JP2011210140A - 通信装置、通信方法、情報処理装置、情報処理方法、プログラム、および情報処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】ＩＣカード、および、それと同等のＩＣチップを内蔵した携帯電話機等を用いた新たなビジネス形態を提供する。
【解決手段】ユーザＡが店舗Ｘで買い物をするとＩＣカードに購入情報が記録される。その後、ユーザＡが店舗Ｘの評価をアップロードするとき、購入情報に基づいてユーザＡの正当性が確認される。一方、ユーザＢが店舗Ｘの評価を閲覧すると、それを証明する閲覧情報がユーザＢのＩＣカードに記録される。この後、ユーザＢが店舗Ｘにて商品を購入する際には、ＩＣカードから閲覧情報Ｇは読み出される。これにより、ユーザＢが店舗Ｘに対するユーザＡの評価を閲覧した後に店舗Ｘにて商品を購入したことが確認されると、ユーザＡに対して所定のインセンティブ処理が行われる。
【選択図】図４

Description

本発明は、通信装置、通信方法、情報処理装置、情報処理方法、プログラム、および情報処理システムに関し、特に、FeliCa（商標）に代表されるＩＣカード、またはそれと同等のＩＣチップが内蔵された携帯電話機等を利用した新たなビジネスモデルを実現するようにした通信装置、通信方法、情報処理装置、情報処理方法、プログラム、および情報処理システムに関する。

従来、FeliCaに代表される非接触通信ＩＣカード（以下、単にＩＣカードと称する）が普及している。具体的には、電車等の定期券、電子マネー、会員証等として広く利用されている。このＩＣカードは、通信相手となるリーダライタ等に一瞬タッチするだけで（厳密には、接触させる必要はなく所定の至近距離に近づけるだけで）データを通信することができる。

また、上述したＩＣカードと同等のＩＣチップが内蔵された携帯電話機が存在する。それに加えて、Bluetooth（商標）等のP2P通信を実現する通信手段も備える携帯電話があり、当該ＩＣチップを用いた非接触通信から当該通信手段を用いたP2P通信にハンドオーバを行うことが記載されている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００９−４４３７４号公報

上述したように、ＩＣカード、および、それと同等のＩＣチップを内蔵した携帯電話機の普及が進んでおり、今後はさらに、これらを様々なビジネス形態に活用することが期待されている。

本発明はこのような状況に鑑みてなされたものであり、ＩＣカード、および、それと同等のＩＣチップを内蔵した携帯電話機等を用いた新たなビジネス形態を提案するものである。

本発明の第１の側面である通信装置は、非接触でデータを通信する通信装置において、非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された来店情報を記憶する第１の記憶手段と、他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報を記憶する第２の記憶手段とを含み、記憶された前記閲覧情報は、前記情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出される。

本発明の第１の側面である通信装置は、前記レビュー管理サーバに対して、前記来店情報とともに前記サービス提供者側に対するユーザの評価を示す情報または来店実績の少なくとも一方を登録する登録手段と、前記レビュー管理サーバにより公開されている前記サービス提供者側に対する前記他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧する閲覧手段とをさらに含むことができる。

前記第１の記憶手段は、前記情報処理装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された前記来店情報を記憶し、記憶された前記閲覧情報は、前記情報処理装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出されるようにすることができる。

本発明の第１の側面である通信方法は、非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段を備える通信装置の通信方法において、前記通信装置による、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された来店情報を記憶する第１の記憶ステップと、他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報を記憶する第２の記憶ステップとを含み、記憶された前記閲覧情報は、前記情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出される。

本発明の第１の側面であるプログラムは、非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段を備える通信装置の制御用のプログラムであって、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された来店情報を記憶する第１の記憶ステップと、他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報を記憶する第２の記憶ステップとを含み、記憶された前記閲覧情報は、前記情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出される処理を通信装置のコンピュータに実行させる。

本発明の第１の側面においては、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で非接触通信が行われたとき、情報処理装置から非接触通信により供給された来店情報が記憶され、他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報が記憶される。

本発明の第２の側面である情報処理装置は、サービス提供者側に設けられる情報処理装置において、通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により閲覧情報を読み出す読み出し手段と、前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により来店情報を供給する供給手段とを含み、前記閲覧情報は、前記サービス提供者側に対する評価または来店実績の少なくとも一方を前記通信装置のユーザが閲覧したことを示している。

前記読み出し手段は、前記通信装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により前記閲覧情報を読み出し、前記供給手段は、前記通信装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により来店情報を供給するようにすることができる。

本発明の第２の側面である情報処理装置は、読み出された前記閲覧情報が、通信装置の第１のユーザによる前記サービス提供者側に対する評価を閲覧したことを示している場合、前記第１のユーザに対してインセンティブ処理を行うインセンティブ処理手段をさらに含むことができる。

本発明の第２の側面である情報処理方法は、通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段を備え、サービス提供者側に設けられる情報処理装置の情報処理方法において、前記情報処理装置による、前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により閲覧情報を読み出す読み出しステップと、前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により来店情報を供給する供給ステップとを含み、前記閲覧情報は、前記サービス提供者側に対する評価または来店実績の少なくとも一方を前記通信装置のユーザが閲覧したことを示している。

本発明の第２の側面であるプログラムは、通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段を備え、サービス提供者側に設けられる情報処理装置の制御用のプログラムであって、前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により閲覧情報を読み出す読み出しステップと、前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により来店情報を供給する供給ステップとを含み、前記閲覧情報は、前記サービス提供者側に対する評価または来店実績の少なくとも一方を前記通信装置のユーザが閲覧したことを示している処理を情報処理装置のコンピュータに実行させる。

本発明の第２の側面においては、通信装置との間で非接触通信が行われたとき、通信装置から非接触通信により閲覧情報が読み出され、通信装置との間で非接触通信が行われたとき、通信装置に非接触通信により来店情報が供給される。

本発明の第３の側面である情報処理システムは、非接触でデータを通信する通信装置と情報処理装置から成る情報処理システムにおいて、前記通信装置が、非接触通信によりデータを送受信する第１の非接触通信手段と、サービス提供者側に設けられた前記情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された来店情報を記憶する第１の記憶手段と、他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報を記憶する第２の記憶手段とを含み、前記情報処理装置が、前記通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する第２の非接触通信手段と、前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により前記閲覧情報を読み出す読み出し手段と、前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により前記来店情報を供給する供給手段とを含む。

