JP2003223530A

JP2003223530A - 評価情報についての情報処理方法

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Publication number: JP2003223530A
Application number: JP2002024501A
Authority: JP
Inventors: Tomotsune Misawa; 伴恒三沢; Fusayuki Kuniyoshi; 房之國吉; Michihiko Taira; 道彦平良
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2002-01-31
Filing date: 2002-01-31
Publication date: 2003-08-08
Anticipated expiration: 2022-01-31
Also published as: US20030144861A1; JP4368086B2; US7162430B2; EP1333396A1

Abstract

(57)【要約】【課題】評価対象に対する評価情報についての有効性情
報を信頼性を持たせた形で効率的に収集する。【解決手段】情報提供観光客Aは、観光地の推奨情報を
情報仲介業者Cに登録する(1)。Ｃは登録評価情報をイン
ターネット等を介して公開する。情報利用観光客Bは、
Ｃにアクセスし検索を行う(2)。Ｂは、Ａが登録した評
価情報を見て評価対象の観光地業者Dの店舗に行く。Ｂ
は、Ｄと特典等について取引の交渉を行う。交渉が成立
すれば取引が成立し(3)、Ｂの携帯電話機等の表示装置
にＤのパスワードの入力画面を表示させて、ＢはＤに入
力を促す。Ｄはパスワードを入力し、Ｃに送信する
(4)。これは取引が成立した証明であるが、Ａの評価情
報に基づき取引が成立した確証となる。すなわち、Ａの
評価情報が信頼性があり且つ有効に活用されたという証
となる。取引が成立すると、ＤはＣに対して手数料を支
払う(5)。Ｃは、Ａ及びＢにポイントを付与する(6)。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明が属する技術分野】本発明は、評価対象に対する
評価情報についての情報処理方法に関し、より詳しく
は、より質の高い評価情報を収集及び提供するための情
報処理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】例えばインターネットにおける観光サイ
トでは観光地の場所、名称、特徴、お勧め情報等が提供
されており、観光を予定している人は、これらの情報を
参考にして観光計画を立案する場合がある。また、紙媒
体で提供されるガイドブックや旅行会社のパンフレット
なども利用される場合が多い。また、旅行に関するテレ
ビ番組が参考にされる場合もある。しかし、このような
情報提供においては、あくまで情報提供側の観点や評価
でのお勧め情報でしかない。

【０００３】また、これらは多様な媒体で且つ多様な形
態で提供され、また情報が散在し、不定型な情報である
ため、観光を予定している人は、本当に自分の好みにあ
った観光地の情報を精度良く、また質の高い観光情報を
収集することができなかった。また、インターネットで
提供される情報であっても、常に最新の活きた情報が提
供されているわけではなく、観光時期間近の活きた情報
が直ぐに見つかる状況にはない。また、一部のサイトで
は、観光客の評価を星の数の多寡等で示すものもある
が、第三者からの評価を取り入れていないため又は第三
者の投票が含まれる場合であってもその投票の任意性か
ら、その評価を観光を計画している人が見ても自分に向
いた情報か又は信頼できる情報かといったことを判断で
きない。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】以上のように、従来の
技術によっては、例えば旅行における観光地、観光施
設、観光業者の店舗といったある主題に関して様々な評
価情報等が提供されているが、その評価情報等の信頼性
や実用性を十分に裏打ちした形で効率的に収集し、情報
を必要とする者に提供するような技術は開示されていな
い。

【０００５】従って本発明の目的は、ある評価対象に対
する評価情報についての有効性情報を信頼性を持たせた
形で効率的に収集するための技術を提供することであ
る。

【０００６】また、信頼性の高い評価情報を効率的に収
集するための技術を提供することも目的である。

【０００７】さらに他の目的は、評価情報及びその有効
性情報の利用拡大を図ることにより、より多くの評価情
報及びその有効性情報の収集を促進するための技術を提
供することである。

【０００８】さらに他の目的は、評価対象の評価に対す
る努力がより多くの評価情報及びその有効性情報の蓄積
につながるような仕組みを提供することである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】

【００１０】本発明の第１の態様に係る評価情報のため
の情報処理方法は、特定の評価対象についての評価情報
を特定する情報と、特定の評価対象に関連する者から取
得される照合情報とをユーザの端末から受信した場合
（同時に受信する場合の他、別々に受信する場合も含
む。）、受信された照合情報と特定の評価対象に関連し
て設定され且つ予め記憶装置に格納された第２の照合情
報とを用いて照合処理を実施する照合ステップと、照合
処理が成功した場合、評価情報についての有効活用度数
を更新し、記憶装置に格納する有効活用度更新ステップ
とを含む。

【００１１】このように、評価者ではない特定の評価対
象（例えば観光地業者の店舗）に関連する者（例えば店
舗の店員）から取得される真正な照合情報（パスワード
やキーワード）が評価者でもなく且つ特定の評価対象で
もないユーザの端末から送信されなければ、評価情報に
ついての有効性情報である有効活用度数（例えば実施の
形態における活用数）が増加しないような仕組みを採用
しているため、有効活用度数の信頼性が高くなる。ま
た、取引成立時だけ照合情報がユーザの端末から送信さ
れるようにすれば、有効活用度数は実用性についての指
標ともなる。

【００１２】なお、本願では評価という文言はより広く
解されるべきものであって、純粋な評価だけでなく、単
なる情報提供に過ぎないものについても含まれるものと
する。

【００１３】また、特定の評価対象に関連する者から取
得される照合情報が、特定の評価対象に関連する者によ
りユーザの端末に入力されたパスワードであるような構
成であってもよい。このように例えば店舗の店員が直接
パスワードを入力するような場合には、パスワードが漏
れることが少なく有効活用度数の信頼性が高くなる。

【００１４】さらに、特定の評価対象に関連する者から
取得される照合情報が、特定の評価対象に関連する者か
ら取得され且つユーザにより当該ユーザの端末に入力さ
れたキーワードであるような構成であってもよい。この
キーワードを切り替えて使うことにより、有効活用度数
の信頼性が高くなる。

【００１５】また、照合処理が成功した場合、評価情報
を登録した者とユーザとの少なくともいずれかに対して
所定のポイントを付与する処理を実施するステップをさ
らに含むような構成であってもよい。このようにするこ
とにより、より質の高い評価情報の登録を促し、また有
効活用度数を更新させる照合情報の送信を促すことがで
きる。また、取引成立時だけ照合情報がユーザの端末か
ら送信されるようにすれば、取引のインセンティブとも
なる。

【００１６】さらに、評価対象又は評価情報の検索時
に、評価情報についての有効活用度数を検索者の端末に
送信するステップをさらに含むような構成であってもよ
い。これにより検索者は、有効活用度数の高い又は低い
評価対象を特定することができ、有効活用度数の高い又
は低い評価情報をも特定することができるようになる。
すなわち、評価情報の信頼性や実用性を容易に判断で
き、且つ評価対象についての選択が容易になる。

【００１７】また、このような構成により、評価対象の
営業努力等に従ってよい評価の評価情報が蓄積される。
また、それを見た他のユーザによる利用・取引にもつな
がり、それに伴いさらに有効活用度数も上昇するため、
評価対象の集客力が向上すると共に収益も向上する。さ
らに、このような構成により評価対象において必要なハ
ードウエアは最小限度であり、評価対象において必要な
手数もパスワードを入力する程度に抑えることができ
る。

【００１８】また、評価者の端末からある評価対象につ
いての評価情報を受信した場合、当該ある評価対象が登
録済みか否か判断するステップと、当該ある評価対象が
未登録である場合には、当該ある評価対象についての評
価情報を記憶装置に仮登録するステップと、当該ある評
価対象が未登録である場合には、仮照合情報を含む仮登
録通知をある評価対象に関連する者宛に送信するステッ
プとをさらに含むような構成であってもよい。常に評価
対象が自ら登録を行うわけではなく、評価者が自主的に
評価情報を登録する場合もある。その場合には、一旦仮
登録すると共に仮登録を評価対象に通知することによ
り、評価対象自身が本システムを利用するか否かを決定
できるようにするものである。また仮照合情報を送付す
ることにより、ユーザへの対処を迅速に行うことができ
るようにする。

【００１９】さらに、上で述べた照合処理が成功した場
合、特定の評価対象が仮登録状態であるか判断するステ
ップと、特定の評価対象が仮登録状態である場合に、特
定の評価対象に対して本登録状態への移行を記憶装置に
登録するステップとをさらに含むような構成であっても
よい。仮登録であっても評価情報を公開すれば、当該評
価情報を見て評価対象を利用する者も出てくる。その
際、仮照合情報がユーザの端末から送信されるような場
合には、仮登録を本登録にして、評価対象の本登録につ
いての意思確認を省略するものである。

【００２０】本発明の第２の情報処理方法は、特定の評
価対象についての評価情報を特定する情報と、取引指示
とをサーバに送信した場合（同時に送信する場合の他、
別々に送信する場合も含む）、特定の評価対象に関連す
る者により入力されるべき照合情報の入力要求をサーバ
から受信するステップと、特定の評価対象に関連する者
から照合情報の入力を受け付け、サーバに送信するステ
ップと、送信した照合情報と特定の評価対象に関連して
予め登録された第２の照合情報とを用いた照合処理の処
理結果に関連する情報をサーバから受信するステップと
を含む。

【００２１】また本発明の第３の情報処理方法は、特定
の評価対象についての評価情報を特定する情報と、取引
指示とをサーバに送信した場合（同時に送信する場合の
他、別々に送信する場合も含む）、特定の評価対象に関
連する者から取得される照合情報の入力要求をサーバか
ら受信するステップと、特定の評価対象に関連する者か
ら取得された照合情報の入力を受け付け、サーバに送信
するステップと、送信した照合情報と特定の評価対象に
関連して予め登録された第２の照合情報とを用いた照合
処理の処理結果に関連する情報をサーバから受信するス
テップとを含む。

【００２２】なお、上述の方法はプログラム及びコンピ
ュータにて実施することができ、このプログラムは、例
えばフレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、光磁気ディ
スク、半導体メモリ、ハードディスク等の記憶媒体又は
記憶装置に格納される。また、ネットワークなどを介し
て配布される場合もある。尚、中間的な処理結果はメモ
リに一時保管される。

【００２３】

【発明の実施の形態】図１に本発明の一実施の形態にお
けるビジネスモデルを示す。なお、本実施の形態では観
光地（観光施設、ホテル・旅館、土産物店等の観光地業
者の店舗などを含む）の評価情報についての適用例を説
明するが、本発明は他の評価情報についても適用するこ
とができる。

【００２４】ここでは観光地についての評価情報を登録
する情報提供観光客Ａと、情報提供観光客Ａが登録した
評価情報を利用して取引を行う情報利用観光客Ｂと、仲
介センタ・サーバの管理・運営を行い、当該仲介センタ
・サーバにより評価情報の登録・提供等を実施する情報
仲介業者Ｃと、観光施設等の管理・運営を行い、情報仲
介業者Ｃを利用して観光客の集客を行う観光地業者Ｄと
が登場する。

【００２５】まず情報提供観光客Ａは、自らの観光経験
から、観光地の評価情報、例えば推奨情報や割引情報等
を情報仲介業者Ｃの仲介センタ・サーバに登録する（ス
テップ（１））。この際、テキストの情報だけでなく、
画像情報（静止画又は動画）や音声情報を登録するよう
にしてもよい。情報仲介業者Ｃの仲介センタ・サーバ
は、登録された評価情報を例えばインターネット等のコ
ンピュータ・ネットワークを介して公開する。情報利用
観光客Ｂは、例えば旅行計画を立てるため情報仲介業者
Ｃの仲介センタ・サーバにアクセスし、検索を行う（ス
テップ（２））。情報利用観光客Ｂは、情報提供観光客
Ａが登録した評価情報を見て、評価対象である観光地
（例えば観光地業者Ｄの店舗）に行くものとする。

