KR101286027B1

KR101286027B1 - 주문 정보 수신 방법 및 그 시스템

Info

Publication number: KR101286027B1
Application number: KR1020110053834A
Authority: KR
Inventors: 박하림; 박여림
Original assignee: 박여림; 박하림
Priority date: 2011-06-03
Filing date: 2011-06-03
Publication date: 2013-07-19
Also published as: KR20120134713A

Abstract

본 발명은 음식점 등 고객을 상대하는 점포의 메뉴 및 정보를 고객에게 제공하고, 고객으로부터 주문을 수신하는 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.
본 발명의 일실시예에 따른 주문 정보 수신 방법은, a) 소정의 접속 수단을 통한 사용자의 접속 정보를 수신하는 단계, b) 상기 수신한 사용자의 접속 정보를 토대로 사용자의 속성 정보를 판단하고, 상기 속성 정보에 대응하는 점포 정보를 선별하여 추출하는 단계, c) 상기 추출한 점포 정보를 사용자에게 제공하는 단계, d) 사용자로부터 주문 정보를 수신하는 단계, e) 사용자로부터 수신한 상기 주문 정보를 소정의 표시 방법으로 별도 지정된 기기로 출력하는 단계, f) 사용자에게의 서비스 제공 이력을 수신하는 단계, 를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

주문 정보 수신 방법 및 그 시스템{A METHOD FOR TAKING ORDER INFORMATION AND A SYSTEM THEREOF}

본 발명은 음식점, 커피전문점 등의 점포를 내방한 고객들에게, 고객이 보유한 스마트폰이나 태블릿PC, 또는 점포에 구비한 시스템 단말이나 전용 단말을 통하여, 해당 점포의 정보를 제공하고 고객으로부터 주문을 수신하는 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.

스마트폰, 이동통신 단말 등 전자기기의 발달로 1인 1 통신기기의 시대가 도래되었다. 여러 형태의 기기와 결합한 쌍방향 유무선 통신, 즉 유무선 인터넷망, WiBro(Wireless Broadband), 유무선 LAN(Local Area Network), Wi-Fi(Wireless LAN), 무선 데이터통신(Wireless Data Communication), WIPI(Wireless Internet Platform for Interoperability), VAN(Value Added Network), CDMA(Code Division Multiple Access), WCDMA (Wideband Code Division Multiple Access), FDMA(Frequency Division Multiple Access), TDM(Time Division Multiplex), HSPDA(High Speed Downlink Packet Access), DMB(Digital Multimedia Broadcasting), RF(Radio Frequency), Zigbee, 블루투스, 적외선 송수신 등 다양한 통신 수단을 통하여, 소비자들은 원하는 정보를 쉽게 받아볼 수 있게 되었다.

또한 랩탑이나 팜탑, 스마트폰, 태블릿 PC와 같은 소형 단말들은 고객이 소지하고 다니면서 각 기기의 원활한 통신 환경을 기반으로 다양한 장소에서 고객이 필요로하는 정보를 타 시스템으로부터 쉽게 수신할 수 있게 되었으며, 또한 고객이 원하는 바를 상기 통신 수단을 통하여 타 시스템으로 전송할 수 있게 되었다.

본 발명은 상기한 유무선 통신 환경을 바탕으로 고객이 내방한 점포의 상세한 정보를 고객에게 제공하고 고객으로부터의 주문 수신을 지원하는 것을 목적으로 한다.

음식점, 커피샵, 백화점 등의 모든 점포들은, 내방한 고객들에게 자신의 점포에 관한 정보를 가장 적절하게 제공하여 소비자들의 구매로 이어지길 원한다. 그러나 점포의 점원은 일일이 대화를 통하여 고객에게 점포의 제품(음식, 커피 등) 내용을 소개하다보니 점원에 따라서는 전달 내용의 편차도 발생하게 되고, 더구나 고객이 일시에 몰릴 경우 응대할 점원의 부족으로 낭패를 겪기도 한다.

