KR102443512B1 - 정보 제공 방법 및 이를 이용한 전자 장치 - Google Patents

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KR102443512B1 KR1020210116998A KR20210116998A KR102443512B1 KR 102443512 B1 KR102443512 B1 KR 102443512B1 KR 1020210116998 A KR1020210116998 A KR 1020210116998A KR 20210116998 A KR20210116998 A KR 20210116998A KR 102443512 B1 KR102443512 B1 KR 102443512B1
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Abstract

본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하는 단계, 상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하는 단계, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계, 및 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

정보 제공 방법 및 이를 이용한 전자 장치{METHOD FOR PROVIDING INFORMATION AND ELECTRONIC DEVICE USING THE SAME}
본 개시의 다양한 실시예는 정보 제공 방법 및 이를 이용한 전자 장치에 관한 것이다.
스마트폰을 비롯한 장치의 발달로 이커머스(e-commerce) 서비스 플랫폼을 이용하는 사용자가 증가하고 있다. 특히, 오프라인에서 주로 처리하였던 쇼핑의 중심이 온라인으로 옮겨가면서, 이커머스 서비스 플랫폼을 이용하여 상품을 주문하는 빈도가 높아지고 있다.
고객은 서비스와 관련된 애플리케이션의 알림 센터 페이지(예: 메시지 센터 페이지)에서 알림을 설정한 메시지를 제공받을 수 있다. 고객이 제공받는 알림 메시지는 여러 카테고리로 분류될 수 있으며, 고객은 모든 알림 메시지를 해당 페이지에서 확인할 수 있다. 다양한 메시지 중 고객마다 카테고리의 중요도가 다를 수 있는바, 서비스 플랫폼은 다양한 알림 메시지 중 고객에게 필요한 카테고리의 메시지를 명확하게 전달할 필요가 있다.
한편, 한국공개특허 제10-2021-0034700호는 알림 메시지 푸시 방법을 개시하고 있으나, 이는 고객에게 알림 메시지를 카테고리 별로 구분하여 우선적으로 고객에게 제공할 알림 메시지를 별도로 분류하는 방식에 대해서는 개시하지 못한다.
(특허문헌 1) KR 10-2021-0034700 A
서비스의 알림 센터 메시지 중 고객의 주문과 관련된 배송, 재입고, 고객 센터 등과 관련된 알림 메시지는 다른 알림 메시지보다 중요도가 높을 수 있으며, 중요 알림 메시지가 고객이 소지한 단말의 디스플레이 상단에 제공된다면, 고객은 중요 알림 메시지를 용이하게 확인할 수 있다.
상술한 문제점을 해결하기 위해 본 개시는, 고객이 이용 중인 서비스와 관련된 알림 메시지 중 중요한 알림 메시지를 다른 알림 메시지보다 우선적으로 용이하게 확인할 수 있는 방법 및 이를 이용한 전자 장치를 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하는 단계, 상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하는 단계, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계, 및 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치는, 트랜시버 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하고, 상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하고, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하고, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는, 상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가 서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하는 단계, 상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하는 단계, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계, 및 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법을 수행하도록 할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 정보 제공 방법은, 서비스와 관련해서 사용자에게 제공될 알림 메시지를 제공하는 영역을 구분하고, 알림 메시지의 우선 순위와 카테고리를 기초로 메시지가 제공될 우선 순위를 충족하는 경우 그 메시지를 일정 영역에 우선적으로 제공하여 고객에게 주요 알림 메시지를 용이하게 제공할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치는, 서비스의 알림 센터의 알림 메시지를 카테고리 별로 구분하여, 카테고리에 따른 우선 순위 조건 충족 시, 알림 메시지 중 일부를 알림 센터 페이지의 상단 영역에 제공하여, 고객으로 하여금 주요한 알림 메시지를 놓치지 않도록 할 수 있다.
도 1은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 서비스를 제공하기 위한 장치들에 관한 블록도이다.
도 2는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 정보 제공 방법에 관한 개략적인 흐름도이다.
도 3a 내지 도 3c는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터와 관련된 예시도이다.
도 4는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 메시지 제공과 관련된 개략적인 흐름도이다.
도 5a 및 도 5b는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터의 예시도이다.
도 6a 및 도 6b는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터의 일부 섹션의 예시도이다.
도 7은 본 개시의 다양한 실시예에 따라 카테고리 별로 제공되는 메시지와 관련된 흐름도이다.
도 8a 및 도 8b는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 카테고리 별로 제공되는 메시지의 예시도이다.
도 9a 내지 도 9c는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 메시지와 메시지에 포함된 구성들에 관한 예시도이다.
실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.
이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.
이하, 본 개시의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 개시가 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 개시와 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 개시의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 개시의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 개시는 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 개시의 개시가 완전하도록 하고, 본 개시가 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 개시는 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
도 1은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 서비스를 제공하기 위한 장치들에 관한 블록도이다.
도 1을 참조하면, 전자 장치(100) 및 서버(200)는 각각 서로 다른 노드와 데이터를 주고 받을 수 있으며, 이와 같은 각 노드는 네트워크(300)를 통해 연결될 수 있다.
전자 장치(100)는 판매 서비스와 관련된 장치일 수 있다. 판매 서비스는 소정의 물품 판매 서비스를 제공하는 플랫폼일 수 있으며, 서비스를 제공하는 플랫폼은 이커머스 플랫폼일 수 있다. 전자 장치(100)는 판매 서비스 플랫폼을 전체적으로 관리 및 운용하는 장치를 포함할 수 있으며, 판매 서비스 서버일 수 있다.
전자 장치(100)는 내부 구성요소로서 프로세서, 트랜시버, 및 저장부 등을 포함할 수 있으며, 이에 한정되는 것은 아니다. 전자 장치(100)의 프로세서는, 본 개시의 다양한 실시예에 따른 정보 제공 방법을 수행하기 위한 일련의 단계들을 처리할 수 있다. 프로세서는 전자 장치(100)의 다른 구성요소들을 제어할 수 있다.
전자 장치(100)의 트랜시버는 전자 장치(100)의 저장부에 저장된 정보 또는 프로세서에 의해 처리된 정보를 다른 장치로 전송하거나, 다른 장치로부터 전자 장치(100)로 정보를 수신하는 기능을 수행할 수 있다.
전자 장치(100)의 저장부는 전자 장치(100)의 소정의 저장 공간에 구현된 데이터 구조로서, 데이터의 저장, 검색, 삭제, 편집, 또는 추가 등의 기능이 자유롭게 수행될 수 있다. 예를 들어, 저장부는 데이터의 저장, 검색, 삭제, 편집, 또는 추가 등의 기능을 처리하기 위한 필드 또는 구성요소들을 포함할 수 있다.
서버(200)는 본 개시의 정보 제공 방법의 수행을 위한 정보를 제공하거나 정보를 수신하기 위한 특정 아이템에 대한 재고 정보를 전자 장치(100)로 제공할 수 있다. 예를 들어, 서버(200)는 물류 센터의 서버일 수 있다. 다른 실시예에 따라 전자 장치(200)로 메시지를 제공하는 서버는 푸시(push) 서버일 수 있다. 푸시 서버는 설정된 시간에 설정된 정보를 다른 장치로 제공하는 서버일 수 있다.
전자 장치(100)는 프로그램(예: 애플리케이션, 소프트웨어)을 통해 푸시 서버로부터 수신할 정보를 설정할 수 있다. 다른 예를 들어, 전자 장치(100)는 서비스를 이용하는 개별 고객마다 설정되는 알림 정보를 푸시 서버로 제공하거나 푸시 서버의 저장부에 저장되도록 할 수 있다. 푸시 서버가 이용하는 알림의 푸시 방식은 전자 장치(100)를 거쳐 사용자의 단말로 정보가 전달되는 방식이거나 사용자의 단말로 곧바로 정보가 전달되는 방식일 수 있다. 푸시 서버의 활용 방식은 보안과 관련될 수 있다. 푸시 서버가 동작하는 방식에는 제한이 없으며, 사용자의 단말에서 서비스와 관련된 애플리케이션이 백그라운드(background)에서 동작하도록 설정된 경우, 설정된 이벤트의 발생에 따라 이벤트와 관련된 정보가 사용자 단말로 제공된다.
