TW202329019A - 用於提供關於租賃物品之資訊的方法及使用該方法之電子裝置 - Google Patents

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Abstract

根據本發明之各種實例性實施例，一種在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法可包含：獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊；基於該物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊；在一第一頁面上提供對應於一或多個租賃物品之該識別資訊之一個別租賃物品之管理服務記錄資訊及該個別租賃物品之請求資訊；及回應於對該個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於該個別租賃物品之詳細資訊。

Description

用於提供關於租賃物品之資訊的方法及使用該方法之電子裝置
本發明之各種實例性實施例係關於一種用於提供與一租賃物品相關之資訊之方法及一種使用該方法之電子裝置。
隨著諸如智慧型電話之行動裝置之發展，使用電子商務服務平台之使用者之數目不斷增加。特定而言，隨著線下處置之購物之主要平台變成線上，越來越多物品已經由電子商務服務平台購買。
新近電子商務服務平台使用者之消費模式正多樣化成物品租賃以及物品購買。可在服務平台內租賃之物品類型已自小家電增加至大家電且因此服務平台需要一種自物品租賃持續執行至租賃後管理之方法。
就此而言，可參考先前文件，例如韓國專利第10-0830443號。
[技術目標]
提出本發明來解決上述問題，且本發明將提供一種在用於向一使用者租賃物品之一服務內之一預定頁面上提供關於由一使用者租賃之所有物品之資訊之方法及一種使用該方法之電子裝置。
本發明亦將循序提供其中可根據資訊之階層來具體識別關於租賃物品之一般資訊之頁面。
本發明要達成之技術任務不限於上述技術問題，而是可自以下實例性實施例推斷其他技術任務。 [技術解決方案]
根據本發明之各種實例性實施例，提供一種在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法，該方法包含：獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊；基於該物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊；在一第一頁面上提供對應於一或多個租賃物品之該識別資訊之一個別租賃物品之管理服務記錄資訊及該個別租賃物品之請求資訊；及回應於對該個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於該個別租賃物品之詳細資訊。
根據本發明之各種實例性實施例，提供一種與一物品租賃服務相關之電子裝置，該裝置包含一儲存器及一處理器，其中該處理器經設定以：自該儲存器獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊；基於該物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊；在一第一頁面上提供對應於一或多個租賃物品之該識別資訊之一個別租賃物品之服務記錄資訊及該個別租賃物品之請求資訊；及回應於對該個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於該個別租賃物品之詳細資訊。
根據本發明之各種實例性實施例，提供一種非暫時性電腦可讀儲存媒體，該媒體包含經組態以儲存電腦可讀指令之一媒體，其中該等電腦可讀指令在由一處理器執行時允許該處理器執行包含以下之一資訊提供方法：獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊；基於該物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊；在一第一頁面上提供對應於一或多個租賃物品之該識別資訊之一個別租賃物品之管理服務記錄資訊及該個別租賃物品之請求資訊；及回應於對該個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於該個別租賃物品之詳細資訊。 [效應]
根據本發明之各種實例性實施例之提供資訊之一方法可基於使用一物品租賃服務之一使用者之租賃合同清單資訊在一單一頁面上提供關於所有租賃物品之簡訊且藉由在單獨頁面上循序顯示關於簡訊之進一步詳細資訊來向使用者提供所需資訊。
根據本發明之各種實例性實施例之一電子裝置可相對於一物品租賃服務向一使用者提供對應於一租期之週期管理指南資訊，使得即使一租賃物品不由一上門工作人員管理，但使用者可自己維護及修理租賃物品以允許使用者高效管理租賃物品。
此外，根據本發明之各種實例性實施例之提供資訊之一方法可在與一租賃物品相關之管理服務記錄資訊內提供關於一經履行客服請求之資訊以允許一使用者即時理解與租賃物品相關之修理及服務記錄。
在考量根據本發明獲得之功能時儘可能自目前廣泛使用之通用術語選擇實例性實施例中所使用之術語，但此等術語可基於熟習技術者之意圖、習慣、新技術之出現或其類似者而由其他術語替換。此外，在一特定情況中，可使用本發明之申請人任意選擇之術語。在此情況中，此等術語之含義可在本發明之對應描述部分中描述。因此，應注意，本文中所使用之術語應基於其實際含義及本說明書之整個內容來解釋，而非僅基於術語之名稱來解釋。
在整個說明書中，當一元件指稱「包含」或「包括」另一元件時，元件不應理解為排除其他元件，只要不存在特殊衝突描述，且元件可包含至少一個其他元件。另外，術語「單元」及「模組」(例如)可係指施加至少一個功能或操作之一組件，且可在硬體或軟體中實現，或可由硬體及軟體之組合實現。
表達「A、B及C之至少一者」可包含以下含義：僅A；僅B；僅C；A及B兩者同時；A及C兩者同時；B及C兩者同時；或A、B及C三者全部。
下文提及之術語「終端機」可實施為能夠透過一網路存取一伺服器或另一終端機之一電腦或一可攜式終端機。此處，電腦可包含(例如)配備有一網頁瀏覽器之一膝上型電腦、一桌上型電腦及一筆記型電腦。可攜式終端機可為確保可攜性及行動性之一無線通信裝置，且包含任何類型之手持無線通信裝置，例如一平板PC、一智慧型電話、一基於通信之終端機，諸如國際行動通訊(IMT)、分碼多工(CDMA)、W分碼多工(W-CDMA)及長期演進(LTE)。
本發明之實例性實施例將在下文中充分詳細描述，其適合於由熟習技術者參考附圖實施。然而，本發明可依各種不同形式實施，且因此其不限於本文中所描述之實施例。
在下文中，將參考附圖詳細描述本發明之實例性實施例。
在描述實例性實施例時，本文中將省略在本發明所屬之技術領域中熟知且與本發明不直接相關之技術內容之描述。此藉由省略不必要描述來更清楚傳達本發明之主旨。
出於相同原因，可放大、省略或示意性繪示附圖中之一些組件。另外，各組件之一大小不完全反映一實際大小。在各附圖中，相同或對應組件被指派相同元件符號。
將參考下文結合附圖詳細描述之實施例明白本發明之優點及特徵及達成優點及特徵之方式。然而，本發明可依諸多不同形式實施且不應被解釋為受限於本文中所闡述之實施例，且實施例經提供使得本發明將透徹及完整且將向熟習技術者充分傳達本發明之範疇，且本發明僅由隨附申請專利範圍之範疇界定。在整個說明書中，相同元件符號標示相同組件。
