JP2009020746A - 情報表示装置 - Google Patents

Abstract

【課題】顧客に目を向けてもらうことができる情報表示装置の提供。
【解決手段】複数の店舗１２に対して共通の管理センタ１３から各店舗１２それぞれに共通情報を配信するセンタ側配信手段１５と、各店舗１２毎に配設され、配設先の店舗１２で発生する、顧客を窓口へ呼び出すための呼出番号情報を配信する店舗側配信手段３８と、各店舗１２毎に配設されて顧客に向け表示を行う店舗内表示手段２１と、各店舗１２毎に配設されるとともに、センタ側配信手段１５から配信される共通情報と、配設先の店舗１２の店舗側配信手段３８から配信される呼出番号情報とを配設先の店舗１２の店舗内表示手段２１に一画面内で区分表示させる表示制御手段２２とを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、店舗にいる顧客に対して情報を表示する情報表示装置に関する。

金融機関等においては、店舗に入店した顧客が、窓口への順番待ちを行う際に番号札を受け取り、その番号札に記載された番号が呼び出されるまで待合いスペースで待つような運用がなされている。このような順番待ちの運用に用いられる顧客呼出装置には、所定の順番で番号が記載された番号札を発行する発券機と、操作機に入力された操作に基づいて所定の順番で呼び出す番号を視覚的に表示しつつ音声でも呼び出す番号表示装置とを有するものがある（例えば、特許文献１参照）。このように視覚表示と音声とを組み合わせることで、顧客は視覚表示を見ていなくても音声で自分の番号が呼び出されるのを確認でき、逆に、音声を聞き逃しても視覚表示で確認できることになる。

また、金融機関等においては、待合いスペースに情報表示装置を設置し、上記のような順番待ちの時間に顧客に有用な情報を提供するようになっている。このような情報表示装置としては、例えば、金利情報を表示する電子表示パネル（例えば、特許文献２参照）や、多数のポスターを収納して一定時間毎にポスター画面が切り替わるようになったポスターチェンジャーと呼ばれるもの等がある。
特開平５−１９７８８３号公報 特開平７−１２９６８１号公報

ところで、上記のような情報表示装置には、顧客にとって有用な情報が表示される場合が多々あるものの、顧客によっては、このような情報表示に全く気が付かない場合もある。よって、如何にして顧客に情報表示装置に目を向けてもらうかの工夫が必要とされていた。

したがって、本発明は、顧客に目を向けてもらうことができる情報表示装置の提供を目的とする。

上記目的を達成するために、請求項１に係る発明は、複数の店舗に対して共通の管理センタから各店舗それぞれに共通情報を配信するセンタ側配信手段と、各店舗毎に配設され、配設先の店舗で発生する、顧客を窓口へ呼び出すための呼出番号情報を配信する店舗側配信手段と、各店舗毎に配設されて顧客に向け表示を行う店舗内表示手段と、各店舗毎に配設されるとともに、前記センタ側配信手段および配設先の店舗の前記店舗側配信手段に通信可能に設けられ、前記センタ側配信手段から配信される前記共通情報と、配設先の店舗の前記店舗側配信手段から配信される前記呼出番号情報とを配設先の店舗の前記店舗内表示手段に一画面内で区分表示させる表示制御手段とを備えることを特徴としている。

請求項２に係る発明は、請求項１に係る発明において、前記表示制御手段は、配設先の店舗の前記店舗内表示手段に複数の前記呼出番号情報を表示させることを特徴としている。

請求項３に係る発明は、請求項１または２に係る発明において、前記センタ側配信手段によって配信される前記共通情報が金利情報であることを特徴としている。

請求項４に係る発明は、請求項１乃至３のいずれか一項に係る発明において、前記センタ側配信手段によって配信される前記共通情報が広告情報であることを特徴としている。

請求項５に係る発明は、請求項１乃至４のいずれか一項に係る発明において、前記センタ側配信手段によって配信される前記共通情報が公共の放送情報であることを特徴としている。

請求項６に係る発明は、請求項１乃至５のいずれか一項に係る発明において、前記表示制御手段は、前記共通情報と前記呼出番号情報との一画面内での区分表示の割合を選択設定可能に構成されていることを特徴としている。

