JPH06236356A

JPH06236356A - アンケートシステム

Info

Publication number: JPH06236356A
Application number: JP1997493A
Authority: JP
Inventors: Yuko Hori; 優子堀; Takanori Ueoka; 敬典植岡; Akio Ishibashi; 昭男石橋
Original assignee: N T T DATA TSUSHIN KK; NTT Data Communications Systems Corp
Current assignee: N T T DATA TSUSHIN KK; NTT Data Corp
Priority date: 1993-02-08
Filing date: 1993-02-08
Publication date: 1994-08-23

Abstract

(57)【要約】【目的】本発明はＩＣカード等の情報記憶媒体を利用
したアンケートシステムに係り、特に上述の情報記憶媒
体に登録された情報を活用することにより、アンケート
の対象者を広く確保し、また人手や郵送によるアンケー
トの配付、回収という手間を省くアンケートシステムを
提供することを目的とする。【構成】本発明のアンケートシステムは、ＩＣカード
１３に個人情報や、商品の購買情報等を記憶し、この個
人情報や購買情報からセンタ１１に登録されたアンケー
トを選択し、選択されたアンケート情報を端末装置１２
内に設けられたメモリに記憶し、ＣＰＵの制御によりア
ンケートに対する回答を同じく端末装置１２に設けられ
たメモリに順次書き込み、このアンケート回答をセンタ
１１へ送る。一方、既に回答したアンケートに対して
は、そのアンケート名等をＩＣカード１３に登録し、ア
ンケート回答前に当該アンケートNo. と登録されたアン
ケートNo. を照合し、同一人に対し同じアンケート調査
を重複して行うことを防止する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はアンケートシステムに係
り、特にＩＣカード等の情報記憶媒体に記憶された個人
情報等を利用して回答可能なアンケートを選択し、アン
ケート調査を行うアンケートシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】一般にアンケート調査を行う場合、調査
対象者であると思われる人に対しアンケート用紙を配付
し、各質問に対し回答を書き込んでもらい、回収すると
いう作業が行われている。

【０００３】また、所謂パソコン通信などの電子化され
たシステムにおいては、会員制でアンケート調査を行う
ことも行われている。このようなシステムでは、情報収
集会社がパソコン通信加入者に対しアンケートへの参加
を募り、センタから送られてくるアンケートに対し、表
示画面を見ながら回答を行うものである。このシステム
では、アンケート参加者の個人情報はセンタに登録され
た情報、及びアンケート参加者の自己申告に頼ることに
なる。また、アンケートに対する回答はリアルタイムで
センタへ送られ、情報収集会社の利用に供され、またア
ンケート調査に協力した謝礼は、例えば会員の銀行口座
等に振り込まれることになる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述のような従来のア
ンケートシステムにおいて、調査対象者にアンケート用
紙を人手や郵送により配付、回収する方法では手間と時
間を要し、効率良いアンケート調査ができない。

【０００５】また、会員制のシステムでは、アンケート
対象者が会員に限定、固定化され、アンケート調査の対
象者を広く確保することができない。また、特定商品の
購入者、特定時間の来店者などを対象として調査を希望
する場合でも、本人の申告に頼らざるを得ず、アンケー
ト調査の信頼性が薄くなる。

【０００６】一方、今日、キャシュカード、クレジット
カード、ショッピングカード等に、個人情報や購買情報
が記憶されたＩＣカードや、磁気カード、光カード等の
情報記憶媒体が広く利用され、特にＩＣカードは記憶容
量、セキュリティの面で優れており、情報の記憶と共
に、チケットやプリペイドカードとしての役割も有する
に至っている。

【０００７】本発明は上記従来の問題点に鑑みてなされ
たものであり、ＩＣカード等の情報記憶媒体に登録され
た個人情報等を端末装置で読み出し、活用することによ
り、人手や郵送によるアンケートの配付、回収という手
間を省き、アンケート対象者を広く確保すると共に、情
報記憶媒体に登録された個人情報等に基づき正確なアン
ケート調査を行うことができるアンケートシステムを提
供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】ＩＣカード、磁気カー
ド、光カード等の情報記憶媒体１（図１の原理ブロック
図参照、以下同じ）は、暗証番号や氏名、年齢、性別等
の個人情報や、商品等の購買情報、既に回答済のアンケ
ート名等の利用情報を記憶する。

