JP2004295196A - 商品情報照会システム、および商品情報照会プログラム - Google Patents
商品情報照会システム、および商品情報照会プログラム Download PDFInfo
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Abstract
【課題】携帯電話に搭載されたバーコード認識機能とインターネットを連携し、実際の店舗とインターネット上の仮想の店舗とを繋ぐ商品情報照会システムを提供する。
【解決手段】書籍情報照会システム１は、インターネットＮに接続し、インターネット書店Ｅなどによって設置および運営される管理用サーバ３と、インターネットＮに接続し、書籍Ｂを購入する顧客Ｃが利用する顧客端末２と、顧客Ｃが書籍Ｂの内容等を確認することができる書店Ｒに設置された書店端末４とから主に構成されている。顧客Ｃは、書店Ｒにおいて書籍Ｂの書籍識別データおよび書店Ｒの位置データＰＤを取得し、それらに基づいて注文データＯＤとして管理用サーバ３に送信し、書籍Ｂを注文する。注文データＯＤを受付けたインターネット書店Ｅは、注文された書籍Ｂを顧客Ｃに配送し、書店Ｒに対して報奨を与える。
【選択図】 図１
【解決手段】書籍情報照会システム１は、インターネットＮに接続し、インターネット書店Ｅなどによって設置および運営される管理用サーバ３と、インターネットＮに接続し、書籍Ｂを購入する顧客Ｃが利用する顧客端末２と、顧客Ｃが書籍Ｂの内容等を確認することができる書店Ｒに設置された書店端末４とから主に構成されている。顧客Ｃは、書店Ｒにおいて書籍Ｂの書籍識別データおよび書店Ｒの位置データＰＤを取得し、それらに基づいて注文データＯＤとして管理用サーバ３に送信し、書籍Ｂを注文する。注文データＯＤを受付けたインターネット書店Ｅは、注文された書籍Ｂを顧客Ｃに配送し、書店Ｒに対して報奨を与える。
【選択図】 図１
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品情報照会システム、および商品情報照会プログラムに関するものであり、特に、実際の店舗とインターネット上の仮想の店舗とを繋ぐ商品情報照会システム、および商品情報照会プログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットの普及に伴い、インターネット上で種々の分野の商品の販売を行う仮想的な店舗（以下、インターネット店舗と称する。）が出現している。例えば、書籍の販売を行うインターネット書店、家電製品の販売を行うインターネット電気店等が相当する。そして、消費者は生活環境、嗜好等に応じて実際の店舗とインターネット店舗との使分けを行っている。例えば、書籍の場合、重い書籍を運ばなくてもよい、時間および場所に制限されず注文できる、検索が簡単である、稀有な書籍が手に入る等の利点によって、インターネット書店の利用者が増加している。一方、実際の書店は、書籍がジャンル別等に整理して陳列されており、一目で関連する書籍群を見渡すことができ、所望の書籍を抽出することができるという利点、実際に書籍を手にとって見ることができ、内容、装丁の質感、匂い等がわかるという利点、および従来通りの購入方法でありインターネット環境が必要でないという利用しやすさ等によって依然として利用する人は多い。
【０００３】
ところで、携帯電話の加入台数は依然増加傾向にあり、携帯電話とインターネットとの融合によって、ビジネスの場において携帯電話が多いに活用されている。そして、最近では、衛星を利用して測位する機能（いわゆる、ＧＰＳ）や、内蔵カメラで写したバーコードに含まれる文字や数字を認識できる機能（以下、バーコード認識機能という）を搭載した機種も発売されている。
【０００４】
以上の従来技術は、公然に実施されているものであり、出願人は、この従来技術が記載された文献を、本願出願時においては知見していない。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前述のインターネット書店を利用する場合、実際に書籍を手にとって見ることができないため、書籍の装丁、感触、匂い、構成、および内容などがわからず、購入意欲がわかないという問題点があった。
【０００６】
一方、実際の書店を利用する場合、気に入った書籍があったときでも、購買の可否を検討した結果、および所持金が足りない等の理由によって、その場で購入しない場合がある。このような場合、書籍名、著者名、出版社、および価格等を記録し（例えば、手帳に書き写す、電子手帳等に手入力によって電子的に記録する等）、再度その書店を訪れ、記録に基づいて書籍を購入したり、その記録に基づいてインターネット書店に注文する等の方法を採ることが多かった。しかしながら、書き写すこと、および入力等の煩わしさから、記録せず、再度探し直すなどの手間がかかることがあった。
【０００７】
また、書籍以外の商品についても、上述と同様に、実際の店舗、およびインターネット店舗における一長一短があった。
【０００８】
さらに、携帯電話に搭載されたバーコード認識機能を普及させ、有効に活用する方法を模索し、要望する声もあった。
【０００９】
そこで、本発明は、上記実情に鑑み、携帯電話に搭載されたバーコード認識機能とネットワークを連携し、実際の店舗とインターネット店舗とを繋ぎ、顧客の利便を図り、さらに実際の店舗及びインターネット店舗の双方にとって有益となる商品情報照会システム、および商品情報照会プログラムの提供を目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る商品情報照会システムは、「通信ネットワークに接続された管理用サーバは、商品に付された商品識別データに対応した商品名、および価格を含む商品識別情報を商品識別情報データベースに記憶する商品識別情報記憶手段と、前記通信ネットワーク上に送出された前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別データ受付手段と、受付けた前記商品識別データを前記商品識別情報データベースに照会し、対応する前記商品識別情報を抽出する商品識別情報照会手段と、抽出した前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して前記商品識別データの送出元に送出する商品識別情報送出手段」を、上述の課題を解決するための主要な手段とする。
【００１１】
ここで、商品とは、市場に流通する品物であり、書籍、食料品、および家電製品等が例示される。そして、商品識別データは、商品を識別し、管理するために、割当てられている識別番号であり、標準で１３桁、短縮で８桁の数字で構成されるものが多い。また、商品情報は、顧客が商品を識別し、購入する際に必要な情報である。例えば、商品が書籍である場合、書籍名、著者名、出版社名および価格等を含んでいる。さらに、書籍に対する推薦文、および感想文等を含むものであってもよい。
【００１２】
したがって、本発明に係る商品情報照会システムによれば、通信ネットワークに接続された管理用サーバは、通信ネットワークを介して送出された商品識別データを受付ける。そして、受付けた商品識別データに基づいて、商品識別情報記憶手段に記憶されている商品識別情報データベースに照会し、対応する商品識別情報を抽出し、通信ネットワークを介して送出する。これにより、例えば、インターネット書店が本発明の商品情報照会システムを利用すると、商品識別データに基づいて書籍名、出版社名、および価格等を含む商品識別情報を商品識別データの送出元に提供することができる。
【００１３】
上記商品照会システムを、「前記通信ネットワークに接続された顧客端末は、前記商品に付された前記商品識別データを取得する商品識別データ取得手段と、取得した前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する商品識別データ送出手段と、送出した前記商品識別データに対応し、前記管理用サーバによって抽出された前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別情報受付手段と、受付けた前記商品識別情報を記憶する商品識別情報記憶手段と、記憶された複数の前記商品識別情報を一覧にした商品リストを作成する商品リスト作成手段と、前記商品リストを表示する商品リスト表示手段とを有する」ものとしてもよい。
【００１４】
ここで、商品識別データは、主にバーコードと共に商品に付されている。なお、バーコードとは、太さの異なるバーとスペースの組合せにより、数字や文字などを機械が読取れる形式で表現したものであり、現在、市場に流通するほとんどの商品に添付されているものである。例えば、ＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ Ａｒｔｉｃｌｅ Ｎｕｍｂｅｒ）コード、および書籍ＪＡＮコード等が相当する。そして、商品識別データ取得手段は、商品に付されたバーコードを内蔵カメラによって画像として認識し、バーコードに含まれる数字を読取るバーコード認識手段（接続されたバーコードリーダーを含む。）や、キーボードおよび操作ボタン等を介して直接入力された識別番号を受付ける手段等が想定される。
【００１５】
さらに、商品識別データは、商品に付与されたＩＣタグ（集積回路荷札）に含まれるものであってもよい。ここで、ＩＣタグとは、電波を発する小型アンテナと書き込み可能なＩＣチップを埋め込んだ小型の荷札であり、バーコードの代替となるものである。なお、ＩＣチップのみから構成されるものであってもよい。この場合、商品識別データ取得手段は、ＩＣタグが発する電波で商品情報を読取り可能なＩＣチップリーダーによる手段が想定される。
【００１６】
また、顧客端末は、通信ネットワークに接続可能なコンピュータ、携帯電話、および携帯情報端末（いわゆる、ＰＤＡ）が例示される。特に、商品識別データの取得の容易性、携帯性等の理由により、バーコード認識手段を備える携帯電話が好適である。
【００１７】
したがって、通信ネットワークに接続された顧客端末は、取得した商品識別データを通信ネットワークを介して管理用サーバに送信し、送信した商品識別データに基づいて管理用サーバにおいて抽出された商品識別情報を受付け、受付けた商品識別情報を一覧にした商品リストを作成し、モニタディスプレイ、および表示画面等の表示手段に表示する。これにより、顧客は、商品に付された商品識別データを取得し、管理用サーバに送信することによって得られた商品識別情報を一覧にした商品リストを作成し、確認することが可能となる。したがって、例えば、書籍に関する情報を照会する場合、書籍名、著者名、出版社名、および価格等の書籍に係る情報を、手書きやキーボード等をによる手入力等で記録する手間をかけず、いわゆる「お気に入り書籍リスト」等を作成することができる。
【００１８】
そして、上記商品情報照会システムを、「前記商品は、販売のために店舗に陳列されているものであり、前記顧客端末は、前記商品識別データを取得した前記商品の陳列された前記店舗の位置に係る位置データを取得する位置データ取得手段と、取得した前記位置データを前記商品識別データと関連付けて前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する位置データ送出手段と、送出した前記位置データに対応する前記店舗の店舗名を含む店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバから受付ける店舗情報受付手段と、受付けた前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて記憶する店舗情報記憶手段と、前記商品リストに含まれる前記商品識別情報に前記店舗情報を付加する店舗情報付加手段とをさらに有し、前記管理用サーバは、予め登録された前記店舗の前記位置データに対応する前記店舗情報を店舗情報データベースに記憶する店舗情報記憶手段と、前記顧客端末から前記通信ネットワークを介して送出された前記位置データを受付ける位置データ受付手段と、受付けた前記位置データを前記店舗情報データベースに照会し、対応する前記店舗情報を抽出する店舗情報照会手段と、抽出した前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて前記通信ネットワークを介して前記顧客端末に送出する店舗情報送出手段とをさらに有する」ものとしてもよい。
【００１９】
ここで、位置データは、店舗の位置を緯度および経度等で表わすもの、および住所等が例示され、位置データ取得手段は、衛星を利用して測位するＧＰＳを利用する手段、およびキーボードや操作ボタン等を用いて入力された位置データを受付ける手段等が想定される。さらに、位置データの入力を簡略にするために、登録された各店舗に対して識別番号を付与し、管理用サーバにおいて、識別番号によって店舗情報を照会可能とし、その識別番号を位置データとして用いてもよい。なお、入力により位置データを取得する場合、店舗名を入力してもよい。
【００２０】
また、店舗情報は、少なくとも店舗の識別が可能な店舗名（例えば、Ｓ書店Ｎ支店等）を含むものである。さらに、電話番号、電子メールアドレス等を含むものであると、顧客が店舗に対して、購入を希望する商品の在庫の確認等の問い合わせをすること等が可能となり、好適である。
【００２１】
これにより、顧客端末は、店舗において商品に付された商品識別データを取得し、続いてその店舗の位置データを取得し、両データを関連付けて通信ネットワークを介して管理用サーバに送信する。そして、管理用サーバが商品識別データおよび位置データを通信ネットワークを介して受付け、受付けた商品識別データに基づいて商品識別情報データベースに照会し、対応する商品識別情報を抽出し、同様に位置データを店舗情報データベースに照会し、対応する店舗情報を抽出する。さらに、抽出した商品識別情報および店舗情報を関連付けて、通信ネットワークを介して顧客端末に送信する。そして、抽出された商品識別情報および店舗情報を顧客端末で受付け、店舗情報を付された商品識別情報のリストを作成し、表示手段に表示することが可能となる。したがって、例えば、顧客が作成した商品リストを参考に後に商品を購入する場合、商品リストには店舗情報が付加されているため、購入を希望する商品を販売する店舗を改めて探す手間等を省略することができる。
【００２２】
さらに、上記商品情報照会システムを、「前記顧客端末は、顧客端末利用者が購入を希望する前記商品に係る前記商品識別情報の前記商品リストからの選択を受付ける商品情報選択手段と、前記商品の購入数量を示す数量データの入力を受付ける数量データ受付手段と、前記商品の配送指定先を含む顧客指定データの入力を受付ける顧客指定データ受付手段と、前記商品識別情報、前記数量データ、および前記顧客指定データを含む注文データを作成する注文データ作成手段と、前記注文データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する注文データ送出手段とをさらに有し、前記管理用サーバは、前記顧客端末から送出された前記注文データを受付ける注文データ受付手段と、受付けた前記注文データに基づいて、前記商品を前記顧客端末利用者まで配送する配送元に、注文された内容を報知する注文内容報知手段とをさらに有する」ものとしてもよい。
