JP2011096214A - 試供品の配布システム及びその方法、並びにコンピュータ可読記憶媒体 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】試供品の配布システム100は、取出し口111を有する機器本体110と、機器本体110内に配置し、複数の試供品を保管する保管装置と、機器本体110に配置し、情報を表示する表示装置116と、機器本体110に配置し、識別情報を入力する入力装置と、機器本体110内に配置し、保管装置に保管した試供品を取出し口111に送る制御装置と、機器本体110内に配置した通信装置と、機器本体110の通信装置と通信し、フィードバックモジュール及び推薦モジュールを有する処理装置200とを備える。
【選択図】図1
Description
(1)一定の知名度を有する会社が新製品の販売を行う際、購入履歴のあるVIPである消費者へ配布する方式は、固定客群のみに配布するため、潜在的な顧客を獲得することができず、フィードバック機構がなく、送料コストが高価である上、ユーザ自らが試供品を選択することができない欠点がある。
(2)顧客の住所へサンプルを直接送付する方式は、サンプルの送付先を選択することが困難であり、フィードバック機構が足りなく、ユーザ自らが試供品を選択することができない欠点がある。
(3)新聞又は雑誌に試供品の取得方法に関する情報を掲載し、申し込んだ消費者に対し試供品を送付する方式は、フィードバック機構が無い上、送料コストが高価である欠点がある。
(4)デパートなどの店内で無料の試供品を配る方式は、フィードバック機構が無い上、ユーザ自らが試供品を選択できない欠点がある。
(5)他の商品を買ったときに試供品を無料で提供する方式は、試供品を得るために消費者が必ず他の商品を購入しなければならず、フィードバック機構が無い上、ユーザ自らが所望の試供品を選択できない欠点がある。
(6)インターネットを介してデータを提供してもらったユーザに対し、試供品を配布する方式は、インターネットのフィードバック機構(例えば、サービスポイント)によりフィードバック情報を収集することができるが、フィードバック情報を利用して試供品の配布効果を高めることができない上、送料コストが高い欠点がある。
(1)ユーザ自らが所望の試供品を選択することができるため、試供品の使用率を高めることができる。
(2)消費者が試供品を試した後にフィードバックされた意見を利用することにより、推薦方式により将来の潜在的な顧客に試供品を提供することができる。
(3)まだ量産していない商品の試供品を提供したメーカに、改善方法をアドバイスすることができる。
(1)複数のユーザ識別データ及びその属性データに基づき、複数のユーザを複数のグループに分ける。
(2)ファジイ推論を利用し、識別情報及びグループの属性レベルをそれぞれ探し出し、複数のグループに対応する重み係数をそれぞれ生成する。
(3)複数のグループのユーザの意向データは、複数のサブグループに分けられ、識別情報の意向情報に基づき、属するサブグループを判断し、属するサブグループのなかから各意向データが対応する取得試供品データを得て、統計分析に基づき複数の試供品の推薦値を生成する。
100a 試供品発送システム
110 機器本体
110a 機器本体
111 取出し口
111a 取出し口
112 保管装置
112a 保管装置
113 入力装置
113a 入力装置
114 入力インタフェース
114a 入力インタフェース
115 光学画像入力装置
115a 光学画像入力装置
116 表示装置
116a 表示装置
117 制御装置
117a 制御装置
118 プリンタ
118a プリンタ
119 通信装置
119a 通信装置
122 フィードバックモジュール
122a フィードバックモジュール
130 推薦モジュール
130a 推薦モジュール
132 ユーザデータグループ化モジュール
132a ユーザデータグループ化モジュール
134 グループ結果ファジイモジュール
134a グループ結果ファジイモジュール
136 インタラクティブデータ分析モジュール
136a インタラクティブデータ分析モジュール
140 識別モジュール
140a 識別モジュール