請求項１に係る発明によれば、各店舗毎に配設された表示制御手段が、複数の店舗に対して共通の管理センタのセンタ側配信手段から配信される共通情報と、配設先の店舗の店舗側配信手段から配信される呼出番号情報とを配設先の店舗内表示手段に一画面内で区分表示させるため、順番を待っている顧客が目を向ける呼出番号情報に、他の共通情報を一緒に表示させることになる。したがって、顧客に対して共通情報にも目を向けてもらうことができる。

請求項２に係る発明によれば、一画面内に複数の呼出番号情報を表示させることができるため、呼び出しを待つ複数の顧客に対して共通情報に目を向けてもらうことができる。

請求項３に係る発明によれば、順番を待っている顧客が目を向ける呼出番号情報に、他の共通情報としての金利情報を一緒に表示させることになる。したがって、顧客に対して金利情報にも目を向けてもらうことができる。

請求項４に係る発明によれば、順番を待っている顧客が目を向ける呼出番号情報に、他の共通情報としての広告情報を一緒に表示させることになる。したがって、顧客に対して広告情報にも目を向けてもらうことができる。

請求項５に係る発明によれば、順番を待っている顧客が目を向ける呼出番号情報に、他の共通情報としての公共の放送情報を一緒に表示させることになる。したがって、顧客に対して公共の放送情報にも目を向けてもらうことができる。

請求項６に係る発明によれば、店舗内表示手段の大きさやサービス内容の種類数等に応じて店舗毎に、表示制御手段によって、共通情報と呼出番号情報との一画面内での区分表示の割合を選択設定できる。

本発明の一実施形態の情報表示装置を図面を参照して以下に説明する。

本実施形態の情報表示装置１１は金融機関用であり、この金融機関には、図１に示すように、複数の店舗１２と、これら店舗１２を統括して情報を管理する、これら店舗１２に共通の管理センタ１３とが設置されている。

情報表示装置１１は、管理センタ１３に設置されて、各店舗１２それぞれに共通情報を配信するセンタ側配信装置（センタ側配信手段）１５を有している。このセンタ側配信装置１５は、例えば、別途作成された広告の映像情報を専用回線を介して各店舗１２に配信する。

情報表示装置１１は、各店舗１２それぞれに設置されて、入店した顧客を窓口に案内する顧客呼出装置２０を有している。また、情報表示装置１１は、各店舗１２における顧客が待つ待合いスペースにそれぞれ設置されて、顧客に向け表示を行う大型の店舗内表示モニタ（店舗内表示手段）２１を有している。さらに、情報表示装置１１は、各店舗１２それぞれに設置されて、センタ側配信装置１５に通信可能とされセンタ側配信装置１５から配信される共通情報を受信するとともに配設先の店舗の店舗内表示モニタ２１の表示を制御する表示制御装置（表示制御手段）２２を有している。

顧客呼出装置２０は、顧客により操作がなされるとともに基本的に昇順で割り当てられる発券整理番号が記載された整理券を発券する整理券発券ユニット２５と、それぞれ整理券発券ユニット２５に通信可能に接続されるとともに複数の窓口位置の各カウンタ毎に配置され呼び出す現在呼出番号を視覚表示と音声出力とで報知して顧客を誘導する複数の報知ユニット２７とを有している。

また、顧客呼出装置２０は、各テラーカウンタ毎に完了ボタン２８がそれぞれ設けられている。完了ボタン２８は、一の顧客に対するサービスが終了した際にテラーにより操作され、次の顧客を案内するために報知ユニット２７の現在呼出番号を切換表示させるものである。

整理券発券ユニット２５は、図２に示すように、機体上面に設けられた発券用モニタ３１と発券用モニタ３１の表面上に貼付されて接触位置が判別可能なタッチパネル３２とを有する表示操作部３３を有しており、この表示操作部３３は、サービス内容等の複数のサービス情報を発券用モニタ３１で表示させるとともに、顧客により接触がなされた表示位置をタッチパネル３２における接触位置から割り出すものとなっている。

また、整理券発券ユニット２５は、機体前面であって発券用モニタ３１の下側に、表示操作部３３で望むサービス内容が選択操作されると発券整理番号を印字した整理券３５を発券させる発券部３６を有している。

