JP2007143601A - 記録媒体発行装置およびエラー通知方法 - Google Patents

Abstract

【課題】デビット決済機能と記録媒体発行機能を併せ持つ場合でも、保守管理の対応を明確にし、エラーに迅速に対処すること。
【解決手段】エラー検出部３６０は、デビット決済部、カード処理部３４０、および印字部３５０におけるエラーの発生を検出する。通知先記憶部３７１は、エラー検出部３６０によって検出されるエラーのエラーコードと各エラーが発生した場合の通知先および通知するメッセージとを対応付けて記憶している。通知先決定部３７２は、エラー検出部３６０から出力されるエラーコードを参照し、エラーコードに対応する通知先およびメッセージを通知先記憶部３７１から読み出し、Ｔ／Ｃ１００およびデビット保守センターＭの一方または双方にエラー発生のメッセージを通知することを決定する。メッセージ生成部３７３は、通知先ごとのメッセージを生成する。
【選択図】 図３

Description

本発明は、遊技店内に設置され、遊技店外との通信を要する外部決済によって記録媒体に有価価値を関連付ける決済手段を備えた記録媒体発行装置およびエラー通知方法に関し、特に、デビット決済機能と記録媒体発行機能を併せ持つ場合でも、保守管理の対応を明確にすることができ、エラーに迅速に対処することができる記録媒体発行装置およびエラー通知方法に関する。

近年、銀行や郵便局のキャッシュカードを専用の端末に挿入し、暗証番号を押下することで決済が可能なデビット決済が広く行われるようになっている。デビット決済は、例えばパチンコ店などの遊技店におけるプリペイドカードの発行にも導入されつつある。デビット決済が導入された遊技店の遊技客は、デビット機能を備えたキャッシュカード（デビットカード）を携行していれば、現金を持ち歩かなくても遊技を行うことができ、非常に利便性が高い。

デビット決済によってプリペイドカードを購入するためには、遊技客は、デビット子機にデビットカード（キャッシュカード）を挿入し、暗証番号を押下するとともに、デビット子機に併設されたカード発行装置で所望の金額を指定する。暗証番号および所望金額は、デビット子機から遊技店外の例えばデビット決済センターへ通信され、デビット決済センターを介して所望金額を引き落とすデビット決済処理が行われ、決済完了の旨が遊技店内のデビット子機へ通知される。そして、決済が完了すると、デビット子機に併設されたカード発行装置から、所望金額分のプリペイドカードが発行される（例えば特許文献１参照）。

デビット決済によって発行されたプリペイドカードについては、遊技店内のターミナルコントローラ（以下「Ｔ／Ｃ」と略記する）によって、発行額や残額が管理されている。このＴ／Ｃは、遊技店内を統括管理しており、例えばカード発行装置に何らかの機器トラブルが発生した場合などにも、Ｔ／Ｃへトラブル発生が通知される。これに対して、デビット子機に何らかの機器トラブルが発生した場合は、遊技店外の例えばデビット保守センターなどへトラブル発生が通知され、保守員が遊技店に来店して対処するなどの方策が採られる。

このように、遊技店でのデビット決済においては、デビット決済を受け付けるデビット子機とプリペイドカードを発行するカード発行装置とが接続されているものの、デビット子機は遊技店外のデビット決済センターおよびデビット保守センターなどと通信する一方、カード発行装置は遊技店内のＴ／Ｃと通信し、それぞれ別体として構成され、別々に管理されるのが一般的である。

特開２００４−２６５３１６号公報

ところで、遊技店において装置の設置スペースを削減するためには、上記特許文献１でも示唆されているように、デビット子機とカード発行装置を一体化することが考えられる。しかしながらこの場合、装置の保守管理の対応が不明確になるという問題がある。すなわち、例えば装置内でのエラーが検出された場合、デビット子機とカード発行装置を一体化したデビット決済機能付きカード発行装置では、単にエラー発生を装置外部へ通知すると、デビット決済機能およびプリペイド発行機能それぞれを管轄するデビット保守センターおよびＴ／Ｃの双方にエラー発生が通知されてしまう。そして、Ｔ／Ｃおよびデビット保守センターの双方にエラー発生が通知されれば、単なるプリペイドカード切れなどのエラーが発生した場合にも遊技店外の保守員が来店することになり、非効率的である。