【００２６】観光地業者Ｄの店舗において、情報利用観
光客Ｂは、自身の携帯電話機や携帯端末等の表示装置に
例えば情報提供観光客Ａが登録した評価情報の表示画面
を、観光地業者Ｄ又はその従業員に提示し、対面取引の
交渉を行う。ここで対面取引とは、例えば土産物購入
や、ホテル・旅館等の宿泊施設の宿泊、観光施設の入場
などである。なお、評価情報の表示画面を提示しなくと
も、情報仲介業者Ｃ又はそのサービスを利用して来た旨
の説明をすればよい場合もある。例えば土産物の割引等
が評価情報に含まれていれば割引等の交渉がなされる。
もし、観光地業者Ｄ又はその従業員が割引等に応じて、
交渉が成立すれば対面取引が成立したことになる（ステ
ップ（３））。

【００２７】そうすると、情報利用観光客Ｂの携帯電話
機等の表示装置に、照合情報（ここでは観光地業者Ｄの
パスワード）の入力画面を表示させて、情報利用観光客
Ｂは、観光地業者Ｄ又はその従業員に照合情報を入力す
るように促す。これに応じて観光地業者Ｄ又はその従業
員は、情報利用観光客Ｂの携帯電話機等に照合情報を入
力し、情報仲介業者Ｃの仲介センタ・サーバに送信する
（ステップ（４））。これは、対面取引が成立した証明
であるが、それだけでなく情報提供観光客Ａの評価情報
に基づき対面取引が成立したという確証となる。すなわ
ち、情報提供観光客Ａの評価情報が信頼性があり且つ有
効に活用されたという証となる。また、情報提供観光客
Ａの評価情報の有効性が、情報提供観光客Ａとは別の情
報利用観光者Ｂの機器から評価対象たる観光地業者Ｄで
なければ知り得ない照合情報が送信されるということに
より裏打ちされているので、従来より信頼性が高いと言
える。

【００２８】対面取引が成立すると、観光地業者Ｄは情
報仲介業者Ｃに対して手数料を支払う（ステップ
（５））。情報仲介業者Ｃは、観光地業者Ｄから得た手
数料で収益を上げると共に、有効性が証明された評価情
報を登録した情報提供観光客Ａ及び実際に評価情報の有
効性を証明するための取引を行った情報利用観光客Ｂに
ポイントを付与する（ステップ（６））。

【００２９】ポイントについては、現金や商品券のほ
か、商品又はサービスの購入もしくは商品又はサービス
の割引に用いることができる。ポイントの付与は、情報
提供観光客Ａにとってさらに有用な評価情報を情報仲介
業者Ｃの仲介センタ・サーバに登録するインセンティブ
となり、また情報利用観光客Ｂのさらなる取引のインセ
ンティブとなる。情報提供観光客Ａは情報利用観光客Ｂ
にもなり得るし、情報利用観光客Ｂは情報提供観光客Ａ
にもなり得る。

【００３０】次に、図１に示したビジネスモデルを実現
するためのコンピュータ・システムの一例を図２を用い
て説明する。情報提供観光者Ａは、携帯電話機２０１、
パーソナル・コンピュータ（ＰＣ）２０２、携帯端末
（ＰＤＡ：Personal Digital Assistance）２０３、デ
ジタルビデオカメラを含むデジタルカメラ２０４等を用
いて、例えばインターネットであるネットワーク６０１
に接続する。すなわち、携帯電話機２０１、ＰＣ２０
２、携帯端末２０３、デジタルカメラ２０４には、ネッ
トワーク接続機能が設けられている。また、情報仲介業
者Ｃの仲介センタ・サーバ１００へ評価情報や補助情報
を送信するためにＷｅｂブラウザ機能とメール送受信機
能との少なくともいずれかも設けられている。デジタル
カメラ２０４の機能は、携帯電話機２０１、ＰＣ２０
２、ＰＤＡ２０３に持たせる場合もあれば、それぞれの
機器にデジタルカメラ２０４を接続する場合もある。ま
た、各機器はＧＰＳ（Global Positioning System）機
能も保持する場合がある。

【００３１】情報仲介業者Ｃの仲介センタ・サーバ１０
０は、ネットワーク６０１とネットワーク６０２とに接
続している。但し、ネットワーク６０２はネットワーク
６０１と実質的に同じものである。ネットワーク６０２
には、情報利用観光客Ｂの携帯電話機３０１、携帯端末
３０２、カーナビゲーション・システム３０３、ＰＣ３
０４が接続する。すなわち、携帯電話機３０１、携帯端
末３０２、カーナビゲーション・システム３０３、ＰＣ
３０４は、ネットワーク接続機能を有している。また、
情報仲介業者Ｃの仲介センタ・サーバ１００から評価情
報等を受信・表示するためＷｅｂブラウザ機能を有して
いる。なお、観光地業者Ｄも情報仲介業者Ｃの仲介セン
タ・サーバ１００にアクセスして、情報を取得しなけれ
ばならない場合もあるので、その際に用いられる観光地
業者の端末５００もネットワーク６０２に接続する。な
お、観光地業者Ｄの端末５００は、例えばパーソナル・
コンピュータや携帯電話機といったＷｅｂブラウザ機能
を有する物であればよく、特別な機器は必要ない。すな
わち、観光地業者Ｄにおいては特別な機器を用意してお
く必要はない。従って観光地業者Ｄの負担は少ない。情
報利用観光客Ｂは、携帯電話機３０１、携帯端末３０
２、カーナビゲーション・システム３０３、ＰＣ３０４
を用いて評価情報や評価対象（観光地）を検索し、観光
計画を立て、観光地を訪問する。訪問の際には、カーナ
ビゲーション・システム３０３に観光地の位置情報を仲
介センタ・サーバ１００からダウンロードし、当該位置
情報に基づくカーナビゲーション・システム３０３の指
示に従って自動車で訪問する場合もある。また、携帯電
話機３０１、携帯端末３０２又はＰＣ３０４を用いてい
る場合には、観光地の位置が示された地図情報を仲介セ
ンタ・サーバ１００からダウンロードしてそれらの機器
に表示させ、それを見ながら徒歩で訪問する場合もあ
る。

【００３２】情報仲介業者Ｃの仲介センタ・サーバ１０
０には、情報提供観光客Ａの端末から送信されてくる特
定の評価対象についての評価情報を受信し、登録する処
理を実施する情報登録部１０１と、情報利用観光客Ｂの
端末からの検索要求に従って評価情報又は評価対象につ
いての検索処理を実施する検索処理部１０２と、特定の
評価情報に基づき取引が行われたことが通知された場合
に当該特定の評価情報の活用度や評価対象（観光地）に
ついての成約数及び／又は成約率、また取引が不成立で
あった場合には不成約数及び／又は不成約率を更新する
利用管理部１０３と、主に情報利用観光客Ｂの端末で使
用される地図情報を処理する地図情報処理部１０４と、
情報提供観光客Ａ、情報利用観光客Ｂ及び観光地業者Ｄ
の登録情報の管理、情報提供観光客Ａ及び情報利用観光
客Ｂに付与されるポイントの管理等を行うユーザ情報管
理部１０５と、ユーザマスタＤＢ１１０と、地図ＤＢ１
３０と、コンテンツＤＢと、取引関連ＤＢ１７０とが含
まれる。

【００３３】ユーザマスタＤＢ１１０には、情報提供観
光客Ａ及び情報利用観光客Ｂについての観光客テーブル
と、観光地業者Ｄ又は観光地についての観光地業者テー
ブルと、情報利用観光客Ｂにより登録されるブックマー
クテーブルとが格納される。地図ＤＢ１３０には、地図
情報及びＧＰＳ／観光地候補名称テーブルが格納され
る。コンテンツＤＢ１５０は、情報提供観光客Ａが登録
した評価情報についてのコメントテーブル及びそれに付
随する情報（例えば画像情報）などを格納する。取引関
連ＤＢ１７０は、情報提供観光者Ａ及び情報利用観光客
Ｂが保持するポイントについてのポイントテーブルと、
各評価対象（観光地）についての成約率状況テーブル
と、各評価情報についての情報価値テーブルとを格納す
る。

【００３４】ユーザマスタＤＢ１１０に格納される観光
客テーブルの構造の一例を図３に示す。図３の観光客テ
ーブルには、観光客のユーザＩＤ及びパスワードの欄１
１１、携帯電話番号の欄１１２、各携帯電話機固有のサ
ブスクライバ（Subscriber）ＩＤの欄１１３、氏名の欄
１１４、住所の欄１１５、生年月日の欄１１６、性別の
欄１１７、既婚・未婚の別を表すフラグの欄１１８、自
宅電話番号の欄１１９等が含まれる。これらの情報につ
いては、観光客が仲介センタ・サーバ１００を最初に利
用する際に登録するものである。なお、携帯電話機固有
のサブスクライバＩＤが登録されるので、仲介センタ・
サーバ１００はどの携帯電話機が接続しているのか、す
なわちどの観光客がアクセスしているのかを把握でき
る。なお、サブスクライバＩＤの代わりにＩＰｖ６のア
ドレスであってもよい。

【００３５】ユーザマスタＤＢ１１０に格納される観光
地業者テーブルの構造の一例を図４に示す。図４の観光
地業者テーブルには、本登録又は仮登録の別を表すフラ
グの欄１２０、観光地業者Ｄ又は観光地の登録番号（識
別情報）の欄１２１、観光地業者のパスワードの欄１２
２、観光地の名称の欄１２３、観光地の位置情報を格納
するためのＧＰＳ情報の欄１２４、電話番号の欄１２
５、ＦＡＸ番号の欄１２６、観光地の種別（観光施設、
宿泊施設、土産物店など）の欄１２７、住所の欄１２
８、観光地の地区名称の欄１２９等が含まれる。原則と
して、情報仲介業者Ｃによる本サービスを利用する観光
地業者Ｄは、予め仲介センタ・サーバ１００に登録を行
っておく。但し、必ずしも自発的に観光地業者Ｄが登録
するわけではなく、情報提供観光客Ａが未登録の観光地
についての評価情報を登録する場合もある。この場合に
は、当該評価情報を登録する際に、情報提供観光客Ａに
より特定された観光地（評価対象）の情報に基づき、観
光地業者テーブルに仮登録するものである。仮登録され
た観光地の観光地業者Ｄには、自動生成した登録番号や
仮パスワードをＦＡＸその他の手段にて通知し、本サー
ビスの利用及び本登録を促す。また、仮パスワードを使
用すると自動的に本登録になり、手数料を情報仲介業者
Ｃに支払う義務が発生するような規約とする場合もあ
る。仮登録であっても評価情報を情報利用観光客Ｂに公
開する場合もあれば、本登録まで評価情報を公開しない
場合もある。また、仮登録中観光地業者Ｄは手数料を情
報仲介業者Ｃに支払わないので、評価情報を公開する場
合であってもポイント付与は行われないようにする場合
もある。このように仮登録制度を導入することにより、
情報提供観光客Ａに任意の観光地についての評価情報の
登録を促すと共に、観光地業者Ｃに対しても本サービス
への加入及び積極的な利用を促すことができる。

【００３６】ユーザマスタＤＢ１１０に格納されるブッ
クマークテーブルの構造の一例を図５に示す。図５の例
では、地図上に表示する際の番号又は記号である表示番
号（Ｎｏ．）の欄１４１、ブックマーク登録が指示され
た評価情報のコメント番号の欄１４２、ブックマーク登
録が指示された評価情報の評価対象たる観光地のＧＰＳ
値（ＧＰＳ位置情報とも呼ぶ）の欄１４３などが含まれ
る。コメント番号が格納されているので、後に述べるコ
メントテーブルから観光地についての情報を得ることが
できる。

