KR102462760B1 - 렌탈 아이템에 관한 정보 제공 방법 및 이를 이용한 전자 장치 - Google Patents

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Abstract

본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 획득 하는 단계, 상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인 하는 단계, 상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하는 단계, 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

렌탈 아이템에 관한 정보 제공 방법 및 이를 이용한 전자 장치{METHOD FOR PROVIDING INFORMATION RELATED TO RENTAL ITEM AND ELECTRONIC DEVICE USING THE SAME}
본 개시의 다양한 실시예는 렌탈 아이템에 관한 정보 제공 방법 및 이를 이용한 전자 장치에 관한 것이다.
스마트폰을 비롯한 휴대 장치의 발달로 이커머스(e-commerce) 서비스 플랫폼을 이용하는 사용자가 증가하는 추세에 있다. 특히, 오프라인에서 주로 처리하였던 쇼핑의 중심이 온라인으로 옮겨지면서, 이커머스 서비스 플랫폼에서 아이템을 구입하는 빈도가 증하하고 있다.
최근의 이커머스 서비스 플랫폼 사용자들의 소비 형태는 단순히 아이템을 구입하는 형태만이 아니라 아이템을 대여(rental)하는 형태로 다양화되고 있다. 서비스 플랫폼 내에서 렌탈이 가능한 아이템의 종류도 소형 가전 제품에서부터 대형 가전 제품까지 늘어가고 있으며, 이에 따라, 서비스 플랫폼은 아이템의 렌탈 및 렌탈 후의 관리까지 지속하여 수행하는 방법이 요구될 수 있다.
이와 관련하여 대한민국등록특허 제10-0830443호가 있다.
본 개시는 상술한 문제점을 해결하기 위해 제안된 것으로, 사용자에게 아이템을 렌탈하는 서비스 내의 일정 페이지에서 사용자가 렌탈 중인 모든 아이템들의 정보를 제공하는 방법 및 이를 이용한 전자 장치를 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 개시는 또한 렌탈 아이템들에 관한 개략적인 정보를 구체적으로 확인이 가능한 페이지를 정보의 계층에 맞추어 순차적으로 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 개시에 의해 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 획득 하는 단계, 상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인 하는 단계, 상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하는 단계, 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치는, 저장부 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 상기 저장부로부터 획득하고, 상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인하고, 상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하고, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하도록 설정될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는, 컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고, 상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 획득 하는 단계, 상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인 하는 단계, 상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하는 단계, 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법을 수행하도록 할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 정보 제공 방법은, 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 전체 렌탈 아이템에 대한 요약된 정보를 하나의 페이지에 제공하고, 요약된 정보에 대한 상세 정보를 별도의 페이지들에 순차적으로 표시하여 사용자에게 필요한 정보를 제공할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 전자 장치는, 아이템 렌탈 서비스와 관련하여 방문 기사를 통한 렌탈 아이템의 관리가 이루어지지 않더라도, 사용자 스스로 렌탈 아이템을 유지 및 보수할 수 있도록 렌탈 기간에 대응하는 시기 별 관리 지침 정보를 제공하여 렌탈 아이템을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 할 수 있다.
또한, 본 개시의 다양한 실시예에 따른 정보 제공 방법은, 렌탈 아이템과 관련된 관리 서비스 내역 정보 내에 고객 서비스 요청이 수행된 정보를 함께 제공함으로써 사용자로 하여금 렌탈 아이템에 관한 수리 및 서비스 내역을 한 번에 파악할 수 있도록 한다.
도 1은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 아이템 렌탈 서비스를 제공하기 위한 장치들에 관한 블록도이다.
도 2는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 정보 제공 방법에 관한 개략적인 흐름도이다.
도 3은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 렌탈 계약 리스트 정보가 표시되는 페이지의 예시도이다.
도 4는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 개별 렌탈 아이템의 식별 정보에 포함된 정보를 확인하는 것에 관한 개략적인 흐름도이다.
도 5는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보 페이지의 예시도이다.
도 6은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션 별 정보를 확인하는 페이지로 접근하는 개략적인 흐름도이다.
도 7은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션 별 정보를 확인하는 페이지의 예시도이다.
도 8은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 제3 페이지에서 정보가 제공되는 흐름도이다.
도 9는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 고객 서비스 요청에 따른 고객 서비스 제공에 관한 개략적인 흐름도이다.
도 10은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 고객 서비스 신청 페이지의 예시도이다.
도 11은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 고객 서비스 관리 서버를 확인 및 서버에 정보를 제공하는 개략적인 흐름도이다.
실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.
이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
도 1은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 아이템 렌탈 서비스를 제공하기 위한 장치들에 관한 블록도이다.
도 1을 참조하면, 전자 장치(100) 및 외부 장치(200)는 각각 서로 다른 노드와 데이터를 주고 받을 수 있으며, 이와 같은 각 노드는 네트워크를 통해 연결될 수 있다.
전자 장치(100)는 아이템 렌탈 서비스와 관련된 장치일 수 있다. 아이템 렌탈 서비스는 소정의 아이템을 판매하면서 렌탈도 함께 제공하는 플랫폼일 수 있으며, 서비스를 제공하는 플랫폼은 이커머스 플랫폼일 수 있다. 전자 장치(100)는 아이템 렌탈 서비스 플랫폼을 전체적으로 관리 및 운용하는 장치를 포함할 수 있으며, 아이템 렌탈 및 판매 서비스 서버일 수 있다.
전자 장치(100)는 내부 구성요소로 프로세서, 트랜시버, 및 저장부 등을 포함할 수 있으며, 이에 한정되는 것은 아니다. 전자 장치(100)의 프로세서는, 본 개시의 다양한 실시예에 따른 정보 제공 방법을 수행하기 위한 일련의 단계들을 처리할 수 있다. 프로세서는 전자 장치(100)의 다른 구성요소들을 제어할 수 있다.
전자 장치(100)의 트랜시버는 전자 장치(100)의 저장부에 저장된 정보 또는 프로세서에 의해 처리된 정보를 다른 장치로 전송하거나, 다른 장치로부터 전자 장치(100)로 정보를 수신하는 기능을 수행할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 트랜시버를 통해 외부 장치(200)와 정보를 주고 받을 수 있다.
전자 장치(100)가 아이템을 렌탈하는 방식은 아이템 자체를 직접 구입하여 사용자에게 렌탈하거나 외부의 렌탈 업체의 아이템을 중개하여 렌탈하는 방식일 수 있다. 일 예를 들어, 전자 장치(100)는 아이템을 직접 구입하여 아이템 및 부품의 재고를 확인하여 사용자에게 렌탈하고 관리 서비스 절차를 제공할 수 있다. 다른 예를 들어, 전자 장치(100)는 외부의 렌탈 업체의 아이템을 사용자에게 렌탈하고 외부의 렌탈 업체가 관리 서비스 절차를 제공하면서, 관리 서비스 내역의 정보를 사용자에게 제공할 수 있다.
전자 장치(100)의 저장부는 전자 장치(100)의 소정의 저장 공간에 구현된 데이터 구조로서, 데이터의 저장, 검색, 삭제, 편집, 또는 추가 등의 기능이 자유롭게 수행될 수 있다. 예를 들어, 저장부는 데이터의 저장, 검색, 삭제, 편집, 또는 추가 등의 기능을 처리하기 위한 필드 또는 구성요소들을 포함할 수 있다. 다른 예를 들어, 저장부는 별도의 클라우드 서버 또는 데이터베이스 서버에 구비될 수 있다. 전자 장치(100)는 아이템 렌탈 서비스에서 제공하는 데이터를 저장부로부터 획득하여 확인할 수 있다.
전자 장치(100)는 서비스에 가입하여 이용 중인 사용자의 계정과 관련된 정보를 저장부로부터 로드(load)할 수 있다. 예를 들어, 사용자의 계정과 관련된 정보는 사용자의 계정에 따라 계약을 체결한 렌탈 계약 리스트 정보를 포함할 수 있다. 전자 장치(100)는 아이템 렌탈 서비스에서 렌탈이 가능한 아이템의 개별 관리 서비스 정보(예: 관리 서비스 절차(process) 정보)를 매뉴얼화하여 저장부에 저장할 수 있다. 즉, 저장부에는 개별 렌탈 아이템의 카테고리에 따라 매뉴얼화된 관리 서비스 정보가 저장될 수 있다. 전자 장치(100)는 저장부로부터 개별 렌탈 아이템의 식별 정보를 기반으로 하여 확인한 카테고리에 따라 매뉴얼화된 관리 서비스 정보를 로드할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 "정수기"에 대하여 특정 사용자와 렌탈 계약을 체결한 경우, "정수기"를 정기적으로 관리하기 위한 "필터 교체 주기", "아이템 또는 부품의 세척 주기" 등과 관련된 관리 서비스 절차를 매뉴얼화한 정보로 저장부에 저장할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 저장부에 저장한 개별 렌탈 아이템들의 관리 서비스 절차 정보를 로드할 수 있다.
