JP2007115152A - 商品陳列棚システム及び購買行動分析プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 商品に対する顧客の関心度情報を得るシステムの提供。
【解決手段】 ＲＦＩＤタグＲが付けられた商品Ａ〜Ｃを搭載する商品陳列棚１１０〜１３０を含むインテリジェント棚１００と、該商品のＲＦＩＤタグＲからタグシリアル番号を検知する複数のアンテナ１１２ａ〜１１２ｃと、商品陳列棚１２０の両端に配置された人体センサＳと、タグシリアル番号並びに商品種毎に付与された商品ＩＤとを対応して格納したタグ−商品ＩＤ登録テーブル２０１を含み、管理用コンピュータ２００が、入力したタグシリアル番号と該タグシリアル番号を検知したアンテナとの組み合わせによって、特定の商品陳列棚から特定の商品が取られたこと及び又は戻されたことを検知すると共に、前記一対の人体センサの検知時刻差によって人体の移動方向を検知するもの。
【選択図】 図１

Description

本発明は、店舗の陳列棚に陳列した複数種の商品に対する顧客の関心度に関する情報（関心度情報）を収集することができる商品陳列棚システム及び購買行動分析プログラムに係り、特に棚に陳列された商品が顧客の手に取られた回数や顧客の動きを基に商品に対する顧客の関心度情報を収集することができる商品陳列棚システム及び購買行動分析プログラムに関する。

一般に、小売店等の店舗には多数の商品を多段に陳列する陳列棚が使用されており、顧客により陳列された商品を見て手にとってから商品を購入する又は商品を棚に戻す等の行動が行われている。店舗や商品メーカは、前述の顧客の陳列棚に陳列された商品に対する動向情報を収集し、顧客（消費者）の動向（顧客の関心度情報）を分析することにより、商品の開発／陳列法／商品の補充等のより的確な商品販売戦略を講ずることを望んでいる。

しかしながら、従来の顧客が商品を購入する際の関心度情報は、調査員が顧客動向を目視し、どの商品がどの程度の頻度で手に取られたのか等の情報をメモ等により収集する手法のため、データの正確性や客観性に問題があるものであった。

この顧客の関心度情報を収集する技術として下記特許文献１に記載されたものが提案され、この文献には、商品を陳列する複数の収納空間を有する陳列棚本体と、商品を収納空間から取り出す際に、商品に備えられている非接触ＩＣタグに記憶された情報を非接触により読み取り可能な位置に備えられたＩＣタグリーダとを備えた商品陳列棚を設け、ＩＣタグリーダが、商品を収納空間から取り出す際に読み取ったタグＩＤ情報と送信元ＩＤ情報をデータベースに登録に登録することによって、買物客が手に取った商品を特定する技術が記載されている。

また下記特許文献２には、ＩＣチップを付与した商品を顧客が手に取ったか否かの情報を取得し、店舗内の各顧客の移動経路に関する情報（位置情報）と店舗内での所定の場所での滞留時間に関する情報とを取得し、これらの情報並びに商品陳列棚の商品配置情報を組み合わせることにより、顧客が購入しなかった商品を特定し、購入しなかった理由を分析する技術が記載されている。
特開２００５−９２３７６号公報 特開２００４−３４８６８１号公報

前述の特許文献１記載の技術は、棚前部（顧客側）にＩＣタグリーダを配置し、商品を顧客が取り出す際に該ＩＣタグリーダが商品の取り出しを検知するため、顧客が商品をＩＣタグリーダに近接させずに商品を取り出したときには商品取り出しを検知することができないこと、商品の手前にＩＣタグリーダを装着することになるために顧客に無用な用心をさせる可能性があること、更に顧客が一度手に取った商品を棚に戻したことを検知することができないこと、商品陳列棚近傍の顧客の動きを分析することができない等の不具合があった。