본 발명은 이러한 불편을 해결하여, 고객이 사용자 단말을 통하여 해당 점포의 메뉴와 이벤트 정보등 점포에서 제공하는 정보들을 제공받고, 자신이 원하는 메뉴나 상품을 주문할 수 있도록 지원하는 것을 목적으로 한다.

또한 본 발명은 점포 이용자들로부터 발생하는 주문/결제 정보와 점포에 대한 평가 데이터로부터 점포 운영에 필요한 정보를 생성하여 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명의 일실시예에 따른 주문 정보 수신 방법은, a) 소정의 접속 수단을 통한 사용자의 접속 정보를 수신하는 단계, b) 상기 수신한 사용자의 접속 정보를 토대로 사용자의 속성 정보를 판단하고, 상기 속성 정보에 대응하는 점포 정보를 선별하여 추출하는 단계, c) 상기 추출한 점포 정보를 사용자에게 제공하는 단계, d) 사용자로부터 주문 정보를 수신하는 단계, e) 사용자로부터 수신한 상기 주문 정보를 소정의 표시 방법으로 별도 지정된 기기로 출력하는 단계, f) 사용자에게의 서비스 제공 이력을 수신하는 단계, 를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한 본 발명의 일실시예에 따른 주문 정보 수신 시스템은, 소정의 접속 수단을 통한 사용자의 접속 정보를 수신하고, 사용자 속성 정보와 주문 정보 및 점포 정보를 송수신하기 위한 인터페이스부, 수신한 사용자의 접속 정보를 토대로 사용자의 속성 정보를 판단하고, 상기 속성 정보에 대응하는 점포 정보를 선별하여 추출하는 점포 정보 제어부, 사용자로부터 수신한 주문 정보를 소정의 표시 방법으로 출력하는 출력 제어부, 점포 정보를 저장하고, 사용자의 속성 정보를 저장하는 데이터베이스, 를 포함하며, 상기 출력 제어부의 소정의 표시 방법은, 소정의 2차원 영상 또는 3차원 영상, 소정의 음성/음향, 진동, 전자기적 신호 중 어느 하나 이상의 조합으로 출력하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 고객은 점원의 눈치를 보아가며 메뉴와 상품을 고르지 않아도 되고, 소정의 자격(쿠폰, 포인트 등)을 갖춘 경우 자동적으로 차별된 정보 혜택을 받을 수 있게 되어, 이용자의 편의성이 증대되는 효과가 있다.

또한 본 발명에 따르면 점포에서는 많은 접객 인력을 운용하지 않아도 점포에서 제공하는 메뉴나 상품에 대한 설명을 일대일로 고객에게 제공할 수 있고, 주문 착오 등 실수를 방지하여 고객과의 커뮤니케이션 품질을 제고하는 효과가 있다.

또한 점포 이용 고객들의 데이터(주문 내역, 이용시각, 이용자 수, 고객 등급별 선호 메뉴/상품 등) 등의 마케팅 정보를 부가적으로 생성할 수 있게 되어, 차후의 매출 증대를 도모할 수 있게 지원하는 효과도 있다.

도 1은 본 발명에 따른 주문 정보 수신 시스템의 동작 환경을 설명하는 도면
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 주문 정보 수신 시스템을 나타내는 구성도
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 주문 정보 수신 방법의 일 예를 도시한 흐름도
도 4는 사용자별 속성에 대응하는 점포 정보를 선별하는 방법의 일 예를 도시한 흐름도
도 5는 사용자에게 점포 정보를 제공하는 방법의 일 예를 도시한 흐름도
도 6a는 사용자 속성을 저장하는 데이터베이스의 일 실시 예
도 6b는 사용자 등급을 결정하는 방법의 일 실시 예
도 6c는 사용자 단말에게 제공하는 점포 정보의 일 실시 예
도 6d는 점포 정보를 저장하는 데이터베이스의 일 실시 예
도 7은 사용자로부터 수신한 평가 결과의 일 예
도 8은 본 주문 정보 수신 방법을 수행하는 데 채용될 수 있는 범용 컴퓨터 장치의 내부 블록도

<도 1>은 본 발명에 따른 주문 정보 수신 시스템의 개략적인 동작을 설명하고 있다.

