JP2009288900A - 試供品提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】試供品に関する有効なアンケート調査結果が得やすい試供品提供システムを提供する。
【解決手段】制御部１は、管理装置Ｂから取得した情報のうちでアンケート回答率を参照し、アンケート回答率が１００％であるか否か、すなわち、当該利用者が提供済みの全ての試供品に関するアンケート調査に回答しているか否かを判断する。そして、アンケート回答率が１００％であれば、制御部１は試供品の提供可と判定する。故に、既に提供済みの試供品に対するアンケート調査に回答した利用者でなければ新たな試供品が提供されないため、試供品が提供された利用者のうちでアンケート調査に回答する利用者の割合を高くすることができ、その結果、試供品に関する有効なアンケート調査結果が得やすくなる。
【選択図】図１

Description

本発明は、酒、煙草などの嗜好品をはじめとする種々の商品の試供品を利用者に提供する試供品提供システムに関するものである。

一般に、新しい商品（特に酒や煙草などの嗜好品）を販売する際、製造者あるいは販売者は当該商品の試供品（サンプル品）を無償で配布することによって販売促進を図ることが多い。従来の試供品の提供方法は、街頭で人が手渡して配布する方法、あるいは当該商品を販売する小売店の店頭などに陳列して配布する方法などが採用されている。しかしながら、このような配布方法では、同一人に多数個を配布してしまったり、あるいは当該商品を購入する可能性のない人（例えば、試供品が酒や煙草である場合は未成年者）に配布してしまうことが避けられない。

これに対して特許文献１には、顧客が所持するための認証媒体と、認証媒体に記憶された識別情報に関係づけられた試供品提供判定情報に基づいて試供品の提供の可否を判定する試供品提供管理装置と、試供品提供管理装置に提供可と判定された顧客に対して試供品を提供する自動販売機とで構成される試供品提供システムが提案されている。この従来システムでは、認証媒体に記憶されている顧客の識別情報（年齢や性別、過去に試供品の提供を受けた回数など）に基づいて提供可と判定された顧客に対してのみ試供品を提供することができる。
特開２００６−１６３４８６号公報

ところで、上述のような試供品の提供は商品の販売促進を目的とする場合に限らず、新しい商品を開発するに当たって消費者の嗜好等を把握する目的で行われる場合もある。特に、後者の目的を達成するためには試供品が提供された人に対して当該試供品に関するアンケート調査を行う必要がある。しかしながら、試供品が提供された人のうちでアンケート調査に回答する人の割合（アンケート回答率）が一般的に低く、有効なアンケート調査結果が得難いために費用対効果が低いという問題がある。

本発明は上記事情に鑑みて為されたものであり、その目的は、試供品に関する有効なアンケート調査結果が得やすい試供品提供システムを提供することにある。

請求項１の発明は、上記目的を達成するために、商品の試供品を利用者に提供する試供品提供システムであって、利用者が保持する記憶媒体より当該利用者を識別するための識別情報が含まれた個人情報を取得する個人情報取得手段と、利用者に対して既に提供済みである試供品に関するアンケート調査を行うアンケート調査手段と、アンケート調査手段によるアンケート調査の結果を当該利用者の個人情報並びに当該試供品の種類と関連付けて記憶する記憶手段と、個人情報取得手段で取得した個人情報に基づき、予め用意された１乃至複数種類の試供品について当該利用者に対する提供の可否を判定する提供可否判定手段とを備え、提供可否判定手段は、少なくとも当該利用者の識別情報と関連付けられたアンケート調査結果が記憶手段に記憶されていなければ提供可と判定しないことを特徴とする。

請求項１の発明によれば、既に提供済みの試供品に対するアンケート調査に回答した利用者でなければ新たな試供品が提供されないため、試供品が提供された利用者のうちでアンケート調査に回答する利用者の割合を高くすることができる。その結果、試供品に関する有効なアンケート調査結果が得やすくなるものである。

請求項２の発明は、請求項１の発明において、アンケート調査手段は、提供可否判定手段によって提供不可と判定された利用者に対して既に提供済みである試供品に関するアンケート調査を行い、提供可否判定手段は、アンケート調査手段によるアンケート調査が完了すれば当該利用者に対して試供品を提供可と判定することを特徴とする。

請求項２の発明によれば、試供品が提供された利用者に対してアンケート調査を行う機会が増えることになるから、試供品に関する有効なアンケート調査結果がさらに得やすくなる。

