CN111833108A - 一种信息采集分析处理系统、方法以及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息采集分析处理系统、方法以及存储介质，本方案，涉及信息采集处理技术领域，包括客户登录模块和客户维护端，客户登录模块的输出端与客户端的输入端连接，客户端的输出端与信息输入系统的输入端连接，信息输入系统的输出端与中央处理模块的输入端连接。该信息采集、数据分析处理方案，对客户进行了很好的筛选，同时对客户进行评级分类，使得工作人员在后期进行维护时能对客户有很好的了解，很大程度上提高了客户维护的质量，对客户信息进行加密，只有工作人员才能获取客户信息，很好防止了客户信息外泄，对客户的个人隐私进行了很好的保护，工作人员能非常方便与客户进行沟通，方便了客户以及工作人员的使用。

Description

一种信息采集分析处理系统、方法以及存储介质

技术领域

本发明涉及网络信息技术，具体涉及信息采集及处理技术。

背景技术

信息采集是指未出版的生产在信息资源方面做准备的工作，包括对信息的收集和处理。它是选题策划的直接基础和重要依据。信息采集工作最后一个步骤的延伸，成选题策划的开端，数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。数据经过解释并赋予一定的意义之后，便成为信息。数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输，在现有的公司管理中，一般通过信息采集、数据处理系统对客户进行整理，目前的信息采集、数据处理系统还不会很成熟。

传统的信息采集、数据处理系统，需要工作人员将客户信息输入系统中，系统没有对客户进行筛选，同时没有对客户进行评级分类，使得工作人员在后期进行维护时没有对客户进行很好的了解，很大程度上降低了客户维护的质量。再者，现有方案没有对客户信息进行加密处理，客户信息容易外泄，没有对客户的个人隐私进行很好的保护。另外，工作人员一般是通过电话与客户进行沟通，不能在线与客户进行沟通，使得工作人员在使用时不是十分的方便。

发明内容

针对现有信息采集技术方案所存在的不足，需要一种新的客户信息采集技术。

为此，本发明的目的在于提供一种信息采集分析处理系统以及相应的信息采集处理方法，其能够对客户信息进行筛选评级分类提高客户维护质量。

为了达到上述目的，本发明提供的信息采集分析处理系统，包括客户登录模块，客户端，信息输入系统，中央处理模块，客户筛选模块，客户等级评定系统；

所述客户登录模块与客户端模块数据连接，完成客户对客户端的登录；

所述客户端与信息输入系统数据连接，所述信息输入系统用于登录客户端的客户进行自己的客户信息输入；

所述中央处理模块与信息输入系统，客户筛选模块数据连接，所述客户筛选模块与客户等级评定系统数据连接，所述中央处理模块将接收到的客户信息发送至客户筛选模块，所述客户筛选模块对中央处理模块发送的客户信息进行筛选，并将筛选后的客户信息发送至客户等级评定系统，所述客户等级评定系统对接收到的客户信息进行评定并进行归类。

进一步地，所述信息输入系统包括基本信息输入模块和需求信息输入模块。

进一步地，所述客户等级评定系统包括多级客户评定模块。

进一步地，所述系统还包括客户信息加密系统，所述客户信息加密系统与中央处理模块数据连接，对经过评定和归类的客户信息进行加密。

进一步地，所述客户信息加密系统包括信息加密系统，客户代码信息池以及信息备份系统，所述信息加密系统分别与客户代码信息池，信息备份模块以及中央处理模块数据连接，所述信息加密系统对中央处理模块发送的经评定和归类的客户信息，进行加密和生成对应的代码，并将加密的客户信息及相应的代码发送至信息备份模块和客户代码信息池。

进一步地，所述信息加密系统包括信息代码制作模块和代码生成模块，所述信息代码制作模块与代码生成模块数据连接。

进一步地，所述系统还包括客户在线交互系统，所述客户在线交互系统分别与中央处理模块和客户端数据连接。

进一步地，所述客户在线交互系统包括客户维护端和在线沟通模块，所述客户维护端与中央处理器连接，并与在线沟通模块实现双向连接，所述在线沟通模块与客户端实现双向连接。

为了达到上述目的，本发明提供的信息采集分析处理方法，包括以下步骤：

S1、客户对客户端进行登录，并对自己的基本信息和个人需求进行输入；

S2、待客户信息输入完毕后，对客户信息进行筛选，将无具体需求信息的客户筛选掉，同时对具体需求的客户以及信息的客户等级进行评定并进行归类；

S3、待客户等级评定完毕后，对评定后的客户信息进行加密，并生成一段代码，代码生成完毕后，并将客户信息以及相应的代码发送至客户维护端；

S4、当客户维护端内部的工作人员与客户进行沟通时，工作人员可以输入代码，此时相应的客户信息会显示出来，从而工作人员可以与客户进行在线沟通。

在上述方案基础上，本发明还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，所述程序执行上述的信息采集分析处理方法。

