JP2002109302A - 携帯端末、商品サービス装置、及び端末制御プログラムを記憶した記憶媒体、商品サービス制御プログラムを記憶した記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】携帯端末と商品サーバで、店頭の商品を現物で
確認しその場で容易に購入手続きできるばかりか、再検
討による購入手続も非常に簡単に行うこと。 【解決手段】顧客がＰＤＡ３０を持ってデパート１へ行
き商品５０を見つけるのと共に商品タグ５０Ｔに記録さ
れた指定商品５０の商品コードを接客端末２０に読み取
らせると、近距離通信接続されるＰＤＡ３０の顧客ＩＤ
に前記商品コードが対応付けられた顧客検討情報が作成
され、各顧客ＩＤとその氏名，住所，銀行口座番号及び
全商品情報を有する商品サーバ１０へ送信登録される。
そしてＰＤＡ３０から商品サーバ１０のＨＰに対しアク
セスが成されると該ＰＤＡ３０の顧客ＩＤに基づき商品
サーバ１０に登録されている顧客検討情報から当該顧客
の指定商品コードが読み出されると共にその商品情報が
抽出されてＰＤＡ３０へ送信表示され、指定商品５０に
対する購入あるいは購入予約の指示操作が行える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品の購入をより
便利に行うための携帯端末、商品サービス装置、及び端
末制御プログラムを記憶した記憶媒体、商品サービス制
御プログラムを記憶した記憶媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、消費者が希望の商品を購入するに
は、その商品が展示，販売されている店頭に出向き、現
物の商品について、実際に見たり触れたりすることで購
入の有無を決定し、店員とのやり取りにより現金あるい
はクレジットカードで決済している。

【０００３】このような従来の店頭販売に応じた商品購
入の手法は、希望する商品の現物を実際に確認できると
いう大きな利点があるものの、購入する場合にはその場
での決済が必要なため、購入を保留してその場を去った
後、例えば他の場所に移動したり自宅に戻ったりした後
に購入を再検討して決定した場合には、再びその店頭に
まで出向いて購入の手続を行わなければならない。

【０００４】一方、最近はインターネット上においてあ
らゆる商品の電子ショッピングモールが開設されてお
り、自宅にあるコンピュータ端末でアクセスすることで
店頭に出向かずに商品購入を行うことができるが、この
場合、購入対象となる商品は、Ｗｅｂページ上に紹介さ
れたデジタル画像や説明文のみから判断し、現物を確認
しないで購入の有無を決定しなければならない。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】したがって、従来、希
望の商品を現物で確認し、再検討した後に購入の手続を
行うには、店頭で仮予約や仮押さえをしておいて購入の
決定後、再度店頭へ出向く必要があり、非常に手間が掛
かりまた面倒な問題がある。

【０００６】本発明は、前記のような問題に鑑みなされ
たもので、店頭の商品を現物で確認しその場で容易に購
入手続きすることができるばかりか、再検討による購入
手続も非常に簡単に行うことが可能になる携帯端末、商
品サービス装置、及び端末制御プログラムを記憶した記
憶媒体、商品サービス制御プログラムを記憶した記憶媒
体を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】すなわち、本発明に係る
第１の携帯端末は、所定の店舗に展示された複数の商品
の商品データを管理する商品サービス装置と通信する通
信手段と、前記店舗に展示されている所望の商品の商品
特定情報を取得する商品特定情報取得手段と、この商品
特定情報取得手段により取得された前記商品特定情報に
基づき、前記商品サービス装置にて管理されている複数
の商品の商品データの中から抽出された該当商品の商品
データを取得する商品データ取得手段と、この商品デー
タ取得手段により取得された商品データに対応する商品
について、前記商品サービス装置に対し購入を指示する
購入指示手段と、この購入指示手段により購入を指示し
た商品について、前記商品サービス装置に対し配達先を
指示する配達指示手段とを備えたことを特徴とする。

【０００８】また、本発明に係る第１の商品サービス装
置は、所定の店舗に展示された複数の商品の商品データ
を管理する商品管理手段と、前記店舗に展示されている
所望の商品の商品特定情報を取得する携帯端末と通信す
る通信手段と、この通信手段による通信によって前記携
帯端末から受信された当該携帯端末により取得された前
記商品特定情報に基づき、前記商品管理手段にて管理さ
れている複数の商品の商品データの中から該当商品の商
品データを抽出して前記携帯端末に取得させる商品デー
タ取得制御手段と、この商品データ取得制御手段により
前記携帯端末に取得させた商品データに対応する商品に
ついて、前記携帯端末からの購入の指示に応じて課金処
理を行う課金処理手段と、この課金処理手段により課金
処理を行った商品について、前記携帯端末からの配達先
の指示に応じて配達処理を行う配達処理手段とを備えた
ことを特徴とする。

【０００９】このような本発明に係る第１の携帯端末、
そして本発明に係る第１の商品サービス装置では、携帯
端末において、店舗に展示されている所望の商品の商品
特定情報が取得されると、この取得された所望商品の商
品特定情報に基づいて、通信先の商品サービス装置にて
管理されている複数の商品の商品データの中から抽出さ
れた該当商品の商品データが取得される。そして、この
携帯端末に取得された商品データに対応する商品につい
て、商品サービス装置に対し購入が指示されると、該商
品サービス装置では該当商品に対応する課金処理が行わ
れ、さらに、商品サービス装置に対し購入を指示した商
品について配達先が指示されると、該商品サービス装置
では配達先の指示に応じた配達処理が行われるので、携
帯端末の顧客ユーザは、展示商品のあるその場で対応す
る商品データを入手し、直ちに発注・決済して配達させ
ることもできるし、他の場所に移動した後に改めて発注
・決済して配達させることもできることになる。

【００１０】また、本発明に係る第２の携帯端末は、所
定の店舗に展示された複数の商品の商品データを管理す
る商品サービス装置と通信する通信手段と、前記店舗に
展示されている所望の商品の商品特定情報を取得する商
品特定情報取得手段と、この商品特定情報取得手段によ
り取得された前記商品特定情報に基づき、前記商品サー
ビス装置にて管理されている複数の商品の商品データの
中から抽出された該当商品の商品データを取得する商品
データ取得手段と、この商品データ取得手段により取得
された商品データに対応する商品について、前記商品サ
ービス装置に対し予約を指示する予約指示手段とを備え
たことを特徴とする。

【００１１】また、本発明に係る第２の商品サービス装
置は、所定の店舗に展示された複数の商品の商品データ
を管理する商品管理手段と、前記店舗に展示されている
所望の商品の商品特定情報を取得する携帯端末と通信す
る通信手段と、この通信手段による通信によって前記携
帯端末により取得された前記商品特定情報に基づき、前
記商品管理手段にて管理されている複数の商品の商品デ
ータの中から該当商品の商品データを前記携帯端末に取
得させる商品データ取得制御手段と、この商品データ取
得制御手段により前記携帯端末に取得させた商品データ
に対応する商品について、前記携帯端末からの予約の指
示に応じて前記商品管理手段にて管理されている該当商
品の商品データに対応付けて予約情報を付加する予約処
理手段とを備えたことを特徴とする。

【００１２】このような本発明に係る第２の携帯端末、
そして本発明に係る第２の商品サービス装置では、携帯
端末において、店舗に展示されている所望の商品の商品
特定情報が取得されると、この取得された展示商品の商
品特定情報に基づいて、通信先の商品サービス装置にて
管理されている複数の商品の商品データの中から抽出さ
れた該当商品の商品データが取得される。そして、この
携帯端末に取得された商品データに対応する商品につい
て、商品サービス装置に対し予約が指示されると、該商
品サービス装置では該当商品の商品データに対応付けら
れて予約情報が付加されるので、携帯端末の顧客ユーザ
は、展示商品のあるその場で対応する商品データを入手
して予約を行い、現場を離れての購入再検討後に改めて
発注できることになる。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態について説明する。

【００１４】図１は、本発明の実施形態に係る携帯端末
（ＰＤＡ:personal digital assistants）及び商品サー
バを備えた電子ショッピングシステムの全体構成を示す
イメージ図である。

【００１５】この電子ショッピングシステムでは、デパ
ート１などの商品を展示販売する店舗においてイントラ
ネットＮＩが敷設され、このイントラネットＮＩ上に商
品サーバ１０と複数の接客端末２０が接続される。

