JP2008077422A

JP2008077422A - 決済システム

Info

Publication number: JP2008077422A
Application number: JP2006256290A
Authority: JP
Inventors: Hiroshi Miyake; 拓三宅; Satoshi Terasaki; 智寺崎
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2006-09-21
Filing date: 2006-09-21
Publication date: 2008-04-03
Anticipated expiration: 2026-09-21
Also published as: JP4871685B2

Abstract

【課題】ＩＣカード付き携帯電話によって商品やサービスを購入する際に、実際に購入した商品やサービスに対する評価アンケートを高い回収率で回収する。
【解決手段】店舗を訪れた顧客がＩＣカード付き携帯端末１を用いて商品やサービス等の購入対象を購入し、店舗内に設置された決済装置（リーダ／ライタ）２により決済を行うと（ステップＳ１０１）、購入対象を識別するための購入対象ＩＤと、決済が終了したことを示す証明となる決済済み情報を含んだ送信情報が、決済装置２から発行される（ステップＳ１０２）。そして、顧客が再度同じ店舗を訪れた際、予めＩＣカード付き携帯端末１で作成された購入対象の評価情報が、決済装置２に送信される（ステップＳ１０３）。
【選択図】図１

Description

本発明は、ＩＣカード付き携帯電話を用いて商品を購入した際に、商品に対する評価を行う決済システムに関する。

従来の決済システムは、図１１に示すように、店舗に自動接続アダプタ７３を備えておき、店舗の利用者が携帯電話機７１のコネクタ７２に自動接続アダプタ７３を装着すると、インターネット７４を介してアンケートサイト７５へ自動的に空メールが送信され、アンケートサイト７５から空メールに対する返信メールが携帯電話機７１に送信される。そして、利用者が返信メールに記載されたＵＲＬをクリックすることにより、携帯電話機７２がアンケートサイト７５に接続され、ＷＷＷサーバから店舗の商品を評価するためのアンケート入力画面情報が送られて、携帯電話機７１の表示部に表示される。利用者は、表示された画面上でアンケートに対する回答を入力し、店舗側端末装置７６へ送信する。これにより、店舗側でアンケートの内容を直ちに知ることができる（例えば、特許文献１参照）。

この従来の決済システムでは、店舗の利用者が所持する携帯電話７１を自動接続アダプタ７３に装着することにより自動的にアンケートサイト７５へアクセスし、返信メールのアンケートに回答するので、利用者が実際に商品を購入しなくてもアンケートに回答することができる。このため、評価の信憑性が低いという問題点がある。また、利用者の携帯電話７１から空メールが送信されることにより、アンケートサイト７５で携帯電話７１のアドレスを知ることができ、利用者の個人情報が保護されないという問題点がある。

特開２００４−６２５８４号公報

本発明は、上記の事情に鑑みてなされたものであって、ＩＣカード付き携帯電話によって商品やサービスを購入する際に、実際に購入した商品やサービスに対する評価アンケートを高い回収率で回収することができるとともに、個人情報を保護することの可能な決済システムを提供することを目的とする。

本発明の決済システムは、決済装置と、携帯端末と、評価通知装置と、評価回収装置とから構成され、購入対象の決済および評価の回収を実現する決済システムであって、前記決済装置は、購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報と、前記評価回収装置のアドレスを含み、前記購入対象に対する評価を含む評価情報が作成又は更新された旨を通知する評価付与通知情報とを前記携帯端末へ送信する送受信部を備え、前記携帯端末は、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報とを、前記決済装置から受信する送受信部を備え、前記評価情報が、前記携帯端末が受信した前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報と関連付けられて作成又は更新され、前記評価通知装置が当該評価情報を受信すると、当該評価通知装置は前記評価付与通知情報に基づき、前記評価回収装置へ前記評価情報が作成又は更新された旨をネットワークを介して通知するものである。

この構成により、実際に購入した商品やサービス等の購入対象に対する評価アンケートを回収することが可能となる。また、評価先のＵＲＬ入力等、評価するための手間を省略し、かつ評価するまでの時間を短縮することが可能となるため、高い回収率で回収することが可能になる。さらには評価を行った使用者の個人情報を保護することができる。

また、前記携帯端末は、前記受信した購入対象ＩＤに対応した前記購入対象に対する使用者による評価を受け付ける操作入力部と、前記評価の入力に基づき、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報と関連した前記評価情報を作成又は更新する評価作成部と、前記評価情報をネットワークを介して前記評価通知装置へ送信する送信部とを備えるものであってよい。

この構成により、使用者は商品、サービスの購入後、余計な作業なしで即時に評価を作成することが可能となり、評価の回収率の向上が期待できる。

また、前記携帯端末が、外部の編集装置において作成又は更新された前記評価情報を、ネットワークを介して前記評価通知装置へ送信するようにしてもよい。また、前記携帯端末が、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報とを外部の編集装置に送信し、当該編集装置が、作成又は更新した前記評価情報を、ネットワークを介して前記評価通知装置へ送信するようにしてもよい。

この構成により、使用者はパーソナルコンピュータのような、編集に便利な外部の編集装置を用いて商品、サービスの評価を作成することが可能となり、評価の入力が容易となるとともに、評価編集の自由度を確保することができる。

また、本発明の一態様として、上記の決済システムにおいて、前記評価情報を掲載する記事情報が新しく作成された評価情報によって更新される度、前記評価通知装置は、前記評価情報が更新された旨の通知を前記評価回収装置へ前記ネットワークを介して送信するものである。