【００２３】
ここで、顧客指定データとは、少なくとも顧客の氏名、住所を含み、配送先が指定できるデータである。さらに、注文確認、および販売分析等を行うために、電話番号、電子メールのアドレス、性別、年齢等を含むものであってもよい。また、管理用サーバを管理運用するインターネット上の仮想の店舗（以下、インターネット店舗と称する。）等に対して顧客が予め会員登録を行い、顧客に対する会員番号、顧客指定データを含む顧客情報データベースを管理用サーバに構築し、顧客端末において顧客指定データとして会員番号を入力することにより、管理用サーバにおいて顧客の氏名、住所等の顧客指定データを抽出するものとしてもよい。
【００２４】
また、配送元とは、注文された商品を手配し顧客の元に配送するインターネット店舗等の販売業者が想定される。そして、注文内容報知手段は、管理用サーバに接続されたモニタディスプレイに表示する、インターネットを介して送出する、プリンタから印刷物として出力する等の手段が例示される。
【００２５】
したがって、通信ネットワークに接続された顧客端末は、作成された商品リストから顧客が購入を希望する商品に係る商品識別情報を選択し、選択された商品識別情報、受付けた数量データ、および受付けた顧客指定データをまとめて注文データを作成し、通信ネットワークを介して管理用サーバに送信する。そして、管理用サーバは、送信された注文データを通信ネットワークを介して受付け、注文データに基づいて注文内容を配送元に報知することが可能となる。これにより、顧客は、顧客端末の表示画面等に表示された商品リストから購入を希望する商品に係る商品識別情報を選択し、注文することが可能となる。したがって、例えば、顧客が書店で見つけた書籍をその場で購入できない場合（例えば、所持金不足、持運びの都合、購入の可否を検討する場合等）、書籍に関する商品識別データを取得して記録し、後に記録した書籍に関する商品識別情報を一覧にした商品リストから購入を希望するものを選択して、インターネット書店に注文することができる。
【００２６】
また、上記商品情報照会システムを、「前記顧客端末は、選択された前記商品識別情報に基づいて、前記店舗情報付加手段によって付加された前記店舗情報を抽出する店舗情報抽出手段と、抽出された前記店舗情報を前記注文データに付加する注文店舗情報付加手段とをさらに有し、前記管理用サーバは、前記通信ネットワークを介して前記顧客端末から、前記注文情報に付加して送出された前記店舗情報を認識する店舗情報認識手段と、認識した前記店舗情報を前記配送元に報知する店舗情報報知手段とをさらに有する」ものとしてもよい。
【００２７】
これにより、顧客端末は商品リストから商品識別データを選択すると共に、関連付けられた店舗情報を抽出し、注文データと共に通信ネットワークを介して送出する。そして、管理用サーバは、通信ネットワークを介して受付けた注文データに付加された店舗情報を認識し、注文内容と共に配送元に報知することが可能となる。したがって、顧客が作成した商品リストに基づいてインターネット店舗に商品を注文する場合、顧客が注文する商品の商品識別データを取得した実際の店舗をインターネット店舗が特定することができるため、その店舗に対して報奨を与えることができる。
【００２８】
加えて、上記商品情報照会システムを、「前記管理用サーバは、受付けた前記注文データおよび前記店舗情報に基づいて、前記顧客端末が前記商品識別データを取得した前記店舗に対して得点を累積する得点累積手段と、前記店舗に対して累積された前記得点を前記配送元に報知する得点報知手段とをさらに有する」ものとしてもよい。
【００２９】
ここで、得点とは、顧客が商品識別データを取得した実際の店舗に対して、前述したインターネット店舗等が報奨を与えるために累積するものであり、例えば、商品が書籍である場合、書店Ａでバーコードを認識した書籍を三冊、書店Ｂでバーコードを認識した書籍を五冊注文する場合、書店Ａに３ポイント、書店Ｂに５ポイント累積されるというように、購入書籍の冊数、または価格等に応じて与えられるものである。そして、得点累積手段は、複数の顧客端末から送出される複数の注文データに基づいて、各店舗に得点を累積するものである。また、得点報知手段は、前記注文内容報知手段と同様の手段が適用可能である。
【００３０】
これにより、管理用サーバは、通信ネットワークを介して受付けた店舗情報を付加された注文データに基づいて各店舗に対し得点を累積し、累積した得点を前述したインターネット店舗等の配送元に報知することが可能となる。したがって、インターネット店舗等は、報知された得点に基づいて実際の店舗に対する報奨金を計算することなどが可能となる。例えば、実際の書店が顧客をインターネット書店に紹介し（商品識別データを提供することにより紹介とみなす）、インターネット書店が紹介に対する報奨を供するというようなシステムを構築することができる。これにより、インターネット書店は、売上を伸ばすことができ、実際の書店は報奨を得ることができ、さらに、顧客は実際に手にして確認した書籍を持運びの都合等に応じてインターネット書店に注文することができ、三者それぞれにメリットがある。
【００３１】
本発明の商品情報照会プログラムは、「商品に付された商品識別データに対応した商品名、および価格を含む商品識別情報を商品識別情報データベースに記憶する商品識別情報記憶手段、前記通信ネットワーク上に送出された前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別データ受付手段、受付けた前記商品識別データを前記商品識別情報データベースに照会し、対応する前記商品識別情報を抽出する商品識別情報照会手段、および抽出した前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して前記商品識別データの送出元に送出する商品識別情報送出手段として、通信ネットワークに接続された管理用サーバを機能させる」ものとする。
【００３２】
上記商品情報照会プログラムは、「前記商品に付された前記商品識別データを取得する商品識別データ取得手段、取得した前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する商品識別データ送出手段、送出した前記商品識別データに対応し、前記管理用サーバによって抽出された前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別情報受付手段、受付けた前記商品識別情報を記憶する商品識別情報記憶手段、記憶された複数の前記商品識別情報を一覧にした商品リストを作成する商品リスト作成手段、および前記商品リストを表示する商品リスト表示手段として、前記通信ネットワークに接続された顧客端末を機能させる」ものとしてもよい。
【００３３】
そして、上記商品情報照会プログラムは、「前記商品識別データを取得した前記商品の陳列された前記店舗の位置に係る位置データを取得する位置データ取得手段、取得した前記位置データを前記商品識別データと関連付けて前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する位置データ送出手段、送出した前記位置データに対応する前記店舗の店舗名を含む店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバから受付ける店舗情報受付手段、受付けた前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて記憶する店舗情報記憶手段、および前記商品リストに含まれる前記商品識別情報に前記店舗情報を付加する店舗情報付加手段として、前記顧客端末をさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３４】
さらに、上記商品情報照会プログラムは、「予め登録された前記店舗の前記位置データに対応する前記店舗情報を店舗情報データベースに記憶する店舗情報記憶手段、前記顧客端末から前記通信ネットワークを介して送出された前記位置データを受付ける位置データ受付手段、受付けた前記位置データを前記店舗情報データベースに照会し、対応する前記店舗情報を抽出する店舗情報照会手段、および抽出した前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて前記通信ネットワークを介して前記顧客端末に送出する店舗情報送出手段として、前記管理用サーバをさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３５】
そして、上記商品情報照会プログラムは、「顧客端末利用者が購入を希望する前記商品に係る前記商品識別情報の前記商品リストからの選択を受付ける商品情報選択手段、前記商品の購入数量を示す数量データの入力を受付ける数量データ受付手段、前記商品の配送指定先を含む顧客指定データの入力を受付ける顧客指定データ受付手段、前記商品識別情報、前記数量データ、および前記顧客指定データを含む注文データを作成する注文データ作成手段、および前記注文データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する注文データ送出手段として、前記顧客端末をさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３６】
さらに、上記商品情報照会プログラムは、「選択された前記商品識別情報に基づいて、前記店舗情報付加手段によって付加された前記店舗情報を抽出する店舗情報抽出手段、および抽出された前記店舗情報を前記注文データに付加する注文店舗情報付加手段として、前記顧客端末をさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３７】
加えて、上記商品情報照会プログラムは、「受付けた前記注文データおよび前記店舗情報に基づいて、前記顧客端末が前記商品識別データを取得した前記店舗に対して得点を累積する得点累積手段、および前記店舗に対して累積された前記得点を前記配送元に報知する得点報知手段として、前記管理用サーバをさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３８】
上記に示した商品情報照会プログラムを実行することにより、管理用サーバ、および顧客端末に前述した商品情報照会システムの作用を奏させることができる。
【００３９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態である書籍情報照会システム１について図１乃至図７に基づいて説明する。ここで、図１は本発明の一実施形態である書籍情報照会システム１の構成を示す説明図であり、図２は顧客端末２の機能的構成を示すブロック図であり、図３は管理用サーバ３の機能的構成を示すブロック図であり、図４および図５は顧客端末２における処理の流れを示すフローチャートであり、図６および図７は管理用サーバ３における処理の流れを示すフローチャートである。なお、本実施形態における書籍情報照会システム１は、本発明における商品情報照会システムに相当し、商品として書籍を対象にしたものである。
【００４０】
本実施形態の書籍情報照会システム１は、図１に示すように、インターネットＮに接続し、インターネットＮ上に開設された仮想の書店であるインターネット書店Ｅの開設業者によって設置および管理運営される管理用サーバ３と、インターネットＮに接続し、書籍Ｂを購入する複数の顧客Ｃが利用する複数の顧客端末２と、顧客Ｃが書籍Ｂを手にとって装丁および内容等を確認することができる書店Ｒに設置された書店端末４とから主に構成されている。
【００４１】
ここで、顧客端末２は、インターネットＮに接続可能な市販の携帯電話が利用可能であり、表示手段５として利用される液晶画面等の表示画面５ａ、バーコード認識手段に利用される内蔵カメラ６ａ、および操作手段１５として利用される操作ボタン１５ａを有し、さらに、顧客端末２の位置を測位可能なＧＰＳ７ａを備えている。
【００４２】
さらに、顧客端末２について詳細に説明すると、図２に示すように、その機能的構成として、書籍Ｂに付されたバーコードを認識し、書籍識別データＩＤを取得するバーコード認識手段６、バーコードの認識に追従してその位置をＧＰＳ７ａを利用して測位し、バーコードを認識した書籍Ｂの置かれた書店Ｒの位置データＰＤを取得する位置データ取得手段７、取得した書籍識別データＩＤおよび位置データＰＤをまとめて書籍データＢＤを作成する書籍データ作成手段８、書籍データＢＤを電子データの形式でインターネットＮを介して管理用サーバ３に送出する書籍データ送出手段９、書籍データＢＤを記憶する顧客側記憶手段１３を有している。ここで、バーコード認識手段６は、内蔵カメラ６ａでバーコードを撮像することにより、そのバーコードに含まれる文字や数字等の情報を認識できるものである。また、書籍識別データＩＤは、書籍Ｂを認識するために予め付された識別番号であり、通常、１３桁の数字がバーコードと共に書籍Ｂの裏表紙に印刷されている。なお、書籍識別データＩＤが、本発明における商品識別データに相当し、バーコード認識手段６が本発明における商品識別データ取得手段に相当し、位置データＰＤを書籍識別データＩＤに関連付けて書籍データＢＤとする書籍データ作成手段８、および書籍データ送出手段９が、本発明における商品識別データ送出手段、および位置データ送出手段に相当している。
【００４３】
さらに、顧客端末２は、電子データの形式で送出された書籍データＢＤに基づいて、管理用サーバ３において照会、抽出された書籍識別情報ＩＩおよび書店情報ＳＩを含む書籍情報ＢＩ（後に詳述する。）を受付ける書籍情報受付手段１４、受付けた書籍情報ＢＩを記憶する顧客側記憶手段１３、受付けた書籍情報ＢＩおよび既に記憶されている書籍情報ＢＩに基づいて書籍リストＬを作成する書籍リスト作成手段１６、書籍リストＬの表示を制御する表示制御手段３７、および書籍リストＬを表示画面５ａを利用して表示する表示手段５を有する。ここで、書籍識別情報ＩＩは書籍名、著者名、出版社名、価格等の情報を有し、書店情報ＳＩは書店名等の情報を有する。なお、書籍識別情報ＩＩが本発明における商品識別情報に、書店情報ＳＩが本発明における店舗情報に、書籍情報受付手段１４が本発明における商品識別情報受付手段および店舗情報受付手段に、書籍リスト作成手段１６が本発明における商品リスト作成手段および店舗情報付加手段に、書籍情報選択手段１７が本発明における商品識別情報選択手段および店舗情報抽出手段にそれぞれ相当する。また、顧客側記憶手段１３は、本発明における商品識別情報記憶手段および店舗情報記憶手段の両機能を備えて構築されている。