図１に示すように、顧客呼出装置２０は、整理券発券ユニット２５の内部に、表示操作部３３による操作に基づいて発券部３６による整理券の発券および報知ユニット２７による現在呼出番号の報知を制御する呼出制御装置３８（店舗側配信手段）を備えている。表示制御装置２２は、その配設先の店舗の呼出制御装置３８に通信可能に接続されており、この表示制御装置２２は呼出制御装置３８から配信される発券整理番号および現在呼出番号からなる呼出番号情報を受信しこれに基づいて配設先の店舗１２の店舗内表示モニタ２１の表示を制御する。

ここで、表示制御装置２２は、図３に示すように、その配設先の店舗１２に設けられた店舗内表示モニタ２１の一画面４０内を、センタ側配信装置１５から配信される共通情報を表示させる共通情報表示領域４１と、その配設先の店舗１２の呼出制御装置３８から配信される呼出番号情報を表示させる呼出番号表示領域４２とに区分けして表示させる。

呼出番号情報は、発券された発券整理番号と現在窓口に呼び出されている現在呼出番号とからなり、各窓口で対応可能なサービス内容別に設定され、サービス内容別に表示されるようになっている。また、各サービス内容それぞれに、異なる所定の数字範囲が予め割り当てられている。

表示制御装置２２は、例えば、呼出番号表示領域４２の最も上側の所定の第１領域５１の上部領域５１Ｕに第１のサービス内容である「お預入れ・お引出・記帳」の表示を表示させ、第１領域５１の下部領域５１Ｄの右半分の領域５１Ｒに、第１のサービス内容の呼出番号情報としての現在窓口に呼び出されている現在呼出番号、例えば「１１８」の表示を表示させ、第１領域５１の下部領域５１Ｄの左半分の領域５１Ｌに、現時点での第１のサービス内容の呼出番号情報としての、発券整理番号と現在呼出番号とから割り出される待ち人数、例えば「４人」の表示を表示させる。第１のサービス内容の発券整理番号および現在呼出番号には、例えば「１００」〜「１９９」の数字範囲が割り当てられている。

また、第１領域５１のすぐ下側の所定の第２領域５２の上部領域５２Ｕに第２のサービス内容である「口座開設・定期預金」の表示を表示させ、第２領域５２の下部領域５２Ｄの右半分の領域５２Ｒに、第２のサービス内容の呼出番号情報としての現在窓口に呼び出されている現在呼出番号、例えば「２５５」の表示を表示させ、第２領域５２の下部領域５２Ｄの左半分の領域５２Ｌに、現時点での第２のサービス内容の呼出番号情報としての、発券整理番号と現在呼出番号とから割り出される待ち人数、例えば「１人」の表示を表示させる。第２のサービス内容の発券整理番号および現在呼出番号には、例えば「２００」〜「２９９」の数字範囲が割り当てられている。

また、第２領域５２のすぐ下側の所定の第３領域５３の上部領域５３Ｕに第３のサービス内容である「お振込・税金・両替」の表示を表示させ、第３領域５３の下部領域５３Ｄの右半分の領域５３Ｒに、第３のサービス内容の呼出番号情報としての現在窓口に呼び出されている現在呼出番号、例えば「３２８」の表示を表示させ、第３領域５３の下部領域５３Ｄの左半分の領域５３Ｌに、現時点での第３のサービス内容の呼出番号情報としての、発券整理番号と現在呼出番号とから割り出される待ち人数、例えば「７人」の表示を表示させる。第３のサービス内容の発券整理番号および現在呼出番号には、例えば「３００」〜「３９９」の数字範囲が割り当てられている。

また、第３領域５３のすぐ下側の所定の第４領域５４の上部領域５４Ｕに第４のサービス内容である「届出変更・再発行」の表示を表示させ、第４領域５４の下部領域５４Ｄの右半分の領域５４Ｒに、第４のサービス内容の呼出番号情報としての現在窓口に呼び出されている現在呼出番号、例えば「５６５」の表示を表示させ、第４領域５４の下部領域５４Ｄの左半分の領域５４Ｌに、現時点での第４のサービス内容の呼出番号情報としての、発券整理番号と現在呼出番号とから割り出される待ち人数、例えば「２人」の表示を表示させる。第４のサービス内容の発券整理番号および現在呼出番号には、例えば「５００」〜「５９９」の数字範囲が割り当てられている。

