JP2011109470A - 呼接続制御装置、電話システム、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】クリックツーダイヤル機能を有する電話システムにおいて、発信先の電話端末に対して通知する発信元の電話番号を柔軟に設定可能とする。
【解決手段】呼接続制御装置において、発信元識別番号と、発信元通知電話番号とを対応付けて格納する番号格納手段と、アプリケーションサーバから、発信元電話番号、発信先電話番号、及び発信元識別番号を受信する受信手段と、前記番号格納手段から、発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号を取得する取得手段と、発信元電話端末との間で第１のメディア通信路を確立するとともに、発信元通知電話番号を接続元とし、発信先電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを発信先電話端末に向けて送信することにより、発信先電話端末との間で第２のメディア通信路を確立する呼制御通信手段と、前記第１のメディア通信路と前記第２のメディア通信路を接続するメディア通信手段と、を備える。
【選択図】図２

Description

本発明は、クリックツーダイヤル機能を利用したIP電話システムに関するものである。

現在広く普及しているIP電話システムにおける機能と１つとして、プレゼンス機能を有するアプリケーションサーバを利用して提供されるクリックツーダイヤルと呼ばれる機能がある。

クリックツーダイヤル機能に対応したアプリケーションサーバは、各電話端末の電話番号を管理する電話帳を備えるとともに、ユーザ端末からの信号等に基づき、ユーザの在席状況を把握し、各ユーザ端末に表示する機能等を有している。

このようなアプリケーションサーバにより提供されるクリックツーダイヤル機能は、例えば、図１に示すシステム構成において、以下のようにして動作する。

Webブラウザを備えたユーザ端末１（ここでは、Webブラウザを搭載した無線通信可能な電話端末とする）が、アプリケーションサーバ２にログインし、電話帳の画面データを取得し、画面を表示する。このとき、アプリケーションサーバ２は、ユーザ端末１からのログイン情報に基づき、発信元電話番号を把握する。

ユーザが、電話帳の画面上で電話の発信先電話番号（着側の電話番号）を指定すると、当該電話番号がユーザ端末１からアプリケーションサーバ２に通知され、アプリケーションサーバ２は、発信元電話端末１と発信先電話端末３の双方への発信要求を呼接続制御装置４に送信する。そして、呼接続制御装置４は、発信元電話番号を用いて発信元電話端末１との間で呼接続を行うとともに、発信先電話番号を用いて発信先電話端末３との間で呼接続を行い、両者の呼を接続する。これにより、発信元電話端末１と発信先電話端末３との間で通話が開始される。なお、本願に関連する先行技術文献として、特許文献１がある。

特開２００９−１０００９３号公報

上述したクリックツーダイヤル機能では、呼接続制御装置４から、発信元電話端末１と発信先電話端末３のそれぞれに対して呼接続要求が発信されるので、基本的に、発信先電話端末３へは、発信元の電話番号は通知されないことになる。従って、クリックツーダイヤルにおいては、発信先のユーザは、どのような者や組織からの着信かを把握できないという問題がある。

上記の問題を解決するために、呼接続制御装置４において、発信元電話端末１への呼接続に用いた電話番号を、発信先電話端末３への呼接続要求の中に発信元電話番号として含めることが考えられる。これにより、発信先のユーザは、発信元の電話番号を知ることができる。

しかし、一般の会社組織等における各ユーザは、業務で使用する電話において、発信先の相手には、自分個人の電話端末の電話番号よりも、組織としての代表番号を知らせたいと考えるのが普通であり、上記のように、自分の電話端末（発信元電話端末１）の電話番号が発信先に通知されるのは好ましくない場合がある。

また、内線番号を用いて通話を行う会社組織等においては、発信先の相手が会社内の他の組織であれば、自分の組織を代表する内線番号を知らせたいと考えるのが一般的である。更に、内線番号を用いて通話を行う会社組織等の各ユーザにとって、外線の電話番号で顧客に通話する場合において、顧客には、自分の組織の外線の電話番号を知らせることが好ましいと考えられる。

従来のクリックツーダイヤル機能においては、発信先の相手に通知する発信元電話番号の設定を柔軟に行うことができないので、上記のような希望に柔軟に対応することができないという問題があった。

本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであり、クリックツーダイヤル機能を有する電話システムにおいて、発信先の電話端末に対して通知する発信元の電話番号を柔軟に設定することを可能とする技術を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するために、本発明は、発信元電話端末と発信先電話端末との間の呼接続制御を行う呼接続制御装置であって、発信元識別番号と、発信先電話端末に通知する発信元通知電話番号とを対応付けて格納する番号格納手段と、前記呼接続制御装置と通信ネットワークにより接続されたアプリケーションサーバから、発信元電話番号、発信先電話番号、及び発信元識別番号を受信する受信手段と、前記番号格納手段から、前記受信手段により受信した発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号を取得する取得手段と、前記受信手段により受信した発信元電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信元電話端末に向けて送信することにより、前記呼接続制御装置と前記発信元電話端末との間で第１のメディア通信路を確立するとともに、前記取得手段により取得した発信元通知電話番号を接続元とし、前記受信手段により受信した発信先電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信先電話端末に向けて送信することにより、前記呼接続制御装置と前記発信先電話端末との間で第２のメディア通信路を確立する呼制御通信手段と、前記第１のメディア通信路と前記第２のメディア通信路を接続し、前記発信元電話端末と前記発信先電話端末との間のメディア通信路を確立するメディア通信手段と、を備えたことを特徴とする呼接続制御装置として構成される。