【００３７】地図情報ＤＢ１３０に格納されるＧＰＳ／
観光地候補名称対応テーブルの構造の一例を図６に示
す。図６のテーブルには、ＧＰＳ値（範囲）の欄１３
１、当該ＧＰＳ値（範囲)に含まれる観光地候補名称の
欄１３２乃至１３５が含まれる。このように所定のＧＳ
Ｐ値（範囲）毎に候補となる観光地名称が格納される。
地図情報ＤＢ１３０には、このテーブルのほか所定の縮
尺の地図画像が格納されている。

【００３８】コンテンツＤＢ１５０に格納されるコメン
トテーブルの構造の一例を図７に示す。図７のコメント
テーブルには、情報提供観光客ＡのユーザＩＤの欄１５
１と、登録年月日の欄１５２と、評価対象たる観光地の
ＧＰＳ値の欄１５３と、評価対象たる観光地の名称の欄
１５４と、評価情報の識別情報であるコメント番号の欄
１５５と、評価情報の本体である本文（テキスト情報）
の欄１５６と、観光地の登録番号の欄１５７と、観光地
の電話番号／ＦＡＸ番号の欄１５８と、補助情報である
デジタルカメラによる画像データ等へのポインタである
コンテンツポインタの欄１５９等が含まれる。なお、コ
ンテンツＤＢ１５０には、コンテンツポインタにより指
し示される画像データ等の補助情報も格納されている。

【００３９】取引関連ＤＢ１７０に格納されるポイント
テーブルの構造の一例を図８に示す。図８のポイントテ
ーブルには、観光客のユーザＩＤの欄１７１、ポイント
取得の年月日（年月日１）の欄１７２、年月日１におけ
る取得ポイント値（ポイント１）の欄１７３、ポイント
取得の年月日（年月日ｎ）の欄１７４、年月日ｎにおけ
る取得ポイント値（ポイント２）の欄１７５、合計ポイ
ント値の欄１７６、取得したポイントを利用した場合の
利用ポイント値（利用ポイント１）の欄１７７、利用ポ
イント１を利用した年月日（利用年月日１）の欄１７
８、取得したポイントを利用した場合の利用ポイント値
（利用ポイントｎ）の欄１７９、利用ポイントｎを利用
した年月日（利用年月日ｎ）の欄１８０等が含まれる。

【００４０】取引関連ＤＢ１７０に格納される成約率状
況テーブルの構造の一例を図９に示す。図９の成約率状
況テーブルには、観光地業者の登録番号の欄１８１、取
引成立の年月日（年月日１）の欄１８２、年月日１にお
ける成約数（成約数１）の欄１８３、取引成立の年月日
（年月日ｎ）の欄１８４、年月日ｎにおける成約数（成
約数ｎ）の欄１８５、合計成約数の欄１８６等が含まれ
る。なお、以下で説明するが取引不成立の場合にも通知
がなされる場合もあるので、取引不成立の年月日（年月
日ｍ）の欄１８７、年月日ｍの不成約数（不成約数ｍ）
の欄１８８、合計不成約数の欄１８９等が含まれる場合
もある。

【００４１】取引関連ＤＢ１７０に格納される情報価値
テーブルの構造の一例を図１０に示す。図１０の情報価
値テーブルには、評価情報のコメント番号の欄１９１、
評価情報を登録した情報提供観光客ＡのユーザＩＤの欄
１９２、評価情報に基づき成立した取引の年月日（年月
日１）の欄１９３、年月日１において成立した取引数す
なわち評価情報の活用数（活用数１）の欄１９４、評価
情報に基づき成立した取引の年月日（年月日ｎ）の欄１
９５、年月日ｎにおいて成立した取引数すなわち評価情
報の活用数（活用数ｎ）の欄１９６、合計活用数１９７
等が含まれる。

【００４２】次に図１１乃至図３６を用いて図２に示し
たシステムの処理フローを説明する。まず図１１及び図
１２を用いて情報提供観光客Ａによる評価情報の登録処
理について説明する。まず、情報提供観光客Ａは、自身
の端末（携帯電話機２０１、ＰＣ２０２、ＰＤＡ２０
３、デジタルカメラ２０４等。ここではＰＣ２０２であ
るものとする。）を操作して、当該ＰＣ２０２に仲介セ
ンタ・サーバ１００へコメント入力ページ要求を送信さ
せる（ステップＳ１）。仲介センタ・サーバ１００の情
報登録部１０１は、情報提供観光客ＡのＰＣ２０２から
コメント入力ページ要求を受信すると、要求に従ってコ
メント入力ページ・データをＰＣ２０２に送信する（ス
テップＳ３）。

【００４３】ＰＣ２０２は、仲介センタ・サーバ１００
からコメント入力ページ・データを受信し、Ｗｅｂブラ
ウザを用いて表示装置に表示する（ステップＳ５）。こ
の際ＰＣ２０２に表示される表示画面の一例を図１２に
示す。図１２の例では、ユーザＩＤの入力欄１２０１、
既に登録されている観光地（観光地・観光施設・店舗・
ホテルなど）の場合にはその観光地の登録番号の入力欄
１２０２、ＰＣ２０２等の情報提供観光客Ａの端末に備
えられた又は接続されたＧＰＳ機器からＧＰＳ値を取得
し、仲介センタ・サーバ１００に送信するＧＰＳ特定ボ
タン１２０３、送信されたＧＰＳ値に基づき仲介センタ
・サーバ１００の地図情報ＤＢ１３０に格納されたＧＰ
Ｓ／観光地候補名称テーブルから抽出される観光地候補
名称リストが選択肢として含まれるコンボボックス１２
０４、観光地の登録番号が不明な場合に入力する観光地
（観光地・観光施設・店舗・ホテルなど）の名称入力欄
１２０５、電話番号入力欄１２０６、ＦＡＸ番号入力欄
１２０７、評価情報であるお勧めコメントのタイトル入
力欄１２０８、評価情報であるお勧めコメントの本文の
入力欄１２０９、デジタルカメラ２０４や内蔵している
又は接続されているデジタルカメラ機能により撮影され
た評価対象たる観光地の映像情報を指定又は貼り付ける
映像入力欄１２１０、入力した情報を送信するための送
信ボタン１２１１、入力をキャンセルするためのキャン
セルボタン１２１２などが含まれる。

【００４４】情報提供観光客Ａは、図１２のような表示
画面を見て評価対象である観光地を特定する情報及び評
価情報であるお勧めコメントを入力し、観光地の映像を
指定する。なお、情報提供観光客Ａが観光地にいる場合
であってＧＰＳ機器を利用できる場合には、ＧＰＳ特定
ボタン１２０３を押す場合もある。この場合にＰＣ２０
２は、ＧＰＳ機器からＧＰＳ位置情報を取得し、仲介セ
ンタ・サーバ１００に送信する（ステップＳ７）。仲介
センタ・サーバ１００の情報登録部１０１は、ＰＣ２０
２からＧＰＳ位置情報を受信し、当該ＧＳＰ位置情報を
用いて地図ＤＢ１３０に格納されているＧＰＳ／観光地
候補名称テーブルを検索して、当該ＧＰＳ位置情報に対
応する観光地候補名称リストを抽出する。そして、当該
観光地候補名称リストをコンボボックス１２０４の選択
肢として含むコメント入力ページ・データを生成し、Ｐ
Ｃ２０２に送信する（ステップＳ９）。ＰＣ２０２は、
仲介センタ・サーバ１００からＧＰＳ位置情報に対応す
る観光地候補名称リストをコンボボックス１２０４の選
択肢として含むコメント入力ページ・データを受信し、
Ｗｅｂブラウザにより表示装置に表示する（ステップＳ
１１）。なお、これらのステップＳ７乃至Ｓ１１は行わ
れない場合もあるので、図１１においては点線で示され
ている。情報提供観光客Ａは、コンボボックスから評価
対象を選択する。

【００４５】そして、情報提供観光客Ａは、ＰＣ２０２
を操作して図１２の送信ボタン１２１１をクリックし、
入力情報の送信を指示する。ＰＣ２０２は、送信指示に
応じて、ユーザＩＤ、観光地特定情報、コメント（評価
情報）、映像情報などを仲介センタ・サーバ１００に送
信する（ステップＳ１３）。なお、メールアドレスやＧ
ＰＳ位置情報を合わせて送信する場合もある。仲介セン
タ・サーバ１００の情報登録部１０１は、ＰＣ２０２か
らユーザＩＤ、観光地特定情報、コメント（評価情
報）、映像情報等を受信し、一旦記憶装置に格納する
（ステップＳ１５）。そして、コンテンツＤＢ１５０の
コメントテーブルに登録するため、観光地特定情報を用
いて観光地の登録の有無を確認する。観光地特定情報に
登録番号が含まれている場合には登録済みであることは
明らかであるが、それ以外の場合には、ユーザマスタＤ
Ｂ１１０に含まれる観光地業者テーブルを検索して該当
する観光地が登録されているかを判断する。もし、観光
地業者テーブルに観光地特定情報で指定された観光地が
含まれないと判断された場合には、ユーザ情報管理部１
０５は、観光地特定情報を用いて観光地業者テーブルに
新たなレコードを仮登録として登録する（ステップＳ１
７）。すなわち、本登録又は仮登録の別を表すフラグの
欄１２０に仮登録を表すフラグをセットし、その他観光
地特定情報から得られる情報を登録する。また、登録番
号及び仮パスワードも発行され、観光地業者テーブルに
登録される。

【００４６】そして、ユーザ情報管理部１０５は、登録
番号、仮パスワードを含み、本サービスの内容説明・規
約、仮パスワードの取り扱い、本登録のための案内など
を含む仮登録通知を観光地業者Ｄに送付する（ステップ
Ｓ１９）。なお、規約上仮パスワードを使用すると自動
的に本登録となり、情報仲介業者Ｃへの手数料支払い義
務を発生するようにすることも可能である。仮パスワー
ドを使用しても本登録するまで情報提供観光客Ａ及び情
報利用観光客Ｂにポイントを付与しないという仕組みを
採用してもよい。仮登録通知の送付方法は、メールアド
レスを取得できればメールであってもよいし、ＦＡＸ番
号が取得できればＦＡＸであってもよいし、住所が取得
できれば郵送であってもよい。観光地業者Ｄは、ユーザ
情報管理部１０５が送付した仮パスワード等を含む仮登
録通知を受領する（ステップＳ２１）。観光地業者Ｄ
は、通知を読み、本登録を行って本サービスを利用する
か否かを判断することになる。

【００４７】仲介センタ・サーバ１００の情報登録部１
０１は、受信したユーザＩＤ、コメント（評価情報）及
び映像情報、登録年月日、観光地特定情報により特定さ
れた観光地についての情報をコンテンツＤＢ１５０のコ
メントテーブル等に登録する（ステップＳ２３）。コメ
ントテーブルに登録されると、ここでは評価対象である
観光地が仮登録であるか否かを問わず、当該コメントは
情報利用観光客Ｂの検索要求等に応じて公開される（ス
テップＳ２５）。

【００４８】以上のようにコメント（評価情報）は、情
報提供観光客Ａにより仲介センタ・サーバ１００に登録
され、情報利用観光客Ｂにより利用されるようになる。

【００４９】次に図１３乃至図２４を用いて評価情報の
利用時における処理フローを説明する。情報利用観光客
Ｂは、例えば旅行計画立案時などにおいて評価情報及び
評価対象たる観光地を検索するため、携帯電話機３０
１、携帯端末３０２、カーナビゲーション・システム３
０３、ＰＣ３０４等（以下、ＰＣ３０４であるとする）
を操作して、Ｗｅｂブラウザに検索ページ要求を仲介セ
ンタ・サーバ１００へ送信させる（ステップＳ３１）。
仲介センタ・サーバ１００の検索処理部１０２は、ＰＣ
３０４から検索ページ要求を受信すると、検索ページ・
データをＰＣ３０４に送信する（ステップＳ３３）。Ｐ
Ｃ３０４は、仲介センタ・サーバ１００から検索ページ
・データを受信し、Ｗｅｂブラウザにより表示装置に表
示する（ステップＳ３５）。