また、第４領域５４のすぐ下側の所定の第５領域５５の上部領域５５Ｕに第５のサービス内容である「国債・投資信託」の表示を表示させ、第５領域５５の下部領域５５Ｄの右半分の領域５５Ｒに、第５のサービス内容の呼出番号情報としての現在窓口に呼び出されている現在呼出番号、例えば「６１４」の表示を表示させ、第５領域５５の下部領域５５Ｄの左半分の領域５５Ｌに、現時点での第５のサービス内容の呼出番号情報としての、発券整理番号と現在呼出番号とから割り出される待ち人数、例えば「０人」の表示を表示させる。第５のサービス内容の発券整理番号および現在呼出番号には、例えば「６００」〜「６９９」の数字範囲が割り当てられている。

また、第５領域５５のすぐ下側の所定の第６領域５６の上部領域５６Ｕに第６のサービス内容である「外国為替」の表示を表示させ、第６領域５６の下部領域５６Ｄの右半分の領域５６Ｒに、第６のサービス内容の呼出番号情報としての現在窓口に呼び出されている現在呼出番号の表示、例えば「７０７」を表示させ、第６領域５６の下部領域５６Ｄの左半分の領域５６Ｌに、現時点での第６のサービス内容の呼出番号情報としての、発券整理番号と現在呼出番号とから割り出される待ち人数、例えば「３人」の表示を表示させる。第６のサービス内容の発券整理番号および現在呼出番号には、例えば「７００」〜「７９９」の数字範囲が割り当てられている。

また、第６領域５６のすぐ下側の所定の第７領域５７の上部領域５７Ｕに第７のサービス内容である「ご融資・ローン」の表示を表示させ、第７領域５７の下部領域５７Ｄの右半分の領域５７Ｒに、第７のサービス内容の呼出番号情報としての現在窓口に呼び出されている現在呼出番号、例えば「８４５」の表示を表示させ、第７領域５７の下部領域５７Ｄの左半分の領域５７Ｌに、現時点での第７のサービス内容の呼出番号情報としての、発券整理番号と現在呼出番号とから割り出される待ち人数、例えば「３人」の表示を表示させる。第７のサービス内容の発券整理番号および現在呼出番号には、例えば「８００」〜「８９９」の数字範囲が割り当てられている。

表示制御装置２２は、センタ側配信装置１５から配信される共通情報、例えば金融機関の広告情報を共通情報表示領域４１に表示させる。ここでは、上側の所定領域５８に「広告Ａ」を表示させ、下側の所定領域５９に、これとは異なる「広告Ｂ」を表示させる。

一方、情報表示装置１１は、その呼出制御装置３８が、整理券発券ユニット２５の発券用モニタ３１に上記に合わせた選択画面を表示させる。ここでは、選択画面として、発券用モニタ３１に、各窓口で対応可能なサービス内容別に表示させる画面を表示させる。

具体的な選択画面としては、図２に示すように、上部左側の所定領域６１に第１のサービス内容として「お預入れ・お引出・記帳」を、その下の所定領域６２に第２のサービス内容として「口座開設・定期預金」を、その下の所定領域６３に第３のサービス内容として「お振込・税金・両替」を、その下の所定領域６４に第４のサービス内容として「届出変更・再発行」を、上部右側の所定領域６５に第５のサービス内容として「国債・投資信託」を、その下の所定領域６６に第６のサービス内容として「外国為替」を、その下の所定領域６７に第７のサービス内容として「ご融資・ローン」を、それぞれ表示させる。

次に、本実施形態の情報表示装置１１の作動について説明する。
情報表示装置１１は、その呼出制御装置３８が、営業開始に当たって、すべてのサービス内容の発券整理番号および現在呼出番号をそれぞれの下限値に設定するとともに、同じ配設先の店舗に設けられた表示制御装置２２に現在呼出番号および待ち人数を各サービス内容の呼出番号情報として出力する。