실시예에 따르면, 푸시 서버는 전자 장치(100)가 메시지가 표시되는 템플릿에 포함될 각종 정보를 가공하여 전자 장치(100)로 제공할 수 있다. 구체적으로, 템플릿에 포함되는 정보는 푸시 서버를 통해 가공되거나 전자 장치(100)에서 가공될 수 있다. 보다 구체적으로, 푸시 서버 또는 전자 장치(100)는 제1아이콘에 포함되는 정보, 제2아이콘에 포함되는 정보, 텍스트에 포함되는 정보, 이미지에 포함되는 정보 등을 가공할 수 있다. 본 개시의 전자 장치(100)가 제공하는 메시지의 생성 시각은 푸시 서버로부터 메시지를 수신한 시각을 기준으로 한다. 즉, 메시지가 생성된 시각은 메시지를 수신한 시각에 대응한다.
네트워크(300)는 복수의 장치들 및 서버들 각각의 노드 상호 간에 데이터를 주거나 받는 구조를 의미할 수 있다. 네트워크(300)의 예로는 RF, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5G 네트워크, 인터넷, LoRa 네트워크, LAN(Local Area Network), wireless LAN, WAN(Wide Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, NFC 네트워크 등이 포함될 수 있으며 이에 한정되는 것은 아니다.
도 2는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 정보 제공 방법에 관한 개략적인 흐름도이다. 도 2를 참조하면, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 고객에게 제공될 메시지의 우선 순위와 카테고리를 확인하고, 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지에 메시지를 제공할 수 있다. 한편 실시예 전반에서 메시지 센터를 기준으로 설명하나, 본 명세서의 실시 예는 고객에게 메시지를 제공하는 메시지 제공 페이지에도 적용될 수 있다. 예를 들어, 메시지 제공 페이지는 문자 메시지와 같은 SMS 메시지를 제공하는 페이지, 서비스의 애플리케이션에서 고객에게 알림을 제공하는 별도의 알림 센터 페이지, 서비스의 애플리케이션에서 메시지를 제공하는 별도의 페이지 등을 포함할 수 있다.
S210은 전자 장치가 서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하는 단계이다. 제1메시지는 알림 메시지이며, 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터의 알림 메시지 또는 SMS 메시지 등일 수 있다. 서비스와 관련하여 고객에게 제공될 메시지는 서비스를 이용하는 고객에게 제공될 정보가 포함된 메시지일 수 있다. 메시지는 카테고리가 분류되어 있을 수 있다. 이에 따라, 고객은 서비스와 관련하여 제공받고자 하는 메시지를 카테고리 별로 설정할 수 있다.
S220은 전자 장치가 제1메시지의 우선 순위 및 카테고리를 확인하는 단계이다. 제1메시지의 우선 순위는 우선적으로 제공될 순위에 대응할 수 있다. 예를 들어, 제1메시지가 고객이 소지한 단말의 디스플레이에 표시되는 영역이 제한적일 수 있다. 이는 디스플레이가 제공하는 영역에 대한 물리적 이유일 수 있다.
실시예에 따라 우선 순위는 디스플레이에 표시되는 영역에서 상단의 영역에 해당하는 영역에 제공될 순위일 수 있다. 즉, 제1메시지의 우선 순위는 제1메시지가 고객에게 제공될 때 우선적으로 상단에 제공될 순위이다. 우선 순위는 제1메시지의 카테고리에 따라 우선적으로 제공될 순위일 수 있다. 일 예를 들어, 전자 장치는 우선 순위에 대한 정보를 저장부로부터 로드(load)하여 제1메시지를 제공할 수 있다. 다른 예를 들어, 전자 장치는 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 설정에 대한 입력을 획득하여 저장부에 우선 순위의 정보를 저장하도록 제어할 수 있다. 구체적으로, 메시지 센터 설정에 대한 입력은 고객이 수행할 수 있으며, 고객마다 상이한 우선 순위의 정보가 저장될 수 있다. 다른 예를 들면, 고객들 중 일부의 고객은 메시지 센터의 상단 섹션(예: 도 3b의 제1섹션(340))에 우선적으로 제공될 메시지의 카테고리를 설정하지 않을 수도 있다. 이 경우, 전자 장치는 메시지 센터의 상단 섹션과 하단 섹션(예: 도 3b의 제1섹션(340)과 제2섹션(350))을 하나의 섹션으로 합친 섹션으로 제공할 수 있다.
실시예에 따른 제1메시지의 카테고리는 배송 관련 알림, 재입고 관련 알림, 고객 센터 알림, 마케팅 알림, 리뷰 알림, 취소/반품/교환 알림, 환불 알림, 수거 알림, 멤버십 알림 등의 카테고리 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 실시예에 따른 배송 관련 알림은, 서브 카테고리로서, 서비스에서 직접 배송을 진행하는 경우, 해외에서 배송이 진행되는 경우, 또는 써드-파티(3rd-party) 배송 업체에서 배송을 진행하는 경우의 알림으로 구분될 수 있다. 구체적으로, 배송 관련 알림은 배송 완료 알림, 배송 시작 알림, 배송 지연 알림을 포함할 수 있다. 보다 구체적으로, 개별 서브 카테고리에 따라 개별 배송 관련 알림의 메시지가 제공될 수 있다. 또한, 배송 관련 알림 메시지의 제1아이콘과 제2아이콘은 서브 카테고리마다 다를 수 있다. 본 개시에서 메시지 센터의 제1아이콘과 제2아이콘은 알림의 내용을 직관적으로 알 수 있도록 개별 카테고리에 따라 생성될 수 있다.
실시예에 따른 재입고 관련 알림은 고객이 특정 아이템에 대해 재입고 알림 설정을 해놓은 아이템에 대한 재입고 알림을 포함할 수 있다. 전자 장치는 물류 센터를 관리하는 서버로부터 특정 아이템에 대한 재입고 정보를 획득할 수 있다. 실시예에 따라 특정 아이템에 대한 재입고 정보가 획득되면, 전자 장치는 재입고 알림의 제1메시지를 제공할 수 있다.
실시예에 따른 고객 센터 알림은 고객 만족도 조사 알림 및 고객 센터 문의 답변 알림을 포함할 수 있다. 고객 센터 알림 메시지의 제1아이콘은 개별 알림의 종류에 따라 다를 수 있다. 일 예를 들어, 만족도 조사 알림 메시지의 제1아이콘은 교환원의 헤드셋이 그려진 아이콘으로 결정될 수 있다. 다른 예를 들어, 고객 센터 문의 답변 알림 메시지의 제1아이콘은 문의 답변의 대상이 되는 아이템의 이미지가 포함된 아이콘으로 결정될 수 있다. 구체적으로 제1아이콘에 포함되는 이미지는 알림의 내용을 직관적으로 알 수 있는 이미지일 수 있다.
실시예에 따른 마케팅 알림은 가격 인하 알림(예를 들면, 고객이 위시 리스트에 넣어 둔 특정 아이템의 가격 인하 알림) 및 쿠폰 제공 알림을 포함할 수 있다. 실시예에 따른 리뷰 알림은 고객이 구매한 아이템에 대한 구매 확정 알림 및 리뷰 작성 알림을 포함할 수 있다.
실시예에 따른 취소/반품/교환 알림은, 서브 카테고리로서, 주문 취소, 구매한 아이템의 반품, 구매한 아이템의 교환의 알림으로 구분될 수 있다. 예를 들어, 구매한 아이템의 반품 알림은 반품 회수 완료와 반품 회수 실패의 알림을 포함할 수 있다. 다른 예를 들어, 구매한 아이템의 교환 알림은 교환 실패, 교환 취소, 교환 대상 아이템의 배송 출발의 알림을 포함할 수 있다. 실시예에 따른 환불 알림은 환불 승인 요청의 알림을 포함할 수 있다.