本发明提供的信息采集、数据分析处理方案，具备以下有益效果：

(1)、本方案通过信息输入系统的输出端与中央处理模块的输入端连接，并且中央处理模块的输出端与客户筛选模块的输入端连接，客户筛选模块的输出端与客户等级评定系统的输入端连接，客户等级评定系统的输出端与中央处理模块的输入端连接，并且中央处理模块的输出端与信息加密系统的输入端连接，能自动对客户信息进行采集，客户等级评定系统包括A级客户评定模块、B级客户评定模块和C级客户评定模块，对客户进行了很好的筛选，同时对客户进行评级分类，使得工作人员在后期进行维护时能对客户有很好的了解，很大程度上提高了客户维护的质量。

(2)、本方案通过信息加密系统的输出端与客户代码信息池的输入端连接，并且客户代码信息池的输出端与中央处理模块的输入端连接，中央处理模块的输出端与客户维护端的输入端连接，信息加密系统的输出端与信息备份模块的输入端连接，对客户信息进行加密，只有工作人员才能获取客户信息，很好防止了客户信息外泄，对客户的个人隐私进行了很好的保护。

(3)、本方案通过客户维护端与在线沟通模块实现双向连接，在线沟通模块与客户端实现双向连接，工作人员能非常方便与客户进行沟通，方便了客户以及工作人员的使用。

附图说明

以下结合附图和具体实施方式来进一步说明本发明。

图1为本发明系统的结构原理框图；

图2为本发明信息加密系统的结构原理框图；

图3为本发明客户等级评定系统的结构原理框图；

图4为本发明信息输入系统结构的原理框图。

图中，1-客户登录模块、2-客户维护端、3-客户端、4-信息输入系统、5-中央处理模块、6-客户筛选模块、7-客户等级评定系统、8-信息加密系统、9-客户代码信息池、10-信息备份模块、11-在线沟通模块、701-A级客户评定模块、702-B级客户评定模块、703-C级客户评定模块、801-信息代码制作模块、802-代码生成模块、401-基本信息输入模块、402-需求信息输入模块。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本发明。

参见图1，其所示为本实例给出的一种信息采集、数据分析处理系统的系统原理图。

由图可知，本信息采集、数据分析处理系统主要由客户登录模块1、客户维护端2、客户端3、信息输入系统4、中央处理模块5、客户筛选模块6、客户等级评定系统7、信息加密系统8、客户代码信息池9、信息备份模块10、在线沟通模块11组成。

其中，客户登录模块1、客户端3、信息输入系统4、中央处理模块5、客户筛选模块6、客户等级评定系统7连接配合构成整个系统的主体方案。

客户登录模块1的输出端与客户端3的输入端连接，客户端3的输出端与信息输入系统4的输入端连接，信息输入系统4的输出端与中央处理模块5的输入端连接，并且中央处理模块5的输出端与客户筛选模块6的输入端连接，客户筛选模块6的输出端与客户等级评定系统7的输入端连接，客户等级评定系统7的输出端与中央处理模块5的输入端连接。

这里的客户登录模块1用于完成客户对客户端3的登录，其具体的构成方案可根据实际需求而定，此处不加以限定。

信息输入系统4用于登录客户端的客户对自己的客户信息进行输入。如图4所示，其所示为本实例中信息输入系统4的一种组成示例，如图可知该信息输入系统4可由基本信息输入模块401和需求信息输入模块402配合构成。其中基本信息输入模块401用于客户对自己的基本信息进行输入，需求信息输入模块402用于客户对自己的个人需求进行输入。

这里对于基本信息输入模块401和需求信息输入模块402的具体构成不加以限定，可根据实际需求而定。作为举例，可基于word模板构成。

本系统中的中央处理模块5用于协调各模块之间的配合工作。

该中央处理模块5由相应的处理芯片构成。作为举例，该中央处理模块5可采用ARM9系列处理器，其包含运算逻辑部件、寄存器部件和控制部件等，并具有处理指令、执行操作、控制时间、处理数据。

