JP2002183160A

JP2002183160A - 情報提供システムおよび方法並びに情報提供プログラムを記録した記録媒体

Info

Publication number: JP2002183160A
Application number: JP2000381040A
Authority: JP
Inventors: Kosuke Furuse; 康介古瀬; Akiyuki Kobayashi; 昭之小林
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2000-12-14
Filing date: 2000-12-14
Publication date: 2002-06-28

Abstract

(57)【要約】【課題】宣伝活動を行おうとする業者および業者の情
報を閲覧する利用者を多く集める。【解決手段】管理者は、店舗等から宣伝広告料を受け
取らずに、店舗等の情報をデータベース４に登録する。
利用者の携帯電話２１は、音声検索を行う旨の情報を情
報管理サーバ１に送信後、音声通話網を介して音声サー
バ１１と接続する。音声サーバ１１は、利用者の音声を
認識し、音声認識した結果を検索キーとして情報管理サ
ーバ１に送信する。情報管理サーバ１は、店舗等の情報
の検索を行い、緯度経度情報を付加して携帯電話２１に
送信する。携帯電話２１は受信した情報を表示し、車載
ナビゲーション装置２２は緯度経度情報に基づいて店舗
等の位置を表示する。管理者は、通信会社を介して利用
者から利用料を受け取る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、情報提供者から情
報を集め、情報の利用者に情報を提供する情報提供シス
テムおよび方法並びに情報提供プログラムを記録した記
録媒体に関し、特に、多くの情報提供者および利用者を
集めることを可能とする情報提供システムおよび方法並
びに情報提供プログラムを記録した記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】商品やサービスの販売等を行う店舗（業
者）は、様々な宣伝広告媒体上において宣伝活動を行っ
ている。これら店舗の業種は多岐にわたる。以下、利用
者に宣伝活動をする業者を店舗等と記す。店舗等は、駐
車場、娯楽施設等、商品の販売店以外の業者も含む。

【０００３】また、自動車を運転中の利用者は、車載ナ
ビゲーション装置を利用して店舗等の情報を調べること
が多い。車載ナビゲーション装置は、位置がわかってい
るＧＰＳ(Global Positioning System )衛星から電波を
受信し、電波の伝搬時間を測定することにより衛星との
距離を求める。そして、複数の衛星からの距離を測定す
ることで自動車の位置情報を求める。また、車載ナビゲ
ーション装置は、地図情報を保持し、地図上に自動車の
位置を示した画面をディスプレイ装置に出力する。

【０００４】車載ナビゲーション装置は、予め店舗等の
位置情報等も保持しており、利用者の操作に応じて、地
図上に各店舗等の位置等を示した画面を表示する。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】店舗等は宣伝活動を行
う際、宣伝広告料を支払わなければならなかった。店舗
等の立場においては、金銭的負担なしに利用者に対する
宣伝広告を行えることが好ましい。また、店舗等の情報
を受け取る利用者が多く集まれば、顧客数も増加する。
したがって、店舗等にとって、情報を受け取る利用者は
多い方が好ましい。

【０００６】店舗等の情報を利用者に発信する者の立場
においては、利用者と店舗等の双方の数が増加し、多く
の情報を多くの利用者に提供することが好ましい。

【０００７】また、利用者が車載ナビゲーション装置を
用いて店舗等の情報を調べる場合には、以下のような問
題点があった。第一に、車載ナビゲーション装置の利用
者は自動車を運転しているので、手で操作をしにくかっ
た。第二に、従来の車載ナビゲーション装置は、予め保
持していた情報しか表示できなかった。例えば、新たな
店舗が開業したり店舗が移転したとしても、車載ナビゲ
ーション装置はそのような最新情報を表示できなかっ
た。第三に、従来の車載ナビゲーション装置は、情報を
保持するための記憶容量に制限があるため、保持する情
報量が限定されていた。

【０００８】本発明は、多くの情報提供者および多くの
利用者を集めることができる情報提供システムおよび方
法並びに情報提供プログラムを記録した記録媒体を提供
し、また、車載ナビゲーション装置が多くの最新情報を
出力できるようにする情報提供システムおよび方法並び
に情報提供プログラムを記録した記録媒体を提供するこ
とを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明による情報提供シ
ステムは、通信ネットワークを介して業者の情報を利用
者の通信端末に送信する情報提供装置を備えた情報提供
システムであって、情報提供装置は、業者の情報として
少なくとも業者の名称および住所が入力される業者情報
入力手段と、業者情報入力手段に入力された情報を保持
する業者情報保持手段と、利用者が望む業者の情報を検
索する検索情報を前記通信端末から受信する検索情報受
信手段と、前記検索情報に基づいて業者情報保持手段が
保持する情報の中から利用者が希望する業者の情報を検
索する検索手段と、検索手段が検索した業者の情報を通
信ネットワークを介して前記通信端末に送信する業者情
報送信手段とを備えたことを特徴とする。

【００１０】情報提供装置が業者の情報を送信する通信
端末は、例えば、携帯電話であり、前記携帯電話は、音
声通話網を介して情報提供装置に音声信号を送信し、情
報提供装置から音声信号を受信する音声送受信手段と、
通信ネットワークを介して情報提供装置から受信した業
者の情報を表示する情報表示手段とを備える。