在此情況中，應理解，流程圖及流程圖組合之各區塊可由電腦程式指令執行。此等電腦程式指令可體現於一通用電腦、一專用電腦或其他可程式化資料處理設備之一處理器中，使得由電腦或其他可程式化資料處理設備之處理器執行之指令產生用於執行(若干)流程圖區塊中所描述之功能之部件。此等電腦程式指令可使用一電腦或其他可程式化資料處理設備來依一特定方式實施一功能或可儲存於一電腦可讀記憶體中，且因此使用電腦或儲存於電腦可讀記憶體中之指令可產生包含用於執行(若干)流程圖區塊中所描述之功能之指令部件之一製品。由於電腦程式指令亦可嵌入電腦或其他可程式化資料處理設備中，因此在電腦或其他可程式化資料處理設備上執行一系列操作以產生一電腦執行程序以藉此操作電腦或其他可程式化資料處理設備之指令可提供用於執行(若干)流程圖區塊中所描述之功能之操作。
另外，各區塊可表示一模組、一分段或一代碼之一部分，其包含用於執行(若干)指定邏輯功能之一或多個可執行指令。亦應注意，在一些替代實施例中，區塊中所提及之功能亦可不按順序發生。例如，取決於所涉及之功能，連續展示之兩個區塊實際上可實質上同時執行，或區塊有時可依相反順序執行。
圖1係繪示根據本發明之各種實例性實施例之用於提供一物品租賃服務之裝置的一方塊圖。
參考圖1，一電子裝置100及一外部裝置200各可與不同節點交換資料，且節點可透過一網路連接。
電子裝置100可為與一物品租賃服務相關之一裝置。物品租賃服務可為在銷售一預定物品時提供租賃之一平台，且提供服務之平台可為一電子商務平台。電子裝置100可包含整體管理及操作一物品租賃服務平台之一裝置，且可為一物品租賃及銷售服務伺服器。
電子裝置100可包含(但不限於)一處理器、一收發器及一儲存器作為內部組件。電子裝置100之處理器可處理一系列步驟以執行根據本發明之各種實例性實施例之提供資訊之一方法。處理器可控制電子裝置100之其他組件。
電子裝置100之收發器可執行將儲存於電子裝置100之儲存器中之資訊或由處理器處理之資訊傳輸至其他裝置之一功能或將來自其他裝置之資訊接收至電子裝置100中之一功能。作為一實例，電子裝置100可透過收發器與外部裝置200交換資訊。
電子裝置100藉由其來實施一物品租賃之一方法可為直接購買一物品本身且將物品租賃給一使用者或安排租賃一外部租賃公司之一物品之一方法。作為一實例，電子裝置100可直接購買一物品，檢查物品及配件之庫存，且向使用者提供租賃及一管理服務程序。作為另一實例，電子裝置100可將一外部租賃公司之一物品租賃給一使用者且外部租賃公可在提供一管理服務程序時向使用者提供管理服務記錄資訊。
電子裝置100之儲存器係在電子裝置100之一預定儲存空間中實施之一資料結構，且可自由執行諸如資料之儲存、搜尋、刪除、編輯或添加之功能。作為一實例，儲存器可包含用於處理諸如資料之儲存、搜尋、刪除、編輯或添加之功能之欄位或組件。作為另一實例，儲存器可提供於一單獨雲伺服器或資料庫伺服器中。電子裝置100可自儲存器獲取及識別由物品租賃服務提供之資料。
電子裝置100可自儲存器載入與在預訂之後使用一服務之一使用者之一帳號相關之資訊。作為一實例，與一使用者之帳號相關之資訊可包含關於根據使用者之帳號簽署之租賃合同之一清單之資訊。電子裝置100可手動操作可在一物品租賃服務下租賃之一物品之個別管理服務資訊(例如管理服務程序資訊)且將資訊儲存於儲存器中。即，根據一個別租賃物品之一類別手動操作之管理服務資訊可儲存於儲存器中。電子裝置100可根據基於個別租賃物品之識別資訊識別之類別自儲存器載入手動操作管理服務資訊。作為一實例，當一特定使用者簽署一「淨水器」之一租賃合同時，電子裝置100可在儲存器中儲存關於與一「濾器更換週期」、一「物品或配件清潔週期」及其類似者相關之一管理服務程序之手動操作資訊以常規管理「淨水器」。另外，電子裝置100可載入關於儲存於儲存器中之個別租賃物品之管理服務程序之資訊。
明確而言，電子裝置100可取決於個別租賃物品之類型自儲存器載入關於個別管理服務程序之手動操作資訊。作為一實例，電子裝置100可識別關於個別物品之管理服務程序之資訊，其包含於關於使用服務之各使用者簽署之一租賃合同清單之資訊中。電子裝置100可基於關於使用租賃服務之個別使用者之一租賃合同清單之資訊來識別關於一物品之識別資訊。
更明確而言，關於一物品之識別資訊包含一使用者可藉由其來驗證由使用者透過所簽署之一租賃合同租賃之物品屬於哪個類別之資訊。關於一物品之識別資訊可包含一個別租賃物品之管理類型資訊。管理類型資訊可包含一第一類型及一第二類型，第一類型可為其中一上門工作人員訪問使用者之位址且根據所簽署之一合同管理一租賃物品之一類型，且第二類型可為其中使用者自己根據所簽署之一合同管理租賃物品之一類型。即，一管理類型可根據一主體在租期期間管理一個別租賃物品之維護及修理及配件之更換來分類。作為另一實例，一物品之識別資訊可包含個別租賃物品之製造商資訊。另外，物品之識別資訊包含物品之配件資訊。電子裝置100可基於物品之識別資訊來識別一租賃物品之一管理服務程序及關於一管理服務所需之配件之資訊。
外部裝置200可包含透過一內部通信模組或一收發器藉由一網路與電子裝置100連接之一裝置。作為一實例，外部裝置200可為實施為一資料庫伺服器之一裝置，包含一儲存器。明確而言，資料庫伺服器可為對租賃物品執行客服之一主體之一操作伺服器。作為一實例，租賃物品之客服可為一修理請求。電子裝置100可為透過負責客服之一部分直接執行客服之一主體。作為另一實例，個別租賃物品之一製造商可為對個別租賃物品執行客服之主體。在此情況中，製造商之伺服器可對應於外部裝置200。作為另一實例，外部裝置200可包含使用一租賃物品服務之一使用者之一終端機。
圖2係繪示根據本發明之各種實例性實施例之提供資訊之一方法的一流程圖。
參考圖2，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可向使用一物品租賃服務之一使用者提供使用者之物品租賃合同清單資訊。使用者可在由電子裝置提供之一頁面內一眼就識別關於已針對其簽署一合同之租賃物品之一般及詳細資訊。
在操作S210中，電子裝置可獲取物品租賃合同清單資訊。物品租賃合同清單資訊可包含關於至少一個租賃物品之租賃合同資訊。作為一實例，當使用者簽署「淨水器」、「空氣淨化器」及「空調」之租賃合同時，電子裝置可獲得關於由使用者針對一個別租賃物品簽署之一租賃合同之資訊。由電子裝置租賃之物品可包含家庭使用之一般大型及小型家電，但不限於此。租賃物品可係指需要更換其配件之物品。
在操作S220中，電子裝置可識別一或多個租賃物品之識別資訊。租賃物品之識別資訊可包含租賃物品之類別分類資訊、租賃物品之管理類型資訊、租賃物品之製造商資訊及關於租賃物品之配件之資訊。即，租賃物品之識別資訊可為用於識別關於使用者針對其簽署一租賃合同之租賃物品之綜合資訊之資訊。
在操作S230中，電子裝置可在一第一頁面上提供包含個別租賃物品之管理服務記錄資訊之一般資訊。第一頁面可為逐片段提供由使用者簽署之一個別租賃物品之租賃物品資訊之一頁面。即，第一頁面可允許使用者藉由個別租賃物品之片段劃分之租賃合同清單來即時識別個別租賃物品之一般資訊。
根據各種實例性實施例，第一頁面上所顯示之個別租賃物品之管理服務記錄資訊可簡要包含關於租賃物品之一當前管理服務之記錄資訊。關於當前管理服務之記錄資訊可取決於個別租賃物品之管理類型依一不同格式提供。另外，可取決於管理類型不同地提供個別租賃物品之請求資訊。作為一實例，在第一類型之情況中，請求資訊可包含諸如「上門日期變更」、「聯繫一上門工作人員」及「客服請求」之資訊。作為另一實例，在第二類型之情況中，請求資訊可包含諸如「遞送日期變更」及「客服請求」之資訊。