この呼出番号情報を受けて、表示制御装置２２は、同じ店舗１２内の店舗内表示モニタ２１の呼出番号表示領域４２に表示を行う。つまり、営業開始当初は、第１領域５１の領域５１Ｒに現在呼出番号として下限値「１００」を、第１領域５１の領域５２Ｌに待ち人数として「０」を、第２領域５２の領域５２Ｒに現在呼出番号として下限値「２００」を、第２領域５２の領域５２Ｌに待ち人数として「０」を、第３領域５３の領域５３Ｒに現在呼出番号として下限値「３００」を、第３領域５３の領域５３Ｌに待ち人数として「０」を、第４領域５４の領域５４Ｒに現在呼出番号として下限値「５００」を、第４領域５４の領域５４Ｌに待ち人数として「０」を、それぞれ表示させる。また、表示制御装置２２は、第５領域５５の領域５５Ｒに現在呼出番号として下限値「６００」を、第５領域５５の領域５５Ｌに待ち人数として「０」を、第６領域５６の領域５６Ｒに現在呼出番号として下限値「７００」を、第６領域５６の領域５６Ｌに待ち人数として「０」を、第７領域５７の領域５７Ｒに現在呼出番号として下限値「８００」を、第７領域５７の領域５７Ｌに待ち人数として「０」を、それぞれ表示させる。

上述した整理券発券ユニット２５の発券用モニタ３１の選択画面の表示に対し、顧客は自ら望むサービス内容の表示を選択してタッチパネル３２のその位置に触れる。すると、呼出制御装置３８は、タッチパネル３２の接触がなされた位置から、いずれのサービス内容が選択操作されたかを判定し、この選択操作されたサービス内容に対する発券整理番号と、整理券３５を発券中である旨とを、表示操作部３３の発券用モニタ３１に表示させる。それと並行して、呼出制御装置３８は、発券部３６で発券を行わせ、発券完了後、表示操作部３３の発券用モニタ３１を上記した選択画面に戻す。

このとき、呼出制御装置３８は、第１〜第７のサービス内容のうちの選択されたサービス内容についてその記憶部に記憶された現在までに発券された発券整理番号の最大値を読み出して、この最大値が数字範囲の上限値であるか否かを判定し、この最大値が上限値でない場合は、この最大値に１加算した数を、割当の発券整理番号として、表示操作部３３の発券用モニタ３１に表示させるとともに発券部３６により整理券３５に印刷して発券させる。さらに、呼出制御装置３８は、この発券整理番号を当該選択されたサービス内容の発券整理番号の最大値として、未報知であることを示す未報知情報を付して記憶部に更新記憶させるとともに同じ配設先の店舗に設けられた表示制御装置２２に呼出番号情報として出力する。すると、表示制御装置２２は、この発券整理番号を更新記憶するとともに、この発券整理番号とすでに記憶されている現在呼出番号とから待ち人数を割り出し、店舗内表示モニタ２１の対応する領域の表示を変更する。

例えば、発券用モニタ３１の選択画面に対して第１のサービス内容が選択操作された場合に、呼出制御装置３８は、第１のサービス内容について現在までに発券された発券整理番号の最大値が「１２１」であった場合には、この最大値「１２１」に１加算した「１２２」を、割当の発券整理番号として、表示操作部３３の発券用モニタ３１に表示させるとともに発券部３６により整理券３５に印刷して発券させる。さらに、呼出制御装置３８は、この発券整理番号「１２２」を当該選択されたサービス内容の発券整理番号の最大値として、未報知であることを示す未報知情報を付して記憶部に更新記憶させるとともに同じ配設先の店舗１２に設けられた表示制御装置２２に呼出番号情報として出力する。すると、表示制御装置２２は、この発券整理番号「１２２」を記憶するとともに、この発券整理番号「１２２」とすでに記憶されている現在呼出番号「１１８」とから待ち人数「４人」を割り出し、店舗内表示モニタ２１の対応する領域５１Ｌの表示をそれまでの「３人」から「４人」に変更する。

他方、当該選択されたサービス内容について記憶部に記憶された、現在までに発券された発券整理番号の最大値が数字範囲の上限値である場合、呼出制御装置３８は、数字範囲の下限値に戻した数を、割当の発券整理番号として、表示操作部３３の発券用モニタ３１に表示させるとともに発券部３６により整理券３５に印刷して発券させる。さらに、呼出制御装置３８は、この発券整理番号を当該選択されたサービス内容の発券整理番号の最大値として、未報知であることを示す未報知情報を付して記憶部に更新記憶させるとともに表示制御装置２２（表示制御手段）に出力する。すると、表示制御装置２２は、この発券整理番号と現在呼出番号とから待ち人数を割り出し、店舗内表示モニタ２１の対応する領域の表示を変更する。例えば、第１のサービス内容が選択操作された場合には、第１領域５１の領域Ｌの待ち人数が１加算されて表示される。