また、特許文献２記載の技術は、顧客の移動経路を店舗内に配置した複数のセンサによって検知することや、ＰＯＳシステムと連動して棚から取られた商品が購入に至ったことを分析することができるものの、顧客の陳列棚近傍における商品を選択する際の詳細な動作を分析することが困難であると言う不具合があった。

更に従来技術は、例えば商品が地震等の振動によって横転又は落下した際にも検知されてしまうと言う不具合があった。

本発明の目的は、前述の従来技術による不具合を除去することであり、顧客が商品を棚から取って戻す動作を検知すること、個々の商品毎の関心度の高さ（手に取られた時間の長さ）並びに購入された数量を分析すること、陳列棚のどの場所に陳列された商品が手に取られた／戻された／購入されたかの情報を収集することができること、商品の転倒等による誤検知を防止することの何れか１つ以上の機能を達成することができる商品陳列棚システム及び購買行動分析プログラムを提供することである。

前記目的を達成するために本発明は、固有に付与されたタグシリアル番号を格納したＲＦＩＤタグを用いて商品陳列棚に陳列された商品に対する顧客の購買行動を分析する商品陳列棚システムにおいて、前記ＲＦＩＤタグが付けられた複数種の商品を陳列する為の複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚の所定位置に配置され、所定領域に近接した商品のＲＦＩＤタグからタグシリアル番号を検知する複数のアンテナと、前記商品陳列棚の前面複数箇所に配置され、人体が接近したことを検知する人体センサと、前記ＲＦＩＤタグのタグシリアル番号並びに商品種毎に付与された商品ＩＤとを対応して格納したタグ−商品ＩＤ登録テーブルを含み、前記複数のアンテナにより検知したＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号及び前記人体センサにより検知した時刻とを入力とする管理用コンピュータとを設け、該管理用コンピュータが、ＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号と該タグシリアル番号を検知したアンテナとの組み合わせによって、特定の商品陳列棚から特定の商品が手に取られたこと及び又は戻されたことを検知すると共に、前記複数の人体センサの検知の時刻差によって人体の移動方向を分析することを第１の特徴とする。

また本発明は、前記商品陳列棚システムにおいて、商品陳列棚のアンテナが配された複数の所定位置を区切る複数の仕切と、前記複数の商品陳列棚に配置した複数のアンテナを切り替えてＲＦＩＤタグからタグシリアル番号を管理用コンピュータに送信する切替器及びリーダライタ又は切替え機能を有するリーダライタとを備えることを第２の特徴とし、前記何れかの商品陳列棚システムにおいて、前記商品陳列棚の所定位置に配置されたアンテナが、商品の表面の一部に配置されたＲＦＩＤタグと交信を行うことを第３の特徴とし、前記何れかの商品陳列棚システムにおいて、前記管理用コンピュータが、表示部を備え、特定の商品陳列棚から特定の商品が手に取られた時刻と戻された時刻を時間的遷移として表示する第１のバー表示と、前記複数の人体センサの人体を検知した時刻と非検知時刻を時間的遷移として表示する第２のバー表示とを並列に前記表示部に表示することを第４の特徴とする。

更に本発明は、固有に付与されたタグシリアル番号を格納したＲＦＩＤタグが付けられた複数種の商品を陳列する為の複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚の所定位置に配置され、所定領域に近接した商品のＲＦＩＤタグからタグシリアル番号を検知する複数のアンテナと、前記商品陳列棚の前面複数箇所に配置され、人体が接近したことを検知する人体センサと、前記ＲＦＩＤタグのタグシリアル番号並びに商品種毎に付与された商品ＩＤとを対応して格納したタグ−商品ＩＤ登録テーブルを含み、前記複数のアンテナにより検知したＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号及び前記人体センサにより検知した時刻とを入力とする管理用コンピュータと、表示部とを備え、前記ＲＦＩＤタグを用いて商品陳列棚に陳列された商品に対する顧客の購買行動を分析する商品陳列棚システムに好適な購買行動分析プログラムにおいて、前記管理用コンピュータに、ＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号と該タグシリアル番号を検知したアンテナとの組み合わせによって、特定の商品陳列棚から特定の商品が手に取られたこと及び又は戻されたことを検知する機能と、前記複数の人体センサの検知の時刻差によって人体の移動方向を分析する機能と、特定の商品陳列棚から特定の商品が手に取られた時刻と戻された時刻を時間的遷移として表示する第１のバー表示、並びに前記複数の人体センサの人体を検知した時刻と非検知時刻を時間的遷移として表示する第２のバー表示とを並列に前記表示部に表示する機能を実行させることを第５の特徴とする。

