JP2005332329A - 商品情報閲覧／予約注文システム、商品情報閲覧／予約注文方法および商品情報閲覧プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 顧客が実際に店舗で閲覧した興味のある商品に関して、自宅などの店舗外から該当商品の詳細情報を閲覧することができ、かつ、予約注文をすることができるようにする。
【解決手段】 顧客は、カメラ付き携帯端末１０１で二次元バーコード１０３を撮影し、二次元バーコード１０３を解析し抽出した商品ＩＤをメモリ２０５に保存する。カメラ付き携帯端末１０１は、保存されている全ての情報を読み出し、商品ＩＤリストを抽出し、商品サーバ１０５に対して送信する。商品サーバ１０５、商品名リストをカメラ付き携帯端末１０１に送信し、カメラ付き携帯端末１０１は、商品名リストと保存されている全ての商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報とを組み合わせたリストを作成し保存する。その後、顧客は、保存されているリストをもとに、商品詳細情報を商品サーバ１０５から得たり、商品サーバ１０５に対して予約注文を行うことができる。
【選択図】 図２

Description

本発明は、顧客が実際に百貨店や小売店の店舗で見た商品の詳細情報を自宅などの店舗外で入手して閲覧することができ、かつ、閲覧した商品の中から購入したいと思った商品がある場合にはその場で該当商品の予約注文を行うことができるとともに、店舗側が、顧客の商品に対する興味／関心度を把握することができる商品情報閲覧／予約注文システム、商品情報閲覧／予約注文システムおよび商品情報閲覧プログラムに関する。

携帯電話等を用いてインターネットを介するショッピングを行うときに、沢山の商品情報がサイトから提供されているので、それらの情報の中から顧客が興味のある商品を検索して、該当商品の詳細情報を閲覧し、予約注文等を行う。しかし、逆に、顧客自身が興味のある商品情報以外にも沢山の商品情報が掲載されているので、それらの情報の中から顧客が興味のある商品を探なければならないといった煩わしさがある。

そこで、広告媒体に商品情報とサーバのＵＲＬを記憶したバーコードなどを印刷しておいて、顧客が携帯電話機でバーコードを読み取ると、携帯電話機に商品情報が表示されるとともに、携帯電話機がサーバをアクセスしてＷｅｂページから商品の注文を行えるように構成されたシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。また、商品にタグを付し、店頭において、顧客が携帯するＰＤＡがタグをアクセスすると、ＰＤＡから商品サーバに対して、顧客がその商品の購入を検討していることを示す仮予約情報が送信され、その後、顧客が商品の注文を行うことができるように構成されたシステムがある（例えば、特許文献２参照。）。

特開２００２−１５０１４２号公報（段落００１０−００１１、図１） 特開２００２−１０９３０２号公報（段落００５０−００５８、図１）

しかし、特許文献２に記載されたようなシステムでは、顧客が実際に百貨店や小売店の店舗で見た商品の詳細情報を自宅などの店舗外で入手して閲覧することができるが、仮予約情報がサーバで管理されているので、顧客は、あらためてサーバにアクセスしない限り、仮予約情報を再度把握することはできない。すると、複数の商品に対して仮予約をかけたときなどに、その一部について商品の詳細情報を見たい場合には、仮予約情報を確認するためにサーバを一々アクセスする必要があり、顧客にとって面倒である。また、店舗側では、顧客の商品に関する興味／関心度の情報などを把握するために、商品販売時にクレジット決済などを利用しての支払いによる顧客データと購入商品とのマッチングによってデータの収集を行っている。従って、店舗側において、顧客の商品に関する興味／関心度の情報などを把握するには手間がかかり、かつ、詳細なデータの収集は困難であるという問題がある。特許文献２には、銀行決済を行う例が記載されているが、その場合でも、同じ問題が残る。

そこで、本発明は、顧客が実際に店頭で見た商品の詳細情報を自宅などの店舗外で自由に入手して閲覧することができ、さらには、自身が好む商品の予約注文を行うことができる上に、店舗側が、顧客の商品に対する興味／関心度を容易に把握することができる商品情報閲覧／予約注文システム、商品情報閲覧／予約注文システムおよび商品情報閲覧プログラムを提供することを目的とする。

本発明による商品情報閲覧／予約注文システムは、少なくとも商品特定情報を含む情報が格納された情報記憶手段（例えば二次元バーコード）が添付された掲示手段と、情報記憶手段の情報を読み取ることが可能な情報読取手段（例えば、カメラ）、情報読取手段が情報記憶手段から読み取った情報を抽出し解析する解析手段（例えばアプリケーションプログラムに従って動作する制御部）、および解析結果（例えば、商品ＩＤ）をリスト形式で記憶手段に保存させる解析結果保存手段（例えばアプリケーションプログラムに従って動作する制御部）とを含む携帯端末とを備えたことを特徴とする。

携帯端末が、記憶手段に保存されている商品特定情報をリストとして表示する表示手段と、表示されたリストから抽出された商品特定情報を通信ネットワークを介して、商品特定情報に対応付けられた情報を保持するデータベースを管理する管理手段（例えば、商品サーバの制御部）に送信する送信手段と、管理手段から受信した商品名情報を記憶手段が保存しているリスト形式の解析結果と組み合わせて、解析結果／商品名リストとして記憶手段に保存させる解析結果／商品名リスト作成手段とを含み、管理手段が、商品特定情報のリストから抽出された商品特定情報を携帯端末から受信すると、受信した情報に応じた商品名情報をデータベースから検索して携帯端末に送信するように構成されていてもよい。

携帯端末が、解析結果／商品名リストを表示手段に表示させる解析結果／商品名リスト表示手段と、表示された解析結果／商品名リストから選択された商品に対応する解析結果を管理手段に送信する解析結果送信手段と、管理手段から受信した商品詳細情報を記憶手段に保存させる商品詳細情報保存手段とを含み、管理手段が、解析結果を携帯端末から受信すると、受信した情報に応じた商品詳細情報をデータベースから検索して携帯端末に送信するように構成されていてもよい。

管理手段が、商品詳細情報を携帯端末に送信する場合に、送信回数を商品詳細情報アクセス回数として、時間帯別もしくは商品別に、または、時間帯別および商品別に算出する算出手段を含むように構成されていてもよい。

携帯端末は、顧客特定情報（例えば、アプリケーションＩＤ）を送信する顧客特定情報送信手段を含み、管理手段が、商品詳細情報を携帯端末に送信する場合に、送信回数を商品詳細情報アクセス回数として、顧客の属性（性別や年代別、顧客そのものであってもよい。）毎に算出する算出手段を含むように構成されていてもよい。

携帯端末が、商品詳細情報を表示手段に表示させる商品詳細情報表示手段と、表示された商品詳細情報をもとに入力された商品注文情報（例えば、予約注文情報）を送信する注文情報送信手段と、管理手段から受信した注文受付情報（例えば、予約番号）を記憶手段に保存させる注文受付情報保存手段とを含み、管理手段が、商品注文情報を携帯端末から受信すると、注文受付情報を生成する注文受付情報生成手段を備えていてもよい。

管理手段を含むサーバと、サーバと通信ネットワークを介して接続され、それぞれが記憶手段を含む複数の店舗端末とを備え、サーバが、商品注文情報と注文受付情報とを、解析手段が解析した店舗特定情報で特定される店舗端末に送信する注文情報配信手段を含み、店舗端末が、注文情報配信手段から商品注文情報と注文受付情報とを受信すると、それらの情報を記憶手段に保存する保存手段（例えば、店舗端末の制御部）を含むように構成されていてもよい。

情報記憶手段は例えば二次元バーコードであり、情報読取手段を備えた携帯端末はカメラ付き携帯端末である。

情報記憶手段は例えばＲＦＩＤタグであり、情報読取手段を備えた携帯端末はＲＦＩＤリーダ機能付き携帯端末である。

情報記憶手段は例えば赤外線発信装置であり、情報読取手段を備えた携帯端末は赤外線受信機能付き携帯端末である。

掲示手段は、例えば商品または商品陳列棚である。

本発明による商品情報閲覧／予約注文方法は、携帯端末が、掲示手段に添付されている情報記憶手段から商品特定情報を含む情報を読み取り、読み取った情報を抽出し解析し、解析結果をリストとして保存し、携帯端末が、リストから抽出された商品特定情報を通信ネットワークを介して、商品特定情報に対応付けられた情報を保持するデータベースを管理するサーバに送信し、サーバが、リストから抽出された商品特定情報を携帯端末から受信すると、受信した情報に応じた商品名情報をデータベースから検索して携帯端末に送信し、携帯端末が、サーバから受信した商品名情報を記憶手段が保存しているリスト形式の解析結果と組み合わせて、解析結果／商品名リストとして保存し、解析結果／商品名リストから選択された商品に対応する商品特定情報をサーバに送信し、サーバが、商品特定情報を携帯端末から受信すると、受信した商品特定情報に応じた商品詳細情報をデータベースから検索して携帯端末に送信し、携帯端末が、サーバから受信した商品詳細情報を保存することを特徴とする。