根據各種實例性實施例，電子裝置可依個別租賃物品之一圖標或一影像之一形式提供關於使用者透過其自第一頁面進入個別租賃物品之一銷售頁面之一鏈接之資訊。另外，電子裝置可回應於第一頁面上對關於一排程上門之資訊或關於配件更換之資訊之一輸入而執行與各條資訊相關之一操作。作為一實例，電子裝置可回應於對配件更換資訊之一使用者輸入而提供對應配件之一銷售頁面。將參考圖3繪示第一頁面之描述。
在操作S240中，電子裝置可回應於一使用者輸入而提供與租賃物品相關之一詳細資訊頁面。操作S240中之使用者輸入可對應於一第一使用者輸入。第一使用者輸入可為用於識別關於個別租賃物品之一者之詳細資訊之一選擇輸入。電子裝置可識別對顯示於第一頁面上之個別租賃物品之一者之第一使用者輸入。第一使用者輸入可為自第一頁面跳轉至一租賃詳細資訊頁面以識別關於一選定物品之租賃詳細資訊之一輸入。第一頁面可對應於圖3之一圖式中所繪示之一頁面。一第二頁面可對應於與租賃物品相關之一詳細資訊頁面。第二頁面可對應於圖5之一圖式中所繪示之一頁面。
圖3係繪示根據本發明之各種實例性實施例之顯示租賃合同清單資訊之一例示性頁面的一圖式。
參考圖3，一第一頁面300可為用於識別關於使用一物品租賃服務之一使用者之至少一個租賃物品之總體資訊之一頁面。即，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可在第一頁面300上向使用者提供關於已針對其簽署一租賃合同之物品之資訊。
根據各種實例性實施例，電子裝置可在第一頁面300之構成欄標中提供租賃狀態資訊311及取消/終止記錄資訊312。租賃狀態資訊311可包含與使用者當前租賃之一個別物品相關之資訊。取消/終止記錄資訊312可包含與使用者已取消或終止其租賃服務之一個別物品相關之資訊。回應於對一個別欄標之一輸入，電子裝置可向第一頁面300提供對應於對應欄標之資訊320。將基於對應於對租賃狀態資訊311之輸入之資訊來描述圖3之實例。
根據實例性實施例，電子裝置可提供關於使用者租賃之個別租賃物品之資訊321、322。可針對各物品劃分及提供關於個別租賃物品之資訊321、322。此外，電子裝置可基於一個別租賃物品之識別資訊來識別個別租賃物品之一管理類型。管理類型包含一第一類型及一第二類型。第一類型包含一上門管理類型(例如上門類型)，其中與一個別物品相關之管理及配件之更換由一上門工作人員執行。第二類型包含一自我管理類型(例如自我類型)，其中與一個別物品相關之管理及配件之更換由使用者自己執行。作為一實例，當使用者收到第二類型之租賃物品之配件時，使用者自己更換租賃物品之配件。回應於管理類型被識別，電子裝置可提供關於個別租賃物品之管理類型資訊333、343。
參考圖3，電子裝置可基於管理類型資訊333、343來不同地建構及提供關於個別物品之資訊321、322。作為一實例，電子裝置可針對對應於與上門管理類型相關聯之管理類型資訊333之一物品(例如淨水器)提供上門工作人員資訊334、排程上門日期資訊335、上門目的資訊336、上門日期變更請求資訊337及上門工作人員之聯繫請求資訊339。又例如，電子裝置可針對對應於與自我管理類型相關聯之管理類型資訊343之一物品(例如空氣淨化器)提供所遞送之配件資訊344、排程遞送日期資訊345、配件資訊346及遞送日期變更請求資訊347。即，關於所租賃之個別租賃物品之資訊321、322可取決於管理類型資訊333而包含不同資訊。
根據各種實例性實施例，電子裝置可提供一個別租賃物品之管理服務記錄資訊。管理服務記錄資訊可包含關於一個別租賃物品之一當前管理服務之記錄資訊(例如對應於當前藉由其來管理租賃物品之一服務之記錄之資訊)。作為一實例，關於當前管理服務之記錄資訊可為指示個別物品之當前管理服務之記錄之資訊，諸如管理類型資訊333、343、排程上門日期資訊335及預定遞送日期資訊345。使用者可在第一頁面300上識別所租賃之一個別物品之當前管理服務之記錄。
根據實例性實施例，電子裝置可識別對應於當前管理服務記錄資訊之關於一個別租賃物品之排程配件更換狀態資訊。排程配件更換狀態資訊可為藉由一文字或一文字及一影像來表示關於個別租賃物品之配件更換之資訊的資訊，諸如上門目的資訊336及配件資訊346。電子裝置可基於排程配件更換狀態資訊提供與配件相關之一銷售詳情頁面。在獲得對上門目的資訊336或配件資訊346之一輸入之後，電子裝置可向使用者提供對應配件之一銷售詳情頁面。作為一實例，在第一類型之一租賃物品之情況中，電子裝置可回應於對上門目的資訊336之一顯示區域之使用者輸入而提供作為一上門目的之一「淨水器濾器」之一銷售詳情頁面。作為另一實例，在第二類型之一租賃物品之情況中，電子裝置可回應於對關於所遞送之配件之配件資訊346之一顯示區域之一使用者輸入而提供一「空氣淨化器濾器」之一銷售詳情頁面。
根據各種實例性實施例，電子裝置可在第一頁面300上提供個別租賃物品之名稱資訊330、個別租賃物品之影像資訊331及一使用者之租賃會員使用資訊332。電子裝置可基於個別租賃物品之識別資訊來識別個別租賃物品之名稱資訊330及個別租賃物品之影像資訊331。電子裝置可回應於對關於個別租賃物品之名稱資訊330或影像資訊331之一使用者輸入而提供個別租賃物品之一租賃詳情頁面。作為另一實例，電子裝置可提供個別租賃物品之一銷售詳情頁面。作為另一實例，電子裝置可在一個頁面上逐欄標提供個別租賃物品之一租賃或銷售詳情頁面。
根據實例性實施例，電子裝置可提供用於提供一租賃詳情資訊頁面之一選擇區域340。如圖3中所展示，可針對各個別租賃物品提供選擇區域340。電子裝置可針對各個別租賃物品提供客服請求資訊338。回應於對客服請求資訊338之一輸入，電子裝置可提供一客服請求頁面(例如圖10之一頁面1000)。
根據各種實例性實施例，基於由電子裝置提供之租賃合同清單資訊之資訊可在第一頁面300上提供，但不限於圖3之實例。
圖4係繪示根據本發明之各種實例性實施例之識別包含於一個別租賃物品之識別資訊中之資訊的一流程圖。
在操作S410中，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可識別一個別租賃物品之管理服務記錄資訊。電子裝置可根據基於個別租賃物品之類別分類資訊之一類別來識別對應於一租賃物品之一租期之管理服務記錄資訊。個別租賃物品可取決於類別具有不同管理服務記錄。電子裝置可自一儲存器載入個別租賃物品之管理服務記錄資訊，且管理服務記錄資訊可包含在租賃物品之一開始使用日期至租賃物品之一結束使用日期之間的租期期間隨時間之所需管理服務記錄。
在操作S420中，電子裝置可識別個別租賃物品之管理類型資訊。一管理類型可包含一第一類型及一第二類型。第一類型可對應於一上門管理類型，且第二類型可對應於一自我管理類型。如此分類管理類型之原因係提供給一使用者之資訊可根據管理類型而不同。作為一實例，第一類型之一租賃物品之配件可由直接訪問使用者位址之一上門工作人員更換。作為另一實例，第二類型之一租賃物品之配件可遞送給使用者且由使用者直接更換。另外，管理類型之分類可導致管理服務記錄資訊之更新類型之分類。作為一實例，在第一類型之一租賃物品之情況中，可在接收配件更換完成之資訊之後更新管理服務記錄資訊。作為另一實例，在第二類型之一租賃物品之情況中，可隨著一配件更換日期過去而更新管理服務記錄資訊。
