KR20150123982A - 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템 - Google Patents

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KR20150123982A KR1020140049411A KR20140049411A KR20150123982A KR 20150123982 A KR20150123982 A KR 20150123982A KR 1020140049411 A KR1020140049411 A KR 1020140049411A KR 20140049411 A KR20140049411 A KR 20140049411A KR 20150123982 A KR20150123982 A KR 20150123982A
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Abstract

본 발명은 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 스마트폰 등의 휴대용단말기를 이용하여 특정 전화번호로 전화를 연결하면 휴대용단말기에 모바일 웹 페이지를 자동으로 구동하는 서비스를 제공하기 위한 것이다.
특히, 본 발명은 스마트폰 사용자가 홈쇼핑 등의 상품 판매를 위한 TV채널, Catalog 등에 노출되는 전화번호로 전화를 연결하면 상품정보 안내, 상품결제 등의 모바일 웹 페이지를 스마트폰에 디스플레이함으로써, 사용자가 상품결제를 위한 정보검색, 옵션선택 등의 과정을 손쉽게 수행할 수 있다.
또한, 사용자들에게는 익숙한 인터페이스(모바일 웹)를 이용하도록 함으로써, 사용상의 편리성을 향상시킬 수 있으며, 이를 통해 다양한 연령층이나 성향의 사용자들을 고객으로 유치할 수 있다.
따라서, 쇼핑몰 등의 상품판매 분야는 물론, 증권, 금융, 보험 등의 무형상품, 교통, 관광, 스포츠, 공연, 건강, 날씨, 운세 등의 다양한 정보제공 분야에서 활용함으로써, 사용자 중심의 편리성, 신뢰성 및 경쟁력을 향상시킬 수 있다.

Description

사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템{User convenience centered shopping information providing method and system}
본 발명은 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 스마트폰 등의 휴대용단말기를 이용하여 특정 전화번호로 전화를 연결하면 휴대용단말기에 모바일 웹 페이지를 자동으로 구동하는 서비스를 제공하기 위한 것이다.
특히, 본 발명은 스마트폰 사용자가 홈쇼핑 등의 상품 판매를 위한 TV채널, Catalog 등에 노출되는 전화번호로 전화를 연결하면 상품정보 안내, 상품결제 등의 모바일 웹 페이지를 스마트폰에 디스플레이함으로써, 사용자가 상품결제를 위한 정보검색, 옵션선택 등의 과정을 손쉽게 수행할 수 있는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템에 관한 것이다.
일반적으로, ARS(Automatic Response System, 자동 응답 시스템)는, 각종 정보를 음성으로 저장하여 두고 사용자가 전화를 이용하여 시스템에 접속하면 필요한 정보를 검색할 수 있도록 음성으로 안내하고, 필요한 정보를 찾으면 그 결과를 음성으로 알려주는 시스템을 말하며, 다양한 분야에서 널리 이용되고 왔다.
그러나, 최근에는 ARS로 제공되던 정보들이 보다 다양화 및 세분화되고 있어, 사용자들의 ARS 이용에 한계를 드러내고 있다.
첫째로, ARS는 정보획득 과정을 모두 음성으로 안내하기 때문에, 사용자가 얻고자 하는 정보가 다양화되고 세분화될수록, 음성안내를 듣기 위한 대기시간이 많이 소요될 뿐만 아니라, 세분화된 많은 단계별 진행과정마다 일일이 키를 입력해야 하는 불편함이 있었다.
둘째로, 정보획득 과정의 복잡도가 증가됨에 따라, 사용자는 필요한 정보를 획득하기 위하여 많은 시간과 노력을 투자해야만 하며, 이로 인해 사용자는 ARS의 이용을 중간에 포기하는 경우가 빈번하게 발생하는 문제점이 대두되었다.
이 외에도, 다양화되고 세분화되는 정보(예를 들어, 쇼핑몰의 상품이나 상품의 옵션 선택 등)를 음성출력과 키입력의 방식만으로 구현하는 것에는 한계가 있다는 점 등의 문제점이 나타나고 있다.
한편, 스마트폰이 광범위하게 보급되어 이용됨에 따라, 스마트폰을 이용하여 ARS의 문제점을 해결하고, 다양화되고 세분화되는 정보를 제공하고자 하는 기술들이 개발되고 있다.
예를 들어, 하기의 선행기술문헌인 대한민국특허청 등록특허공보 제10-1238139호 '스마트앱 기반의 주문 처리방법'는, 앱을 이용하여 매장이나 음식점 등과 같은 업소에서 제공하는 각종 정보를 확인 및 예약 등을 수행할 수 있도록 한 것으로, 정보확인 및 예약 등을 수행함에 있어 ARS를 이용하는 것에 비해 간편하면서도 신속하게 수행할 수 있도록 한 것이다.
이와 같이, 선행기술을 포함하는 최근 기술들은, 스마트폰에 특정정보를 제공받기 위한 앱을 설치하고, 해당 앱을 이용하여 사용자가 원하는 정보를 획득할 수 있도록 함으로써, 상기에서 언급한 ARS의 문제점을 해결하고자 하고 있다.
그러나, 앱을 이용하여 정보를 제공하는 방법의 경우, 원하는 모바일 앱을 검색하고, 검색된 앱을 다운로드, 설치 및 실행하는 등의 번거로운 과정을 거쳐야 하기 때문에, 관련정보에 대한 접근성이 크게 낮아질 수밖에 없으며, 이에 따라 대부분의 사용자들은 여전히 전화번호를 통해 일일이 예약하는 방법을 더 선호한다는 문제점이 있다.
