JP2001125932A

JP2001125932A - アンケートデータ収集方法

Info

Publication number: JP2001125932A
Application number: JP30335699A
Authority: JP
Inventors: Yoshio Takashima; 義夫高島; Masayasu Katori; 正康香取
Original assignee: AAKU INVESTMENT KK
Current assignee: AAKU INVESTMENT KK
Priority date: 1999-10-26
Filing date: 1999-10-26
Publication date: 2001-05-11

Abstract

(57)【要約】【課題】アンケート収集を効果的に行い得るアンケー
トデータ収集方法を提供すること。【解決手段】アンケートの回答者が自己の携帯電話１
０１から電話をかけることにより携帯電話網１０８、固
定電話網１０９及びモデム１１０を介してサーバ１１１
に接続し、アンケート用紙に基づいて、携帯電話１０１
からアンケートの回答をサーバ１１１送信して、サーバ
１１１のハードディスク１１３にアンケートデータを記
憶する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、雑誌や選挙等の各
種アンケートデータを収集するためのアンケートデータ
収集方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、市場調査、世論調査等々、商
品開発や社会情勢の予測等のために、雑誌をはじめとす
る各種商品の購買者に対するアンケート、選挙の当選予
測のアンケート等、各種のアンケート調査が行われてい
る。従来から行われているアンケート調査の方法として
は、例えば、購入した商品に添付されアンケート内容が
記載されたアンケート用葉書に、購読者がアンケートに
対する回答等の必要事項を記入し、ポストに投函するこ
とにより行うものがある。前記アンケート葉書には、質
問内容、前記質問に対する複数の回答、アンケート回答
者に抽選で提供する賞品名等が記載されており、アンケ
ート回答者は前記複数の回答の中から番号を選択して記
入すると共に希望する賞品の番号を記入し、あわせて、
回答者の住所や氏名等の必要事項を記載するようになっ
ている。

【０００３】以上のようにして得られたアンケートの回
答は、商品の販売会社やアンケート調査会社に集められ
て集計され、今後の新商品開発、社会情勢の変化の予測
等に利用される。また、アンケートに回答することによ
り抽選で賞品が当たる場合には、返送されてきたアンケ
ート用葉書を所定の箱の中に入れ、前記箱の中からアン
ケート用葉書を所定枚数だけ抽出することにより抽選
し、当選者に賞品が発送される。

【０００４】また、選挙予想のアンケートでは投票所で
の出口調査等が行われており、前記出口調査の結果等を
集計して、各立候補者の当選の予測が行われる。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】前記葉書を用いたアン
ケート方法においては、アンケート回答者は、アンケー
ト用葉書に回答を記入するだけでなく、住所、氏名等の
必要事項を記載しなければならず、またポストまで出か
けて行き投函するという労力が必要とされるため、アン
ケート回答が煩雑になるという問題があった。したがっ
て、アンケートの回答率が低くなり、アンケートデータ
の効果的な収集が困難という問題があった。また、アン
ケート用葉書の料金は一律に定められているため、アン
ケートの量に比べて、比較的高額な料金になるという問
題があり又、アンケート葉書の料金が受取人払いの場合
には回答者の費用負担が無いが、差出人払いの場合には
回答者の費用負担が大きくなり、アンケートの回答率が
低いという問題があった。したがって、この場合にも、
アンケートデータの効果的な収集が困難という問題があ
った。

【０００６】さらに、前記の如くして収集されたアンケ
ートの集計作業が手作業で行われるため、集計作業が極
めて煩雑であるという問題があった。さらにまた、返送
されたアンケート用葉書から所定枚数抽出することによ
り行う抽選作業も、極めて煩雑であるという問題があっ
た。

【０００７】また、選挙予想のアンケートのように、投
票所の出口で行う調査の場合、調査を行う上で回答者が
時間的、場所的に拘束されてしまい、アンケート回答が
煩雑になるという問題があり、この場合にも、アンケー
トデータの効果的な収集が困難という問題があった。

【０００８】本発明は、前記問題点に鑑み成されたもの
で、アンケート収集を効果的に行い得るアンケートデー
タ収集方法を提供することを課題としている。また、本
発明は、アンケートに対して廉価に回答することが可能
なアンケートデータ収集方法を提供することを課題とし
ている。さらに、本発明は、時間的、場所的な制約をあ
まり受けることなくアンケートに回答することが可能な
アンケートデータ収集方法を提供することを課題として
いる。

【０００９】また、本発明は、アンケートの集計作業を
容易に行うことが可能なアンケートデータ収集方法を提
供することを課題としている。また、本発明は、抽選を
容易に行うことが可能なアンケートデータ収集方法を提
供することを課題としている。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明によれば、電話回
線を介して信号を送信する機能を有する通信装置から電
話をかけることにより、電話回線を介して前記通信装置
をサーバ手段に接続し、前記通信装置からアンケートデ
ータを前記サーバ手段に送信して、前記サーバ手段に前
記アンケートデータを記憶するようにしたことを特徴と
するアンケートデータ収集方法が提供される。

【００１１】前記通信装置は携帯型装置によって構成さ
れ、無線電話回線を介して、該携帯型装置の電話番号と
ともに前記アンケートデータを前記サーバ手段に送信す
るようにすることができる。前記携帯型装置として、例
えば、携帯電話、ＰＨＳ又はモバイルコンピュータを使
用することができる。さらに、前記サーバ手段は、収集
した前記アンケートデータに基づいて抽選を行うことに
より当選者を選定するようにすることができる。

