JP2002042005A - 配達管理方法及び装置並びに配送情報サービス方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 商品の配達を効率化し、配達先の都合にあっ
た配達を行う。 【解決手段】 ユーザ（配達先３）が販売業者から商品
を購入し、配達を申し込むと、管理サーバ４は販売業者
１から配達の申込を受け付ける。管理サーバ４は、配達
先３に配達の申込を通知し、配達条件の指定を促す。例
えば配達条件の指定フォームをウェブページ上で提供
し、配達の申込通知に前記ウェブページのＵＲＬを記載
する。配達先３は、ウェブページにアクセスし、自分に
配達される商品の一覧を参照できる。また、自分のスケ
ジュールがはっきりした段階で配達条件を指定する。こ
の条件は、運送業者に通知される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、購買される商品の
配送に関し、さらに詳しくは、店頭、通信販売、オンラ
インショッピングにおいて購入される商品の配送に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】近年、商品の売買は、店頭だけでなく、
通信販売及びインターネットなどのオンライン上でも日
常的に行われている。通信販売やオンラインショッピン
グの増加に伴い、商品が運送業者により購入者や商品の
送り先（以下、まとめて配達先という）へ配達される機
会が増加している。

【０００３】一方、核家族化、共働きの増加、結婚年齢
の上昇による一人暮らしの増加などの社会変化により、
商品の配達先宅が不在の場合が多くなってきている。不
在の場合、運送業者は再配達に出直さなければならず、
配達先は不在配達連絡表を見て運送業者に再配達を依頼
し、配達を家で待たなくてはならない。これは、運送業
者と配達先双方にとって負担となり、また配達コストを
上昇させる要因となっている。そこで、在宅時に確実に
配達できるよう、配達の申込者が、配達日や時間をきめ
細かく指定できるサービスが提供されている。

【０００４】また、特開平10-162065号公報には、宅配
業者が受取人のスケジュール情報を参照し、配達予定日
時を決定する技術が記載されている。特開平10-269447
号公報には、購入商品の宅配に関する技術が記載されて
いる。この技術を用いれば、購入者が、複数の配送サー
ビス候補から希望する配送サービスを、商品購入時に選
択することができる。

【０００５】さらに、特開平5-165847号公報には、不在
データベースを構築し、このデータベースをもとに配達
先が在宅である日時の予測を可能にする技術が記載され
ている。不在データベースは、不在時に配達がなされた
場合に、帰宅した配達先ユーザが、配達業者が置いてい
った不在配達連絡票を見て配達業者に電話して希望する
配達日時を知らせることにより、構築される。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】前述した先行技術は、
在宅時に配達できる確率を増やしている点である程度の
効果を上げているものの、下記のような問題点を解決し
ていない。

【０００７】第１に、１人のユーザが複数の売り手から
商品を購入した場合、売り手毎に異なる運送業者が利用
されたり、同じ運送業者であってもばらばらの日時に配
達が行われる。そのため、商品ごとに送料が発生し、送
料の負担が増大している。また例えば、複数の運送業者
が配達に訪れるため、その度に対応しなければならず、
煩わしい。

【０００８】第２に、配達申し込み時に配達日時を指定
しても、その後の予定の変更などで配達日時を変更した
い場合が生じる。このような場合、電話で変更を依頼し
ようとしても、営業時間外などで連絡が取れない場合も
あり、変更が難しかったり、手間がかかったりする。例
えば、休日にまとめて複数の商品を配達してもらおうと
予定してその日に配達日時を指定していた場合、複数の
業者と連絡しなければならない。一方、他人に商品を送
る場合、あらかじめ先方の都合を聞いてから配達日時を
指定することは、面倒であるとともにギフトの興をそぐ
ことにもつながる。

【０００９】第３に、同居者がいる利用者であれば、自
分が受け取らなくても家族の誰かが受け取ればよいのだ
が、配達日時の指定の際に家族の予定までいちいち調べ
ることは面倒である。結局、家族のそれぞれがばらばら
の配達日時を指定し、受け取りの手間を全体として増大
させる結果を招いている。

【００１０】第４に、商品を注文するとともに、商品代
金の支払いまで済ませているにもかかわらず、販売業者
の在庫切れや入荷待ちなどのためになかなか商品が注文
者の手元に届かない場合がある。この場合、代金支払時
期と、商品取得時期とに差ができ、注文者にとって不満
となっている。

【００１１】本発明は、前記の問題を解決するために、
効率の良い配達を行い、配達先及び運送業者双方の負担
を軽減することを目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】本発明は、従来の販売者
毎あるいは商品提供者毎、さらには、配送業者毎に独立
して処理されていた配送情報を統合して処理することを
可能にする。これにより、利用者は、配達されてくる物
品を事前に知ることができるとともに、自己の都合や好
みに合わせて物品の受領方法を指定できるサービスを享
受可能となる。配送業者は、配達先不在などによる配達
ロスが減少し、さらには従来同一の配達先であるにも関
わらずバラバラ配送されていた物品を取りまとめて配達
することが可能となり、配送業者全体の配送業務の効率
化を可能とするサービスを享受可能となる。

【００１３】すなわち、前記課題を解決するために、本
願第１発明は、注文された商品の配達を管理する方法で
あって、 Ａ；前記商品の配達の申込を前記商品の提供者から受け
付け、 Ｂ；前記申込に申込ＩＤを付与し、 Ｃ；前記商品の配達先に、前記申込ＩＤを通知して配達
条件の指定を促し、 Ｄ；前記配達先に配達される予定の商品及び前記申込Ｉ
Ｄの一覧を、前記配達先に提供し、 Ｅ；前記申込ＩＤで特定される申込に対する配達条件の
指定を、前記商品の注文よりも後に、前記配達先から受
け付け、 Ｆ；同一の配達条件を指定された申込ＩＤに対応する商
品と、指定された配達条件と、配達先とを、所定の運送
業者に通知することにより配達を依頼する、 配達管理方法を提供する。

【００１４】例えば、ユーザＡがオンライン上でＸ会社
から商品Ｑを購入し、配達先として自分自身を指定した
場合を考える。Ｘ会社は、所定の管理サーバに対し、ユ
ーザＡへの配達を申し込む。この申込を受け取った管理
サーバは、ユーザＡに配達条件を指定してもらうため
に、配達条件入力フォームが提供されているウェブペー
ジのＵＲＬを電子メールで通知する。