특히, 홈쇼핑 등의 상품 판매를 위한 TV채널, Catalog 등의 경우, 단시간 내에 많은 정보를 알려야 하는 방송특성으로 인해, 사용자들에게 앱을 찾는 방법이나 설치하는 과정들을 별도로 알리기에는 무리가 있으며, 이에 전화번호를 통해 사용자들에게 상품구매를 유도할 수밖에 없었다.
또한, 사용자들도 전화번호를 통해 상품을 구매하는 방법에 익숙해져 있기 때문에, 앱을 이용하는 방법을 오히려 더 불편하게 생각한다는 문제점도 있었다.
물론, 홈쇼핑 등의 상품 판매를 위한 TV채널, Catalog 등을 통한 상품판매뿐만 아니라, 다른 분야에서도 동일한 현상들이 발생하고 있다.
대한민국특허청 등록특허공보 제10-1238139호 '스마트앱 기반의 주문 처리방법'
상기와 같은 문제점을 해결하기 위해서, 본 발명은 사용자가 스마트폰을 이용하여 전화번호를 입력 및 통화하게 되면, 사용자가 원하는 정보를 포함하는 모바일 웹 페이지가 자동으로 디스플레이되도록 함으로써, 사용자가 손쉽게 원하는 정보를 얻을 수 있도록 한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템을 제공하는데 목적이 있다.
특히, 본 발명은 사용자가 원하는 정보를 제공함에 있어, 별도의 앱을 설치하지 않고, 모바일 웹에 접속하여 정보를 얻을 수 있도록 함으로써, 모바일 앱의 다운로드, 설치 및 실행 등의 번거로운 과정을 거치지 않고서도 쉽게 원하는 정보(상품결제 관련정보 등)를 얻을 수 있도록 한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템을 제공하는데 목적이 있다.
또한, 상기와 같이 관련 정보에 대한 접근성을 향상시킴으로써, 사용자들에게 상품 구매와 관련하여 향상된 편의성을 제공할 수 있으며, 상품의 선택, 구매 및 결제 등의 과정을 간편화할 수 있도록 한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공방법 및 시스템을 제공하는데 목적이 있다.
그리고, 상품을 판매하는 판매자의 경우에도, 이미 인터넷상으로 제공하고 있는 웹 페이지를 이용하여 사용자가 원하는 정보를 제공함으로써, 별도의 앱을 개발하기 위한 비용을 절감할 수 있는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템을 제공하는데 목적이 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해서, 본 발명에 따른 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법은, 휴대용단말기로부터 링신호를 수신하는 링신호 수신단계; 상기 링신호가 수신되면 상기 휴대용단말기의 발신자번호를 확인하고, 등록된 고객정보를 확인하여 상기 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기의 인터넷접속가능여부를 판단하는 휴대용단말기 확인단계; 및 상기 휴대용단말기가 인터넷접속이 가능한 경우, 상기 휴대용단말기에 상기 링신호와 연동되는 모바일 웹 페이지를 전송하는 웹 페이지 제공단계;를 포함한다.
또한, 상기 웹 페이지 제공단계는, 상기 링신호에 매칭된 대상 상품의 정보를 확인하기 위한 상품안내용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송할 수 있다.
또한, 상기 휴대용단말기 확인단계는, 상기 고객정보를 확인하여 상기 휴대용단말기의 사용자 연령을 확인하는 과정을 더 포함하고, 상기 웹 페이지 제공단계는, 상기 사용자의 연령이 설정된 연령 이상인 경우, 상기 상품안내용 모바일 웹 페이지에 포함된 이미지 및 텍스트 중 적어도 하나를 확대하여 상기 휴대용단말기에 전송할 수 있다.
또한, 상기 상품안내용 모바일 웹 페이지는 구매요청버튼을 포함하고, 상기 웹 페이지 제공단계는, 사용자가 상기 구매요청버튼을 선택하여 상기 휴대용단말기로부터 대상 상품의 구매가 요청되면, 대상 상품의 옵션선택 및 결제를 위한 상품결제용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송할 수 있다.
또한, 상기 상품결재용 모바일 웹 페이지는 구매확인버튼을 포함하고, 상기 웹 페이지 제공단계는, 사용자가 상기 구매확인버튼을 선택하여 상기 휴대용단말기로부터 대상 상품의 구매가 결정되면, 대상 상품의 옵션선택정보 및 결제정보를 포함하는 결제결과안내용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송할 수 있다.
또한, 상기 결제결과안내용 모바일 웹 페이지는, 상기 휴대용단말기의 사용자에 대하여, CRM(Customer Relationship Management)기반의 크로스 카테고리 상품정보를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 모바일 웹 페이지는, 상기 링신호에 매칭된 대상 상품의 정보를 확인하기 위한 상품안내용 모바일 웹 페이지를 포함하고, 상기 웹 페이지 제공단계는, 상기 대상 상품의 정보를 호출하는 상품정보 호출과정; 호출된 상기 상품정보 중 CRM(Customer Relationship Management)기반으로 상기 휴대용단말기의 사용자에게 제공할 상품정보를 선택하는 상품정보 선별과정; 및 선택된 상기 상품정보를 상기 상품안내용 모바일 웹 페이지에 재구성하는 과정;을 포함할 수 있다.
또한, 상기 웹 페이지 제공단계는, 사용자가 상기 구매요청버튼을 선택하여 상기 휴대용단말기로부터 대상 상품의 구매가 요청되면, 대상 상품의 옵션 선택 및 결제를 위한 상품결제용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송하는 옵션선택 및 결제 과정을 더 포함하고, 상기 옵션선택 및 결제 과정에서 옵션은, 상기 대상 상품의 구매이력정보에 기초하여 자동선택되며, 사용자에 의해 변경가능하도록 상기 상품결제용 모바일 웹 페이지에 포함될 수 있다.
