JP2005500713A

JP2005500713A - 仮想電話番号のサービス方法及びそのシステム

Info

Publication number: JP2005500713A
Application number: JP2002580618A
Authority: JP
Inventors: イ，ジョン−ハン; クッ，キ−ホ
Original assignee: ポリキューブカンパニー，リミテッド
Priority date: 2001-04-03
Filing date: 2002-04-03
Publication date: 2005-01-06
Also published as: CN1502202A; WO2002082792A1

Abstract

呼を提供するための仮想電話番号のサービス方法と仮想電話番号を用いた多重電話番号のサービス及びそのシステムに関することである。
この方法は、ａ）各々の実際電話番号に少なくとも一つ以上の仮想電話番号を割り当てる段階；ｂ）仮想電話番号による呼の要請時、仮想電話番号に従って実際電話番号を検出する段階；及びｃ）実際電話番号にそった呼を確立する段階を含む。

Description

【０００１】
【技術分野】
本発明は仮想電話番号のサービス方法及びそのシステムに関するものであって、特に仮想電話番号を用いて着信サービス及び多重電話番号のサービスを提供する仮想電話番号のサービス方法及びそのシステムに関するものである。
【０００２】
【背景技術】
プライバシー保護のため電話番号を変更する場合が頻繁である。電話番号が変更される場合、親戚や事業上の関係者と連絡が途絶される問題がある。また、変更された電話番号は常に露出されており、そのために電話番号をくりかえし変更しなければならない不便さがある。
【０００３】
通常、企業は電話サービスセンターまたはＡＲＳシステムを運営している。電話サービスセンターに顧客から電話が来たら、顧客を識別するため案内員は顧客に顧客を識別できる情報、即ち顧客の番号、口座番号または住民登録番号などを要求するようになり、音声にて情報を交換することによって情報が誤って伝わる問題がある。また、ＡＲＳシステムの場合、顧客の確認のため多数のキーを入力しなければならないことにより、サービスを提供する時間より顧客の確認に所要する時間の方が多くかかる問題がある。
【０００４】
このような顧客の確認に係る問題を解決するため、従来は発信番号を用いる方法が利用されているが、このような方法には次のような問題がある。：
１．顧客が登録してない他の電話機で電話をする場合、顧客の識別ができない。
２．顧客が電話番号を変更する場合、顧客が直接顧客の情報を更新する問題がある。
３．顧客がインターネット電話を使用する場合、発信番号としてＶｏＩＰ交換装備の電話番号が受信されるため、実際発信者を識別することが不可能である。
【０００５】
【発明の開示】
本発明の目的は実際電話番号の露出がなく、仮想電話番号を通じた着信サービスが提供できる仮想電話番号のサービス方法及びそのシステムを提供することである。
【０００６】
本発明のもう一つの目的は発信電話機に関係なく、受信側にて発信者の確認ができるようにする仮想電話番号のサービス方法及びそのシステムを提供することである。
【０００７】
本発明の第１観点に基づく仮想電話番号のサービス方法は、
１．ａ）少なくとも一つ以上の実際電話番号の各々に少なくとも一つ以上の仮想電話番号を割当てる段階；ｂ）前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号を通じた呼の要請し、前記、要請された仮想電話番号に沿って前記実際電話番号を検出する段階；及びｃ）前記照会された実際電話番号に沿って前記要請された呼を確立する段階を含む。
【０００８】
前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号は所定のサービス識別番号を含む。また、前記方法はｄ）前記呼要請された仮想電話番号が受信拒否番号かを判断する段階；及びｅ）前記要請された仮想電話番号が受信電話拒否番号である場合、受信拒否メッセージを発信者に提供する段階を更に含む。
【０００９】
望ましくは、前記方法はｆ）前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号の変更要請を受ける段階；及びｇ）前記要請された仮想電話番号を未使用の仮想電話番号に変更する段階を更に含む。
【００１０】
望ましくは、前記方法はｈ）前記段階ｃ）の履行時、発信者番号を前記呼の要請された仮想電話番号に変換させる段階を更に含む。
【００１１】
本発明の第２観点に基づく仮想電話番号のサービスシステムはその各々に少なくとも一つ以上の仮想電話番号が割当てられた少なくとも一つ以上の実際電話番号を含むデータベース；及び通信網から仮想電話番号としての呼要請の受信時、前記仮想電話番号の実際電話番号を前記データベースから検出し、前記検出された実際電話番号に沿って前記要請された呼を設定するための交換機／ＣＴＩサーバを含む。
【００１２】
ここで、前記データベースは受信拒否フィールドを含み、前記交換機／ＣＴＩサーバは前記要請された仮想電話番号の受信拒否フィールドが活性化された場合、受信拒否メッセージを生成し、前記生成された受信拒否メッセージを、前記呼を要請した発信側に提供する。
【００１３】
また、前記データベースは前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号の各々に割当てられた利用期間フィールドを含み、前記交換機／ＣＴＩサーバは前記仮想電話番号の利用期間フィールドに記録された利用期間が満了された場合、期間満了のメッセージを生成し、前記生成された期間満了メッセージを発信側に提供する。
【００１４】
また、前記データベースは前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号を各々に割当てられた発信者番号変更フィールドを含み、前記交換機／ＣＴＩサーバは前記仮想番号の発信者番号変更フィールドが活性化された場合、発信者の番号を前記仮想電話番号に変更し、前記変更された発信者番号を受信側に提供する。
【００１５】
従って、本発明によると、加入者が実際電話番号ではない仮想電話番号を通じて呼を受信することによって、加入者はより容易に仮想電話番号を変更及び停止できるようになり、自分のプライバシーをより容易に保護できるようになる。
【００１６】