商品情報閲覧／予約注文方法は、携帯端末が、商品詳細情報をもとに入力された商品注文情報をサーバに送信し、サーバが、商品注文情報を携帯端末から受信すると、注文受付情報を生成するとともに、商品注文情報と注文受付情報とを保存し、注文受付情報を携帯端末に送信するようにしてもよい。

本発明による商品情報閲覧プログラムは、携帯端末が内蔵するコンピュータに、掲示手段に添付されている情報記憶手段の情報を読み取る処理と、読み取った情報を解析して商品特定情報を抽出する処理と、抽出した商品特定情報をリスト形式で保存する処理と、リスト形式の商品特定情報から抽出された商品特定情報を通信ネットワークを介してサーバに送信する処理と、サーバから商品特定情報に対応する商品名情報を受信する処理と、受信した商品名情報をリスト形式の商品特定情報と組み合わせて保存する処理とを実行させることを特徴とする。

本発明によれば、以下のような効果を得ることができる。
（１）顧客が店舗で興味を持った複数の商品の詳細情報を自宅など店舗外の自由な場所から入手し、閲覧することができる。その理由は、顧客が、顧客の携帯端末を使って、店舗内の商品陳列棚等に添付してある情報記憶手段の内容を読み取り、それらの情報をリスト形式で携帯端末に保存しておき、自宅など店舗外の自由な場所からリスト化された情報から閲覧したい商品を選択し、商品サーバ等に接続するだけで、該当する複数の商品の詳細情報を入手することができるようになるからである。
（２）携帯端末を、商品詳細情報を表示手段に表示させ、表示された商品詳細情報をもとに入力された商品注文情報を商品サーバ等に対して送信するように構成することによって、店舗で興味を持った複数の商品の詳細情報を自宅など店舗外の自由な場所から入手し、閲覧し、それらの商品の中から気に入った商品の予約注文をすることができる。顧客は、顧客の携帯端末を使って、店舗内の商品陳列棚等に添付してある情報記憶手段の内容を読み取り、それらの情報をリスト形式で顧客の携帯端末に保存しておき、自宅など店舗外の自由な場所からリスト化された情報から閲覧したい商品を選択し、商品サーバ等に接続するだけで、該当する複数の商品の詳細情報を入手し、それらの中から気に入った商品を選択することができるようになるからである。
（３）顧客が店舗で興味を持った複数の商品の詳細情報を顧客の自由な時間に入手し、閲覧することができる。その理由は、顧客が、顧客の携帯端末を使って、店舗内の商品陳列棚等に添付してある情報記憶手段の内容を読み取り、それらの情報をリスト形式で顧客の携帯端末に保存しておき、顧客の自由な時間にリスト化された情報から閲覧したい商品を選択し、商品サーバ等に接続するだけで、該当する複数の商品の詳細情報を入手することができるからである。
（４）携帯端末を、商品詳細情報を表示手段に表示させ、表示された商品詳細情報をもとに入力された商品注文情報を商品サーバ等に対して送信するように構成することによって、顧客が店舗で興味を持った複数の商品の詳細情報を顧客の自由な時間に入手し、閲覧し、それらの商品の中から気に入った商品の予約注文をすることができる。顧客は、顧客の携帯端末を使って、店舗内の商品陳列棚等に添付してある情報記憶手段の内容を読み取り、それらの情報をリスト形式で顧客の携帯端末に保存しておき、自宅など店舗外の自由な場所からリスト化された情報から閲覧したい商品を選択し、商品サーバ等に接続するだけで、該当する複数の商品の詳細情報を入手し、それらの中から気に入った商品を選択することができるからである。

（５）商品サーバ等の管理手段を、時間帯別もしくは商品別に、または、時間帯別および商品別に、商品詳細情報アクセス回数を算出するように構成することによって、顧客の商品に対する商品個別の興味／関心度を把握することができ、該当する商品の適切な供給が可能になる。その理由は、顧客が、顧客の携帯端末を使って、店舗内の商品陳列棚等に添付してある情報記憶手段の内容を読み取り、それらの情報をリスト形式で顧客の携帯端末に保存しておき、顧客の自由な時間にリスト化された情報から閲覧したい商品を選択し、商品サーバ等に接続し、該当する複数の商品の詳細情報にアクセスした結果、時間帯別／商品別の商品情報アクセス回数を算出できるからである。
（６）商品サーバ等の管理手段を、顧客の属性毎（顧客別、男女別、年代別）に、商品詳細情報アクセス回数を算出するように構成することによって、顧客の属性毎の商品に対する興味／関心度を把握することができ、該当する商品に対する顧客の属性毎の興味／関心度の傾向を入手することが可能になる。その理由は、顧客が、顧客の携帯端末を使って、店舗内の商品陳列棚等に添付してある情報記憶手段の内容を読み取り、それらの情報をリスト形式で顧客の携帯端末に保存しておき、顧客の自由な時間にリスト化された情報から閲覧したい商品を選択し、商品サーバ等に接続し、該当する複数の商品の詳細情報にアクセスした結果、顧客の属性毎の商品情報アクセス回数を算出できるからである。

以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。図１は、本発明による商品情報閲覧／予約注文システムの全体を示す概念図である。なお、この実施の形態では、店舗内にある商品陳列棚に添付された二次元バーコードをカメラ付き携帯端末で読み取ることを例にして説明を行う。また、二次元バーコードには、少なくとも、商品陳列棚に置かれている商品を示す商品ＩＤ、商品陳列棚が置かれている店舗を示す店舗ＩＤ、およびＷｅｂ／認証サーバ１０４のＵＲＬの情報が存在する。

あらかじめ、顧客は、顧客のカメラ付き携帯電話機などのカメラ付き携帯端末１０１をネットワーク（通信ネットワーク（通信網））を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に接続し、カメラ付き携帯端末１０１から会員登録を行う。会員登録を行うと、ユニークなＩＤが割り振られたアプリケーションがネットワークを介して、顧客のカメラ付き携帯端末１０１にダウンロードされる。なお、ネットワークは、例えば、携帯電話網およびインターネットを含む。

次に、顧客は、店舗内にある商品陳列棚１０２に添付されている二次元バーコード１０３＿１〜１０３＿ｎの中から興味のある１つまたは複数の商品の二次元バーコードを顧客のカメラ付き携帯端末１０１で撮影する。ここでは、二次元バーコード１０３＿１〜１０３＿３が撮影されたとする。カメラ付き携帯端末１０１は、撮影した二次元バーコード１０３＿１〜１０３＿３のそれぞれに埋め込まれた情報を解析し、サーバＵＲＬ、商品ＩＤ、店舗ＩＤ（店舗特定情報などの情報を抽出する。そして、抽出した情報をカメラ付き携帯端末１０１に蓄積させて保存する（以下、「保存／蓄積する」という。）。

次に、顧客は、自宅などの店舗外から、蓄積されているサーバＵＲＬをもとに、カメラ付き携帯端末１０１からネットワークを介して、Ｗｅｂ／認証サーバ１０４に接続し、１つまたは複数の商品ＩＤの集まりである商品ＩＤリストとアプリケーションＩＤを送信する。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４は、受信したアプリケーションＩＤで顧客確認を行い、次に、商品サーバ１０５に接続し、商品ＩＤリストを商品サーバ１０５に送信する。商品サーバ１０５は、受信した商品ＩＤリストをもとに、それに対応する商品名を抽出し、商品名リストを作成し、ネットワークを介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４は、受信した商品名リストを、ネットワークを介して顧客のカメラ付き携帯端末１０１に送信する。カメラ付き携帯端末１０１で受信された商品名リストは、カメラ付き携帯端末１０１に蓄積されている全ての商品ＩＤ、店舗ＩＤなどと組み合わされ、顧客のカメラ付き携帯端末のメモリに保存／蓄積される。

次に、顧客は、自宅などの店舗外から、蓄積されている全ての商品ＩＤ、店舗ＩＤなどと商品名を組み合わせたリストの中から、商品の情報を閲覧したい商品を選択し、サーバＵＲＬをもとに、顧客のカメラ付き携帯端末１０１からネットワークを介して、Ｗｅｂ／認証サーバ１０４に接続し、該当する商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報とアプリケーションＩＤを送信する。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４は、受信したアプリケーションＩＤで顧客確認を行い、次に、商品サーバ１０５に接続し、顧客ＩＤ、商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報を商品サーバ１０５に送信する。商品サーバ１０５は、受信した情報をもとに、商品の詳細情報（商品詳細情報）を抽出する。