本発明の第３の側面においては、通信装置により、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で非接触通信が行われたとき、情報処理装置から非接触通信により供給された来店情報が記憶され、他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報が記憶される。また、情報処理装置により、通信装置との間で非接触通信が行われたとき、通信装置から非接触通信により閲覧情報が読み出され、通信装置との間で非接触通信が行われたとき、通信装置に非接触通信により来店情報が供給される。

本発明の第４の側面である通信装置は、非接触でデータを通信する通信装置において、非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信手段と、前記情報処理装置から前記無線通信により供給された店舗情報をユーザに提示する提示手段と、提示された前記店舗情報に対するユーザの入力を受け付ける受付け手段とを含み、前記無線通信手段は、前記店舗情報に対する前記ユーザの入力を前記無線通信により前記情報処理装置に送信する。

前記店舗情報には、前記サービス提供者側におけるメニュー、またはアンケートの少なくとも一方が含まれるようにすることができる。

本発明の第４の側面である通信装置は、前記店舗情報に含まれる前記アンケートに対する前記ユーザの回答入力を受信したことに応じて前記情報処理装置から前記無線通信により供給されるクーポン情報を保持する保持手段をさらに含むことができる。

保持された前記クーポン情報は、前記情報処理装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出されるようにすることができる。

本発明の第４の側面である通信方法は、非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、無線通信によりデータを送受信する無線通信手段とを備える通信装置の通信方法において、前記通信装置による、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信により接続する非接触通信ステップと、前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信ステップと、前記情報処理装置から前記無線通信により供給された店舗情報をユーザに提示する提示ステップと、提示された前記店舗情報に対するユーザの入力を受け付ける受付けステップと、前記店舗情報に対する前記ユーザの入力を前記無線通信により前記情報処理装置に送信する送信ステップとを含む。

本発明の第４の側面であるプログラムは、非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、無線通信によりデータを送受信する無線通信手段とを備える通信装置の制御用のプログラムであって、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信により接続する非接触通信ステップと、前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信ステップと、前記情報処理装置から前記無線通信により供給された店舗情報をユーザに提示する提示ステップと、提示された前記店舗情報に対するユーザの入力を受け付ける受付けステップと、前記店舗情報に対する前記ユーザの入力を前記無線通信により前記情報処理装置に送信する送信ステップとを含む処理を通信装置のコンピュータに実行させる。

本発明の第４の側面においては、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で非接触通信により接続され、非接触通信により確立された接続が無線通信により引き継がれ、情報処理装置から無線通信により供給された店舗情報がユーザに提示され、提示された店舗情報に対するユーザの入力が受け付けられて、無線通信により情報処理装置に送信される。

本発明の第５の側面である情報処理装置は、サービス提供者側に設けられる情報処理装置において、通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、前記通信装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信手段とを含み、前記無線通信手段は、前記無線通信により店舗情報を前記通信装置に送信し、前記店舗情報に対する前記通信装置のユーザの入力を示す情報を受信する。

本発明の第５の側面である情報処理装置は、前記無線通信手段により、前記店舗情報に含まれるアンケートに対する前記ユーザの回答入力を示す情報が受信された場合、前記通信装置に対して前記無線通信によりクーポン情報を発行する発行手段をさらに含むことができる。

本発明の第５の側面である情報処理方法は、非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、無線通信によりデータを送受信する無線通信手段とを備え、サービス提供者側に設けられる情報処理装置の情報処理方法において、前記情報処理装置による、通信装置との間で非接触通信により接続を確立する非接触通信ステップと、前記通信装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信ステップと、前記無線通信により店舗情報を前記通信装置に送信する送信ステップと、前記店舗情報に対する前記通信装置のユーザの入力を示す情報を受信する受信ステップとを含む。

本発明の第５の側面であるプログラムは、非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、無線通信によりデータを送受信する無線通信手段とを備え、サービス提供者側に設けられる情報処理装置の制御用のプログラムであって、通信装置との間で非接触通信により接続を確立する非接触通信ステップと、前記通信装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信ステップと、前記無線通信により店舗情報を前記通信装置に送信する送信ステップと、前記店舗情報に対する前記通信装置のユーザの入力を示す情報を受信する受信ステップとを含む処理を情報処理装置のコンピュータに実行させる。

本発明の第５の側面においては、通信装置との間で非接触通信により接続が確立され、通信装置との間で非接触通信により確立された接続が無線通信により引き継がれ、無線通信により店舗情報が通信装置に送信され、店舗情報に対する通信装置のユーザの入力を示す情報が受信される。

本発明の第６の側面である情報処理システムは、非接触でデータを通信する通信装置と情報処理装置から成る情報処理システムにおいて、前記通信装置が、非接触通信によりデータを送受信する第１の非接触通信手段と、前記サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ第１の無線通信手段と、前記情報処理装置から前記無線通信により供給された店舗情報をユーザに提示する提示手段と、提示された前記店舗情報に対するユーザの入力を受け付ける受付け手段とを含み、前記第１の無線通信手段は、前記店舗情報に対する前記ユーザの入力を前記無線通信により前記情報処理装置に送信し、前記情報処理装置が、前記通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する第１の非接触通信手段と、前記通信装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ第２の無線通信手段とを含み、前記第２の無線通信手段は、前記無線通信により店舗情報を前記通信装置に送信し、前記店舗情報に対する前記通信装置のユーザの入力を示す情報を受信する。

本発明の第６の側面においては、通信装置により、サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で非接触通信により接続され、非接触通信により確立された接続が無線通信により引き継がれ、情報処理装置から無線通信により供給された店舗情報がユーザに提示され、提示された店舗情報に対するユーザの入力が受け付けられて、無線通信により情報処理装置に送信される。また、情報処理装置により、通信装置との間で非接触通信により接続が確立され、通信装置との間で非接触通信により確立された接続が無線通信により引き継がれ、無線通信により店舗情報が通信装置に送信され、店舗情報に対する通信装置のユーザの入力を示す情報が受信される。