【００１５】ユーザＡがそのウェブページにアクセスす
ると、自分宛に配達される予定の商品リストが表示さ
れ、それぞれに配達条件を入力できる。ここで、配達条
件とは、配達日時、配達場所、配達サービス種別、運送
業者などである。このウェブページ上で、配達予定の商
品についての入荷状況を、併せて通知するようにしても
良い。また、このウェブページ上で、配達条件を既に指
定した商品についての配達状況を通知しても良い。

【００１６】配達条件は、運送業者に通知され、運送業
者は配達条件に従って、通知された配達先に商品を配達
する。この方法を用いれば、配達先は、いつでも都合の
良いときを指定して荷物を受け取ることができ、しかも
複数の荷物を同時にまとめて受け取ることができる。も
ちろん、商品によって配達条件を変えることもできる。
運送業者にとっても、荷物をまとめて配達できるので、
手間とコストの削減につながる。さらに、管理サーバの
提供者も利益を得ることができる。例えば、運送業者
は、削減されたコストの一部を配達料金に反映させ、残
りを管理サーバの提供者に支払う。

【００１７】本願第２発明は、前記第１発明において、
前記配達先が前記商品の注文者である場合、前記申込Ｉ
Ｄで特定される商品が購入されたことを、前記申込ＩＤ
で特定される申込に対する前記配達条件が指定された後
に前記商品の提供者に通知する、配達管理方法を提供す
る。

【００１８】商品の注文と同時に代金の決済処理を行う
のではなく、配達条件を指定された後に決済処理を行
う。ユーザにとっては、カードの引き落としが済んでい
るのに商品が手元に届いていない、といった事態が改善
され、商品が手元に届く時期と商品の代金を支払う時期
との差が短くなる。

【００１９】本願第３発明は、注文された商品の配達を
管理する装置であって、受付手段、付与手段、促進手
段、提供手段、指定手段及び依頼手段を備える配達管理
装置を提供する。

【００２０】受付手段は商品の配達の申込を受け付け
る。付与手段は、前記申込に申込ＩＤを付与する。促進
手段は、前記商品の配達先に、前記申込ＩＤを通知して
配達条件の指定を促す。提供手段は、前記配達先に配達
される予定の商品及び前記申込ＩＤの一覧を、前記配達
先に提供する。指定手段は、前記申込ＩＤで特定される
申込に対する配達条件の指定を、前記商品の注文よりも
後に、前記配達先から受け付ける。依頼手段は、同一の
配達条件を指定された申込ＩＤに対応する商品と、指定
された配達条件と、配達先とを、所定の運送業者に通知
することにより配達を依頼する。

【００２１】本発明の装置は、前述の方法を実行するた
めのサーバに相当する。本願第４発明は、複数の利用者
端末と複数の配送業者端末及び複数の販売店端末がネッ
トワークを介して接続された配送情報サービス装置に使
用される配送情報サービス方法を実行するためのプログ
ラムが記録された記録媒体を提供する。このプログラム
は、下記Ａ〜Ｅの処理を実行する。 Ａ；販売店端末あるいは利用者端末を介して送信されて
きた物品の配達依頼情報を受信する処理、 Ｂ；当該受信した配達依頼情報を配達依頼情報記憶部に
記憶する処理、 Ｃ；当該受信した配達依頼情報の配達先と同一の配達先
を有し、当該配達先への配送が完了していない配達依頼
情報を前記配達依頼情報記憶部から抽出する処理、 Ｄ；予め配達先に対応付けられて格納されている通知先
アドレスの対応表から当該配達先の通知アドレスを取得
して、当該受信した配達依頼情報と前記抽出した未配達
の配達依頼情報とを配達希望日時等の希望条件の入力を
促す情報とともに当該配達先の通知アドレスに通知する
処理、 Ｅ；当該配達先から返信されてきた配達希望条件に応じ
て、配達業者端末に対して当該配達先へ配達物品の配達
を指示する情報を送信する処理。

【００２２】本願第５発明は、 Ａ；物品の配達依頼を受け取り、受け取った配達依頼を
記憶装置に記憶するとともに、前記記憶装置を検索して
当該配達依頼の配達先と同一の配達先が指定された配達
依頼であって配達先への配達が完了していない配達依頼
を抽出し、 Ｂ；予め配達先と通知アドレスとが対応付けられて格納
されたアドレステーブルを参照して配達先の通知アドレ
スを取得し、 Ｃ；当該配達依頼と前記抽出した未配達の配達依頼とを
当該配達先の通知アドレスに通知して、配達予定物品の
受け取り可能日時などの希望条件の入力を促し、 Ｄ；応答されてきた配達希望条件に基づいて、希望条件
に指定されたあるいは希望条件に応じた配送業者に対し
て当該配達先へ配達予定物品の配送指示を行う、 配送情報サービス方法を提供する。

【００２３】

【発明の実施の形態】＜発明の概要＞本発明にかかる配
達管理システムでは、同一配達先に配達される商品は、
まとめて配達することが可能である。ユーザは、配達を
申し込んだ後で配達日時を指定したり、好みの宅配業者
を選んで配達してもらうことができる。また、同一世帯
に配達される商品をまとめて配達することも可能であ
る。他人に贈り物を贈る場合は、贈り主が贈り物を購入
して配達を申し込んだ後で贈り先が都合の良い配達日時
を指定できる。贈り先は、贈られることが前もって分か
ってしまい、興がそがれることがない。

【００２４】＜第１実施形態例＞ （１）構成 図１は、本発明の第１実施形態例にかかる配達管理シス
テムの全体構成である。本実施形態例にかかる配達管理
システムは、販売業者クライアント１、運送業者クライ
アント２及び配達先クライアント３と管理サーバ４と
を、ＨＴＴＰプロトコルに準拠したネットワーク（図示
せず）で接続することにより構成されている。ここで、
販売業者とは、商品の提供者を意味し、商品の製造業者
も含む。

【００２５】管理サーバ４は、ＨＴＴＰサーバ５と電子
メールサーバ６とを有している。ＨＴＴＰサーバ５と電
子メールサーバ６とは、１つのコンピュータ上になくて
もよく、それぞれ独立したコンピュータ上で動作してい
ても良い。ＨＴＴＰサーバ５は、クライアントからの接
続を受け付けるフロントエンドとして機能する。