この構成により、実際に購入した商品やサービス等の購入対象に対する評価アンケートを高い回収率で回収することが可能になるとともに、評価を行った使用者の個人情報を保護することができる。さらには、会社などが常に最新の評価更新情報を知ることができるようになり、自らのビジネスに役立てることができる。

また、本発明の一態様として、上記の決済システムにおいて、前記評価付与通知情報は、トラックバックＵＲＬであり、さらに、前記トラックバックＵＲＬと、購入対象ＩＤとを関連付けて蓄積するＵＲＬ付与装置を備えるものも含まれる。

この構成により、実際に購入した商品やサービス等の購入対象に対する評価アンケートを高い回収率で回収することが可能になるとともに、評価を行った使用者の個人情報を保護することができる。

さらに本発明は、決済装置との間で購入対象の決済を実現するとともに、ネットワークを介して接続された評価通知装置に対し、前記購入対象の評価を含む評価情報を送信する携帯端末を提供し、当該携帯端末は、購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報と、前記評価情報を前記評価通知装置から回収する評価回収装置のアドレスを含み、前記評価情報が作成又は更新された旨を通知する評価付与通知情報とを前記決済装置から受信する送受信部と、前記受信した購入対象ＩＤに対応した前記購入対象に対する使用者による評価を受け付ける操作入力部と、前記評価の入力に基づき、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報と関連した前記評価情報を作成又は更新する評価作成部と、前記評価情報をネットワークを介して前記評価通知装置へ送信する送信部と、を備える。このような携帯端末により、上述した決済システムと同等の効果を得ることができる。

さらに、本発明の他の決済システムは、決済装置と携帯端末とから構成され、購入対象の決済および評価の回収を実現する決済システムであって、前記決済装置は、購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報を含む送信情報を前記携帯端末へ送信する送受信部を備え、前記携帯端末は、前記購入対象ＩＤ及び前記決済済み情報を受信する送受信部と、前記購入対象を評価して評価情報を作成する評価作成部を備え、前記携帯端末の送受信部は、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記決済装置に送信し、前記決済装置の送受信部は、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記携帯端末から受信するものである。

この構成により、実際に購入した商品やサービス等の購入対象に対する評価アンケートを高い回収率で回収することができる。

また、本発明の一態様として、上記の決済システムにおいて、前記決済装置は、さらに、前記評価情報を一時的に記憶する評価情報記憶部を備えるものも含まれる。

この構成により、使用者が再度店舗を訪れた際に、作成された評価を決済装置に送信することができるので、実際に購入した商品やサービス等の購入対象に対する評価アンケートを高い回収率で回収することが可能となる。この際使用者が同じ店舗で評価を送信した場合、使用者を一種のリピータとみなすことができ、これに対するインセンティブを与えることで、さらに評価の回収率を上げることが期待できる。

また、携帯端末の送受信部を、無線通信により前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを送受信する無線部、特に非接触式ＩＣカードより構成することが望ましい。これにより、簡易に決済装置との間で情報の受け渡しをすることができる。

さらに本発明は、決済装置との間で、購入対象の決済および評価の回収を実現する携帯端末をも提供し、当該携帯端末は、購入対象を識別する購入対象ＩＤと前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報とを、決済装置から受信する送受信部と、前記受信した購入対象ＩＤに対応した前記購入対象に対する使用者による評価を受け付ける操作入力部と、前記評価の入力に基づき、前記購入対象の評価情報を作成する評価作成部と、を備え、前記送受信部は、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記決済装置に送信可能なものである。このような携帯端末により、上述した決済システムと同等の効果を得ることができる。

また、上記決済システムおよび携帯端末により実現される決済方法、購入対象の評価方法も本発明に含まれる。

本発明によれば、ＩＣカード付き携帯電話によって商品やサービスを購入する際に、実際に購入した商品やサービスに対する評価アンケートを高い回収率で回収することができるとともに、個人情報を保護することの可能な決済システムを提供できる。

以下、本発明に係る決済システムの実施形態について、図面を用いて説明する。

（第１実施形態）
図１は、本発明の第１実施形態に係る決済システムの処理概要を示す図である。

図１において、店舗を訪れた顧客がＩＣカード付き携帯端末１を用いて商品やサービス等の購入対象を購入し、店舗内に設置された決済装置（リーダ／ライタ）２により決済を行うと（ステップＳ１０１）、購入対象を識別するための購入対象ＩＤと、決済が終了したことを示す証明となる決済済み情報を含んだ購入情報が決済装置２から発行される（ステップＳ１０２）。

そして、顧客が再び同じ店舗を訪れた際、予めＩＣカード付き携帯端末１で作成された購入対象の評価情報が、決済装置２に送信される（ステップＳ１０３）。これらの手順により、商品やサービス等購入対象の実際の購入に基づく評価アンケートを高い回収率で回収することができる。なお、顧客が再度訪れる店舗は、必ずしも同一でなくてもよく、例えば、先に訪れた店舗と同一系列の店舗、又はネットワークを介して接続された他の店舗であってもよい。