また、受信側の仮想電話番号を特定人に割当て、発信電話番号として前記仮想電話番号を受信側に提供することで、受信側は発信者の電話機に関係なく発信者を確認できるようになる。
【００１７】
【実施例】
以下、図面を参照して本発明の実施例を通じて本発明をより詳細に説明する。
図１は本発明の一実施例に基づく仮想電話番号のサービスシステムを図示した図面である。
図１を参照すれば、本発明に基づく仮想電話番号のサービスシステムは有／無線通信網（２００，４００）と連結された交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）及びデータベース（３６０）を含む。
【００１８】
前記データベース（３６０）は、仮想電話番号フィールド（３６１）及び実際電話番号フィールド（３６２）を含む。前記実際電話番号フィールド（３６２）には顧客らの実際電話番号が記録される。前記仮想電話番号フィールド（３６１）には仮想電話番号が記録される。前記仮想電話番号は実際電話番号と区分するためのサービス識別番号を含む。
即ち、前記サービス識別番号は韓国の情報通信部のような電話番号管理の主体に申請して割当てられることができる。
【００１９】
前記仮想電話番号の各々は前記実際電話番号と連関されるように記録される。一つの実際電話番号に一つ以上の仮想電話番号が割当てられる。即ち、前記実際電話番号には顧客の要請に従って少なくとも一つ以上の仮想電話番号が割当てられる。
【００２０】
前記データベース（３６０）は受信拒否フィールド（３６３）を含む。前記受信拒否フィールド（３６３）には前記仮想電話番号の各々に対する受信の可否が表示される。
【００２１】
また、前記データベース（３６０）は、発信者番号の変更フィールドを含む。前記発信者番号変更フィールド（３６４）には発信者番号を前記仮想電話番号に変更するか否かが表示される。
【００２２】
前記データベース（３６０）は、顧客番号フィールド（３６５）を含む。前記顧客番号フィールド（３６５）には前記仮想電話番号を申請した顧客に割当てられた番号が表示される。
【００２３】
前記データベース（３６０）は、利用期間フィールド（３６６）を含む。前記利用期間フィールド（３６６）には前記仮想電話の各々の利用可能期間が表示される。
【００２４】
交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は有／無線通信網（２００，４００）から仮想電話番号あての呼を要請する呼要請信号を受信する場合、前記仮想電話番号の実際電話番号を前記データベース（３６０）から検出し、前記検出された実際電話番号に沿って前記要請された呼を設定する。
【００２５】
前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は前記要請された仮想電話番号の前記受信拒否フィールド（３６３）が活性化された場合、所定の受信拒否メッセージを生成し、前記生成された受信拒否メッセージを、前記呼を要請した発信側に提供する。
【００２６】
また、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は、ＡＲＳまたはインターネットのような通信網を通じて仮想電話番号の変更を要請する信号が入力される場合、前記データベース（３６０）に貯蔵された前記変更要請された仮想電話番号を未使用の仮想電話番号に変更させる。
【００２７】
また、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は、前記仮想電話番号としての呼を要請する呼要請信号を受信する場合、前記仮想電話番号の利用期間フィールドに記録された利用期間が満了されているかを判断し、その判断結果に基づいて前記要請された呼を設定、または利用停止メッセージを生成して前記発信側に提供する。
【００２８】
前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は前記仮想電話番号の発信者番号変更フィールド（３６４）が活性化された場合、発信者番号を前記仮想電話番号に変更する。なお、前記仮想電話番号としての呼の設定時、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は、前記変更された発信者番号を発信者番号として前記受信側（５００）に提供する。
【００２９】
望ましくは、前記仮想電話番号のサービスシステムはビリングサーバ（３２０），ウェブサーバ（３４０）、及びＡＲＳサーバ（３５０）を更に含む。前記ビリングサーバ（３２０）は、前記仮想電話番号を通じた各顧客の通話内訳に基づいて料金を賦課し、前記通話内訳及び賦課された料金を貯蔵する。
【００３０】
前記ウェブサーバ（３４０）は、インターネットを通じて本サービスを広報したり、サービスの申請を受け付ける。また、前記ウェブサーバ（３４０）は、顧客にインターネットを介して本サービスに対する情報を提供する。
【００３１】
インターネットを介して連結された顧客はウェブサーバ（３４０）に提供する情報に基づいて本サービスを申請することができ、また顧客は前記ウェブサーバ（３４０）を介して前記データベース（３６０）の前記フィールドを設定できるようになる。
【００３２】
前記ＡＲＳサーバ（３５０）は、電話を通じて顧客に本サービスを案内する。電話を通じて接続された顧客は前記ＡＲＳサーバ（３５０）の案内に従って本サービスを申請できるようになる。また前記顧客は前記ＡＲＳサーバ（３５０）を介して前記フィールドを設定できるようになる。
【００３３】
以下、添付された図面を参照して本発明をより詳細に説明する。
図２及び３は、図１に図示されたシステムの動作を説明するための流れ図である。
図２及び３を参照すれば、本発明に基づく仮想電話番号サービスに加入した加入者らの実際電話番号は前記データベース（３６０）に貯蔵される。
前記加入者らの各々が申請したサービスに沿ってデータベース（３６０）の前記フィールドには申請サービスの情報が入力される。
【００３４】
即ち、下記の表にて示しているように前記データベース（３６０）は、顧客によって前記仮想電話番号フィールド（３６１）、前記実際電話番号フィールド（３６２）、前記受信拒否フィールド（３６３）、前記発信者番号変換フィールド（３６４）、前記顧客番号フィールド（３６５）、及び前記利用期間フィールド（３６６）を有する。顧客情報は前記顧客番号に沿って前記データベース（３６０）とは別個のデータベースに貯蔵するのが望ましい（Ｓ１，Ｓ２）。
【００３５】
【表１】