在操作S430中，電子裝置可識別客服清單資訊。電子裝置可基於個別租賃物品之製造商資訊來識別個別租賃物品之客服清單資訊。客服清單資訊可根據個別租賃物品之類別分類資訊及製造商資訊而不同，且可包含額外客服請求資訊。額外客服請求資訊可自由一使用者輸入之一文字資訊、接受客服之一租賃物品之評論資訊、接受客服之一租賃物品之問答資訊識別。
圖5係繪示根據本發明之各種實例性實施例之關於一個別租賃物品之詳細資訊之一例示性頁面的一圖式。
參考圖5，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可回應於一第一使用者輸入而提供一租賃詳情資訊頁面500。租賃詳情資訊頁面500可為一第二頁面。
根據各種實例性實施例，電子裝置可向租賃詳情資訊頁面500提供管理服務記錄資訊510、金額數資訊520、支付資訊530及合同資訊540。電子裝置可在租賃詳情資訊頁面500上提供與租賃取消相關之一區域。
根據實例性實施例，電子裝置可設定關於個別租賃物品之一詳細資訊片段。即，電子裝置可在租賃詳情資訊頁面500上設定資訊510、520、530及540之片段以提供資訊510、520、530及540。明確而言，租賃詳情資訊頁面500可由一管理服務記錄片段、一金額數片段、一支付資訊片段及一合同片段設定。
根據實例性實施例，管理服務記錄資訊510可包含關於一租賃物品之一開始使用日期之資訊、關於配件之一排程更換日期之資訊、關於物品之一結束使用日期之資訊及關於配件之一排程清潔日期之資訊。電子裝置可基於個別租賃物品之識別資訊來識別管理服務記錄資訊510。電子裝置可按時間順序列出管理服務記錄資訊510。例如，電子裝置可根據具有一時間軸之個別管理服務日期列出個別管理服務記錄。電子裝置可在時間軸上按時間順序提供管理服務記錄資訊510。管理服務記錄資訊510可為識別租賃物品之管理服務程序之執行記錄之資訊。
根據各種實例性實施例，電子裝置可透過手動操作管理服務記錄資訊來識別一租賃物品之對應當前管理服務記錄。管理服務記錄資訊510包含服務日期資訊，且服務日期資訊分成個別管理服務日期資訊。電子裝置可提供對應於服務日期資訊之管理服務記錄資訊。
根據各種實例性實施例，電子裝置可判定執行一個別租賃物品之一管理服務之一日期。電子裝置可基於一手動操作管理服務程序來判定在自物品之開始使用日期起之一預定時段之後是否需要更換特定配件。明確而言，電子裝置可管理一個別租賃物品之管理服務記錄之一排程。排程可基於關於物品之配件之壽命資訊來判定。
參考圖5，電子裝置可向管理服務記錄資訊510提供一時間軸。時間軸係具有一時間順序之一軸，且圖5中之時間軸展示自下至上推進之時間。即，時間軸底部之資訊可為過去已完成之管理服務記錄(例如圖5之管理服務記錄資訊510之「2021.8.25」之管理服務記錄)，且頂部資訊可為待處理之管理服務記錄(例如圖5之管理服務記錄資訊510之「2022.2.25」之管理服務記錄)。另外，位於時間軸中間之資訊可為當前管理服務記錄(例如圖5之管理服務記錄資訊510之「2021.11.25」之管理服務記錄)或近期即將到來之管理服務記錄。電子裝置可基於當前管理服務記錄來提供恰好在當前管理服務之前及恰好在當前管理服務之後的管理服務記錄資訊。
參考圖5，時間軸上之各點可表示時間軸上一個別日期及對應於個別日期之管理服務記錄之一位置。電子裝置可在時間軸上顯示一管理服務程序之一當前階段。即，電子裝置可顯示租賃物品之當前管理服務記錄係什麼。圖5中之當前管理服務記錄經顯示為一大點以與其他點區分。圖5繪示由電子裝置提供之管理服務記錄資訊510之三個部分，且其僅係一實例。即，使用者可在第二頁面上簡要識別管理服務記錄資訊510。另外，使用者可在一第三頁面上識別管理服務記錄資訊510之詳情。
根據各種實例性實施例，電子裝置可每天更新管理服務記錄資訊510。作為一實例，在圖5中，若存在「2022.3.15」之管理服務記錄，則電子裝置根據時間流向下發送「2021.8.25」之管理服務記錄以不展示，且可在最上部顯示「2022.3.15」之管理服務程序記錄。此處，最上部可意指圖5中顯示「2022.2.25」之管理服務記錄之位置。
根據實例性實施例，由電子裝置提供管理服務記錄資訊510之一方法不限於時間軸。電子裝置可使用使用者可透過其來容易地識別租賃物品之管理服務記錄資訊510之各種方法來提供資訊。
根據實例性實施例，金額數資訊520包含關於根據租賃物品之一租賃合同結束及配件之更換或購買來獲取之金額數之資訊。金額數包含在租賃服務中用於租賃或購買之金額。
根據實例性實施例，支付資訊530可包含簽署一租賃合之後的支付資訊。取決於一租賃支付期限之一單位，支付資訊530包含支付金額資訊、支付選項資訊、支付日期(例如結算日)資訊及一支付選項之變更資訊。合同資訊540可包含租賃合同之合同資訊。
根據各種實例性實施例，電子裝置可識別對與個別租賃物品相關之詳細資訊之片段之選擇區域511、521、531及541之一使用者輸入。作為一實例，電子裝置可識別對其中顯示管理服務記錄資訊510之片段之選擇區域511之一使用者輸入。使用者輸入此時可對應於一第二使用者輸入。在獲得第二使用者輸入之後，電子裝置可在第三頁面上提供關於管理服務記錄資訊510之詳細資訊。將參考圖7詳細描述第三頁面。作為另一實例，電子裝置可回應於對對應片段之選擇區域521、531及541之使用者輸入而在單獨頁面上提供關於各自片段之資訊520、530及540之詳細資訊。
圖6係繪示根據本發明之各種實例性實施例之逐片段進入識別關於一個別租賃物品之詳細資訊之一頁面的一流程圖。
在操作S610中，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可獲得對一第二頁面(例如圖5之租賃詳情資訊頁面500)之一個別片段之一輸入。對個別片段之輸入可對應於一使用者輸入。特定而言，對顯示圖5之管理服務記錄資訊510之片段之選擇區域511之使用者輸入可對應於一第二使用者輸入。
在操作S620中，電子裝置可在單獨頁面上提供與個別片段相關之資訊。單獨頁面可為提供關於在個別片段中顯示之資訊之詳細資訊之頁面。特定而言，其中提供關於圖5之管理服務記錄資訊510之詳細資訊之頁面可為圖7之一第三頁面700。
根據各種實例性實施例，電子裝置可基於租賃合同清單資訊向資訊深度不同之頁面提供關於一個別租賃物品之資訊。作為一實例，電子裝置可自一第一頁面(例如圖3之第一頁面300)至一第二頁面(例如圖5之租賃詳情資訊頁面500)及自第二頁面至一第三頁面(例如圖7之第三頁面700)逐漸且明確提供關於個別租賃物品之資訊。作為一實例，第一頁面可為其上一般可識別租賃合同清單資訊之一頁面。第二頁面可為逐片段提供在第一頁面上提供之一般資訊中使用者高度關注之資訊之一頁面。明確而言，第二頁面可為回應於個別片段而向使用者提供各片段之簡訊之一頁面。電子裝置可透過第二頁面提供比第一頁面更詳細之關於使用者已針對其簽署一合同之個別租賃物品之資訊。第三頁面可為更詳細提供在第二頁中提供之一個片段之資訊之一頁面。明確而言，第三頁面可為向使用者提供關於個別片段之一者之最詳細資訊之一頁面。電子裝置可透過第三頁面提供關於租賃物品之一特定片段之最詳細資訊。
圖7係繪示根據本發明之各種實例性實施例之逐片段識別關於一個別租賃物品之詳細資訊之一例示性頁面的一圖式。
參考圖7，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可回應於對顯示圖5之管理服務記錄資訊510之一片段之選擇區域511之一第二使用者輸入而提供第三頁面700。