本発明による商品陳列棚システム及び購買行動分析プログラムは、ＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号と該タグシリアル番号を検知したアンテナとの組み合わせにより、特定の商品陳列棚から特定の商品が手に取られたこと及び又は戻された情報と、複数の人体センサの検知時刻差によって人体の移動方向を分析することにより、顧客の関心度情報を収集することができる。

以下、本発明による商品陳列棚システム及び購買行動分析プログラムの一実施形態を図面を参照して詳細に説明する。図１は、本実施形態による商品陳列棚システムが適用される購買行動分析システムの全体構成図、図２は本実施形態に適用される商品及びＲＦＩＤタグを示す図、図３は本実施形態による商品陳列棚の一例を示す図、図４は本実施形態によるタグテーブルを示す図、図５は本実施形態によるタグ−商品一覧テーブルを示す図、図６は本実施形態による検索結果リスト画面を示す図、図７は本実施形態による商品ピックアップ情報の表示画面を示す図である。
<構成の説明>

本実施形態による購買行動分析プログラムが実行される商品陳列棚システムを含む購買行動分析システムは、図１に示す如く、複数の商品を陳列して後述の動作を行い、各棚から得た情報を送信するためのデータ送信部１４０〜１６０を含むインテリジェント棚１００と、前記データ送信部１４０〜１６０から送信された情報の管理を行う管理用コンピュータ２００と、該管理用コンピュータ２００と通信回線３００を介して接続されるセンタ側サーバシステム４００とから構成される。

本実施形態に適用されるＲＦＩＤタグＲは、そのタグ固有に付与されたタグシリアル番号（ＵＩＤ）と、該タグシリアル番号のＲＦＩＤタグを貼り付ける製品毎に付与された製品コードと、該タグが再利用された回数とを記憶するメモリを格納し、外部からの磁界を受けることにより起電して任意のデータの送受信を行うものである。
尚、前記メモリにおいて、該タグシリアル番号のＲＦＩＤタグを貼り付ける商品毎に付与された製品コードと、該ＲＦＩＤタグが再利用された回数については該メモリに格納せず、センタ側サーバシステム４００側でこれら情報を管理しておくことにより対応することも可能である。

前記インテリジェント棚１００の各棚に搭載される商品Ａ〜Ｃは、例えば図２に示す如く、その底面又は表面の一部にＲＦＩＤタグＲが貼り付けられているものであり、例えば、これら商品を陳列する商品陳列棚１１０は、図３に示す如く、複数の仕切１１０ｄにより仕切られ、各部位に前記ＲＦＩＤタグＲとのデータの送受信を行うためのアンテナ１１２ａ〜１１２ｃが内蔵された棚部１１０ａ〜１１０ｃを一体的に構成し、各アンテナ１１２ａ〜１１２ｃから信号線１１３が導出される様に構成されている。本実施形態による商品陳列棚１１０は、前記各々の棚部１１０ａ〜１１０ｃに陳列された商品の底面又は表面の一部に貼られたＲＦＩＤタグＲが所定領域（例えば３０ｍｍ）以内に接近した状態にあるときにデータの交信を行うものであり、各棚部１１０ａ〜１１０ｃ間に配した仕切１１０ｄにより隣接する棚部と電波的に干渉しない様に構成されている。尚、前記仕切は、例えばアクリル板７や金属板であり、隣接する棚部に在するＲＦＩＤタグＲのアンテナに干渉しないために設けられているが、利用形態によっては、アンテナ自信でアンテナ特性を変更することにより仕切を設けない構成とすることも可能である。

