CN105260911A - 一种基于卷烟二维码的智能互动宣传系统 - Google Patents

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张雨夏
陈智斌
韦德文
肖耘
黎灿垚
韦伟
谭娟
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China Tobacco Guangxi Industrial Co Ltd
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China Tobacco Guangxi Industrial Co Ltd
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Abstract

本发明公开了一种基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，包括二维码生成与印刷单元、信息存储单元、二维码检测激活单元、扫描单元、兑奖单元、客户信息采集单元、统计单元、客户分类管理单元和售后服务评价单元。本发明可通过各种活动促进客户进行注册、获取积分，参加兑奖和促销活动，跟踪客户消费行为，对客户的信息进行统计，从而对客户信息进行更有效的管理，进而进行针对性的销售活动。

Description

一种基于卷烟二维码的智能互动宣传系统
技术领域
本发明属于信息管理技术领域，具体涉及一种基于卷烟二维码的智能互动宣传系统。
背景技术
二维码是在两个维度上面的条码，它是将特定的几何图形按照算法在二维平面上生成黑白相间的图形，包含有特定的信息，目前已经广泛应用在电子商务领域。
电子商务是网络化的新型经济活动，目前正以前所未有的速度迅猛发展着，已经成为各大公司增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。因此积极探讨电子商务的营销模式，打造企业集销售、服务于一体的电子商务平台可以更好的服务客户，增强企业品牌的知名度、美誉度和忠诚度。
烟草行业在产品、销售、管理等方面具有特殊性，例如普遍由烟草直属的配送中心送货；中间商的层级少，存在零售与批发兼具的特点。由于工商分开，终端拜访的销售与品牌的推广在终端的营销难以聚合，使得终端品牌一体化的实施难度加大。没有办法将企业针对目标客户进行的宣传和在市场活动中获得第一时间的客户反馈和响应联系在一起，更无从得知消费其卷烟产品的主力的中高端客户信息，如地域、社会属性、性别年龄、收入消费水平等，从而无法有效的设计和推进全面的针对性的品牌市场活动、销售策略和销售服务。
如何快速收集客户信息，从而根据对客户信息的统计过分析对客户关系进行管理，进而对销售活动进行管理和控制，通过一系列配套的营销和激励手段，让客户获得全新的用户体验和增值服务，打通企业到客户，形成双方的有机互动及信息资讯的精准传送是迫切要解决的问题。
发明内容
为了解决上述问题，本发明提出了一种基于卷烟二维码的智能互动宣传系统。本发明可通过各种活动促进客户进行注册、获取积分，参加兑奖和促销活动，收集客户信息，跟踪客户消费行为，对客户的信息进行统计，从而对客户信息进行更有效的管理，进而进行针对性的销售活动。
一种基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，包括二维码生成与印刷单元、信息存储单元、二维码检测激活单元、扫描单元、兑奖单元、客户信息采集单元、统计单元、客户分类管理单元和售后服务评价单元；二维码生成与印刷单元用于生成二维码和二维码密码并将二维码和二维码密码印刷到卷烟包装上，二维码内包含有链接网站，链接网站上显示卷烟信息；信息存储单元用于存储二维码和二维码密码；二维码检测激活单元用于检测印刷到卷烟包装上的二维码是否正常，并将检测正常的二维码激活，将检测不正常的二维码对应的卷烟剔除；扫描单元用于扫描二维码；兑奖单元用于动态设置兑奖信息，进行兑奖；客户信息采集单元用于采集客户信息；统计单元用于统计客户信息并生成统计报表；客户分类管理单元将客户单元根据客户信息进行分类和分级，客户分类管理单元根据客户的分类和分级进行营销活动；售后服务评价单元用于解答客户疑问并对客服人员进行评价。
进一步的改进，所述卷烟信息包括兑奖信息、产品规格、品牌名称、生产批次、生产日期、保质期和保质期到期时间。
进一步的改进，所述客户信息采集单元采集的客户信息包括地域、行业、所在单位、职位、性别、年龄、电话、电子邮箱、家庭收入情况、兴趣爱好、消费习惯、手机型号、IP地址、渠道编号和图像；兑奖单元根据客户提供的客户信息的完善程度给予不同奖励。
进一步的改进，所述统计单元生成的统计报表包括每日新增客户报表、客户活跃度报表、客户地域分布报表、客户来源报表、客户终端统计报表和客户活动参与度报表。
进一步的改进，所述客户分类管理单元根据客户的地域对客户进行分级，客户分类管理单元对营销人员进行分级，客户分类管理单元只向营销人员显示对应等级客户的客户信息；客户分类管理单元根据客户信息实现对客户的分类和检索。
进一步的改进，所述售后服务评价单元包括自动回复单元、人工回复单元和评价单元；自动回复单元用于客户常见问题的回复；自动回复单元根据客户提供的关键词自动回复客户问题；评价单元用于客户对客服人员的服务进行评价。
本发明可通过各种活动促进客户进行注册、获取积分，参加兑奖和促销活动，跟踪客户消费行为，对客户的信息进行统计，从而对客户信息进行更有效的管理，进而进行针对性的销售活动和服务。
附图说明
图1为本发明基于卷烟二维码的智能互动宣传系统结构图。
具体实施方式
参见图1，一种基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，包括二维码生成与印刷单元、信息存储单元、二维码检测激活单元、扫描单元、兑奖单元、客户信息采集单元、统计单元、客户分类管理单元和售后服务评价单元；二维码生成与印刷单元用于生成二维码和二维码密码并将二维码和二维码密码印刷到卷烟包装上，二维码内包含有链接网站，链接网站上显示卷烟信息；信息存储单元用于存储二维码和二维码密码；二维码检测激活单元用于检测印刷到卷烟包装上的二维码是否正常，并将检测正常的二维码激活，将检测不正常的二维码对应的卷烟剔除；扫描单元用于扫描二维码；兑奖单元用于动态设置兑奖信息，进行兑奖；客户信息采集单元用于采集客户信息；统计单元用于统计客户信息并生成统计报表；客户分类管理单元将客户单元根据客户信息进行分类和分级，客户分类管理单元根据客户的分类和分级进行营销活动；售后服务评价单元用于解答客户疑问并对客服人员进行评价。
所述卷烟信息包括兑奖信息、产品规格、品牌名称、生产批次、生产日期、保质期和保质期到期时间。
所述客户信息采集单元采集的客户信息包括地域、行业、所在单位、职位、性别、年龄、电话、电子邮箱、家庭收入情况、兴趣爱好、消费习惯、手机型号、IP地址、渠道编号和图像；兑奖单元根据客户提供的客户信息的完善程度给予不同奖励。
所述统计单元生成的统计报表包括每日新增客户报表、客户活跃度报表、客户地域分布报表、客户来源报表、客户终端统计报表和客户活动参与度报表。
所述客户分类管理单元根据客户的地域对客户进行分级，客户分类管理单元对营销人员进行分级，客户分类管理单元只向营销人员显示对应等级客户的客户信息；客户分类管理单元根据客户信息实现对客户的分类和检索。
所述售后服务评价单元包括自动回复单元、人工回复单元和评价单元；自动回复单元用于客户常见问题的回复；自动回复单元根据客户提供的关键词自动回复客户问题；评价单元用于客户对客服人员的服务进行评价。
本发明中，客户通过扫描单元扫描卷烟上的二维码时得到产品信息，二维码检测激活单元激活的二维码才可以使客户得到产品信息。客户输入卷烟上对应的二维码密码，兑奖单元弹出二维码对应的基础奖励信息和客户信息界面，客户填写的客户信息越详细，兑奖单元在基础奖励的基础上给出的奖励越多，从而吸引用户添加信息。此外二维码密码还可用于鉴定真伪信息，二维码与二维码密码不能匹配则说明为伪烟。
显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而由此所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明创造的保护范围之中。

