JP2003091617A - アンケート装置、アンケート配信プログラム、記録媒体 - Google Patents
アンケート装置、アンケート配信プログラム、記録媒体Info
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- JP2003091617A JP2003091617A JP2001283382A JP2001283382A JP2003091617A JP 2003091617 A JP2003091617 A JP 2003091617A JP 2001283382 A JP2001283382 A JP 2001283382A JP 2001283382 A JP2001283382 A JP 2001283382A JP 2003091617 A JP2003091617 A JP 2003091617A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 効率よくアンケートの回答を収集することが
できるアンケート装置、アンケートシステム、アンケー
ト配信プログラム、記録媒体を提供する。 【解決手段】 ユーザの端末に相互に接続されるととも
に、アンケートに関する情報を前記ユーザの端末に送信
するアンケート装置であって、アンケートに関する情報
に含まれるｎ個（ｎは２以上の自然数）の質問をｍ個
（ｍ≦ｎ）のグループに分割し、分割されたｍ個のグル
ープを異なる時刻にユーザの端末に出力されるように配
信するアンケート配信制御手段を有する。
できるアンケート装置、アンケートシステム、アンケー
ト配信プログラム、記録媒体を提供する。 【解決手段】 ユーザの端末に相互に接続されるととも
に、アンケートに関する情報を前記ユーザの端末に送信
するアンケート装置であって、アンケートに関する情報
に含まれるｎ個（ｎは２以上の自然数）の質問をｍ個
（ｍ≦ｎ）のグループに分割し、分割されたｍ個のグル
ープを異なる時刻にユーザの端末に出力されるように配
信するアンケート配信制御手段を有する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、ユーザに配信し
たアンケートに対する回答を促進し、効率よく収集する
アンケート装置、アンケート配信プログラム、記録媒体
に関するものである。
たアンケートに対する回答を促進し、効率よく収集する
アンケート装置、アンケート配信プログラム、記録媒体
に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来から、アンケートを実施する方法と
して、インターネットなどのネットワークを介してユー
ザにアンケートを配信し、ユーザからアンケートに対す
る回答を収集することが行われている。この方法とし
て、例えば、アンケートを一方的に投げかける形式すな
わち、ユーザの端末の画面上にアンケートを表示させ、
このアンケートに対してユーザが回答したいと思うアン
ケートにのみ回答してもらう形式のアンケートが実施さ
れる場合が多い。
して、インターネットなどのネットワークを介してユー
ザにアンケートを配信し、ユーザからアンケートに対す
る回答を収集することが行われている。この方法とし
て、例えば、アンケートを一方的に投げかける形式すな
わち、ユーザの端末の画面上にアンケートを表示させ、
このアンケートに対してユーザが回答したいと思うアン
ケートにのみ回答してもらう形式のアンケートが実施さ
れる場合が多い。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
たアンケートを一方的に投げかける方式においては、ユ
ーザが回答したいという意志があればアンケートに回答
してもらい、回答を収集することが可能となるが、この
場合、ユーザがアンケートに回答しようという意欲がな
いと回答してもらえないという問題点があった。また、
アンケートに回答してもらえないことにより、アンケー
トを実施する側としては、必要な情報を収集することが
できないという問題点があった。
たアンケートを一方的に投げかける方式においては、ユ
ーザが回答したいという意志があればアンケートに回答
してもらい、回答を収集することが可能となるが、この
場合、ユーザがアンケートに回答しようという意欲がな
いと回答してもらえないという問題点があった。また、
アンケートに回答してもらえないことにより、アンケー
トを実施する側としては、必要な情報を収集することが
できないという問題点があった。
【０００４】従って、アンケートの質問に如何に答えて
もらうかが問題であった。また、アンケートを実施する
側としては、アンケートに回答してもらうことによる情
報を効率よく回収したいという要望があった。
もらうかが問題であった。また、アンケートを実施する
側としては、アンケートに回答してもらうことによる情
報を効率よく回収したいという要望があった。
【０００５】本発明はこのような事情に鑑みてなされた
もので、その目的は、アンケートに対してユーザが回答
しやすいアンケート装置、アンケートシステム、アンケ
ート配信プログラム、記録媒体を提供することにある。
また、本発明の目的は、効率よくアンケートの回答を収
集することができるアンケート装置、アンケート配信プ
ログラム、記録媒体を提供することにある。
もので、その目的は、アンケートに対してユーザが回答
しやすいアンケート装置、アンケートシステム、アンケ
ート配信プログラム、記録媒体を提供することにある。
また、本発明の目的は、効率よくアンケートの回答を収
集することができるアンケート装置、アンケート配信プ
ログラム、記録媒体を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、ユーザの端末にネットワークを介して相
互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）
の質問を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端
末に送信するアンケート装置であって、前記アンケート
に関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割
し、分割したｍ個の質問グループを異なる時刻に前記ユ
ーザの端末に出力されるように配信するアンケート配信
制御手段を有することを特徴とする。
に、本発明は、ユーザの端末にネットワークを介して相
互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）
の質問を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端
末に送信するアンケート装置であって、前記アンケート
に関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割
し、分割したｍ個の質問グループを異なる時刻に前記ユ
ーザの端末に出力されるように配信するアンケート配信
制御手段を有することを特徴とする。
【０００７】また、本発明は、上述のアンケート装置に
おいて、ユーザの端末にネットワークを介して相互に接
続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）の質問
を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端末に送
信するアンケート装置であって、ユーザのアクセス回数
をカウントするログイン管理手段と、前記アンケートに
関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割し、
分割したｍ個の質問グループを、前記ログイン管理手段
によってカウントされたアクセス回数に基づいて、前記
ユーザの端末に配信するアンケート配信制御手段と、を
有することを特徴とする。
おいて、ユーザの端末にネットワークを介して相互に接
続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）の質問
を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端末に送
信するアンケート装置であって、ユーザのアクセス回数
をカウントするログイン管理手段と、前記アンケートに
関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割し、
分割したｍ個の質問グループを、前記ログイン管理手段
によってカウントされたアクセス回数に基づいて、前記
ユーザの端末に配信するアンケート配信制御手段と、を
有することを特徴とする。
【０００８】また、本発明は、上述のアンケート装置に
おいて、ユーザの端末にネットワークを介して相互に接
続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）の質問
を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端末に送
信するアンケート装置であって、前記ユーザの端末から
送信される質問グループに対する回答の有無を記憶する
回答データベースと、前記アンケートに関する情報をｍ
個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割し、分割した質問グ
ループを前記ユーザの端末に配信するとともに、前記回
答データベースに記憶される前記ユーザの端末の質問グ
ループに対する回答の有無に基づいて、回答されていな
い質問グループを前記ユーザの端末に配信するアンケー
ト配信制御手段と、を有することを特徴とする。
おいて、ユーザの端末にネットワークを介して相互に接
続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）の質問
を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端末に送
信するアンケート装置であって、前記ユーザの端末から