【００１２】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の第１の実施の形
態に係るアンケートデータ収集方法に使用するアンケー
トデータ収集システムのブロック図で、アンケートの回
答者が携帯電話を使用して回答する場合の例を示してい
る。図１において、通信装置であり又携帯型装置でもあ
る携帯電話１０１は、一般に利用されている公知の構成
のものであり、音声や番号等の各種信号を送信するため
の送信手段としての送信回路１０２、信号を受信するた
めの受信手段としての受信回路１０３、送受信切換回路
１０４、「０」〜「９」の数字、「＊」、「♯」等の記
号等を入力するためのボタンを有する入力手段としての
操作部１０５、文字や記号等を表示する表示手段として
の表示部１０６、無線電話回線を介して信号を送受信す
るアンテナ１０７を備えている。

【００１３】携帯電話１０１は無線を介して無線電話回
線である携帯電話網１０８に接続される。携帯電話網１
０８は、アナログ公衆回線やＩＳＤＮ（Integrated Ser
vices Digital Network）等の固定電話網１０９に接続
されている。固定電話網１０９には、ＤＣＥ（Data Cir
cuit Terminating Equipment）の一種であるモデム１１
０を介してアンケート調査会社に設置されたサーバ１１
１が接続され又、モデム１１４を介して出版社に設置さ
れたホストコンピュータ１１５に接続されている。これ
により、携帯電話１０１とサーバ１１１は、電話回線を
介して相互に通信可能であると共に、サーバ１１１とホ
ストコンピュータ１１５も相互に電話回線を介して通信
可能となっている。尚、サーバ１１１は、中央処理装置
（ＣＰＵ；Central Processing Unit）を有し種々の処
理を行うサーバ本体１１２、ソフトウェアやアンケート
データ等を記憶する記憶手段としてのハードディスク１
１３を備えている。

【００１４】即ち、図１に示したアンケートデータ収集
システムは、アンケートデータを入力するための入力手
段（操作部１０５）と前記入力手段から入力されたアン
ケートデータを電話回線（無線電話回線の一種である携
帯電話網１０８及びアナログ公衆回線やＩＳＤＮ等の固
定電話網１０９）を介して送信する送信手段（送信回路
１０２）を有する携帯型装置（携帯電話１０１）と、前
記電話回線を介して前記アンケートデータを受信する受
信手段（サーバ本体１１２）と前記受信したアンケート
データを記憶する記憶手段（ハードディスク１１３）を
有するサーバ手段（サーバ１１１）とを備えて成ること
を特徴としている。

【００１５】前記携帯型通信装置は、携帯電話、ＰＨＳ
（Personal Handyphone System）、モバイルコンピュー
タ等の電話回線を介して信号を送受信する機能を有する
携帯型装置が使用でき、無線電話回線（携帯電話網１０
８）を介して、電話番号とともに前記アンケートデータ
を前記サーバ手段に送信する機能を有している。また、
前記サーバ手段は、後述するように、収集した前記アン
ケートデータを集計する集計手段を備えている。さら
に、前記サーバ手段は、後述するように、収集した前記
アンケートデータに基づいて抽選を行うことにより、ア
ンケート回答者の中から、賞品の当選者を選定する抽選
手段を備えている。

【００１６】図２は、サーバ１１１の処理を示すフロー
チャートで、前記処理は、ハードディスク１１３に記憶
されたソフトウェアプログラムをサーバ本体１１２によ
って実行することにより行われる。図３は雑誌に添付さ
れる読者アンケート用紙を示す図である。また、図４
は、図３のアンケート等に対する回答をサーバ１１１で
収集し、ハードディスク１１３に記憶したアンケートデ
ータの表である。図４に示すように、ハードディスク１
１３には、回答者の受付順序を表す回答者番号データ、
回答者の電話番号データ、質問１〜質問ｎに対する回答
データ及び回答者の希望する賞品データを格納する表が
形成されており、前記各データは表の対応する箇所に、
回答の受付け順に記憶される。

【００１７】以下、図１乃至図４を用いて、本発明の第
１の実施の形態について詳細に説明する。先ず、雑誌の
購読者がアンケートに回答する場合、雑誌に添付された
図３の読者アンケート用紙を見ながら、これに記載され
た電話番号（サーバ１１１に電話回線を介して接続する
ための電話番号）００−００００−００００に、自己の
携帯電話１０１の操作部１０５を操作して電話をかけ
る。

【００１８】前記電話番号は、携帯電話１０１の送信回
路１０２、アンテナ１０７を介して携帯電話網１０８に
送信され、固定電話網１０９及びモデム１１０を介して
携帯電話１０１からの電話がサーバ１１１に着信する。
これにより、携帯電話１０１は、電話回線（携帯電話網
１０８及び固定電話網１０９）を介して、サーバ１１１
に接続される。サーバ１１１では、図２に示すように、
発信元（携帯電話１０１）の電話番号が通知されている
か即ち電話番号を受信したか否かを判断し（ステップＳ
２０１）、通知されていない場合には回線の切断処理を
行い（ステップＳ２０９）、処理を終了する。発信元の
電話番号が通知されない場合の例としては、宅内に設置
された電話で電話番号を通知しないように設定している
場合や公衆電話の場合等がある。

