JP2010257131A - 商品購入支援システム、商品購入支援方法および商品購入支援プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】店舗装置101は、顧客の所望の商品ごとに、受付部601によって当該顧客の顧客情報の入力を受け付け、入力された顧客情報を所望の商品にかかる商品情報と関連付けしてお気に入り登録DB602に記憶し、記憶された顧客情報および商品情報をサーバ102へ送信部603によって送信する。サーバ102は、店舗装置101から送信された顧客情報および商品情報を登録情報受信部611によって受信し、受信された商品情報を登録リストDB612において顧客情報ごとに記憶し、記憶された商品情報および顧客情報に基づいて、当該顧客ごとの商品情報に関するWebページをWebページ作成部613によって作成し、作成されたWebページ情報を、登録部614によって当該顧客が閲覧可能にWebサーバ103に登録する。
【選択図】図6
Description
まず、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムのシステム構成について説明する。図1は、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムのシステム構成を示す説明図である。
つぎに、この発明にかかる実施の形態の店舗装置101のハードウエア構成について説明する。図2は、この発明にかかる実施の形態の店舗装置101のハードウエア構成を示す説明図である。図2において、この発明にかかる実施の形態の店舗装置101は、CPU201と、ROM202と、RAM203と、HD(ハードディスク)204と、HDD(ハードディスクドライブ)205と、ICチップ206と、無線通信I/F207と、ネットワークI/F208と、を備えている。店舗装置101が備える各部201〜208は、バス209によって、それぞれ接続されている。
つぎに、サーバ102やWebサーバ103を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図3は、コンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
つぎに、顧客端末装置104のハードウエア構成について説明する。図4は、顧客端末装置104のハードウエア構成を示す説明図である。図4においては、携帯型電話機などによって実現される顧客端末装置104のハードウエア構成を示している。
つぎに、顧客端末装置104のハードウエア構成について説明する。図5は、顧客端末装置104のハードウエア構成を示す説明図である。図5においては、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現される顧客端末装置104のハードウエア構成を示している。
まず、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムの機能的構成のうち、店舗装置101の機能的構成について説明する。図6において、店舗装置101は、受付部601と、お気に入り登録DB(記憶部)602と、登録情報送信部(送信部)603と、を備えている。店舗装置101が備える受付部601、お気に入り登録DB602および登録情報送信部603は、店舗装置101を実現するコンピュータ装置が備える各部によって実現することができる。
つぎに、サーバ102の機能的構成について説明する。図6において、サーバ102は、登録情報受信部611と、登録リストDB(記憶部)612と、Webページ作成部613と、登録部614と、電子メール作成部615と、送信部616と、購入要求情報受信部617と、決済実行部618と、購入情報送信部619と、非購入理由情報受信部620と、理由情報送信部621と、登録リストDB更新部622と、を備えている。
つぎに、お気に入り登録DB602の一例について説明する。図7は、お気に入り登録DB602の一例を示す説明図である。図7において、お気に入り登録DB602は、店舗装置101に設けられている。お気に入り登録DB602は、商品IDごとに、顧客ID、登録年月日、登録時刻、在庫状況などを示す情報を関連付けして記憶している。
つぎに、登録リストDB612の一例について説明する。図8は、登録リストDB612の一例を示す説明図である。図8において、登録リストDB612は、サーバ102に設置されている。登録リストDB612は、顧客IDごとに、店舗ID、商品ID、登録年月日、登録時刻、顧客端末装置104への電子メールを送信するための電子メールアドレス、お気に入りランク、などを示す情報を関連付けして記憶している。
つぎに、顧客DBの一例について説明する。図9は、顧客DBの一例を示す説明図である。図9において、顧客DB900は、顧客IDに関連付けして、顧客情報を記憶している。顧客情報は、顧客の氏名、住所、電話番号、性別および顧客端末装置104への電子メールを送信するための電子メールアドレス、などの顧客特定情報を含んでいる。また顧客情報は、顧客IDをなすカード番号が付与されたカードの有効期限、利用限度額、支払いに利用する金融機関名、支店名、預金種目や口座番号などカード決済の実行に要するカード情報を記憶している。
つぎに、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムの処理手順について説明する。この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムの機能は、店舗端末の処理と、サーバ102の処理と、によって実現される。