送信される質問グループに対する回答の有無を記憶する
回答データベースと、前記アンケートに関する情報をｍ
個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割し、分割した質問グ
ループを前記ユーザの端末に配信するとともに、前記回
答データベースに記憶される前記ユーザの端末の質問グ
ループに対する回答の有無に基づいて、回答されていな
い質問グループを前記ユーザの端末に配信するアンケー
ト配信制御手段と、を有することを特徴とする。
【０００９】また、本発明は、上述のアンケート装置に
おいて、ユーザのアクセス回数をカウントするログイン
管理手段を有し、前記アンケート配信制御手段は、前記
ログイン管理手段によってカウントされるユーザのアク
セス回数と、前記回答データベースに記憶される前記ユ
ーザの端末の質問グループに対する回答の有無に基づい
て、回答されていない質問グループを前記ユーザの端末
に配信することを特徴とする。
おいて、ユーザのアクセス回数をカウントするログイン
管理手段を有し、前記アンケート配信制御手段は、前記
ログイン管理手段によってカウントされるユーザのアク
セス回数と、前記回答データベースに記憶される前記ユ
ーザの端末の質問グループに対する回答の有無に基づい
て、回答されていない質問グループを前記ユーザの端末
に配信することを特徴とする。
【００１０】また、本発明は、上述のアンケート装置に
おいて、前記アンケート配信制御手段によって分割され
たｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループを記憶するアンケート
データベースを有し、前記アンケート配信制御手段は、
分割したｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループを前記アンケー
トデータベースに記憶しておき、必要に応じて質問グル
ープを前記アンケートデータベースから読み出して配信
することを特徴とする。
おいて、前記アンケート配信制御手段によって分割され
たｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループを記憶するアンケート
データベースを有し、前記アンケート配信制御手段は、
分割したｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループを前記アンケー
トデータベースに記憶しておき、必要に応じて質問グル
ープを前記アンケートデータベースから読み出して配信
することを特徴とする。
【００１１】また、本発明は、上述のアンケート装置に
おいて、ユーザの端末にネットワークを介して相互に接
続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）の質問
を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端末に送
信するアンケート装置であって、ユーザのアクセス回数
をカウントするログイン管理手段と、分割された質問グ
ループを記憶するアンケートデータベースと、前記ユー
ザの端末から送信される質問グループに対する回答の有
無を記憶する回答データベースと、前記アンケートデー
タベースに記憶される質問グループを前記ログイン管理
手段によってカウントされるアクセス回数と前記回答デ
ータベースに記憶される前記ユーザの端末の質問グルー
プに対する回答の有無とに基づいて、前記アンケートデ
ータベースから質問グループを読み出して前記ユーザの
端末に配信するアンケート配信手段と、を有することを
特徴とする。
おいて、ユーザの端末にネットワークを介して相互に接
続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）の質問
を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端末に送
信するアンケート装置であって、ユーザのアクセス回数
をカウントするログイン管理手段と、分割された質問グ
ループを記憶するアンケートデータベースと、前記ユー
ザの端末から送信される質問グループに対する回答の有
無を記憶する回答データベースと、前記アンケートデー
タベースに記憶される質問グループを前記ログイン管理
手段によってカウントされるアクセス回数と前記回答デ
ータベースに記憶される前記ユーザの端末の質問グルー
プに対する回答の有無とに基づいて、前記アンケートデ
ータベースから質問グループを読み出して前記ユーザの
端末に配信するアンケート配信手段と、を有することを
特徴とする。
【００１２】また、本発明は、上述のアンケート装置に
おいて、前記アンケート配信制御手段は、前記質問グル
ープに対する回答情報を前記ユーザの端末から受信した
場合に、前記ユーザの端末から要求されたコンテンツを
配信することを特徴とする。また、本発明は、上述のア
ンケート装置において、前記アンケート配信制御手段
は、配信した質問グループに対する回答情報を前記ユー
ザの端末から受信しなかった場合に、前記ユーザの端末
が回答しなかった質問グループを前記ユーザの端末から
要求されたコンテンツに付加し、該質問グループが付加
されたコンテンツを前記ユーザの端末に配信することを
特徴とする。また、本発明は、ユーザの端末にネットワ
ークを介して相互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２
以上の自然数）の質問を含むアンケートに関する情報を
前記ユーザの端末に送信するアンケート装置におけるア
ンケート配信プログラムであって、前記アンケートに関
する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割し、分
割したｍ個の質問グループを異なる時刻に前記ユーザの
端末に出力されるように配信するアンケート配信制御ス
テップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
おいて、前記アンケート配信制御手段は、前記質問グル
ープに対する回答情報を前記ユーザの端末から受信した
場合に、前記ユーザの端末から要求されたコンテンツを
配信することを特徴とする。また、本発明は、上述のア
ンケート装置において、前記アンケート配信制御手段
は、配信した質問グループに対する回答情報を前記ユー
ザの端末から受信しなかった場合に、前記ユーザの端末
が回答しなかった質問グループを前記ユーザの端末から
要求されたコンテンツに付加し、該質問グループが付加
されたコンテンツを前記ユーザの端末に配信することを
特徴とする。また、本発明は、ユーザの端末にネットワ
ークを介して相互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２
以上の自然数）の質問を含むアンケートに関する情報を
前記ユーザの端末に送信するアンケート装置におけるア
ンケート配信プログラムであって、前記アンケートに関
する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割し、分
割したｍ個の質問グループを異なる時刻に前記ユーザの
端末に出力されるように配信するアンケート配信制御ス
テップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１３】また、本発明は、ユーザの端末にネットワ
ークを介して相互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２
以上の自然数）の質問を含むアンケートに関する情報を
前記ユーザの端末に送信するアンケート装置におけるア
ンケート配信プログラムを記録したコンピュータ読みと
り可能な記録媒体であって、前記アンケートに関する情
報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割し、分割した
ｍ個の質問グループを異なる時刻に前記ユーザの端末に
出力されるように配信するアンケート配信制御ステップ
をコンピュータに実行させるアンケート配信プログラム
を記録したことを特徴とする。
ークを介して相互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２
以上の自然数）の質問を含むアンケートに関する情報を
前記ユーザの端末に送信するアンケート装置におけるア
ンケート配信プログラムを記録したコンピュータ読みと
り可能な記録媒体であって、前記アンケートに関する情
報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループに分割し、分割した
ｍ個の質問グループを異なる時刻に前記ユーザの端末に
出力されるように配信するアンケート配信制御ステップ
をコンピュータに実行させるアンケート配信プログラム
を記録したことを特徴とする。
【００１４】
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態による
アンケート装置、アンケートシステムを図面を参照して
説明する。図１は、この発明の一実施形態によるアンケ
ート装置を適用したアンケートシステムの構成を示す概
略ブロック図である。この図において、サーバ１は、複
数台のユーザの端末４−１〜４−ｒ（ｒは２以上の自然
数）にネットワーク２を介して相互に接続されるととも
に、アンケート依頼者から依頼されたアンケートに関す
る情報をユーザの端末４−１〜４−ｒに送信してアンケ
ートを実施する。このサーバ１が上述のアンケート装置
に相当する。
アンケート装置、アンケートシステムを図面を参照して
説明する。図１は、この発明の一実施形態によるアンケ
ート装置を適用したアンケートシステムの構成を示す概
略ブロック図である。この図において、サーバ１は、複
数台のユーザの端末４−１〜４−ｒ（ｒは２以上の自然
数）にネットワーク２を介して相互に接続されるととも
に、アンケート依頼者から依頼されたアンケートに関す