【００１６】商品サーバ１０は、このデパート１におけ
る全ての取扱商品に関する商品情報、この電子ショッピ
ングシステムに参加登録している顧客に関する顧客情報
などをデータベースとして管理し、後述する顧客の携帯
端末（ＰＤＡ）３０やパーソナルコンピュータ（ＰＣ）
４０からの操作指令に応じて商品情報の提供や顧客管
理、そして指定商品の発注，決済や配達の処理などを行
う。

【００１７】接客端末２０は、このデパート１の全商品
５０…にそれぞれ付された商品タグ５０Ｔ…がバーコー
ドなどで記録している商品コードを、顧客の操作に応じ
て読み取り、当該顧客による商品検討情報として前記商
品サーバ１０へ送信する。

【００１８】この際、接客端末２０と顧客の携帯端末
（ＰＤＡ）３０との間でblue toothなどによる近距離通
信接続が成され、前記接客端末２０において商品タグ５
０Ｔから読み取れられた商品コードが携帯端末（ＰＤ
Ａ）３０へ通知されることで、当該携帯端末（ＰＤＡ）
３０では、前記近距離通信接続された接客端末２０から
イントラネットＮＩを経由した前記商品サーバ１０への
アクセスが行われ、該当商品の情報が提供されて、商品
購入のための操作が行える。

【００１９】そして、インターネットＮには、顧客の携
帯端末３０とシンクロされる当該顧客の自宅のパーソナ
ルコンピュータ（自宅ＰＣ）４０が接続され、また、顧
客の預金を管理する銀行サーバ５１も接続される。

【００２０】つまり、この電子ショッピングシステムで
は、例えば顧客がデパート１において希望の商品５０を
現物確認し、その場で携帯端末（ＰＤＡ）３０から接客
端末２０及びイントラネットＮＩ経由で商品サーバ１０
へアクセスして発注・決済を行うこともできるし、ま
た、商品サーバ１０とのアクセスにより携帯端末（ＰＤ
Ａ）３０に提供された顧客指定商品の商品情報を自宅へ
持ち帰り、再検討の後、インターネットＮ経由で再度商
品サーバ１０へアクセスして発注・決済を行うことも、
また、再検討の後、携帯端末（ＰＤＡ）３０とシンクロ
される自宅ＰＣ４０からインターネットＮ経由で商品サ
ーバ１０へアクセスして発注・決済を行うことも可能で
ある。

【００２１】この場合、何れにおいても、顧客による商
品確認に伴う接客端末２０での商品タグ５０Ｔの読み取
りにより、顧客ＩＤと対応付けた指定（検討中）商品の
商品コードが顧客検討情報として商品サーバ１０へ通知
されることで、顧客の携帯端末（ＰＤＡ）２０や自宅Ｐ
Ｃ４０により商品サーバ１０へアクセスした際には、直
ちに顧客指定の商品情報が提供されることになる。

【００２２】図２は前記電子ショッピングシステムにお
ける商品サーバ１０の構成を示すブロック図である。

【００２３】この商品サーバ１０は、コンピュータであ
る制御部（ＣＰＵ）１１を備えている。

【００２４】制御部（ＣＰＵ）１１は、ハードディスク
やフラュシュメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）などを使用してな
るメモリ１２に予め記憶されたシステムプログラムや各
種の制御プログラム、あるいはフロッピディスクなどの
外部記憶媒体１３から磁気ディスク装置などの記憶媒体
読取部１４を介してメモリ１２に書き込まれたサーバ制
御プログラム、あるいは外部の通信ネットワーク（イン
トラネットＮＩ）に接続されたコンピュータ端末から電
送制御部１５を介して取り込まれ前記メモリ１２に記憶
されたサーバ制御プログラムに従って、回路各部の動作
を制御するものである。

【００２５】これら商品サーバ１０のシステムプログラ
ムや各種の制御プログラム、あるいは外部入力されたサ
ーバ制御プログラムは、キーボードやマウスを備えた入
力部１６からの入力信号や通信ネットワーク（ＮＩ）を
介して接続される接客端末２０や顧客の携帯端末（ＰＤ
Ａ）３０あるいは自宅ＰＣ４０からのアクセス信号に応
じて起動される。

【００２６】制御部（ＣＰＵ）１１には、前記メモリ１
２、記憶媒体読取部１４、電送制御部１５、入力部１６
が接続される他に、表示部１７が接続される。

【００２７】前記メモリ１２には、さらに、顧客の携帯
端末（ＰＤＡ）３０や自宅ＰＣ４０からのアクセスに応
じた指定商品の情報提供や予約・購入の処理などを行う
ための商品ＨＰプログラム（サーバ用）１２ａ、接客端
末２０とのアクセスに応じて顧客ＩＤに対応付けられた
指定商品の顧客検討情報を受信記憶したり当該接客端末
２０から近距離通信接続される携帯端末（ＰＤＡ）３０
と接続するための接客プログラム（サーバ用）１２ｂが
予め記憶される他に、デパート１にて扱われる全商品そ
れぞれに関する商品情報（ジャンル、商品コード、商品
名、在庫状況、商品概要、商品詳細データなど）が記憶
される商品情報メモリ１２ｃ、この電子ショッピングシ
ステムの参加会員である顧客それぞれの顧客情報（顧客
ＩＤ、氏名、住所、銀行口座番号等）が記憶される顧客
情報メモリ１２ｄ、顧客が指定した商品と当該顧客のＩ
Ｄ及び予約有無のランクＢorＣ（Ｂ；予約あり／Ｃ；予
約なし）からなる顧客の検討状況が登録される顧客検討
情報メモリ１２ｅ、過去に商品を購入した各顧客それぞ
れのＩＤとその指定商品からなる購入履歴が記憶される
購入済情報メモリ１２ｆ、過去に商品を購入した各顧客
毎の商品の配達先住所が蓄積されて記憶される顧客別配
達先住所録メモリ１２ｇ、そして、前記接客端末２０や
顧客の携帯端末（ＰＤＡ）３０あるいは自宅ＰＣ４０と
のアクセスに伴い制御部（ＣＰＵ）１１に入出力される
種々のデータが必要に応じて一時記憶されるワークエリ
アなどが用意される。

【００２８】図３は前記電子ショッピングシステムにお
ける接客端末２０の構成を示すブロック図である。

【００２９】この接客端末２０は、コンピュータである
制御部（ＣＰＵ）２１を備えている。

【００３０】制御部（ＣＰＵ）２１は、ハードディスク
やフラュシュメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）などを使用してな
るメモリ２２に予め記憶されたシステムプログラムや各
種の制御プログラム、あるいはフロッピディスクなどの
外部記憶媒体２３から磁気ディスク装置などの記憶媒体
読取部２４を介してメモリ２２に書き込まれた接客端末
制御プログラム、あるいは外部の通信ネットワーク（イ
ントラネットＮＩ）に接続されたコンピュータ端末から
電送制御部２５を介して取り込まれ前記メモリ２２に記
憶された接客端末制御プログラムに従って、回路各部の
動作を制御するものである。

【００３１】これら接客端末２０のシステムプログラム
や各種の制御プログラム、あるいは外部入力された接客
端末制御プログラムは、商品タグ読取部２６からの商品
タグ５０Ｔに記録された商品コードの読み取り信号や近
距離通信部２７を介して近距離通信接続される顧客の携
帯端末（ＰＤＡ）３０からのアクセス信号などに応じて
起動される。

【００３２】制御部（ＣＰＵ）２１には、前記メモリ２
２、記憶媒体読取部２４、電送制御部２５、商品タグ読
取部２６、近距離通信部２７が接続される他に、表示部
２８が接続される。

【００３３】前記メモリ２２には、さらに、近距離通信
部２７を介して近距離通信接続される顧客の携帯端末
（ＰＤＡ）３０へ商品タグ５０Ｔのセット要求メッセー
ジを送信したり、商品タグ読取部２６を介して商品タグ
５０Ｔから読み取った商品コード及び商品名に対し現在
近距離通信接続されている携帯端末３０から読み出した
顧客ＩＤを対応付けてなる顧客検討情報をイントラネッ
トＮＩを経由して商品サーバ１０へ送信したりするため
の接客プログラム（接客端末用）２２ａが予め記憶され
る他に、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０や商品サーバ１０
とのアクセスに伴い制御部（ＣＰＵ）２１に入出力され
る種々のデータが必要に応じて一時記憶されるワークエ
リアなどが用意される。

