JP2007265041A - 営業店システムおよび営業店端末 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】営業店端末1が取引の承認依頼を役席端末6へ送信するとき、営業店端末1の表示部に表示させた顧客の口座番号および入金金額等の取引の内容を示す取引画面を営業店端末1の記憶部に記憶させ、該取引を中断させて次の取引を受け付けるようにした。
【選択図】 図1
Description
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
図1において、1は営業店端末であり、金融機関の営業店の窓口に設置され、顧客が希望する現金の預入れ(入金)等の取引を処理する金融機関の係員が操作するものである。この営業店端末1はCPU(Central Processing Unit)、MPU(Micro Processing Unit)等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、CRT(Cathode Ray Tube)、液晶ディスプレイ等の表示部、キーボード等の操作部、顧客が取引内容等を記入した伝票を読取るスキャナ部、通帳や伝票を印刷する通帳伝票プリンタ部、紙幣等の現金の入金および出金を行う現金処理部および通信回線2を介して画像データ等の各種データの通信制御を行う通信制御部等を備えるものである。
なお、営業店端末1の詳細は後述する。
この役席端末6はCPU、MPU等の演算および制御を行う制御部、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶部、CRT、液晶ディスプレイ等の表示部、キーボード等の入力部および通信回線2を介して他の装置と送受信を行なう通信制御部等で構成されたパーソナルコンピュータ等である。
上述したように営業店システムは営業店端末1、役席端末6、アプリケーションサーバ9、および承認データベース10等で構成され、営業店端末1、役席端末6、およびアプリケーションサーバ9は通信回線2を介して通信可能に接続されている。
図2において、21は表示部であり、取引の種別を選択する画面、取引内容等を表示する液晶ディスプレイ等である。
22は操作部であり、係員の操作により各種情報の入力を受け付けるキーボードや顧客の操作により暗証番号の入力を受け付けるテンキー等である。この操作部22でキーボード等の押下を検知するとその検知された信号が後述する制御部に出力される。
25は現金処理部であり、紙幣や硬貨等の現金の入金処理や出金処理を行うものである。ここで、入金処理とは現金処理部25の現金受渡し口である現金入出金口に投入された現金を繰出して計数等し、入出金庫へ収納する処理であり、出金処理とは、入出金庫に収納された現金を繰出して計数等し、現金入出金口へ集積させる処理である。
27は制御部であり、CPU等の演算および制御手段等で構成されたものである。この制御部27は表示部21、操作部22、スキャナ部23、通帳伝票プリンタ24、現金処理部25および記憶部26を含めて営業店端末1全体の動作を記憶部26に格納された制御プログラム(ソフトウェア)に基づいて制御する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム(ソフトウェア)に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
図3は実施例における承認処理を示すフローチャートであり、図中Sで表すステップにしたがって説明する。
S2:入金取引が選択されると制御部27の指示によりスキャナ部23は入金依頼書等の伝票の読取を待機する。係員に操作により伝票がスキャナ部23の読取部に載置され、さらに図示しない読取開始ボタン等の押下を操作部22が検知すると制御部27の指示によりスキャナ部23は伝票イメージデータを読取るとともに顧客により所定の欄に記入された文字の認識も行われる。
S4:係員は顧客から受取った現金を現金処理部25の現金入出金口等へ投入する。現金の投入を受け付けた現金処理部25は現金の計数を行う。現金の計数を終了すると制御部27の指示により現金処理部25で計数された金額、例えば「計数金額:123、000円」等の文言を上述した取引画面に追加して表示する。
S5:係員は顧客から受取った通帳を通帳伝票プリンタ部24の通帳挿入口から挿入する。制御部27の指示により通帳の挿入を受け付けた通帳伝票プリンタ部24は通帳を引き込み、その通帳の磁気ストライプに記録された口座情報を読取る。磁気ストライプを読取ると制御部27の指示により表示部21は顧客の口座情報、例えば「口座残高:123、456円」等の文言を上述した取引画面に追加して表示する。
S6:計数された金額等が入力されると営業店端末1の制御部27は入金取引を示す情報、顧客の口座情報および入力された金額を示す情報等で構成された取引受付情報とともに役席者の承認が必要であるか否かの判定を依頼する電文をホストコンピュータ3へ送信して承認の要否を問い合わせる。
ここで、営業店端末1はホストコンピュータ3から役席者の承認が不要である旨の電文を受信すると制御部27の指示により現金処理部25は計数した現金を入出金庫に収納し、通帳伝票プリンタ部24は通帳や伝票に行った取引の内容を印字し、顧客にその通帳や複写された伝票を返却して入金取引を終了する。