【００５０】図１４に検索ページの表示画面例を示す。
図１４の表示画面例では、ユーザＩＤの入力欄５１０
と、検索条件に含まれる地区名入力欄５１１と、ＧＳＰ
位置情報取得・送信のためのボタン５１３と、送信され
たＧＰＳ値に基づき仲介センタ・サーバ１００の地図情
報ＤＢ１３０に格納されたＧＰＳ／観光地候補名称テー
ブルから抽出される観光地候補名称リストが選択肢とし
て含まれるコンボボックス５１２と、住所入力欄５１４
と、観光地（観光地・観光施設・店舗・ホテルなど）の
名称入力欄５１５と、店舗、観光地（観光施設）、ホテ
ル、全部のいずれかを表示させるための表示条件設定チ
ェック欄５１７と、検索ボタン５１６とが含まれる。

【００５１】情報利用観光客Ｂは、図１４のような表示
画面を見て、検索条件を入力する。なお、情報利用観光
客Ｂが既に観光地付近にいる場合であってＰＣ３０４に
ＧＰＳ機器が内蔵又は接続されている場合には、例えば
ＧＰＳ位置情報取得・送信ボタン５１３をクリックする
ことができる。クリックされた場合には、ＰＣ３０４
は、ＧＰＳ機器からＧＰＳ位置情報を取得し、仲介セン
タ・サーバ１００に当該ＧＰＳ位置情報を送信する（ス
テップＳ３７）。仲介センタ・サーバ１００の検索処理
部１０２は、ＰＣ３０４からＧＰＳ位置情報を受信する
と、当該ＧＳＰ位置情報を用いて地図ＤＢ１３０に格納
されているＧＰＳ／観光地候補名称テーブルを検索し
て、当該ＧＰＳ位置情報に対応する観光地候補名称リス
トを抽出する。そして、当該観光地候補名称リストをコ
ンボボックス５１４の選択肢として含む検索ページ・デ
ータを生成し、ＰＣ３０４に送信する（ステップＳ３
９）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００からＧ
ＰＳ位置情報に対応する観光地候補名称リストをコンボ
ボックス５１４の選択肢として含む検索ページ・データ
を受信し、Ｗｅｂブラウザにより表示装置に表示する
（ステップＳ４１）。なお、これらのステップＳ３７乃
至Ｓ４１は行われない場合もあるので、図１３において
は点線で示されている。情報利用観光客Ｂは、コンボボ
ックスから検索対象を選択する。

【００５２】情報利用観光客Ｂは、検索条件を入力する
と、検索ボタン５１６をクリックする。そうすると、Ｐ
Ｃ３０４のＷｅｂブラウザは、入力された検索条件を仲
介センタ・サーバ１００に送信する（ステップＳ４
３）。仲介センタ・サーバ１００は、ＰＣ３０４から検
索条件を受信し、当該検索条件に基づきコンテンツＤＢ
１５０を検索する。そして、検索結果等を含むＷｅｂペ
ージ・データを生成して、ＰＣ３０４に送信する（ステ
ップＳ４５）。なお、Ｗｅｂページ・データを生成する
際には、取引関連ＤＢ１７０に格納された成約率状況テ
ーブルに格納されている情報が用いられる。すなわち、
成約数のデータを取り出してＷｅｂページ・データに含
めたり、検索結果が複数の店舗（観光地）を含む場合に
は、成約数又は成約率順に並べたりする。また、ユーザ
マスタＤＢ１１０に含まれる観光地業者テーブルの情報
をＷｅｂページ・データに含める場合もある。例えば観
光地の地区名や電話番号、仮登録か又は本登録かの別等
である。さらに、ユーザマスタＤＢ１１０に含まれる観
光客テーブルの情報を用いる場合もある。例えば評価情
報を登録した情報提供観光客Ａの男女比、又は多数評価
情報を登録した方（男又は女）、平均年齢又は年代若し
くは多数評価情報を登録した情報提供観光客Ａの年代
等、既婚未婚比率又は多数評価情報を登録した方につい
ての情報を生成して、Ｗｅｂページ・データに含める場
合もある。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００か
ら検索結果を含むＷｅｂページ・データを受信し、Ｗｅ
ｂブラウザにより表示装置に表示する（ステップＳ４
７）。

【００５３】図１５に検索結果の表示画面例を示す。図
１５の表示画面例は図１４において表示条件設定チェッ
ク欄５１７において店舗が選択された場合を示す。図１
５の表示画面例では、店舗名（観光地名）表示欄５２
０、仮登録の場合に表示される仮登録マーク５３０、当
該店舗（観光地）についての成約数表示欄５２３、１ヶ
月以内の成約数表示欄５２４、２ヶ月以内の成約数表示
欄５２５、店舗（観光地）の地区名表示欄５２１、店舗
（観光地）の電話番号表示欄５２２、当該店舗（観光
地）についての評価情報を登録した情報提供観光客Ａの
男女比又はより多く評価情報を登録した方（男又は女）
等の表示欄５２６、当該店舗（観光地）についての評価
情報を登録した情報提供観光客Ａの平均年齢又は年代若
しくはより多く評価情報を登録した年代等の表示欄５２
７、当該店舗（観光地）についての評価情報を登録した
情報提供観光客Ａの既婚・未婚の比率又は多数評価情報
を登録した方（未婚又は既婚）等の表示欄５２８、当該
店舗（観光地）についての評価情報（コメント）を読む
ためのボタン５２９などが含まれる。このような情報に
より、全体の成約状況、最近の成約状況、男女比等、年
代、既婚・未婚比率等の情報を参照して、情報利用観光
客Ｂは、どの店舗（観光地）が自分の探しているものか
又は適しているものかを判断することができるようにな
る。なお、興味がある店舗（観光地）が見つかれば、情
報利用観光客Ｂはボタン５２９をクリックする。ボタン
５２９のクリックは特定の観光地（図１５の例では店
舗）を選択することを意味する。

【００５４】クリックに応じてＰＣ３０４は、特定観光
地選択指示を仲介センタ・サーバ１００に送信する（ス
テップＳ４９）。仲介センタ・サーバ１００の検索処理
部１０２は、ＰＣ３０４から特定観光地選択指示を受信
し、当該特定観光地についての評価情報（コメント）を
コンテンツＤＢ１５０のコメントテーブルから読み出
す。そして、コメント一覧ページ・データを生成し、Ｐ
Ｃ３０４に送信する（ステップＳ５１）。なお、コメン
ト一覧ページ・データを生成する際には、取引関連ＤＢ
１７０に格納される情報価値テーブルや、ユーザマスタ
ＤＢ１１０の観光客テーブル等のデータについても利用
される。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００から
コメント一覧ページ・データを受信し、Ｗｅｂブラウザ
により表示装置に表示する（ステップＳ５３）。

【００５５】図１６にコメント一覧ページ・データの表
示画面例を示す。図１６の例では、店舗名（観光地名）
表示欄５３１、特定のコメント（評価情報）の選択ボタ
ン５３２、コメントタイトル表示欄５３３、当該コメン
トによる成約数（活用数）表示欄５３４、コメント登録
年月表示欄５３５、当該評価情報を登録した情報提供観
光客Ａの男女の別表示欄５３６、当該評価情報を登録し
た情報提供観光客Ａの年代表示欄５３７、当該評価情報
を登録した情報提供観光客Ａの既婚・未婚の別表示欄５
３８、当該評価情報の補助情報として映像が含まれるか
否かを表す映像有無表示欄５３９、評価対象である観光
地（ここでは店舗）との取引が成立した際に直接参照し
た評価情報以外の評価情報を登録した情報提供観光客Ａ
にポイントを付与するか否かを選択するためのポイント
付与チェック欄５４１などが含まれる。ポイント付与チ
ェック欄５４１は、無くともよいが、直接参照した評価
情報だけでなく、他の評価情報と組み合わせて判断し
て、特定の観光地との取引を決定する場合もあり、その
際に他の参考にした評価情報を登録した情報提供観光客
Ａについてもポイントを付与しようというものである。

【００５６】情報利用観光客Ｂは、コメントタイトルや
活用度（成約数）その他の表示情報を基に特定のコメン
トの詳細を見ることを決定した場合には、そのコメント
のコメントタイトルの横の選択ボタン５３２をクリック
する。また、特定のコメント以外のコメントについてポ
イントを付与するべきと判断した場合には、そのコメン
トに対して設けられたポイント付与チェック欄５４１に
チェックを付しておく。そうすると、ＰＣ３０４は、特
定コメント選択指示及びチェックが付された場合には他
のコメントについてのポイント付与指示を仲介センタ・
サーバ１００に送信する（ステップＳ５５）。仲介セン
タ・サーバ１００の検索処理部１０２は、ＰＣ３０４か
ら特定コメント選択指示及び他のコメントについてのポ
イント付与指示（含まれる場合）を受信する。もし、他
のコメントについてのポイント付与指示が含まれていれ
ば、ユーザ情報管理部１０５に当該他のコメントについ
てのポイント付与指示を出力し、当該ユーザ情報管理部
１０５は受け取った情報を一旦記憶装置に格納する（ス
テップＳ５７）。

【００５７】そして検索処理部１０２は、コンテンツＤ
Ｂ１５０のコメントテーブルから特定コメントの内容を
取得し、当該特定コメントの内容を含むＷｅｂページ・
データを生成し、ＰＣ３０４に送信する（ステップＳ５
９）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００から特
定コメントの内容を含むＷｅｂページ・データを受信
し、Ｗｅｂブラウザにより表示装置に表示する（ステッ
プＳ６１）。

【００５８】図１７に特定コメントの内容を含むＷｅｂ
ページの表示画面例を示す。図１７の例では、店舗名
（観光地名）の表示欄５５１、コメントタイトル表示欄
５５２、コメント登録年月表示欄５５３、コメント（評
価情報）を登録した情報提供観光客Ａの男女の別表示欄
５５４、コメント（評価情報）を登録した情報提供観光
客Ａの年代表示欄５５５、コメント（評価情報）を登録
した情報提供観光客Ａの既婚未婚の別表示欄５５６、店
舗（観光地）周辺の地図表示のための地図表示ボタン５
５７、コメント本文表示欄５５９、コメントの補助情報
である映像情報表示欄５５８、店舗（観光地）が仮登録
中であれば「仮登録中ですのでポイントはつきません」
といった表示５６０、取引ボタン５６１、当該コメント
の情報を後の参照などのために仲介センタ・サーバ１０
０に登録するためのブックマークボタン５６３、コメン
ト一覧ページに戻るための戻るボタン５６４等が含まれ
る。