る情報をユーザの端末４−１〜４−ｒに送信してアンケ
ートを実施する。このサーバ１が上述のアンケート装置
に相当する。
【００１５】ネットワーク２は、例えば、インターネッ
ト、有線、無線、電話線、専用線、衛星通信等の通信手
段が、少なくとも一部に利用されるものである。アンケ
ート依頼者の端末３は、アンケートに関する情報をネッ
トワーク２を介してサーバ１に送信し、アンケートの実
施を依頼する。このアンケート依頼者の端末３は、例え
ば、アンケートの実施を依頼する依頼者が所有する。こ
こで、アンケートに関する情報とは、アンケートの質問
を複数（例えば、ｎ個の質問）含むものであり、必要に
応じて、質問に対する回答となる選択肢も含まれる。な
お、アンケート依頼者は端末３を用いて、アンケートに
関する情報をサーバ１に送信することを行っているが、
サーバ１を直接操作したり、フレキシブルディスク，Ｃ
Ｄ−ＲＯＭ，ＤＶＤ−ＲＯＭ，ＭＯなどの媒体を用いて
アンケートに関する情報を入力しても良い。ユーザの端
末４−１〜４−ｒは、サーバ１にログインし、コンテン
ツを閲覧する機能を有する。
ト、有線、無線、電話線、専用線、衛星通信等の通信手
段が、少なくとも一部に利用されるものである。アンケ
ート依頼者の端末３は、アンケートに関する情報をネッ
トワーク２を介してサーバ１に送信し、アンケートの実
施を依頼する。このアンケート依頼者の端末３は、例え
ば、アンケートの実施を依頼する依頼者が所有する。こ
こで、アンケートに関する情報とは、アンケートの質問
を複数（例えば、ｎ個の質問）含むものであり、必要に
応じて、質問に対する回答となる選択肢も含まれる。な
お、アンケート依頼者は端末３を用いて、アンケートに
関する情報をサーバ１に送信することを行っているが、
サーバ１を直接操作したり、フレキシブルディスク，Ｃ
Ｄ−ＲＯＭ，ＤＶＤ−ＲＯＭ，ＭＯなどの媒体を用いて
アンケートに関する情報を入力しても良い。ユーザの端
末４−１〜４−ｒは、サーバ１にログインし、コンテン
ツを閲覧する機能を有する。
【００１６】次に、サーバ１についてさらに詳細に説明
する。サーバ１のうち、通信部１１は、ネットワーク２
を介してユーザの端末４−１〜４−ｒとアンケート依頼
者の端末３とに対して通信を行う。
する。サーバ１のうち、通信部１１は、ネットワーク２
を介してユーザの端末４−１〜４−ｒとアンケート依頼
者の端末３とに対して通信を行う。
【００１７】制御部１２は、アンケート配信制御部１２
１と集計部１２２とを有する。アンケート配信制御部１
２１は、アンケートに関する情報に含まれるｎ個（ｎは
２以上の自然数）の質問をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グルー
プに分割し、分割されたｍ個のグループを異なる時刻に
前記ユーザの端末に出力されるように通信部１１によっ
て配信する。ここで、ｎ個の質問をｍ個の質問グループ
に分割する場合に、ｎおよびｍの数は、サーバ１の管理
者またはアンケート依頼者の端末３の管理者によって任
意に決定されてもよく、また、所定の条件に基づいて決
定するようにしてもよい。
１と集計部１２２とを有する。アンケート配信制御部１
２１は、アンケートに関する情報に含まれるｎ個（ｎは
２以上の自然数）の質問をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グルー
プに分割し、分割されたｍ個のグループを異なる時刻に
前記ユーザの端末に出力されるように通信部１１によっ
て配信する。ここで、ｎ個の質問をｍ個の質問グループ
に分割する場合に、ｎおよびｍの数は、サーバ１の管理
者またはアンケート依頼者の端末３の管理者によって任
意に決定されてもよく、また、所定の条件に基づいて決
定するようにしてもよい。
【００１８】また、アンケート配信制御部１２１は、ア
ンケートに関する情報に含まれる複数の質問のうち、ユ
ーザの端末４−１〜４−ｒからのアクセス回数に応じ
て、異なる内容の質問を、アクセス要求を行ったユーザ
の端末に送信する。このユーザの端末からのアクセス回
数とは、例えば、ユーザの端末４−１〜４−ｒからサー
バ１に対するログインの回数である。このアクセス回数
は、後述するログイン管理部１３によって管理される各
ユーザの端末からのログイン回数に基づいて決定され
る。また、アンケート配信制御部１２１は、アンケート
に関する情報に含まれる複数の質問のうち、ユーザの端
末４−１〜４−ｒからの回答の有無に応じて、まだ回答
されていない内容の質問を、アクセス要求を行ったユー
ザの端末に送信する。このユーザの端末からの回答の有
無とは、アンケートに関する情報に対する回答の回数や
回答した質問のグループである。この回答の有無は、制
御部１２への回答情報に基づいて、決定される。
ンケートに関する情報に含まれる複数の質問のうち、ユ
ーザの端末４−１〜４−ｒからのアクセス回数に応じ
て、異なる内容の質問を、アクセス要求を行ったユーザ
の端末に送信する。このユーザの端末からのアクセス回
数とは、例えば、ユーザの端末４−１〜４−ｒからサー
バ１に対するログインの回数である。このアクセス回数
は、後述するログイン管理部１３によって管理される各
ユーザの端末からのログイン回数に基づいて決定され
る。また、アンケート配信制御部１２１は、アンケート
に関する情報に含まれる複数の質問のうち、ユーザの端
末４−１〜４−ｒからの回答の有無に応じて、まだ回答
されていない内容の質問を、アクセス要求を行ったユー
ザの端末に送信する。このユーザの端末からの回答の有
無とは、アンケートに関する情報に対する回答の回数や
回答した質問のグループである。この回答の有無は、制
御部１２への回答情報に基づいて、決定される。
【００１９】また、アンケート配信制御部１２１は、質
問に対する回答をユーザの端末から受信した後に、ユー
ザの端末が実際に要求した情報（例えば、コンテンツ）
を配信し、配信した質問に対してユーザの端末が回答し
なかった場合に、ユーザの端末が回答しなかった質問を
ユーザの端末が実際に要求した情報に付加して配信す
る。このユーザの端末から実際に要求された情報に付加
して質問を配信する方法としては、例えば、ユーザの端
末の画面上に、要求された情報を出力するためのフレー
ムの他に、質問を出力するための新たなフレームが出力
されるように配信する方法と、質問を出力するためのリ
ンクボタンが設けられた情報を配信する方法とがある。
問に対する回答をユーザの端末から受信した後に、ユー
ザの端末が実際に要求した情報（例えば、コンテンツ）
を配信し、配信した質問に対してユーザの端末が回答し
なかった場合に、ユーザの端末が回答しなかった質問を
ユーザの端末が実際に要求した情報に付加して配信す
る。このユーザの端末から実際に要求された情報に付加
して質問を配信する方法としては、例えば、ユーザの端
末の画面上に、要求された情報を出力するためのフレー
ムの他に、質問を出力するための新たなフレームが出力
されるように配信する方法と、質問を出力するためのリ
ンクボタンが設けられた情報を配信する方法とがある。
【００２０】ログイン管理部１３は、ユーザの端末４−
１〜４−ｒから入力されるＩＤとパスワードとをユーザ
データベース１４に記憶されている顧客データに含まれ
るＩＤとパスワードとを比較し、ログインの認証処理を
行うとともに、各ユーザが端末を用いてサーバ１に接続
したログイン回数をカウントする。そして、ログイン管
理部１３はカウントしたログイン回数を該当するユーザ
の顧客データを記録したユーザデータベース１４に記録
する。
１〜４−ｒから入力されるＩＤとパスワードとをユーザ
データベース１４に記憶されている顧客データに含まれ
るＩＤとパスワードとを比較し、ログインの認証処理を
行うとともに、各ユーザが端末を用いてサーバ１に接続
したログイン回数をカウントする。そして、ログイン管
理部１３はカウントしたログイン回数を該当するユーザ
の顧客データを記録したユーザデータベース１４に記録
する。
【００２１】ユーザデータベース１４は、ログイン時に
おける認証に用いられるＩＤとパスワードとを顧客デー
タの一部として記憶する。アンケートデータベース１５
は、アンケート依頼者の端末３から送信された、また
は、依頼されたアンケートに関する情報を記憶する。
おける認証に用いられるＩＤとパスワードとを顧客デー
タの一部として記憶する。アンケートデータベース１５
は、アンケート依頼者の端末３から送信された、また
は、依頼されたアンケートに関する情報を記憶する。
【００２２】コンテンツデータベース１６は、各種コン
テンツを記憶する。ここでいうコンテンツには、例え
ば、静止画、動画、音声、文字などの情報が含まれる。
回答データベース１７は、アンケートの質問に対するユ
ーザの端末４−１〜４−ｒからの回答情報を記憶する。
集計部１２２は、回答データベース１７に記憶されてい
る回答情報に基づき、回答を集計するための集計処理を
行う。
テンツを記憶する。ここでいうコンテンツには、例え
ば、静止画、動画、音声、文字などの情報が含まれる。
回答データベース１７は、アンケートの質問に対するユ
ーザの端末４−１〜４−ｒからの回答情報を記憶する。
集計部１２２は、回答データベース１７に記憶されてい
る回答情報に基づき、回答を集計するための集計処理を
行う。
【００２３】次に、図１に示すサーバ１の処理動作につ
いて図２のフローチャートを用いて説明する。まず、ユ
ーザの端末４−１〜４−ｒのうち、ユーザの端末４−１
からユーザの登録依頼がなされると（ステップＳ１）、
サーバ１は、ユーザの端末４−１から送信される、氏
名、性別、住所、生年月日、趣味などの基本属性の情報
を含む顧客データを受信し、ユーザデータベース１４に
記憶する（ステップＳ２）。そして、顧客データが記憶
されると、アンケート依頼者の端末３からユーザの端末
４−１のユーザ宛にＩＤとパスワードがユーザの端末４
−１に発行されるとともに（ステップＳ３）、このＩＤ
とパスワードがサーバ１のユーザデータベース１４に記
憶される。なお、ユーザのＩＤとパスワードを端末３か
ら発行したが、サーバ１で発行し、ユーザに発行しても