まず、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムの処理手順のうち、店舗端末の処理手順について説明する。図10は、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムの処理手順のうち、店舗端末の処理手順を示すフローチャートである。図10のフローチャートにおいて、まず、顧客IDを受け付けたか否かを判断する(ステップS1001)。
つぎに、この実施の形態のサーバ102の処理手順について説明する。図11は、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムの処理手順のうち、サーバ102の処理手順を示すフローチャートである。図11のフローチャートにおいて、まず、店舗端末から送信された登録情報を受信したか否かを判断する(ステップS1101)。店舗端末から送信された登録情報を受信していない場合(ステップS1101:No)は、ステップS1103へ移行する。
つぎに、この実施の形態のサーバ102の処理手順について説明する。図12は、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムの処理手順のうち、サーバ102の処理手順を示すフローチャートである。図12のフローチャートにおいて、まず、店舗端末から送信された購入要求情報を受信するまで待機する(ステップS1201:No)。
つぎに、この実施の形態のサーバ102の処理手順について説明する。図13は、この発明にかかる実施の形態の商品購入支援システムの処理手順のうち、サーバ102の処理手順を示すフローチャートである。図13のフローチャートにおいて、まず、顧客端末装置104から送信された非購入理由情報を受信するまで待機する(ステップS1301:No)。ここでは、顧客端末装置104から送信され、非購入品が購入されなかった理由に関する理由情報を非購入理由情報として説明する。
つぎに、顧客端末装置104に表示される表示画面例について説明する。図14および図15は、顧客端末装置104に表示される表示画面例を示す説明図である。図14において、表示画面1400は、お気に入りとして登録した商品の情報を、登録された時系列に並べて示している。
102 サーバ
601 受付部
602 お気に入り登録DB(記憶部)
603 登録情報送信部(送信部)
611 登録情報受信部
612 登録リストDB(記憶部)
613 Webページ作成部
614 登録部
615 電子メール作成部
616 送信部
617 購入要求情報受信部
618 決済実行部
619 購入情報送信部
620 非購入理由情報受信部
621 理由情報送信部
Claims (10)
- 店舗に設置された店舗装置と、サーバとがネットワークで接続された商品購入支援システムであって、
前記店舗装置は、
当該店舗に来店した顧客によって、当該店舗に陳列されている所望の商品ごとに、当該顧客の顧客情報の入力を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって入力された顧客情報を前記所望の商品にかかる商品情報と関連付けして記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された顧客情報および商品情報を前記サーバへネットワークを介して送信する送信手段と、
前記サーバは、
前記店舗装置から送信された顧客情報および商品情報を受信する登録情報受信手段と、
前記登録情報受信手段によって受信された商品情報を顧客情報ごとに記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された商品情報および顧客情報に基づいて、当該顧客ごとの商品情報に関するWebページを作成するWebページ作成手段と、
前記Webページ作成手段によって作成されたWebページ情報を、当該顧客が閲覧可能にWebサーバに登録する登録手段と、
を備えたことを特徴とする商品購入支援システム。 - 店舗装置と、サーバとがネットワークで接続された商品購入支援システムであって、
前記店舗装置は、
当該店舗に来店した顧客によって、当該店舗に陳列されている所望の商品ごとに、当該顧客の顧客情報の入力を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって入力された顧客情報を前記所望の商品にかかる商品情報と関連付けして記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された顧客情報および商品情報を前記サーバへネットワークを介して送信する送信手段と、
前記サーバは、
前記店舗装置から送信された顧客情報および商品情報を受信する登録情報受信手段と、
前記登録情報受信手段によって受信された商品情報を顧客情報ごとに記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された商品情報および顧客情報に基づいて、当該顧客ごとの商品情報に関する電子メールを作成する電子メール作成手段と、
前記電子メール作成手段によって作成された電子メールを、あらかじめ登録されている当該顧客のメールアドレスへ送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする商品購入支援システム。 - 前記店舗装置の受付手段は、
前記商品ごとに取り付けられたICチップと、
前記ICチップに読み込まれた前記顧客情報を読み取る読み取り手段と、
を備え、
前記顧客によって前記ICチップに当該顧客の顧客情報が書き込まれることによって入力がおこなわれることを特徴とする請求項1または2に記載の商品購入支援システム。 - 顧客端末装置から前記商品情報にかかる商品(以下「購入品」という)の購入要求情報を受信する購入要求情報受信手段と、
前記購入品の決済を実行する決済実行手段と、
前記購入要求情報受信手段によって受信された前記購入品の購入要求情報に基づいて、当該購入品の情報を送信した店舗の前記店舗装置へ購入情報および前記決済実行手段によって実行された決済に関する情報を送信する購入情報送信手段と、