150 ユーザデータベース
150a ユーザデータベース
152 関連データベース
152a 関連データベース
154 試供品属性データベース
154a 試供品属性データベース
160 嗜好キャプチャ分析モジュール
160a 嗜好キャプチャ分析モジュール
200 処理装置
200a 処理装置
300 ネットワーク
400 試供品発送方法
Claims (20)
- 取出し口を有する機器本体と、
前記機器本体内に配置し、複数の試供品を保管する保管装置と、
前記機器本体に配置し、情報を表示する表示装置と、
前記機器本体に配置し、識別情報を入力する入力装置と、
前記機器本体内に配置し、前記保管装置に保管した前記試供品を前記取出し口に送る制御装置と、
前記機器本体内に配置した通信装置と、
前記機器本体の前記通信装置と通信し、フィードバックモジュール及び推薦モジュールを有する処理装置と、を備え、
前記フィードバックモジュールは、前記識別情報に基づいてフィードバック情報を入力する必要があるか否かを判断し、前記フィードバック情報を入力する必要がないと判断するときに前記推薦モジュールを起動し、前記推薦モジュールは、前記識別情報に基づいて前記試供品のなかから少なくとも1つを配布用試供品に決定し、
前記制御装置は、前記推薦モジュールに基づいて決定した前記配布用試供品を前記保管装置から前記取出し口へ送ることを特徴とする試供品の配布システム。 - 前記処理装置は、
少なくとも1つのユーザ識別データを記録するユーザデータベースと、
前記入力装置から前記識別情報が入力されると、前記識別情報が前記ユーザデータベースのなかの前記ユーザ識別データと合致するか否かを判断し、合致すると判断したときに前記フィードバックモジュールを起動する識別モジュールと、を有することを特徴とする請求項1記載の試供品の配布システム。 - 前記ユーザデータベースは、前記ユーザ識別データに対応した少なくとも1つの取得試供品データ及びそのフィードバックデータを記録し、
前記フィードバックモジュールは、前記識別情報に基づき、前記ユーザデータベースのなかに前記取得試供品データが記録されているが、対応した前記フィードバックデータが記録されていないときに、前記フィードバック情報を入力する必要があると判断し、前記フィードバックデータが記録されているときに、前記フィードバック情報を入力する必要がないと判断することを特徴とする請求項2記載の試供品の配布システム。 - 前記フィードバックモジュールが、前記フィードバック情報を入力する必要があると判断すると、前記表示装置によりフィードバックアンケートを表示し、
前記入力装置により、前記フィードバックアンケートに対応した前記フィードバックデータが入力されると、前記フィードバックモジュールが前記フィードバックデータを受信した後、前記ユーザデータベースの中に保存し、前記フィードバック情報を入力する必要がないと判断して前記推薦モジュールを起動することを特徴とする請求項3記載の試供品の配布システム。 - 前記ユーザ識別データは、ユーザの顔画像であり、
前記入力装置は、前記機器本体に内蔵され、前記識別情報として用いる前記顔画像をキャプチャする光学画像入力装置を含むことを特徴とする請求項2記載の試供品の配布システム。 - 前記推薦モジュールは、前記識別情報に基づいて前記配布用試供品を決定し、前記表示装置により意向アンケートを表示し、
前記入力装置により、前記意向アンケートに対応した意向情報が入力されると、前記推薦モジュールにより、前記意向情報及び前記試供品に基づいて試供品推薦リストを生成し、前記試供品推薦リストに基づいて前記試供品のなかから少なくとも1つを前記配布用試供品に決定することを特徴とする請求項1記載の試供品の配布システム。 - 前記推薦モジュールは、前記表示装置により前記試供品に対応した複数の選択項目を含む前記試供品推薦リストを表示し、前記入力装置により、前記試供品推薦リストのなかから少なくとも1つの選択項目を選択し、
前記推薦モジュールは、前記試供品推薦リストに基づいて前記配布用試供品を決定する際は、前記試供品推薦リストから選択された前記選択項目に基づいて前記選択項目に対応した前記試供品を前記配布用試供品に決定することを特徴とする請求項6記載の試供品の配布システム。 - ユーザデータベース及び識別モジュールをさらに備え、
