JP2003187097A - 買物代行宅配サービス処理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 買物代行宅配サービスの商品受注時に機能す
るシステムと売上確定時に機能するシステムとを統合
し、処理効率を高める。 【解決手段】 買物代行宅配サービス処理システム１０
を、携帯型のデータ入力装置１１と、レシートプリンタ
を有するＰＯＳ装置１２とで構成する。データ入力装置
１１は、顧客識別データ，商品データ等の宅配受注デー
タが入力されると、この宅配受注データをＰＯＳ装置１
２に伝送する。ＰＯＳ装置１２は、データ入力装置１１
から受信した宅配受注データを顧客毎に保存する。そし
て、この保存した宅配受注データに基づいてレシートプ
リンタにより宅配受注伝票を印字する。また、顧客から
徴収した代金データを入力して買物代行宅配サービス利
用客の売上が確定されると、この売上が確定された顧客
の宅配受注データに基づいて当該顧客から注文を受けた
商品の販売データを登録処理する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンビニエンスス
トア等で実施されている買物代行宅配サービスの処理シ
ステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、コンビニエンスストアのなかに
は、顧客から電話等で商品の注文を受け、顧客が指定す
る場所まで配達するサービス，いわゆる買物代行宅配サ
ービスを実施しているところがある。顧客は、このサー
ビスを利用することにより、自宅等に居ながらにして店
の商品を購入できるので、大変に便利である。

【０００３】従来の買物代行宅配サービス処理システム
の一例を図２８に示す。図示するように、従来は、商品
受注時に機能する受注システム１と、商品売上時に機能
するＰＯＳ（Point Of Sales）システム２とから、買物
代行宅配サービス処理システム９が構成されていた。

【０００４】ＰＯＳシステム２は、店で販売する各商品
の商品コード、品名、単価、部門、仕入先等の商品情報
が予め設定された商品マスタファイル３と、この商品マ
スタファイルを所有するストアコントローラ４と、この
ストアコントローラ４にＬＡＮ（Local Area Network）
等の通信回線５を介して接続される複数台のＰＯＳター
ミナル６とからなる。そして、各ＰＯＳターミナル６
は、商品マスタファイル３に設定された商品情報に基づ
いて、売上があった各商品の販売データを登録処理す
る。また、１取引として売上げる商品の登録を終了する
毎にその取引のレシートを印字し発行する。一方、スト
アコントローラ４は、通信回線５を介して各ＰＯＳター
ミナル６で登録処理された商品販売データを収集し集計
して、店舗全体の売上，在庫，発注等を管理する。

【０００５】受注システム１は、顧客から電話等を介し
て注文を受けた商品や顧客のデータを入力する携帯型の
パーソナルコンピュータ（以下、パソコンと略称する）
７と、このパソコン７を着脱自在に接続し、該パソコン
７に入力されたデータに基づいて商品確認書，納品書，
受領書等の宅配受注伝票を印字し発行する伝票発行装置
８とからなる。

【０００６】しかして、店員は、買物代行宅配サービス
を依頼する顧客から電話を受けると先ず、顧客の電話番
号，氏名，配達先，配達時間等を確認する。そして、こ
れらの情報をパソコン７に入力する。次に、店員は、顧
客から商品の注文を受ける。そして、注文を受けた商品
の商品コード，注文数量等をパソコン７に入力する。そ
うすると、パソコン７のＨＤＤ（Hard Disk Drive）装
置には、各商品の商品コード，品名，単価等を記憶した
データベースが予め形成されているので、パソコン７の
表示部に、サービス利用料を含む代金が表示される。そ
こで店員は、顧客に代金を確認する。そして、顧客から
代金の承認を得たならば、電話を切る。

【０００７】次に、店員は、パソコン７を伝票発行装置
８に接続して伝票の発行を指令する。そうすると、伝票
発行装置８から商品確認書，納品書，受領書等の宅配受
注伝票が発行されるので、店員は、配達時間に合せて商
品確認書の内容に従い売場から商品の品揃えを行なう。
そして、品揃えした商品を、客が指定する場所まで配達
し、代金を徴収する。このとき、商品に納品書を付す。
また、代金と引換に受領書にサインをしてもらう。