また、前記番号格納手段は、前記発信元通知電話番号として、内線番号である内線通知番号と、外線番号であり外線通知番号とを格納しており、前記取得手段は、前記発信先電話番号が内線番号である場合に、前記発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号として前記内線通知番号を取得し、前記発信先電話番号が外線番号である場合に、前記発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号として前記外線通知番号を取得することとしてもよい。

また、本発明は、発信元電話端末と発信先電話端末との間の呼接続制御を行う呼接続制御装置と、アプリケーションサーバとが通信ネットワークに接続されて構成される電話システムであって、前記アプリケーションサーバは、ユーザのログイン情報、発信元電話番号、及び発信元識別番号を対応付け保持するユーザ情報格納手段と、前記発信元電話端末又はその他の端末であるユーザ端末から前記ログイン情報を受信し、前記ユーザ情報格納手段から、当該ログイン情報に対応する発信元電話番号、及び発信元識別番号を取得する発信元番号取得手段と、前記ユーザ端末から、発信先電話番号を含む電話発信要求を受信したことに応じて、当該発信先電話番号と、前記発信元番号取得手段により取得した発信元電話番号と発信元識別番号とを前記呼接続制御装置に送信する送信手段と、を備え、前記呼接続制御装置は、発信元識別番号と、発信先電話端末に通知する発信元通知電話番号とを対応付けて格納する番号格納手段と、前記アプリケーションサーバの送信手段により送信された発信元電話番号、発信先電話番号、及び発信元識別番号を受信する受信手段と、前記番号格納手段から、前記受信手段により受信した発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号を取得する取得手段と、前記受信手段により受信した発信元電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信元電話端末に向けて送信することにより、前記呼接続制御装置と前記発信元電話端末との間で第１のメディア通信路を確立するとともに、前記取得手段により取得した発信元通知電話番号を接続元とし、前記受信手段により受信した発信先電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信先電話端末に向けて送信することにより、前記呼接続制御装置と前記発信先電話端末との間で第２のメディア通信路を確立する呼制御通信手段と、前記第１のメディア通信路と前記第２のメディア通信路を接続し、前記発信元電話端末と前記発信先電話端末との間のメディア通信路を確立するメディア通信手段と、を備えたことを特徴とする電話システムとして構成することもできる。

本発明によれば、呼接続制御装置において、発信元識別番号と、発信先電話端末に通知する発信元通知電話番号とを対応付けて格納する番号格納手段を備え、アプリケーションサーバから受信する発信元識別番号を用いて、通信相手に通知する発信元通知電話番号を取得する構成を採用したので、番号格納手段に適宜番号を設定することにより、クリックツーダイヤル機能を有する電話システムにおいて、発信先の電話端末に対して通知する発信元の電話番号を柔軟に設定することが可能となる。

クリックツーダイヤル機能の概要を説明するための図である。 本発明の実施の形態に係る電話システムの構成図である。 呼接続制御装置５０の機能構成図である。 番号テーブル格納部５５に格納される発信元通知電話番号テーブルの例を示す図である。 番号テーブル格納部５５に格納される転送先管理テーブルの例を示す図である。 アプリケーションサーバ６０の機能構成図である。 ユーザ情報格納部６４に格納される発信者番号管理テーブルの例を示す図である。 電話システムの動作例１を説明するための図である。 ユーザ端末に表示される画面例を示す図である。 電話システムの動作例２を説明するための図である。 電話システムの動作例３を説明するための図である。 電話システムの動作例４を説明するための図である。 電話システムの動作例５を説明するための図である。

以下、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。

（システム構成）
図２に、本発明の実施の形態に係る電話システムの構成図を示す。図２に示すように、本実施の形態に係る電話システムは、内線電話網１００と外線電話網２００が、ゲートウェイ装置１５０で接続された構成を有する。

本実施の形態では、内線電話網１００はIP電話網であるものとする。もちろん、当該IP電話網は、IP網でもある。内線電話網１００では、内線番号が割り振られた各電話端末間で、内線番号を用いて電話の発着信が可能である。また、本実施の形態では、内線電話網１００における各装置間の制御通信の信号方式として、SIP（Session Initiation Protocol）を用いることとしている。ただし、制御通信の信号方式はSIPに限られるわけではない。

外線電話網２００は、固定電話網（回線交換網、IP電話網等）、携帯電話網、PHS網等であり、０３、０５０、０９０、０７０等で始まる所定の電気通信番号を用いて電話発着信可能な電話網である。

ゲートウェイ装置１５０は、内線電話網１００と外線電話網２００を接続する装置であり、信号方式の変換や、メディアの変換を行う。ゲートウェイ装置１５０自体は従来技術である。

図２に示すように、本実施の形態における内線電話網１００には、呼接続制御装置５０とアプリケーションサーバ６０が接続されている。呼接続制御装置５０は、電話端末との間で呼制御メッセージの送受信を行うことにより、呼接続を行う機能を有する装置である。また、アプリケーションサーバ６０は、各ユーザ端末の無線の状態情報等を収集し、ユーザ端末に提供するプレゼンス情報収集提供機能に加えて、本実施の形態で説明するクリックツーダイヤルを実現するための機能を備えている。

