JP2015219697A - 電子商取引支援システム - Google Patents
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Abstract
Description
インターネットの普及に伴い、広告会社に属さない一般人がアフェリエイターとして自身のホームページにバナー広告などを掲載することが多くなっている。
このようなアフェリエイトに関する技術として、特許文献1に記載されたものが知られている。
電子商取引支援システム10は、紹介者が操作する「紹介者端末装置」として機能すると共に、注文者が操作する「注文者端末装置」するスマートフォン20と、電子商取事業者に設置された電子商取引支援装置30とが、ネットワークの一例であるインターネットWを介して接続されている。
無線手段21は、インターネットWにアクセス可能な中継局や基地局と無線通信して、インターネットWへ送信データを出力したり、インターネットWから受信データを入力したりする。
要求通知手段24は、注文者が閲覧手段23により画面情報に基づいて表示された表示画面のボタンを押下したときに、ボタンに応じた通知を、要求通知として、電子商取引支援装置30へ送信する。要求通知手段24は、表示手段25に表示された表示画面のボタンが、注文履歴を要求するボタンであるときには、「履歴要求手段」として機能する。また、要求通知手段24は、表示手段25に表示された表示画面のボタンが、注文を要求するボタンであるときには、「注文要求手段」として機能する。
光学式読取情報生成手段27は、電子商取引支援装置30からの物品役務情報に基づいて光学式読取情報を生成する。電子商取引支援装置30から送信された物品役務情報が、注文履歴に基づいたものであるときには、光学式読取情報生成手段27は、物品役務情報に注文物品役務等を示す物品役務識別情報が含まれる共に、紹介者を識別するための紹介者識別情報である個人識別情報を含めて、光学式読取情報を生成する。
光学式読取情報は、1次元バーコードや2次元バーコード、白黒だけでなく、色を加えたカラー化により情報量を増加させた1次元バーコードや2次元バーコード、極小ドットによりコード化したドットパターンなどとすることができる。本実施の形態では、光学式読取情報として白黒の2次元バーコードの一例であるQRコードを採用している。
印刷制御手段29aは、注文履歴に基づいた光学式読取情報を、無線手段21を介して図示しない印刷装置へ送信して印刷させる。
メール送信手段29bは、注文履歴に基づいた光学式読取情報を、無線手段21を介して電子メールにより、新たな注文者となる知人に送信する。
アップロード手段29cは、注文履歴に基づいた光学式読取情報をソーシャルネットワークサービスを運営するサイトに送信する。
電子商取引支援装置30は、通信手段31と、画面送信手段32と、履歴管理手段33と、注文処理手段34と、登録手段35と、報酬付与手段36と、表示手段37と、入力手段38と、記憶手段39とを備えている。
通信手段31は、インターネットWへ送信データを出力したり、インターネットWから受信データを入力したりする。
画面送信手段32は、スマートフォン20からの要求に応じて、記憶手段39から表示画面情報を読み出し、スマートフォン20へ送信する。
履歴管理手段33は、注文された物品または役務(注文履歴)を示す注文履歴情報として記憶手段39に格納する。また、履歴管理手段33は、スマートフォン20からの履歴表示要求通知に応じて、記憶手段39から注文履歴情報を読み出し、注文履歴情報を一覧とした履歴画面情報をスマートフォン20へ送信する。
注文処理手段34は、記憶手段39に登録された決済方法を示す決済情報に基づいて注文した物品または役務を決済する。
登録手段35は、注文者の会員登録、販売業者の登録、物品や役務の登録を処理する。
報酬付与手段36は、紹介者と注文者とに注文した物品や役務の金額に応じて報酬を付与する。
表示手段37は、表示データを表示するLCDや有機EL、CRTとすることができる。入力手段38は、キーボード、マウスなどとすることができる。
個人識別情報は、商品や役務を注文するときには注文者識別情報として使用され、他の注文者に注文物品役務等を紹介するときには紹介者識別情報として使用される。報酬情報は、注文者が紹介者となって他の注文者に注文物品役務等を紹介して注文に結び付けば、付与される報酬を示す。