실시예에 따른 수거 알림은 서비스에서 직접 배송을 진행하는 경우 이용되는 백(bag)의 수거와 관련된 알림일 수 있다. 수거 알림은 백의 회수 완료, 회수의 안내 알림을 포함할 수 있다. 실시예에 따른 멤버십 알림은 멤버십 혜택 알림과 멤버십 이용료 결제 알림을 포함할 수 있다. 본 개시에서 제공되는 메시지의 카테고리와 종류는 예로 든 것에 한정되지 않으며, 서비스의 운용 시 고객에게 필요한 알림이라면 어느 것이든 확장될 수 있다.
S230은 전자 장치가 메시지 센터의 페이지의 특정 섹션에 제1메시지를 제공하는 단계이다. 메시지 센터는 서비스와 관련된 애플리케이션의 알림 센터일 수 있다. 예를 들어, 메시지 센터는 서비스에서 고객에게 알림을 제공하는 것으로 푸시 서버를 통해 알림을 제공할 수 있다.
실시예에 따른 메시지 센터 페이지는 제1섹션(예: 도 3b의 제1섹션(340))과 제2섹션(예: 도 3b의 제2섹션(350))으로 구분되고, 제1섹션은 제2섹션보다 상단에 위치할 수 있다. 제1섹션은 페이지의 상단의 영역이며, 제2섹션은 제1섹션보다 하단의 영역일 수 있다. 제3섹션(예: 도 3b의 제3섹션(360))은 메시지의 카테고리를 개별로 구분하여 카테고리 명칭을 제공하는 영역일 수 있다. 일 실시예에 따르면, 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 전자 장치는 메시지를 제1섹션에 제공할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치는 주요 메시지로 분류된 카테고리의 메시지를 개별 카테고리로 분류하여 제1섹션에 제공할 수 있다. 다른 실시예에 따르면, 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 전자 장치는 메시지를 제2섹션에 제공할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치는 메시지를 획득한 시각에 따라 순차적으로 메시지를 제공할 수 있으며, 보다 늦은 시각에 획득한 메시지는 보다 이른 시각에 획득한 메시지보다 상단의 영역에 제공될 수 있다. 즉, 전자 장치는 가장 최근에 획득한 메시지를 최상단의 영역에 제공할 수 있다.
실시예에 따른 특정 조건은 전자 장치가 애플리케이션의 메시지 센터에 대한 설정의 입력을 획득하여 정해지는 조건일 수 있다. 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우는, 메시지가 제1섹션에 우선하여 제공될 조건을 만족하는 것에 대응할 수 있다. 제1섹션은 서비스를 이용하는 고객들에게 유용한 알림 정보로 선택된 메시지가 표시될 수 있다. 예를 들어, 메시지의 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우는 특정한 카테고리의 메시지가 우선적으로 제공될 조건을 만족하는 것일 수 있다. 우선적으로 제공될 조건을 만족하는 메시지는 배송 관련 알림, 재입고 관련 알림, 고객 센터 알림의 메시지일 수 있다.
S240은 전자 장치가 메시지의 생성 시각으로부터 소정의 시간이 경과한 경우, 제2섹션에만 메시지를 제공하는 단계이다. 전자 장치는 메시지 센터의 메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시간이 경과한 것을 판단할 수 있다. 실시예에 따라 제1섹션과 제2섹션 모두에 제공되던 메시지의 생성 시각으로부터 소정의 시간이 경과한 경우, 전자 장치는 제1섹션에 제공하던 메시지를 제공하지 않을 수 있다. 이 경우, 소정의 시간은 48시간일 수 있으며 다르게 설정될 수 있다. 구체적으로, 전자 장치는 제2에만 메시지를 제공할 수 있다. 보다 구체적으로, 전자 장치는 제2섹션에만 제공하던 메시지를 소정의 기간이 경과하면 제공하지 않을 수 있다. 이 경우, 소정의 기간은 1년일 수 있으며 다르게 설정될 수 있다. 실시예에 따른 제1섹션은 제2섹션보다 상단에 위치할 수 있다.
도 3a 내지 도 3c는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터와 관련된 예시도이다. 도 3a 내지 도 3c는 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))가 메시지 센터를 통해 제공하는 메시지와 관련된 예시도이다.
도 3a를 참조하면, 전자 장치는 서비스와 관련된 애플리케이션의 홈 화면(310)을 제공할 수 있다. 전자 장치는 홈 화면(310)에 메시지 센터와 관련된 알림 정보 영역(320)을 제공할 수 있다. 알림 정보 영역(320)은 메시지 센터의 메시지 수신 여부를 알리는 정보를 제공하는 영역일 수 있다. 실시예에 따라 알림 정보 영역(320)에 대한 선택 입력 획득 시, 전자 장치는 홈 화면(310)과 다른 별도의 메시지 센터 페이지(예: 도 3b의 메시지 센터 페이지(330))를 제공할 수 있다.
도 3b를 참조하면, 전자 장치는 메시지 센터 페이지(330)를 제공할 수 있다. 메시지 센터 페이지(330)는 고객이 미리 설정하거나 전자 장치에 의해 서비스를 이용하는 고객에게 제공될 알림 메시지의 카테고리를 미리 설정하여 메시지를 제공하는 페이지일 수 있다. 고객이 미리 설정한 알림 메시지를 제공하는 메시지 센터 페이지(330)는 도 3c를 통해 설명한다.
도 3b를 참조하면, 제1섹션(340)은 서비스를 이용하는 고객들에게 유용한 알림 정보로 선택된 메시지를 제공할 수 있다. 제1섹션(340)은 유용한 알림 또는 주요 알림으로 설정된 메시지가 제공되는 섹션일 수 있다. 실시예에 따라 제1섹션(340)에 제공되는 메시지는, 배송 관련 알림, 재입고 관련 알림, 고객 센터 알림의 메시지를 포함할 수 있다. 이와 같이 제1섹션(340)에 제공되는 메시지의 카테고리에 대한 설정은 전자 장치에 의해 미리 설정되거나 개별 고객에 의해 설정될 수 있다. 즉, 전자 장치는 전체 카테고리의 메시지 중 제1섹션(340)에 제공될 메시지를 고객의 주요 관심사에 해당하는 메시지로 취급하여 우선적으로 상단 영역에 제공할 수 있다. 또한, 전자 장치는 제1섹션(340)에 개별 카테고리 별로 묶어 해당 카테고리 별로 메시지가 제공되도록 동작할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 제1섹션(340)의 배송 카테고리에는 해당 카테고리에 대응하는 제1메시지를 제공할 수 있다. 다른 예를 들어, 전자 장치는 제1섹션(340)의 배송 카테고리에 해당하는 카테고리에 대응하는 제1메시지의 개수에 대응하는 정보를 함께 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 제1메시지와 제2메시지를 제1섹션(340)에 함께 제공할 수 있다. 제2메시지는 제1메시지와 동일한 카테고리에 포함되는 메시지일 수 있다. 본 개시에서는 동일한 카테고리를 제1카테고리로 설명하고, 상이한 카테고리는 제2카테고리로 설명한다. 전자 장치는 제1섹션(340)에서 제1카테고리 섹션에 제1메시지와 함께 제2메시지를 제공할 수 있다. 전자 장치는 제1카테고리 섹션에 해당 카테고리의 명칭을 타이틀로 하여(예: 주문 배송) 제1메시지와 제2메시지를 제공할 수 있다. 구체적으로, 도 3b와 같이, 전자 장치는 제1섹션(340)에서 제1카테고리 섹션인 '주문 배송'의 섹션에 3개의 메시지를 제공할 수 있고, 여기서 3개의 메시지는 제1메시지와 제2메시지를 포함한다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 제1메시지와 제3메시지를 제1섹션(340)에 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 제1카테고리 섹션에 제1메시지를 제공하면서 제2카테고리 섹션에 제3메시지를 제공할 수 있다. 개별 카테고리 섹션에는 제공될 수 있는 메시지의 개수가 일정 개수 미만으로 설정될 수 있다. 구체적으로, 도 5a와 같이, 전자 장치는 제1카테고리 섹션인 '주문 배송'의 섹션에 3개의 메시지를 제공하면서, 제2카테고리 섹션인 '재입고'의 섹션에 1개의 메시지를 제공할 수 있다. 보다 구체적으로, '주문 배송' 섹션의 3개의 메시지는 제1메시지와 제2메시지를 포함하고, '재입고' 섹션의 1개의 메시지는 제3메시지를 포함할 수 있다. 제1메시지, 제2메시지, 및 제3메시지는 전자 장치가 제공하는 메시지이다. 각각의 메시지는 동일한 카테고리에 포함되는지 여부에 따라 구별하기 위해 지칭되는 것일 수 있다. 예를 들어, 제1메시지와 제2메시지는 동일한 카테고리에 포함되는 메시지이고, 제3메시지는 제1메시지 및 제2메시지와 다른 카테고리에 포함되는 메시지일 수 있다.