【００３６】
無線または有線端末機（１００）を介して発信者が”ＹＹＹ−ＸＸＸＸ−ＸＸＸＸ”に通話を要請する場合、前記無線または有線端末機（１００）が位置した有／無線網のスイッチングセンターは、前記電話番号に含まれた仮想電話番号に含まれたサービス識別番号”ＹＹＹ”（たとえば、”０５０”）に沿って前記呼の要請を前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）に伝達する。
【００３７】
前記呼の要請が入力される場合、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は、前記仮想電話番号（”０５０−ＸＸＸＸ−ＸＸＸＸ”）のサービスフィールドを前記データベース（３６０）に照会する（Ｓ３，Ｓ４）。
【００３８】
前記仮想電話番号が存在しない場合、（即ち、表１の”０５０−９９１１−０００４”）、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は、前記仮想電話番号が存在しないとの未使用番号メッセージを生成し、前記生成された未使用電話メッセージを発信側（１００）に提供する（Ｓ５，Ｓ６）。
【００３９】
前記仮想電話番号が存在するが、前記仮想電話番号が受信拒否の場合、（即ち、表１の”０５０−９９１１−０００２”）前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は、受信拒否メッセージを生成し、前記生成された受信拒否メッセージを前記発信側（１００）に提供する（Ｓ７，Ｓ８）。
【００４０】
前記仮想電話番号が受信拒否ではないが、前記仮想電話番号の利用期間が設定された場合、（即ち、表１の”０５０−９９１１−０００１”）である場合、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は利用期間が切れているかを判断し、利用期間が切れている場合、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は利用期間超過のメッセージを生成し、前記生成されたメッセージを前記発信側（１００）に提供する（Ｓ９，Ｓ１０）。
【００４１】
利用期間が切れていない場合、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は前記仮想電話番号の実際電話番号（０２−２３４−３４５５）に前記要請された呼を設定する。この時、前記発信番号変換フィールドがディスエーブルされた場合、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は、前記発信側（１００）の電話番号を発信者番号として受信側（５００，６００）に提供する。
【００４２】
これとは違って、前記発信番号変換フィールドがイネーブルされた場合、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は前記発信者番号として前記仮想電話番号（即ち、表１の”０５０−９９１１−０００３”）を受信側（５００）に提供する（Ｓ１１，Ｓ１２，Ｓ１３）。
【００４３】
前記受信側（５００）に発信番号として前記仮想電話番号（即ち、表１の”０５０−９９１１−０００３”）が提供された場合、前記受信側（５００）は前記仮想電話番号に基づいて前記呼の発信者の確認ができる。
【００４４】
即ち、前記受信側（５００）が企業のＡＲＳ／ＣＴＩサーバ（５１０）であって、前記企業は表２にて示しているような顧客データベース（５２０）を有し、前記ＡＲＳ／ＣＴＩサーバ（５１０）にかかってきた電話の発信番号が”０５０−９９１１−０００３”であれば、前記ＡＲＳ／ＣＴＩサーバ（５１０）は、前記発信番号”０５０−９９１１−０００３”を前記データベース（５２０）に照会して顧客Ｃを確認する。従って、前記ＡＲＳ／ＣＴＩサーバ（５１０）は、顧客Ｃに対する確認の過程なく、顧客Ｃに適切なサービスが提供できるようになる。
【００４５】
【表２】