【００１９】一方、ステップＳ２０１において、発信元
（携帯電話１０１）の電話番号が通知されていると判断
した場合には、前記電話番号を、図４の表に示すよう
に、回答者番号１の行の電話番号の欄に記憶する（ステ
ップＳ２０２）。尚、発信元の電話番号が通知される場
合の例としては、携帯電話やＰＨＳからの電話の場合、
あるいは宅内に設置された電話で電話番号を通知するよ
うに設定している場合等がある。

【００２０】次に、サーバ１１１は、正の整数ｍを１に
設定して（ステップＳ２０３）、質問１に対応する案内
１の音声を送信する（ステップＳ２０４）。即ち、案内
１では、「質問１次の中から最も面白かった記事の番
号を１つだけ入力してください」という音声が、サーバ
１１１から携帯電話１０１に送信される。次に、アンケ
ート回答者は、前記案内１の音声に応答して、最も面白
かった記事の番号（例えば「１」）を操作部１０５から
入力して回答する。前記回答はサーバ１１１に送信され
る。

【００２１】サーバ１１１は、受信した信号が所定範囲
内の数字（質問１の回答には５個の選択肢があるため、
「１」〜「５」の範囲の数字）か否かを判断して（ステ
ップＳ２０５）、所定範囲内の数字の場合には、入力さ
れた数字をアンケート回答者の回答としてハードディス
ク１１３に記憶する（ステップＳ２０６）。このとき、
前記質問１の回答は、図４の表に示すように、回答者番
号１の行の質問１の欄に記憶される。

【００２２】一方、ステップＳ２０５において、受信し
た信号が所定範囲内の数字でないと判断した場合には、
ステップＳ２０４に戻り、案内１の音声を再度送信す
る。次に、サーバ１１１は、ｍとｎ（ｎは質問の総数）
とを比較し（ステップＳ２０７）、ｍが（ｎ＋１）未満
の場合には、ｍに１を加算して新たなｍ（この場合はｍ
＝２）を生成し（ステップＳ２１０）、ステップＳ２０
４に戻る。

【００２３】次に、ステップＳ２０４において、質問２
に対応する案内２の音声を送信する。即ち、案内２で
は、「質問２次の中から最も興味のあるジャンルの番
号を１つだけ入力してください」という音声が携帯電話
１０１に送信される。回答者は、前記案内２に応答し
て、最も興味のあるジャンルの番号（例えば「５」）を
操作部１０５から入力して回答する。前記回答はサーバ
１１１に送信される。

【００２４】サーバ１１１は、受信した信号が所定範囲
内の数字（質問２の回答には６個の選択肢があるため
「１」〜「６」の範囲の数字）か否かを判断して（ステ
ップＳ２０５）、所定範囲内の数字の場合には、受信し
た数字をアンケート回答者の回答としてハードディスク
１１３の所定の領域に記憶する（ステップＳ２０６）。
このとき、前記質問２の回答は、図４の表に示すよう
に、回答者番号１の行の質問２の欄に記憶される。一
方、ステップＳ２０５において、受信した信号が所定範
囲内の数字でないと判断した場合には、ステップＳ２０
４に戻り、案内２の音声を再度送信する。

【００２５】次に、サーバ１１１は、ｍとｎとを比較し
（ステップＳ２０７）、ｍが（ｎ＋１）未満の場合に
は、ｍに１を加算して新たなｍ（この場合はｍ＝３）を
生成し（ステップＳ２１０）、ステップＳ２０４に戻
る。以後、同様の処理を質問ｎが終了するまで行い、雑
誌に関する質問ｎの回答は、回答者番号１の行の質問ｎ
の欄に記憶される。

【００２６】以上のようにして、ｎ個の質問全てが完了
すると、ステップＳ２１０においてｍに１を加算して新
たなｍを生成し（この場合はｍ＝（ｎ＋１））、ステッ
プＳ２０４に戻る。ステップＳ２０４では、賞品に関す
る案内の音声を送信する。即ち、賞品に関する案内で
は、「次の賞品の中から御希望の賞品の番号を１つだけ
入力してください」という音声が携帯電話１０１に送信
される。

【００２７】回答者は、前記賞品に関する案内に応答し
て、希望の賞品の番号（例えば「１」）を操作部１０５
から入力して回答する。前記回答はサーバ１１１に送信
される。サーバ１１１は、受信した信号が所定範囲内の
数字（賞品に関する回答には３個の選択肢があるため
「１」〜「３」の範囲の数字）か否かを判断して（ステ
ップＳ２０５）、所定範囲内の数字の場合には、入力さ
れた数字をアンケート回答者の回答としてハードディス
ク１１３の所定の領域に記憶する（ステップＳ２０
６）。このとき、前記賞品に関する回答は、図４の表に
示すように、回答者番号１の行の賞品の欄に記憶され
る。一方、ステップＳ２０５において、受信した信号が
所定範囲内の数字でないと判断した場合には、ステップ
Ｓ２０４に戻り、賞品に関する案内の音声を再度送信す
る。

【００２８】次に、サーバ１１１は、ｍとｎとを比較す
る（ステップＳ２０７）。このとき、ｍ＝（ｎ＋１）で
あるため、ステップＳ２０８に移行して、「ありがとう
ございました」という音声メッセージを携帯電話１０１
に送信し、電話回線の切断処理を行って（ステップＳ２
０９）、処理を終了する。その後、次のアンケート回答
者から回答を受信した場合には、前記同様の処理を行
い、回答者番号２の行に、電話番号データ、質問１〜質
問ｎの回答データ、賞品データを記憶し、以後、回答の
受付け順に従って、各回答者番号の行にアンケートデー
タを記憶する。