【００５９】これ以降の処理については図１３の端子Ａ
及びＢを介して図１８に移行する。情報利用観光客Ｂ
は、ＰＣ３０４に表示された内容を確認し、地図表示ボ
タン５５７、取引ボタン５６１、ブックマークボタン５
６３、又は戻るボタン５６４をクリックする。もし、ブ
ックマークボタン５６３がクリックされた場合には（ス
テップＳ６３：Ｙｅｓルート）、ブックマーク指示を仲
介センタ・サーバ１００に送信する（ステップＳ６
５）。仲介センタ・サーバ１００の検索処理部１０２
は、ＰＣ３０４からブックマーク指示を受信し、コメン
ト番号等をユーザマスタＤＢ１１０内の当該情報利用観
光客Ｂ用のブックマークテーブルに登録する（ステップ
Ｓ６７）。そして検索処理部１０２は、ブックマーク・
テーブルへの登録完了を通知するためのブックマーク登
録完了通知をＰＣ３０４に送信する（ステップＳ６
９）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００からブ
ックマーク登録完了通知を受信し、Ｗｅｂブラウザによ
り表示装置に表示する（ステップＳ７１）。なお、ステ
ップＳ６９にて送信されるブックマーク登録完了通知の
データは、図１７のＷｅｂページ・データにブックマー
ク登録完了通知の内容をさらに含ませたものであっても
良いし、コメント一覧（図１６）のＷｅｂページ・デー
タにブックマーク登録完了通知の内容をさらに含ませた
ものであっても良い。

【００６０】もし、ブックマークボタン５６３のクリッ
クではない場合（ステップＳ６３：Ｎｏルート）又はス
テップＳ７１の後に、地図表示ボタンがクリックされた
か判断する（ステップＳ７３）。地図表示ボタンがクリ
ックされた場合には（ステップＳ７３：Ｙｅｓルー
ト）、情報利用観光客Ｂが観光地付近におり且つＰＣ３
０４がＧＰＳ機器を利用できるならばＧＰＳ位置情報を
取得して、当該ＧＰＳ位置情報及び地図表示指示を仲介
センタ・サーバ１００に送信する（ステップＳ７５）。
ＧＰＳ位置情報が取得できなければ又は観光地付近にい
なければ送信しなくともよい。

【００６１】仲介センタ・サーバ１００の地図情報処理
部１０４は、ＰＣ３０４から地図表示指示及びＧＰＳ位
置情報を受信すると（ステップＳ７７）、評価情報（コ
メント）の評価対象（店舗）のＧＰＳ位置情報をコンテ
ンツＤＢ１５０のコメントテーブルから取得し、当該評
価対象（店舗）のＧＰＳ位置情報及び受信したＧＰＳ位
置情報に基づき地図ＤＢ１３０を検索して、適切な地図
情報を抽出する。すなわち、評価対象（店舗）のＧＰＳ
位置情報と受信したＧＰＳ位置情報（情報利用観光客Ｂ
の現在位置）がひとつの地図に収まるような縮尺の地図
画像情報を地図ＤＢ１３０から読み出す。そして、評価
対象（店舗）及び情報利用観光客Ｂの現在位置を識別可
能な態様で地図上にプロットする。なお、ＧＰＳ位置情
報がＰＣ３０４から送信されていない場合には、評価対
象（店舗）のＧＰＳ位置情報のみによって適切な地図画
像情報を読み出す。そして、地図情報処理部１０４は、
取得された地図画像情報を含むＷｅｂページ・データを
生成し、ＰＣ３０４に送信する（ステップＳ７９）。Ｐ
Ｃ３０４は、仲介センタ・サーバ１００から地図画像情
報を含むＷｅｂページ・データを受信すると、Ｗｅｂブ
ラウザにより表示装置に表示する（ステップＳ８１）。

【００６２】図１９に地図情報を含むＷｅｂページの表
示画面例を示す。図１９の表示画面例においては、地図
と、戻るボタン５６５とが含まれる。地図には、評価対
象である「目的の店舗」についての表示と、情報利用観
光客Ｂの現在位置（「あなたの位置」）の表示とが含ま
れる。なお、これらの間の距離（例えば直線距離）も含
まれる。なお、ＧＰＳ位置情報が送信されない場合には
情報利用観光客Ｂの現在位置は表示されず、距離も表示
されない。本実施の形態では、戻るボタン５６５を情報
利用観光客Ｂがクリックするまで例えば定期的にステッ
プＳ８３に戻る（ステップＳ８３：Ｎｏルート）。情報
利用観光客Ｂが移動している場合には、図１９において
情報利用観光客Ｂの現在位置表示も更新されるようにな
る。縮尺も変更される場合もある。

【００６３】もし、戻るボタン５６５がクリックされた
場合には（ステップＳ８３：Ｙｅｓルート）、ＰＣ３０
４は元のページの指示を仲介センタ・サーバ１００に送
信する（ステップＳ８５）。仲介センタ・サーバ１００
の検索処理部１０２は、元のページの指示を受信する
と、特定コメントの内容を含むＷｅｂページ・データ
（例えば図１７）をＰＣ３０４に送信する（ステップＳ
８７）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００から
特定コメントの内容を含むＷｅｂページ・データ(例え
ば図１７）を受信し、Ｗｅｂブラウザにより表示装置に
表示する（ステップＳ８９）。

【００６４】もし地図表示ボタン５５７がクリックされ
ていない場合（ステップＳ７３）又はステップＳ８９の
後に、取引ボタン５６１がクリックされたか判断する
（ステップＳ９１）。もし、取引ボタン５６１をクリッ
クしていない場合には、戻るボタン５６４がクリックさ
れたことになるので、端子Ｅを介して図１３のステップ
Ｓ４９に戻る。一方、取引ボタン５６１がクリックされ
た場合には端子Ｃ及びＤを介して図２０に移行する。

【００６５】なお、情報利用観光客Ｂは、図１７の表示
を観光地業者Ｄ又はその従業員に見せて、本システムに
登録された評価情報を見てやってきたことを説明する場
合もある。図１７の表示ではなく、後に説明する図２１
の表示を観光地業者Ｄ又はその従業員に見せてもよい。
観光地業者Ｄ又はその従業員は、本システムの利用者で
あることを認識して、割引その他の特典等を情報利用観
光客Ｂに対して提示する。

【００６６】取引ボタン５６１がクリックされた場合、
ＰＣ３０４は取引指示を仲介センタ・サーバ１００に送
信する（ステップＳ９３）。仲介センタ・サーバ１００
の利用管理部１０３は、ＰＣ３０４から取引指示を受信
すると取引ページ・データを送信する（ステップＳ９
５）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００から取
引ページ・データを受信し、Ｗｅｂブラウザにより表示
装置に表示する（ステップＳ９７）。

【００６７】図２１に取引ページ・データの表示画面例
を示す。図２１の表示画面例では、店舗名表示欄５７０
と、取引成立を通知するためのＹＥＳボタン５７１と、
取引不成立を通知するためのＮＯボタン５７２とが含ま
れる。また、「ＹＥＳを押下した場合、この機器を店舗
・観光地・ホテルの方へお渡しください。取引成立の確
認入力をします。」という表示も含まれる。なお、この
表示については、ＹＥＳボタン５７１が押された場合に
仲介センタ・サーバ１００から別途送信されてきてＰＣ
３０４に表示されるような構成であってもよい。

【００６８】情報利用観光客Ｂと観光地業者Ｄ又はその
従業員との間の交渉が行われ、最終的に取引が成立した
場合には、図２１のＹＥＳボタン５７１をクリックす
る。もし、取引不成立である場合には、ＮＯボタン５７
２をクリックする。ＮＯボタン５７２がクリックされた
場合には（ステップＳ９９：Ｎｏルート）、ステップＳ
９９から端子Ｆを介して図２４の処理に移行する。ＹＥ
Ｓボタン５７１がクリックされた場合には（ステップＳ
９９：Ｙｅｓルート）、ＰＣ３０４はＹＥＳ指示を仲介
センタ・サーバ１００に送信する。仲介センタ・サーバ
１００の利用管理部１０３は、ＹＥＳ指示をＰＣ３０４
から受信し、観光地（店舗）の登録番号・パスワードの
入力ページ・データをＰＣ３０４に送信する（ステップ
Ｓ１０３）。ＰＣ３０４は、登録番号・パスワードの入
力ページ・データを仲介センタ・サーバ１００から受信
し、Ｗｅｂブラウザにより表示装置に表示する（ステッ
プＳ１０５）。

【００６９】登録番号・パスワードの入力ページ・デー
タの表示画面例を図２２に示す。図２２の表示画面例で
は、店舗（観光地）登録番号入力欄５７３と、パスワー
ド入力欄５７４、送信ボタン５７５とが含まれる。ま
た、「送信後、この機器をお客様にご返却ください。」
という表示も含まれる。なお、この表示については、送
信ボタン５７５が押された場合に仲介センタ・サーバ１
００から別途送信されてきてＰＣ３０４に表示されるよ
うな構成であってもよい。また、観光地は既に特定され
ているので、登録番号入力欄５７３には既に登録番号が
入力された状態の場合もある。

【００７０】情報利用観光客Ｂは、図２２のような表示
がなされたＰＣ３０４（携帯電話機等の端末の場合もあ
る）を観光地業者Ｄ又はその従業員に渡し、観光地業者
Ｄ又はその従業員は登録番号及びパスワードの入力を行
い、送信ボタン５７５をクリックして送信指示を行う
（ステップＳ１０７）。なお、登録番号が既に表示され
ている場合には、観光地業者Ｄ又はその従業員は登録番
号の確認を行う。このステップは情報利用観光客Ｂ及び
観光地業者Ｄの動作であるので、点線のブロックが用い
られている。

【００７１】観光地業者Ｄ又はその従業員により送信ボ
タン５７５がクリックされると、ＰＣ３０４は、登録番
号及びパスワードを仲介センタ・サーバ１００に送信す
る（ステップＳ１０９）。仲介センタ・サーバ１００の
利用管理部１０３は、登録番号及びパスワードを受信
し、ユーザマスタＤＢ１１０の観光地業者テーブルを登
録番号で検索することにより登録されたパスワードを読
み出し、受信したパスワード及び登録されたパスワード
とを用いて照合処理を実施する（ステップＳ１１１）。

【００７２】利用管理部１０３は、ユーザマスタＤＢ１
１０の観光地業者テーブルを確認した際、フラグ１２０
が仮登録状態を示しているか確認する（ステップＳ１１
３）。すなわち、仮パスワードが送信されてきたのかを
確認する。もし、仮登録状態であれば観光地業者テーブ
ルのフラグ１２０を本登録に変更する（ステップＳ１１
５）。なお、ステップＳ１１５を実施せず、また以下に
説明するステップＳ１２１及び／又はＳ１２３をスキッ
プしてもよい。前者は仮パスワードを使用した場合に本
登録に自動的に切り替える規約を採用している場合であ
り、後者は当該規約を採用していない場合である。

【００７３】また、照合処理に失敗した場合には、登録
番号及びパスワードの再入力要求をＰＣ３０４に送信す
る（ステップＳ１１７）。ＰＣ３０４は「パスワードが
違います」といった表示と共にパスワード等の再入力要
求を表示装置に表示し（ステップＳ１１９）、ステップ
Ｓ１０７に戻る。なお、例えば３回以上照合処理に失敗
した場合には、処理を終了させるようにしてもよい。

【００７４】照合処理に成功した場合には、利用管理部
１０３は、取引関連ＤＢ１７０の成約率状況テーブル及
び情報価値テーブルを更新する（ステップＳ１２１）。
すなわち、成約率状況テーブルにおいて、観光地の登録
番号に対応してその成約年月日の成約数を１インクリメ
ントし、同じく合計成約数を１インクリメントし、テー
ブルに登録する。また、図１７において特定されている
評価情報のコメント番号及び図１６においてポイント付
与チェックボックスにチェックが付された評価情報のコ
メント番号に対応してその活用年月日の活用数を１イン
クリメントし、同じく合計活用数を１インクリメントし
て、テーブルに登録する。図１６においてポイント付与
チェックボックスにチェックが付されない場合又はポイ
ント付与チェックボックス自体が無い場合もあるので、
直接参照された評価情報のコメント番号以外のコメント
番号に対応して活用数を１インクリメントするか否かは
任意である。