根據各種實例性實施例，第三頁面700可包含關於一個別租賃物品之管理服務歷史資訊。管理服務記錄資訊可按時間順序提供。電子裝置可透過一時間軸向一使用者提供管理服務歷史資訊。圖7之管理服務歷史資訊可包含圖5之管理服務記錄資訊510之全部資訊。相反地，圖5之管理服務記錄資訊510可包含圖7之管理服務歷史資訊之一部分。本說明書之第三頁面700基於關於管理服務歷史資訊之一頁面描述。然而，由於第三頁面700提供在第二頁面上提供之各片段之特定資訊，所以其不限於管理服務歷史資訊之例示性頁面。
根據實例性實施例，電子裝置可在第三頁面700上詳細提供當前管理服務記錄資訊710。當前管理服務記錄資訊710可包含比圖5中所繪示之當前管理服務記錄資訊更詳細之資訊。作為一實例，當前管理服務記錄資訊710可包含管理服務記錄資訊711、關於一上門工作人員之資訊712、一上門工作人員之聯繫請求資訊713及上門日期變更請求資訊714。電子裝置可根據與第三頁面700相關之一租賃物品之一管理類型來不同地提供當前管理服務記錄資訊710。繪示為圖7中之一實例之租賃物品之管理類型係一第一類型，將基於第一類型進行解釋。
根據一實例性實施例，電子裝置可向當前管理服務記錄資訊710提供管理服務記錄資訊、配件遞送資訊、配件清潔資訊、關於鏈接至一配件銷售頁面之配件之一圖標之資訊及關於配件遞送之一日期變更請求之資訊。此一實例可對應於其管理類型係一第二類型之租賃物品。電子裝置可向使用者提供配件圖標資訊以及關於第二類型之租賃物品之配件遞送之資訊。在獲得一使用者對其上顯示關於配件之一圖標之資訊之一預定區域之選擇輸入之後，電子裝置可提供對應配件之一詳細銷售頁面。即，關於配件之一圖標之資訊可鏈接至配件之詳細銷售頁面。
參考圖7，當前管理服務記錄資訊710對應於管理服務記錄歷史資訊之一實例。當提供第三頁面700時，電子裝置可在一使用者容易看到之一位置處提供當前管理服務記錄資訊710。另外，使用者能夠識別關於過去之管理服務記錄之資訊。作為一實例，在獲得跨第二頁面或第三頁面700之滾動輸入之後，電子裝置可提供關於上下移動之管理服務記錄之資訊。電子裝置基本上可在一使用者容易看到之一位置處顯示當前管理服務記錄資訊，但可回應於使用者輸入而移動及顯示使用者想要識別之管理服務記錄資訊。電子裝置可根據滾動輸入之方向來自適應地移動及提供按時間順序列出之第二頁面之一管理服務記錄資訊片段中之資訊或一對應片段或第三頁面700中之第三頁面700之資訊。
根據一實例性實施例，不論租賃物品之管理類型如何，電子裝置可在第二頁面上提供關於更換配件之資訊。更換配件係由一租賃物品服務銷售之配件且係指租賃物品之相容配件而非官方配件。當包含於圖7之管理服務記錄資訊中之內容與租賃物品之配件相關時，電子裝置可提供待更換之配件(例如，在第一類型之情況中)或待遞送之配件(例如，在第二類型之情況中)以及更換配件之一圖標。更換配件之圖標可包含可進入更換配件之銷售頁面之鏈接資訊。
圖8係繪示根據本發明之各種實例性實施例之在一第三頁面上提供資訊的一流程圖。
參考圖8，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可根據一租賃物品之一管理類型在一第三頁面(例如圖7之第三頁面700)上依一不同格式提供資訊。
在操作S810中，電子裝置可識別一個別租賃物品之管理類型。個別租賃物品之管理類型在一使用者簽署一租賃合同時判定，且以後可藉由一使用者選擇來變更。電子裝置可基於個別租賃物品之識別資訊來識別管理類型資訊。
在操作S820中，電子裝置可識別關於一上門工作人員之資訊。當管理類型係一第一類型時，電子裝置可識別關於負責當前管理服務記錄資訊之一上門工作人員之資訊。作為一實例，當透過電子裝置直接提供租賃物品之管理服務時，電子裝置可自一儲存器載入關於負責當前管理服務記錄資訊之上門工作人員之資訊。儲存器可儲存執行管理服務之上門工作人員之個人資訊、上門工作人員之排程資訊及關於各上門工作人員負責之一租賃物品之資訊。作為另一實例，當透過一外部公司或製造商提供租賃物品之管理服務時，電子裝置可自外部公司或製造商之一伺服器接收關於負責當前管理服務記錄資訊之一上門工作人員之資訊。
在操作S830中，電子裝置可提供上門工作人員之資訊及上門排程變更請求資訊。上門工作人員之資訊可為指派給當前管理服務記錄之上門工作人員之資訊。上門工作人員之資訊可對應於圖7之元件符號712，且上門排程變更請求資訊可對應於圖7之元件符號714。
在操作S840中，電子裝置可識別配件資訊。當管理類型係一第二類型時，電子裝置可識別關於與當前管理服務記錄資訊相關之配件之資訊。作為一實例，當一「空氣淨化器」之當前管理服務記錄係「更換一濾筒」時，電子裝置可識別關於作為租賃物品「空氣淨化器」之更換配件之一「濾筒」之資訊。電子裝置可識別配件之一影像、配件之一詳細銷售頁面之一鏈接及更換配件之資訊。
在操作S850中，電子裝置可提供一配件銷售頁面之鏈接資訊。配件銷售頁面之鏈接資訊可顯示為配件之一影像或圖標。在獲得對其中顯示配件之影像或圖標之一區域之一使用者輸入之後，電子裝置可向使用者提供配件之詳細銷售頁面。作為一實例，可進入配件之詳細銷售頁面之與配件相關之圖標或影像可提供於其中顯示圖7之當前管理服務記錄資訊710之區域之一部分中。
圖9係繪示根據本發明之各種實例性實施例之回應於一客服請求而提供客服的一流程圖。
參考圖9，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可回應於來自一使用者之一客服請求而提供客服相關資訊。客服請求可代表性地包含一租賃物品之修理、更換及退款之一請求。將基於其中客服請求係租賃物品之一修理請求之一情況來描述圖9。
在操作S910中，電子裝置可提供客服清單資訊。一個別租賃物品之請求資訊可包含客服請求資訊。電子裝置可回應於對客服請求資訊之一輸入而提供客服清單資訊。客服清單資訊可包含關於可提供給租賃物品之一客服類型之資訊。作為一實例，客服清單資訊可包含由租賃物品之一製造商設定之租賃物品修理清單資訊。作為另一實例，客服清單資訊可包含其中描述為一使用者之單獨請求之租賃物品之一請求用文字書寫之資訊。作為另一實例，客服清單資訊可包含關於由電子裝置基於關於個別租賃物品之評論資訊識別之投訴評論之資訊。將參考圖10詳細給出與客服清單資訊相關之一詳細描述。
在操作S920中，電子裝置可獲得對客服清單資訊之一者之一選擇輸入。客服清單資訊可為關於租賃物品之客服可用於其之一物品之資訊。電子裝置可在預定客服清單資訊或其中用文字書寫使用者請求之資訊之一頁面內獲得使用者之客服資訊選擇輸入。即，電子裝置可獲得使用者想要請求之客服之一選擇輸入。
在操作S930中，電子裝置可向一客服經理提供客服相關資訊。客服相關資訊可包含客服記錄資訊及客服上門地點資訊。客服經理可包含一上門工作人員。客服經理訪問客戶之位址且執行客戶請求之客服。電子裝置可將客服相關資訊提供至客服經理之一終端機(例如圖1之外部裝置200)或指派客服經理之一伺服器(例如電子裝置之一資料庫伺服器或一外部公司之一伺服器)。
根據各種實例性實施例，電子裝置可在一第二頁面或一第三頁面上提供關於回應於對個別租賃物品之請求資訊之一輸入而執行之客服之資訊。作為一實例，電子裝置可在第二頁面上顯示已根據管理服務記錄資訊之一時間軸上之時間流逝執行哪個客服(例如租賃物品修理)。電子裝置亦可在第三頁面之歷史資訊中提供客服執行資訊。電子裝置可向使用者提供與租賃物品之管理相關之所有資訊，且因此電子裝置可在第二或第三頁面上提供與客服之執行相關之資訊。