前記インテリジェント棚１００は、図１に示す如く、商品を搭載した３段の商品陳列棚１１０〜１３０と、商品陳列棚１２０の前面複数箇所に配置され、人体が近接したことを赤外線等により検知する複数の人体センサＳとを有する。また前記データ送信部１４０は、前記商品陳列棚１１０から信号線１３０を介してアンテナ１１２ａ〜１１２ｃから入力される信号を切り替える切替器１４１と、該切替器１４１により入力したＲＦＩＤタグＲの検出信号を管理用コンピュータ２００に送出するリーダライタ１４２とを備え、データ送信部１５０／１６０も同様に切替器１５１／１６１と、リーダライタ１５２／１６２とを備える。

また前記管理用コンピュータ２００は、図４及び図５に示したＲＦＩＤタグ毎に登録した商品の経緯を登録したタグテーブル２０１と、複数のＲＦＩＤタグと該複数タグを貼り付けた商品との対応関係を登録したタグ−商品ＩＤ登録テーブル２０２とを格納し、前記インテリジェント棚１００の各商品陳列棚１１０〜１３０の各アンテナにより検出したＲＦＩＤタグの識別ＩＤ（タグシリアル番号）と、前記インテリジェント棚１００の前面に配した複数の人体センサＳから人体検出信号とを入力し、前記タグテーブル２０１及び２０２を参照して前記インテリジェント棚／商品陳列棚／該商品陳列棚のアンテナ毎に配置された商品の取り出し／戻しや顧客の動き等の各種情報を収集するものである。

前記タグテーブル２０１は、図４に示す如く、ＲＦＩＤタグに固有に付与されたタグシリアル番号（ＵＩＤ）と、該タグシリアル番号のＲＦＩＤタグを貼り付けた製品毎に付与された製品コードと、該商品種毎に付与された商品ＩＤと、当該ＲＦＩＤタグの再利用回数と、その登録日時とを格納したものであり、図示の例では、タグシリアル番号（ＵＩＤ）がＦＦＦＦＦＦＦＦＦＦ０００１のタグが、２００５／６／１２に製品コードが００００００００２５６／商品ＩＤが０００７の商品に最初に使用され、２００５／７／１０時点では、製品コードが００００００００００１／商品ＩＤが０１１１の商品に５回目に使用されたことを表している。

また前記タグ−商品ＩＤ登録テーブル２０２は、図５に示す如く、現時点における複数のＲＦＩＤタグ毎のタグシリアル番号（ＵＩＤ）と、該タグシリアル番号（ＵＩＤ）のＲＦＩＤタグを貼り付けている商品の商品名／商品ＩＤ／再利用回数とを登録したものであり、図示の例では、タグシリアル番号（ＵＩＤ）がＦＦＦＦＦＦＦＦＦＦ０００１のタグが、製品名が「洗剤Ａ」／商品ＩＤが０１１１の商品に再利用回数５回目に使用されていることを表している。

前記センタ側サーバシステム４００は、サーバ４０１が、前記管理用コンピュータ２００から公衆通信回線３００を介した各種情報を店舗毎の情報として収集乃至統計処理を行うと共に、アンテナ４０３及びリーダライタ４０２を用いて任意のＲＦＩＤタグＲに製品コード並びに再利用回数の書込を行うものである。

<動作の説明>
次に本実施形態による商品陳列棚システムを含む購買行動分析システムの動作を図面を参照して説明する。
この動作は、まずセンタ側サーバシステム４００のサーバ４０１が、アンテナ４０３を介してリーダライタ４０２により任意のＲＦＩＤタグＲに、貼り付けを行う商品毎の製品コード並びに該ＲＦＩＤタグＲの利用回数を登録する。尚、この際、該ＲＦＩＤタグＲに商品名等が目視可能な文字等を印字したラベルを貼り付けても良い。

