JP2009037431A - 意見収集装置、意見収集システムおよび意見収集方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】商品2に関する所定の関連情報データ31と、商品2の情報記憶媒体21が記憶している媒体情報とを対応付けて記憶する記憶部13と、商品2が廃棄されるときに、商品2を収容する回収部4と、回収部4が商品2を収容するときに、媒体情報を情報記憶媒体21から非接触通信で取得する読み取り部5と、読み取り部5で媒体情報を取得したときに、媒体情報に対応する関連情報を記憶部13から検索する制御部12と、検索した関連情報を表示する表示部6と、回答者の回答を入力する入力部7と、入力された回答を記憶する意見データ32と、入力された回答に対応して回答者に謝礼を提供する出力部8と、を備える。
【選択図】図1
Description
収集する意見の対象である対象物が廃棄されるときに、該対象物を収容する回収手段と、
前記回収手段が前記対象物を収容するときに、前記対象物に付与された非接触通信を行う情報記憶媒体が記憶している情報である媒体情報を、前記情報記憶媒体から非接触通信で取得する読み取り手段と、
前記読み取り手段で前記媒体情報を取得したときに、前記対象物に関する所定の関連情報と前記媒体情報とを対応付けて記憶する記憶場所から、該媒体情報に対応する前記関連情報を取得する情報取得手段と、
前記情報取得手段で取得した前記関連情報を表示する表示手段と、
前記表示手段で表示した前記関連情報に対する回答者の回答を入力する回答手段と、
前記回答手段で入力された回答を記憶する収集手段と、
前記回答手段に回答が入力されたときに、前記回答者に謝礼を提供する謝礼提供手段と、
を備えることを特徴とする。
収集する意見の対象である対象物が廃棄されるときに、該対象物を収容する回収手段と、
前記回収手段が前記対象物を収容するときに、前記対象物に付与された非接触通信を行う情報記憶媒体が記憶している情報である媒体情報を、前記情報記憶媒体から非接触通信で取得する読み取り手段と、
前記読み取り手段で前記媒体情報を取得したときに、前記対象物に関する所定の関連情報と前記媒体情報とを対応付けて記憶する記憶場所から、該媒体情報に対応する前記関連情報を取得する情報取得手段と、
前記情報取得手段で取得した前記関連情報を表示する表示手段と、
前記表示手段で表示した前記関連情報に対する回答者の回答を入力する回答手段と、
前記回答手段に回答が入力されたときに、該回答手段による回答に対応して前記回答者に謝礼を提供する謝礼提供手段と、
前記回答手段による回答を、前記対象物に関する回答を蓄積する収集サーバに送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする。
前記廃棄者情報取得手段で取得した情報から、前記対象物を廃棄する者の状態を判別する判別手段と、を備え、
前記送信手段は、前記回答に加えて、または、前記回答に代えて、前記判別手段で判別した前記対象物を廃棄する者の状態を前記収集サーバに送信する、
ことを特徴とする。
前記謝礼提供手段は、前記回答手段に回答が入力されたときに、前記回答者に提供する謝礼を表す情報を、前記書込手段で前記回答者が所有する非接触通信を行う情報記憶媒体へ書き込む。
前記対象物を収容する複数の収容部と、
前記読み取り手段で読み取った前記媒体情報に基づいて、廃棄された前記対象物を前記複数の収容部のいずれかに収容する分別手段と、
を備えてもよい。
収集する意見の対象である対象物が廃棄されるときに、該対象物を収容する回収手段と、
前記回収手段が前記対象物を収容するときに、前記対象物に付与された非接触通信を行う情報記憶媒体が記憶している情報である媒体情報を、前記情報記憶媒体から非接触通信で取得する読み取り手段と、
前記読み取り手段で前記媒体情報を取得したときに、前記対象物に関する所定の関連情報と前記媒体情報とを対応付けて記憶する記憶場所から、該媒体情報に対応する前記関連情報を取得する情報取得手段と、
前記情報取得手段で取得した前記関連情報を表示する表示手段と、
前記表示手段で表示した前記関連情報に対する回答者の回答を入力する回答手段と、
前記回答手段に回答が入力されたときに、該回答手段による回答に対応して前記回答者に謝礼を提供する謝礼提供手段と、