본 발명에서의 점포는 고객으로부터 주문을 받아 서비스를 제공하는 업종을 포함하는 개념으로서, 일반 음식점, 패스트푸드점, 패밀리 레스토랑, 커피/음료수 전문점, 나이트 클럽, 콜라텍 등을 예로 들 수 있다.

고객은 본 발명에 따른 주문 정보 수신 시스템(100)에 접속하여 고객의 희망 서비스나 메뉴를 주문하게 되며, 이 때 시스템(100)에 접속하는 수단으로서는 고객이 보유한 사용자 단말(스마트폰, 태블릿 PC, PDA, 개인용 이동 컴퓨터, 이동통신 단말 등) 또는 점포에서 제공하는 단말(시스템 단말, 고정 PC, 전용 단말 등)을 통하여 시스템(100)에 접속하게 된다. 본 발명에서는 상기의 사용자 및 사용자 단말 또는 점포 제공 단말을 통칭하여 사용자(110)로 호칭하기로 한다.

시스템(100)과 사용자(110)가 필요 정보를 교환하는 통신 수단(130)은 유무선 인터넷망, WiBro(Wireless Broadband), 유무선 LAN(Local Area Network), Wi-Fi(Wireless LAN), 무선 데이터통신(Wireless Data Communication), WIPI(Wireless Internet Platform for Interoperability), VAN(Value Added Network), TRS(Trunked Radio System), CDMA(Code Division Multiple Access), WCDMA (Wideband Code Division Multiple Access), FDMA(Frequency Division Multiple Access), TDM(Time Division Multiplex), HSPDA(High Speed Downlink Packet Access), DMB(Digital Multimedia Broadcasting), RF(Radio Frequency), 셀룰러 방식의 이동통신, Zigbee, 블루투스 등 기 알려진 통신 수단을 포함한다.

본 발명의 시스템(100)에서 제공하는 ' 점포 정보 '는, 점포에서 제공하는 서비스/제품의 가격 정보, 메뉴, 할인 정보, 이벤트 정보, 상품별 가격, 상품 정보, 시설 내부 정보(테이블 위치, 잔여 좌석수, 화장실 위치 등), 점포 외부의 시설 정보, 직원 정보, 내방 타고객 정보, 홍보 및 점포 소개를 포함하는 안내 멘트를 포함한다.

본 발명에 따른 ' 사용자 속성 정보 '는 점포를 이용하는 고객에 관한 정보로서, 예를들면 고객의 사용자 단말 ID, 고객의 충성도, 고객 등급, 누적 이용 금액/횟수/기간, 보유한 쿠폰/포인트, (특정 메뉴나 서비스에 대한) 고객의 선호 성향, 고객 스타일, 학력, 연령, 남녀구분, 고객의 자기 소개 멘트 등을 포함한다.

이하 <도 2>를 참조하여 본 발명에 따른 주문 정보 수신 시스템(100)의 구성에 대하여 기술한다.

<도 2>는 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 정보 수신 시스템(100)을 나타내는 구성도이다.

본 발명에 따른 주문 정보 수신 시스템(100)은 인터페이스부(210), 점포 정보 제어부(220), 결제 정보 생성부(230), 로열티 관리부(240), 평가 정보 관리부(250), 및 데이터베이스(270)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 인터페이스부(210)는 사용자(110)와 시스템(100) 간의 요청 내역 또는 제공 정보 내역을 수신 및 전송하기 위한 수단으로서, 상기 기술한 유무선 인터넷(와이브로, 와이파이 등), 무선 데이터통신 등의 통신 환경과 연계하여 구성된다.

