JP5414878B1 - 在庫切れ通知システム、在庫切れ通知装置、在庫切れ通知方法、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】在庫切れ通知システムの入荷通知要求受付部84は、ユーザによる商品の入荷通知要求を受け付ける。入荷通知部86は、商品が入荷した場合に、入荷通知要求を受け付けたユーザに対する入荷通知を行う。在庫切れ通知部90は、入荷通知が行われた後に商品の在庫がなくなった場合、入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う。
【選択図】図8
Description
以下、本発明の実施形態の例について図面に基づき詳細に説明する。なお、ここでは、本発明に係る通知制御システムを、インターネットを利用して商品を販売する通信販売システムに適用した場合について説明する。
次に、表示部25に表示される画面を参照して、ユーザが商品を購入するまでの流れについて説明する。本実施形態では、ユーザがユーザ端末20を操作して販売管理サーバ10にアクセスすると、商品を購入するための商品ページが表示部25に表示される。
図8は、通信販売システム1で実現される機能ブロックの一例を示す機能ブロック図である。図8に示すように、データ記憶部80と、在庫データ取得部82と、入荷通知要求受付部84と、入荷通知部86と、アクセス履歴取得部88と、在庫切れ通知部90と、を含む。これら各機能のうち、データ記憶部80は、データベース15を主として実現され、他の各機能は、制御部11を主として実現される。
データ記憶部80は、商品を販売するために必要な各種データを記憶する。ここでは、データ記憶部80が、商品の在庫に関する在庫データと、通信販売システム1を利用する各ユーザに関するユーザデータと、入荷通知要求をしたユーザを識別するための入荷通知データと、を記憶する場合を例に挙げて説明する。
図9は、在庫データのデータ格納例を示す図である。図9に示すように、在庫データは、店舗を識別する店舗IDと、店舗で取り扱う商品を識別する商品IDと、商品の在庫数と、が関連付けられて格納される。在庫データは、ユーザによる購入操作又は店舗のスタッフによる操作に応じて更新される。
図10は、ユーザデータのデータ格納例を示す図である。図10に示すように、ユーザデータには、ユーザを識別するユーザIDと、ユーザに関する基本情報(例えば、名前、連絡先、配送先等)と、ユーザによる商品ページ40へのアクセスの履歴に関するアクセス履歴と(例えば、ユーザがアクセスした商品ページ40のURL、アクセス日時等)と、が関連付けられて格納される。
図11は、入荷通知データのデータ格納例を示す図である。図11に示すように、入荷通知データには、ユーザIDと、店舗IDと、商品IDと、入荷通知要求の受付日時と、入荷通知フラグと、入荷通知日時と、が格納される。本実施形態では、入荷通知データにユーザIDが格納されているユーザが、入荷通知要求をしたユーザに相当する。
在庫データ取得部82は、商品の在庫に関するデータを記憶する手段(例えば、データ記憶部80)の記憶内容を取得する。本実施形態では、在庫データ取得部82は、在庫データに格納された各商品の在庫数を取得することになる。
入荷通知要求受付部84は、ユーザによる商品の入荷通知要求を受け付ける。ここでは、ユーザが所与の操作をすること(例えば、入荷通知要求ボタン52を選択すること)が、入荷通知要求をすることに相当する。
入荷通知部86は、商品が入荷した場合に、入荷通知要求を受け付けたユーザ(即ち、入荷通知要求をしたユーザ)に対する入荷通知を行う。ここでは、メッセージを送信すること又は画像を表示させることが、入荷通知をすることに相当する。即ち、入荷通知部86は、商品が入荷したことを示すメッセージ(例えば、入荷通知メール60)を送信したり、商品が入荷したことを示す画像を表示部25に表示させたりすることによって、入荷通知を行う。なお、この点は後述する在庫切れ通知も同様である。
アクセス履歴取得部88は、入荷通知要求を受け付けたユーザによる、商品の商品ページ40へのアクセス履歴を取得する。本実施形態では、アクセス履歴取得部88は、ユーザデータに格納された各ユーザのアクセス履歴を取得することになる。
在庫切れ通知部90は、入荷通知が行われた後に商品の在庫がなくなった場合、入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う。ここで、入荷通知が行われた後とは、入荷通知メール60の送信日時よりも後の時点である。
図12及び図13は、通信販売システム1で実行される処理を示す図である。販売管理サーバ10の制御部11が、記憶部12に記憶されたプログラムに従って動作し、ユーザ端末20の制御部21が、記憶部22に記憶されたプログラムに従って動作することにより、図12及び図13に示す処理が実行され、各機能ブロックが実現される。なお、説明の簡略化のため、下記の処理が実行されるにあたり、販売管理サーバ10とユーザ端末20とのセッションが確立されており、更に、ユーザが所与のログイン操作を完了しているものとする。
なお、本発明は、以上に説明した実施の形態に限定されるものではない。本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、適宜変更可能である。
まず、在庫切れ通知として用いる通知媒体の種類を変えることによって、通知態様を変更する場合を説明する。例えば、在庫切れ通知が、複数種類の通知媒体のうちの少なくとも一つを用いて行われる場合、在庫切れ通知部90は、複数種類の通知媒体のうちで使用する通知媒体の種類を変更することによって、在庫切れ通知の通知態様を変更する。