請求項３の発明は、請求項１又は２の発明において、互いに異なる嗜好に適した複数種類の試供品の中からアンケート調査の結果に基づいて当該利用者の嗜好に相応しい推奨品を推定する推奨品推定手段と、推奨品推定手段で推定された推奨品を当該利用者に提示する推奨品提示手段とを備えたことを特徴とする。

請求項３の発明によれば、利用者の嗜好に相応しい試供品を提供することができるため、試供品に関する有効なアンケート調査結果がさらに得やすくなる。

本発明によれば、試供品に関する有効なアンケート調査結果が得やすくなる。

以下、嗜好品のうちの煙草の試供品を提供するための実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。但し、本発明が対象とする商品は煙草に限定されるものではなく、煙草以外の嗜好品（例えば、酒類や菓子などの飲食物）のほか、嗜好品以外の商品全般を対象とする。

（実施形態１）
本実施形態の試供品提供システムは、図１（ａ）に示すように煙草販売店の店頭などに設置された複数台（図示例では４台）の試供品提供装置Ａと、広域ネットワーク（インターネット）を通じて各試供品提供装置Ａとデータ通信を行う管理装置Ｂとで構成される。

試供品提供装置Ａは、図１（ｂ）に示すようにマイクロコンピュータからなる制御部１、インターネットを通じてデータ通信を行うためのネットワークインタフェース（Ｉ／Ｆ）部２、ハードディスク装置やフラッシュメモリなどからなる書換可能な不揮発性の記憶部３の他、個人情報取得部４、操作入力受付部５、試供品情報取得部６、表示部７、搬送機構駆動部８、音声出力部９、印刷処理部１０、人感センサ部１１などを備えている。

個人情報取得部４は、利用者を識別するための識別情報（ＩＤ符号）とともに利用者の氏名、年齢、性別などの個人情報を記憶した記憶媒体、例えば、磁気カードやＲＦＩＤカードなどから個人情報（ＩＤ符号を含む。以下、同じ）を読み取るリーダ（あるいはリーダ／ライタ）からなり、読み取った個人情報を制御部１に伝送するものである。尚、この種の記憶媒体としては、例えば、タスポカード（登録商標）と呼ばれる成人識別ＩＣカードや、ＩＣカード機能を搭載した携帯電話機などがある。

操作入力受付部５は、テンキースイッチやタッチパネルなどの入力デバイスを有し、利用者による操作入力を受け付けて制御部１に伝送するものである。試供品情報取得部６は、例えば、試供品の外箱（図示せず）に印刷されているバーコードを読み取ることで当該試供品に関する情報（煙草の銘柄や成分量＜ニコチン量やタール量＞など）を取得して制御部１に伝送するものである。表示部７は、液晶ディスプレイなどの表示デバイスを有し、制御部１から与えられる文字情報や画像情報を表示するものである。

後述するように、試供品提供装置Ａの筐体２０内には試供品が保管され、この保管場所から筐体２０の前面下部に設けられている取り出し口２１まで試供品を搬送する搬送機構が筐体２０内に設けられている。そして、搬送機構駆動部８は制御部１から与えられる制御信号に応じて搬送機構を駆動するものであり、搬送機構によって取り出し口２１まで試供品を搬送することによって当該試供品が利用者に提供される。

音声出力部９はスピーカ及びスピーカを駆動する駆動回路を有し、制御部１から出力される音声メッセージなどをスピーカに鳴動させものである。また印刷処理部１０は、後述するアンケート調査結果の明細書などを印刷して筐体２０外に排出するものである。

人感センサ部１１は、例えば、人体から放射される熱線（赤外線）を焦電素子で検出することによって検知領域（筐体２０前方の所定範囲）内における人の存在を検知して制御部１に人体検知信号を出力するものである。

図２に試供品提供装置Ａの外観斜視図を示す。筐体２０は、金属板によって直方体形状に形成され、前面が開閉自在な扉２０ａとなっている。扉２０ａの上部には表示部７が有する液晶ディスプレイ７ａの画面が露出している。尚、液晶ディスプレイ７ａの前面には操作入力受付部５が有するタッチパネルが配設されている。また、扉２０ａ上部における液晶ディスプレイ７ａの下方には、音声出力部９が有するスピーカで鳴動された音声を筐体２０の外に放射するための一対の音孔２２，２２が設けられるとともに、人感センサ部１１に対して検知領域から到来する熱線を照射するためのセンサ窓２３が設けられている。

