JP5420294B2 - 利用明細管理装置、利用明細管理方法および利用明細管理プログラム - Google Patents
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Description
まず、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理システムのシステム構成について説明する。図1は、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理システムのシステム構成を示す説明図である。図1において、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理システム100は、利用明細管理装置110と、クライアント端末装置120と、を含んで構成されている。利用明細管理システム100において、利用明細管理装置110およびクライアント端末装置120は、インターネットなどのネットワーク130に接続されている。
つぎに、利用明細管理装置110を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図2は、利用明細管理装置110を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
つぎに、クライアント端末装置120を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図3は、クライアント端末装置120を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
つぎに、クライアント端末装置120を実現する携帯型通信端末装置のハードウエア構成について説明する。図4は、クライアント端末装置120を実現する携帯型通信端末装置のハードウエア構成を示すブロック図である。図4において、携帯型通信端末装置は、CPU401と、ROM402と、RAM403と、ディスプレイ404と、キーボード405と、通信I/F406と、カメラ407と、マイク408と、スピーカ409と、を備えている。また、各構成部はバス410によってそれぞれ接続されている。
つぎに、利用明細管理装置110が備えた利用者データベース111について説明する。図5は、利用者データベース111の一例を示す説明図である。図5において、利用者データベース111は、カードの発行およびカード決済に必要とする各種の情報(以下「カード管理情報」)を記憶している。カード管理情報は、たとえばカードの発行時(申し込み時)などに、カード会員から事前に取得し、カードの発行元によって利用者データベース111に登録することができる。
つぎに、利用明細管理装置110が備えた利用明細情報管理データベース112について説明する。図6は、利用明細情報管理データベース112の一例を示す説明図である。図6において、利用明細情報管理データベース112は、たとえばカード番号などのカードの識別情報やカードの利用履歴に関する情報を記憶している。
つぎに、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理装置110の機能的構成について説明する。図7は、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理装置110の機能的構成を示す説明図である。
つぎに、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理装置110の処理手順について説明する。この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理装置110は、利用明細表示情報の登録処理と、チェック状況の判定処理と、をおこなう。
まず、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理装置110の処理手順のうち、利用明細表示情報の登録処理手順について説明する。図8は、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理装置110の処理手順のうち、利用明細表示情報の登録処理手順を示すフローチャートである。図8のフローチャートにおいて、まず、締め日が到来するまで待つ(ステップS801:No)。運用上、複数の締め日が設定されている場合、締め日ごとに、当該締め日が到来したか否かを判断する。
つぎに、利用明細管理装置110の処理手順のうち、チェック状況の判定処理手順について説明する。図9は、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理装置110の処理手順のうち、チェック状況の判定処理手順を示すフローチャートである。図9のフローチャートにおいて、まず、チェック状況情報を受け付けるまで待機する(ステップS901:No)。
つぎに、クライアント端末装置120のディスプレイ308に表示される表示画面例について説明する。図10、図11、図12および図13は、クライアント端末装置120のディスプレイ308に表示される表示画面例を示す説明図である。
つぎに、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置について説明する。この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置は、たとえばパーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができ、上述した実施の形態1における利用明細管理システムにおいて、利用明細管理装置110に代えて使用することができる。実施の形態2においては、上述した実施の形態1と同一部分は同一符号で示し、説明を省略する。
つぎに、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置の機能的構成について説明する。図16は、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置の機能的構成を示す説明図である。図16において、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置1600は、記憶部701と、取得部702と、利用明細作成部1601と、登録部704と、受付部705と、抽出部1602と、送信部708と、を備えている。この実施の形態2において、記憶部701、取得部702、利用明細作成部1601、登録部704、受付部705および送信部708は、利用明細管理装置1600を実現するコンピュータ装置が備える各部によって実現することができる。
つぎに、利用明細管理装置1600が備えた加盟店データベースについて説明する。図17は、加盟店データベースの一例を示す説明図である。図17において、加盟店データベースは、加盟店ごとに設定された加盟店IDなどの加盟店の識別情報、当該加盟店の所在地(住所)、当該加盟店を示す地図イメージ、当該加盟店の画像(動画あるいは静止画)などの、加盟店に関する情報を記憶している。加盟店に関する情報は、加盟店IDなどの加盟店の識別情報に対応づけて記憶されている。
つぎに、他の情報処理装置1610が備えた売り上げ履歴データベースについて説明する。図18は、売り上げ履歴データベースの一例を示す説明図である。図18において、売り上げ履歴データベースは、カードでの売り上げに関する情報を、売り上げ(カード決済)ごとに記憶している。
つぎに、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置1600の処理手順について説明する。この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置1600は、利用明細表示情報の登録処理と、問い合わせの対応処理と、をおこなう。
まず、この発明にかかる実施の形態1の利用明細管理装置1600の処理手順のうち、利用明細表示情報の登録処理手順について説明する。図19は、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置1600の処理手順のうち、利用明細表示情報の登録処理手順を示すフローチャートである。図19のフローチャートにおいて、まず、締め日が到来するまで待つ(ステップS1901:No)。運用上、複数の締め日が設定されている場合、締め日ごとに、当該締め日が到来したか否かを判断する。