良い。この時も、発行されたＩＤとパスワードはユーザ
データベース１４に記憶される。
いて図２のフローチャートを用いて説明する。まず、ユ
ーザの端末４−１〜４−ｒのうち、ユーザの端末４−１
からユーザの登録依頼がなされると（ステップＳ１）、
サーバ１は、ユーザの端末４−１から送信される、氏
名、性別、住所、生年月日、趣味などの基本属性の情報
を含む顧客データを受信し、ユーザデータベース１４に
記憶する（ステップＳ２）。そして、顧客データが記憶
されると、アンケート依頼者の端末３からユーザの端末
４−１のユーザ宛にＩＤとパスワードがユーザの端末４
−１に発行されるとともに（ステップＳ３）、このＩＤ
とパスワードがサーバ１のユーザデータベース１４に記
憶される。なお、ユーザのＩＤとパスワードを端末３か
ら発行したが、サーバ１で発行し、ユーザに発行しても
良い。この時も、発行されたＩＤとパスワードはユーザ
データベース１４に記憶される。
【００２４】ユーザの顧客データが記憶された後、ユー
ザの端末４−１によって、ＩＤとパスワードが入力され
サーバ１に送信されると、サーバ１は、ＩＤとパスワー
ドに基づいて認証処理を行い、ログインを許可する（ス
テップＳ４）。そして、サーバ１のログイン管理部１３
によってログイン回数がカウントされた後、アンケート
配信制御部１２１によって、アンケートデータベース１
５から、アクセス回数と回答の有無に応じたアンケート
に関する情報をユーザの端末４−１に送信する（ステッ
プＳ５）。そして、アンケートに関する情報である質問
がユーザの端末４−１の画面上に出力される（ステップ
Ｓ６）。
ザの端末４−１によって、ＩＤとパスワードが入力され
サーバ１に送信されると、サーバ１は、ＩＤとパスワー
ドに基づいて認証処理を行い、ログインを許可する（ス
テップＳ４）。そして、サーバ１のログイン管理部１３
によってログイン回数がカウントされた後、アンケート
配信制御部１２１によって、アンケートデータベース１
５から、アクセス回数と回答の有無に応じたアンケート
に関する情報をユーザの端末４−１に送信する（ステッ
プＳ５）。そして、アンケートに関する情報である質問
がユーザの端末４−１の画面上に出力される（ステップ
Ｓ６）。
【００２５】そして、ユーザは端末４−１を用いてアン
ケートに関する情報の回答となる回答情報が入力され、
ユーザの端末４−１からサーバ１へ送信されると（ステ
ップＳ７）、サーバ１の制御部１２は、この回答情報を
回答データベース１７に記憶する（ステップＳ８）。そ
して、サーバ１は、アンケート依頼者の端末３からの集
計結果の送信要求に応じて、集計結果を送信する（ステ
ップＳ９）。ここで、サーバ１は、顧客データと回答情
報とを対応づけてアンケート依頼者の端末３に送信す
る。また、サーバ１は、必要に応じて、アンケート依頼
者の端末３が要求する回答情報のみを集計してアンケー
ト依頼者の端末３に送信する。また、サーバ１の制御部
１２は、回答情報に基づいて顧客データに回答の有無を
記憶する。
ケートに関する情報の回答となる回答情報が入力され、
ユーザの端末４−１からサーバ１へ送信されると（ステ
ップＳ７）、サーバ１の制御部１２は、この回答情報を
回答データベース１７に記憶する（ステップＳ８）。そ
して、サーバ１は、アンケート依頼者の端末３からの集
計結果の送信要求に応じて、集計結果を送信する（ステ
ップＳ９）。ここで、サーバ１は、顧客データと回答情
報とを対応づけてアンケート依頼者の端末３に送信す
る。また、サーバ１は、必要に応じて、アンケート依頼
者の端末３が要求する回答情報のみを集計してアンケー
ト依頼者の端末３に送信する。また、サーバ１の制御部
１２は、回答情報に基づいて顧客データに回答の有無を
記憶する。
【００２６】一方、アンケートに関する情報に対する回
答情報がユーザの端末４−１からサーバ１に送信された
後、サーバ１は、ユーザの端末４−１からの要求に応じ
て、コンテンツデータベース１６からユーザの端末４−
１へコンテンツを配信する（ステップＳ１０）。以後、
アンケートに関する情報は、ユーザの端末４−１からサ
ーバ１へログインが行われる毎にサーバ１からユーザの
端末４−１に送信される。なお、上述の実施形態におい
て、ＩＤとパスワードは、アンケート依頼者の端末３が
発行する場合について説明したが、サーバ１が発行する
ようにしてもよい。
答情報がユーザの端末４−１からサーバ１に送信された
後、サーバ１は、ユーザの端末４−１からの要求に応じ
て、コンテンツデータベース１６からユーザの端末４−
１へコンテンツを配信する（ステップＳ１０）。以後、
アンケートに関する情報は、ユーザの端末４−１からサ
ーバ１へログインが行われる毎にサーバ１からユーザの
端末４−１に送信される。なお、上述の実施形態におい
て、ＩＤとパスワードは、アンケート依頼者の端末３が
発行する場合について説明したが、サーバ１が発行する
ようにしてもよい。
【００２７】次に、図２におけるステップＳ４のからス
テップＳ７について、図３、図４を用いてさらに詳細に
説明する。図３は、サーバ１のアンケートの送信処理に
ついて説明するためのフローチャート、図４は、ユーザ
の端末に出力される画面の一例を示す図面である。ここ
では、アンケートに関する情報として、１０個の質問が
含まれており、アンケート配信制御部１２１が、アンケ
ートに関する情報に含まれる質問が２個含まれるグルー
プを５つの質問グループに分割し、ユーザの端末４−１
からアクセスされる毎に送信する場合について説明す
る。
テップＳ７について、図３、図４を用いてさらに詳細に
説明する。図３は、サーバ１のアンケートの送信処理に
ついて説明するためのフローチャート、図４は、ユーザ
の端末に出力される画面の一例を示す図面である。ここ
では、アンケートに関する情報として、１０個の質問が
含まれており、アンケート配信制御部１２１が、アンケ
ートに関する情報に含まれる質問が２個含まれるグルー
プを５つの質問グループに分割し、ユーザの端末４−１
からアクセスされる毎に送信する場合について説明す
る。
【００２８】ユーザによって図４符号（ａ）に示すよう
にＩＤとパスワードが入力され（ステップＳ２１）、ユ
ーザの端末４−１からＩＤとパスワードが送信され、１
回目のログインの要求がなされると、サーバ１のログイ
ン管理部１３は、ユーザの端末４−１から送信されたＩ
Ｄとパスワードとをユーザデータベース１４に記憶され
た顧客データに基づいて、認証処理を行い（ステップＳ
２２）、正しく認証が終了した場合に、ログイン回数を
カウントし、カウント結果をアクセス回数としてユーザ
データベース１４内に記憶する。ここでは、ユーザの端
末４−１から初めてログインされた場合であるので、ロ
グイン回数が１回目としてカウントされ、アクセス回数
としてユーザデータベース１４内に記憶される。
にＩＤとパスワードが入力され（ステップＳ２１）、ユ
ーザの端末４−１からＩＤとパスワードが送信され、１
回目のログインの要求がなされると、サーバ１のログイ
ン管理部１３は、ユーザの端末４−１から送信されたＩ
Ｄとパスワードとをユーザデータベース１４に記憶され
た顧客データに基づいて、認証処理を行い（ステップＳ
２２）、正しく認証が終了した場合に、ログイン回数を
カウントし、カウント結果をアクセス回数としてユーザ
データベース１４内に記憶する。ここでは、ユーザの端
末４−１から初めてログインされた場合であるので、ロ
グイン回数が１回目としてカウントされ、アクセス回数
としてユーザデータベース１４内に記憶される。
【００２９】次に、ログインが完了すると、アンケート
配信制御部１２１は、ログイン管理部１３がカウントし
たアクセス回数が何回目であるかと、アンケートに関す
る情報への回答の有無とを判断する（ステップＳ２
３）。すなわち、アンケート配信制御部１２１は、アク
セス回数をユーザデータベース１４から読み出す。この
とき、カウント数が１回目で、回答の有無が全て「回答
なし」であるので、アンケートに関する情報のうち、２
つの質問が含まれるグループである「アンケートＮｏ．
１」のアンケートに関する情報を読み出し、読み出した
このアンケートに関する情報をユーザの端末４−１に送
信する（ステップＳ２４）。
配信制御部１２１は、ログイン管理部１３がカウントし
たアクセス回数が何回目であるかと、アンケートに関す
る情報への回答の有無とを判断する（ステップＳ２
３）。すなわち、アンケート配信制御部１２１は、アク
セス回数をユーザデータベース１４から読み出す。この
とき、カウント数が１回目で、回答の有無が全て「回答
なし」であるので、アンケートに関する情報のうち、２
つの質問が含まれるグループである「アンケートＮｏ．
１」のアンケートに関する情報を読み出し、読み出した
このアンケートに関する情報をユーザの端末４−１に送
信する（ステップＳ２４）。
【００３０】このとき、サーバ１からユーザの端末４−
１の画面上には、例えば、図４符号（ｂ）に示すよう
に、２つの質問を含む「アンケートＮｏ．１」のアンケ
ートに関する情報が出力される。そして、このアンケー
トに関する情報の質問に対する回答が入力され（ステッ
プＳ２５）、「アンケート送信」ボタンがクリックさ
れ、回答情報としてサーバ１に送信されると（ステップ
Ｓ２６）、制御部１２は、送信された回答情報を回答デ
ータベース１７に記憶する（ステップＳ２７）。
１の画面上には、例えば、図４符号（ｂ）に示すよう
に、２つの質問を含む「アンケートＮｏ．１」のアンケ
ートに関する情報が出力される。そして、このアンケー
トに関する情報の質問に対する回答が入力され（ステッ
プＳ２５）、「アンケート送信」ボタンがクリックさ
れ、回答情報としてサーバ１に送信されると（ステップ
Ｓ２６）、制御部１２は、送信された回答情報を回答デ
ータベース１７に記憶する（ステップＳ２７）。
【００３１】アンケートに関する情報に対する回答情報
が送信されると、サーバ１の制御部１２は、ユーザの端
末４−１から要求されるコンテンツを、コンテンツデー
タベース１６から読み出してユーザの端末４−１に送信
する。そして、「アンケートＮｏ．１」のアンケートデ