또한, 본 발명에 따른 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템은, 특정 전화번호로 통화하면 상기 전화번호와 연동되는 모바일 웹 페이지를 전송받아 디스플레이하는 휴대용단말기; 상기 전화번호와 연동되는 링신호를 수신하면 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기로 제공하는 웹 페이지 제공서버; 및 상기 휴대용단말기로부터 상기 전화번호에 대응하는 링신호를 수신하면, 상기 휴대용단말기의 발신자번호를 확인하고, 등록된 고객(가입자)정보를 조회하여 상기 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인한 후, 상기 휴대용단말기가 스마트폰이면 상기 링신호를 상기 웹페이지 제공서버에 연결하는 교환기;를 포함한다.
또한, 상기 교환기는, 상기 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰이 아닌 경우, 상기 휴대용단말기와 ARS를 연결하여 상기 휴대용단말기에 음성안내를 수행할 수 있다.
또한, 상기 모바일 웹 페이지는, 대상 상품의 정보를 확인하기 위한 상품안내용 모바일 웹 페이지, 대상 상품의 옵션선택 및 결제를 위한 상품결제용 모바일 웹 페이지 및 대상 상품의 결제정보와 CRM(Customer Relationship Management)기반의 크로스 카테고리 상품정보를 포함하는 결제결과안내용 모바일 웹 페이지를 포함하고, 상기 웹 페이지 제공서버는, 상기 휴대용단말기의 응답에 대응하여 상기 상품안내용 모바일 웹 페이지, 상품결제용 모바일 웹 페이지 및 결제결과안내용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 순차적으로 제공할 수 있다.
또한, 본 발명에 따른 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템은, 특정 전화번호로 통화하면 상기 전화번호와 연동되는 모바일 웹 페이지를 전송받아 디스플레이하는 휴대용단말기; 및 상기 휴대용단말기로부터 상기 전화번호에 대응하는 링신호를 수신하면, 상기 휴대용단말기의 발신자번호를 확인하고, 등록된 고객(회원)정보를 확인하여 상기 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인한 후, 상기 휴대용단말기가 스마트폰이면 상기 휴대용단말기로 모바일 웹 페이지를 전송하고, 상기 휴대용단말기가 스마트폰이 아니면 ARS의 음성안내를 상기 휴대용단말기로 제공하는 웹 페이지 제공서버를 포함한다.
또한, 상기 휴대용단말기의 발신자번호를 포함하여 등록된 고객정보를 조회하며, 상기 휴대용단말기로부터 전송된 링신호를 상기 웹 페이지 제공서버에 연결하는 교환기를 더 포함하고, 상기 웹 페이지 제공서버는, 상기 휴대용단말기의 발신자번호 확인결과, 회원이 아닌 경우, 상기 교환기에 고객(가입자)정보의 조회를 요청하여, 상기 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인할 수 있다.
또한, 상기 웹 페이지 제공서버는, 상기 휴대용단말기의 발신자번호 확인결과, 회원이 아니면서, 상기 교환기의 조회결과 상기 휴대용단말기가 스마트폰인 경우, 상기 휴대용단말기에 회원가입여부를 확인하고, 상기 휴대용단말기로부터 회원가입이 요청되면, 회원가입용 웹 페이지를 상기 휴대용단말기로 전송할 수 있다.
또한, 상기 웹 페이지 제공서버는, 상기 휴대용단말기에 회원가입여부 확인결과, 회원가입을 취소하면, 비회원결제용 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송할 수 있다.
상기와 같은 해결수단에 의해, 본 발명은 사용자가 스마트폰을 이용하여 전화번호를 입력 및 통화하게 되면, 사용자가 원하는 정보를 포함하는 모바일 웹 페이지가 자동으로 디스플레이되도록 함으로써, 사용자가 손쉽게 원하는 정보를 얻을 수 있는 장점이 있다.
특히, 본 발명은 별도의 앱을 설치하지 않고, 모바일 웹에 접속하여 정보를 얻을 수 있도록 함으로써, 모바일 앱의 다운로드, 설치 및 실행 등의 번거로운 과정을 거치지 않고서도 쉽게 원하는 정보(상품결제 관련정보 등)를 얻을 수 있는 장점이 있다.
따라서, 관련 정보에 대한 접근성을 향상시킴으로써, 사용자들에게 상품 구매와 관련하여 향상된 편의성을 제공할 수 있으며, 상품의 선택, 구매 및 결제 등의 과정에 소요되는 시간을 최소화할 수 있는 효과가 있다.
또한, 홈쇼핑 등 상품을 판매하는 경우, 판매자가 별도의 앱을 개발하지 않고서도 사용자(고객)가 원하는 정보를 제공할 수 있으므로, 추가적인 비용을 투자하지 안으면서도 판매이익을 증가시킬 수 있는 효과가 있다.
더불어, TV채널, Catalog 등의 기존 판매 방법과 모바일을 이용한 정보제공방법을 연계함으로써, 보다 향상된 시너지(Synergy) 효과를 얻을 수 있고, 상담원과 통화를 비선호하는 고객층을 추가로 발굴할 수 있다.
또한, 스마트폰 등의 단말기를 결제수단화하여 한번에 결제가 가능하도록 결제과정을 간편화함으로써, 전체 시장규모를 확장할 수 있는 효과가 있다.