また、エラー発生などの際の対応が不明確であると、エラーに迅速に対処することができず、不正行為などの発覚が遅延する恐れがある。すなわち、発生したエラーが不正行為によって引き起こされたものであっても、対応が遅くなればその分だけ発覚が遅延し、不正行為者を特定できる可能性も低下してしまう。

本発明はかかる点に鑑みてなされたものであり、デビット決済機能と記録媒体発行機能を併せ持つ場合でも、保守管理の対応を明確にすることができ、エラーに迅速に対処することができる記録媒体発行装置およびエラー通知方法を提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明は、遊技店内に設置され、遊技店外との通信を要する外部決済によって記録媒体に有価価値を関連付ける決済手段を備えた記録媒体発行装置であって、自装置内で発生したエラーを検出する検出手段と、前記検出手段によって検出されたエラーの種類に応じてエラー発生の通知先を遊技店外の第１の通知先および遊技店内の第２の通知先の一方または双方に決定する決定手段と、前記決定手段によって決定された通知先へ前記エラーの種類に対応するメッセージを送信する送信手段とを有することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記決定手段は、前記検出手段によって前記決済手段に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を前記第１の通知先に決定する一方、前記検出手段によって前記決済手段以外に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を前記第２の通知先に決定することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記決定手段は、前記検出手段によって前記決済手段に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を前記第１の通知先および前記第２の通知先の双方に決定することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記送信手段は、前記第１の通知先へエラー内容を示すメッセージを送信する一方、前記第２の通知先へエラーが発生したことのみを示すメッセージを送信することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記検出手段は、前記決済手段を格納する扉の開扉をエラーとして検出することを特徴とする。

また、本発明は、上記発明において、前記検出手段は、前記決済手段の接続不良をエラーとして検出することを特徴とする。

また、本発明は、遊技店内に設置され、遊技店外との通信を要する外部決済によって記録媒体に有価価値を関連付ける決済手段を備えた記録媒体発行装置におけるエラー通知方法であって、自装置内で発生したエラーを検出する検出工程と、前記検出工程にて検出されたエラーの種類に応じてエラー発生の通知先を遊技店外の第１の通知先および遊技店内の第２の通知先の一方または双方に決定する決定工程と、前記決定工程にて決定された通知先へ前記エラーの種類に対応するメッセージを送信する送信工程とを有することを特徴とする。

本発明によれば、自装置内で発生したエラーを検出し、検出されたエラーの種類に応じてエラー発生の通知先を遊技店外の第１の通知先および遊技店内の第２の通知先の一方または双方に決定し、決定された通知先へ前記エラーの種類に対応するメッセージを送信する。このため、エラーが発生した機能を管轄する通知先を選択してエラーの発生を通知することができ、デビット決済機能と記録媒体発行機能を併せ持つ場合でも、保守管理の対応を明確にすることができ、エラーに迅速に対処することができる。

また、本発明によれば、デビット決済に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を第１の通知先に決定する一方、デビット決済以外に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を第２の通知先に決定する。このため、遊技店以外の第三者が管理するデビット決済に関するエラーについては、保守センターなど外部へ通知し、デビット決済意外に関する用紙切れなどのエラーについては、遊技店内のＴ／Ｃへ通知することにより、エラーに対して効率的に対処することができる。

また、本発明によれば、デビット決済に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を第１の通知先および前記第２の通知先の双方に決定する。このため、デビット決済に関するエラー発生後、遊技店の店員が即座に不正行為の有無等を確認し、その後保守センターの保守員がエラーに対処するなど、エラー対応の分担が可能となる。