【００４４】
加えて、顧客端末２は、顧客Ｃが購入を希望する書籍Ｂに係る書籍情報ＢＩの、作成された書籍リストＬからの選択を受付ける書籍情報選択手段１７、部数データＣＤおよび顧客指定データＤＤの入力等を操作ボタン１５ａを介して操作する操作手段１５、顧客Ｃが購入を希望する部数に係る部数データＣＤの入力を受付ける部数データ受付手段１８、書籍Ｂの配送先を指定可能な情報を含む顧客指定データＤＤの入力を受付ける顧客指定データ受付手段１９、選択された書籍情報ＢＩ、受付けた部数データＣＤ、顧客指定データＤＤをまとめて注文データＯＤを作成する注文データ作成手段２０、作成した注文データＯＤを電子データとしてインターネットＮを介して管理用サーバ３に送出する注文データ送出手段２１を有する。ここで、顧客指定データＤＤは、インターネット書店Ｅが注文された書籍Ｂを配送するのに必要な配送先に係る情報、すなわち顧客Ｃの氏名、住所等の情報を有している。
【００４５】
そして、顧客端末２は、管理用サーバ３に対して種々のデータおよび情報を送受信するための顧客側送信制御手段１０および顧客側受信制御手段１２に接続した顧客側通信手段１１を有している。
【００４６】
一方、管理用サーバ３は、顧客端末２からの指示をインターネットＮを介して受信し、これらの指示に応じた処理を行うものであり、ハード構成としては、汎用のサーバと同様、記憶装置、演算装置、および主制御装置を有している。
【００４７】
そして、管理用サーバ３は、図３に示すように、その機能的構成として、顧客端末２から送出された書籍データＢＤをインターネットＮを介して受付ける書籍データ受付手段２６、受付けた書籍データＢＤを書籍識別情報データベースＩＩＤに照会し書籍識別データＩＤに対応する書籍識別情報ＩＩを抽出する書籍識別情報照会手段２７、および同様に書店情報データベースＳＩＤに照会し位置データＰＤに対応する書店情報ＳＩを抽出する書店情報照会手段２８、抽出した書籍識別情報ＩＩおよび書店情報ＳＩをまとめて書籍情報ＢＩを作成する書籍情報作成手段２９、書籍情報ＢＩをインターネットＮを介して顧客端末２に送出する書籍情報送出手段３０、および書籍識別情報データベースＩＩＤ、書店情報データベースＳＩＤを構築し、受付けた注文データＯＤを記憶するサーバ側記憶手段２３を有する。ここで、書籍データ受付手段６が本発明における商品識別データ受付手段および位置データ受付手段に相当する。そして、書店情報を書籍識別情報に関連付けて書籍情報とする書籍情報作成手段２９、および書籍情報送出手段３０とが、本発明における商品識別情報送出手段、および店舗情報送出手段に相当している。
【００４８】
ここで、サーバ側記憶手段２３について詳細に説明すると、書籍Ｂに関する書籍識別情報データベースＩＩＤには、書籍識別データＩＤ、書籍名、著者名、出版社、価格を含む書籍識別情報ＩＩが格納されている。そして、書店Ｒに関する書店情報データベースＳＩＤには、位置データＰＤ、書店名を含む書店情報ＳＩ、後述する販売部数等に応じたポイントＰが格納されている。また、受付けた注文データＯＤすなわち、顧客Ｃが購入を希望する書籍Ｂに係る書籍情報ＢＩ、部数データＣＤ、および顧客指定データＤＤが記憶されている。ここで、サーバ側記憶手段２３が本発明における商品識別情報記憶手段および店舗情報記憶手段に相当する。
【００４９】
さらに、顧客端末２から送出された注文データＯＤをインターネットＮを介して受付ける注文データ受付手段３１、受付けた注文データＯＤをサーバ側記憶手段２３に記憶し、記憶された注文データＯＤに基づいてインターネット書店Ｅに報知する受注情報ＡＤを作成する受注情報作成手段３２、顧客Ｃが注文を希望する書籍Ｂに付されたバーコードを認識した書店Ｒに報奨を与えるためのポイントＰを、注文データＯＤに基づいて累積するポイント累積手段３３、インターネット書店Ｅおよび書店Ｒに報知するポイント情報ＰＩを作成するポイント情報作成手段３４、インターネットＮを介して書店Ｒにポイント情報ＰＩを送出するポイント情報送出手段３５、受注情報ＡＤおよびポイント情報ＰＩを管理用サーバ３に接続されたモニタディスプレイＭＤに表示させる表示制御手段３６を有する。ここで、ポイントＰとは、顧客Ｃから送信された注文データＯＤに含まれる書店情報ＳＩおよび部数データＣＤに基づいて累積されるもので、例えば、書店Ｒ１でバーコードを認識した書籍を三冊、書店Ｒ２でバーコードを認識した書籍を五冊注文する場合、書店Ｒ１に３ポイント、書店Ｒ２に５ポイント累積される。なお、モニタディスプレイＭＤはインターネット書店Ｅの管理者等が保有するもので、表示された受注情報ＡＤに基づいて注文された書籍Ｂを手配したり、表示されたポイント情報ＰＩに基づいて登録された各書店Ｒに対する報奨を計算することが可能である。なお、受注情報作成手段３２、表示制御手段３６、およびモニタディスプレイＭＤが本発明における注文内容報知手段、ポイント情報作成手段３４、およびポイント情報送出手段３５が本発明における得点報知手段にそれぞれ相当する。
【００５０】
そして、管理用サーバ３は、顧客端末２からデータを受信するサーバ側受信制御手段２４、および顧客端末２および書店端末４へデータを送信するサーバ側送信制御手段２５によって制御され、インターネットＮを介してデータの送受信を行うサーバ側通信手段２２を有する。
【００５１】
次に、本実施形態の書籍情報照会システム１における顧客端末２の処理の流れについて、図４および図５に基づいて説明する。ここで、ステップＳ１乃至ステップＳ１８が、本発明の顧客端末２における商品情報照会プログラムに相当している。また、図４および図５のフローチャートは、顧客Ｃが書店Ｒを訪れて、興味を持った書籍Ｂを顧客端末２に記憶させ、書籍リストＬを作成し、後に、作成した書籍リストＬから購入を希望する書籍Ｂをインターネット書店Ｅに注文する手順について例示している。
【００５２】
まず、顧客端末２は、書店Ｒにおいて書籍Ｂに付されたバーコードを認識する指示の有無を判断し（ステップＳ１）、バーコード認識の指示がない場合（ステップＳ１においてＮＯ）、指示があるまで待機する。バーコード認識の指示がある場合（ステップＳ１においてＹＥＳ）、内蔵カメラ６ａを用いてバーコードを撮像して認識し、書籍識別データＩＤを取得し（ステップＳ２）、ＧＰＳ７ａを利用してその書店Ｒを測位し、位置データＰＤを取得する（ステップＳ３）。そして、バーコードを認識することによって得られた書籍識別データＩＤ、ＧＰＳ７ａによって得られた書店の位置データＰＤをまとめ、書籍データＢＤを作成する（ステップＳ４）。その後、書籍データＢＤの送信指示の有無を判断する（ステップＳ５）。送信指示がある場合（ステップＳ５においてＹＥＳ）、書籍データＢＤをインターネットＮを介して管理用サーバ３に送信する（ステップＳ６）。一方、送信指示がない場合（ステップＳ５においてＮＯ）は、ステップＳ１７の処理に移る。
【００５３】
管理用サーバ３において照会処理が行われ、書籍データＢＤに対応する書籍識別情報ＩＩおよび書店情報ＳＩを含む書籍情報ＢＩが管理用サーバ３から送出され、送出された書籍情報ＢＩが検出される場合（ステップＳ７においてＹＥＳ）、書籍情報ＢＩを受付ける（ステップＳ８）。そして、受付けた書籍情報ＢＩに基づいて書籍リストＬを作成し（ステップＳ９）、表示画面５ａに表示する（ステップＳ１０）。このとき、初めて書籍Ｂの照会を行い、書籍情報ＢＩが顧客側記憶手段に記憶されていなければ、受付けた書籍情報ＢＩのみが表示される。
【００５４】
その後、注文書籍の選択指示の有無を判断する（ステップＳ１１）。選択指示がある場合（ステップＳ１１においてＹＥＳ）、書籍リストＬから注文する書籍Ｂの書籍情報ＢＩの選択を受付ける（ステップＳ１２）。さらに、購入部数に係る部数データＣＤの入力を受付け（ステップＳ１３）、顧客指定データＤＤの入力を受付ける（ステップＳ１４）。ここで、部数データＣＤおよび顧客指定データＤＤは、顧客端末２の操作ボタン１５ａを使用して入力される。そして、書籍データＢＤ、部数データＣＤ、顧客指定データＤＤをまとめて注文データＯＤを作成し（ステップＳ１５）、送信する（ステップＳ１６）。その後、システム終了の指示の有無を判断し（ステップＳ１７）、指示があればシステムを終了し（ステップＳ１８）、なければ、バーコード認識の指示を待機する（ステップＳ１）。なお、注文書籍の選択の指示がない場合（ステップＳ１１においてＮＯ）は、ステップＳ１７の処理に進む。
【００５５】
なお、ステップＳ５においてＮＯ、さらにステップＳ１７においてＮＯに進み、ステップＳ１乃至ステップＳ４を繰返し、複数の書籍データＢＤ（書籍識別データＩＤ、位置データＰＤを含む）を記憶し、まとめて管理用サーバ３に送信することもできる。例えば、書店Ｒにおいて気に入った書籍Ｂが複数ある場合、同様のテーマに基づく書籍Ｂが複数ある場合等に好適である。
【００５６】
次に、本実施形態の書籍情報照会システム１における管理用サーバ３の処理の流れについて、図６および図７に基づいて説明する。ここで、ステップＴ１乃至Ｔ１８が本発明の管理用サーバ３における書籍情報照会プログラムに相当する。まず、管理用サーバ３は、顧客端末２から送出される書籍データＢＤの検出の有無を判断する（ステップＴ１）。書籍データＢＤが検出された場合（ステップＴ１においてＹＥＳ）、書籍データＢＤを受付ける（ステップＴ２）。そして、受付けた書籍データＢＤを書籍識別情報データベースＩＩＤに照会し、書籍識別データＩＤに対応する書籍識別情報ＩＩを抽出する（ステップＴ３）。さらに、同様に書店情報データベースＳＩＤに照会し、位置データＰＤに対応する書店情報ＳＩを抽出する（ステップＴ４）。そして、抽出した書籍識別情報ＩＩおよび書店情報ＳＩをまとめて書籍情報ＢＩを作成し（ステップＴ５）、インターネットＮを介して顧客端末２に送信する（ステップＴ６）。
【００５７】
そして、前述の書籍情報ＢＩに基づいて、顧客端末２において作成された注文データＯＤの受付を待機する。注文データＯＤの検出の有無を判断し（ステップＴ７）、注文データＯＤが検出される場合（ステップＴ７においてＹＥＳ）、注文データＯＤを受付ける（ステップＴ８）。受付けた注文データＯＤに基づいた受注情報ＡＤの表示指示の有無を判断し（ステップＴ９）、指示がある場合（ステップＴ９においてＹＥＳ）、注文データＯＤに基づき書籍識別情報ＩＩ、部数データＣＤ、顧客指定データＤＤをまとめた受注情報ＡＤを作成し（ステップＴ１０）、作成した受注情報ＡＤを管理用サーバ３に接続したモニタディスプレイＭＤに表示させる（ステップＴ１１）。そして、注文データＯＤに基づいて、顧客Ｃが書籍識別データＩＤを取得した各書店Ｒに対してポイントＰを累積する（ステップＴ１２）。そして、ポイントＰの報知指示の有無を判断し（ステップＴ１３）、指示を検出したら、各書店Ｒに対して累積されたポイントＰをまとめたポイント情報ＰＩを作成し（ステップＴ１４）、管理用サーバ３に接続したモニタディスプレイＭＤに表示させる（ステップＴ１５）とともに、登録された書店Ｒの書店端末４にインターネットＮを介して送信する（ステップＴ１６）。そして、システム終了の指示の有無を判断し（ステップＴ１７）、指示があれば（ステップＴ１７においてＹＥＳ）システムを終了し（ステップＴ１８）、なければ（ステップＴ１７においてＮＯ）再び書籍データＢＤの受付を待機する（ステップＴ１）。なお、注文データＯＤの検出がない場合（ステップＴ７においてＮＯ）は、同様に、再び書籍データＢＤの受付を待機し（ステップＴ１）、注文内容の表示指示のない場合（ステップＴ９においてＮＯ）は、ポイントＰの累積処理（ステップＴ１２）に進み、ポイントＰの報知指示がない場合（ステップＴ１３においてＮＯ）はシステム終了の指示を待機する（ステップＴ１７）。
【００５８】
本実施形態の書籍情報照会システム１を用いることにより、例えば、顧客Ｃが書店Ｒを訪れて、興味を抱いた書籍Ｂがあった場合、顧客Ｃの嗜好に合う書籍Ｂに係る書籍情報ＢＩを含む、いわゆる「お気に入り書籍リスト」を容易に作成することができる。この場合、書籍リストＬには、書籍Ｂを見つけた書店Ｒの書店名も含まれるため、以前に見つけた書籍Ｂをあらためて探すことなく、書籍リストＬに記される書店Ｒを訪れて書籍Ｂを購入することができ、探す手間を省略することができる。また、顧客端末２のバーコード認識手段６を使用して書籍Ｂに付されたバーコードを認識することにより、その書籍Ｂの書籍名、著者名、出版社、価格等の書籍情報ＢＩが顧客端末２の表示画面５ａに表示され、確認することができるため、書籍情報ＢＩを手書きまたは手入力などによって記録するという手間を省略することができる。なお、作成された書籍リストＬは、表示制御手段３７によって書籍名および著者名のみを表示させる等、表示形式を変更することができる。
【００５９】
さらに、顧客Ｃは、前述した書籍リストＬを利用して、購入を希望する書籍Ｂをインターネット書店Ｅに注文することができる。そして、インターネット書店Ｅは、管理用サーバ３に接続されたモニタディスプレイＭＤに表示された受注情報ＡＤに基づいて、注文された書籍Ｂを手配し顧客Ｃに配送することができる。さらに、管理用サーバ３において各書店Ｒに対して累積され、上述のモニタディスプレイＭＤに表示されたポイント情報ＰＩに応じて、報奨金等をインターネット書店Ｅ側が計算し、各書店Ｒに支払うことができる。また、各書店Ｒは管理用サーバ３から送信されたポイント情報ＰＩを受付け、確認することができる。なお、例えば、受注情報ＡＤは毎日午前九時、ポイント情報ＰＩは月末等、任意にまとめて報知することができる。
【００６０】
これにより、顧客Ｃは実際の書店Ｒで書籍Ｂを手にとって、装丁、構成、感触等を確かめ、内容を確認した上で、持運びの都合等に応じて、気に入った書籍Ｂをインターネット書店Ｅで購入することができる。さらに、内容を確認できないまま書籍Ｂをインターネット書店Ｅで購入し、失敗すること等が少なくなる。また、インターネット書店Ｅにおいては、顧客Ｃが実際に書籍Ｂを手にして確認できないため、購入意欲がわかず、販売部数が伸びないという問題が軽減される。そして、顧客Ｃが実際に訪れた書店Ｒは、インターネット書店Ｅからポイント情報ＰＩに応じて報奨金等が得ることができるため、本実施形態の書籍情報照会システム１は書店Ｒにとっても有益なシステムである。
【００６１】
以上、本発明について好適な実施形態を挙げて説明したが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではなく、以下に示すように、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の改良および設計の変更が可能である。
【００６２】