【０００８】配達を終えた店員は、店に戻ると、商品確
認書及び受領書の内容に従い、ＰＯＳターミナル６を操
作して、買物代行宅配サービスによって売上げられた各
商品の販売データを登録処理する。こうすることによ
り、買物代行宅配サービスによって販売された各商品の
売上が、実際に来店した買物客に対して販売された各商
品の売上と合算されて、ストアコントローラ４で管理さ
れていた。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従来
の買物代行宅配サービス処理システムは、商品受注時に
機能する受注システム１と、商品売上時に機能するＰＯ
Ｓシステム２とが別系統になっていた。このため、商品
受注時にパソコン７に入力した受注商品の商品コードや
注文数量を、商品の配達を終えた後に再度ＰＯＳターミ
ナル６に入力しなければならない面倒があった。これ
は、買物代行宅配サービスによって注文を受けた商品
は、悪戯等によって注文がキャンセルされるおそれがあ
り、配達を完了するまでは売上を確定できないので、Ｐ
ＯＳターミナル６に商品を登録できないためである。

【００１０】本発明はこのような事情に基づいてなされ
たものであり、その目的とするところは、買物代行宅配
サービスの商品受注時に機能するシステムと売上確定時
に機能するシステムとを統合でき、処理効率を向上でき
る買物代行宅配サービス処理システムを提供しようとす
るものである。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明は、買物代行宅配
サービス処理システムを、携帯型のデータ入力装置と、
レシート印字手段を有したＰＯＳ装置とで構成する。デ
ータ入力装置は、買物代行宅配サービスを利用する顧客
の識別データ及び当該顧客から注文を受けた商品のデー
タ等の宅配受注データを入力する入力手段と、この入力
手段を介して入力された宅配受注データをＰＯＳ装置に
伝送するデータ伝送手段とを具備する。ＰＯＳ装置は、
データ入力装置から伝送される宅配受注データを受信す
るデータ受信手段と、このデータ受信手段により受信し
た宅配受注データを顧客毎に保存する宅配受注データ保
存手段と、この宅配受注データ保存手段により保存され
た宅配受注データに基づいてレシート印字手段により宅
配受注伝票を印字する伝票印字手段と、顧客から徴収し
た代金データを入力して買物代行宅配サービスを利用し
た顧客の売上を確定する売上確定手段と、この売上確定
手段により売上が確定された顧客の宅配受注データ保存
手段により保存されている宅配受注データに基づいて当
該顧客から注文を受けた商品の販売データを登録処理す
る宅配売上登録処理手段とを具備する。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
面を用いて説明する。なお、この実施の形態は、電話に
より買物代行宅配サービスの注文を受けるようにしたコ
ンビニエンスストアに本発明を適用した場合である。

【００１３】図１は本実施の形態における買物代行宅配
サービス処理システム１０の全体構成を示す概略図であ
る。この買物代行宅配サービス処理システム１０は、携
帯型のデータ入力装置１１と、ＰＯＳ装置１２とからな
る。ＰＯＳ装置１２は、商品マスタファイル１３及び会
員マスタファイル１４を備えたストアコントローラ１５
と、このストアコントローラ１５にＬＡＮ１６を介して
接続された複数台のＰＯＳターミナル１７とからなる。
各ＰＯＳターミナル１７は、それぞれレシート発行手段
を備えている。

【００１４】ストアコントローラ１５には、前記データ
入力装置１１を着脱自在なコネクタ１８が通信ケーブル
１９を介して接続されている。このコネクタ１８にデー
タ入力装置１１を装着することによって、データ入力装
置１１とストアコントローラ１５との間でデータを送受
信できるようになっている。また、データ入力装置１１
はバッテリを駆動源としており、コネクタ１８に装着す
ることによってバッテリが充電されるようになってい
る。

【００１５】前記商品マスタファイル１３は、図２に示
すように、各商品の商品コードに対応して、品名，単
価，税種，部門等の商品情報を記憶するものである。前
記会員マスタファイル１４は、図３に示すように、買物
代行宅配サービスを利用する各顧客の識別データである
電話番号に対応して、氏名，配達先住所等の顧客情報を
記憶するものである。因みに、配達先住所は複数記憶可
能である。また、この会員マスタファイル１４は、顧客
別に買物代行宅配サービスを利用した実績データを記憶
するようになっている。