一方で、呼出制御装置３８は、カウンタのうちのいずれか一つで一の顧客に対するサービスが終了してテラーにより完了ボタン２８がＯＮ操作されると、カウンタのうちの当該操作された完了ボタン２８があるカウンタにおけるサービス内容（複数種類の場合もあり）についての発券整理番号のうち未報知情報が付された発券整理番号の中から最も古く記憶された発券整理番号を記憶部から読み出す。そして、この発券整理番号を現在呼出番号として当該操作された完了ボタン２８があるカウンタの報知ユニット２７に表示させ、この現在呼出番号を持つ顧客を、当該操作された完了ボタン２８があるカウンタに誘導する。そして、このように表示させた現在呼出番号について、付している未報知情報を既報知情報に書き換えて記憶部に更新記憶させるとともに表示制御装置２２に出力する。すると、表示制御装置２２は、この現在呼出番号を当該サービス内容の現在呼出番号として更新記憶するとともに、この現在呼出番号とすでに記憶されている当該サービス内容の発券整理番号とから待ち人数を割り出し、店舗内表示モニタ２１の領域のうち対応するサービス内容の領域の現在呼出番号の表示を変更するとともに、店舗内表示モニタ２１の領域のうち対応するサービス内容の領域の待ち人数の表示を変更する。

例えば、カウンタのうちの第１のサービス内容を取り扱う一つで一の顧客に対するサービスが終了してテラーにより完了ボタン２８がＯＮ操作されると、呼出制御装置３８は、カウンタのうちの当該操作された完了ボタン２８があるカウンタにおける第１のサービス内容についての発券整理番号のうち未報知情報が付された発券整理番号「１１９」〜「１２２」の中から最も古く記憶された発券整理番号「１１９」を記憶部から読み出す。そして、この発券整理番号「１１９」を現在呼出番号として当該操作された完了ボタン２８があるカウンタの報知ユニット２７に表示させ、この現在呼出番号「１１９」を持つ顧客を、当該操作された完了ボタン２８があるカウンタに誘導する。そして、このように表示させた現在呼出番号「１１９」について、付している未報知情報を既報知情報に書き換えて記憶部に更新記憶させるとともに表示制御装置２２に出力する。すると、表示制御装置２２は、この現在呼出番号「１１９」を第１のサービス内容の現在呼出番号として更新記憶するとともに、この現在呼出番号とすでに記憶されている第１のサービス内容の発券整理番号「１２２」とから待ち人数「３人」を割り出し、店舗内表示モニタ２１のサービス内容の領域５１Ｒの現在呼出番号「１１８」の表示を「１１９」に変更するとともに、店舗内表示モニタ２１の第１のサービス内容の領域５１Ｌの待ち人数の表示を「４人」から「３人」に変更する。

つまり、顧客呼出装置２０の呼出制御装置３８は、各店舗１２毎に配設され、配設先の店舗１２で発生する、顧客を窓口へ呼び出すための呼出番号情報を表示制御装置２２に配信することになり、表示制御装置２２は、各店舗１２毎に配設されるとともに、センタ側配信装置１５および配設先の店舗の呼出制御装置３８に通信可能に設けられ、センタ側配信装置１５から配信される共通情報と、配設先の店舗の呼出制御装置３８から配信される呼出番号情報とを配設先の店舗の店舗内表示モニタ２１に一画面４０内で区分表示させる。

以上に述べた本実施形態の情報表示装置１１によれば、各店舗１２毎に配設された表示制御装置２２が、複数の店舗１２に対して共通の管理センタ１３のセンタ側配信装置１５から配信される共通情報と、配設先の店舗の呼出制御装置３８から配信される呼出番号情報とを配設先の店舗内表示モニタ２１に一画面４０内で区分表示させるため、順番を待っている顧客が目を向ける呼出番号情報に、他の共通情報を一緒に表示させることになる。したがって、顧客に対して共通情報にも目を向けてもらうことができる。

また、表示制御装置２２は、配設先の店舗１２の店舗内表示モニタ２１に複数の呼出番号情報を表示させるため、呼び出しを待つ複数の顧客に対して共通情報に目を向けてもらうことができる。

さらに、順番を待っている顧客が目を向ける呼出番号情報に、他の共通情報としての広告情報を一緒に表示させることになる。したがって、顧客に対して広告情報にも目を向けてもらうことができる。