すなわち、本実施形態において、書籍Ｂを対象とした商品情報照会システムを例示したが、商品として、例えば、家電製品、化粧品、ワイン、食料品等を対象としてもよい。この場合、管理用サーバ３を管理運営するのは、インターネット電気店、インターネット化粧品店等、商品に対応したインターネット上の仮想の店舗等になる。
【００６３】
そして、顧客端末２において書籍識別データ取得手段として携帯電話の内蔵カメラ６ａを利用したバーコード認識手段６を示し、位置データ取得手段７においてＧＰＳ７ａを利用したが、操作ボタン１５ａを用いて書籍Ｂの裏表紙に付された識別番号、および書店名を直接入力してもよい。これにより、バーコード認識手段６およびＧＰＳ７ａを備えていない携帯電話も使用することができる。この場合、書店情報ＳＩを備えた注文データＯＤにより注文をした顧客Ｃには、割引などの特典に繋がるポイントを加算する等のサービスを行うことにより、入力の煩わしさをポイント取得の楽しさに変えることができる。また、登録された書店Ｒに書店識別番号を付与し、識別番号を入力するようにしてもよい。これにより、入力の煩わしさが軽減される。また、顧客端末２は、インターネットＮに接続可能なコンピュータ、ＰＤＡ等を適用可能であるが、携帯性、普及率などから携帯電話を利用するのが好適である。
【００６４】
また、管理用サーバ３において、受付けた位置データＰＤを照会する際に、予め登録された書店情報データベースＳＩＤに該当する位置データＰＤがない場合、書店情報を有さないとして書籍情報ＢＩを作成し、さらに、ポイントＰに関する処理（ステップＴ１２〜ステップＴ１６）を省略するものとしてもよい。これにより、顧客Ｃが図書館で確認した書籍Ｂや、友人等の所有する書籍Ｂの購入を希望する場合にも、本実施形態の書籍情報照会システム１を適用して書籍Ｂの注文をすることができる。
【００６５】
さらに、例えば、顧客Ｃが、インターネット書店Ｅ等に登録された友人等の所有する書籍Ｂより、書籍識別データＩＤを取得して注文する場合に、注文データＯＤに友人等の会員番号等を付加することにより、その友人に対して割引等のポイントが加算されるものであってもよい。これにより、口コミによる書籍Ｂの紹介が推進され、インターネット書店Ｅの顧客の増加に繋がるという、いわゆるバイラルマーケティングの効果が得られる。
【００６６】
このとき、友人が自分の会員番号を、周知のバーコード作成技術を利用してバーコード化し、作成したシールを書籍Ｂに添付し、さらに、顧客Ｃが、バーコード認識手段６によって書籍識別データＩＤを取得すると共に、前述のシールから友人の会員番号を取得してもよい。これにより、会員番号等を手入力する手間が省略される。さらに、家電製品、および家具等の商品識別データが表示されていない商品に、商品識別データに紹介者（友人に相当）の情報を付加したバーコード等を作成し、添付してもよい。これにより、バーコードを認識することにより、商品識別データおよび紹介者情報を取得することが可能となる。
【００６７】
また、例えば、顧客Ｃが書籍リストＬから友人に紹介したい書籍識別情報ＢＩを選択し、顧客Ｃの顧客指定データＤＤを紹介者情報として、書籍識別情報ＢＩに付加し、友人の所有する顧客端末に送出して書籍Ｂを紹介する。そして、友人が紹介者情報の付加された書籍識別情報ＢＩを用いてインターネット書店Ｅに注文することにより、顧客Ｃに対して割引等のポイントが加算されるものであってもよい。これにより、上述と同様のバイラルマーケティングの効果が得られる。
【００６８】
また、管理用サーバ３が顧客端末２から送出された書籍識別データＩＤに基づいて抽出した書籍識別情報ＩＩを、顧客Ｃの友人等が有する顧客端末２、顧客Ｃが自宅等に所有する別の顧客端末２等に対して送出するものであってもよい。これにより、例えば、書籍情報照会システム１を利用して、友人に書籍Ｂを紹介したり、顧客Ｃが自宅に所有する端末に独自の書籍情報データベースを構築することが容易になる。
【００６９】
そして、管理用サーバ３の書籍識別情報データベースＩＩＤには、書籍Ｂの紹介文（従来からインターネット書店Ｅで書籍紹介のために表示されている既読者の感想文等）に係る紹介データを格納してもよい。これにより、例えば、書店Ｒで気になる書籍Ｂがあり購入を迷った場合に、バーコードを認識し、照会することにより、その書籍Ｂの紹介文が顧客Ｃの顧客端末２の表示画面５ａに表示され、紹介文を購入の参考にすることができる。また、書籍リストＬを作成し、後に購入を検討する場合、書店Ｒで確認した内容を忘れていることも多いため、紹介文を参考に購入の可否を決断することができる。
【００７０】
また、受付けた注文データＯＤに含まれる顧客指定データＤＤに基づいて顧客情報データベースを構築してもよい。この場合、顧客指定データＤＤに、電子メールアドレス、性別、年齢等の個人情報が含まれるとさらに好適である。これにより、販売書籍の分析等を行うことができる。さらに、書籍識別データＩＤを提供した書店Ｒに対して報奨として顧客情報を提供してもよい。これにより、実際の書店Ｒでは得ることの難しい顧客の情報を書店側が入手することができる。なお、従来のインターネット書店Ｅにおいて行われているように、会員制を採用し、会員登録行う際に、前述した内容を登録し、注文の際には会員番号を入力することにより顧客指定データＤＤを特定できるようにすることもできる。
【００７１】
また、書店Ｒに書籍識別情報データベースＩＩＤを備える書店端末４を設置するものであってもよい。これにより、例えば、顧客Ｃは、書店Ｒにおいて書籍Ｂに付与された書籍識別データＩＤを取得し、取得した書籍識別データＩＤを赤外線等によって書店端末４に対して送出し、書籍識別情報ＩＩを照会することが可能となる。したがって、顧客Ｃは、書籍識別情報ＩＩを照会する際にインターネット接続料（通信料）が不要になり、書店Ｒは、直接、顧客Ｃの情報を入手することができるというメリットが生じる。
【００７２】
さらに、管理用サーバ３は、インターネットＮを介して顧客端末２に受注情報ＡＤを送信する受注情報送信手段を有し、顧客端末２はインターネットＮを介して受注情報ＡＤを受付ける受注情報受付手段を有し、表示画面５ａに表示するものであってもよい。これにより、顧客Ｃは、表示画面５ａに表示された受注情報ＡＤによって、注文した書籍Ｂを確認することができる。
【００７３】
加えて、管理用サーバ３は、インターネット書店Ｅにおける書籍Ｂの販売価格、割引率、および送料等に係る料金データを記憶する料金データ記憶手段、受付けた注文データＯＤに応じて顧客Ｃに対する販売料金、送料、および消費税等を含む総額を計算する料金計算手段、計算された料金情報をインターネットＮを介して顧客Ｃに送信する料金情報送信手段をさらに有し、顧客端末２は、インターネットＮを介して料金情報を受付ける料金情報受付手段をさらに有し、表示画面５ａに表示するものであってもよい。これにより、顧客Ｃは上述した注文内容に加え、実際の購入価格等を含む支払い料金を確認することができる。また、書店Ｒに対するポイントＰに応じた報奨金の計算を自動で行うものであってもよい。
【００７４】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、本発明の商品情報照会システムは、顧客が実際の店舗において、商品に付された商品識別データを取得し、通信ネットワークを介して管理用サーバに送信し、管理用サーバにおいて抽出された対応する商品識別情報を通信ネットワークを介して受付け、受付けた商品情報に基づいて、商品リストを作成することができるものである。また、作成した商品リストに基づいて、その商品を取り扱うインターネット店舗に商品を注文することもできる。さらに、顧客が商品識別データを取得すると共に、実際の店舗の位置データを取得し、送信することにより、店舗情報を含む商品リストを作成することができ、これに基づいて、インターネット店舗に注文することにより、インターネット店舗から実際の店舗へ報奨等を供することができるようになり、実際の店舗とインターネット上の仮想の店舗とを繋ぐシステムが形成できる。また、本発明の商品情報照会プログラムを実行することにより、管理用サーバおよび顧客端末は、上述の作用を奏することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態の書籍情報照会システムの概略構成を示す模式図である。
【図２】顧客端末の機能的構成を示すブロック図である。
【図３】管理用サーバの機能的構成を示すブロック図である。
【図４】顧客端末における処理の流れを示すフローチャートである。
【図５】顧客端末における処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】管理用サーバにおける処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】管理用サーバにおける処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ 書籍情報照会システム（商品情報照会システム）
２ 顧客端末
３ 管理用サーバ
５ 表示手段
６ バーコード認識手段（商品識別情報取得手段）
７ 位置データ取得手段
８ 書籍データ作成手段（位置データ送出手段）
９ 書籍データ送出手段（商品識別データ送出手段、位置データ送出手段）
１３ 顧客側記憶手段（商品識別情報記憶手段、店舗情報記憶手段）
１４ 書籍情報受付手段（商品識別情報受付手段、店舗情報受付手段）
１６ 書籍リスト作成手段（商品リスト作成手段、店舗情報付加手段）
１７ 書籍情報選択手段（商品識別情報選択手段、店舗情報抽出手段）
１８ 部数データ受付手段
１９ 顧客指定データ受付手段
２０ 注文データ作成手段（注文データ作成手段、注文店舗情報付加手段）
２１ 注文データ送出手段
２３ サーバ側記憶手段（商品識別情報記憶手段、店舗情報記憶手段）
２６ 書籍データ受付手段（商品識別データ受付手段、位置データ受付手段）
２７ 書籍識別情報照会手段
２８ 書店情報照会手段
２９ 書籍情報作成手段（店舗情報送出手段）
３０ 書籍情報送出手段（商品識別情報送出手段、店舗情報送出手段）
３１ 注文データ受付手段（注文データ受付手段、店舗情報認識手段）
３３ ポイント累積手段（得点累積手段）
３７ 表示制御手段（注文内容報知手段、得点報知手段）
Ｂ 書籍（商品）
ＢＤ 書籍データ（商品識別データ、位置データ）
ＢＩ 書籍情報（商品識別情報、店舗情報）
Ｃ 顧客（顧客端末利用者）
ＣＤ 部数データ（数量データ）
ＤＤ 顧客指定データ
ＩＤ 書籍識別データ（商品識別データ）
ＩＩ 書籍識別情報（商品識別情報）
ＩＩＤ 書籍識別情報データベース（商品識別情報データベース）
ＭＤ モニタディスプレイ（注文内容報知手段、得点報知手段）
Ｎ インターネット（通信ネットワーク）
ＯＤ 注文データ
Ｐ ポイント（得点）
ＰＤ 位置データ
Ｒ 書店（店舗）
ＳＩ 書店情報（店舗情報）
ＳＩＤ 書店情報データベース（店舗情報データベース）
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品情報照会システム、および商品情報照会プログラムに関するものであり、特に、実際の店舗とインターネット上の仮想の店舗とを繋ぐ商品情報照会システム、および商品情報照会プログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットの普及に伴い、インターネット上で種々の分野の商品の販売を行う仮想的な店舗（以下、インターネット店舗と称する。）が出現している。例えば、書籍の販売を行うインターネット書店、家電製品の販売を行うインターネット電気店等が相当する。そして、消費者は生活環境、嗜好等に応じて実際の店舗とインターネット店舗との使分けを行っている。例えば、書籍の場合、重い書籍を運ばなくてもよい、時間および場所に制限されず注文できる、検索が簡単である、稀有な書籍が手に入る等の利点によって、インターネット書店の利用者が増加している。一方、実際の書店は、書籍がジャンル別等に整理して陳列されており、一目で関連する書籍群を見渡すことができ、所望の書籍を抽出することができるという利点、実際に書籍を手にとって見ることができ、内容、装丁の質感、匂い等がわかるという利点、および従来通りの購入方法でありインターネット環境が必要でないという利用しやすさ等によって依然として利用する人は多い。
【０００３】
ところで、携帯電話の加入台数は依然増加傾向にあり、携帯電話とインターネットとの融合によって、ビジネスの場において携帯電話が多いに活用されている。そして、最近では、衛星を利用して測位する機能（いわゆる、ＧＰＳ）や、内蔵カメラで写したバーコードに含まれる文字や数字を認識できる機能（以下、バーコード認識機能という）を搭載した機種も発売されている。
【０００４】
以上の従来技術は、公然に実施されているものであり、出願人は、この従来技術が記載された文献を、本願出願時においては知見していない。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前述のインターネット書店を利用する場合、実際に書籍を手にとって見ることができないため、書籍の装丁、感触、匂い、構成、および内容などがわからず、購入意欲がわかないという問題点があった。
【０００６】
一方、実際の書店を利用する場合、気に入った書籍があったときでも、購買の可否を検討した結果、および所持金が足りない等の理由によって、その場で購入しない場合がある。このような場合、書籍名、著者名、出版社、および価格等を記録し（例えば、手帳に書き写す、電子手帳等に手入力によって電子的に記録する等）、再度その書店を訪れ、記録に基づいて書籍を購入したり、その記録に基づいてインターネット書店に注文する等の方法を採ることが多かった。しかしながら、書き写すこと、および入力等の煩わしさから、記録せず、再度探し直すなどの手間がかかることがあった。
【０００７】
また、書籍以外の商品についても、上述と同様に、実際の店舗、およびインターネット店舗における一長一短があった。
【０００８】
さらに、携帯電話に搭載されたバーコード認識機能を普及させ、有効に活用する方法を模索し、要望する声もあった。
【０００９】
そこで、本発明は、上記実情に鑑み、携帯電話に搭載されたバーコード認識機能とネットワークを連携し、実際の店舗とインターネット店舗とを繋ぎ、顧客の利便を図り、さらに実際の店舗及びインターネット店舗の双方にとって有益となる商品情報照会システム、および商品情報照会プログラムの提供を目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る商品情報照会システムは、「通信ネットワークに接続された管理用サーバは、商品に付された商品識別データに対応した商品名、および価格を含む商品識別情報を商品識別情報データベースに記憶する商品識別情報記憶手段と、前記通信ネットワーク上に送出された前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別データ受付手段と、受付けた前記商品識別データを前記商品識別情報データベースに照会し、対応する前記商品識別情報を抽出する商品識別情報照会手段と、抽出した前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して前記商品識別データの送出元に送出する商品識別情報送出手段」を、上述の課題を解決するための主要な手段とする。