また、商品サーバ１０５は、商品情報アクセス時間を登録し、時間帯別の商品情報アクセス回数、商品別の商品情報アクセス回数を算出する。次に、顧客別の商品情報アクセス回数、男女別の商品情報アクセス回数、および年代別の商品情報アクセス回数を算出する。そして、商品サーバ１０５は、抽出された商品詳細情報を、ネットワークを介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４は、受信した商品詳細情報をネットワークを介して顧客のカメラ付き携帯端末１０１に送信する。顧客は、カメラ付き携帯端末１０１で受信した商品詳細情報を表示させ、閲覧する。

顧客は、他の商品詳細情報を閲覧したい場合には、再度、蓄積されている全ての商品ＩＤ、店舗ＩＤなどと商品名を組み合わせたリストの中から、商品詳細情報を閲覧したい商品を選択し、サーバＵＲＬをもとに、顧客のカメラ付き携帯端末１０１からネットワークを介して、Ｗｅｂ／認証サーバ１０４に接続する。そして、該当する商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報とアプリケーションＩＤとをＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する。すると、上記のように商品詳細情報がカメラ付き携帯端末１０１で受信されるので、カメラ付き携帯端末１０１で、受信した商品詳細情報を表示させ、閲覧する。

顧客は、閲覧した商品詳細情報に対応する商品を予約注文したい場合は、予約注文情報入力画面を表示させ、該当商品の注文数を予約注文情報（商品注文情報）として入力する。そして、顧客は、入力した予約注文情報を、カメラ付き携帯端末１０１からネットワークを介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４は、受信した予約注文情報をネットワークを介して、商品サーバ１０５に送信する。商品サーバ１０５は、受信した予約注文情報に含まれる店舗ＩＤと商品ＩＤとで該当する商品の在庫量を確認し、予約注文情報をもとに予約番号（予約Ｎｏ．）を注文受付情報として生成し、予約番号と予約注文情報とを登録する。続けて、商品サーバ１０５は、予約番号を抽出し、ネットワークを介して、予約番号をＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４は、受信した予約番号を、ネットワークを介して顧客のカメラ付き携帯端末１０１に送信する。顧客は、顧客のカメラ付き携帯端末１０１で受信した予約番号を確認し、メモリに保存する。

また、商品サーバ１０５は、予約注文情報が示す商品を扱っている１つまたは複数の店舗の店舗端末に、予約注文情報と予約番号とを送信する。

なお、カメラ付き携帯端末１０１として、二次元バーコードを解析する機能を有するカメラ付き携帯電話機などを利用できる。アプリケーションはｉアプリ（登録商標）などが代表例である。

図２は、本発明の実施の形態に係る商品情報閲覧／予約注文システムの会員登録、アプリケーションのダウンロード、二次元バーコード読み取り、商品名の取得、および商品詳細情報取得／予約注文を実現するためのコンピュータシステムの全体構成を示すブロック図である。図２では、カメラ付き携帯端末１０１で撮影される二次元バーコードを、二次元バーコード１０３と代表して示す。

図２においてカメラ付き携帯端末１０１は、キーボタンなどを含む入力部２０２、カメラ２０３、ＬＣＤなどの表示部２０４、メモリ２０５、マイクロコンピュータを含む制御部２０６、および通信部２０７を内蔵している。顧客は、入力部２０２から、表示部２０４で入力内容を確認しながら顧客情報を制御部２０６に入力する。制御部２０６は、通信部２０７に会員登録に関する情報を送信させる。すなわち、制御部２０６に入力された顧客情報は、通信部２０７に渡され、ネットワーク１００を介して、Ｗｅｂ／認証サーバ１０４に直ちに伝達される。なお、以下に説明する制御部２０６による処理は、メモリ２０５にあらかじめ記憶されているプログラムまたはダウンロードされたアプリケーションに従ってマイクロコンピュータが実行する処理である。

Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、顧客情報は通信部２１０で受信され、制御部２１１は、通信部２１０が受信した顧客情報をもとにしてユニークなアプリケーションＩＤ、およびそれに対応した顧客ＩＤを生成する。そして、生成されたアプリケーションＩＤと顧客ＩＤとをアプリケーション情報データベース（ＤＢ）２１６に蓄積する。また、生成された顧客ＩＤと顧客情報とは、制御部２１１から通信部２１０に渡され、ネットワーク２００を介して、商品サーバ１０５に直ちに伝達される。

商品サーバ１０５において、顧客ＩＤと顧客情報とは通信部２１３で受信され、制御部２１４は、通信部２１３が受信した顧客ＩＤと顧客情報とを顧客情報ＤＢ２１７に蓄積する。

Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、アプリケーション情報ＤＢ２１６に蓄積されたアプリケーションＩＤとアプリケーションとは、制御部２１１から通信部２１０に渡され、ネットワーク１００を介して、カメラ付き携帯端末１０１に直ちに伝達される。カメラ付き携帯端末１０１において、アプリケーションＩＤとアプリケーションとは通信部２０７で受信され、制御部２０６は、通信部２０７が受信したアプリケーションＩＤとアプリケーションとをメモリ２０５に格納する。

次に、顧客は、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に格納されたアプリケーションを立ち上げ、バーコード読み取りカメラ機能を起動する。顧客は、表示部２０４で表示内容を確認しながらカメラ２０３で二次元バーコード１０３を撮影する。ここでは、図１に示す二次元バーコード１０３＿１が撮影されたとする。カメラ付き携帯端末１０１の制御部２０６は撮影された二次元バーコード１０３＿１を解析して情報を抽出し表示部２０４に表示する。抽出された情報は、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に保存／蓄積される。

続けて、他の二次元バーコードを読み取る場合には、顧客は、再度、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４で表示内容を確認しながらカメラ付き携帯端末１０１のカメラ２０３で二次元バーコード１０３を撮影する。ここでは、図１に示す二次元バーコード１０３＿２が撮影されたとする。そして、上記の手順と同様の手順で、二次元バーコード１０３＿２から抽出された情報をカメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に保存／蓄積する。

商品の詳細情報を得たい場合には、顧客は、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に格納されたアプリケーションを立ち上げ商品名取得機能を起動する。そして、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に蓄積されている全ての情報を読み出し、商品ＩＤリストを抽出する。抽出された商品ＩＤリストと、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に格納されているアプリケーションＩＤとは、カメラ付き携帯端末１０１の通信部２０７に渡され、ネットワーク１００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に直ちに伝達される。

Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、制御部２１１は、通信部２１０で受信された商品ＩＤリストとアプリケーションＩＤとを入力し、アプリケーションＩＤとアプリケーション情報ＤＢ２１６に蓄積されている顧客ＩＤとを比較して顧客確認をする。商品ＩＤリストは、制御部２１１から通信部２１０に渡され、ネットワーク２００を介して商品サーバ１０５に直ちに伝達される。商品サーバ１０５において、制御部２１４は、通信部２１３で受信された商品ＩＤリストをもとに、商品詳細情報ＤＢ２１９から商品名を抽出し、商品名リストを作成する。作成された商品名リストは、制御部２１４から通信部２１３に渡され、ネットワーク２００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に直ちに伝達される。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、制御部２１１は、通信部２１０で受信された商品名リストを入力する。

入力された商品名リストは、制御部２１１から通信部２１０に渡され、ネットワーク１００を介してカメラ付き携帯端末１０１に直ちに伝達される。カメラ付き携帯端末１０１において、制御部２０６は、通信部２０７で受信された商品名リストとメモリ２０５に蓄積されている全ての商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報とを組み合わせたリストを作成し、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に保存／蓄積する。

商品の注文を行いたい場合には、顧客は、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に格納されたアプリケーションを立ち上げ、商品情報取得／予約注文機能を起動する。そして、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に蓄積されている全ての商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報と商品名を組み合わせたリストを読み出し、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に一覧表示させる。顧客は、表示部２０４に一覧表示されたリストから顧客の興味のある商品を選択し、該当する商品の商品コード、店舗コードなどの情報を抽出する。