図２は、本発明の第１実施形態に係る決済システムのＩＣカード付き携帯端末及び決済装置の概略構成を示す図である。

図２において、ＩＣカード付き携帯端末１は、決済装置２から購入情報を無線通信により受信する送受信部（無線部）１１と、解析部１２１及び評価作成部１２２とを含む制御部１２と、使用者が評価アンケートの回答を入力するための操作キーやボタン、ジョグダイヤル、マイクの如き音声入力部等により構成された操作入力部１３と、操作入力部１３からの操作に基づき作成された評価情報を格納する評価情報記憶部１４と、決済装置情報および決済済み情報を格納する決済履歴記憶部１５と、評価アンケートのフォーマットを表示する表示部１６と、メーラやブラウザ経由で業者と通信を行う無線部１７と、無線部１７で生成されたデータを外部へ送信するとともに、外部からデータを受信するアンテナ２０を有する構成である。

送受信部１１は、決済装置２との間で情報をやり取りできる種々の形式のものを採用することができるが、特に無線通信により情報をやり取りする無線部により構成することが望ましい。この無線部は、アンテナを有した一般的な非接触式ＩＣカードより構成することができる。このＩＣカードに決済機能を持たせることで、決済装置２の所定部位（送受信部２１）に携帯端末１かざすだけで簡易な決済が可能となる。

決済装置２は、ＩＣカード付き携帯端末１から購入対象の決済情報を受信する送受信部（無線部）２１と、決済情報に基づいて顧客が購入した商品やサービス等購入対象の決済を行う決済部２２を有する構成である。送受信部２１も送受信部１１と同様、無線通信可能な無線部より構成される。

次に、本発明の第１実施形態に係る決済システムの動作について説明する。

使用者が、店舗にて商品やサービス等の購入対象を購入し、携帯端末１を決済装置２にかざすことにより、決済装置２は、決済部２２において決済処理を行い、無線部２１を介して使用者の所持するＩＣカード付き携帯端末１に対して購入情報を送信する。この購入情報は、例えば図３（ａ）に示すように、購入対象ＩＤ（Identification）、決済装置情報、決済済み情報および評価フォーマットからなるデータ構造を有するものである。

購入対象ＩＤは、購入対象たる商品やサービスの特定情報であり、購入対象の種類や対象を個別に識別、特定する情報である。決済装置情報（決済装置ＩＤ）は、購入した店舗の決済装置を特定する情報である。また、決済済み情報は、当該購入対象の決済が完了した旨を表わす決済印の如き情報であり、使用者からの現金による払込または端末装置による電子決済が行なわれることにより、決済装置２の決済部２２から発行される。評価フォーマットは、購入した商品又はサービスの評価を書き込むための所定の形式からなる評価書き込み用情報である（図４参照）。

ＩＣカード付き携帯端末１では、送受信部１１が決済装置２から送信情報を受信した後、制御部１２に含まれる解析部１２１が購入情報を解析して、決済装置情報および決済済み情報を決済履歴記憶部１５に記憶するとともに、図４に示すように表示部１６に評価フォーマットを表示する。

使用者は、操作入力部１３を操作して、表示部１６に表示された評価フォーマットの所定の欄に、購入した商品（又はサービス）の評価結果を入力する。この入力を受けて、制御部１２の評価作成部１２２は、購入対象に対する評価情報を作成し、一旦評価情報記憶部１４に記憶する。ただし、評価情報記憶部１４を介さず、そのまま決済装置とやり取りすることもできる。

制御部１２は、評価情報記憶部１４に記憶された評価情報を、使用者が再度店舗を訪れ、決済装置２にかざした際に、無線部１１を介して決済装置２に送信し、回収する。図３（ｂ）は、携帯端末１から決済装置２に送信され、回収される回収情報のデータ構造の例を示すもので、図３（ａ）に示す購入情報の評価フォーマットに対し、評価情報記憶部１４に記憶された評価情報が書き込まれることにより、評価書き込み済フォーマット（評価情報を含む）が付加されている。

以上説明したように、このような本発明の第１実施形態に係る決済システムによれば、ＩＣカード付き携帯電話によって商品やサービスを購入する際に、実際に購入した商品や記憶サービスに対する評価アンケートを回収することができ、評価の信憑性を向上させることが期待できる。また、従来のような無線通信を行なわないはがき等の媒体に比べ、評価の回収が容易であるため、評価回収率の向上を見込むことができる。さらには無線を媒介する場合であっても評価手続きを入力する手間が省けることで回収率の向上を見込むことができる。

また、評価アンケートに対し、所定のポイントを付与する等の特典（インセンティブ）を与えることにより、当該顧客が、その店舗、同一系列の他の店舗のリピータになることが期待できる。このようなポイントは後に業者に請求するようにしてもよい。

また、図３では示していない携帯端末を特定する携帯端末情報（携帯端末ＩＤ）を、決済装置２が認識するようにし、決済装置２が、携帯端末情報を記憶するようにしても良い。

（第２実施形態）
図５は、本発明の第２実施形態に係る決済システムの処理概要を示す図である。本実施形態のシステムは、第１実施形態のものとは異なり、ネットワークを介し第三者に対し評価情報を送ることとしている。

図５において、店舗を訪れた顧客がＩＣカード付き携帯端末１を用いて商品やサービス等の購入対象を購入し、店舗内に設置された決済装置（リーダ／ライタ）２により決済を行うと（ステップＳ２０１）、購入対象を識別するための購入対象ＩＤと決済が行われた証拠となる決済済み情報、及び評価付与通知情報が決済装置２から発行され、ＩＣカード付き携帯端末１に送信される（ステップＳ２０２）。

この評価付与通知情報は、それが埋め込まれる対象となる情報が、任意のタイミングで作成、更新等された場合、その旨を自身が記述する第三者のアドレスに、通知する機能を持つ。本実施形態では、ネットワーク上の記事情報としてのブログを掲示するブログサーバ（評価通知装置）３が、購入対象に対する評価情報に基づき作成され、又は新しく作成された評価情報によって更新された際、その旨を、評価アンケートを回収する評価回収装置としての業者サーバ４のアドレスに自動的に通知する性質を持つものである。