根據實例性實施例，電子裝置可獲得客服履行影像。在客服經理執行及完成所請求之客服之後，客服履行影像可包含經拍攝以確認租賃物品好了之一影像、配件之一影像及租賃物品之一缺陷部分之一影像。即，客服履行影像可包含客服經理在執行客服時拍攝之與客服相關之所有影像。
根據實例性實施例，電子裝置可將客服履行影像同時提供至管理服務記錄資訊及歷史資訊。即，電子裝置可在第二頁面或第三頁面之相關資訊時間軸上提供對租賃物品履行之客服之一影像。客服履行影像按對應於執行客服之一日期之時間順序列出。當電子裝置提供客服履行影像時，電子裝置同時提供客服記錄。客服記錄可對應於提供至第二頁面或第三頁面之個別管理服務記錄資訊之詳情。
圖10係繪示根據本發明之各種實例性實施例之一客服應用頁面之一實例的一圖式。
參考圖10，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可回應於對一個別租賃物品之一請求資訊選擇輸入而提供一客服請求頁面1000，諸如圖3之客服請求資訊338。客服請求頁面1000可為用於請求一使用者對一租賃物品之一投訴之一頁面。
根據各種實例性實施例，電子裝置可在客服請求頁面1000內提供客服清單資訊，例如客服狀態資訊1010、客服詳細狀態資訊1020及使用者之單獨請求資訊1030。客服清單資訊可包含由電子裝置基於由租賃物品之一製造商設定之租賃物品修理清單資訊、關於用文字書寫之一使用者之單獨請求之資訊及一個別租賃物品之評論資訊來識別之投訴評論之資訊。
參考圖10，可按上級/子類別設定客服清單資訊。作為一實例，圖10之客服狀態資訊1010可為客服詳細狀態資訊1020之一上級類別。當獲得一使用者對客服狀態資訊1010之一選擇輸入時，電子裝置可提供對應於一選定狀態之一子類別之客服詳細狀態資訊1020。
明確而言，可假定客服請求頁面1000接收客服狀態資訊1010及使用者之單獨請求資訊1030。電子裝置可根據使用者對客服請求資訊之一選擇輸入來提供客服請求頁面1000，且提供對應於上級類別之客服狀態資訊1010及使用者之單獨請求資訊1030作為基本資訊。更明確而言，當獲得使用者對客服狀態資訊1010之一者之一選擇輸入時，電子裝置可提供對應於選定狀態之子類別之客服詳細狀態資訊1020。即，電子裝置回應於對客服清單資訊之上級類別之選擇輸入而提供子類別之清單資訊。
根據實例性實施例，電子裝置可自租賃物品之評論資訊或問答資訊識別客服詳細狀態資訊1020。評論資訊或問答資訊可包含關於在使用租賃物品期間要面對之複數個投訴之資訊。電子裝置可基於評論資訊或問答資訊來分析文字或影像且收集潛在客服請求。此資訊之一收集可使用藉由機器學習而學習之中繼資料或特徵來執行。
根據各種實例性實施例，無論使用什麼方法，電子裝置可分類及手動操作客服資訊。另外，電子裝置可更新對應於個別租賃物品之識別資訊之客服資訊。一儲存器可儲存更新資訊。
圖11係繪示根據本發明之各種實例性實施例之識別一客服管理伺服器及向伺服器提供資訊的一流程圖。
在操作S1110中，一電子裝置(例如圖1之電子裝置100)可識別對應於客服之一客服管理伺服器。客服管理伺服器可為回應於一客服請求而指派一客服經理(例如一上門工作人員)之一主體之一伺服器。作為一實例，客服管理伺服器可為電子裝置之一資料庫伺服器。作為另一實例，客服管理伺服器可為一租賃物品之一外部公司或一製造商之一伺服器。
在操作S1120中，電子裝置可向客服管理伺服器提供資訊。作為一實例，電子裝置可向客服管理伺服器提供一個別租賃物品之識別資訊及客服資訊。一個別租賃物品之識別資訊可用於判定請求哪個租賃物品之客服。客服資訊可包含客服請求之詳情、接受客服請求之一地點之上門位址資訊及關於所需配件之資訊。透過客服管理伺服器接收資訊之客服經理可執行客服。
根據各種實例性實施例，電子裝置可識別客服是否並非一修理請求而是與配件更換相關。在與租賃物品之配件更換相關之一請求之情況中，電子裝置可向使用者提供一配件購買頁面上之詳細資訊。此提供可無關於租賃物品之一管理類型。
根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之一方法可包含：獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊；基於物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊；在一第一頁面上提供對應於一或多個租賃物品之識別資訊之一個別租賃物品之管理服務記錄資訊及個別租賃物品之請求資訊；及回應於對個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於個別租賃物品之詳細資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，一或多個租賃物品之識別資訊可包含關於個別租賃物品之類別分類資訊，且識別資訊之識別可包含基於關於個別租賃物品之類別分類資訊，根據一類別識別對應於一租賃物品之一租期之管理服務記錄資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，個別租賃物品之請求資訊可包含以下之至少一者：修理請求資訊、上門日期變更請求資訊、遞送日期變更請求資訊及一上門工作人員之請求資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，個別租賃物品之識別資訊可包含個別租賃物品之管理類型資訊，且識別資訊之識別可包含識別個別租賃物品之管理類型資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，第二頁面可經設定以具有關於個別租賃物品之詳細資訊之一片段，且在第二頁面上提供可包含藉由將關於個別租賃物品之詳細資訊之片段指定為管理服務記錄片段、一金額數片段、一支付資訊片段及一合同片段之至少一者而在第二頁面上提供關於個別租賃物品之詳細資訊片段。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，個別租賃物品之管理服務記錄資訊可基於關於個別租賃物品之一當前管理服務之記錄資訊來包含恰好在當前管理服務之前及恰好在當前管理服務之後的管理服務記錄資訊，且在第二頁面上提供可包含向個別租賃物品之管理服務記錄之一片段提供按時間順序列出之恰好在當前管理服務之前的管理服務記錄資訊、關於一當前管理服務之記錄資訊及恰好在當前管理服務之後的管理服務資訊。。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，方法可進一步包含：獲取對個別租賃物品之管理服務記錄片段之一第二使用者輸入；及回應於第二使用者輸入而提供包含個別租賃物品之一管理服務之歷史資訊之一第三頁面。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，提供第三頁面可包含提供對應於個別租賃物品之管理類型資訊之歷史資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，若管理類型資訊係一第一類型，則方法可進一步包含識別關於負責一當前管理服務之記錄資訊之一上門工作人員之資訊及提供關於上門工作人員之資訊及上門工作人員之上門排程變更請求資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，若管理類型資訊係一第二類型，則方法可進一步包含識別與關於一當前管理服務之記錄資訊相關之配件之資訊及提供進入配件之一銷售頁面之鏈接資訊作為與配件相關之一圖標。