抽出された商品情報と、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に格納されているアプリケーションＩＤとは、カメラ付き携帯端末１０１の通信部２０７に渡され、ネットワーク１００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に直ちに伝達される。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、制御部２１１は、通信部２１０で受信された商品情報とアプリケーションＩＤとを入力し、アプリケーションＩＤとアプリケーション情報ＤＢ２１６に蓄積されている顧客ＩＤとを比較して顧客確認をする。入力された商品情報は、制御部２１１から通信部２１０に渡され、ネットワーク２００を介して商品サーバ１０５に直ちに伝達される。

商品サーバ１０５において、制御部２１４は、通信部２１３で受信された商品情報をもとに、商品詳細情報ＤＢ２１９から商品詳細情報を抽出する。次に、商品情報アクセス情報ＤＢ２２１に商品情報アクセス時間を登録し、商品情報アクセス情報ＤＢ２２１と商品詳細情報ＤＢ２１９との情報を用いて、時間帯別の商品情報アクセス回数および商品別の商品情報アクセス回数を算出し、商品情報アクセス情報ＤＢ２２１、商品詳細情報ＤＢ２１９および顧客情報ＤＢ２１７の情報を用いて、顧客別の商品情報アクセス回数、男女別の商品情報アクセス回数、および年代別の商品情報アクセス回数を算出する。

抽出された商品詳細情報は、制御部２１４から通信部２１３に渡され、ネットワーク２００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に直ちに伝達される。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、制御部２１１は、通信部２１０で受信された商品詳細情報を入力する。入力された商品詳細情報は、制御部２１１から通信部２１０に渡され、ネットワーク１００を介してカメラ付き携帯端末１０１に直ちに伝達される。カメラ付き携帯端末１０１において、制御部２０６は、通信部２０７で受信された商品詳細情報を表示部２０４に表示する。顧客は、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に表示された顧客の興味のある該当する商品の商品詳細情報を閲覧する。

続けて、他の商品の商品詳細情報を閲覧する場合には、顧客は、再度、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に蓄積されている全ての商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報と商品名を組み合わせたリストを読み出し、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に一覧表示させ、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に一覧表示されたリストから顧客の閲覧したい商品を選択し、該当する商品の商品コード、店舗コードなどの情報を抽出し、上記の手順と同様の手順で、顧客は、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に表示された顧客の興味のある該当する商品の商品詳細情報を閲覧する。

顧客は、閲覧した商品詳細情報に対応する商品を予約注文する場合、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に予約注文情報を表示させる。顧客は、カメラ付き携帯端末１０１の入力部２０２から予約注文情報をカメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４で入力内容を確認しながらカメラ付き携帯端末１０１の制御部２０６に入力する。入力された予約注文情報は、制御部２０６から通信部２０７に渡され、ネットワーク１００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に直ちに伝達される。

Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、制御部２１１は、通信部２１０で受信された予約注文情報を入力する。入力された予約注文情報は、制御部２１１から通信部２１０に渡され、ネットワーク２００を介して商品サーバ１０５に直ちに伝達される。商品サーバ１０５において、制御部２１４は、通信部２１３で受信された予約注文情報に含まれる情報をもとに在庫情報ＤＢ２２２を検索して商品の在庫量を確認する。また、予約注文情報をもとに予約番号を生成し、予約注文情報とともに予約注文情報ＤＢ２２３に登録する。

続けて、制御部２１４は、予約注文情報ＤＢ２２３から予約番号を抽出する。抽出された予約番号は、制御部２１４から通信部２１３に渡され、ネットワーク２００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に直ちに伝達される。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、制御部２１１は、通信部２１０で受信された予約番号を入力する。入力された予約番号は、制御部２１１から通信部２１０に渡され、ネットワーク１００を介してカメラ付き携帯端末１０１に直ちに伝達される。カメラ付き携帯端末１０１において、制御部２０６は、カメラ付き携帯端末１０１の通信部２０７で受信された予約番号を表示部２０４に表示させる。顧客は、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に表示された予約番号を確認し、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に保存する。

ネットワーク２００には、各店舗に設置されている例えばパーソナルコンピュータまたは専用端末である店舗端末１０６＿１〜１０６＿ｍが接続されている。店舗端末１０６＿１〜１０６＿ｍは、それぞれ、少なくとも、制御部、通信部、表示部、入力部および記憶部を備えている。店舗端末１０６＿１〜１０６＿ｍの入力部からあらかじめ、自店で販売している商品を示す情報と、自店の場所、営業日、営業時間などの自店の店舗情報、および商品の在庫情報を制御部に入力する。制御部は、通信部を介して、商品サーバ１０５にそれらの情報を送信する。商品サーバ１０５の制御部２１４は、それらの情報を、店舗ＩＤに対応させて店舗情報ＤＢ２１９、店舗別商品情報ＤＢ２２０、在庫情報ＤＢ２２２に格納する。なお、店舗端末１０６＿１〜１０６＿ｍは、商品の在庫情報を、例えば１日に１回などの周期で送信する。

商品サーバ１０５において、制御部２１４は、１日に１回などの周期で、予約注文情報ＤＢ２２３に登録されている予約番号と予約注文情報とを、該当する店舗に設置されている店舗端末に送信する。また、制御部２１４は、予約番号と予約注文情報とを予約注文情報ＤＢ２２３に登録したときに、予約注文情報が示す商品を扱っている１つまたは複数の店舗の店舗端末に、予約番号と予約注文情報とを送信するようにしてもよい。予約番号と予約注文情報とは店舗端末の通信部で受信され、店舗端末の制御部は、通信部で受信された予約番号と予約注文情報とを表示部に表示させるとともに、店舗端末の記憶部に記憶させる。

また、店舗端末１０６＿１〜１０６＿ｍは、ＬＡＮを介してネットワーク２００に接続されるようにしてもよいし、ネットワーク２００とは異なるＬＡＮなどのネットワークを介して商品サーバ１０５に接続されるようにしてもよい。

また、商品サーバ１０５は、例えば、複数の店舗（百貨店や小売店など）に対して１つ設けられている。また、Ｗｅｂ／認証サーバ１０４は、一般に、多数の商品サーバ１０５を管轄するように設けられるが、各々の商品サーバ１０５に対応して設けられていてもよい。その場合には、Ｗｅｂ／認証サーバ１０４と商品サーバ１０５とを１つのサーバで実現してもよい。

次に、図３のフローチャートを参照して、本実施の形態の会員登録およびアプリケーションのダウンロードの動作について詳細に説明する。顧客は、顧客のカメラ付き携帯端末１０１の通信部２０７からネットワーク１００を介してアプリケーション情報ＤＢ２１４に接続し、顧客のカメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に会員登録画面４１０を表示させる（ステップＳ１０１）。

図４は、会員登録画面４１０の一例を示す説明図である。図４に示す例では、会員登録画面４１０には、名前の入力欄４１１、携帯メールアドレスの入力欄４１２、携帯電話番号の入力欄４１３、性別の入力欄４１４、年齢の入力欄４１５がある。会員登録画面４１０が表示部２０４に表示されると、顧客は、入力部２０２から必要事項を各入力欄４１１〜４１５に入力する（ステップＳ１０２）。その後、顧客は、送信ボタン４１６を操作する。これにより、入力された顧客の名前、携帯メールアドレス、携帯電話番号、性別、年齢を含む顧客情報が通信部２０７からネットワーク１００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４の通信部２１０に送信される（ステップＳ１０３）。

通信部２１０で受信された顧客情報は、制御部２１１に入力される（ステップＳ１０４）。制御部２１１は、顧客情報をもとにしてユニークなアプリケーションＩＤとそれに対応した顧客ＩＤとを生成する（ステップＳ１０５）。生成されたアプリケーションＩＤと顧客ＩＤとは、アプリケーション情報ＤＢ２１６に登録される（ステップＳ１０６）。

図５は、アプリケーション情報ＤＢ２１６の内容例を示す説明図である。図５に示す例では、アプリケーション情報ＤＢ２１６に、アプリケーションＩＤと、顧客ＩＤと、アプリケーションとが格納される。アプリケーションＩＤと顧客ＩＤとは、顧客からの会員登録要求がなされた場合に毎回、生成される。また、アプリケーションＩＤと顧客ＩＤとは一対一に対応し、ユニークなものである。図５に示す例の第１行目は、アプリケーションＩＤ「ＩＤａ１」は顧客ＩＤ「ＩＤｕ１」に一対一で対応し、これらに対応するアプリケーションは「ＡＡＡ」であることを示している。また、第２行目は、アプリケーションＩＤ「ＩＤａ２」は顧客ＩＤ「ＩＤｕ２」に一対一で対応し、これらに対応するアプリケーションは「ＢＢＢ」であることを示している。第３行目は、アプリケーションＩＤ「ＩＤａ３」は顧客ＩＤ「ＩＤｕ３」に一対一で対応し、これらに対応するアプリケーションは「ＣＣＣ」であることを示している。