【０００９】選択手段２は、多数のアンケート名とその
回答資格情報を記憶し、上記情報記憶媒体１から出力さ
れる個人情報及び購買情報と上記回答資格情報から対応
するアンケート名を選択する。

【００１０】センタ３には、アンケート名に対する具体
的なアンケート内容の情報が記憶され、上記選択手段２
で選択されたアンケート名からアンケートファイル（ア
ンケートの具体的内容）を検索し、第１の記憶手段４に
出力する。

【００１１】制御手段５は、上記第１の記憶手段４に記
憶されたアンケートファイルを読み出し、該アンケート
の各質問項目を表示し、該質問に対する回答を第２の記
憶手段６に書き込み、上記センタ３へ出力する。

【００１２】書き込み制御手段７は、上記回答が終了し
たアンケート名を前記情報記憶媒体１に書き込む。前記
選択手段２、第１、第２の記憶手段４、６、制御手段
５、書き込み制御手段７は、前記情報記憶媒体１が装着
される端末装置に設けられている。

【００１３】

【作用】本発明のアンケートシステムは、個人情報や、
商品の購買情報が記憶されたＩＣカード等の情報記憶媒
体１を端末装置に装着することにより、端末装置内の選
択手段２が上記情報記憶媒体１から個人情報や購買情報
を読み出し、予め設定されている回答資格情報を参照
し、回答可能なアンケートを選択するものであり、選択
されたアンケートの具体的内容はセンタ３から第１の記
憶手段４に記憶され、制御手段５によりアンケートの内
容が質問項目毎に表示されると共に、その回答は第２の
記憶手段６に記憶され、以後センタ３へ送られ、情報購
入企業に利用される。また、回答が終了したアンケート
名は、書き込み制御手段７により前記情報記憶媒体１に
書き込まれる。これにより、再度同じアンケートを同一
人が回答することを防止する。

【００１４】

【実施例】以下、本発明の一実施例について図面を参照
しながら詳細に説明する。図２は、本実施例のアンケー
トシステムのシステムブロック図であり、図３は本シス
テムをさらに具体化したシステム構成図である。両図に
おいて、センタ１１は情報購入企業からのアンケート調
査の依頼を受け、多数のアンケート名と当該アンケート
の具体的内容であるアンケートファイルを記憶（登録）
する。そして、後述するように、端末装置１２でアンケ
ート名が選択された時、対応するアンケートファイルを
検索し、端末装置１２へ出力する。尚、アンケート結果
（アンケート回答）は、センタ１１から依頼を受けた情
報購入企業へ送られる。

【００１５】端末装置１２は、例えばコンビニエンスス
トア等の店舗に設けられ、センタ１１と伝送路を介して
接続されている。図４は端末装置１２内の回路構成を示
す図であり、選択手段及び制御手段としてのＣＰＵ１４
と、メモリ１５ａ〜メモリ１５ｃ、バッファ１６ａ、１
６ｂ、ディスプレイ１７、入力装置１８、カードリーダ
１９、伝送回路２０で構成されている。メモリ１５ａ
は、図５の（ａ）に示すように、アンケートNo. 、アン
ケート名、回答資格情報を記憶する。このメモリ１５ａ
に記憶される回答資格情報は、対応するアンケート（ア
ンケート名、又はアンケートNo.)を回答する為の資格情
報であり、アンケートに回答する為の必要条件であり、
例えば年齢、性別、趣味、特定の商品名等の情報が記憶
されている。これらのアンケート情報は、センタ１１か
ら定期的に出力され、又はＩＣカード１３を端末装置１
２へ挿入した時センタ１１から出力される。尚、メモリ
１５ａには、通常センタ１１から複数（ｎ）のアンケー
ト情報が送られ、ｎ個のアンケート情報を記憶する。

【００１６】一方、図５の（ｂ）は、第１の記憶手段と
してのメモリ１５ｂの構成を示すものであり、後述する
選択（照合）処理により選択されたアンケートの本文全
体（アンケートファイル）を記憶する。このアンケート
ファイルは、回答資格が認められ、前述のようにセンタ
１１から出力されたアンケートである。また、図５の
（ｃ）は第２の記憶手段としてのメモリ１５ｃの構成を
示すものであり、アンケートに対する回答を記憶する。
この回答は後述する回答ファイルとして最終的にセンタ
１１へ送られる。