本発明によれば、ＩＣカード、および、それと同等のＩＣチップを内蔵した携帯電話機等を用いた新たなビジネス形態を提案することができる。

本発明を適用したＩＣカード活用システム１０の構成例を示すブロック図である。 ＩＣカード２１の構成例を示すブロック図である。 情報処理装置２２の構成例を示すブロック図である。 ＩＣカード活用システム１０の動作を説明するフローチャートである。 レビュー記載時の画面の表示例を示す図である。 レビュー閲覧時の画面の表示例を示す図である。 本発明を適用した携帯端末活用システム５０の構成例を示すブロック図である。 携帯端末５１の構成例を示すブロック図である。 携帯端末活用システム５０の動作を説明するフローチャートである。 本発明を適用したＩＣカード活用システム８０の構成例を示すブロック図である。 ＩＣカード活用システム８０の動作を説明するフローチャートである。

以下、発明を実施するための最良の形態（以下、実施の形態と称する）について、図面を参照しながら詳細に説明する。なお、説明は、以下の順序で行なう。
１．第１の実施の形態
２．第２の実施の形態
３．第３の実施の形態

＜１．第１の実施の形態＞
［ＩＣカード活用システム１０の構成例］
図１は、本発明の第１の実施の形態であるＩＣカード活用システム１０の構成例を示している。このＩＣカード活用システム１０は、ユーザによって利用されるＩＣカード２１および情報処理装置２２、証明書発行機関装置１１、店舗装置１２、決済事業者装置１３、並びにレビュー管理サーバ１４から構成される。

ＩＣカード２１は、FeliCaに代表される非接触通信可能なＩＣカードであり、第１の実施の形態においては、電子マネーとして利用される。ＩＣカード２１は、情報処理装置２２または店舗装置１２に設けられている通信ポートを介して、情報処理装置２２または店舗装置１２と各種のデータを通信する。

図２は、ＩＣカード２１の基本的な構成例を示している。ＩＣカード２１は、アンテナ２４、発電部２５、非接触通信部２６、およびメモリ２７から構成される。

発電部２５は、情報処理装置２２等の通信ポートから送信される電磁波がアンテナ２４の内周を通過した際に発生する誘導起電力に基づいてＩＣカード２１の駆動電力を取得し、非接触通信部２６およびメモリ２７に供給する。非接触通信部２６は、情報処理装置２２等の通信ポートから送信されるデータをアンテナ２４を介して受信してメモリ２７に記録する。また、非接触通信部２６は、メモリ２７に記録されているデータを読み出し、アンテナ２４を介して情報処理装置２２等の通信ポートに送信する。

図１に戻る。情報処理装置２２は、ＩＣカード２１とデータを通信するための通信ポート（図３のＩＣカード通信部３６）を有している。また、情報処理装置２２は、インタネットを介して任意のサーバ（例えば、レビュー管理サーバ１４）にアクセスできる。したがって、情報処理装置２２は、パーソナルコンピュータの他、ＩＣカードに対応した通信ポートを備え、かつ、インタネットを介して任意のサーバにアクセスできる機能を有したテレビジョン受像機等によって実現することができる。

図３は、情報処理装置２２の構成例を示している。情報処理装置２２おいて、CPU（Central Processing Unit）３１，ROM（Read Only Memory）３２，RAM（Random Access Memory）３３は、バス３４により相互に接続されている。

バス３４には、さらに、入出力インタフェース３５が接続されている。入出力インタフェース３５には、ＩＣカード２１とデータを通信するＩＣカード通信部３６、キーボード、マウス、マイクロホン等よりなる入力部３７、ディスプレイ、スピーカ等よりなる出力部３８、ハードディスクや不揮発性のメモリ等よりなる記憶部３９、ネットワークインタフェース等よりなる通信部４０、リムーバブルメディア４２を駆動するドライブ４１が接続されている。リムーバブルメディア４２としては、例えば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等を挙げることができる。

以上のように構成される情報処理装置２２では、CPU３１が、例えば、記憶部３９に記憶されているプログラムを、入出力インタフェース３５およびバス３４を介して、RAM３３にロードして実行することにより、後述する一連の処理が行われる。

図１に戻る。証明書発行機関装置１１は、正規の認証局に設けられるものであり、店舗装置１２、決済事業者装置１３、およびレビュー管理サーバ１４のそれぞれに対して電子証明書を発行する。発行された電子証明書は、店舗装置１２などが送信する各種の情報に添付される。

店舗装置１２は、商品を販売している店舗（商品として食事を提供しているレストラン等も含む）に設定されるものであり、ＩＣカード２１と非接触でデータを通信するための通信ポート（不図示）が設けられている。この通信ポートに対し、商品を購入するユーザが会計を行うためにＩＣカード２１をタッチすると、ＩＣカード２１と店舗装置１２との間で、決済に関するデータ（電子マネーの残額、商品金額等）が通信される。さらに、このとき、店舗装置１２からＩＣカード２１に対し、購入情報が送信されてＩＣカード２１に記録される。

この購入情報は、この店舗で実際に商品を購入したことを証明するためのものであり、電子証明書が付加されている。購入情報には、決済日時、決済金額、購入した商品を識別するための商品識別情報、各店舗（または各POS）を識別するための店舗識別情報、および、利用したＩＣカード２１を識別するためのＩＣカード識別情報が含まれている。

また、店舗装置１２は、ＩＣカード２１を用いた会計が行われたことに対応する決済情報を決済事業者装置１３に通知する。この決済情報には、決済日時、決済金額、商品識別情報、店舗識別情報、およびＩＣカード識別情報が含まれる。

決済事業者装置１３は、店舗装置１２から通知される決済情報に基づいて、ＩＣカード２１のユーザに対する決済処理（例えば、プリペイド金額から商品代金を減額する処理、あるいは、クレッジット会社を介してユーザに商品代金を課金したりする処理）を行う。また、決済事業者装置１３は、ＩＣカード２１のユーザが店舗にて実際に商品を購入したことの証明にもなる決済情報をレビュー管理サーバ１４に供給する。