【００２６】ＨＴＴＰサーバ５は、具体的には、クライ
アントからのリクエストの種類に応じ、配達申込受付部
５１、配達条件受付部５２、配達商品一覧表示部５３、
入荷状況受信部５４及び配達状況受信部５５で示される
ＣＧＩプログラム群を起動する。また、ＨＴＴＰサーバ
５は、前記ＣＧＩプログラムにより、配達情報が蓄積さ
れた配達情報ＤＢ８及び配達先の個人情報が蓄積された
ユーザＤＢ７を管理する。さらに、ＨＴＴＰサーバ５
は、配達申込送信部５６及び配達依頼送信部５７で示さ
れるＣＧＩプログラムを起動させる。これらのプログラ
ムは、電子メールサーバ６にアクセスし、運送業者クラ
イアント２や配達先に電子メールを送信する。

【００２７】各クライアント、すなわち販売業者クライ
アント１、運送業者クライアント２及び配達先クライア
ント３は、管理サーバ４にアクセスするための機能を備
えたコンピュータである。WWWブラウザ機能を備えたPC
や携帯電話を、クライアントの例として挙げることがで
きる。また、それぞれのクライアントは電子メールの受
信機能を有している。

【００２８】（２）データベース （２―１）配達情報ＤＢ 図２は、配達情報ＤＢ８に蓄積される情報を示す概念説
明図である。ここで、「配達先ＩＤ」はこのシステムに
おいて配達先に割り振られるＩＤである。「依頼元」に
は配達の依頼者の氏名が記述される。配達先と依頼元と
は、同一でも異なっていても良い。本実施形態例では、
説明を容易にするために、両者が同じ場合について説明
する。「販売者」は、配達商品の出荷元となる配達の申
込者である。「配達品」には配達される商品が記述され
る。

【００２９】また、このＤＢには、「配達日」、「配達
場所」、「運送業者」のフィールドが設けられている。
これらのフィールドは、配達先から配達条件の指定が行
われるまでは空白となっている。

【００３０】「申込ＩＤ」とは、前述の情報の一組にシ
ステムが割りあてた識別情報である。「入荷状況」及び
「配達状況」は、それぞれ商品の販売業者及び運送業者
により入力される。

【００３１】（２―２）ユーザＤＢ 図３は、ユーザＤＢ７に蓄積される情報を示す概念説明
図である。このＤＢには、「ユーザＩＤ」、配達先の
「名前」、「配達場所」、「住所」、「メールアドレ
ス」及び「電話番号」が蓄積されている。ユーザＩＤご
とに、複数の配達場所を登録しておくこともでき、住所
や電話番号を配達場所ごとに設定できる。商品の配達先
または依頼元となっているユーザは、本システムの利用
に先立ち、あらかじめユーザＤＢ７にユーザ登録されて
いる。

【００３２】（３）処理の流れ （３―１）配達受付処理 図４は、ＨＴＴＰサーバ５が行う配達受付処理の流れを
示す説明図である。

【００３３】販売業者は、商品の配達を運送業者に依頼
しようとする場合、まずWWWブラウザでＨＴＴＰサーバ
５にアクセスし、配達を申し込む（＃１）。この申込
は、配達商品に関する所定の情報を入力することにより
行う（後述する図９参照）。

【００３４】ＨＴＴＰサーバ５は、入力内容を受け取
り、配達申込受付部５１のＣＧＩプログラムを起動する
（＃２）。配達申込受付部５１は、入力内容に基づい
て、図５に示す配達商品情報を作成し、配達情報ＤＢ８
に配達商品情報を書き込む（＃３）。図示するように、
配達商品情報には、配達先のユーザＩＤ（以下、配達先
ＩＤという）、依頼元のユーザＩＤ（以下、依頼元ＩＤ
という）、配達元、配達品及び申込ＩＤが含まれてい
る。

【００３５】さらに、 配達申込受付部５１は、配達申
込送信部５６のＣＧＩプログラムを呼び出し、配達商品
情報を渡す（＃４）。配達申込送信部５６は、ユーザＤ
Ｂ７にアクセスし、配達先ＩＤをキーとして、配達先の
メールアドレスを検索する（＃５）。

【００３６】配達申込送信部５６は、電子メールサーバ
６にアクセスし、配達先メールアドレスへ、配達通知を
送信する（＃６、＃７）。この通知には、配達に関する
所定の情報が掲載されたウェブページのＵＲＬが含まれ
ている。配達先には、商品の配達申込があった旨の電子
メールが送信される（後述する図１０参照）。

【００３７】（３―２）入荷状況・配達状況の登録処理 図６（ａ）は、ＨＴＴＰサーバ５が行う入荷状況登録処
理、（ｂ）は、ＨＴＴＰサーバ５が行う配達状況の登録
処理の流れを示す説明図である。これらの処理では、販
売業者及び運送業者が、それぞれ入荷状況及び配達状況
を、配達情報ＤＢ８に登録する。入荷状況登録処理と配
達状況の登録処理とは、登録される情報が入荷状況か配
達状況かの違いであることを除いて同じであるので、以
下では入荷状況登録処理について説明する。

【００３８】販売業者クライアント１が管理サーバ４へ
アクセスすると、認証処理が行われる（＃１１、＃２
１）。認証されると、販売業者クライアント１は入荷状
況を送信する（＃１２、＃２２）。この入荷状況には、
申込ＩＤが含まれている。これを受信したＨＴＴＰサー
バ５は、入荷状況受信部５４のＣＧＩプログラムを起動
する（＃１３、＃２３）。入荷状況受信部５４は、配達
情報ＤＢ８にアクセスし、申込ＩＤをキーとして、該当
の商品の入荷状況のフィールドを更新する（＃１４、＃
２４）。

【００３９】（３―３）配達商品一覧の通知処理 図７は、ＨＴＴＰサーバ５が行う配達商品一覧の通知処
理の流れを示す説明図である。配達先が、電子メールで
通知されたＵＲＬにWWWブラウザでアクセスすると（＃
３１）、ＨＴＴＰサーバ５は配達先の認証を行う。認証
する場合、配達商品一覧表示部５３のＣＧＩプログラム
が起動される（＃３２）。