도 3b를 참조하면, 제2섹션(350)은 서비스를 이용하는 고객들에게 제공되는 전체 메시지를 제공할 수 있다. 제2섹션(350)은 제2서브 섹션(예: 도 5a의 제2서브 섹션(531))과 제1서브 섹션(예: 도 5a의 제1서브 섹션(532))을 포함할 수 있다. 제2서브 섹션은 카테고리를 분류하여 카테고리의 명칭을 표시하는 섹션이고, 제1서브 섹션은 제2서브 섹션에 표시된 카테고리 중 선택 입력이 획득된 카테고리에 대응하는 메시지를 제공하는 섹션일 수 있다. 제2섹션(350)이 제1서브 섹션과 제2서브 섹션을 포함하도록 구성되는 경우, 제2서브 섹션이 제3섹션(360)과 동일 또는 유사한 동작을 수행하도록 제어될 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 제3섹션(360)에 메시지의 카테고리를 각각 분류하여 그 명칭을 표시한다. 또한, 전자 장치는 '전체' 카테고리에 대한 선택 영역을 표시할 수 있다. 전자 장치는 제3섹션(360)에서 어떠한 카테고리가 선택된 상태인지 판단할 수 있다. 실시예에 따라 제3섹션(360)에서 선택 입력이 획득되어 있는 카테고리는 '전체' 카테고리에 대한 입력이 되어 있는 상태를 전제로 하여 설명한다. 제3섹션(360)에서 '전체' 카테고리에 선택 입력이 획득된 상태이면, 전자 장치는 모든 카테고리에 대한 메시지를 개별 메시지의 생성 시각에 따라 제2섹션(350)의 상단부터 순차적으로 제공한다. 즉, 전자 장치는 상대적으로 늦은 시각에 생성된 메시지를 제2섹션(350)의 상단 영역에 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 제3섹션(360)의 하단의 제1섹션(340)과 제2섹션(350)을 합친 섹션을 제공할 수 있다. 실시예에 따라 제3섹션(360)에서 '전체' 카테고리에 대한 입력이 획득되면, 전자 장치는 제3섹션(360)의 하단에 제1섹션(340)과 제2섹션(350)을 제공할 수 있다. 다른 실시예에 따라 제3섹션(360)에서 '전체' 카테고리 외의 카테고리에 대한 입력이 획득되면, 전자 장치는 제3섹션(360)의 하단에 제1섹션(340)과 제2섹션(350)이 합쳐진 섹션을 제공할 수 있다. 이는 도 8a 및 도 8b의 예시에서 설명한다.
일 실시예에 따르면, 전자 장치는 메시지 센터 페이지(330)의 적어도 일부에 메시지 센터에 제공될 메시지에 대한 설정 영역(370)을 제공한다. 설정 영역(370)은 메시지 센터 페이지(330)에 제공될 메시지의 카테고리를 선택하여 설정하거나 제1섹션(340)에 제공될 카테고리를 선택하여 설정하는 영역일 수 있다. 다른 실시예에 따르면, 전자 장치는 메시지 센터 페이지(330)의 적어도 일부에 메시지 센터에 제공될 메시지에 대한 설정 영역(370)을 제공하지 않을 수 있다. 이 경우, 메시지 센터 페이지(330)에 제공될 메시지의 카테고리는 미리 설정될 수 있다. 구체적으로, 설정 영역(370)이 제공되지 않는 경우, 전자 장치는 미리 설정된 카테고리에 대한 메시지를 메시지 센터 페이지(330)에 제공할 수 있다. 보다 구체적으로, 전자 장치가 미리 설정된 카테고리에 대한 메시지를 메시지 센터 페이지(330)에 제공하는 경우, 전자 장치는 설정 영역(370)을 제공하지 않을 수 있다. 즉, 도 3b의 설정 영역(370)은 본 개시에 따라 구현될 수 있는 예시이며 이에 제한되지 않는다. 또한, 도 3b의 설정 영역(370)이 제공되지 않는 경우, 전자 장치는 도 3c의 예시와 같은 화면을 제공하지 않을 수 있다.
실시예에 따라 설정 영역(370)에 대한 입력이 획득되면, 전자 장치는 설정 페이지(380)를 제공한다. 전자 장치는 설정 페이지(380) 내에 카테고리 선택 영역(390)과 개별 카테고리(391)를 제공한다. 실시예에 따라 카테고리 선택 영역(390)에 대한 선택 입력이 획득되면, 전자 장치는 선택된 카테고리에 대한 메시지를 제1섹션(340) 또는 제2섹션(350)에 제공할 수 있다. 예를 들어, 개별 카테고리(391) 중 선택 입력이 획득되지 않은 카테고리는 '마케팅' 카테고리일 수 있다.
도 4는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 메시지 제공과 관련된 개략적인 흐름도이다. 도 4는, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))가 메시지를 제공하는 흐름을 나타낸다.
S410은 전자 장치가 우선 순위가 특정 조건을 만족하는지 확인하는 단계이다. 이는 도 2의 S230에서의 설명으로 대체한다.
S420은 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 전자 장치가 제1섹션(예: 도 3b의 제1섹션(340)) 및 제2섹션(예: 도 3b의 제2섹션(350)) 모두에 제1메시지를 제공하는 단계이다. 일 예를 들면 전자 장치는, 제1메시지의 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 동일한 제1메시지를 제1섹션의 해당 카테고리에 제공하면서 제2섹션에 제공할 수 있다. 다른 예를 들면, 전자 장치는, 제1메시지의 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 제3섹션에서 선택된 카테고리에 대응하는 제1메시지를 제3섹션(예: 도 3b의 제3섹션(360))의 하단 섹션(예: 제1섹션과 제2섹션을 합친 섹션)에 제공할 수 있다. 여기서, 전자 장치가 제3섹션의 하단 섹션에 선택된 카테고리에 대응하는 제1메시지를 제공하는 것은, 전자 장치가 제3섹션에서 '전체' 카테고리 외의 카테고리에 대한 선택 입력을 획득한 경우일 수 있다.
S430은 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 전자 장치가 제1섹션에 제1메시지의 제공을 생략하고 제2섹션에만 제1메시지를 제공하는 단계이다. 예를 들어, S430에서와 같이 제공되는 메시지는 제1섹션에 제공될 메시지로 설정되지 않은 카테고리의 메시지를 포함할 수 있다.
S440은 전자 장치가 제1메시지의 생성 시각으로부터 소정의 시간이 경과된 여부를 확인하는 단계이다. 전자 장치는 제1메시지가 생성된 시각을 푸시 서버 등으로부터 확인하고, 제1메시지가 생성된 시각으로부터 미리 설정된 소정의 시간(예: 48시간)이 경과된 여부를 확인할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 소정의 시간이 경과된 제1메시지를 별도의 식별 정보를 통해 확인할 수 있다.
S450은 전자 장치가 제2섹션에 제1메시지를 제공하는 단계이다. 예를 들어, 제1섹션 및 제2섹션에 제공되던 동일한 제1메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시간이 경과된 경우, 전자 장치는 제2섹션에만 제1메시지를 제공할 수 있다. 전자 장치는 제1섹션에 제공되던 동일한 제1메시지를 소정의 시간 경과된 후에는 제공하지 않을 수 있다. 구체적으로, 전자 장치는 제1섹션에 제공하는 메시지에 대해 소정의 시간이 경과된 여부를 기초로 그 메시지의 제공 여부를 판단할 수 있다. 보다 구체적으로, 전자 장치는 제2섹션에 제공하는 메시지에 대해 소정의 시간이 경과된 여부는 기초로 하지 않고 소정의 기간이 경과된 여부를 기초로 그 메시지의 제공 여부를 판단할 수 있다.