【００２９】以上のようにして収集されたアンケートデ
ータは、サーバ本体１１２において、ハードディスク１
１３に記憶された集計プログラムを実行することにより
実現される集計手段によって、各質問毎に集計する等の
集計処理が行われる。前記集計処理は、所定期間毎に、
あるいは、新たにアンケートの回答を受信する毎に実行
される。ホストコンピュータ１１５を操作することによ
り、モデム１１４、固定電話網１０９、モデム１１０を
介してサーバ１１１に接続し、サーバ１１１に保存され
た前記集計データを閲覧し、ダウンロードし、あるいは
収集したアンケートデータ自体をダウンロードして使用
する。

【００３０】また、賞品の当選者の抽選を行う場合に
は、前記のようにして収集されたアンケートデータを使
用すると共に乱数を使用して、サーバ本体１１２におい
て、ハードディスク１１３に記憶された抽選プログラム
を実行することにより実現される抽選手段によって、当
選者の抽選を行う。前記抽選の結果、当選者への通知
は、回答者の電話番号がハードディスク１１３に記憶さ
れているため、前記電話番号に電話して通知する。尚、
賞品の発送は、当選者へ電話で通知したときに、該当選
者に賞品の発送先を問い合わせ、そこへ発送する。

【００３１】以上のようにして、回答者に住所や氏名を
記載させたり、ポストまで出向くような煩雑な作業は不
要になり又、郵便よりも廉価な電話回線を介してアンケ
ートデータの収集を行うことができるため、効果的にア
ンケートデータの収集が可能になる。尚、回答者がかけ
る電話番号を、相手先払いのフリーダイヤルに設定して
おけば、回答者の費用負担は無くなる。また、収集した
アンケートデータは、ハードディスク１１３に記憶され
ているため、サーバ本体１１２及び集計プログラムを用
いることにより、各質問毎に、容易に集計を行うことが
できる。さらに、賞品の当選者の抽選を行う場合にも、
前記収集したアンケートデータはハードディスク１１３
に記憶されているため、サーバ本体１１２及び抽選用プ
ログラムを用いて、容易に抽選を行うことが可能であ
る。

【００３２】また、賞品の当選者への通知や発送も、ハ
ードディスク１１３に記憶された回答者の電話番号を利
用することにより、容易に行うことが可能になる。ま
た、アンケートを一度集計した後、デルファイ法等を使
用してアンケートの絞込み調査を行う場合には、サーバ
１１１のハードディスク１１３に電話番号が記憶されて
いるため、これを利用して回答者に電話をかけることに
より、再度アンケート調査を行うことができ、容易にア
ンケートの絞込み調査を行うことが可能になる。

【００３３】図５乃至図７は、本発明の第２の実施の形
態の図で、選挙投票のアンケートの例を示している。本
第２の実施の形態においては、ハードウェアシステムは
図１と同一構成のものを使用しているため、ハードウェ
アシステムは図１を参照して説明するものとする。尚、
この場合、サーバ１１１はアンケート調査会社に設置さ
れ、ホストコンピュータ１１５はテレビ局に設置されて
いるものとする。図５は、サーバ１１１の処理を示すフ
ローチャートで、前記処理は、ハードディスク１１３に
記憶されたソフトウェアプログラムをサーバ本体１１２
によって実行することにより行われる。

【００３４】図６は選挙投票アンケート用紙を示す図
で、街頭等で配布するアンケート用紙の例を示してい
る。また、図７は、図６のアンケート等に対する回答を
サーバ１１１で収集し、ハードディスク１１３に記憶し
たアンケートデータの表である。図７に示すように、ハ
ードディスク１１３には、回答者の受付順序を表す回答
者番号データ、回答者の電話番号データ、回答者の住所
の郵便番号、質問１及び質問２に対する回答データ（候
補者データ及び政党データ）、回答者の希望する賞品デ
ータを記憶する表が形成されており、前記各データは表
の対応する箇所に、回答の受付け順に記憶される。

【００３５】以下、図１、図５乃至図７を用いて、本第
２の実施の形態について説明する。先ず、選挙投票のア
ンケート回答者は、街頭や投票所等で配布される図６の
アンケート用紙を受け取り、これに記載された電話番号
（サーバ１１１に電話回線を介して接続するための電話
番号）××−××××−××××に、自己の携帯電話１
０１の操作部１０５を操作して電話をかける。

【００３６】前記電話番号は、携帯電話１０１の送信回
路１０２、アンテナ１０７を介して携帯電話網１０８に
送信され、固定電話網１０９及びモデム１１０を介して
サーバ１１１に着信する。これにより、携帯電話１０１
は、電話回線（携帯電話網１０８及び固定電話網１０
９）を介して、サーバ１１１に接続される。サーバ１１
１では、図５に示すように、発信元（携帯電話１０１）
の電話番号が通知されているか、即ち電話番号を受信し
たか否かを判断し（ステップＳ５０１）、通知されてい
ない場合には回線の切断処理を行い（ステップＳ５１
３）、処理を終了する。一方、ステップＳ５０１におい
て、発信元（携帯電話１０１）の電話番号が通知されて
いると判断した場合には、前記電話番号を、図７の表に
示すように、回答者番号１の行の電話番号の欄に記憶す
る（ステップＳ５０２）。