顧客情報と顧客ＩＤとは、通信部２１０からネットワーク２００を介して、商品サーバ１０５の通信部２１３に送信される（ステップＳ１０７）。商品サーバ１０５において、通信部２１３で受信された顧客情報と顧客ＩＤとは、制御部２１４に入力される（ステップＳ１０８）。制御部２１４は、顧客情報と顧客ＩＤとを顧客情報ＤＢ２１７に登録する（ステップＳ１０９）。

図６は、顧客情報ＤＢ２１７の内容例を示す説明図である。図６に示す例では、顧客情報ＤＢ２１７に、顧客ＩＤ、顧客名、携帯メールアドレス、携帯電話番号、性別および年齢が格納される。生成された顧客ＩＤに対して、顧客が入力した顧客名、携帯メールアドレス、携帯電話番号、性別および年齢が従属して対応している。図６に示す例の第１行目は、顧客ＩＤ「ＩＤｕ１」に対応する顧客名は「田中○○」、携帯メールアドレスは「tanaka＠abc.ne.jp 」、携帯電話番号は「０９０１２３４５６７８」、性別は「女」、年齢は「３２」であることを示している。第２行目は、顧客ＩＤ「ＩＤｕ２」に対応する顧客名は「吉田△△」、携帯メールアドレスは「yoshida ＠def.ne.jp 」、携帯電話番号は「０９０１２３４５６７９」、性別は「男」、年齢は「２８」であることを示している。第３行目は、顧客ＩＤ「ＩＤｕ３」に対応する顧客名は「荒木□□」、携帯メールアドレスは「araki ＠ghi.ne.jp 」、携帯電話番号は「０９０１２３４５６７０」、性別は「女」、年齢は「２４」であることを示している。

会員登録が完了すると、制御部２１１は、アプリケーションＩＤとアプリケーションとを通信部２１０およびネットワーク１００を介して、カメラ付き携帯端末１０１に送信する（ステップＳ１１０）。カメラ付き携帯端末１０１の制御部２０６は、通信部２０７を介してアプリケーションＩＤとアプリケーションとを受信する（ステップＳ１１１）。受信したアプリケーションＩＤとアプリケーションとはメモリ２０５に格納される（ステップＳ１１２）。アプリケーションは、バーコード読み取りカメラ機能、商品名取得機能および商品情報取得／予約注文機能を実現するためのプログラムを含む。

次に、図７のフローチャートを参照して本実施の形態の二次元バーコードの読み取りの動作について詳細に説明する。顧客は、顧客のカメラ付き携帯端末１０１にダウンロードされたアプリケーションを立ち上げ、バーコード読み取りカメラ機能を起動する（ステップＳ２０１）。そして、店舗内にある商品陳列棚に添付された二次元バーコードを、顧客のカメラ付き携帯端末１０１のカメラ２０３で撮影する（ステップＳ２０２）。ここでは、二次元バーコード１０３＿１が撮影されたとする。すると、カメラ付き携帯端末１０１の制御部２０６は、撮影した二次元バーコード１０３＿１に埋め込まれた情報を解析してサーバＵＲＬ、商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報を抽出する（ステップＳ２０３）。制御部２０６は、抽出した情報を表示部２０４に表示させる。顧客は、表示部２０４の表示内容を確認し（ステップＳ２０４）、抽出された情報を、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に保存／蓄積する（ステップＳ２０５）。続けて、他の二次元バーコードを読み取る場合には、ステップＳ２０２に戻る（ステップＳ２０６）。

なお、カメラ付き携帯端末１０１の制御部２０６は、複数の二次元バーコードが読み取られた場合には、それぞれのバーコードから抽出した情報（サーバＵＲＬ、商品ＩＤ、店舗ＩＤなど）をリストの形式で保存する。

次に、図８のフローチャートを参照して本実施の形態の商品名の取得の動作について詳細に説明する。顧客は、顧客のカメラ付き携帯端末１０１にダウンロードされたアプリケーションを立ち上げ、商品名取得機能を起動する（ステップＳ３０１）。すると、カメラ付き携帯端末１０１の制御部２０６は、メモリ２０５に蓄積されている情報のリストを読み出し、顧客のカメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４にリスト形式で一覧表示させる（ステップＳ３０２）。リスト形式とは、例えば、表題として、「ＵＲＬ」、「商品ＩＤ」、「店舗ＩＤ」と表示され、各表題の下に、順に、具体的なデータがテキストとして表示されるような形式である。なお、この実施の形態では、サーバＵＲＬとしてＷｅｂ／認証サーバ１０４のＵＲＬの１種類を想定しているので、リストにおいて「ＵＲＬ」はなくてもよい。制御部２０６は、リストから商品ＩＤリスト（リストにおける商品ＩＤが羅列されている部分）を抽出する（ステップＳ３０３）。なお、顧客は、制御部２０６に、メモリ２０５に蓄積されている全ての商品ＩＤを商品ＩＤリストとして抽出させることもできるし、全ての商品ＩＤのうちの任意の１つまたは複数を商品ＩＤリストとして抽出させることもできる。以下、全ての商品ＩＤが商品ＩＤリストとして抽出される場合を例にする。

制御部２０６は、サーバＵＲＬをもとに、カメラ付き携帯端末１０１をネットワーク１００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に接続し、Ｗｅｂ／認証サーバ１０４の通信部２１０に、抽出された商品ＩＤリストとアプリケーションＩＤとを送信する（ステップＳ３０４）。制御部２１１は、抽出された商品リストとアプリケーションＩＤを通信部２１０を介して受信する（ステップＳ３０５）。制御部２１１は、受信されたアプリケーションＩＤとアプリケーション情報ＤＢ２１６に登録されているアプリケーションＩＤおよび顧客ＩＤとを照合して顧客確認を行う（ステップＳ３０６）。

その顧客が登録されている顧客であることが確認されたら、制御部２１１は、商品ＩＤリストとアプリケーション情報ＤＢ２１６に登録されている顧客ＩＤとを、通信部２１０からネットワーク２００を介して商品サーバ１０５に送信する（ステップＳ３０７）。商品サーバ１０５において、通信部２１３で受信された商品ＩＤリストと顧客ＩＤは、制御部２１４に入力される（ステップＳ３０８）。制御部２１４は、商品ＩＤリスト内の各商品ＩＤをもとに商品詳細情報ＤＢ２１９を検索して、各商品名を抽出する（ステップＳ３０９）。

図９は、商品詳細情報ＤＢ２１９の内容例を示す説明図である。図９に示す例では、商品詳細情報ＤＢ２１９には、商品ＩＤ、商品名、単価、型番、色、サイズおよび備考が格納される。商品ＩＤに対して、商品名、単価、型番、色、サイズおよび備考が従属して対応している。図９に示す例の第１行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ１」に対応する商品名は「カットソー」、単価は「８，０００円」、型番は「ｘｙ６４０１」、色は「グレー」、サイズは「Ｓ／Ｍ／Ｌ」、備考は「新作、雑誌掲載」であることを示している。第２行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ２」に対応する商品名は「Ｔシャツ」、単価は「８，０００円」、型番は「ｘｙ６５０１」、色は「ホワイト」、サイズは「Ｓ／Ｍ／Ｌ」、備考は「新作、雑誌掲載」であることを示している。第３行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ３」に対応する商品名は「ブラウス」、単価は「１２，０００円」、型番は「ｘｙ６６０１」、色は「ピンク」、サイズは「Ｓ／Ｍ／Ｌ」、備考は「新作、雑誌掲載」であることを示している。第４行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ４」に対応する商品名は「スカート」、単価は「１３，０００円」、型番は「ｚｘ６１０３」、色は「ホワイト」、サイズは「Ｓ／Ｍ／Ｌ」、備考は「新作、ＣＭ放映」であることを示している。第５行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ５」に対応する商品名は「パンツ」、単価は「１５，０００円」、型番は「ｚｘ６３０１」、色は「ブルー」、サイズは「Ｓ／Ｍ／Ｌ」、備考は「定番」であることを示している。第６行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ６」に対応する商品名は「ジャケット」、単価は「２２，０００円」、型番は「ｚｙ７１０３」、色は「ベージュ」、サイズは「Ｓ／Ｍ／Ｌ」、備考は「定番」であることを示している。