ータに対する回答の有無について、ユーザデータベース
１４に記憶する（ステップＳ２８）。ここでは、「回答
あり」が記憶される。
が送信されると、サーバ１の制御部１２は、ユーザの端
末４−１から要求されるコンテンツを、コンテンツデー
タベース１６から読み出してユーザの端末４−１に送信
する。そして、「アンケートＮｏ．１」のアンケートデ
ータに対する回答の有無について、ユーザデータベース
１４に記憶する（ステップＳ２８）。ここでは、「回答
あり」が記憶される。
【００３２】次に、ユーザの端末４−１とサーバ１とが
ログオフされた後、ＩＤとパスワードが入力され（ステ
ップＳ２９）、ユーザの端末４−１から２回目のログオ
ンの要求がなされると、サーバ１のログイン管理部１３
は、上述の処理と同様に、認証処理を行い（ステップＳ
３０）、正しく認証が終了した場合にログイン回数をカ
ウントし、カウント結果をアクセス回数としてユーザデ
ータベース１４内に記憶する。ここでは、ユーザの端末
４−１から２回目のログオンであるので、ログイン回数
が２回目としてカウントされ、アクセス回数としてユー
ザデータベース１４内に記憶される。
ログオフされた後、ＩＤとパスワードが入力され（ステ
ップＳ２９）、ユーザの端末４−１から２回目のログオ
ンの要求がなされると、サーバ１のログイン管理部１３
は、上述の処理と同様に、認証処理を行い（ステップＳ
３０）、正しく認証が終了した場合にログイン回数をカ
ウントし、カウント結果をアクセス回数としてユーザデ
ータベース１４内に記憶する。ここでは、ユーザの端末
４−１から２回目のログオンであるので、ログイン回数
が２回目としてカウントされ、アクセス回数としてユー
ザデータベース１４内に記憶される。
【００３３】次に、ログインが完了すると、アンケート
配信制御部１２１は、ログイン管理部１３がカウントし
たアクセス回数が何回目であるかを判断する（ステップ
Ｓ３１）。このとき、アクセス回数が２であり、１回目
のログオン時の「アンケートＮｏ．１」に対する回答の
有無が「回答あり」であるので、まだ送信されていない
アンケートに関する情報のうちの２つの質問が含まれる
「アンケートＮｏ．２」をアンケートに関する情報とし
てユーザの端末４−１に送信する（ステップＳ３２）。
このとき、ユーザの端末４−１の画面には、例えば、図
４符号（ｃ）に示すような出力がなされる。
配信制御部１２１は、ログイン管理部１３がカウントし
たアクセス回数が何回目であるかを判断する（ステップ
Ｓ３１）。このとき、アクセス回数が２であり、１回目
のログオン時の「アンケートＮｏ．１」に対する回答の
有無が「回答あり」であるので、まだ送信されていない
アンケートに関する情報のうちの２つの質問が含まれる
「アンケートＮｏ．２」をアンケートに関する情報とし
てユーザの端末４−１に送信する（ステップＳ３２）。
このとき、ユーザの端末４−１の画面には、例えば、図
４符号（ｃ）に示すような出力がなされる。
【００３４】そして、ユーザの端末４−１からアンケー
トデータ「アンケートＮｏ．２」に対する回答情報が入
力され（ステップＳ３３）、「アンケート送信」ボタン
がクリックされ送信されると（ステップＳ３４）、制御
部１２は、この回答情報を回答データベース１７に記憶
する（ステップＳ３５）。そして、回答の有無について
ユーザデータベース１４に記憶する。以下、サーバ１
は、ユーザの端末４−１からログインされる毎にアンケ
ートに関する情報のうち、すべての質問に回答してもら
うまで「アンケートＮｏ．３」、「アンケートＮｏ．
４」、「アンケートＮｏ．５」をユーザの端末４−１に
送信する。
トデータ「アンケートＮｏ．２」に対する回答情報が入
力され（ステップＳ３３）、「アンケート送信」ボタン
がクリックされ送信されると（ステップＳ３４）、制御
部１２は、この回答情報を回答データベース１７に記憶
する（ステップＳ３５）。そして、回答の有無について
ユーザデータベース１４に記憶する。以下、サーバ１
は、ユーザの端末４−１からログインされる毎にアンケ
ートに関する情報のうち、すべての質問に回答してもら
うまで「アンケートＮｏ．３」、「アンケートＮｏ．
４」、「アンケートＮｏ．５」をユーザの端末４−１に
送信する。
【００３５】次に、アンケートに関する情報に対してユ
ーザの端末から回答が得られなかった場合について図面
を用いて説明する。図５は、サーバ１のアンケートに関
する情報を送信する処理について説明するためのフロー
チャート、図６および図７は、ユーザの端末に出力され
る画面の一例を示す図面である。図５において、１回目
のログインについては、図３のアンケートに関する情報
の送信と同様に、サーバ１は、ユーザの端末４−１から
ＩＤとパスワードが入力され（ステップＳ４１）、送信
されると、認証処理を行い（ステップＳ４２）、アクセ
ス回数がいくらかと、アンケートに関する情報への回答
の有無について判断を行い（ステップＳ４３）、アクセ
ス回数と回答の有無に応じたアンケートに関する情報を
ユーザの端末４−１に送信する（ステップＳ４４）。こ
のとき、ユーザの端末４−１の画面には、図４符号
（ｂ）に示すような「アンケートＮｏ．１」のアンケー
トに関する情報が出力される。
ーザの端末から回答が得られなかった場合について図面
を用いて説明する。図５は、サーバ１のアンケートに関
する情報を送信する処理について説明するためのフロー
チャート、図６および図７は、ユーザの端末に出力され
る画面の一例を示す図面である。図５において、１回目
のログインについては、図３のアンケートに関する情報
の送信と同様に、サーバ１は、ユーザの端末４−１から
ＩＤとパスワードが入力され（ステップＳ４１）、送信
されると、認証処理を行い（ステップＳ４２）、アクセ
ス回数がいくらかと、アンケートに関する情報への回答
の有無について判断を行い（ステップＳ４３）、アクセ
ス回数と回答の有無に応じたアンケートに関する情報を
ユーザの端末４−１に送信する（ステップＳ４４）。こ
のとき、ユーザの端末４−１の画面には、図４符号
（ｂ）に示すような「アンケートＮｏ．１」のアンケー
トに関する情報が出力される。
【００３６】そして、ユーザの端末４−１から回答が入
力され、サーバ１に回答情報が送信されると、図３と同
様に回答情報が回答データベース１７に記憶され、回答
の有無を示す「回答あり」と、アクセス回数とがユーザ
データベース１４に記憶される。
力され、サーバ１に回答情報が送信されると、図３と同
様に回答情報が回答データベース１７に記憶され、回答
の有無を示す「回答あり」と、アクセス回数とがユーザ
データベース１４に記憶される。
【００３７】一方、回答がないすなわち、回答拒否のた
め、図４符号（ｂ）の「回答されない方はこちらへ」の
ボタンがクリックされると（ステップＳ４５）、ユーザ
の端末４−１からサーバ１には、「回答なし」を示す通
知がなされる。この通知を受けて、サーバ１は、１回目
のログイン時の回答の有無について「回答なし」を回答
データベース１７に記憶する（ステップＳ４６）。
め、図４符号（ｂ）の「回答されない方はこちらへ」の
ボタンがクリックされると（ステップＳ４５）、ユーザ
の端末４−１からサーバ１には、「回答なし」を示す通
知がなされる。この通知を受けて、サーバ１は、１回目
のログイン時の回答の有無について「回答なし」を回答
データベース１７に記憶する（ステップＳ４６）。
【００３８】そして、サーバ１は、ユーザの端末４−１
からの要求に応じてコンテンツデータベース１６に記憶
されたコンテンツをユーザの端末４−１に送信する（ス
テップＳ４７）。このとき、アンケート配信制御部１２
１は、コンテンツを出力するフレームの他に回答が拒否
されたアンケートに関する情報を出力するためのフレー
ムを設けて送信する、あるいは、コンテンツ内に回答が
拒否されたアンケートに関する情報に回答するためのリ
ンクボタンが設けられたコンテンツを送信する。このと
き、ユーザの端末４−１には、図６（ａ）または（ｂ）
に示すような画面が出力される。図６（ａ）は、回答が
拒否されたアンケートに関する情報を出力するためのフ
レームが設けられたコンテンツを受信した場合の画面の
一例であり、図６（ｂ）は、コンテンツ内に回答が拒否
されたアンケートに関する情報に回答するためのリンク
ボタンが設けられている場合の画面の一例である。
からの要求に応じてコンテンツデータベース１６に記憶
されたコンテンツをユーザの端末４−１に送信する（ス
テップＳ４７）。このとき、アンケート配信制御部１２
１は、コンテンツを出力するフレームの他に回答が拒否
されたアンケートに関する情報を出力するためのフレー
ムを設けて送信する、あるいは、コンテンツ内に回答が
拒否されたアンケートに関する情報に回答するためのリ
ンクボタンが設けられたコンテンツを送信する。このと
き、ユーザの端末４−１には、図６（ａ）または（ｂ）
に示すような画面が出力される。図６（ａ）は、回答が
拒否されたアンケートに関する情報を出力するためのフ
レームが設けられたコンテンツを受信した場合の画面の
一例であり、図６（ｂ）は、コンテンツ内に回答が拒否
されたアンケートに関する情報に回答するためのリンク
ボタンが設けられている場合の画面の一例である。
【００３９】そして、アンケートに関する情報が付加さ
れたコンテンツの閲覧中に、ユーザの端末４−１から回
答がなく、ログオフされた場合には、該当するアンケー
トに関する情報について回答の有無として「回答なし」
がユーザデータベース１４に記憶される（ステップＳ４
８）。一方、ユーザの端末４−１からアンケートに関す
る情報の回答がある場合には（ステップＳ４９）、ユー
ザの端末４−１から送信される回答情報が回答データベ
ース１７に記憶され、回答の有無として「回答あり」が
ユーザデータベース１４に記憶される（ステップＳ５
０）。
れたコンテンツの閲覧中に、ユーザの端末４−１から回
答がなく、ログオフされた場合には、該当するアンケー
トに関する情報について回答の有無として「回答なし」
がユーザデータベース１４に記憶される（ステップＳ４
８）。一方、ユーザの端末４−１からアンケートに関す