【００３４】図４は前記電子ショッピングシステムにお
ける携帯端末（ＰＤＡ）３０の構成を示すブロック図で
ある。

【００３５】この携帯端末（ＰＤＡ）３０は、コンピュ
ータである制御部（ＣＰＵ）３１を備えている。

【００３６】制御部（ＣＰＵ）３１は、ハードディスク
やフラュシュメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）などを使用してな
るメモリ３２に予め記憶されたシステムプログラムや各
種の制御プログラム、あるいはメモリカードなどの外部
記憶媒体３３からカード読み取り装置などの記憶媒体読
取部３４を介してメモリ３２に書き込まれた端末制御プ
ログラム、あるいは外部の通信ネットワーク（インター
ネットＮ）に接続されたコンピュータ端末から電送制御
部３５を介して取り込まれ前記メモリ３２に記憶された
端末制御プログラムに従って、回路各部の動作を制御す
るものである。

【００３７】これら携帯端末３０のシステムプログラム
や各種の制御プログラム、あるいは外部入力された端末
制御プログラムは、近距離通信部３６を介して近距離接
続される接客端末２０からのアクセス信号、キーやタブ
レットからなる入力部３７からの入力信号、通信ネット
ワーク（Ｎ，ＮＩ）を介して接続される商品サーバ１０
や自宅ＰＣ４０からのアクセス信号に応じて起動され
る。

【００３８】制御部（ＣＰＵ）３１には、前記メモリ３
２、記憶媒体読取部３４、電送制御部３５、近距離通信
部３６、入力部３７が接続される他に、表示部３８が接
続される。

【００３９】前記メモリ３２には、さらに、前記商品サ
ーバ１０とのアクセスに従って指定商品の情報提供を受
けたり予約・購入の手続処理などを行うための商品ＨＰ
プログラム（ＰＤＡ用）３２ａ、自宅ＰＣ４０との間で
データの共有を図るシンクロ処理を行うためのＰＣ・Ｐ
ＤＡシンクロプログラム３２ｂ、接客端末２０との近距
離通信接続によるアクセスに従って当該接客端末２０に
対する商品タグ５０Ｔのセット要求メッセージを受信表
示したり前記商品サーバ１０へのアクセスを開始したり
するための接客プログラム（ＰＤＡ用）３２ｂ′が予め
記憶される他に、この携帯端末（ＰＤＡ）３０の所有者
である顧客本人のＩＤや住所，氏名などが記憶される本
人情報メモリ３２ｃ、商品サーバ１０とのアクセスによ
り取得された指定商品に関する商品情報（ジャンル、商
品コード、商品名、在庫状況、商品概要、商品詳細デー
タなど）が記憶される商品情報メモリ３２ｄ、商品サー
バ１０とのアクセスにより既に購入された商品の商品名
が記憶される購入済情報メモリ３２ｅ、購入した商品の
配送先となる友人や知人の氏名，住所などが多数記憶さ
れる住所録メモリ３２ｆ、そして、前記接客端末２０や
商品サーバ１０あるいは自宅ＰＣ４０とのアクセスに伴
い制御部（ＣＰＵ）３１に入出力される種々のデータが
必要に応じて一時記憶されるワークエリアなどが用意さ
れる。

【００４０】図５は前記電子ショッピングシステムにお
ける自宅ＰＣ４０の構成を示すブロック図である。

【００４１】この自宅ＰＣ４０は、コンピュータである
制御部（ＣＰＵ）４１を備えている。

【００４２】制御部（ＣＰＵ）４１は、ハードディスク
やフラュシュメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）などを使用してな
るメモリ４２に予め記憶されたシステムプログラムや各
種の制御プログラム、あるいはフロッピディスクなどの
外部記憶媒体４３から磁気ディスク装置などの記憶媒体
読取部４４を介してメモリ４２に書き込まれたＰＣ制御
プログラム、あるいは外部の通信ネットワーク（インタ
ーネットＮ）に接続されたコンピュータ端末から電送制
御部４５を介して取り込まれ前記メモリ４２に記憶され
たＰＣ制御プログラムに従って、回路各部の動作を制御
するものである。

【００４３】これら自宅ＰＣ４０のシステムプログラム
や各種の制御プログラム、あるいは外部入力されたＰＣ
制御プログラムは、近距離通信部４６を介して近距離接
続される携帯端末（ＰＤＡ）３０からのアクセス信号、
キーボードやマウスなどを備えてなる入力部４７からの
入力信号、通信ネットワーク（Ｎ，ＮＩ）を介して接続
される商品サーバ１０からのアクセス信号に応じて起動
される。

【００４４】制御部（ＣＰＵ）４１には、前記メモリ４
２、記憶媒体読取部４４、電送制御部４５、近距離通信
部４６、入力部４７が接続される他に、表示部４８が接
続される。

【００４５】前記メモリ４２には、さらに、前記携帯端
末３０におけるそれと同様に、商品サーバ１０とのアク
セスに従って指定商品の情報提供を受けたり予約・購入
の手続処理などを行うための商品ＨＰプログラム（ＰＣ
用）４２ａ、携帯端末３０との間でデータの共有を図る
シンクロ処理を行うためのＰＣ・ＰＤＡシンクロプログ
ラム４２ｂが予め記憶される他に、この自宅ＰＣ４０の
所有者である顧客本人のＩＤや住所，氏名などが記憶さ
れる本人情報メモリ４２ｃ、商品サーバ１０とのアクセ
スにより取得された指定商品に関する商品情報（ジャン
ル、商品コード、商品名、在庫状況、商品概要、商品詳
細データなど）が記憶される商品情報メモリ４２ｄ、商
品サーバ１０とのアクセスにより既に購入された商品の
商品名が記憶される購入済情報メモリ４２ｅ、購入した
商品の配送先となる友人や知人の氏名，住所などが多数
記憶される住所録メモリ４２ｆ、そして、前記商品サー
バ１０あるいは携帯端末（ＰＤＡ）３０とのアクセスに
伴い制御部（ＣＰＵ）４１に入出力される種々のデータ
が必要に応じて一時記憶されるワークエリアなどが用意
される。

【００４６】次に、前記構成による携帯端末（ＰＤＡ）
３０及び商品サーバ１０を備えた電子ショッピングシス
テムの動作について説明する。

【００４７】図６は前記電子ショッピングシステムにお
いて携帯端末（ＰＤＡ）３０あるいは自宅ＰＣ４０と商
品サーバ１０との間で行われる商品ＨＰ処理（その１）
を示すフローチャートであり、同図（Ａ）は携帯端末
（ＰＤＡ）３０あるいは自宅ＰＣ４０側での商品ＨＰ処
理（その１）を示すフローチャート、同図（Ｂ）は商品
サーバ１０側での商品ＨＰ処理（その１）を示すフロー
チャートである。

【００４８】図７は前記電子ショッピングシステムにお
いて携帯端末（ＰＤＡ）３０あるいは自宅ＰＣ４０と商
品サーバ１０との間で行われる商品ＨＰ処理（その２）
を示すフローチャートであり、同図（Ａ）は携帯端末
（ＰＤＡ）３０あるいは自宅ＰＣ４０側での商品ＨＰ処
理（その２）を示すフローチャート、同図（Ｂ）は商品
サーバ１０側での商品ＨＰ処理（その２）を示すフロー
チャートである。

【００４９】図８は前記電子ショッピングシステムにお
いて携帯端末（ＰＤＡ）３０と接客端末２０との間で行
われる接客処理を示すフローチャートであり、同図
（Ａ）は携帯端末（ＰＤＡ）３０での接客処理を示すフ
ローチャート、同図（Ｂ）は接客端末２０での接客処理
を示すフローチャートである。

【００５０】この電子ショッピングシステムの会員にな
っている顧客ユーザが携帯端末（ＰＤＡ）３０を携帯し
てデパート１へ出向いた場合に、当該デパート１におい
て展示されている各種の商品５０…を見ながら接客端末
２０に近づくと、前記顧客の携帯している携帯端末（Ｐ
ＤＡ）３０と接客端末２０とがそのそれぞれの近距離通
信部３６，２７を介して近距離通信接続される。