扉２０ａの音孔２２，２２に挟まれた位置には、磁気カードからなる接触型の記憶媒体が挿入されるカード挿入口２４が開口し、このカード挿入口２４に挿入された磁気カードが筐体２０内に搬送されて個人情報取得部４で個人情報が読み取られた後にカード挿入口２４から排出される。また、扉２０ａの片方の音孔２２の下方には、ＲＦＩＤカードからなる非接触型の記憶媒体に給電し且つデータ通信するためのアンテナ（コイル）が設けられた読み取り台２５が突設されている。すなわち、利用者が読み取り台２５に非接触型の記憶媒体（上述した成人識別ＩＣカードやＩＣカード機能を有する携帯電話機など）を近付けると個人情報取得部４がアンテナを介して非接触型の記憶媒体とデータ通信を行って利用者の個人情報を取得するのである。さらに、扉２０ａのカード挿入口２４の下方には印刷処理部１０で印刷される印刷物（例えば、試供品の在庫状況やアンケート調査の結果を印刷した明細書など）が排出される排出口２６が設けられている。

管理装置Ｂは、各試供品提供装置Ａ毎の試供品情報やアンケート調査の結果、個人情報取得部４で取得される個人情報などを管理するものであって、ネットワーク通信機能を有する汎用のコンピュータ装置によって構成され、例えば、煙草を製造する製造者の事業所に設置される。管理装置Ｂでは、図３（ａ）に示すように試供品の銘柄毎に、提供済みの個数（提供済数）、複数台の試供品提供装置Ａに保管されている試供品の合計（在庫数）、アンケート調査が済んでいる数（アンケート調査済数）、アンケート調査済数を提供済数で割った回答率（アンケート回答率）を集計したデータベースと、図３（ｂ）に示すように過去に試供品が提供されたことのある利用者の識別情報（ＩＤ符号）毎に、アンケート調査結果から推定された利用者が好む銘柄（嗜好銘柄）、前回提供した試供品の銘柄、前回の試供品提供日、アンケート回答率、アンケート調査に回答したことで与えられたポイントの数（所有ポイント数）を集計したデータベースと、図３（ｃ）に示すように試供品の銘柄毎に、提供済数、アンケート調査済数、アンケート回答率、アンケート調査結果の統計をまとめたデータベースとをハードディスク装置などに記憶して管理している。

次に、図４のフローチャートを参照して本実施形態の動作（主として、試供品提供装置Ａの制御部１が行う処理）を説明する。

まず、通常時は電力消費を抑えるため、制御部１は待機モード（スタンバイモード）で動作しており、人感センサ部１１から人体検知信号が出力されるのを待っている（ステップＳ１）。利用者が検知領域内に進入して人感センサ部１１から人体検知信号が出力されると、制御部１は記憶部３に記憶している音声メッセージの中から利用者が保持している記憶媒体（例えば、成人認証ＩＣカード）を読み取り台２５に近接させるように促す音声メッセージ（案内メッセージ）を読み出して音声出力部９から当該案内メッセージを鳴動させる（ステップＳ２）。案内メッセージを聞いた利用者が記憶媒体を読み取り台２５に近接させて個人情報取得部４が個人情報を取得するまで待機し（ステップＳ３）、個人情報取得部４が記憶媒体から利用者の個人情報を取得すれば、制御部１は、取得した個人情報に含まれる識別情報（ＩＤ符号）をネットワークＩ／Ｆ部２からインターネットを通じて管理装置Ｂに送信し、当該ＩＤ符号に対応した情報を取得する（ステップＳ４）。管理装置Ｂでは、試供品提供装置Ａから送られてきたＩＤ符号に対応する嗜好銘柄、前回の試供品銘柄、前回の提供日、アンケート回答率、所有ポイント数などの情報を図３（ｂ）に示したデータベースから読み出してＩＤ符号の送信元である試供品提供装置Ａへインターネットを通じて返信する。尚、当該利用者が試供品の提供を初めて受ける場合、管理装置Ｂは試供品提供装置Ａから送られてきた新規のＩＤ符号を図３（ｂ）に示したデータベースに登録するとともに、当該ＩＤ符号が新規登録されたことを知らせるメッセージをＩＤ符号の送信元である試供品提供装置Ａへインターネットを通じて返信する。