구체적으로, 전자 장치(100)는 개별 렌탈 아이템들의 종류에 따른 개별 관리 서비스 절차의 매뉴얼화된 정보를 저장부로부터 로드할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 서비스를 이용 중인 사용자마다 체결한 렌탈 계약 리스트 정보에 포함되는 개별 아이템들에 대한 관리 서비스 절차 정보를 확인할 수 있다. 전자 장치(100)는 렌탈 서비스를 이용 중인 개별 사용자들의 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 아이템의 식별 정보를 확인할 수 있다.
보다 구체적으로, 아이템의 식별 정보는 사용자가 렌탈 계약을 체결하여 렌탈 중인 아이템이 어떠한 카테고리의 아이템인지 확인할 수 있는 정보를 포함한다. 아이템의 식별 정보는 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 유형 정보를 포함할 수 있다. 관리 유형 정보는 제1 유형과 제2 유형을 포함하고, 제1 유형은 방문 기사가 사용자의 주소지에 방문하여 렌탈 아이템을 관리하는 계약을 체결한 유형이고, 제2 유형은 사용자 스스로 렌탈 아이템을 관리하는 계약을 체결한 유형일 수 있다. 즉, 관리 유형은 개별 렌탈 아이템의 유지, 보수, 및 부품의 교체 등을 렌탈 기간 동안 관리하는 주체가 누구인가에 따라 분류될 수 있다. 다른 예를 들면, 아이템의 식별 정보는 개별 렌탈 아이템의 제조사 정보를 포함할 수 있다. 또한, 아이템의 식별 정보는 아이템의 부품의 정보를 포함한다. 전자 장치(100)는 아이템의 식별 정보를 기반으로 렌탈 아이템의 관리 서비스 절차와 관리 서비스에서 필요로 하는 부품의 정보를 확인할 수 있다.
외부 장치(200)는 내부의 통신 모듈 또는 트랜시버를 통해 전자 장치(100)와 네트워크로 연결된 장치를 포함할 수 있다. 예를 들어, 외부 장치(200)는 데이터베이스 서버로 구현되어 저장부를 포함하는 장치일 수 있다. 구체적으로, 데이터베이스 서버는 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스(customer service)를 수행하는 주체의 운영 서버일 수 있다. 예를 들어, 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스는 수리 요청일 수 있다. 전자 장치(100)는 고객 서비스를 담당하는 파트를 통해 직접 고객 서비스를 수행하는 주체가 될 수 있다. 다른 예를 들어, 개별 렌탈 아이템의 제조사가 개별 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스를 수행하는 주체가 될 수 있다. 이 경우, 제조사의 서버가 외부 장치(200)에 대응될 수 있다. 다른 예를 들어, 외부 장치(200)는 렌탈 아이템 서비스를 이용 중인 사용자의 단말을 포함할 수 있다.
도 2는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 정보 제공 방법에 관한 개략적인 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 사용자에게 제공할 수 있다. 사용자는 전자 장치가 제공하는 페이지 내에서 계약을 체결한 렌탈 아이템들에 대한 개략적 및 구체적인 정보를 한 눈에 확인할 수 있다.
S210에서, 전자 장치는 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 획득할 수 있다. 아이템 렌탈 계약 리스트 정보는 적어도 하나 이상의 렌탈 아이템에 대한 렌탈 계약 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 "정수기", "공기 청정기", 및 "에어컨"에 대한 렌탈 계약을 체결한 경우, 전자 장치는 사용자가 체결한 각각의 렌탈 아이템에 대한 렌탈 계약 정보를 획득할 수 있다. 전자 장치가 렌탈하는 아이템들은 가정에서 사용하는 일반적인 대형 및 소형의 가전 제품을 포함할 수 있으며, 이에 제한되지 않는다. 렌탈 아이템은 부품의 교체가 수반되는 아이템을 지칭할 수 있다.
S220에서, 전자 장치는 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인할 수 있다. 렌탈 아이템의 식별 정보는 렌탈 아이템의 카테고리 분류 정보, 관리 유형 정보, 제조사 정보, 및 부품의 정보 등을 포함할 수 있다. 즉, 렌탈 아이템의 식별 정보는 사용자가 렌탈 계약을 체결한 렌탈 아이템이 무엇인지 확인할 수 있는 종합적인 정보를 식별하도록 하는 정보일 수 있다.
S230에서, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보를 포함하는 개략적인 정보를 제1 페이지에 제공할 수 있다. 제1 페이지는 사용자가 체결한 렌탈 아이템 별로 각각 섹션을 나누어 렌탈 아이템의 정보를 제공하는 페이지일 수 있다. 즉, 제1 페이지는 사용자의 렌탈 계약 리스트를 개별 렌탈 아이템의 섹션으로 나누어 개별 렌탈 아이템의 개략적인 정보를 한 번에 확인할 수 있도록 하는 페이지일 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 제1 페이지 상에 표시되는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보는 렌탈 아이템에 대한 현재의 관리 서비스 내역 정보를 간략하게 포함할 수 있다. 현재의 관리 서비스 내역 정보는 개별 렌탈 아이템의 관리 유형에 따라 상이한 형식으로 제공될 수 있다. 또한, 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보는 관리 유형에 따라 다르게 제공될 수 있다. 일 예를 들어, 제1 유형인 경우, 요청 정보는 "방문일 변경", "방문 기사에게 연락", 및 "고객 서비스 요청" 등의 정보를 포함할 수 있다. 다른 예를 들어, 제2 유형인 경우, 요청 정보는 "배송일 변경" 및 "고객 서비스 요청" 등의 정보를 포함할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 제1 페이지에서 개별 렌탈 아이템의 판매 페이지로 접근이 가능한 링크 정보를 개별 렌탈 아이템의 아이콘 또는 이미지 형식으로 제공할 수 있다. 또한, 전자 장치는 제1 페이지에서 방문 예정의 정보 또는 부품 교체의 정보 등에 대한 입력에 대응하여 각각의 정보와 관련된 동작을 수행할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 부품 교체의 정보에 대한 사용자 입력에 대응하여 해당 부품의 판매 페이지를 제공할 수 있다. 제1 페이지에 대한 설명은 도 3의 예시를 통해 후술한다.
S240에서, 전자 장치는 사용자 입력에 대응하여 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보 페이지를 제공할 수 있다. S240에서의 사용자 입력은 제1 사용자 입력에 대응할 수 있다. 제1 사용자 입력은 개별 렌탈 아이템 중 어느 하나의 상세 정보를 확인하기 위한 선택 입력일 수 있다. 전자 장치는 제1 페이지에 표시된 개별 렌탈 아이템 중 어느 하나에 대한 제1 사용자 입력을 확인할 수 있다. 제1 사용자 입력은 선택한 아이템에 대한 렌탈 상세 정보를 확인하기 위해 제1 페이지에서 렌탈 상세 정보 페이지로 이동하는 입력일 수 있다. 제1 페이지는 도 3의 예시도에 도시된 페이지에 대응될 수 있다. 제2 페이지는 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보 페이지에 대응될 수 있다. 제2 페이지는 도 5의 예시도에 도시된 페이지에 대응될 수 있다.
도 3은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 렌탈 계약 리스트 정보가 표시되는 페이지의 예시도이다.
도 3을 참조하면, 제1 페이지(300)는 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 적어도 하나의 렌탈 아이템에 관한 전반적인 정보를 확인할 수 있는 페이지일 수 있다. 즉, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 사용자에게 렌탈 계약을 체결한 아이템들에 관한 정보를 제1 페이지(300)에서 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 제1 페이지(300)의 구성 탭에서 렌탈 현황 정보(311)와 해지/종료 내역 정보(312)를 제공할 수 있다. 렌탈 현황 정보(311)는 사용자가 현재 렌탈 중인 개별 아이템과 관련된 정보를 포함할 수 있다. 해지/종료 내역 정보(312)는 사용자가 이미 해지하거나 종료한 개별 렌탈 아이템과 관련된 정보를 포함할 수 있다. 개별 탭에 대한 입력에 대응하여, 전자 장치는 해당 탭에 대응하는 정보(320)를 제1 페이지(300)에 제공할 수 있다. 도 3의 예시는 렌탈 현황 정보(311) 탭에 대한 입력에 대응하는 정보를 전제로 하여 설명한다.