【００３７】次に、サーバ１１１は、正の整数ｍを１に
設定して（ステップＳ５０３）、質問１に対応する案内
１の音声を送信する（ステップＳ５０４）。即ち、案内
１では、「質問１あなたの住所の郵便番号を入力して
下さい」という音声が、サーバ１１１から携帯電話１０
１に送信される。次に、アンケート回答者は、前記案内
１の音声に応答して、自己の住所の郵便番号を操作部１
０５から入力して回答する。前記回答はサーバ１１１に
送信される。尚、前記郵便番号は、選挙区を特定するた
めに使用される番号（選挙区特定コード）であり、必ず
しも郵便番号の７桁全てを入力させる必要はなく、選挙
区が特定できれば、郵便番号の中の左側３桁を入力させ
るようにする等、桁数の変更は可能である。

【００３８】サーバ１１１は、郵便番号（郵便番号の７
桁全てを入力するように指定している場合には７桁の数
字、左側３桁の数字を入力するように指定している場合
には３桁の数字）を受信したか否かを断して（ステップ
Ｓ５０５）、郵便番号を受信したと判断した場合には、
受信した郵便番号をアンケート回答者の回答としてハー
ドディスク１１３に記憶する（ステップＳ５０６）。こ
のとき、前記質問１の回答は、図７の表に示すように、
回答者番号１の行の郵便番号の欄に記憶される。一方、
ステップＳ５０５において、受信した信号が郵便番号で
ないと判断した場合には、ステップＳ５０４に戻り、案
内１の音声を再度送信する。

【００３９】次に、サーバ１１１は、ｍに１を加算して
新たなｍ（この場合はｍ＝２）を生成し（ステップＳ５
０７）、質問２に対応する案内２を送信する（ステップ
Ｓ５０８）。即ち、案内２では、「質問２次の中から
投票した候補者の番号を入力してください」という音声
が、サーバ１１１から携帯電話１０１に送信される。回
答者は、前記案内２に応答して、投票した候補者の番号
（例えば「１」）を操作部１０５から入力して回答す
る。前記回答はサーバ１１１に送信される。サーバ１１
１は、受信した信号が所定範囲内の数字（質問２の回答
には６個の選択肢があるため「１」〜「６」の範囲の数
字）か否かを判断して（ステップＳ５０９）、所定範囲
内の数字の場合には、受信した数字をアンケート回答者
の回答としてハードディスク１１３の所定の領域に記憶
する（ステップＳ５１０）。このとき、前記質問２の回
答は、図７の表に示すように、回答者番号１の行の候補
者の欄に記憶される。一方、ステップＳ５０９におい
て、受信した信号が所定範囲内の数字でないと判断した
場合には、ステップ５０８に戻り、案内２の音声を再度
送信する。

【００４０】次に、サーバ本体１１０は、ｍとｎ（ｎは
質問の総数）とを比較し（ステップＳ５１１）、ｍが
（ｎ＋１）未満の場合には、ｍに１を加算して新たなｍ
（この場合はｍ＝３）を生成し（ステップＳ５１４）、
ステップＳ５０８に戻る。以後、政党データも前記同様
にしてハードディスク１１３の回答者番号１の政党の欄
に記憶され、以下同様に、質問ｎ（この場合はｎ＝３）
が終了するまで行う。以上のようにして、ｎ個の質問全
てが完了すると、ステップＳ５１４においてｍに１を加
算して新たなｍを生成し（この場合はｍ＝（ｎ＋
１））、ステップＳ５０８に戻る。ステップＳ５０８で
は、賞品に関する案内の音声を送信する。即ち、賞品に
関する案内では、「次の賞品の中から御希望の賞品の番
号を１つだけ入力してください」という音声が携帯電話
１０１に送信される。

【００４１】回答者は、前記賞品に関する案内に応答し
て、希望の賞品の番号（例えば「１」）を操作部１０５
から入力して回答する。前記回答はサーバ１１１に送信
される。サーバ１１１は、受信した信号が所定範囲内の
数字（賞品に関する回答には３個の選択肢があるため
「１」〜「３」の範囲の数字）か否かを判断して（ステ
ップＳ５０９）、所定範囲内の数字の場合には、入力さ
れた数字をアンケート回答者の回答としてハードディス
ク１１３の所定の領域に記憶する（ステップＳ５１
０）。このとき、前記賞品に関する回答は、図７の表に
示すように、回答者番号１の行の賞品の欄に記憶され
る。一方、ステップＳ５０９において、受信した信号が
所定範囲内の数字でないと判断した場合には、ステップ
５０８に戻り、賞品に関する案内の音声を再度送信す
る。

【００４２】次に、サーバ本体１１１は、ｍとｎとを比
較する（ステップＳ５１１）。このとき、ｍ＝（ｎ＋
１）であるため、ステップＳ５１２に移行して、「あり
がとうございました」という音声メッセージを携帯電話
１０１に送信する。その後、電話回線の切断処理を行っ
て（ステップＳ５１３）、処理を終了する。その後、次
のアンケート回答者から回答を受信した場合には、前記
同様の処理を行い、回答者番号２の行に、電話番号デー
タ、郵便番号データ、候補者データ、政党データ、賞品
データを記憶し、以後、回答の受付け順に従って、各回
答者番号の行に各アンケートデータを記憶する。