図２には、電話端末の例として電話端末１０〜４０が示されている。電話端末１０、２０は、携帯電話機等の無線端末であり、内線電話網１００を利用して内線発着信を行うこともできるし、外線電話網２００（この場合、携帯電話網）を利用して外線発着信を行うこともできる端末である。

内線電話網１００には、無線LANアクセスポイント等、無線で電話端末と通信を行うための機能が備わっており、電話端末１０、２０は、無線LANにより内線電話網１００にアクセスして内線通話を行うことができる。

電話端末３０は、内線電話網１００に有線で接続された電話端末であり、内線電話網１００を利用して内線発着信を行うこともできるし、ゲートウェイ装置１５０を介して外線電話網１００経由の外線発着信を行うこともできる端末である。電話端末４０は、外線電話網２００に有線で接続される一般的な固定電話機である。

図３に、本実施の形態に係る呼接続制御装置５０の機能構成図を示す。図３に示すように、呼接続制御装置５０は、呼制御通信部５１、番号決定部５２、メディア通信部５３、及び番号テーブル格納部５５を有する。

呼制御通信部５１は、アプリケーションサーバ６０から、発信元電話番号、発信先電話番号、及び発信元識別番号を含むクリックツーダイヤル発信要求（以下、"クリックツーダイヤル"を"Ｃ２Ｄ"と略記する）を受信し、C2D発信要求に含まれる番号に基づき呼制御メッセージを作成して、各電話端末と呼制御メッセージの送受信を行うことにより、電話端末との間で呼接続を行うための機能部である。番号決定部５２は、番号テーブル格納部５５を参照して、呼制御通信部５１が作成する呼制御メッセージに設定すべき発信元電話番号や発信先電話番号を決定する機能部である。

メディア通信部５３は、呼制御通信部５１の制御通信により確立した各電話端末との間のメディア通信路同士を接続し、メディア（音声、画像等）の中継を行うことにより、電話端末間のメディア通信路を確立する機能部である。

図４に、番号テーブル格納部５５に格納される発信元通知電話番号テーブルの例を示す。図に示す発信元通知電話番号テーブルは、発信元識別番号と、発信先に通知する発信元電話番号（発信元通知電話番号とも呼ぶ）とを対応付けて格納するテーブルである。発信先に通知する発信元電話番号として、内線番号と外線番号が格納される。発信元通知電話番号テーブルは、システム管理者等により、適宜設定可能である。

C2D発信要求に含まれる発信元識別番号、及び、発信先電話番号（内線か、外線か）に基づき、発信元通知電話番号テーブルから発信先に通知するべき発信元の内線番号もしくは外線番号が抽出される。

図５に、番号テーブル格納部５５に格納される転送先管理テーブルの例を示す。転送先管理テーブルは、内線番号と、転送先電話番号とを対応付けて保持するテーブルである。転送先管理テーブルは、呼接続制御装置５０から、発信元又は発信先の電話端末への呼接続ができなかった場合において参照され、接続できなかった発信元又は発信先の電話端末に代わる発信元又は発信先の電話端末の電話番号（転送先）を取得するために用いられる。なお、図５では、内線番号の電話端末から外線番号の電話端末への転送を行う場合のテーブルを示しているが、転送の方法はこれに限られない。例えば、外線番号から他の外線番号への転送を行うこととしてもよい。

また、本実施の形態において、内線番号で接続しようとする電話端末と、転送先管理テーブルに基づいて外線番号で接続しようとする電話端末とは同じでもよいし、異なってもよい。

図３に示した呼接続制御装置５０は、記憶装置及びCPUを備える一般的なコンピュータに、上記各機能部に対応する処理を行うためのプログラムを搭載することにより実現できる。当該プログラムは、メモリやディスク等の記録媒体から上記コンピュータにインストールしてもよいし、ネットワーク上のサーバから上記コンピュータにダウンロードし、インストールすることとしてもよい。

また、呼接続制御装置５０の上記各機能部は、１つのコンピュータ内に備える必要はなく、例えば、上記機能部のうちの１つ又は複数の機能部を有するコンピュータを、複数個ネットワーク接続した構成を、呼接続制御装置５０として用いてもよい。例えば、メディア通信部５３と他の機能部とを別々のコンピュータで構成し、これらをネットワーク接続した構成を採用してもよい。

図６に、本実施の形態に係るアプリケーションサーバ６０の機能構成図を示す。図６に示すように、アプリケーションサーバ６０は、C2D発信要求送信部６１、ユーザ認証部６２、端末状態情報取得提供部６３、ユーザ情報格納部６４、対端末通信部６５を有する。

端末状態情報取得提供部６３は、無線アクセスポイントからユーザ端末が無線エリアに在圏しているか否かの状態情報を収集し、その状態情報をユーザ情報格納部６３に格納するとともに、当該状態情報に基づき、ユーザの在圏／圏外状況や電話番号を示す画面データを作成し、ユーザ端末に提供する機能部である。この在圏／圏外を示す情報により、各ユーザが所定の部署にいるか否か等がわかり、通話したいユーザに対して内線で発信するか、外線で発信するかを判断できる。なお、アプリケーションサーバ６０が、無線の状態情報を収集し、各ユーザの在圏／圏外状況を表示する方式の他、各ユーザ端末において在席／不在等を画面上で設定することにより、アプリケーションサーバ６０が各ユーザの在席／不在情報を収集し、収集した情報に基づき、各ユーザの在席／不在状況を表示する方式を採用してもよい。