レビュー管理サーバ１４は、店舗にて商品を購入した購入者（ＩＣカード２１のユーザ）による、店舗や商品に対する評価（レビュー）または来店実績の少なくとも一方を収集して公開するためのサーバである。また、来店実績とは、例えば、来店回数、購入品目数、各購入品目の購入数などを含む。なお、来店実績については、ユーザが入力することなく、購入情報、または決済情報から抽出して登録するようにすればよい。この評価等のアップロードと公開は、インタネット上に公開されるホームページやブログを用いて行われる。具体的には、購入した商品に対応付けて評価を表示するようにしたり、反対に、評価に対応付けて来店実績に応じたマーク（例えば、星の数で実績の高低を示す）を表示するようにしてもよい。このように、評価（レビュー）とともに来店実績を公開することにより、公開されている評価の信頼性、信憑性の向上を図るととともに、実際には来店せず、商品も購入していないにも拘らずアップロードされた評価を排除することができる。

レビュー管理サーバ１４は、公開されているレビューを閲覧するためにアクセスした情報処理装置２２に対して、公開されているホームページ等のデータを送信するとともに、閲覧情報も送信する。この閲覧情報には、レビューを閲覧したことを証明する情報が含まれており、情報処理装置２２において、ＩＣカード２１に記録される。

［ＩＣカード活用システム１０の動作説明］
図４は、ＩＣカード活用システム１０の動作を説明するフローチャートである。

なお、この動作説明においては、ユーザＡとユーザＢが登場し、ユーザＡはＩＣカード２１Ａおよび情報処理装置２２Ａを、ユーザＢはＩＣカード２１Ｂおよび情報処理装置２２Ｂを使用するものとする。

ユーザＡが店舗Ｘにて商品を購入するに際し、店舗Ｘに設定されている店舗装置１２の通信ポートに、電子マネーとして機能するＩＣカード２１Ａをタッチすると、ステップＳ１として、ＩＣカード２１Ａと店舗装置１２との間で決済のための通信が行われる。

これに続けて、店舗装置１２は、ステップＳ１１において、購入情報をＩＣカード２１Ａに送信する。この購入情報は、ＩＣカード２１Ａのメモリ２７に記録される。ステップＳ１２において、店舗装置１２は、ユーザＡの商品購入に対応する決済情報を決済事業者装置１３に通知する。この決済情報は、決済事業者装置１３からレビュー管理サーバ１４にも通知される。

商品の購入を終えたユーザＡが自宅等に戻り、ステップＳ２において、情報処理装置２２Ａを用いて、店舗Ｘおよび購入した商品についての評価をレビュー管理サーバ１４にアップロードする。

具体的には、ユーザＡの操作に従い、情報処理装置２２Ａがレビュー管理サーバ１４にアクセスすると、情報処理装置２２Ａの画面には、例えば図５Ａに示すような店舗Ｘの評価を公開しているレビューサイトのトップページが表示される。なお、レビュー管理サーバ１４にアクセスするためのURLは、ユーザＡが任意の検索エンジン等を用いて把握したり、店舗Ｘなどにおいて通知されているものとする。

この後、情報処理装置２２Ａの画面は、図５Ｂに示すように、ＩＣカード２１Ａを通信ポートにタッチするよう促すページに遷移する。この促しに応じたユーザＡがＩＣカード２１Ａを情報処理装置２２Ａの通信ポート（ＩＣカード通信部３６）にタッチすると、ＩＣカード２１Ａのメモリ２７に記録されている、店舗Ｘから供給された購入情報が情報処理装置２２Ａに読み出される。情報処理装置２２Ａは、ＩＣカード２１Ａから読み出した購入情報をレビュー管理サーバ１４に通知する。

レビュー管理サーバ１４では、通知された購入情報と、決済事業者装置１３を介して供給されている決済情報とに基づいて、ユーザＡが実際に店舗Ｘで商品を購入したか否かが確認される。そして、ユーザＡの商品購入が確認されると、図５Ｃに示すようなレビュー入力用のページが情報処理装置２２Ａに表示される。

ユーザＡが、レビュー入力用のページに対して評価を記載し終えて所定の操作を行うと、ユーザＡによる評価が情報処理装置２２Ａからレビュー管理サーバ１４に送信される。

なお、ＩＣカード２１Ａから読み出した購入情報に基づき、情報処理装置２２Ａまたはレビュー管理サーバ１４が、レビュー入力用のページの所定の項目（例えば、購入日時、購入金額、商品名等）をユーザＡの代わりに自動的に記載しておくようにしてもよい。

ステップＳ２１において、レビュー管理サーバ１４は、情報処理装置２２Ａから送信された、ユーザＡによる評価をレビューサイトに登録する。これにより、店舗Ｘおよび購入した商品に対するユーザＡの評価が、レビュー管理サーバ１４にて公開されることになる。

一方、ステップＳ３１において、ユーザＢが情報処理装置２２Ｂを用い、レビュー管理サーバ１４にアクセスすると、情報処理装置２２Ｂの画面には、例えば図６Ａに示すような店舗Ｘの評価を公開しているレビューサイトのトップページが表示される。なお、当該レビューサイトにアクセスするためのURLはユーザＢが任意の検索エンジン等を用いて把握したものとする。

この後、ユーザＢが店舗Ｘに対する評価を公開しているページへの移動操作を行うと、当該ページを表示するためのデータ（HTMLデータ等）がレビュー管理サーバ１４から情報処理装置２２Ｂに送信される。これを受信した情報処理装置２２Ｂの画面は、図６Ｂに示すようにユーザＡによる評価を示すページに遷移する。

この画面に対し、ユーザＢが所定の操作を行うと、ステップＳ２２において、レビュー管理サーバ１４から情報処理装置２２Ｂに、店舗Ｘに対するユーザＡの評価を閲覧したことを証明する閲覧情報が通知される。なお、この閲覧情報に、ユーザＢが店舗Ｘにて利用可能なクーポン（値引き、景品等）を含めるようにしてもよい。

閲覧情報を受信した情報処理装置２２Ｂは、ステップＳ３２において、その画面に、図６Ｃに示すように、ＩＣカード２１Ｂを通信ポートにタッチするよう促すページを表示する。この促しに応じたユーザＢがＩＣカード２１Ｂを情報処理装置２２Ｂの通信ポートにタッチすると、ＩＣカード２１Ｂのメモリ２７に、レビュー管理サーバ１４から送信された閲覧情報が記録される。