【００４０】配達商品一覧表示部５３は、配達情報ＤＢ
８にアクセスし、配達先ＩＤをキーとして、前記配達先
に配達される予定の配達商品の一覧を取得する（＃３
３）。さらに、配達商品一覧表示部５３は、取得した情
報をHTML形式にフォーマットし（＃３４）、配達先に提
供する（＃３５）。配達先では、ＷＷＷブラウザが配達
商品の一覧フォームを表示する（後述する図１１参
照）。この配達商品の一覧表示フォームには、次に述べ
る配達条件の指定を入力することができる（後述する図
１２参照）。

【００４１】（３―４）配達条件指定処理 図８は、ＨＴＴＰサーバ５が行う配達条件指定処理の流
れを示す説明図である。

【００４２】前記フォームに配達先が配達条件を入力し
てＨＴＴＰサーバ５に送信すると（＃４１）、ＨＴＴＰ
サーバ５は、配達条件受付部５２のＣＧＩプログラムを
呼び出す（＃４２）。配達条件とは、配達日、配達場
所、配達業者などであり、これらの項目は配達情報ＤＢ
８内の項目と対応している。配達条件の指定は、配達先
にとって都合の良い日時などが明らかになった時点で行
えばよく、配達の申込通知を受け取ってすぐ、あるいは
配達商品の一覧を参照してすぐに行う必要はない。

【００４３】配達条件受付部５２は、配達情報ＤＢ８に
アクセスし、受け取った配達条件を書き込む（＃４
３）。また、配達条件受付部５２は、配達依頼送信部５
７のプログラムを呼び出し、配達条件を渡す（＃４
４）。配達依頼送信部５７は、ユーザＤＢ７にアクセス
し、配達先ＩＤをキーとして、配達先の氏名、住所、電
話番号などの配達先情報を取得する（＃４５）。次い
で、配達依頼送信部５７は、電子メールサーバ６にアク
セスし、配達条件と配達先情報とを含む配達依頼の電子
メールを、運送業者クライアント２に送信する（＃４
６）。

【００４４】なお、前記配達条件の指定を、半自動化す
ることが可能である。例えば、ある配達商品Ａに対して
配達条件Ｘが設定され、その後商品Ａの配達が行われる
前に、また別の商品Ｂの配達依頼が発生した場合を想定
する。この時、配達条件Ｘに従えば、配達先が受け取り
可能であることが保証されていると言えるので、配達先
に配達条件の問い合わせを行わずに、商品Ａに設定され
ている配達条件を自動的に商品Ｂの配達条件に設定して
もよい。この際、利用者に、配達予定部に配達される物
品が追加されたことを知らせるようにしてもよい。これ
により、未配達物品が存在している間は、その後新たに
発生した配達物品を自動的に取りまとめて配達してくれ
るため、利用者は配達物品が発生する度に配達条件の設
定を行うという手間が省け、配達業者も配達先の回答遅
れあるいは回答待ちによる配達物品の小分け配達等が減
少し、可能な限り配達物品を取りまとめて配送すること
が可能となり、より配達業務の効率化が図れる。また、
前述の例とは逆に、後に設定された商品Ｂの配達条件Ｙ
の方が、配達先の利用者の最新の希望条件を表している
とも考えられる。この場合、まだ配達されていない商品
Ａの配達条件Ｘを新たに発生した商品Ｂに対する配達条
件Ｙに自動的に変更するようにしてもよい。あるいは、
商品Ｂの配達条件が指定された時に、異なる配達条件が
指定された未配達物品があることを利用者に通知して当
該配達物品の配達条件も変更してよいかどうかの確認を
行ってから変更するようにしてもよい。これにより、配
達条件設定後に発生した利用者の状況の変化を自動的に
配達条件に反映することができ、利用者は配達条件の変
更の手間が省け、配達業者も配達先の利用者の状況変化
による配送ロスを軽減することが可能となる。

【００４５】以上の処理により、商品が注文された後
で、変動する配達先のスケジュールに応じた配達日時を
指定して配達してもらうことができる。しかも、複数の
配達物をまとめて受け取ることができるので、運送業者
は手間を削減して送料を低く設定することができ、送料
及び受け取りの手間が、それぞれ減少される。さらに、
管理サーバ４の提供者は、減額された送料の一部を手数
料として徴収することにより、利益を得ることができ
る。

【００４６】（４）画面例 図９は、販売業者が入力する配達申込の入力画面例であ
る。本例では、この画面はウェブページ上で提供され
る。配達先ＩＤと依頼元ＩＤとは同じ場合もあれば、異
なる場合もある。例えば、商品がギフトの場合は両者は
異なる。

【００４７】図１０は、配達先への配達申込の通知の例
である。配達条件を入力するためのウェブページのＵＲ
Ｌが記載されている。また、そのほかに、配達商品や販
売業者名を含ませておくことが好ましい。

【００４８】図１１は、配達商品一覧の表示例である。
この画面は、本例ではウェブページ上で提供される。配
達日、配達場所、配達業者を、この画面上で設定及び変
更可能になっている。この図は、まだ配達条件を指定し
ていない場合を示している。

【００４９】図１２は、配達条件の入力例である。配達
条件の入力において、指定可能な選択肢、例えば配達場
所や運送業者の選択肢がプルダウンメニューで表示され
るようにしておくと便利である。このフォームでは、未
設定の項目を設定できるほか、既に設定されている項目
を変更することもできる。

【００５０】図１３は、運送業者への配達依頼の通知例
である。配達条件として、配達日時、配達先情報とし
て、氏名、住所、電話番号が記載されている。また、配
達商品及び販売業者名も記載されている。

【００５１】＜第２実施形態例＞ （１）構成 図１４は、第２実施形態例にかかる配達管理システムの
全体構成である。このシステムは、第１実施形態例の配
達管理システムに、グループ管理部５８を付加して構成
されている。配達先は、世帯などの単位であらかじめグ
ループを形成している。グループ管理部５８は、グルー
プの構成員の登録を配達先から受け付け、ユーザＤＢ７
に登録する。

【００５２】図１５に示すように、ユーザＤＢ７には
「所属グループ」が蓄積されている点が、第１実施形態
例のユーザＤＢ７と異なっている。その他の蓄積されて
いる情報は、前述と同様である。

【００５３】その他、図１と同一の符号を付した構成要
件は、第１実施形態例と同様の機能を有する。 （２）処理の流れ 本実施形態例においても、配達受付処理、入荷状況・配
達状況の登録処理及び配達条件指定処理の流れは、第１
実施形態例と同様である。これらの処理に加え、本シス
テムは以下に述べる処理を行う。