評価付与通知情報の例としては、トラックバックＵＲＬ（Uniform Resource Locator）がこれに相当する。トラックバックＵＲＬは、ブログ等において、他のウェブログの記事を参照して自身のサイトにコメントを掲載し、リンクを張るような場合、リンク元サイトである他のウェブログのＵＲＬに対しリンクを張った旨の通知を行なう一般的な仕組みである。本実施形態では、業者サーバ４のアドレスを示すＵＲＬであるトラックバックＵＲＬと購入対象ＩＤが、予めＵＲＬ登録装置５で関連付けられ、トラックバックＵＲＬが存在する場合は、ブログサーバ３を介して、業者サーバ４に必ず通知が行くようになっている。すなわち、ブログサーバ３上で、購入対象について評価を作成、又は更新すること（ステップＳ２０３）は、当該購入対象に予め関連付けられた業者サーバ４のＵＲＬであるトラックバックＵＲＬを参照することに他ならず、業者サーバ４に評価が作成された旨の通知がなされる（ステップＳ２０４）。この通知は一般的に、トラックバック通知、Ｐｉｎｇ通知、トラックバックＰｉｎｇ等と呼ばれている。

本発明では、Ｐｉｎｇ通知は、所定の購入対象に評価が付与された（作成または更新）旨を通知する評価付与通知として機能する。従って、評価付与通知情報（例：トラックバックＵＲＬ）とは、例えば業者サーバ４である評価回収装置のネットワーク上のアドレスを含むとともに、最終的な送信対象としての評価情報が作成又は更新された旨を通知する評価付与通知の機能を持つものである。作成又は更新された評価情報にこのような評価付与通知が関連付けられている場合、評価通知装置（ブログサーバ３）は、Ｐｉｎｇ通知を業者サーバ４に発信し、業者サーバ４は、Ｐｉｎｇ通知を受信すると、顧客のブログサーバ３上のブログを閲覧し、顧客の購入した購入対象の評価情報を取得する（ステップＳ２０５）。

ブログ上の記事は、本人が自身を記事上で特定しないかぎり、一般的には匿名記事である。従って、顧客は、自分のアドレスを業者やその他の第三者に知られることなく容易に評価を行うことができ、また業者サーバ４は、顧客が実際に購入した購入対象についての評価を入手することができる。

図６は、本発明の第２実施形態に係る決済システムのＩＣカード付き携帯端末及び決済装置の概略構成を示す図である。なお、図２において示した第１実施形態の決済システムと同一の構成については、同一符号を付して説明を省略する。

図６において、ＩＣカード付き携帯端末１は、送受信部（無線部）１１と、解析部１２１及び評価作成部１２２とを含む制御部１２と、操作入力部１３と、決済履歴記憶部１５と、表示部１６と、インターネット６を介して業者と無線通信を行う無線部１７と、無線部１７で生成されたデータを外部へ送信するとともに、外部からデータを受信するアンテナ２０と、無線部１７、アンテナ２０を介して電子メールを送受信し、インターネットに接続する送信部１８と、電子メールアドレス、Ｗｅｂアドレスを格納するアドレス記憶部１９を有する構成である。送信部１８は、電子メールの送受信を行なうメーラ１８ａと、インターネットに接続してＷｅｂを閲覧するブラウザ１８ｂとを含む。

決済装置２は、ＩＣカード付き携帯端末１と通信を行う送受信部（無線部）２１と、顧客が購入した購入対象の決済を行う決済部２２と、商品、サービスに関する諸データを格納する商品・サービスデータベース２３と、業者サーバ４へＵＲＬ登録がなされたことを通知する業者への通信部２４と、決済ホストと通信を行う決済ホストへの通信部２５を有する構成である。

次に、本発明の第２実施形態に係る決済システムの動作について説明する。図７は、決済システムの動作手順を説明するためのシーケンス図である。

まず、使用者が、店舗において商品やサービス等の購入対象を購入し、ＩＣカード付き携帯端末１を決済装置２にかざすと、携帯端末１の無線部１１を介して、携帯端末を識別、特定するための端末情報（端末ＩＤ）が決済装置２に送信される（ステップＳ３０１）。店舗に設置された決済装置２は、ＩＣカード付き携帯端末１から送信された端末ＩＤに基づいて、決済処理を開始する（ステップＳ３０２）。

決済装置２は、ＩＣカード付き携帯端末１が評価決済に対応しているか否かを端末ＩＤに基づいて判定する（ステップＳ３０３）。判定の結果、ＩＣカード付き携帯端末１が評価決済に対応していない場合は、処理を終了する（ステップＳ３０３；Ｎ）。

ステップＳ３０３における判定の結果、ＩＣカード付き携帯端末１が評価決済に対応している場合は（ステップＳ３０３；Ｙ）、予め業者サーバ４から評価付与通知情報として供与された（ステップＳ３０４）トラックバックＵＲＬのうち、当該購入対象に対応するトラックバックＵＲＬを商品・サービスデータベース２３から抽出し（ステップＳ３０５）、無線部２１を介して、購入情報（購入対象ＩＤ、決済済み情報、トラックバックＵＲＬ）をＩＣカード付き携帯端末１に送信する（ステップＳ３０６）。