この後、ユーザＢが店舗Ｘにて商品を購入する際、店舗Ｘに設定されている店舗装置１２の通信ポートに、閲覧情報が記録されたＩＣカード２１Ｂをタッチすると、ステップＳ３３において、ＩＣカード２１Ｂと店舗装置１２との間で決済が行われる。

これに続けて、店舗装置１２は、ステップＳ１３において、ＩＣカード２１Ｂから閲覧情報を読み出すとともに、購入情報をＩＣカード２１Ｂに送信する。この購入情報は、ＩＣカード２１Ｂのメモリ２７に記録される。

これにより、ユーザＢも、ユーザＡと同様に、店舗Ｘおよび購入した商品についての評価をレビュー管理サーバ１４にアップロードし、公開することが可能となる。

ステップＳ１４において、店舗装置１２は、ユーザＢによる商品購入に対応する決済情報と、ＩＣカード２１Ｂから読み出した閲覧情報を決済事業者装置１３に通知する。

ステップＳ４１において、決済事業者装置１３は、店舗装置１２から通知された決済情報と閲覧情報とに基づき、ユーザＢが店舗Ｘに対するユーザＡの評価を閲覧した後に店舗Ｘにて商品を購入したことを確認する。そして、これが確認できた場合、ユーザＡに対して所定のインセンティブ処理を行う。インセンティブ処理としては、例えば、ユーザＡに対して店舗Ｘ等で使用できるクーポン（値引き、景品等等）を発行したり、報酬金を支払ったり、ユーザＡによる店舗Ｘに対する評価が公開されているページ自体の信頼性を示すポイントを向上させたりする。以上で、ＩＣカード活用システム１０の動作は終了される。

以上説明したように、ＩＣカード活用システム１０によれば、ユーザＡは、店舗Ｘに対する自身の評価に基づいてユーザＢが店舗Ｘを利用すると、インセンティブ処理を受けることができる。ユーザＢは、店舗Ｘについての他者（ユーザＡ）の評価を、事前に知ることができる。また、閲覧情報にクーポン等を含めるようにすれば、ユーザＢも閲覧しないで店舗Ｘを利用する場合に比較して、有利に商品を購入することができる。

店舗Ｘにとっては、自らがホームページ等を開設することなく、顧客から受けている評価を公開することができ、これにより集客増加を期待することができる。

なお、上述した説明においては、ユーザＡ，ＢがそれぞれＩＣカード２１および情報処理装置２２を使用するものとしたが、ＩＣカード２１と同等のＩＣチップを内蔵する携帯電話機を用いても同様の動作を実行することができる。

＜２．第２の実施の形態＞
［携帯端末活用システム５０の構成例］
次に、図７は、本発明の第２の実施の形態である携帯端末活用システム５０の構成例を示している。この携帯端末活用システム５０は、証明書発行機関装置１１、決済事業者装置１３、レビュー管理サーバ１４、ユーザによって利用される携帯端末５１、および店舗装置５２から構成される。

このうち、証明書発行機関装置１１、決済事業者装置１３、およびレビュー管理サーバ１４については、図１に示されたＩＣカード活用システム１０と同様であるので、その説明は省略する。

携帯端末５１は、上述したＩＣカード２１と同様に動作するＩＣカード機能、ＩＣカード機能とは異なる無線通信機能（例えば、Bluetooth、Wi−Fi等）、およびインタネットを介して任意のサーバ（例えば、レビュー管理サーバ１４）にアクセスできる機能を少なくとも有する携帯型の電子機器であり、具体的には、携帯電話機、スマートフォン、ネットブックコンピュータ等が想定される。

図８は、携帯端末５１の機能ブロックの構成例を示している。携帯端末５１は、電話回線通信部６１、ＩＣカード機能部６２、無線通信部６５、操作入力部６６、制御部６７、および表示部６８を備えている。

電話回線通信部６１は、携帯電話回線を介して音声および各種のデータを通信する。ＩＣカード機能部６２は、ＩＣカード２１と同等のＩＣチップにより実現され、その内部に非接触通信部６３およびメモリ６４を備える。無線通信部６５は、Bluetooth、Wi−Fi等の所定の無線通信規格に従ってデータを無線通信する。

操作入力部６６は、ユーザからの操作入力を受け付ける。制御部６７は、携帯端末５１の各部を制御する。表示部６８は、店舗装置５２から送信される店舗情報に基づく画面を表示する。

図７に戻る。店舗装置５２は、例えば食事を提供するレストラン等の店舗に設定されるものであり、携帯端末５１のＩＣカード機能部６２と非接触でデータを通信するための通信ポートが設けられている。また、店舗装置５２には、携帯端末５１の無線通信部６５とデータを無線通信するための無線通信部（いずれも不図示）が設けられている。

店舗装置５２の通信ポートは、携帯端末５１のユーザが来店した時、および決済する時に利用される（利用携帯端末５１がタッチされる）。店舗装置５２の無線通信部は、携帯端末５１のユーザが店舗内に存在している間に利用される。

例えば、店舗装置５２は、来店客（ユーザ）が携帯端末５１を通信ポートにタッチしたことに応じ、携帯端末５１と非接触通信を行い、その後、直ちに無線通信に切り替える（ハンドオーバを行う）。そして、無線通信により店舗情報を携帯端末５１に送信する。この店舗情報には、当該店舗におけるメニューや、店舗および商品に関する評価のアンケート等を携帯端末５１にて表示するためのデータが含まれている。

携帯端末５１のユーザは、この店舗情報に基づいて表示されるメニューを選択することで注文を行うことができる（注文内容を示すデータは無線通信部６５により店舗装置５２に送信される）。また、携帯端末５１のユーザは、この店舗情報に基づいて表示されるアンケートに回答することができる（回答内容を示すデータは無線通信部６５により店舗装置５２に送信される）。

店舗装置５２は、携帯端末５１のユーザがアンケートに回答したことに応じ、クーポン（値引き、景品等等）を発行して携帯端末５１に送信する。携帯端末５１のユーザは、退店の際の会計時に、携帯端末５１を店舗装置５２の通信ポートにタッチすることにより、発行されたクーポンを利用して決済を行うことができる。