【００５４】配達商品一覧の通知処理 図１６は、配達商品一覧の通知処理の流れを示す説明図
である。配達先が管理サーバ４へWWWブラウザを用いて
アクセスすると（＃５１）、配達先ＩＤに基づいて配達
先の認証が行われる。認証された場合、配達商品一覧表
示部５３のＣＧＩプログラムが起動され、配達先ＩＤが
渡される（＃５２）。配達商品一覧表示部５３はユーザ
ＤＢ７にアクセスし、配達先ＩＤをキーとして、アクセ
ス元配達先が属するグループの他の構成員の配達先ＩＤ
を取得する（＃５３）。

【００５５】次いで、配達商品一覧表示部５３は、配達
情報ＤＢ８にアクセスし、グループ構成員の配達先ＩＤ
をキーとして、当該グループに属する配達先に配達され
る予定の配達商品の一覧を取得する（＃５４）。これを
HTML形式にフォーマットして（＃５５）、アクセス元配
達先に送信する（＃５６）。

【００５６】（３）画面例 図１７は、配達商品一覧を表示する画面例である。アク
セス元の配達先への配達商品以外に、アクセス元配達先
の属するグループ構成員に配達される予定の配達商品の
一覧が表示されている。

【００５７】図１８は、配達条件の入力例を示す。第１
実施形態例と同様に、配達先はこれにより配達日、配達
場所、配達業者などの配達条件を指定し、これが運送業
者に通知される。この図では、配達日、配達場所、配達
業者の未設定項目は、配達先ユーザ自身についてのみ設
定変更可能となっている。なお、他のグループ構成員の
設定項目については、基本的には変更不可能である。し
かし、ニーズに応じて、他のグループ構成員の項目を変
更可能に設定しても良い。

【００５８】以上述べたように、本実施形態例では、家
族などの利用者グループ間で、複数の配達を一つの便に
まとめることが可能となり、さらに効率良い配達が可能
となる。

【００５９】＜第３実施形態例＞ （１）構成 図１９は、第３実施形態例にかかる配達管理システムの
全体構成である。このシステムは、第１実施形態例の配
達管理システムに、キャンセル受付部５９及び購入権制
御部５１０を付加して構成されている。その他の図１と
同一の符号を付した構成要件は、第１実施形態例と同様
の機能を有する。

【００６０】キャンセル受付部５９は、商品の注文のキ
ャンセルを受け付ける。購入権制御部５１０は、配達の
申込に配達条件が指定された場合、その申込のＩＤで特
定される商品が購入されたことを、販売業者クライアン
ト１に通知する。

【００６１】（２）処理の流れ 本実施形態例においても、配達受付処理、入荷状況・配
達状況の登録処理、及び配達商品一覧の通知処理の流れ
は、第１実施形態例と同様である。これらの処理に加
え、本システムは、以下に述べる配達条件指定処理及び
キャンセル処理を行う。

【００６２】（２―１）配達条件指定処理 図２０は、ＨＴＴＰサーバ５が行う配達条件指定処理の
流れを示す説明図である。配達条件の指定を配達情報Ｄ
Ｂ８に書き込み（＃６１〜＃６３）、配達先情報ととも
に運送業者クライアント２に送信する処理（＃６４〜＃
６７）は、第１実施形態例と同様である。

【００６３】さらに、配達条件受付部５２は、購入権制
御部５１０のＣＧＩプログラムを呼び出し、購入指示を
渡す（＃６８）。この指示には、配達条件が設定された
商品を特定するための申込ＩＤ及び商品名が含まれてい
る。

【００６４】購入権制御部５１０は、電子メールサーバ
６にアクセスし、申込ＩＤ及び商品名を含む購入指示の
通知を、販売業者クライアント１に送信する（＃６９、
＃６１０）。この通知を受け取った販売業者は、配達先
に対して商品代金を請求する決済処理を行う。

【００６５】この処理により、注文した商品代の支払時
期と商品の配達時期とのずれを短くすることができる。
また、商品の注文者は、商品が実際に配送可能になるま
で商品の代金の支払いを先延ばしにすることができる。

【００６６】（２―２）キャンセル処理 図２１は、ＨＴＴＰサーバ５が行うキャンセル処理の流
れを示す説明図である。

【００６７】本例では、配達条件を入力するフォームに
おいて、配達の申込をキャンセルすることができる（後
述する図２２）。ＨＴＴＰサーバ５は、申込のキャンセ
ルを受け取ると（＃７１）、キャンセル受付部５９のＣ
ＧＩプログラムを呼び出す（＃７２）。キャンセル受付
部５９は、配達情報ＤＢ８にアクセスし、キャンセルさ
れた申込のエントリを削除する（＃７３）。ＨＴＴＰサ
ーバ５は、購入権制御部５１０のＣＧＩプログラムを呼
び出し、申込のキャンセル指示を渡す（＃７４）。この
指示には、キャンセルされた申込のＩＤが含まれてい
る。購入権制御部５１０は、電子メールサーバ６にアク
セスし、申込にかかる商品の注文がキャンセルされた通
知を販売業者クライアント１に送信する（＃７５、＃７
６）。

【００６８】以上の処理により、商品の注文者は、代金
を支払う前に他のより良い商品を見つけた場合、最低限
のコストと手間で乗り換えが可能になる。販売業者は、
キャンセルに対するペナルティを、キャンセル代などの
形で配達先から徴収しても良い。

【００６９】（３）画面例 図２２は、配達先が配達条件及びキャンセルを指定する
画面例を示す。配達先が「キャンセル」のフィールドに
チェックすることにより、商品の購入をキャンセルする
ことができる。

【００７０】＜第４実施形態例＞ （１）構成 図２３は、第４実施形態例にかかる配達管理システムの
全体構成である。このシステムは、第１実施形態例の配
達管理システムに、決済部５１１及び運送業者ＤＢ９を
付加して構成されている。また、配達情報ＤＢ８には送
料負担フィールドが設けられている（図示せず）。ユー
ザＤＢ７には、クレジットカード情報のフィールドが設
けられている（図示せず）。図１と同一の符号を付した
他の構成要件は、第１実施形態例と同様の機能を有す
る。