【００５１】すると、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０及び
接客端末２０のそれぞれにおける接客処理（図８参照）
が起動され、まず、接客端末２０から携帯端末（ＰＤ
Ａ）３０に対して、当該接客端末２０に対する商品タグ
５０Ｔのセットを要求するメッセージ「目的の商品又は
気に入った商品を手にとってご覧ください。商品タグを
本機にセットしてください。」が送信される（ステップ
Ｂ１）。

【００５２】携帯端末（ＰＤＡ）３０において、前記近
くの接客端末２０から送信された商品タグ５０Ｔのセッ
ト要求メッセージが受信されると、この受信された要求
メッセージは表示部３８に表示されて顧客に知らされる
（ステップＣ１）。

【００５３】ここで、顧客が気になる商品５０を見つけ
てその現物を手で触れるなどして確認し、その商品タグ
５０Ｔを前記接客端末２０の商品タグ読取部２６にセッ
トすると、この接客端末２０では、当該商品タグ読取部
２６にセットされた商品タグ５０Ｔから前記顧客が気に
なる指定商品５０の商品コード及び商品名が読み取られ
る（ステップＢ２→Ｂ３）。

【００５４】すると、前記近距離通信接続されている携
帯端末（ＰＤＡ）３０から取得された顧客ＩＤに対応付
けられて前記商品タグ５０Ｔから読み取られた顧客指定
商品５０の商品コード，商品名及び初期の予約ランクＣ
（商品見る，予約なし）が付加されてなる顧客検討情報
が作成され、イントラネットＮＩヲ経由して商品サーバ
１０内の顧客検討情報メモリ１２ｅに登録される（ステ
ップＢ４）。

【００５５】これにより、商品サーバ１０では、前記携
帯端末３０を使用する顧客の指定商品とその検討状況
を、当該顧客ＩＤから認識することが可能な状態とな
る。

【００５６】一方、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０におい
て、商品タグ５０Ｔが接客端末２０にセットされて読み
取られたことが近距離通信による非接触接続で確認され
ると（ステップＣ２）、この接客端末２０からイントラ
ネットＮＩを経由して商品サーバ１０における商品ＨＰ
（ショッピングホームページ）にアクセスされ（ステッ
プＣ３）、当該商品サーバ１０との間での商品ＨＰ処理
（図６，図７参照）に移行される（ステップＣＡ）。

【００５７】なお、この携帯端末（ＰＤＡ）３０におけ
る接客処理に従った商品サーバ１０とのアクセス処理及
び商品ＨＰ処理への移行は、デパート１の接客端末２０
を介してその商品展示の現場で実行されるものである
が、この時点では携帯端末（ＰＤＡ）３０における商品
サーバ１０へのアクセス処理を終了し、他の場所へ移動
した後に電送制御部３５を介したインターネットＮ経由
で商品サーバ１０へアクセスしたり、あるいは帰宅した
後に携帯端末（ＰＤＡ）３０とシンクロされる自宅ＰＣ
４０からその電送制御部４５を介したインターネットＮ
経由で商品サーバ１０へアクセスしてもよい。

【００５８】つまり、デパート１に出向いて気になる商
品５０を見つけた現場において直ちに商品サーバ１０と
アクセスしてもよいし、当該現場を離れて再検討した後
に商品サーバ１０とアクセスしてもよいものである。

【００５９】こうして、顧客指定商品５０のある現場、
あるいはそこから移動後の他の場所、あるいは帰宅後に
おける携帯端末（ＰＤＡ）３０［又は自宅ＰＣ４０］か
ら商品サーバ１０の商品ＨＰに対してアクセス要求が送
信され（ステップＡ１）、当該商品サーバ１０において
そのアクセス要求が受信されると（ステップＳ１）、商
品サーバ１０からその商品ＨＰの画面データ及びアクセ
ス元の顧客に対する認証要求が送信され（ステップＳ
２）、対する携帯端末（ＰＤＡ）３０［又は自宅ＰＣ４
０］では、受信された商品ＨＰ画面及び顧客認証画面が
表示部３８（４８）に表示される（ステップＡ２）。

【００６０】なお、これ以降の説明では、商品サーバ１
０へのアクセス元を携帯端末（ＰＤＡ）３０として統一
して説明する。

【００６１】この携帯端末（ＰＤＡ）３０における商品
ＨＰ画面及び顧客認証画面の表示状態において、顧客に
よる入力部３７の操作により顧客パスワードが入力され
ると、この入力されたパスワードと共に本人情報メモリ
３２ｃに記憶されている顧客ＩＤが付加されて商品サー
バ１０へ送信され（ステップＡ３）、商品サーバ１０で
は、その顧客情報メモリ１２ｄに登録管理されている各
会員の顧客情報に基づき前記携帯端末（ＰＤＡ）３０の
顧客ユーザが登録会員であるかの認証が行われる（ステ
ップＳ３）。

【００６２】ここで、携帯端末（ＰＤＡ）３０から受信
された顧客ＩＤが顧客情報メモリ１２ｄに登録されてい
る何れかの顧客ＩＤと一致することで会員認証が成され
ると、同携帯端末３０からの商品情報が受信されるか否
かで、その受信商品情報に基づく処理を行うか又は当該
商品サーバ１０側から提供する顧客指定商品の商品情報
に基づく処理を行うかが判断される（ステップＳ４）。

【００６３】そして、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０から
の商品情報が受信されない場合には、顧客検討情報メモ
リ１２ｅに記憶されている現在アクセス中の顧客ＩＤに
対応する指定商品及び予約ランク（ＢorＣ）が読み出さ
れると共に、その指定商品の商品コード及び他の商品情
報が商品情報メモリ１２ｃから読み出され、携帯端末
（ＰＤＡ）３０へ送信される（ステップＳ４→Ｓ５）。

【００６４】一方、携帯端末（ＰＤＡ）３０では、その
商品情報メモリ３２ｄに顧客指定の商品情報が既に記憶
されているか否かで、その当該端末３０に記憶された商
品情報に基づく処理を行うか又は商品サーバ１０側から
提供される本顧客指定の商品情報に基づく処理を行うか
が判断される（ステップＡ４）。

【００６５】そして、商品情報メモリ３２ｄに顧客指定
の商品情報が未だ記憶されてない場合には、前記商品サ
ーバ１０から送信された指定商品及び予約ランク（Ｂor
Ｃ）とその商品情報が受信され、商品情報メモリ３２ｄ
に記憶されると共に、表示部３８に表示される（ステッ
プＡ４→Ａ５）。

【００６６】なお、携帯端末（ＰＤＡ）３０において本
商品ＨＰ処理を一旦実行終了することで、その商品情報
メモリ３２ｄに顧客指定の商品情報が既に記憶されてい
た場合には、その指定商品の商品コード及びその他の商
品情報が商品サーバ１０へ送信され（ステップＡ４→Ａ
６）、商品サーバ１０では、前記携帯端末（ＰＤＡ）３
０から受信された指定商品の商品コード及びその他の商
品情報が記憶されると共に（ステップＳ４→Ｓ６）、そ
の指定商品に対応する顧客検討情報及び商品情報が読み
出されて携帯端末（ＰＤＡ）３０へ送信される（ステッ
プＳ５）。

【００６７】すると、携帯端末（ＰＤＡ）３０では、当
該端末３０に記憶された顧客指定の商品情報に対応して
商品サーバ１０から送信された当該指定商品に対応する
顧客検討情報及び商品情報が受信され、その表示部３８
に表示される（ステップＡ７）。

【００６８】すなわち、ここまでの商品ＨＰ処理（ステ
ップＡ１〜Ａ７／Ｓ１〜Ｓ５）では、顧客ユーザがこの
前にデパート１の現場にて希望の商品５０の商品タグ５
０Ｔを接客端末２０に読み取らせていた場合には、その
商品の商品コード及び他の商品情報と現時点の顧客検討
情報が受信されて表示され、また、商品ＨＰにアクセス
して商品コードから希望の商品情報を検索記憶していた
場合には、その商品情報と現時点の顧客検討情報が受信
されて表示される。