ユーザ認証部６２は、ユーザ端末からログインIDを受信し、ユーザ情報格納部６４に格納されたユーザ情報と照合することにより、ユーザ認証を行う機能部である。また、ユーザ認証部６２は、ユーザ情報格納部６４から、ユーザ情報に対応する発信元識別番号、及び発信元電話番号を取得し、C2D発信要求送信部６１に渡す機能も有する。

C2D発信要求送信部６１は、ユーザ端末においてC2D発信操作（発信先電話番号の指定）がされたときに、ユーザ端末から当該発信先電話番号を含むＣ２Ｄ接続要求を受信し、当該発信先電話番号、発信元識別番号、及び発信元電話番号を含むC2D発信要求を呼接続制御装置５０に送信する機能部である。

対端末通信部６５は、アプリケーションサーバ６０が、各ユーザ端末とデータ通信を行うための機能部であり、Webサーバ機能を含むものである。

図７に、ユーザ情報格納部６４に格納されるテーブルの１つである発信者番号管理テーブルを示す。図７に示すように、発信者番号管理テーブルには、各ユーザのログインID、発信元電話番号、及び発信元識別番号が対応付けて格納されている。もちろん、ユーザ情報格納部６４は、電話帳データも格納している。

発信元識別番号は、内線電話網１００において、ユーザ（すなわち、ログインＩＤ）に一意に対応付けられた番号である。発信元電話番号は、呼の接続に用いられる電話番号であり、内線番号もしくは外線番号が設定される。発信元電話番号としての内線番号と、発信元識別番号は同じ番号でもよい。

（システムの動作）
次に、本発明の実施の形態に係る電話システムの動作についてシーケンスチャートを参照して説明する。

＜例１：内線発着信＞
まず、図８を参照して、発信元電話端末１０と発信先電話端末２０とを内線で接続する場合における電話システムの動作を説明する。

まず、ユーザ端末（発信元電話端末１０自体でもよいし、発信元電話端末１０のユーザの別の端末でもよい）は、アプリケーションサーバ６０にログインIDを送信する（ステップ１）。ログインIDを受信したアプリケーションサーバ６０では、ユーザ認証部６２において、ログインIDにより認証を行うとともに、ログインIDに対応する発信元識別番号（１００１）と発信元電話番号（内線：１００１）を発信者番号管理テーブルから取得し、それらをC2D発信要求送信部６１に渡す。C2D発信要求送信部６１は、発信元識別番号（１００１）と発信元電話番号（内線：１００１）をメモリ等に保持しておく（ステップ２）。

また、ユーザ認証に成功したアプリケーションサーバ６０では、端末状態情報取得提供部６３が、ユーザ情報格納部６４に格納されている端末状態情報及び電話帳データを用いて画面データを作成し、それをユーザ端末に送信する（ステップ３）。

当該画面データを受信したユーザ端末上には、例えば、図９に示す画面が表示される。図９に示す画面例では、各ユーザの在圏／圏外（例えば、在圏の場合に、"在圏"がハイライト表示される）と、在圏のときの内線番号と、圏外のときの外線番号が表示されている。
図９に示す画面上で、例えば、Bさんの内線番号がクリックされれば、当該内線番号を発信先として含むC2D接続要求がユーザ端末からアプリケーションサーバ６０に送信され、外線番号がクリックされれば、当該外線番号を含むC2D接続要求がユーザ端末からアプリケーションサーバ６０に送信される。

本例では、ユーザ端末に表示される画面上で、発信先電話端末２０の内線番号（２００１）がクリックされ、ユーザ端末からアプリケーションサーバ６０に対して発信先電話番号（内線：２００１）を含むC2D接続要求が送られる（ステップ４）。なお、ユーザ端末に表示される画面はWebブラウザ画面であり、C2D接続要求は、HTTPリクエストとして送られる。

C2D接続要求を受信したアプリケーションサーバ６０では、C2D発信要求送信部６１が、ステップ２にて保持した発信元識別番号（１００１）及び発信元電話番号（内線：１００１）と、ステップ４にて受信した発信先電話番号（内線：２００１）とを含むC2D発信要求を呼接続制御装置５０に送信する（ステップ５）。

上記C2D発信要求を受信した呼接続制御装置５０において、呼制御通信部５１が、発信元電話番号（内線：１００１）を接続先（図では"To"で示す）とし、呼接続制御装置５０を示す所定の番号を接続元（図では"From"で示す）とする呼接続要求メッセージ（本実施の形態ではSIPのINVITE）を作成し、それを発信元電話端末１０に向けて送信する（ステップ６）。このメッセージに基づき、呼接続制御装置５０と発信先電話端末１０との間で呼接続がなされ、メディア通信路が確立される（ステップ７）。つまり、このとき、呼接続制御装置５０と発信先電話端末１０との間ではRTPによる音声通信が可能な状態になっている。なお、各図では、発信元電話番号を"発番号"、発信先電話番号を"着番号"、発信元識別番号を"識別番号"と記載している。