【００１７】一方、カードリーダ１９（図４参照）は端
末装置１２へＩＣカード１３を挿入した時、ＩＣカード
１３に設けられた端子１３’（尚、図３ではＩＣカード
１３の端子を１個で構成しているが、実際には数端子で
構成されている）と接続し、データの授受を行う。ま
た、ディスプレイ１７はＣＰＵ１４の制御により選択さ
れたアンケート名（アンケートNo.)や、アンケートの内
容を各質問毎に表示する。さらに、入力装置１８はアン
ケートの各質問に対する回答を入力する装置であり、タ
ッチパネル又はキースイッチで構成され、ディスプレイ
１７に表示される各質問に対し、キースイッチ等を押下
して回答を入力する。尚、後述するＩＣカード１３の暗
証番号を入力する場合にも、この入力装置１８を操作し
て行う。

【００１８】一方、情報記憶媒体としてのＩＣカード１
３は、内部にＣＰＵを有し、個人情報や購買情報、利用
情報を記憶する。図６はＩＣカード１３の内部構成を説
明する図であり、ＣＰＵ２１とメモリ２２で構成されて
いる。ＣＰＵ２１はメモリ２２と上述の端末装置１２間
のデータの授受を制御し、メモリ２２へのデータの書き
込み、又はメモリ２２からのデータの読み出し制御を行
う。メモリ２２はエリア２２ａ〜２２ｄの４つのエリア
で構成されている。ここで、このエリア２２ａ〜エリア
２２ｄに記憶される具体的なデータ構成を図７の（ａ）
〜（ｄ）で説明する。図７の（ａ）に示すエリア２２ａ
は、個人情報を記憶する領域であり、ＩＣカード１３の
所持者の暗証番号や会員番号、氏名、年齢、性別、住
所、生年月日、職業、年収、趣味等を記憶する。また、
同図の（ｂ）に示すエリア２２ｂは、端末装置１２が配
置された店舗において購入した商品の商品コード、購入
した日付、購入した商品の数、購入場所（店舗コード）
の情報を購買情報として記憶する。したがって、このエ
リア２２ｂには通常複数（ｎ’）の購買情報が記憶され
ている。尚、エリア２２ｂへの購買情報の書き込みは、
商品の購入時にＩＣカード１３をＰＯＳ（point of sal
es）システムに接続されたレジスタのカード挿入部に挿
入することで、通常の売上処理の際レジスタに登録され
ている特定商品との一致を判断し、その商品コードをＩ
Ｃカード１３へ書き込むものである。但し、購買情報の
書き込み処理は上述の場合に限定されるものではない。

【００１９】一方、同図の（ｃ）に示すエリア２２ｃに
は、既に回答が終了した（前にアンケート調査を行っ
た）アンケートNo. が（回答）日付と共に利用情報とし
て記憶されている。このアンケートNo. のデータも、既
に回答を終了したアンケートNo. が複数（ｎ”）ある時
はｎ”個のアンケートNo. が記憶されている。また、同
図の（ｄ）に示すエリア２２ｄには金銭残高を示すプリ
ぺイド情報が記憶されている。

【００２０】以上の構成のアンケートシステムにおい
て、以下に本実施例の処理動作を図８に示すフローチャ
ートに従って説明する。先ず、端末装置１２の不図示の
カード挿入口にＩＣカード１３を挿入すると、ＣＰＵ１
４はこれを検知し、挿入されたＩＣカード１３が正当な
カードか判断する（ステップ（以下ＳＴという）１）。
図９のフローチャートは、この判断の具体的な処理を示
すものである。すなわち、ＣＰＵ１４は所定の周期でカ
ード挿入口に設けられた不図示の接続端子に信号を送
り、端末装置１２側の接続端子が、ＩＣカード１３の端
子（カード端子）１３’と接触するか判断し（ＳＴ１−
１）、カード挿入口にＩＣカード１３が挿入され、端子
（カード端子）１３’が接続端子に接続されたことを検
知すると、ＣＰＵ１４に検知信号を出力し、ＩＣカード
１３が正しくカード挿入口に装着されたものと判断する
（ＳＴ１−２がＹ（イエス））。一方、誤って磁気カー
ド等のＩＣカード以外のカードが挿入された場合や、Ｉ
Ｃカードであっても正しい挿入が行われずカード端子１
３’が確実に接続端子に接続されない場合、ＣＰＵ１４
には検知信号が出力されず、挿入されたカードは正当な
カードでないと判断する（ＳＴ１−２がＮ（ノー））。
この場合、挿入されたカードはそのまま排出される（Ｓ
Ｔ１がＮ、図８）。