ＩＣカード付き携帯端末１は、決済装置２から送信された購入情報を無線部１１を介して受信し（ステップＳ３０７）、制御部１２の解析部１２１が当該購入情報を解析する。そして、解析部１２１は、購入情報に含まれる決済済み情報を決済履歴記憶部１５に記憶する。

続いて、使用者は、操作入力部１３を操作して、送信部１８のブラウザ１８ｂを起動し、無線部１７、アンテナ２０、インターネット６を介して、ブログサーバ６に対しブログの評価記事を表給する（ステップＳ３０８）、ブログサーバ３は、当該要求を受信すると（ステップＳ３０９）、インターネット６を介して、評価記事を携帯端末１に送信する（ステップＳ３１０）。当該評価記事には図４で示したような評価フォーマットが含まれており、携帯端末１の表示部１６には図４と同様な表示がなされる。使用者は、表示された評価フォーマットの所定の欄に購入した商品（又はサービス）の評価結果を操作入力部１３より入力し（ステップＳ３１１）、入力を受けた制御部１２の評価作成部１２２は、購入対象に対する評価情報を作成する。

作成した評価情報を、例えば、インターネット上の端末使用者のブログサーバ３のブログへ書き込む場合は、ブラウザ１８ｂが起動し、新しく作成された評価情報をブログサーバ３へ送信し（ステップＳ３１２）、インターネット６上のブログサーバ３のブログ記事が作成、更新される（ステップＳ３１３）。

図８（ａ）は、上述したブログサーバ３からＩＣカード付き携帯端末１に送信される情報の例を示すもので、図３の例と同様、購入対象ＩＤ、決済済み情報および評価フォーマットに加え、評価付与通知情報として業者サーバ４のアドレスに対応したトラックバックＵＲＬが与えられたデータ構造を有している。また、図９（ａ）はトラックバックＵＲＬの代わりに、評価付与通知情報として業者サーバ４における掲示板のＵＲＬを用いた情報の例、図１０（ａ）は評価付与通知情報として業者サーバ４のｅメールアドレスを用いた情報の例を示す。また、評価フォーマットはＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）形式を採用している。

図８（ｂ）、図９（ｂ）、図１０（ｂ）は、ブログサーバ３に送信される評価情報を含む回収情報の例を示すもので、図８（ａ）、図９（ａ）、図１０（ａ）に示す情報の評価フォーマットに対し、Ｓ３１１で入力された評価情報が書き込まれることにより、評価書き込み済フォーマット（評価情報を含む）が付加されている。

さらにブログサーバ３は、評価が作成又は更新が完了した旨を業者のサーバ４にＰｉｎｇ通知で送信する（ステップＳ３１０）。

ＩＣカード付き携帯端末１は、このようにしてブログサーバ３の記事を作成、又は更新すると、続いて作成又は更新が完了した旨を業者のサーバ４にＰｉｎｇ通知で送信する（ステップＳ３１４）。業者サーバ４は、Ｐｉｎｇ通知を受信し（ステップＳ３１５）、ブログサーバ３の作成更新記事を閲覧し、顧客の購入した購入対象の評価情報を取得する。なお、業者サーバ４は、図８（ｂ）、図９（ｂ）、図１０（ｂ）に示したデータ構造の回収情報に含まれる決済済み情報により、評価結果が実際に購入した商品又はサービスに対するものであることを知ることができる。

以上説明したように、このような本発明の第２実施形態に係る決済システムによれば、ＩＣカード付き携帯電話によって商品やサービスを購入する際に、実際に購入した商品や記憶サービスに対する評価アンケートを回収することができ、評価の信憑性を向上させることが期待できる。また、従来のような無線通信を行なわないはがき等の媒体に比べ、評価の回収が容易であるため、評価回収率の向上を見込むことができる。さらに、評価付与通知情報の通知のみが業者のサーバ等第三者に送られるので、評価者自身のアドレスがネットワークを介して流されることがなく、個人情報を保護することができる。

また、この第２実施形態の決済システムでは、ブログ上の評価結果を別の顧客が閲覧してトラックバックすることが考えられ、業者は商品の広告効果をも期待することができる利点がある。

また、携帯端末１は、評価付与通知情報の受信とは別に、図８〜図１０の評価フォーマットを、所定のＷｅｂ上のサイトから取得するようにしても良い。また、評価の記入が完了した時点で自動的に、業者サーバ４に評価情報が送られるようにしてもよい。さらに、評価の書き込みをする代わりに音声を音声ファイルとして録音し、それを業者サーバ４に送信してもよい（評価情報が音声情報）。

尚、上述の例では、携帯端末１が、一旦評価フォーマットを含む評価記事をブログサーバ３から取得するものである。しかしながら、このような評価フォーマットは、予め携帯端末１内に保持しておいても良いし、決済装置２から決済の度に取得しても良い。この場合、図７のステップＳ３０８〜Ｓ３１０は不要となる。

また、上述の例では、使用者が携帯端末１において、その評価作成部１２２等を用いて評価情報を作成した例を示した。しかしながら、本発明はこのような形態に限られない。例えば、図８の情報を、外部の編集装置（パーソナルコンピュータ等）に送り、当該編集装置において評価情報を作成又は更新することができる。その後評価情報を再び携帯端末１に戻した後、携帯端末１からブログサーバ３へ評価情報を送信してもよいし、携帯端末１へ戻さず、直接編集装置からネットワークを介してブログサーバ３へ送信してもよい。