S460은 전자 장치가 제1섹션과 제2섹션 모두에 제1메시지를 제공하는 단계이다. 예를 들어, 제1섹션 및 제2섹션 모두에 제공되던 동일한 제1메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시간이 경과되지 않은 경우, 전자 장치는 제1섹션과 제2섹션 모두에 제1메시지를 제공할 수 있다. 이 경우, 전자 장치가 제공하는 동일한 제1메시지는 제1섹션에 제공될 우선 순위를 만족하는 카테고리일 수 있다. 구체적으로, 전자 장치는 S460과 같이 제공되던 제1메시지를 S440과 S450 의 단계를 통해 제1섹션에 제공하지 않을 수 있다.
도 5a 및 도 5b는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터의 예시도이다. 도 5a 및 도 5b는 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))가 제1메시지를 제공하는 메시지 센터 페이지의 예시일 수 있다. 이와 같은 예시는 본 개시의 실시예 중 하나일 수 있다.
도 5a를 참조하면, 전자 장치는 메시지 센터 페이지(510)를 제공한다. 메시지 센터 페이지(510)는 제1섹션(520)과 제2섹션(530)을 포함할 수 있다. 전자 장치는 제1섹션(520)에 고객에게 제공될 주요 카테고리에 대응하는 메시지를 제공할 수 있다. 또한, 전자 장치는 제2섹션(530)에 전체 카테고리에 대응하는 메시지를 제공할 수 있고, 개별 카테고리에 대응하는 메시지를 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 제1섹션(520)은 개별 카테고리에 대응하는 메시지를 카테고리 별로 나누어 제공(521, 522)할 수 있다. 일 예를 들어, 전자 장치는 제1섹션(520)의 일부에 제1메시지를 배송 알림 카테고리로 나누어 제공(521)할 수 있다. 다른 예를 들어, 전자 장치는 제1섹션(520)의 일부에 제1메시지를 재입고 알림 카테고리로 나누어 제공(522)할 수 있다. 또 다른 예를 들어, 전자 장치는 제1섹션(520)의 일부에 제1메시지를 고객 센터 알림 카테고리로 나누어 제공할 수 있다. 카테고리 별로 나누어 제공(521, 522)되는 제1메시지의 개수가 설정된 개수(예: 3개) 이상이면, 전자 장치는 제1섹션(520)에서 설정된 개수 이상인 카테고리 별 제1메시지를 설정된 개수 미만으로 제공할 수 있다. 실시예에 따라 제1메시지가 설정된 개수 미만으로 제공되는 영역의 일부(523)에 대한 선택 입력을 획득하면, 전자 장치는 설정된 개수 이상의 제1메시지를 제공할 수 있다. 이 경우, 전자 장치는 설정된 개수 이상의 제1메시지를 모두 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 제2섹션(530)은 제1서브 섹션(532)과 제2서브 섹션(531)을 포함할 수 있다. 전자 장치는 제2서브 섹션(531)에 제1서브 섹션(532)에서 선택된 카테고리에 대응하는 제1메시지를 제공할 수 있다.
일 실시예에 따라 제1섹션에서 설정된 개수 미만으로 제공되는 영역의 일부(523)에 대한 선택 입력을 획득하면, 전자 장치는 도 5b와 같이 설정된 개수 이상의 제1메시지를 제공할 수 있다. 전자 장치는 확장하여 설정된 개수 이상으로 제공되는 영역의 일부(524)에 대한 선택 입력 획득 부분을 제공할 수 있다. 실시예에 따라 제1섹션에서 설정된 개수 이상으로 제공되는 영역의 일부(524)에 대한 선택 입력을 획득하면, 전자 장치는 도 5b와 같이 제공하던 화면을 도 5a와 같이 제공할 수 있다.
도 5a 및 도 5b를 참조하면, 설정된 개수 미만으로 제공되는 영역의 일부(523)와 설정된 개수 이상으로 제공되는 영역의 일부(524)는 본 개시의 실시예에 따라 제공될 수 있으며, 이에 제한되지 않는다. 예를 들어, 전자 장치는 서비스와 관련된 애플리케이션의 설정에 따라 카테고리 별로 나누어 제공(521, 522)되는 제1메시지의 개수를 제한하지 않을 수 있다. 전자 장치는 도 5a의 '배송' 카테고리의 제1메시지 3개를 모두 펼쳐진 상태인 도 5b와 같은 상태로 제공할 수 있다. 이 경우, 전자 장치는 설정된 개수 이상으로 제공되는 영역의 일부(524)를 제공하지 않을 수 있다. 도 5a와 도 5b는 서비스와 관련된 애플리케이션에서 선택적으로 제공될 수 있는 화면의 예시에 해당하며, 이에 제한되는 것은 아니다.
도 6a 및 도 6b는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터의 일부 섹션의 예시도이다. 도 6a 및 도 6b를 참조하면, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 도 4의 S440 내지 S460에 대한 동작을 수행한다.
도 6a 및 도 6b를 참조하면, 전자 장치는 메시지 센터 페이지(610, 630)를 제공할 수 있다. 예를 들어, 도 6b의 메시지 센터 페이지(630)는 도 6a의 메시지 센터 페이지(610)가 제공된 시각으로부터 소정의 시간이 경과한 이후의 페이지에 대한 예시일 수 있다. 제1섹션(620)은 제1메시지를 카테고리 별로 나누어 제공(621)할 수 있다. 전자 장치는 개별 제1메시지에 그 메시지를 생성한 시각을 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 배송 완료 알림 메시지를 생성한 시각(622)과 배송 예정 알림 메시지를 생성한 시각(623)에 대한 정보를 개별 메시지와 함께 제공할 수 있다.
전자 장치는 제1메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시각이 경과한 메시지를 제공하지 않을 수 있다. 실시예에 따라 도 6a의 배송 완료 알림 메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시간이 경과한 것으로 판단된 경우, 전자 장치는 도 6b와 같이 배송 예정 알림 메시지만을 카테고리 별로 나누어 제공(621)할 수 있다.
도 7은 본 개시의 다양한 실시예에 따라 카테고리 별로 제공되는 메시지와 관련된 흐름도이다. 도 7은 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))가 제3섹션(예: 도 3b의 제3섹션(360))에서 획득되는 입력에 따라 메시지를 제공하는 흐름을 나타낸다.
S710은 전자 장치가 제3섹션에 대한 선택 입력을 획득하는 단계이다. 전자 장치는 제3섹션에 분류되어 표시된 카테고리 중 하나에 대한 선택 입력을 획득할 수 있다. 전자 장치는 제3섹션에 제1메시지의 카테고리 리스트를 제공할 수 있다. 카테고리 리스트는 개별 카테고리들을 포함할 수 있다. 전자 장치는 어떠한 카테고리를 선택하는 입력인지 판단할 수 있다.
S720은 전자 장치가 선택된 카테고리에 대응하는 제1메시지를 제3섹션의 하단에 제공하는 단계이다. 전자 장치는 전체 카테고리에 대한 제1메시지를 개별 카테고리 별로 나누어 저장부에 저장할 수 있다. 전자 장치는 카테고리 리스트 중 '전체' 카테고리 외의 어느 하나의 카테고리를 선택하는 입력을 기반으로 확인된 카테고리에 대응하는 제1메시지를 제3섹션의 하단(예: 제1섹션과 제2섹션을 합친 섹션)에 제공할 수 있다. 실시예에 따라 제3섹션에서 '전체' 카테고리 외의 어느 하나의 카테고리에 대한 입력이 획득되면, 전자 장치는 선택된 카테고리에 대응하는 제1메시지만을 제3섹션의 하단에 제공할 수 있다. 다른 실시예에 따라 제3섹션에서 '전체' 카테고리에 대한 입력이 획득되면, 전자 장치는 '전체' 카테고리에 대응하는 제1메시지를 제1섹션과 제2섹션에 제공할 수 있다.