【００２１】上述の処理において、正しくＩＣカード１
３が装着されたとすると、次に装着されたＩＣカード１
３からデータアクセスが可能か判断する（ＳＴ２）。こ
こで、ＩＣカード１３へのアクセスが暗証番号の入力無
しに可能な場合には（ＳＴ２がＹ）、直ちにＩＣカード
１３内のデータを読み出す（ＳＴ５）。一方、ＩＣカー
ド１３のデータアクセスが不可能であれば（ＳＴ２が
Ｎ）、入力装置１８に設けられたキースイッチを押下し
て暗証番号を入力する（ＳＴ３）。ＣＰＵ１４は入力装
置１８から入力した暗証番号をチェックし、入力した暗
証番号が正当か否か判断する（ＳＴ４）。この暗証番号
のチェックの詳しい処理を示すフローチャートが図１０
である。すなわち、ＣＰＵ１４は装着されたＩＣカード
１３のエリア２２ａに記憶された暗証番号を読み出し、
この暗証番号と入力装置１８から入力した暗証番号とを
照合する（ＳＴ４−１）。ここで、両暗証番号が一致し
ていなければ（ＳＴ４−２がＮ、ＳＴ４がＮ）、ＩＣカ
ード１３の所有者と端末装置１２の操作者が一致しない
ものと判断し、ＩＣカード１３を排出する。一方、両暗
証番号が一致していれば（ＳＴ４−２がＹ、ＳＴ４が
Ｙ）、ＣＰＵ１４はＩＣカード１３の所有者と端末装置
１２の操作者が一致すると判断し、次の処理（ＳＴ５）
へ移行する。

【００２２】処理（ＳＴ５）は、前述のＩＣカード１３
のエリア２２ａ〜２２ｃに記憶された個人情報、購買情
報、利用情報を読み出す処理である。すなわち、ＣＰＵ
１４はＩＣカード１３をアクセスし、エリア２２ａ〜２
２ｃに記憶されたデータをＣＰＵ２１の制御によりカー
ド端子１３’を介して端末装置１２側へ読み出し、以後
ＣＰＵ１４の制御によりこれらのデータを端末装置１２
内のバッファ１６ａに書き込む。したがって、この処理
によりバッファ１６ａには、ＩＣカード１３に記憶され
ていた個人情報、購買情報、利用情報が書き込まれる。

【００２３】その後、ＣＰＵ１４はアンケート照合（ア
ンケート検索）処理を実行する（ＳＴ６）。このアンケ
ートの照合処理を具体的に説明する図が図１１のフロー
チャートである。この処理は、先ず端末装置１２のメモ
リ１５ａに記憶された回答資格情報を１レコード読み出
し（ＳＴ６−１）、バッファ１６ａ内に記憶したデータ
との一致を判断する（ＳＴ６−２）。上述の如く、回答
資格情報には各アンケートに回答する資格を判断する為
に必要なデータが登録されており、先ずその最初の１レ
コードをＣＰＵ１４へ読み出し、バッファ１６ａ内のデ
ータと比較する。例えば、アンケートNo.1の回答資格情
報として２０歳以下、女性、東京在住、という資
格情報が記憶されていたとすれば、これらのデータがＣ
ＰＵ１４に読み出され、バッファ１６ａ内のデータと比
較される。ここで、ＩＣカード１３の所有者が２０歳以
上（例えば２２歳）であり、従ってバッファ１６ａ内の
個人情報として２２歳というデータが書き込まれていれ
ば、回答資格情報の２０歳以下の条件は満足せず、判
断（ＳＴ６−３）はＮとなり、メモリ１５ａ内の次のレ
コードが読み出される（ＳＴ６−７）。一方、ＩＣカー
ド１３の所有者が２０歳以下（例えば１９歳）であり
（図１２の（ａ）の例）、バッファ１６ａ内に個人情報
として１９歳というデータが記憶されていれば両データ
は一致する。この場合、次に同じ回答資格情報である
“女性”のデータの照合が行われる。ここで、個人情報
が“男性”である場合には回答資格を満足しない為、判
断（ＳＴ６−３）がＮとなり、メモリ１５ａ内の次のレ
コードが読み出される（ＳＴ６−７）が、両データが一
致していれば（図１２の（ｂ）の例）さらに次の居住地
の照合処理が行われる。そして、上述の例では、これ
ら３つの回答資格情報が一致すると、当該アンケートに
対する回答資格が得られる（ＳＴ６−３がＹ）。