실시예에 따라, 전자 장치는 사용자가 렌탈 중인 개별 렌탈 아이템에 대한 정보(321, 322)를 제공할 수 있다. 개별 렌탈 아이템에 대한 정보(321, 322)는 아이템 별로 나누어 제공될 수 있다. 또한, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 식별 정보를 기반으로 개별 렌탈 아이템의 관리 유형을 확인할 수 있다. 관리 유형은 제1 유형 및 제2 유형을 포함한다. 제1 유형은 개별 아이템 및 부품의 교체와 관련된 관리가 방문 기사에 의해 수행되는 방문 관리 유형(예: 방문 유형)을 포함한다. 제2 유형은 개별 아이템 및 부품의 교체와 관련된 관리가 사용자에 의해 스스로 수행되는 셀프 관리 유형(예: 셀프 유형)을 포함한다. 예를 들어, 사용자는 제2 유형의 렌탈 아이템에 대한 부품을 배송 받으면 사용자가 스스로 렌탈 아이템의 부품을 교체한다. 관리 유형을 확인함에 대응하여, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 관리 유형 정보(333, 343)를 제공할 수 있다.
도 3을 참조하면, 전자 장치는 관리 유형 정보(333, 343)에 따라 개별 아이템에 대한 정보(321, 322)를 다르게 구성하여 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 방문 관리 유형 정보(333)에 해당하는 아이템(예: 정수기)에 대하여, 방문 기사 정보(334), 방문 예정일 정보(335), 방문 목적 정보(336), 방문일 변경 요청 정보(337), 및 방문 기사에 대한 연락 요청 정보(339)를 제공할 수 있다. 다른 예를 들어, 전자 장치는 셀프 관리 유형 정보(343)에 해당하는 아이템(예: 공기 청정기)에 대하여, 배송 중인 부품 정보(344), 배송 예정일 정보(345), 부품 정보(346), 및 배송일 변경 요청 정보(347)를 제공할 수 있다. 즉, 개별 렌탈 아이템에 대한 정보(321, 322)는 관리 유형 정보(333, 334)에 따라 상이한 정보를 포함할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역 정보를 제공할 수 있다. 관리 서비스 내역 정보는 개별 렌탈 아이템의 현재 관리 서비스 내역 정보(예: 현재 렌탈 아이템이 관리되고 있는 서비스 내역에 대응하는 정보)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 현재의 관리 서비스 내역 정보는 관리 유형 정보(333, 343), 방문 예정일 정보(335), 및 배송 예정일 정보(345)와 같이 개별 아이템의 현재의 관리 서비스 내역을 나타내는 정보일 수 있다. 사용자는 렌탈 중인 개별 아이템의 현재 관리 서비스 내역을 제1 페이지(300)에서 확인할 수 있다.
실시예에 따르면, 전자 장치는 현재의 관리 서비스 내역 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 부품 교체 예정 상태 정보를 확인할 수 있다. 부품 교체 예정 상태 정보는 방문 목적 정보(336) 및 부품 정보(346)와 같이 개별 렌탈 아이템의 부품 교체에 대한 정보를 텍스트 또는 텍스트와 이미지로 나타내는 정보일 수 있다. 전자 장치는 부품 교체 예정 상태 정보를 기반으로 부품에 대한 판매 상세 페이지를 제공할 수 있다. 방문 목적 정보(336) 또는 부품 정보(346)에 대한 입력을 획득함에 따라, 전자 장치는 사용자에게 해당 부품의 판매 상세 페이지를 제공할 수 있다. 일 예를 들어, 제1 유형인 렌탈 아이템의 경우, 전자 장치는 방문 목적 정보(336) 표시 영역에 대한 사용자의 입력에 대응하여 방문의 목적이 되는 "정수기 필터"의 판매 상세 페이지를 제공할 수 있다. 다른 예를 들어, 제2 유형인 렌탈 아이템의 경우, 전자 장치는 배송되고 있는 부품에 대한 부품 정보(346) 표시 영역에 대한 사용자의 입력에 대응하여 "공기 청정기 필터"의 판매 상세 페이지를 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 명칭 정보(330), 이미지 정보(331), 및 사용자의 렌탈 멤버십 이용 정보(332)를 제1 페이지(300)에 제공할 수 있다. 전자 장치는 개별 아이템의 명칭 정보(330) 및 이미지 정보(331)를 개별 렌탈 아이템의 식별 정보에 기반하여 확인할 수 있다. 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 명칭 정보(330) 또는 이미지 정보(331)에 대한 사용자의 입력에 대응하여 개별 렌탈 아이템의 렌탈 상세 페이지를 제공할 수 있다. 다른 예를 들어, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 판매 상세 페이지를 제공할 수 있다. 또 다른 예를 들어, 전자 장치는 하나의 페이지 상에서 탭으로 구분하여 개별 렌탈 아이템의 렌탈 또는 판매 상세 페이지를 제공할 수 있다.
실시예에 따르면, 전자 장치는 렌탈 상세 정보 페이지를 제공하기 위한 선택 영역(340)을 제공할 수 있다. 도 3에 도시된 것과 같이, 선택 영역(340)은 개별 렌탈 아이템 별로 제공될 수 있다. 전자 장치는 개별 렌탈 아이템 별로 고객 서비스(customer service) 요청 정보(338)를 제공할 수 있다. 고객 서비스 요청 정보(338)에 대한 입력에 대응하여, 전자 장치는 고객 서비스 요청 페이지(예: 도 10의 페이지(1000))를 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치가 제공하는 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 한 정보를 제1 페이지(300)에 제공할 수 있으며 도 3의 예시에 제한되는 것은 아니다.
도 4는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 개별 렌탈 아이템의 식별 정보에 포함된 정보를 확인하는 것에 관한 개략적인 흐름도이다.
S410에서, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보를 확인할 수 있다. 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 카테고리 분류 정보를 기반으로 카테고리에 따른 렌탈 아이템의 렌탈 기간에 대응하는 관리 서비스 내역 정보를 확인할 수 있다. 개별 렌탈 아이템은 카테고리에 따라 적용되는 관리 서비스 내역이 상이할 수 있다. 전자 장치는 저장부에서 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보를 로드할 수 있으며, 관리 서비스 내역 정보는 렌탈 아이템의 사용 시작일, 사용 종료일의 렌탈 기간 동안 시간의 흐름에 따라 필요한 관리 서비스의 내역을 포함할 수 있다.
S420에서, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 유형 정보를 확인할 수 있다. 관리 유형은 제1 유형과 제2 유형을 포함할 수 있다. 제1 유형은 방문 관리 유형에 대응하며, 제2 유형은 셀프 관리 유형에 대응할 수 있다. 이와 같이 관리 유형을 구분하는 것은 관리 유형에 따라 사용자에게 제공되는 정보가 상이할 수 있기 때문이다. 일 예를 들어, 제1 유형의 렌탈 아이템의 부품은 방문 기사가 직접 사용자의 주소지로 방문하여 교체될 수 있다. 다른 예를 들어, 제2 유형의 렌탈 아이템의 부품은 사용자에게 배송되어 사용자에 의해 직접 교체될 수 있다. 또한, 관리 유형의 구분은 관리 서비스 내역 정보의 업데이트 방식의 구분으로 이어질 수 있다. 일 예를 들어, 제1 유형의 렌탈 아이템은 부품 교체 완료의 정보 수신에 따라 관리 서비스 내역 정보가 업데이트될 수 있다. 다른 예를 들어, 제2 유형의 렌탈 아이템은 부품 교체 일자가 지남에 따라 관리 서비스 내역 정보가 업데이트될 수 있다.
S430에서, 전자 장치는 고객 서비스 리스트 정보를 확인할 수 있다. 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 제조사 정보를 기반으로 개별 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스 리스트 정보를 확인할 수 있다. 고객 서비스 리스트 정보는 개별 렌탈 아이템의 카테고리 분류 정보 및 제조사 정보에 따라 상이할 수 있으며, 추가적인 고객 서비스 요청 정보가 포함될 수 있다. 추가적인 고객 서비스 요청 정보는 사용자의 텍스트 입력에 의한 정보, 고객 서비스 대상이 되는 렌탈 아이템의 리뷰 정보, 및 고객 서비스 대상이 되는 렌탈 아이템의 Q & A 정보 등으로부터 확인될 수 있다.