【００１６】図４はデータ入力装置１１の要部構成を示
すブロック図である。データ入力装置１１は、タッチパ
ネル方式を採用したバッテリ駆動型のデータ入力装置で
あり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等を主体に
した制御部２１を備えている。そしてこの制御部２１
に、メモリ部２２，通信インタフェース２３，スキャナ
２４，タッチパネルセンサ２５及びディスプレイ２６を
接続している。タッチパネルセンサ２５とディスプレイ
２６はタッチパネルを構成している。スキャナ２４は、
各商品に付されたバーコード（商品コード）をスキャニ
ングして読み取るもので、ペン型またはハンド型のスキ
ャナである。タッチパネル及びスキャナ２４は、買物代
行宅配サービスを利用する顧客の識別データ及び当該顧
客から注文を受けた商品のデータ等の宅配受注データを
入力する入力手段として機能する。通信インタフェース
２３は、コネクタ１３を介して通信ケーブル１９と接続
され、この通信ケーブル１９を通じて行なわれるデータ
通信を制御する。

【００１７】メモリ部２２は、ＲＡＭ（Random Access
Memory）からなり、図５（ａ）に示すように、簡易商品
ファイル３１、利用料メモリ３２及び税率メモリ３３の
各設定メモリを形成している。また、同図（ｂ）に示す
ように、顧客情報メモリ３４、受注情報メモリ３５、第
１及び第２の合計器メモリ３６，３７、税額メモリ３８
及び配達時間メモリ３９の各ワークメモリを形成してい
る。

【００１８】簡易商品ファイル３１は、各商品の商品コ
ードに対応して品名，単価及び税種を設定記憶するエリ
アである。利用料メモリ３２は、買物代行宅配サービス
の利用客に対して請求する一定の利用料（この実施の形
態では１回２００円とする）を設定記憶するエリアであ
る。税率メモリ３３は、商品に対して付加される一定の
税率（この実施の形態では５％とする）を設定記憶する
エリアである。顧客情報メモリ３４は、買物代行宅配サ
ービス利用客の電話番号，氏名，配達先住所等の顧客情
報を記憶するエリアである。受注情報メモリ３５は、買
物代行宅配サービス利用客から注文を受けた商品の商品
コード及び注文数量を記憶するエリアである。第１の合
計器３６は、買物代行宅配サービス利用客から注文を受
けた商品のうち外税商品の金額を合計するエリアであ
る。第１の合計器３７は、買物代行宅配サービス利用客
から注文を受けた商品のうち外税商品以外の商品（内税
商品，非課税商品）の金額を合計するエリアである。税
額メモリ３８は、買物代行宅配サービス利用客から注文
を受けた商品の外税額を記憶するエリアである。配達時
間メモリ３９は、買物代行宅配サービス利用客から指定
された配達時間を記憶するエリアである。

【００１９】図６はストアコントローラ１５の要部構成
を示すブロック図である。ストアコントローラ１５は、
ＣＰＵを主体とした主制御部４１と、ＲＡＭからなるメ
モリ部４２と、ＬＡＮ１６を利用したデータ通信を制御
するＬＡＮインタフェース４３と、通信ケーブル１９を
利用したデータ通信を制御する通信インタフェース４４
と、現在の日時を計時する時計部４５と、ＨＤＤ装置４
６とを備えている。そしてＨＤＤ装置４６に、前記商品
マスタファイル１３と会員マスタファイル１４とを形成
している。

【００２０】またメモリ部４２に、図７に示すように、
各商品コード，部門コード等の各種項目別に、店頭売上
金額，店頭売上数量，宅配売上金額及び宅配売上点数を
集計する項目別売上集計メモリ５１を形成している。店
頭売上金額及び数量は、実際に来店した顧客が購入した
商品の売上データである。宅配売上金額及び数量は、買
物代行宅配サービスを利用した顧客が購入した商品の売
上データである。そしてこの実施の形態では、項目別売
上集計メモリ５１にサービス利用料の項目エリアを形成
し、この項目「利用料」の宅配売上金額エリアにてサー
ビス利用料を集計し、また宅配売上数量エリアにて買物
代行宅配サービスの利用回数を集計するようになってい
る。