또한, 기존의 ARS 제공을 위한 회선 운영비용을 최소화하고, 고객 CRM(Customer Relationship Management) 정보를 기반으로 주문 완료 후 연관 카테고리 상품 추천과 더불어, 금융 및 보험 등의 무형상품의 추천 및 신청 등을 통해 이익을 증대시킬 수 있어, 운영면이나 마케팅면에서도 크게 향상된 효과를 얻을 수 있다.
또한, 사용자들에게는 익숙한 인터페이스(모바일 웹)를 이용하도록 함으로써, 사용상의 편리성을 향상시킬 수 있으며, 이를 통해 다양한 연령층이나 성향의 사용자들을 고객으로 유치할 수 있는 장점이 있다.
따라서, 쇼핑몰 등의 상품판매 분야는 물론, 증권, 금융, 보험 등의 무형상품, 교통, 관광, 스포츠, 공연, 건강, 날씨, 운세 등의 다양한 정보제공 분야에서 활용함으로써, 사용자 중심의 편리성, 신뢰성 및 경쟁력을 향상시킬 수 있다.
도 1은 본 발명에 의한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법의 일 실시예를 나타내는 흐름도이다.
도 2는 도 1의 구체적인 일 실시예를 나타내는 흐름도이다.
도 3은 도 1의 구체적인 다른 일 실시예를 나타내는 흐름도이다.
도 4는 도 2 및 도 3에 나타난 단계 'S312'의 구체적인 일 실시예를 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명에 의한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템의 일 실시예를 설명하는 도면이다.
도 6은 본 발명에 의한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템의 다른 일 실시예를 설명하는 도면이다.
도 7은 도 6의 웹 페이지 제공서버에서 도 1의 단계 'S200'을 처리하는 방법의 구체적인 일 실시예를 설명하는 도면이다.
본 발명에 따른 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템에 대한 예는 다양하게 적용할 수 있으며, 이하에서는 첨부된 도면을 참조하여 가장 바람직한 실시 예에 대해 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 의한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법의 일 실시예를 나타내는 흐름도이다.
여기서, 전화번호와 모바일 웹 페이지의 연동방법은 휴대용단말기와 통신을 수행하는 장치 및 시스템 중 적어도 하나의 기기에서 수행될 수 있다. 예를 들어, 전화번호와 모바일 웹 페이지의 연동방법은 홈위치등록기와 연동되며 휴대용단말기와 기지국 등의 통신망연결을 제어하는 교환기, 대상 상품을 판매하는 판매업체서버 등에서 실행될 수 있다.
이하에서는 상기한 장치 및 시스템들 중 적어도 하나 또는 이 기기들을 통합한 장치를 연동서비스제공장치로 통칭하여 전화번호와 모바일 웹 페이지의 연동방법에 대해 설명하기로 한다.
도 1을 참조하면, 전화번호와 모바일 웹 페이지의 연동방법은 링신호 수신단계(단계 S100), 휴대용단말기 확인단계(단계 S200) 및 웹 페이지 제공단계(단계 S300)를 포함한다.
먼저, 사용자가 휴대용단말기를 이용하여 자신이 원하는 상품의 구매를 위한 전화번호로 통화하면, 연동서비스제공장치는 휴대용단말기로부터 링신호를 수신한다(단계 S100).
연동서비스제공장치는, 휴대용단말기로부터 링신호가 수신되면 휴대용단말기의 발신자번호를 확인하고, 등록된 고객정보를 확인하여 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기의 인터넷접속가능여부를 판단한다(단계 200).
예를 들어, 휴대용단말기의 발신자번호는 사용자의 개인정보(이름, 나이, 성별 등)와 휴대용단말기의 기기정보(스마트폰 등의 인터넷접속가능 기기인지를 확인할 수 있는 정보) 등과 매칭되어 통신사서버에 저장될 수 있다.
따라서, 연동서비스제공장치가 통신사의 교환기인 경우에는, 도 5에 나타난 바와 같이 휴대용단말기로부터 링신호가 수신되면 교환기는 통신사서버와 연동하여 해당 휴대용단말기의 고객정보를 확인할 수 있다.
다른 예로, 연동서비스제공장치가 판매업체(쇼핑몰업체)서버인 경우에는, 도 6에 나타난 바와 같이, 판매업체에 등록된 회원(고객)정보에 기초하여, 해당 휴대용단말기의 종류를 확인할 수 있다. 여기서, 판매업체에 등록된 회원정보는 당업자에 의해 다양한 방법으로 수집될 수 있으므로, 특정한 것에 한정하지 않음은 물론이다.
또 다른 예로, 연동서비스제공장치가 판매업체서버이고, 도 6에 나타난 바와 같이, 휴대용단말기의 사용자가 해당 판매업체의 회원이 아닌 경우, 연동서비스제공장치는 휴대용단말기로부터 링신호가 수신되면 교환기와 연동하는 통신사서버에 해당 휴대용단말기를 사용하는 고객에 대한 고객정보 중 적어도 일부를 요청하여 확인할 수 있다.
상기한 해당 휴대단말기의 종류를 확인하는 방법에 대해서는 하기에서 도 5 및 도 6을 참조하여 구체적으로 설명하기로 한다.
휴대용단말기의 인터넷접속가능여부가 확인되면, 연동서비스제공장치는 수신된 링신호와 연동되는 모바일 웹 페이지를 휴대용단말기로 전송한다(단계 S300).
따라서, 사용자는 대상 상품을 구매하기 위하여, 대상 상품과 함께 노출되는 전화번호로 통화를 하면, 인터넷 상에서 제공되는 웹 페이지를 통해 대상 상품의 정보(상품안내용 모바일 웹페이지)확인과 구매 등의 과정을 수행할 수 있다.