次に、在庫切れ通知の雛型を変えることによって、通知態様を変更する場合を説明する。ここでの雛型とは、在庫切れ通知に含まれる文字列であり、例えば、メッセージや件名の定型文(フォーマット)のことである。例えば、在庫切れ通知が、複数種類の雛型のうちの少なくとも一つを用いて行われる場合、在庫切れ通知部90は、複数種類の通知媒体のうちで使用する雛型の種類を変更することによって、在庫切れ通知の通知態様を変更する。
Claims (20)
- 商品の在庫に関するデータを記憶する手段の記憶内容を取得する手段と、
ユーザによる前記商品の入荷通知要求を受け付ける入荷通知要求受付手段と、
前記商品が入荷した場合に、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する入荷通知を行う入荷通知手段と、
前記入荷通知が行われた後に前記商品の在庫がなくなった場合、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う在庫切れ通知手段と、
を含むことを特徴とする在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知システムは、
前記入荷通知要求を受け付けたユーザによる、前記商品の商品ページへのアクセス履歴を取得する手段を更に含み、
前記在庫切れ通知手段は、
前記入荷通知が行われた時点から、前記商品の在庫がなくなった時点までの間に、前記ユーザが前記商品ページにアクセスした履歴が前記アクセス履歴に存在しない場合、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う、
ことを特徴とする請求項1に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記入荷通知手段は、
前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する入荷通知をすべきか否かを識別する識別情報に基づいて、当該ユーザに対する入荷通知を行うか否かを決定し、
前記在庫切れ通知システムは、
前記入荷通知が行われてから前記商品の在庫がなくなるまでの間に、前記入荷通知要求を受け付けたユーザが前記商品の商品ページにアクセスした場合、以降の入荷通知を行わないように前記識別情報を設定する手段を更に含み、
前記在庫切れ通知手段は、
前記入荷通知が行われた後において、前記識別情報が入荷通知を行うことを示している状態で、前記商品の在庫がなくなった場合、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う、
ことを特徴とする請求項1に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知システムは、
前記在庫切れ通知が前記入荷通知要求を受け付けたユーザに提示されたか否かを判定する在庫切れ通知判定手段を更に含み、
前記在庫切れ通知手段は、
前記在庫切れ通知判定手段の判定結果に基づいて、以降の前記在庫切れ通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項1〜3の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知システムは、
前記入荷通知が前記入荷通知要求を受け付けたユーザに提示されたか否かを判定する入荷通知判定手段を更に含み、
前記在庫切れ通知手段は、
前記入荷通知判定手段の判定結果に基づいて、以降の前記在庫切れ通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項1〜4の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知システムは、
前記在庫切れ通知が行われた後に、前記商品ページに前記入荷通知要求を受け付けたユーザがアクセスしたか否かを判定するアクセス判定手段を更に含み、
前記在庫切れ通知手段は、
前記アクセス判定手段の判定結果に基づいて、以降の前記在庫切れ通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項2又は3に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知は、複数種類の通知媒体のうちの少なくとも一つを用いて行われ、
前記在庫切れ通知手段は、
前記複数種類の通知媒体のうちで使用する通知媒体の種類を変更することによって、前記在庫切れ通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項4〜6の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知は、複数種類の雛型のうちの少なくとも一つを用いて行われ、
前記在庫切れ通知手段は、
前記複数種類の通知媒体のうちで使用する雛型の種類を変更することによって、前記在庫切れ通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項4〜7の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知システムは、
前記在庫切れ通知が前記入荷通知要求を受け付けたユーザに提示されたか否かを判定する在庫切れ通知判定手段を更に含み、
前記入荷通知手段は、
前記在庫切れ通知判定手段の判定結果に基づいて、以降の前記入荷通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項1〜8の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知システムは、
前記入荷通知が前記入荷通知要求を受け付けたユーザに提示されたか否かを判定する入荷通知判定手段を更に含み、