【００２１】またストアコントローラ１５は、メモリ部
４２に、図８に示すように、注文番号，会員情報，注文
情報，税／合計情報，配達時刻，伝票フラグ及び決済フ
ラグの各情報からなる宅配受注データのレコードを順次
蓄積する宅配受注データバッファ５２を形成している。
さらに、図９に示すように、買物代行宅配サービスの受
注時に発行する各種の宅配受注伝票（商品確認書，受領
書，納品書，領収書等）のフォームデータを記憶した伝
票フォームメモリ５３、サービス利用料を設定記憶した
利用料設定メモリ５４、買物代行宅配サービスの受注が
ある毎に発番される注文番号を計数する注文番号カウン
タ５５等をメモリ部４２に形成している。

【００２２】図１０はＰＯＳターミナル１７の要部構成
を示すブロック図である。ＰＯＳターミナル１７は、Ｃ
ＰＵ等を主体にした制御部６１を備えている。そしてこ
の制御部６１に、メモリ部６２、モードスイッチ６３、
時計部６４、ＬＡＮインタフェース６５の他、キーボー
ド６６，スキャナ６７，ディスプレイ６８，客用表示器
６９，プリンタ７０，ドロワ７１，マウス7２等の各種
入出力機器を接続している。モードスイッチ６３は、
「登録」，「点検」，「精算」，「設定」等の各種業務
モードを選択しその実行を制御部６１に通知するもの
で、鍵にて切替え操作される。

【００２３】キーボード６６には、図１１に示すよう
に、「００」及び「０」〜「９」の置数キー８１の他、
クリアキー８２、１０個のプリセット部門キー８３、小
計キー８４、預／現計キー８５、一括取消キー８６、取
消キー８７、乗算キー８８等の各種ファンクションキー
が配設されている。また、買物宅配代行サービスに関す
る業務モードを選択するための買物代行キー８９が、同
キーボード６６に設けられている。

【００２４】スキャナ６７は、各商品に付されたバーコ
ード（商品コード）をスキャニングして読み取るもの
で、ハンド型または定置式のものを用いている。ディス
プレイ６８は、ＰＯＳターミナル７のオペレータに対し
て、登録された商品の品名，価格や、１商取引の合計金
額，釣銭額等を表示するものである。また客用表示器６
９は、買物客に対して同様な情報を表示するものであ
る。プリンタ７０は、レシート用紙及びジャーナル用紙
にデータを印字し、レシート等を発行するもので、レシ
ート印字手段を構成している。ドロワ７１は、現金など
を収容するためのものである。マウス７２は、ディスプ
レイ６８に表示されるマウスポインタを移動させ、ボタ
ンのクリックにより各種の指示を行なうものである。

【００２５】図１２はデータ入力装置１１の制御部２１
が実行する主要な処理を示す流れ図である。制御部２１
は、図示しない電源スイッチの投入により起動すると、
この処理を開始する。先ず制御部２１は、ＳＴ（ステッ
プ）１としてストアコントローラ１５と接続されている
か否かを判断する。そして、ストアコントローラ１５と
接続されていないと判断した場合には、接続されるのを
待機する。

【００２６】ＳＴ１にて通信インタフェース２３に入力
されるストアコントローラ１５からの信号により、当該
データ入力装置１１がコネクタ１８を介してストアコン
トローラ１５と接続されていることを確認した場合に
は、ＳＴ２としてストアコントローラ１５に対して端末
設定情報の問合せコマンドを送信する。

【００２７】この問合せコマンドを受信したストアコン
トローラ１５の制御部４１は、商品マスタファイル１３
に設定されている各商品の商品情報に基づいて簡易商品
ファイル３１のデータを作成する。そして、この簡易商
品ファイル３１のデータと、利用料設定メモリ５４に設
定されているサービス利用料のデータと、図示しない税
率設定メモリに設定されている税率のデータとを端末設
定情報の応答伝文に組込み、通信インタフェース４４を
介してデータ入力装置１１に送信するものとなってい
る。