本系统中的客户筛选模块6用于对中央处理模块5发送的客户信息进行客户信息筛选，并将无具体需求信息的客户筛选掉，将有具体需求的客户以及信息发送至客户等级评定系统7。

本系统中的客户等级评定系统7用于对经客户筛选模块6筛选后的客户信息进行客户等级的评定和归类，并将评定后的客户信息发送至中央处理模块5。

本客户等级评定系统7由多级客户评定模块构成。参见图3，其所示为本客户等级评定系统7的一种构成示例，该客户等级评定系统7可包括A级客户评定模块701、B级客户评定模块702和C级客户评定模块703。

作为举例，这里的A级客户评定模块701、B级客户评定模块702和C级客户评定模块703均为预设标准模块，在系统使用前，操作人员可以对客户的货物需求量和往期供货量设定三个标准，从而对客户进行评级区分。

本系统中的信息加密系统8，客户代码信息池9以及信息备份模块10连接配合形成客户信息加密系统，用于与中央处理模块数据连接，对经过评定和归类的客户信息进行加密。

具体的，信息加密系统8的输出端与客户代码信息池9的输入端连接，并且客户代码信息池9的输出端与中央处理模块5的输入端连接，中央处理模块5的输出端与客户维护端2的输入端连接，信息加密系统8的输出端与信息备份模块10的输入端连接。

其中信息加密系统8用于对中央处理模块5接收的经客户等级评定系统7评定后的客户信息进行加密和生成对应的代码。

参见图2，其所示为本信息加密系统的构成示例方案。作为举例，该示例中的信息加密系统8包括信息代码制作模块801和代码生成模块802，其中信息代码制作模块801的输出端与代码生成模块802的输入端连接，代码生成模块802的输出端分别与信息备份模块10和客户代码信息池9的输入端连接。

由此构成的信息加密系统8中的信息代码制作模块801会对客户信息进行加密，并通过代码生成模块802对加密的客户信息生成一段代码，该代码以用于加密客户信息，在代码生成完毕后，代码生成模块802会分别将客户信息以及相应的代码发送至信息备份模块10和客户代码信息池9。

作为举例，这里的信息代码制作模块801对客户信息进行加密时，通过将文字信息转化为加密代码，每一个代码相当于一段客户信息，由此实现高效加密。

作为举例，这里的信息代码生成模块802与信息代码制作模块801联动配合，在信息代码制作模块801对客户信息进行加密后，信息代码生成模块802将自动对加密后的客户信息生成对应代码，同时代码生成模块802会分别将客户信息以及相应的代码发送至信息备份模块10和客户代码信息池9。

本系统中的客户代码信息池9会通过中央处理模块5将客户信息以及相应的代码发送至客户维护端2。

作为举例，该客户代码信息池9可由相应的存储器构成。

本系统中的系统备份模块10用于对加密系统8生成的加密客户信息和代码进行备份存储。对于该备份模块9的构成方案此处不加以限定，可根据实际需求而定。

本系统中的客户维护端2与在线沟通模块11连接配合构成客户在线交互系统，该客户在线交互系统分别与中央处理模块5和客户端2数据连接完成客户维护和在线交互。

具体的，客户维护端2与在线沟通模块11实现双向连接，在线沟通模块11与客户端3实现双向连接，实现两者的在线通信。

本系统中的客户维护端2，为人工服务端，用于实时解决系统问题和疑问。

本系统中的在线沟通模块11，可采用3G、4G或5G网络等无线通信网络进行在线通信。

由此构成的信息采集、数据分析处理系统在具体实现时，具体可相应的软件程序形式呈现，并可存储在相应的存储介质中，这里对于存储介质的构型形式不加以限定。

针对上述方案，以下通过以具体应用实例来进一步说明其实施过程。

这里结合图1所示的信息采集、数据分析处理系统说明一下进行客户信息采集、数据分析处理的实施过程。该实施过程具体包括以下步骤：

S1、客户可以通过客户登录模块1对客户端3进行登录，此时客户可以通过信息输入系统4中的基本信息输入模块401和需求信息输入模块402分别对自己的基本信息和个人需求进行输入。

S2、待客户信息输入完毕后，中央处理模块5会接收到客户信息，此时中央处理模块5会将客户信息发送至客户筛选模块6，客户筛选模块6会对客户信息进行筛选，将无具体需求信息的客户筛选掉，将有具体需求的客户以及信息发送至客户等级评定系统7，此时客户等级评定系统7中的A级客户评定模块701、B级客户评定模块702和C级客户评定模块703会对客户等级进行评定并进行归类。

S3、待客户等级评定系统7评定完毕后，会通过中央处理模块5将评定信息发送至信息加密系统8，此时信息加密系统8中的信息代码制作模块801会对客户信息进行加密，并通过代码生成模块802生成一段代码，代码生成完毕后，代码生成模块802会分别将客户信息以及相应的代码发送至信息备份模块10和客户代码信息池9，客户代码信息池9会通过中央处理模块5将客户信息以及相应的代码发送至客户维护端2。