이상에서, 전화번호와 모바일 웹 페이지의 연동방법은 상품의 구매와 관련하여 설명하였으나 이에 한정하는 것은 아니며, 증권, 금융, 보험 등의 무형상품, 교통, 관광, 스포츠, 공연, 건강, 날씨, 운세 등의 다양한 정보를 제공할 수도 있음은 당연하다.
이하에서도, 상품구매를 실시예로 하여 전화번호와 모바일 웹 페이지의 연동방법을 설명하기로 한다.
도 2는 도 1의 구체적인 일 실시예를 나타내는 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 연동서비스제공장치는 휴대용단말기로부터 링신호가 수신되면(단계 S100), 등록된 고객정보를 확인하여(과정 S211) 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기의 인터넷접속가능여부와 더불어, 휴대용단말기의 사용자 연령을 확인할 수 있다(과정 S212).
연동서비스제공장치는 사용자의 연령이 설정된 연령(예를 들어, 45세) 이상인 경우, 휴대용단말기의 사용자가 상품의 이미지 및 텍스트정보를 용이하게 확인할 수 있도록 하기 위하여, 상품안내용 모바일 웹 페이지에 포함된 이미지 및 텍스트 중 적어도 하나를 확대하여(과정 S311) 휴대용단말기에 전송할 수 있다(과정 S312).
도 3은 도 1의 구체적인 다른 일 실시예를 나타내는 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 연동서비스제공장치는 웹 페이지 제공단계(단계 S300)에서 해당 휴대용단말기에 대한 정보수신동의 여부를 확인할 수 있다(과정 S310).
예를 들어, 해당 휴대용단말기의 사용자에 대한 고객정보를 확인한 결과, 정보수신에 동의한 사용자(고객)인 경우, 연동서비스제공장치는 별도의 확인과정 없이 바로 해당 휴대용단말기에 상품안내용 모바일 웹 페이지를 전송할 수 있다.
만약, 해당 휴대용단말기의 사용자가 정보수신에 동의하지 않은 경우 또는 처음 전화한 고객인 경우에는, 해당 사용자의 휴대용단말기에 팝업창 또는 SMS 등의 형태로 정보수신에 대한 동의를 확인할 수 있다.
이에 대하여, 사용자가 정보수신에 동의하면, 해당 휴대용단말기의 발신자번호와 동의내용을 매칭하여 고객정보로 저장할 수 있으며, 이후에는 별도의 확인절차 없이 상품안내용 모바일 웹 페이지를 전송할 수 있다.
상기와 같은 과정에 의해 해당 휴대용단말기의 사용자가 정보수신에 동의하면, 연동서비스제공장치는 구매요청버튼이 포함된 상품안내용 모바일 웹 페이지를 휴대용단말기로 전송할 수 있다(과정 S312).
사용자가 휴대용단말기에 디스플레이된 상품안내용 모바일 웹 페이지를 확인하고, 웹 페이지에 포함된 구매요청버튼을 클릭하여 대상 상품에 대한 구매를 선택하면(과정 S313), 연동서비스제공장치는 대상 상품의 옵션선택 및 결제를 위한 상품결제용 모바일 웹 페이지를 휴대용단말기로 전송할 수 있다(과정 S314).
이때, 연동서비스제공장치는 상품결제용 모바일 웹 페이지에 구매확인버튼을 포함하여 휴대용단말기로 전송할 수 있다.
이후, 사용자가 휴대용단말기에 디스플레이된 상품결제용 모바일 웹 페이지를 확인하고, 대상 상품, 상품의 옵션, 결제 방법 등을 선택하고 웹 페이지에 포함된 구매확인버튼을 클릭하여 대상 상품에 대한 구매를 확인하면(과정 S315), 연동서비스제공장치는 대상 상품의 옵션선택정보 및 결제정보를 포함하는 결제결과안내용 모바일 웹 페이지를 휴대용단말기에 전송할 수 있다(과정 S316).
또한, 연동서비스제공장치는 결제결과안내용 모바일 웹 페이지에 크로스 카테고리 상품정보를 더 포함하여 휴대용단말기에 전송할 수 있다. 여기서, 크로스 카테고리 상품정보는 해당 휴대용단말기의 사용자에 대하여, CRM(Customer Relationship Management)기반의 선택된 상품정보를 포함할 수 있다.
또한, 연동서비스제공장치는 크로스 카테고리 상품정보와 더불어, 금융 및 보험 등의 무형상품의 추천 및 신청 등에 관련된 모바일 웹 페이지를 해당 휴대용단말기에 전송할 수 있다.
따라서, 사용자가 원하는 상품의 결제는 물론, 사용자에게 도움이 될 수 있는 유형 및 무형상품에 대한 정보를 추가로 제공할 수 있다.
도 4는 도 2 및 도 3에 나타난 단계 'S312'의 구체적인 일 실시예를 나타내는 도면이다.
도 4를 참조하면, 연동서비스제공장치는 대상 상품의 이미지, 상품명, 가격, 주요기능설명, 부가기능설명 등의 상품정보를 데이터베이스(DB)로 저장할 수 있다.
이후, 연동서비스제공장치는 휴대용단말기의 사용자에 대한 고객정보가 확인되면, 해당 휴대용단말기의 사용자에게 최적화된 웹 페이지를 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 휴대용단말기의 사용자가 가격을 중요시하는 고객군(예를 들어, 장년층)인 경우, 연동서비스제공장치는 대상 상품의 상품정보DB를 호출하고, 상품정보DB 중 대상 상품의 가격에 대한 텍스트를 가장 크게 확대하여 도 4의 (a)와 같이 재구성한 후, 해당 휴대용단말기에 재구성된 상품안내용 모바일 웹 페이지를 전송할 수 있다.
