧客は、例えば、店まで出かけて行って品を入手するよりも、トートによる品目の配送予定を待つように促されるか、または、その品目をトートに追加するように促され得る。別の例として、顧客は、他の買い物オプション（例えば仮想「ショッピングカート」内の品目）を介して注文した品目を次回のトート注文に統合することを提案するように促され得る。
トート配送サービスの少なくともいくつかの実施形態は、顧客からの所与のトート日に配送される品目が、１つまたは複数のフルフィルメントセンターから集荷され、トート配送区域にローカルなステーションにばら積み転送される、受注処理および統合方法およびシステムを実施し得る。これらのステーションは、分類ノードと呼ばれ得る。分類ノードは、１つまたは複数のフルフィルメントセンターからばら積み転送を受け取り、次回のトート配送運行に対して予定されている１つまたは複数のトート配送区域に従って、品目を再利用可能トートに仕分けする。それぞれのトート配送区域に対するトートは、次いで、配送車両に積み込まれ得、その後、それぞれのトート配送区域に配送を行う。トート配送車両担当者は、それぞれの区域内の住所宛ての品目を含むトートを降ろし得、分類ノードに返品される各配送区域内の住所から空のトート（および、ある場合には、返品する品目の入ったトート）を集荷し得る。返品トートに何らかの品目がある場合、その品目はトートから取り出されて、その地域で再ストックされるか、または適切なフルフィルメントセンターに（例えば、ばら積み返品転送で）再ストックもしくは他の処理（例えば製造者への返品）のために返品されるかのいずれかであり得る。いくつかの実施形態では、返品トート内の品目は他の方法で処理され得、例えば、交換品、修理品、およびレンタル品などがトートで返却され得、そして、トートから取り出されて、適切に処理され得る。
図３は、少なくともいくつかの実施形態によるトート配送サービスを実施するための方法の高レベル流れ図である。２００に示すように、顧客は、ネットワークサイトへのユーザーインタフェースを介して、特定の配送先住所および特定の配送日に対する仮想トートに１つまたは複数の品目を追加する。顧客は、ユーザーインタフェースを介して、ネットワークサイトを通じて提供される１つまたは複数の品目を、仮想トート内に効率的に入れ得、その仮想トートは、指定された住所に、その指定された住所を含むトート配送区域（例えば、郵便番号で決定される）に対して指示されたトート配送日（例えば、月曜日、火曜日、水曜日など）に、統合トート注文として配送される。顧客は、その後、それぞれのトート配送日に対する締切り時刻まで、他の品目を仮想トートに追加したり、トート内の所与の品目の数量を変更したり、または仮想トートから品目を取り除いたりし得る。少なくともいくつかの実施形態では、顧客は、例えば、別のトートを複製することによるか、または定期的、反復的なトート配送をスケジューリングすることによるなど、他の方法によって、所与のトート配送日に対するトート注文を生成し得る。図８〜図１６は、少なくともいくつかの実施形態で顧客に対して提供され得、かつ、顧客が、トートへの品目の追加、トートの管理、およびトート配送サービスに関連する他の機能の実行をできるようにする、様々なユーザーインタフェース画面およびユーザーインタフェース要素の例を示す。
図３の２０２に示すように、所与のトート配送日に、その顧客の配送区域へ配送が行われる前に、それぞれの分類ノードにおいて、トート内の１つまたは複数の品目が物理的な再利用可能トートに入れられる。いくつかの場合には、１つのトート注文が、すべての注文品を入れるために２つ以上の物理的なトートを必要とし得る。予定されたトート配送の前に、顧客がその顧客のトート配送日の配送に対して指定している品目が、（他の顧客が注文した品目と一緒に）選び取られ得、そして、分類ノードにおいて、その顧客が指定した住所に配送される１つのトートまたは複数のトート内に分類され得る。図４Ａは、少なくともいくつかの実施形態による再利用可能トートの一例を示す。図１８は、少なくともいくつかの実施形態による、分類ノード例の運用を示す。
図３の２０４に示すように、顧客のトート（複数可）が、次いで、分類ノードにおいて、そのトート配送区域内の他の住所に配送される他のトートと一緒に、配送車両に積み込まれ得る。２０６に示すように、顧客のトート（複数可）は、トート配送区域に対するトート配送日に、指定された顧客の住所に配送されて、降ろされる。顧客（またはその住所の誰か他の人）は、次いで、トート（複数可）を受け取り、トート（複数可）から品目（複数可）を取り出して、その配送区域に対する以降のトート配送日に集荷されるように、空のトート（複数可）を適切な場所（例えば、「玄関先」）に置き得る。少なくともいくつかの実施形態では、顧客がネットワーク企業に返品する１つまたは複数の品目を有する場合、顧客は、その１つまたは複数の品目を、集荷されるトート内に入れ、そのトートを、以降のトート配送日に集荷されるように適切な場所に置き得る。少なくともいくつかの実施形態は、顧客がトートで品目（複数可）を返品することをネットワーク企業に通知し得る１つまたは複数の方法を提供し得る。
図４Ａは、少なくともいくつかの実施形態による、物理的な再利用可能トートの一例を示す。この図に示す再利用可能トート２５０は、一例として示されており、限定することを意図するものではない。いくつかの実施形態では、各顧客、または各顧客の住所は、少なくとも１つの永久的にまたは半永久的に割り当てられたトート２５０を有し得る。他の実施形態では、任意の無作為に選択されたトート２５０が、例えば、１回の配送運行に対して、分類ノードにおいて配送先住所に対して一時的に割り当てられ得る。様々なサイズ、形状、材料、色、および構成のトートが可能であり、予期される。トート２５０は、実質的に固い面をもつ長方形の箱、実質的に柔軟な面をもつ袋、または他の何らかの構成であり得る。トート２５０は、少なくとも部分的には、再利用を容易にする、実質的に耐久性のある材料（複数可）から成り得る。いくつかの実施形態では、トートは、耐候性の材料（複数可）から成り得る。任意の適切な耐久性および／または耐候性の材料（例えば、プラスチック、金属、布、耐久性のある段ボールなど）が使用され得る。トート２５０が構成されている少なくともいくつかの材料（複数可）は、壊れたか、または使い古したトート２５０がリサイクルされ得るように、リサイクル可能であり得る。トート２５０は、無地または模様があり得、任意の所望のカラーまたはカラーパレットが使用され得る。トート２５０は、そこからトート２５０に品目を出し入れし得る、再び閉じることのできる開口部または「蓋」２５６を提供し得る。いくつかの実施形態は、蓋２５６は、ロック可能であり得るか、または別の方法で安全にされ得る。トート２５０は、トート２５０が持ち上げられて運ばれ得る１つまたは複数の取っ手（図示せず）を含み得る。
トート２５０は、そのトートの１つまたは複数の面に表示または添付されている、名前、電話番号、ウェブアドレス、電子メールアドレス、指示、返品条件などの、ネットワーク企業および／またはトート配送サービスを特定するか、またはそれらに関連する、ロゴおよび／または他の情報２５４を含み得る。いくつかの実施形態では、トート２５０は、トート２５０が配送される区域を識別する情報、またはトート２５０が属する特定の分類ノードを識別する情報などの、他の識別情報またはマークを含み得る。いくつかの実施形態では、トート２５０は、ネットワークサービスまたは他の事業体（例えば、ネットワークサービスまたはトート配送サービスは、トート上の広告スペースを他の事業体に販売し得る）に対する１つまたは複数の広告を含むか、または表示し得る。図４Ａは、情報２５４をトート２５０の少なくとも１つの外表面に表示されているとして示しているが、いくつかの実施形態では、情報２５４の少なくとも一部は、外表面に表示または添付されているよりむしろ、またはそれに追加で、トート２５０の少なくとも１つの内面に表示または添付され得る。
トート２５０は、必ずしもではないが、特定のトート２５０に対する少なくとも配送先住所を、配送担当者および／または分類ノードの担当者あるいは自動分類装置に対して特定し得るトート配送指示２５２を含み得る。トート配送指示２５２は、例えば、トート２５０に永久的に貼り付けられている印刷ラベル、または除去できる印刷ラベルであり得る。図４Ａは、トート配送指示２５２をトート２５０の外表面に添付されているとして示しているが、いくつかの実施形態では、トート配送指示２５２は、別の方法で添付され得る。例えば、いくつかの実施形態では、トート配送指示２５２は、トートに添付されて取り外され得るタグであり得、例えば、そのタグは、トート２５０の取っ手に取り付け可能な荷札と類似し得る。いくつかの実施形態では、トート配送指示２５２は、配送担当者および／または分類ノードの担当者もしくは自動分類装置が、そのトート２５０に対する少なくとも配送先住所を識別するために、例えば、ハンドヘルドスキャナを用いて、スキャンし得る無線自動識別（ＦＲＩＤ）タグ、または他のタイプの電子タグであり得る。いくつかの実施形態では、電子タグは、所与のトート２５０上のタグによって示される配送先住所（または他の情報）が、もし必要な場合には、分類ノードで変更され得るように、分類ノードでプログラム可能であり得る。いくつかの実施形態では、トート配送指示２５２は、特定のトート配送を示すようにプログラムされ得、かつトート配送担当者および／または分類ノードの担当者もしくは自動分類装置によってスキャンされ得る、バーコードを含み得るか、またはバーコードであり得る。
いくつかの実施形態では、トート２５０は、指示２５２を含まない。例えば、図４Ｂに示すように、いくつかの実施形態では、トート２５０は、分類ノードにおいて蓋なしの箱などの容器２６０に入れられ得、そして、トート２５０を含んでいるその容器が、配送車両に積み込まれ得る。トート２５０上の指示２５２を使用する代わりに、トート２５０が入っている容器２６０は各々、容器内のトート（複数可）２５０に対する配送先住所を決定するため、トート配送担当者によって使用され得るトート配送指示２５２に類似したトート配送指示２６２を含み得る。配送先住所では、配送担当者が、その住所に対応する容器２６０を識別し、その容器２６０からトート２５０または複数のトート２５０を取り出して、そのトート（複数可）２５０を降ろす。
いくつかの実施形態では、再利用可能トート２５０は、再利用のためにネットワーク企業に返却され得る。いくつかの実施形態では、再利用可能トート２５０は、顧客によって保管され得る。いくつかの実施形態では、顧客は、トート２５０を返却または保管のいずれかを行い得る。いくつかの実施形態では、少なくとも幾人かの顧客は、各トート２５０に対してわずかな手数料または保証金を請求され得る。いくつかの実施形態では、このトートの手数料または保証金は、トート２５０の返却時に顧客に返金され得る。
いくつかの実施形態では、ネットワーク企業は、少なくとも幾人かの顧客に対して特別なまたは異なるトートバッグを提供し得る。例えば、季節、祝日、または他の行事を示すように模様が付けられ、彩色され、または別の方法で装飾された季節のトートおよび／または祝日用のトートが提供され得る。別の例として、ネットワーク企業は、顧客の要求に応じて、恐らくは手数料をとり、トートをギフト用に包装し得るか、または配送用に別の方法で装飾し得る「ギフト包装」サービスを提供し得る。別の例として、ネットワーク企業は、恐らくはアップグレード手数料をとって、幾人かの顧客に対して豪華なトートを提供し得る。別の例として、いくつかの実施形態では、申込みベースの発送プログラムのメンバーである顧客は、加入していない顧客に提供されるものとは異なるトートを提供され得る。
図５は、少なくともいくつかの実施形態によるトート配送サービス例のブロック図である。この図は、トート配送サービス例内のデータの流れおよび製品の流れの両方を示す。トート配送サービスは、２つの主なコンポーネントまたはサブシステム、すなわち、ネットワーク企業ロジック３３０に対するユーザーインタフェース３２０を介して、トート注文および仮想トート管理を顧客に提供するフロントエンド３００、ならびにネットワーク企業ロジック３３０の指示の下でトート注文の統合および配送を顧客に提供するバックエンド３０２を含むとして考えられ得る。少なくともいくつかの実施形態は、バックエンド３０２は、トートで返品された品目に対して顧客に返金するための方法、再販売のために返品トートで配送された中古品に対する信用の供与などを含め、顧客がネットワークサービスまたは他の事業体に対して品目を返品または配送し得るトート配送サービスを介した返品サービスも提供し得る。
ネットワーク企業ロジック３３０は、サーバーコンピュータなど、１つまたは複数のコンピュータシステム上で実装され得る。図２０は、企業ロジック３３０またはそのコンポーネントを実装するために使用され得るコンピュータシステム例を示す。図５を参照すると、企業ロジック３３０は、トート配送データ３３６をデータストア３３４に格納し得る。トート配送データ３３６は、トート配送サービスを介して特定の顧客に以前に配送された品目のレコードおよびトート配送サービスを介して特定の顧客に配送される品目のレコードを含み得るが、これらに限定されない。データストア３３４は、フロントエンドおよび／またはバックエンド操作中に、ネットワーク企業ロジックによって使用され得る他の情報も格納し得、それには、ネットワーク企業が販売用に提供する品目を説明する製品情報、トート配送注文以外のタイプの注文に対する注文情報、受注処理ネットワーク内のネットワーク企業の在庫の数量および場所を示す在庫情報、ウェブページなどのユーザーインタフェース要素、ならびに顧客名、住所、課金情報などを含む顧客の会計情報のうちの１つまたは複数を含むが、これらに限定されない。データストア３３４は、独立して構成された１つまたは複数の記憶装置として、あるいは記憶システムとして実装され得る。一般に、データストア３３４は、ネットワーク企業ロジック３３０を実装するサーバーシステムによって使用されるデータを格納するのに適した１つまたは複数の任意のタイプの記憶装置および／または記憶システムとして実装され得、これには、レイド（ＲＡＩＤ：ｒｅｄｕｎｄａｎｔ ａｒｒａｙ ｏｆ ｉｎｅｘｐｅｎｓｉｖｅ ｄｉｓｋｓ）装置、単純ディスク束（ＪＢＯＤ）などのディスクドライブまたはディスクドライブアレイ、（以前は、ＲＡＩＤによって構成されていないディスクと呼ばれた）、光学式記憶装置、テープドライブ、ＲＡＭディスク、ストレージエリアネットワーク（ＳＡＮ）、ネットワークアクセスストレージ（ＮＡＳ）、またはそれらの組合わせを含むが、それらに限定されない。
トート配送情報３３６は、例えば、データベースとしてまたはデータベース内に格納され得る。データベースは、単一の巨大なデータベースとして、もしくは２つ以上のデータベースおよび／または任意の様々なファイル形式に格納されたファイルなど、他の非データベース形式に格納されたデータの組合わせとして、実装され得る。データベースは、実装に応じて、リレーショナルデータベースであり得るか、もしくはリレーショナルデータベースを含み得るか、または、オブジェクト指向型データベースなど、任意の他のタイプのデータベースであり得るか、もしくはそれを含み得るか、またはそれらの組合わせであり得る。少なくともいくつかの実施形態では、データベースは、ネットワークサイトにアクセスするためのアカウントを有する顧客に関する情報を格納するために構成された顧客データベースを含み得る。いくつかの実施形態では、データベースは、申込みベースの発送プログラムに加入している顧客に関する情報を格納するための加入者データベースを含み得る。
フロントエンド３００の操作では、ユーザーインタフェース３２０は、例えば、顧客のコンピューティング装置上のウェブブラウザソフトウェアを介して、インターネット３１２経由で顧客３１０にトート配送ユーザーインタフェース（ＵＩ）要素を提示し得る。顧客のコンピューティング装置には、デスクトップコンピュータ、ノートブックコンピュータ、携帯電話またはスマートフォンなどのモバイル機器、テレビウェブプラットフォーム（ｔｅｌｅｖｉｓｉｏｎ ｗｅｂ ｐｌａｔｆｏｒｍ）、またはユーザーインタフェース３２０を表示可能な任意の他の装置を含み得る。トート配送サービスＵＩ要素３２２は、顧客３１０が自分のトート配送を管理するために企業ロジック３３０に対して入力を提供できる制御要素（例えば、ボタン、メニュー、テキストボックス、ラジオボタンなど）、およびトート配送情報を表示する表示要素の両方を含み得る。企業ロジック３３０のトート配送サービスロジック３３２は、ユーザーインタフェース３２０のトート配送サービスＵＩ要素３２２を介して、顧客３１０にトート配送情報を提示し得る。企業ロジック３３０のトート配送サービスロジック３３２は、ユーザーインタフェース３２０のユーザートート配送サービスＵＩ要素３２２を介して、トート管理入力（例えば、顧客３１０のトート配送サービスを介して配送される品目の注文、顧客３１０の予定されたトート配送の内容の修正など）を受信し得る。企業ロジック３３０は、トート配送データ３３６を適切に修正するよう、このトート管理入力を処理し得る。
少なくともいくつかの実施形態では、ユーザーインタフェース３２０は、インターネット３１２経由でネットワークサイトを介してか、または電子メールおよびテキストメッセージなどの代替通信チャネルを介して、顧客３１０へのトート配送サービスに関する推奨およびリマインダも提供し得る。推奨および／またはリマインダを生成するために、企業ロジック３３０は、トート配送データ３３６を含むがそれに限定されず、データストア３３４内の企業データを検査し得る。例えば、企業ロジック３３０は、顧客が特定の品目を定期的に注文することを決定するために顧客のトート配送履歴を検査し得、次いで、ユーザーインタフェース３２０を介して、その品目を定期トート配送に対してスケジューリングするように勧める推奨をその顧客に送信し得る。リマインダの一例として、企業ロジック３３０は、１つまたは複数の次回のトート配送のリマインダを生成および送信するために、顧客の次回のトート注文を検査し得る。いくつかの実施形態では、データストア３３４に格納されている企業データ以外の情報が、推奨を生成するために取得され、分析され得る。例えば、消費者の購買パターンおよび他の消費者の測定基準を示すデータが、他の消費財企業、消費者製品供給業者、および／または消費者調査事業体など、１つまたは複数の他の外部情報源から取得され得、顧客に対する推奨を生成する際に使用され得る。
バックエンド３０２の操作では、企業ロジック３３０のトート配送サービスロジック３３２が、ばら積み転送データ３３８を生成するためにトート配送データ３３６を取り出し、処理し得る。ばら積み転送データ３３８は、ネットワーク企業の受注処理ネットワークのフルフィルメントセンター３５０に提供される。少なくともいくつかの実施形態では、ばら積み転送データ３３８は、フルフィルメントセンターに対して、各分類ノード３６０において、特定のトート配送日に１つまたは複数のトート配送区域の各々への１つまたは複数のトート配送運行における配送のために、在庫およびばら積み転送品から選ぶように指示する。特定の分類ノード３６０に対するばらでの選択およびばら積み転送は、所与のフルフィルメントセンター３５０において所与の日に１回または複数回実行され得るが、必ずしも毎日は実行されない。所与の日にばらで選び取られた品目は、必ずしも同じ日にばら積み転送されるわけではないことにも留意されたい。図１７は、いくつかの実施形態によるフルフィルメントセンター例３５０の運用を示す。図５を参照すると、分類ノード３６０は、必ずしもではないが、フルフィルメントセンター３５０内に設置され得、転送は、従って、フルフィルメントセンター３５０内の分類ノード３６０への転送、あるフルフィルメントセンター３５０から別のフルフィルメントセンター３５０への転送、またはフルフィルメントセンター３５０から単独の分類ノード３６０への転送であり得ることに留意されたい。分類ノード３６０は、ネットワーク企業によって所有および運用されるネットワーク企業の受注処理ネットワーク内のノードであり得る。代替として、分類ノード３６０は、トート配送車両を所有および／または運用するその地域の運送業者または運送会社などの、別の事業体によって所有および／または運用され得る。