【００７５】また、ユーザ情報管理部１０５は取引関連
ＤＢ１７０のポイントテーブルを更新する（ステップＳ
１２３）。すなわち、取引関連ＤＢ１７０のポイントテ
ーブルにおいて、図１７において特定されている評価情
報を登録した情報提供観光客Ａ及び現在取引を行った情
報利用観光客Ｂのレコードについて、ポイント付与年月
日のポイント値を所定の値だけインクリメントし、また
合計ポイント値を所定の値だけインクリメントし、テー
ブルに登録する。ユーザ情報管理部１０５は、ポイント
テーブル更新に応じて、今回付与されたポイント値及び
合計ポイント値についての情報を含む通知を、情報提供
観光客Ａ及び情報利用観光客Ｂについてメールその他の
方法で送信する。通知をしないような構成であってもよ
い。

【００７６】そして、利用管理部１０３は、取引終了ペ
ージ・データをＰＣ３０４に送信する（ステップＳ１２
５）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００から取
引終了ページ・データを受信し、Ｗｅｂブラウザにより
表示装置に表示する（ステップＳ１２７）。

【００７７】取引終了ページの表示画面例を図２３に示
す。図２３の表示画面例では、「お取引は登録されまし
た。」という表示と、「お客様の機器は返却されました
か？」という表示と、ＹＥＳボタン５７６とＮＯボタン
５７７とが設けられている。ＹＥＳボタン５７６とＮＯ
ボタン５７７のいずれかをクリックすると、ＹＥＳ又は
ＮＯの指示をＰＣ３０４は仲介センタ・サーバ１００に
送信し、仲介センタ・サーバ１００の利用管理部１０３
はＹＥＳならば例えばトップメニューのＷｅｂページ・
データをＰＣ３０４に返信する。ＮＯの場合には、機器
返却を促すメッセージ及び同様の質問が含まれるＷｅｂ
ページ・データをＰＣ３０４に送信する。

【００７８】図２０のステップＳ９９においてＹＥＳボ
タン５７１ではなく、ＮＯボタン５７２がクリックされ
た場合には端子Ｆを介して図２４の処理に移行し、ＰＣ
３０４はＮＯ指示を仲介センタ・サーバ１００に送信す
る（ステップＳ１２９）。仲介センタ・サーバ１００の
利用管理部１０３は、ＮＯ指示をＰＣ３０４から受信す
ると、取引関連ＤＢ１７０の成約率状況テーブルを更新
する（ステップＳ１３１）。成約率状況テーブルの取引
不成立年月日の不成約数を１インクリメントし、また合
計不成約数も１インクリメントし、テーブルに登録す
る。そして、利用管理部１０３は、登録通知を含むＷｅ
ｂページ・データをＰＣ３０４に送信する（ステップＳ
１３３）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００か
ら登録通知を含むＷｅｂページ・データを受信し、Ｗｅ
ｂブラウザにより表示装置に表示する（ステップＳ１３
５）。

【００７９】以上のように、情報利用観光客Ｂが勝手に
評価情報の活用度を増やすことができない仕組みになっ
ており、評価情報の活用度の信憑性が高くなっている。
また、取引成立時にのみ活用度が増加するような仕組み
であるから、活用度が高いことは実際に取引に結びつく
実用性の高い評価情報であることを表すことができるよ
うになる。

【００８０】次に、図２５乃至図２８を用いて情報提供
観光客Ａ及び情報利用観光客Ｂによるポイント情報確認
処理について説明する。まず、ログオン処理を実施する
（ステップＳ１４１及びステップＳ１４３）。観光客の
ユーザＩＤ及びパスワードを観光客の端末（例えばＰＣ
２０２）から送信し、仲介センタ・サーバ１００のユー
ザ情報管理部１０５がユーザマスタＤＢ１１０の観光客
テーブルに格納されたデータを用いて認証処理を実施す
る。認証に失敗すれば、再度ユーザＩＤ及びパスワード
を送信するように求めるメッセージをＰＣ２０２に送信
する。認証処理に成功すれば、仲介センタ・サーバ１０
０の利用管理部１０５は、ポイントメニュー・ページ・
データをＰＣ２０２に送信する（ステップＳ１４５）。

【００８１】ＰＣ２０２は、仲介センタ・サーバ１００
からポイントメニュー・ページ・データを受信し、Ｗｅ
ｂブラウザにより表示装置に表示する（ステップＳ１４
７）。このポイントメニュー・ページには、登録した評
価情報（コメント）が活用されたことにより付与される
ポイント情報（コメント活用分のポイント情報と呼ぶ）
を取得するためのボタンと実際に取引を行うことにより
付与されるポイント情報（取引分のポイント情報と呼
ぶ）を取得するためのボタンとが含まれる。

【００８２】もし、コメント活用分のポイント情報を取
得するためのボタンがクリックされると（ステップＳ１
４９：Ｙｅｓルート）、ＰＣ２０２は、コメント活用分
のポイント情報の指示を仲介センタ・サーバ１００に送
信する（ステップＳ１５１）。仲介センタ・サーバ１０
０は、コメント活用分指示をＰＣ２０２から受信する。
そして、当該観光客のユーザＩＤでコンテンツＤＢ１５
０のコメントテーブルを検索し、コメント番号のリスト
を取得すると共に、コメント番号で取引関連ＤＢ１７０
のポイントテーブルを検索して各コメント番号の合計活
用度を取得し、コメント一覧ページ・データを生成し、
ＰＣ２０２に送信する（ステップＳ１５３）。なお、こ
こでは、１活用度数に対応して固定のポイント値が付与
されるものとする。ＰＣ２０２は、仲介センタ・サーバ
１００からコメント一覧ページ・データを受信し、Ｗｅ
ｂブラウザにより表示装置に表示する（ステップＳ１５
５）。

【００８３】図２６にコメント一覧ページの表示画面例
を示す。図２６の表示画面例には、コメントタイトルの
列２６０１と、ポイント数の列２６０２と、本文参照ボ
タンの列２６０３と、合計ポイント数表示欄２６０４
と、ポイントメニュー・ページに戻るための戻るボタン
２６０５とが含まれる。なお、各評価情報（コメント）
についてのポイント数は活用数×固定のポイント値にて
計算されるものである。

【００８４】観光客は、いずれかの評価情報（コメン
ト）を参照する場合には、対応する本文参照ボタンをク
リックする。そうするとＰＣ２０２は、特定のコメント
が指示されたということで（ステップＳ１５７：Ｙｅｓ
ルート）、特定コメント指示を仲介センタ・サーバ１０
０に送信する（ステップＳ１５９）。仲介センタ・サー
バ１００の利用管理部１０５は、ＰＣ２０２から特定コ
メント指示を受信すると、特定コメントのコメント番号
を用いてコンテンツＤＢ１５０を検索してコメント内容
を取得し、さらに取引関連ＤＢ１７０の情報価値テーブ
ルをコメント番号を用いて検索して活用数情報を取得す
る。そして、コメントページ・データを生成し、ＰＣ２
０２に送信する（ステップＳ１６１）。ＰＣ２０２は、
仲介センタ・サーバ１００からコメントページ・データ
を受信し、Ｗｅｂブラウザにより表示装置に表示する
（ステップＳ１６３）。

【００８５】図２７にコメントページの表示画面例を示
す。図２７の表示画面例には、店舗名の表示欄２７０１
と、コメントタイトル表示欄２７０２と、コメント本文
表示欄２７０３と、補助情報としての映像の表示欄２７
０４と、本日の付加ポイント数の表示欄２７０５と、現
在の総ポイント数の表示欄２７０７とが含まれる。情報
価値テーブルには日付毎及びコメント毎に活用度及び総
活用度数が記録されているから、本日の付加ポイント数
と現在の総ポイント数は簡単に計算することができる。

【００８６】ステップＳ１５７において特定のコメント
が指示されない場合には（ステップＳ１５７：Ｎｏルー
ト）、戻るボタン２６０５がクリックされたことになる
ので、処理はステップＳ１４７に戻る。

【００８７】一方、ステップＳ１４９においてコメント
活用分のポイント情報が指示されず、取引分のポイント
情報が指示された場合、ＰＣ２０２は取引分のポイント
情報の指示を仲介センタ・サーバ１００に送信する（ス
テップＳ１６５）。仲介センタ・サーバ１００の利用管
理部１０５は、ＰＣ２０２から取引分のポイント情報の
指示を受信すると、取引関連ＤＢ１７０のポイントテー
ブルを観光客のユーザＩＤで検索し、当該観光客の本日
のポイント値及び合計ポイント値を取得し、ポイントペ
ージ・データを生成してＰＣ２０２に送信する（ステッ
プＳ１６７）。ＰＣ２０２は、仲介センタ・サーバ１０
０からポイントページ・データを受信し、Ｗｅｂブラウ
ザにより表示装置に表示する（ステップＳ１６９）。

【００８８】図２８にポイントページの表示画面例を示
す。図２８の表示画面例では、本日の付加ポイント数の
表示欄２７０２及び現在の総ポイント数２７０２とが含
まれる。なお、図８に示した取引関連ＤＢ１７０のポイ
ントテーブルには、ポイント付与ごとに取引を行った観
光地についての情報や取引日時については記録されない
ので、図２８の表示画面に含まれていない。但し、ポイ
ントテーブル等に記録するようにすれば図２８に表示さ
せることができるようになる。

【００８９】このように観光客は、コメントを登録し且
つ他の観光客により利用されたことにより付与されるコ
メント活用分のポイント情報と、他の観光客により登録
された評価情報を参照して取引を行った場合に付与され
る取引分のポイント情報を、後に確認することができる
ようになり、またポイント利用に役立てることができ
る。また、図２６のようなコメント一覧ページが表示さ
れれば、どのようなコメントが他の観光客に活用される
のかを分析することができ、今後の評価情報の登録に役
立てることができる。

【００９０】次に、図２９乃至図３１を用いて図１８の
ステップＳ６７においてブックマーク登録され且つユー
ザマスタＤＢ１１０のブックマークテーブルに格納され
たデータの取得に関する処理フローを説明する。ブック
マークは、例えば自宅のＰＣ３０４で登録しておき、実
際に旅行先に出向いた場合に、例えば携帯電話機３０１
やカーナビゲーション・システム３０３にダウンロード
して、ブックマークに登録した観光地を回るのに用い
る。但し、旅行先にてブックマーク登録するような場合
もある。

【００９１】情報利用観光客Ｂは、例えばカーナビゲー
ション・システム３０３を操作して、仲介センタ・サー
バ１００にユーザＩＤを含むブックマーク要求指示を送
信させる（ステップＳ１７１）。仲介センタ・サーバ１
００の地図情報処理部１０４は、カーナビゲーション・
システム３０３からユーザＩＤを含むブックマーク要求
指示を受信すると、ユーザＩＤでユーザマスタＤＢ１１
０を検索して、当該観光情報利用者Ｂのブックマークテ
ーブルを取得する。また、ブックマークテーブルに含ま
れるコメント番号を用いてコンテンツＤＢ１５０を検索
し、ブックマーク登録されたコメント及びそれに関連す
る観光地についての情報も取得してブックマークページ
・データを生成し、カーナビゲーション・システム３０
３に送信する（ステップＳ１７３）。カーナビゲーショ
ン・システム３０３は、仲介センタ・サーバ３０３から
ブックマークページ・データを受信し、例えばＷｅｂブ
ラウザにより表示装置に表示する（ステップＳ１７
５）。情報利用観光客Ｂはブックマークページの表示を
見て内容を確認する。

