CN102722834A - 企业客户信息管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种企业客户信息管理系统，该系统包括：客户分类模块：根据现有客户数据筛选出为企业创造出大于等于50%利润的客户群体；客户定位模块：利用上一模块统计出的信息，将客户群体细分为多个组，针对各客户的需求定位进行简档建立，并赋予各客户类别符码；调研模块：进一步的针对客户进行调研，补充简档；营销模块：基于调研模块获取的信息，向各客户发出针对性的营销信息和广告信息，不断更新客户群体。通过上述方式，本发明能够针对中小型企业的客户信息管理设计的经济、简便、适用、易维护的系统，帮助企业员工精确定位客户，提高了服务速度和服务效率，让客户享受到企业优质的服务的同时将企业产品推广，提高企业利润。
Description
技术领域
本发明涉及管理领域，特别是涉及一种企业客户信息管理系统。
背景技术
客户信息管理系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，客户信息管理系统要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，客户信息管理系统将能为企业实现有效的客户关系管理软件。
由于我国中小企业普遍存在规模小、人才缺乏、资金不足、装备落后、信息获取能力弱，在市场竞争中还处于弱势地位。客户信息为零散状态，极其容易丢失，在信息化建设方面还存在着投入不足、专业人才缺乏、信息技术应用水平低、对信息化的认识还重视不够等突出问题。
而目前很多信息化管理产品还不能满足中小企业经济、简便、适用、易维护的特殊需求，实施过程过于复杂，社会化服务网络不健全，很多方面的建设还有待完善，外部因素也制约着中小企业信息化的进程。
发明内容
本发明主要解决的技术问题是提供一种企业客户信息管理系统，能够适用于中小型企业，经济、简便、适用、易维护，精确定位客户，提高工作效率。
为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种企业客户信息管理系统，该系统包括：
客户分类模块：根据现有客户数据进行计算、统计、分类和管理，筛选出为企业创造出大于等于50%利润的客户群体；
客户定位模块：利用上一模块统计出的信息，将客户群体细分为多个组，针对各客户的需求定位进行简档建立，并赋予各客户类别符码；
调研模块：进一步的针对客户进行调研，补充简档，包括客户所在地周围产品供应商的信息、客户的喜和恶信息、相同产品竞争对手的特点信息；
营销模块：基于调研模块获取的信息，向各客户发出针对性的营销信息和广告信息，并扩大营销区域，获取更大营销对象，从而不断更新客户群体。
在本发明一个较佳实施例中，在客户分类模块客户群体分为大于80%利润客户群体、80%-70%利润客户群体、70%-50%利润客户群。
在本发明一个较佳实施例中，所述简档内还设有信用信息，根据信用信息进行信用评级。
在本发明一个较佳实施例中，所述该系统针对各客户设有一风险分析模块，根据信用评级以及客户简档各项信息，进行风险分析，根据分析进行风险评级。
本发明的有益效果是：本发明企业客户信息管理系统针对中小型企业的客户信息管理设计的经济、简便、适用、易维护的系统，帮助企业员工精确定位客户，避免前期许多调研，提高了服务速度和服务效率，让客户享受到企业优质的服务的同时将企业产品推广，提高企业利润。
具体实施方式
下面对本发明的较佳实施例进行详细阐述，以使本发明的优点和特征能更易于被本领域技术人员理解，从而对本发明的保护范围做出更为清楚明确的界定。
本发明实施例包括：
一种企业客户信息管理系统，该系统包括：
客户分类模块：根据现有客户数据进行计算、统计、分类和管理，筛选出为企业创造出大于等于50%利润的客户群体；
客户定位模块：利用上一模块统计出的信息，将客户群体细分为多个组，针对各客户的需求定位进行简档建立，并赋予各客户类别符码；
调研模块：进一步的针对客户进行调研，补充简档，包括客户所在地周围产品供应商的信息、客户的喜和恶信息、相同产品竞争对手的特点信息；
营销模块：基于调研模块获取的信息，向各客户发出针对性的营销信息和广告信息，并扩大营销区域，获取更大营销对象，从而不断更新客户群体。
客户群体可以从客户所在地周围产品供应商处更新，进行连锁式的灵活更新与扩展，将企业产品更加广泛的推至市场，为企业带来更大的利润。
在客户分类模块客户群体分为大于80%利润客户群体、80%-70%利润客户群体、70%-50%利润客户群。根据不同利润客户群体，企业选择不同的顺序提供服务，提高了工作效率，节省工作时间，创造出更多价值。
所述简档内还设有信用信息，根据信用信息进行信用评级。所述该系统针对各客户设有一风险分析模块，根据信用评级以及客户简档各项信息，进行风险分析，根据分析进行风险评级。对客户进行风险评级，令企业在实施服务或交易时，清楚交易的收益与风险，降低企业承担风险的机率，增加合作的成功率。
本发明企业客户信息管理系统针对中小型企业的客户信息管理设计的经济、简便、适用、易维护的系统，帮助企业员工精确定位客户，避免前期许多调研，提高了服务速度和服务效率，让客户享受到企业优质的服务的同时将企业产品推广，提高企业利润。
以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (4)
1.一种企业客户信息管理系统，其特征在于，该系统包括：
客户分类模块：根据现有客户数据进行计算、统计、分类和管理，筛选出为企业创造出大于等于50%利润的客户群体；
客户定位模块：利用上一模块统计出的信息，将客户群体细分为多个组，针对各客户的需求定位进行简档建立，并赋予各客户类别符码；
调研模块：进一步的针对客户进行调研，补充简档，包括客户所在地周围产品供应商的信息、客户的喜和恶信息、相同产品竞争对手的特点信息；
营销模块：基于调研模块获取的信息，向各客户发出针对性的营销信息和广告信息，并扩大营销区域，获取更大营销对象，从而不断更新客户群体。
2.根据权利要求1所述的企业客户信息管理系统，其特征在于，在客户分类模块客户群体分为大于80%利润客户群体、80%-70%利润客户群体、70%-50%利润客户群。
3.根据权利要求1所述的企业客户信息管理系统，其特征在于，所述简档内还设有信用信息，根据信用信息进行信用评级。
4.根据权利要求3所述的企业客户信息管理系统，其特征在于，所述该系统针对各客户设有一风险分析模块，根据信用评级以及客户简档各项信息，进行风险分析，根据分析进行风险评级。
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Publications (1)
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| CN102722834A true CN102722834A (zh) | 2012-10-10 |
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