を備えたことを特徴とする請求項1〜3のいずれか一つに記載の商品購入支援システム。 - 前記顧客端末装置から前記商品情報にかかる商品(以下「購入品」という)の購入要求情報を受信する購入要求情報受信手段と、
前記購入要求情報受信手段によって受信された前記購入品の購入要求情報に基づいて、当該購入品以外の商品であって当該購入品と競合する商品(以下「非購入品」という)の情報を送信した店舗の前記店舗装置へ前記購入情報を送信する購入情報送信手段と、
を備えたことを特徴とする請求項1〜4のいずれか一つに記載の商品購入支援システム。 - 前記顧客端末装置から前記非購入品が購入されなかった理由に関する理由情報を受信する非購入理由情報受信手段と、
前記非購入理由情報受信手段によって受信された理由情報を、前記購入品以外の商品であって当該購入品と競合する商品(以下「非購入品」という)の情報を送信した店舗の前記店舗装置へ送信する理由情報送信手段と、
を備えたことを特徴とする請求項1〜5のいずれか一つに記載の商品購入支援システム。 - 店舗に設置された店舗装置と、サーバとがネットワークで接続された商品購入支援システムに用いる商品購入支援方法であって、
前記店舗装置に実行させる、
当該店舗に来店した顧客によって、当該店舗に陳列されている所望の商品ごとに、当該顧客の顧客情報の入力を受け付ける受付工程と、
前記受付工程によって入力された顧客情報を前記所望の商品にかかる商品情報と関連付けして第1の記憶部に記憶させる記憶工程と、
前記第1の記憶部に記憶された顧客情報および商品情報を前記サーバへネットワークを介して送信する送信工程と、
前記サーバに実行させる、
前記店舗装置から送信された顧客情報および商品情報を受信する登録情報受信工程と、
前記登録情報受信工程によって受信された商品情報を顧客情報ごとに第2の記憶部に記憶させる記憶工程と、
前記第2の記憶部に記憶された商品情報および顧客情報に基づいて、当該顧客ごとの商品情報に関するWebページを作成するWebページ作成工程と、
前記Webページ作成工程によって作成されたWebページ情報を、当該顧客が閲覧可能にWebサーバに登録する登録工程と、
を含んだことを特徴とする商品購入支援方法。 - 店舗装置と、サーバとがネットワークで接続された商品購入支援システムに用いる商品購入支援方法であって、
前記店舗装置に実行させる、
当該店舗に来店した顧客によって、当該店舗に陳列されている所望の商品ごとに、当該顧客の顧客情報の入力を受け付ける受付工程と、
前記受付工程によって入力された顧客情報を前記所望の商品にかかる商品情報と関連付けして第1の記憶部に記憶させる記憶工程と、
前記第1の記憶部に記憶された顧客情報および商品情報を前記サーバへネットワークを介して送信する送信工程と、
前記サーバに実行させる、
前記店舗装置から送信された顧客情報および商品情報を受信する登録情報受信工程と、
前記登録情報受信工程によって受信された商品情報を顧客情報ごとに第2の記憶部に記憶させる記憶工程と、
前記第2の記憶部に記憶された商品情報および顧客情報に基づいて、当該顧客ごとの商品情報に関する電子メールを作成する電子メール作成工程と、
前記電子メール作成工程によって作成された電子メールを、あらかじめ登録されている当該顧客のメールアドレスへ送信する送信工程と、
を含んだことを特徴とする商品購入支援方法。 - 店舗に設置された店舗装置と、サーバとがネットワークで接続された商品購入支援システムに用いる商品購入支援プログラムであって、
前記店舗装置に、
当該店舗に来店した顧客によって、当該店舗に陳列されている所望の商品ごとに、当該顧客の顧客情報の入力を受け付ける受付工程と、
前記受付工程によって入力された顧客情報を前記所望の商品にかかる商品情報と関連付けして第1の記憶部に記憶させる記憶工程と、
前記第1の記憶部に記憶された顧客情報および商品情報を前記サーバへネットワークを介して送信する送信工程と、を実行させ、
前記サーバに、
前記店舗装置から送信された顧客情報および商品情報を受信する登録情報受信工程と、
前記登録情報受信工程によって受信された商品情報を顧客情報ごとに第2の記憶部に記憶させる記憶工程と、
前記第2の記憶部に記憶された商品情報および顧客情報に基づいて、当該顧客ごとの商品情報に関するWebページを作成するWebページ作成工程と、
前記Webページ作成工程によって作成されたWebページ情報を、当該顧客が閲覧可能にWebサーバに登録する登録工程と、
を実行させることを特徴とする商品購入支援プログラム。 - 店舗装置と、サーバとがネットワークで接続された商品購入支援システムに用いる商品購入支援プログラムであって、
前記店舗装置に、
当該店舗に来店した顧客によって、当該店舗に陳列されている所望の商品ごとに、当該顧客の顧客情報の入力を受け付ける受付工程と、
前記受付工程によって入力された顧客情報を前記所望の商品にかかる商品情報と関連付けして第1の記憶部に記憶させる記憶工程と、
前記第1の記憶部に記憶された顧客情報および商品情報を前記サーバへネットワークを介して送信する送信工程と、を実行させ、
前記サーバに、
前記店舗装置から送信された顧客情報および商品情報を受信する登録情報受信工程と、
前記登録情報受信工程によって受信された商品情報を顧客情報ごとに第2の記憶部に記憶させる記憶工程と、
前記第2の記憶部に記憶された商品情報および顧客情報に基づいて、当該顧客ごとの商品情報に関する電子メールを作成する電子メール作成工程と、
前記電子メール作成工程によって作成された電子メールを、あらかじめ登録されている当該顧客のメールアドレスへ送信する送信工程と、
を実行させることを特徴とする商品購入支援プログラム。
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