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，個別租賃物品之識別資訊可包含個別租賃物品之製造商資訊，且識別資訊之識別可包含基於個別租賃物品之製造商資訊來識別個別租賃物品之客服清單資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，個別租賃物品之請求資訊可包含客服請求資訊，且方法可進一步包含：回應於對客服請求資訊之一輸入而提供客服清單資訊；獲取在客服清單資訊中選擇一客服之一輸入；及基於選定客服向一客服經理提供客服記錄資訊及客服上門地點資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，關於回應於對個別租賃物品之請求資訊之一輸入而履行之一客服之資訊與管理服務記錄資訊及歷史資訊一起提供。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，方法可進一步包含獲取個別租賃物品之客服履行影像，且客服履行影像與管理服務記錄資訊及歷史資訊一起提供，且客服履行影像可包含關於其客服根據個別租賃物品之客服之請求資訊完全履行之個別租賃物品之一影像。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，客服清單資訊可基於製造商資訊、使用者之單獨請求及關於個別租賃物品之評論資訊之至少一者來識別。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，方法可進一步包含：識別對應於選定客服之一客服管理伺服器；及向客服管理伺服器提供個別租賃物品之識別資訊及客服資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，若選定客服涉及個別租賃物品之配件更換，則方法可進一步包含基於選定客服向使用者提供個別租賃物品之配件購買頁面資訊。
在根據本發明之各種實例性實施例之在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法中，方法可進一步包含：獲取對第二頁面或第三頁面之管理服務記錄片段之一滾動輸入；及回應於滾動輸入而自適應地提供按時間順序列出之第二頁面之管理服務記錄片段中之資訊或第二頁面或第三頁面之管理服務記錄片段中第三頁面之資訊。
根據本發明之各種實例性實施例之與一物品租賃服務相關之一電子裝置包含一儲存器及一處理器，其中處理器經設定以：自儲存器獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊；基於物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊；在一第一頁面上提供對應於一或多個租賃物品之識別資訊之一個別租賃物品之服務記錄資訊及個別租賃物品之請求資訊；及回應於對個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於個別租賃物品之詳細資訊。
根據本發明之各種實例性實施例之一非暫時性電腦可讀儲存媒體包含經組態以儲存電腦可讀指令之一媒體，其中電腦可讀指令可在由一處理器執行時允許處理器執行包含以下之一資訊提供方法：獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊；基於物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊；在一第一頁面上提供對應於一或多個租賃物品之識別資訊之一個別租賃物品之管理服務記錄資訊及個別租賃物品之請求資訊；及回應於對個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於個別租賃物品之詳細資訊。
同時，已在本說明書及圖式中揭示本發明之較佳實例性實施例，且儘管已使用特定術語，其僅在一般意義上用於容易地描述本發明之技術內容且輔助理解本發明，而非意欲限制本發明之範疇。本發明所屬領域之熟習技術者應明白，除本文中所揭示之實例性實施例之外，亦可實施基於本發明之技術理念之其他修改。
根據上述實施例所描述之電子裝置或終端機可包含一處理器、用於儲存及執行程式資料之一記憶體、諸如一磁碟之一永久儲存器、用於與一外部裝置通信之一通信埠及諸如一觸控面板、一鍵及一按鈕之一使用者介面裝置。由軟體模組或演算法實現之方法可作為可由處理器執行之電腦可讀碼或程式命令儲存於一電腦可讀記錄媒體中。此處，電腦可讀記錄媒體可為一磁性儲存媒體(例如一唯讀儲存器(ROM)、一隨機存取儲存器(RAM)、一軟碟或一硬碟)或一光學讀取媒體(例如一CD-ROM或一數位多功能光碟(DVD))。電腦可讀記錄媒體可分散至由一網路連接之電腦系統，使得電腦可讀碼可依一分散方式儲存及執行。媒體可由一電腦讀取、可儲存於一記憶體中及可由處理器執行。
本發明實例性實施例可由功能區塊及各種處理步驟表示。此等功能區塊可由執行特定功能之各種硬體及/或軟體組態實施。例如，本發明實施例可採用可藉由控制一或多個微處理器或其他控制裝置來執行各種功能之積體電路組態，諸如一記憶體、一處理器、一邏輯電路及一查找表。類似於元件可由軟體程式設計或軟體元件執行，本發明實施例可由諸如C、C++、Java及組合語言之程式設計或指令碼語言實施，包含由資料結構、程式、常式或其他程式設計組態之組合實施之各種演算法。功能態樣可由一或多個處理器執行之演算法實施。另外，本發明實施例可採用(例如)電子環境設定、信號處理及/或資料處理之相關技術。術語「機構」、「元件」、「構件」及「組態」可廣泛使用且不限於機械及實體組件。此等術語可包含與(例如)一處理器相關聯之一系列軟體常式之含義。
上述實例性實施例僅係實例且其他實施例可在以下申請專利範圍之範疇內實施。
100:電子裝置 200:外部裝置 300:第一頁面 311:租賃狀態資訊 312:取消/終止記錄資訊 320:資訊 321:資訊 322:資訊 330:名稱資訊 331:影像資訊 332:租賃會員使用資訊 333:管理類型資訊 334:上門工作人員資訊 335:排程上門日期資訊 336:上門目的資訊 337:上門日期變更請求資訊 338:客服請求資訊 339:聯繫請求資訊 340:選擇區域 343:管理類型資訊 344:配件資訊 345:排程遞送日期資訊 346:配件資訊 347:遞送日期變更請求資訊 500:租賃詳情資訊頁面 510:管理服務記錄資訊 511:選擇區域 520:金額數資訊 521:選擇區域 530:支付資訊 531:選擇區域 540:合同資訊 541:選擇區域 700:第三頁面 710:當前管理服務記錄資訊 711:管理服務記錄資訊 712:資訊 713:聯繫請求資訊 714:上門日期變更請求資訊 1000:客服請求頁面 1010:客服狀態資訊 1020:客服詳細狀態資訊 1030:使用者之單獨請求資訊 S210:操作 S220:操作 S230:操作 S240:操作 S410:操作 S420:操作 S430:操作 S610:操作 S620:操作 S810:操作 S820:操作 S830:操作 S840:操作 S850:操作 S910:操作 S920:操作 S930:操作 S1110:操作 S1120:操作