各フルフィルメントセンター３５０は、特定のトート配送日のトート配送に対する品目の少なくとも１つの別個のばら積み転送３５２を、１つまたは複数の分類ノード３６０の少なくとも１つに送り得る。ばら積み転送は、それぞれのトート配送日の前または、代替として、トート配送日に分類ノード３６０に到着するようにスケジューリングされ得ることに留意されたい。いくつかの実施形態では、ばら積み転送データ３３８は、どの顧客が何を注文したかを示す特定の顧客注文情報を含み得ず、選び取られて、特定の分類ノード３６０に転送される特定品目の数のみが記述され得る。いくつかの実施形態では、フルフィルメントセンター３５０からのばら積み転送に加えて、分類ノード３６０は、ばら積み転送または他の発送品を、トート配送用の品目を備える１つまたは複数の販売店または小売業者から直接受け取り得る。
トート配送サービスロジック３３２は、また、トート配送データ３３６を処理して、区域配送データ３４０も生成する。区域配送データ３４０は、ネットワーク企業の受注処理ネットワークの分類ノード３６０に提供され得る。少なくともいくつかの実施形態では、区域配送データ３４０は、それぞれの区域配送日またはその前に、フルフィルメントセンター３５０または他の供給元から１つまたは複数のばら積み転送３５２で受け取った品目を、特定の配送区域３７０内の特定の顧客住所３７２に、それぞれの区域のトート配送日に配送するため、再利用可能トートに分類する際に、分類ノード３６０に指示する。図１８は、いくつかの実施形態による分類ノード例の運用を示す。
図５を参照すると、各分類ノード３６０は、トート配送サービスを１つまたは複数の配送区域３７０に提供し得る。いくつかの実施形態では、配送区域３７０は、郵便番号によって決定され得る。別の実施形態では、他の地理情報、または他の種類の情報が、配送区域を決定するために使用され得る。一般に、分類ノード３６０は、異なる曜日に配送が予定されている区域３７０のうちの異なるいくつかの区域をもつ、複数の区域３７０に配送する。いくつかの実施態様では、トート配送サービスは、毎日提供され得、他の実施態様では、トート配送サービスは、日によっては提供され得ない（例えば、月曜日から土曜日または月曜日から金曜日）。いくつかの実施形態では、分類ノードによってサービスされる１つまたは複数の区域は、１週間につき２日以上のトート配送日が提供され得る。分類ノード３６０は、必ずしもではないが、所与の日に複数の区域３７０に配送し得る。いくつかの実施形態では、少なくともいくつかの区域３７０に対して、それぞれの分類ノード３６０は、１週間につき２日以上、区域３７０内の少なくとも幾人かの顧客３１０に配送し得る。一般に、１つの分類ノード３６０だけが各トート配送区域３７０に対してサービスを提供するが、いくつかの実施態様では、２つ以上の分類ノード３６０が同じ区域３７０に対してサービスを提供し得る。いくつかの実施形態では、例えば、午前のトート配送運行および夕方のトート配送運行など、２回以上のトート配送運行が、異なる時間帯に所与のトート配送日に所与の区域に対して行われ得る。これらの実施形態では、個々の顧客が、トート配送日の特定の時間帯に割り当てられ得るか、または代替として、顧客は、トート配送日のどの時間帯にトート配送を受け取りたいかを指定し得る。
顧客の住所３７２に配送される品目を含む再利用可能トートが、特定のトート配送区域３７０への配送運行３６２のために、１台または複数の配送車両に積み込まれる。いくつかの実施形態では、トートは、回転ラックに乗せられ得、そのラックが配送車両に積み込まれ得る。いくつかの実施形態では、トートは、蓋なしの箱などの容器に入れられ得、トートの入った容器は、次いで、例えば移動ラック上など、配送車両に積み込まれ得る。容器内のトートの例については、図４Ｂを参照されたい。いくつかの実施形態では、容器は既に配送車両内にあり得、トートは、配送車両内部の容器に入れられ得る。いくつかの実施形態では、１つまたは複数のトートが各容器に入れられ得る。いくつかの実施形態では、トートを入れる容器は各々、その中に入っているトート（複数可）の配送先住所を決定するために、トート配送担当者によって使用され得る、図４Ｂに示すようなトート配送指示２６２を含み得る。トート配送区域３７０への配送運行で、配送車両の配送担当者は、それぞれの顧客住所３７２で各トートを降ろす。一般に、所与の住所３７２では１つのトートだけが降ろされるが、いくつかの場合には、２つ以上のトートが、所与の住所３７２への所与の配送日に、すべての品目が配送されるために必要とされ得る。配送担当者は、また、１つまたは複数の以前に配送したトートを少なくともいくつかの住所３７２から集荷し得る。いくつかの実施形態では、所与の配送車両は、所与の配送運行で、または所与の配送日に、２つ以上の区域３７０に配送し得る。
集荷されたトートは空であり得るか、またはそれぞれの顧客がネットワーク企業に返品している、以前に配送された１つまたは複数の品目を含み得る。いくつかの実施形態では、他の発送方法に従って発送される品目も、トート配送サービスを介してネットワーク企業に返品され得る。いくつかの実施形態では、返品以外の品目も、返品トートを介して、顧客からネットワーク企業に配送され得る。例えば、いくつかの実施形態では、ビデオゲームレンタル、ＤＶＤ／ブルーレイディスクレンタル、交換、修理品、与信または再販売のためにネットワーク企業に送られている品などが、返品トートおよびトート配送サービスを介して、顧客からネットワーク企業に、または他の何らかの事業体に配送され得る。別の例として、いくつかの実施形態では、小売業者または販売業者が、返品トートを介して、品目をネットワーク企業に配送し得る。配送車両は、次いで、集荷したトートをそれぞれの分類ノード３６０に返却し得る。分類ノード３６０では、返品トート内の任意の品目が取り出され、適切に処理され得る。
〔フロントエンド操作〕
フロントエンド操作では、顧客は、トート配送サービスに従って配送される品目を注文するため、および自分のトート注文を管理するために、企業ロジック３３０のトート配送サービスロジック３３２に対するユーザーインタフェース３２０にアクセスし得る。ユーザーインタフェース３２０の実施形態は、顧客が、トート配送サービスに従って配送されるトート注文に品目を入れ得る１つまたは複数の方法を提供し得る。本明細書では、トート注文方法およびトート配送サービスのユーザーインタフェースの例が提供される。これらの例は、制限することを意図するものではない。
図６は、少なくともいくつかの実施形態による、トート注文パイプラインを介して、品目をトート注文に入れる高レベル流れ図である。２２０に示すように、顧客は、品目に対して、トート配送オプションを選択し得る。例えば、顧客は、トート配送サービスオプションを品目詳細ページから選択し得る。品目詳細ページの例を、図８、図１３および図１４に示す。２２２に示すように、顧客は、トート配送サービスにサインインするように促され得る。いくつかの実施形態では、顧客は、トート注文に品目を追加するたびに少なくともパスワードを提供するように要求され得る。図１０は、少なくともいくつかの実施形態において、顧客に対して表示され得るページでのトート配送サービスのサインインの例を示す。２２４に示すように、顧客は、品目をトート注文に入れることを確認するように促され得る。いくつかの実施形態では、その品目をトート注文に追加することを顧客が確認できる、確認ウェブページ（例えば、図１１のウェブページ例７００）が表示され得る。２２６に示すように、顧客は、その品目がトート注文に入っていることを通知され得る。いくつかの実施形態では、その品目がトート注文に追加されていることを顧客に通知するウェブページ（例えば、図１２のウェブページ８００）が表示され得る。いくつかの実施形態では、顧客は、電子メール、テキストメッセージ、または電話など、１つまたは複数の通信チャネルを介して通知され得る。
図７は、少なくともいくつかの実施形態による、シングルアクションのユーザーインタフェース要素を用いて、品目をトート注文に入れる流れ図である。２３０に示すように、顧客は、品目に対して、シングルアクションのトート配送サービスＵＩ要素を選択し得る。例えば、図８に示す品目詳細ページ４００の要素４４２は、シングルアクションのユーザーインタフェース要素であり得る。２３２に示すように、顧客によるシングルアクション要素の選択に応じて、その品目が自動的に次回のトート注文に追加され得る。２３４に示すように、顧客は、その品目がトート注文に入れられていることを通知され得る。いくつかの実施形態では、その品目がトート注文に追加されていることを顧客に通知するウェブページ（例えば、図１２のウェブページ例８００）が表示され得る。いくつかの実施形態では、顧客は、電子メール、テキストメッセージ、または電話など、１つまたは複数の他の通信チャネルを介して通知され得る。
〔トート配送サービスのユーザーインタフェース例〕
図８〜図１６は、図５に示すトート配送サービスのフロントエンド３００サブシステムの一部として、少なくともいくつかのトート配送サービスの実施形態で使用され得る様々なユーザーインタフェース（ＵＩ）画面およびＵＩ要素の例を示す。これらのＵＩ画面およびＵＩ要素は、例として示されており、限定を意図するものではない。少なくともいくつかの実施形態では、図８〜図１６に示すＵＩ画面例、それらの変形、および／または他のＵＩ画面が、様々な実施形態によるトート配送サービスの様々な機能および特徴を有効にするため、ネットワーク企業のネットワークサイトにより、ウェブページとして提供され得る。いくつかの実施形態では、図に示すＵＩ画面例以外のＵＩ画面が、ネットワークサイトによって提供され得、これら他のＵＩ画面の少なくともいくつかは、トート配送サービスに関連する１つまたは複数のＵＩ要素を含み得ることに留意されたい。
図８〜図１６に示すＵＩ画面例では、トート配送サービスに対する顧客インタフェースは、パーソナルコンピュータまたは比較的大きな表示装置を備えた他の同様の装置上への表示に適しているグラフィカルユーザーインタフェース（ＧＵＩ）として示されている。いくつかの実施形態では、トート配送サービスのユーザーインタフェースの実施形態は、例えば、携帯情報端末（ＰＤＡ）または他の携帯用デバイス上、オーディオによる指示を使用する携帯電話上など、任意の様々な他の提示方法、ＵＩ画面、ＵＩ要素などを用いて、任意の適切な装置上に提示され得る。
少なくともいくつかの実施形態では、顧客は、図８〜図１６に示すＵＩ画面およびＵＩ要素のうちの少なくともいくつかを受信するか、および／またはそれにアクセスするために、かつ、本明細書で説明するトート配送サービスを使用するために、ネットワークサイト上にユーザーアカウントを既に有しているか、またはまだ持っていない場合には、設定するように要求され得る。顧客は、配送／発送先住所、請求書送付先、および支払い方法情報を含むが、それらに限定されない顧客情報を、ネットワークサイトでユーザーアカウントの設定中に提供させられ得る。
いくつかの実施形態では、トート配送サービスは、ネットワークサイトの全ての顧客に対して利用可能ではないことがあり得、例えば、いくつかの実施形態では、トート配送サービスは、市または町など、比較的人口密度が高い地域でのみ提供され得、従って、いくつかの地方の顧客の住所はそのサービスの対象ではない可能性がある。しかし、いくつかの実施形態では、顧客は自分のアカウントに関連する複数の発送先住所を持ち得、従って、所与の顧客に対して、１つまたは複数の発送先住所がトート配送サービスの対象であり得るが、１つまたは複数の他の発送先住所は対象でない可能性がある。
いくつかの実施形態では、トート配送サービスが、トート配送サービスを提供するネットワーク企業以外のネットワーク企業など、他の企業の顧客に対して提供され得る。別の企業の顧客がトートによる配送に対して（ネットワーク企業のネットワークサイト経由または、他の企業のウェブサイトなど、何か別の方法によるいずれかで）注文する品目は、１つまたは複数の摂取チャネル（ｉｎｇｅｓｔｉｏｎ ｃｈａｎｎｅｌ）を介して、ネットワーク企業の受注処理ネットワークに転送され得る。他の企業の品目は、それらの顧客のトート注文を遂行するために、分類ノードにおいて出荷用トートに分類され得る。いくつかの実施形態では、他の企業の品目は、トート配送サービスを提供するネットワーク企業からの品目と一緒に、トート内に入れられ得ることに留意されたい。
いくつかの実施形態では、アカウントをもつ顧客も、トート配送サービスを使用するため、および図８〜図１６に示すＵＩ画面およびＵＩ要素のうちの少なくともいくつかにアクセスするために、トート配送サービスにサインアップまたはサインインするよう要求され得る。他の実施形態では、トート配送サービスは、顧客にサインアップまたはサインインを要求することなく、アカウントをもつ全ての正規の顧客に対して提供され得る。いくつかの実施形態では、ネットワークサイトは、トート配送サービスに対していかなるサインアップまたは配送手数料も請求しないかも知れず、トート配送サービスは、全ての正規の顧客に対して無料の配送サービスとして提供され得る。いくつかの実施形態では、ネットワーク企業は、トート配送サービスにサインアップするために手数料を請求し得るか、かつ／または各配送に対して配送料を請求し得る。しかし、一般に、ネットワーク企業によってトート配送サービスに対して請求される任意の手数料は、従来の送料よりも低い可能性がある。
いくつかの実施形態では、トート配送サービスは、一部の顧客に対しては低費用、または無料で提供され得るが、他の顧客に対しては高費用で提供され得る。例えば、いくつかの実施形態では、申込みベースの発送プログラムのメンバーである顧客には、低費用または無料でトート配送サービスが提供され得る。別の例として、いくつかの実施形態では、市または町など、比較的人口密度の高い地域の顧客には、低費用または無料でトート配送サービスが提供され得るが、人口密度の低い地域（例えば、農村地域）の顧客には、高費用でトート配送サービスが提供され得る。いくつかの実施形態では、顧客は、各トートに対してわずかな手数料または保証金が請求され得る。いくつかの実施形態では、このトートの手数料または保証金は、トートの返却時に顧客に返金され得る。
トート配送サービスのユーザーインタフェースの少なくともいくつかの実施形態は、１つまたは複数のシングルアクションのユーザーインタフェース要素を、例えば、顧客が、トート配送サービスに従って配送されるよう、ネットワークサイトによって提供される品目の注文を開始し得る、品目詳細ページ上に提供し得る。いくつかの実施形態では、トート配送サービスのユーザーインタフェースは、顧客が、ネットワークサイトにより顧客に対して提供される１つまたは複数の他の発送オプションに従って（例えば、各発送オプションがシングルアクションのユーザーインタフェース要素のうちの特定の１つに関連付けられている、申込みベースの発送プログラムに従って）、ネットワークサイトによって提供されている品目の注文を開始し得る、１つまたは複数のシングルアクションのユーザーインタフェース要素も提供し得る。いくつかの実施形態では、これらのシングルアクションの発送オプションの１つまたは複数は、申込みベースの発送プログラムの現在の加入者である顧客に対してのみ提示され得、加入者でない顧客には提示されない。トート配送サービスの発送オプションを含むが、それに限定されず、発送オプションに対するシングルアクションのユーザーインタフェース要素を使用する実施形態では、ネットワークサイトによって提供される発送オプションのうちの特定の１つを選択するために、ネットワークサイトによって提供されるユーザーインタフェース上での顧客のシングルアクションにより、例えば、トート配送サービスオプションなど、選択された発送オプションに従って、ネットワークサイトによって提供される品目の購入注文、処理、および発送または配送が自動的に開始され得る。発送先住所、請求書送付先、および支払い方法情報を含むが、それらに限定されない顧客に関連する情報が、発送オプションのシングルアクション選択に応じて、注文の自動処理で使用され得る。
いくつかの実施形態では、ネットワークサイトによって提供される他のサービスを開始する１つまたは複数の他のシングルアクション項目が、ネットワークサイトの顧客に提示され得る。例えば、いくつかの実施形態では、そのネットワークサイトにアカウントをもつ全ての顧客が、ネットワーク企業によって提供される発送プログラムに加入しているか、またはトート配送サービスにサインアップしているか否かに関わらず、ネットワークサイトによって販売用に提供されている品目の品目詳細ページで購入注文を開始するための少なくとも１つのシングルアクションのユーザーインタフェースを提示され得る。
購入注文をシングルアクションで開始する方法およびシステムが、１９９９年９月２８日に公表された「Ｍｅｔｈｏｄ ａｎｄ Ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ Ｐｌａｃｉｎｇ ａ Ｐｕｒｃｈａｓｅ Ｏｒｄｅｒ ｖｉａ ａ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｎｅｔｗｏｒｋ」という名称の米国特許番号第５，９６０，４１１号に記載されており、その内容が参照により本明細書に組み込まれる。
申込みベースの発送プログラムのための方法および装置が、２００９年９月１５日に公表された「ＭＥＴＨＯＤ ＡＮＤ ＡＰＰＡＲＡＴＵＳ ＦＯＲ ＳＵＢＳＣＲＩＰＴＩＯＮ−ＢＡＳＥＤ ＳＨＩＰＰＩＮＧ」という名称の米国特許第７，５９０，５６５号に記載されており、その内容が参照により本明細書に組み込まれる。
〔トート配送サービスのユーザーインタフェースの注文プロセス例〕
図８〜図１２は、トート配送サービスの実施形態による（例えば、図６に示す方法による）トートによって配送される１つの品目または複数の品目を注文する際に表示され得るウェブページ例を示す。これらのウェブページは、例として与えられており、限定することを意図するものではない。
図８は、いくつかの実施形態による、１つまたは複数のトート配送サービスＵＩ要素を提供するネットワークサイトのウェブページ例を示す。このウェブページ例４００は、顧客がそのページから１つまたは複数の単位の特定の品目を注文し得る品目詳細ページであるが、トート配送サービスＵＩ要素は、「ホーム」ページなどの、ネットワークサイトの１つまたは複数の他のウェブページ上に提供され得ることに留意されたい。ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。ショッピングカートは、顧客が、トート配送の発送オプション以外の何らかの発送オプション（複数可）を介して注文しているか、または注文中である品目を保持する仮想場所として定義され得る。品目詳細領域４２０は、品目説明、価格、その品目の入手可能性、およびその品目の写真などの他の品目情報など、この品目詳細ウェブページに関連する特定の品目に関する、関連グラフィック情報および／または文字情報を提供し得る。ユーザーインタフェース領域４３０は、ユーザーがウェブページ上に示されている品目を、品目の選択が終了すると購入し得る品目の集合またはカートに追加できるようにする「カートに追加する」ボタン４３２など、ネットワークサイトの標準オプションを選択するための１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を含み得る。領域４３０は、注文した場合に、顧客が品目に対して発送先住所を選択し得る、ポップアップメニューまたはテキストボックスなどの、ユーザーインタフェース要素も含み得る。住所選択ユーザーインタフェース要素は、現在の顧客のアカウントの既定の発送先住所に初期値設定され得る。