一方、呼制御通信部５１は、発信先電話番号（内線：２００１）と発信元識別番号（１００１）を番号決定部５２に渡し、番号決定部５２が、図４に示したテーブルを参照することにより、発信元識別番号（１００１）に対応する発信元電話番号（相手に通知する発信元電話番号）を取得する（ステップ８）。

ここでは、番号決定部５２は、発信先電話番号の形式から、それが内線番号であることを把握し、相手に通知する発信元電話番号として、内線番号である１０００を取得する。本実施の形態において、この"１０００"は、発信元のユーザが所属する組織の代表の内線番号であり、例えば、発信先として１０００を指定して内線電話をかけた場合に、当該組織に所属する電話端末が一斉に鳴動する。もしくは、当該組織の受付の電話端末が鳴動する。

番号決定部５２は、相手に通知する発信元電話番号（１０００）を呼制御通信部５１に渡し、呼制御通信部５１は、発信先電話番号（内線：２００１）を接続先とし、発信元電話番号（１０００）を接続元として設定した呼接続要求メッセージを作成し、それを発信先電話端末２０に向けて送信する（ステップ９）。このメッセージに基づき、呼接続制御装置５０と発信先電話端末２０との間で呼接続がなさ、メディア通信路が確立される（ステップ１０）。また、発信先電話端末２０には、発信元の電話番号として"１０００"が表示される。

上記のようにして、発信元電話端末１０及び発信先電話端末２０のそれぞれに対してメディア通信路が確立されると、呼制御通信装置５０におけるメディア通信部５３がこれらのメディア通信路を接続（結合）する（ステップ１１）。これにより、発信元電話端末１０と発信先電話端末２０との間のメディア通信路が確立し、両者間での通話が開始される（ステップ１２）。

＜例２：内線発着信（発側転送）＞
次に、図１０を参照して、発信元電話端末１０と発信先電話端末２０とを接続する場合であって、発信元電話端末１０に関して内線から外線への転送が行われる場合についての電話システムの動作を説明する。

図１０に示すステップ２１〜ステップ２５までの動作は、図８に示したステップ１〜ステップ５の動作と同じである。

ステップ２６において、呼制御通信部５１が、発信元電話番号（内線：１００１）を接続先とし、呼接続制御装置５０を示す所定の番号を接続元とする呼接続要求メッセージを作成し、それを発信元電話端末１０に向けて送信する。しかし、本例では、何かしらの原因（発信元電話端末１０が内線電話網接続可能エリアの外にいる等）で、呼接続ができなかったものとする。

ここでは、呼制御通信部５１は、予め定めた時間だけ待っても、発信元電話端末１０からの応答がないことをもって、転送を行うことを決定し、発信元電話番号（内線：１００１）を含む転送番号決定命令を番号決定部５２に送り、番号決定部５２は、図５に示す転送先管理テーブルを参照することにより、発信元電話番号（内線：１００１）に対応する外線番号である発信元電話番号（外線：０９０−ｘｘｘ−ｘｘｘｘ）を取得し、それを呼制御通信部５１に返す（ステップ２７）。

そして、呼制御通信部５１は、発信元電話番号（外線：０９０−ｘｘｘ−ｘｘｘｘ）を接続先とし、呼接続制御装置５０を示す所定の番号を接続元とする呼接続要求メッセージを作成し、それを送出する（ステップ２８）。この呼接続要求メッセージは、内線電話網１００の機能により、ゲートウェイ装置１５０に届き、ゲートウェイ装置１５０の機能に基づき、外線電話網２００の圏内にいる発信元電話端末１０（０９０−ｘｘｘ−ｘｘｘｘ）に対して発呼がなされる。これにより、呼接続制御装置５０と発信元電話端末１０との間で呼接続がなされる（ステップ２９）。

一方、呼制御通信部５１は、図８に示す例１のステップ８、９と同様にして、発信先電話番号（内線：２００１）と発信元識別番号（１００１）を番号決定部５２に渡し、番号決定部５２から、発信元電話番号（１０００）を受け取り、発信先電話番号（内線：２００１）を接続先とし、発信元電話番号（１０００）を接続元とした呼接続要求メッセージを作成し、それを発信先電話端末２０に送信する（ステップ３０、３１）。

このメッセージに基づき、呼接続制御装置５０と発信先電話端末２０との間で呼接続がなされる（ステップ３２）。また、発信先電話端末２０には、発信元電話番号として"１０００"が表示される。その後は、例１のステップ１１、１２と同じ処理が行われ、発信元電話端末１０と発信先電話端末２０との間のメディア通信路が確立し、両者間での通話が開始される。

なお、上記の例では、発信元電話端末１０が、内線電話網１００の圏内に含まれない外線電話網２００の圏内にいる場合を想定し、最初の内線での接続要求先と、転送先の外線での接続要求先を同じ発信元電話端末１０であることとしたが、最初の内線での発信元への接続要求先と、転送先の外線での接続要求先を異なる電話端末としてよいことはいうまでもない。

＜例３：内線発着信（着側転送）＞
次に、図１１を参照して、発信元電話端末１０と発信先電話端末２０とを接続する場合であって、発信先電話端末２０に関して内線から外線への転送が行われる場合についての電話システムの動作を説明する。