【００１１】情報提供装置は、音声信号が示す情報を認
識する音声認識手段を備え、検索情報受信手段は、検索
情報を音声通話網を介して音声信号として受信し、音声
認識手段は、検索情報受信手段が受信した音声信号が示
す情報を認識し、検索手段は、音声認識手段が認識した
結果に基づいて情報を検索することが好ましい。このよ
うな構成によれば、利用者は手を用いずに音声によって
検索情報を送信することができる。

【００１２】情報提供装置は、業者情報入力手段に入力
された業者の住所に対応する緯度および経度を判断する
緯度経度情報判断手段を備え、業者情報保持手段は、業
者の住所に対応する緯度および経度を保持し、検索手段
は、前記緯度および経度を含めて業者の情報を検索し、
業者情報送信手段は、前記緯度および経度を含めて業者
の情報を送信することが好ましい。

【００１３】情報提供システムは、利用者に所持され、
利用者の通信端末に接続されるナビゲーション装置を備
え、ナビゲーション装置は、業者情報送信手段が前記通
信端末に送信した業者の住所に対応する緯度および経度
を前記通信端末から受信し、受信した緯度および経度の
地点を表示することが好ましい。このような構成によれ
ば、業者の最新情報をナビゲーション装置に表示させる
ことができ、また、多くの情報を表示させることができ
る。

【００１４】また、本発明による情報提供方法は、利用
者が望む業者の情報を検索する検索情報を、音声通話網
を介して音声信号として利用者の通信端末から受信する
ステップと、前記音声信号が示す情報を認識するステッ
プと、前記音声信号が示す情報の認識結果に基づいて、
予め保持された少なくとも業者の名称および住所を含む
情報の中から利用者が希望する業者の情報を検索するス
テップと、検索した業者の情報を通信ネットワークを介
して前記通信端末に送信するステップとを含む。このよ
うな方法によれば、利用者は手を用いずに音声によって
検索情報を送信することができる。

【００１５】また、本発明による情報提供方法は、利用
者が望む業者の情報を検索する検索情報を利用者の通信
端末から受信するステップと、前記検索情報に基づい
て、保持する情報の中から緯度および経度を含む業者の
情報を検索するステップと、緯度および経度を含む業者
の情報を通信ネットワークを介して前記通信端末に送信
するステップとを含む。

【００１６】また、本発明による情報提供方法は、利用
者が望む業者の情報を検索する検索情報を利用者の通信
端末から受信するステップと、前記検索情報に基づい
て、保持する情報の中から緯度および経度を含む業者の
情報を検索するステップと、緯度および経度を含む業者
の情報を通信ネットワークを介して前記通信端末に送信
するステップと、ナビゲーション装置に前記緯度および
経度を前記通信端末から受信させ、前記緯度および経度
の地点を表示させるステップとを含む。このような方法
によれば、業者の最新情報をナビゲーション装置に表示
させることができ、また、多くの情報を表示させること
ができる。

【００１７】また、本発明による情報提供方法は、利用
者が望む業者の情報を検索する検索情報を、音声通話網
を介して音声信号として利用者の通信端末から受信する
ステップと、前記音声信号が示す情報を認識するステッ
プと、前記音声信号が示す情報の認識結果に基づいて、
保持する情報の中から緯度および経度を含む業者の情報
を検索するステップと、緯度および経度を含む業者の情
報を通信ネットワークを介して前記通信端末に送信する
ステップと、ナビゲーション装置に前記緯度および経度
を前記通信端末から受信させ、前記緯度および経度の地
点を表示させるステップとを含む。このような方法によ
れば、利用者は手を用いずに音声によって検索情報を送
信することができる。さらに、業者の最新情報をナビゲ
ーション装置に表示させることができ、また、多くの情
報を表示させることができる。

【００１８】また、本発明による情報提供プログラムを
記録した記録媒体は、コンピュータによって業者の情報
を利用者の通信端末に送信するための情報提供プログラ
ムを記録した記録媒体であって、前記プログラムは、コ
ンピュータに、利用者が望む業者の情報を検索する検索
情報を受信させ、検索情報に基づいて、保持する情報の
中から緯度および経度を含む業者の情報を検索させ、緯
度および経度を含む業者の情報を通信ネットワークを介
して前記通信端末に送信させることを特徴とする。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。図１は、本発明による情報提供シ
ステムの実施の一形態を示すブロック図である。情報提
供装置は、情報管理サーバ１と音声サーバ１１とを備え
る。情報管理サーバ１は、店舗等の情報を登録したデー
タベースを備える。音声サーバは、音声通話網を介して
利用者の携帯電話２１から音声信号を受信し、その音声
を認識する。例えば、「地域別」「関東」「東京」「渋
谷」「食事」「和食」等の音声信号を受信し、要求され
た情報の種類を認識する。情報管理サーバ１は、音声サ
ーバ１１が認識した情報を受信し、その項目に該当する
情報を携帯電話２１に送信する。例えば、音声サーバ１
１から「地域別，関東，東京，渋谷，食事，和食」とい
う情報を受信したならば、渋谷の和食店の情報を検索し
て携帯電話２１に送信する。

【００２０】ユーザ端末３３および店舗端末３４は、例
えば、ブラウザを備えたパーソナルコンピュータ等であ
る。店舗端末３４は、インターネットを介して利用者に
宣伝活動を行おうとする店舗等によって使用される。ま
た、ユーザ端末３３は、各店舗等の顧客によって使用さ
れる。ユーザ端末３３および店舗端末３４は、それぞれ
複数存在する。

【００２１】情報管理サーバ１において、制御部２は、
記憶装置３が記憶するプログラムにしたがい、情報管理
サーバ１を制御する。プログラムは、音声サーバ１１や
インターネット３２を介して接続される各端末との情報
の送受信や、受信した情報に対する処理等を行うプログ
ラムである。