前記回答手段による回答を、前記対象物に関する回答を蓄積する収集サーバに送信する送信手段と、
を備える意見収集装置と、
前記意見収集装置から受信した前記対象物に関する回答を蓄積する収集サーバと、
を備えることを特徴とする。
収集する意見の対象である対象物が廃棄されるときに、該対象物を収容する回収工程と、
前記回収工程で前記対象物を収容するときに、前記対象物に付与された非接触通信を行う情報記憶媒体が記憶している情報である媒体情報を、前記情報記憶媒体から非接触通信で取得する読み取り工程と、
前記読み取り工程で前記媒体情報を読み取ったときに、前記対象物に関する所定の関連情報と前記媒体情報とを対応付けて記憶する記憶場所から、前記媒体情報に対応する前記関連情報を取得する検索工程と、
前記検索工程で検索した前記関連情報を表示する表示工程と、
前記表示工程で表示した前記関連情報に対する回答者の回答を入力する回答工程と、
前記回答工程で入力された回答を記憶する収集工程と、
前記回答工程で回答が入力されたときに、前記回答者に謝礼を提供する謝礼提供工程と、
を備えることを特徴とする。
前記回答者が保持する情報記憶媒体から取得した情報を記憶する工程と、
を備える。
前記廃棄者情報取得工程で取得した情報から、前記対象物を廃棄する者の状態を判別する判別工程と、を備え、
前記収集工程は、前記回答に加えて、または、前記回答に代えて、前記判別工程で判別した前記対象物を廃棄する者の状態を記憶する、
ことを特徴とする。
回収された情報記憶媒体付き意見収集対象物を回収し、情報記憶媒体を再利用する工程と、を備えてもよい。
図1は、本発明の実施の形態1に係る意見収集装置10の構成例を示すブロック図である。図1に示す意見収集装置10は、収集する意見の対象である商品2が廃棄されるときに、その商品2を回収する装置でもある。意見収集装置10は、回収部4と、読み取り部5と、記憶部13と、表示部6と、入力部7と、出力部8と、制御部12とから構成される。読み取り部5、記憶部13、表示部6、入力部7、出力部8はいずれも制御部12に接続されていて、制御部12の指令によって動作する。また、回収部4にゲートなどが設けられる場合には、回収部4のゲートなどを作動するアクチュエータは制御部12に接続し、制御部12の指令で作動する。
実施の形態2は、意見収集装置が収集した回答者からの意見を、一括して蓄積する意見収集サーバが存在する場合である。実施の形態2は、関連情報データ31および意見データ32が意見収集サーバに格納される意見収集システムである。
図9は、実施の形態3に係る意見収集システム1の構成例を示すブロック図である。実施の形態3は、非接触通信を用いて謝礼情報を回答者に提供する場合の意見収集システム1である。実施の形態3の意見収集装置11は、謝礼情報を出力する出力部8に代えて(または出力部8に加えて)、送受信部14を備える。その他の構成は、実施の形態2と同様である。意見収集サーバ3は実施の形態2と同様である。
図11は、実施の形態4に係る意見収集システム1の構成例を示すブロック図である。実施の形態4の意見収集システム1は、商品等に付与されている情報記憶媒体21が記憶している媒体情報22に基づいて、商品2を分別して回収する。
図16は、実施の形態5に係る意見収集システム1の構成例を示すブロック図である。実施の形態5は、商品2に関する意見を収集する際、商品2に付与した情報記憶媒体21と商品2を分離して回収する場合の意見収集システム1である。
図18は、実施の形態6に係る意見収集システム1の構成例を示すブロック図である。実施の形態6は、回答者が意図して入力しない情報を収集する意見収集システム1である。
通信部34を介して意見を受信した(ステップS4F)意見収集サーバ3の制御部33は、意見を記憶部30に記憶する(ステップS5F)。
次に、商品2に付与する情報記憶媒体21が、使用後の状態でなければ読み取れない場合の意見収集システム1の一例を説明する。
実施の形態8は、実施の形態7とは異なる方法で、商品2の使用後の状態でなければ媒体情報22を読み取れない意見収集システム1の場合である。
本発明による第2の効果は、多くの回答を収集できることである。その理由は、意見に対して謝礼を提供するからである。