このＲＦＩＤタグＲに登録された情報は、図４に示したタグテーブル２０１の如く、そのＲＦＩＤタグＲのタグシリアル番号（ＵＩＤ）に対応して登録日／製品コード／商品ＩＤ／再利用回数が登録される。

次いで店舗において、前記製品コード並びに該ＲＦＩＤタグＲの利用回数を登録したＲＦＩＤタグＲを、該当の商品の底面又は表面の一部に貼り付け、このＲＦＩＤタグＲが貼り付けられた商品をインテリジェント棚１００の各棚の左／中央／右位置に、商品を陳列する。図１の例では、例えば商品陳列棚１２０の左側に商品Ａ、中央に商品Ｂ、右側に商品Ｃが配置される様に搭載する。

この状態において本実施形態による商品陳列棚システムは、例えばインテリジェント棚１００の各商品陳列棚１２０の左／中央／右に配した各アンテナ１１２ａ〜１１２ｃが、個々のアンテナ１１２ａ〜１１２ｃ上に陳列された商品Ａ〜ＣのＲＦＩＤタグＲと交信し、この交信により得たＲＦＩＤタグＲのタグシリアル番号（ＵＩＤ）を切替器１５１により切り替えてリーダライタ１５２を介して管理用コンピュータ２００に送信する。

この送信を受けた管理用コンピュータ２００は、ＲＦＩＤタグＲのタグシリアル番号（ＵＩＤ）並びに送信を受けたアンテナを基に、タグ−商品ＩＤ登録テーブル２０２を参照し、どの商品が、どの棚の何段目のどの位置（左／中央／右）に置かれたかを認識して図示しない記憶装置に格納する。

この状態で、棚から商品が顧客の手に取られた場合、本システムは、アンテナがＲＦＩＤタグＲからの交信が途絶えることによって、どの商品がどの棚の何段目のどの位置（左／中央／右）から取られたかを検知し、これら情報並びにその時刻を記憶する。更に本システムは、その手に取られた商品が同一棚に返却された場合、再度、アンテナが同一のＲＦＩＤタグＲとの交信が再開されることによって、同一商品が戻されたことを検知することができる。特に本実施形態においては、個々の商品に貼られたＲＦＩＤタグＲ固有のタグシリアル番号をアンテナ毎に検出するため、商品種に限らず、個々の商品が棚から取られたこと（離れたこと）を記憶することができる。

尚、本商品陳列棚システムは、顧客が他の棚に商品を戻した場合、その戻された商品陳列棚のアンテナが戻された商品のＲＦＩＤタグと交信することによって、管理コンピュータ２００がこの所定の位置以外に商品が戻されたことを検知し、管理者に通知することもできる。

本実施形態による商品陳列棚システムにより得られる情報は、検索によってリスト表示することができ、この検索結果リスト画面２０３は図６に示す如く、洗剤／シャンプー等の製品カテゴリと、具体的な製品名と、該製品の製品コードと、商品ＩＤと、該商品に貼り付けられたＲＦＩＤタグＲのタグシリアル番号（ＵＩＤ）と、当該タグの登録日と、その商品が展示されている店舗名と、棚番号と、アンテナ番号（例えば「１−２」は１段目の棚の中央を表す）と、該アンテナ番号に対応する陳列位置（何段目のどの位置）と、陳列開始日時と、陳列終了日時（商品が棚から取られ所定時間以上検知不能になったとき、その検知不能になった日時）と、同一商品が顧客の手に取られ、戻された場合の回数であるピックアップ回数とを表示することができる。