ウェブページ４００は、図中に要素４１０として示すバナー、バー、または他のＵＩ要素を含み得、それは、トート配送サービスに関する情報を表示し得る。この要素４１０は、選択されると、トート配送サービスに関する追加情報を提供するウェブページに顧客を連れて行き得る、ホットリンクまたはボタンなどの、ユーザー選択可能なＵＩ要素４１２を含み得る。かかるウェブページの例を図９Ａ〜図９Ｄに示す。要素４１０は、その顧客に対する次回のトート配送日の指示（例えば、金曜日）、および示されたトート配送日に配送される品目を注文するための締切りに対するカウントダウンタイマー（例えば、１日、１２時間、および１３分およびカウント）も含み得る。いくつかの実施形態では、要素４１０は、トート配送サービスに既にサインアップしていることが分かっている顧客に対して表示されない可能性がある。
ウェブページ４００は、顧客が、品目詳細ページに関連する品目を、トート配送サービスを介した配送のために、顧客の仮想トート内に入れることが可能であり得、かつトート配送サービスを介した配送に関する配送情報を表示し得る、領域４４０を含み得る。この領域４４０は、選択されると、ＵＩ要素４４４内に示すトート配送日に、領域４３０で指定された住所に配送するための顧客の仮想トートに品目を入れ得る、ボタンなどの、ユーザー選択可能なＵＩ要素４４２を含み得る。領域４４０は、その顧客に対する次回のトート配送日の指示（例えば、金曜日）、および指示されたトート配送日に配送される品目を注文するための締切りに対するカウントダウンタイマーも含み得る。
いくつかの実施形態では、ＵＩ要素４４２は、シングルアクションのユーザーインタフェース要素であり得る。これらの実施形態では、ＵＩ要素４４２を選択すると、トート配送サービスによる、品目の購入注文、処理および配送を自動的に開始し得る。発送先住所、請求書送付先、および支払い方法情報を含むが、これらに限定されない、顧客に関する情報が、ＵＩ要素４４２のシングルアクション選択に応じて、注文の自動処理で使用され得る。
いくつかの実施形態では、ＵＩ要素４４２は、顧客が、トート配送サービスを介して、品目に対する注文を継続し得る異なるウェブページを開き得る。例えば、顧客が、現在サインインしていない場合に、トート配送サービスにサインインするように要求される実施形態では、ＵＩ要素４４２を選択すると、顧客がトート配送サービスにサインインするための、図１０に示すウェブページ６００などのウェブページが開かれ得る。別の例として、いくつかの実施形態では、ＵＩ要素４４２を選択すると、顧客が、トート配送サービスを介して配送される注文を確認または完了し得る、図１１に示すウェブページ７００などのウェブページが開かれ得る。
いくつかの実施形態では、図８は、領域４３０および４４０を別個の領域として示すが、領域４３０および４４０に示すＵＩ要素は、１つの領域に結合され得る。
いくつかの実施形態では、ウェブページ４００は、顧客がトート配送サービスにサインインし得る、図１０のウェブページ６００などの「サインイン」ウェブページへのリンク（図示せず）を含み得る。いくつかの実施形態では、顧客は、顧客が品目をトートに追加するたびに、トート配送サービスにサインインするように要求され得る。他の実施形態では、顧客は、セッションごとに一度、トート配送サービスにサインインするように要求されるだけであり得る。
図９Ａ〜図９Ｄは、トート配送サービスの実施形態に関する追加情報を提供し得るウェブページの例を示す。これらのウェブページまたはそれらの内容は、例として与えられており、限定することを意図するものではないことに留意されたい。
図９Ａは、トート配送サービスの実施形態例に関する情報を提供するウェブページの例を示す。ウェブページ５００は、例えば、図８に示す品目詳細ページ４００のＵＩ要素４１２など、別のウェブページ上のＵＩ要素を選択することによって到達し得る。ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。ウェブページ５００は、例えば、トート配送サービスの一般説明、トート配送サービスの使用方法に関する指示、ならびに特定の顧客のトート配送日（複数可）の表示（この例では、金曜日）およびそのトート配送日に配送用のトート内に品目を入れるための注文期限（この例では、火曜日、予定のトート配送日（金曜日）までに２日または４８時間）を含み得る。
ウェブページ５００は、トート配送サービスに関するよくある質問（ＦＡＱ）ウェブページへのリンクおよび契約条件ウェブページへのリンク、ならびに／または、顧客がそのページからトート配送サービスにサインインし得る、図１０のウェブページ６００などの「サインイン」ウェブページへのリンクなど、他のウェブページへの１つまたは複数のリンクも含み得る。ウェブページ５００は、例えば、ネットワーク企業の電子メールアドレスに対する電子メールメッセージを開くか、または顧客が電話をかけ得る電話番号を表示するＵＩ要素など、トート配送サービスに関する質問または関心をもつ顧客が、ネットワーク企業に接触し得る、情報および／またはＵＩ要素も含み得る。
図９Ｂは、トート配送サービスの実施形態例に関する情報を提供するウェブページの別の例を示す。いくつかの実施形態では、顧客は、トート配送サービスにサインインするように要求され得る。図９Ｂは、例えば、顧客が自分の電子メールアドレスを入力し得るＵＩ要素を含み得る、配送情報領域を含むウェブページを示す。電子メールアドレスは、顧客を識別するため、ならびに／またはトート配送サービスに関連した通知およびリマインダを顧客に送信するために使用され得る。配送情報領域は、顧客が自分のパスワードを入力し得るＵＩ要素も含み得る。配送情報領域は、顧客が電子メールアドレスおよびパスワードを入力した後にサインイン処理を完了し得る、サインインボタン５１２などの、ＵＩ要素も含み得る。
いくつかの実施形態では、一部の顧客は、他の顧客よりも１週間につき多くのトート配送日を与えられ得る。例えば、ネットワーク企業は、申込みベースの発送プログラムを提供し得、発送プログラムの加入者は、非加入者には提供されていない、１つまたは複数の発送オプション、およびおそらくは他のオプションを提供され得る。発送プログラムに加入している顧客は、加入者の特典として、追加のトート配送日を提供され得る。いくつかの実施形態では、発送プログラムに加入している顧客には、トートで配送される品目の注文に対する締切り時刻が遅いなどの恩恵があり得る。したがって、いくつかの実施形態では、トート配送サービスに関する情報を提供するウェブページは、例えば、発送プログラムに加入している顧客などの一部の顧客に対しては、非加入者に対して情報を提供するウェブページとは異なり得る。図９Ｃは、トート配送サービスの実施形態例に関する情報を、割り当てられたトート日が１週間につき１日（この例では、水曜日）の顧客に対して提供するウェブページの一例を示す。図９Ｄは、トート配送サービスの実施形態例に関する情報を、例えば、申込みベースの発送プログラムに加入している顧客に対してなど、割り当てられたトート日が１週間につき２日（この例では、水曜日および土曜日）の顧客に対して提供するウェブページの一例を示す。
図１０は、いくつかの実施形態に従って、顧客がトート配送サービスにサインインし得るウェブページの例を示す。いくつかの実施形態では、顧客は、品目をトートに追加するたびに、トート配送サービスにサインインするか、または少なくともトート配送サービスのパスワードを提供するように要求され得る。ウェブページ６００には、例えば、顧客が現在トート配送サービスにサインインしていない場合、または、品目がトート配送を介して配送するように注文されるたびに、トート配送サービスが顧客にサインインするように要求する場合に、図８に示す品目詳細ページ４００のＵＩ要素４４２、図１３に示す品目詳細ページ９００のＵＩ要素９３０、または図１４に示す品目詳細ページ１０００のＵＩ要素１０３０などの、別のウェブページ上のＵＩ要素を選択することによって到達し得る。いくつかの実施形態では、ウェブページ６００は、ネットワークサイトのホームページ上の「サインイン」ＵＩ要素から、または別のウェブページのネットワークサイトナビゲーション４０２領域内のメニュー項目またはボタンから到達され得る。ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。
ウェブページ６００は、顧客がトート配送サービスにサインインし得るサインイン領域６１０を含み得る。サインイン領域６１０は、例えば、顧客が自分の電子メールアドレスを入力し得るＵＩ要素を含み得る。電子メールアドレスは、顧客を識別するため、ならびに／またはトート配送サービスに関連する通知およびリマインダを顧客に送信するために使用され得る。サインイン領域６１０は、顧客が新規の顧客であるか、または既存の顧客であるかをその顧客が示し得る、１つまたは複数のＵＩ要素も含み得る。この例では、ラジオボタンが使用されている。顧客が、彼または彼女が新規の顧客であることを示す場合、その顧客がトート配送サービスに「サインイン」し、かつ、パスワードを受信または指定し得るウェブページ６００上に、１つまたは複数のＵＩ要素が提示され得る。代替として、顧客は、トート配送サービスにサインアップするために、別のウェブページに連れて行かれ得る。図１０に示すように、顧客が、彼または彼女が既にサインアップしていることを示す（すなわち、既にパスワードを有している）場合は、次いで、顧客が自分のパスワードを入力し得るＵＩ要素が提示され得る。サインイン領域６１０は、顧客が電子メールアドレスおよびパスワードを入力した後にサインイン処理を完了し得る、サインインボタン６１２などの、ＵＩ要素も含み得る。
ウェブページ６００は、必ずしもではないが、顧客の現在の（仮想）トート内容が、もしあれば、表示され得る領域を含み得る。品目は、実際に、物理的なトート内に物理的に存在し得るか、または存在し得ないことに留意されたい。示された各品目は、簡単な品目説明、数量、および価格などの品目情報を含み得る。
図１１は、いくつかの実施形態に従って、品目が保留中のトート注文に入れられることを顧客が確認し得るウェブページの例を示す。ウェブページ７００には、例えば、図８に示す品目詳細ページ４００のＵＩ要素４４２、図１３に示す品目詳細ページ９００のＵＩ要素９３０、または図１４に示す品目詳細ページ１０００のＵＩ要素１０３０などの、別のウェブページ上のＵＩ要素を選択することによって到達し得る。ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。
ウェブページ７００は、現在購入している品目（複数可）がトートに入れて配送される配送先および／または配送日を、複数の発送先住所および／または配送日から顧客が選択し得る領域７１０を含み得る。顧客は、トート配送サービスに適格な、１つ、２つ、またはそれ以上の異なる発送先住所をもち得る。一人の顧客に対する異なる発送先住所は、必ずしもではないが、異なる配送区域にあり得る。従って、その顧客は、トート配送日としてある曜日（例えば、水曜日）のある発送先住所、およびトート配送日として異なる曜日（例えば、金曜日）の別の発送先住所をもち得る。図１０に示す例では、顧客は、２つの異なる発送先住所（住所１および住所２）に対して２つの異なるトート配送日（配送日１および配送日２）をもち、現在の品目（複数可）に対してトート配送日として一方または他方を（例えば、この例に示すラジオボタンを用いて）選択し得る。しかし、２つの異なる配送先住所に対する配送日が、同一の配送日であり得ることに留意されたい。また、顧客は１つの配送先住所のみをもち得、従って、１つの配送日のみをもち得、それ故、オプションが与えられない可能性があることにも留意されたい。しかし、後者の事例であれば、顧客は、将来の配送日（例えば、所与の発送先住所に対して、今週の金曜日の代わりに、来週の金曜日）を選択するオプションが与えられ得る。
いくつかの実施形態では、顧客は、例えば、所与の住所に対して火曜日および金曜日など、同一の発送先住所に対して１週間に複数のトート配送日をもち得る。いくつかの実施形態では、全ての顧客は、１週間につき２日（またはそれ以上）のトート配送日を与えられ得る。いくつかの実施形態では、配送先住所のサブセットに対して、１週間につき２日（またはそれ以上）のトート配送日が与えられ得、例えば、全てではないが、いくつかの配送区域内の配送先住所に対して、１週間につき２日のトート配送日が与えられ得る。別の例として、いくつかの実施形態では、申込みベースの発送プログラムの加入者には、発送プログラムへの加入の特典として、非加入者の顧客に対して提供されている標準的な１週間あたり１日のトート配送日ではなく、２日（またはそれ以上）のトート配送日が与えられ得る。領域７１０は、従って、顧客が、次のどのトート配送日に品目を配送してもらいたいかを指定できるようにし得る。
ウェブページ７００は、支払いおよび請求書領域７３０も含む。支払いおよび請求書領域７３０は、例えば、Ｖｉｓａまたは他のクレジットカード口座など、顧客に請求書を送付するために使用される現在の支払い方法を表示し得る。支払いおよび請求書領域７３０は、所望であれば、加入者が支払い方法を変更できるようにするユーザーインタフェース要素を含み得る。支払いおよび請求書領域７３０は、顧客に対する現在の請求書送付先も表示し得、支払いおよび請求書領域７３０は、所望であれば、加入者が請求書送付先を変更できるようにするユーザーインタフェース要素を含み得る。
ウェブページ７００は、必ずしもではないが、顧客の現在の（仮想）トート内容が、もしあれば、表示され得る領域７２０を含む。この例は、この顧客が、選択された次回のトート配送日（この例では、配送日２）にトート配送待ちの仮想トート内に現在２つの品目（品目１および品目２）が入っているのを示す。仮想トート内の品目は、物理的なトート内に実際に物理的に実際に存在し得るか、またはし得ないことに留意されたい。また、所与のトートに対して表示されているトート内容は、トート注文を表すことにも留意されたい。示される各品目は、簡単な品目説明、数量、および価格などの品目情報を含み得る。いくつかの実施形態では、領域７２０は、各品目に対して、顧客が、トート注文内の品目または品目の数量を変更し得るＵＩ要素（例えば、この例では「変更」として示されている、別のウェブページへのリンクなど）を含み得る。変更には、トート注文からの品目の除去、品目の異なるトート注文への移動、またはトート注文内の品目の数量の変更を含み得ることに留意されたい。例えば、いくつかの実施形態では、「変更」ＵＩ要素を選択すると、顧客が１つまたは複数の仮想トートの現在の内容を管理し得るウェブページを開き得、かかるウェブページの一例が図１５のウェブページ１１００として示されている。
ウェブページ７００は、必ずしもではないが、品目の費用、配送料（この例では、無料）、品目の税抜の費用、任意の関連する税またはその見積額、品目の総額、割引、およびトート注文に関する考えられる他の関連情報など、領域７２０内に現在表示されているような、仮想トート内の品目に対する要約情報を表示し得るトート注文一覧領域７４０を含み得る。トート注文一覧７４０は、所与のトート配送先住所への所与のトート配送日に対するトート注文に固有のものであることに留意されたい。それぞれの仮想トート内の品目は、トート内の品目が、数時間、数日、または数週間さえ離れ得る異なる時刻に注文されている可能性があっても、１つのトート注文として扱われる。
ウェブページ７００は、顧客が、品目が指定したトート注文に追加されたことを確認し得る、ボタンなどの、ＵＩ要素７４２を含み得る。このＵＩ要素７４２を選択すると、現在の品目が、顧客によって指定された通りに、指定された仮想トート、および対応するトート注文に入れられる。ウェブページ７００は、所望であれば、顧客が、そのページに示されている注文確認を、それを用いてキャンセルし得るＵＩ要素も含み得る。ＵＩ要素７４２を選択すると、ネットワーク企業ロジックに、システム内のトート注文を、処理、選択、および指示されたトート配送日に指示された顧客住所へのトートによる配送のために、入力または変更させるようにし得る。このＵＩ要素７４２を選択すると、図１２に示すウェブページ８００など、トート注文が行われているか、または変更されていることを確認するウェブページも開き得る。このＵＩ要素７４２を選択すると、トート注文が行われているか、または変更されていること、トート注文が処理されていること、トート注文がそれぞれの顧客の住所へ予定のトート配送日にトートによって配送されることを確認するために、ネットワーク企業ロジックに、電子メールまたは何か他の通信チャネルによって、顧客に通知するなど、他の動作を実行させ得る。
図１２は、いくつかの実施形態に従って、トート注文が顧客によって行われていることを確認するウェブページ例を示す。ウェブページ８００には、例えば、図１１に示すウェブページ７００のＵＩ要素７４２を選択することによって到達し得る。ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。
ウェブページ８００は、必ずしもではないが、トート注文番号、トート配送先住所およびトート配送日、トート注文内の品目一覧、トート注文の総額、ならびに割引などのトート注文に関する考えられる他の関連情報など、トート注文に関する要約情報を表示し得る、トート注文一覧領域８４０を含み得る。トート注文一覧７４０は、所与のトート配送先住所への所与のトート配送日に対するトート注文に固有のものであることに留意されたい。それぞれのトート内の品目は、トート内の品目が、数時間、数日、または数週間さえ離れ得る異なる時刻に注文されている可能性があっても、１つのトート注文として扱われる。
ウェブページ８００は、顧客が、トート注文、配送されるトート内に入っているであろう品目の数および／または品目の説明、ならびにそのトートが顧客の住所に配送される配送日または日付を追跡し得る、トート注文番号の表示も含み得る。ウェブページ８００は、電子メールなどの別の通信チャネルで、確認が顧客に送信されたことも通知し得る。
ウェブページ８００は、顧客が１つまたは複数の仮想トートの内容を表示または編集し得る別のウェブページを開き得るＵＩ要素８１２も含み得、かかるウェブページの一例が、図１５のウェブページ１１００として示されている。ウェブページ８００は、顧客が、ショッピングを継続するために、別のウェブページを開くか、またはそこに戻り得る、ＵＩ要素８１０も含み得る。
いくつかの実施形態では、ウェブページ８００は、顧客が、トート配送サービスまたは可能な何か他の発送オプションを使用して、注文することを欲し得る１つまたは複数の他の品目の推奨を表示し得る推奨品目領域８２０も含み得る。領域８２０は、画像、簡単な説明、価格、および適用できる場合には、おそらく特価提供情報などの、これら１つまたは複数の推奨品目に関する情報をリストし得る。いくつかの実施形態では、リストされる推奨品目は、現在のトート注文で顧客によって購入された品目（複数可）を含むがそれらに限定されず、顧客の現在または過去の購入履歴に基づき、企業ロジックによって決定され得る。推奨品目の類似または同一の表示が、図８〜図１６に示す他のウェブページ例の１つまたは複数を含むがそれらに限定されず、ネットワークサイトの他のウェブページに示され得ることに留意されたい。推奨品目は、現在の注文に対して顧客に送信される確認の電子メールに含まれ得るか、または何か他の通信チャネル経由で顧客に送信され得ることにさらに留意されたい。いくつかの実施形態では、領域８２０内の推奨品目の１つを選択すると、その品目に対する品目詳細ページが開かれ得る。品目詳細ページ例を図８、図１３、および図１４に示す。代替として、いくつかの実施形態では、領域８２０内の推奨品目の１つを選択すると、その品目が現在のトート注文に自動的に追加され得、かつ顧客がその変更された注文を再確認できるように、図１１に示すウェブページ７００が開かれ得る。いくつかの実施形態では、顧客は、選択した推奨品目を現在のトートに入れる（従って、例えば、顧客を図１１のウェブページ７００に再度連れて行くことにより、現在の注文を変更する）か、または別個に注文する（従って、顧客を推奨品目に対する品目詳細ページに連れて行く）かに関するオプションを与えられ得る。