【００１１】
ここで、商品とは、市場に流通する品物であり、書籍、食料品、および家電製品等が例示される。そして、商品識別データは、商品を識別し、管理するために、割当てられている識別番号であり、標準で１３桁、短縮で８桁の数字で構成されるものが多い。また、商品情報は、顧客が商品を識別し、購入する際に必要な情報である。例えば、商品が書籍である場合、書籍名、著者名、出版社名および価格等を含んでいる。さらに、書籍に対する推薦文、および感想文等を含むものであってもよい。
【００１２】
したがって、本発明に係る商品情報照会システムによれば、通信ネットワークに接続された管理用サーバは、通信ネットワークを介して送出された商品識別データを受付ける。そして、受付けた商品識別データに基づいて、商品識別情報記憶手段に記憶されている商品識別情報データベースに照会し、対応する商品識別情報を抽出し、通信ネットワークを介して送出する。これにより、例えば、インターネット書店が本発明の商品情報照会システムを利用すると、商品識別データに基づいて書籍名、出版社名、および価格等を含む商品識別情報を商品識別データの送出元に提供することができる。
【００１３】
上記商品照会システムを、「前記通信ネットワークに接続された顧客端末は、前記商品に付された前記商品識別データを取得する商品識別データ取得手段と、取得した前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する商品識別データ送出手段と、送出した前記商品識別データに対応し、前記管理用サーバによって抽出された前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別情報受付手段と、受付けた前記商品識別情報を記憶する商品識別情報記憶手段と、記憶された複数の前記商品識別情報を一覧にした商品リストを作成する商品リスト作成手段と、前記商品リストを表示する商品リスト表示手段とを有する」ものとしてもよい。
【００１４】
ここで、商品識別データは、主にバーコードと共に商品に付されている。なお、バーコードとは、太さの異なるバーとスペースの組合せにより、数字や文字などを機械が読取れる形式で表現したものであり、現在、市場に流通するほとんどの商品に添付されているものである。例えば、ＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ Ａｒｔｉｃｌｅ Ｎｕｍｂｅｒ）コード、および書籍ＪＡＮコード等が相当する。そして、商品識別データ取得手段は、商品に付されたバーコードを内蔵カメラによって画像として認識し、バーコードに含まれる数字を読取るバーコード認識手段（接続されたバーコードリーダーを含む。）や、キーボードおよび操作ボタン等を介して直接入力された識別番号を受付ける手段等が想定される。
【００１５】
さらに、商品識別データは、商品に付与されたＩＣタグ（集積回路荷札）に含まれるものであってもよい。ここで、ＩＣタグとは、電波を発する小型アンテナと書き込み可能なＩＣチップを埋め込んだ小型の荷札であり、バーコードの代替となるものである。なお、ＩＣチップのみから構成されるものであってもよい。この場合、商品識別データ取得手段は、ＩＣタグが発する電波で商品情報を読取り可能なＩＣチップリーダーによる手段が想定される。
【００１６】
また、顧客端末は、通信ネットワークに接続可能なコンピュータ、携帯電話、および携帯情報端末（いわゆる、ＰＤＡ）が例示される。特に、商品識別データの取得の容易性、携帯性等の理由により、バーコード認識手段を備える携帯電話が好適である。
【００１７】
したがって、通信ネットワークに接続された顧客端末は、取得した商品識別データを通信ネットワークを介して管理用サーバに送信し、送信した商品識別データに基づいて管理用サーバにおいて抽出された商品識別情報を受付け、受付けた商品識別情報を一覧にした商品リストを作成し、モニタディスプレイ、および表示画面等の表示手段に表示する。これにより、顧客は、商品に付された商品識別データを取得し、管理用サーバに送信することによって得られた商品識別情報を一覧にした商品リストを作成し、確認することが可能となる。したがって、例えば、書籍に関する情報を照会する場合、書籍名、著者名、出版社名、および価格等の書籍に係る情報を、手書きやキーボード等をによる手入力等で記録する手間をかけず、いわゆる「お気に入り書籍リスト」等を作成することができる。
【００１８】
そして、上記商品情報照会システムを、「前記商品は、販売のために店舗に陳列されているものであり、前記顧客端末は、前記商品識別データを取得した前記商品の陳列された前記店舗の位置に係る位置データを取得する位置データ取得手段と、取得した前記位置データを前記商品識別データと関連付けて前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する位置データ送出手段と、送出した前記位置データに対応する前記店舗の店舗名を含む店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバから受付ける店舗情報受付手段と、受付けた前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて記憶する店舗情報記憶手段と、前記商品リストに含まれる前記商品識別情報に前記店舗情報を付加する店舗情報付加手段とをさらに有し、前記管理用サーバは、予め登録された前記店舗の前記位置データに対応する前記店舗情報を店舗情報データベースに記憶する店舗情報記憶手段と、前記顧客端末から前記通信ネットワークを介して送出された前記位置データを受付ける位置データ受付手段と、受付けた前記位置データを前記店舗情報データベースに照会し、対応する前記店舗情報を抽出する店舗情報照会手段と、抽出した前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて前記通信ネットワークを介して前記顧客端末に送出する店舗情報送出手段とをさらに有する」ものとしてもよい。
【００１９】
ここで、位置データは、店舗の位置を緯度および経度等で表わすもの、および住所等が例示され、位置データ取得手段は、衛星を利用して測位するＧＰＳを利用する手段、およびキーボードや操作ボタン等を用いて入力された位置データを受付ける手段等が想定される。さらに、位置データの入力を簡略にするために、登録された各店舗に対して識別番号を付与し、管理用サーバにおいて、識別番号によって店舗情報を照会可能とし、その識別番号を位置データとして用いてもよい。なお、入力により位置データを取得する場合、店舗名を入力してもよい。
【００２０】
また、店舗情報は、少なくとも店舗の識別が可能な店舗名（例えば、Ｓ書店Ｎ支店等）を含むものである。さらに、電話番号、電子メールアドレス等を含むものであると、顧客が店舗に対して、購入を希望する商品の在庫の確認等の問い合わせをすること等が可能となり、好適である。
【００２１】
これにより、顧客端末は、店舗において商品に付された商品識別データを取得し、続いてその店舗の位置データを取得し、両データを関連付けて通信ネットワークを介して管理用サーバに送信する。そして、管理用サーバが商品識別データおよび位置データを通信ネットワークを介して受付け、受付けた商品識別データに基づいて商品識別情報データベースに照会し、対応する商品識別情報を抽出し、同様に位置データを店舗情報データベースに照会し、対応する店舗情報を抽出する。さらに、抽出した商品識別情報および店舗情報を関連付けて、通信ネットワークを介して顧客端末に送信する。そして、抽出された商品識別情報および店舗情報を顧客端末で受付け、店舗情報を付された商品識別情報のリストを作成し、表示手段に表示することが可能となる。したがって、例えば、顧客が作成した商品リストを参考に後に商品を購入する場合、商品リストには店舗情報が付加されているため、購入を希望する商品を販売する店舗を改めて探す手間等を省略することができる。
【００２２】
さらに、上記商品情報照会システムを、「前記顧客端末は、顧客端末利用者が購入を希望する前記商品に係る前記商品識別情報の前記商品リストからの選択を受付ける商品情報選択手段と、前記商品の購入数量を示す数量データの入力を受付ける数量データ受付手段と、前記商品の配送指定先を含む顧客指定データの入力を受付ける顧客指定データ受付手段と、前記商品識別情報、前記数量データ、および前記顧客指定データを含む注文データを作成する注文データ作成手段と、前記注文データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する注文データ送出手段とをさらに有し、前記管理用サーバは、前記顧客端末から送出された前記注文データを受付ける注文データ受付手段と、受付けた前記注文データに基づいて、前記商品を前記顧客端末利用者まで配送する配送元に、注文された内容を報知する注文内容報知手段とをさらに有する」ものとしてもよい。
【００２３】
ここで、顧客指定データとは、少なくとも顧客の氏名、住所を含み、配送先が指定できるデータである。さらに、注文確認、および販売分析等を行うために、電話番号、電子メールのアドレス、性別、年齢等を含むものであってもよい。また、管理用サーバを管理運用するインターネット上の仮想の店舗（以下、インターネット店舗と称する。）等に対して顧客が予め会員登録を行い、顧客に対する会員番号、顧客指定データを含む顧客情報データベースを管理用サーバに構築し、顧客端末において顧客指定データとして会員番号を入力することにより、管理用サーバにおいて顧客の氏名、住所等の顧客指定データを抽出するものとしてもよい。
【００２４】
また、配送元とは、注文された商品を手配し顧客の元に配送するインターネット店舗等の販売業者が想定される。そして、注文内容報知手段は、管理用サーバに接続されたモニタディスプレイに表示する、インターネットを介して送出する、プリンタから印刷物として出力する等の手段が例示される。
【００２５】
したがって、通信ネットワークに接続された顧客端末は、作成された商品リストから顧客が購入を希望する商品に係る商品識別情報を選択し、選択された商品識別情報、受付けた数量データ、および受付けた顧客指定データをまとめて注文データを作成し、通信ネットワークを介して管理用サーバに送信する。そして、管理用サーバは、送信された注文データを通信ネットワークを介して受付け、注文データに基づいて注文内容を配送元に報知することが可能となる。これにより、顧客は、顧客端末の表示画面等に表示された商品リストから購入を希望する商品に係る商品識別情報を選択し、注文することが可能となる。したがって、例えば、顧客が書店で見つけた書籍をその場で購入できない場合（例えば、所持金不足、持運びの都合、購入の可否を検討する場合等）、書籍に関する商品識別データを取得して記録し、後に記録した書籍に関する商品識別情報を一覧にした商品リストから購入を希望するものを選択して、インターネット書店に注文することができる。
【００２６】
また、上記商品情報照会システムを、「前記顧客端末は、選択された前記商品識別情報に基づいて、前記店舗情報付加手段によって付加された前記店舗情報を抽出する店舗情報抽出手段と、抽出された前記店舗情報を前記注文データに付加する注文店舗情報付加手段とをさらに有し、前記管理用サーバは、前記通信ネットワークを介して前記顧客端末から、前記注文情報に付加して送出された前記店舗情報を認識する店舗情報認識手段と、認識した前記店舗情報を前記配送元に報知する店舗情報報知手段とをさらに有する」ものとしてもよい。
【００２７】
これにより、顧客端末は商品リストから商品識別データを選択すると共に、関連付けられた店舗情報を抽出し、注文データと共に通信ネットワークを介して送出する。そして、管理用サーバは、通信ネットワークを介して受付けた注文データに付加された店舗情報を認識し、注文内容と共に配送元に報知することが可能となる。したがって、顧客が作成した商品リストに基づいてインターネット店舗に商品を注文する場合、顧客が注文する商品の商品識別データを取得した実際の店舗をインターネット店舗が特定することができるため、その店舗に対して報奨を与えることができる。
【００２８】
加えて、上記商品情報照会システムを、「前記管理用サーバは、受付けた前記注文データおよび前記店舗情報に基づいて、前記顧客端末が前記商品識別データを取得した前記店舗に対して得点を累積する得点累積手段と、前記店舗に対して累積された前記得点を前記配送元に報知する得点報知手段とをさらに有する」ものとしてもよい。
【００２９】
ここで、得点とは、顧客が商品識別データを取得した実際の店舗に対して、前述したインターネット店舗等が報奨を与えるために累積するものであり、例えば、商品が書籍である場合、書店Ａでバーコードを認識した書籍を三冊、書店Ｂでバーコードを認識した書籍を五冊注文する場合、書店Ａに３ポイント、書店Ｂに５ポイント累積されるというように、購入書籍の冊数、または価格等に応じて与えられるものである。そして、得点累積手段は、複数の顧客端末から送出される複数の注文データに基づいて、各店舗に得点を累積するものである。また、得点報知手段は、前記注文内容報知手段と同様の手段が適用可能である。
【００３０】
これにより、管理用サーバは、通信ネットワークを介して受付けた店舗情報を付加された注文データに基づいて各店舗に対し得点を累積し、累積した得点を前述したインターネット店舗等の配送元に報知することが可能となる。したがって、インターネット店舗等は、報知された得点に基づいて実際の店舗に対する報奨金を計算することなどが可能となる。例えば、実際の書店が顧客をインターネット書店に紹介し（商品識別データを提供することにより紹介とみなす）、インターネット書店が紹介に対する報奨を供するというようなシステムを構築することができる。これにより、インターネット書店は、売上を伸ばすことができ、実際の書店は報奨を得ることができ、さらに、顧客は実際に手にして確認した書籍を持運びの都合等に応じてインターネット書店に注文することができ、三者それぞれにメリットがある。
【００３１】