도 8a 및 도 8b는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 카테고리 별로 제공되는 메시지의 예시도이다. 도 8a 및 도 8b는 도 7에 따라 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))가 제공하는 메시지 센터 페이지(810)의 예시일 수 있다.
도 8a를 참조하면, 전자 장치는 메시지 센터 페이지(810)에서 제1섹션(820), 제2섹션(830), 및 제3섹션(840)을 제공할 수 있다. 도 8a는 제3섹션(840)에서 '전체' 카테고리에 대한 선택이 입력된 상태일 수 있다. 또한, 도 8a는 제3섹션(840)에서 '배송' 카테고리에 대한 선택 입력이 획득되는 상태(841)일 수 있다. 이에 따라, 전자 장치는 도 8a에서 도 8b와 같이 변경된 화면을 제공할 수 있다.
도 8b는 제3섹션(840)에서'배송' 카테고리에 대한 선택이 입력된 상태(842)일 수 있다. 실시예에 따라 '배송' 카테고리에 대한 선택 입력이 획득된 상태(842)이면, 전자 장치는 제3섹션(840)의 하단에 제1섹션(820)과 제2섹션(830)을 합친 섹션(850)에 전체 제1메시지 중 '배송' 카테고리에 대응하는 제1메시지만을 제공할 수 있다. 여기서, 제1섹션(820)과 제2섹션(830)을 합친 섹션(850)은 제1섹션(820)과 제2섹션(830)을 구분하여 표시하지 않고 하나의 공간으로 구성되는 섹션을 포함할 수 있다.
도 9a 내지 도 9c는 본 개시의 다양한 실시예에 따른 메시지와 메시지에 포함된 구성들에 관한 예시도이다. 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 제1메시지를 개별 카테고리에 따라 설정되는 템플릿에 의해 제공할 수 있다.
도 9a를 참조하면, 전자 장치는 메시지 센터 페이지(910)를 제공할 수 있다. 전자 장치는 메시지 센터 페이지(910)에서 제3섹션(910)과 함께 제1섹션과 제2섹션을 합친 섹션(930)을 제공할 수 있다. 도 9a에 도시된 메시지는 '배송' 카테고리에 대응되는 메시지이며, 제1메시지일 수 있다.
도 9b는 도 9a의 제1메시지(940)에 대한 구성을 나타내는 예시이다. 도 9b를 참조하면, 제1메시지(940)는 아이콘, 텍스트, 및 이미지 등을 포함할 수 있다. 템플릿은 제1메시지(940)의 구성을 개별 카테고리 별로 동일 또는 상이하게 표시할 수 있도록 설정될 수 있다. 템플릿은 아이콘이 표시되는 아이콘 영역(941), 텍스트가 표시되는 텍스트 영역(942), 이미지가 표시되는 이미지 영역(943, 944)으로 구분하여 설정될 수 있다.
도 9b를 참조하면, 아이콘 영역(941)은 아이콘을 포함한다. 아이콘은 제1아이콘과 제2아이콘을 포함할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 템플릿의 설정과 제1메시지(940)를 통해 제공하려는 알림 내용을 직관적으로 표현할 수 있는 형태로 아이콘을 제공할 수 있다. 텍스트 영역(942)은 텍스트를 포함한다. 예를 들어, 전자 장치는 템플릿의 설정과 제1메시지(940)를 통해 제공하려는 알림 내용을 요약하여 표현할 수 있는 정보를 텍스트로 제공할 수 있다. 이미지 영역(943, 944)은 이미지를 포함한다. 이미지 영역은 제1이미지 영역(943)과 제2이미지 영역(944)을 포함한다. 예를 들어, 전자 장치는 템플릿의 설정과 제1메시지(930)를 통해 제공하려는 알림 내용을 이미지로 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 텍스트 영역(942)에 확인된 제1메시지의 카테고리에 맞추어 타이틀을 제공할 수 있다. 실시예에 따라 제공되는 타이틀은 배송 출발, 배송 진행, 배송 완료, 재입고 알림, 고객 센터 답변 등으로 알림 메시지와 관련된 타이틀을 포함할 수 있다. 또한, 텍스트 영역(942)은 타이틀과 더불어 해당 메시지의 생성 시각을 함께 포함할 수 있다.
실시예에 따라 제1이미지 영역(943)에 대한 선택 입력이 획득되면, 전자 장치는 제1이미지 영역(942)에 표시되는 이미지의 크기를 확대하여 제공할 수 있다. 예를 들어, 제1이미지 영역(942)에 표시되는 이미지는 배송 완료를 알리기 위한 배송 이미지일 수 있다.
실시예에 따라 제2이미지 영역(944)에 대한 선택 입력이 획득되면, 전자 장치는 제2페이지를 제공할 수 있다. 제2이미지 영역(944)은 고객의 주문 내역에 포함된 개별 아이템의 이미지(945)를 포함할 수 있다. 제2페이지는 서비스와 관련해서 고객의 주문 내역에 포함된 개별 아이템(예: 상품)의 배송 상태를 확인하는 페이지일 수 있다. 즉, 제2페이지는 실시간 배송 상태 확인 페이지일 수 있다. 실시예에 따라 개별 아이템의 이미지(945) 중 어느 하나에 대한 입력을 획득하면, 전자 장치는 선택된 아이템에 대한 배송 상태 확인 페이지를 제공할 수 있다. 다른 실시예에 따라 개별 아이템의 이미지(945) 중 어느 하나에 대한 입력을 획득하면, 전자 장치는 선택된 아이템에 대한 판매 페이지를 제공할 수 있다. 이와 같이 전자 장치가 개별 아이템의 이미지(945) 중 어느 하나에 대한 입력 획득 시 페이지를 제공하는 것은 별도의 설정에 따라 달라질 수 있으며, 제한되지 않는다.
실시예에 따라 이미지 영역(943, 944)에서 제2이미지 영역(944)이 제공되고, 제1이미지 영역(943)의 제공이 생략되는 경우, 제2이미지 영역(943)에 대한 선택 입력이 획득되면, 전자 장치는 서비스와 관련해서 고객의 주문 내역에 포함된 개별 상품의 배송 상태와 관련된 정보를 제공할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치가 제공하는 메시지의 카테고리에 따라 템플릿이 다르게 설정될 수 있고, 전자 장치는 템플릿에 따라 메시지를 다르게 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 템플릿은 아이콘 영역, 이미지 영역, 및 텍스트 영역을 포함할 수 있고, 더 나아가 링크 영역도 포함할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 제2이미지 영역(944)의 아래에 링크 영역을 제공할 수 있다. 링크 영역은 고객이 주문한 상품들 중 적어도 하나가 신선 상품의 카테고리에 포함되는 상품일 경우 제공되는 영역일 수 있다. 신선 상품은 프레시 백(fresh bag)과 같은 배송 관련 물품에 의해 포장되어 배송될 수 있다. 배송 관련 물품은 고객의 선택에 의해 서비스에서 반납 처리할 수 있다. 실시예에 따라 링크 영역에 대한 입력이 획득되면, 전자 장치는 고객의 배송 관련 물품에 대한 반납 관련 안내 정보를 제공하는 페이지를 제공할 수 있다. 반납 관련 안내 정보는 배송 관련 물품을 반납할 장소, 날짜, 시간 등의 정보를 포함할 수 있다.
일 실시예에 따라, 멤버십 관련 알림 메시지의 템플릿은 아이콘 영역, 텍스트 영역, 및 링크 영역을 포함할 수 있다. 실시예에 따라 멤버십 관련 알림 메시지의 링크 영역에 대한 선택 입력이 획득되면, 전자 장치는 멤버십 요금의 결제 수단에 대한 확인 정보를 제공하는 페이지를 제공할 수 있다.