また、本発明によれば、第１の通知先へエラー内容を示すメッセージを送信する一方、第２の通知先へエラーが発生したことのみを示すメッセージを送信する。このため、デビット決済に関するエラーが発生した場合に、遊技店にはエラーの詳細を報知せず、保守センターのみがエラーの詳細を把握することができ、遊技店の店員による不正行為などを防止することができる。

また、本発明によれば、デビット決済に係る処理部を格納する扉の開扉をエラーとして検出するため、デビット決済に係る処理部を操作する不正行為を未然にエラーとして通知することができる。

また、本発明によれば、デビット決済に係る処理部の接続不良をエラーとして検出するため、デビット決済に係る処理部が取り外される不正行為を未然にエラーとして通知することができる。

以下、本発明の一実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、本実施の形態においては、遊技店におけるデビット決済に関して、金融機関の口座からの引き落としなど決済に係る処理はデビット決済センターが管轄するものとし、デビット決済に係る装置の保守管理はデビット保守センターが管轄するものとする。これらのデビット決済センターおよびデビット保守センターは、いずれも遊技店外に設置されている。

具体的には、図１に示すように、遊技店は公衆回線網Ｎに接続しており、公衆回線網Ｎには、デビット保守センターＭおよびデビット決済センターＰが接続されている。遊技店と公衆回線網Ｎの間の通信は、遊技店内に設けられたルータ２００を介して行われる。また、遊技店内には、ターミナルコントローラ（Ｔ／Ｃ）１００を中心として、カード発行装置３００、カード精算装置４００、および島コントローラ５００が接続されたネットワークが形成されており、このネットワークにルータ２００が接続されている。

したがって、例えばカード発行装置３００においてデビット保守センターＭやデビット決済センターＰとの通信が必要となった場合は、カード発行装置３００からルータ２００および公衆回線網Ｎを経由した通信が行われる。以下、遊技店内の各装置の概要について説明する。

Ｔ／Ｃ１００は、遊技店内を統括管理し、カード発行装置３００などにおいてエラーが発生した場合は、エラーの発生元から発生したエラーに応じたメッセージを受信する。Ｔ／Ｃ１００にメッセージが受信され、発生したエラーが例えば用紙切れなどと判明した場合は、遊技店の店員によって用紙補充などの対処がなされる。

ルータ２００は、少なくともカード発行装置３００と接続されており、カード発行装置３００においてデビット決済によるプリペイドカードの発行が行われる際には、カード発行装置３００に入力された金額や暗証番号を公衆回線網Ｎ経由でデビット決済センターＰへ送信する。また、ルータ２００は、デビット決済センターＰを介したデビット決済処理が完了した場合は、決済完了の旨の通知を公衆回線網Ｎから受信する。さらに、ルータ２００は、カード発行装置３００においてエラーが発生した場合は、発生したエラーに応じたメッセージを公衆回線網Ｎ経由でデビット保守センターＭへ送信する。

カード発行装置３００は、デビット決済によってプリペイドカードを発行する。すなわち、カード発行装置３００は、遊技客のデビットカード（キャッシュカード）を受け付け、所望金額分のプリペイドカードを発行する。このとき、カード発行装置３００は、デビットカード（キャッシュカード）が受け付けられてデビット決済が行われる場合に、デビットカード（キャッシュカード）のカード情報（カードＩＤ）および入力された暗証番号と、決済希望金額（プリペイドカードの購入希望金額）とを決済依頼として、ルータ２００および公衆回線網Ｎ経由でデビット決済センターＰへ送信する。

その後、決済依頼は、デビット決済センターＰから、図示しない金融機関としてのＣＡＦＩＳ（Credit And Finance Information Switching system）ネットワーク（クリアリングセンタを含む）、デビットカード発行銀行、決済銀行、および加盟店銀行などへ送信され、これにより決済処理が行われる。