【００２２】記憶装置３は、プログラムの他、携帯電話
やパーソナルコンピュータ等の端末に表示させるＷＥＢ
コンテンツの画面情報を記憶する。各ＷＥＢコンテンツ
の画面情報は、ＨＴＭＬ(Hypertext Markup Language
)、ＣｏｍｐａｃｔＨＴＭＬ、ＷＭＬ(Wireless Markup
Language)等のページ記述言語によって記述された情報
である。ＷＥＢコンテンツは、携帯電話や端末におい
て、ＵＲＬ(Universal Resource Locator)を入力された
り、携帯電話の画面に表示されるリストが選択されるこ
とにより指定される。また、各ＷＥＢコンテンツの画面
情報の送受信は、インターネット３２を介して行われ
る。

【００２３】ネットワークインタフェース部５は、イン
ターネットを介して携帯電話等の各種端末と情報の送受
信を行い、また、ＬＡＮ３１を介して音声サーバ１１と
情報の送受信を行う。

【００２４】情報管理サーバ１は、店舗端末３４やユー
ザ端末３３から受信した情報を管理するデータベース４
を備える。また、データベース４は、番地、丁目、号に
よって定められる各住所に対応する緯度経度の情報を予
め保持する。

【００２５】図２は、データベース４が管理する利用者
の情報の例を示す。データベース４は、利用者の情報と
して、パスワード、氏名、住所、電話番号、性別、ポイ
ント等を管理する。利用者は、予め利用者登録を行い、
パスワードや氏名等をデータベース４に登録する。ポイ
ントとは、情報を閲覧したりいわゆる口コミ情報を提供
した場合に付与される点数である。利用者登録時におけ
るポイントの初期値は０である。情報提供装置の管理者
は、利用者のポイントが所定の値になったならば、景品
をプレゼントする等のサービスを行う。

【００２６】図３は、データベース４が管理する店舗等
の情報の例を示す。データベース４は、店舗等の情報と
して、企業名、店名、住所、電話番号、駐車場の有無、
営業時間、緯度経度情報、カテゴリ、口コミ情報等を管
理する。宣伝活動を行おうとする店舗等は、企業名、店
名、住所、電話番号、駐車場の有無、営業時間を情報提
供装置の管理者に伝え、管理者はデータベース４に各情
報を登録する。また、管理者は、店舗の業種やカテゴリ
（例えば、和食、洋食、中華、喫茶、ファーストフード
等）を判断し、業種およびカテゴリの情報も登録する。
情報管理サーバ１の制御部２は、登録された各住所の緯
度および経度を判断し、緯度経度情報もデータベース４
に登録する。また、制御部２は、ユーザ端末３３から口
コミ情報を受信したときに、口コミ情報を登録する。

【００２７】図３は、食事を提供する店舗を例に示した
が、データベース４は、ガソリンスタンド、コンビニエ
ンスストア、駐車場、娯楽施設等の様々な業種につい
て、企業名、店名、住所等を管理する。カテゴリや口コ
ミ情報の内容は、業種によって異なる。

【００２８】また、データベース４は、各店舗等のイン
フォメーション情報も管理する。インフォメーション情
報とは、店舗等が利用者に伝えようとする内容を示す情
報である。図４（ａ）は、インフォメーション情報の例
を示す。インフォメーション情報は、例えば、店舗等が
企画するイベントやキャンペーンの案内等を示す。

【００２９】データベース４は、インフォメーション情
報とは別に、各店舗等の他の情報を管理してもよい。例
えば、ある店舗が予め情報を定め、その情報を受信した
携帯電話の持参者に割り引き等のサービスを行う場合が
ある。各店舗等がこのようなサービスを行う場合に、デ
ータベース４は、各店舗が定めた情報を管理する。割り
引き等のサービスのために店舗等が予め定める情報を、
以下、クーポン情報と記す。図４（ｂ）は、クーポン情
報の例を示す。

【００３０】制御部２は、店舗端末３４からインフォメ
ーション情報あるいはクーポン情報を受信したときに、
受信した情報をデータベース４に登録する。データベー
スは、図４（ａ）（ｂ）に示すように、情報に名称を付
加して登録してもよい。

【００３１】情報管理サーバ１の制御部２は、音声サー
バ１１から「地域別，関東，東京，新宿，駐車場」や
「周辺，食事，和食」等の情報を受信したならば、その
情報を検索キーとしてデータベース４の中から該当する
店舗等の情報を検索し、携帯電話２１に送信する。「周
辺」という検索キーがある場合には、利用者の位置情報
をもとに利用者の周辺地域の情報を検索する。後述する
ように、携帯電話２１は、車載ナビゲーション装置２２
に接続され、車載ナビゲーション装置２２が取得する位
置情報を情報管理サーバ１に送信する。制御部２は、イ
ンターネット３２を介して携帯電話２１から検索キーと
なる情報を直接受信した場合にも、検索を行って該当す
る店舗等の情報を携帯電話２１に送信する。制御部２
は、店舗等の情報を携帯電話２１に送信するとき、店舗
等の緯度経度情報も送信する。