【００２４】尚、上述の照合処理は、回答資格情報とし
て２０歳以下、女性、東京在住、という資格情報
が記憶されていた場合であり、回答資格情報が３個の場
合に限らず、１個、２個の場合も同様に処理される。ま
た、年齢等の個人情報について説明したが、特定商品の
購入の有無等の購買情報についても同様に照合対象とな
る。例えば、特定商品としてシャンプーや化粧品を購入
した者に対して、アンケート調査を行う必要がある場合
には、これらの特定商品コードが回答資格情報としてエ
リア１５ａに記憶されているので、この特定商品の購入
の有無もアンケート回答の一つの条件となる。

【００２５】尚、上述の実施例では回答資格情報の照合
を各記憶エリアをつき合わせることにより行ったが、図
１３の（ａ）に示す如く各エリアに専用のインデックス
を設け、同じインデックスのデータをサーチする構成と
しても良い。また、同図の（ｂ）に示す如く各エリア毎
にアドレスを付し、このアドレスにより対応するデータ
をサーチする構成としても良い。

【００２６】次に、回答資格が得られた場合（ＳＴ６−
３がＹ）、回答資格が得られたアンケート（アンケート
No.)について、既にアンケート回答済のアンケートNo.
との照合を行う（ＳＴ６−４）。この照合処理は、既に
同一人に対し行ったアンケート調査を重複して行うこと
を避ける為である。すなわち、同じバッファ１６ａ内に
書き込み済みのアンケートNo. （このアンケートNo. は
ＩＣカード１３のエリア２２ｃに記憶されていたもの）
をＣＰＵ１４へ読み出し、回答資格が得られたアンケー
トとの一致を判断する。ここで、回答資格が得られたア
ンケートNo. とバッファ１６ａに書き込まれたアンケー
トNo. が一致していれば（ＳＴ６−５がＮ）、以前に既
に回答したアンケートであると判断して次のレコード情
報（回答資格情報）を読み出す（ＳＴ６−７）。一方、
回答資格が得られたアンケートNo. とバッファ１６ａに
書き込まれたアンケートNo. が不一致であれば（ＳＴ６
−５がＹ）、まだ回答したことがないアンケートである
と判断して、そのアンケートNo. をバッファ１６ｂに記
憶する（ＳＴ６−６）。

【００２７】次に、ＣＰＵ１４はメモリ１５ａに記憶さ
れた次のレコードデータを読み出すと共に（ＳＴ６−
７）、メモリ１５ａに記憶されたアンケート情報が全て
終了したか判断する（ＳＴ６−８）。ここで、メモリ１
５ａに複数（ｎ個）のアンケート情報が記憶されていれ
ば、判断（ＳＴ６−８）は最初の処理ではＮとなり、上
述のアンケートの選択処理（照合処理）（ＳＴ６−２〜
ＳＴ６−７）を繰り返す。したがって、このアンケート
の選択処理を繰り返すことにより、回答資格があり、且
つ以前に回答したことがないアンケートNo. が順次バッ
ファ１６ｂに書き込まれる。

【００２８】その後、メモリ１５ａに記憶された回答資
格情報（アンケート情報）が全て読み出されると、判断
（ＳＴ６−８）はＹとなり、判断（ＳＴ６−９）へ移行
する。この判断（ＳＴ６−９）は、上述の処理によりユ
ーザに回答可能なアンケートがバッファ１６ｂに記憶さ
れているか判断するものである。したがって、バッファ
１６ｂに回答可能なアンケートNo. のデータが記憶され
ていれば（ＳＴ６−９がＹ）、ＣＰＵ１４は記憶された
アンケートNo. をディスプレイ１７に表示する（ＳＴ６
−１０、ＳＴ８）。一方、ユーザに回答可能なアンケー
トが一つも無く、バッファ１６ｂにアンケートNo. のデ
ータが記憶されていなければ（ＳＴ６−９がＮ）、ディ
スプレイ１７に該当アンケート無しの表示を行う（ＳＴ
６−１１）。