制御部２１４は、商品ＩＤリスト内の各商品ＩＤと抽出された各商品名とをもとに、各商品ＩＤと各商品名とが対応付けられた商品名リストを作成する（ステップＳ３１０）。そして、制御部２１４は、通信部２１３からネットワーク２００を介して商品名リストをＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する（ステップＳ３１１）。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、商品名リストは通信部２１０で受信され、通信部２１０で受信された商品名リストは、制御部２１１に入力される（ステップＳ３１２）。制御部２１１は、商品名リストを、通信部２１０からネットワーク１００を介して顧客のカメラ付き携帯端末１０１に送信される（ステップＳ３１３）。

カメラ付き携帯端末１０１において、商品名リストは通信部２０７で受信され、通信部２０７で受信された商品名リストは制御部２０６に入力される（ステップＳ３１４）。制御部２０６は、メモリ２０５に蓄積されているリスト（全てのサーバＵＲＬ、商品ＩＤ、店舗ＩＤなどの情報を含む）と、商品サーバ１０５から送信されカメラ付き携帯端末１０１で受信された商品名リストとを組み合わせた新たなリストを作成し、カメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５に保存／蓄積する（ステップＳ３１５）。以下、新たに生成されたリストを商品ＩＤ／商品名リスト（解析結果／商品名リスト）という。

次に、図１０〜図１２のフローチャートを参照して本実施の形態の商品詳細情報取得／予約注文の動作について詳細に説明する。顧客は、顧客のカメラ付き携帯端末１０１にダウンロードされたアプリケーションを立ち上げ、商品情報取得／予約注文機能を起動する（ステップＳ４０１）。すると、制御部２０６は、メモリ２０５に蓄積されている商品ＩＤ／商品名リストを読み出し、表示部２０４に一覧表示させる（ステップＳ４０２）。顧客は、一覧表示されたリストから商品名をもとに、閲覧したい商品を入力部２０２を介して選択する（ステップＳ４０３）。

制御部２０６は、顧客のカメラ付き携帯端末１０１のメモリ２０５から、サーバＵＲＬと、選択した商品の商品ＩＤや店舗ＩＤなどの情報とを抽出する（ステップＳ４０４）。制御部２０６は、抽出したサーバＵＲＬをもとに、通信部２０７からネットワーク１００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に接続し、Ｗｅｂ／認証サーバ１０４の通信部２１０に、抽出した情報とアプリケーションＩＤとを送信する（ステップＳ４０５）。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、制御部２１１は、通信部２１０で受信された情報とアプリケーションＩＤとを受信する（ステップＳ４０６）。制御部２１１は、受信したアプリケーションＩＤと、アプリケーション情報ＤＢ２１６に登録されているアプリケーションＩＤおよび顧客ＩＤとを照合して顧客確認を行う（ステップＳ４０７）。その顧客が登録されている顧客であることが確認されたら、制御部２１１は、商品ＩＤおよび店舗ＩＤとアプリケーション情報ＤＢ２１６に登録されている顧客ＩＤとを、通信部２１０からネットワーク２００を介して商品サーバ１０５に送信する（ステップＳ４０８）。

商品サーバ１０５において、商品ＩＤ、店舗ＩＤおよび顧客ＩＤは通信部２１３で受信され、通信部２１３で受信された商品ＩＤ、店舗ＩＤおよび顧客ＩＤは制御部２１４に入力される（ステップＳ４０９）。制御部２１４は、商品ＩＤをもとに商品詳細情報ＤＢ２１９を検索して、商品ＩＤに対応する商品詳細情報を抽出する（ステップＳ４１０）。また、制御部２１４は、店舗ＩＤ、商品ＩＤおよび顧客ＩＤに対応させて、商品情報アクセス情報ＤＢ２２１に商品情報アクセス時間を登録する（ステップＳ４１１）。そして、商品詳細情報ＤＢ２１９を検索して時間帯別の商品情報アクセス回数を算出するとともに、店舗ＩＤと商品ＩＤとをもとに商品情報アクセス情報ＤＢ２２１を検索して商品別の商品情報アクセス回数を算出する（ステップＳ４１２）。算出された商品別の商品情報アクセス回数は、例えば商品サーバ１０５のメモリやデータベース（図示せず）に格納される。なお、時間帯別の商品情報アクセス回数の算出と、商品別の商品情報アクセス回数の算出とのうちのいずれかを実行するようにしても、顧客の商品に対する嗜好傾向を把握することができる。

また、制御部２１４は、顧客情報ＤＢ２１７内の情報から顧客ＩＤに対応する顧客を特定し、商品情報アクセス情報ＤＢ２２１を検索して顧客別の商品情報アクセス回数を算出するとともに、顧客情報ＤＢ２１７内の情報から顧客ＩＤに対応する顧客の性別を特定し、商品情報アクセス情報ＤＢ２２１を検索して男女別の商品情報アクセス回数を算出し、顧客情報ＤＢ２１７内の情報から顧客ＩＤに対応する顧客の年齢を特定し、商品情報アクセス情報ＤＢ２２１を検索して年代別（例えば、１０代とか２０代）の商品情報アクセス回数を算出する（ステップＳ４１３）。算出された顧客別の商品情報アクセス回数、男女別の商品情報アクセス回数および年代別の商品情報アクセス回数は、例えば商品サーバ１０５のメモリやデータベース（図示せず）に格納される。なお、顧客別の商品情報アクセス回数の算出、男女別の商品情報アクセス回数の算出、および年代別の商品情報アクセス回数の算出のいずれか１つまたは２つを実行する場合でも、顧客の商品に対する嗜好傾向を把握することができる。

図１３は、商品情報アクセス情報ＤＢ２２１の内容例を示す説明図である。図１３に示す例では、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、顧客ＩＤおよびアクセス時間が格納される。店舗ＩＤと商品ＩＤとに対して、顧客ＩＤおよびアクセス時間が従属して対応している。図１３に示す例の店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第１行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ１」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ１」、アクセス時間は「１０：２０」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第２行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ２」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ２」、アクセス時間は「１０：２５」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第３行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ１」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ２」、アクセス時間は「１０：３０」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第４行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ５」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ１」、アクセス時間は「１０：３５」であることを示している。

店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第１行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ３」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ３」、アクセス時間は「１１：３０」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第２行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ４」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ３」、アクセス時間は「１１：４０」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第３行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ５」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ２」、アクセス時間は「１１：４５」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第４行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ５」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ３」、アクセス時間は「１１：５０」であることを示している。

店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第１行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ４」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ１」、アクセス時間は「１２：１０」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第２行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ５」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ１」、アクセス時間は「１２：１５」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第３行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ５」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ３」、アクセス時間は「１２：３０」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第４行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ６」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ３」、アクセス時間は「１２：３５」であることを示している。

図１４は、店舗情報ＤＢ２１８の内容例を示す説明図である。図１４に示す例では、店舗情報ＤＢ２１８には、店舗ＩＤ、店舗名、住所、電話番号、開店日および営業時間が格納される。店舗ＩＤに対して、店舗名、住所、電話番号、開店日および営業時間が従属して対応している。図１４に示す例の第１行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」に対応する店舗名は「モールＡ」、住所は「ＡＡ区ＡＡ町」、電話番号は「０３-１２３４-５６７８」、開店日は「木曜〜火曜」、営業時間は「１０：００〜２０：００」であることを示している。第２行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」に対応する店舗名は「モールＢ」、住所は「ＡＡ区ＡＡ町」、電話番号は「０３-１２３４-５６７９」、開店日は「木曜〜火曜」、営業時間は「１０：００〜２０：００」であることを示している。第３行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」に対応する店舗名は「モールＣ」、住所は「ＡＡ区ＡＡ町」、電話番号は「０３-１２３４-５６７０」、開店日は「木曜〜火曜」、営業時間は「１０：００〜２０：００」であることを示している。第４行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ４」に対応する店舗名は「モールＤ」、住所は「ＢＢ区ＢＢ町」、電話番号は「０３-２３４５-６７８９」、開店日は「火曜〜水曜」、営業時間は「１１：００〜２１：００」であることを示している。第５行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ５」に対応する店舗名は「モールＥ」、住所は「ＢＢ区ＢＢ町」、電話番号は「０３-２３４５-６７８０」、開店日は「火曜〜水曜」、営業時間は「１１：００〜２１：００」であることを示している。

図１５は、店舗別商品情報ＤＢ２２０の内容例を示す説明図である。図１５に示す例では、店舗別商品情報ＤＢ２２０には、店舗ＩＤと、店舗ＩＤで特定される店舗に存在する商品の商品ＩＤとが格納される。店舗ＩＤに対して、商品ＩＤが従属して対応している。図１５に示す例の店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第１行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ１」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第２行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ２」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第３行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ５」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第１行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ３」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第２行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ４」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第３行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ５」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第１行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ４」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第２行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ５」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第３行目は、店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」に対応する商品ＩＤは「ＩＤｐ６」であることを示している。