〔トート配送サービスの申込みベース発送プログラムとの統合〕
前述したように、ネットワーク企業は、申込みベースの発送プログラムを提供し得る。申込みベースの発送プログラムでは、発送プログラムの加入者は、非加入者には提供されていない、１つまたは複数の発送オプション、およびおそらくは他のオプションを提供され得る。さらに、ネットワーク企業が申込みベースの発送プログラムも提供するトート配送サービスのいくつかの実施形態では、その発送プログラムに加入している顧客は、加入者であることの恩恵として、追加のトート配送日を与えられ得る。いくつかの実施形態では、発送プログラムに加入している顧客は、次回のトート配送日にトートで配送される品目の注文に対する締切り時刻が遅いなどの、他のトート配送サービスの恩恵が与えられ得る。したがって、いくつかの実施形態では、発送プログラムに加入している顧客に提示される、品目詳細ページ、およびおそらくは注文プロセス内の他のウェブページは、加入していない顧客に対して提示される品目詳細ページまたは他のウェブページとは異なり得る。図１３は、いくつかの実施形態に従って、加入していない顧客に提示され得る品目詳細ページ例を示し、他方、図１４は、いくつかの実施形態に従って、かかる発送プログラムに加入している顧客に提示され得る品目詳細ページ例を示す。
図１３は、いくつかの実施形態に従い、加入していない顧客に提示され得る品目詳細ページ例を示す。ウェブページ９００は、ネットワーク企業によって提供される申込みベースの発送プログラムに現在加入していない顧客である、加入していない顧客が、標準（非加入者）の発送オプションに従って発送されるか、またはトート配送サービスに従って配送される、１つまたは複数の単位の特定の品目を注文し得る、品目詳細ページである。ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。
品目詳細領域９２０は、品目説明、価格、品目の入手可能性、および品目の写真などの他の品目情報など、この品目詳細ウェブページに関連する特定の品目に関する、関連グラフィック情報および／または文字情報を提供し得る。ユーザーインタフェース領域９１０は、顧客がウェブページ上に示されている品目を、品目および「今すぐ購入する」ボタン９１４の選択が終了すると購入し得る品目の集合またはカートに追加できるようにする「カートに追加する」ボタン９１２など、加入していない顧客に提示される、ネットワークサイトの標準オプションを選択するための１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を含み得る。いくつかの実施形態では、ＵＩ要素９１４は、シングルアクションのユーザーインタフェース要素であり得る。これらの実施形態では、ＵＩ要素９１４を選択すると、ネットワーク企業によって提供される標準の発送オプションに従って、品目の購入注文、処理および配送を自動的に開始し得る。発送先住所、請求書送付先、および支払い方法情報を含むが、これらに限定されない、顧客に関する情報が、ＵＩ要素９１４のシングルアクション選択に応じて、注文の自動処理で使用され得る。領域９１０は、注文した場合に、顧客が品目に対して発送先住所を選択し得る、ポップアップメニューまたはテキストボックスなどの、ユーザーインタフェース要素も含み得る。住所選択ユーザーインタフェース要素は、現在の顧客のアカウントの既定の発送先住所に初期値設定され得る。
ウェブページ９００は、トート配送サービスに関する情報を表示し得る、バナー、バー、または他のＵＩ要素（図示せず）を含み得る。ウェブページ９００は、選択されると、トート配送サービスに関する追加情報を提供するウェブページに顧客を連れて行き得る、ホットリンクまたはボタンなどの、ユーザー選択可能なＵＩ要素も含み得る。かかるウェブページの例を図９Ａ〜図９Ｄに示す。いくつかの実施形態では、これらの要素は、トート配送サービスに既にサインアップしていることが分かっている顧客に対して表示されない可能性がある。
ウェブページ９００は、表示されている時刻より前に注文した場合に、選択すると、その品目を、表示されているトート配送日に領域９１０内で指定された住所へ配送するための顧客の仮想トートに入れ得る、ボタンなどの、ＵＩ要素９３０を含み得る。いくつかの実施形態では、ＵＩ要素９３０は、シングルアクションのユーザーインタフェース要素であり得る。これらの実施形態では、ＵＩ要素９３０を選択すると、トート配送サービスによる、品目の購入注文、処理および配送を自動的に開始し得る。発送先住所、請求書送付先、および支払い方法情報を含むが、これらに限定されない、顧客に関する情報が、ＵＩ要素９３０のシングルアクション選択に応じて、注文の自動処理で使用され得る。
いくつかの実施形態では、ＵＩ要素９３０は、顧客が、トート配送サービスを介して、品目に対する注文を継続し得る異なるウェブページを開き得る。例えば、顧客が、現在サインインしていない場合に、トート配送サービスにサインインするように要求される実施形態では、ＵＩ要素９３０を選択すると、顧客がトート配送サービスにサインインするための、図１０に示すウェブページ６００などのウェブページが開かれ得る。別の例として、いくつかの実施形態では、ＵＩ要素９３０を選択すると、顧客が、トート配送サービスを介して配送される注文を確認または完了し得る、図１１に示すウェブページ７００などのウェブページが開かれ得る。
いくつかの実施形態では、ウェブページ９００は、顧客がトート配送サービスにサインインし得る、図１０のウェブページ６００などの「サインイン」ウェブページへのリンク（図示せず）を含み得る。
図１４は、いくつかの実施形態により、かかる発送プログラムに加入している顧客に提示され得る品目詳細ページの例を示す。ウェブページ１０００は、ネットワーク企業によって提供される申込みベースの発送プログラムに現在加入している顧客が、発送プログラムへの加入者に提供される１つまたは複数の発送オプションに従って発送されるか、またはトート配送サービスに従って配送される、１つまたは複数の単位の特定の品目を注文し得る、品目詳細ページである。ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。
品目詳細領域１０２０は、品目説明、価格、品目の入手可能性、および品目の写真などの他の品目情報など、この品目詳細ウェブページに関連する特定の品目に関する、関連グラフィック情報および／または文字情報を提供し得る。ユーザーインタフェース領域１０１０は、顧客がウェブページ上に示されている品目を、品目および「今すぐ購入する」ボタン１０１４の選択が終了すると購入し得る品目の集合またはカートに追加できるようにする「カートに追加する」ボタン１０１２など、加入していない顧客に提示される、ネットワークサイトのオプションを選択するための１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を含み得る。いくつかの実施形態では、ＵＩ要素１０１４は、シングルアクションのユーザーインタフェース要素であり得る。これらの実施形態では、ＵＩ要素１０１４を選択すると、無料の２日発送など、ネットワーク企業により、加入の顧客に対してのみ提供される発送オプションに従って、品目の購入注文、処理および配送を自動的に開始し得る。発送先住所、請求書送付先、および支払い方法情報を含むが、これらに限定されない、顧客に関する情報が、ＵＩ要素１０１４のシングルアクション選択に応じて、注文の自動処理で使用され得る。領域１０１０は、注文した場合に、顧客が品目に対して発送先住所を選択し得る、ポップアップメニューまたはテキストボックスなどの、ユーザーインタフェース要素も含み得る。住所選択ユーザーインタフェース要素は、現在の顧客のアカウントの既定の発送先住所に初期値設定され得る。
ウェブページ１０００は、トート配送サービスに関する情報を表示し得る、バナー、バー、または他のＵＩ要素（図示せず）を含み得る。ウェブページ１０００は、選択されると、トート配送サービスに関する追加情報を提供するウェブページに顧客を連れて行き得る、ホットリンクまたはボタンなどの、ユーザー選択可能なＵＩ要素も含み得る。かかるウェブページの例を図９Ａ〜図９Ｄに示す。いくつかの実施形態では、これらの要素は、トート配送サービスに既にサインアップしていることが分かっている顧客に対して表示されない可能性がある。
ウェブページ１０００は、表示されている時刻より前に注文した場合に、選択すると、その品目を、表示されているトート配送日に領域１０１０内で指定された住所へ配送するための顧客の仮想トートに入れ得る、ボタンなどの、ＵＩ要素１０３０を含み得る。顧客が、トート配送サービスを介して配送される品目を注文し得るＵＩ要素１０３０に加えて、ウェブページ１０００は、顧客が、申込みベースの発送プログラムを介して加入の顧客に提供される１つまたは複数の他の発送オプションのうちの１つによって配送される品目の注文を選択し得る、１つまたは複数の他のＵＩ要素を含み得る。図１４に示す例では、ウェブページ１０００は、顧客が品目を、加入していない顧客に対して提供されるよりも低い発送費用の１日発送オプションを介して発送するように選択し得るＵＩ要素１０４０、および顧客が品目を、加入していない顧客が２日発送に対していくらかの発送費用を請求されるのに対して、無料の２日発送オプションを介して無料で発送するように選択し得るＵＩ要素１０５０を含む。
いくつかの実施形態では、様々な発送オプションを提供する１つまたは複数のＵＩ要素（この例では、ＵＩ要素１０３０、１０４０、および１０５０）は、シングルアクションのユーザーインタフェース要素であり得る。これらの実施形態では、例えば、要素１０３０など、ＵＩ要素の１つを選択すると、それぞれの発送オプションによる、品目の購入注文、処理および配送を自動的に開始し得る。発送先住所、請求書送付先、および支払い方法情報を含むが、これらに限定されない、顧客に関する情報が、発送オプションＵＩ要素のシングルアクション選択に応じて、注文の自動処理で使用され得る。
いくつかの実施形態では、ＵＩ要素１０３０は、顧客が、トート配送サービスを介して、品目に対する注文を継続し得る異なるウェブページを開き得る。例えば、顧客が、現在サインインしていない場合に、トート配送サービスにサインインするように要求される実施形態では、ＵＩ要素１０３０を選択すると、顧客がトート配送サービスにサインインするための、図１０に示すウェブページ６００などのウェブページが開かれ得る。別の例として、いくつかの実施形態では、ＵＩ要素１０３０を選択すると、顧客が、トート配送サービスを介して配送される注文を確認または完了し得る、図１１に示すウェブページ７００などのウェブページが開かれ得る。
ウェブページ１０００は、加入している顧客に提供される様々な発送オプションに関する情報も表示する。この例では、ウェブページ１０００は、様々な発送オプションを介して注文した場合に、顧客が品目を受け取る日を表示する。ウェブページ１０００は、品目を示された日までに受け取るために、２つまたは複数の各発送オプションのそれぞれに対して品目を注文する必要のある時刻も表示する。
いくつかの実施形態では、ウェブページ１０００は、顧客がトート配送サービスにサインインし得る、図１０のウェブページ６００などの「サインイン」ウェブページへのリンク（図示せず）を含み得る。
いくつかの実施形態では、図１４のウェブページ１０００に示されているような、トート配送サービスの発送オプションを含めて、顧客に複数の発送オプションを提供するＵＩ要素は、品目詳細ページ以外のウェブページ上に提供され得る。例えば、いくつかの実施形態では、ユーザーインタフェースは、例えば、ネットワークサイトナビゲーション領域４０２内など、顧客が、現在、顧客のショッピングカートに入っている１つまたは複数の品目の注文を完了することを選択し得る、１つまたは複数のウェブページ上にＵＩ要素（複数可）を提供し得る（例えば、図８のＵＩ要素４３２、図１３のＵＩ要素９１２、および図１４のＵＩ要素１０１２を参照）。ショッピングカートは、トート配送の発送オプション以外の何らかの発送オプション（複数可）を介して顧客によって注文されたか、または注文中の品目を保持する仮想場所として定義され得る。ショッピングカート内の品目は、通常、顧客がショッピングカート注文（複数可）を確認または完了する「チェックアウト」処理を通じて処理される。かかるＵＩ要素を選択すると、ショッピングカートに対する注文確認または完了ウェブページが開かれ得る。トート配送サービスの発送オプションを含めて、顧客に対して複数の発送オプションを提供するＵＩ要素は、ショッピングカートに対する注文確認もしくは完了ウェブページ上、またはチェックアウト処理中に表示される他の何らかのウェブページ上に表示され得、かつ、図１４に対して説明した発送オプションＵＩ要素に対して説明したものと同様の動作を行うように構成され得る。ショッピングカートのチェックアウト処理中にトート配送サービスの発送オプションを選択すると、仮想ショッピングカート内の１つまたは複数の品目（複数可）が仮想トート注文に移動されるという結果になり得ることに留意されたい。
さらに、図１４のウェブページ１０００は、申込みベースの発送プログラムに加入している顧客に固有の品目詳細ページの一例として与えられているが、いくつかの実施形態では、かかる申込みベースの発送プログラムを提供している実施形態および提供していない実施形態を含むが、それらに限定されず、加入していない顧客は、トート配送サービスの発送オプションを含めて、複数の発送オプションを顧客に提供する類似の品目詳細ページを提供され得る。
〔トート管理〕
前述の通り、トート配送サービスの少なくともいくつかの実施形態は、顧客が自分のトート配送を管理できるようにするユーザーインタフェースをネットワーク企業システムに提供し得る。トート管理ユーザーインタフェースは、顧客が、ネットワーク企業から注文した品目に対してトート配送を指定できるようにし得る。トート管理ユーザーインタフェースは、例えば、将来のトート配送日に配送が予定されている仮想トートの表示も提供し得る。少なくともいくつかの実施形態では、トート管理ユーザーインタフェースは、顧客が自分のトート配送履歴を参照できるように、将来のトート配送の代わりに、またはそれに加えて、以前に配送されたトートおよびその内容を表示し得る。トート管理ユーザーインタフェースを用いて、顧客は、例えば、何の品目がどのトートで配送を予定されているかの参照、特定のトート配送日に顧客の発送先住所（複数可）へ配送される特定のトートへの品目の追加、トートからの品目の除去または削除、あるトートから別のトートへの品目の移動または複製、トート注文全体のあるトート配送日または配送先住所から別のトート配送日または配送先住所への複製、およびトートで配送される特定の品目またはトート注文全体の定期配送（例えば、月１回の配送）のスケジューリングを行い得る。さらに、少なくともいくつかの実施形態では、顧客は、ユーザーインタフェースを介して、取寄せ注文品または予約注文品をトートで配送されるように指定し得、いくつかの実施形態では、トート管理ユーザーインタフェースは、予定されている配送品、取寄せ注文品、および予約注文品などの品目について、予測される将来のトート発送日を参照するために使用され得る。
図１５は、いくつかの実施形態により、顧客に対して提示され得るトート管理ページ例を示す。トート管理ページ１１００には、例えば、図１１に示すウェブページ７００の領域７２０内に示されている「変更」ユーザーインタフェース要素を選択することにより、または、図１２に示すウェブページ８００上のＵＩ要素８１２を選択することにより、到達し得る。いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００には、ネットワークサイトのホームページ上の「お客様のトートを管理する」ＵＩ要素から、または顧客のアカウント管理ページ上の「お客様のトートを管理する」ＵＩ要素から、または別のウェブページのネットワークサイトナビゲーション４０２内のメニュー項目またはボタンから、到達し得る。これらのウェブページ上の、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。
トート管理ページ１１００は、トート管理領域１１１０内に、各々がその顧客に対する次回のトート配送日に対応する１つまたは複数の仮想トートＵＩ要素１１１２を表示し得る。いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００、または同様のページは、次回のトート配送の代わりに、またはそれに追加して、以前に配送されたトート１１１２およびその内容を表示し得る。この例では、顧客は１週間につき１日のトート配送日（金曜日）を有し、次の４回の金曜日配送に対するトート１１１２が示されている。いくつかの実施形態では、所与の顧客は、１週間につき２日以上（例えば、水曜日と金曜日など、２日）のトート配送日を有し得、トート管理ページ１１００は、それ故、その顧客に対して、１週間につき２日以上の配送日に対するトート１１１２を表示し得る。
この例は、また、顧客が１つの発送先住所だけをもつか、または顧客の１つの発送先住所に対するトート１１１２だけが表示されていると仮定する。しかし、顧客は、トート配送サービスに適格な１つ、２つ、またはそれ以上の異なる発送先住所をもち得る。一人の顧客に対する異なる発送先住所は、必ずしもではないが、異なる配送区域にあり得る。従って、顧客は、トート配送日としてある曜日（例えば、水曜日）の１つの発送先住所、およびトート配送日として異なる曜日（例えば、金曜日）の別の発送先住所をもち得るか、または、顧客は同じ配送日の２つ以上の異なる発送先住所をもち得る。いくつかの実施形態では、顧客が２つ以上の発送先住所をもつ場合は、トート管理ページ１１００は、各発送先住所に対応するトート１１１２を表示し得、従って、１週間につき２日以上の配送日に対するトート１１１２を表示し得るか、または配送日につき２つ以上のトート１１１２（例えば、金曜日の配送に対して、各々が異なる発送先住所への２つのトート）を表示し得る。代替として、いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、顧客に対する特定のトート発送先住所に固有であり得、そして、顧客は、各異なる発送先住所に対応するトート管理ページ１１００に移動して、その住所に対する次回のトート１１１２を参照する必要があり得る。いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、ユーザーが、単一のトート管理ページ１１００上に、複数の発送先住所のうちの選択した１つに対するトート１１１２、または複数の発送先住所に対するトート、または全ての発送先住所に対するトートを表示することを選択し得る、１つまたは複数のＵＩ要素を提供し得る。
表示されている仮想トート１１１２の１つまたは複数は、顧客が、配送日に対応し、おそらくは、顧客がトート配送プログラムに適した２つ以上の発送先住所をもつ場合には、特定の配送先住所にも対応する、トート１１１２に対して予め追加している１つまたは複数の品目１１１４のＵＩ要素を含み得る。表示されているトート１１１２は、空であり得ることに留意されたい。各品目１１１４のＵＩ要素は、例えば、特定の品目１１１４を表すサムネイル画像として図で、および／または、例えば、その品目に対応する品目詳細ページへの文字リンクとして文字で、表示され得る。いくつかの実施形態では、品目１１１４のＵＩ要素を選択すると、その品目に関する品目詳細ページが開かれ得る。顧客は、次いで、別の単位（複数可）の品目を次回のトートに追加し得、トート管理ページ１１００に戻ると、追加した品目（複数可）が適切なトート１１１２内に表示されるであろうことに留意されたい。
いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、顧客が次回のトート１１１２の内容を変更し得る、１つまたは複数のＵＩ要素または方法を提供し得る。いくつかの実施形態では、顧客は、例えば、マウスなどのカーソル制御装置を用いてトート１１１２から品目１１１４をクリック・ドラッグすることによるか、マウスを品目１１１４上で右クリックしてポップアップメニューから「品目を除去」オプションを選択することによるか、または品目１１１４を選択して、メニューもしくはトート管理ページ１１００上の他の場所に提供されている他のＵＩ要素から「品目を除去」もしくは「品目を削除」オプションを選択することにより、次回のトート１１１２から品目１１１４を除去または削除し得る。いくつかの実施形態では、各品目１１１４は、例えばチェックボックスなど、品目に隣接して表示される、「品目を削除」または「品目をキャンセル」ＵＩ要素をもち得る。顧客は、それぞれの品目１１１４を削除またはキャンセルするためにこのＵＩ要素を選択し得るか、または代替として、１つまたは複数の選択した品目１１１４を削除またはキャンセルするために、１つまたは複数の品目１１１４に対してこのＵＩ要素を選択し、次いで「削除」ＵＩ要素（例えば、要素１１２２）を選択し得る。いくつかの実施形態では、顧客は、例えば、品目（複数可）１１１４をあるトート１１１２から別のトート１１１２へクリック・ドラッグすることにより、ある次回のトート１１１２から別の次回のトート１１１２へ品目（複数可）１１１４を移動させ得る。いくつかの実施形態では、顧客は、例えば、あるトート１１１２内の品目（複数可）１１１４を別のトート１１１２へクリック・ドラッグすることにより、１つまたは複数の品目１１１４を、以前に配送されたか、または次回のトート１１１２から、別の次回のトート１１１２へ複製し得る。いくつかの実施形態では、顧客は、クリック・ドラッグした品目（複数可）を複製または移動したいかを尋ねられ得る。いくつかの実施形態では、以前に配送されたか、または次回のトート１１１２内の品目（複数可）１１１４が選択され得、そして、ユーザーインタフェースは、顧客が、１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を用いて、その品目（複数可）１１１４が、例えば、週に一度、２週おきに一度、月に一度など、定期的にトート１１１２で配送されるように指定できるようにし得る。
いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、顧客がトート１１１２全体を管理し得る１つもしくは複数のＵＩ要素または方法を提供し得る。いくつかの実施形態では、ある配送日に対するトート１１１２を、別の配送日に移動させ得る。いくつかの実施形態では、ある配送日に対するトート１１１２を、別の配送日に複製し得るか、またはある配送先住所に対するトート１１１２を別の配送先住所に複製し得る。いくつかの実施形態では、次回のトート１１１２のみならず、以前に配送されたトート１１１２も複製され得る。いくつかの実施形態では、トート１１１２は、選択および削除され得、従って、トート１１１２内のすべての品目１１１４に対する注文をキャンセルする。いくつかの実施形態では、トート１１１２が選択され得、そして、ユーザーインタフェースは、顧客が、１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を用いて、現在のトート１１１２の内容が、例えば、週に一度、２週おきに一度、月に一度など、定期的にトートで配送されるように指定できるようにし得る。いくつかの実施形態では、次回のトート１１１２のみならず、以前に配送されたトート１１１２も、定期配送されるように予定され得る。いくつかの実施形態は、顧客がトート全体を選択し、例えば、１つまたは複数の「複製」、「削除」、「移動」、および「定期配送用に予定」動作など、そのトート１１１２に対して実行する特定の動作を指定できる、例えば、ポップアップメニューまたはボタンなど、１つまたは複数のＵＩ要素を提供し得る。
図１５のトート管理ページ例１１００は、いくつかの実施形態に従って、それぞれ、選択した品目および／またはトートの複製、選択した品目および／またはトートの削除、選択した品目および／またはトートの移動、ならびに選択した品目および／またはトートの定期配送のためのスケジューリングで使用され得る、ボタンなどの、４つのユーザーインタフェース要素（複製１１２０、削除１１２２、移動１１２４、およびスケジュール１１２６）を示す。
トート管理ページ１１００は、このように、顧客が、例えば、品目（複数可）またはトート１１１２全体を、あるトート配送日から別のトート配送日に、移動または複製できるようにする。顧客は複数の配送先住所をもち得るため、トート管理ページ１１００は、顧客が、品目（複数可）またはトート１１１２全体を、あるトート配送先住所から別のトート配送先住所に、移動または複製できるようにもする。このようにして、トート配送サービスの実施形態は、ユーザーインタフェースおよびネットワーク企業ロジックを用いて、顧客が自分のトート配送を時間を越え、場所を越えて管理できるようにし得る。
１つまたは複数の表示されているトート１１１２の内容を変更するトート管理ページ１１００上の顧客動作は、ネットワーク企業ロジック（例えば、図５の企業ロジック３３０）に、顧客によって行われたトート配送注文に対応する電子記録（例えば、図５のトート配送データ３３６）を変更させ得る。ネットワーク企業ロジックは、また、例えば、電子メールまたは他の何らかの通信チャネルによって、次回のトート１１１２に対する顧客の変更を通知する通知を顧客に送信し得る。いくつかの実施形態では、ネットワーク企業ロジックは、顧客がそのトート管理ページ１１００を出るか、または閉じるまで、電子記録に対して変更を適用しない可能性がある。いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、顧客が、現在のセッションでトート１１１２に対して行ったいずれの変更も適用することを選択し得る、「変更を適用」または類似のＵＩ要素（図１５には図示せず）を提供し得、これらの実施形態では、ネットワーク企業ロジックは、顧客が変更を適用することを指示するまで、変更を電子記録に適用しない可能性がある。
トート管理ページ１１００は、顧客が、ページをスクロールするか、またはそうでなければ、現在表示されている以外のトート１１１２を参照し得る、１つまたは複数のＵＩ要素を提供し得る。例えば、トート管理領域１１１０は、顧客が、自分の次回および／または以前に配送されたトート１１１２を次々に、またはページをめくって参照できるようにする左矢印および右矢印のＵＩ要素を含み得る。別の例として、トート管理領域１１１０は、ユーザーが顧客の次回および／または以前に配送されたトート１１１２をスクロールできるようにする、水平および／または垂直スクロールバーを含み得る。いくつかの実施形態では、ポップアップメニューまたはツールバーメニューが、顧客の次回および／または以前に配送されたトート日のリストをテキスト形式で表示し得、顧客は、メニューからそのトート日を選択して、そのトート１１１２を表示し得る。いくつかの実施形態では、トート管理領域１１１０は、顧客が、将来または過去のトート日を入力し得るＵＩ要素、および、顧客が、それぞれのトートに行く（表示する）ことを選択する「へジャンプ（ｇｏ ｔｏ）」ＵＩ要素を含み得る。
トート管理ページ１１００は、何の品目が配送待ちになっているか、およびその品目がトート配送サービスでいつ配送される予定であるかを参照するために、従来システムのように、顧客が過去の注文に遡って、何の品目が配送待ちになっているかを把握しようとする必要があるのではなく、顧客が、将来予定されているトート配送をブラウズできるので、顧客が自分が注文している品目を追跡するための方法を提供する。トート管理ページ１１００は、顧客が以前に配送されたトートを参照するための方法も提供し得る。
少なくともいくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、顧客がそこへ品目を移動し得、かつそこからユーザーがトート１１１２へ品目を追加し得る、仮想トート１１１２以外のユーザーインタフェース要素も提供し得る。いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、トート配送の発送オプション以外の何らかの発送オプションを介して顧客によって注文されたか、または注文中の品目である、顧客の「ショッピングカート」の現在の内容を表示する「ショッピングカート」ユーザーインタフェース要素（図１５では図示せず）を含み得る。トート管理ページ１１００は、顧客が、ショッピングカートからトート１１１２に品目を移動できるようにし得、かつ、顧客がトート１１１２からショッピングカートに品目を移動できるようにもし得る。いくつかの実施形態では、ショッピングカートからトート１１１２へ品目を移動させるか、またはトート１１１２からショッピングカートへ品目を移動させると、注文／発送方法の詳細が顧客によって指定され得る適切なウェブページが表示され得るか、かつ／または適切な通知が顧客に提供され得る。
いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、「中継トート（ｓｔａｇｉｎｇ ｔｏｔｅ）」ユーザーインタフェース要素（図１５には図示せず）を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、企業ロジックおよびユーザーインタフェースは「中継トート」を提供し得、中継トートは、顧客が、トート配送（または他の何らかの発送オプション）を検討しているが、特定のトート１１１２にまだ追加していないか、または他の何らかの発送オプションによる発送を指定していない品目を顧客が保存し得る仮想場所であり得る。いくつかの実施形態では、「トート注文に追加」ユーザーインタフェース要素に加えて、図８に示す品目詳細ページ４００ならびに図１３および図１４にそれぞれ示す品目詳細ページ９００および１０００などの品目詳細ページは、「中継トートに追加」ユーザーインタフェース要素を含み得、他のウェブページも「中継トートに追加」ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート管理ページ１１００は、顧客が、中継トートからトート１１１２へ品目を移動でき、トート１１１２から中継トートに品目を移動でき、かつ中継トートから品目を削除できるようにし得る。トート管理ページ１１００が、前述したショッピングカートユーザーインタフェース要素などの項目を含み得る他のユーザーインタフェース要素を含む場合、トート管理ページ１１１２は、顧客が品目を中継トートから他のユーザーインタフェース要素へ移動できるようにし得、かつ逆もまた同様であり得る。
少なくともいくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、顧客が、トート内の１つもしくは複数の品目またはトート注文全体を返品できるようにする１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を含み得る。別の例として、いくつかの実施形態では、顧客は、トート内の１つもしくは複数の品目、またはトート注文全体を選択し、そして、「返品（複数可）」または「トート注文を返品」オプションを選択し得る。少なくともいくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、配送トート１１１２に加えて、返品トート（図示せず）も含み得る。返品トートは、顧客が、トート配送サービスを介して、トートで返品する品目を参照および管理できるようにし得る。ユーザーインタフェースは、顧客が返品したい品目を返品トートに追加するか、または返品トートから品目を削除し得る、１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を提供し得る。いくつかの実施形態では、別個の返品トートを表示するのではなく、返品する品目がトート１１１２に追加されるか、またはそこから削除され得、ユーザーインタフェースは、カート１１１２内のどの品目がそれぞれのトート配送日に配送され、かつどの品目がそれぞれのトート配送日に返品カートに返品されるかの１つまたは複数の指示を表示し得る。
いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００は、様々なモードで表示され得る。モードは、例えば、メニュー、チェックボックス、またはラジオボタンなどの、ユーザーインタフェース要素（複数可）を用いて選択可能であり得る。トート管理ページ１１００に対する表示モードは、以下の１つまたは複数を含み得るが、それらに限定されない：
・次回の配送日に対するトート１１１２だけが表示される「次回のトート配送」モード
・以前に配送されたトートだけが表示される「以前に配送されたトート」モード
・返品する品目を含むトートだけが表示される「返品トート」モード
・定期配送されるトートだけが表示される「定期（ｓｃｈｅｄｕｌｅｄ）トート」モード
・指定した配送先住所に対するトートだけが表示される「住所」モード
・指定した配送日（複数可）（例えば、金曜日）に対するトートだけが表示される「配送日」モード
・前述の２つ以上が表示される「組合わせ」モード
・全てのトート管理ユーザーインタフェース要素が表示される「全て表示」モード
図１５のトート管理ページ例１１００は、トート注文のグラフィカル表示としてトートおよび品目を表示するが、いくつかの実施形態では、トート管理ページは、トート注文をテキスト表示で、またはテキスト表示およびグラフィカル表示の組合わせを使用して、表示し得る。いくつかの実施形態では、顧客は、トート管理ページに対して表示モード（グラフィカルまたはテキスト形式）が選択できるようにされ得る。いくつかの実施形態では、顧客が、グラフィカルまたはテキスト形式のいずれかで、トート注文を参照し得るが、顧客はトート注文を変更できないか、または前述のトート管理動作の一部のみを実行できる、ページが提供され得る。
図１６は、いくつかの実施形態に従って顧客に提示され得、かつ、顧客が返品トートでネットワーク企業に配送される品目、およびその品目がいつ、どこからそのように返品されるかを指定し得る、トート返品ページ例を示す。トート返品ページ１１５０には、例えば、１つまたは複数の他のウェブページ上の「トートによる返品」ユーザーインタフェース要素を選択することにより、到達し得る。例えば、いくつかの実施形態では、トート返品ページ１１５０には、ネットワークサイトのホームページ上、顧客のアカウント管理ページ上、もしくはトート管理ページ１１００上の「トートによる返品」ＵＩ要素から、または別のウェブページのネットワークサイトナビゲーション４０２領域内のメニュー項目もしくはボタンから、到達し得る。これらのウェブページ上の、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、顧客が、ネットワークサイト上の他のページに移動し得るか、かつ／または検索などの他の機能を実行し得る、ボタン、タブメニューなどの、１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。少なくともいくつかの実施形態では、ネットワークサイトナビゲーション４０２は、トート４０４ユーザーインタフェース要素および／またはカート４０６ユーザーインタフェース要素を含み得る。トート４０４を選択すると、顧客の現在のトート注文の内容を示すウェブページが表示され得る。カート４０６を選択すると、顧客の現在のショッピングカート注文（複数可）の内容を示すウェブページが表示され得る。
トート返品ページ１１５０は、顧客が、品目（複数可）をトートで返品する発送先および／または配送日を、複数の発送先住所および／またはトート配送日から選択し得る領域１１６０を含み得る。顧客は、トート配送サービスに適格な、１つ、２つ、またはそれ以上の異なる発送先住所をもち得る。一人の顧客に対する異なる発送先住所は、必ずしもではないが、異なる配送区域にあり得る。従って、その顧客は、トート配送日および集荷日としてある曜日（例えば、水曜日）のある発送先住所、ならびにトート配送日および集荷日として異なる曜日（例えば、金曜日）の別の発送先住所をもち得る。図１６に示す例では、顧客は、２つの異なる発送先住所（住所１および住所２）からの２つの異なるトート集荷日（集荷日１および集荷日２）をもち、返品する指定の品目（複数可）に対して、トート集荷日として一方または他方を（例えば、この例に示すラジオボタンを用いて）選択し得る。
トート返品ページ１１５０は、顧客が、指定されたトート集荷日に指定された住所からネットワーク企業に返品する１つまたは複数の品目を指定し得る、領域１１７０を含み得る。この領域１１７０は、例えば、ユーザーが、返品する品目（複数可）、返品する品目（複数可）の数量、および返品理由を指定し得る、ユーザーインタフェース要素（複数可）を含み得る。これらのユーザーインタフェース要素は、ポップアップメニュー、テキスト入力ボックス、もしくは他の適切なユーザーインタフェース要素、またはそれらの組合わせを含み得る。
トート返品ページ１１５０は、指定の集荷日および配送先住所に対する顧客の現在の（仮想）トート返品の品目が、もしあれば、表示され得る、領域１１９０も含み得る。この例は、この顧客が、選択した次回のトート集荷日（この例では、集荷日２）に集荷待ちの自分の仮想返品トート内に１つの品目があることを示す。示されている各品目は、簡単な品目説明および数量などの品目情報を含み得る。いくつかの実施形態では、領域１１９０は、各品目に対して、顧客が、返品トート内の品目または品目の数量を変更することを選択し得るＵＩ要素（例えば、この例で「変更」として示す、別のウェブページへのリンク）を含み得る。変更には、返品トートからの品目の除去、返品する品目の異なるトートへの移動、または返品する品目の数量の変更を含み得ることに留意されたい。例えば、いくつかの実施形態では、「変更」ＵＩ要素を選択すると、顧客が、返品トートを含む１つまたは複数の仮想トートの現在の内容を管理し得るウェブページを開き得、かかるウェブページの一例を図１５のウェブページ１１００として示す。
トート返品ページ１１５０は、その品目（複数可）に対する返金額、返金される配送料（この例では、０）、その品目に対する税抜の返金総額、返金される任意の関連する税、および返金総額およびトート返品に関する考えられる他の関連情報など、領域１１９０内に現在表示されているような、返品トート内の品目に対する要約情報を表示し得る返品情報領域１１８０も含み得る。
トート返品ページ１１５０は、顧客が、指定した返品トート内に指定した品目を入れ得る、ボタンなどの、ＵＩ要素１１９２も含み得る。ＵＩ要素１１９２を選択すると、示されたトート集荷日に示された顧客住所からトートによって集荷するため、ネットワーク企業ロジックに指定した品目をシステムに入力させ得る。このＵＩ要素１１９２を選択すると、その品目が、予定されたトート集荷日にそれぞれの顧客住所からトートによって集荷されることを確認するため、ネットワーク企業ロジックに、電子メールまたは他の何らかの通信チャネルによる顧客への通知など、他の動作を実行させ得る。
図示していないが、トート返品ページ１１５０は、例えば、小切手による支払い、クレジットカード口座もしくはネットワーク企業での口座などの口座に対する貸方記入、または顧客が将来の購入に対して、少なくとも一部、支払うことができるネットワーク企業の「ストアクレジット（ｓｔｏｒｅ ｃｒｅｄｉｔ）」口座へのその金額の追加などにより、顧客は、顧客に支払うべき任意の資金がどのように顧客に提供されるかを指定し得る、１つまたは複数のユーザーインタフェースも含み得る。