圖1係繪示根據本發明之各種實例性實施例之用於提供一物品租賃服務之裝置的一方塊圖。
圖2係繪示根據本發明之各種實例性實施例之提供資訊之一方法的一流程圖。
圖3係繪示根據本發明之各種實例性實施例之顯示租賃合同清單資訊之一例示性頁面的一圖式。
圖4係繪示根據本發明之各種實例性實施例之識別包含於一個別租賃物品之識別資訊中之資訊的一流程圖。
圖5係繪示根據本發明之各種實例性實施例之關於一個別租賃物品之詳細資訊之一例示性頁面的一圖式。
圖6係繪示根據本發明之各種實例性實施例之逐片段進入識別關於一個別租賃物品之詳細資訊之一頁面的一流程圖。
圖7係繪示根據本發明之各種實例性實施例之逐片段識別關於一個別租賃物品之詳細資訊之一例示性頁面的一圖式。
圖8係繪示根據本發明之各種實例性實施例之在一第三頁面上提供資訊的一流程圖。
圖9係繪示根據本發明之各種實例性實施例之回應於一客服請求提供客服的一流程圖。
圖10係繪示根據本發明之各種實例性實施例之一客服應用頁面之一實例的一圖式。
圖11係繪示根據本發明之各種實例性實施例之識別一客服管理伺服器及向伺服器提供資訊的一流程圖。
S210:操作
S220:操作
S230:操作
S240:操作

Claims (20)

  1. 一種在與一物品租賃服務相關之一電子裝置中提供租賃物品管理資訊之方法，該方法包括： 獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊； 基於該物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊； 在一第一頁面上提供對應於該一或多個租賃物品之該識別資訊之一個別租賃物品之管理服務記錄資訊及該個別租賃物品之請求資訊；及 回應於對該個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於該個別租賃物品之詳細資訊。
  2. 如請求項1之方法， 其中該一或多個租賃物品之該識別資訊包含關於該個別租賃物品之類別分類資訊，且 識別該識別資訊包括基於關於該個別租賃物品之該類別分類資訊來根據一類別識別對應於一租賃物品之一租期之管理服務記錄資訊。
  3. 如請求項1之方法， 其中該個別租賃物品之該請求資訊包含修理請求資訊、上門日期變更請求資訊、遞送日期變更請求資訊及一上門工作人員之請求資訊之至少一者。
  4. 如請求項1之方法， 其中該個別租賃物品之識別資訊包含該個別租賃物品之管理類型資訊，且 識別該識別資訊包括識別關於該個別租賃物品之管理類型資訊。
  5. 如請求項1之方法， 其中該第二頁面經設定以具有關於該個別租賃物品之詳細資訊之一片段，且 在該第二頁面上提供包括根據一管理服務記錄片段、一金額數片段、一支付資訊片段及一合同片段之至少一個類別在該第二頁面上提供關於該個別租賃物品之該詳細資訊片段。
  6. 如請求項1之方法， 其中基於關於該個別租賃物品之一當前管理服務之記錄資訊，該個別租賃物品之該管理服務記錄資訊包含恰好在該當前管理服務之前及恰好在該當前管理服務之後的管理服務記錄資訊，且 在該第二頁面上提供包括向該個別租賃物品之管理服務記錄之一片段提供按時間順序列出之恰好在該當前管理服務之前的該管理服務記錄資訊、關於一當前管理服務之記錄資訊及恰好在該當前管理服務之後的該管理服務資訊。
  7. 如請求項5之方法，其進一步包括： 獲取該個別租賃物品之該管理服務記錄片段之一第二使用者輸入；及 回應於該第二使用者輸入而提供包含該個別租賃物品之一管理服務之歷史資訊之一第三頁面。
  8. 如請求項7之方法， 其中提供該第三頁面包括提供該歷史資訊以對應於該個別租賃物品之管理類型資訊。
  9. 如請求項8之方法，其進一步包括： 若該管理類型資訊係一第一類型，則識別關於負責一當前管理服務之記錄資訊之一上門工作人員之資訊；及 提供關於該上門工作人員之資訊及該上門工作人員之上門排程變更請求資訊。
  10. 如請求項8之方法，其進一步包括： 若該管理類型資訊係一第二類型，則識別與關於一當前管理服務之記錄資訊相關之配件之資訊；及 提供進入該等配件之一銷售頁面之鏈接資訊作為與該等配件相關之一圖標。
  11. 如請求項1之方法， 其中該個別租賃物品之識別資訊包含該個別租賃物品之製造商資訊，且 識別該識別資訊包括基於該個別租賃物品之該製造商資訊來識別該個別租賃物品之客服清單資訊。
  12. 如請求項11之方法， 其中該個別租賃物品之該請求資訊包含客服請求資訊，且 該方法進一步包括： 回應於對該客服請求資訊之一輸入而提供該客服清單資訊； 獲取在該客服清單資訊選擇一客服之一輸入；及 基於該選定客服向一客服經理提供客服記錄資訊及客服上門地點資訊。
  13. 如請求項7之方法， 其中關於回應於對該個別租賃物品之該請求資訊之一輸入而履行之一客服之資訊與該管理服務記錄資訊及該歷史資訊一起提供。
  14. 如請求項7之方法，其進一步包括： 獲取該個別租賃物品之客服履行影像， 其中該等客服履行影像與該管理服務記錄資訊及該歷史資訊一起提供，且 該等客服履行影像包含關於其客服根據該個別租賃物品之該客服之該請求資訊完全履行之該個別租賃物品之一影像。
  15. 如請求項11之方法， 其中該客服清單資訊基於該製造商資訊、該使用者之單獨請求及關於該個別租賃物品之評論資訊之至少一者來識別。
  16. 如請求項12之方法，其進一步包括： 識別對應於該選定客服之一客服管理伺服器；及 向該客服管理伺服器提供該個別租賃物品之該識別資訊及客服資訊。
  17. 如請求項12之方法，其進一步包括： 若該選定客服與該個別租賃物品之配件更換相關，則基於該選定客服向該使用者提供該個別租賃物品之配件購買頁面資訊。
  18. 如請求項7之方法，其進一步包括： 獲取對該第二頁面或該第三頁面之該管理服務記錄片段之一滾動輸入；及 回應於該滾動輸入而自適應地提供按時間順序列出之該第二頁面之該管理服務記錄片段中之資訊或該第二頁面或該第三頁面之該管理服務記錄片段中之該第三頁面之資訊。
  19. 一種與一物品租賃服務相關之電子裝置，該電子裝置包括： 一儲存器；及 一處理器， 其中該處理器經設定以： 自該儲存器獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊； 基於該物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊； 在一第一頁面上提供對應於該一或多個租賃物品之該識別資訊之一個別租賃物品之服務記錄資訊及該個別租賃物品之請求資訊；及 回應於對該個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於該個別租賃物品之詳細資訊。
  20. 一種非暫時性電腦可讀儲存媒體，其包括： 一媒體，其經組態以儲存電腦可讀指令， 其中該等電腦可讀指令在由一處理器執行時允許該處理器執行包括以下之一資訊提供方法： 獲取使用一物品租賃服務之一使用者之物品租賃合同清單資訊； 基於該物品租賃合同清單資訊識別一或多個租賃物品之識別資訊； 在一第一頁面上提供對應於一或多個租賃物品之該識別資訊之一個別租賃物品之管理服務記錄資訊及該個別租賃物品之請求資訊；及 回應於對該個別租賃物品之一第一使用者輸入而在一第二頁面上提供關於該個別租賃物品之詳細資訊。
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