そして、この決済依頼に対する決済処理結果（ＯＫ／ＮＧ）は、金融機関からＣＡＦＩＳネットワーク（クリアリングセンタを含む）、デビット決済センターＰ、公衆回線網Ｎ、およびルータ２００を介して、カード発行装置３００に受信される。そして、決済処理の完了時（決済ＯＫ）には、カード発行装置３００から所望金額分のプリペイドカードが発行されることとなる。

また、カード発行装置３００は、装置内部でエラーが発生した場合、発生したエラーに応じてＴ／Ｃ１００またはデビット保守センターＭのいずれに通知するか決定し、決定された通知先にエラー発生を示すメッセージを送信する。エラー発生時のカード発行装置３００の処理については、後に詳述する。

カード精算装置４００は、プリペイドカードの残額を精算して現金を払い出す。なお、カード精算装置４００にもデビット決済機能を設ける場合は、カード発行装置３００によるプリペイドカード発行時のデビット決済金額を取り消して、この決済金額からプリペイドカードの残額分を減算した金額（すなわち、玉貸に使用された金額）で再決済するようにしても良い。

島コントローラ５００は、「島」と呼ばれる単位ごとに複数のカードユニット６００を管理し、各カードユニット６００においてプリペイドカードの残額が利用されると、この利用額をＴ／Ｃ１００へ通知する。カードユニット６００は、プリペイドカードが挿入されると、プリペイドカードの残額を上限として、遊技媒体である玉やメダルを投出する。遊技機７００は、例えばパチンコ機やパチスロ機であり、カードユニットから投出された玉やメダルによって遊技客が遊技を行う。なお、貸玉や貸メダルは、カードユニット６００からの投出指示によって遊技機７００から投出されるようにしても良い。

図２は、本実施の形態に係るカード発行装置３００の外観を示す正面図である。同図に示すように、カード発行装置３００の表面には、例えば液晶パネルなどで構成され、遊技客に対する情報表示および遊技客からの入力が可能なユーザインタフェース（以下「ユーザＩ／Ｆ」と略記する）部３１０が設けられている。

また、本実施の形態に係るカード発行装置３００は、デビット決済機能を備えているため、遊技客が暗証番号を入力するためのテンキー部３２０、およびデビットカード（キャッシュカード）を挿入して所定のデビット決済処理を行うためのデビット処理部３３０が形成されている。

デビット決済が完了すると、カード処理部３４０によって決済金額分の新規プリペイドカードが発行されるか、またはカード処理部３４０に挿入された会員カードに決済金額分の新たな有価価値の関連付けが行われる。さらに、決済金額が印字されたレシートが印字部３５０から排出される。なお、図２においては、デビット決済に必要な構成のみを図示しているが、他にも例えば現金決済や電子マネー決済などに必要な構成を適宜追加しても良い。

図３は、本実施の形態にかかるカード発行装置３００の要部構成を示すブロック図である。同図に示すように、カード発行装置３００は、ユーザＩ／Ｆ部３１０、テンキー部３２０、デビット処理部３３０、カード処理部３４０、印字部３５０、エラー検出部３６０、エラー通知制御部３７０、および通信インタフェース（以下「通信Ｉ／Ｆ」と略記する）部３８０を有している。

ユーザＩ／Ｆ部３１０は、上述したように、例えば液晶パネルなどで構成され、遊技客への情報表示や遊技客からの入力が可能となっている。具体的には、ユーザＩ／Ｆ部３１０は、カード発行装置３００で発行可能なプリペイドカードの金額を複数種類表示する。そして、ユーザＩ／Ｆ部３１０は、表示された金額から遊技客が選択して触れた金額を感知し、選択された金額をデビット処理部３３０へ通知する。

テンキー部３２０は、デビット処理部３３０にデビットカード（キャッシュカード）が挿入された場合に、暗証番号の入力を受け付ける。デビット処理部３３０は、デビット決済によってプリペイドカードを発行する場合に、デビットカード（キャッシュカード）を受け付け、デビット決済センターＰとの通信を含めデビット決済に係る処理を行う。これらのテンキー部３２０およびデビット処理部３３０は、デビット決済部を構成している。デビット決済部は、遊技店の店員による不正行為などを防止するため、カード発行装置３００の内部において、図示しない扉の内部に格納されており、デビット保守センターＭの保守員のみが保守管理を行うことができる。