この構成により、使用者はパーソナルコンピュータのような、編集に便利な外部の編集装置を用いて商品、サービスの評価を作成することが可能となり、評価の入力が容易となり、長文の評価も容易に作成することができるとともに、評価編集の自由度を確保することができる。

また、本発明において、評価情報を掲載するブログの記事情報が一旦新しく作成された後、評価情報によって更新される度、ブログサーバ３は、業者サーバへＰｉｎｇ通知することができる。ただし、評価の度に毎回評価情報を送信するのではなく、複数回の評価に対応した評価情報を携帯端末１や決済装置２等の任意の装置、場所に記憶しておき、次回決済の際に、自動的に評価情報をブログサーバ３から送信してもよい。勿論自動送信、手動送信には任意であり、端末において自由に切り替えられるようにしてもよい。

また、第２の実施形態においても、携帯端末１のＩＣカードが、所定店舗の会員証(たとえばレンタルビデオ店の会員証)として使用されている場合、店舗側が一括して評価を受け取るようにしてもよい（業者まで評価情報をネットワークなどを介して流したり、直接店舗で渡す等）。

また、本発明において、顧客が予めどういう評価を求められるか分かっている場合は、予め評価をして決済の際に、決済装置が情報を取得することもできる。例えば、既に前回のフォーマットや、規定のフォーマットが携帯端末に保持されている場合、顧客が予め評価情報を作成しておき、決済装置２、業者サーバ４に送るようにしてもよい（例：レストランでの食事中の評価等）。

上述の例では、評価通知装置は評価情報を掲載するブログを掲示するブログサーバ３により構成されている。しかしながら、評価通知装置はブログサーバに限られない。すなわち評価情報が掲示される対象はブログに限られず、特定者にのみ公開されている記事や、完全に未公開の記事等であってもよい。

送信先の業者サーバ４としては、購入対象を扱う問屋、商社等のみならず、生産者、メーカ等のサーバであっても良い（例：購入対象が農作物の場合、農家のサーバ）。さらに、Ｐｉｎｇ通知時に、その商品に関連した他の情報をも送信するようにしてもよい（例：商品、サービスのＷｅｂサイト等）。

また、第２の実施形態では、評価付与通知情報は、店舗の決済装置２に記憶されているが、決済装置２そのものではなく、店舗のＰＯＳ（Point Of Sales）システムのメインサーバに記憶し、決済ホストへの通信部２５を介して、メインサーバから決済時逐次引き出し、メインサーバから仕入れ時引き出し等の操作を行なうようにしても良い。さらに、業者サーバ４に評価付与通知情報を記憶しておき、業者への通信部２４を介して、業者サーバ４から評価付与通知情報を逐一引き出し、仕入れ時引き出し等の操作を行なうようにしてもよい。

また、携帯端末１の構成として、制御部１２は以下のような制御を行なうようにしても良い。

（１）評価付与通知情報を受信した時点で、メーラ、ブラウザを起動する。即時に評価画面（図４参照）を表示し、評価の書き込みをすることができる。
（２）決済履歴記憶部１５の決済履歴から選択して、メーラ、ブラウザを起動する。この際、今日買ったもの、一週間のうちに買ったもの等でカテゴリしてもよい。
（３）携帯端末からメール等でＰＣに転送し、ＰＣ上にて評価を行う。
（４）個人情報を提供してもよい場合、アドレス帳の使用者自身のプロフィールを転送してもよい。これにより入力の手間を省くことができる。この際、特別のインセンティブを付与してもよい。
（５）送信ＵＲＬに購入時間等の付加情報をつけることで、業者の市場調査にもなる。

また、評価を書いたブログにその商品、サービスを掲載しており、一般ユーザが購入までいった場合、インセンティブを上げることでアンケートの回収率を向上させることが期待できる。

さらに、評価した結果である評価情報を保存して、他の人に送信することができる。自らの評価時にどういう評価を行ったかを知人の端末に送ることで、次回その知人が商品を購入する際の参考になりうる。また、知人にその情報（評価していない段階でもよい）を送付した場合、送信元の履歴が残る。これが蓄積すれば口コミの元を特定できる（近距離無線の方がスパムになりくいため、そちらのほうが望ましい）。さらに、知人が購買にいたった場合は情報送信者にインセンティブを付加するようにしてもよい。

また、近距離通信だと合意の下で情報のやり取りが行えるため、スパムになりにくく、情報の出元履歴も残せれば口コミの発生源（影響力を持つ人）が誰かを特定することができ、その情報を元に市場確保に乗り出すことも考えられる。

また、携帯端末１の制御部１２は、評価情報の入力対象となる購入対象を、表示部１６に表示させ、使用者に対し、評価情報の入力を促すようにしてもよい。この場合、当日購入したもののリスト等のような形式を採用することができる。さらに、ブラウザを自動で立ち上げるようにしてもよい。

さらに、購入対象の購入時間と実際の商品評価時間を差し引くことで、消費者がその評価をするまでにどれくらい時間がかかっているかがわかる。これにより、業者は効果的な評価回収方法を検討することもできる（例えばブログがいいのか、メールがいいのか等）。また、例えばＹＥＳ／ＮＯだけの簡単なフォーマットの場合は回答率が上がるか等、フォーマット別の評価回収率を推測することもできる。この場合、評価入力が煩雑であるほど、評価送信に対するインセンティブを付与する割合を高くしてもよい。

また、ブログのトラックバックを用いれば、誰の評価に対して誰がトラックバックをしているかということがわかり、情報の発信源が特定しやすくなる。また、トラックバックの多いブログほど影響力があるという判断も可能となる。