【００９２】そして、さらにブックマークを追加する必
要が無い場合には、ダウンロード指示をカーナビゲーシ
ョン・システム３０３に入力する。ダウンロード指示が
入力された場合には（ステップＳ１７７：Ｙｅｓルー
ト）、カーナビゲーション・システム３０３は、ダウン
ロード指示を仲介センタ・サーバに送信する（ステップ
Ｓ１７９）。仲介センタ・サーバ１００の地図情報処理
部１０４は、カーナビゲーション・システム３０３から
ダウンロード指示を受信すると、ブックマークテーブル
の情報をカーナビゲーション・システム３０３に送信す
る（ステップＳ１８１）。カーナビゲーション・システ
ム３０３は、仲介センタ・サーバ１００からブックマー
クテーブルの情報を受信し、記憶装置に格納する（ステ
ップＳ１８３）。

【００９３】なお、地図情報処理部１０４は、ダウンロ
ード前に、経路探索処理を実施してもよい。例えば、図
５のブックマークテーブルのように５つのブックマーク
が登録されており、位置関係が図３０に示すような場合
には、最初にＸ１からＸ４へ移動し、次にＸ４からＸ２
に移動し、またＸ２からＸ３へ移動し、Ｘ３からＸ５に
移動し、Ｘ１に戻らねばならない場合にはＸ５からＸ１
に移動するといった移動経路の情報を付加するようにし
てもよい。また、カーナビゲーション・システム３０３
であれば地図情報はカーナビゲーション・システム３０
３自体に保持されているので地図情報は不要であるが、
例えば携帯電話機３０１、ＰＣ３０４、ＰＤＡ３０２の
場合には地図画像情報とブックマーク登録された観光地
の位置情報やコメント番号の情報を送信する。例えば、
図３１に示すように、ブックマーク登録された観光地Ｘ
１乃至Ｘ５の位置関係を含む地図情報を送信する。な
お、別途コメント番号等の情報を送信しておき、図２０
の処理に移行しやすくする場合もある。

【００９４】ステップＳ１７７においてダウンロード指
示がなければ（ステップＳ１７７：Ｎｏルート）又はス
テップＳ１８３においてダウンロードが終了すれば、ブ
ックマークテーブルに格納されたデータの取得に関する
処理は終了する。

【００９５】ダウンロードされたブックマーク情報は、
例えばカーナビゲーション・システム３０３において、
情報利用観光客Ｂを目的の場所に誘導するため用いられ
る。これにより情報利用観光客Ｂは、見ず知らずの場所
であっても目的の観光地に簡単に行くことができるよう
になる。ダウンロードすればよいので、カーナビゲーシ
ョン・システム３０３の操作自体も簡単になる。

【００９６】以上のように本発明の一実施の形態を説明
したが、本発明はこれに限定されない。例えば図２０の
ステップＳ１０７では、情報利用観光客Ｂの機器を観光
地業者Ｄに渡して少なくともパスワードを入力・送信さ
せるような手順を採用している。しかし、観光客によっ
ては他人に自分の携帯電話機２０１等の機器を渡すこと
に抵抗を感じる人もいるかもしれない。従って、図２０
の処理フローに代わって、図３２の処理フローを実施す
るようにしてもよい。

【００９７】すなわち、取引ボタン５６１がクリックさ
れた場合、ＰＣ３０４は取引指示を仲介センタ・サーバ
１００に送信する（ステップＳ１９１）。仲介センタ・
サーバ１００の利用管理部１０３は、ＰＣ３０４から取
引指示を受信すると取引ページ・データを送信する（ス
テップＳ１９３）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ
１００から取引ページ・データを受信し、表示装置に表
示する（ステップＳ１９５）。

【００９８】図３３に取引ページ・データの表示画面例
を示す。図３３の表示画面例では、店舗名表示欄３３０
１と、観光地業者Ｄ又はその従業員から「今日のキーワ
ード」を取得するように促す表示と、今日のキーワード
の入力欄３３０２と、取引成立を通知するためのＹＥＳ
ボタン３３０３と、取引不成立を通知するためのＮＯボ
タン３３０４とが含まれる。

【００９９】情報利用観光客Ｂと観光地業者Ｄ又はその
従業員との間の交渉が行われ、最終的に取引が不成立で
ある場合には、ＮＯボタン３３０４をクリックする。Ｎ
Ｏボタン３３０４がクリックされた場合には（ステップ
Ｓ１９７：Ｎｏルート）、ステップＳ１９７から端子Ｆ
を介して図２４の処理に移行する。

【０１００】一方、取引が成立した場合には（ステップ
Ｓ１９７：Ｙｅｓルート）、観光地業者Ｄ又はその従業
員から今日のキーワードを聞き出す（ステップＳ２０
５）。ステップＳ２０５は情報利用観光客Ｂの動作であ
るため、点線のブロックで表されている。

【０１０１】観光地業者Ｄは、予め又は取引成立時に、
例えば観光地業者Ｄの端末５００により、仲介センタ・
サーバ１００に登録番号及びパスワードを含むキーワー
ド要求を送信する（ステップＳ１９９）。この際に観光
地業者Ｄの端末５００に表示される表示画面例を図３４
に示す。図３４の表示画面例では、店舗（観光地）登録
番号の入力欄２５０１と、パスワードの入力欄２５０２
と、送信ボタン２５０３とが含まれる。観光地業者Ｄ又
はその従業員は、この画面に登録番号及びパスワードを
入力すると、送信ボタン２５０３をクリックする。そう
すると、入力された登録番号及びパスワードを含むキー
ワード要求が仲介センタ・サーバ１００に送信される。

【０１０２】仲介センタ・サーバ１００のユーザ情報管
理部１０５は、登録番号及びパスワードを含むキーワー
ド要求を受信すると、登録番号を用いてユーザマスタＤ
Ｂ１１０に格納された観光地業者テーブルを検索し、登
録パスワードを抽出し、受信したパスワード及び登録パ
スワードを用いた認証処理を実施する。もし、認証処理
に失敗した場合には、認証処理に失敗した旨のメッセー
ジを含み且つ図３４を表示させるためのＷｅｂページ・
データをＰＣ３０４に送信する。もし、認証処理に成功
すれば、キーワードテーブルを用いて今日のキーワード
を抽出し、観光地業者Ｄの端末５００に送信する（ステ
ップＳ２０１）。観光地業者Ｄの端末５００は、仲介セ
ンタ・サーバ１００から今日のキーワードを受信し、Ｗ
ｅｂブラウザにより表示装置に表示する（ステップＳ２
０３）。例えば図３６のように今日のキーワード表示欄
２５０４を含む表示がなされる。

【０１０３】キーワードテーブルの一例を図３５に示
す。図３５のキーワードテーブルには、店舗名（観光地
名）又は登録番号の欄３５０１、日曜日のキーワードの
欄３５０２、土曜日のキーワードの欄３５０３、平日の
キーワードの欄３５０４、観光客が男性の場合のキーワ
ードの欄３５０５、観光客が女性の場合のキーワードの
欄３５０６、晴れの場合のキーワードの欄３５０６、曇
りの場合のキーワードの欄３５０７、観光客が１０代の
場合のキーワードの欄３５１０、２０代の場合のキーワ
ードの欄３５１１、３０代の場合のキーワードの欄３５
１２、４０代の場合のキーワードの欄３５１３などが含
まれる。なお、図３４のような表示画面からキーワード
要求を送信する場合には、観光客を特定するための情報
は入力されないので、男性又は女性、年齢についてのキ
ーワードは使用し得ないが、図３４においてより多くの
条件を入力することができるようになっており、且つ仲
介センタ・サーバ１００に送信するようにすれば、図３
５のようなキーワードテーブルを有効に使用することが
できる。すなわちキーワードの不正利用を防止し易くな
る。

【０１０４】なお、このようなテーブルを毎週ＦＡＸ等
で予め仲介センタ・サーバ１００から各観光地業者に配
信しておけば、観光地業者Ｄ又はその従業員はいちいち
確認する必要は無くなる。また、観光地業者Ｄ又はその
従業員の要求により、一覧表を送信するようにしても良
い。

【０１０５】このようにして観光地業者Ｄ又はその従業
員は、今日のキーワード又はその情報利用観光客Ｂのた
めのキーワードを取得して、情報利用観光客Ｂからの要
求に応じてキーワードを教えることができるようにな
る。情報利用観光客Ｂは、観光地業者Ｄ又はその従業員
からキーワードを取得すると、図３３のキーワード入力
欄３３０２に入力し、ＹＥＳボタン３３０３をクリック
する。ＹＥＳボタン３３０３がクリックされた場合に
は、ＰＣ３０４は登録番号（又は観光地名（店舗名））
及びキーワードを仲介センタ・サーバ１００に送信する
（ステップＳ２０７）。仲介センタ・サーバ１００の利
用管理部１０３は、仲介センタ・サーバ１００の利用管
理部１０３は、登録番号（又は観光地名（店舗名）及び
キーワードを受信し、ユーザマスタＤＢ１１０のキーワ
ードテーブルを登録番号等で検索することにより適用す
べき登録キーワードを読み出し、受信したキーワード及
び登録キーワードとを用いて照合処理を実施する（ステ
ップＳ２０９）。なお、登録番号や観光地名はステップ
Ｓ２０７で送信しない場合もある。これより前で登録番
号や観光地名は特定されているからである。

【０１０６】照合処理に失敗した場合には、キーワード
の再入力要求をＰＣ３０４に送信する（ステップＳ２１
１）。ＰＣ３０４は「キーワードが違います」といった
表示と共にキーワード等の再入力要求を表示装置に表示
し（ステップＳ２１２）、ステップＳ２０７に戻る。な
お、例えば３回以上照合処理に失敗した場合には、処理
を終了させるようにしてもよい。

【０１０７】照合処理に成功した場合には、利用管理部
１０３は、取引関連ＤＢ１７０の成約率状況テーブル及
び情報価値テーブルを更新する（ステップＳ２１３）。
すなわち、成約率状況テーブルにおいて、観光地の登録
番号に対応してその成約年月日の成約数を１インクリメ
ントし、同じく合計成約数を１インクリメントし、テー
ブルに登録する。また、図１７において特定されている
評価情報のコメント番号及び図１６においてポイント付
与チェックボックスにチェックが付された評価情報のコ
メント番号に対応してその活用年月日の活用数を１イン
クリメントし、同じく合計活用数を１インクリメントし
て、テーブルに登録する。

【０１０８】また、ユーザ情報管理部１０５は取引関連
ＤＢ１７０のポイントテーブルを更新する（ステップＳ
２１５）。すなわち、取引関連ＤＢ１７０のポイントテ
ーブルにおいて、図１７において特定されている評価情
報を登録した情報提供観光客Ａ及び現在取引を行った情
報利用観光客Ｂのレコードについて、ポイント付与年月
日のポイント値を所定の値だけインクリメントし、また
合計ポイント値を所定の値だけインクリメントして、テ
ーブルに登録する。ユーザ情報管理部１０５は、ポイン
トテーブル更新に応じて、今回付与されたポイント値及
び合計ポイント値についての情報を含む通知を、情報提
供観光客Ａ及び情報利用観光客Ｂについてメールその他
の方法で送信する。但し、送信を行わない場合もある。

【０１０９】そして、利用管理部１０３は、取引終了ペ
ージ・データをＰＣ３０４に送信する（ステップＳ２１
７）。ＰＣ３０４は、仲介センタ・サーバ１００から取
引終了ページ・データを受信し、Ｗｅｂブラウザにより
表示装置に表示する（ステップＳ２１９）。

【０１１０】このように図３３の処理を実施することに
より、情報利用観光客Ｂは観光地業者Ｄ等に自己の機器
を渡すことなく、但し観光地業者Ｄしか知り得ない情報
をもって、評価情報の活用度数を増加させることとなる
ので、従来に比して信頼性のある活用度数を取得・提供
することができるようになる。