制御部１は、管理装置Ｂから取得した情報のうちで前回の提供日を参照し、前回試供品が提供された日から所定日数が経過していなければ、直ちに提供不可と判定し、図５（ａ）に示すように、その判定結果を表示部７の液晶ディスプレイ７ａに表示して利用者に提示する（ステップＳ６）。すなわち、同一の利用者に対して過度に試供品を提供することは多数の利用者にアンケート調査を行う場合の支障となるので、このようなことを防ぐ為に前回の提供日から所定日数以上が経過していない場合は試供品の提供を許可しないものである。但し、管理装置Ｂから当該ＩＤ符号が新規登録されたことを知らせるメッセージを受け取った場合、制御部１は無条件で提供可と判定する。尚、提供不可の判定結果を表示した後、制御部１は待機モードに戻る。

一方、前回試供品が提供された日から所定日数が経過している場合、制御部１は、管理装置Ｂから取得した情報のうちでアンケート回答率を参照し、アンケート回答率が１００％であるか否か、すなわち、当該利用者が提供済みの全ての試供品に関するアンケート調査に回答しているか否かを判断する（ステップＳ７）。そして、アンケート回答率が１００％であれば、制御部１は、複数種類の試供品のうちから今回提供する試供品を選定する処理を実行する（ステップＳ８）。但し、在庫の有る試供品が全て当該利用者に提供済みであった場合、制御部１は、図５（ｂ）に示すように今回提供できる新たな試供品がないことを表示部７の液晶ディスプレイ７ａに表示して利用者に提示した後に待機モードに戻る。

また、アンケート回答率が１００％未満である場合、制御部１は、当該利用者がアンケート調査に回答していない試供品に対するアンケート調査を実行する（ステップＳ１１）。制御部１は、記憶部３に記憶しているアンケート調査の項目に対応した文字情報を読み出して表示部７の液晶ディスプレイに表示させる（図６参照）。例えば、図示例では、試供品の「香り」、「感想」、「自分（自分の嗜好に合う／合わない）」、「その他」の項目と、各項目に対する３段階の評価（「良い」、「普通」、「悪い」など）とを表示している。そして、利用者がタッチパネルを操作することで操作入力受付部５が利用者の操作入力を受け付けて操作信号を出力すると、制御部１は操作入力受付部５から出力される操作信号に対応した利用者の回答結果を記憶部３に記憶し、全ての項目に対して回答が入力されれば、アンケート調査の完了と判断する（ステップＳ１２）。但し、所定時間内にアンケート調査が完了しない場合、あるいはアンケート調査を中断する操作入力が操作入力受付部５で受け付けられた場合、若しくは利用者が立ち去って人感センサ部１１から人体検知信号が出力されなくなった場合、制御部１はアンケート調査が完了しないと判断して待機モードに戻る。尚、制御部１は、アンケート調査が完了したと判断すれば、当該利用者に対してポイントを付与する処理を実行する（ステップＳ１３）。

制御部１が実行する試供品選定処理には３種類がある。一つ目は、前回提供した試供品と異なる種類の試供品を選定する処理、二つ目は、管理装置Ｂから取得した当該利用者の嗜好銘柄と一致又は類似する種類の試供品を選定する処理、三つ目は、当該利用者が既に獲得しているポイント数に応じた種類、例えば、ポイント数が多いほど高価な種類の試供品を選定する処理である。尚、これら３種類の試供品選定処理の何れの処理を実行するかという選択は、制御部１が行ってもよいし、操作入力受付部５で受け付ける利用者の操作入力に基づいて行ってもよい。

試供品選定処理が終了して提供する試供品を選定したら、制御部１は、当該試供品に関する情報（銘柄や在庫数など）を試供品情報取得部６によって取得し、取得した試供品情報をネットワークＩ／Ｆ部２からインターネットを通じて管理装置Ｂに送信する（ステップＳ９）。そして、制御部１は、図７に示すように選定した試供品の種類（銘柄）などを表示部７の液晶ディスプレイ７ａに表示させるとともに、搬送機構駆動部８に制御信号を出力して搬送機構を駆動させることで選定した試供品を保管場所から取り出し口２１まで搬送させて当該利用者に提供する（ステップＳ１０）。尚、試供品の提供処理が終了したら、制御部１は待機モードに戻る。

