JP2007133855A - 作業管理システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】複数のスタッフ4が使用する携帯通信端末5にネットワークを介して通信可能に接続され、携帯通信端末を特定する情報と、スタッフの個人情報とを記憶する第1の記憶手段と、顧客3から依頼のあった作業に関する情報を記憶する第2の記憶手段と、第2の記憶手段に記憶された作業と、第1の記憶手段に記憶されたスタッフの個人情報とを関連づけ、スタッフが使用する携帯通信端末に作業の実施を指示する指示手段とを備える作業管理システム1。スタッフが使用する携帯通信端末と、顧客が使用する通信端末との間の通信を、両者の端末の各々を特定する情報を互いに交換しないで行う通信管理手段を備えることが好ましい。
【選択図】図1
Description
(d)のお客様情報の画面の「住所」を押下すると、(e)に示すように、タイトルと、顧客住所と、駅名と、交通機関名・時間と、戻るリンクとが表示され、戻るリンクを押下すると、(d)のお客様情報ページへ戻る。
2 取引先
3 顧客
4 スタッフ
5 携帯電話機
11 メインシステムサーバ
12 DBサーバ
13 Webサーバ
14 モバイルサーバ
15 VASサーバ
16 SIPサーバ
17 PSTNゲートウェイ
18 PSTN網
19 インターネット
Claims (9)
- 作業を行う複数のスタッフが使用する携帯通信端末にネットワークを介して通信可能に接続され、
前記携帯通信端末を特定する情報と、前記スタッフの個人情報とを記憶する第1の記憶手段と、
顧客から依頼のあった作業に関する情報を記憶する第2の記憶手段と、
該第2の記憶手段に記憶された作業と、前記第1の記憶手段に記憶されたスタッフの個人情報とを関連づけ、前記スタッフが使用する携帯通信端末に該作業の実施を指示する指示手段とを備えることを特徴とする作業管理システム。 - 前記顧客から依頼のあった作業に要する費用を算出する演算手段と、
該演算手段によって算出された費用に関する情報を、前記スタッフが使用する携帯通信端末に送信する送信手段とを備えることを特徴とする請求項1に記載の作業管理システム。 - 前記顧客から依頼のあった作業内容に対応したチェックリストを、前記スタッフが使用する携帯通信端末に表示させるための情報を送信する送信手段を備えることを特徴とする請求項1又は2に記載の作業管理システム。
- 前記携帯通信端末から受信した前記作業の進捗管理を記憶する第3の記憶手段と、
該第3の記憶手段に記憶された情報を表示する表示手段とを備えることを特徴とする請求項1、2又は3に記載の作業管理システム。 - 前記スタッフが使用する携帯通信端末と、前記顧客が使用する通信端末との間の通信を、両者の端末の各々を特定する情報を互いに交換しないで行う通信管理手段を備えることを特徴とする請求項1乃至4のいずれかに記載の作業管理システム。
- 前記スタッフが使用する携帯通信端末に、前記顧客から依頼のあった作業に関連する情報を表示させるための情報を送信する送信手段を備えることを特徴とする請求項1乃至5のいずれかに記載の作業管理システム。
- 請求項1乃至請求項6のいずれかに記載の作業管理システムにネットワークを介して通信可能な携帯通信端末であって、
該携帯通信端末を特定する情報と、該携帯通信端末を所有するスタッフの個人情報とを入力する入力手段と、
前記作業管理システムから送信される情報を表示する表示手段とを備えることを特徴とする携帯通信端末。 - 前記入力手段は、前記顧客を特定する情報であって、該情報によって前記作業管理システムが顧客認証を行うことのできる情報を入力可能であることを特徴とする請求項7に記載の携帯通信端末。
- 請求項1乃至請求項6のいずれかに記載の作業管理システムと、
請求項8又は9に記載の携帯通信端末とを備えることを特徴とするスタッフ管理システム。
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Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
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-
2006
- 2006-09-13 JP JP2006248087A patent/JP2007133855A/ja active Pending
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