Claims (7)

1.一种基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，其特征在于，包括二维码生成与印刷单元、信息存储单元、二维码检测激活单元、扫描单元、兑奖单元、客户信息采集单元、统计单元、客户分类管理单元和售后服务评价单元；二维码生成与印刷单元用于生成二维码和二维码密码并将二维码和二维码密码印刷到卷烟包装上，二维码内包含有链接网站，链接网站上显示卷烟信息；信息存储单元用于存储二维码和二维码密码；二维码检测激活单元用于检测印刷到卷烟包装上的二维码是否正常，并将检测正常的二维码激活，将检测不正常的二维码对应的卷烟剔除；扫描单元用于扫描二维码；兑奖单元用于动态设置兑奖信息，进行兑奖；客户信息采集单元用于采集客户信息；统计单元用于统计客户信息并生成统计报表；客户分类管理单元将客户单元根据客户信息进行分类和分级，客户分类管理单元根据客户的分类和分级进行营销活动；售后服务评价单元用于解答客户疑问并对客服人员进行评价。
2.如权利要求1所述的基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，其特征在于，所述卷烟信息包括兑奖信息、产品规格、品牌名称、生产批次、生产日期、保质期和保质期到期时间。
3.如权利要求1所述的基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，其特征在于，所述客户信息采集单元采集的客户信息包括地域、行业、所在单位、职位、性别、年龄、电话、电子邮箱、家庭收入情况、兴趣爱好、消费习惯、手机型号、IP地址、渠道编号和图像；兑奖单元根据客户提供的客户信息的完善程度给予不同奖励。
4.如权利要求1所述的基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，其特征在于，所述统计单元生成的统计报表包括每日新增客户报表、客户活跃度报表、客户地域分布报表、客户来源报表、客户终端统计报表和客户活动参与度报表。
5.如权利要求1所述的基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，其特征在于，所述客户分类管理单元根据客户的地域对客户进行分级，客户分类管理单元对营销人员进行分级，客户分类管理单元只向营销人员显示对应等级客户的客户信息；客户分类管理单元根据客户信息实现对客户的分类和检索。
6.如权利要求1所述的基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，其特征在于，所述售后服务评价单元包括自动回复单元、人工回复单元和评价单元；自动回复单元用于客户常见问题的回复；自动回复单元根据客户提供的关键词自动回复客户问题；评价单元用于客户对客服人员的服务进行评价。
7.如权利要求1所述的基于卷烟二维码的智能互动宣传系统，其特征在于，所述卷烟信息包括兑奖信息、产品规格、品牌名称、生产批次、生产日期、保质期和保质期到期时间；
所述客户信息采集单元采集的客户信息包括地域、行业、所在单位、职位、性别、年龄、电话、电子邮箱、家庭收入情况、兴趣爱好、消费习惯、手机型号、IP地址、渠道编号和图像；兑奖单元根据客户提供的客户信息的完善程度给予不同奖励；
所述统计单元生成的统计报表包括每日新增客户报表、客户活跃度报表、客户地域分布报表、客户来源报表、客户终端统计报表和客户活动参与度报表；
所述客户分类管理单元根据客户的地域对客户进行分级，客户分类管理单元对营销人员进行分级，客户分类管理单元只向营销人员显示对应等级客户的客户信息；客户分类管理单元根据客户信息实现对客户的分类和检索。所述售后服务评价单元包括自动回复单元、人工回复单元和评价单元；自动回复单元用于客户常见问题的回复；自动回复单元根据客户提供的关键词自动回复客户问题；评价单元用于客户对客服人员的服务进行评价。
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