【００２９】以上の処理により、回答可能なアンケート
があった場合には、ディスプレイ１７には上述の如くア
ンケートNo. の表示が行われ、ユーザはディスプレイ１
７に表示されたアンケートの選択を行う（ＳＴ９）。こ
のアンケートの選択は、ディスプレイ１７に表示される
アンケートNo. を目視し、ディスプレイ１７に表示され
たアンケートNo. の位置を指で触れるか、又はキースイ
ッチを押下して行う。

【００３０】次に、上述のようにして選択されたアンケ
ートに対して回答処理を行う（ＳＴ１０）。このアンケ
ートの回答処理を具体的に説明するフローチャートが図
１４である。すなわち、先ず選択されたアンケートNo.
をセンタ１１へ送る（ＳＴ１０−１）。アンケートNo.
のデータが入力したセンタ１１では、対応するアンケー
トNo. のデータを検索し、当該アンケートの具体的内容
であるアンケートファイルを端末装置１２へ出力する
（ＳＴ１０−２）。図１５は端末装置１２へ伝送される
アンケートファイルの一例である。このアンケートファ
イルはアンケートNo. 、質問No. 、質問内容、次の質問
条件の領域で構成され、質問No. 、質問内容、次の質問
条件は１つのアンケートに含まれる質問の数（ｎ）だけ
有する。例えば、アンケートNo. “００１”、質問No.
“００１”、質問内容“〜？”、次の質問条件“００２
へ”、質問No. “００２”、質問内容“〜？”、次の質
問条件“００３へ”・・・のデータである。

【００３１】端末装置１２では、センタ１１から送られ
てくる上述のアンケートファイルをメモリ１５ｂに記憶
し（ＳＴ１０−３）、ディスプレイ１７にそのアンケー
ト内容を表示する（ＳＴ１０−４）。このアンケート表
示は、メモリ１５ｂに記憶されたアンケート内容を順次
１質問毎に表示するものであり、多数の質問を有するア
ンケートの中で、先ず質問“００１”の質問内容が表示
される。尚、この時、同時にその選択的な回答が、例え
ば“はい”、“いいえ”の形式で表示される。ユーザは
表示された質問を見て、ディスプレイ１７に表示された
回答の中から１つを選択（入力）する（ＳＴ１０−
５）。この時の回答の入力方法は、例えば前述の如くデ
ィスプレイ１７の表面をタッチパネルで構成し、選択枝
の表示部を指で触れ、又専用のキースイッチを押下する
ことにより行う。このようにして選択された回答は端末
装置１２内のメモリ１５ｃに順次書き込まれる（ＳＴ１
０−６）。

【００３２】その後、当該アンケートの全ての項目につ
いて回答が終了したか判断し（ＳＴ１０−７）、終了す
れば（ＳＴ１０−７がＹ）次のアンケートを選択する
為、ディスプレイ１７にアンケートの表示処理を行う。
一方、終了していなければ（ＳＴ１０−７がＮ）、次の
質問に条件があるか判断する（ＳＴ１０−８）。この次
の質問に条件が存在するか否かの判断は、例えば質問内
容が、ある年齢層の人を対象としたり、男性又は女性の
別で回答を要求する場合や、前の項のアンケートの回答
内容に対応して質問する場合があるからである。この場
合には、先ず次の項に年齢層や、男性又は女性の別等の
回答条件があるか判断し（この場合、図１５の（例３）
に示す如く、次質問条件の領域には“回答者が女性なら
００７へ、回答者が男性なら００８へ”というように規
定されている）（ＳＴ１０−８）、回答条件がない場合
は（ＳＴ１０−８がＮ）、次の質問の内容を表示する
が、回答条件がある場合は（ＳＴ１０−８がＹ）さらに
その条件が前の回答に基づくものか判断する（この場
合、図１５の（例４）に示す如く、次質問条件の領域に
は“回答がＹなら００１０へ、回答がＮなら００１１
へ”というように規定されている）（ＳＴ１０−９）。
ここで、前の回答に基づく条件があるならば（ＳＴ１０
−９がＹ）、メモリ１５ｃに書き込まれた直前の回答と
この条件を照合しアンケート内の該当する項へ移行し、
その項の質問内容を表示する（ＳＴ１０−１０）。一
方、前の回答に基づく条件でないならば（ＳＴ１０−９
がＮ）、端末装置１２内のバッファ１６ａの情報と条件
を照合しアンケート内の該当する項へ移行し、その項の
質問内容を表示する（ＳＴ１０−１１）。