つぎに、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置1600の処理手順のうち、問い合わせの対応処理手順について説明する。図20は、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置1600の処理手順のうち、問い合わせの対応処理手順を示すフローチャートである。図20のフローチャートにおいて、まず、押下情報を受け付けるまで待機する(ステップS2001:No)。
つぎに、クライアント端末装置120のディスプレイ308に表示される表示画面例について説明する。図21、図22および図23は、クライアント端末装置120のディスプレイ308に表示される表示画面例を示す説明図である。
つぎに、この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置について説明する。この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置は、たとえばパーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができ、上述した実施の形態1、2における利用明細管理システムにおいて、利用明細管理装置100、1600に代えて使用することができる。実施の形態3においては、上述した実施の形態1および実施の形態2と同一部分は同一符号で示し、説明を省略する。
つぎに、この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置の機能的構成について説明する。図24は、この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置の機能的構成を示す説明図である。図24において、この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置2400は、記憶部701と、取得部702と、利用明細作成部2401と、登録部704と、受付部705と、格納部2402と、を備えている。この実施の形態3において、記憶部701、取得部702、利用明細作成部2401、登録部704、受付部705および格納部2402は、利用明細管理装置2400を実現するコンピュータ装置が備える各部によって実現することができる。
つぎに、この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置2400の処理手順について説明する。この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置2400は、利用明細表示情報の登録処理と、問い合わせの対応処理と、をおこなう。
まず、この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置2400の処理手順のうち、利用明細表示情報の登録処理手順について説明する。図25は、この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置2400の処理手順のうち、利用明細表示情報の登録処理手順を示すフローチャートである。図25のフローチャートにおいて、まず、締め日が到来するまで待つ(ステップS2501:No)。運用上、複数の締め日が設定されている場合、締め日ごとに、当該締め日が到来したか否かを判断する。
つぎに、この発明にかかる実施の形態3の利用明細管理装置2400の処理手順のうち、問い合わせの対応処理手順について説明する。図26は、この発明にかかる実施の形態2の利用明細管理装置2400の処理手順のうち、問い合わせの対応処理手順を示すフローチャートである。図26のフローチャートにおいて、まず、メッセージ情報を受け付けるまで待機する(ステップS2601:No)。
つぎに、クライアント端末装置120のディスプレイ308に表示される表示画面例について説明する。図27、図28および図29は、クライアント端末装置120のディスプレイ308に表示される表示画面例を示す説明図である。
110 利用明細管理装置
120 クライアント端末装置
701 記憶部
702 取得部
703 利用明細作成部
704 登録部部
705 受付部
706 格納部
707 判定部
708 送信部
1600 利用明細管理装置
1601 利用明細作成部
2400 利用明細管理装置
2401 利用明細作成部
Claims (12)
- カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置であって、
前記カードの利用明細情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、チェックボックスを表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成手段と、
前記利用明細作成手段によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録手段と、
前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記チェックボックスに対してなされたチェックに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられたチェックに関する情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納手段と、
前記格納手段に格納されたチェックに関する情報に基づいて、前記チェックボックスのチェック状況を判定する判定手段と、
前記判定手段によって所定期間内にすべての前記チェックボックスに対してチェックがなされていないと判定された場合には、チェック作業の完了をうながす旨の情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする利用明細管理装置。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置であって、
前記カードの利用明細情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、チェックボックスを表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成手段と、
前記利用明細作成手段によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録手段と、
前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記チェックボックスに対してなされたチェックに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられたチェックに関する情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納手段と、
前記格納手段に格納されたチェックに関する情報に基づいて、前記チェックボックスのチェック状況を判定する判定手段と、
前記判定手段によって所定期間内にすべての前記チェックボックスに対してチェックがなされたと判定された場合には、前記カード会員を対象とする特典を提供する旨の情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする利用明細管理装置。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置であって、
前記カードの利用明細情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、所定の問い合わせボタンおよび前記所定の問い合わせボタンが押下された後に所定の問い合わせ内容を表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成手段と、
前記利用明細作成手段によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録手段と、
前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせボタンが押下された後に、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせ内容が選択されたことに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられ前記所定の問い合わせ内容の選択に関する情報に基づいて、当該利用案件に関連する関連情報をあらかじめ登録されているデータベースからまたは他の情報処理装置から前記ネットワークを通じて抽出する抽出手段と、