る情報の回答がある場合には（ステップＳ４９）、ユー
ザの端末４−１から送信される回答情報が回答データベ
ース１７に記憶され、回答の有無として「回答あり」が
ユーザデータベース１４に記憶される（ステップＳ５
０）。
【００４０】次に、ログオフされた後、２回目のログオ
ンされると、上述した処理と同様にユーザの端末４−１
から送信されるＩＤとパスワードの認証処理が行われ
る。そして、認証処理が完了した後にアンケートに関す
る情報がユーザの端末４−１に送信されるが、１回目の
ログオン時に回答情報（つまり、回答の有無が「回答あ
り」）が得られている場合、図７符号（ａ）に示すよう
に、ユーザの端末４−１には、サーバ１のアンケート配
信制御部１２１によって「アンケートＮｏ．２」のアン
ケートに関する情報が送信され、画面上に出力される。
一方、１回目のログオン時に回答情報（つまり、回答の
有無が「回答なし」）が得られていない場合、図７符号
（ｂ）に示すように、ユーザの端末４−１には、サーバ
１のアンケート配信制御部１２１によって「アンケート
Ｎｏ．１」のアンケートに関する情報が再度送信され、
画面上に出力される。
ンされると、上述した処理と同様にユーザの端末４−１
から送信されるＩＤとパスワードの認証処理が行われ
る。そして、認証処理が完了した後にアンケートに関す
る情報がユーザの端末４−１に送信されるが、１回目の
ログオン時に回答情報（つまり、回答の有無が「回答あ
り」）が得られている場合、図７符号（ａ）に示すよう
に、ユーザの端末４−１には、サーバ１のアンケート配
信制御部１２１によって「アンケートＮｏ．２」のアン
ケートに関する情報が送信され、画面上に出力される。
一方、１回目のログオン時に回答情報（つまり、回答の
有無が「回答なし」）が得られていない場合、図７符号
（ｂ）に示すように、ユーザの端末４−１には、サーバ
１のアンケート配信制御部１２１によって「アンケート
Ｎｏ．１」のアンケートに関する情報が再度送信され、
画面上に出力される。
【００４１】このように、ユーザの端末から質問に対す
る回答情報が得られるまで、未回答である質問がサーバ
１からユーザの端末４−１に対して、ログインされる毎
に送信される。
る回答情報が得られるまで、未回答である質問がサーバ
１からユーザの端末４−１に対して、ログインされる毎
に送信される。
【００４２】次に、回答データベース１７の一例につい
て図８を用いて説明する。ユーザの端末から送信された
回答情報は、図８（ａ）、（ｂ）に示すように、ユーザ
のＩＤに基づいてユーザ毎に識別され、回答データベー
ス１７内に記憶される。ここでは、回答データベース１
７の一例として、図８（ａ）には、ユーザＡの回答情報
の一例が示され、図８（ｂ）には、ユーザＢの回答情報
の一例が示されている。この図８（ａ）、（ｂ）に示す
ように、回答情報は、アンケートに関する情報が分割さ
れたグループが「アクション内容」の項目に「アンケー
トＮｏ」と、ログインの日時と、回答情報が得られたか
否かを示す回答結果と、が対応づけられて記憶される。
なお、図示されていないが、この回答結果には、回答内
容も含まれている。
て図８を用いて説明する。ユーザの端末から送信された
回答情報は、図８（ａ）、（ｂ）に示すように、ユーザ
のＩＤに基づいてユーザ毎に識別され、回答データベー
ス１７内に記憶される。ここでは、回答データベース１
７の一例として、図８（ａ）には、ユーザＡの回答情報
の一例が示され、図８（ｂ）には、ユーザＢの回答情報
の一例が示されている。この図８（ａ）、（ｂ）に示す
ように、回答情報は、アンケートに関する情報が分割さ
れたグループが「アクション内容」の項目に「アンケー
トＮｏ」と、ログインの日時と、回答情報が得られたか
否かを示す回答結果と、が対応づけられて記憶される。
なお、図示されていないが、この回答結果には、回答内
容も含まれている。
【００４３】ここで、制御部１２の集計部１２２は、集
計条件に基づいて、回答データベース１７に記憶された
情報の集計処理を行う。例えば、ユーザＡとユーザＢと
の両者がいつアンケートに関する情報に回答したかの比
較について集計処理が行われると、例えば、図８（ｃ）
に示すような集計処理結果が集計部１２２によって生成
される。この集計処理結果は、必要に応じてアンケート
依頼者の端末３に送信される。
計条件に基づいて、回答データベース１７に記憶された
情報の集計処理を行う。例えば、ユーザＡとユーザＢと
の両者がいつアンケートに関する情報に回答したかの比
較について集計処理が行われると、例えば、図８（ｃ）
に示すような集計処理結果が集計部１２２によって生成
される。この集計処理結果は、必要に応じてアンケート
依頼者の端末３に送信される。
【００４４】以上説明したように、上述の実施形態によ
れば、アンケートに関する情報に含まれる１０個の質問
のうち、２つの質問を含む５つのグループに分割して送
信するようにしたので、１０個の質問を一度にユーザの
端末に送信する場合に比べて、ユーザにかかる質問に回
答する負担を低減させ、質問に回答する意欲を損ねるこ
とを低減させることができる。これにより、ユーザにア
ンケートに答えてもらう確率を向上させることができ
る。
れば、アンケートに関する情報に含まれる１０個の質問
のうち、２つの質問を含む５つのグループに分割して送
信するようにしたので、１０個の質問を一度にユーザの
端末に送信する場合に比べて、ユーザにかかる質問に回
答する負担を低減させ、質問に回答する意欲を損ねるこ
とを低減させることができる。これにより、ユーザにア
ンケートに答えてもらう確率を向上させることができ
る。
【００４５】なお、上述の実施形態においては、アンケ
ート配信制御部１２１が、受信したアンケートに関する
情報を複数の質問グループに分割する場合について説明
したが、アンケート依頼者の端末３において、予めアン
ケートに関する情報に含まれるｎ個の質問をｍ個の質問
グループに分割しておき、サーバ１に送信して、アンケ
ートの依頼をするようにしてもよい。
ート配信制御部１２１が、受信したアンケートに関する
情報を複数の質問グループに分割する場合について説明
したが、アンケート依頼者の端末３において、予めアン
ケートに関する情報に含まれるｎ個の質問をｍ個の質問
グループに分割しておき、サーバ１に送信して、アンケ
ートの依頼をするようにしてもよい。
【００４６】また、上述の実施形態において、ユーザの
端末に配信されるコンテンツは、サーバ１のコンテンツ
データベース１６に記憶されたコンテンツである場合に
ついて説明したが、サーバ１の外部に記憶されたコンテ
ンツがユーザの端末に配信されるようにしてもよい。つ
まり、アンケートの収集を代行するサービス事業とし
て、サーバ１を位置づけることもできるし、また、各企
業が提供しているｗｅｂサーバなどに本発明の機能を組
み込んでも良い。
端末に配信されるコンテンツは、サーバ１のコンテンツ
データベース１６に記憶されたコンテンツである場合に
ついて説明したが、サーバ１の外部に記憶されたコンテ
ンツがユーザの端末に配信されるようにしてもよい。つ
まり、アンケートの収集を代行するサービス事業とし
て、サーバ１を位置づけることもできるし、また、各企
業が提供しているｗｅｂサーバなどに本発明の機能を組
み込んでも良い。
【００４７】また、上述の実施形態において、アンケー
ト配信制御部１２１は、質問をユーザの端末４−１に対
してアンケートデータを「アンケートＮｏ．１」、「ア
ンケートＮｏ．２」、…のように所定の順序で配信する
場合について説明したが、質問の順番をランダム（無作
為）に配信するようにしてもよい。例えば、アンケート
データを「アンケートＮｏ．４」、「アンケートＮｏ．
２」、「アンケートＮｏ．５」…のように配信するよう
にしてもよい。これにより、アンケートに対する回答の
回数が少ない段階においても、ユーザ全体において回答
の集計結果の偏りを少なくして回答を収集することが可
能である。
ト配信制御部１２１は、質問をユーザの端末４−１に対
してアンケートデータを「アンケートＮｏ．１」、「ア
ンケートＮｏ．２」、…のように所定の順序で配信する
場合について説明したが、質問の順番をランダム（無作
為）に配信するようにしてもよい。例えば、アンケート
データを「アンケートＮｏ．４」、「アンケートＮｏ．
２」、「アンケートＮｏ．５」…のように配信するよう
にしてもよい。これにより、アンケートに対する回答の
回数が少ない段階においても、ユーザ全体において回答
の集計結果の偏りを少なくして回答を収集することが可
能である。
【００４８】また、上述の実施形態においては、ログイ
ンがある毎にユーザの端末にアンケートに関する情報を
サーバ１から送信する場合について説明したが、アンケ
ートに関する情報を予めユーザの端末に送信しておき、
送信されたアンケートに関する情報をユーザの端末にお
いて複数のグループに分割し、異なる時刻あるいは異な
る場面において画面上に出力されるようにしてもよい。
なお、分割された質問を一度にユーザに対して与えられ
る（出力される）最大数は、ユーザにとって負担になら
ない量であることが望ましい。例えば、質問の個数が最
大数５〜７個程度であることが望ましい。
ンがある毎にユーザの端末にアンケートに関する情報を
サーバ１から送信する場合について説明したが、アンケ
ートに関する情報を予めユーザの端末に送信しておき、
送信されたアンケートに関する情報をユーザの端末にお
いて複数のグループに分割し、異なる時刻あるいは異な
る場面において画面上に出力されるようにしてもよい。
なお、分割された質問を一度にユーザに対して与えられ
る（出力される）最大数は、ユーザにとって負担になら
ない量であることが望ましい。例えば、質問の個数が最
大数５〜７個程度であることが望ましい。
【００４９】また、分割されたアンケートの配信は、ロ
グイン時に限られるものではなく、コンテンツの配信時
や、一定時間が経過した後に配信するようにしてもよ
い。
グイン時に限られるものではなく、コンテンツの配信時
や、一定時間が経過した後に配信するようにしてもよ
い。
【００５０】また、図１におけるアンケート配信制御部