本発明による第3の効果は、信憑性の高い意見を収集できることである。その理由は、廃棄するときという使用した後の状態で意見を収集するためである。また、情報記憶媒体21にユニークなIDを記憶しておき、IDを読み取り確認することにより、同じ商品2で複数回意見することができないためである。また、物理的に開封しなければ情報を読み取れない構成によって、さらに、情報記憶媒体21が使用後の状態でなければ読み取りができないからである。
本発明による第4の効果は、商品2に付与する情報記憶媒体21を再利用できることである。その理由は、意見収集装置10、11により情報記憶媒体21付きの商品2を集めるからであり、また、情報記憶媒体21から読み取った媒体情報22に基づいて、使用後の商品2を分別して収容するからである。
本発明による第5の効果は、使用後の商品等をリサイクルできることである。その理由は、商品等に付与した情報記憶媒体21を分離して回収するからである。
本発明による第6の効果は、回答者が意図して入力していない意見も収集できることである。その理由は、商品等を廃棄するときの回答者の情報を取得し、その情報を解析するからである。
本発明によれば、商品の生産者は、商品使用後の価値のある意見を収集できる。そのうえ、その意見収集に使用するRFタグを再利用可能である。商品を販売する店舗は、商品の回収を行う意見収集装置を設置して、ポイントを消費者に与えることで、消費者の来店機会を増やすことができる。ユーザは意見を入力することでポイントなどの謝礼がもらえる。その結果、生産者、販売者、消費者の3者それぞれが利益を得るWin−Win−Winの関係になる。
2 商品
3 意見収集サーバ
4 回収部
5 読み取り部
6 表示部
7 入力部
8 出力部
9 通信部
10 意見収集装置
11 意見収集装置
12 制御部
13 記憶部
14 送受信部
15 分別部
16 分離部
17 情報記憶媒体収容部
18 回答者状態取得部
21 情報記憶媒体
22 媒体情報
28 情報記憶媒体(所持媒体)
30 記憶部
31 関連情報データ
32 意見データ
33 制御部
34 通信部
41 収容部
Claims (16)
- 収集する意見の対象である対象物が廃棄されるときに、該対象物を収容する回収手段と、
前記回収手段が前記対象物を収容するときに、前記対象物に付与された非接触通信を行う情報記憶媒体が記憶している情報である媒体情報を、前記情報記憶媒体から非接触通信で取得する読み取り手段と、
前記読み取り手段で前記媒体情報を取得したときに、前記対象物に関する所定の関連情報と前記媒体情報とを対応付けて記憶する記憶場所から、該媒体情報に対応する前記関連情報を取得する情報取得手段と、
前記情報取得手段で取得した前記関連情報を表示する表示手段と、
前記表示手段で表示した前記関連情報に対する回答者の回答を入力する回答手段と、
前記回答手段で入力された回答を記憶する収集手段と、
前記回答手段に回答が入力されたときに、前記回答者に謝礼を提供する謝礼提供手段と、
を備えることを特徴とする意見収集装置。 - 収集する意見の対象である対象物が廃棄されるときに、該対象物を収容する回収手段と、
前記回収手段が前記対象物を収容するときに、前記対象物に付与された非接触通信を行う情報記憶媒体が記憶している情報である媒体情報を、前記情報記憶媒体から非接触通信で取得する読み取り手段と、
前記読み取り手段で前記媒体情報を取得したときに、前記対象物に関する所定の関連情報と前記媒体情報とを対応付けて記憶する記憶場所から、該媒体情報に対応する前記関連情報を取得する情報取得手段と、
前記情報取得手段で取得した前記関連情報を表示する表示手段と、
前記表示手段で表示した前記関連情報に対する回答者の回答を入力する回答手段と、
前記回答手段に回答が入力されたときに、該回答手段による回答に対応して前記回答者に謝礼を提供する謝礼提供手段と、
前記回答手段による回答を、前記対象物に関する回答を蓄積する収集サーバに送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする意見収集装置。 - 前記回収手段が前記対象物を収容するときに、前記対象物を廃棄する者に付随する情報を取得する廃棄者情報取得手段と、
前記廃棄者情報取得手段で取得した情報から、前記対象物を廃棄する者の状態を判別する判別手段と、を備え、
前記送信手段は、前記回答に加えて、または、前記回答に代えて、前記判別手段で判別した前記対象物を廃棄する者の状態を前記収集サーバに送信する、