前記抽出手段によって抽出された関連情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする利用明細管理装置。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置であって、
前記カードの利用明細情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、所定の問い合わせボタンおよび前記所定の問い合わせボタンが押下された後にカード会社のオペレータに対して当該利用案件の問い合わせをおこなうためのメッセージが入力可能な入力欄を表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成手段と、
前記利用明細作成手段によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録手段と、
前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせボタンが押下された後に、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記入力欄に入力された当該利用案件の問い合わせをおこなうためのメッセージ情報を前記ネットワークを通じて受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられたメッセージ情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納手段と、
を備えたことを特徴とする利用明細管理装置。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置が実行する利用明細管理方法であって、
前記利用明細管理装置が、取得手段と、利用明細作成手段と、登録手段と、受付手段と、格納手段と、判定手段と、送信手段と、を備え、
前記取得手段が、前記カードの利用明細情報を取得する取得工程と、
前記利用明細作成手段が、前記取得工程によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、チェックボックスを表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成工程と、
前記登録手段が、前記利用明細作成工程によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録工程と、
前記受付手段が、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記チェックボックスに対してなされたチェックに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付工程と、
前記格納手段が、前記受付工程によって受け付けられたチェックに関する情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納工程と、
前記判定手段が、前記格納工程において格納されたチェックに関する情報に基づいて、前記チェックボックスのチェック状況を判定する判定工程と、
前記送信手段が、前記判定工程によって所定期間内にすべての前記チェックボックスに対してチェックがなされていないと判定された場合には、チェック作業の完了をうながす旨の情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信工程と、
を含んだことを特徴とする利用明細管理方法。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置が実行する利用明細管理方法であって、
前記利用明細管理装置が、取得手段と、利用明細作成手段と、登録手段と、受付手段と、格納手段と、判定手段と、送信手段と、を備え、
前記取得手段が、前記カードの利用明細情報を取得する取得工程と、
前記利用明細作成手段が、前記取得工程によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、チェックボックスを表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成工程と、
前記登録手段が、前記利用明細作成工程によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録工程と、
前記受付手段が、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記チェックボックスに対してなされたチェックに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付工程と、
前記格納手段が、前記受付工程によって受け付けられたチェックに関する情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納工程と、
前記判定手段が、前記格納工程において格納されたチェックに関する情報に基づいて、前記チェックボックスのチェック状況を判定する判定工程と、
前記送信手段が、前記判定工程によって所定期間内にすべての前記チェックボックスに対してチェックがなされたと判定された場合には、前記カード会員を対象とする特典を提供する旨の情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信工程と、
を含んだことを特徴とする利用明細管理方法。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置が実行する利用明細管理方法であって、
前記利用明細管理装置が、取得手段と、利用明細作成手段と、登録手段と、受付手段と、抽出手段と、送信手段と、を備え、
前記取得手段が、前記カードの利用明細情報を取得する取得工程と、
前記利用明細作成手段が、前記取得工程によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、所定の問い合わせボタンおよび前記所定の問い合わせボタンが押下された後に所定の問い合わせ内容を表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成工程と、
前記登録手段が、前記利用明細作成工程によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録工程と、
前記受付手段が、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせボタンが押下された後に、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせ内容が選択されたことに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付工程と、
前記抽出手段が、前記受付工程によって受け付けられ前記所定の問い合わせ内容の選択に関する情報に基づいて、当該利用案件に関連する関連情報をあらかじめ登録されているデータベースからまたは他の情報処理装置から前記ネットワークを通じて抽出する抽出工程と、
前記送信手段が、前記抽出工程によって抽出された関連情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信工程と、
を含んだことを特徴とする利用明細管理方法。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置が実行する利用明細管理方法であって、
前記利用明細管理装置が、取得手段と、利用明細作成手段と、登録手段と、受付手段と、格納手段と、を備え、
前記取得手段が、前記カードの利用明細情報を取得する取得工程と、
前記利用明細作成手段が、前記取得工程によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、所定の問い合わせボタンおよび前記所定の問い合わせボタンが押下された後にカード会社のオペレータに対して当該利用案件の問い合わせをおこなうためのメッセージが入力可能な入力欄を表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成工程と、