【００４６】
続いて、前記要請された呼が確立される場合、前記データベース（３６０）は通話の内訳及び通話に伴う料金を貯蔵する。
【００４７】
これとは違って、前記通話が確立されてない場合、前記交換機／ＣＴＩサーバ（３１０）は通話中のメッセージを生成し、生成された通話中のメッセージを前記発信側（１００）に提供する（Ｓ１４，Ｓ１５，Ｓ１６）。
【００４８】
加入者が加入者情報を変更したりサービスを変更したりするため個人のコンピュータ（７００）を用いてインターネット（８００）を介してまたは前記有無線電話機（１００）を用いて有無線網（２００）を介して本システム（３００）に接続する場合、前記ウェブサーバ（３４０）またはＡＲＳサーバ（３５０）によって加入者情報の変更またはサービス変更のサービスが提供され、前記変更された情報は前記データベース（３６０）に貯蔵される（Ｓ１７，Ｓ１８）。
【００４９】
前記構成によると、加入者が実際電話番号ではない仮想電話番号を通じて呼を受信することによって、加入者はより容易に仮想電話番号を変更及び停止できるようになり、自分のプライバシーをより容易に保護できるようになる。
【００５０】
また、受信側の仮想電話番号を特定人に割当て、発信電話番号として前記仮想電話番号を受信側に提供することで、受信側は発信者の電話機に関係なく発信者が確認できるようになる。
【００５１】
本発明を前記実施例に基づいて具体的に説明したが、本発明はこれによって制限されるものではなく、当業者の通常的な知識の範囲内において、その変形や改良が可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は本発明の一実施例に基づく仮想電話番号システムを図示した図面である。
【図２】図２は、図１に図示された仮想電話番号システムの動作を説明するための図面である。
【図３】図３は、図１に図示された仮想電話番号システムの動作を説明するための図面である。