１２１の機能を実現するためのプログラムをコンピュー
タ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に
記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込
ませ、実行することによりアンケート配信管理を行って
もよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」と
は、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとす
る。
１２１の機能を実現するためのプログラムをコンピュー
タ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に
記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込
ませ、実行することによりアンケート配信管理を行って
もよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」と
は、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとす
る。
【００５１】また、「コンピュータシステム」は、ＷＷ
Ｗシステムを利用している場合であれば、ホームページ
提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。ま
た、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フ
レキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−
ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵され
るハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに
「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インタ
ーネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介
してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時
間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合の
サーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部
の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持し
ているものも含むものとする。また上記プログラムは、
前述した機能の一部を実現するためのものであっても良
く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすで
に記録されているプログラムとの組み合わせで実現でき
るものであっても良い。
Ｗシステムを利用している場合であれば、ホームページ
提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。ま
た、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フ
レキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−
ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵され
るハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに
「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インタ
ーネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介
してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時
間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合の
サーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部
の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持し
ているものも含むものとする。また上記プログラムは、
前述した機能の一部を実現するためのものであっても良
く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすで
に記録されているプログラムとの組み合わせで実現でき
るものであっても良い。
【００５２】以上、この発明の実施形態を図面を参照し
て詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限ら
れるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の
設計等も含まれる。
て詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限ら
れるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の
設計等も含まれる。
【００５３】
【発明の効果】以上説明したように、この発明によれ
ば、アンケートに関する情報に含まれるｎ個の質問をｍ
個の質問グループに分割し、分割されたｍ個の質問グル
ープを異なる時刻に前記ユーザの端末に出力されるよう
に配信するようにしたので、ユーザに対してアンケート
に答える負担を軽減させることができるので、ユーザが
アンケートに対して回答し易くなり、これにより、アン
ケートに対する回答を促進、効率よく収集することが可
能となるとともに、アンケートを実施する側にとって、
必要な回答情報を収集することができる効果が得られ
る。
ば、アンケートに関する情報に含まれるｎ個の質問をｍ
個の質問グループに分割し、分割されたｍ個の質問グル
ープを異なる時刻に前記ユーザの端末に出力されるよう
に配信するようにしたので、ユーザに対してアンケート
に答える負担を軽減させることができるので、ユーザが
アンケートに対して回答し易くなり、これにより、アン
ケートに対する回答を促進、効率よく収集することが可
能となるとともに、アンケートを実施する側にとって、
必要な回答情報を収集することができる効果が得られ
る。
【００５４】また、本発明は、配信した質問に対してユ
ーザの端末が回答しなかった場合に、ユーザの端末が回
答しなかった質問をユーザの端末から実際に要求された
情報に付加して配信するようにしたので、何度もアンケ
ートを送信することができ、これにより、アンケートに
対する回答を促進させることが可能である。
ーザの端末が回答しなかった場合に、ユーザの端末が回
答しなかった質問をユーザの端末から実際に要求された
情報に付加して配信するようにしたので、何度もアンケ
ートを送信することができ、これにより、アンケートに
対する回答を促進させることが可能である。
【００５５】また、本発明は、アンケートに関する情報
に含まれる複数の質問のうち、ユーザの端末から回答情
報が得られていない質問のなかから送信する質問を抽出
してユーザの端末に送信するようにしたので、ユーザに
対して同じ質問を配信することなく、アンケートに対す
る回答を効率よく収集することが可能である。
に含まれる複数の質問のうち、ユーザの端末から回答情
報が得られていない質問のなかから送信する質問を抽出
してユーザの端末に送信するようにしたので、ユーザに
対して同じ質問を配信することなく、アンケートに対す
る回答を効率よく収集することが可能である。
【図１】 この発明の一実施形態によるアンケート装置
を適用したアンケートシステムの構成を示す概略ブロッ
ク図である。
を適用したアンケートシステムの構成を示す概略ブロッ
ク図である。
【図２】 サーバ１の処理動作について説明するための
フローチャートである。
フローチャートである。
【図３】 サーバ１のアンケートの送信処理について説
明するためのフローチャートである。
明するためのフローチャートである。
【図４】 ユーザの端末に出力される画面の一例を示す
図面である。
図面である。
【図５】 サーバ１のアンケートに関する情報を送信す
る処理について説明するためのフローチャートである。
る処理について説明するためのフローチャートである。
【図６】 ユーザの端末に出力される画面の一例を示す
図面である。
図面である。
【図７】 ユーザの端末に出力される画面の一例を示す
図面である。
図面である。
【図８】 回答データベース１７の一例について説明す
るための図面である。
るための図面である。
１ サーバ ３ アンケート依
頼者の端末 ４−１〜４−ｒ ユーザの端末 １１ 通信部 １２ 制御部 １３ ログイン管
理部 １４ ユーザデータベース １５ アンケート
データベース １６ コンテンツデータベース １７ 回答データ
ベース １２１ アンケート配信制御部 １２２ 集計部
頼者の端末 ４−１〜４−ｒ ユーザの端末 １１ 通信部 １２ 制御部 １３ ログイン管
理部 １４ ユーザデータベース １５ アンケート
データベース １６ コンテンツデータベース １７ 回答データ
ベース １２１ アンケート配信制御部 １２２ 集計部
Claims (10)
- 【請求項１】 ユーザの端末にネットワークを介して相
互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）
の質問を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端