そして、制御部２１４は、ステップＳ４１０で抽出した商品詳細情報を、通信部２１３からネットワーク２００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する（ステップＳ４１４）。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、商品詳細情報は通信部２１０で受信され、受信された商品詳細情報は制御部２１１に入力される（ステップＳ４１５）。制御部２１１は、商品詳細情報を、通信部２１０からネットワーク１００を介してカメラ付き携帯端末１０１に送信する（ステップＳ４１６）。

カメラ付き携帯端末１０１において、商品詳細情報は通信部２０７で受信され、制御部２０６に入力される（ステップＳ４１７）。制御部２０６は、入力された商品詳細情報を表示部２０４に表示させる（ステップＳ４１８）。以上のようにして、顧客は、閲覧したい商品（ステップＳ４０３で選択した商品）の商品詳細情報を表示部２０４で閲覧することができる（ステップＳ４１９）。続けて、他の商品詳細情報を閲覧したい場合には、ステップＳ４０２に戻る。

顧客は、閲覧した商品詳細情報に対応する商品を予約注文する場合には（ステップＳ４２１）、顧客のカメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に予約注文情報入力画面４２０を表示させる（ステップＳ４２２）。図１６は、予約注文情報入力画面４２０の一例を示す説明図である。図１６に示す例では、予約注文情報入力画面４２０には、店舗名と店舗ＩＤ、および商品名と商品ＩＤが表示されるとともに、数量入力欄４２１が表示される。顧客は、予約注文情報入力画面４２０に表示された店舗名と店舗ＩＤ、および商品名と商品ＩＤを確認して、予約注文情報として予約注文する数量を数量入力欄４２１に入力する（ステップＳ４２３）。その後、顧客が予約注文情報入力画面４２０の送信ボタン４２２を操作することによって、予約注文情報が入力されたことになる。予約注文情報は、店舗ＩＤ、商品ＩＤおよび数量を含む。カメラ付き携帯端末１０１の制御部２０６は、入力された予約注文情報を通信部２０７からネットワーク１００を介してＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する（ステップＳ４２４）。

Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、予約注文情報は通信部２１０で受信され制御部２１１に入力される（ステップＳ４２５）。制御部２１１は、予約注文情報を、通信部２１０からネットワーク２００を介して商品サーバ１０５に送信する（ステップＳ４２６）。

商品サーバ１０５において、予約注文情報は通信部２１３で受信され制御部２１４に入力される（ステップＳ４２７）。制御部２１４は、予約注文情報に含まれる店舗ＩＤと商品ＩＤとで在庫情報ＤＢ２２２を検索して、商品の在庫量を確認する（ステップＳ４２８）。

図１７は、在庫情報ＤＢ２２２の内容例を示す説明図である。図１７に示す例では、在庫情報ＤＢ２２２には、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、在庫数量および予約数量が格納される。店舗ＩＤと商品ＩＤとに対して、在庫数量と予約数量とが従属して対応している。図１７に示す例の店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第１行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ１」に対応する在庫数量は「２０」、予約数量は「５」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第２行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ２」に対応する在庫数量は「３０」、予約数量は「８」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ１」の第３行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ１」に対応する在庫数量は「１０」、予約数は「５」であることを示している。次に、店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第１行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ３」に対応する在庫数量は「３０」、予約数量は「１０」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第２行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ４」に対応する在庫数量は「１５」、予約数量は「３」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ２」の第３行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ５」に対応する在庫数量は「１５」、予約数は「５」であることを示している。次に、店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第１行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ４」に対応する在庫数量は「２０」、予約数量は「５」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第２行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ５」に対応する在庫数量は「３０」、予約数量は「１０」であることを示している。店舗ＩＤ「ＩＤｓ３」の第３行目は、商品ＩＤ「ＩＤｐ６」に対応する在庫数量は「２５」、予約数は「１０」であることを示している。

制御部２１１は、それぞれの予約注文情報に対して予約番号を生成し、予約番号と予約注文情報とを予約注文情報ＤＢ２２３に登録する（ステップＳ４２９）。

図１８は、予約注文情報ＤＢ２２３の内容例を示す説明図である。図１８に示す例では、予約注文情報ＤＢ２２３には、予約番号、顧客ＩＤ、店舗ＩＤ、商品ＩＤおよび数量が格納される。予約番号に対して、顧客ＩＤ、店舗ＩＤ、商品ＩＤおよび数量が従属して対応している。図１８に示す例の予約注文情報ＤＢ２２３の例の第１行目は、予約番号「００００１」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ１」、店舗ＩＤは「ＩＤｓ１」、商品ＩＤは「ＩＤｐ１」、数量は「２」であることを示している。第２行目は、予約番号「００００２」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ２」、店舗ＩＤは「ＩＤｓ２」、商品ＩＤは「ＩＤｐ２」、数量は「３」であることを示している。第３行目は、予約番号「００００３」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ３」、店舗ＩＤは「ＩＤｓ２」、商品ＩＤは「ＩＤｐ３」、数量は「２」であることを示している。第４行目は、予約番号「００００４」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ２」、店舗ＩＤは「ＩＤｓ２」、商品ＩＤは「ＩＤｐ５」、数量は「１」であることを示している。第５行目は、予約番号「００００５」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ１」、店舗ＩＤは「ＩＤｓ３」、商品ＩＤは「ＩＤｐ４」、数量は「１」であることを示している。第６行目は、予約番号「００００６」に対応する顧客ＩＤは「ＩＤｕ３」、店舗ＩＤは「ＩＤｓ３」、商品ＩＤは「ＩＤｐ６」、数量は「１」であることを示している。

制御部２１１は、登録した予約番号を予約注文情報ＤＢ２２３から抽出する（ステップＳ４３０）。そして、通信部２１３からネットワーク２００を介して予約番号をＷｅｂ／認証サーバ１０４に送信する（ステップＳ４３１）。Ｗｅｂ／認証サーバ１０４において、通信部２１０で受信された予約番号は、制御部２１１に入力される（ステップＳ４３２）。制御部２１１は、入力された予約番号を、通信部２１０からネットワーク１００を介して顧客のカメラ付き携帯端末１０１に送信する（ステップＳ４３３）。カメラ付き携帯端末１０１の通信部２０７で受信された予約番号は、制御部２０６に入力される（ステップＳ４３４）。

制御部２０６は、受信した予約番号を表示部２０４に表示させる（ステップＳ４３５）。顧客は、カメラ付き携帯端末１０１の表示部２０４に表示された予約番号を確認し（ステップＳ４３６）、顧客が確認したら、制御部２０６は、予約番号をメモリ２０５に保存する（ステップＳ４３７）。

また、商品サーバ１０５の制御部２１４は、例えば１日に１回などの周期で、予約注文情報ＤＢ２２３に新たに登録された予約番号と予約注文情報とを、店舗ＩＤに対応する店舗に設置されている店舗端末に送信する。予約番号と予約注文情報とは店舗端末の通信部で受信され、店舗端末の制御部は、通信部で受信された予約番号と予約注文情報とを表示部に表示させるとともに、店舗端末の記憶部に記憶させる。そして、商品サーバ１０５の制御部２１４は、店舗端末に予約番号と予約注文情報とを送信したとき、予約番号と予約注文情報とを受信した旨の応答を店舗端末から受けたとき、または商品を発送した旨の情報を店舗端末から受けたときなどに、予約注文情報ＤＢ２２３における該当予約番号および予約注文情報を消去する。

なお、上記の実施の形態では、二次元バーコードが商品陳列棚に添付されている例を示したが、商品そのものに添付されていてもよい。また、上記の実施の形態では、サーバがデータベースを内蔵していたが、サーバとデータベースとは別体として設置され、例えば、サーバがネットワークを介してデータベースをアクセスするように構成されていてもよい。

また、上記の実施の形態では、カメラ付き携帯端末１０１によって二次元バーコードを撮影する例を示したが、商品陳列棚や商品に、二次元バーコードに代えて、ＲＦＩＤタグ（無線ＩＤタグ）などの電波によって情報が読み取られる素子を付すようにしてもよい。その場合には、カメラ付き携帯端末１０１に代えて、ＲＦＩＤタグリーダ機能付き携帯端末が用いられる。その場合にも、ＲＦＩＤタグが、上記の実施の形態における二次元バーコードが有する情報と同様の情報を有するように構成され、上記の実施の形態の場合と同様の効果を得ることができる。

さらに、商品陳列棚において、二次元バーコードに代えて、赤外線情報発信機能を備えた装置を設置するようにしてもよい。その場合には、携帯端末として、赤外線送受信機能付き携帯端末が用いられる。その場合にも、赤外線情報発信機能を備えた装置が、上記の実施の形態における二次元バーコードが有する情報と同様の情報を発信するように構成され、上記の実施の形態の場合と同様の効果を得ることができる。