점포 정보 제어부(220)는 사용자(110)의 속성에 따라서 점포 정보를 추출하여 선별된 정보를 제공할 수 있도록 하는 구성이다. 사용자(110)의 속성은 <도 6a>에 도시한 바와 같이, 사용자 등급 등 고객에 관한 다양한 정보를 포함한다. 상기 점포 정보 제어부(220)의 구성을 통하여 모든 고객들에게 획일적인 공통 정보를 제공하는 것 뿐 만이 아닌, 공통 정보 외에도 고객별로 차별화된 정보를 추출하여 선별적으로 제공할 수 있게 되어, 고객 만족 및 점포 운영 효율성을 제고하는 효과가 있다.

로열티 관리부(240)는 고객의 이용 빈도/금액/기간/횟수 등을 포함하는 이용 실적 및 고객 이용 매너, 스타일 등의 고객 정보를 통하여 고객의 충성도나 고객 등급을 재설정하고 관리하는 역할을 수행한다.

평가 정보 관리부(250)는 점포의 경영 상태나 제공 서비스/메뉴에 대하여 고객이 평가한 결과를 반영하고 관리하는 구성으로서, 더욱 효율적인 점포 경영을 위한 데이터를 산출하는 기능을 수행한다. 즉, 고객의 객관적/주관적 평가를 관리하며 시스템(100) 운영자의 필요에 따라 평가 결과를 산출한다.

출력 제어부(260)는 상기 인터페이스부(210)에서 수신한 고객의 희망 내역 정보를 소정의 2차원 영상(소정의 색상, 도형, 기호, 아이콘, 문자, 문자열, 점멸, 반전 등), 또는 3차원 영상(홀로그램 등) 및 소정의 음성 발생, 음향 발생, 진동 발생의 기능을 포함하여 사전 지정된 단말상에 표시하는 장치이다. 상기 출력 제어부(260)는 직원 또는 다른 고객이 소지한 무선 데이터 통신 기기로 정보를 전송할 수 있는 전자기적 출력 수단을 포함할 수 있으며, 운영자의 필요에 따라 정보 내역별로 구분하여 출력 방법과 출력 수신처를 미리 지정하여 제어할 수 있다. 예를들어 고객으로부터 직원 호출 정보가 수신되었을 경우는 직원이 소지한 무선 통신기기로, 고객으로부터 메뉴 선택 정보가 수신되었을 경우에는 카운터나 매장에 비치된 LCD, 프로젝터, 스피커 등으로 소정의 영상, 음성 또는 음향 신호로 배분하여 출력하는 수단이다.

데이터베이스(270)는 상기 기술한 사용자 속성 정보와, 점포 정보를 저장하는 장치로서 상기의 점포 정보 제어부(220)가 필요 정보를 추출하게 되는 저장 장치이다. 점포 정보의 일예는 <도 6d>에 도시한 바와 같이 사용자별 속성에 따른 정보 및 공통 고객 정보를 포함하여 저장한다.

<도 2>에는 도시되어 있지 아니하지만, 본 발명의 바람직한 일실시예에 따른 주문 정보 수신 시스템(100)은 상기의 데이터베이스(270)를 관리하기 위한 데이터베이스 관리 모듈을 더 포함할 수 있다. 본 발명에 따른 주문 정보 수신 시스템(100)의 데이터베이스 관리 모듈은 오라클(Oracle), 인포믹스(Infomix), 사이베이스(Sybase), DB2와 같은 관계형 데이터베이스 관리 시스템(RDBMS)이나, 겜스톤(Gemston), 오리온(Orion), O2 등과 같은 객체 지향 데이터베이스 관리 시스템(OODBMS)을 이용하여 본 발명의 목적에 맞게 구현될 수 있다.

이하에서는 <도 3>을 참조하여 본 발명에 따른 주문 정보 수신 방법의 구체적인 흐름을 바람직한 일 예를 들어 단계별로 기술한다.

본 실시예에 따른 주문 정보 수신 방법은 상술한 주문 정보 수신 시스템(100)에 의해 수행된다.