【００６９】こうして、顧客携帯端末（ＰＤＡ）３０か
らのアクセスに伴い商品サーバ１０から送信された顧客
指定の商品コードの商品情報が当該携帯端末（ＰＤＡ）
３０に受信されて表示されると、さらに、その商品画
像、在庫状況、仕様などの詳細データ、価格（定価）、
支払金額（割引価格）が表示記憶されると共に、「Ａ：
購入（支払金額＝価格×９０％）／Ｂ：購入予約／Ｃ：
購入予約取消」からなる購入選択画面が表示される（ス
テップＡ８）。

【００７０】ここで、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０の表
示部３８に対し顧客指定の商品コード及び他の商品情報
と共に表示された購入選択画面において、入力部３７で
のユーザ操作によりＡ，Ｂ，Ｃ何れかの購入・予約ラン
クが選択されると、その選択ランクは商品サーバ１０へ
送信され（ステップＡ９）、またランク判断される（ス
テップＡ１０）。

【００７１】ここで、「ランクＢ：購入予約」が選択さ
れた場合には、前記ステップＡ５又はＡ７での商品サー
バ１０からの指定商品に対応する顧客検討情報の内容に
基づき、既に予約登録済み（ランクＢ）であったか否か
判断され（ステップＡ１１）、そうでない、つまりラン
クＣ（商品見る，予約なし）であった場合には、当該携
帯端末（ＰＤＡ）３０の顧客ＩＤについて、現在表示中
の指定商品に対する購入予約ランクＢが対応付けされて
顧客検討情報として設定される（ステップＡ１１→Ａ１
２）。

【００７２】この際、商品サーバ１０では、前記携帯端
末（ＰＤＡ）３０から送信された購入・予約の選択ラン
クが受信判断され（ステップＳ７，Ｓ８）、「ランク
Ｂ：購入予約」が選択されたと判断された場合には、現
在アクセス中の携帯端末（ＰＤＡ）３０のユーザである
顧客ＩＤについて、その指定商品及び購入予約ランクＢ
が対応付けされて顧客検討情報メモリ１２ｅに登録され
る（ステップＳ８→Ｓ９）。

【００７３】また、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０の購入
選択画面において、「ランクＣ：購入予約取消」が選択
された場合には、当該携帯端末（ＰＤＡ）３０の顧客Ｉ
Ｄについて、現在表示中の指定商品に対する購入予約が
取り消される（顧客検討情報の取消）（ステップＡ１０
→Ａ１３）。

【００７４】この際、商品サーバ１０において、前記携
帯端末（ＰＤＡ）３０から送信された購入・予約の選択
ランクが受信判断され（ステップＳ７，Ｓ８）、「ラン
クＣ：購入予約取消」が選択されたと判断された場合に
は、現在アクセス中の携帯端末（ＰＤＡ）３０のユーザ
である顧客ＩＤについて、顧客検討情報メモリ１２ｅに
登録されている指定商品と購入予約ランクＢが対応付け
られた顧客検討情報が抹消され、その購入予約が取り消
される（ステップＳ８→Ｓ１０）。

【００７５】また、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０の購入
選択画面において、「ランクＡ：購入」が選択された場
合には、前記ステップＡ８において受信表示された指定
商品の商品情報に基づき、その支払金額（価格×９０
％）が強調表示され（ステップＡ１０→Ａ１４）、銀行
サーバ５１からの支払い完了通知の受信待機状態とな
る。

【００７６】この際、商品サーバ１０において、前記携
帯端末（ＰＤＡ）３０から送信された購入・予約の選択
ランクが受信判断され（ステップＳ７，Ｓ８）、「ラン
クＡ：購入」が選択されたと判断された場合には、現在
アクセス中の顧客ＩＤに対応する指定商品の商品情報に
基づき、その支払金額（価格×９０％）が計算され（ス
テップＳ８→Ｓ１１）、顧客情報メモリ１２ｄに記憶さ
れている前記の顧客ＩＤに対応する銀行口座からの前記
支払金額の引き落としが、銀行サーバ５１に対して依頼
される（ステップＳ１２）。

【００７７】すると、銀行サーバ５１において、前記指
定商品の購入を選択した顧客ＩＤに対応する銀行口座か
らの支払金額の引き落とし処理が実行され、その購入代
金引き落としの完了通知が、商品サーバ１０及び顧客の
携帯端末（ＰＤＡ）３０へ送信される。

【００７８】そして、携帯端末（ＰＤＡ）３０におい
て、前記銀行サーバ５１から、指定商品の購入に伴う代
金引き落としの完了通知が受信されると（ステップＡ１
５）、図９（Ａ）におけるお届け先処理に移行されて、
購入商品の送り先情報が商品サーバ１０へ提供された後
（ステップＡＥ）、前記購入配達された指定商品の商品
名，製造番号，お届け先などが対応付けられた購入済み
情報が生成され、購入済情報メモリ３２ｅに登録される
（ステップＡ１６）。

【００７９】一方、商品サーバ１０において、前記銀行
サーバ５１から、顧客指定商品の販売に伴う購入代金引
き落としの完了通知が受信されると（ステップＳ１
３）、図９（Ｂ）におけるお届け先処理に移行されて、
顧客携帯端末（ＰＤＡ）３０により指定される送り先に
対する商品の配達指示が成された後（ステップＳＤ）、
当該携帯端末（ＰＤＡ）３０に対してその購入商品・支
払金額・配達完了の情報が送信される（ステップＳ１
４）。

【００８０】すると、前記顧客ＩＤに対して、配達され
た指定商品の商品名，製造番号，支払金額，お届け先な
どが対応付けられた購入済み情報が生成され、購入済情
報メモリ１２ｆに記憶される（ステップＳ１５）。

【００８１】これにより、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０
の顧客ユーザは、デパート１で希望の商品５０を見つ
け、その商品タグ５０Ｔの商品コードを接客端末２０に
読み取らせたその場で、商品サーバ１０の商品ＨＰにア
クセスし、購入の予約や購入及び送り先の指示を行うこ
ともできるし、適宜の時間を置いた後、他の場所あるい
は自宅からインターネットＮを経由して商品サーバ１０
の商品ＨＰにアクセスし、前記デパート１で商品タグ５
０Ｔを読み取らせた指定商品５０の商品コード，商品名
に対応する商品情報を容易に取得表示して再検討するこ
とで、購入予約や予約取消あるいは購入及び送り先の指
示を行うこともできる。

【００８２】図９は前記電子ショッピングシステムにお
いて携帯端末（ＰＤＡ）３０あるいは自宅ＰＣ４０と商
品サーバ１０との間で行われるお届け先処理を示すフロ
ーチャートであり、同図（Ａ）は携帯端末（ＰＤＡ）３
０あるいは自宅ＰＣ４０でのお届け先処理を示すフロー
チャート、同図（Ｂ）は商品サーバ１０でのお届け先処
理を示すフローチャートである。

【００８３】まず、商品サーバ１０における商品ＨＰ処
理（図６（Ｂ），図７（Ｂ））に伴いそのお届け先処理
に移行されると（ステップＳＤ）、顧客別配達先住所録
メモリ１２ｇに登録されている今回の商品購入元の顧客
ＩＤに対応する過去の配達先住所録から各送り先それぞ
れの氏名及び住所が読み出され、携帯端末（ＰＤＡ）３
０へ送信される（ステップＤ１）。

【００８４】携帯端末（ＰＤＡ）３０における商品ＨＰ
処理（図６（Ａ），図７（Ａ））に伴いそのお届け先処
理に移行されると（ステップＡＥ）、前記商品サーバ１
０から送信された当該顧客端末３０による過去の配達先
住所録の各送り先それぞれの氏名及び住所が受信され
（ステップＥ１）、表示部３８に表示される（ステップ
Ｅ２）。

【００８５】この携帯端末（ＰＤＡ）３０に表示された
過去の商品送り先の氏名及び住所の中で、今回購入した
商品５０の送り先があった場合には、その氏名を入力部
３７の操作により選択指定することで（ステップＥ３→
Ｅ４）、選択された送り先の氏名が前記商品サーバ１０
へ送信される（ステップＥ５）。

【００８６】すると、商品サーバ１０では、前記携帯端
末（ＰＤＡ）３０から選択送信されて受信された今回の
送り先の氏名に対応する送り先の情報が、顧客別配達先
住所録メモリ１２ｇに登録されている今回の商品購入元
の顧客ＩＤに対応する過去の配達先住所録の中に存在す
ると判断され、この顧客携帯端末（ＰＤＡ）３０から選
択指定された送り先の氏名に対応する住所に対し、顧客
購入商品の配達が指示される（ステップＤ２→Ｄ３，Ｄ
４）。