販売業者情報は、会社登録の際に入力される、会社名情報と、住所情報と、代表者氏名情報と、担当者情報と、登録完了時に登録手段35により割り当てられる販売業者を識別するための会社識別情報とが関連付けられている。
担当者情報は、部署情報と、電子メールアドレス情報と、電話番号情報とが関連付けられている。
有効期間情報は、物品または役務の注文の有効期間を示すものである。有効期間情報は、有効となる日時(有効開始日時情報)から無効となる日時(有効期限日時情報)が規定されているものである。従って、有効期間情報の有効開始日時情報が、現在時間より以前の日時であれば既に有効なので、有効期間情報は有効期限を示すものとなる。
紹介報酬情報は、注文者が紹介者となって新たな注文者に物品や役務を紹介して、新たな注文者が、この物品または役務を注文したときに付与される報酬を示す。また、注文報酬情報は、この新たな注文者が紹介された物品または役務を注文したときに付与される報酬を示す。
注文履歴情報は、注文する際に読み込んだ2次元バーコードが示す情報と、注文日時情報と、位置情報と、注文者の個人識別情報とが関連付けられている。
なお、本実施の形態では、注文者は会員登録が完了しているものとする。また、販売業者は、会社登録と物品または役務の登録とが完了しているものとする。
注文者は、図1に示す収得したチラシCを見て、チラシCに掲載された物品の一例である商品のプリンに興味を持ち、注文を決めると、スマートフォン20をチラシCに表示された2次元バーコードQに向けて読み取る。
読取手段22が、この2次元バーコードQに基づいて分析した情報に、スマートフォン20を操作する注文者を識別するための個人識別情報(注文者識別情報)、および測位手段28から入力したスマートフォン20が所在する経度、緯度などの位置情報を付加した注文情報(図11(A)参照)を、電子商取引支援装置30のネットワーク上のアドレスに、注文画面要求通知として、無線手段21を介して送信する(ステップS10)。
スマートフォン20では、閲覧手段23が、電子商取引支援装置30からの物品役務識別情報に対応する物品または役務の注文画面情報を受信して表示手段25に表示する(ステップS40)。表示手段25に表示された注文画面情報に基づく注文画面P1を図5に示す。
注文者は、表示手段25に表示された注文画面P1の商品写真や商品説明、価格を見て、注文を決定したものとする。注文者は、注文操作として、数量を指定して、注文画面P1に表示された注文ボタンである「購入する」ボタンB1をタップすることで押下する。この注文操作により、要求通知手段24が、注文要求通知を電子商取引支援装置30へ送信する(ステップS50)。
受注処理は、注文処理手段34が、注文情報に基づいて、プリンの注文が入ったことを販売業者に通知するため、「プリン」(名称情報)と、プリンを示す物品役務識別情報と、プリンの個数を示す数量情報と、注文者の氏名情報と、配送先情報とを、担当者情報がメール本文に記載された電子メールを、Eメールアドレス情報に基づいて、販売業者の担当者に通知する。販売業者は、この電子メールに基づいて、配送処理を行う(ステップS70)。
また、履歴管理手段33が、スマートフォン20からの注文要求通知により注文した物品または役務(この場合、プリン。)を示す物品役務識別情報が含まれるバーコード情報や注文した年月日および時間を示す注文日時情報を注文履歴情報として、記憶手段39に格納する(ステップS80)。
また、スマートフォン20が所在する位置を示す位置情報が注文時に、スマートフォン20から電子商取引支援装置30へ送信されるため、様々なところに貼り付けたポスターや、配布したチラシでも、どの地区のものが注文に使用されたかを、この位置情報により判別することができる。従って、どの地域に貼られたポスター、または配布されたチラシの効果が、一番高いかなどの分析に、この位置情報を使用することができる。
また、注文処理手段34が、注文者の注文した位置を位置情報により特定して、地域により注文可能としたり、注文不可としたりすれば、物品や役務の注文を地域で限定することができる。
この商品や役務の販売を販売期間に限定する方法は、具体的には、物品や役務の提供の期間が限定される、コンサートや芝居のチケット、展示会や展覧会のチケット、期間限定商品などの販売に好適である。