일 실시예에 따라 환불 관련 알림 메시지의 템플릿은 아이콘 영역, 텍스트 영역, 및 이미지 영역을 포함할 수 있다. 환불 관련 알림 메시지의 템플릿의 이미지 영역은 제2이미지 영역만을 포함할 수 있다. 실시예에 따라 환불 관련 알림 메시지의 제2이미지 영역에 대한 선택 입력이 획득되면, 전자 장치는 환불과 관련된 상품 중 선택된 상품에 대한 배송 또는 환불과 관련된 진행 사항의 정보를 제공할 수 있다.
일 실시예에 따라 리뷰 관련 알림 메시지의 템플릿은 아이콘 영역, 텍스트 영역, 이미지 영역, 및 리뷰 작성 영역을 포함할 수 있다. 구체적으로, 리뷰 작성 영역은 이미지 영역에 포함된 상품에 대한 리뷰를 작성하는 영역일 수 있다. 보다 구체적으로, 리뷰 작성 영역은 별점 리뷰 또는 간단한 한줄 평 리뷰를 작성할 수 있는 영역일 수 있다. 실시예에 따라 리뷰 작성의 입력을 획득하면, 전자 장치는 고객이 구매한 상품에 대한 구매 확정과 리뷰의 정보를 확인할 수 있다.
일 실시예에 따라 마케팅 관련 알림 메시지의 템플릿은 아이콘 영역, 텍스트 영역, 이미지 영역, 및 혜택 수신의 영역을 포함할 수 있다. 구체적으로, 혜택 수신의 영역은 마케팅 관련 알림 메시지의 내용에 포함된 혜택을 수신하는 입력이 가능한 영역이다. 실시예에 따라 혜택 수신의 영역에 대한 입력이 획득되면, 전자 장치는 고객에게 혜택을 제공할 수 있다. 예를 들어, 고객에게 제공되는 혜택은 할인 쿠폰 획득을 포함한다.
도 9c를 참조하면, 전자 장치는 아이콘 영역(941)에 제1아이콘(951)과 제2아이콘(952)을 제공한다. 전자 장치는 아이콘 영역(941)에 아이콘(950)을 제공할 수 있으며, 아이콘(950)은 제1아이콘(951)과 제2아이콘(952)을 포함한다. 실시예를 들어, 전자 장치는 제1메시지(940)이 카테고리에 따라 제1아이콘(951)을 생성할 수 있다. 전자 장치는 제1아이콘(951)과 제1메시지(940)의 내용과 관련된 상태를 반영하여 제2아이콘(952)을 생성할 수 있다. 도 9c에서, 제1아이콘(951)은 배송 업체를 나타내는 아이콘일 수 있고, 제2아이콘(952)은 배송 완료를 나타내는 아이콘일 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 배송 주체와 관련된 식별 정보를 수신할 수 있다. 전자 장치는 식별 정보를 기초로 카테고리 별 제1메시지의 아이콘을 결정할 수 있다. 다른 실시예에 따라 물류 센터로부터 특정 아이템에 대한 재입고 정보를 포함하는 식별 정보를 수신하면, 전자 장치는 제1아이콘(951)을 재입고 카테고리에 따른 템플릿 설정에 의해 재입고 내용을 표현하는 아이콘으로 생성할 수 있다. 배송 주체로부터 주문 상품에 대한 출고 정보를 포함하는 식별 정보를 수신하면, 전자 장치는 제1아이콘(951)과 제2아이콘(952)을 배송 카테고리에 따른 템플릿 설정에 의해 배송 내용을 표현하는 아이콘으로 생성할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 제2섹션에 서비스의 광고 메시지를 제공할 수 있다. 전자 장치는 고객의 서비스 이용 정보(예를 들면, 주문 내역 정보, 관심 상품 정보, 클릭한 상품 정보 등)을 저장부에 저장할 수 있다. 전자 장치는 고객 별로 저장한 서비스 이용 정보를 기초로 개별 고객에게 광고 메시지를 제공할 수 있다. 광고 메시지는 제1섹션에는 제공되지 않을 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하는 단계, 상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하는 단계, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계, 및 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법에 있어서, 제3섹션은 상기 제1섹션보다 상단에 위치하고, 상기 제1섹션은 상기 제2섹션보다 상단에 위치할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 제3섹션에 상기 제1메시지의 모든 카테고리 리스트가 제공되고, 상기 카테고리 리스트 중 하나의 카테고리를 선택하는 선택 입력을 획득하는 단계 및 상기 선택된 카테고리에 대응하는 제1메시지를 상기 제3섹션의 하단에 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 제3섹션의 하단은 상기 선택 입력의 획득에 응답하여 상기 제1섹션과 상기 제2섹션이 합쳐진 하나의 섹션인 것을 특징으로 할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법에 있어서, 상기 제1메시지를 제공하는 단계는 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하고, 상기 제1메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시간이 경과하지 않은 경우, 상기 제1섹션 및 상기 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계 및 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하고, 상기 제1메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시간이 경과한 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법에 있어서, 상기 카테고리는 배송 관련 알림, 재입고 관련 알림, 고객 센터 알림, 마케팅 알림, 및 리뷰 알림 중 적어도 하나일 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 제1메시지는 아이콘, 텍스트, 및 이미지를 포함하고, 상기 제1메시지가 표시되는 템플릿은 상기 아이콘이 표시되는 아이콘 영역, 상기 텍스트가 표시되는 텍스트 영역, 및 상기 이미지가 표시되는 이미지 영역을 포함하고, 상기 이미지 영역은 제1이미지 영역 및 제2이미지 영역 중 적어도 하나를 포함하고, 상기 아이콘은 제1아이콘 및 제2아이콘을 포함하고, 상기 템플릿은 상기 카테고리 별로 설정될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 아이콘 영역은 상기 카테고리를 기반으로 확인된 상기 제1아이콘 및 상기 제2아이콘을 포함하고, 상기 제1아이콘은 상기 확인된 카테고리에 따라 결정되고, 상기 제2아이콘은 상기 제1아이콘 및 상기 제1메시지의 내용과 관련된 상태를 반영하여 결정될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 제1이미지 영역에 대한 선택 입력을 획득하는 단계 및 상기 영역에 대한 선택 입력에 대응하여 상기 제1이미지 영역에 표시되는 이미지의 크기를 확대하여 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 제2이미지 영역에 대한 선택 입력을 획득하는 단계 및 상기 제2이미지 영역에 대한 선택 입력에 대응하여 제2페이지를 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 제2페이지는 상기 서비스와 관련해서 상기 고객의 주문 내역에 포함된 개별 상품의 배송 상태와 관련된 정보를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 이미지 영역에서 상기 제2이미지 영역이 제공되고, 상기 제1이미지 영역의 제공이 생략되는 경우, 상기 제2이미지 영역에 대한 선택 입력을 획득하는 단계 및 상기 제2이미지 영역에 대한 선택 입력에 대응하여 상기 서비스와 관련해서 상기 고객의 주문 내역에 포함된 개별 상품의 배송 상태와 관련된 정보를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 제1메시지가 표시되는 템플릿은 링크 영역을 더 포함하고, 상기 링크 영역에 대한 입력을 획득하는 단계 및 상기 링크 영역에 대한 선택 입력에 대응하여 상기 고객의 배송 관련 물품에 대한 반납 관련 안내 정보를 제공하는 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 링크 영역은 상기 고객이 주문한 상품들 중 적어도 하나가 신선 상품 카테고리에 포함될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 제1메시지의 카테고리와 동일한 카테고리인 제1카테고리에 포함되는 제2메시지를 확인하는 단계 및 상기 제1섹션에서 제1카테고리 섹션에 상기 제2메시지를 상기 제1메시지와 함께 제공하는 단계를 포함하고, 상기 제1섹션은 상기 제1카테고리 섹션을 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 제1메시지의 카테고리와 상이한 카테고리인 제2카테고리에 포함되는 제3메시지를 확인하는 단계 및 상기 제1섹션에서 제2카테고리 섹션에 상기 제3메시지를 제공하는 단계를 포함하고, 상기 제1섹션은 상기 제2카테고리 섹션을 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 제1섹션에 제공되는 상기 제1메시지의 개수가 설정된 개수 이상이면, 상기 제1섹션에서 상기 설정된 개수 미만의 제1메시지가 제공될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 제1섹션에서 상기 설정된 개수 미만으로 제공되는 영역의 일부에 대한 선택 입력을 획득하면, 상기 설정된 개수 이상의 제1메시지가 제공될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 배송 주체와 관련된 식별 정보를 수신하는 단계를 더 포함하고, 상기 식별 정보를 기초로 상기 카테고리 별로 제1메시지의 아이콘이 결정되고, 상기 제1메시지는 배송 관련 알림 카테고리에 포함될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은, 상기 제2섹션에 상기 서비스의 광고 메시지를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치는, 트랜시버 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하고, 상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하고, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하고, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는, 컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고, 상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가 서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하는 단계, 상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하는 단계, 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계, 및 상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법을 수행하도록 할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 개시의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 개시의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 개시의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 개시의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.