다른 일 실시예에서, 휴대용단말기의 사용자가 기능을 중요시하는 고객군(예를 들어, 청년층)인 경우, 연동서비스제공장치는 대상 상품의 상품정보DB를 호출하고, 상품정보DB 중 대상 상품의 주요기능에 대한 설명과 관련된 텍스트를 가장 크게 확대하여 도 4의 (b)와 같이 재구성한 후, 해당 휴대용단말기에 재구성된 상품안내용 모바일 웹 페이지를 전송할 수 있다.
이외에도, 연동서비스제공장치는 상품결제용 모바일 웹 페이지에 대해서도 사용자에게 최적화된 웹 페이지를 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 연동서비스제공장치는 해당 휴대용단말기의 사용자에 대한 고객정보 중 고객의 연령대를 확인하고, 대상 상품의 구매이력정보(예를 들어, 지금까지 구매한 고객의 나이에 기초하여 통계화된 정보)에 기초하여, 대상 상품의 옵션을 자동으로 선택한 상품결제용 모바일 웹 페이지를 해당 휴대용단말기에 전송함으로써, 사용자가 옵션을 보다 용이하게 선택할 수 있도록 할 수 있다. 이때, 자동으로 선택된 옵션은 사용자에 의해 변경이 가능하도록 할 수 있음은 물론이다.
예를 들어, 해당 사용자의 나이가 27세이고, 대상 상품의 구매고객 중 20대 구매고객이 'A옵션'을 가장 많이 선택한 경우, 연동서비스제공장치는 상품결제용 모바일 웹 페이지의 옵션 중 'A옵션'을 자동으로 선택하여 해당 휴대용단말기에 전송할 수 있다.
도 5는 본 발명에 의한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템의 일 실시예를 설명하는 도면이다.
도 5를 참조하면, 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템은 휴대용단말기, 교환기, 웹 페이지 제공서버 및 ARS를 포함한다.
사용자가 휴대용단말기를 이용하여 특정 전화번호로 통화하면, 휴대용단말기의 링신호가 교환기로 전송될 수 있다.
교환기는 수신된 링신호에 대응하는 휴대용단말기의 고객(가입자)정보에 대하여 통신사서버를 통해 확인하고 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인한 후, 해당 휴대용단말기가 스마트폰이면 이를 상기 웹페이지 제공서버에 알려줄 수 있다.
여기서, 통신사서버는 기지국, 교환기 및 홈위치등록기 등을 포함하는 무선통신망을 운용하는 통신사에서 고객정보를 관리하기 위하여 사용하는 서버를 말하며, 통신사에서 제공하는 통신서비스를 이용하는 고객의 정보를 등록저장하고, 교환기의 요청에 의해 등록된 고객정보 중 적어도 일부를 교환기에 알려줄 수 있다.
웹 페이지 제공서버는 교환기로부터 해당 휴대용단말기가 스마트폰이라는 알림메시지를 수신하면, 특정 전화번호와 상품안내용 모바일 웹 페이지를 휴대용단말기에 제공할 수 있다.
이후, 휴대용단말기와 웹 페이지 제공서버는, 도 3의 과정 'S312' 내지 과정 'S316'에 의해 대상 상품의 결제를 진행할 수 있다.
만약, 발신자번호(특정 전화번호로 통화한 휴대용단말기의 전화번호)에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰이 아닌 경우, 교환기는 휴대용단말기와 ARS를 연결하여 해당 휴대용단말기에 대상 상품의 구매를 위한 음성안내를 제공할 수 있다.
이상에서, 인터넷접속이 가능한 휴대용단말기를 스마트폰으로 설명하였으나 이에 한정하는 것은 아니며, 음성통화 및 인터넷접속 기능을 갖는 휴대용단말기라면 다양한 것으로 변경이 가능함은 당연하다.
도 6은 본 발명에 의한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템의 다른 일 실시예를 설명하는 도면이다.
도 6을 참조하면, 휴대용단말기의 종류를 확인하는 과정을 웹 페이지 제공서버에서 수행할 수 있다. 여기서, 웹 페이지 제공서버는 대상 상품을 판매하는 홈쇼핑 등의 판매업체에서 운용하는 서버를 포함할 수 있다.
사용자가 휴대용단말기를 이용하여 특정 전화번호로 통화하면 휴대용단말기의 링신호가 교환기로 전송될 수 있으며, 교환기는 수신된 링신호를 웹 페이지 제공서버로 전송할 수 있다.
웹 페이지 제공서버는 링신호가 수신되면, 해당 휴대용단말기의 발신자번호를 확인하여 회원가입여부를 확인할 수 있다.
웹 페이지 제공서버는 해당 휴대용단말기의 발신자번호를 사용하는 고객이 회원인 경우, 등록된 고객(회원)정보를 확인하여 해당 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인할 수 있다.
만약, 해당 휴대용단말기의 발신자번호를 사용하는 고객이 회원이 아닌 경우, 웹 페이지 제공서버는 교환기에 고객정보를 요청할 수 있다.
교환기는 통신사서버를 통해 해당 발신자번호를 사용하는 고객(가입자)의 고객정보를 확인하여 휴대용단말기의 종류를 웹 페이지 제공서버에 알려줄 수 있다.
웹 페이지 제공서버는 저장된 회원정보 또는 전송된 가입자정보에 기초하여, 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인한 후, 휴대용단말기가 스마트폰이면 휴대용단말기로 모바일 웹 페이지를 전송할 수 있다.