【００７１】運送業者ＤＢ９は、本システムと運送業者
とにより共有されており、運送業者により更新可能であ
る。なお、このＤＢは、運送業者毎に複数あっても良い
し、運送業者が管理するサーバ上にあっても良い。この
ＤＢには、運送業者の運送スケジュールと、配達地域及
び配達サービス種類に応じた料金のデータとが蓄積され
ている。

【００７２】決済部５１１は、送料を負担する側に対し
て送料を請求する決済処理を行う。決済処理のために、
ユーザＤＢ７に予めクレジットカード情報を蓄積してお
くと良い。

【００７３】（２）処理の流れ このシステムは、第１実施形態例と同様に、入荷状況・
配達状況の登録処理を行う。これらの処理に加え、本シ
ステムでは、以下の処理が行われる。

【００７４】（２―１）配達受付処理 ＨＴＴＰサーバ５は、以下に述べる点を除き、第１実施
形態例と同様に配達受付処理を行う（図示せず）。販売
業者クライアント１は、ＨＴＴＰサーバ５にアクセス
し、配達申込を送信する（後述する図２７参照）。この
申込には、第１実施形態例で述べた内容に加え、配達先
ＩＤと依頼元ＩＤとが異なる場合、どちらが送料を負担
するかも入力される。

【００７５】配達申込受付部５１は、受け取った入力内
容から配達商品情報を作成する。図２５は、配達商品情
報の概念説明図である。配達先ＩＤ、依頼元ＩＤ、販売
元、配達品、申込ＩＤに加え、送料負担先が含まれてい
る。配達申込受付部５１は、配達情報ＤＢ８にアクセス
し、これらの配達商品情報を書き込む。

【００７６】（２―２）配達商品一覧の通知処理 図２４は、ＨＴＴＰサーバ５が行う配達商品一覧の通知
処理の流れを示す説明図である。

【００７７】配達先が管理サーバ４にWWWブラウザでア
クセスすると（＃８１）、ＨＴＴＰサーバ５は配達先Ｉ
Ｄなどに基づいて配達先の認証を行う。認証した場合、
配達商品一覧表示部５３のＣＧＩプログラムが起動され
る（＃８２）。配達商品一覧表示部５３は、まず配達情
報ＤＢ８にアクセスし、配達先ＩＤをキーとして、アク
セス元配達先への配達商品の一覧及びそれらの配達情報
を取得する（＃８３）。

【００７８】さらに、配達商品一覧表示部５３は、配達
情報をキーとして運送業者ＤＢ９を検索する。例えば、
配達場所や配達日などをキーに、運送業者のスケジュー
ルを検索する。そして、配達商品を配達可能な運送業者
のリストとその配達料金とを取得する（＃８４）。

【００７９】配達商品一覧表示部５３は、取得した情報
をHTML形式にフォーマットし、配達先に電子メールで送
信する（＃８５、＃８６）。配達先には、送料や配達サ
ービスを含むフォームが表示される（後述する図２
８）。

【００８０】（２―２）配達条件指定処理 図２６は、ＨＴＴＰサーバ５が行う配達条件指定処理の
流れを示す説明図である。

【００８１】ＨＴＴＰサーバ５は前記フォームに入力さ
れた配達条件の指定を受け取り（＃９１）、配達条件受
付部５２のＣＧＩプログラムを呼び出す（＃９２）。配
達条件受付部５２は、第１実施形態例と同様に、配達条
件の書き込み（＃９３）、配達条件の通知（＃９４）を
行う。これにより、配達先情報が、運送業者クライアン
ト２に対して電子メールで送信される（＃９５、＃９
６、＃９７）。

【００８２】さらに、配達条件受付部５２は、決済部５
１１に決済指示を渡す（＃９８）。言い換えれば、送料
を負担する側から送料を引き落とすよう、決済部５１１
に指示する。決済部５１１は、ユーザＤＢ７にアクセス
し、依頼元負担であれば依頼元ＩＤをキーとし、配達先
負担なら配達先ＩＤをキーとして、送料の決済に用いる
クレジットカード番号を取得する（＃９９）。決済部５
１１は、決済処理を行うとともに、電子メールサーバ６
にアクセスし（＃１００）、決済通知のメールを対象者
のクライアントに送信する（＃１０１）。

【００８３】以上の処理により、従来の画一的な送料で
なく、配達条件に応じた適正な送料を徴収することがで
きる。また、配達先のスケジュールと、運送業者とのス
ケジュールとを合致させて配達条件を決定することが可
能となる。運送業者は、ひとつの配送トラックに配送を
まとめるほど送料をディスカウントするなどのサービス
を実施しても良い。

【００８４】（３）画面例 図２７は、販売業者が配達を申し込むための入力画面例
である。第１実施形態例と異なり、送料負担を入力する
ことができる。

【００８５】図２８は、配達先で表示される配達条件の
入力例である。配達日や希望するサービス種類などの配
達条件を満たす配達が可能な運送業者のみがプルダウン
メニューに表示される。サービス種類とは、例えば特別
に急ぐ場合、大きな荷物の場合、冷蔵車での配達などを
挙げることができる。また、選択した配達条件によっ
て、送料が表示される。配達先が払う現在の送料の合計
も表示されるようになっている。なお、配達先と依頼元
とが異なり、依頼元が送料を負担する場合、送料は表示
されるが合計には含まれないようにしたり、送料を表示
しないようにすることができる。

【００８６】＜その他の実施形態例＞ （Ａ）前述の実施形態例では、ＣＧＩプログラムを用い
たが、同等の機能を実現する他の技術、例えばＪＡＶ
（登録商標）Ａサーブレット等を用いても良い。また、
電子メール以外の通信手段を用いて、配達申込の通知や
配達依頼を行っても良い。

【００８７】（Ｂ）以上の実施形態例は、ニーズに応
じ、適宜組み合わせることができる。 （Ｃ）前述した本発明の方法を実行するプログラムを記
録した記録媒体は、本発明に含まれる。ここで記録媒体
としては、コンピュータが読み書き可能なフロッピー
（登録商標）ディスク、ハードディスク、半導体メモ
リ、CD-ROM、ＤＶＤ、光磁気ディスク（ＭＯ）、その他
のものが挙げられる。