カード処理部３４０は、デビット決済部によるデビット決済が完了すると、決済金額分の新規プリペイドカードを発行するか、またはデビット決済前に挿入された会員カードに決済金額分の新たな有価価値を関連付ける。印字部３５０は、デビット決済部によるデビット決済が完了すると、決済金額を所定の用紙に印字してレシートを発行する。

エラー検出部３６０は、デビット決済部、カード処理部３４０、および印字部３５０におけるエラーの発生を検出する。具体的には、エラー検出部３６０は、カードエラー検知部３６１、開閉検知部３６２、着脱検知部３６３、および印刷エラー検知部３６４を有している。

カードエラー検知部３６１は、カード処理部３４０における新規プリペイドカード用のカード切れや、新規プリペイドカードまたは会員カードが挿入口に詰まったなどのカードエラーを検知する。

開閉検知部３６２は、デビット決済部が格納されている扉の開閉を監視しており、扉が開いたことをエラーとして検知する。上述したように、デビット決済部は、扉の内部に格納されており、デビット保守センターＭの保守員のみが保守管理を行うことを許可されている。したがって、例えば遊技店の店員などによってデビット決済部が不正に操作されることを防止するために、デビット決済部の扉が開くとエラーが発生したこととなる。

着脱検知部３６３は、デビット決済部をカード発行装置３００に接続しているコネクタやデビット決済部自体の着脱を監視しており、カード発行装置３００からコネクタやデビット決済部自体が脱落したことをエラーとして検知する。これも上述の開扉と同様に、例えば遊技店の店員などによってデビット決済部が取り外されることを防止するためや、デビット決済機能の異常作動を防止するために、デビット決済部の接続不良がエラーとされる。

印刷エラー検知部３６４は、印字部３５０におけるレシート用の用紙切れや、用紙詰まりなどの用紙エラーを検知する。また、印刷エラー検知部３６４は、印字のためのインクなど消耗品の交換時期が迫ったことをエラーとして検知する。

なお、エラー検出部３６０が検出するエラーは上記のものに限定されず、他にも様々な異常をエラーとして検出するようにしても良い。そして、エラー検出部３６０は、検出されたエラーに対応するエラーコードをエラー通知制御部３７０へ出力する。すなわち、エラー検出部３６０で検出されるエラーには、あらかじめ固有のエラーコードが対応付けられており、エラー検出部３６０は、検出したエラーに対応するエラーコードを出力する。

エラー通知制御部３７０は、カード発行装置３００内でエラーが発生すると、発生したエラーの種類に応じて、エラーの発生をＴ／Ｃ１００またはデビット保守センターＭの一方または双方に通知するか決定するとともに、決定された通知先に送信するメッセージを生成する。具体的には、エラー通知制御部３７０は、通知先記憶部３７１、通知先決定部３７２、およびメッセージ生成部３７３を有している。

通知先記憶部３７１は、エラー検出部３６０によって検出されるエラーのエラーコードと各エラーが発生した場合の通知先および通知するメッセージとを対応付けて記憶している。具体的には、通知先記憶部３７１は、例えば図４に示すように、エラーコードがカード処理部３４０における新規プリペイドカード用のカード切れであることを示す「００１」である場合は、通知先を「Ｔ／Ｃ」とし、通知するメッセージを「カード切れ」とするというようなテーブルを記憶している。