以上、本発明の各種実施形態を説明したが、本発明は前記実施形態において示された事項に限定されず、明細書の記載、並びに周知の技術に基づいて、当業者がその変更・応用することも本発明の予定するところであり、保護を求める範囲に含まれる。

本発明の決済システムは、ＩＣカード付き携帯電話によって商品やサービスを購入する際に、実際に購入した商品やサービスに対する評価アンケートを高い回収率で回収することができるとともに、個人情報を保護することＩＣカード付き携帯電話による商品取引において、個人情報を保護することが可能となる効果を有し、ＩＣカードを利用するアンケートシステム等に有用である。

本発明の第１実施形態に係る決済システムの処理概要を示す図本発明の第１実施形態に係る決済システムのＩＣカード付き携帯端末及び決済装置の概略構成を示す図（ａ）本発明の第１実施形態に係る決済システムの決済装置からＩＣカード付き携帯端末に送信される購入情報のデータ構造を示す図で、（ｂ）本発明の第１実施形態に係る決済システムのＩＣカード付き携帯端末から決済装置に送信される回収情報のデータ構造を示す図本発明の第１実施形態に係るＩＣカード付き携帯端末の表示部に表示される評価フォーマットを示す図本発明の第２実施形態に係る決済システムの処理概要を示す図本発明の第２実施形態に係る決済システムのＩＣカード付き携帯端末及び決済装置の概略構成を示す図本発明の第２実施形態に係る決済システムの動作手順を説明するためのシーケンス図（ａ）本発明の第２実施形態に係る決済システムの決済装置からＩＣカード付き携帯端末に送信される購入情報のデータ構造を示す図で、（ｂ）本発明の第２実施形態に係る決済システムのＩＣカード付き携帯端末からブログに送信される回収情報のデータ構造を示す図（ａ）本発明の第２実施形態に係る決済システムの決済装置からＩＣカード付き携帯端末に送信される購入情報の他のデータ構造を示す図で、（ｂ）本発明の第２実施形態に係る決済システムのＩＣカード付き携帯端末からブログに送信される回収情報の他のデータ構造を示す図（ａ）本発明の第２実施形態に係る決済システムの決済装置からＩＣカード付き携帯端末に送信される購入情報の更に他のデータ構造を示す図で、（ｂ）本発明の第２実施形態に係る決済システムのＩＣカード付き携帯端末からブログに送信される回収情報の更に他のデータ構造を示す図従来の決済システムの概略構成を示す図

符号の説明

１ＩＣカード付き携帯端末
２決済装置
３ブログサーバ
４業者サーバ
５ＵＲＬ登録装置
６インターネット
１１送受信部（無線部）
１２制御部
１３操作入力部
１４評価情報記憶部
１５決済履歴記憶部
１６表示部
１７無線部
１８送信部
１８ａメーラ
１８ｂブラウザ
１９アドレス記憶部
２０アンテナ
２１送受信部（無線部）
２２決済部
２３商品・サービスデータベース
２４業者への通信部
２５決済ホストへの通信部
１２１解析部
１２２評価作成部