【００３３】その後、上述のアンケート回答処理を繰り
返し（ＳＴ１０−４〜ＳＴ１０−１１）、対応するアン
ケートの全ての質問に対し回答処理が終了すると（ＳＴ
１０−７がＹ）、メモリ１５ｃには対応するアンケート
の回答が全て書き込まれている。図１６はメモリ１５ｃ
に記憶された回答ファイルの一例を示すものであり、ア
ンケートNo. 、回答ファイルの全体長、質問に対する回
答で構成されている。尚、（例）に示す回答“１”は例
えば“はい”であり、回答“０”は“いいえ”を示す。

【００３４】次に、ＣＰＵ４はメモリ１５ｃに記憶され
た上述の回答ファイルをセンタ１１へ伝送する（ＳＴ１
１、図８）。その後、センタ１１への回答ファイルの伝
送処理が正常に終了したか判断し（ＳＴ１２）、上述の
回答ファイルの伝送処理が正常に終了したと判断すれば
（ＳＴ１２がＹ）、センタ１１から端末装置１２へ謝礼
として所定の金額の課金信号（謝礼金額の情報）を出力
する。端末装置１２は、この課金信号に基づいて装着さ
れているＩＣカード１３に金額の書き込み処理を行う
（ＳＴ１３）。このＩＣカード１３への謝礼の書き込み
処理を具体的に説明するフローチャートが図１７であ
る。先ず、アンケートNo. に従った謝礼金額のデータを
読み出す（ＳＴ１３−１）（尚、この謝礼金額のデータ
は、前述のメモリ１５ａに記憶されたアンケート名のエ
リアに記憶されているものとする）。次に、ＩＣカード
１３にそれまで記憶されている金額データをエリア２２
ｄから読み出し、上述の謝礼金額のデータとの合計を演
算する（ＳＴ１３−２、ＳＴ１３−３）。その後、この
合計金額のデータをＩＣカード１３のエリア２２ｄに書
き込む（ＳＴ１３−４）。

【００３５】次に、利用情報をエリア２２ｃに書き込む
（ＳＴ１３−５）。すなわち、上述の如くアンケート回
答を行ったアンケートNo. をＩＣカード１３のエリア２
２ｃに書き込み、前述の如く、後に同じアンケートに回
答することを防止する。そして、最後に端末装置１２に
装着されたＩＣカード１３を排出する（ＳＴ１４、図
８）。

【００３６】また、アンケート終了後、メモリ１５ｃに
記憶された回答ファイルはセンタ１１へ出力され、セン
タ１１に送られたアンケート回答は、前述の如く情報購
入企業に送られる。

【００３７】尚、上述の実施例ではアンケート検索に必
要な個人情報や購買情報が全てＩＣカード１３に記憶さ
れていたが、ＩＣカード１３に全ての情報を記憶するの
ではなく、ＩＣカード１３に会員番号のみを記憶させ、
他の個人情報等はセンタ１１に記憶させておく構成とし
ても良い。この場合、ＩＣカード１３を挿入した後、会
員番号が端末装置１２により読み出され、センタ１１へ
出力され、センタ１１内で会員番号に対応する個人情報
や購買情報が回答資格情報と照合され、回答可能なアン
ケート名が選択されることになる。また、この場合にも
選択されたアンケート名はディスプレイ１７に表示され
ることは勿論である。

【００３８】また、本実施例ではアンケート終了後、メ
モリ１５ｃに記憶された回答ファイルを直ちにセンタ１
１へ出力したが、所定時間毎に（定期的に）集積された
回答ファイルをセンタ１１へ出力する構成としても良
い。

【００３９】また、本実施例ではアンケートへの回答を
タッチパネルやキースイッチを操作して行ったが、“は
い”、“いいえ”等の音声出力により回答する構成とし
ても良い。この場合には、端末装置１２にマイクロフォ
ンを配設し、このマイクロフォンを介して入力する回答
をデジタルデータに変換し、メモリに記憶することにな
る。