도 5는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보 페이지의 예시도이다.
도 5를 참조하면, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 제1 사용자 입력에 대응하여 렌탈 상세 정보 페이지(500)를 제공할 수 있다. 렌탈 상세 정보 페이지(500)는 제2 페이지일 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 렌탈 상세 정보 페이지(500)에 관리 서비스 내역 정보(510), 캐시 포인트 정보(520), 납부 정보(530), 및 계약서 정보(540)를 제공할 수 있다. 전자 장치는 렌탈 상세 정보 페이지(500)에 렌탈 해지와 관련된 영역을 제공할 수 있다.
실시예에 따르면, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션을 설정할 수 있다. 즉, 전자 장치는 렌탈 상세 정보 페이지(500)에 각각의 정보(510 내지 540)의 섹션을 설정하여 각각의 정보(510 내지 540)을 제공할 수 있다. 구체적으로, 렌탈 상세 정보 페이지(500)는 관리 서비스 내역 섹션, 캐시 포인트 섹션, 납부 정보 섹션, 및 계약서 섹션으로 설정될 수 있다.
실시예에 따르면, 관리 서비스 내역 정보(510)는 렌탈 아이템의 사용 시작일 정보, 부품 교체 예정일 정보, 아이템의 사용 종료일 정보, 및 부품 세척 예정일 정보 등을 포함할 수 있다. 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 식별 정보를 기반으로 관리 서비스 내역 정보(510)를 확인할 수 있다. 전자 장치는 관리 서비스 내역 정보(510)를 시간의 순서에 따라 나열할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 개별 관리 서비스 일자에 따른 개별 관리 서비스 내역을 타임라인(time line)으로 나열할 수 있다. 전자 장치는 관리 서비스 내역 정보(510)를 타임라인 상에서 시간의 순서에 따라 제공할 수 있다. 관리 서비스 내역 정보(510)는 렌탈 아이템의 관리 서비스 절차에 대한 수행 내역을 확인할 수 있는 정보일 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 매뉴얼화된 관리 서비스 내역 정보를 통해 렌탈 아이템의 현재 관리 서비스 내역이 무엇인지 대응시켜 확인할 수 있다. 관리 서비스 내역 정보(510)는 서비스 일자 정보를 포함하고, 서비스 일자 정보는 개별 관리 서비스 일자 정보로 구분된다. 전자 장치는 서비스 일자 정보에 대응하는 관리 서비스 내역 정보를 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스가 진행되는 일자를 판단할 수 있다. 전자 장치는 매뉴얼화된 관리 서비스 절차를 기반으로 아이템의 사용 시작일로부터 일정 기간이 지나면 특정 부품을 교체해야 하는지 판단할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역의 일정을 관리할 수 있다. 이는 아이템의 부품의 수명 정보를 토대로 결정될 수 있다.
도 5를 참조하면, 전자 장치는 관리 서비스 내역 정보(510)를 타임라인으로 제공할 수 있다. 타임라인은 시간의 순서에 따른 라인(line)으로, 도 5에서는 아래에서 위로 시간의 흐름에 대응한다. 즉, 타임라인 상의 하단의 정보는 과거 진행되어 완료된 관리 서비스 내역(예: 도 5의 관리 서비스 내역 정보(510) 중 "2021.8.25" 관리 서비스 내역)이고, 상단의 정보는 진행될 관리 서비스 내역(예: 도 5의 관리 서비스 내역 정보(510) 중 "2022.2.25" 관리 서비스 내역)일 수 있다. 또한, 타임 라인 상의 중앙에 위치한 정보는 현재의 관리 서비스 내역(예: 도 5의 관리 서비스 내역 정보(510) 중 "2021.11.25" 관리 서비스 내역) 또는 가까운 시일 내에 다가오는 관리 서비스 내역일 수 있다. 전자 장치는 현재의 관리 서비스 내역을 기준으로 하여 현재의 관리 서비스 직전의 관리 서비스 내역과 직후의 관리 서비스 내역에 대한 정보를 제공할 수 있다.
도 5를 참조하면, 타임라인 상에 표시된 각각의 닷(dot)은 개별 일자와 개별 일자에 대응하는 관리 서비스 내역을 타임라인 상에서 어느 위치인지 표시하기 위한 것일 수 있다. 전자 장치는 현재 어느 관리 서비스 절차에 있는지 타임라인에 표시할 수 있다. 즉, 전자 장치는 렌탈 아이템의 현재 관리 서비스 내역이 무엇인지 표시할 수 있다. 도 5에서의 현재 관리 서비스 내역은 볼드 닷(bold dot)으로 표시되어 다른 닷(dot)과 구별된다. 전자 장치가 도 5에서 제공하는 관리 서비스 내역 정보(510)는 3가지로 예시되었으나 이에 제한되지 않는다. 즉, 사용자는 제2 페이지에서 관리 서비스 내역 정보(510)를 간략하게 확인할 수 있다. 또한, 사용자는 제3 페이지에서 관리 서비스 내역 정보(510)에 대한 상세 내용을 확인할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 날짜가 지남에 따라 관리 서비스 내역 정보(510)를 업데이트할 수 있다. 예를 들어, 도 5에서 "2022.3.15"의 관리 서비스 내역이 존재 시, 전자 장치는 시간의 흐름에 따라 "2021.8.25"의 관리 서비스 내역을 아래로 내려 보이지 않도록 하면서, "2022.3.15"의 관리 서비스 절차 내역을 최상단에 표시할 수 있다. 여기서, 최상단은 도 5에서의 "2022.2.25"의 관리 서비스 내역이 표시된 위치를 의미할 수 있다.
실시예에 따르면, 전자 장치가 관리 서비스 내역 정보(510)를 제공하는 방식은 타임라인으로 제한되는 것은 아니다. 전자 장치는 사용자가 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보(510)를 용이하게 확인할 수 있는 다양한 방식을 통해 정보를 제공할 수 있다.
실시예에 따르면, 캐시 포인트 정보(520)는 렌탈 아이템의 렌탈 계약 체결 및 부품의 교체 또는 구입에 따라 획득되는 캐시 포인트의 정보를 포함한다. 캐시 포인트는 렌탈 서비스 내에서 렌탈 또는 구입 시 사용할 수 있는 포인트을 포함한다.
실시예에 따르면, 납부 정보(530)는 렌탈 계약의 체결 시 납부한 정보를 포함할 수 있다. 납부 정보(530)는 렌탈료 납부 시기의 단위에 따른 납부 금액 정보, 납부 수단 정보, 납부 일(예: 결제 일) 정보, 및 납부 수단 변경의 정보를 포함한다. 계약서 정보(540)는 렌탈 계약의 계약서 정보를 포함할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션의 선택 영역(511, 521, 531, 541)에 대한 사용자 입력을 확인할 수 있다. 일 예를 들어, 전자 장치는 관리 서비스 내역 정보(510)가 표시된 섹션의 선택 영역(511)에 대한 사용자 입력을 확인할 수 있다. 이 때의 사용자 입력은 제2 사용자 입력에 대응될 수 있다. 전자 장치는 제2 사용자 입력을 획득함에 따라 관리 서비스 내역 정보(510)에 대한 상세 정보를 제3 페이지에 제공할 수 있다. 제3 페이지에 대한 설명은 도 7에서 후술한다. 다른 예를 들어, 전자 장치는 각각의 섹션의 선택 영역(521, 531, 541)에 대한 사용자 입력에 대응하여 각각의 섹션의 정보(520, 530, 540)에 대한 상세 정보를 별도의 페이지에 제공할 수 있다.
도 6은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션 별 정보를 확인하는 페이지로 접근하는 개략적인 흐름도이다.
S610에서, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 제2 페이지(예: 도 5의 렌탈 상세 정보 페이지(500))의 개별 섹션에 대한 입력을 획득할 수 있다. 개별 섹션에 대한 입력은 사용자 입력에 대응될 수 있다. 특히, 도 5의 관리 서비스 내역 정보(510)가 표시된 섹션의 선택 영역(511)에 대한 사용자 입력은 제2 사용자 입력에 대응될 수 있다.