同様に、通知先記憶部３７１は、例えばエラーコードがデビット決済部の開扉を示す「００２」である場合は、通知先「Ｔ／Ｃ」にメッセージ「デビット決済停止」を通知し、通知先「保守センター」にメッセージ「開扉発生」を通知することを記憶している。このように、デビット決済部に関するエラーが発生した場合は、デビット保守センターＭへエラーの詳細な情報を通知する一方、Ｔ／Ｃ１００へエラーが発生したためデビット決済が停止することのみを通知するようにしても良い。これは、デビット決済部に関するエラーについては、デビット保守センターＭの保守員のみが対処可能であるため、Ｔ／Ｃ１００を通じてエラーの発生を把握する遊技店の店員には、エラーの詳細な情報は不要であることによっている。

通知先決定部３７２は、エラー検出部３６０から出力されるエラーコードを参照し、エラーコードに対応する通知先およびメッセージを通知先記憶部３７１から読み出し、Ｔ／Ｃ１００およびデビット保守センターＭの一方または双方にエラー発生のメッセージを通知することを決定する。そして、通知先決定部３７２は、通知先ごとのメッセージを生成するようメッセージ生成部３７３に指示する。

メッセージ生成部３７３は、通知先決定部３７２からの指示に応じて、通知先ごとのメッセージを生成する。すなわち、メッセージ生成部３７３は、エラーコードに応じて通知先記憶部３７１に記憶されているメッセージを生成する。そして、メッセージ生成部３７３は、通知先を指定した上で通知先ごとのメッセージを通信Ｉ／Ｆ部３８０へ出力する。

通信Ｉ／Ｆ部３８０は、メッセージ生成部３７３から出力されたメッセージを指定された通知先へ送信する。すなわち、通信Ｉ／Ｆ部３８０は、通知先がＴ／Ｃ１００であるメッセージをＴ／Ｃ１００へ送信し、通知先がデビット保守センターＭであるメッセージをルータ２００へ出力して公衆回線網Ｎ経由でデビット保守センターＭへ送信させる。なお、通信Ｉ／Ｆ部３８０は、例えばカード発行装置３００に付与されている装置ＩＤなど、どのカード発行装置でエラーが発生したかを示す情報をメッセージとともに送信する。

次いで、上記のように構成されたカード発行装置３００によるエラー発生時の動作について、図５に示すフロー図を参照しながら説明する。

まず、カード発行装置３００内でエラーが発生すると（ステップＳ１０１）、エラー検出部３６０によってエラーが検出される（ステップＳ１０２）。具体的には、例えばカード処理部３４０において、新規プリペイドカード発行時のカード切れや新規プリペイドカードまたは会員カードが詰まるなどのエラーが発生した場合は、カードエラー検知部３６１によってエラーが検出される。同様に、印字部３５０において、レシート用の用紙切れや用紙詰まりやインク切れなどのエラーが発生した場合は、印刷エラー検知部３６４によってエラーが検出される。これらのエラーは、遊技店の店員がカード・用紙を補充したりすることで対処可能なエラーである。

また、例えばデビット決済部が格納されている扉が開かれた場合は、開閉検知部３６２によってエラーが検出され、デビット決済部の接続不良が生じた場合は、着脱検知部３６３によってエラーが検出される。これらのエラーは、デビット決済に直接関わっており、不正行為に直結している恐れがあるため、遊技店の店員ではなく、外部のデビット保守センターＭの保守員が来店して異常がないことを確認後リセットするなどの対処が必要となる。

このようにしてエラーが検出されると、エラー検出部３６０によって、検出したエラーに対応するエラーコードが判定される（ステップＳ１０３）。すなわち、エラー検出部３６０によって検出されるエラーには、それぞれ固有のエラーコードがあらかじめ対応付けられており、エラー検出部３６０は、各検知部３６１〜３６４が検知したエラーに応じて発生したエラーのエラーコードを判定する。エラーとエラーコードの対応付けは、例えばカード切れなどのように１つの検知部が検知するエラーに１つのエラーコードを割り当てても良く、さらに、複数の検知部が検知するエラーが所定条件で複合的に発生した場合に１つのエラーコードを割り当てても良い。エラー検出部３６０によって判定されたエラーコードは、エラー通知制御部３７０内の通知先決定部３７２へ出力される。