さらに、店舗装置５２は、携帯端末５１から送信されたアンケートの回答（ユーザによる評価）をレビュー管理サーバ１４にアップロードするようになされている。

［携帯端末活用システム５０の動作説明］
次に、図９は、ＩＣカード活用システム１０の動作を説明するフローチャートである。

なお、この動作説明においては、ユーザＡとユーザＢが登場し、ユーザＡは携帯端末５１Ａを、ユーザＢは携帯端末５１Ｂを使用するものとする。

ユーザＡが店舗Ｘ（例えば、レストラン）に来店し、入り口等に設定されている店舗装置５２の通信ポートに携帯端末５１Ａをタッチすると、ステップＳ６１として、携帯端末５１ＡのＩＣカード機能部６２と店舗装置５２の通信ポートとの間で非接触通信が行われる。さらにハンドオーバにより携帯端末５１Ａの無線通信部６５と店舗装置５２の無線通信部との間で無線通信による接続が確立される。したがって、ユーザＡが店舗内に移動しても携帯端末５１Ａと店舗装置５２との接続が維持される。

ステップＳ７１において、店舗装置５２は、店舗情報（メニュー、アンケート等）を移動端末５１Ａに送信する。

店舗情報を受信した携帯端末５１Ａは、ステップＳ６２において、店舗情報に基づいてメニューをユーザＡに提示する（画面に表示する）。ユーザＡがメニューの中から商品（食事）を選択すると、その注文内容を示すデータが無線通信部６５により店舗装置５２に送信される。さらに、携帯端末５１Ａは、店舗情報に基づいてアンケートをユーザＡに提示する（画面に表示する）。このアンケートに対して、ユーザＡが退店までの間に回答（店舗や商品（食事）に対する評価）を入力すると、その回答内容を示すデータが無線通信部６５により店舗装置５２に送信される。

携帯端末５１Ａからアンケートの回答が送信されたことに応じ、ステップＳ７２において、店舗装置５２は、クーポンを発行して携帯端末５１Ａに送信する。このクーポンは、携帯端末５１Ａのメモリ６４に記録される。

その後、ユーザＡが退店する際に会計として、携帯端末５１Ａを店舗装置５２の通信ポートにタッチすると、ステップＳ６３として、携帯端末５１ＡによりＩＣカード機能部６２により、発行されたクーポンを利用した決済が行われる。

ユーザＡの決済が完了すると、ステップＳ７３において、店舗装置５２は、携帯端末５１Ａから送信されたアンケートの回答（ユーザＡによる評価）をレビュー管理サーバ１４にアップロードする。さらに、店舗装置５２は、ステップＳ７４において、ユーザＡによる商品購入に対応する決済情報を決済事業者装置１３に通知する。

ステップＳ８１において、レビュー管理サーバ１４は、店舗装置５２から送信された、ユーザＡによる評価をレビューサイトに登録する。これにより、ユーザＡによる店舗Ｘやその商品に対する評価が、レビュー管理サーバ１４にて公開されることになる。

一方、ステップＳ９１において、ユーザＢが携帯端末５１Ｂを用い、レビュー管理サーバ１４にアクセスし、店舗Ｘの評価を公開しているレビューサイトを閲覧する。これに応じ、ステップＳ８２において、レビュー管理サーバ１４は、店舗Ｘに対するレビューサイトを閲覧したことを証明する閲覧情報を携帯端末５１Ｂに通知する。この閲覧情報には、ユーザＢが店舗にて利用可能なクーポン（値引き、景品等）が含まれている。

これを受信した携帯端末５１Ｂは、ステップＳ９２において、レビュー管理サーバ１４から送信された閲覧情報を内蔵するメモリ６４に記録する。

この後、ユーザＢが店舗Ｘに来店し、店舗装置１２の通信ポートに、閲覧情報が記録されたＩＣカード２１Ｂをタッチすると、ステップＳ９３において、上述したステップＳ６１以降と同様の処理が行われる。以上で、携帯端末活用システム５０の動作は終了される。

ただし、ユーザＢの携帯端末５１Ｂには、店舗Ｘにて利用できるクーポンが記録されている点がユーザＡの携帯端末５１Ａと異なる。したがって、ユーザＢが店舗Ｘのアンケートに回答すれば、会計時には、店舗Ｘのレビューサイトを閲覧したことにより得たクーポンと、アンケートに回答したことにより得たクーポンを有することになる。これら複数のクーポンを重複して利用できるか否かは店舗Ｘ側が定めるようにすればよい。

以上説明したように、携帯端末活用システム５０によれば、ユーザＡは、自身の携帯端末５１Ａだけを用いてメニューの選択（注文）、アンケートの回答を行うことができる。さらに、アンケートに回答することによりクーポンを得ることができる。

ユーザＢは、店舗Ｘについての他者（ユーザＡ）の評価を、事前に知ることができるだけでなく、店舗Ｘにて利用できるクーポンを来店前に得ることができる。

店舗Ｘにとっては、人手を用いてアンケートを集計したり、その結果をアップロードしたりすることなく、自身が顧客から受けている評価をホームページ等で公開することができ、これにより集客増加を期待することができる。

＜３．第３の実施の形態＞
［ＩＣカード活用システム８０の構成例］
次に、図１０は、本発明の第３の実施の形態であるＩＣカード活用システム８０の構成例を示している。このＩＣカード活用システム８０は、証明書発行機関装置１１、ユーザによって利用されるＩＣカード２１および情報処理装置２２、会場装置８１、並びに顧客管理サーバ８２から構成される。

このうち、証明書発行機関装置１１、ＩＣカード２１、および情報処理装置２２については、図１に示されたＩＣカード活用システム１０と同様であるので、その説明は省略する。

会場装置８１は、例えば、コンサート等のイベント会場、遊園地、動物園等の多数の来場者が見込まれている会場に設定されるものであり、ＩＣカード２１と非接触でデータを通信するための通信ポート（不図示）が設けられている。この通信ポートにＩＣカード２１がタッチされると、会場装置８１からＩＣカード２１に対し、電子証明書が付加された来場情報が供給される。この来場情報は、ＩＣカード２１のメモリ２７に記録される。

この来場情報には、来場したことを示す情報の他、来場日時、会場を特定するための会場情報、来場回数、会場に関連した情報を公開しているサーバ（いまの場合、顧客管理サーバ８２）のURLが含まれる。来場回数については、ＩＣカード２１に現に記録されている値をインクリメントすればよい。