【００８８】＜付記＞ （付記１）注文された商品の配達を管理する方法であっ
て、前記商品の配達の申込を前記商品の提供者から受け
付け、前記申込に申込ＩＤを付与し、前記商品の配達先
に、前記申込ＩＤを通知して配達条件の指定を促し、前
記配達先に配達される予定の商品及び前記申込ＩＤの一
覧を、前記配達先に提供し、前記申込ＩＤで特定される
申込に対する配達条件の指定を、前記商品の注文よりも
後に、前記配達先から受け付け、同一の配達条件を指定
された申込ＩＤに対応する商品と、指定された配達条件
と、配達先とを、所定の運送業者に通知することにより
配達を依頼する、配達管理方法。

【００８９】（付記２）前記配達先からグループの形成
及びグループの構成員の指定を受け付け、前記商品及び
申込ＩＤの一覧を配達先に通知する場合、配達先が属す
るグループの他の構成員へ配達予定の商品及び申込ＩＤ
の一覧も併せて通知する、付記１に記載の配達管理方
法。

【００９０】例えば、同一世帯のメンバーで１つのグル
ープを形成する。グループのいずれかが配達予定の商品
リストを見ようとすると、他のメンバーに配達される予
定の商品リストも同時に見ることができる。これによ
り、既に他のメンバーが配達条件を指定していれば、そ
れと同じ配達条件を指定することにより、一世帯でまと
めて商品を配達してもらうことができる。

【００９１】（付記３）前記配達先に配達される予定の
第１商品に第１配達条件が指定され、その後前記第１商
品が配達される前に別の第２商品について第２配達条件
が指定された場合、前記第１商品についての配達条件を
第１配達条件から第２配達条件に変更する、付記１に記
載の配達管理方法。

【００９２】例えば、ユーザＡが商品Ｑについて、「20
00/7/23午前中」の配達を指定していたとする。その
後、ユーザＡが別の商品を購入し、「2000/7/25」夜間
の配達を指定したとする。通常、後で指定された条件
が、ユーザの現在の都合にもっとも合っていると考えら
れる。そこで、商品Ｑがまだ配達されていない場合は、
商品Ｑについても「2000/7/25夜間」を配達条件に設定
する。

【００９３】（付記４）前記配達先に配達される予定の
第１商品に第１配達条件が指定され、その後前記第１商
品が配達される前に別の第２商品の配達申込を受け付け
た場合、前記第２商品についての配達条件を第１配達条
件と同一の条件に設定する、付記１に記載の配達管理方
法。

【００９４】（付記５）前記配達先が前記商品の注文者
である場合、前記申込ＩＤで特定される商品が購入され
たことを、前記申込ＩＤで特定される申込に対する前記
配達条件が指定された後に前記商品の提供者に通知す
る、付記１に記載の配達管理方法。

【００９５】（付記６）前記配達先が前記商品の注文者
である場合、前記申込ＩＤで特定される商品の注文がキ
ャンセルされたことを、前記申込ＩＤで特定される申込
がキャンセルされたことにより、前記商品の提供者に通
知する、付記５に記載の配達管理方法。

【００９６】商品注文後にもっと良い商品を見つけた場
合、注文をキャンセルすることができる。 （付記７）注文された商品の配達を管理する装置であっ
て、前記商品の配達の申込を受け付ける受付手段と、前
記申込に申込ＩＤを付与する付与手段と、前記商品の配
達先に、前記申込ＩＤを通知して配達条件の指定を促す
促進手段と、前記配達先に配達される予定の商品及び前
記申込ＩＤの一覧を、前記配達先に提供する提供手段
と、前記申込ＩＤで特定される申込に対する配達条件の
指定を、前記商品の注文よりも後に、前記配達先から受
け付ける指定手段と、同一の配達条件を指定された申込
ＩＤに対応する商品と、指定された配達条件と、配達先
とを、所定の運送業者に通知することにより配達を依頼
する依頼手段と、を備える配達管理装置。

【００９７】（付記８）複数の利用者端末と複数の配送
業者端末及び複数の販売店端末がネットワークを介して
接続された配送情報サービス装置に使用される配送情報
サービス方法を実行するためのプログラムが記録された
記録媒体であって、販売店端末あるいは利用者端末を介
して送信されてきた物品の配達依頼情報を受信する処理
と、当該受信した配達依頼情報を配達依頼情報記憶部に
記憶する処理と、当該受信した配達依頼情報の配達先と
同一の配達先を有し、当該配達先への配送が完了してい
ない配達依頼情報を前記配達依頼情報記憶部から抽出す
る処理と、予め配達先に対応付けられて格納されている
通知先アドレスの対応表から当該配達先の通知アドレス
を取得して、当該受信した配達依頼情報と前記抽出した
未配達の配達依頼情報とを配達希望日時等の希望条件の
入力を促す情報とともに当該配達先の通知アドレスに通
知する処理と、当該配達先から返信されてきた配達希望
条件に応じて、配達業者端末に対して当該配達先へ配達
物品の配達を指示する情報を送信する処理と、を実行す
るプログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な
記録媒体。

【００９８】ここで記録媒体としては、コンピュータが
読み書き可能なフロッピーディスク、ハードディスク、
半導体メモリ、CD-ROM、ＤＶＤ、光磁気ディスク（Ｍ
Ｏ）、その他のものが挙げられる。

【００９９】（付記９）物品の配達依頼を受け取り、受
け取った配達依頼を記憶装置に記憶するとともに、前記
記憶装置を検索して当該配達依頼の配達先と同一の配達
先が指定された配達依頼であって配達先への配達が完了
していない配達依頼を抽出し、予め配達先と通知アドレ
スとが対応付けられて格納されたアドレステーブルを参
照して配達先の通知アドレスを取得し、当該配達依頼と
前記抽出した未配達の配達依頼とを当該配達先の通知ア
ドレスに通知して、配達予定物品の受け取り可能日時な
どの希望条件の入力を促し、応答されてきた配達希望条
件に基づいて、希望条件に指定されたあるいは希望条件
に応じた配送業者に対して当該配達先へ配達予定物品の
配送指示を行う、配送情報サービス方法。

【０１００】

【発明の効果】本発明を用いれば、利用者は、商品が実
際に届けられる前に配達されてくる予定の商品を知るこ
とができ、複数の販売業者からの配達や複数の商品の配
達を、ひとつの配達便もしくは同一時間帯に集中させて
受け取ることが可能になり、配達料金と受け取りの手間
を節約できる。また、家族などのグループ単位で同様に
ひとつの配達便もしくは同一時間帯に集中させて受け取
ることも可能となる。しかも、配達条件を、配達の申込
後に配達先のスケジュールの変更にあわせて指定するこ
とができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１実施形態例にかかる配達管理システムの全
体構成図。