【００４３】以上のように、本第２の実施の形態におい
ても前記第１の実施の形態と同様の効果を奏することが
可能になり、前記同様にして、集計作業、賞品の抽選作
業、賞品の発送作業等を行うことが可能になる。また、
本第２の実施の携帯においては、選挙区を特定するため
の選挙区特定コードとしてを郵便番号を利用しているた
め、特別なコードを用いることなく又、数字を入力する
という簡単な操作で選挙区の特定が可能になる。尚、前
記郵便番号と選挙区との対応表を予めハードディスク１
１３に記憶しておくことにより、容易に選挙区毎の集計
作業、当選予測等を行うことが可能になる。以上のよう
にして収集されたアンケートデータは、サーバ本体１１
２において、ハードディスク１１３に記憶された集計プ
ログラムを実行することにより実現される集計手段によ
って、アンケート回答を受信する毎に集計するようにす
れば、ハードディスク１１３に記憶されたアンケートデ
ータを用いて、リアルタイムでの集計が可能となり、精
度の高い選挙予測を迅速に行うことが可能となる。した
がって、集計されたアンケートデータをホストコンピュ
ータ１１５から閲覧することにより、テレビ局でリアル
タイムの選挙報道が可能になる。

【００４４】図８及び図９は、本発明の第３の実施の形
態に係る図で、前記第２の実施の形態と同様に、選挙投
票のアンケートの例を示している。本第３の実施の形態
においては、携帯電話１０１の代わりに、通信装置であ
り又携帯型装置でもありアプリケーションソフトウェア
等が利用可能な携帯型通信装置（例えば、モバイルコン
ピュータ）を用いている点で図１のハードウェアシステ
ムと相違しているが、その他のハードウェアのシステム
構成は同一であるため、図１を参照しながら説明するも
のとし又、携帯電話１０１の代わりに携帯型通信装置を
使用するものとして説明する。尚、前記携帯型通信装置
は一般に使用されている周知の構成のものが使用でき、
携帯電話１０１と同様に、番号等の各種信号を送信する
ための送信手段としての送信回路、前記信号を受信する
ための受信手段としての受信回路、送受信切換回路、ア
ルファベット、ひらがな、漢字等の文字、「０」〜
「９」の数字、「＊」、「♯」等の記号等を入力するた
めのボタンを有する入力手段としての操作部、文字や記
号等を表示する表示手段としての表示部、無線電話回線
を介して信号を送受信するアンテナ等を備えている。

【００４５】図８は、図１のサーバ１１１の処理を示す
フローチャートで、前記処理は、ハードディスク１１３
に記憶されたソフトウェアプログラムをサーバ本体１１
２によって実行することにより行われる。図９は、サー
バ１１１から送信され、携帯型通信装置の表示部に表示
される表示内容を示す図で、図９（ａ）は投票者の住所
の郵便番号を入力するための郵便番号入力画面、図９
（ｂ）は投票した候補者名を入力する候補者名入力画
面、図９（ｃ）は投票した政党名を入力するための政党
名入力画面を示す図であり、前記表示画面を用いて、携
帯型通信装置からアンケートの入力を行うことができる
ようになっている。尚、アンケートデータは、図７と同
様の表に記憶される。

【００４６】以下、図１、図７乃至図９を参照しなが
ら、本第３の実施の形態について説明する。先ず、選挙
投票のアンケート回答者は、予め知らされた電話番号
（サーバ１１１に電話回線を介して接続するための電話
番号）△△−△△△△−△△△△に、自己の携帯型通信
装置の操作部を操作して電話をかける。前記電話番号
は、前記携帯型通信装置の送信回路、アンテナを介して
携帯電話網１０８に送信され、固定電話網１０９及びモ
デム１１０を介して前記携帯型通信装置からの電話はサ
ーバ１１１に着信する。これにより、前記携帯型通信装
置は、電話回線（携帯電話網１０８及び固定電話網１０
９）を介して、サーバ１１１に接続される。

【００４７】サーバ１１１では、図８に示すように、発
信元（前記携帯型通信装置）の電話番号が通知されてい
るか、即ち電話番号を受信したか否かを判断し（ステッ
プＳ８０１）、通知されていない場合には回線の切断処
理を行い（ステップＳ８１３）、処理を終了する。一
方、ステップＳ８０１において、発信元（前記携帯型通
信装置）の電話番号が通知されていると判断した場合に
は、前記電話番号を、図７の表に示すように、回答者番
号１の行の電話番号の欄に記憶する（ステップＳ８０
２）。

【００４８】次に、サーバ１１１は、アンケート回答者
の住所の郵便番号を入力するように指示するための郵便
番号入力画面（図９（ａ））を、前記携帯型通信装置に
送信する（ステップＳ８０３）。前記郵便番号入力画面
は、前記携帯型通信装置の表示部に表示される。次に、
アンケート回答者は、前記郵便番号入力画面を使用して
自己の住所の郵便番号を、前記携帯型通信装置の操作部
を操作することによって入力し回答する。前記回答はサ
ーバ１１１に送信される。尚、前記郵便番号は、前記第
２の実施の形態と同様に選挙区を特定するために使用さ
れるもの（選挙区特定コード）であり、必ずしも郵便番
号の７桁全てを入力させる必要はなく、選挙区が特定で
きれば、郵便番号の中の左側３桁を入力させるようにす
る等、桁数の変更は可能である。