【００３２】次に、音声サーバ１１について説明する。
音声サーバ１１において、制御部１２は、記憶装置１３
が記憶するプログラムにしたがい、音声サーバ１１を制
御する。プログラムは、音声信号の認識処理や情報管理
サーバ１との情報の送受信等を行うプログラムである。
ネットワークインタフェース部１４は、ＬＡＮ３１を介
して情報管理サーバ１と情報の送受信を行う。回線接続
部１５は、音声通話網を介して携帯電話２１と音声信号
の送受信を行う。

【００３３】制御部１２は、音声通話網を介して携帯電
話２１と接続したならば、利用者に音声入力を促す。例
えば、「地域別」「周辺」という選択肢の音声信号を携
帯電話２１に送信する。制御部１２は、携帯電話２１か
ら回答（音声信号）を受信したならば、音声を認識し、
予め保持するテキスト情報の中から音声に対応するテキ
スト情報を抽出する。制御部１２は、音声認識後、さら
に次の音声入力を促すための選択肢を送信する。選択肢
は、利用者からの回答によって異なる。例えば、最初に
利用者から「地域別」という回答を得たならば、続いて
「関東」「関西」等の選択肢を送信する。また、「周
辺」という回答を得たならば、「食事」「娯楽施設」
「駐車場」等の選択肢を送信する。このように、制御部
１２は、携帯電話２１から回答を得て、回答に応じた選
択肢を送信することを繰り返す。選択肢およびその回答
の送受信回数は、選択肢の選び方によって異なる。

【００３４】制御部１２は、「地域別」「関東」等の音
声信号に対応するテキスト情報を情報管理サーバ１に送
信する。制御部１２は、例えば、「地域別，関東，東
京，新宿，駐車場」や「周辺，食事，和食」等のように
ＣＳＶ(Comma Separated Value)形式のデータとして情
報管理サーバ１に送信する。

【００３５】次に、携帯電話２１および車載ナビゲーシ
ョン装置２２について説明する。携帯電話２１は、イン
ターネット３２を介して受信したＷＥＢコンテンツを表
示する表示画面を備える。携帯電話２１は、情報管理サ
ーバ１から業者の情報を受信して表示画面に表示する。

【００３６】車載ナビゲーション装置２２は、携帯電話
と接続するインタフェースおよび音声入出力部２３と接
続するインタフェースを備える。音声入出力部２３は、
いわゆるハンズフリー状態での音声の入出力を可能とす
る音声入出力装置である。利用者は、携帯電話２１およ
び音声入出力部２３を車載ナビゲーション装置２２に接
続し、自動車の運転をした状態で（自動車のハンドルを
握った状態で）、音声を聞いたり音声を入力したりす
る。

【００３７】車載ナビゲーション装置２２は、ＧＰＳ衛
星から電波を受信し、自動車（利用者）の位置情報を求
める。そして、位置情報を携帯電話２１に送信する。ま
た、携帯電話２１から店舗等の緯度経度情報を受信し、
その位置を表示する。

【００３８】携帯電話２１は、インターネット３２を介
して情報管理サーバ１と接続し、また、音声通話網を介
して音声サーバ１１と接続する。通信会社センタ３５
は、携帯電話２１と各ネットワークとを接続し、携帯電
話の通話料や情報管理サーバ１が送信するＷＥＢコンテ
ンツの利用料を管理する。

【００３９】上記の実施の形態において、業者情報入力
手段および業者情報送信手段は、情報管理サーバ１のネ
ットワークインタフェース部５および制御部２によって
実現される。業者情報保持手段は、データベース４によ
って実現される。検索情報受信手段は、音声サーバ１の
回線接続部１５および制御部１２によって実現される。
検索情報受信手段は、情報管理サーバ１のネットワーク
インタフェース部５および制御部２によっても実現され
る。検索手段は、制御部２によって実現される。音声認
識手段は、制御部１２によって実現される。緯度経度情
報判断手段は、制御部２およびデータベース４によって
実現される。ナビゲーション装置は、車載ナビゲーショ
ン装置２２によって実現される。

【００４０】続いて、情報管理サーバ１へのデータの登
録について説明する。まず、利用者情報（氏名、住所
等）を登録する場合の例について説明する。情報管理サ
ーバ１の制御部２は、利用者の携帯電話２１からの要求
に応じて、利用者登録画面の情報を送信する。図５は、
利用者登録画面の例を示す。携帯電話２１は、画面上に
利用者の情報を入力され、入力された情報をインターネ
ット３２を介して情報管理サーバ１に送信する。制御部
２は、受信した利用者の情報をデータベース４に登録す
る。このとき制御部２は、各利用者のポイント初期値は
０として登録する。なお、利用者情報を登録する際、携
帯電話２１は車載ナビゲーション装置２２に接続されて
いなくてもよい。

【００４１】次に、店舗等の情報を登録する場合の例に
ついて説明する。情報提供装置の管理者は、店舗等から
電子データや書面等により情報（企業名、店名、住所、
電話番号、駐車場の有無、営業時間等）を受け取る。管
理者は、店舗等から宣伝広告料を受け取らない。店舗等
はチェーン展開する企業であっても、個人経営の店舗で
あってもよい。管理者は、受け取った情報を、例えば、
ＬＡＮ３１に接続する端末（図１において図示せず）か
ら情報管理サーバ１に入力する。制御部２は、ネットワ
ークインタフェース部５を介して入力された店舗等の情
報をデータベース４に登録する。また、店舗の住所の情
報および予めデータベース４に保持する緯度と経度の情
報に基づいて、店舗の緯度および経度を判断し、各店の
緯度経度情報も登録する。店舗情報登録時には、口コミ
情報は登録されない。