【００４０】また、本実施例ではアンケート回答をメモ
リ１５ｃに記憶する構成としたが、端末装置１２にアン
ケート回答を記憶することなく、リアルタイムでセンタ
１１へ出力する構成としても良い。

【００４１】また、本実施例では情報記憶媒体としてＩ
Ｃカードを利用したが、ＩＣカードに限らず、磁気カー
ド、光カード等を利用して構成しても良い。さらに、ア
ンケートの回答に対する謝礼はＩＣカード１３のエリア
２２ｄに書き込む構成としたが、プリペイドカード等の
課金データ専用のカードに書き込む構成としても良い。

【００４２】

【発明の効果】以上詳細に説明したように本発明によれ
ば、ＩＣカードに登録された情報により対応するアンケ
ートを選択し、アンケートの回答を作成することによ
り、人手や郵送によるアンケートの配付、回収という手
間を省きアンケート調査を効率良く行うことができる。

【００４３】また、特定商品購入者や特定時間来店者等
の正確な情報がＰＯＳシステム等を利用することにより
ＩＣカードに書き込まれ、正確な購買情報に基づいて正
確なアンケート調査を行うことができる。

【００４４】また、一度実行されたアンケートNo. はＩ
Ｃカードに記憶される為、同一人に対して同じアンケー
ト調査を重複して行うことを回避できる。また、アンケ
ートに対する回答を音声により入力できるので、キース
イッチ等を押下する手間が省け、回答入力を効率良く行
うことができる。

【００４５】さらに、回答の条件や、前の質問の回答と
の関係から次の質問事項を選択し、自動的に該当する質
問をディスプレイ１７に表示できるので、極めて効率良
くアンケート表示を行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理ブロック図である。

【図２】一実施例のアンケートシステムのシステム構成
図である。

【図３】一実施例のアンケートシステムの具体的なシス
テム構成図である。

【図４】端末装置の回路ブロック図である。

【図５】端末装置内のメモリ構成図である。

【図６】ＩＣカードの回路ブロック図である。

【図７】ＩＣカード内のメモリエリアの構成を説明する
図である。

【図８】一実施例のアンケートシステムのシステム動作
を説明するフローチャートである。

【図９】カードの正当性のチェック処理を説明するフロ
ーチャートである。

【図１０】暗証番号のチェック処理を説明するフローチ
ャートである。

【図１１】照合処理を説明するフローチャートである。

【図１２】照合処理を説明する図である。

【図１３】他の照合処理を説明する図である。

【図１４】アンケートの回答処理を説明するフローチャ
ートである。

【図１５】アンケートファイルの構成図である。

【図１６】回答ファイルの構成図である。

【図１７】ＩＣカードへの謝礼の書き込み処理を説明す
るフローチャートである。

【符号の説明】

１情報記憶媒体２選択手段３センタ４第１の記憶手段５制御手段６第２の記憶手段７書き込み制御手段１１センタ１２端末装置１３ＩＣカード１４、２１ＣＰＵ１５ａ〜１５ｃメモリ１６ａ、１６ｂバッファ１７ディスプレイ１８入力装置１９カードリーダ２０伝送回路２２メモリ２２ａ〜２２ｄエリア

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】個人情報、購買情報、利用情報を記憶す
る情報記憶媒体と、該情報記憶媒体に記憶された前記個
人情報及び購買情報を読み出し、該個人情報及び購買情
報と予め記憶された回答資格情報とを照合し、対応する
アンケートを選択する選択手段と、該選択手段により選択されたアンケートの具体的内容を
検索し、第１の記憶手段へアンケート情報を出力するセ
ンタと、前記第１の記憶手段に記憶されたアンケートを読み出
し、該アンケート内容を表示すると共に、該アンケート
に対する回答が入力した時、該回答を第２の記憶手段に
記憶し、該第２の記憶手段に記憶された回答を前記セン
タへ出力する制御手段と、前記アンケートに対する回答処理が終了した時、該アン
ケートに対する回答終了情報を前記情報記憶媒体に前記
利用情報として書き込む書き込み制御手段とを有し、前記選択手段、第１、第２の記憶手段、制御手段、書き
込み制御手段は、前記情報記憶媒体が装着される端末装
置に設けられていることを特徴とするアンケートシステ
ム。