なお、センタ側配信装置１５から配信される共通情報として、広告情報以外にも、金利情報や公共の放送情報を適用しても良く、これらの適宜の組み合わせとしても良い。順番を待っている顧客が目を向ける呼出番号情報に、他の共通情報としての金利情報を一緒に表示させれば、顧客に対して金利情報にも目を向けてもらうことができ、共通情報としての公共の放送情報を一緒に表示させれば、顧客に対して公共の放送情報にも目を向けてもらうことができる。

また、上記において、操作者の操作入力により、表示制御装置２２が、共通情報と呼出番号情報との一画面４０内での区分表示の割合、つまり、共通情報表示領域４１と呼出番号表示領域４２との割合を選択設定可能としても良い。このように構成すれば、店舗内表示モニタ２１の大きさやサービス内容の種類数等に応じて店舗毎に、表示制御装置２２によって、共通情報と呼出番号情報との一画面４０内での区分表示の割合を選択設定できることになり、環境に最適に合わせることができる。

さらに、呼出番号表示領域４２内の分割数を選択設定可能としても良い。このように構成すれば、サービス内容の種類数等に応じて店舗毎に、表示制御装置２２によって、呼出番号表示領域４２内の分割数を選択設定できることになり、環境に最適に合わせることができる。

例えば、図４に示すように、サービス内容の数に応じて呼出番号表示領域４２の分割数を６分割とし、それまでの呼出番号表示領域４２の下部を共通情報表示領域４１の一部４１ａとして、共通情報表示領域４１の下部に金利情報を表示させながら、共通情報表示領域４１の上部に広告情報を表示させたり、図５に示すように、サービス内容の数に応じて呼出番号表示領域４２を広くしてその分割数を１０分割とし、呼出番号表示領域４２の下部を共通情報表示領域４１の一部４１ａとして、共通情報表示領域４１の下部に金利情報を表示させながら、共通情報表示領域４１の上部に広告情報を表示させたりできる。

本発明の一実施形態の情報表示装置を示すブロック図である。 本発明の一実施形態の情報表示装置の整理券発券ユニットを示す平面図である。 本発明の一実施形態の情報表示装置の店舗内表示モニタを示す正面図である。 本発明の一実施形態の情報表示装置の店舗内表示モニタの表示変形例を示す正面図である。 本発明の一実施形態の情報表示装置の店舗内表示モニタの表示変形例を示す正面図である。

符号の説明

１１ 情報表示装置
１２ 店舗
１３ 管理センタ
１５ センタ側配信装置（センタ側配信手段）
２１ 店舗内表示モニタ（店舗内表示手段）
２２ 表示制御装置（表示制御手段）
３８ 呼出制御装置（店舗側配信手段）
４０ 画面

Claims (6)

1. 複数の店舗に対して共通の管理センタから各店舗それぞれに共通情報を配信するセンタ側配信手段と、
   各店舗毎に配設され、配設先の店舗で発生する、顧客を窓口へ呼び出すための呼出番号情報を配信する店舗側配信手段と、
   各店舗毎に配設されて顧客に向け表示を行う店舗内表示手段と、
   各店舗毎に配設されるとともに、前記センタ側配信手段および配設先の店舗の前記店舗側配信手段に通信可能に設けられ、前記センタ側配信手段から配信される前記共通情報と、配設先の店舗の前記店舗側配信手段から配信される前記呼出番号情報とを配設先の店舗の前記店舗内表示手段に一画面内で区分表示させる表示制御手段とを備えることを特徴とする情報表示装置。
2. 前記表示制御手段は、配設先の店舗の前記店舗内表示手段に複数の前記呼出番号情報を表示させることを特徴とする請求項１記載の情報表示装置。
3. 前記センタ側配信手段によって配信される前記共通情報が金利情報であることを特徴とする請求項１または２記載の情報表示装置。
4. 前記センタ側配信手段によって配信される前記共通情報が広告情報であることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項記載の情報表示装置。
5. 前記センタ側配信手段によって配信される前記共通情報が公共の放送情報であることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項記載の情報表示装置。
6. 前記表示制御手段は、前記共通情報と前記呼出番号情報との一画面内での区分表示の割合を選択設定可能に構成されていることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項記載の情報表示装置。

Images