末に送信するアンケート装置であって、 前記アンケートに関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グ
ループに分割し、分割したｍ個の質問グループを異なる
時刻に前記ユーザの端末に出力されるように配信するア
ンケート配信制御手段を有することを特徴とするアンケ
ート装置。 - 【請求項２】 ユーザの端末にネットワークを介して相
互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）
の質問を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端
末に送信するアンケート装置であって、 ユーザのアクセス回数をカウントするログイン管理手段
と、 前記アンケートに関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グ
ループに分割し、分割したｍ個の質問グループを、前記
ログイン管理手段によってカウントされたアクセス回数
に基づいて、前記ユーザの端末に配信するアンケート配
信制御手段と、 を有することを特徴とするアンケート装置。 - 【請求項３】 ユーザの端末にネットワークを介して相
互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）
の質問を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端
末に送信するアンケート装置であって、 前記ユーザの端末から送信される質問グループに対する
回答の有無を記憶する回答データベースと、 前記アンケートに関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グ
ループに分割し、分割した質問グループを前記ユーザの
端末に配信するとともに、前記回答データベースに記憶
される前記ユーザの端末の質問グループに対する回答の
有無に基づいて、回答されていない質問グループを前記
ユーザの端末に配信するアンケート配信制御手段と、 を有することを特徴とするアンケート装置。 - 【請求項４】 ユーザのアクセス回数をカウントするロ
グイン管理手段を有し、 前記アンケート配信制御手段は、前記ログイン管理手段
によってカウントされるユーザのアクセス回数と、前記
回答データベースに記憶される前記ユーザの端末の質問
グループに対する回答の有無に基づいて、回答されてい
ない質問グループを前記ユーザの端末に配信することを
特徴とする請求項３記載のアンケート装置。 - 【請求項５】 前記アンケート配信制御手段によって分
割されたｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グループを記憶するアン
ケートデータベースを有し、 前記アンケート配信制御手段は、分割したｍ個（ｍ≦
ｎ）の質問グループを前記アンケートデータベースに記
憶しておき、必要に応じて質問グループを前記アンケー
トデータベースから読み出して配信することを特徴とす
る請求項１から請求項４のうちいずれかに記載のアンケ
ート装置。 - 【請求項６】 ユーザの端末にネットワークを介して相
互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）
の質問を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端
末に送信するアンケート装置であって、 ユーザのアクセス回数をカウントするログイン管理手段
と、 分割された質問グループを記憶するアンケートデータベ
ースと、 前記ユーザの端末から送信される質問グループに対する
回答の有無を記憶する回答データベースと、 前記アンケートデータベースに記憶される質問グループ
を前記ログイン管理手段によってカウントされるアクセ
ス回数と前記回答データベースに記憶される前記ユーザ
の端末の質問グループに対する回答の有無とに基づい
て、前記アンケートデータベースから質問グループを読
み出して前記ユーザの端末に配信するアンケート配信手
段と、 を有することを特徴とするアンケート装置。 - 【請求項７】 前記アンケート配信制御手段は、前記質
問グループに対する回答情報を前記ユーザの端末から受
信した場合に、前記ユーザの端末から要求されたコンテ
ンツを配信することを特徴とする請求項１から請求項６
のうちいずれかに記載のアンケート装置。 - 【請求項８】 前記アンケート配信制御手段は、配信し
た質問グループに対する回答情報を前記ユーザの端末か
ら受信しなかった場合に、前記ユーザの端末が回答しな
かった質問グループを前記ユーザの端末から要求された
コンテンツに付加し、該質問グループが付加されたコン
テンツを前記ユーザの端末に配信することを特徴とする
請求項１から請求項７のうちいずれかに記載のアンケー
ト装置。 - 【請求項９】 ユーザの端末にネットワークを介して相
互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然数）
の質問を含むアンケートに関する情報を前記ユーザの端
末に送信するアンケート装置におけるアンケート配信プ
ログラムであって、 前記アンケートに関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グ
ループに分割し、分割したｍ個の質問グループを異なる
時刻に前記ユーザの端末に出力されるように配信するア
ンケート配信制御ステップをコンピュータに実行させる
ことを特徴とするアンケート配信プログラム。 - 【請求項１０】 ユーザの端末にネットワークを介して
相互に接続されるとともに、ｎ個（ｎは２以上の自然
数）の質問を含むアンケートに関する情報を前記ユーザ
の端末に送信するアンケート装置におけるアンケート配
信プログラムを記録したコンピュータ読みとり可能な記
録媒体であって、 前記アンケートに関する情報をｍ個（ｍ≦ｎ）の質問グ
ループに分割し、分割したｍ個の質問グループを異なる
時刻に前記ユーザの端末に出力されるように配信するア
ンケート配信制御ステップをコンピュータに実行させる
アンケート配信プログラムを記録した記録媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001283382A JP2003091617A (ja) | 2001-09-18 | 2001-09-18 | アンケート装置、アンケート配信プログラム、記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001283382A JP2003091617A (ja) | 2001-09-18 | 2001-09-18 | アンケート装置、アンケート配信プログラム、記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003091617A true JP2003091617A (ja) | 2003-03-28 |
Family
ID=19106877
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001283382A Pending JP2003091617A (ja) | 2001-09-18 | 2001-09-18 | アンケート装置、アンケート配信プログラム、記録媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003091617A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2012256127A (ja) * | 2011-06-07 | 2012-12-27 | Kddi Corp | アンケート情報収集サーバ及び方法 |
| JP2014126952A (ja) * | 2012-12-25 | 2014-07-07 | Worldclass Films Corp | 情報収集システム |
| JP2021105930A (ja) * | 2019-12-27 | 2021-07-26 | トッパン・フォームズ株式会社 | 通知管理装置、通知管理方法、及びプログラム |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH06236356A (ja) * | 1993-02-08 | 1994-08-23 | N T T Data Tsushin Kk | アンケートシステム |
| JPH0991358A (ja) * | 1995-09-28 | 1997-04-04 | Fujitsu Ltd | 情報提供装置および方法 |
| JPH09293064A (ja) * | 1996-04-24 | 1997-11-11 | Nec Corp | プロセス診断システム |
| JPH11306159A (ja) * | 1998-04-20 | 1999-11-05 | Toshiba Corp | アンケートデータ収集装置及びアンケートデータ収集方法 |
| JP2001125932A (ja) * | 1999-10-26 | 2001-05-11 | Aaku Investment:Kk | アンケートデータ収集方法 |
| JP2001250048A (ja) * | 2000-03-03 | 2001-09-14 | F Planning:Kk | ネットワーク情報収集処理システム |
-
2001
- 2001-09-18 JP JP2001283382A patent/JP2003091617A/ja active Pending
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| JP7472494B2 (ja) | 2019-12-27 | 2024-04-23 | Ｔｏｐｐａｎホールディングス株式会社 | 通知管理装置、通知管理方法、及びプログラム |
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