【００４９】サーバ１１１は、郵便番号（郵便番号の７
桁全てを入力するように指定している場合には７桁の数
字、左側３桁の数字を入力するように指定している場合
には３桁の数字）を受信したか否かを断して（ステップ
Ｓ８０４）、郵便番号を受信したと判断した場合には、
図７の表に示すように、該郵便番号を回答者番号１の行
の郵便番号の欄に記憶する（ステップＳ８０５）。一
方、ステップＳ８０４において、受信した信号が郵便番
号でないと判断した場合には、ステップＳ８０３に戻
り、前記郵便番号入力画面を再度送信する。次にサーバ
１１１は、図９（ｂ）に示す候補者名入力画面を前記携
帯型通信装置に送信する（ステップＳ８０６）。これに
より、前記携帯型通信装置の表示部には、図９（ｂ）に
示す候補者名入力画面が表示される。

【００５０】アンケート回答者は、前記携帯型通信装置
に表示された図９（ｂ）の表示画面を利用して、候補者
の番号を、入力部のカーソルキーや数字キーを用いて入
力し、回答する。前記回答はサーバ１１１に送信され
る。サーバ１１１は、受信した信号が所定範囲内の数字
（候補者名の回答には６個の選択枝があるため、「１」
〜「６」の範囲の数字）か否かを判断して（ステップＳ
８０７）、所定範囲内の数字の場合には、受信した数字
をアンケート回答者の回答としてハードディスク１１３
の所定の領域に記憶する（ステップＳ８０８）。このと
き、前記回答は、図７の表に示すように、回答者番号１
の行の候補者の欄に記憶される。尚、ステップＳ８０７
において、受信した信号が所定範囲内の数字でないと判
断した場合には、ステップＳ８０６に戻り、候補者名入
力画面を再度送信する。

【００５１】次に、サーバ１１１は、図９（ｃ）に示す
政党名入力画面を前記携帯型通信装置に送信する（ステ
ップＳ８０９）。これにより、前記携帯型通信装置の表
示部には、図９（ｃ）に示す候補者名入力画面が表示さ
れる。アンケート回答者は、前記携帯型通信装置に表示
された図９（ｃ）の表示画面を利用して、候補者の番号
を、入力部のカーソルキーや数字キーを用いて入力し、
回答する。前記回答はサーバ１１１に送信される。

【００５２】サーバ１１１は、受信した信号が所定範囲
内の数字（政党名の回答には６個の選択枝があるため、
「１」〜「６」の範囲の数字）か否かを判断して（ステ
ップＳ８１０）、所定範囲内の数字の場合には、受信し
た数字をアンケート回答者の回答としてハードディスク
１１３の所定の領域に記憶する（ステップＳ８１１）。
このとき、前記回答は、図７の表に示すように、回答者
番号１の行の候補者の欄に記憶される。尚、ステップＳ
８１０において、受信した信号が所定範囲内の数字でな
いと判断した場合には、ステップＳ８０９に戻り、候補
者名入力画面を再度送信する。

【００５３】次に、サーバ１１１は、「ありがとうござ
いました」という表示メッセージを送信し（ステップＳ
８１２）、電話回線を切断処理して（ステップＳ８１
３）、処理を終了する。その後、次のアンケート回答者
から回答を受信した場合には、前記同様の処理を行い、
回答者番号２の行に、電話番号データ、郵便番号デー
タ、候補者データ、政党データを記憶し、以後、回答の
受付け順に従って、各回答者番号の行にアンケートデー
タを順次記憶する。尚、アンケートの回答者に賞品が当
たる場合には、政党名のデータを記憶した後、賞品の番
号を入力するための賞品入力画面をサーバ１１１から送
信し、前記携帯型通信装置から入力された賞品の番号
を、前記第２の実施の形態と同様に、当該回答者の行の
賞品の欄に記憶するようにすればよい。

【００５４】以上のように、本第３の実施の形態におい
ても前記第２の実施の形態と同様の効果を奏することが
可能になり、前記同様にして、集計作業、賞品の抽選作
業、賞品の発送作業等を行うことが可能になる。また、
携帯型通信装置にアンケート内容を表示するようにして
いるので、アンケート用紙が不要となるという効果を奏
する。

【００５５】以上述べたように前記各実施の形態に係る
アンケートデータ収集方法は、電話回線を介して信号を
送信する機能を有する通信装置（携帯電話１０１）から
電話をかけることにより電話回線（無線電話回線の一種
である携帯電話網１０８、アナログ公衆電話回線やＩＳ
ＤＮ回線等の固定電話網１０９）を介してサーバ手段
（サーバ１１１）に接続し、前記通信装置からアンケー
トデータを前記サーバ手段に送信して、前記サーバ手段
（具体的にはサーバ１１１のハードディスク１１３）に
前記アンケートデータを記憶するようにしたことを特徴
としているので、効果的にアンケートデータを収集する
ことが可能になる。また、サーバ手段に記憶されたアン
ケートデータを使用して集計できるので、アンケートの
集計コストを低減することが可能になる。