【００４２】店舗等がデータベース４に登録された情報
を修正する場合、あるいは店舗等がインフォメーション
情報やクーポン情報を登録する場合、情報管理サーバ１
の制御部２は、店舗端末３４の要求に応じて、ＷＥＢペ
ージの画面情報を送信する。図６（ａ）〜（ｃ）は、店
舗情報の修正画面、インフォメーション情報の入力画
面、クーポン情報の入力画面の例を示す。店舗端末は、
画面上に修正や追加情報を入力され、入力された情報を
インターネット３２を介して情報管理サーバ１に送信す
る。制御部２は、受信した情報に基づいて店舗情報の更
新又は追加を行う。

【００４３】次に店舗等の口コミ情報を登録する場合の
例について説明する。口コミ情報の提供者は、予め利用
者情報の登録を行う。情報管理サーバ１の制御部２は、
口コミ情報提供者が使用するユーザ端末３３からの要求
に応じて、口コミ情報登録画面の情報を送信する。口コ
ミ情報登録画面の例を図７（ａ）〜（ｄ）に示す。ユー
ザ端末３３は、図７（ａ）に示す画面において各店舗の
情報を入力される。店舗評価の対象となる項目は、店舗
等の業種によって異なる。ユーザ端末３３は、「決定」
ボタンが選択されたならば、入力された情報を情報管理
サーバ１に送信する。制御部２は、「おいしさ」等の各
項目に対して入力された情報（点数）をデータベース４
に登録する。制御部２は、入力された情報に基づいて、
店の評価を判断する。例えば、多くの者が高得点をつけ
た店舗について、高い評価を与える。続いて、ユーザ端
末３３に図７（ｂ）に示す画面を送信し、ユーザ端末３
３から口コミ提供者の氏名およびパスワードを受信す
る。制御部２は、氏名及びパスワードに対応するポイン
トを更新（加算）する。

【００４４】なお、ユーザ端末３３が、図７（ｃ）
（ｄ）に例示する画面を用いて、店舗の頭文字等から店
舗を検索し、検索した店舗の住所等を情報管理装置１か
ら受信して図７（ａ）に示す画面に表示してもよい。利
用者が店舗の住所等を検索し、その検索結果を図７
（ａ）上に表示することにより、利用者の入力負担が軽
くなる。

【００４５】図８は、情報提供方法における処理経過の
一例を示す流れ図である。ここでは、自動車を運転する
利用者に情報を提供する場合について説明する。携帯電
話２１が接続された車載ナビゲーション装置２２は、自
動車の位置情報を携帯電話２１に送信する（ステップＳ
１）。情報管理サーバ１の制御部２は、携帯電話２１の
要求に応じてメニュー画面を送信する（ステップＳ
２）。メニュー画面は、音声検索、店舗等の口コミ情
報、インフォメーション情報、クーポン情報、利用者の
ポイント情報等を要求するメニューを表示する。図９
は、メニュー画面の例を示す。また、制御部２は、携帯
電話２１からアクセスがあったときに、携帯電話の電話
番号を受信する。

【００４６】携帯電話２１は、音声検索のメニューを指
定され、インターネットを介して情報管理サーバ１に音
声検索が選択された旨の情報および位置情報を送信し、
情報管理サーバ１はこの情報を受信する（ステップＳ
３）。制御部２は、携帯電話２１から受信した電話番号
がデータベース４に登録されているか否かを確認し、登
録されているならば、携帯電話２１の電話番号および利
用者の位置情報を音声サーバ１１に送信する（ステップ
Ｓ４）。

【００４７】一方、携帯電話２１は、音声検索のメニュ
ーが選択されたならば、ステップＳ３の後、情報管理サ
ーバ１との接続を断ち、音声通話網を介して音声サーバ
１１と接続する（ステップＳ５）。このとき、音声サー
バ１１は、携帯電話２１から発信番号を通知され、携帯
電話２１の電話番号を認識する。音声サーバ１１の制御
部１２は、情報管理サーバ１から受信した電話番号と、
携帯電話２１の電話番号とを対応付ける（ステップＳ
６）。

【００４８】続いて、制御部１２は、利用者に入力を促
す音声信号を携帯電話２１に送信する（ステップＳ
７）。例えば、「地域別」「周辺」等の選択肢の音声信
号を携帯電話２１に送信して、利用者に音声入力を促
す。利用者は、選択した項目を入力し、携帯電話２１は
音声信号を音声サーバ１１に送信する（ステップＳ
８）。制御部１２は、受信した音声を認識し、予め保持
するテキスト情報の中から音声に対応するテキスト情報
を抽出する（ステップＳ９）。音声サーバ１１は、ステ
ップＳ７〜Ｓ９を繰り返し、利用者が希望する情報の項
目を絞り込み、例えば、「周辺，食事，和食」等の情報
を作成する。なお、ステップＳ７，Ｓ８において、利用
者は音声入出力部２３を用いて音声を聞いたり、音声を
入力する。

【００４９】続いて、制御部１２は、利用者が希望する
データを情報管理サーバ１１に送信する（ステップＳ１
０）。利用者が希望した情報が、利用者の周辺の情報で
ある場合、音声サーバ１１は、位置情報も情報管理サー
バ１１に送信する。

【００５０】制御部１２は、ステップＳ１０の後、携帯
電話２１との接続を断つ（ステップＳ１１ａ）。携帯電
話２１は、音声サーバ１１との接続が断たれたならば、
再度情報管理サーバ１に接続する（ステップＳ１１
ｂ）。