ステップ４１〜ステップ４８の動作は、図８に示した例１のステップ１〜８と同じである。

ステップ４９において、呼制御通信部５１は、例１のステップ９と同様にして、発信先電話番号（内線：２００１）を接続先とし、発信元電話番号（１０００）を接続元とした呼接続要求メッセージを作成し、それを発信先電話端末２０に向けて送信する。しかし、本例では、何かしらの原因（発信先電話端末２０が内線電話網接続可能エリアの外にいる等）で、呼接続ができなかったものとする。

ここでは、呼制御通信部５１は、予め定めた時間だけ待っても、発信先電話端末２０からの応答がないことをもって、転送を行うことを決定し、以下の処理を実行する（ステップ５０）。

呼制御通信部５１は、発信先電話番号（内線：２００１）及び発信元識別番号（１００１）を含む転送番号決定命令を番号決定部５２に送り、番号決定部５２は、転送先管理テーブル（図５）を参照することにより、発信先電話番号（内線：２００１）に対応する外線番号である発信先電話番号（外線：０８０−ｙｙｙ−ｙｙｙｙ）を取得する。更に、番号決定部５２は、発信元通知電話番号テーブル（図４）を参照し、今回の発信先が外線番号であることから、相手に通知する発信元電話番号として０３−ａａａ−ａａａａを取得する。番号決定部５２は、これらの番号を呼制御通信部５１に返す。

そして、呼制御通信部５１は、発信先電話番号（外線：０８０−ｙｙｙ−ｙｙｙｙ）を接続先とし、発信元電話番号（０３−ａａａ−ａａａａ）を接続元とする呼接続要求メッセージを作成し、それを送出する（ステップ５１）。この呼接続要求メッセージは、内線電話網１００の機能により、ゲートウェイ装置１５０に届き、ゲートウェイ装置１５０の機能に基づき、外線電話網２００の圏内にいる発信先電話端末２０（０８０−ｙｙｙ−ｙｙｙｙ）に対して発呼がなされることにより、呼接続制御装置５０と発信先電話端末２０との間で呼接続がなされる（ステップ５２）。

また、発信先電話端末２０には、発信元電話番号として"０３−ａａａ−ａａａａ"が表示される。その後は、例１のステップ１１、１２と同じ処理が行われ、発信元電話端末１０と発信先電話端末２０との間のメディア通信路が確立し、両者間での通話が開始される。

なお、上記の例では、発信先電話端末２０が、内線電話網１００の圏内に含まれない外線電話網２００の圏内にいる場合を想定し、最初の内線での接続要求先と、転送先の外線での接続要求先を同じ発信先電話端末２０であることとしたが、最初の内線での接続要求先と、転送先の外線での接続要求先が異なる電話端末であってよいことはいうまでもない。

＜例４：外線発着信（発側外線、着側内線）＞
次に、図１２を参照して、外線電話網２００の圏内にいる発信元電話端末１０と、内線電話網１００の圏内にいる発信先電話端末２０とを接続する場合における電話システムの動作を説明する。

ます、例１と同様にして、ユーザ端末（発信元電話端末１０自体でもよいし、発信元電話端末１０のユーザの別の端末でもよい）は、アプリケーションサーバ６０にログインIDを送信する（ステップ６１）。ログインIDを受信したアプリケーションサーバ６０では、ユーザ認証部６２において、ログインIDにより認証を行うとともに、ログインIDに対応する発信元識別番号と発信元電話番号を発信者番号管理テーブル（図７）から取得し、それらをC2D発信要求送信部６１に渡す。C2D発信要求送信部６１は、発信元識別番号と発信元電話番号をメモリ等に保持しておく（ステップ６２）。本例では、ログインIDに対応する発信元電話番号として、外線番号（０９０−ｘｘｘ−ｘｘｘｘ）が発信者番号管理テーブルに記録されているものとし、ユーザ認証部６２は、発信元識別番号（１００１）と発信元電話番号（外線：０９０−ｘｘｘ−ｘｘｘｘ）を発信者番号管理テーブルから取得する。

その後、例１のステップ３、４と同様にして、ユーザ端末に表示される画面上で、発信先電話端末２０の内線番号（２００１）がクリックされ、ユーザ端末からアプリケーションサーバ６０に対して発信先電話番号としての内線番号（２００１）を含むC2D接続要求が送られる（ステップ６３、６４）。

C2D接続要求を受信したアプリケーションサーバ６０では、C2D発信要求送信部６１が、ステップ６３にて保持した発信元識別番号（１００１）及び発信元電話番号（外線：０９０−ｘｘｘ−ｘｘｘｘ）と、ステップ６４にて受信した発信先電話番号（内線：２００１）とを含むC2D発信要求を呼接続制御装置５０に送信する（ステップ６５）。

上記C2D発信要求を受信した呼接続制御装置５０において、呼制御通信部５１が、発信元電話番号（外線：０９０−ｘｘｘ−ｘｘｘｘ）を接続先とし、呼接続制御装置５０を示す所定の番号を接続元とする呼接続要求メッセージを作成し、それを送信する（ステップ６６）。この呼接続要求メッセージは、内線電話網１００の機能により、ゲートウェイ装置１５０に届き、ゲートウェイ装置１５０の機能に基づき、外線電話網２００の圏内にいる発信元電話端末１０（０９０−ｘｘｘ−ｘｘｘｘ）に対して発呼がなされることにより、呼接続制御装置５０と発信元電話端末１０との間で呼接続がなされる（ステップ６７）。