【００２８】そこで、データ入力装置１１の制御部２１
は、ＳＴ３としてストアコントローラ１５からの応答伝
文を待機し、所定時間内に簡易商品ファイル３１のデー
タと、サービス利用料のデータと、税率のデータとを含
む端末設定情報の応答伝文を受信したならば、ＳＴ４と
してその応答伝文中の簡易商品ファイル３１のデータを
簡易商品ファイル３１にセットする。また、サービス利
用料のデータを利用料メモリ３２にセットし、税率のデ
ータを税率メモリ３３にセットする。

【００２９】次に、ＳＴ５としてメモリ部２２のワーク
メモリ３４〜３９をクリアする。その後、ＳＴ６として
ディスプレイ２６に文字キー，数字キー等のタッチキー
画面を表示させて、買物代行宅配サービス利用客の電話
番号が入力されるのを待機する。この状態で、タッチパ
ネルセンサ２５からの信号により顧客の識別データであ
る電話番号データがタッチ入力されたならば、ＳＴ７と
してこの電話番号データを含む顧客情報の問合せコマン
ドを作成する。そして、この問合せコマンドを通信イン
タフェース２３を介してストアコントローラ１５に送信
する。

【００３０】この問合せコマンドを受信したストアコン
トローラ１５の制御部４１は、会員マスタファイル１４
を検索してコマンド中の電話番号が登録されているか調
べる。そして登録されている場合には、その電話番号に
対応する氏名，配達先住所等の顧客情報を読出し、この
顧客情報を含む応答伝文を作成して、データ入力装置１
１に送信する。これに対し、問合せのあった電話番号が
会員マスタファイル１４に登録されていない場合には、
未登録通知の応答伝文を作成して、データ入力装置１１
に送信するものとなっている。

【００３１】そこで、データ入力装置１１の制御部２１
は、ＳＴ８としてストアコントローラ１５からの応答伝
文を待機し、所定時間内に顧客情報の応答伝文を受信し
た場合には、ＳＴ１０の処理に進む。これに対し、未登
録通知の応答伝文を受信した場合または所定時間内に応
答伝文を受信できなかった場合には、ＳＴ９として顧客
情報入力処理を実行する。この処理は、顧客の氏名，配
送先住所等の顧客情報の入力を受付ける処理である。そ
して、タッチパネルを介して顧客の氏名，配送先住所等
の顧客情報が入力されたならば、ＳＴ１０の処理に進
む。

【００３２】ＳＴ１０では、ストアコントローラ１５か
らの応答伝文に組み込まれた顧客情報またはタッチパネ
ルを介して入力された顧客情報を、ＳＴ６の処理で入力
した電話番号データとともに顧客情報メモリ３４に記憶
する。また、顧客氏名、配送先住所等の顧客情報をディ
スプレイ２６に表示させる。このとき、配送先住所が複
数設定されている場合にはいずれか１つが選択されるの
を待機し、タッチパネルを介して１つの配送先住所が選
択されたならば、その選択された配送先住所を顧客情報
メモリ３４に残し、選択されなかった配送先住所を顧客
情報メモリ３４から削除する。

【００３３】次に、制御部２１は、ＳＴ１１としてディ
スプレイ２６にストアコントローラ１５との切り離しを
許諾する表示を行なわせた後、ＳＴ１２として注文情報
入力処理を実行する。この処理は、図１３に示すよう
に、ＳＴ１２１として商品コードが入力されるのを待機
し、スキャナ２４を介して商品コードが入力されたなら
ば、簡易商品ファイル３１を検索してその商品コードに
対応する品名，単価，税種を読み出す。そして、品名及
び単価をディスプレイ２６に表示させる。また、商品コ
ードで受注情報メモリ３５を検索し、同一商品コードが
格納されていない場合には、その商品コードと注文数量
＝「１」とを受注情報メモリ３５に格納する。同一商品
コードが格納されている場合には、その商品コードに対
応する注文数量を「１」だけ加算する。また、税種が外
税の場合には第１の合計器メモリ３６に単価を加算し、
外税以外の場合には第２の合計器メモリ３７に単価を加
算する。