そして、通知先決定部３７２によって、エラーが発生したことを通知する通知先が決定される（ステップＳ１０４）。すなわち、通知先決定部３７２によって、通知先記憶部３７１からエラーコードに対応するエラーの通知先および送信するメッセージが読み出される。通知先記憶部３７１には、上述のように、例えば図４に示すようなテーブルが記憶されている。このテーブルには、発生したエラーに応じたエラーの通知先および送信するメッセージが記憶されている。

カード発行装置３００内では、遊技店の店員が対処可能なエラーとデビット保守センターＭの保守員のみが対処可能なエラーとの２種類のエラーが発生するため、遊技店の店員が対処可能なエラーについては、通知先が「Ｔ／Ｃ」のみとなっているのに対し、デビット保守センターＭの保守員のみが対処可能なエラーについては、通知先が「Ｔ／Ｃ」および「保守センター」の双方となっている。そして、デビット保守センターＭの保守員のみが対処可能なエラーについては、Ｔ／Ｃ１００にはエラーの発生に伴ってデビット決済が停止する旨のみを通知するメッセージが対応付けられているのに対し、デビット保守センターＭにはどのようなエラーが発生したかを通知するメッセージが対応付けられている。

デビット決済部に関するエラーについては、エラーが発生したことのみをＴ／Ｃ１００へ通知すれば、例えばデビット決済部を取り外すなどの不正行為が行われていないか遊技店の店員が即座に確認することができる。そして、遊技店の店員もデビット決済部に関する保守管理は許可されていないため、不正行為の有無等を確認した後、デビット保守センターＭからの保守員の来店を待機する。

このように、発生したエラーに応じた通知先およびメッセージを規定しておくことにより、エラー発生時の対応が明確になるとともに、発生したエラーによっては、２つの通知先に異なるメッセージを送信することにより、エラーに対する対処を効率的に行うことができる。

通知先決定部３７２によってエラーに応じた通知先および送信するメッセージが決定されると、通知先ごとのメッセージがメッセージ生成部３７３によって生成される（ステップＳ１０５）。生成されたメッセージは、通知先が指定されて通信Ｉ／Ｆ部３８０へ出力され、通信Ｉ／Ｆ部３８０から指定された通知先へ送信される（ステップＳ１０６）。すなわち、通知先としてＴ／Ｃ１００が指定されているメッセージは、通信Ｉ／Ｆ部３８０からＴ／Ｃ１００へ送信され、通知先としてデビット保守センターＭが指定されているメッセージは、通信Ｉ／Ｆ部３８０からルータ２００へ出力されて、公衆回線網Ｎ経由でデビット保守センターＭへ送信される。このとき、上述したように、どのカード発行装置でエラーが発生したかを識別可能な装置ＩＤなどの情報がＴ／Ｃ１００またはデビット保守センターＭへメッセージとともに送信される。

このため、新規プリペイドカード用のカード切れやレシート用の用紙切れなどのエラーに対しては、Ｔ／Ｃ１００でエラーの発生を確認した遊技店の店員などが迅速に対応することができるとともに、デビット決済に関するエラーに対しては、遊技店の店員が即座に不正行為の有無等を確認するとともに、デビット保守センターＭからの指示によりカード発行装置３００におけるデビット決済を停止させ、その後、デビット保守センターＭの保守員がエラーに対処することができる。

以上のように、本実施の形態によれば、発生したエラーの種類に応じて通知先を遊技店内のＴ／Ｃおよび遊技店外のデビット保守センターの一方または双方に決定し、通知先に応じて送信するメッセージを変更する。このため、カード発行装置がデビット決済機能とプリペイドカード発行機能を併せ持つ場合でも、保守管理の対応を明確にすることができ、エラーに迅速に対処することができる。

なお、本実施の形態においては、デビット決済部に関するエラーが発生した場合に、エラーが発生したことをＴ／Ｃ１００にも通知するものとしたが、デビット決済部に関するエラーについては、デビット保守センターＭのみへ通知するようにしても良い。