【０１１１】以上本発明の実施の形態を説明したが、本
発明はこれに限定されるものではない。例えば、図１
２、図１４、図１５、図１６、図１７、図１９、図２
１、図２２、図２３、図２６、図２７、図２８、図３
３、図３４、図３６の画面例は比較的大きな表示領域を
有していることを前提としているが、例えば携帯電話機
の表示装置には全てを一度に表示させることは困難であ
る場合が多い。従って、観光客の利用する機器に従っ
て、例えばこれらの表示画面を複数の表示画面に分割し
て表示させるような処理を実施する場合もある。

【０１１２】図３乃至図１０及び図３５のデータ構造例
は一例であって、他のデータ構造により同様の又はより
多くの情報を管理するようにしてもよい。さらに、図２
に示した仲介センタ・サーバ１００の機能ブロック分け
は一例であって、実際のプログラムモジュールとは一致
しない場合もある。

【０１１３】上の説明では評価情報をＷｅｂページを介
して登録するような構成を示したが、メールにより登録
できるようにする場合もある。これにより情報提供観光
客Ａは気軽に情報提供を行うことができるようになる。
また、ＩＤの入力を求める画面例を示しているが、ユー
ザＩＤの入力については、サブスクライバＩＤやＩＰｖ
６のアドレスにより省略される場合もある。ユーザＩＤ
入力欄についてはユーザＩＤが埋め込まれた状態でＷｅ
ｂページ・データが生成・送信・表示される場合もあ
る。また、観光客の携帯電話機にＧＰＳ機能を備え、観
光客の位置情報と観光地業者の位置情報とに基づいてコ
メント入力時点に実際に観光客が観光地業者の近傍にい
るかどうかを判断する構成を更に備えても良い。例え
ば、観光客の位置情報が観光地業者の位置情報から所定
の距離内にあるかどうかを判断し、所定の距離内にあれ
ばコメントを有効とするものである。

【０１１４】（付記１）特定の評価対象についての評価
情報を特定する情報と、前記特定の評価対象に関連する
者から取得される照合情報とをユーザの端末から受信し
た場合、受信された前記照合情報と前記特定の評価対象
に関連して設定され且つ予め記憶装置に格納された第２
の照合情報とを用いて照合処理を実施する照合ステップ
と、前記照合処理が成功した場合、前記評価情報につい
ての有効活用度数を更新し、記憶装置に格納する有効活
用度更新ステップと、を含む評価情報についての情報処
理方法。

【０１１５】（付記２）前記特定の評価対象に関連する
者から取得される照合情報が、前記特定の評価対象に関
連する者により前記ユーザの端末に入力されたパスワー
ドであることを特徴とする付記１記載の評価情報につい
ての情報処理方法。

【０１１６】（付記３）前記特定の評価対象に関連する
者から取得される照合情報が、前記特定の評価対象に関
連する者から取得され且つ前記ユーザにより前記ユーザ
の端末に入力されたキーワードであることを特徴とする
付記１記載の評価情報についての情報処理方法。

【０１１７】（付記４）前記照合処理が成功した場合、
前記評価情報を登録した者と前記ユーザとの少なくとも
いずれかに対して所定のポイントを付与する処理を実施
するステップをさらに含む付記１乃至３のいずれか１つ
記載の評価情報についての情報処理方法。

【０１１８】（付記５）前記評価対象又は前記評価情報
の検索時に、前記評価情報についての有効活用度数を検
索者の端末に送信するステップをさらに含む付記１乃至
４のいずれか１つ記載の評価情報についての情報処理方
法。

【０１１９】（付記６）評価者の端末からある評価対象
についての評価情報を受信した場合、当該ある評価対象
が登録済みか否か判断するステップと、前記ある評価対
象が未登録である場合には、前記ある評価対象について
の評価情報を記憶装置に仮登録するステップと、前記あ
る評価対象が未登録である場合には、仮照合情報を含む
仮登録通知を前記ある評価対象に関連する者宛に送信す
るステップと、をさらに含むことを付記１乃至５のいず
れか１つ記載の評価情報についての情報処理方法。

【０１２０】（付記７）前記照合処理が成功した場合、
前記特定の評価対象が仮登録状態であるか判断するステ
ップと、前記特定の評価対象が仮登録状態である場合
に、前記特定の評価対象に対して本登録状態への移行を
記憶装置に登録するステップと、をさらに含む付記１乃
至６のいずれか１つ記載の評価情報についての情報処理
方法。

【０１２１】（付記８）前記照合情報が送信されるのが
取引成立時であることを特徴とする付記１乃至７のいず
れか１つ記載の評価情報についての情報処理方法。

【０１２２】（付記９）付記１乃至８のいずれか１つ記
載の評価情報についての情報処理方法をコンピュータに
実行させるためのプログラム。

【０１２３】（付記１０）特定の評価対象についての評
価情報を特定する情報と、前記特定の評価対象に関連す
る者から取得される照合情報とをユーザの端末から受信
した場合、受信された前記照合情報と前記特定の評価対
象に関連して設定され且つ予め記憶装置に格納された第
２の照合情報とを用いて照合処理を実施する照合手段
と、前記照合処理が成功した場合、前記評価情報につい
ての有効活用度数を更新し、記憶装置に格納する有効活
用度更新手段と、を有するコンピュータ・システム。

【０１２４】（付記１１）特定の評価対象についての評
価情報を特定する情報と、取引指示とをサーバに送信し
た場合、前記特定の評価対象に関連する者により入力さ
れるべき照合情報の入力要求を前記サーバから受信する
ステップと、前記特定の評価対象に関連する者から照合
情報の入力を受け付け、前記サーバに送信するステップ
と、送信した前記照合情報と前記特定の評価対象に関連
して予め登録された第２の照合情報とを用いた照合処理
の処理結果に関連する情報を前記サーバから受信するス
テップと、を含む情報処理方法。

【０１２５】（付記１２）特定の評価対象についての評
価情報を特定する情報と、取引指示とをサーバに送信し
た場合、前記特定の評価対象に関連する者から取得され
る照合情報の入力要求を前記サーバから受信するステッ
プと、前記特定の評価対象に関連する者から取得された
照合情報の入力を受け付け、前記サーバに送信するステ
ップと、送信した前記照合情報と前記特定の評価対象に
関連して予め登録された第２の照合情報とを用いた照合
処理の処理結果に関連する情報を前記サーバから受信す
るステップと、を含む情報処理方法。

【０１２６】

【発明の効果】以上述べたように、ある評価対象に対す
る評価情報についての有効性情報を信頼性を持たせた形
で効率的に収集するための技術を提供することができ
る。

【０１２７】また別の効果としては、信頼性の高い評価
情報を効率的に収集するための技術を提供することもで
きる。

【０１２８】さらに別の効果としては、評価情報及び有
効性情報の利用拡大を図ることにより、より多くの評価
情報及び有効性情報の収集を促進するための技術を提供
することができる。

【０１２９】さらに別の効果としては、評価対象の評価
に対する努力がより多くの評価情報及び有効性情報の蓄
積につながるような仕組みを提供するための技術を提供
することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態に係るビジネスフローを
示す図である。

【図２】本発明の一実施の形態におけるシステム構成例
を示す図である。

【図３】観光客テーブルの一例を示す図である。

【図４】観光地業者テーブルの一例を示す図である。

【図５】ブックマークテーブルの一例を示す図である。

【図６】ＧＰＳ／観光地候補名称テーブルの一例を示す
図である。

【図７】コメントテーブルの一例を示す図である。

【図８】ポイントテーブルの一例を示す図である。

【図９】成約率状況テーブルの一例を示す図である。

【図１０】情報価値テーブルの一例を示す図である。

【図１１】評価情報の登録のための処理フローを示す図
である。

【図１２】評価情報入力のための画面例を示す図であ
る。

【図１３】評価情報又は観光地の検索処理の処理フロー
を示す図である。

【図１４】評価情報又は観光地の検索条件入力画面の一
例を示す図である。

【図１５】検索結果表示画面例を示す図である。

【図１６】コメント一覧画面の一例を示す図である。

【図１７】コメント本文表示画面の一例を示す図であ
る。

【図１８】コメントの詳細情報取得等のための処理フロ
ーを示す図である。

【図１９】目的の店舗などの地図を表示するための画面
例である。

【図２０】取引処理のための処理フローを示す図であ
る。

【図２１】取引時の画面例（その１）を示す図である。

【図２２】取引時の画面例（その２）を示す図である。

【図２３】取引時の画面例（その３）を示す図である。

【図２４】取引不成立時の処理フローを示す図である。

【図２５】ポイント情報取得のための処理フローを示す
図である。

【図２６】コメント活用分のポイント情報を取得するた
めのコメント一覧画面の一例を示す図である。

【図２７】特定のコメントについてコメント活用分のポ
イント情報を表示するための画面例である。

【図２８】取引分のポイント情報を表示するための画面
例である。

【図２９】ブックマーク情報ダウンロードのための処理
フローを示す図である。

【図３０】地図情報処理部の処理を説明するための図で
ある。

【図３１】地図情報処理部により情報利用観光客の端末
に送信される地図画像データの一例を示す図である。

【図３２】図２０の代わりに実施される取引処理のため
の処理フローを示す図である。

【図３３】取引時にキーワードを送信する場合の表示画
面例である。

【図３４】観光地業者が今日のキーワードを問い合わせ
るための画面例である。

【図３５】キーワードテーブルの一例を示す図である。

【図３６】今日のキーワードの通知画面の一例である。

【符号の説明】

１００仲介センタ・サーバ１０１情報登録部１０２検索処理部１０３利用管理部１０４地図情報処理部１０５ユーザ情報管理部１１０ユーザマスタＤＢ１３０地図ＤＢ１５０コンテンツＤＢ１７０取引関連ＤＢ２０１，３０１携帯電話機２０２，３０４パーソナル・コンピュータ２０３，３０２ＰＤＡ２０４デジタルカメラ３０３カーナビゲーション・システム５００観光地業者の端末６０１，６０２ネットワーク

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者國吉房之沖縄県那覇市久茂地１丁目12番12号株式会社沖縄富士通システムエンジニアリング内 (72)発明者平良道彦沖縄県那覇市久茂地１丁目12番12号株式会社沖縄富士通システムエンジニアリング内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】特定の評価対象についての評価情報を特定
する情報と、前記特定の評価対象に関連する者から取得
される照合情報とをユーザの端末から受信した場合、受
信された前記照合情報と前記特定の評価対象に関連して
設定され且つ予め記憶装置に格納された第２の照合情報
とを用いて照合処理を実施する照合ステップと、前記照合処理が成功した場合、前記評価情報についての
有効活用度数を更新し、記憶装置に格納する有効活用度
更新ステップと、を含む評価情報についての情報処理方法。
【請求項２】前記特定の評価対象に関連する者から取得
される照合情報が、前記特定の評価対象に関連する者に
より前記ユーザの端末に入力されたパスワードであるこ
とを特徴とする請求項１記載の評価情報についての情報
処理方法。
【請求項３】前記照合処理が成功した場合、前記評価情
報を登録した者と前記ユーザとの少なくともいずれかに
対して所定のポイントを付与する処理を実施するステッ
プをさらに含む請求項１又は２記載の評価情報について
の情報処理方法。
【請求項４】請求項１乃至３のいずれか１つ記載の評価
情報についての情報処理方法をコンピュータに実行させ
るためのプログラム。
【請求項５】特定の評価対象についての評価情報を特定
する情報と、取引指示とをサーバに送信した場合、前記
特定の評価対象に関連する者から取得される照合情報の
入力要求を前記サーバから受信するステップと、前記特定の評価対象に関連する者から取得された照合情
報の入力を受け付け、前記サーバに送信するステップ
と、送信した前記照合情報と前記特定の評価対象に関連して
予め登録された第２の照合情報とを用いた照合処理の処
理結果に関連する情報を前記サーバから受信するステッ
プと、を含む情報処理方法。