먼저, 주문 정보 수신 시스템(100)은 고객에게 본 시스템(100)에 접속할 수 있는 수단을 제공한다(S310). 본 시스템(100)에 접속할 수 있는 상기 수단으로서는 QR(Quick Response) 코드, 바(bar) 코드, 홀로그램 또는 그 라벨, 소정의 문자/숫자/기호/심볼/아이콘/도형 등 본 시스템(100)에 접속할 수 있도록 지원하는 수단을 포함한다. 상기 접속 수단은 점포내의 각 테이블에 부착되거나 게시될 수 있고, 점포 외부에 비치할 수도 있다.

사용자(110)는 개인이 소지한 단말에 상기 접속 수단을 인식하게 하여 본 시스템(100)에 접속하고, 시스템(100)은 상기 사용자(110)의 접속 정보를 수신한다(S320). 사용자는 또한 시스템(100)이 제공하는 단말을 통하여 시스템(100)에 접속할 수도 있다.

이어 시스템(100)은 사용자(110)의 상기 접속 정보를 토대로 사용자 속성을 판단한다(S330). 사용자 속성은 상술한 바와 같이, 고객의 사용자 단말 ID, 고객의 충성도, 고객 등급, 누적 이용 금액/횟수/기간, 보유한 쿠폰/포인트, (특정 메뉴나 서비스에 대한) 고객의 선호 성향, 고객 스타일, 학력, 연령, 남녀구분, 고객의 자기 소개 멘트 등을 포함한다.

그리고 시스템(100)은 상기 사용자 속성에 대응하는 점포 정보를 추출하여 사용자(110)에게 제공한다(S340).

<도 4>는 시스템(100)이 상기 수신한 사용자 속성 정보로부터 사용자별 속성에 대응하는 점포 정보를 선별(S444)하여 사용자별 점포 정보를 제공(S446)하는 방법의 일 예를 도시한다. 사용자 속성 정보에는 사용자의 등급에 관한 정보를 포함할 수 있으며, <도 6b>는 사용자의 거래 이력으로부터 사용자의 등급을 결정하는 방법의 일례를 도시한다. 또한 <도 6d>는 사용자별 속성에 대응하는 정보를 선별하는 일예를 도시하며, 전체 고객에 대한 공통 정보의 예를 포함하여 도시한다. 특히 본 발명에 따른 사용자별 속성에 대응하는 정보를 추출하는 구성은, <도 6d>의 미팅 정보 란에 도시한 바와 같이, 일반적 음식점이나 레스토랑이 아니어도, 타 고객의 정보를 미리 저장하고, 사용자의 취향에 부합하는 타 고객을 선별하여 제시함으로써 미팅과 같은 중개 서비스를 제공할 수도 있는 특징이 있다.

사용자 속성에 대응하는 점포를 선별하여 제공하는 본 단계(S340)를 통하여 고객은, 전체 고객 대상 정보 뿐 아니라 자신에 부합하는 맞춤형 정보를 받아볼 수 있으며, 점포 운영주는 경영의 효율을 도모할 수 있게 된다. 예를들어 음식점일 경우, 사용자 등급이 A인 고객에게는 등급 B의 고객보다 더 나은 할인 조건과 더욱 다양한 메뉴의 정보를 제공할 수 있다.

<도 6c>는 시스템(100)이 사용자(110)에게 제공하는 점포 정보의 일예를 도시한 도면이다. 고객은 이와 같은 정보를 수신하게 되어 일일이 직원을 호출하지 않아도 되고, 직원을 기다리지 않아도 되며, 자신이 필요한 메뉴를 선택할 수 있고, 화장실 위치 등 점포내외의 시설 정보도 파악할 수 있게 된다.