S620에서, 전자 장치는 개별 섹션과 관련된 정보를 별도의 페이지에 제공할 수 있다. 별도의 페이지는 개별 섹션에 표시된 정보들에 대한 상세 정보를 제공하는 페이지일 수 있다. 특히, 도 5의 관리 서비스 내역 정보(510)에 대한 상세 정보가 제공되는 페이지는 도 7의 제3 페이지(700)일 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 개별 렌탈 아이템에 대한 정보를 뎁스(depth) 별 페이지로 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 제1 페이지(예: 도 3의 제1 페이지(300))에서 제2 페이지(예: 도 5의 렌탈 상세 정보 페이지(500)), 제2 페이지에서 제3 페이지(예: 도 5의 제3 페이지(700))로 개별 레탈 아이템에 대한 정보를 점진적으로 상세하게 제공할 수 있다. 예를 들어, 제1 페이지는 렌탈 계약 리스트 정보를 전반적으로 확인이 가능한 페이지일 수 있다. 제2 페이지는 제1 페이지에 제공된 전반적인 정보 중 사용자의 관심도가 높은 정보들을 섹션 별로 제공하는 페이지일 수 있다. 구체적으로, 제2 페이지는 개별 섹션에 대응하여 각 섹션의 정보를 간략하게 사용자에게 제공하는 페이지일 수 있다. 전자 장치는 제2 페이지를 통해 사용자가 계약을 체결한 개별 렌탈 아이템에 대한 정보를 제1 페이지보다 상세하게 제공할 수 있다. 제3 페이지는 제2 페이지에 제공된 하나의 섹션의 정보를 보다 상세하게 제공하는 페이지일 수 있다. 구체적으로, 제3 페이지는 개별 섹션 중 어느 하나의 섹션의 정보를 가장 상세하게 사용자에게 제공하는 페이지일 수 있다. 전자 장치는 제3 페이지를 통해 렌탈 아이템에 대한 특정 정보를 가장 상세하게 제공할 수 있다.
도 7은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션 별 정보를 확인하는 페이지의 예시도이다.
도 7을 참조하면, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 도 5의 관리 서비스 내역 정보(510)가 표시된 섹션의 선택 영역(511)에 대한 제2 사용자 입력에 대응하여 제3 페이지(700)를 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 제3 페이지(700)는 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 히스토리(history) 정보를 포함할 수 있다. 관리 서비스 내역 정보는 시간의 순서에 따라 그 내역이 제공될 수 있다. 전자 장치는 사용자에게 타임라인을 통해 관리 서비스 히스토리 정보를 제공할 수 있다. 도 7의 관리 서비스 히스토리 정보는 도 5의 관리 서비스 내역 정보(510)의 전체 정보를 포함한다. 반대로, 도 5의 관리 서비스 내역 정보(510)는 도 7의 서비스 히스토리 정보의 일부 정보를 포함한다. 본 명세서의 제3 페이지(700)는 관리 서비스 히스토리 정보에 대한 페이지를 전제로 설명된다. 다만, 제3 페이지(700)는 제2 페이지에 제공된 각 섹션 별 정보의 구체적인 정보를 제공하는 페이지이므로, 예시로 든 관리 서비스 히스토리 정보에 대한 페이지로 제한되지 않는다.
실시예에 따르면, 전자 장치는 제3 페이지(700) 내에 현재의 관리 서비스 내역 정보(710)를 상세하게 제공할 수 있다. 현재의 관리 서비스 내역 정보(710)는 도 5에 도시된 현재의 관리 서비스 내역 정보보다 상세한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 현재의 관리 서비스 내역 정보(710)는 관리 서비스 내용 정보(711), 방문 기사의 정보(712), 방문 기사에 대한 연락 요청 정보(713), 및 방문 일자 변경 요청 정보(714) 등을 포함할 수 있다. 전자 장치는 제3 페이지(700)와 관련된 렌탈 아이템의 관리 유형에 따라 현재의 관리 서비스 내역 정보(710)를 상이하게 제공할 수 있다. 도 7에서 예시로 든 렌탈 아이템의 관리 유형은 제1 유형으로, 이를 전제로 설명된다.
일 실시예에 따르면, 전자 장치는 현재의 관리 서비스 내역 정보(710)에 관리 서비스 내용 정보, 부품 배송의 정보, 부품 세척의 정보, 부품의 판매 페이지로 링크되는 부품의 아이콘 정보, 및 부품 배송 일자 변경 요청의 정보 등을 제공할 수 있다. 이와 같은 예시는 렌탈 아이템의 관리 유형이 제2 유형인 것에 대응할 수 있다. 전자 장치는 사용자에게 제2 유형의 렌탈 아이템에 대한 부품이 배송되는 정보와 함께 부품의 아이콘 정보를 제공할 수 있다. 부품의 아이콘 정보가 표시된 일정 영역에 대한 사용자의 선택 입력 획득에 대응하여, 전자 장치는 해당 부품의 판매 상세 페이지를 제공할 수 있다. 즉, 부품의 아이콘 정보는 부품의 판매 상세 페이지로 링크하는 정보일 수 있다.
도 7을 참조하면, 현재의 관리 서비스 내역 정보(710)는 관리 서비스 내역 히스토리 정보이 일 예에 해당한다. 전자 장치는, 제3 페이지(700)의 제공 시, 현재의 관리 서비스 내역 정보(710)를 사용자의 눈에 잘 띄는 위치에 제공할 수 있다. 또한, 사용자는 과거의 관리 서비스 내역 정보들에 대한 확인이 가능할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 제2 페이지 또는 제3 페이지(700)에 대한 스크롤 입력을 획득함에 따라 관리 서비스 내역의 정보를 상하로 이동시켜 제공할 수 있다. 전자 장치는 기본적으로 현재의 관리 서비스 내역 정보를 눈에 띄는 위치에 표시하지만, 사용자의 입력에 대응하여 사용자가 확인하고자 하는 관리 서비스 내역 정보를 이동시켜 표시할 수 있다. 전자 장치는 시간의 흐름에 따라 나열된 제2 페이지의 관리 서비스 내역 정보 섹션 내의 정보 또는 제3 페이지(700)의 정보를 스크롤 입력의 방향에 대응하여 해당 섹션 내 또는 제3 페이지(700) 내에서 적응적으로 이동시키며 제공할 수 있다.
일 실시예에 따르면, 렌탈 아이템의 관리 유형과 관계없이, 전자 장치는 대체 부품의 정보를 제2 페이지에 제공할 수 있다. 대체 부품은 렌탈 아이템 서비스 상에서 판매 중인 부품으로, 렌탈 아이템의 정식 부품 외의 호환성 있는 부품을 의미한다. 전자 장치는, 도 7의 관리 서비스 내역 정보에 포함된 내용이 렌탈 아이템의 부품과 관련된 경우, 교체 예정 부품(예: 제1 유형인 경우) 또는 배송 예정 부품(예: 제2 유형인 경우)과 더불어 대체 부품의 아이콘을 제공할 수 있다. 대체 부품의 아이콘은 대체 부품의 판매 페이지로 접근할 수 있는 링크 정보를 포함한다.
도 8은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 제3 페이지에서 정보가 제공되는 흐름도이다.
도 8을 참조하면, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 렌탈 아이템의 관리 유형에 따라 제3 페이지(예: 도 7의 제3 페이지(700))에서 상이한 형식의 정보를 제공할 수 있다.
S810에서, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 관리 유형을 확인할 수 있다. 개별 렌탈 아이템의 관리 유형은 사용자가 렌탈 계약을 체결할 때 확정되는 것이며, 추후 사용자의 선택에 의해 변경이 될 수 있다. 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 식별 정보를 기반으로 관리 유형 정보를 확인할 수 있다.
S820에서, 전자 장치는 방문 기사의 정보를 확인할 수 있다. 관리 유형이 제1 유형인 경우, 전자 장치는 현재의 관리 서비스 내역 정보를 담당하는 방문 기사의 정보를 확인할 수 있다. 일 예를 들어, 렌탈 아이템의 관리 서비스가 전자 장치를 통해 직접 제공된다면, 전자 장치는 현재의 관리 서비스 내역 정보를 담당하는 방문 기사의 정보를 저장부로부터 로드할 수 있다. 저장부에는 관리 서비스를 수행하는 방문 기사들의 신상 정보, 스케줄 정보, 및 담당 렌탈 아이템의 정보가 저장될 수 있다. 다른 예를 들어, 렌탈 아이템의 관리 서비스가 외부 업체 또는 제조사를 통해 제공된다면, 전자 장치는 외부 업체 또는 제조사의 서버로부터 현재의 관리 서비스 내역 정보를 담당하는 방문 기사의 정보를 수신할 수 있다.
S830에서, 전자 장치는 방문 기사의 정보 및 방문 일정 변경 요청 정보를 제공할 수 있다. 방문 기사의 정보는 현재의 관리 서비스 내역에 할당된 방문 기사의 정보일 수 있다. 방문 기사의 정보는 도 7의 712에 대응될 수 있으며, 방문 일정 변경 요청 정보는 도 7의 714에 대응될 수 있다.