注文者が、注文した物品または役務の履歴を見たいときには、表示画面に表示された注文履歴のアイコンを押下操作となるタップする。この操作により履歴要求手段として機能した要求通知手段24から履歴画面要求通知が電子商取引支援装置30へ送信される(ステップS110)。
電子商取引支援装置30では、履歴管理手段33が、スマートフォン20からの履歴表示要求通知に応じて、記憶手段39から注文履歴である注文履歴情報を読み出し、注文履歴情報を一覧とした履歴画面情報をスマートフォン20へ送信する(ステップS120)。
スマートフォン20では、閲覧手段23が、電子商取引支援装置30からの履歴画面情報を受信して表示手段25に表示する(ステップS130)。表示手段25に表示された履歴画面情報に基づく注文履歴画面を図7に示す。
注文された物品または役務は、注文時間から所定時間(例えば30分)以内であれば、キャンセルが可能である。注文者が、表示手段25に表示された注文履歴画面P2のキャンセル可能である旨のメッセージを見て、履歴選択操作として、それぞれの注文履歴情報のうち、入力手段26であるタッチパネルをタップして、キャンセル対象の物品または役務を選択する。この履歴選択操作によりキャセル画面が表示手段25に表示される(ステップS140)。表示手段25に表示された操作画面を図8に示す。
電子商取引支援装置30では、注文された物品または役務は、キャンセル可能な期間を経過するまでは、図4に示すステップS60の受注処理および決済処理は保留されている。注文処理手段34が、スマートフォン20からのキャンセル要求通知に応じて物品役務識別情報にて示されるプリンを、注文者識別情報に対応する注文の際の注文情報に基づいて、保留されていた受注処理および決済処理をキャンセル処理する(ステップS160)。
電子商取引支援装置30では、図6に示すステップS120と同様に、スマートフォン20からの履歴表示要求通知に応じて、注文履歴情報を一覧とした履歴画面情報をスマートフォン20へ送信する(ステップS220)。
次に、注文者は、図8に示す操作画面P3を表示させた状態(図6に示すステップS130の状態)で、操作画面P3に表示された紹介ボタンである「この商品を友人に薦める」ボタンB4をタップ(押下操作)する(ステップS240)。
スマートフォン20では、「この商品を友人に薦める」ボタンB4がタップされたことで、光学式読取情報生成手段27が、図10に示すように、バーコード情報に基づいて図形化した2次元バーコードQ1を表示手段25に表示する(ステップS250)。
図1に示すチラシCに印刷された2次元バーコードQでは、物品役務識別情報と、会社識別情報と、広告識別情報と、パートナー情報とが、バーコード情報(図11(A)参照)として含まれているが、2次元バーコードQ1では、図11(B)に示すように、これらのバーコード情報に、紹介者を示す紹介者識別情報が個人識別情報として含まれている。
電子商取引支援装置30が注文画面要求通知を受信した日時が有効期間内であれば、図4に示すステップS30と同様に、画面送信手段32が、スマートフォン20からの物品役務識別情報に基づいて、記憶手段39から注文画面情報を読み出し、スマートフォン20へ送信する(ステップS280)。
注文者は、注文操作として、数量を指定して、注文画面P1(図5参照)に表示された注文ボタンである「購入する」ボタンB1をタップすることで押下する。この注文操作により、図4に示すステップS50と同様に、要求通知手段24が、注文要求通知を電子商取引支援装置30へ送信する(ステップS300)。
本実施の形態では、報酬付与手段36が、価格情報が示す価格の2%のポイントを紹介者への報酬として付与すると共に、価格情報が示す価格の1%のポイントを注文者への報酬として付与している。本実施の形態では、報酬をポイントとしており、このポイントは、次回以降の注文時に使用できるが、例えば、報酬付与手段36による報酬としては、電子マネーを付与するようにしてもよい。
このように、注文履歴から光学式読取情報生成手段27が2次元バーコードQ1を発行するため、紹介者に専門的な知識が不要である。また、注文者が紹介者となり、注文したプリンを、知人が注文者となって、安心して注文することができる。従って、紹介者は、手軽に友人や知人、家族などに注文した物品または役務を薦めることができる。