また、本実施の形態においては、記録媒体発行機能とデビット決済機能を併せ持つ場合について説明したが、記録媒体の発行に際する決済としては、他にもクレジット決済や電子マネー決済などがある。そして、これらのクレジット決済や電子マネー決済に関しても、決済に際して遊技店の外部との通信を要するため、デビット決済と同様に、エラーの対処も遊技店の管轄外であると考えられる。したがって、これらの外部決済（デビット決済、クレジット決済、および電子マネー決済など）によってプリペイドカードを発行するカード発行装置においては、本実施の形態と同様に、発生したエラーの種類に応じてエラーの通知先を決定することができる。

本発明は、デビット決済機能と記録媒体発行機能を併せ持つ場合でも、保守管理の対応を明確にし、エラーに迅速に対処する場合に適している。

本発明の一実施の形態に係るシステム全体の概要を示す図である。 一実施の形態に係るカード発行装置の外観を示す正面図である。 一実施の形態に係るカード発行装置の要部構成を示すブロック図である。 一実施の形態に係るエラー通知先を規定するテーブルの一例を示す図である。 一実施の形態に係るカード発行装置のエラー発生時の動作を示すフロー図である。

符号の説明

３１０ ユーザＩ／Ｆ部
３２０ テンキー部
３３０ デビット処理部
３４０ カード処理部
３５０ 印字部
３６０ エラー検出部
３６１ カードエラー検知部
３６２ 開閉検知部
３６３ 着脱検知部
３６４ 印刷エラー検知部
３７０ エラー通知制御部
３７１ 通知先記憶部
３７２ 通知先決定部
３７３ メッセージ生成部
３８０ 通信Ｉ／Ｆ部

Claims (7)

1. 遊技店内に設置され、遊技店外との通信を要する外部決済によって記録媒体に有価価値を関連付ける決済手段を備えた記録媒体発行装置であって、
   自装置内で発生したエラーを検出する検出手段と、
   前記検出手段によって検出されたエラーの種類に応じてエラー発生の通知先を遊技店外の第１の通知先および遊技店内の第２の通知先の一方または双方に決定する決定手段と、
   前記決定手段によって決定された通知先へ前記エラーの種類に対応するメッセージを送信する送信手段と
   を有することを特徴とする記録媒体発行装置。
2. 前記決定手段は、
   前記検出手段によって前記決済手段に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を前記第１の通知先に決定する一方、前記検出手段によって前記決済手段以外に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を前記第２の通知先に決定することを特徴とする請求項１記載の記録媒体発行装置。
3. 前記決定手段は、
   前記検出手段によって前記決済手段に係るエラーが検出された場合、エラー発生の通知先を前記第１の通知先および前記第２の通知先の双方に決定することを特徴とする請求項１記載の記録媒体発行装置。
4. 前記送信手段は、
   前記第１の通知先へエラー内容を示すメッセージを送信する一方、前記第２の通知先へエラーが発生したことのみを示すメッセージを送信することを特徴とする請求項３記載の記録媒体発行装置。
5. 前記検出手段は、
   前記決済手段を格納する扉の開扉をエラーとして検出することを特徴とする請求項１記載の記録媒体発行装置。
6. 前記検出手段は、
   前記決済手段の接続不良をエラーとして検出することを特徴とする請求項１記載の記録媒体発行装置。
7. 遊技店内に設置され、遊技店外との通信を要する外部決済によって記録媒体に有価価値を関連付ける決済手段を備えた記録媒体発行装置におけるエラー通知方法であって、
   自装置内で発生したエラーを検出する検出工程と、
   前記検出工程にて検出されたエラーの種類に応じてエラー発生の通知先を遊技店外の第１の通知先および遊技店内の第２の通知先の一方または双方に決定する決定工程と、
   前記決定工程にて決定された通知先へ前記エラーの種類に対応するメッセージを送信する送信工程と
   を有することを特徴とするエラー通知方法。

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