【００５１】情報管理サーバ１の制御部２は、ステップ
Ｓ１０において受信した情報に基づいて、利用者が希望
する情報をデータベース４が保持する情報の中から検索
する（ステップＳ１２）。例えば、「周辺，食事，和
食」という情報を受信したならば、位置情報により特定
される地点から所定の範囲内における和食店の情報を検
索する。また、例えば、「地域別，関東，東京，新宿，
駐車場」という情報を受信したならば、新宿に存在する
駐車場の情報を検索する。制御部２は、店舗等の情報を
検索するときに、店名、電話番号、住所、営業時間等だ
けでなく、緯度経度情報も検索する。また、検索する情
報の中に、口コミ情報、インフォメーション情報、クー
ポン情報等を含めてもよい。また、制御部２は、どのよ
うな利用者が、どのような情報を検索したのかを記録す
る。続いて、制御部２は、検索した情報を携帯電話２１
に送信する（ステップＳ１３）。

【００５２】また、制御部２は、データベース４が保持
する利用者のポイントに所定のポイントを加え、ポイン
トの情報を更新する（ステップＳ１４）。

【００５３】携帯電話２１は、店舗等の電話番号や営業
時間等の情報を表示する（ステップＳ１５）。図１０
（ａ）（ｂ）は、店舗等の情報の表示画面の例を示す。
図１０（ｂ）に示す「目的地登録」が選択された場合、
携帯電話２１は、情報管理サーバ１から受信した緯度経
度情報を車載ナビゲーション装置２２に送信する（ステ
ップＳ１６）。車載ナビゲーション装置２２は、受信し
た緯度経度情報に基づき利用者が検索した店舗等の位置
を地図上に表示する（ステップＳ１７）。

【００５４】利用者は、情報の閲覧に対する対価（利用
料）を情報提供装置の管理者に支払う。通信会社センタ
３５は、情報管理サーバ１と携帯電話２１が情報を送受
信したときに、利用者が管理者に支払うべき利用料の情
報を更新する。また、携帯電話２１が、情報管理サーバ
１および音声サーバ１１と通信を行ったときには、利用
者が通信会社に支払うべき通話料の情報も更新する。利
用者は通信会社に利用料および通話料を支払い、管理者
は通信会社から利用料を受け取る。

【００５５】利用者は、情報を閲覧したり、口コミ情報
を登録することにより、ポイントが与えられる。情報提
供装置の管理者は、ポイントが一定の値まで加算された
利用者に対して、景品のプレゼント等のサービスを行
う。このため、利用者は、情報の閲覧以外に管理者から
付加的なサービスを受けることができる。また、携帯電
話２１、ステップＳ１３においてクーポン情報を受信
し、クーポン情報を表示した携帯電話を提示して買い物
を行えば、店舗等から割り引き等のサービスを受けられ
る。

【００５６】このような情報提供方法によれば、利用者
が情報の閲覧料を支払い、店舗等は宣伝広告料を支払わ
ないので、店舗等は金銭的負担なしに宣伝活動を行うこ
とができる。また、制御部２はステップＳ１２において
どのような利用者がどのような情報を検索したのかを記
録するので、管理者は記録した情報をマーケット情報と
して店舗等に提供することができる。そのため、情報管
理サーバ１に情報を登録しようとする店舗等は増加す
る。また、店舗等が増加すれば、利用者はより多くの情
報の中から所望の情報を選択的に取り出すことができる
という利便性を得る。したがって、店舗等の増加に伴
い、利用者数も増加する。利用者数が増加すればより大
きな宣伝効果を生むので、さらに店舗等も増える。

【００５７】また、このような情報提供方法によれば、
自動車を運転している利用者は、音声で所望の情報を選
択することができるので、車載ナビゲーション装置２２
に目的地を表示させるときの操作性が増す。さらに、新
たな店舗等の情報は、情報管理サーバ１に登録されるの
で、利用者は最新の情報を入手することができる。ま
た、利用者は多くの情報の中から所望の情報を選択する
ことができる。

【００５８】次に、音声サーバ１１を用いずに、利用者
に店舗等の情報を提供する場合の例を示す。図１１は、
情報提供方法における処理経過の一例を示す流れ図であ
る。ステップＳ２１，Ｓ２２は、前述のステップＳ１，
Ｓ２の動作と同様である。利用者は、図９に示すメニュ
ー画面において、要求する情報を選択する。ここでは、
口コミ情報が選択される場合を例に説明する。携帯電話
２１は、口コミ情報が選択された旨および位置情報を送
信し、情報管理サーバ１はこの情報を受信する（ステッ
プＳ２３）。

【００５９】情報管理サーバ１の制御部２は、次の入力
を促す画面を携帯電話２１に送信する（ステップＳ２
４）。携帯電話２１は、受信した画面上の項目を選択さ
れ、千項目の情報を情報管理サーバ１に送信する（ステ
ップＳ２５）。情報管理サーバ１および携帯電話２１
は、ステップＳ２４，Ｓ２５を繰り返し、利用者が希望
する情報を絞り込む。図１２（ａ）〜（ｇ）は、情報管
理サーバ１が携帯電話に送信する画面の例である。制御
部２は、選択された項目に該当する店舗の口コミ情報や
緯度経度情報を検索し（ステップＳ２６）、携帯電話２
１に送信する（ステップＳ２７）。制御部２は、ステッ
プＳ２６において、どのような利用者が、どのような情
報を検索したのかを記録する。