また、スマートフォン20が、スマートフォン20内に設定された電子商取引支援装置30を示すネットワーク上のアドレスに、2次元バーコードQから読み取った物品役務識別情報を送信するので、注文者は、2次元バーコードQが示すURLが表示された画面をタップする手間を省くことができるので、更に煩雑な操作が不要である。
また、電子商取引支援システム10では、電子商取事業者に設置された電子商取引支援装置30が決済処理を行うため、販売業者のホームページが決済処理の機能を備える必要がなく、物品や役務の紹介ページを設けるだけでよい。
なお、注文者が、無償の物品として、カタログを請求することの以外に、例えば、注文者は、電子商取引支援装置30に登録された個人情報に基づいて金融機関の口座開設を請求することも可能である。その場合には、氏名情報と、住所情報と、電話番号情報、配送先情報と、決済情報と、Eメールアドレス情報などの他に、会社情報や学校情報、会社・学校の連絡先情報など、口座開設に必要な情報が登録されているのが望ましい。注文者は、これを2次元バーコードにより他の注文者に紹介して、広めることもできる。
20 スマートフォン
21 無線手段
22 読取手段
23 閲覧手段
24 要求通知手段
25 表示手段
26 入力手段
27 光学式読取情報生成手段
28 測位手段
29a 印刷制御手段
29b メール送信手段
30 電子商取引支援装置
31 通信手段
32 画面送信手段
33 履歴管理手段
34 注文処理手段
35 登録手段
36 報酬付与手段
37 表示手段
38 入力手段
39 記憶手段
P1 注文画面
P2 注文履歴画面
P3 操作画面
B1 「購入する」ボタン
B2 注文履歴のアイコン
B3 「ご購入をキャンセルする」ボタン
B4 「この商品を友人に薦める」ボタン
C チラシ
Q,Q1 2次元バーコード
W インターネット
Claims (6)
- 注文した物品または役務(以下、注文物品役務等と称す。)を紹介する紹介者が操作する紹介者端末装置と、
前記紹介者端末装置からの紹介に応じて注文物品役務等を注文する注文者が操作する注文者端末装置と、
前記注文者端末装置からの注文に応じて前記紹介者に成功報酬を付与する電子商取引支援装置とを備え、
前記紹介者端末装置は、前記電子商取引支援装置に注文履歴を要求する履歴要求手段と、前記電子商取引支援装置から送信された注文履歴に基づいた注文物品役務等を示す物品役務識別情報と、前記紹介者を識別する紹介者識別情報とを含む光学式読取情報を発行する光学式読取情報生成手段とを備え、
前記注文者端末装置は、前記光学式読取情報生成手段により発行された光学式読取情報を読み取る読取手段と、前記読取手段により読み取られた光学式読取情報に基づいて注文情報を生成して前記電子商取引支援装置へ送信する注文要求手段とを備え、
前記電子商取引支援装置は、前記注文要求手段により送信された注文情報に含まれた紹介者識別情報に基づいて前記紹介者に報酬を付与する報酬付与手段を備えた電子商取引支援システム。 - 前記電子商取引支援装置の前記報酬付与手段は、注文情報に含まれる注文者を識別する注文者識別情報に基づいて前記注文者に成功報酬を付与する請求項1記載の電子商取引支援システム。
- 前記紹介者端末装置は、前記光学式読取情報生成手段により発行された光学式読取情報を表示する表示手段を備えた請求項2記載の電子商取引支援システム。
- 前記紹介者端末装置は、前記光学式読取情報生成手段により発行された光学式読取情報を、印刷装置にて印刷させる印刷制御手段を備えた請求項1から3のいずれかの項に記載の電子商取引支援システム。
- 前記紹介者端末装置は、前記光学式読取情報生成手段により発行された光学式読取情報を、電子メールによる送信するメール送信手段を備えた請求項1から4のいずれかの項に記載の電子商取引支援システム。
- 前記紹介者端末装置は、前記光学式読取情報生成手段により発行された光学式読取情報を、ソーシャルネットワークキイングサービスを運営するサイトに送信するアップロード手段を備えた請求項1から5のいずれかの項に記載の電子商取引支援システム。
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