ことを特徴とする請求項2に記載の意見収集装置。 - 前記意見収集装置は、前記回答者が所有する非接触通信を行う情報記憶媒体へ、非接触通信で情報を書き込む書込手段を備え、
前記謝礼提供手段は、前記回答手段に回答が入力されたときに、前記回答者に提供する謝礼を表す情報を、前記書込手段で前記回答者が所有する非接触通信を行う情報記憶媒体へ書き込む、
ことを特徴とする請求項1ないし3のいずれか1項に記載の意見収集装置。 - 前記回収手段は、
前記対象物を収容する複数の収容部と、
前記読み取り手段で読み取った前記媒体情報に基づいて、廃棄された前記対象物を前記複数の収容部のいずれかに収容する分別手段と、
を備えることを特徴とする請求項1ないし4のいずれか1項に記載の意見収集装置。 - 前記回収手段は、さらに、前記対象物と情報記憶媒体を、前記情報記憶媒体を含む部分とその他の部分に分離する分離手段を備える、ことを特徴とする請求項1ないし5のいずれか1項に記載の意見収集装置。
- 請求項2ないし6に記載の意見収集装置と、
前記意見収集装置から受信した前記対象物に関する回答を蓄積する収集サーバと、
を備えることを特徴とする意見収集システム。 - 前記対象物に付与する非接触通信を行う前記情報記憶媒体は、前記対象物が少なくとも1度使用された後に、前記読み取り手段で前記媒体情報を読み取り可能になることを特徴とする請求項7に記載の意見収集システム。
- 前記対象物に付与する非接触通信を行う前記情報記憶媒体は、一部の回路を断線すると非接触通信が可能となる回路構成であって、前記対象物の使用が開始されたときに前記一部の回路が断線されることを特徴とする請求項7に記載の意見収集システム。
- 収集する意見の対象である対象物が廃棄されるときに、該対象物を収容する回収工程と、
前記回収工程で前記対象物を収容するときに、前記対象物に付与された非接触通信を行う情報記憶媒体が記憶している情報である媒体情報を、前記情報記憶媒体から非接触通信で取得する読み取り工程と、
前記読み取り工程で前記媒体情報を読み取ったときに、前記対象物に関する所定の関連情報と前記媒体情報とを対応付けて記憶する記憶場所から、前記媒体情報に対応する前記関連情報を取得する検索工程と、
前記検索工程で検索した前記関連情報を表示する表示工程と、
前記表示工程で表示した前記関連情報に対する回答者の回答を入力する回答工程と、
前記回答工程で入力された回答を記憶する収集工程と、
前記回答工程で回答が入力されたときに、前記回答者に謝礼を提供する謝礼提供工程と、
を備えることを特徴とする意見収集方法。 - 前記謝礼提供工程は、前記回答工程で回答が入力されたときに、前記回答者に提供する謝礼を表す情報を、前記回答者が保持する情報記憶媒体へ非接触通信で書き込む、ことを特徴とする請求項10に記載の意見収集方法。
- 前記回答者が保持する情報記憶媒体から、該情報記憶媒体が記憶する情報を非接触通信で取得する工程と、
前記回答者が保持する情報記憶媒体から取得した情報を記憶する工程と、
を備えることを特徴とする請求項10または11に記載の意見収集方法。 - 前記読み取り工程で読み取った前記媒体情報または前記検索工程で検索した前記関連情報に基づいて、廃棄された前記対象物を複数の収容部のいずれかに分別して収容する工程を備えることを特徴とする請求項10ないし12のいずれか1項に記載の意見収集方法。
- 前記対象物と情報記憶媒体を、前記情報記憶媒体を含む部分とその他の部分に分離する分離工程を備える、ことを特徴とする請求項10ないし13のいずれか1項に記載の意見収集方法。
- 前記回収工程で前記対象物を収容するときに、前記対象物を廃棄する者に付随する情報を取得する廃棄者情報取得工程と、
前記廃棄者情報取得工程で取得した情報から、前記対象物を廃棄する者の状態を判別する判別工程と、を備え、
前記収集工程は、前記回答に加えて、または、前記回答に代えて、前記判別工程で判別した前記対象物を廃棄する者の状態を記憶する、
ことを特徴とする請求項10ないし14のいずれか1項に記載の意見収集方法。 - 記憶した意見を分類して集計する工程と、
回収された情報記憶媒体付き意見収集対象物を回収し、情報記憶媒体を再利用する工程と、
を備えることを特徴とする請求項10ないし15のいずれか1項に記載の意見収集方法。
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