本発明の商品情報照会プログラムは、「商品に付された商品識別データに対応した商品名、および価格を含む商品識別情報を商品識別情報データベースに記憶する商品識別情報記憶手段、前記通信ネットワーク上に送出された前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別データ受付手段、受付けた前記商品識別データを前記商品識別情報データベースに照会し、対応する前記商品識別情報を抽出する商品識別情報照会手段、および抽出した前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して前記商品識別データの送出元に送出する商品識別情報送出手段として、通信ネットワークに接続された管理用サーバを機能させる」ものとする。
【００３２】
上記商品情報照会プログラムは、「前記商品に付された前記商品識別データを取得する商品識別データ取得手段、取得した前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する商品識別データ送出手段、送出した前記商品識別データに対応し、前記管理用サーバによって抽出された前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別情報受付手段、受付けた前記商品識別情報を記憶する商品識別情報記憶手段、記憶された複数の前記商品識別情報を一覧にした商品リストを作成する商品リスト作成手段、および前記商品リストを表示する商品リスト表示手段として、前記通信ネットワークに接続された顧客端末を機能させる」ものとしてもよい。
【００３３】
そして、上記商品情報照会プログラムは、「前記商品識別データを取得した前記商品の陳列された前記店舗の位置に係る位置データを取得する位置データ取得手段、取得した前記位置データを前記商品識別データと関連付けて前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する位置データ送出手段、送出した前記位置データに対応する前記店舗の店舗名を含む店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバから受付ける店舗情報受付手段、受付けた前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて記憶する店舗情報記憶手段、および前記商品リストに含まれる前記商品識別情報に前記店舗情報を付加する店舗情報付加手段として、前記顧客端末をさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３４】
さらに、上記商品情報照会プログラムは、「予め登録された前記店舗の前記位置データに対応する前記店舗情報を店舗情報データベースに記憶する店舗情報記憶手段、前記顧客端末から前記通信ネットワークを介して送出された前記位置データを受付ける位置データ受付手段、受付けた前記位置データを前記店舗情報データベースに照会し、対応する前記店舗情報を抽出する店舗情報照会手段、および抽出した前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて前記通信ネットワークを介して前記顧客端末に送出する店舗情報送出手段として、前記管理用サーバをさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３５】
そして、上記商品情報照会プログラムは、「顧客端末利用者が購入を希望する前記商品に係る前記商品識別情報の前記商品リストからの選択を受付ける商品情報選択手段、前記商品の購入数量を示す数量データの入力を受付ける数量データ受付手段、前記商品の配送指定先を含む顧客指定データの入力を受付ける顧客指定データ受付手段、前記商品識別情報、前記数量データ、および前記顧客指定データを含む注文データを作成する注文データ作成手段、および前記注文データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する注文データ送出手段として、前記顧客端末をさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３６】
さらに、上記商品情報照会プログラムは、「選択された前記商品識別情報に基づいて、前記店舗情報付加手段によって付加された前記店舗情報を抽出する店舗情報抽出手段、および抽出された前記店舗情報を前記注文データに付加する注文店舗情報付加手段として、前記顧客端末をさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３７】
加えて、上記商品情報照会プログラムは、「受付けた前記注文データおよび前記店舗情報に基づいて、前記顧客端末が前記商品識別データを取得した前記店舗に対して得点を累積する得点累積手段、および前記店舗に対して累積された前記得点を前記配送元に報知する得点報知手段として、前記管理用サーバをさらに機能させる」ものとしてもよい。
【００３８】
上記に示した商品情報照会プログラムを実行することにより、管理用サーバ、および顧客端末に前述した商品情報照会システムの作用を奏させることができる。
【００３９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態である書籍情報照会システム１について図１乃至図７に基づいて説明する。ここで、図１は本発明の一実施形態である書籍情報照会システム１の構成を示す説明図であり、図２は顧客端末２の機能的構成を示すブロック図であり、図３は管理用サーバ３の機能的構成を示すブロック図であり、図４および図５は顧客端末２における処理の流れを示すフローチャートであり、図６および図７は管理用サーバ３における処理の流れを示すフローチャートである。なお、本実施形態における書籍情報照会システム１は、本発明における商品情報照会システムに相当し、商品として書籍を対象にしたものである。
【００４０】
本実施形態の書籍情報照会システム１は、図１に示すように、インターネットＮに接続し、インターネットＮ上に開設された仮想の書店であるインターネット書店Ｅの開設業者によって設置および管理運営される管理用サーバ３と、インターネットＮに接続し、書籍Ｂを購入する複数の顧客Ｃが利用する複数の顧客端末２と、顧客Ｃが書籍Ｂを手にとって装丁および内容等を確認することができる書店Ｒに設置された書店端末４とから主に構成されている。
【００４１】
ここで、顧客端末２は、インターネットＮに接続可能な市販の携帯電話が利用可能であり、表示手段５として利用される液晶画面等の表示画面５ａ、バーコード認識手段に利用される内蔵カメラ６ａ、および操作手段１５として利用される操作ボタン１５ａを有し、さらに、顧客端末２の位置を測位可能なＧＰＳ７ａを備えている。
【００４２】
さらに、顧客端末２について詳細に説明すると、図２に示すように、その機能的構成として、書籍Ｂに付されたバーコードを認識し、書籍識別データＩＤを取得するバーコード認識手段６、バーコードの認識に追従してその位置をＧＰＳ７ａを利用して測位し、バーコードを認識した書籍Ｂの置かれた書店Ｒの位置データＰＤを取得する位置データ取得手段７、取得した書籍識別データＩＤおよび位置データＰＤをまとめて書籍データＢＤを作成する書籍データ作成手段８、書籍データＢＤを電子データの形式でインターネットＮを介して管理用サーバ３に送出する書籍データ送出手段９、書籍データＢＤを記憶する顧客側記憶手段１３を有している。ここで、バーコード認識手段６は、内蔵カメラ６ａでバーコードを撮像することにより、そのバーコードに含まれる文字や数字等の情報を認識できるものである。また、書籍識別データＩＤは、書籍Ｂを認識するために予め付された識別番号であり、通常、１３桁の数字がバーコードと共に書籍Ｂの裏表紙に印刷されている。なお、書籍識別データＩＤが、本発明における商品識別データに相当し、バーコード認識手段６が本発明における商品識別データ取得手段に相当し、位置データＰＤを書籍識別データＩＤに関連付けて書籍データＢＤとする書籍データ作成手段８、および書籍データ送出手段９が、本発明における商品識別データ送出手段、および位置データ送出手段に相当している。
【００４３】
さらに、顧客端末２は、電子データの形式で送出された書籍データＢＤに基づいて、管理用サーバ３において照会、抽出された書籍識別情報ＩＩおよび書店情報ＳＩを含む書籍情報ＢＩ（後に詳述する。）を受付ける書籍情報受付手段１４、受付けた書籍情報ＢＩを記憶する顧客側記憶手段１３、受付けた書籍情報ＢＩおよび既に記憶されている書籍情報ＢＩに基づいて書籍リストＬを作成する書籍リスト作成手段１６、書籍リストＬの表示を制御する表示制御手段３７、および書籍リストＬを表示画面５ａを利用して表示する表示手段５を有する。ここで、書籍識別情報ＩＩは書籍名、著者名、出版社名、価格等の情報を有し、書店情報ＳＩは書店名等の情報を有する。なお、書籍識別情報ＩＩが本発明における商品識別情報に、書店情報ＳＩが本発明における店舗情報に、書籍情報受付手段１４が本発明における商品識別情報受付手段および店舗情報受付手段に、書籍リスト作成手段１６が本発明における商品リスト作成手段および店舗情報付加手段に、書籍情報選択手段１７が本発明における商品識別情報選択手段および店舗情報抽出手段にそれぞれ相当する。また、顧客側記憶手段１３は、本発明における商品識別情報記憶手段および店舗情報記憶手段の両機能を備えて構築されている。
【００４４】
加えて、顧客端末２は、顧客Ｃが購入を希望する書籍Ｂに係る書籍情報ＢＩの、作成された書籍リストＬからの選択を受付ける書籍情報選択手段１７、部数データＣＤおよび顧客指定データＤＤの入力等を操作ボタン１５ａを介して操作する操作手段１５、顧客Ｃが購入を希望する部数に係る部数データＣＤの入力を受付ける部数データ受付手段１８、書籍Ｂの配送先を指定可能な情報を含む顧客指定データＤＤの入力を受付ける顧客指定データ受付手段１９、選択された書籍情報ＢＩ、受付けた部数データＣＤ、顧客指定データＤＤをまとめて注文データＯＤを作成する注文データ作成手段２０、作成した注文データＯＤを電子データとしてインターネットＮを介して管理用サーバ３に送出する注文データ送出手段２１を有する。ここで、顧客指定データＤＤは、インターネット書店Ｅが注文された書籍Ｂを配送するのに必要な配送先に係る情報、すなわち顧客Ｃの氏名、住所等の情報を有している。
【００４５】
そして、顧客端末２は、管理用サーバ３に対して種々のデータおよび情報を送受信するための顧客側送信制御手段１０および顧客側受信制御手段１２に接続した顧客側通信手段１１を有している。
【００４６】
一方、管理用サーバ３は、顧客端末２からの指示をインターネットＮを介して受信し、これらの指示に応じた処理を行うものであり、ハード構成としては、汎用のサーバと同様、記憶装置、演算装置、および主制御装置を有している。
【００４７】
そして、管理用サーバ３は、図３に示すように、その機能的構成として、顧客端末２から送出された書籍データＢＤをインターネットＮを介して受付ける書籍データ受付手段２６、受付けた書籍データＢＤを書籍識別情報データベースＩＩＤに照会し書籍識別データＩＤに対応する書籍識別情報ＩＩを抽出する書籍識別情報照会手段２７、および同様に書店情報データベースＳＩＤに照会し位置データＰＤに対応する書店情報ＳＩを抽出する書店情報照会手段２８、抽出した書籍識別情報ＩＩおよび書店情報ＳＩをまとめて書籍情報ＢＩを作成する書籍情報作成手段２９、書籍情報ＢＩをインターネットＮを介して顧客端末２に送出する書籍情報送出手段３０、および書籍識別情報データベースＩＩＤ、書店情報データベースＳＩＤを構築し、受付けた注文データＯＤを記憶するサーバ側記憶手段２３を有する。ここで、書籍データ受付手段６が本発明における商品識別データ受付手段および位置データ受付手段に相当する。そして、書店情報を書籍識別情報に関連付けて書籍情報とする書籍情報作成手段２９、および書籍情報送出手段３０とが、本発明における商品識別情報送出手段、および店舗情報送出手段に相当している。
【００４８】
ここで、サーバ側記憶手段２３について詳細に説明すると、書籍Ｂに関する書籍識別情報データベースＩＩＤには、書籍識別データＩＤ、書籍名、著者名、出版社、価格を含む書籍識別情報ＩＩが格納されている。そして、書店Ｒに関する書店情報データベースＳＩＤには、位置データＰＤ、書店名を含む書店情報ＳＩ、後述する販売部数等に応じたポイントＰが格納されている。また、受付けた注文データＯＤすなわち、顧客Ｃが購入を希望する書籍Ｂに係る書籍情報ＢＩ、部数データＣＤ、および顧客指定データＤＤが記憶されている。ここで、サーバ側記憶手段２３が本発明における商品識別情報記憶手段および店舗情報記憶手段に相当する。
【００４９】
さらに、顧客端末２から送出された注文データＯＤをインターネットＮを介して受付ける注文データ受付手段３１、受付けた注文データＯＤをサーバ側記憶手段２３に記憶し、記憶された注文データＯＤに基づいてインターネット書店Ｅに報知する受注情報ＡＤを作成する受注情報作成手段３２、顧客Ｃが注文を希望する書籍Ｂに付されたバーコードを認識した書店Ｒに報奨を与えるためのポイントＰを、注文データＯＤに基づいて累積するポイント累積手段３３、インターネット書店Ｅおよび書店Ｒに報知するポイント情報ＰＩを作成するポイント情報作成手段３４、インターネットＮを介して書店Ｒにポイント情報ＰＩを送出するポイント情報送出手段３５、受注情報ＡＤおよびポイント情報ＰＩを管理用サーバ３に接続されたモニタディスプレイＭＤに表示させる表示制御手段３６を有する。ここで、ポイントＰとは、顧客Ｃから送信された注文データＯＤに含まれる書店情報ＳＩおよび部数データＣＤに基づいて累積されるもので、例えば、書店Ｒ１でバーコードを認識した書籍を三冊、書店Ｒ２でバーコードを認識した書籍を五冊注文する場合、書店Ｒ１に３ポイント、書店Ｒ２に５ポイント累積される。なお、モニタディスプレイＭＤはインターネット書店Ｅの管理者等が保有するもので、表示された受注情報ＡＤに基づいて注文された書籍Ｂを手配したり、表示されたポイント情報ＰＩに基づいて登録された各書店Ｒに対する報奨を計算することが可能である。なお、受注情報作成手段３２、表示制御手段３６、およびモニタディスプレイＭＤが本発明における注文内容報知手段、ポイント情報作成手段３４、およびポイント情報送出手段３５が本発明における得点報知手段にそれぞれ相当する。
【００５０】
そして、管理用サーバ３は、顧客端末２からデータを受信するサーバ側受信制御手段２４、および顧客端末２および書店端末４へデータを送信するサーバ側送信制御手段２５によって制御され、インターネットＮを介してデータの送受信を行うサーバ側通信手段２２を有する。
【００５１】
次に、本実施形態の書籍情報照会システム１における顧客端末２の処理の流れについて、図４および図５に基づいて説明する。ここで、ステップＳ１乃至ステップＳ１８が、本発明の顧客端末２における商品情報照会プログラムに相当している。また、図４および図５のフローチャートは、顧客Ｃが書店Ｒを訪れて、興味を持った書籍Ｂを顧客端末２に記憶させ、書籍リストＬを作成し、後に、作成した書籍リストＬから購入を希望する書籍Ｂをインターネット書店Ｅに注文する手順について例示している。