Claims

ａ）少なくとも一つ以上の実際電話番号の各々に少なくとも一つ以上の仮想電話番号を割当てる段階；
ｂ）前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号あての呼の要請時、前記要請された仮想電話番号に沿って前記実際電話番号を検出する段階；及び
ｃ）前記検出された実際電話番号に沿って前記要請された呼を確立する段階を含むことを特徴とする仮想電話番号のサービス方法。
第１項において、前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号は所定のサービス識別番号を含むことを特徴とする仮想電話番号のサービス方法。
第１項において、前記方法は、
ｄ）前記呼の要請された仮想電話番号が受信拒否番号であるかを判断する段階；及び
ｅ）前記要請された仮想電話番号が受信拒否番号である場合、受信拒否メッセージを発信者に提供する段階を更に含むことを特徴とする仮想電話番号のサービス方法。
第１項において、前記方法は、
ｆ）前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号の変更要請を受ける段階；及び
ｇ）前記要請された仮想電話番号を未使用の仮想電話番号に変更する段階を更に含むことを特徴とする仮想電話番号のサービス方法。
第４項において、前記段階ｆ）は、ＡＲＳまたはインターネットを介して履行されることを特徴とする仮想電話番号のサービス方法。
第１項において、前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号の各々に利用期間を定めることを特徴とする仮想電話番号のサービス方法。
第１項において、前記方法は、
ｈ）前記段階ｃ）履行時、発信者番号を前記呼の要請された仮想電話番号に変換させる段階を更に含むことを特徴とする仮想電話番号のサービス方法。
第７において、前記方法は、前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号の各々を顧客らに割当て、前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号下において、顧客らの情報をデータベース化する段階を更に含むことを特徴とする仮想電話番号のサービス方法。
その各々に少なくとも一つ以上の仮想電話番号が割当てられた少なくとも一つ以上の実際電話番号を含むデータベース；及び
通信網から仮想電話番号あての呼要請の受信時、前記仮想電話番号の実際電話番号を前記データベースから検出し、前記検出された実際電話番号に沿って前記要請された呼を設定するための交換機／ＣＴＩサーバを含むことを特徴とする仮想電話番号のサービスのためのシステム。
第９項において、前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号は所定のサービス識別番号を含むことを特徴とする仮想電話番号のサービスのためのシステム。
第９項において、前記データベースは前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号の各々に割当てられた受信拒否フィールドを含み、
前記交換機／ＣＴＩサーバは、前記要請された仮想電話番号の受信拒否フィールドが活性化された場合、受信拒否メッセージを生成し、前記生成された受信拒否メッセージを前記呼を要請した発信側に提供することを特徴とする仮想電話番号のサービスのためのシステム。
第９項において、前記交換機／ＣＴＩサーバは通信網を介して仮想電話番号の変更を要請する信号が入力される場合、前記データベースに貯蔵された前記変更要請された仮想電話番号を未使用の仮想電話番号に変更させることを特徴とする仮想電話番号のサービスのためのシステム。
第９項において、前記データベースは前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号の各々に割当てられた利用期間フィールドを含み、
前記交換機／ＣＴＩサーバは前記仮想電話番号の利用期間フィールドに記録された利用期間が満了された場合、期間満了メッセージを生成し、前記生成された期間満了メッセージを発信側に提供することを特徴とする仮想電話番号のサービスのためのシステム。
第９項において、前記データベースは前記少なくとも一つ以上の仮想電話番号の各々に割当てられた発信者番号変更フィールドを含み、
前記交換機／ＣＴＩサーバは、前記仮想電話番号の発信者番号変更フィールドが活性化された場合、発信者の番号を前記仮想電話番号に変更し、前記変更された発信者番号を受信側に提供することを特徴とする仮想電話番号のサービスのためのシステム。