【００８７】一方、携帯端末（ＰＤＡ）３０において、
前記商品サーバ１０から送信されて受信表示された当該
顧客端末３０による過去の配達先住所録の各送り先それ
ぞれの氏名及び住所の中で、今回購入した商品５０の送
り先がない場合には、当該顧客端末３０の住所録メモリ
３２ｆに記憶されている現在の新たな住所録が読み出さ
れ（ステップＥ３→Ｅ６）、そのそれぞれの氏名，住所
が表示される（ステップＥ７）。

【００８８】この携帯端末（ＰＤＡ）３０側での住所録
に基づく各知人・友人それぞれの氏名，住所の表示状態
において、入力部３７での操作により送り先の氏名が選
択されると（ステップＥ８）、この選択された氏名及び
対応する住所が前記商品サーバ１０へ送信される（ステ
ップＥ９）。

【００８９】すると、商品サーバ１０では、前記携帯端
末（ＰＤＡ）３０から選択送信されて受信された今回の
送り先である氏名，住所の送り先情報が、顧客別配達先
住所録メモリ１２ｇに対し新たに追加登録され（ステッ
プＤ２→Ｄ５，Ｄ６）、この送り先の氏名に対応する住
所に対し、顧客購入商品の配達が指示される（ステップ
Ｄ４）。

【００９０】これにより、顧客ユーザは、購入した商品
５０の送り先をデパート１にて記入提出する必要なく、
商品サーバ１０において希望の送り先へ商品５０の配達
を指示させることができる。

【００９１】図１０は前記電子ショッピングシステムに
おいて携帯端末（ＰＤＡ）３０と自宅ＰＣ４０との間で
行われるＰＣ・ＰＤＡシンクロ処理を示すフローチャー
トである。

【００９２】このＰＣ・ＰＤＡシンクロ処理は、携帯端
末（ＰＤＡ）３０と自宅ＰＣ４０の何れの機器において
も同様に実行されるので、ここでは、自分の機器を自宅
ＰＣ４０として説明する。

【００９３】すなわち、携帯端末（ＰＤＡ）３０と自宅
ＰＣ４０が近距離通信接続された状態で、自宅ＰＣ４０
から自分の機器コードが送信されると共に（ステップＦ
１）、携帯端末（ＰＤＡ）３０から送信された相手の機
器コードが受信されると（ステップＦ２）、自分である
自宅ＰＣ４０の機器コードよりも相手である携帯端末
（ＰＤＡ）３０の機器コードの方が大きいか否か判断さ
れる（ステップＦ３）。

【００９４】ここで、相手である携帯端末（ＰＤＡ）３
０の機器コードの方が大きいと判断された場合には、携
帯端末（ＰＤＡ）３０から送信された、インターネット
Ｎ経由での取得商品情報、及び近距離通信接続経由での
現地取得商品情報が、この自宅ＰＣ４０に対して順次受
信される（ステップＦ３→Ｆ４ａ，Ｆ５ａ）。

【００９５】また、自分である自宅ＰＣ４０におけるイ
ンターネットＮ経由での取得商品情報が相手である携帯
端末（ＰＤＡ）３０へ送信されると共に（ステップＦ６
ａ）、当該相手である携帯端末（ＰＤＡ）３０から送信
された購入済み情報がこの自宅ＰＣ４０に対して受信さ
れる（ステップＦ７ａ）。

【００９６】すると、相手である携帯端末（ＰＤＡ）３
０からのネット取得商品情報に対し自分である自宅ＰＣ
４０内のネット取得商品情報が古いか否か判断され（ス
テップＦ８）、古いと判断された場合には、商品情報メ
モリ４２ｄに記憶されている自分のネット取得商品情報
が携帯端末（ＰＤＡ）３０から受信された相手のネット
取得商品情報に書き替えられて更新される（ステップＦ
８→Ｆ９）。

【００９７】さらに、相手である携帯端末（ＰＤＡ）３
０からの購入済み情報に対し自分である自宅ＰＣ４０内
の購入済み情報が古いか否か判断され（ステップＦ１
０）、古いと判断された場合には、購入済情報メモリ４
２ｅに記憶されている自分の購入済み情報が携帯端末
（ＰＤＡ）３０から受信された相手の購入済み情報に書
き替えられて更新される（ステップＦ１０→Ｆ１１）。

【００９８】これにより、前記携帯端末（ＰＤＡ）３０
と自宅ＰＣ４０においてそれぞれ記憶されている商品情
報と購入済み情報は、そのそれぞれを近づける毎に近距
離通信接続を介したシンクロ処理が実行され、何れも最
新の状態で共有化されるようになる。

【００９９】したがって、前記構成の携帯端末（ＰＤ
Ａ）３０及び商品サーバ１０を備えた電子ショッピング
システムによれば、顧客ユーザが携帯端末（ＰＤＡ）３
０を持ってデパート１へ出向き、希望の商品５０を見つ
けるのと共に、その商品タグ５０Ｔに記録されている指
定商品５０の商品コードを接客端末２０に読み取らせる
と、近距離通信接続される携帯端末（ＰＤＡ）３０の顧
客ＩＤに前記商品コードが対応付けられた顧客検討情報
が作成されて、各顧客ＩＤとその氏名，住所，銀行口座
番号及び全商品情報を有している商品サーバ１０へ送信
登録される。そして、携帯端末（ＰＤＡ）３０から商品
サーバ１０の商品ＨＰに対してアクセスが成されると、
当該携帯端末３０における顧客ＩＤに基づき、商品サー
バ１０に登録されている顧客検討情報から当該顧客が指
定した商品の商品コードが読み出されると共に、これに
対応する商品情報が抽出されて携帯端末（ＰＤＡ）３０
へ送信表示され、前記指定商品５０に対する購入あるい
は購入予約の指示操作が行えるので、携帯端末（ＰＤ
Ａ）３０の顧客ユーザはデパート１で希望の商品５０を
見つけたその場で当該指定商品５０に対する発注・決済
・配達を商品サーバ１０へ指示することもできるし、自
宅などに戻ってから再度商品サーバ１０へアクセスし指
定商品５０を再検討の後、適宜に発注・決済・配達を商
品サーバ１０へ指示することもできる。

【０１００】また、前記構成の携帯端末（ＰＤＡ）３０
及び商品サーバ１０を備えた電子ショッピングシステム
によれば、商品サーバ１０の顧客別配達先住所録メモリ
１２ｇに蓄積記憶されている各顧客ＩＤ毎に管理される
過去の商品購入・配達に伴う配達先氏名，住所の配達履
歴や、携帯端末（ＰＤＡ）３０の住所録メモリ３２ｆに
記憶されている知人・友人の各氏名，住所に基づき、購
入された商品５０の配達先が指示されるので、希望商品
５０の発注・決済だけでなく、その配達先の指示に至る
まで非常に簡単に行うことができる。

【０１０１】なお、前記実施形態では、顧客ユーザが希
望する商品５０の商品タグ５０Ｔを、当該顧客の携帯端
末（ＰＤＡ）３０と近距離通信接続される接客端末２０
に読み取らせることで、顧客ＩＤと顧客指定の商品の商
品コードとを対応付けた顧客検討情報を商品サーバ１０
へ登録して該商品サーバ１０において顧客とその指定商
品をリンク付けして認識できる構成としたが、前記商品
タグ５０Ｔに記録されている商品コードを携帯端末（Ｐ
ＤＡ）３０に読み取らせあるいは入力し、この携帯端末
（ＰＤＡ）３０からその顧客ＩＤと指定商品の商品コー
ドとを対応付けた顧客検討情報を商品サーバ１０へ登録
する構成としてもよい。