Claims

決済装置と、携帯端末と、評価通知装置と、評価回収装置とから構成され、購入対象の決済および評価の回収を実現する決済システムであって、
前記決済装置は、
購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報と、前記評価回収装置のアドレスを含み、前記購入対象に対する評価を含む評価情報が作成又は更新された旨を通知する評価付与通知情報とを前記携帯端末へ送信する送受信部を備え、
前記携帯端末は、
前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報とを、前記決済装置から受信する送受信部を備え、
前記評価情報が、前記携帯端末が受信した前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報と関連付けられて作成又は更新され、前記評価通知装置が当該評価情報を受信すると、当該評価通知装置は前記評価付与通知情報に基づき、前記評価回収装置へ前記評価情報が作成又は更新された旨をネットワークを介して通知する、決済システム。
請求項１に記載の決済システムであって、
前記携帯端末は、
前記受信した購入対象ＩＤに対応した前記購入対象に対する使用者による評価を受け付ける操作入力部と、
前記評価の入力に基づき、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報と関連した前記評価情報を作成又は更新する評価作成部と、
前記評価情報をネットワークを介して前記評価通知装置へ送信する送信部と、
を備える決済システム。
請求項１に記載の決済システムであって、
前記携帯端末は、外部の編集装置において作成又は更新された前記評価情報を、ネットワークを介して前記評価通知装置へ送信する決済システム。
請求項１に記載の決済システムであって、
前記携帯端末は、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報とを外部の編集装置に送信し、
当該編集装置は、作成又は更新された前記評価情報を、ネットワークを介して前記評価通知装置へ送信する決済システム。
請求項１ないし４のいずれか１項に記載の決済システムであって、
前記評価情報を掲載する記事情報が新しく作成された評価情報によって更新される度、前記評価通知装置は、前記評価情報が更新された旨の通知を前記評価回収装置へ前記ネットワークを介して送信する決済システム。
請求項１ないし５のいずれか１項に記載の決済システムであって、
前記評価付与通知情報は、トラックバックＵＲＬであり、
さらに、前記トラックバックＵＲＬと、前記購入対象ＩＤとを関連付けて蓄積するＵＲＬ付与装置を備える決済システム。
請求項１ないし６のいずれか１項に記載の決済システムであって、
前記携帯端末の送受信部が、無線通信により前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報とを受信する無線部である決済システム。
請求項７に記載の決済システムであって、
前記無線部が非接触式ＩＣカードより構成された決済システム。
決済装置との間で購入対象の決済を実現するとともに、ネットワークを介して接続された評価通知装置に対し、前記購入対象の評価を含む評価情報を送信する携帯端末であって、
購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報と、前記評価情報を前記評価通知装置から回収する評価回収装置のアドレスを含み、前記評価情報が作成又は更新された旨を通知する評価付与通知情報とを前記決済装置から受信する送受信部と、
前記受信した購入対象ＩＤに対応した前記購入対象に対する使用者による評価を受け付ける操作入力部と、
前記評価の入力に基づき、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報と関連した前記評価情報を作成又は更新する評価作成部と、
前記評価情報をネットワークを介して前記評価通知装置へ送信する送信部と、
を備える携帯端末。
請求項９に記載の携帯端末であって、
前記送受信部が、無線通信により前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報とを受信する無線部である携帯端末。
請求項１０に記載の携帯端末であって、
前記無線部が非接触式ＩＣカードより構成された携帯端末。
決済装置と携帯端末とから構成され、購入対象の決済および評価の回収を実現する決済システムであって、
前記決済装置は、
購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報を前記携帯端末へ送信する送受信部を備え、
前記携帯端末は、
前記購入対象ＩＤ及び前記決済済み情報を受信する送受信部と、前記購入対象に対する評価を含む評価情報を作成する評価作成部を備え、
前記携帯端末の送受信部は、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記決済装置に送信し、
前記決済装置の送受信部は、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記携帯端末から受信する決済システム。
請求項１２に記載の決済システムであって、
前記携帯端末は、さらに、前記評価情報を一時的に記憶する評価情報記憶部を備える決済システム。
請求項１２に記載の決済システムであって、
前記携帯端末の送受信部が、無線通信により前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを送受信する無線部である決済システム。
請求項１４に記載の決済システムであって、
前記無線部が非接触式ＩＣカードより構成された決済システム。
決済装置との間で、購入対象の決済および評価の回収を実現する携帯端末であって、
購入対象を識別する購入対象ＩＤと前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報とを、決済装置から受信する送受信部と、
前記受信した購入対象ＩＤに対応した前記購入対象に対する使用者による評価を受け付ける操作入力部と、
前記評価の入力に基づき、前記購入対象の評価情報を作成する評価作成部と、を備え、
前記送受信部は、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記決済装置に送信可能な携帯端末。
請求項１６に記載の携帯端末であって、
前記携帯端末は、さらに、前記評価情報を一時的に記憶する評価情報記憶部を備える携帯端末。
請求項１６に記載の携帯端末であって、
前記送受信部が、無線通信により前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを受信する無線部である携帯端末。
請求項１８に記載の携帯端末であって、
前記無線部が非接触式ＩＣカードより構成された携帯端末。
決済装置と、携帯端末と、評価通知装置と、評価回収装置とから構成され、購入対象の決済および評価の回収を実現する決済システムが実行する決済方法であって、
前記決済装置が、購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報と、前記評価回収装置のアドレスを含み、前記購入対象に対する評価を含む評価情報が作成又は更新された旨を通知する評価付与通知情報とを前記携帯端末へ送信するステップと、
前記携帯端末が、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報とを、前記決済装置から受信するステップと、
前記評価情報が、前記携帯端末が受信した前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報と関連付けられて作成又は更新されたとき、前記評価通知装置が、当該評価情報を受信するステップと、
当該評価通知装置が、前記評価付与通知情報に基づき、前記評価回収装置へ前記評価情報が作成又は更新された旨をネットワークを介して通知するステップと、
を備える決済方法。
決済装置との間で購入対象の決済を実現するとともに、ネットワークを介して接続された評価通知装置に対し、前記購入対象の評価を含む評価情報を送信する携帯端末が実行する購入対象の評価方法であって、
購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報と、前記評価情報を前記評価通知装置から回収する評価回収装置のアドレスを含み、前記評価情報が作成又は更新された旨を通知する評価付与通知情報とを前記決済装置から受信するステップと、
前記受信した購入対象ＩＤに対応した前記購入対象に対する使用者による評価を受け付けるステップと、
前記評価の入力に基づき、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価付与通知情報と関連した前記評価情報を作成又は更新するステップと、
前記評価情報をネットワークを介して前記評価通知装置へ送信するステップと、
を備える評価方法。
決済装置と携帯端末とから構成され、購入対象の決済および評価の回収を実現する決済システムが実行する決済方法であって、
前記決済装置が、購入対象を識別する購入対象ＩＤと、前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報を前記携帯端末へ送信するステップと、
前記携帯端末が、前記購入対象ＩＤ及び前記決済済み情報を受信し、前記購入対象に対する評価を含む評価情報を作成するステップと、
前記携帯端末が、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記決済装置に送信するステップと、
前記決済装置が、前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記携帯端末から受信するステップと、
を備える決済方法。
決済装置との間で、購入対象の決済および評価の回収を実現する携帯端末が実行する購入対象の評価方法であって、
購入対象を識別する購入対象ＩＤと前記購入対象の決済が終了したことを示す決済済み情報とを、決済装置から受信するステップと
前記受信した購入対象ＩＤに対応した前記購入対象に対する使用者による評価を受け付けるステップと、
前記評価の入力に基づき、前記購入対象の評価情報を作成するステップと、
前記購入対象ＩＤと、前記決済済み情報と、前記評価情報とを前記決済装置に送信するステップと、
を備える評価方法。