이후, 휴대용단말기와 웹 페이지 제공서버는, 도 3의 과정 'S312' 내지 과정 'S316'에 의해 대상 상품의 결제를 진행할 수 있다.
또한, 발신자번호(특정 전화번호로 통화한 휴대용단말기의 전화번호)에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰이 아닌 경우, 웹 페이지 제공서버는 휴대용단말기와 ARS를 연결하여 해당 휴대용단말기에 대상 상품의 구매를 위한 음성안내를 제공할 수 있다.
도 7은 도 6의 웹 페이지 제공서버에서 도 1의 단계 'S200'을 처리하는 방법의 구체적인 일 실시예를 설명하는 도면이다.
먼저, 웹 페이지 제공서버는 휴대용단말기의 발신자번호 확인결과(과정 S211) 회원인 경우(과정 S222), 해당 휴대단말기가 스마트폰인지를 확인할 수 있고(과정 S223), 해당 휴대단말기가 스마트폰인 경우에는 상품안내용 모바일 웹 페이지를 전송할 수 있고(과정 S224), 해당 휴대단말기가 스마트폰이 아닌 경우에는 ARS로 연결할 수 있다(과정 S225).
웹 페이지 제공서버는, 휴대용단말기의 발신자번호 확인결과(과정 S211), 회원이 아니면서(과정 S222), 교환기의 확인결과 해당 휴대용단말기가 스마트폰인 경우(과정 S226), 해당 휴대용단말기를 통해 사용자에게 회원가입여부를 확인할 수 있다(과정 S227).
그리고, 해당 휴대용단말기의 사용자로부터 회원가입이 요청되면(과정 S228), 웹 페이지 제공서버는 회원가입용 웹 페이지를 해당 휴대용단말기로 전송할 수 있고(과정 S230), 회원가입이 완료되면 상품안내용 모바일 웹 페이지를 해당 휴대용단말기로 전송할 수 있다.
만약, 해당 휴대용단말기의 사용자로부터 회원가입이 취소(거절)되면(과정 S228), 웹 페이지 제공서버는 해당 휴대용단말기로 비회원결제 웹 페이지를 전송할 수 있다(과정 S230).
따라서, 본 발명은 스마트폰 등의 인터넷접속이 가능한 휴대용단말기를 이용하는 사용자에게는 대상 상품을 구매하기 위한 특정 전화번호와 연동되는 최적화된 웹 페이지를 제공함으로써, 대상 상품의 구매가 용이하도록 할 수 있으며, 스마트폰 사용자가 아닌 경우, ARS를 이용하여 상품 구매가 가능하도록 할 수 있을 뿐만 아니라, 비회원의 경우에도 특정 전화번호와 연동되는 웹 페이지를 통해 용이하게 대상 상품을 구매할 수 있다.
또한, 본 발명은 별도의 앱을 설치하지 않고, 모바일 웹에 접속하여 정보를 얻을 수 있도록 함으로써, 모바일 앱의 다운로드, 설치 및 실행 등의 번거로운 과정을 거치지 않고서도 쉽게 원하는 정보(상품결제 관련정보 등)를 얻을 수 있다.
따라서, 관련 정보에 대한 접근성을 향상시킴으로써, 사용자들에게 상품 구매와 관련하여 향상된 편의성을 제공할 수 있으며, 상품의 선택, 구매 및 결제 등의 과정에 소요되는 시간을 최소화할 수 있다.
또한, 스마트폰 등의 단말기를 결제수단화하여 한번에 결제가 가능하도록 결제과정을 간편화할 수 있다.
특히, 사용자들에게는 익숙한 인터페이스(모바일 웹)를 이용하도록 함으로써, 사용상의 편리성을 향상시킬 수 있으며, 이를 통해 다양한 연령층이나 성향의 사용자들을 고객으로 유치할 수 있다.
이상에서 본 발명에 의한 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법 및 시스템에 대하여 설명하였다. 이러한 본 발명의 기술적 구성은 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자가 본 발명의 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다.
그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며, 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해되어야 한다.

Claims (15)

  1. 휴대용단말기로부터 링신호를 수신하는 링신호 수신단계;
    상기 링신호가 수신되면 상기 휴대용단말기의 발신자번호를 확인하고, 등록된 고객정보를 확인하여 상기 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기의 인터넷접속가능여부를 판단하는 휴대용단말기 확인단계; 및
    상기 휴대용단말기가 인터넷접속이 가능한 경우, 상기 휴대용단말기에 상기 링신호와 연동되는 모바일 웹 페이지를 전송하는 웹 페이지 제공단계;를 포함하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 웹 페이지 제공단계는,
    상기 링신호에 매칭된 대상 상품의 정보를 확인하기 위한 상품안내용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법.
  3. 제 2항에 있어서,
    상기 휴대용단말기 확인단계는,
    상기 고객정보를 확인하여 상기 휴대용단말기의 사용자 연령을 확인하는 과정을 더 포함하고,
    상기 웹 페이지 제공단계는,
    상기 사용자의 연령이 설정된 연령 이상인 경우, 상기 상품안내용 모바일 웹 페이지에 포함된 이미지 및 텍스트 중 적어도 하나를 확대하여 상기 휴대용단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법.
  4. 제 2항 또는 제 3항에 있어서,
    상기 상품안내용 모바일 웹 페이지는 구매요청버튼을 포함하고,
    상기 웹 페이지 제공단계는,
    사용자가 상기 구매요청버튼을 선택하여 상기 휴대용단말기로부터 대상 상품의 구매가 요청되면, 대상 상품의 옵션선택 및 결제를 위한 상품결제용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법.