また本商品陳列棚システムは、インテリジェント棚１００の前面に配置された複数の人体センサＳによる人体を検知した日時刻を記憶しており、前述の図６に示した検索結果リスト画面２０３の各種情報と組み合わせ、図７に示す如く、商品ＩＤが０１１１の洗剤Ａが２００５／２／５にピックアップされたとき、その顧客動向情報を、左センサが人体を検知したことを棒状に表示するバー表示である検知情報８１ａにより１３時１１分頃に棚の左方向から顧客が接近したことを表示し、アンテナがＲＦＩＤタグが検知しないことを棒状に表示するバー表示である商品非検知情報８０により１３時１２分３０秒付近で商品をピックアップしたこと、約２分半の間は手に持っていたこと（商品が棚から離れていたこと）、１３時１５分に商品を棚に戻したことを表示し、右センサが人体を検知したことを棒状に表示するバー表示である検知情報８１ｂにより棚の右方向に向かって移動したことを表示する。このＲＦＩＤタグの検知情報及び左右センサの検知情報を時刻的遂移としてバー表示し、これらを並列に表示することによって、前述の顧客が棚に左側から近づき、商品を一端手にとったものの棚に戻し、棚から右側に遠ざかった顧客動向情報を容易に理解することができる。

即ち、本実施形態によれば、人体センサＳによる左右の人体検知の時刻差によって顧客が商品陳列棚に対して左右どちらの方向から棚に接近／離脱したかを判定することができ、この人体検知情報と商品毎のＲＦＩＤタグＲの検知信号とを組み合わせて画面表示することにより、関心度情報を容易且つ客観的に得ることができる。

更に本実施形態による商品陳列棚システムは、人体センサＳの検知がない状態でアンテナの商品非検知情報８０が検知された場合、地震等により商品が転倒したと判定することもできる。

本実施形態による商品陳列棚システムの購買行動分析プログラムは、前記管理用コンピュータ２００が収集した顧客関心情報をセンタ側サーバシステム４００が受信し、商品の顧客関心度情報を分析することによって、例えば、同一商品種を顧客が数種類手に取って迷い、結果的にどの商品を選択したか等の顧客動向や、同一棚の配置位置による商品の販売傾向等の情報を解析し、商品の開発／パッケージデザイン／店舗内における棚配置／棚内の配置位置（段及び左右位置）等の商品開発乃至販売に有用な情報を入手することが可能となる。

尚、ＲＦＩＤタグは、商品が購入されたときに商品から剥がし、センタ側サーバシステム４００のサーバ４０１／アンテナ４０３／リーダライタ４０２を用いてＲＦＩＤタグＲに、再利用の対象となる商品毎の製品コード並びに該ＲＦＩＤタグＲの利用回数をタグテーブル２０１に登録することにより、再利用することができる。

また、前記実施形態においては、商品の底面にＲＦＩＤタグを貼り付ける例を説明したが、本発明はこれに限られるものではなく、商品の上面、側面等にＲＦＩＤタグを貼り付けると共に、前記アンテナをタグ情報を取り易い位置に配置する様に構成しても良い。

本発明の一実施形態による商品陳列棚システムの全体構成図。 本実施形態に適用される商品及びＲＦＩＤタグを示す図。 本実施形態による商品陳列棚の一例を示す図。 本実施形態によるタグテーブルを示す図。 本実施形態によるタグ−商品一覧テーブルを示す図。 本実施形態による検索結果リスト画面を示す図。 本実施形態による商品ピックアップ情報の表示画面を示す図。

符号の説明

８０：商品非検知情報、８１ａ：検知情報、８１ｂ：検知情報、１００：インテリジェント棚、１１０：商品陳列棚、１１０ｄ：仕切、１１３：信号線、１２０：商品陳列棚、１３０：信号線、１４０／１５０／１６０：データ送信部、１４１／１５２／１６２：切替器、２００：管理用コンピュータ、２０１：タグテーブル、２０２：タグ−商品ＩＤ登録テーブル２０２、２０３：検索結果リスト画面、３００：公衆通信回線、４００：センタ側サーバシステム、４０１：サーバ、４０２：リーダライタ、４０３：アンテナ、Ｒ：ＲＦＩＤタグ、Ｓ：人体センサ。