S840에서, 전자 장치는 부품 정보를 확인할 수 있다. 관리 유형이 제2 유형인 경우, 전자 장치는 현재의 관리 서비스 내역 정보와 관련된 부품의 정보를 확인할 수 있다. 일 예를 들어, "공기 청정기"의 현재의 관리 서비스 내역이 "카트리지 필터 교체"인 경우, 전자 장치는 렌탈 아이템인 "공기 청정기"의 교체 부품인 "카트리지 필터"의 정보를 확인할 수 있다. 전자 장치는 부품의 이미지, 부품의 판매 상세 페이지 링크, 대체 부품 등의 정보를 확인할 수 있다.
S850에서, 전자 장치는 부품 판매 페이지 링크 정보를 제공할 수 있다. 부품 판매 페이지 링크 정보는 부품의 이미지 또는 아이콘으로 표시될 수 있다. 부품의 이미지 또는 아이콘이 표시된 영역에 대한 사용자 입력을 획득함에 따라, 전자 장치는 해당 부품의 판매 상세 페이지를 사용자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 부품 판매 상세 페이지로 접근이 가능한 부품과 관련된 아이콘 또는 이미지는 도 7의 현재의 관리 서비스 내역(710)이 표시된 일부 영역에 제공될 수 있다.
도 9는 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 고객 서비스 요청에 따른 고객 서비스 제공에 관한 개략적인 흐름도이다.
도 9를 참조하면, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 사용자의 고객 서비스 요청에 대응하여 고객 서비스와 관련된 정보를 제공할 수 있다. 고객 서비스 요청은 대표적으로 렌탈 아이템에 대한 수리, 교환, 및 환불 등의 요청을 포함할 수 있다. 도 9에서는 고객 서비스 요청을 렌탈 아이템에 대한 수리 요청으로 전제하여 설명한다.
S910에서, 전자 장치는 고객 서비스 리스트 정보를 제공할 수 있다. 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보는 고객 서비스 요청 정보를 포함할 수 있다. 전자 장치는 고객 서비스 요청 정보에 대한 입력에 대응하여 고객 서비스 리스트 정보를 제공할 수 있다. 고객 서비스 리스트 정보는 렌탈 아이템에 제공될 수 있는 고객 서비스의 종류의 정보를 포함할 수 있다. 일 예를 들어, 고객 서비스 리스트 정보는 렌탈 아이템의 제조사에서 설정한 렌탈 아이템 수리 리스트 정보를 포함할 수 있다. 다른 예를 들어, 고객 서비스 리스트 정보는 사용자의 별도 요청 사항으로 기재된 렌탈 아이템에 대한 요청이 텍스트로 기재된 정보를 포함할 수 있다. 또 다른 예를 들어, 고객 서비스 리스트 정보는 개별 렌탈 아이템에 대한 리뷰 정보를 기반으로 전자 장치가 확인한 리뷰 내의 불편 사항의 정보를 포함할 수 있다. 고객 서비스 리스트 정보와 관련된 자세한 설명은 도 10의 예시를 통해 후술한다.
S920에서, 전자 장치는 고객 서비스 리스트 정보 중 어느 하나에 대한 선택 입력을 획득할 수 있다. 고객 서비스 리스트 정보는 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스가 가능한 항목의 정보일 수 있다. 전자 장치는 기설정된 고객 서비스 리스트 정보 또는 사용자의 요청 사항이 텍스트로 기재된 정보 등이 나열된 페이지 내에서 사용자의 고객 서비스 정보 선택 입력을 획득할 수 있다. 즉, 전자 장치는 사용자가 요청하고자 하는 고객 서비스에 대한 선택 입력을 획득할 수 있다.
S930에서, 전자 장치는 고객 서비스 관리자에게 고객 서비스 관련 정보를 제공할 수 있다. 고객 서비스 관련 정보는 고객 서비스 내용 정보 및 고객 서비스 방문 장소 정보를 포함할 수 있다. 고객 서비스 관리자는 방문 기사를 포함할 수 있다. 고객 서비스 관리자는 고객의 주소지에 방문하여 고객이 요청한 고객 서비스를 수행한다. 전자 장치는 고객 서비스 관리자의 단말(예: 도 1의 외부 장치(200)) 또는 고객 서비스 관리자를 할당하는 서버(예: 전자 장치의 데이터베이스 서버 또는 외부 업체의 서버)로 고객 서비스 관련 정보를 제공할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보에 대한 입력에 대응하여 수행된 고객 서비스 정보를 제2 페이지 또는 제3 페이지에 함께 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 제2 페이지의 관리 서비스 내역 정보의 타임라인 상에 시간의 흐름에 맞추어 어떠한 고객 서비스(예: 렌탈 아이템 수리)가 수행되었는지 표시할 수 있다. 전자 장치는 제3 페이지의 히스토리 정보 내에도 고객 서비스의 수행 정보를 제공할 수 있다. 전자 장치는 렌탈 아이템의 관리와 관련된 모든 정보를 사용자에게 제공할 수 있으므로, 제2 페이지 또는 제3 페이지에 고객 서비스 수행과 관련된 정보를 함께 제공할 수 있다.
실시예에 따르면, 전자 장치는 고객 서비스 수행 이미지를 획득할 수 있다. 고객 서비스 수행 이미지는, 고객 서비스 관리자가 요청된 고객 서비스를 수행하여 완료한 뒤, 렌탈 아이템의 이상이 없음을 확인하기 위해 촬영한 이미지, 부품의 이미지, 또는 렌탈 아이템의 고장 부위 등을 촬영한 이미지 등을 포함할 수 있다. 즉, 고객 서비스 수행 이미지는 고객 서비스 관리자가 고객 서비스를 수행하면서 촬영한 고객 서비스와 관련된 모든 이미지를 포함할 수 있다.
실시예에 따르면, 전자 장치는 고객 서비스 수행 이미지를 관리 서비스 내역 정보 및 히스토리 정보에 함께 제공할 수 있다. 즉, 전자 장치는 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스가 수행된 이미지를 제2 페이지 또는 제3 페이지의 관련 정보 타임라인 상에 함께 제공할 수 있다. 고객 서비스 수행 이미지는 고객 서비스가 수행된 일자에 대응하여 시간의 흐름에 따라 나열된다. 전자 장치는, 고객 서비스 수행 이미지를 제공 시, 고객 서비스 내용과 함께 제공한다. 고객 서비스 내용은 도 5 또는 도 7의 제2 페이지 또는 제3 페이지의 개별 관리 서비스 내역 정보에 제공되는 내용에 대응될 수 있다.
도 10은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 고객 서비스 신청 페이지의 예시도이다.
도 10을 참조하면, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 도 3의 338과 같은 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보 선택 입력에 대응하여 고객 서비스 요청 페이지(1000)를 제공할 수 있다. 고객 서비스 요청 페이지(1000)는 사용자가 렌탈 아이템에 대한 불편을 경험하고 있는 사항을 요청하는 페이지일 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 고객 서비스 요청 페이지(1000) 내에 고객 서비스 리스트 정보(1010, 1020, 1030)를 제공할 수 있다. 고객 서비스 리스트 정보는 렌탈 아이템의 제조사에서 설정한 렌탈 아이템 수리 리스트 정보, 사용자의 별도 요청 사항이 텍스트로 기재된 정보, 및 개별 렌탈 아이템에 대한 리뷰 정보를 기반으로 전자 장치가 확인한 리뷰 내의 불편 사항의 정보를 포함할 수 있다.
도 10을 참조하면, 고객 서비스 리스트 정보는 상/하위 카테고리로 설정될 수 있다. 예를 들어, 도 10의 고객 서비스 증상 정보(1010)는 고객 서비스 상세 증상 정보(1020)의 상위 카테고리일 수 있다. 고객 서비스 증상 정보(1010)에 대한 사용자의 선택 입력을 획득함에 따라, 전자 장치는 선택된 증상의 하위 카테고리에 해당하는 고객 서비스 상세 증상 정보(1020)를 제공할 수 있다.