【図２】図１のシステムにおける配達情報ＤＢに蓄積さ
れる情報の概念説明図。

【図３】図１のシステムにおけるユーザＤＢに蓄積され
る情報の概念説明図。

【図４】配達申込受付処理の流れを示す説明図。

【図５】配達商品情報の説明図。

【図６】（ａ）入荷状況の登録処理の流れを示す説明
図。 （ｂ）配達状況の登録処理の流れを示す説明図。

【図７】配達商品一覧通知処理の流れを示す説明図。

【図８】配達条件指定処理の流れを示す説明図。

【図９】販売業者による配達申込の入力画面例。

【図１０】配達先への配達申込の通知例。

【図１１】配達商品一覧表示の画面例。

【図１２】配達条件の入力例。

【図１３】運送業者への配達依頼の通知例。

【図１４】第２実施形態例にかかる配達管理システムの
全体構成図。

【図１５】図１４のシステムにおけるユーザＤＢに蓄積
される情報の概念説明図。

【図１６】図１４のシステムにおける配達商品一覧通知
処理の流れを示す説明図。

【図１７】図１４のシステムにおける配達商品一覧表示
の画面例。

【図１８】図１４のシステムにおける配達条件の入力
例。

【図１９】第３実施形態例にかかる配達管理システムの
全体構成図。

【図２０】図１９のシステムにおける配達条件指定処理
の流れを示す説明図。

【図２１】図１９のシステムにおけるキャンセル処理の
流れを示す説明図。

【図２２】図１９のシステムにおける配達条件及びキャ
ンセル指定画面例。

【図２３】第４実施形態例にかかる配達管理システムの
全体構成図。

【図２４】図２３のシステムにおける配達商品一覧表示
の画面例。

【図２５】図２３のシステムにおける配達物品情報の概
念説明図。

【図２６】図２３のシステムにおける配達条件指定処理
の流れを示す説明図。

【図２７】図２３のシステムにおける配達先への配達申
込の入力例。

【図２８】図２３のシステムにおける配達条件の入力
例。

【符号の説明】 １；販売者クライアント ２；運送業者クライアント ３；配達先クライアント ４；管理サーバ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｂ６５Ｇ 1/137 Ｂ６５Ｇ 1/137 Ａ (72)発明者 宇山 政志 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 岩山 登 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 木島 裕二 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 Ｆターム(参考） 3F022 AA15 MM08 MM11 MM42 NN38 5B049 BB11 BB33 CC05 CC32 DD01 FF03 GG00

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】注文された商品の配達を管理する方法であ
   って、 前記商品の配達の申込を前記商品の提供者から受け付
   け、 前記申込に申込ＩＤを付与し、 前記商品の配達先に、前記申込ＩＤを通知して配達条件
   の指定を促し、 前記配達先に配達される予定の商品及び前記申込ＩＤの
   一覧を、前記配達先に提供し、 前記申込ＩＤで特定される申込に対する配達条件の指定
   を、前記商品の注文よりも後に、前記配達先から受け付
   け、 同一の配達条件を指定された申込ＩＤに対応する商品
   と、指定された配達条件と、配達先とを、所定の運送業
   者に通知することにより配達を依頼する、 配達管理方法。
2. 【請求項２】前記配達先に配達される予定の第１商品に
   第１配達条件が指定され、その後前記第１商品が配達さ
   れる前に別の第２商品の配達申込を受け付けた場合、前
   記第２商品についての配達条件を第１配達条件と同一の
   条件に設定する、請求項１に記載の配達管理方法。
3. 【請求項３】注文された商品の配達を管理する装置であ
   って、 前記商品の配達の申込を受け付ける受付手段と、 前記申込に申込ＩＤを付与する付与手段と、 前記商品の配達先に、前記申込ＩＤを通知して配達条件
   の指定を促す促進手段と、 前記配達先に配達される予定の商品及び前記申込ＩＤの
   一覧を、前記配達先に提供する提供手段と、 前記申込ＩＤで特定される申込に対する配達条件の指定
   を、前記商品の注文よりも後に、前記配達先から受け付
   ける指定手段と、 同一の配達条件を指定された申込ＩＤに対応する商品
   と、指定された配達条件と、配達先とを、所定の運送業
   者に通知することにより配達を依頼する依頼手段と、 を備える配達管理装置。
4. 【請求項４】複数の利用者端末と複数の配送業者端末及
   び複数の販売店端末がネットワークを介して接続された
   配送情報サービス装置に使用される配送情報サービス方
   法を実行するためのプログラムが記録された記録媒体で
   あって、 販売店端末あるいは利用者端末を介して送信されてきた
   物品の配達依頼情報を受信する処理と、 当該受信した配達依頼情報を配達依頼情報記憶部に記憶
   する処理と、 当該受信した配達依頼情報の配達先と同一の配達先を有
   し、当該配達先への配送が完了していない配達依頼情報
   を前記配達依頼情報記憶部から抽出する処理と、 予め配達先に対応付けられて格納されている通知先アド
   レスの対応表から当該配達先の通知アドレスを取得し
   て、当該受信した配達依頼情報と前記抽出した未配達の
   配達依頼情報とを配達希望日時等の希望条件の入力を促
   す情報とともに当該配達先の通知アドレスに通知する処
   理と、 当該配達先から返信されてきた配達希望条件に応じて、
   配達業者端末に対して当該配達先へ配達物品の配達を指
   示する情報を送信する処理と、を実行するプログラムを
   記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。
5. 【請求項５】物品の配達依頼を受け取り、受け取った配
   達依頼を記憶装置に記憶するとともに、前記記憶装置を
   検索して当該配達依頼の配達先と同一の配達先が指定さ
   れた配達依頼であって配達先への配達が完了していない
   配達依頼を抽出し、予め配達先と通知アドレスとが対応
   付けられて格納されたアドレステーブルを参照して配達
   先の通知アドレスを取得し、当該配達依頼と前記抽出し
   た未配達の配達依頼とを当該配達先の通知アドレスに通
   知して、配達予定物品の受け取り可能日時などの希望条
   件の入力を促し、応答されてきた配達希望条件に基づい
   て、希望条件に指定されたあるいは希望条件に応じた配
   送業者に対して当該配達先へ配達予定物品の配送指示を
   行う、配送情報サービス方法。