【００５６】また、前記通信装置は、携帯電話１０１、
ＰＨＳ、モバイルコンピュータ等の無線電話回線を介し
て信号を送信する機能を有する携帯型装置が使用できる
ばかりでなく、各家庭等に設置されている宅内電話を使
用するようにもできる。前記携帯型装置を使用する場合
には、自己の都合の良いときにアンケートに回答するこ
とが可能になるため、時間的、場所的な制約を比較的受
けることなくアンケートに回答することが可能になる。
さらに、前記サーバ手段は、収集した前記アンケートデ
ータに基づいて抽選を行うことにより当選者を選定する
ようにすることができるため、容易に抽選を行うことが
可能になる。前記通信装置を用いて、無線電話回線を介
して、該通信装置の電話番号とともに前記アンケートデ
ータを前記サーバ手段に送信するようにした場合、前記
電話番号を利用して、当選者に対して容易に当選の通知
を行うことが可能になり又、当選者に自己の住所や氏名
等アンケート用紙に記入するといった手間をかけさせる
ことなく、前記通知時の電話で発送先を問い合わせ賞品
の発送を行うことも可能となる。

【００５７】また、郵便よりも廉価にアンケートに回答
することが可能になり、回答者に対する費用負担も軽減
される。尚、電話回線を受信者負担のフリーダイヤルと
すれば、アンケート回答者の費用負担を無くすこともで
きる。また、アンケート回答者に対する費用負担が軽減
あるいは負担をなくすことができ又、回答も簡単に行う
ことが可能になるため、アンケートの回答率を向上させ
ることが可能になる。また、雑誌の読者や投票者等のア
ンケート回答者のデータベースを構築することが可能に
なり、アンケートを一度集計した後、デルファイ法等を
使用してアンケートの絞込み調査を行うことが可能にな
り又、新規発行の雑誌の案内等を送る等、種々の用途に
活用することが可能になる。

【００５８】尚、前記各実施の形態においては、雑誌の
アンケート調査及び選挙投票のアンケート調査の例を説
明したが、一般消費者向けの各種商品に関するアンケー
ト調査、各種の世論調査等々、種々のアンケート調査に
適用することが可能である。また、前記第２の実施の形
態及び第３の実施の形態において、選挙投票のアンケー
トは投票完了後に行うようにしたが、投票前にアンケー
トを行うようにしてもよい。これにより、早期に当選予
測を行うことが可能になる。さらに、選挙区を特定する
ための選挙区特定コードとして、所定桁の郵便番号を使
用するようにしたが、アルファベットや数字の組み合わ
せ等の他のコードを使用するようにしてもよい。さらに
また、前記第３の実施の形態において、郵便番号入力画
面、候補者名入力画面及び政党入力画面を時系列的に分
割してサーバ１１１から送信するようにしたが、前記各
画面を一体化して一度に送信し、通信装置から一度に回
答を送信するようにしてもよい。

【００５９】

【発明の効果】本発明によれば、アンケート収集を効果
的に行うことが可能になる。また、アンケート回答者に
対する費用負担を低減することが可能になる。さらに、
通信装置として携帯型装置を使用することにより、比較
的時間や場所の制約を受けずにアンケートに回答するこ
とが可能になる。さらにまた、アンケートの集計作業を
容易に行うことが可能になる。また、抽選を容易に行う
ことが可能になる。また、アンケートの回答率を向上さ
せることが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係るブロック図である。

【図２】本発明の第１の実施の形態に係る処理を示すフ
ローチャートである。

【図３】本発明の第１の実施の形態に係るアンケート用
紙を示す図である。

【図４】本発明の第１の実施の形態に係るアンケート回
答データを示す図である。

【図５】本発明の第２の実施の形態に係る処理を示すフ
ローチャートである。

【図６】本発明の第２の実施の形態に係るアンケート用
紙を示す図である。

【図７】本発明の第２の実施の形態に係るアンケート回
答データを示す図である。

【図８】本発明の第３の実施の形態に係る処理を示すフ
ローチャートである。

【図９】本発明の第３の実施の形態に係るアンケート入
力画面を示す図である。

【符号の説明】

１０１・・・通信装置としての携帯電話１０２・・・送信手段としての送信回路１０３・・・受信手段としての受信回路１０４・・・送受信切換回路１０５・・・操作手段としての操作部１０６・・・表示手段としての表示部１０７・・・アンテナ１０８・・・電話回線としての携帯電話網１０９・・・電話回線としての固定電話網１１０、１１４・・・モデム１１１・・・サーバ手段としてのサーバ１１２・・・サーバ本体１１３・・・記憶手段としてのハードディスク１１５・・・ホストコンピュータ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続きＦターム(参考） 5B049 AA06 BB49 DD01 GG02 GG03 GG09 5K067 AA41 BB04 BB21 DD16 DD17 DD23 DD24 EE02 EE10 EE16 GG01 GG11 GG13 HH05 HH13 HH22 HH23

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】電話回線を介して信号を送信する機能を
有する通信装置から電話をかけることにより、電話回線
を介して前記通信装置をサーバ手段に接続し、前記通信
装置からアンケートデータを前記サーバ手段に送信し
て、前記サーバ手段に前記アンケートデータを記憶する
ようにしたことを特徴とするアンケートデータ収集方
法。
【請求項２】前記通信装置は携帯型装置によって構成
され、無線電話回線を介して、該通信装置の電話番号と
ともに前記アンケートデータを前記サーバ手段に送信す
ることを特徴とする請求項１記載のアンケートデータ収
集方法。
【請求項３】前記サーバ手段は、収集した前記アンケ
ートデータに基づいて抽選を行うことにより当選者を選
定することを特徴とする請求項１又は２に記載のアンケ
ートデータ収集方法。