S4、当客户维护端2内部的工作人员与客户进行沟通时，工作人员可以输入代码，此时相应的客户信息会显示出来，从而工作人员可以通过在线沟通模块11与客户进行沟通。

由上可知，本实例提供的信息采集、数据分析处理系统及方法，对客户进行了很好的筛选，同时对客户进行评级分类，使得工作人员在后期进行维护时能对客户有很好的了解，很大程度上提高了客户维护的质量，对客户信息进行加密，只有工作人员才能获取客户信息，很好防止了客户信息外泄，对客户的个人隐私进行了很好的保护，工作人员能非常方便与客户进行沟通，方便了客户以及工作人员的使用。

最后，需要说明的，上述本发明的方法，或特定系统单元、或其部份单元，为纯软件架构，可以透过程序代码布设于实体媒体，如硬盘、光盘片、或是任何电子装置(如智能型手机、计算机可读取的储存媒体)，当机器加载程序代码且执行(如智能型手机加载且执行)，机器成为用以实行本发明的装置。上述本发明的方法与装置亦可以程序代码型态透过一些传送媒体，如电缆、光纤、或是任何传输型态进行传送，当程序代码被机器(如智能型手机)接收、加载且执行，机器成为用以实行本发明的装置。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (10)

1.信息采集分析处理系统，其特征在于，包括客户登录模块，客户端，信息输入系统，中央处理模块，客户筛选模块，客户等级评定系统；

所述客户登录模块与客户端模块数据连接，完成客户对客户端的登录；

所述客户端与信息输入系统数据连接，所述信息输入系统用于登录客户端的客户进行自己的客户信息输入；

所述中央处理模块与信息输入系统，客户筛选模块数据连接，所述客户筛选模块与客户等级评定系统数据连接，所述中央处理模块将接收到的客户信息发送至客户筛选模块，所述客户筛选模块对中央处理模块发送的客户信息进行筛选，并将筛选后的客户信息发送至客户等级评定系统，所述客户等级评定系统对接收到的客户信息进行评定并进行归类。

2.根据权利要求1所述的信息采集分析处理系统，其特征在于，所述信息输入系统包括基本信息输入模块和需求信息输入模块。

3.根据权利要求1所述的信息采集分析处理系统，其特征在于，所述客户等级评定系统包括多级客户评定模块。

4.根据权利要求1所述的信息采集分析处理系统，其特征在于，所述系统还包括客户信息加密系统，所述客户信息加密系统与中央处理模块数据连接，对经过评定和归类的客户信息进行加密。

5.根据权利要求4所述的信息采集分析处理系统，其特征在于，所述客户信息加密系统包括信息加密系统，客户代码信息池以及信息备份系统，所述信息加密系统分别与客户代码信息池，信息备份模块以及中央处理模块数据连接，所述信息加密系统对中央处理模块发送的经评定和归类的客户信息，进行加密和生成对应的代码，并将加密的客户信息及相应的代码发送至信息备份模块和客户代码信息池。

6.根据权利要求5所述的信息采集分析处理系统，其特征在于，所述信息加密系统包括信息代码制作模块和代码生成模块，所述信息代码制作模块与代码生成模块数据连接。

7.根据权利要求1所述的信息采集分析处理系统，其特征在于，所述系统还包括客户在线交互系统，所述客户在线交互系统分别与中央处理模块和客户端数据连接。

8.根据权利要求7所述的信息采集分析处理系统，其特征在于，所述客户在线交互系统包括客户维护端和在线沟通模块，所述客户维护端与中央处理器连接，并与在线沟通模块实现双向连接，所述在线沟通模块与客户端实现双向连接。

9.信息采集分析处理方法，其特征在于，基于权利要求1至8中任一项所述的信息采集分析处理系统，包括以下步骤：

S1、客户对客户端进行登录，并对自己的基本信息和个人需求进行输入；

S2、待客户信息输入完毕后，对客户信息进行筛选，将无具体需求信息的客户筛选掉，同时对具体需求的客户以及信息的客户等级进行评定并进行归类；

S3、待客户等级评定完毕后，对评定后的客户信息进行加密，并生成一段代码，代码生成完毕后，并将客户信息以及相应的代码发送至客户维护端；

S4、当客户维护端内部的工作人员与客户进行沟通时，工作人员可以输入代码，此时相应的客户信息会显示出来，从而工作人员可以与客户进行在线沟通。

10.存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其特征在于，所述程序执行权利要求9所述的信息采集分析处理方法。

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