【００５２】
まず、顧客端末２は、書店Ｒにおいて書籍Ｂに付されたバーコードを認識する指示の有無を判断し（ステップＳ１）、バーコード認識の指示がない場合（ステップＳ１においてＮＯ）、指示があるまで待機する。バーコード認識の指示がある場合（ステップＳ１においてＹＥＳ）、内蔵カメラ６ａを用いてバーコードを撮像して認識し、書籍識別データＩＤを取得し（ステップＳ２）、ＧＰＳ７ａを利用してその書店Ｒを測位し、位置データＰＤを取得する（ステップＳ３）。そして、バーコードを認識することによって得られた書籍識別データＩＤ、ＧＰＳ７ａによって得られた書店の位置データＰＤをまとめ、書籍データＢＤを作成する（ステップＳ４）。その後、書籍データＢＤの送信指示の有無を判断する（ステップＳ５）。送信指示がある場合（ステップＳ５においてＹＥＳ）、書籍データＢＤをインターネットＮを介して管理用サーバ３に送信する（ステップＳ６）。一方、送信指示がない場合（ステップＳ５においてＮＯ）は、ステップＳ１７の処理に移る。
【００５３】
管理用サーバ３において照会処理が行われ、書籍データＢＤに対応する書籍識別情報ＩＩおよび書店情報ＳＩを含む書籍情報ＢＩが管理用サーバ３から送出され、送出された書籍情報ＢＩが検出される場合（ステップＳ７においてＹＥＳ）、書籍情報ＢＩを受付ける（ステップＳ８）。そして、受付けた書籍情報ＢＩに基づいて書籍リストＬを作成し（ステップＳ９）、表示画面５ａに表示する（ステップＳ１０）。このとき、初めて書籍Ｂの照会を行い、書籍情報ＢＩが顧客側記憶手段に記憶されていなければ、受付けた書籍情報ＢＩのみが表示される。
【００５４】
その後、注文書籍の選択指示の有無を判断する（ステップＳ１１）。選択指示がある場合（ステップＳ１１においてＹＥＳ）、書籍リストＬから注文する書籍Ｂの書籍情報ＢＩの選択を受付ける（ステップＳ１２）。さらに、購入部数に係る部数データＣＤの入力を受付け（ステップＳ１３）、顧客指定データＤＤの入力を受付ける（ステップＳ１４）。ここで、部数データＣＤおよび顧客指定データＤＤは、顧客端末２の操作ボタン１５ａを使用して入力される。そして、書籍データＢＤ、部数データＣＤ、顧客指定データＤＤをまとめて注文データＯＤを作成し（ステップＳ１５）、送信する（ステップＳ１６）。その後、システム終了の指示の有無を判断し（ステップＳ１７）、指示があればシステムを終了し（ステップＳ１８）、なければ、バーコード認識の指示を待機する（ステップＳ１）。なお、注文書籍の選択の指示がない場合（ステップＳ１１においてＮＯ）は、ステップＳ１７の処理に進む。
【００５５】
なお、ステップＳ５においてＮＯ、さらにステップＳ１７においてＮＯに進み、ステップＳ１乃至ステップＳ４を繰返し、複数の書籍データＢＤ（書籍識別データＩＤ、位置データＰＤを含む）を記憶し、まとめて管理用サーバ３に送信することもできる。例えば、書店Ｒにおいて気に入った書籍Ｂが複数ある場合、同様のテーマに基づく書籍Ｂが複数ある場合等に好適である。
【００５６】
次に、本実施形態の書籍情報照会システム１における管理用サーバ３の処理の流れについて、図６および図７に基づいて説明する。ここで、ステップＴ１乃至Ｔ１８が本発明の管理用サーバ３における書籍情報照会プログラムに相当する。まず、管理用サーバ３は、顧客端末２から送出される書籍データＢＤの検出の有無を判断する（ステップＴ１）。書籍データＢＤが検出された場合（ステップＴ１においてＹＥＳ）、書籍データＢＤを受付ける（ステップＴ２）。そして、受付けた書籍データＢＤを書籍識別情報データベースＩＩＤに照会し、書籍識別データＩＤに対応する書籍識別情報ＩＩを抽出する（ステップＴ３）。さらに、同様に書店情報データベースＳＩＤに照会し、位置データＰＤに対応する書店情報ＳＩを抽出する（ステップＴ４）。そして、抽出した書籍識別情報ＩＩおよび書店情報ＳＩをまとめて書籍情報ＢＩを作成し（ステップＴ５）、インターネットＮを介して顧客端末２に送信する（ステップＴ６）。
【００５７】
そして、前述の書籍情報ＢＩに基づいて、顧客端末２において作成された注文データＯＤの受付を待機する。注文データＯＤの検出の有無を判断し（ステップＴ７）、注文データＯＤが検出される場合（ステップＴ７においてＹＥＳ）、注文データＯＤを受付ける（ステップＴ８）。受付けた注文データＯＤに基づいた受注情報ＡＤの表示指示の有無を判断し（ステップＴ９）、指示がある場合（ステップＴ９においてＹＥＳ）、注文データＯＤに基づき書籍識別情報ＩＩ、部数データＣＤ、顧客指定データＤＤをまとめた受注情報ＡＤを作成し（ステップＴ１０）、作成した受注情報ＡＤを管理用サーバ３に接続したモニタディスプレイＭＤに表示させる（ステップＴ１１）。そして、注文データＯＤに基づいて、顧客Ｃが書籍識別データＩＤを取得した各書店Ｒに対してポイントＰを累積する（ステップＴ１２）。そして、ポイントＰの報知指示の有無を判断し（ステップＴ１３）、指示を検出したら、各書店Ｒに対して累積されたポイントＰをまとめたポイント情報ＰＩを作成し（ステップＴ１４）、管理用サーバ３に接続したモニタディスプレイＭＤに表示させる（ステップＴ１５）とともに、登録された書店Ｒの書店端末４にインターネットＮを介して送信する（ステップＴ１６）。そして、システム終了の指示の有無を判断し（ステップＴ１７）、指示があれば（ステップＴ１７においてＹＥＳ）システムを終了し（ステップＴ１８）、なければ（ステップＴ１７においてＮＯ）再び書籍データＢＤの受付を待機する（ステップＴ１）。なお、注文データＯＤの検出がない場合（ステップＴ７においてＮＯ）は、同様に、再び書籍データＢＤの受付を待機し（ステップＴ１）、注文内容の表示指示のない場合（ステップＴ９においてＮＯ）は、ポイントＰの累積処理（ステップＴ１２）に進み、ポイントＰの報知指示がない場合（ステップＴ１３においてＮＯ）はシステム終了の指示を待機する（ステップＴ１７）。
【００５８】
本実施形態の書籍情報照会システム１を用いることにより、例えば、顧客Ｃが書店Ｒを訪れて、興味を抱いた書籍Ｂがあった場合、顧客Ｃの嗜好に合う書籍Ｂに係る書籍情報ＢＩを含む、いわゆる「お気に入り書籍リスト」を容易に作成することができる。この場合、書籍リストＬには、書籍Ｂを見つけた書店Ｒの書店名も含まれるため、以前に見つけた書籍Ｂをあらためて探すことなく、書籍リストＬに記される書店Ｒを訪れて書籍Ｂを購入することができ、探す手間を省略することができる。また、顧客端末２のバーコード認識手段６を使用して書籍Ｂに付されたバーコードを認識することにより、その書籍Ｂの書籍名、著者名、出版社、価格等の書籍情報ＢＩが顧客端末２の表示画面５ａに表示され、確認することができるため、書籍情報ＢＩを手書きまたは手入力などによって記録するという手間を省略することができる。なお、作成された書籍リストＬは、表示制御手段３７によって書籍名および著者名のみを表示させる等、表示形式を変更することができる。
【００５９】
さらに、顧客Ｃは、前述した書籍リストＬを利用して、購入を希望する書籍Ｂをインターネット書店Ｅに注文することができる。そして、インターネット書店Ｅは、管理用サーバ３に接続されたモニタディスプレイＭＤに表示された受注情報ＡＤに基づいて、注文された書籍Ｂを手配し顧客Ｃに配送することができる。さらに、管理用サーバ３において各書店Ｒに対して累積され、上述のモニタディスプレイＭＤに表示されたポイント情報ＰＩに応じて、報奨金等をインターネット書店Ｅ側が計算し、各書店Ｒに支払うことができる。また、各書店Ｒは管理用サーバ３から送信されたポイント情報ＰＩを受付け、確認することができる。なお、例えば、受注情報ＡＤは毎日午前九時、ポイント情報ＰＩは月末等、任意にまとめて報知することができる。
【００６０】
これにより、顧客Ｃは実際の書店Ｒで書籍Ｂを手にとって、装丁、構成、感触等を確かめ、内容を確認した上で、持運びの都合等に応じて、気に入った書籍Ｂをインターネット書店Ｅで購入することができる。さらに、内容を確認できないまま書籍Ｂをインターネット書店Ｅで購入し、失敗すること等が少なくなる。また、インターネット書店Ｅにおいては、顧客Ｃが実際に書籍Ｂを手にして確認できないため、購入意欲がわかず、販売部数が伸びないという問題が軽減される。そして、顧客Ｃが実際に訪れた書店Ｒは、インターネット書店Ｅからポイント情報ＰＩに応じて報奨金等が得ることができるため、本実施形態の書籍情報照会システム１は書店Ｒにとっても有益なシステムである。
【００６１】
以上、本発明について好適な実施形態を挙げて説明したが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではなく、以下に示すように、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の改良および設計の変更が可能である。
【００６２】
すなわち、本実施形態において、書籍Ｂを対象とした商品情報照会システムを例示したが、商品として、例えば、家電製品、化粧品、ワイン、食料品等を対象としてもよい。この場合、管理用サーバ３を管理運営するのは、インターネット電気店、インターネット化粧品店等、商品に対応したインターネット上の仮想の店舗等になる。
【００６３】
そして、顧客端末２において書籍識別データ取得手段として携帯電話の内蔵カメラ６ａを利用したバーコード認識手段６を示し、位置データ取得手段７においてＧＰＳ７ａを利用したが、操作ボタン１５ａを用いて書籍Ｂの裏表紙に付された識別番号、および書店名を直接入力してもよい。これにより、バーコード認識手段６およびＧＰＳ７ａを備えていない携帯電話も使用することができる。この場合、書店情報ＳＩを備えた注文データＯＤにより注文をした顧客Ｃには、割引などの特典に繋がるポイントを加算する等のサービスを行うことにより、入力の煩わしさをポイント取得の楽しさに変えることができる。また、登録された書店Ｒに書店識別番号を付与し、識別番号を入力するようにしてもよい。これにより、入力の煩わしさが軽減される。また、顧客端末２は、インターネットＮに接続可能なコンピュータ、ＰＤＡ等を適用可能であるが、携帯性、普及率などから携帯電話を利用するのが好適である。
【００６４】
また、管理用サーバ３において、受付けた位置データＰＤを照会する際に、予め登録された書店情報データベースＳＩＤに該当する位置データＰＤがない場合、書店情報を有さないとして書籍情報ＢＩを作成し、さらに、ポイントＰに関する処理（ステップＴ１２〜ステップＴ１６）を省略するものとしてもよい。これにより、顧客Ｃが図書館で確認した書籍Ｂや、友人等の所有する書籍Ｂの購入を希望する場合にも、本実施形態の書籍情報照会システム１を適用して書籍Ｂの注文をすることができる。
【００６５】
さらに、例えば、顧客Ｃが、インターネット書店Ｅ等に登録された友人等の所有する書籍Ｂより、書籍識別データＩＤを取得して注文する場合に、注文データＯＤに友人等の会員番号等を付加することにより、その友人に対して割引等のポイントが加算されるものであってもよい。これにより、口コミによる書籍Ｂの紹介が推進され、インターネット書店Ｅの顧客の増加に繋がるという、いわゆるバイラルマーケティングの効果が得られる。
【００６６】
このとき、友人が自分の会員番号を、周知のバーコード作成技術を利用してバーコード化し、作成したシールを書籍Ｂに添付し、さらに、顧客Ｃが、バーコード認識手段６によって書籍識別データＩＤを取得すると共に、前述のシールから友人の会員番号を取得してもよい。これにより、会員番号等を手入力する手間が省略される。さらに、家電製品、および家具等の商品識別データが表示されていない商品に、商品識別データに紹介者（友人に相当）の情報を付加したバーコード等を作成し、添付してもよい。これにより、バーコードを認識することにより、商品識別データおよび紹介者情報を取得することが可能となる。
【００６７】
また、例えば、顧客Ｃが書籍リストＬから友人に紹介したい書籍識別情報ＢＩを選択し、顧客Ｃの顧客指定データＤＤを紹介者情報として、書籍識別情報ＢＩに付加し、友人の所有する顧客端末に送出して書籍Ｂを紹介する。そして、友人が紹介者情報の付加された書籍識別情報ＢＩを用いてインターネット書店Ｅに注文することにより、顧客Ｃに対して割引等のポイントが加算されるものであってもよい。これにより、上述と同様のバイラルマーケティングの効果が得られる。
【００６８】
また、管理用サーバ３が顧客端末２から送出された書籍識別データＩＤに基づいて抽出した書籍識別情報ＩＩを、顧客Ｃの友人等が有する顧客端末２、顧客Ｃが自宅等に所有する別の顧客端末２等に対して送出するものであってもよい。これにより、例えば、書籍情報照会システム１を利用して、友人に書籍Ｂを紹介したり、顧客Ｃが自宅に所有する端末に独自の書籍情報データベースを構築することが容易になる。
【００６９】
そして、管理用サーバ３の書籍識別情報データベースＩＩＤには、書籍Ｂの紹介文（従来からインターネット書店Ｅで書籍紹介のために表示されている既読者の感想文等）に係る紹介データを格納してもよい。これにより、例えば、書店Ｒで気になる書籍Ｂがあり購入を迷った場合に、バーコードを認識し、照会することにより、その書籍Ｂの紹介文が顧客Ｃの顧客端末２の表示画面５ａに表示され、紹介文を購入の参考にすることができる。また、書籍リストＬを作成し、後に購入を検討する場合、書店Ｒで確認した内容を忘れていることも多いため、紹介文を参考に購入の可否を決断することができる。
【００７０】
また、受付けた注文データＯＤに含まれる顧客指定データＤＤに基づいて顧客情報データベースを構築してもよい。この場合、顧客指定データＤＤに、電子メールアドレス、性別、年齢等の個人情報が含まれるとさらに好適である。これにより、販売書籍の分析等を行うことができる。さらに、書籍識別データＩＤを提供した書店Ｒに対して報奨として顧客情報を提供してもよい。これにより、実際の書店Ｒでは得ることの難しい顧客の情報を書店側が入手することができる。なお、従来のインターネット書店Ｅにおいて行われているように、会員制を採用し、会員登録行う際に、前述した内容を登録し、注文の際には会員番号を入力することにより顧客指定データＤＤを特定できるようにすることもできる。
【００７１】
また、書店Ｒに書籍識別情報データベースＩＩＤを備える書店端末４を設置するものであってもよい。これにより、例えば、顧客Ｃは、書店Ｒにおいて書籍Ｂに付与された書籍識別データＩＤを取得し、取得した書籍識別データＩＤを赤外線等によって書店端末４に対して送出し、書籍識別情報ＩＩを照会することが可能となる。したがって、顧客Ｃは、書籍識別情報ＩＩを照会する際にインターネット接続料（通信料）が不要になり、書店Ｒは、直接、顧客Ｃの情報を入手することができるというメリットが生じる。
【００７２】