이 때 <도 5>에 도시한 바와 같이, 만약 사용자(110)로부터 시스템(100)이 설정한 소정의 조건을 충족하였을 경우(S554) 시스템(100)은 사용자(110)에게 제공하는 점포 정보를 변경하여 제공(S556)할 수 있다. 예를들어 직원이 직접 주문을 받지 않는 본 방법을 악용하여 좌석을 불필요하게 오래 점유한다던가, 지나치게 많은 좌석을 점유한다던가 하는 경우에는 해당 사용자(110)에게 제공하는 서비스/상품의 가격을 일정 폭 인상하여 제공할 수 있는 것이다. 상기 소정의 조건에는 소정의 시간의 경과 여부, 좌석의 점유량, 인기 좌석 점유 여부 등 하나 이상의 조건의 조합으로 설정할 수 있다. 이러한 구성을 통하여 점포내에서 고객의 무분별한 오용 발생을 견제할 수 있는 것이다. 상기 소정의 조건은 시스템(100) 운영자에 의하여 유연하게 선정될 수 있다.

이어서 시스템(100)은 고객으로부터 희망 내역 정보(예를들어 메뉴 선택 정보)를 수신하고(S350) 소정의 표시 방법으로 사전 지정된 시스템(100) 단말에 표시한다. 상기의 표시 방법은 점포의 시설이나 운영 환경에 따라 소정의 2차원 영상 또는 3차원 영상, 소정의 음성/음향, 진동, (메신저나 SMS, 이메일, 무선 호출기와 같은) 전자기적 신호 발생 중 어느 하나 이상의 조합으로 표시할 수 있다.

이어서 점포 직원은 시스템(100) 단말에 상기의 방법으로 표시한 고객의 선택 정보를 바탕으로 고객에게 해당 서비스 및 상품(예를들어 음식)을 제공한다. 이어서 점포 직원은 시스템(100)에 서비스 및 상품 제공 이력을 시스템(100) 단말에 입력하며, 시스템(100)은 이를 수신 및 저장한다(S360).

이어서 시스템(100)은 상기 수신된 서비스 및 상품 제공 이력으로부터 해당 고객의 결제 정보를 생성하고(S370), 해당 고객의 재방문을 유도하기 위한 소정의 포인트 및 쿠폰을 제공한다(S380).

그리고 시스템(100)은 사용자(110)로부터 서비스 및 상품 이용에 대한 평가 결과를 수신한다(S390). 시스템(100)은 사용자(110)에게 평가 항목을 점포 정보 제공 단계(S340)에서 제공할 수도 있고, 서비스 종료 후 별도로 제공할 수도 있다. 상기 평가 항목은 <도 7>에서와 같이 직원의 친절도, (점포가 음식점일 경우) 맛, 가격 수준 등 객관적 척도 와 주관적 이용 후기를 포함한다.

사용자(110)로부터 수신되는 상기 평가 결과는 점포의 운영에 도움이 될 수 있도록 고객 성향별, 고객 등급별, 이용 시간대별 등 다양한 형태의 레포트로 가공하여 점포 운영을 활성화할 수 있게 지원할 수 있다.

<도 8>은 본 발명에 따른 서비스 중개 방법 및 그 시스템에서 채용될 수 있는 범용 컴퓨터 시스템의 내부 블록도이다.

컴퓨터 장치(800)는 램(RAM: Random Access Memory)(820)과 롬(ROM: Read Only Memory)(830)을 포함하는 주기억장치와 연결되는 하나 이상의 프로세서(810)를 포함한다. 프로세서(810)는 중앙처리장치(CPU)로 불리기도 한다. 본 기술분야에서 널리 알려져 있는 바와 같이, 롬(830)은 데이터(data)와 명령(instruction)을 단방향성으로 CPU에 전송하는 역할을 하며, 램(820)은 통상적으로 데이터와 명령을 양방향성으로 전송하는 데 사용된다. 램(820) 및 롬(830)은 컴퓨터 판독 가능 매체의 어떠한 적절한 형태를 포함할 수 있다. 대용량 기억장치(Mass Storage)(840)는 양방향성으로 프로세서(810)와 연결되어 추가적인 데이터 저장 능력을 제공하며, 상기된 컴퓨터 판독 가능 기록 매체 중 어떠한 것일 수 있다. 대용량 기억장치(840)는 프로그램, 데이터 등을 저장하는데 사용되며, 통상적으로 주기억장치보다 속도가 느린 하드 디스크와 같은 보조기억장치이다. CD 롬(860)과 같은 특정 대용량 기억장치가 사용될 수도 있다. 프로세서(810)는 비디오 모니터, 마우스, 키보드/키패드, 마이크로폰, 카드 판독기, 자기 또는 종이 테이프 판독기, 또는 기타 공지된 컴퓨터 입출력장치와 같은 하나 이상의 입출력 인터페이스(850)와 연결된다. 마지막으로, 프로세서(810)는 네트워크 인터페이스(870)를 통하여 유선 또는 무선 통신 네트워크에 연결될 수 있다. 이러한 네트워크 연결을 통하여 상기된 방법의 절차를 수행할 수 있다. 상기된 장치 및 도구는 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 기술 분야의 당업자에게 잘 알려져 있다.