前記ユーザデータベースは、少なくとも1つのユーザ識別データ及びその意向データと、少なくとも1つの前記ユーザ識別データに対応した属性データを記録し、
前記処理装置は、複数の試供品属性データを記録する試供品属性データベースと、前記試供品属性データと、前記ユーザ識別データ及びその属性データとの関連性を構築する関連データベースと、を有し、
前記識別モジュールは、前記入力装置により前記識別情報が入力されると、前記識別情報が前記ユーザデータベースのなかの前記ユーザ識別データに合致するか否かを判断し、合致すると判断したときに、前記フィードバックモジュールを起動し、
前記推薦モジュールは、
前記ユーザ識別データ及びその属性データに基づいてユーザを複数のグループに分けるユーザデータグループ化モジュールと、
ファジイ推論を利用して前記識別情報及び前記グループの属性レベルをそれぞれ得て、前記グループに対応する重み係数をそれぞれ生成するグループ結果ファジイモジュールと、
前記グループそれぞれのユーザの前記意向データを複数のサブグループに分け、前記識別情報の意向情報に基づいて属するサブグループを判断し、前記属するサブグループのなかの前記意向データそれぞれが対応する取得試供品データを得て、統計分析に基づいて前記試供品の推薦値を生成するインタラクティブデータ分析モジュールと、を有し、
前記推薦モジュールは、前記識別情報に基づいて前記配布用試供品を決定する際、複数のグループの重み係数及び前記試供品の推薦値に基づいて前記試供品推薦リストを生成し、前記試供品推薦リストに基づいて前記配布用試供品を決定し、
前記制御装置が前記保管装置の中に保管した前記配布用試供品を前記取出し口へ送るとき、前記ユーザデータベースの中に、前記ユーザ識別データに対応した前記意向データ及びその取得試供品データを記録することを特徴とする請求項6記載の試供品の配布システム。 - 前記フィードバックモジュールは、前記フィードバック情報を入力する必要があると判断すると、前記表示装置によりフィードバックアンケートを表示し、
前記入力装置により、前記フィードバックアンケートに対応したフィードバックデータが入力され、
前記ユーザデータベースは、前記フィードバックデータを記録し、
前記処理装置は、
前記フィードバックデータを分類し、前記分類したフィードバックデータと前記試供品属性データとの関連性を得て、キー属性データを生成する嗜好キャプチャ分析モジュールを有することを特徴とする請求項8記載の試供品の配布システム。 - 複数の試供品を保管するために用いる保管装置を含む機器本体の入力装置により識別情報を入力するステップ(a)と、
前記識別情報に基づいてフィードバック情報を入力する必要があるか否かを判断するステップ(b)と、
前記フィードバック情報を入力する必要がないと判断した場合、前記識別情報に基づいて前記試供品のなかから少なくとも1つを配布用試供品に決定するステップ(c)と、
前記保管装置の中に保管した前記配布用試供品を前記機器本体の取出し口へ送るステップ(d)と、を含むことを特徴とする試供品の配布方法。 - 少なくとも1つのユーザ識別データと、前記ユーザ識別データに対応した少なくとも1つの取得試供品データ及びそのフィードバックデータとを記録するステップ(e)と、
前記入力装置により識別データを取得した後、前記識別データが前記ユーザ識別データのうちの1つと合致するか否かを判断し、合致すると判断したときにステップ(b)を実行するステップ(f)と、をさらに含み、
前記ステップ(b)において、前記識別情報に基づき、前記識別情報に対応した前記取得試供品データを記録するが、前記フィードバックデータが記録されていない場合、前記フィードバック情報を入力する必要があると判断し、前記フィードバックデータが記録されている場合、前記フィードバック情報を入力する必要がないと判断することを特徴とする請求項10記載の試供品の配布方法。 - 前記ステップ(b)は、
前記フィードバック情報を入力する必要があると判断したときに、前記機器本体の表示装置によりフィードバックアンケートを表示し、前記入力装置により、前記フィードバックアンケートに対応したフィードバックデータを入力するステップと、