顧客管理サーバ８２は、ＩＣカード２１から読み出した来場情報に含まれるURLに基づいてアクセスしてきた情報処理装置２２に対して来場者限定情報を送信する。ここで、来場者限定情報とは、当該会場やそのイベントを行ったアーティスト等に関連する物品やサービス（次回コンサートのチケット等）を限定販売したりするサイトのURL等が想定される。

［ＩＣカード活用システム８０の動作説明］
次に、図１１は、ＩＣカード活用システム８０の動作を説明するフローチャートである。

なお、この動作説明においては、ユーザＡがＩＣカード２１Ａおよび情報処理装置２２Ａを使用するものとする。

ユーザＡがコンサート会場などに行き、そこに設定されている会場装置８１の通信ポートにＩＣカード２１Ａをタッチすると、ステップＳ１１１として、ＩＣカード２１Ａと会場装置８１との間で非接触通信による接続が行われる。これに続けて、会場装置８１は、ステップＳ１２１において、来場情報をＩＣカード２１Ａに送信する。この来場情報は、ＩＣカード２１Ａのメモリ２７に記録される。

ユーザＡが会場装置８１の通信ポートにタッチする動作を必然的に行うように、例えば、ＩＣカード２１Ａをコンサートの入場チケットとして販売するようにしてもよい。

コンサート会場を出たユーザＡが自宅等に戻り、ステップＳ１１２において、情報処理装置２２Ａの通信ポート（ＩＣカード通信部３６）にＩＣカード２１をタッチすると、情報処理装置２２Ａは、ＩＣカード２１のメモリ２７に記録されている来場情報を読み出す。さらに、情報処理装置２２Ａは、読み出した来場情報に含まれるURLに基づき、顧客管理サーバ８２にアクセスし、来場情報を顧客管理サーバ８２に通知する。

ステップＳ１３１において、顧客管理サーバ８２は、通知された来場情報に基づき、アクセスしてきた情報処理装置２２Ａのユーザが本当にイベント会場に来場したかを確認する。そして、本当にイベント会場に来場したことが確認できた場合、情報処理装置２２Ａに対して来場者限定情報を送信する。

来場者限定情報を受信した情報処理装置２２Ａは、ステップＳ１１３において、来場者限定情報に基づく情報（限定販売を行うサイト等）をユーザＡに提示する。以上で、ＩＣカード活用システム８０の動作は終了される。

以上説明したように、ＩＣカード活用システム８０によれば、ユーザＡは、鑑賞したコンサート等に関連した来場者限定情報を取得することができる。コンサート主催者側としては、関連商品の販売や次回コンサートのチケット等を効率的に販売することができる。したがって、少ないコストで集客増加を期待することができる。

なお、上述した説明においては、ユーザＡがＩＣカード２１Ａおよび情報処理装置２２Ａを使用するものとしたが、ＩＣカード２１と同等のＩＣチップを内蔵する携帯電話機を用いても同様の動作を実行することができる。

本明細書において、システムとは、複数の装置により構成される装置全体を表すものである。

なお、本発明の実施の形態は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更が可能である。

１０ ＩＣカード活用システム， １１ 証明書発行機関装置, １２ 店舗装置， １３ 決済事業者装置， １４ レビュー管理サーバ， ２１ ＩＣカード， ２２ 情報処理装置， ２５ 発電部， ２６ 非接触通信部， ２７ メモリ， ３１ CPU， ５０ 携帯端末活用システム， ５１ 携帯端末， ５２ 店舗装置， ６１ 電話回線通信部， ６２ ＩＣカード機能， ６５ 無線通信部， ８０ ＩＣカード活用システム， ８１ 会場装置， ８２ 顧客管理サーバ

Claims (22)