【０１０２】なお、前記各実施形態において記載した手
法、すなわち、図６，図７のフローチャートに示す携帯
端末（ＰＤＡ）３０あるいは自宅ＰＣ４０と商品サーバ
１０との間における商品ＨＰ処理、図８のフローチャー
トに示す携帯端末（ＰＤＡ）３０と接客端末２０との間
における接客処理、図９のフローチャートに示す携帯端
末（ＰＤＡ）３０あるいは自宅ＰＣ４０と商品サーバ１
０との間におけるお届け先処理、図１０のフローチャー
トに示す携帯端末（ＰＤＡ）３０と自宅ＰＣ４０との間
におけるシンクロ処理等の各手法は、何れもコンピュー
タに実行させることができるプログラムとして、メモリ
カード（ＲＯＭカード、ＲＡＭカード等）、磁気ディス
ク（フロッピディスク、ハードディスク等）、光ディス
ク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等）、半導体メモリ等の外部
記憶媒体（１３，２３，３３，４３）に格納して配布す
ることができる。そして、コンピュータは、この外部記
憶媒体（１３，２３，３３，４３）に記憶されたプログ
ラムを記憶媒体読取部（１４，２４，３４，４４）によ
って内蔵メモリ（１２，２２，３２，４２）に読み込
み、この読み込んだプログラムによって動作が制御され
ることにより、前記各実施形態において説明した電子シ
ョッピングシステムによる現物商品確認後の商品購入・
課金・配送機能を実現し、前述した手法による同様の処
理を実行することができる。

【０１０３】また、前記各手法を実現するためのプログ
ラムのデータは、プログラムコードの形態としてネット
ワークＮ（ＮＩ）上を伝送させることができ、このネッ
トワークＮ（ＮＩ）に接続されたコンピュータ端末の電
送制御部（１５，２５，３５，４５）を介して前記のプ
ログラムデータを取り込み、前述した電子ショッピング
システムによる現物商品確認後の商品購入・課金・配送
機能を実現することもできる。

【０１０４】なお、本願発明は、前記各実施形態に限定
されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しな
い範囲で種々に変形することが可能である。さらに、前
記各実施形態には種々の段階の発明が含まれており、開
示される複数の構成要件における適宜な組み合わせによ
り種々の発明が抽出され得る。例えば、各実施形態に示
される全構成要件から幾つかの構成要件が削除された
り、各実施形態間で幾つかの構成要件が組み合わされて
も、発明が解決しようとする課題の欄で述べた課題が解
決でき、発明の効果の欄で述べられている効果が得られ
る場合には、この構成要件が削除されたり組み合わされ
た構成が発明として抽出され得るものである。

【０１０５】

【発明の効果】以上のように、本発明に係る第１の携帯
端末、そして本発明に係る第１の商品サービス装置によ
れば、携帯端末において、店舗に展示されている所望の
商品の商品特定情報が取得されると、この取得された所
望商品の商品特定情報に基づいて、通信先の商品サービ
ス装置にて管理されている複数の商品の商品データの中
から抽出された該当商品の商品データが取得される。そ
して、この携帯端末に取得された商品データに対応する
商品について、商品サービス装置に対し購入が指示され
ると、該商品サービス装置では該当商品に対応する課金
処理が行われ、さらに、商品サービス装置に対し購入を
指示した商品について配達先が指示されると、該商品サ
ービス装置では配達先の指示に応じた配達処理が行われ
るので、携帯端末の顧客ユーザは、展示商品のあるその
場で対応する商品データを入手し、直ちに発注・決済し
て配達させることもできるし、他の場所に移動した後に
改めて発注・決済して配達させることもできるようにな
る。

【０１０６】また、本発明に係る第２の携帯端末、そし
て本発明に係る第２の商品サービス装置によれば、携帯
端末において、店舗に展示されている所望の商品の商品
特定情報が取得されると、この取得された展示商品の商
品特定情報に基づいて、通信先の商品サービス装置にて
管理されている複数の商品の商品データの中から抽出さ
れた該当商品の商品データが取得される。そして、この
携帯端末に取得された商品データに対応する商品につい
て、商品サービス装置に対し予約が指示されると、該商
品サービス装置では該当商品の商品データに対応付けら
れて予約情報が付加されるので、携帯端末の顧客ユーザ
は、展示商品のあるその場で対応する商品データを入手
して予約を行い、現場を離れての購入再検討後に改めて
発注できるようになる。

【０１０７】よって本発明によれば、店頭の商品を現物
で確認しその場で容易に購入手続きすることができるば
かりか、再検討による購入手続も非常に簡単に行うこと
が可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態に係る携帯端末（ＰＤＡ:per
sonal digital assistants）及び商品サーバを備えた電
子ショッピングシステムの全体構成を示すイメージ図。

【図２】前記電子ショッピングシステムにおける商品サ
ーバの構成を示すブロック図。

【図３】前記電子ショッピングシステムにおける接客端
末の構成を示すブロック図。

【図４】前記電子ショッピングシステムにおける携帯端
末（ＰＤＡ）の構成を示すブロック図。

【図５】前記電子ショッピングシステムにおける自宅Ｐ
Ｃの構成を示すブロック図。

【図６】前記電子ショッピングシステムにおいて携帯端
末（ＰＤＡ）あるいは自宅ＰＣと商品サーバとの間で行
われる商品ＨＰ処理（その１）を示すフローチャートで
あり、同図（Ａ）は携帯端末（ＰＤＡ）あるいは自宅Ｐ
Ｃ側での商品ＨＰ処理（その１）を示すフローチャー
ト、同図（Ｂ）は商品サーバ側での商品ＨＰ処理（その
１）を示すフローチャート。

【図７】前記電子ショッピングシステムにおいて携帯端
末（ＰＤＡ）あるいは自宅ＰＣと商品サーバとの間で行
われる商品ＨＰ処理（その２）を示すフローチャートで
あり、同図（Ａ）は携帯端末（ＰＤＡ）あるいは自宅Ｐ
Ｃ側での商品ＨＰ処理（その２）を示すフローチャー
ト、同図（Ｂ）は商品サーバ側での商品ＨＰ処理（その
２）を示すフローチャート。

【図８】前記電子ショッピングシステムにおいて携帯端
末（ＰＤＡ）と接客端末との間で行われる接客処理を示
すフローチャートであり、同図（Ａ）は携帯端末（ＰＤ
Ａ）での接客処理を示すフローチャート、同図（Ｂ）は
接客端末での接客処理を示すフローチャート。

【図９】前記電子ショッピングシステムにおいて携帯端
末（ＰＤＡ）あるいは自宅ＰＣと商品サーバとの間で行
われるお届け先処理を示すフローチャートであり、同図
（Ａ）は携帯端末（ＰＤＡ）あるいは自宅ＰＣでのお届
け先処理を示すフローチャート、同図（Ｂ）は商品サー
バでのお届け先処理を示すフローチャート。

【図１０】前記電子ショッピングシステムにおいて携帯
端末（ＰＤＡ）と自宅ＰＣとの間で行われるＰＣ・ＰＤ
Ａシンクロ処理を示すフローチャート。

【符号の説明】

１ …デパート １０ …商品サーバ ２０ …接客端末 ３０ …携帯端末（ＰＤＡ） ４０ …自宅ＰＣ １１、２１、３１、４１…制御部（ＣＰＵ） １２、２２、３２、４２…メモリ １２ａ…商品ホームページプログラム（サーバ用） １２ｂ…接客プログラム（サーバ用） １２ｃ…商品情報メモリ、 １２ｄ…顧客情報メモリ １２ｅ…顧客検討情報メモリ １２ｆ…購入済情報メモリ １２ｇ…顧客別配達先住所録メモリ ２２ａ…接客プログラム（接客端末用） ３２ａ…商品ＨＰプログラム（ＰＤＡ用） ３２ｂ、４２ｂ…ＰＣ・ＰＤＡシンクロプログラム ３２ｂ′…接客プログラム（ＰＤＡ用） ３２ｃ…ＰＤＡの本人情報メモリ ３２ｄ…ＰＤＡの商品情報メモリ ３２ｅ…ＰＤＡの購入済情報メモリ ３２ｆ…ＰＤＡの住所録メモリ ４２ａ…商品ＨＰプログラム（ＰＣ用） ４２ｃ…ＰＣの本人情報メモリ ４２ｄ…ＰＣの商品情報メモリ ４２ｅ…ＰＣの購入済情報メモリ ４２ｆ…ＰＣの住所録メモリ １３、２３、３３、４３…外部記憶媒体 １４、２４、３４、４４…記憶媒体読取部 １５、２５、３５、４５…電送制御部 １６、３７、４７…入力部 １７、２８、３８、４８…表示部 ２６ …商品タグ読取部 ２７、３６、４６…近距離通信部 ５０ …商品 ５０Ｔ…商品タグ ５１ …銀行サーバ Ｎ …インターネット ＮＩ…イントラネット