なお、記憶部26に記憶させた取引画面は、例えば「入金取引 口座番号:1234567 入金金額:123、000円 計数金額:123、000円 口座残高:123、456円」等の文言で構成されたものとし、顧客の取引を行うための情報が含まれているものである。
S8:このとき、制御部27は役席者の承認が必要とされた取引を識別するために取引毎に承認依頼通番を付与し、その承認依頼通番に関連付けて上述した画面データおよび口座情報を記憶部26に記憶させる。なお、記憶部26には複数の取引における承認依頼通番に関連付けた画面データおよび口座情報を記憶することができるものとする。
S10:承認を依頼する電文を送信すると役席者からの承認結果を待つことなく制御部27の指示により現金処理部25は計数した現金を入出金庫に収納する。このとき、釣銭が必要な場合、制御部27の指示により現金処理部25は釣銭を計数し放出する。
S12:伝票に承認依頼通番等を印字すると制御部27の指示により表示部21は次の取引を選択するための取引選択画面を表示する。
このように役席者の承認が完了しない取引を中断し、次の取引を受け付けるようにする。
S14:また、承認依頼通番とともに承認を依頼する電文を受信した役席端末6はその承認依頼通番とともに取引受付情報を要求する電文をアプリケーション(AP)サーバ9へ送信する。
役席端末6は受信した取引受付情報を表示手段に表示し、役席者は表示された取引受付情報を確認する。その確認の結果により取引を承認する場合、役席端末6の入力手段により承認を示す入力操作を受け付け、一方、取引を承認しない場合、役席端末6の入力手段により否承認を示す入力操作を受け付ける。
S15:承認の結果を受信したアプリケーション(AP)サーバ9はその承認の結果および承認依頼通番とともに承認が完了したことを知らせる承認完了通知電文を承認依頼された営業店端末1へ送信する。
なお、承認画面を呼び出す入力操作は仕掛かり中の取引が終了した後に行ってもよく、取引の途中で行ってもよいものとする。
制御部27は入力された承認依頼通番に関連付けて記憶された口座情報を記憶部26から読み出し、その口座情報と通帳の磁気ストライプから読取った口座情報とを比較し、一致することを確認する。すなわち、当該通帳が承認を依頼した取引に使用されるものであることを確認する。
なお、一致することが確認できない場合、取引が成立しないものとして通帳等を顧客に返却して取引を終了する。
なお、本実施例では、アプリケーション(AP)サーバ9を介して承認データベース10に取引受付情報を承認依頼通番と関連付けて記憶させるようにしたが、役席端末6の記憶部に記憶させるようにしてもよい。
また、金融機関が処理することができる取引の件数を増加させることができるという効果が得られる。
2 通信回線
3 ホストコンピュータ
6 役席端末
9 APサーバ
10 承認データベース
21 表示部
22 操作部
23 スキャナ部
24 通帳伝票プリンタ部
25 現金処理部
26 記憶部
27 制御部
Claims (5)
- 係員の操作を受け付ける営業店端末から取引の承認依頼を受信した役席端末が役席者の操作により入力された承認結果を該営業店端末へ送信して取引を行う営業店システムにおいて、
顧客の口座番号および入金金額等の取引の内容を示す取引画面を表示する表示部と、
取引の承認依頼を識別する承認依頼識別情報と関連付けて前記取引画面を記憶する記憶部とを前記営業店端末に設け、
営業店端末が、前記承認依頼識別情報とともに取引の承認依頼を役席端末へ送信するとき、該取引の取引画面を前記記憶部に記憶させ、該取引を中断させて次の取引を受け付けるようにしたことを特徴とする営業店システム。 - 請求項1の営業店システムにおいて、
前記営業店端末が、取引の承認依頼を受信した前記役席端末から承認依頼識別情報とともに取引の承認結果を受信したとき、前記記憶部から該承認依頼識別情報に関連付けて記憶させた取引画面を読み出して前記表示部に表示させ、中断した取引を再開できるようにしたことを特徴とする営業店システム。 - 制御部の指示により取引の承認依頼を上位装置へ送信し、その上位装置から該取引の承認結果を受信して取引を行う営業店端末において、
顧客の口座番号および入金金額等の取引の内容を示す取引画面を表示する表示部と、
取引の承認依頼を識別する承認依頼識別情報と関連付けて前記取引画面を記憶する記憶部とを設け、
前記制御部が、前記承認依頼識別情報とともに取引の承認依頼を上位装置へ送信するとき、該取引の取引画面を前記記憶部に記憶させ、該取引を中断させて次の取引を受け付けるようにしたことを特徴とする営業店端末。 - 請求項3の営業店端末において、
前記制御部が、前記上位装置から承認依頼識別情報とともに取引の承認結果を受信したとき、前記記憶部から該承認依頼識別情報に関連付けて記憶させた取引画面を読み出して前記表示部に表示させ、中断した取引を再開できるようにしたことを特徴とする営業店端末。 - 請求項3または請求項4の営業店端末において、
前記上位装置を、役席端末としたことを特徴とする営業店端末。
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2006
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