いくつかの実施形態では、顧客によってネットワーク企業に返品されている品目以外の品目が、返品トートおよびトート配送サービスを介して、顧客から、または販売業者もしくは小売業者から、ネットワーク企業もしくは他の事業体へ、配送され得る。返品トートを介したかかる品目または在庫のネットワーク企業への配送を容易にするため、トート返品ページ１１５０に類似したウェブページが提供され得る。
〔複数の発送オプションの管理〕
ネットワークサイトは、２つ以上の発送オプションの中の１つの発送オプションとしてトート配送サービスを提供し得る。例えば、ネットワークサイトは、より費用のかからない２日（ｔｗｏ−ｄａｙ）発送オプション、および割高の１日（翌日配送）発送オプションを提供し得る。さらに、ネットワークサイトは、トート配送用に品目を入れ得る仮想トートに対する代替手段として、顧客が、後でチェックアウト処理により注文される品目を入れ得る「ショッピングカート」を提供し得る。
いくつかの実施形態では、ネットワークサイトのユーザーインタフェースは、顧客が、発送オプション間、および／または仮想トートとショッピングカートとの間で、品目を移動できるＵＩ要素を提供し得る。例えば、トート管理ページ１１００は、仮想トート１１１２に加えて、１つまたは複数の品目を含み得る、仮想「ショッピングカート」ＵＩ要素を表示し得る。ショッピングカートは、トート配送の発送オプション以外の何らかの発送オプション（複数可）を介して顧客によって注文されたか、または注文中の品目を保持する仮想場所として定義され得る。ショッピングカート内の品目は、通常、顧客がショッピングカート注文（複数可）を確認または完了する「チェックアウト」処理を通じて処理される。そのユーザーインタフェースは、顧客が、例えば、品目を仮想トート１１１２からショッピングカートにドラッグでき、またはその逆も同様にできるようにし得る。別の例として、トート管理ページ１１００は、１日および２日発送オプションなど、１つまたは複数の他の発送オプションを表す１つまたは複数のＵＩ要素を含み得る。そのユーザーインタフェースは、顧客が、例えば、品目を仮想トート１１１２から、特定の発送オプションに対応するＵＩ要素にドラッグでき、かつその逆も同様にできるようにし得る。
いくつかの実施形態では、トート配送の発送オプションを提供する１つまたは複数のユーザーインタフェース要素が、例えば、ショッピングカートのチェックアウト処理中に表示される注文完了ページ上など、ショッピングカートのチェックアウト処理中に表示される１つまたは複数のウェブページ上に表示され得る。ショッピングカートのチェックアウト処理のウェブページからトート配送サービスの発送オプションを選択すると、仮想ショッピングカート内の１つまたは複数の品目（複数可）が仮想トート注文に移動されるという結果になり得る。
発送オプション間で品目を移動するこの機能の用途の一例として、所与の住所への顧客のトート配送日が金曜日であり得る。月曜日に、顧客は、次の金曜日に配送が予定されている仮想トート内に現在ある品目が、予想よりも早く必要であると判断し得る。顧客は、その品目が、トート配送サービスではなく、標準的な発送方法で発送されるように、トート管理ページ１１００に行き、その品目をトートから他の何らかの発送オプション、またはショッピングカートに移動し得る。別の例として、顧客は、１日配送で予定されている品目がそのようにすぐには必要ないと判断し得、そこで、その品目を１日配送オプションから週の後半または来週に配送予定の仮想トートに移動させ得、このようにして、発送費用を節約する。
〔予約注文品および取寄せ注文品のトート配送〕
ネットワーク企業は、顧客が品目を予約注文できるようにし得る。例えば、本、ＤＶＤ、コンピュータゲーム、および同様の品目が、数か月後であり得る日付に発売が予定され得る。ネットワークサイトは、その品目がついに発売された時に、顧客にその品目が割り当てられて発送されるように、顧客がユーザーインタフェースを介してかかる品目を予約注文できるようにし得る。いくつかの実施形態では、そのユーザーインタフェースは、顧客が、トート配送サービスを介したトート配送を、予約注文品に対する発送オプションとして選択できるようにし得る。例えば、顧客が、品目を予約注文するウェブページ（図８、図１３、および図１４に示すような品目詳細ページと類似し得る）上など、ウェブページは、ユーザーが、その品目の発売予定日または予定日後の将来のトート配送日の配送に対する仮想トート内に予約注文品を入れ得る、「トート配送用にスケジュール」ＵＩ要素を含み得る。
同様に、ネットワーク企業は、顧客が品目を取寄せ注文できるようにし得る。例えば、所与の品目が品切れであり得るが、その品目の発送が、数日後または数週間後に届くと予期し得る。ネットワークサイトは、その品目が届いた後に、顧客にその品目が割り当てられて発送されるように、顧客がユーザーインタフェースを介してかかる品目を取寄せ注文できるようにし得る。いくつかの実施形態では、そのユーザーインタフェースは、顧客が、トート配送サービスを介したトート配送を、取寄せ注文品に対する発送オプションとして選択できるようにし得る。例えば、顧客が、品目を取寄せ注文するウェブページ（図８、図１３、および図１４に示すような品目詳細ページと類似し得る）上など、ウェブページは、ユーザーが、その品目が届く予定日または予定日後の将来のトート配送日の配送に対する仮想トート内に取寄せ注文品を入れ得る、「トート配送用にスケジュール」ＵＩ要素を含み得る。
予約注文品および取寄せ注文品は、例えば、図１５に示すようなトート管理ページ１１００上で、顧客により、将来のトート配送日に配送される仮想トート内で参照され得る。これは、何の品目が配送待ちになっているか、および何の品目がトート配送サービスで配送予定になっているかを参照するために、顧客が将来予定されているトート配送をブラウズできるため、顧客が、予約注文品および取寄せ注文品を追跡できるようにする。
〔定期的なトート配送のスケジューリング〕
例えば、ペットフード、紙製品などの消耗品など、少なくともいくつかの品目に対して、顧客は、その品目のある数量（例えば、１袋のドッグフード、５ロールのペーパータオル、１箱のプリンタ用紙など）を所与の顧客住所に定期的に（例えば、週に一度、２週おきに一度、月に一度、または３か月に一度など）配送してもらうことを望み得る。ネットワークサイトは、それ故、指定した数量の品目が指定した顧客住所に配送されるように、顧客が、ユーザーインタフェースを介して、少なくともいくつかの品目の定期的な配送日に自動受注処理およびトート配送をスケジューリングできるようにし得る。いくつかの実施形態では、品目詳細ページ（図８、図１３、および図１４に示すような品目詳細ページと類似し得る）は、顧客が、いくつかの単位の品目が自動的に注文され、指定した住所に指定した間隔でトートにより配送されるように指定し得る、１つまたは複数のＵＩ要素を提供し得る。例えば、顧客は、１袋のドッグフードが顧客の自宅住所にトートによって２週間に一度配送されるように指定し得る。別の例として、顧客は、４箱のプリンタ用紙を顧客の勤務先住所にトートによって月に一度配送されるように指定し得る。別の例として、顧客は、１つまたは複数の単位の品目が、顧客の自宅住所にトートによって毎週配送されるように指定し得る。予定されている定期的なトート配送日の前に、トート配送サービスのバックエンドは、指定された数量の品目を自動的に選び取り、その品目（複数可）を適切な分類ノードに転送し、その品目は、次いで、そのトート配送日の配送に対する顧客のトートに入れられる。
少なくともいくつかの実施形態では、定期的な自動トート配送用にスケジューリングされている品目は、例えば、図１５に示すようなトート管理ページ１１００上で、顧客により、将来のトート配送日に配送される仮想トート内で参照され得る。これは、顧客が何の品目をトートによって自動的に配送されるようにスケジューリングしているか、およびその品目がいつトート配送サービスを介して配送されるようにスケジューリングされているかを、顧客が参照できるようにする。さらに、トート管理ページは、顧客が、品目またはトート注文全体を定期的トート配送用にスケジューリングし、スケジューリングされたトート配送をキャンセルし、またはトート配送を変更できるようにする、１つまたは複数の方法を提供し得る。
〔推奨およびリマインダ〕
トート配送サービスの少なくともいくつかの実施形態は、ネットワークサイトに対するユーザーインタフェースを介して、かつ／または電子メールおよびテキストメッセージなどの代替通信チャネルを通じて、推奨およびリマインダを顧客に提供し得る。推奨および／またはリマインダを生成するため、ネットワーク企業ロジックは、トート配送データを含め、それに限定されず、企業データに格納されている情報を検査し得る。トート配送データは、次回の顧客のトート注文に関する情報のみならず、顧客のトート注文履歴（以前のトート注文の記録）を含む。製品データおよび在庫データなど、企業データに格納されている他の情報も、推奨および／またはリマインダを生成する際に検査され得る。いくつかの実施形態では、企業データに格納されている以外の情報が、推奨および／またはリマインダを生成するために取得および分析され得る。例えば、消費者の購買パターンまたは他の消費者の測定基準、統計値、および人口動態を示すデータが、他の消費財企業および消費者調査事業体など、１つまたは複数の他の外部情報源から取得され得、顧客に対する推奨を生成する際に使用され得る。
推奨の一例として、ネットワーク企業ロジックは、顧客がある品目を、例えば、月に一度または３か月に一度など、定期的に、従来の注文方法で注文していることを検出し得る。ネットワーク企業ロジックは、その顧客に対して、「お客様はＮ単位の品目Ｘを月に一度注文されているようです。お客様の時間と配送料を節約するために、Ｎ単位の品目Ｘが、毎月第１金曜日に再利用可能トートでお客様の玄関先まで配送されるようにスケジューリングしませんか？」というような旨の推奨を生成および提供し得る。あるいは、ネットワーク企業ロジックは、その顧客に対して、「品目Ｘが残り少なくなっている可能性があります。今週の土曜日に配送予定のお客様のトートに品目Ｘを追加しませんか？」というような旨の推奨を生成および提供し得る。
推奨の別の例として、ネットワーク企業ロジックは、所与の顧客のトートの内容を検査し得、その検査に基づいて、トート内の品目に関連する１つまたは複数の他の品目を決定し得る。ネットワーク企業ロジックは、その顧客に対して、「これらの品目（Ａ、Ｂ、およびＣ）が、今週の金曜日に配送予定のお客様のトートに入っています。この品目Ｄもトートに含めてはいかがでしょうか？」というような旨の推奨を生成および提供し得る。
推奨の別の例として、ネットワーク企業ロジックは、例えば、特定の顧客の地域、年齢層、または他の人口動態で製品Ｘの評判が良いことなどの購買傾向を判断するために、ネットワーク企業データから、および／または１つもしくは複数の外部情報源から取得した消費者情報を検査し得る。ネットワーク企業ロジックは、その顧客に対して、製品Ｘを宣伝し、顧客がこの製品を次回のトートに追加したいか、またはその製品をトートによる配送予定に対してスケジューリングしたいかを尋ねる推奨を生成および提供し得る。
推奨に加えて、顧客は、次回のトート配送日のトート配送に対して顧客が何の品目をスケジューリングしているかのリマインダも提供され得る。リマインダは、例えば、どのトート日に顧客の玄関先にトートが置かれることを予期すべきか、所与のトートに品目を入れる（またはトートから品目を除去する）ための締切り日はいつか、およびそれらのトート日に何が配送されるかを顧客に知らせ得る。例えば、リマインダには、「品目Ｙが、今週の水曜日にお客様の玄関先まで再利用可能トートで配送される予定です。」または「Ｍ単位の品目Ｚが、６月１７日木曜日にお客様の玄関先まで再利用可能トートで配送される予定です。」のようなことが記載される。リマインダの別の例は、「６月１７日木曜日のお客様のトート配送には、１単位の品目Ｙおよび３単位の品目Ｚが含まれています。このトート配送を変更したい場合には、６月１５日火曜日の午前６時までに変更してください。」のようなものであり得る。リマインダのメッセージは、顧客が自分のトート管理ページに行き、所与のトートに対して品目の追加もしくは除去、または配送される品目の数量の変更を行い得ることも言及し得る。
推奨およびリマインダを通じて、顧客は、例えば、店にその品目を買いに行くのではなく、トートによる品目の配送予定を待つか、またはトートに品目を追加するように促され得る。別の例として、顧客は、ショッピングカート注文（すなわち、トート配送以外の発送オプションで注文した品目）を次回のトート注文に統合するように促され得る。例えば、顧客は、水曜日に配送される予定のトート注文をもち得る。火曜日に、顧客は、２日発送オプションに従って、品目Ｚを注文し得る。「お客様は品目Ｘを木曜日にＦｅｄＥｘによる配送で注文されています。この品目をお客様の明日のトート配送に統合しませんか？」というような、顧客に対する推奨が生成され送信され得る。
〔トートによる返品〕
トート配送サービスの少なくともいくつかの実施形態は、顧客が、以前に配送された品目をトートで返品できるようにし得る。少なくともいくつかの実施形態は、顧客は、ネットワーク企業に返品する１つまたは複数の品目を、返品するトートに入れ得る。ユーザーインタフェースは、顧客がネットワーク企業に、品目（複数可）をトート配送（および集荷）日にトートで返品していることを通知できる、１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を提供し得る。例えば、いくつかの実施形態では、ユーザーインタフェースは、例えば、図１６に示すトート返品ページ１１５０など、１つまたは複数の他のウェブページ上で「トートによる返品」ユーザーインタフェース要素を選択することにより到達し得る、トート返品ページを提供し得る。別の例として、いくつかの実施形態では、図８に示す品目詳細ページ４００、図１３に示す品目詳細ページ９００、もしくは図１４に示す品目詳細ページ１０００などの品目詳細ページ、または図１２に示すトート注文確認ページ８００などの他のページは、選択されると、顧客が、指定されたトート内のそれぞれの品目の少なくとも１単位を返品するつもりであることを記録する「トートによる返品」ユーザーインタフェース要素を含み得る。別の例として、いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００などのトート管理ページは、「トートによる返品」ユーザーインタフェース要素を含み得る。いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００などのトート管理ページは、トート配送日に配送されるトート１１１２に加えて、次のトート配送日に集荷される「返品トート」を表示し得、また、顧客が、返品する品目（複数可）を返品トートに入れるか、もしくは返品トートから品目（複数可）を除去するか、または返品トートで品目が返品されることを指定することができる、少なくとも１つのユーザーインタフェース要素も含み得る。
顧客に個々の返品を可能にすることに加えて、少なくともいくつかの実施形態では、ユーザーインタフェースは、顧客がトート注文全体を返品できるようにする１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を提供し得る。例えば、いくつかの実施形態では、トート管理ページ１１００などのトート管理ページは、顧客がトート注文全体を選択し、トート注文をトートによって返品することを指定できるようにする「トート返品」ユーザーインタフェース要素を含み得る。
再利用可能トートに入れて品目をネットワーク企業に容易に返品するこの機能を使用すると、少なくともいくつかの実施形態は、例えば、顧客が、異なるサイズの同じ靴を３足、または異なる色の同じ品目を３つ注文して、顧客が買わないと決めた品目（例えば、合わない靴、または所望の色でない品目）を返品できる、「一括注文」を可能にし得る。
いくつかの実施形態では、以前にトート配送サービス経由で配送された品目のみがトート配送サービスで返品され得る。しかし、いくつかの実施形態では、他の発送方法に従って発送される品目もトート配送サービスでネットワーク企業に返品され得る。
以上は、トート配送サービスに従って配送された品目の返品トートに入れての返品について説明しているが、少なくともいくつかの実施形態では、トート配送サービスを介して顧客に配送された少なくともいくつかの品目は、返品トート以外の返品方法で返品され得ることに留意されたい。
〔返品トートによる在庫摂取〕
いくつかの実施形態では、顧客によってネットワーク企業に返品されている品目以外の品目が、返品トートおよびトート配送サービスを介して、顧客から、または販売業者もしくは小売業者から、ネットワーク企業もしくは他の事業体へ、配送され得る。例えば、様々な実施態様では、ビデオゲームレンタル、ＤＶＤ／ブルーレイディスクレンタル、工具レンタルなどのレンタル品が、トートに入れて（または他の何らかの配送方法によって）顧客に配送され、返品トートおよびトート配送サービスを介して、ネットワーク企業に（またはレンタル企業に）返却され得る。
別の例として、顧客が、損傷した品目または間違った品目を交換のために返品し得るトート配送サービスを介して、交換方法が提供され得る。いくつかの実施形態では、そのユーザーインタフェースは、顧客が、交換してもらう必要のある損傷した品目または間違った品目を受け取ったことをネットワーク企業に通知し得る、１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を提供し得る。あるいは、他の通信チャネルが、品目を交換する必要があることをネットワーク企業に通知するために使用され得る。交換品は、トート配送または従来の発送方法のいずれかによって顧客に配送され得、損傷した品または間違った品目は、ネットワーク企業への配送のために返品トートに入れられ得る。その品目は、交換品が顧客に配送される日より前か、配送日と同じ日、またはその後の日のいずれかに、集荷のためにトートに入れられ得る。
様々な実施形態では、修理品、与信または再販売のためにネットワーク企業に送られている品を含むが、それらに限定されない品目および他の種類の品目が、返品トートおよびトート配送サービスを介して、顧客からネットワーク企業に、または他の何らかの事業体に配送され得る。
いくつかの実施形態では、返品トートは、小売業者または販売業者など、他の事業体から在庫をネットワーク企業に配送するために使用され得る。例えば、小売業者または販売業者は、ネットワーク企業を介して販売するためのいくつかの場合には、ネットワーク企業の在庫に入れられ得る１つまたは複数の異なる品目を、ネットワーク企業に提供し得る。トート配送サービスは、小売業者または販売業者の住所に提供され得る。小売業者または販売業者は、ネットワーク企業に配送される品目を、トート配送運行で集荷されて分類ノードに配送される返品トートに入れ得る。分類ノードでは、その品目が在庫に処理され得るか、または処理のために、フルフィルメントセンターなど、他の何らかの施設（複数可）に転送され得る。いくつかの実施形態では、小売業者または販売業者から分類ノードで受け取った品目は、トート注文を遂行するために分類ノードで保管され得る。
いくつかの実施形態では、トート配送サービスは、トート配送サービスを提供するネットワーク企業以外のネットワーク企業など、他の企業の顧客に対して提供され得る。返品トート利用の別の例として、他の企業が注文された品目を、返品トートを介して分類ノードに配送し得る。他の企業の品目は、次いで、それらの顧客のトート注文を遂行するために出荷用トートに分類され得る。いくつかの実施形態では、他の企業の品目は、トート配送サービスを提供するネットワーク企業からの品目と一緒に、トート内に入れられ得ることに留意されたい。
〔バックエンド操作−トート注文遂行およびトート注文配送〕