Claims (5)

1. 固有に付与されたタグシリアル番号を格納したＲＦＩＤタグを用いて商品陳列棚に陳列された商品に対する顧客の購買行動を分析する商品陳列棚システムであって、
   前記ＲＦＩＤタグが付けられた複数種の商品を陳列する為の複数の商品陳列棚と、該商品陳列棚の所定位置に配置され、所定領域に近接した商品のＲＦＩＤタグからタグシリアル番号を検知する複数のアンテナと、前記商品陳列棚の前面複数箇所に配置され、人体が接近したことを検知する人体センサと、前記ＲＦＩＤタグのタグシリアル番号並びに商品種毎に付与された商品ＩＤとを対応して格納したタグ−商品ＩＤ登録テーブルを含み、前記複数のアンテナにより検知したＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号及び前記人体センサにより検知した時刻とを入力とする管理用コンピュータとを備え、
   該管理用コンピュータが、ＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号と該タグシリアル番号を検知したアンテナとの組み合わせによって、特定の商品陳列棚から特定の商品が手に取られたこと及び又は戻されたことを検知すると共に、前記複数の人体センサの検知の時刻差によって人体の移動方向を分析することを特徴とする商品陳列棚システム。
2. 商品陳列棚のアンテナが配された複数の所定位置を区切る複数の仕切と、前記複数の商品陳列棚に配置した複数のアンテナを切り替えてＲＦＩＤタグからタグシリアル番号を管理用コンピュータに送信する切替器及びリーダライタ又は切替え機能を有するリーダライタとを備えることを特徴とする請求項１記載の商品陳列棚システム。
3. 前記商品陳列棚の所定位置に配置されたアンテナが、商品の表面の一部に配置されたＲＦＩＤタグと交信を行うこと、又は商品の頂部に配置されたＲＦＩＤタグと交信を行うことを特徴とする請求項１又は２記載の商品陳列棚システム。
4. 前記管理用コンピュータが、表示部を備え、特定の商品陳列棚から特定の商品が取られた時刻と戻された時刻を時間的遷移として表示する第１のバー表示と、前記複数の人体センサの人体を検知した時刻と非検知時刻を時間的遷移として表示する第２のバー表示とを並列に前記表示部に表示することを特徴とする請求項１又は２又は３記載の商品陳列棚システム。
5. 固有に付与されたタグシリアル番号を格納したＲＦＩＤタグが付けられた複数種の商品を陳列する為の商品陳列棚と、該商品陳列棚の所定位置に配置され、所定領域に近接した商品のＲＦＩＤタグからタグシリアル番号を検知する複数のアンテナと、前記商品陳列棚の前面複数箇所に配置され、人体が接近したことを検知する人体センサと、前記ＲＦＩＤタグのタグシリアル番号並びに商品種毎に付与された商品ＩＤとを対応して格納したタグ−商品ＩＤ登録テーブルを含み、前記複数のアンテナにより検知したＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号及び前記人体センサにより検知した時刻とを入力とする管理用コンピュータと、表示部とを備え、前記ＲＦＩＤタグを用いて商品陳列棚に陳列された商品に対する顧客の購買行動を分析する商品陳列棚システムに好適な購買行動分析プログラムであって、
   前記管理用コンピュータに、ＲＦＩＤタグからのタグシリアル番号と該タグシリアル番号を検知したアンテナとの組み合わせによって、特定の商品陳列棚から特定の商品が手に取られたこと及び又は戻されたことを検知する機能と、前記複数の人体センサの検知の時刻差によって人体の移動方向を分析する機能と、特定の商品陳列棚から特定の商品が手に取られた時刻と戻された時刻を時間的遷移として表示する第１のバー表示、並びに前記複数の人体センサの人体を検知した時刻と非検知時刻を時間的遷移として表示する第２のバー表示とを並列に前記表示部に表示する機能を実行させることを特徴とする商品陳列棚システムの購買行動分析プログラム。

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