상기 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있다.

지금까지 기술한 주문 정보 수신 시스템을 통한 주문 정보 수신 방법은, 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 상기 매체는 프로그램 명령, 데이터 구조 등을 지정하는 신호를 전송하는 반송파를 포함하는 광 또는 금속선, 도파관 등의 전송 매체일 수도 있다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함 한다. 상기된 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.

본 발명은 이상과 같이 비록 몇가지 실시 예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허 청구 범위 뿐 아니라 이 특허청구 범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.

100:주문 정보 수신 시스템 210:인터페이스부 220:점포정보 제어부
230:결제정보 생성부 240:로열티 관리부 250:평가정보 관리부
270 : 데이터베이스

Claims

사용자 단말과 유무선 통신망으로 연결된 주문 정보 수신 시스템의 주문 정보 수신 방법에 있어서,
a) 주문 정보 수신 시스템의 인터페이스부가, 점포내 테이블별로 구분 및 부착되어 주문 정보 수신 시스템 접속을 지원하는 소정의 QR(Quick Response)코드를 인식한 하나 이상의 사용자 단말로부터, 해당 사용자의 테이블 위치 정보와 사용자 단말 ID를 포함하는 사용자 접속 정보를 수신하는 단계,
b) 주문 정보 수신 시스템의 점포 정보 제어부가, 상기 수신한 사용자 접속 정보에 포함된 사용자 단말 ID를 키워드로 하여 사용자별 속성 정보가 미리 저장된 회원 데이터베이스로부터 해당 사용자의 연령, 남녀여부, 학력, 자기 소개 멘트 및 선호 스타일을 포함하는 사용자 속성 정보를 호출하는 단계,
c) 주문 정보 수신 시스템의 점포 정보 제어부가, 사용자 속성 정보별로 점포 내방 타고객의 속성 정보가 대응되도록 회원 데이터베이스를 구성하고, 상기 호출한 사용자 속성 정보에 대응되는 타고객 정보를 상기 회원 데이터베이스로부터 선별하여 추출하되, 사용자의 테이블 점유 시간 및 테이블 위치에 따라 주문 정보 수신 시스템 운영자가 설정한 소정의 기준을 적용하여 추출하며, 점포 정보 데이터베이스로부터는 사용자 속성 정보 및 사용자 테이블 점유 시간과 테이블 위치에 따라 각기 달리 적용되는 메뉴 정보를 추출하는 단계,
d) 주문 정보 수신 시스템의 인터페이스부가, 상기 추출한 타고객 속성 정보와 타고객 테이블 위치 정보 및 점포 메뉴 정보를 사용자 단말에게 전송하는 단계,
e) 주문 정보 수신 시스템의 인터페이스부가, 사용자 단말로부터 타고객 선택 정보 및 메뉴 주문 정보를 수신하는 단계,
f) 주문 정보 수신 시스템의 인터페이스부가, 사용자 단말로부터 점포의 친절도, 또는 가격 수준, 또는 품질 중 하나 이상의 항목에 대한 평가 결과 및 주관적 이용 후기를 포함하는 점포 평가 결과를 수신하는 단계,
g) 주문 정보 수신 시스템의 평가 정보 관리부가, 사용자 단말로부터 수신한 점포 평가 결과를 사용자 속성별 및 사용자 내점 시간대별로 구분하여 레포트를 생성하는 단계,