バックエンド操作において、企業ロジックのトート配送サービスロジックは、ばら積み転送データを生成するために、トート配送データを検索および処理する。いくつかの実施形態では、この検索および処理は、所与のトート配送日に対する締切り時刻の後に実行され得る。例えば、金曜日のトート配送に対する締切り時刻は、火曜日の夜であり得、そのため、トート配送データは、水曜日の朝のある時に検索および処理され得る。いくつかの実施形態では、所与のトート配送日に対するトート配送データの少なくともいくつかの検索および処理が、トート配送日に対する締切り時刻の前に実行され得る。ばら積み転送データが、ネットワーク企業の受注処理ネットワークの１つまたは複数のフルフィルメントセンターにばら積み転送注文として提供され得る。少なくともいくつかの実施形態では、ばら積み転送注文が、フルフィルメントセンターに、特定のトート配送日に配送する品目を、１つまたは複数のトート配送サービス分類ノードのうちの少なくとも１つに、ばら積み転送するように指示する。いくつかの実施形態では、ばら積み転送注文は、フルフィルメントセンターに、２日以上のトート配送日に配送する品目を分類ノードにばら積み転送するように指示し得る。
以下で、特定のトート配送日のために特定の分類ノードへのばら積み転送を行うための、フルフィルメントセンターによるばら積み転送注文の処理について大まかに説明するが、いくつかの実施態様では、フルフィルメントセンターは、２日以上の配送日で必要な少なくともいくつかの品目を含む１つのばら積み転送を行うために、２日以上の配送日のための特定の分類ノードに対するばら積み転送注文を処理し得る。例えば、フルフィルメントセンターは、特定の分類ノードにおける木曜日および金曜日のトート配送日に対するばら積み転送注文を受け取り得る。ばら積み転送注文は、選び取られ、分類ノードへの１つのばら積み転送にまとめられ得る。
図１７は、いくつかの実施形態により、ばら積み転送注文を遂行する際のフルフィルメントセンター例の物理的な配置および操作を示す。図１７およびその説明は、例として与えられており、限定することを意図するものでないことに留意されたい。フルフィルメントセンター３５０のための制御システム１２５０は、例えば、図５に示すような企業ロジック３３０などの企業ロジックを実施するネットワーク企業システムから、例えば、ばら積み転送注文など、ばら積み転送データ３３８を受信し得る。１つまたは複数の代理業者１２４２が各々、ばら積み転送注文３３８の一部または全部を遂行するために、在庫１２３０から品目を選び取り得る。いくつかの実施形態では、代理業者１２４２は、在庫１２３０内の場所に行き、それらの場所から、ばら積み転送注文３３８のための品目リストを選び取るために、ＲＦ接続の無線端末またはハンドヘルドスキャナなどの装置上の制御システム１２５０から選択の指示を受信し得る。これは、ばら積み転送注文に対して選び取られた品目のストリームおよび／またはバッチになり得、それは、次いで、フルフィルメントセンター３５０内で発送１２７０前の処理のため、例えば、梱包ステーションなど、少なくとも１つのステーション１２６０に配送され得る。ストリームは、ステーションに到着する選び取られた品目の連続的な、またはほぼ連続する流れであり得、他方、ステーションに定期的または非定期的に到着する品目のグループは、バッチと呼ばれ得る。
ばら積み転送のために選び取られた到着する品目のストリームまたはバッチは、ステーション１２６０において処理され得る。いくつかの実施形態では、トート配送サービス分類ノードは、フルフィルメントセンター３５０などのフルフィルメントセンター内に位置し得、これらの実施形態では、ばら積み転送注文３３８のために品目が選び取られたステーション１２６０は、例えば、図１８に示すように、トート配送サービス分類ノードであり得、そこで、ばら積み転送注文のための品目が、例えば、図１８に関連して説明されるように、トート配送サービス分類ノード処理に従って、配送のために物理的なトート内に分類され得る。図１７を参照すると、ばら積み転送注文が、例えば、別のフルフィルメントセンター内であるか、または単独の分類ノード場所にあるなど、フルフィルメントセンター３５０内にない、トート配送サービス分類ノード向けである場合、ばら積み転送のために選び取られた品目は、１つまたは複数のばら積み転送コンテナに梱包されるか、または積み込まれ得る。ばら積み転送コンテナは、トラック、大型の金属製出荷用コンテナ、または適切な他の種類のコンテナに積み込むことができる、例えば、発送箱または大型箱などの、比較的大きな容器であり得る。ばら積み転送注文に対する全ての品目が積み込まれると、ばら積みコンテナ（複数可）は、出荷用ばら積み転送３５２として、対応するトート配送サービス分類ノードに発送され得る。
フルフィルメントセンター３５０は、様々な販売店、小売業者、または他の供給源から新しい在庫を受け取るための受入れ１２８０ステーションも含み得る。受け取った在庫１２９０は、次いで、在庫品に入れられ得る。受入れ１２８０ステーションは、返品された品、購入品、またはレンタル品１２９２も顧客から受け取って、処理し得る。これらの返品された品目１２９２の少なくともいくつかは、通常は、在庫１２３０へ返却される。フルフィルメントセンターがトート配送サービス分類ノードを含む場合、受入れ１２８０は、他のフルフィルメントセンターからのばら積み転送３５２およびトート配送運行からの返品トートも受け入れ、そのいくつかは、受入れ１２８０の担当者によって、または代替として、トート配送サービス分類ノードもしくは他の何らかのステーション１２６０における担当者によって返品トートから取り出され、処理され得る返品された品目を含む。いくつかの実施形態では、返品された品目の処理には、それぞれの顧客の口座に対して貸方記入され得るように、品目およびその品目を取り出したトートのスキャニングが含まれ得る。返品された品目の処理には、その品目をネットワーク企業の在庫に戻す処理または、販売店、小売業者もしくは、製造業者など、ネットワーク企業に対する製品供給業者にその品目を返却する処理も含み得る。いくつかの実施形態では、在庫１２３０に入れるのではなく、受入れ１２８０ステーションで受け入れられたいくつかの品目は、例えば、本明細書で説明するように、トート配送サービス処理に従って処理するために、受注処理のため、ステーション１２６０に直接転送され得る。
フルフィルメントセンター３５０の様々な操作およびステーションが、１つの建物もしくは施設内に配置され得るか、または代替として、２つ以上の建物もしくは施設内に分散されるか、もしくは細分され得ることに留意されたい。
企業ロジックのトート配送サービスロジックは、区域配送データを生成するためにトート配送データを処理し得る。区域配送データは、１つまたは複数のトート配送サービス分類ノードに提供され得る。分類ノードは、ネットワーク企業によって所有および運用される、ネットワーク企業の受注処理ネットワーク内のノードであり得る。代替として、分類ノードは、トート配送車両を所有および／または運用するその地域の運送業者または運送会社などの、別の事業体によって所有および／または運用され得る。少なくともいくつかの実施形態では、区域配送データは、１つまたは複数のばら積み転送３５２で受け入れた品目を、それぞれの区域のトート配送日に特定の配送区域内の特定の顧客住所に配送するために、再利用可能トートに分類する際に、トート配送サービス分類ノードに指示する。
図１８は、いくつかの実施形態によるトート配送サービス分類ノード例の操作を示す。トート配送サービス分類ノード３６０は、１つまたは複数の配送区域に対してトート配送サービスを提供し得る。簡単にするために、図１８は、１つの配送区域（配送区域３７０Ａ）のみを示す。いくつかの実施形態では、配送区域は、郵便番号によって決定され得る。他の実施形態では、他の地理情報、または他の種類の情報が、配送区域を決定するために使用され得る。一般に、分類ノード３６０は、異なる曜日に配送が予定されている区域のうちの異なるいくつかをもつ、複数の区域に配送する。いくつかの実施態様では、トート配送サービスは、毎日提供され得、他の実施態様では、トート配送サービスは、日によっては提供され得ない（例えば、月曜日から土曜日または月曜日から金曜日）ことに留意されたい。分類ノード３６０は、必ずしもではないが、所与の日に複数の区域に配送し得る。いくつかの実施形態では、少なくともいくつかの区域について、それぞれの分類ノード３６０は、区域内の少なくとも幾人かの顧客に対して１週間につき２日以上配送し得る。一般に、１つの分類ノード３６０だけが各トート配送区域に対してサービスを提供するが、いくつかの実施態様では、２つ以上の分類ノード３６０が同じ区域に対してサービスを提供し得る。
分類ノード３６０は、１つまたは複数のフルフィルメントセンター３５０から１つまたは複数の区域配送運行に対する品目のばら積み転送３５２を受け入れる、受入れステーション１３８０を含み得る。いくつかの実施形態では、フルフィルメントセンター３５０からのばら積み転送に加えて、分類ノードは、販売店、製造業者、および小売業者など、１つまたは複数の供給源から直接、１つまたは複数の区域配送運行のための品目を含む、ばら積み転送または他の積荷を受け入れ得る。分類ノード３６０のための制御システム１３５０は、例えば、図５に示すような企業ロジック３３０などの企業ロジックを実施するネットワーク企業システムから区域配送データ３４０を受信し得る。いくつかの実施形態では、分類ノード３６０は、品目のローカル在庫を含み得るか、またはそれに関連付けられ得る。例えば、いくつかの実施形態では、分類ノード３６０は、フルフィルメントセンター３５０内に置かれ得る。それ故、制御システム１３５０は、区域配送運行のための少なくともいくつかの品目をローカル在庫から選び取るように、分類ノード３６０（または分類ノード３６０を含むフルフィルメントセンター３５０）に指示する情報も受信し得る。
受け入れられたばら積み転送３５２品目、および、もしあれば、ローカルに選び取られた品目１３１０が、分類ノード３６０の１つまたは複数の仕分けステーション１３６０にストリームまたはバッチで配送され得る。仕分けステーション１３６０において、受け入れられた品目は、手動でおよび／または自動的に顧客のトートに仕分けられ得る。例えば、いくつかの実施形態では、仕分けステーションの担当者、および／または自動仕分け装置は、制御システム１３５０の指示の下および受信した区域配送データ３４０に従って、電子的に各品目をスキャンし、その品目を適切な顧客のトートに入れ得る。いくつかの実施形態では、制御システム１３５０の指示の下および受信した区域配送データ３４０に従って、同一のトート配送先住所を共有する一人または複数の顧客によって注文された品目が、その共有する住所に配送されるように、単一のトート注文に統合され得る。適切な品目がそれぞれの顧客のトートに仕分けされると、そのトートは、発送１３７０ステーションに転送され、配送運行のために１台または複数の配送車両に積み込まれ得る。いくつかの実施形態では、トートは、回転ラックに積み込まれ得、そのラックが配送車両に積み込まれ得る。
いくつかの実施形態では、各顧客のトートは、特定のトートに対する少なくとも配送先住所を、仕分けステーションの担当者、自動仕分け装置、および配送担当者に対して特定し得る、トート配送指示を含み得る。トート配送指示例２５２を備えたトート例２５０を図４Ａに示す。トート配送指示は、例えば、トートに永久的に貼り付けられている印刷ラベル、または除去できる印刷ラベルであり得る。いくつかの実施形態では、トート配送指示は、トートに添付されて取り外され得るタグであり得、例えば、そのタグは、トートの取っ手に取り付けられ得る。いくつかの実施形態では、トート配送指示は、そのトートに対する少なくとも配送先住所を識別するために、例えば、ハンドヘルドスキャナを用いて電子的にスキャンされ得る、無線自動識別（ＦＲＩＤ）タグ、または他のタイプの電子タグであり得る。いくつかの実施形態では、電子タグは、所与のトート上のタグによって示される配送先住所（または他の情報）が、もし必要な場合には、変更され得るように、分類ノード３６０でプログラム可能であり得る。いくつかの実施形態では、トート配送指示は、特定のトート配送を示すようにプログラムされ得、かつトート配送担当者および／または分類ノードの担当者もしくは自動仕分け装置によってスキャンされ得る、バーコードを含み得るか、またはバーコードであり得る。
トート配送指示の一例として、いくつかの実施形態では、トート配送指示は、トートに添付されて取り外すことが可能なタグであり得る。タグは、トート注文に対応するバーコードを含み得る。企業ロジックは、所与のタグ上の特定のバーコードを特定のトート注文と関連付け得る。タグは、それぞれのトートに添付され、顧客の配送先住所に配送され得る。顧客は、タグが添付されたトートを返却するか、またはトートを保持しておきたい場合は、タグを取り除き得る。さらに、顧客がトート注文内の１つまたは複数の品目を返品したい場合、顧客はタグを返品トートに添付し得るか、またはその品目（複数可）と一緒に返品トート内にタグを含め得る。分類ノードにおいて、次いで、バーコードがスキャンされて、返品された品目を元のトート注文と関連付けることができる。
いくつかの実施形態では、トートは、蓋なしの箱などの、図４Ｂに示すような容器に入れられ得、トートの入った容器は、次いで、配送車両に積み込まれ得る。いくつかの実施形態では、容器は既に配送車両内にあり得、トートは、配送車両内部の容器に入れられ得る。いくつかの実施形態では、１つまたは複数のトートが各容器に入れられ得る。いくつかの実施形態では、トートを入れる容器は各々、その中に入っているトート（複数可）の配送先住所を決定するために、トート配送担当者によって使用され得る、図４Ｂに示すようなトート配送指示２６２を含み得る。少なくともこれらの実施形態では、トート自体はトート配送指示を含み得ない。
図１８を参照すると、トート配送区域３７０Ａへの配送運行で、配送車両（複数可）の配送担当者は、各トートをそれぞれの顧客の住所で降ろす。通常、１つのトートだけが所与の顧客住所で降ろされるが、いくつかの場合には、所与の配送日に所与の顧客住所に配送されるトート注文内の全ての品目を配送するために、２つ以上のトートを必要とし得る。配送担当者は、少なくともいくつかの顧客住所から１つまたは複数の以前に配送されたトートの集荷も行い得る。集荷されたトートは空であり得るか、またはそれぞれの顧客がネットワーク企業に返品している、以前に配送された１つまたは複数の品目を含み得る。配送車両は、次いで、集荷したトートを分類ノード３６０に返却し得る。分類ノード３６０では、返品トートで返品されたいずれの品目もトートから取り出され、処理され得る。いくつかの実施形態では、返品された品目の処理には、それぞれの顧客の口座に対して貸方記入され得るように、品目およびその品目を取り出したトートのスキャニングが含まれ得る。返品された品目の処理には、その品目をネットワーク企業の在庫に戻す処理または、販売店、小売業者もしくは、製造業者など、ネットワーク企業に対する製品供給業者にその品目を返却する処理も含み得る。
図１９は、少なくともいくつかの実施形態による、トート配送サービスに対するバックエンド操作の流れ図である。この流れ図は、例として、市が単一の分類ノードを有すると仮定する。市または他の地理的地域は、２つ以上の分類ノードを有し得ることに留意されたい。さらに、この流れ図は、１つの配送日に対するバックエンド操作を表し、流れ図の要素は、市などの地理的地域に対する所与の分類ノードの各配送日（例えば、月曜日〜金曜日、または月曜日〜土曜日、または毎日）に対して繰り返され得る。
１４００に示すように、所与の配送日に所与の市におけるトート配送に対してスケジューリングされている品目が、１つまたは複数のフルフィルメントセンターでばらで選び取られる。いくつかの実施形態では、ばら積み転送注文および区域配送データを生成するために、トート配送データが、所与の配送日に対する締切り時刻の後に受信および処理され得る。いくつかの実施形態では、所与のトート配送日に対するトート配送データの検索および処理が、トート配送日に対する締切り時刻の前に実行され得る。ばら積み転送注文が１つまたは複数のフルフィルメントセンターに提供され、各フルフィルメントセンターに、配送日にその市のトート配送サービス分類ノードに配送する品目をばら積み転送するように指示する。１４０２に示すように、ばらで選び取られた品目が、その市のトート配送サービス分類ノードにばら積み転送される。ばら積み転送は、配送日の１日、２日、もしくはそれ以上前に、またはある場合には、配送日に、フルフィルメントセンターから発送され得、配送日に、または配送日の前に、分類ノードで受け入れられ得る。分類ノードでは、ばらで選び取られた品目が、１４０４に示すように、再利用可能な顧客のトートに再構成される。いくつかの実施形態では、区域配送データが、その市のトート配送サービス分類ノードに提供され、ばら積み転送で受け入れた品目を、特定の顧客住所に配送するために、再利用可能トートに仕分けする際に、トート配送サービス分類ノードに指示する。顧客のトートは、１４０６で示すように、分類ノードにおいて、１台または複数の配送車両（複数可）に積み込まれる。通常、トートへの再構成およびトートの配送車両（複数可）への積込みは、配送日に実行され得るが、いくつかの実施態様では、配送日の前に実行され得る。１４０８に示すように、配送日に、顧客のトートはそれぞれの顧客住所に配送される。１４１０に示すように、空のトートおよび返品の入ったトートが、配送担当者によって回収され、分類ノードに返却され得る。
前述の方法は、トート配送サービスに従い、複数の顧客のトート注文に対する品目のフルフィルメントセンターからのばらでの選択および、再構成および配送のための分類ノードへの統合されたばら積み発送を説明する。しかし、いくつかの実施形態では、少なくともいくつかの顧客のトート注文は、別々に処理され得る。すなわち、一人の顧客のトート注文に対する品目（複数可）は、フルフィルメントセンターで選び取られ、かつ、その顧客の物理的なトートに入れるため、単一の独立した注文出荷として分類ノードに転送され得る。
〔事例的なシステム〕
少なくともいくつかの実施形態では、トート配送サービスの実施形態を実施するためのトート配送サービスロジックを含むがそれに限定されず、ネットワーク企業ロジックの一部または全部を実施するサーバーは、図２０に示すコンピュータシステム２０００など、１つまたは複数のコンピュータアクセス可能な媒体を含むか、またはそれにアクセスするように構成された汎用コンピュータシステムを含み得る。例示した実施形態では、コンピュータシステム２０００は、入出力（Ｉ／Ｏ）インタフェース２０３０を経由してシステムメモリ２０２０に結合された１つまたは複数のプロセッサ２０１０を含む。コンピュータシステム２０００は、Ｉ／Ｏインタフェース２０３０に結合されたネットワークインタフェース２０４０をさらに含む。
様々な実施形態では、コンピュータシステム２０００は、１台のプロセッサ２０１０を含む単一プロセッサシステム、またはいくつかのプロセッサ２０１０（例えば、２台、４台、８台、または適切な別の数）を含むマルチプロセッサシステムであり得る。プロセッサ２０１０は、命令を実行できる任意の適切なプロセッサであり得る。例えば、様々な実施形態では、プロセッサ２０１０は、ｘ８６、ＰｏｗｅｒＰＣ、ＳＰＡＲＣ、またはＭＩＰＳ ＩＳＡ、もしくは他の適切なＩＳＡなど、様々な命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）のいずれかを実装する汎用または組込みプロセッサであり得る。マルチプロセッサシステムでは、プロセッサ２０１０の各々は、必ずしもではないが、通常、同一のＩＳＡを実装し得る。
システムメモリ２０２０は、プロセッサ（複数可）２０１０によってアクセス可能な命令およびデータを格納するように構成され得る。様々な実施形態では、システムメモリ２０２０は、スタティックランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、シンクロナスダイナミックＲＡＭ（ＳＤＲＡＭ）、不揮発性／フラッシュ型メモリ、または任意の他のタイプのメモリなど、任意の適切なメモリ技術を用いて実装され得る。例示した実施形態では、トート配送サービスの実施形態を実装するための前述した方法および技術など、１つまたは複数の所望の機能を実装するプログラム命令およびデータが、コード２０２５としてシステムメモリ２０２０内に格納されて示されている。