上述のように本実施形態によれば、既に提供済みの試供品に対するアンケート調査に回答した利用者でなければ新たな試供品が提供されないため、試供品が提供された利用者のうちでアンケート調査に回答する利用者の割合を高くすることができ、その結果、試供品に関する有効なアンケート調査結果が得やすくなるものである。また、本実施形態ではアンケート調査手段（制御部１）が、提供可否判定手段（制御部１）によって提供不可と判定された利用者に対して既に提供済みである試供品に関するアンケート調査を行い、アンケート調査手段によるアンケート調査が完了すれば当該利用者に対して試供品を提供可と判定するので、試供品が提供された利用者に対してアンケート調査を行う機会が増えることになるから、試供品に関する有効なアンケート調査結果がさらに得やすくなるという利点がある。尚、本実施形態におけるアンケート調査手段は、制御部１の他に操作入力受付部５と表示部７で実現される。

ところで、各利用者毎の嗜好銘柄は当該利用者に対するアンケート調査の結果に基づいて管理装置Ｂが推定している。例えば、煙草の嗜好を決める要素には煙草に含まれるニコチンやタールの量、香りなどがあり、利用者が回答したアンケート調査の結果に基づいて、当該利用者がニコチン量やタール量の少ない銘柄を好む傾向にあるとか、香りの強い銘柄を好む傾向にあるといったことが推定できる。そして、管理装置Ｂによる推定結果に応じて、試供品選定の際に各利用者の嗜好に相応しい銘柄の試供品を選定することができるから、試供品に関する有効なアンケート調査結果がさらに得やすくなるものである。

ここで、利用者に対してアンケート調査を行う方法として、インターネットに接続可能なパーソナル・コンピュータを使用して利用者が管理装置Ｂにアクセスし、ＩＤ符号による認証を受けることで管理装置Ｂにログインした後、管理装置Ｂが搭載するウェブサーバから利用者のパーソナル・コンピュータに搭載されたウェブブラウザにアンケート調査の項目と回答入力を行うためのウェブページを配信する方法を採用しても良い。この方法によれば、例えば、利用者は自宅に設置されている個人所有のパーソナル・コンピュータを利用してアンケート調査に回答することができるため、アンケート調査の項目数を増加したり、自由に記述できる項目などを加えることが可能となって、多種多様なアンケート調査を実施することができる。

（実施形態２）
実施形態１における試供品提供装置Ａは無人で運用可能なものであるが、広い設置スペースを要し、また、試供品の補充等のメンテナンスが必要になる。

これに対して本実施形態では、利用者に対する試供品の提供可否判定までを試供品提供装置で行い、提供可と判定された利用者に対する試供品の提供を人（煙草販売店の店員など）が行うようにしている。

本実施形態における試供品提供装置Ａ’の外観斜視図を図８に示す。但し、試供品提供装置Ａ’の内部構成は実施形態１における試供品提供装置Ａとほぼ共通であるから、共通の構成要素には同一の符号を付して図示並びに説明を省略する。

試供品提供装置Ａ’は、店舗のレジカウンタなどに設置されるものであって、矩形箱形の本体部３１と、本体部３１上面の奥側より斜め上方に突出する突台部３２とで筐体３０が構成されている。本体部３１上面の手前側には非接触型の記憶媒体に給電し且つデータ通信するためのアンテナ（コイル）を有する読み取り部３３が内蔵され、読み取り部３３の奥側にはテンキースイッチ３４が露設されている。また、突台部３２には表示部７の液晶ディスプレイ７ａが収納されている。尚、本体部３１の手前側の側面には印刷処理部１０で印刷された印刷物の排出口３５が設けられている。

さらに、筐体３０からは２本のケーブル３６，３７が導出され、一方のケーブル３６にはバーコードリーダ６０が接続され、他方のケーブル３７には入力装置５０が接続されている。バーコードリーダ６０は試供品情報取得部６を構成し、試供品の外箱に印刷されているバーコードを読み取るものである。入力装置５０は、テンキースイッチ５１が前面に設けられており、利用者がテンキースイッチ５１を操作することで操作入力受付部５によって操作入力が受け付けられるものである。尚、実施形態１における試供品提供装置Ａが備えている搬送機構及び搬送機構駆動部８と人感センサ部１１は、本実施形態における試供品提供装置Ａ’では不要である。