를 포함하는 것을 특징으로 하며,
상기 사용자 단말은 스마트폰, 또는 태블릿 PC, 또는 휴대용 컴퓨터, 또는 이동통신 단말 중 어느 하나이며,
상기 유무선 통신망은 유무선 인터넷망, 또는 이동통신망, 또는 유무선 LAN(local Area Network), 또는 RF(Radio Frequency)망, 또는 Zigbee망, 또는 블루투스망 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 주문 정보 수신 방법.
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제 1항의 방법을 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
사용자 단말과 유무선 통신망으로 연결된 주문 정보 수신 시스템에 있어서,
유무선 통신망을 통하여, 점포내 테이블별로 구분 및 부착되어 주문 정보 수신 시스템 접속을 지원하는 소정의 QR(Quick Response)코드를 인식한 하나 이상의 사용자 단말로부터, 해당 사용자의 테이블 위치 정보와 사용자 단말 ID를 포함하는 사용자 접속 정보를 수신하고, 점포정보 제어부가 추출한 타고객 속성 정보와 타고객 테이블 위치 정보 및 점포 메뉴 정보를 사용자 단말에게 전송하며, 사용자 단말로부터 타고객 선택 정보와 메뉴 주문 정보 및 점포 평가 결과를 수신하는 인터페이스부,
상기 인터페이스부가 수신한 하나 이상의 사용자 접속 정보에 포함된 사용자 단말 ID를 키워드로 하여 사용자별 속성 정보가 미리 저장된 회원 데이터베이스로부터 해당 사용자의 연령, 남녀여부, 학력, 자기 소개 멘트 및 선호 스타일을 포함하는 사용자 속성 정보를 호출하고, 상기 호출한 사용자 속성 정보별로 점포 내방 타고객의 속성 정보가 대응되도록 회원 데이터베이스를 구성하며, 상기 호출한 사용자 속성 정보에 대응되는 타고객 정보를 상기 회원 데이터베이스로부터 선별하여 추출하되, 사용자의 테이블 점유 시간 및 테이블 위치에 따라 주문 정보 수신 시스템 운영자가 설정한 소정의 기준을 적용하여 추출하며, 점포 정보 데이터베이스로부터는 사용자 속성 정보 및 사용자 테이블 점유 시간과 테이블 위치에 따라 각기 달리 적용되는 메뉴 정보를 추출하는 점포 정보 제어부,
사용자별 속성 정보를 저장하며 사용자별 속성 정보에 대응하는 타고객 속성 정보를 저장하는 회원 데이터베이스와, 사용자 속성 정보 및 사용자 테이블 점유 시간과 테이블 위치에 따라 각기 달리 적용되는 메뉴 정보를 저장하는 점포 정보 데이터베이스부를 포함하는 데이터베이스부,
인터페이스부가 사용자 단말로부터 수신한 점포의 친절도, 또는 가격 수준, 또는 품질 중 하나 이상의 항목에 대한 평가 결과 및 주관적 이용 후기를 포함하는 점포 평가 결과를 사용자 속성별 및 사용자 내점 시간대별로 구분하여 레포트를 생성하는 평가 정보 관리부,
를 포함하는 것을 특징으로 하며,
상기 사용자 단말은 스마트폰, 또는 태블릿 PC, 또는 휴대용 컴퓨터, 또는 이동통신 단말 중 어느 하나이며,
상기 유무선 통신망은 유무선 인터넷망, 또는 이동통신망, 또는 유무선 LAN(local Area Network), 또는 RF(Radio Frequency)망, 또는 Zigbee망, 또는 블루투스망 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 주문 정보 수신시스템.