구체적으로, 고객 서비스 요청 페이지(1000)는 고객 서비스 증상 정보(1010)와 사용자의 별도 요청 사항 정보(1030)가 제공된 것을 전제로 할 수 있다. 전자 장치는 사용자의 고객 서비스 요청 정보 선택 입력에 따라 고객 서비스 요청 페이지(1000)를 제공하고, 상위 카테고리에 해당하는 고객 서비스 증상 정보(1010)와 사용자의 별도 요청 사항 정보(1030)를 기본적인 정보로 제공할 수 있다. 보다 구체적으로, 사용자의 고객 서비스 증상 정보(1010)에 대한 어느 하나의 선택 입력이 획득되면, 전자 장치는 선택된 증상의 하위 카테고리에 대응하는 고객 서비스 상세 증상 정보(1020)를 제공할 수 있다. 즉, 전자 장치는 고객 서비스 리스트 정보의 상위 카테고리에 대한 선택 입력에 대응하여 그 하위 카테고리의 리스트 정보를 제공한다.
실시예에 따르면, 전자 장치는 고객 서비스 상세 증상 정보(1020)를 렌탈 아이템의 리뷰 정보 또는 Q & A 정보로부터 확인할 수 있다. 리뷰 정보 또는 Q & A 정보는 렌탈 아이템에 대한 사용에서 경험하는 다수의 불편 사항 정보가 포함된다. 전자 장치는 리뷰 정보 또는 Q & A 정보를 기반으로 텍스트 또는 이미지를 분석하여 고객 서비스가 요청될만한 정보를 수집할 수 있다. 이와 같은 정보의 수집은 메타데이터 또는 머신러닝에 의하여 학습되는 피처(feature)를 이용한 것일 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 방식에 구애 받지 않고 고객 서비스 정보를 분류하고 매뉴얼화할 수 있다. 또한, 전자 장치는 개별 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응시켜 고객 서비스 정보를 업데이트할 수 있다. 저장부는 업데이트된 정보를 저장할 수 있다.
도 11은 본 개시의 다양한 실시예에 따른, 고객 서비스 관리 서버를 확인 및 서버에 정보를 제공하는 개략적인 흐름도이다.
S1110에서, 전자 장치(예: 도 1의 전자 장치(100))는 고객 서비스에 대응하는 고객 서비스 관리 서버를 확인할 수 있다. 고객 서비스 관리 서버는 고객 서비스의 요청에 대응하여 고객 서비스 관리자(예: 방문 기사)를 파견하는 주체의 서버일 수 있다. 일 예를 들어, 고객 서비스 관리 서버는 전자 장치의 데이터베이스 서버일 수 있다. 다른 예를 들어, 고객 서비스 관리 서버는 외부 업체 또는 렌탈 아이템의 제조사 서버일 수 있다.
S1120에서, 전자 장치는 고객 서비스 관리 서버에 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치는 고객 서비스 관리 서버에 개별 렌탈 아이템의 식별 정보 및 고객 서비스 정보를 제공할 수 있다. 개별 렌탈 아이템의 식별 정보는 어떠한 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스 요청인지 파악하는데 활용될 수 있다. 고객 서비스 정보는 고객 서비스 요청의 내용, 고객 서비스 요청 장소인 방문 주소 정보, 필요한 부품의 정보 등을 포함할 수 있다. 고객 서비스 관리 서버를 통해 정보를 제공 받은 고객 서비스 관리자는 고객 서비스를 수행할 수 있다.
다양한 실시예에 따르면, 전자 장치는 고객 서비스가 수리 요청이 아닌 부품 교체와 관련된 여부를 확인할 수 있다. 렌탈 아이템의 부품 교체와 관련된 요청인 경우, 전자 장치는 사용자에게 부품 구매 상세 페이지 정보를 제공할 수 있다. 이는 렌탈 아이템의 관리 유형과 관계 없이 제공될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 획득 하는 단계, 상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인 하는 단계, 상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하는 단계, 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서, 상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보는 상기 개별 렌탈 아이템의 카테고리 분류 정보를 포함하고, 상기 식별 정보를 확인하는 단계는 상기 개별 렌탈 아이템의 카테고리 분류 정보를 기반으로 카테고리에 따른 렌탈 아이템의 렌탈 기간에 대응하는 관리 서비스 내역 정보를 확인 하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보는 수리 요청 정보, 방문일 변경 요청 정보, 배송일 변경 요청 정보, 및 방문 기사에 대한 요청 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 식별 정보는 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 유형 정보를 포함하고, 상기 식별 정보를 확인하는 단계는 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 유형 정보를 확인하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서, 상기 제2페이지는 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션이 설정되고, 상기 제2 페이지에 제공하는 단계는 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션을 관리 서비스 내역 섹션, 캐시 포인트 섹션, 납부 정보 섹션, 및 계약서 섹션 중 적어도 하나의 섹션으로 구분하여 상기 제2페이지에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역 정보는 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 현재의 관리 서비스 내역 정보를 기준으로 하여 상기 현재의 관리 서비스 직전의 관리 서비스 내역 정보와 상기 현재의 관리 서비스 직후의 관리 서비스 내역 정보를 포함 하고, 상기 제2 페이지에 제공하는 단계는 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역의 섹션에 상기 직전의 관리 서비스 내역 정보, 현재의 관리 서비스 내역 정보, 및 상기 직후의 관리 서비스 내역 정보를 시간의 흐름에 따라 나열하여 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역의 섹션에 대한 제2 사용자 입력을 획득하는 단계 및 상기 제2 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 히스토리(history) 정보를 포함하는 제3 페이지를 제공 하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서, 상기 제3 페이지를 제공하는 단계는 상기 개별 렌탈 아이템의 관리 유형 정보에 대응하여 상기 히스토리 정보를 제공 하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서, 상기 관리 유형 정보가 제1 유형인 경우, 상기 현재의 관리 서비스 내역 정보를 담당하는 방문 기사의 정보를 확인하는 단계 및 상기 방문 기사의 정보 및 상기 방문 기사에 대한 방문 일정 변경 요청 정보를 제공 하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서, 상기 관리 유형 정보가 제2유형인 경우, 상기 현재의 관리 서비스 내역 정보와 관련된 부품 정보를 확인하는 단계 및 상기 부품 판매 페이지로 접근이 가능한 링크 정보를 상기 부품과 관련된 아이콘으로 제공 하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 개별 렌탈 아이템의 식별 정보는 상기 개별 렌탈 아이템의 제조사 정보를 포함하고, 상기 식별 정보를 확인하는 단계는 상기 개별 렌탈 아이템의 제조사 정보를 기반으로 상기 개별 아이템에 대한 고객 서비스(customer service) 리스트 정보를 확인하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보는 고객 서비스 요청 정보를 포함하고, 상기 고객 서비스 요청 정보에 대한 입력에 대응하여 상기 고객 서비스 리스트 정보를 제공하는 단계, 상기 고객 서비스 리스트 정보 중 어느 하나에 대한 선택 입력을 획득하는 단계, 및 상기 선택된 고객 서비스에 대응하여 고객 서비스 관리자에게 고객 서비스 내용 정보 및 고객 서비스 방문 장소 정보를 제공 하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보에 대한 입력에 대응하여 수행된 고객 서비스 정보를 상기 관리 서비스 내역 정보 및 상기 히스토리 정보에 함께 제공할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스 수행 이미지를 획득하는 단계 및 상기 고객 서비스 수행 이미지를 상기 관리 서비스 내역 정보 및 상기 히스토리 정보에 함께 제공하고, 상기 고객 서비스 수행 이미지는 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스 요청 정보에 따라 고객 서비스 수행이 완료된 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 이미지를 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 제조사 정보, 상기 사용자의 별도 요청 사항, 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 리뷰 정보 중 적어도 하나를 기반으로 상기 고객 서비스 리스트 정보가 확인될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 선택된 고객 서비스에 대응하는 상기 고객 서비스 관리 서버를 확인하는 단계 및 상기 고객 서비스 관리 서버에 상기 개별 렌탈 아이템의 식별 정보 및 상기 고객 서비스 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서, 상기 선택된 고객 서비스가 상기 개별 렌탈 아이템의 부품 교체와 관련된 경우, 상기 선택된 고객 서비스에 대응하여 상기 사용자에게 상기 개별 렌탈 아이템의 부품 구매 페이지 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법은, 상기 제2 페이지의 관리 서비스 내역 섹션 또는 상기 제3 페이지에 대한 스크롤 입력을 획득하는 단계 및 시간의 흐름에 따라 나열된 상기 제2 페이지의 관리 서비스 내역 섹션 내의 정보 또는 상기 제3 페이지의 정보가 상기 스크롤 입력에 대응하여 상기 제2 페이지의 관리 서비스 내역 섹션 내 또는 상기 제3 페이지 내에서 적응적으로 제공되는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치는, 저장부 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 상기 저장부로부터 획득하고, 상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인하고, 상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하고, 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하도록 설정될 수 있다.