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 所定の店舗に展示された複数の商品の商
   品データを管理する商品サービス装置と通信する通信手
   段と、 前記店舗に展示されている所望の商品の商品特定情報を
   取得する商品特定情報取得手段と、 この商品特定情報取得手段により取得された前記商品特
   定情報に基づき、前記商品サービス装置にて管理されて
   いる複数の商品の商品データの中から抽出された該当商
   品の商品データを取得する商品データ取得手段と、 この商品データ取得手段により取得された商品データに
   対応する商品について、前記商品サービス装置に対し購
   入を指示する購入指示手段と、 この購入指示手段により購入を指示した商品について、
   前記商品サービス装置に対し配達先を指示する配達指示
   手段と、を備えたことを特徴とする携帯端末。
2. 【請求項２】 所定の店舗に展示された複数の商品の商
   品データを管理する商品サービス装置と通信する通信手
   段と、 前記店舗に展示されている所望の商品の商品特定情報を
   取得する商品特定情報取得手段と、 この商品特定情報取得手段により取得された前記商品特
   定情報に基づき、前記商品サービス装置にて管理されて
   いる複数の商品の商品データの中から抽出された該当商
   品の商品データを取得する商品データ取得手段と、 この商品データ取得手段により取得された商品データに
   対応する商品について、前記商品サービス装置に対し予
   約を指示する予約指示手段と、を備えたことを特徴とす
   る携帯端末。
3. 【請求項３】 さらに、 前記商品データ取得手段により取得された商品データに
   対応する商品について、前記商品サービス装置に対し購
   入を指示する購入指示手段と、 この購入指示手段により購入を指示した商品について、
   前記商品サービス装置に対し配達先を指示する配達指示
   手段と、を備えたことを特徴とする請求項２に記載の携
   帯端末。
4. 【請求項４】 さらに、 複数の商品の配達先を記憶する配達先記憶手段を備え、 前記配達指示手段は、前記配達先記憶手段に記憶された
   複数の配達先から所望の配達先を選択して指示すること
   を特徴とする請求項１又は請求項３に記載の携帯端末。
5. 【請求項５】 さらに、 前記商品サービス装置から過去に購入した商品の配達先
   を取得する配達履歴取得手段を備え、 前記配達指示手段は、 前記配達履歴取得手段により取得された過去の商品配達
   先の中から所望の配達先を選択して指示する第１の配達
   指示手段と、 前記過去の商品配達先の中で所望の配達先がない場合
   に、前記配達先記憶手段に記憶された複数の配達先から
   所望の配達先を選択して指示する第２の配達指示手段
   と、を有することを特徴とする請求項４に記載の携帯端
   末。
6. 【請求項６】 前記商品特定情報取得手段は、前記店舗
   に展示されている複数の商品のそれぞれに添付された商
   品コードをコード読取装置で読み取り、このコード読取
   装置で読み取った商品コードを通信により取得すること
   を特徴とする請求項１乃至請求項５の何れか１項に記載
   の携帯端末。
7. 【請求項７】 所定の店舗に展示された複数の商品の商
   品データを管理する商品管理手段と、 前記店舗に展示されている所望の商品の商品特定情報を
   取得する携帯端末と通信する通信手段と、 この通信手段による通信によって前記携帯端末から受信
   された当該携帯端末により取得された前記商品特定情報
   に基づき、前記商品管理手段にて管理されている複数の
   商品の商品データの中から該当商品の商品データを抽出
   して前記携帯端末に取得させる商品データ取得制御手段
   と、 この商品データ取得制御手段により前記携帯端末に取得
   させた商品データに対応する商品について、前記携帯端
   末からの購入の指示に応じて課金処理を行う課金処理手
   段と、 この課金処理手段により課金処理を行った商品につい
   て、前記携帯端末からの配達先の指示に応じて配達処理
   を行う配達処理手段と、を備えたことを特徴とする商品
   サービス装置。
8. 【請求項８】 所定の店舗に展示された複数の商品の商
   品データを管理する商品管理手段と、 前記店舗に展示されている所望の商品の商品特定情報を
   取得する携帯端末と通信する通信手段と、 この通信手段による通信によって前記携帯端末により取
   得された前記商品特定情報に基づき、前記商品管理手段
   にて管理されている複数の商品の商品データの中から該
   当商品の商品データを前記携帯端末に取得させる商品デ
   ータ取得制御手段と、 この商品データ取得制御手段により前記携帯端末に取得
   させた商品データに対応する商品について、前記携帯端
   末からの予約の指示に応じて前記商品管理手段にて管理
   されている該当商品の商品データに対応付けて予約情報
   を付加する予約処理手段と、を備えたことを特徴とする
   商品サービス装置。
9. 【請求項９】 携帯端末のコンピュータを制御するため
   の端末制御プログラムを記憶した記憶媒体であって、 前記コンピュータを制御して、 所定の店舗に展示された複数の商品の商品データを管理
   する商品サービス装置と通信し、 前記店舗に展示されている所望の商品の商品特定情報を
   取得し、 この展示商品情報の取得により取得された前記商品特定
   情報に基づき、前記商品サービス装置にて管理されてい
   る複数の商品の商品データの中から抽出された該当商品
   の商品データを取得し、 この商品データの取得により取得された商品データに対
   応する商品について、前記商品サービス装置に対し購入
   を指示し、 この購入指示により購入を指示した商品について、前記
   商品サービス装置に対し配達先を指示する、 ように機能させることを特徴とするコンピュータ読み込
   み可能な端末制御プログラムを記憶した記憶媒体。
10. 【請求項１０】 携帯端末のコンピュータを制御するた
    めの端末制御プログラムを記憶した記憶媒体であって、 前記コンピュータを制御して、 所定の店舗に展示された複数の商品の商品データを管理
    する商品サーバと通信し、 前記店舗に展示されている所望の商品の商品特定情報を
    取得し、 この商品特定情報の取得により取得された前記商品特定
    情報に基づき、前記商品サービス装置にて管理されてい
    る複数の商品の商品データの中から抽出された該当商品
    の商品データを取得し、 この商品データの取得により取得された商品データに対
    応する商品について、前記商品サービス装置に対し予約
    を指示する、ように機能させることを特徴とするコンピ
    ュータ読み込み可能な端末制御プログラムを記憶した記
    憶媒体。
11. 【請求項１１】 商品サービス装置のコンピュータを制
    御するための商品サービス制御プログラムを記憶した記
    憶媒体であって、 前記コンピュータを制御して、 所定の店舗に展示された複数の商品の商品データを管理
    し、 前記店舗に展示されている所望の商品の商品特定情報を
    取得する携帯端末と通信し、 この通信によって前記携帯端末から受信された当該携帯
    端末により取得された前記商品特定情報に基づき、前記
    商品管理にて管理されている複数の商品の商品データの
    中から該当商品の商品データを抽出して前記携帯端末に
    取得させ、 この商品データの取得制御により前記携帯端末に取得さ
    せた商品データに対応する商品について、前記携帯端末
    からの購入の指示に応じて課金処理を行い、 この課金処理により課金処理を行った商品について、前
    記携帯端末からの配達先の指示に応じて配達処理を行
    う、 ように機能させることを特徴とするコンピュータ読み込
    み可能な商品サービス制御プログラムを記憶した記憶媒
    体。
12. 【請求項１２】 商品サービス装置のコンピュータを制
    御するための商品サービス制御プログラムを記憶した記
    憶媒体であって、 前記コンピュータを制御して、 所定の店舗に展示された複数の商品の商品データを管理
    し、 前記店舗に展示されている所望の商品の商品特定情報を
    取得する携帯端末と通信し、 この通信によって前記携帯端末から受信された当該携帯
    端末により取得された前記商品特定情報に基づき、前記
    商品管理にて管理されている複数の商品の商品データの
    中から該当商品の商品データを抽出して前記携帯端末に
    取得させ、 この商品データの取得制御により前記携帯端末に取得さ
    せた商品データに対応する商品について、前記携帯端末
    からの予約の指示に応じて前記商品管理にて管理されて
    いる該当商品の商品データに対応付けて予約情報を付加
    する、ように機能させることを特徴とするコンピュータ
    読み込み可能な商品サービス制御プログラムを記憶した
    記憶媒体。