本発明は、顧客が実際に店頭で見た商品の詳細情報を自宅などの店舗外で自由に入手して閲覧し、自身が好む商品の予約注文を行うシステムに好適に適用できる。

本発明による商品情報閲覧／予約注文システムの全体を示す概念図である。 本発明の実施の形態に係る商品情報閲覧／予約注文システムを実現するためのコンピュータシステムの全体構成を示すブロック図である。 会員登録およびアプリケーションのダウンロードの動作を示すフローチャートである。 会員登録画面の一例を示す説明図である。 アプリケーション情報ＤＢの内容例を示す説明図である。 顧客情報ＤＢの内容例を示す説明図である。 商品名の取得の動作を示すフローチャートである。 商品名の取得の詳細な動作を示すフローチャートである。 商品詳細情報ＤＢの内容例を示す説明図である。 商品詳細情報取得／予約注文の動作を示すフローチャートである。 商品詳細情報取得／予約注文の動作を示すフローチャートである。 商品詳細情報取得／予約注文の動作を示すフローチャートである。 商品情報アクセス情報ＤＢの内容例を示す説明図である。 店舗情報ＤＢの内容例を示す説明図である。 店舗別商品情報ＤＢの内容例を示す説明図である。 予約注文情報入力画面の一例を示す説明図である。 在庫情報ＤＢの内容例を示す説明図である。 予約注文情報ＤＢの内容例を示す説明図である。

符号の説明

１００ ネットワーク
１０１ カメラ付き携帯端末
１０２ 商品陳列棚
１０３，１０３＿１〜１０３＿ｎ 二次元バーコード
１０４ Ｗｅｂ／認証サーバ
１０５ 商品サーバ
２００ ネットワーク
２０２ 入力部
２０３ カメラ
２０４ 表示部
２０５ メモリ
２０６ 制御部
２０７ 通信部
２１０ 通信部
２１１ 制御部
２１３ 通信部
２１４ 制御部
２１５ 表示部
２１６ アプリケーション情報ＤＢ
２１７ 顧客情報ＤＢ
２１８ 店舗情報ＤＢ
２１９ 商品詳細情報ＤＢ
２２０ 店舗別商品情報ＤＢ
２２１ 商品譲歩アクセス情報ＤＢ
２２２ 在庫情報ＤＢ
２２３ 予約注文情報ＤＢ
４１０ 会員登録画面
４２０ 予約注文情報入力画面

Claims (14)

1. 少なくとも商品特定情報を含む情報が格納された情報記憶手段が添付された掲示手段と、
   前記情報記憶手段の情報を読み取ることが可能な情報読取手段と、前記情報読取手段が前記情報記憶手段から読み取った情報を抽出し解析する解析手段と、解析結果をリスト形式で記憶手段に保存させる解析結果保存手段とを含む携帯端末とを備えた
   ことを特徴とする商品情報閲覧／予約注文システム。
2. 携帯端末は、記憶手段に保存されている商品特定情報をリストとして表示する表示手段と、表示されたリストから抽出された商品特定情報を通信ネットワークを介して、商品特定情報に対応付けられた情報を保持するデータベースを管理する管理手段に送信する送信手段と、前記管理手段から受信した商品名情報を記憶手段が保存しているリスト形式の解析結果と組み合わせて、解析結果／商品名リストとして前記記憶手段に保存させる解析結果／商品名リスト作成手段とを含み、
   前記管理手段は、前記商品特定情報のリストから抽出された商品特定情報を前記携帯端末から受信すると、受信した情報に応じた商品名情報をデータベースから検索して前記携帯端末に送信する
   請求項１記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
3. 携帯端末は、解析結果／商品名リストを表示手段に表示させる解析結果／商品名リスト表示手段と、表示された解析結果／商品名リストから選択された商品に対応する解析結果を管理手段に送信する解析結果送信手段と、前記管理手段から受信した商品詳細情報を記憶手段に保存させる商品詳細情報保存手段とを含み、
   前記管理手段は、解析結果を前記携帯端末から受信すると、受信した情報に応じた商品詳細情報をデータベースから検索して前記携帯端末に送信する
   請求項２記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
4. 管理手段は、商品詳細情報を前記携帯端末に送信する場合に、送信回数を、商品詳細情報アクセス回数として、時間帯別もしくは商品別に、または、時間帯別および商品別に算出する算出手段を含む
   請求項３記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
5. 携帯端末は、顧客特定情報を送信する顧客特定情報送信手段を含み、
   管理手段は、商品詳細情報を前記携帯端末に送信する場合に、送信回数を、商品詳細情報アクセス回数として、顧客の属性毎に算出する算出手段を含む
   請求項３記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
6. 携帯端末は、商品詳細情報を表示手段に表示させる商品詳細情報表示手段と、表示された商品詳細情報をもとに入力された商品注文情報を送信する注文情報送信手段と、前記管理手段から受信した注文受付情報を記憶手段に保存させる注文受付情報保存手段とを含み、
   前記管理手段は、商品注文情報を前記携帯端末から受信すると、注文受付情報を生成する注文受付情報生成手段を備えた
   請求項３から請求項５のうちのいずれか１項に記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
7. 管理手段を含むサーバと、サーバと通信ネットワークを介して接続され、それぞれが記憶手段を含む複数の店舗端末とを備え、
   前記サーバは、商品注文情報と注文受付情報とを、解析手段が解析した店舗特定情報で特定される店舗端末に送信する注文情報配信手段を含み、
   前記店舗端末は、前記注文情報配信手段から商品注文情報と注文受付情報とを受信すると、それらの情報を前記記憶手段に保存する保存手段を含む
   請求項６記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
8. 情報読取手段が、掲示手段としての商品または商品陳列棚に添付された情報記憶手段の情報を読み取る
   請求項１から請求項７のうちのいずれか１項に記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
9. 情報記憶手段は二次元バーコードであり、情報読取手段を備えた携帯端末はカメラ付き携帯端末である
   請求項１から請求項８のうちのいずれか１項に記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
10. 情報記憶手段はＲＦＩＤタグであり、情報読取手段を備えた携帯端末はＲＦＩＤリーダ機能付き携帯端末である
    請求項１から請求項８のうちのいずれか１項に記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
11. 情報記憶手段は赤外線発信装置であり、情報読取手段を備えた携帯端末は赤外線受信機能付き携帯端末である
    請求項１から請求項８のうちのいずれか１項に記載の商品情報閲覧／予約注文システム。
12. 携帯端末が、掲示手段に添付されている情報記憶手段から商品特定情報を含む情報を読み取り、読み取った情報を抽出し解析し、解析結果をリストとして保存し、
    前記携帯端末が、前記リストから抽出された商品特定情報を通信ネットワークを介して、商品特定情報に対応付けられた情報を保持するデータベースを管理するサーバに送信し、
    前記サーバが、前記リストから抽出された商品特定情報を前記携帯端末から受信すると、受信した情報に応じた商品名情報をデータベースから検索して前記携帯端末に送信し、
    前記携帯端末が、前記サーバから受信した商品名情報を記憶手段が保存しているリスト形式の解析結果と組み合わせて、解析結果／商品名リストとして保存し、前記解析結果／商品名リストから選択された商品に対応する商品特定情報を前記サーバに送信し、
    前記サーバが、商品特定情報を前記携帯端末から受信すると、受信した商品特定情報に応じた商品詳細情報をデータベースから検索して前記携帯端末に送信し、
    前記携帯端末が、前記サーバから受信した商品詳細情報を保存する
    ことを特徴とする商品情報閲覧／予約注文方法。
13. 携帯端末が、商品詳細情報をもとに入力された商品注文情報をサーバに送信し、
    前記サーバが、商品注文情報を前記携帯端末から受信すると、注文受付情報を生成するとともに、商品注文情報と注文受付情報とを保存し、注文受付情報を前記携帯端末に送信する
    請求項１２記載の商品情報閲覧／予約注文方法。
14. 携帯端末が内蔵するコンピュータに、
    掲示手段に添付されている情報記憶手段の情報を読み取る処理と、
    読み取った情報を解析して商品特定情報を抽出する処理と、
    抽出した商品特定情報をリスト形式で保存する処理と、
    前記リスト形式の商品特定情報から抽出された商品特定情報を通信ネットワークを介してサーバに送信する処理と、
    前記サーバから商品特定情報に対応する商品名情報を受信する処理と、
    受信した商品名情報をリスト形式の商品特定情報と組み合わせて保存する処理と
    を実行させるための商品情報閲覧プログラム。

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