さらに、管理用サーバ３は、インターネットＮを介して顧客端末２に受注情報ＡＤを送信する受注情報送信手段を有し、顧客端末２はインターネットＮを介して受注情報ＡＤを受付ける受注情報受付手段を有し、表示画面５ａに表示するものであってもよい。これにより、顧客Ｃは、表示画面５ａに表示された受注情報ＡＤによって、注文した書籍Ｂを確認することができる。
【００７３】
加えて、管理用サーバ３は、インターネット書店Ｅにおける書籍Ｂの販売価格、割引率、および送料等に係る料金データを記憶する料金データ記憶手段、受付けた注文データＯＤに応じて顧客Ｃに対する販売料金、送料、および消費税等を含む総額を計算する料金計算手段、計算された料金情報をインターネットＮを介して顧客Ｃに送信する料金情報送信手段をさらに有し、顧客端末２は、インターネットＮを介して料金情報を受付ける料金情報受付手段をさらに有し、表示画面５ａに表示するものであってもよい。これにより、顧客Ｃは上述した注文内容に加え、実際の購入価格等を含む支払い料金を確認することができる。また、書店Ｒに対するポイントＰに応じた報奨金の計算を自動で行うものであってもよい。
【００７４】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、本発明の商品情報照会システムは、顧客が実際の店舗において、商品に付された商品識別データを取得し、通信ネットワークを介して管理用サーバに送信し、管理用サーバにおいて抽出された対応する商品識別情報を通信ネットワークを介して受付け、受付けた商品情報に基づいて、商品リストを作成することができるものである。また、作成した商品リストに基づいて、その商品を取り扱うインターネット店舗に商品を注文することもできる。さらに、顧客が商品識別データを取得すると共に、実際の店舗の位置データを取得し、送信することにより、店舗情報を含む商品リストを作成することができ、これに基づいて、インターネット店舗に注文することにより、インターネット店舗から実際の店舗へ報奨等を供することができるようになり、実際の店舗とインターネット上の仮想の店舗とを繋ぐシステムが形成できる。また、本発明の商品情報照会プログラムを実行することにより、管理用サーバおよび顧客端末は、上述の作用を奏することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態の書籍情報照会システムの概略構成を示す模式図である。
【図２】顧客端末の機能的構成を示すブロック図である。
【図３】管理用サーバの機能的構成を示すブロック図である。
【図４】顧客端末における処理の流れを示すフローチャートである。
【図５】顧客端末における処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】管理用サーバにおける処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】管理用サーバにおける処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ 書籍情報照会システム（商品情報照会システム）
２ 顧客端末
３ 管理用サーバ
５ 表示手段
６ バーコード認識手段（商品識別情報取得手段）
７ 位置データ取得手段
８ 書籍データ作成手段（位置データ送出手段）
９ 書籍データ送出手段（商品識別データ送出手段、位置データ送出手段）
１３ 顧客側記憶手段（商品識別情報記憶手段、店舗情報記憶手段）
１４ 書籍情報受付手段（商品識別情報受付手段、店舗情報受付手段）
１６ 書籍リスト作成手段（商品リスト作成手段、店舗情報付加手段）
１７ 書籍情報選択手段（商品識別情報選択手段、店舗情報抽出手段）
１８ 部数データ受付手段
１９ 顧客指定データ受付手段
２０ 注文データ作成手段（注文データ作成手段、注文店舗情報付加手段）
２１ 注文データ送出手段
２３ サーバ側記憶手段（商品識別情報記憶手段、店舗情報記憶手段）
２６ 書籍データ受付手段（商品識別データ受付手段、位置データ受付手段）
２７ 書籍識別情報照会手段
２８ 書店情報照会手段
２９ 書籍情報作成手段（店舗情報送出手段）
３０ 書籍情報送出手段（商品識別情報送出手段、店舗情報送出手段）
３１ 注文データ受付手段（注文データ受付手段、店舗情報認識手段）
３３ ポイント累積手段（得点累積手段）
３７ 表示制御手段（注文内容報知手段、得点報知手段）
Ｂ 書籍（商品）
ＢＤ 書籍データ（商品識別データ、位置データ）
ＢＩ 書籍情報（商品識別情報、店舗情報）
Ｃ 顧客（顧客端末利用者）
ＣＤ 部数データ（数量データ）
ＤＤ 顧客指定データ
ＩＤ 書籍識別データ（商品識別データ）
ＩＩ 書籍識別情報（商品識別情報）
ＩＩＤ 書籍識別情報データベース（商品識別情報データベース）
ＭＤ モニタディスプレイ（注文内容報知手段、得点報知手段）
Ｎ インターネット（通信ネットワーク）
ＯＤ 注文データ
Ｐ ポイント（得点）
ＰＤ 位置データ
Ｒ 書店（店舗）
ＳＩ 書店情報（店舗情報）
ＳＩＤ 書店情報データベース（店舗情報データベース）
Claims (13)
- 通信ネットワークに接続された管理用サーバは、
商品に付された商品識別データに対応した商品名、および価格を含む商品識別情報を商品識別情報データベースに記憶する商品識別情報記憶手段と、
前記通信ネットワーク上に送出された前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別データ受付手段と、
受付けた前記商品識別データを前記商品識別情報データベースに照会し、対応する前記商品識別情報を抽出する商品識別情報照会手段と、
抽出した前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して前記商品識別データの送出元に送出する商品識別情報送出手段と
を有することを特徴とする商品情報照会システム。 - 前記通信ネットワークに接続された顧客端末は、
前記商品に付された前記商品識別データを取得する商品識別データ取得手段と、
取得した前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する商品識別データ送出手段と、
送出した前記商品識別データに対応し、前記管理用サーバによって抽出された前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別情報受付手段と、
受付けた前記商品識別情報を記憶する商品識別情報記憶手段と、
記憶された複数の前記商品識別情報を一覧にした商品リストを作成する商品リスト作成手段と、
前記商品リストを表示する商品リスト表示手段と
を有することを特徴とする請求項１に記載の商品情報照会システム。 - 前記商品は、販売のために店舗に陳列されているものであり、
前記顧客端末は、
前記商品識別データを取得した前記商品の陳列された前記店舗の位置に係る位置データを取得する位置データ取得手段と、
取得した前記位置データを前記商品識別データと関連付けて前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する位置データ送出手段と、
送出した前記位置データに対応する前記店舗の店舗名を含む店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバから受付ける店舗情報受付手段と、
受付けた前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて記憶する店舗情報記憶手段と、
前記商品リストに含まれる前記商品識別情報に前記店舗情報を付加する店舗情報付加手段と
をさらに有し、
前記管理用サーバは、
予め登録された前記店舗の前記位置データに対応する前記店舗情報を店舗情報データベースに記憶する店舗情報記憶手段と、
前記顧客端末から前記通信ネットワークを介して送出された前記位置データを受付ける位置データ受付手段と、
受付けた前記位置データを前記店舗情報データベースに照会し、対応する前記店舗情報を抽出する店舗情報照会手段と、
抽出した前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて前記通信ネットワークを介して前記顧客端末に送出する店舗情報送出手段と
をさらに有することを特徴とする請求項２に記載の商品情報照会システム。 - 前記顧客端末は、
顧客端末利用者が購入を希望する前記商品に係る前記商品識別情報の前記商品リストからの選択を受付ける商品情報選択手段と、
前記商品の購入数量を示す数量データの入力を受付ける数量データ受付手段と、
前記商品の配送指定先を含む顧客指定データの入力を受付ける顧客指定データ受付手段と、
前記商品識別情報、前記数量データ、および前記顧客指定データを含む注文データを作成する注文データ作成手段と、
前記注文データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する注文データ送出手段とをさらに有し、
前記管理用サーバは、
前記顧客端末から送出された前記注文データを受付ける注文データ受付手段と、
受付けた前記注文データに基づいて、前記商品を前記顧客端末利用者まで配送する配送元に、注文された内容を報知する注文内容報知手段と
をさらに有することを特徴とする請求項２または請求項３に記載の商品情報照会システム。 - 前記顧客端末は、
選択された前記商品識別情報に基づいて、前記店舗情報付加手段によって付加された前記店舗情報を抽出する店舗情報抽出手段と、
抽出された前記店舗情報を前記注文データに付加する注文店舗情報付加手段とをさらに有し、
前記管理用サーバは、
前記通信ネットワークを介して前記顧客端末から、前記注文情報に付加して送出された前記店舗情報を認識する店舗情報認識手段と、
認識した前記店舗情報を前記配送元に報知する店舗情報報知手段と
をさらに有することを特徴とする請求項４に記載の商品情報照会システム。 - 前記管理用サーバは、
受付けた前記注文データおよび前記店舗情報に基づいて、前記顧客端末が前記商品識別データを取得した前記店舗に対して得点を累積する得点累積手段と、
前記店舗に対して累積された前記得点を前記配送元に報知する得点報知手段とをさらに有することを特徴とする請求項５に記載の商品情報照会システム。 - 商品に付された商品識別データに対応した商品名、および価格を含む商品識別情報を商品識別情報データベースに記憶する商品識別情報記憶手段、前記通信ネットワーク上に送出された前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別データ受付手段、受付けた前記商品識別データを前記商品識別情報データベースに照会し、対応する前記商品識別情報を抽出する商品識別情報照会手段、および抽出した前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して前記商品識別データの送出元に送出する商品識別情報送出手段として、通信ネットワークに接続された管理用サーバを機能させることを特徴とする商品情報照会プログラム。
- 前記商品に付された前記商品識別データを取得する商品識別データ取得手段、取得した前記商品識別データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する商品識別データ送出手段、送出した前記商品識別データに対応し、前記管理用サーバによって抽出された前記商品識別情報を前記通信ネットワークを介して受付ける商品識別情報受付手段、受付けた前記商品識別情報を記憶する商品識別情報記憶手段、記憶された複数の前記商品識別情報を一覧にした商品リストを作成する商品リスト作成手段、および前記商品リストを表示する商品リスト表示手段として、前記通信ネットワークに接続された顧客端末を機能させることを特徴とする請求項７に記載の商品情報照会プログラム。
- 前記商品識別データを取得した前記商品の陳列された前記店舗の位置に係る位置データを取得する位置データ取得手段、取得した前記位置データを前記商品識別データと関連付けて前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する位置データ送出手段、送出した前記位置データに対応する前記店舗の店舗名を含む店舗情報を前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバから受付ける店舗情報受付手段、受付けた前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて記憶する店舗情報記憶手段、および前記商品リストに含まれる前記商品識別情報に前記店舗情報を付加する店舗情報付加手段として、前記顧客端末をさらに機能させることを特徴とする請求項８に記載の商品情報照会プログラム。
- 予め登録された前記店舗の前記位置データに対応する前記店舗情報を店舗情報データベースに記憶する店舗情報記憶手段、前記顧客端末から前記通信ネットワークを介して送出された前記位置データを受付ける位置データ受付手段、受付けた前記位置データを前記店舗情報データベースに照会し、対応する前記店舗情報を抽出する店舗情報照会手段、および抽出した前記店舗情報を前記商品識別情報と関連付けて前記通信ネットワークを介して前記顧客端末に送出する店舗情報送出手段として、前記管理用サーバをさらに機能させることを特徴とする請求項７乃至請求項９のいずれか一つに記載の商品情報照会プログラム。
- 顧客端末利用者が購入を希望する前記商品に係る前記商品識別情報の前記商品リストからの選択を受付ける商品情報選択手段、前記商品の購入数量を示す数量データの入力を受付ける数量データ受付手段、前記商品の配送指定先を含む顧客指定データの入力を受付ける顧客指定データ受付手段、前記商品識別情報、前記数量データ、および前記顧客指定データを含む注文データを作成する注文データ作成手段、および前記注文データを前記通信ネットワークを介して前記管理用サーバに送出する注文データ送出手段として、前記顧客端末をさらに機能させることを特徴とする請求項８乃至請求項１０のいずれか一つに記載の商品情報照会プログラム。
- 選択された前記商品識別情報に基づいて、前記店舗情報付加手段によって付加された前記店舗情報を抽出する店舗情報抽出手段、および抽出された前記店舗情報を前記注文データに付加する注文店舗情報付加手段として、前記顧客端末をさらに機能させることを特徴とする請求項１１に記載の商品情報照会プログラム。
- 受付けた前記注文データおよび前記店舗情報に基づいて、前記顧客端末が前記商品識別データを取得した前記店舗に対して得点を累積する得点累積手段、および前記店舗に対して累積された前記得点を前記配送元に報知する得点報知手段として、前記管理用サーバをさらに機能させることを特徴とする請求項１１または請求項１２に記載の商品情報照会プログラム。
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