  5. 제 4항에 있어서,
    상기 상품결재용 모바일 웹 페이지는 구매확인버튼을 포함하고,
    상기 웹 페이지 제공단계는,
    사용자가 상기 구매확인버튼을 선택하여 상기 휴대용단말기로부터 대상 상품의 구매가 결정되면, 대상 상품의 옵션선택정보 및 결제정보를 포함하는 결제결과안내용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법.
  6. 제 5항에 있어서,
    상기 결제결과안내용 모바일 웹 페이지는,
    상기 휴대용단말기의 사용자에 대하여, CRM(Customer Relationship Management)기반의 크로스 카테고리 상품정보를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법.
  7. 제 1항에 있어서,
    상기 모바일 웹 페이지는,
    상기 링신호에 매칭된 대상 상품의 정보를 확인하기 위한 상품안내용 모바일 웹 페이지를 포함하고,
    상기 웹 페이지 제공단계는,
    상기 대상 상품의 정보를 호출하는 상품정보 호출과정;
    호출된 상기 상품정보 중 CRM(Customer Relationship Management)기반으로 상기 휴대용단말기의 사용자에게 제공할 상품정보를 선택하는 상품정보 선별과정; 및
    선택된 상기 상품정보를 상기 상품안내용 모바일 웹 페이지에 재구성하는 과정;을 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법.
  8. 제 7항에 있어서,
    상기 웹 페이지 제공단계는,
    사용자가 상기 구매요청버튼을 선택하여 상기 휴대용단말기로부터 대상 상품의 구매가 요청되면, 대상 상품의 옵션 선택 및 결제를 위한 상품결제용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송하는 옵션선택 및 결제 과정을 더 포함하고,
    상기 옵션선택 및 결제 과정에서 옵션은,
    상기 대상 상품의 구매이력정보에 기초하여 자동선택되며, 사용자에 의해 변경가능하도록 상기 상품결제용 모바일 웹 페이지에 포함되는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 방법.
  9. 특정 전화번호로 통화하면 상기 전화번호와 연동되는 모바일 웹 페이지를 전송받아 디스플레이하는 휴대용단말기;
    상기 전화번호와 연동되는 링신호를 수신하면 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기로 제공하는 웹 페이지 제공서버; 및
    상기 휴대용단말기로부터 상기 전화번호에 대응하는 링신호를 수신하면, 상기 휴대용단말기의 발신자번호를 확인하고, 등록된 고객(가입자)정보를 조회하여 상기 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인한 후, 상기 휴대용단말기가 스마트폰이면 상기 링신호를 상기 웹페이지 제공서버에 연결하는 교환기;를 포함하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템.
  10. 제 9항에 있어서,
    상기 교환기는,
    상기 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰이 아닌 경우, 상기 휴대용단말기와 ARS를 연결하여 상기 휴대용단말기에 음성안내를 수행하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템.
  11. 제 9항 또는 제 10항에 있어서,
    상기 모바일 웹 페이지는,
    대상 상품의 정보를 확인하기 위한 상품안내용 모바일 웹 페이지, 대상 상품의 옵션선택 및 결제를 위한 상품결제용 모바일 웹 페이지 및 대상 상품의 결제정보와 CRM(Customer Relationship Management)기반의 크로스 카테고리 상품정보를 포함하는 결제결과안내용 모바일 웹 페이지를 포함하고,
    상기 웹 페이지 제공서버는,
    상기 휴대용단말기의 응답에 대응하여 상기 상품안내용 모바일 웹 페이지, 상품결제용 모바일 웹 페이지 및 결제결과안내용 모바일 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 순차적으로 제공하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템.
  12. 특정 전화번호로 통화하면 상기 전화번호와 연동되는 모바일 웹 페이지를 전송받아 디스플레이하는 휴대용단말기; 및
    상기 휴대용단말기로부터 상기 전화번호에 대응하는 링신호를 수신하면, 상기 휴대용단말기의 발신자번호를 확인하고, 등록된 고객(회원)정보를 확인하여 상기 발신자번호에 매칭된 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인한 후, 상기 휴대용단말기가 스마트폰이면 상기 휴대용단말기로 모바일 웹 페이지를 전송하고, 상기 휴대용단말기가 스마트폰이 아니면 ARS의 음성안내를 상기 휴대용단말기로 제공하는 웹 페이지 제공서버를 포함하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템.
  13. 제 12항에 있어서,
    상기 휴대용단말기의 발신자번호를 포함하여 등록된 고객정보를 조회하며, 상기 휴대용단말기로부터 전송된 링신호를 상기 웹 페이지 제공서버에 연결하는 교환기를 더 포함하고,
    상기 웹 페이지 제공서버는,
    상기 휴대용단말기의 발신자번호 확인결과, 회원이 아닌 경우, 상기 교환기에 고객(가입자)정보의 조회를 요청하여, 상기 휴대용단말기가 스마트폰인지를 확인하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템.
  14. 제 13항에 있어서,
    상기 웹 페이지 제공서버는,
    상기 휴대용단말기의 발신자번호 확인결과, 회원이 아니면서, 상기 교환기의 조회결과 상기 휴대용단말기가 스마트폰인 경우, 상기 휴대용단말기에 회원가입여부를 확인하고, 상기 휴대용단말기로부터 회원가입이 요청되면, 회원가입용 웹 페이지를 상기 휴대용단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템.
  15. 제 14항에 있어서,
    상기 웹 페이지 제공서버는,
    상기 휴대용단말기에 회원가입여부 확인결과, 회원가입을 취소하면, 비회원결제용 웹 페이지를 상기 휴대용단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 사용자 편의 중심의 쇼핑정보 제공 시스템.
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