前記フィードバックデータを受信した後、前記フィードバックデータを保存し、前記フィードバックデータを入力する必要がないと判断し、ステップ(c)を実行するステップと、を含むことを特徴とする請求項11記載の試供品の配布方法。 - 前記ユーザ識別データは、ユーザの顔画像であり、前記ステップ(a)は、
前記入力装置の光学画像入力装置により、前記識別情報として用いる前記顔画像をキャプチャするステップを含むことを特徴とする請求項12記載の試供品の配布方法。 - 前記ステップ(c)は、
前記識別情報に基づいて前記配布用試供品を決定する際、前記機器本体の表示装置により意向アンケートを表示し、前記入力装置により前記意向アンケートに対応した意向情報を入力するステップと、
前記意向情報及び前記試供品に基づいて試供品推薦リストを生成し、前記試供品推薦リストに基づいて前記試供品のなかから少なくとも1つを前記配布用試供品に決定するステップと、を含むことを特徴とする請求項11記載の試供品の配布方法。 - 前記ステップ(c)は、
前記表示装置により、複数の前記試供品に対応した複数の選択項目を含む前記試供品推薦リストを表示し、前記入力装置により、前記試供品推薦リストのなかから少なくとも1つの選択項目を選択するステップと、
前記試供品推薦リストに基づいて前記配布用試供品を決定する際、前記試供品推薦リストから選択された選択項目に基づき、選択項目に対応する前記試供品を前記配布用試供品に決定するステップと、を含むことを特徴とする請求項14記載の試供品の配布方法。 - 前記少なくとも1つのユーザ識別データ及びその意向データを記録するステップと、
前記少なくとも1つのユーザ識別データに対応した属性データを記録するステップと、
複数の試供品属性データを記録するステップと、
前記試供品属性データと、前記ユーザ識別データ及びその属性データとの関連性を構築するステップと、
前記入力装置により前記識別情報が入力されると、前記識別情報が前記ユーザ識別データのうちの1つと合致するか否かを判断し、合致すると判断したときにステップ(b)を実行し、
ステップ(c)において、前記ユーザ識別データ及びその属性データに基づいてユーザを複数のグループに分け、
ファジイ推論を利用して前記識別情報及び前記グループの属性レベルをそれぞれ得て、前記グループに対応する重み係数をそれぞれ生成し、
前記グループそれぞれのユーザの前記意向データを複数のサブグループに分け、前記識別情報の前記意向情報に基づいて属するサブグループを判断し、前記属するサブグループのなかの前記意向データのそれぞれが対応する前記取得試供品データを得て、統計分析に基づいて前記試供品の推薦値を生成し、
前記識別情報に基づいて前記配布用試供品を決定する際、前記グループの重み係数及び前記試供品の前記推薦値に基づいて前記試供品推薦リストを生成し、前記試供品推薦リストに基づいて前記配布用試供品を決定し、
制御装置が前記保管装置の中に保管した前記配布用試供品を前記取出し口へ送るとき、前記ユーザ識別データに対応した前記意向データ及びその取得試供品データを記録することを特徴とする請求項14記載の試供品の配布方法。 - 前記ステップ(b)は、
前記フィードバック情報を入力する必要があると判断したときに、前記表示装置によりフィードバックアンケートを表示するステップと、前記入力装置により、前記フィードバックアンケートに対応した前記フィードバックデータを入力するステップと、を含み、
前記フィードバックデータを記録するステップと、
前記フィードバックデータを分類し、前記分類したフィードバックデータと前記試供品属性データとの関連性を得て、キー属性データを生成するステップと、をさらに含むことを特徴とする請求項16記載の試供品の配布方法。 - 機器本体により試供品発送方法を実行するコンピュータプログラムが保存され、前記機器本体の入力装置により識別情報が入力されると、前記機器本体内に複数の試供品を保管する保管装置が配置され、試供品発送方法は、
前記識別情報に基づいてフィードバック情報を入力する必要があるか否かを判断するステップ(a)と、