一実施形態では、Ｉ／Ｏインタフェース２０３０は、ネットワークインタフェース２０４０または他の周辺インタフェースを含めて、その装置内のプロセッサ（複数可）２０１０、システムメモリ２０２０、および任意の周辺機器の間のＩ／Ｏトラフィックを調整するように構成され得る。いくつかの実施形態では、Ｉ／Ｏインタフェース２０３０は、データ信号をあるコンポーネント（例えば、システムメモリ２０２０）から別のコンポーネント（例えば、プロセッサ２０１０）による使用に適した形式に変換するため、任意の必要なプロトコル、タイミングまたは他のデータ変換を実行し得る。いくつかの実施形態では、Ｉ／Ｏインタフェース２０３０は、例えば、ＰＣＩ（Ｐｈｅｒｉｐｈｅｒａｌ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ）バス規格またはＵＳＢ（ユニバーサルシリアルバス）規格など、様々なタイプの周辺機器用バスを介して取り付けられた装置に対するサポートを含み得る。いくつかの実施形態では、Ｉ／Ｏインタフェース２０３０の機能は、例えば、ノースブリッジおよびサウスブリッジなど、２つ以上の別個のコンポーネントに分割され得る。また、いくつかの実施形態では、システムメモリ２０２０へのインタフェースなど、Ｉ／Ｏインタフェース２０３０の機能の一部または全部は、プロセッサ（複数可）２０１０に直接組み込まれ得る。
ネットワークインタフェース２０４０は、コンピュータシステム２０００と、例えば、図５、図１７および図１８に示すような他のコンピュータシステムまたは装置など、ネットワークまたは複数のネットワーク２０５０に取り付けられた他の装置２０６０との間でデータを交換できるように構成され得る。様々な実施形態では、ネットワークインタフェース２０４０は、例えば、イーサネット（登録商標）ネットワークのタイプなど、任意の適切な有線または無線の一般的なデータネットワークを介した通信をサポートし得る。さらに、ネットワークインタフェース２０４０は、ファイバーチャンネルＳＡＮなどのストレージエリアネットワークを介して、または任意の他の適切なタイプのネットワークおよび／もしくはプロトコルを介して、アナログ音声ネットワークまたはデジタルファイバー通信ネットワークなどの電気通信／電話網による通信をサポートし得る。
いくつかの実施形態では、システムメモリ２０２０は、トート配送サービスの実施形態を実装するための図３〜図１９に関して前述した、プログラム命令およびデータを格納するように構成された、コンピュータアクセス可能媒体の一実施形態であり得る。しかし、他の実施形態では、プログラム命令および／またはデータは、異なるタイプのコンピュータアクセス可能媒体上で受信、送信または格納され得る。一般的に言えば、コンピュータアクセス可能媒体には、例えば、Ｉ／Ｏインタフェース２０３０を介してコンピュータシステム２０００に結合されたディスクまたはＤＶＤ／ＣＤなど、磁気もしくは光媒体などのストレージ媒体または記憶媒体を含み得る。コンピュータアクセス可能媒体には、コンピュータシステム２０００のいくつかの実施形態にシステムメモリ２０２０または別のタイプのメモリとして含まれ得る、ＲＡＭ（例えば、ＳＤＲＡＭ、ＤＤＲ ＳＤＲＡＭ、ＲＤＲＡＭ、ＳＲＡＭなど）、ＲＯＭなどの任意の揮発性または不揮発性媒体も含み得る。さらに、コンピュータアクセス可能媒体には、ネットワークインタフェース２０４０を介して実装され得るような、伝送媒体または、ネットワークおよび／もしくは無線リンクなどの通信媒体を介して伝達される、電気的、電磁気的、もしくはデジタル信号などの信号を含み得る。
〔結論〕
様々な実施形態は、さらに、コンピュータアクセス可能媒体上で、前述の説明に従って実装された命令および／またはデータの受信、送信、または格納を含む。一般的に言えば、コンピュータアクセス可能媒体には、ディスクまたはＤＶＤ／ＣＤ−ＲＯＭなど、磁気もしくは光媒体などのストレージ媒体または記憶媒体、ＲＡＭ（例えば、ＳＤＲＡＭ、ＤＤＲ、ＲＤＲＡＭ、ＳＲＡＭなど）、ＲＯＭなどの揮発性または不揮発性媒体、ならびに、伝送媒体または、ネットワークおよび／もしくは無線リンクなどの通信媒体を介して伝達される、電気的、電磁気的、もしくはデジタル信号などの信号を含み得る。
図に示し、本明細書で説明する様々な方法は、方法の実施形態例を表す。方法は、ソフトウェア、ハードウェア、またはその組合わせで実施され得る。方法の順序は変更され得、様々な要素の追加、並べ替え、結合、省略、変更などが行われ得る。
本開示の恩恵を受ける当業者には明らかであるように、様々な修正および変更が行われ得る。かかる修正および変更の全てを包含し、従って、前述の説明が、限定的意味よりも例示的意味で考えられることを意図する。

Claims (15)

  1. 企業のためのデータを格納する１つまたは複数のデータ記憶装置と、
    １つまたは複数のサーバーであって、
    前記企業によって提供される複数の品目のうちの特定の品目に対する品目詳細ページへのユーザーインタフェースにアクセスするために、ネットワークを介して入力を受信することと、
    複数の発送オプションのユーザーインタフェース要素の各々が複数の発送オプションの１つに対応し、前記複数の発送オプションの少なくとも１つが、品目の発送をスケジューリングされたトート配送日にトートに入れて前記企業の顧客に対応する配送先住所に配送するよう指示するトート発送オプションである、前記複数の発送オプションのユーザーインタフェース要素を前記ユーザーインタフェース上に表示することと、
    前記品目に対して、前記複数の発送オプションのうちの特定の１つを指定するために、前記２つ以上の発送オプションのユーザーインタフェース要素の１つを選択する入力を、前記ユーザーインタフェースを介して受信することと、
    前記指定された発送オプションが前記トート配送オプションであることを判断し、前記判断に応じて、１つまたは複数の定期的なトート配送日のうちの複数の将来の配送日から前記品目に対するトート配送日を選択するために操作可能なトート配送ユーザーインタフェースを表示することと、
    前記品目に対して、前記１つまたは複数の定期的なトート配送日のうちの前記複数の将来の配送日から特定のトート配送日を選択する入力を、前記トート配送ユーザーインタフェースを介して受信することとを行うために、
    前記１つまたは複数のサーバー上で実行可能な企業ロジックを実装する１つまたは複数のサーバーとを備えるシステム。
  2. 前記選択された発送オプションのユーザーインタフェース要素がシングルアクションのユーザーインタフェース要素であり、前記企業ロジックが、前記シングルアクションのユーザーインタフェース要素を選択する前記入力に応じて前記指定された発送オプションに従い、前記品目に対する注文を自動的に作成するために、前記１つまたは複数のサーバー上で実行可能であり、前記注文が、前記指定された発送オプションに従って、前記品目を、顧客が指定した場所に発送するように指示する、請求項１に記載のシステム。
  3. 前記選択された発送オプションのユーザーインタフェース要素がシングルアクションのユーザーインタフェース要素であり、前記企業ロジックが、前記シングルアクションのユーザーインタフェース要素を選択する前記入力に応じて、前記品目を、予定されているトート配送日にトートに入れて顧客の指定した配送先住所に自動的に配送するようスケジューリングするために、１つまたは複数のサーバー上で実行可能である、請求項１に記載のシステム。
  4. 前記トート配送ユーザーインタフェースが、トート配送先住所を顧客の２つ以上のトート配送先住所から選択するためにさらに操作可能であり、前記企業ロジックが、前記品目に対して、前記それぞれの顧客の前記２つ以上のトート配送先住所から特定のトート配送先住所を選択する入力を、前記トート配送ユーザーインタフェースを介して受信するために、前記１つまたは複数のサーバー上でさらに実行可能であり、前記トート配送先住所の選択が前記それぞれの注文に対して前記場所を指定する、請求項１に記載のシステム。
  5. 前記企業ロジックが、前記発送オプションのユーザーインタフェース要素を選択する前記入力に応じて、前記ユーザーインタフェース上にサインインページを表示するために、前記１つまたは複数のサーバー上で実行可能であり、前記サインインページが、前記品目をトート注文に追加する前に、顧客がサインインするように要求される、１つまたは複数のユーザーインタフェース要素を含む、請求項１に記載のシステム。
  6. 前記企業ロジックが、
    顧客が現在、前記ネットワークサイト上で提供されている少なくともいくつかの品目の各々に対して、加入期間中に複数の加入者発送オプションを提供する、申込みベースの発送プログラムの加入者であることを判断することと、
    前記顧客が現在、前記申込みベースの発送プログラムの加入者であるという前記判断に応じて、２つ以上の申込みベースの発送プログラムのユーザーインタフェース要素の各々が前記複数の申込みベースの発送オプションに対応する、前記発送オプションのユーザーインタフェース要素の２つ以上を申込みベースの発送プログラムのユーザーインタフェース要素として表示することと
    を行うために、前記１つまたは複数のサーバー上で実行可能であり、
    前記申込みベースの発送プログラムのユーザーインタフェース要素が、前記発送プログラムに現在加入している顧客のみに対する前記ユーザーインタフェース上に表示される、
    請求項１に記載のシステム。
  7. 前記トートが再利用可能な容器であり、
    前記企業ロジックが、
    １つまたは複数の品目を含む少なくとも１つのトートをトート配送日に前記配送先住所の少なくとも１つへ配送するように指示することと、
    少なくとも１つの以前に配送されたトートを前記トート配送日に少なくとも１つの配送先住所から回収するように指示することと
    を行うために、前記１つまたは複数のサーバー上で実行可能である、
    請求項１に記載のシステム。
  8. 前記企業ロジックが、前記配送先住所の各々に少なくとも１つの曜日を、割り当てられたトート配送日として割り当てるために前記１つまたは複数のサーバー上で実行可能であり、前記配送先住所の少なくとも２つが異なるトート配送日を有する、請求項１に記載のシステム。
  9. 前記企業ロジックが、前記配送先住所の郵便番号に従って前記トート配送日を割り当てるために前記１つまたは複数のサーバー上でさらに実行可能である、請求項８に記載のシステム。
  10. 前記企業ロジックが、
    トート注文が前記トート配送オプションに従って配送されるように管理するための、各々が複数のトート注文のうちの１つを表す複数の仮想トートを含み、前記複数のトート注文の各々がそれぞれの顧客の１つまたは複数の配送先住所の１つ、および前記それぞれの配送先住所に対する特定のトート配送日に対応する、トート管理インタフェースを表示することと、
    前記トート管理インタフェース上の前記仮想トートのうちの少なくとも１つの内容を修正する入力を受信することと
    前記少なくとも１つの前記仮想トートの前記内容を修正する前記入力に応じて、前記少なくとも１つのトート注文を前記それぞれの顧客に配送する前に、前記少なくとも１つの仮想トートに対応する前記複数のトート注文の少なくとも１つの内容の前記修正を指示することと
    を行うために、前記１つまたは複数のサーバー上でさらに実行可能である、
    請求項１に記載のシステム。
  11. 前記企業ロジックが、
    前記トート配送オプションに従って返品を管理するための返品インタフェースを表示することと、
    予定されたトート配送日に以前に配送されたトート内で返品される少なくとも１つの品目を示す入力を、前記返品インタフェースを介して受信することと、
    １つまたは複数の配送先住所から、以前のトート配送日に配送された１つまたは複数のトートの回収、および前記トートのトート配送施設への返却を指示することと、
    前記返却されたトートから取り出された品目を１つまたは複数の事業体に配送するように指示することとを
    行うために、前記１つまたは複数のサーバー上でさらに実行可能であり、
    前記トート配送施設に返却された前記トートの少なくとも１つが前記少なくとも１つの品目を含む、
    請求項１に記載のシステム。
  12. 前記企業ロジックが、
    前記企業の顧客に前記トート配送オプションを介して以前に配送されたトート注文内の品目および前記トート配送オプションを介して前記企業の顧客に配送されるトート注文内の品目を示すトート配送データを、前記１つまたは複数のデータ記憶装置に格納することと、
    前記少なくとも一人の顧客が前記トート配送オプションを介して注文した１つまたは複数の他の品目に関する、前記企業によって提供される１つまたは複数の品目を決定するために、それぞれ前記顧客の少なくとも一人に対してトート配送データを含む情報を分析することと、
    前記少なくとも一人の顧客に対する少なくとも１つの通信チャネルによって、前記少なくとも一人の顧客が前記トート配送オプションを介して注文した前記１つまたは複数の他の品目に関連する前記１つまたは複数の品目を示す推奨を送信することと
    を行うために、前記１つまたは複数のサーバー上でさらに実行可能である、
    請求項１に記載のシステム。
  13. 前記企業ロジックが、
    １つまたは複数の区域内の配送先住所に、前記トート配送オプションを介して、前記１つまたは複数の区域をサービスする分類ノードから配送される品目を示すトート配送データを、前記１つまたは複数のデータ記憶装置に格納することと、
    前記トート配送データを処理して、２つ以上のフルフィルメントセンターに対するばら積み転送データおよび前記分類ノードに対する区域配送データを生成することと、
    前記２つ以上のフルフィルメントセンターの各々において、前記フルフィルメントセンターに対応する前記ばら積み転送データに従って品目を選び取るよう指示し、前記品目の少なくともいくつかが前記２つ以上のフルフィルメントセンターにおいて、それぞれの品目の単一の単位として選び取られることと、
    前記２つ以上のフルフィルメントセンターから前記選び取られた品目の前記分類ノードへのばら積み転送を指示し、前記２つ以上のフルフィルメントセンターの各々からの前記ばら積み転送が前記それぞれのフルフィルメントセンターで選び取られた品目の分類されていない集合であり、前記分類されていない集合内の前記選び取られた品目が配送先住所に対する配送注文に従って分類されていないことと、
    前記分類ノードにおいて、前記ばら積み転送からの品目の前記分類されていない集合を、前記区域配送データに従って前記配送先住所に対応するトートに分類するように指示することと
    を行うために、前記１つまたは複数のサーバー上でさらに実行可能である、
    請求項１に記載のシステム。
  14. １つまたは複数のコンピュータ装置上で実装されたネットワークサイトが、前記ネットワークサイト上で前記ネットワークサイトの顧客に対して提供されている品目を発送するための複数の発送オプションを提供することであって、前記複数の発送オプションの少なくとも１つが、前記ネットワークサイトを通じて注文された品目をトートに入れて、前記ネットワークの前記顧客に対応する配送先住所に割り当てられたトート配送日に配送するように指示する、提供することと、
    前記ネットワークサイトが、前記顧客の少なくとも幾人かが１つまたは複数の定期的なトート配送日を割り当てられる、トート配送日を前記顧客に割り当てることと、
    前記ネットワークサイトが、前記ネットワークサイトによって提供される特定の品目の顧客の注文を受け入れるために構成されたユーザーインタフェースにアクセスするために顧客からの入力を受信することと、
    前記ネットワークサイトが、前記ユーザーインタフェース上に２つ以上の発送オプションのユーザーインタフェース要素を表示することであって、前記２つ以上の発送オプションのユーザーインタフェース要素が、前記品目に対して、前記複数の発送オプションのうちの２つ以上から選択するように構成され、前記２つ以上の発送オプションの少なくとも１つが前記トート配送サービスである、表示することと、
    前記ネットワークサイトが、前記品目に対して、前記２つ以上の発送オプションのうちの特定の１つを指定するために、前記ユーザーインタフェースを介して、前記２つ以上の発送オプションのユーザーインタフェース要素のうちの１つを選択する入力を受信することと、
    前記ネットワークサイトが、前記指定された発送オプションが前記トート配送サービスであるという判断に応じて、前記品目に対して、前記それぞれの顧客に割り当てられた前記１つまたは複数の定期的なトート配送日のうちの複数の将来の配送日の中から選択するために操作可能なトート配送ユーザーインタフェースを表示することと、
    前記ネットワークサイトが、前記トート配送ユーザーインタフェースを介して、前記品目に対して特定のトート配送日を、前記それぞれの顧客に割り当てられた前記１つまたは複数の定期的なトート配送日のうちの前記複数の将来の配送日の中から選択する入力を受信することと、
    前記品目の注文を行い、かつ、前記品目を前記トート配送サービスに従って前記選択されたトート配送日に前記顧客によって指定された場所に配送するように指示することと、
    少なくとも１つの以前に配送されたトートを少なくとも１つの配送先住所から前記トート配送日に回収するように指示することと
    を含む方法。
  15. プログラム命令を格納する持続性コンピュータ可読記憶媒体であって、
    前記プログラム命令が、
    複数の発送オプションのユーザーインタフェース要素の各々が複数の発送オプションの特定の１つに対応し、前記複数の発送オプションの少なくとも１つが、品目をトートに入れて配送先住所に、前記配送先住所に割り当てられたトート配送日に配送するように指示するトート配送オプションである、前記複数の発送オプションのユーザーインタフェース要素を、特定の品目に対する品目詳細ページに対するユーザーインタフェース上に表示することと、
    少なくとも１つの品目を指定された配送先住所に配送するための、前記複数の発送オプションのうちの特定の１つを指定するために、前記ユーザーインタフェースを介して、前記複数の発送オプションのユーザーインタフェース要素のうちの１つを選択する入力を受信することと、
    前記指定された発送オプションが前記トート配送オプションであるという判断に応じて、前記特定の品目に対して、１つまたは複数の定期的なトート配送日のうちの複数の将来の配送日の中からトート配送日を選択するために操作可能なトート配送ユーザーインタフェースを表示することと、
    前記品目に対して特定のトート配送日を、前記１つまたは複数の定期的なトート配送日のうちの前記複数の将来の配送日の中から選択する入力を、前記トート配送ユーザーインタフェースを介して、受信することと、
    前記指定された発送オプションに従って前記少なくとも１つの品目に対する注文を作成することと、
    前記少なくとも１つの品目を前記トート配送オプションに従って前記選択されたトート配送日に前記顧客によって指定された場所に配送するように指示することと、
    少なくとも１つの以前に配送されたトートを少なくとも１つの配送先住所から前記トート配送日に回収するように指示することと
    を実装するためにコンピュータ実行可能である、持続性コンピュータ可読記憶媒体。
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