Claims (19)

  1. 전자 장치의 정보 제공 방법에 있어서,
    서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하는 단계;
    상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하는 단계;
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계; 및
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함하고,
    상기 정보 제공 방법은,
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 제1메시지의 카테고리와 동일한 카테고리인 제1카테고리에 포함되는 제2메시지를 확인하는 단계; 및
    상기 제1섹션에서 제1카테고리 섹션에 상기 제2메시지를 상기 제1메시지와 함께 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 제1섹션은 상기 제1카테고리 섹션을 포함하는, 정보 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    제3섹션은 상기 제1섹션보다 상단에 위치하고, 상기 제1섹션은 상기 제2섹션보다 상단에 위치하는, 정보 제공 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 제3섹션에 상기 제1메시지의 모든 카테고리 리스트가 제공되고,
    상기 카테고리 리스트 중 하나의 카테고리를 선택하는 선택 입력을 획득하는 단계; 및
    상기 선택된 카테고리에 대응하는 제1메시지를 상기 제3섹션의 하단에 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 제3섹션의 하단은 상기 선택 입력의 획득에 응답하여 상기 제1섹션과 상기 제2섹션이 합쳐진 하나의 섹션인 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제1메시지를 제공하는 단계는
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하고, 상기 제1메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시간이 경과하지 않은 경우, 상기 제1섹션 및 상기 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계; 및
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하고, 상기 제1메시지가 생성된 시각으로부터 소정의 시간이 경과한 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 카테고리는 배송 관련 알림, 재입고 관련 알림, 고객 센터 알림, 마케팅 알림, 및 리뷰 알림 중 적어도 하나인, 정보 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 제1메시지는 아이콘, 텍스트, 및 이미지를 포함하고,
    상기 제1메시지가 표시되는 템플릿은
    상기 아이콘이 표시되는 아이콘 영역, 상기 텍스트가 표시되는 텍스트 영역, 및 상기 이미지가 표시되는 이미지 영역을 포함하고,
    상기 이미지 영역은 제1이미지 영역 및 제2이미지 영역 중 적어도 하나를 포함하고,
    상기 아이콘은 제1아이콘 및 제2아이콘을 포함하고,
    상기 템플릿은 상기 카테고리 별로 설정되는, 정보 제공 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 아이콘 영역은 상기 카테고리를 기반으로 확인된 상기 제1아이콘 및 상기 제2아이콘을 포함하고,
    상기 제1아이콘은 상기 확인된 카테고리에 따라 결정되고,
    상기 제2아이콘은 상기 제1아이콘 및 상기 제1메시지의 내용과 관련된 상태를 반영하여 결정되는, 정보 제공 방법.
  8. 제6항에 있어서,
    상기 제1이미지 영역에 대한 선택 입력을 획득하는 단계; 및
    상기 영역에 대한 선택 입력에 대응하여 상기 제1이미지 영역에 표시되는 이미지의 크기를 확대하여 제공하는 단계를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  9. 제6항에 있어서,
    상기 제2이미지 영역에 대한 선택 입력을 획득하는 단계; 및
    상기 제2이미지 영역에 대한 선택 입력에 대응하여 제2페이지를 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 제2페이지는 상기 서비스와 관련해서 상기 고객의 주문 내역에 포함된 개별 상품의 배송 상태와 관련된 정보를 포함하는, 정보 제공 방법.
  10. 제6항에 있어서,
    상기 이미지 영역에서 상기 제2이미지 영역이 제공되고, 상기 제1이미지 영역의 제공이 생략되는 경우, 상기 제2이미지 영역에 대한 선택 입력을 획득하는 단계; 및
    상기 제2이미지 영역에 대한 선택 입력에 대응하여 상기 서비스와 관련해서 상기 고객의 주문 내역에 포함된 개별 상품의 배송 상태와 관련된 정보를 포함하는, 정보 제공 방법.
  11. 제6항에 있어서,
    상기 제1메시지가 표시되는 템플릿은 링크 영역을 더 포함하고,
    상기 링크 영역에 대한 입력을 획득하는 단계; 및
    상기 링크 영역에 대한 선택 입력에 대응하여 상기 고객의 배송 관련 물품에 대한 반납 관련 안내 정보를 제공하는 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 링크 영역은 상기 고객이 주문한 상품들 중 적어도 하나가 신선 상품 카테고리에 포함되는, 정보 제공 방법.
  12. 삭제
  13. 제1항에 있어서,
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 제1메시지의 카테고리와 상이한 카테고리인 제2카테고리에 포함되는 제3메시지를 확인하는 단계; 및
    상기 제1섹션에서 제2카테고리 섹션에 상기 제3메시지를 제공하는 단계를 포함하고,
    상기 제1섹션은 상기 제2카테고리 섹션을 포함하는, 정보 제공 방법.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 제1섹션에 제공되는 상기 제1메시지의 개수가 설정된 개수 이상이면, 상기 제1섹션에서 상기 설정된 개수 미만의 제1메시지가 제공되는, 정보 제공 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 제1섹션에서 상기 설정된 개수 미만으로 제공되는 영역의 일부에 대한 선택 입력을 획득하면, 상기 설정된 개수 이상의 제1메시지가 제공되는, 정보 제공 방법.
  16. 제1항에 있어서,
    배송 주체와 관련된 식별 정보를 수신하는 단계를 더 포함하고,
    상기 식별 정보를 기초로 상기 카테고리 별로 제1메시지의 아이콘이 결정되고,
    상기 제1메시지는 배송 관련 알림 카테고리에 포함되는, 정보 제공 방법.
  17. 제1항에 있어서,
    상기 제2섹션에 상기 서비스의 광고 메시지를 제공하는 단계를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  18. 전자 장치에 있어서,
    트랜시버; 및
    프로세서를 포함하고,
    상기 프로세서는
    서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하고,
    상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하고,
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하고,
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하도록 구성되고,
    상기 프로세서는,
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 제1메시지의 카테고리와 동일한 카테고리인 제1카테고리에 포함되는 제2메시지를 확인하고,
    상기 제1섹션에서 제1카테고리 섹션에 상기 제2메시지를 상기 제1메시지와 함께 제공하도록 더 구성되고,
    상기 제1섹션은 상기 제1카테고리 섹션을 포함하는, 전자 장치.
  19. 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체로서,
    컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고,
    상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가:
    서비스와 관련해서 고객에게 제공될 제1메시지를 확인하는 단계;
    상기 제1메시지의 우선 순위 및 상기 제1메시지의 카테고리를 확인하는 단계;
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 서비스와 관련된 애플리케이션의 메시지 센터 페이지의 제1섹션 및 상기 메시지 센터 페이지의 제2섹션 모두에 상기 제1메시지를 제공하는 단계; 및
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하지 않는 경우, 상기 제1섹션에 상기 제1메시지의 제공을 생략하고, 상기 제2섹션에 상기 제1메시지를 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법을 수행하도록 하고,
    상기 정보 제공 방법은,
    상기 우선 순위가 특정 조건을 만족하는 경우, 상기 제1메시지의 카테고리와 동일한 카테고리인 제1카테고리에 포함되는 제2메시지를 확인하는 단계; 및
    상기 제1섹션에서 제1카테고리 섹션에 상기 제2메시지를 상기 제1메시지와 함께 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 제1섹션은 상기 제1카테고리 섹션을 포함하는, 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체.
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