一方、例１のステップ８と同様にして、呼制御通信部５１は、発信先電話番号（内線：２００１）と発信元識別番号（１００１）を番号決定部５２に渡し、番号決定部５２が、図４に示した発信元通知電話番号テーブルを参照することにより、発信元識別番号（１００１）に対応する発信元電話番号を取得する。ここでは、番号決定部５２は、発信先電話番号が内線電話番号であることを把握し、発信元電話番号として、１０００を取得する（ステップ６８）。

番号決定部５２は、発信元電話番号（１０００）を呼制御通信部５１に渡し、呼制御通信部５１は、発信先電話番号（内線：２００１）を接続先とし、発信元電話番号（１０００）を接続元として設定した呼接続要求メッセージを作成し、それを発信先電話端末２０に送信する（ステップ６９）。このメッセージに基づき、呼接続制御装置５０と発信先電話端末２０との間で呼接続がなされる（ステップ７０）。また、発信先電話端末２０には、発信元電話番号として"１０００"が表示される。

発信元電話端末１０及び発信先電話端末２０のそれぞれに対してメディア通信路が確立されると、呼制御通信装置５０におけるメディア通信部５３がこれらのメディア通信路を接続（結合）する（ステップ７１）。これにより、発信元電話端末１０と発信先電話端末２０との間のメディア通信路が確立し、両者間での通話が開始する（ステップ７２）。

＜例５：外線発着信（発側内線、着側外線）＞
次に、図１３を参照して、内線電話網１００に在圏する発信元電話端末１０と、外線電話網２００に在圏する発信先電話端末２０とを接続する場合における電話システムの動作を説明する。

ステップ８１〜ステップ８３は、例１のステップ１〜３と同じである。ステップ８３の後、本例では、ユーザ端末に表示される画面上で、発信先電話端末２０の外線番号（０８０−ｙｙｙ−ｙｙｙｙ）がクリックされ、ユーザ端末からアプリケーションサーバ６０に対して発信先電話番号としての外線番号（０８０−ｙｙｙ−ｙｙｙｙ）を含むC2D接続要求が送られる（ステップ８４）。

C2D接続要求を受信したアプリケーションサーバ６０では、C2D発信要求送信部６１が、ステップ８２にて保持した発信元識別番号（１００１）及び発信元電話番号（内線：１００１）と、ステップ８４にて受信した発信先電話番号（外線：０８０−ｙｙｙ−ｙｙｙｙ）とを含むC2D発信要求を呼接続制御装置５０に送信する（ステップ８５）。

上記C2D発信要求を受信した呼接続制御装置５０において、呼制御通信部５１が、発信元電話番号（内線：１００１）を接続先とし、呼接続制御装置５０を示す所定の番号を接続元とする呼接続要求メッセージを作成し、それを発信元電話端末１０に送信する（ステップ８６）。このメッセージに基づき、呼接続制御装置５０と発信元電話端末１０との間で呼接続がなされる（ステップ８７）。

一方、呼制御通信部５１は、発信先電話番号（外線：０８０−ｙｙｙ−ｙｙｙｙ）と発信元識別番号（１００１）を番号決定部５２に渡し、番号決定部５２が、図４に示した発信元通知電話番号テーブルを参照することにより、発信元識別番号（１００１）に対応する発信元電話番号を取得する（ステップ８８）。ここでは、番号決定部５２は、発信先電話番号が外線電話番号であることを把握し、発信元電話番号として、０３−ａａａ−ａａａａを取得する。本実施の形態において、この"０３−ａａａ−ａａａａ"は、発信元のユーザが所属する組織の外線の代表番号であり、例えば、発信先として０３−ａａａ−ａａａａを指定して外線電話をかけた場合に、当該組織に所属する電話端末が一斉に鳴動するか、もしくは、受付の電話端末が鳴動する。

番号決定部５２は、発信元電話番号（０３−ａａａ−ａａａａ）を呼制御通信部５１に渡し、呼制御通信部５１は、発信先電話番号（外線：０８０−ｙｙｙ−ｙｙｙｙ）を接続先とし、発信元電話番号（０３−ａａａ−ａａａａ）を接続元として設定した呼接続要求メッセージを作成し、それを送出する（ステップ８９）。このメッセージに基づき、ゲートウェイ装置１５０を介して呼接続制御装置５０と発信先電話端末２０との間で呼接続がなされる（ステップ９０）。また、発信先電話端末２０には、発信元電話番号として"０３−ａａａ−ａａａａ"が表示される。

発信元電話端末１０及び発信先電話端末２０のそれぞれに対してメディア通信路が確立されると、呼制御通信装置５０におけるメディア通信部５３がこれらのメディア通信路を結合する（ステップ９１）。これにより、発信元電話端末１０と発信先電話端末２０との間のメディア通信路が確立し、両者間での通話が開始する（ステップ９２）。

本発明は、上記の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲内において、種々変更・応用が可能である。