前記フィードバック情報を入力する必要がないと判断したときに、前記識別情報に基づいて前記試供品のなかから少なくとも1つを配布用試供品に決定するステップ(b)と、
前記保管装置の中に保管した前記配布用試供品を前記機器本体の取出し口へ送るステップ(c)と、を含むことを特徴とするコンピュータ可読記憶媒体。 - 少なくとも1つのユーザ識別データと、前記ユーザ識別データに対応した少なくとも1つの取得試供品データ及びそのフィードバックデータとを記録するステップ(e)と、
前記入力装置により前記識別情報を入力した後、前記識別情報が前記ユーザ識別データのうちの1つと合致するか否かを判断し、合致すると判断したときに、ステップ(b)を実行し、
前記ステップ(b)において、前記識別情報に基づき、前記識別情報に対応した前記取得試供品データを記録するが、前記フィードバックデータが記録されていない場合、前記フィードバック情報を入力する必要があると判断し、前記フィードバックデータが記録されている場合、前記フィードバック情報を入力する必要がないと判断するステップ(f)と、
前記フィードバック情報を入力する必要があると判断したときに、前記機器本体の表示装置によりフィードバックアンケートを表示し、前記入力装置により前記フィードバックアンケートに対応した前記フィードバックデータを入力し、前記フィードバックデータを受信すると、前記フィードバックデータを保存し、前記フィードバック情報を入力する必要がないと判断してステップ(c)を実行するステップと、を含むことを特徴とする請求項18記載のコンピュータ可読記憶媒体。 - 前記試供品の配布方法は、
少なくとも1つのユーザ識別データ及びその意向データを記録するステップと、
前記ユーザ識別データに対応した属性データを記録するステップと、
複数の試供品属性データを記録するステップと、
前記試供品属性データと、前記ユーザ識別データ及びその属性データとの関連性を構築するステップと、
前記入力装置により前記識別情報が入力されると、前記識別情報が前記ユーザ識別データのうちの1つと合致するか否かを判断し、合致すると判断したときにステップ(b)を実行するステップと、をさらに含み、
ステップ(c)において、
前記識別情報に基づいて前記配布用試供品を決定する際、前記機器本体の表示装置により、意向アンケートを表示し、前記入力装置により前記意向アンケートに対応した意向情報を入力するステップと、
前記意向情報及び前記試供品に基づいて試供品推薦リストを生成し、前記試供品推薦リストに基づき、前記試供品のなかから少なくとも1つの前記配布用試供品を決定するステップと、
前記表示装置により、前記試供品に対応した複数の選択項目を含む前記試供品推薦リストを表示し、前記入力装置により、前記試供品推薦リストのなかから選択した少なくとも1つの選択項目を入力するステップと、
前記試供品推薦リストに基づいて前記配布用試供品を決定する際、前記試供品推薦リストから選択された選択項目に基づき、選択項目に対応する前記試供品を前記配布用試供品に決定するステップと、
前記ユーザ識別データ及びその属性データに基づいてユーザを複数のグループに分けるステップと、
ファジイ推論を利用して前記識別情報及び前記グループの属性レベルをそれぞれ得て、前記グループに対応する重み係数をそれぞれ生成するステップと、
前記グループそれぞれのユーザの前記意向データを複数のサブグループに分け、前記識別情報の前記意向情報に基づいて属するサブグループを判断し、前記属するサブグループのなかの前記意向データのそれぞれが対応する前記取得試供品データを得て、統計分析に基づいて前記試供品の推薦値を生成するステップと、
前記識別情報に基づいて前記配布用試供品を決定する際、前記グループの重み係数及び前記試供品の前記推薦値に基づいて前記試供品推薦リストを生成し、前記試供品推薦リストに基づいて前記配布用試供品を決定するステップと、
制御装置が前記保管装置の中に保管した前記配布用試供品を前記取出し口へ送るとき、前記ユーザ識別データに対応した前記意向データ及びその取得試供品データを記録するステップと、を含むことを特徴とする請求項18記載のコンピュータ可読記憶媒体。
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