본 개시의 다양한 실시예에 따른 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는, 컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고, 상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가 아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 획득 하는 단계, 상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인 하는 단계, 상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하는 단계, 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법을 수행하도록 할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.

Claims (20)

  1. 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치의 렌탈 아이템 관리 정보 제공 방법에 있어서,
    아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 획득하는 단계;
    상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인하는 단계;
    상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하는 단계;
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하는 단계;
    상기 제2 페이지의 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역 섹션에 대한 제2 사용자 입력을 획득하는 단계;
    상기 제2 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템이 관리 유형 정보를 기반으로 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 히스토리(history) 정보를 포함하는 제3 페이지를 제공하는 단계;
    상기 관리 유형 정보가 제2유형인 경우, 현재의 관리 서비스 내역 정보와 관련된 부품 정보 및 대체 부품 정보를 확인하는 단계; 및
    상기 제3 페이지의 상기 현재의 관리 서비스 내역 정보 표시 영역 내에, 상기 부품 정보를 기반으로 부품 판매 페이지로 접근이 가능한 링크 정보 및 상기 대체 부품 정보를 기반으로 대체 부품 판매 페이지로 접근이 가능한 링크 정보를 각각의 아이콘으로 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보는 상기 개별 렌탈 아이템의 카테고리 분류 정보를 포함하고,
    상기 식별 정보를 확인하는 단계는
    상기 개별 렌탈 아이템의 카테고리 분류 정보를 기반으로 카테고리에 따른 렌탈 아이템의 렌탈 기간에 대응하는 관리 서비스 내역 정보를 확인하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보는 수리 요청 정보, 방문일 변경 요청 정보, 배송일 변경 요청 정보, 및 방문 기사에 대한 요청 정보 중 적어도 하나를 포함하는, 정보 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 식별 정보는 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 유형 정보를 포함하고,
    상기 식별 정보를 확인하는 단계는
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 유형 정보를 확인하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 제2 페이지는 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션이 설정되고,
    상기 제2 페이지에 제공하는 단계는
    상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보의 섹션을 관리 서비스 내역 섹션, 캐시 포인트 섹션, 납부 정보 섹션, 및 계약서 섹션 중 적어도 하나의 섹션으로 구분하여 상기 제2페이지에 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역 정보는 상기 현재의 관리 서비스 내역 정보를 기준으로 하여 상기 현재의 관리 서비스 직전의 관리 서비스 내역 정보와 상기 현재의 관리 서비스 직후의 관리 서비스 내역 정보를 포함하고,
    상기 제2 페이지에 제공하는 단계는
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역의 섹션에 상기 직전의 관리 서비스 내역 정보, 현재의 관리 서비스 내역 정보, 및 상기 직후의 관리 서비스 내역 정보를 시간의 흐름에 따라 나열하여 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 제1항에 있어서,
    상기 관리 유형 정보가 제1 유형인 경우,
    상기 현재의 관리 서비스 내역 정보를 담당하는 방문 기사의 정보를 확인하는 단계; 및
    상기 방문 기사의 정보 및 상기 방문 기사에 대한 방문 일정 변경 요청 정보를 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  10. 삭제
  11. 제1항에 있어서,
    상기 개별 렌탈 아이템의 식별 정보는 상기 개별 렌탈 아이템의 제조사 정보를 포함하고,
    상기 식별 정보를 확인하는 단계는
    상기 개별 렌탈 아이템의 제조사 정보를 기반으로 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스(customer service) 리스트 정보를 확인하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보는 고객 서비스 요청 정보를 포함하고,
    상기 고객 서비스 요청 정보에 대한 입력에 대응하여 상기 고객 서비스 리스트 정보를 제공하는 단계;
    상기 고객 서비스 리스트 정보 중 어느 하나에 대한 선택 입력을 획득하는 단계; 및
    상기 선택된 고객 서비스에 대응하여 고객 서비스 관리자에게 고객 서비스 내용 정보 및 고객 서비스 방문 장소 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  13. 제1항에 있어서,
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보에 대한 입력에 대응하여 수행된 고객 서비스 정보를 상기 관리 서비스 내역 정보 및 상기 히스토리 정보에 함께 제공하는, 정보 제공 방법.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스 수행 이미지를 획득하는 단계; 및
    상기 고객 서비스 수행 이미지를 상기 관리 서비스 내역 정보 및 상기 히스토리 정보에 함께 제공하고,
    상기 고객 서비스 수행 이미지는 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 고객 서비스 요청 정보에 따라 고객 서비스 수행이 완료된 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 이미지를 포함하는, 정보 제공 방법.
  15. 제11항에 있어서,
    상기 제조사 정보, 상기 사용자의 별도 요청 사항, 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 리뷰 정보 중 적어도 하나를 기반으로 상기 고객 서비스 리스트 정보가 확인되는, 정보 제공 방법.
  16. 제12항에 있어서,
    상기 선택된 고객 서비스에 대응하는 고객 서비스 관리 서버를 확인하는 단계; 및
    상기 고객 서비스 관리 서버에 상기 개별 렌탈 아이템의 식별 정보 및 고객 서비스 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  17. 제12항에 있어서,
    상기 선택된 고객 서비스가 상기 개별 렌탈 아이템의 부품 교체와 관련된 경우, 상기 선택된 고객 서비스에 대응하여 상기 사용자에게 상기 개별 렌탈 아이템의 부품 구매 페이지 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  18. 제1항에 있어서,
    상기 제2 페이지의 관리 서비스 내역 섹션 또는 상기 제3 페이지에 대한 스크롤 입력을 획득하는 단계; 및
    시간의 흐름에 따라 나열된 상기 제2 페이지의 관리 서비스 내역 섹션 내의 정보 또는 상기 제3 페이지의 정보가 상기 스크롤 입력에 대응하여 상기 제2 페이지의 관리 서비스 내역 섹션 내 또는 상기 제3 페이지 내에서 적응적으로 제공되는 단계를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  19. 아이템 렌탈 서비스와 관련된 전자 장치에 있어서,
    저장부; 및
    프로세서를 포함하고,
    상기 프로세서는
    아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 상기 저장부로부터 획득하고,
    상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인하고,
    상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하고,
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하고,
    상기 제2 페이지의 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역 섹션에 대한 제2 사용자 입력을 획득하고,
    상기 제2 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템이 관리 유형 정보를 기반으로 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 히스토리(history) 정보를 포함하는 제3 페이지를 제공하고,
    상기 관리 유형 정보가 제2유형인 경우, 현재의 관리 서비스 내역 정보와 관련된 부품 정보 및 대체 부품 정보를 확인하고,
    상기 제3 페이지의 상기 현재의 관리 서비스 내역 정보 표시 영역 내에, 상기 부품 정보를 기반으로 부품 판매 페이지로 접근이 가능한 링크 정보 및 상기 대체 부품 정보를 기반으로 대체 부품 판매 페이지로 접근이 가능한 링크 정보를 각각의 아이콘으로 제공하도록 설정된, 전자 장치.
  20. 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체로서,
    컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고,
    상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가:
    아이템 렌탈 서비스를 이용 중인 사용자의 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 획득하는 단계;
    상기 아이템 렌탈 계약 리스트 정보를 기반으로 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보를 확인하는 단계;
    상기 적어도 하나의 렌탈 아이템의 식별 정보에 대응하는 개별 렌탈 아이템의 관리 서비스 내역 정보 및 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 요청 정보를 제1 페이지에 제공하는 단계; 및
    상기 개별 렌탈 아이템에 대한 제1 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템에 관련된 상세 정보를 제2 페이지에 제공하는 단계;
    상기 제2 페이지의 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 내역 섹션에 대한 제2 사용자 입력을 획득하는 단계;
    상기 제2 사용자 입력에 대응하여 상기 개별 렌탈 아이템이 관리 유형 정보를 기반으로 상기 개별 렌탈 아이템에 대한 관리 서비스 히스토리(history) 정보를 포함하는 제3 페이지를 제공하는 단계;
    상기 관리 유형 정보가 제2유형인 경우, 현재의 관리 서비스 내역 정보와 관련된 부품 정보 및 대체 부품 정보를 확인하는 단계; 및
    상기 제3 페이지의 상기 현재의 관리 서비스 내역 정보 표시 영역 내에, 상기 부품 정보를 기반으로 부품 판매 페이지로 접근이 가능한 링크 정보 및 상기 대체 부품 정보를 기반으로 대체 부품 판매 페이지로 접근이 가능한 링크 정보를 각각의 아이콘으로 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법을 수행하도록 하는, 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체.
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