1. 非接触でデータを通信する通信装置において、
   非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、
   サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された来店情報を記憶する第１の記憶手段と、
   他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報を記憶する第２の記憶手段と
   を含み、
   記憶された前記閲覧情報は、前記情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出される
   通信装置。
2. 前記レビュー管理サーバに対して、前記来店情報とともに前記サービス提供者側に対するユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を示す情報を登録する登録手段と、
   前記レビュー管理サーバにより公開されている前記サービス提供者側に対する前記他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧する閲覧手段と
   をさらに含む請求項１に記載の通信装置。
3. 前記第１の記憶手段は、前記情報処理装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された前記来店情報を記憶し、
   記憶された前記閲覧情報は、前記情報処理装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出される
   請求項２に記載の通信装置。
4. 非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段を備える通信装置の通信方法において、
   前記通信装置による、
   サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された来店情報を記憶する第１の記憶ステップと、
   他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報を記憶する第２の記憶ステップと
   を含み、
   記憶された前記閲覧情報は、前記情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出される
   通信方法。
5. 非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段を備える通信装置の制御用のプログラムであって、
   サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された来店情報を記憶する第１の記憶ステップと、
   他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報を記憶する第２の記憶ステップと
   を含み、
   記憶された前記閲覧情報は、前記情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出される
   処理を通信装置のコンピュータに実行させるプログラム。
6. サービス提供者側に設けられる情報処理装置において、
   通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、
   前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により閲覧情報を読み出す読み出し手段と、
   前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により来店情報を供給する供給手段と
   を含み、
   前記閲覧情報は、前記サービス提供者側に対する評価または来店実績の少なくとも一方を前記通信装置のユーザが閲覧したことを示している
   情報処理装置。
7. 前記読み出し手段は、前記通信装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により前記閲覧情報を読み出し、
   前記供給手段は、前記通信装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により来店情報を供給する
   請求項６に記載の情報処理装置。
8. 読み出された前記閲覧情報が、通信装置の第１のユーザによる前記サービス提供者側に対する評価を閲覧したことを示している場合、前記第１のユーザに対してインセンティブ処理を行うインセンティブ処理手段を
   さらに含む
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. 通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段を
   備え、サービス提供者側に設けられる情報処理装置の情報処理方法において、
   前記情報処理装置による、
   前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により閲覧情報を読み出す読み出しステップと、
   前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により来店情報を供給する供給ステップと
   を含み、
   前記閲覧情報は、前記サービス提供者側に対する評価または来店実績の少なくとも一方を前記通信装置のユーザが閲覧したことを示している
   情報処理方法。
10. 通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段を
    備え、サービス提供者側に設けられる情報処理装置の制御用のプログラムであって、
    前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により閲覧情報を読み出す読み出しステップと、
    前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により来店情報を供給する供給ステップと
    を含み、
    前記閲覧情報は、前記サービス提供者側に対する評価または来店実績の少なくとも一方を前記通信装置のユーザが閲覧したことを示している
    処理を情報処理装置のコンピュータに実行させるプログラム。
11. 非接触でデータを通信する通信装置と情報処理装置から成る情報処理システムにおいて、
    前記通信装置は、
    非接触通信によりデータを送受信する第１の非接触通信手段と、
    サービス提供者側に設けられた前記情報処理装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置から前記非接触通信により供給された来店情報を記憶する第１の記憶手段と、
    他のユーザの評価または来店実績の少なくとも一方を閲覧したことに応じてレビュー管理サーバから通知される閲覧情報を記憶する第２の記憶手段と
    を含み、
    前記情報処理装置は、
    前記通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する第２の非接触通信手段と、
    前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置から前記非接触通信により前記閲覧情報を読み出す読み出し手段と、
    前記通信装置との間で前記非接触通信が行われたとき、前記通信装置に前記非接触通信により前記来店情報を供給する供給手段と
    を含む
    情報処理システム。
12. 非接触でデータを通信する通信装置において、
    非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、
    サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信手段と、
    前記情報処理装置から前記無線通信により供給された店舗情報をユーザに提示する提示手段と、
    提示された前記店舗情報に対するユーザの入力を受け付ける受付け手段と
    を含み、
    前記無線通信手段は、前記店舗情報に対する前記ユーザの入力を前記無線通信により前記情報処理装置に送信する
    通信装置。
13. 前記店舗情報には、前記サービス提供者側におけるメニュー、またはアンケートの少なくとも一方が含まれる
    請求項１２に記載の通信装置。
14. 前記店舗情報に含まれる前記アンケートに対する前記ユーザの回答入力を受信したことに応じて前記情報処理装置から前記無線通信により供給されるクーポン情報を保持する保持手段を
    さらに含む請求項１３に記載の通信装置。
15. 保持された前記クーポン情報は、前記情報処理装置との間で会計処理のために前記非接触通信が行われたとき、前記情報処理装置により前記非接触通信によって読み出される
    請求項１４に記載の通信装置。
16. 非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、
    無線通信によりデータを送受信する無線通信手段とを備える通信装置の通信方法において、
    前記通信装置による、
    サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信により接続する非接触通信ステップと、
    前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信ステップと、
    前記情報処理装置から前記無線通信により供給された店舗情報をユーザに提示する提示ステップと、
    提示された前記店舗情報に対するユーザの入力を受け付ける受付けステップと、
    前記店舗情報に対する前記ユーザの入力を前記無線通信により前記情報処理装置に送信する送信ステップと
    を含む通信方法。
17. 非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、
    無線通信によりデータを送受信する無線通信手段とを備える通信装置の制御用のプログラムであって、
    サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信により接続する非接触通信ステップと、
    前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信ステップと、
    前記情報処理装置から前記無線通信により供給された店舗情報をユーザに提示する提示ステップと、
    提示された前記店舗情報に対するユーザの入力を受け付ける受付けステップと、
    前記店舗情報に対する前記ユーザの入力を前記無線通信により前記情報処理装置に送信する送信ステップと
    を含む処理を通信装置のコンピュータに実行させるプログラム。
18. サービス提供者側に設けられる情報処理装置において、
    通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、
    前記通信装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信手段と
    を含み、
    前記無線通信手段は、前記無線通信により店舗情報を前記通信装置に送信し、前記店舗情報に対する前記通信装置のユーザの入力を示す情報を受信する
    情報処理装置。
19. 前記無線通信手段により、前記店舗情報に含まれるアンケートに対する前記ユーザの回答入力を示す情報が受信された場合、前記通信装置に対して前記無線通信によりクーポン情報を発行する発行手段を
    さらに含む請求項１６に記載の情報処理装置。
20. 非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、
    無線通信によりデータを送受信する無線通信手段と
    を備え、サービス提供者側に設けられる情報処理装置の情報処理方法において、
    前記情報処理装置による、
    通信装置との間で非接触通信により接続を確立する非接触通信ステップと、
    前記通信装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信ステップと、
    前記無線通信により店舗情報を前記通信装置に送信する送信ステップと、
    前記店舗情報に対する前記通信装置のユーザの入力を示す情報を受信する受信ステップと
    を含む情報処理方法。
21. 非接触通信によりデータを送受信する非接触通信手段と、
    無線通信によりデータを送受信する無線通信手段と
    を備え、サービス提供者側に設けられる情報処理装置の制御用のプログラムであって、
    通信装置との間で非接触通信により接続を確立する非接触通信ステップと、
    前記通信装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ無線通信ステップと、
    前記無線通信により店舗情報を前記通信装置に送信する送信ステップと、
    前記店舗情報に対する前記通信装置のユーザの入力を示す情報を受信する受信ステップと
    を含む処理を情報処理装置のコンピュータに実行させるプログラム。
22. 非接触でデータを通信する通信装置と情報処理装置から成る情報処理システムにおいて、
    前記通信装置は、
    非接触通信によりデータを送受信する第１の非接触通信手段と、
    前記サービス提供者側に設けられた情報処理装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ第１の無線通信手段と、
    前記情報処理装置から前記無線通信により供給された店舗情報をユーザに提示する提示手段と、
    提示された前記店舗情報に対するユーザの入力を受け付ける受付け手段と
    を含み、
    前記第１の無線通信手段は、前記店舗情報に対する前記ユーザの入力を前記無線通信により前記情報処理装置に送信し、
    前記情報処理装置は、
    前記通信装置との間で非接触通信によりデータを送受信する第１の非接触通信手段と、
    前記通信装置との間で前記非接触通信により確立された接続を無線通信により引き継ぐ第２の無線通信手段と
    を含み、
    前記第２の無線通信手段は、前記無線通信により店舗情報を前記通信装置に送信し、前記店舗情報に対する前記通信装置のユーザの入力を示す情報を受信する
    情報処理システム。

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