【００６０】また、制御部２は、データベース４が保持
する利用者のポイントに所定のポイントを加え、ポイン
トの情報を更新する（ステップＳ２８）。

【００６１】携帯電話２１は、店舗等の口コミ情報を表
示する（ステップＳ２９）。図１３は、口コミ情報の表
示画面の例を示す。続いて、ステップＳ１６，Ｓ１７と
同様に、携帯電話２１が緯度経度情報を送信し（ステッ
プＳ３０）、車載ナビゲーション装置２２が目的地を表
示する（ステップＳ３１）。

【００６２】ここでは、口コミ情報を提供する場合の例
を示したが、インフォメーション情報を提供する場合に
は、情報管理サーバ１は、地域や企業名等の選択を利用
者に求める。そして、選択された企業名等に基づいてイ
ンフォメーション情報を検索し、図１４（ａ）に示すよ
うな画面を携帯電話２１に送信する。図１４（ａ）に例
示する画面において「周辺案内へ」が選択されたなら
ば、情報管理サーバ１は図１４（ｂ）（ｃ）に例示する
画面を携帯電話２１に順次送信し、選択項目等の入力を
促す。そして、利用者のポイントの情報を更新し、図１
４（ｄ）に示す画面を緯度経度情報とともに送信する。
図１４（ｄ）に例示する画面で「目的地登録」が選択さ
れた場合の携帯電話２１および車載ナビゲーション装置
２２の動作は、ステップＳ１６，Ｓ１７と同様である。

【００６３】また、情報管理サーバ１は、クーポン情報
を提供する場合、地域や企業名等の選択を利用者に求め
る。そして、情報管理サーバ１は、選択された企業名等
に基づいてクーポン情報を検索し、図１５に示すような
画面を携帯電話２１に送信する。店舗等は、図１５に例
示する画面を表示する携帯電話の持参者に対し、割引な
どのサービスを行う。

【００６４】図１１に示すように音声サーバ１１を用い
ない場合であっても、店舗等は金銭的負担なしに宣伝を
行うことができる。また、制御部２は、ステップＳ２６
においてどのような利用者がどのような情報を検索した
のかを記録するので、管理者は記録した情報をマーケッ
ト情報として店舗等に提供することができる。その結
果、店舗数の増加、さらには利用者数の増加が図られ
る。

【００６５】また、音声サーバ１１を用いない場合であ
っても、利用者は最新の情報を入手することができ、ま
た、多くの情報の中から所望の情報を選択することがで
きる。

【００６６】上記の各実施例では、携帯電話２１が車載
ナビゲーション装置２２に接続される場合を示したが、
携帯電話２１は車載ナビゲーション装置２２に接続され
ていなくてもよい。この場合、携帯電話２１は、情報管
理装置１から店舗等の情報や緯度経度情報を受信した
後、緯度経度情報を車載ナビゲーション装置２２に送信
しない。利用者は、携帯電話２１の表示画面上に表示さ
れる店舗等の情報を確認する。

【００６７】また、携帯電話２１と接続するナビゲーシ
ョン装置は、自動車に設置される車載ナビゲーション装
置２２に限定されず、可搬型のナビゲーション装置であ
ってもよい。

【００６８】また、図８，１１において、制御部２がポ
イントを更新する場合を示したが、制御部２は、ユーザ
端末から口コミ情報を受信した場合および携帯電話２１
にインフォメーション情報を送信した場合にのみポイン
トを更新してもよい。

【００６９】以上の各実施例において示したＷＥＢコン
テンツの画面は例示であり、本発明に適用されるＷＥＢ
コンテンツの画面は上記の例に限定されない。

【００７０】

【発明の効果】本発明によれば、利用者が望む業者の情
報を検索する検索情報を利用者の通信端末から受信し、
検索情報に基づいて、保持する情報の中から利用者が希
望する業者の情報を検索し、検索した業者の情報を通信
ネットワークを介して利用者の通信端末に送信する。こ
のように情報を提供すれば、利用者に情報の提供に対す
る対価を求めることができる。そのため、業者に宣伝広
告料を求めなくてよいので、多くの業者の情報を集める
ことができ、さらに利用者も増加させることができる。
また、業者の最新情報を利用者に提供することができる
とともに、多くの情報を利用者に提供することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による情報提供システムの実施の一形
態を示すブロック図である。

【図２】データベースが管理する利用者の情報の例を
示す説明図である。

【図３】データベースが管理する店舗等の情報の例を
示す説明図である。

【図４】データベースが管理する店舗等の情報の例を
示す説明図である。

【図５】利用者登録画面の例を示す説明図である。

【図６】店舗等に関する情報の入力画面の例を示す説
明図である。

【図７】口コミ情報登録画面の例を示す説明図であ
る。

【図８】情報提供方法における処理経過の一例を示す
流れ図である。

【図９】メニュー画面の例を示す説明図である。

【図１０】店舗等の情報の表示画面の例を示す説明図
である。

【図１１】情報提供方法における処理経過の一例を示
す流れ図である。

【図１２】口コミ情報選択時の表示画面の例を示す説
明図である。

【図１３】口コミ情報の表示画面の例を示す説明図で
ある。

【図１４】インフォメーション情報の表示画面の例を
示す説明図である。

【図１５】クーポン情報の表示画面の例を示す説明図
である。

【符号の説明】

１情報管理サーバ２制御部３記憶装置４データベース５ネットワークインタフェース部１１音声サーバ１２制御部１３記憶装置１４ネットワークインタフェース部１５回線接続部２１携帯電話２２車載ナビゲーション装置３５通信会社センタ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０１Ｃ 21/00 Ｇ０１Ｃ 21/00 ＨＧ０６Ｆ 3/16 ３４０Ｇ０６Ｆ 3/16 ３４０Ａ 13/00 ５１０ 13/00 ５１０Ｇ 17/60 ３２６ 17/60 ３２６Ｇ０８Ｇ 1/0969 Ｇ０８Ｇ 1/0969 Ｆターム(参考） 2F029 AA02 AB07 AB13 AC02 AC09 AC13 AC16 AC18 AC20 5B075 ND20 NK04 PP07 PP23 PQ02 PQ32 UU13 5H180 AA01 BB05 CC12 FF05 FF13 FF22 FF25 FF32