前記登録手段が、前記利用明細作成工程によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録工程と、
前記受付手段が、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせボタンが押下された後に、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記入力欄に入力された当該利用案件の問い合わせをおこなうためのメッセージ情報を前記ネットワークを通じて受け付ける受付工程と、
前記格納手段が、前記受付工程によって受け付けられたメッセージ情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納工程と、
を含んだことを特徴とする利用明細管理方法。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置に実行させるための利用明細管理プログラムであって、
前記利用明細管理装置が、取得手段と、利用明細作成手段と、登録手段と、受付手段と、格納手段と、判定手段と、送信手段と、を備え、
前記取得手段が、前記カードの利用明細情報を取得する取得工程と、
前記利用明細作成手段が、前記取得工程によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、チェックボックスを表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成工程と、
前記登録手段が、前記利用明細作成工程によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録工程と、
前記受付手段が、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記チェックボックスに対してなされたチェックに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付工程と、
前記格納手段が、前記受付工程によって受け付けられたチェックに関する情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納工程と、
前記判定手段が、前記格納工程において格納されたチェックに関する情報に基づいて、前記チェックボックスのチェック状況を判定する判定工程と、
前記送信手段が、前記判定工程によって所定期間内にすべての前記チェックボックスに対してチェックがなされていないと判定された場合には、チェック作業の完了をうながす旨の情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信工程と、
を前記利用明細管理装置に実行させることを特徴とする利用明細管理プログラム。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置に実行させるための利用明細管理プログラムであって、
前記利用明細管理装置が、取得手段と、利用明細作成手段と、登録手段と、受付手段と、格納手段と、判定手段と、送信手段と、を備え、
前記取得手段が、前記カードの利用明細情報を取得する取得工程と、
前記利用明細作成手段が、前記取得工程によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、チェックボックスを表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成工程と、
前記登録手段が、前記利用明細作成工程によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録工程と、
前記受付手段が、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記チェックボックスに対してなされたチェックに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付工程と、
前記格納手段が、前記受付工程によって受け付けられたチェックに関する情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納工程と、
前記判定手段が、前記格納工程において格納されたチェックに関する情報に基づいて、前記チェックボックスのチェック状況を判定する判定工程と、
前記送信手段が、前記判定工程によって所定期間内にすべての前記チェックボックスに対してチェックがなされたと判定された場合には、前記カード会員を対象とする特典を提供する旨の情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信工程と、
を前記利用明細管理装置に実行させることを特徴とする利用明細管理プログラム。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置に実行させるための利用明細管理プログラムであって、
前記利用明細管理装置が、取得手段と、利用明細作成手段と、登録手段と、受付手段と、抽出手段と、送信手段と、を備え、
前記取得手段が、前記カードの利用明細情報を取得する取得工程と、
前記利用明細作成手段が、前記取得工程によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、所定の問い合わせボタンおよび前記所定の問い合わせボタンが押下された後に所定の問い合わせ内容を表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成工程と、
前記登録手段が、前記利用明細作成工程によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録工程と、
前記受付手段が、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせボタンが押下された後に、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせ内容が選択されたことに関する情報を前記WEBサーバを介してまたは前記ネットワークを通じて受け付ける受付工程と、
前記抽出手段が、前記受付工程によって受け付けられ前記所定の問い合わせ内容の選択に関する情報に基づいて、当該利用案件に関連する関連情報をあらかじめ登録されているデータベースからまたは他の情報処理装置から前記ネットワークを通じて抽出する抽出工程と、
前記送信手段が、前記抽出工程によって抽出された関連情報を前記カード会員の端末装置へ送信する送信工程と、
を前記利用明細管理装置に実行させることを特徴とする利用明細管理プログラム。 - カード会員が所有するカードごとに、所定期間における当該カードの利用明細情報をWEBサーバに登録することによって、ネットワークを通じて閲覧可能とする利用明細管理装置に実行させるための利用明細管理プログラムであって、
前記利用明細管理装置が、取得手段と、利用明細作成手段と、登録手段と、受付手段と、格納手段と、を備え、
前記取得手段が、前記カードの利用明細情報を取得する取得工程と、
前記利用明細作成手段が、前記取得工程によって取得された利用明細情報を利用案件ごとに表示するとともに、当該利用案件ごとに、所定の問い合わせボタンおよび前記所定の問い合わせボタンが押下された後にカード会社のオペレータに対して当該利用案件の問い合わせをおこなうためのメッセージが入力可能な入力欄を表示するように、利用明細表示情報を作成する利用明細作成工程と、
前記登録手段が、前記利用明細作成工程によって作成された利用明細表示情報をWEBサーバに登録する登録工程と、
前記受付手段が、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記所定の問い合わせボタンが押下された後に、前記カード会員の端末装置の表示画面に表示された前記入力欄に入力された当該利用案件の問い合わせをおこなうためのメッセージ情報を前記ネットワークを通じて受け付ける受付工程と、
前記格納手段が、前記受付工程によって受け付けられたメッセージ情報を前記利用明細情報と対応づけして格納する格納工程と、
を前記利用明細管理装置に実行させることを特徴とする利用明細管理プログラム。
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