１、３、１０〜４０ 電話端末
４、５０ 呼接続制御装置
５１ 呼制御通信部
５２ 番号決定部
５３ メディア通信部
５５ 番号テーブル格納部
２、６０ アプリケーションサーバ
６１ C2D発信要求送信部
６２ ユーザ認証部
６３ 端末状態情報取得提供部
６４ ユーザ情報格納部
６５ 対端末通信部
１００ 内線電話網
１５０ ゲートウェイ装置
２００ 外線電話網

Claims (4)

1. 発信元電話端末と発信先電話端末との間の呼接続制御を行う呼接続制御装置であって、
   発信元識別番号と、発信先電話端末に通知する発信元通知電話番号とを対応付けて格納する番号格納手段と、
   前記呼接続制御装置と通信ネットワークにより接続されたアプリケーションサーバから、発信元電話番号、発信先電話番号、及び発信元識別番号を受信する受信手段と、
   前記番号格納手段から、前記受信手段により受信した発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号を取得する取得手段と、
   前記受信手段により受信した発信元電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信元電話端末に向けて送信することにより、前記呼接続制御装置と前記発信元電話端末との間で第１のメディア通信路を確立するとともに、前記取得手段により取得した発信元通知電話番号を接続元とし、前記受信手段により受信した発信先電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信先電話端末に向けて送信することにより、前記呼接続制御装置と前記発信先電話端末との間で第２のメディア通信路を確立する呼制御通信手段と、
   前記第１のメディア通信路と前記第２のメディア通信路を接続し、前記発信元電話端末と前記発信先電話端末との間のメディア通信路を確立するメディア通信手段と、
   を備えたことを特徴とする呼接続制御装置。
2. 前記番号格納手段は、前記発信元通知電話番号として、内線番号である内線通知番号と、外線番号であり外線通知番号とを格納しており、
   前記取得手段は、前記発信先電話番号が内線番号である場合に、前記発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号として前記内線通知番号を取得し、前記発信先電話番号が外線番号である場合に、前記発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号として前記外線通知番号を取得することを特徴とする請求項１に記載の呼接続制御装置。
3. 発信元電話端末と発信先電話端末との間の呼接続制御を行う呼接続制御装置と、アプリケーションサーバとが通信ネットワークに接続されて構成される電話システムであって、
   前記アプリケーションサーバは、
   ユーザのログイン情報、発信元電話番号、及び発信元識別番号を対応付け保持するユーザ情報格納手段と、
   前記発信元電話端末又はその他の端末であるユーザ端末から前記ログイン情報を受信し、前記ユーザ情報格納手段から、当該ログイン情報に対応する発信元電話番号、及び発信元識別番号を取得する発信元番号取得手段と、
   前記ユーザ端末から、発信先電話番号を含む電話発信要求を受信したことに応じて、当該発信先電話番号と、前記発信元番号取得手段により取得した発信元電話番号と発信元識別番号とを前記呼接続制御装置に送信する送信手段と、を備え、
   前記呼接続制御装置は、
   発信元識別番号と、発信先電話端末に通知する発信元通知電話番号とを対応付けて格納する番号格納手段と、
   前記アプリケーションサーバの送信手段により送信された発信元電話番号、発信先電話番号、及び発信元識別番号を受信する受信手段と、
   前記番号格納手段から、前記受信手段により受信した発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号を取得する取得手段と、
   前記受信手段により受信した発信元電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信元電話端末に向けて送信することにより、前記呼接続制御装置と前記発信元電話端末との間で第１のメディア通信路を確立するとともに、前記取得手段により取得した発信元通知電話番号を接続元とし、前記受信手段により受信した発信先電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信先電話端末に向けて送信することにより、前記呼接続制御装置と前記発信先電話端末との間で第２のメディア通信路を確立する呼制御通信手段と、
   前記第１のメディア通信路と前記第２のメディア通信路を接続し、前記発信元電話端末と前記発信先電話端末との間のメディア通信路を確立するメディア通信手段と、
   を備えたことを特徴とする電話システム。
4. 発信元識別番号と、発信先電話端末に通知する発信元通知電話番号とを対応付けて格納する記憶手段を備えたコンピュータを、発信元電話端末と発信先電話端末との間の呼接続制御を行う呼接続制御装置として機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、
   前記コンピュータと通信ネットワークにより接続されたアプリケーションサーバから、発信元電話番号、発信先電話番号、及び発信元識別番号を受信する受信手段、
   前記番号格納手段から、前記受信手段により受信した発信元識別番号に対応する発信元通知電話番号を取得する取得手段、
   前記受信手段により受信した発信元電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信元電話端末に向けて送信することにより、前記コンピュータと前記発信元電話端末との間で第１のメディア通信路を確立するとともに、前記取得手段により取得した発信元通知電話番号を接続元とし、前記受信手段により受信した発信先電話番号を接続先とした呼接続要求メッセージを前記発信先電話端末に向けて送信することにより、前記コンピュータと前記発信先電話端末との間で第２のメディア通信路を確立する呼制御通信手段、
   前記第１のメディア通信路と前記第２のメディア通信路を接続し、前記発信元電話端末と前記発信先電話端末との間のメディア通信路を確立するメディア通信手段、
   として機能させるプログラム。

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