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信ネットワークを介して業者の情報を
利用者の通信端末に送信する情報提供装置を備えた情報
提供システムであって、情報提供装置は、業者の情報として少なくとも業者の名
称および住所が入力される業者情報入力手段と、業者情報入力手段に入力された情報を保持する業者情報
保持手段と、利用者が望む業者の情報を検索する検索情報を前記通信
端末から受信する検索情報受信手段と、前記検索情報に基づいて業者情報保持手段が保持する情
報の中から利用者が希望する業者の情報を検索する検索
手段と、検索手段が検索した業者の情報を通信ネットワークを介
して前記通信端末に送信する業者情報送信手段とを備え
たことを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】情報提供装置が業者の情報を送信する通
信端末は携帯電話であり、前記携帯電話は、音声通話網を介して情報提供装置に音
声信号を送信し、情報提供装置から音声信号を受信する
音声送受信手段と、通信ネットワークを介して情報提供装置から受信した業
者の情報を表示する情報表示手段とを備えたことを特徴
とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項３】情報提供装置は、音声信号が示す情報を
認識する音声認識手段を備え、検索情報受信手段は、検索情報を音声通話網を介して音
声信号として受信し、音声認識手段は、検索情報受信手段が受信した音声信号
が示す情報を認識し、検索手段は、音声認識手段が認識した結果に基づいて情
報を検索することを特徴とする請求項１または請求項２
記載の情報提供システム。
【請求項４】情報提供装置は、業者情報入力手段に入
力された業者の住所に対応する緯度および経度を判断す
る緯度経度情報判断手段を備え、業者情報保持手段は、業者の住所に対応する緯度および
経度を保持し、検索手段は、前記緯度および経度を含めて業者の情報を
検索し、業者情報送信手段は、前記緯度および経度を含めて業者
の情報を送信することを特徴とする請求項１ないし請求
項３記載の情報提供システム。
【請求項５】利用者に所持され、利用者の通信端末に
接続されるナビゲーション装置を備え、ナビゲーション装置は、業者情報送信手段が前記通信端
末に送信した業者の住所に対応する緯度および経度を前
記通信端末から受信し、受信した緯度および経度の地点
を表示することを特徴とする請求項４記載の情報提供シ
ステム。
【請求項６】利用者が望む業者の情報を検索する検索
情報を、音声通話網を介して音声信号として利用者の通
信端末から受信するステップと、前記音声信号が示す情報を認識するステップと、前記音声信号が示す情報の認識結果に基づいて、予め保
持された少なくとも業者の名称および住所を含む情報の
中から利用者が希望する業者の情報を検索するステップ
と、検索した業者の情報を通信ネットワークを介して前記通
信端末に送信するステップとを含むことを特徴とする情
報提供方法。
【請求項７】利用者が望む業者の情報を検索する検索
情報を利用者の通信端末から受信するステップと、前記検索情報に基づいて、保持する情報の中から緯度お
よび経度を含む業者の情報を検索するステップと、緯度および経度を含む業者の情報を通信ネットワークを
介して前記通信端末に送信するステップとを含むことを
特徴とする情報提供方法。
【請求項８】利用者が望む業者の情報を検索する検索
情報を利用者の通信端末から受信するステップと、前記検索情報に基づいて、保持する情報の中から緯度お
よび経度を含む業者の情報を検索するステップと、緯度および経度を含む業者の情報を通信ネットワークを
介して前記通信端末に送信するステップと、ナビゲーション装置に前記緯度および経度を前記通信端
末から受信させ、前記緯度および経度の地点を表示させ
るステップとを含むことを特徴とする情報提供方法。
【請求項９】利用者が望む業者の情報を検索する検索
情報を、音声通話網を介して音声信号として利用者の通
信端末から受信するステップと、前記音声信号が示す情報を認識するステップと、前記音声信号が示す情報の認識結果に基づいて、保持す
る情報の中から緯度および経度を含む業者の情報を検索
するステップと、緯度および経度を含む業者の情報を通信ネットワークを
介して前記通信端末に送信するステップと、ナビゲーション装置に前記緯度および経度を前記通信端
末から受信させ、前記緯度および経度の地点を表示させ
るステップとを含むことを特徴とする情報提供方法。
【請求項１０】コンピュータによって業者の情報を利
用者の通信端末に送信するための情報提供プログラムを
記録した記録媒体であって、前記プログラムは、コンピ
ュータに、利用者が望む業者の情報を検索する検索情報
を受信させ、検索情報に基づいて、保持する情報の中か
ら緯度および経度を含む業者の情報を検索させ、緯度お
よび経度を含む業者の情報を通信ネットワークを介して
前記通信端末に送信させることを特徴とする情報提供プ
ログラムを記録した記録媒体。