前記入荷通知手段は、
前記入荷通知判定手段の判定結果に基づいて、以降の前記入荷通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項1〜9の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知システムは、
前記在庫切れ通知が行われた後に、前記商品ページに前記入荷通知要求を受け付けたユーザがアクセスしたか否かを判定するアクセス判定手段を更に含み、
前記入荷通知手段は、
前記アクセス判定手段の判定結果に基づいて、以降の前記入荷通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項2又は3に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記入荷通知は、複数種類の通知媒体のうちの少なくとも一つを用いて行われ、
前記入荷通知手段は、
前記複数種類の通知媒体のうちで使用する通知媒体の種類を変更することによって、前記入荷通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項9〜11の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記入荷通知は、複数種類の雛型のうちの少なくとも一つを用いて行われ、
前記入荷通知手段は、
前記複数種類の通知媒体のうちで使用する雛型の種類を変更することによって、前記入荷通知の通知態様を変更する、
ことを特徴とする請求項9〜12の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知は、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対して送信される電子メールであり、
前記在庫切れ通知システムは、
前記入荷通知要求を受け付けたユーザによる電子メールの開封時点に関する時点情報を取得する手段を更に含み、
前記在庫切れ通知手段は、
前記時点情報に基づいて、前記在庫切れ通知の送信時点を決定する、
ことを特徴とする請求項1〜13の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記入荷通知は、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対して送信される電子メールであり、
前記在庫切れ通知システムは、
前記入荷通知要求を受け付けたユーザによる電子メールの開封時点に関する時点情報を取得する手段を更に含み、
前記入荷通知手段は、
前記時点情報に基づいて、前記入荷通知の送信時点を決定する、
ことを特徴とする請求項1〜14の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記在庫切れ通知システムは、
前記入荷通知が前記入荷通知要求を受け付けたユーザに提示されたか否かを判定する入荷通知判定手段を更に含み、
前記在庫切れ通知手段は、
前記入荷通知判定手段の判定結果に基づいて、前記在庫切れ通知を行う、
ことを特徴とする請求項1〜15の何れか一項に記載の在庫切れ通知システム。 - 前記通知制御システムは、
前記入荷通知要求を受け付けたユーザにより指定される前記商品の数を取得する手段を更に含み、
前記在庫切れ通知手段は、
前記商品の現在の在庫数と前記入荷通知要求を受け付けたユーザにより指定された数とに基づいて前記商品の在庫が再びなくなったと判定された場合、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う、
ことを特徴とする請求項1〜16の何れか一項に記載の通知制御システム。 - 商品の在庫に関するデータを記憶する手段の記憶内容を取得する手段と、
ユーザによる前記商品の入荷通知要求を受け付ける入荷通知要求受付手段と、
前記商品が入荷した場合に、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する入荷通知を行う入荷通知手段と、
前記入荷通知が行われた後に前記商品の在庫がなくなった場合、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う在庫切れ通知手段と、
を含むことを特徴とする在庫切れ通知装置。 - 在庫切れ通知装置が、
商品の在庫に関するデータを記憶する手段の記憶内容を取得するステップと、
ユーザによる前記商品の入荷通知要求を受け付ける入荷通知要求受付ステップと、
前記商品が入荷した場合に、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する入荷通知を行う入荷通知ステップと、
前記入荷通知が行われた後に前記商品の在庫がなくなった場合、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う在庫切れ通知ステップと、
を実行することを特徴とする在庫切れ通知方法。 - 商品の在庫に関するデータを記憶する手段の記憶内容を取得する手段、
ユーザによる前記商品の入荷通知要求を受け付ける入荷通知要求受付手段、
前記商品が入荷した場合に、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する入荷通知を行う入荷通知手段、
前記入荷通知が行われた後に前記商品の在庫がなくなった場合、前記入荷通知要求を受け付けたユーザに対する在庫切れ通知を行う在庫切れ通知手段、
としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
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