而して、試供品の提供を希望する利用者から店員が記憶媒体（例えば、成人認証ＩＣカード）を受け取って読み取り部３３に近接させれば、個人情報取得部４が記憶媒体から個人情報を読み取って制御部１に出力し、当該個人情報を受け取った制御部１が、図４のフローチャートに示すステップＳ４〜Ｓ９までの処理を実行し、さらに搬送機構駆動部８に制御信号を出力して搬送機構を駆動させる代わりに、選定した試供品（銘柄）を表示部７の液晶ディスプレイ７ａに表示させる。そして、表示部７の液晶ディスプレイ７ａに表示された銘柄の試供品を店員が利用者に手渡しすることで試供品の提供処理が完了する。尚、図４のフローチャートに示すアンケート調査の処理（ステップＳ１１）は、表示部７の液晶ディスプレイ７ａに表示されるアンケート調査の項目と回答の選択肢を店員が口述することで利用者に伝え、当該利用者が入力装置５０のテンキースイッチ５１を操作して操作入力受付部５に操作入力が受け付けられることによって実行される。

ところで、実施形態１，２では試供品が提供された日時や提供された銘柄、アンケート調査の回答の有無などを管理装置Ｂのみが記憶するようにしているが、これらの情報を各利用者の記憶媒体に記憶するか、あるいは、これらの情報を試供品提供装置Ａ，Ａ’の記憶部３に記憶すれば、管理装置Ｂで個人情報を管理する必要がなくなり、試供品提供装置Ａ，Ａ’のみで本発明に係る試供品提供システムを構成することも可能である。また、実施形態１，２では既に提供済みの試供品に対するアンケート回答率が１００％の場合にのみ新しい試供品の提供可と判定しているが、提供可と判定するアンケート回答率のしきい値は必ずしも１００％である必要はなく、必要に応じて８０％や５０％などの１００％未満の適当な値に設定すればよい。

本発明の実施形態１を示し、（ａ）はシステム構成図、（ｂ）は試供品提供装置のブロック図である。 同上における試供品提供装置の外観斜視図である。 （ａ）〜（ｃ）は同上における管理装置で管理するデータベースの説明図である。 同上の動作説明用のフローチャートである。 （ａ），（ｂ）は同上における試供品提供装置の表示部に表示される画面の説明図である。 同上における試供品提供装置の表示部に表示される画面の説明図である。 同上における試供品提供装置の表示部に表示される画面の説明図である。 本発明の実施形態２における試供品提供装置の外観斜視図である。

符号の説明

Ａ 試供品提供装置
Ｂ 管理装置（記憶手段）
１ 制御部（アンケート調査手段，提供可否判定手段）
４ 個人情報取得部（個人情報取得手段）
５ 操作入力受付部（アンケート調査手段）

Claims (3)

1. 商品の試供品を利用者に提供する試供品提供システムであって、
   利用者が保持する記憶媒体より当該利用者を識別するための識別情報が含まれた個人情報を取得する個人情報取得手段と、利用者に対して既に提供済みである試供品に関するアンケート調査を行うアンケート調査手段と、アンケート調査手段によるアンケート調査の結果を当該利用者の個人情報並びに当該試供品の種類と関連付けて記憶する記憶手段と、個人情報取得手段で取得した個人情報に基づき、予め用意された１乃至複数種類の試供品について当該利用者に対する提供の可否を判定する提供可否判定手段とを備え、
   提供可否判定手段は、少なくとも当該利用者の識別情報と関連付けられたアンケート調査結果が記憶手段に記憶されていなければ提供可と判定しないことを特徴とする試供品提供システム。
2. アンケート調査手段は、提供可否判定手段によって提供不可と判定された利用者に対して既に提供済みである試供品に関するアンケート調査を行い、
   提供可否判定手段は、アンケート調査手段によるアンケート調査が完了すれば当該利用者に対して試供品を提供可と判定することを特徴とする請求項１記載の試供品提供システム。
3. 互いに異なる嗜好に適した複数種類の試供品の中からアンケート調査の結果に基づいて当該利用者の嗜好に相応しい推奨品を推定する推奨品推定手段と、推奨品推定手段で推定された推奨品を当該利用者に提示する推奨品提示手段とを備えたことを特徴とする請求項１又は２記載の試供品提供システム。

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