【００３４】次に、制御部２１は、ＳＴ１２２として注
文終了が宣言されたか否かを判断する。そして、宣言さ
れていないと判断した場合には、ＳＴ１２１の処理に戻
る。そして、再び、スキャナ２４を介して商品コードが
入力されたならば、上記処理を繰り返す。ＳＴ１２２に
てタッチパネルの入力により注文終了が宣言されたと判
断した場合には、第１の合計器メモリ３６のデータ（外
税商品合計金額）に利用料メモリ３２に設定されている
サービス利用料を加算する。そして、利用料加算後の外
税商品合計金額と税率メモリ３３に設定されている税率
とから外税額を算出し、税額メモリ３８にセットする。
また、第１の合計器メモリ３６のデータと第２の合計器
メモリ３７のデータと税額メモリ３８のデータを合算し
て顧客に請求する代金（合計金額）を算出する。そし
て、この代金をディスプレイ２６に表示させる。その
後、ＳＴ１２３として配達時間が入力されるのを待機す
る。そして、タッチパネルの入力により配達時間が入力
されたならば、その配達時間をディスプレイ２６に表示
させるとともに、配達時間メモリ３９にセットする。し
かる後、ディスプレイ２６からストアコントローラ１５
との切り離しを許諾する表示を消去する。

【００３５】以上で注文情報入力処理を終了するので、
次に、制御部２１は、ＳＴ１３としてストアコントロー
ラ１５と接続されるのを待機する。そして、通信インタ
フェース２３に入力されるストアコントローラ１５から
の信号により、コネクタ１８を介してストアコントロー
ラ１５と接続されたことを確認したならば、ＳＴ１４と
して各ワークメモリ３４〜３９のデータに基づいて会員
番号を除く宅配受注データのレコードを作成する。そし
て、このレコードを通信インタフェース２３を介してス
トアコントローラ１５に伝送する（データ伝送手段）。

【００３６】その後、ＳＴ５の処理に戻り、各ワークメ
モリ３４〜３９のデータをクリアする。従って、以後、
制御部２１は、ＳＴ６にて買物代行宅配サービス利用客
客の電話番号が入力される毎に、ＳＴ７乃至ＳＴ１４，
ＳＴ５の処理を繰り返すものとなっている。

【００３７】なお、制御部２１は、注文情報入力処理に
おいて、ＳＴ１２１の商品コード入力待機時及びＳＴ１
２３の配達時間入力待機時に、タッチパネルの入力によ
り処理の取消が宣言された場合には、その時点でこの注
文情報入力処理を終了する。そして、ＳＴ５の処理に戻
って、各ワークメモリ３４〜３９のデータをクリアする
ようになっている。

【００３８】一方、ストアコントローラ１５の制御部４
１は、データ入力装置１１から伝送される宅配受注デー
タのレコードを通信インタフェース４４を介して受信す
るデータ受信手段を有している。そして、このデータ受
信手段により宅配受注データのレコードを受信する毎
に、注文番号カウンタ５５のカウント値を＋１して新規
の注文番号を生成し、この注文番号と、データ入力装置
１１から受信した宅配受注データとを対応させて、宅配
受注データバッファ５２に順次蓄積する。なお、伝票フ
ラグ及び決済フラグはいずれも初期値“０”である。こ
こに、宅配受注データバッファ５２は、宅配受注データ
保存手段として機能する。

【００３９】また、ストアコントローラ１５の制御部４
１は、上記データ受信手段により宅配受注データのレコ
ードを受信する毎に、そのデータ中の顧客情報が会員マ
スタファイル１４に登録されているか否かをチェックす
る。そして登録されていない場合には、その顧客情報を
会員マスタファイル１４に追加登録するものとなってい
る。

【００４０】図１４はモードスイッチ６３により「登
録」モードが選択されているＰＯＳターミナル１７の制
御部６１が実行する買物代行キー入力処理の概略を示す
流れ図である。すなわち制御部６１は、「登録」モード
が選択されている状態でキーボード６６の買物代行キー
８９が入力されたことを検知したならば、ＳＴ２１とし
て１商取引の処理中か否かを判断する。ここで、例えば
１商取引の１点目の商品登録に応動してセットされ、当
該商取引のレシート発行後にリセットされる取引処理中
フラグがセットされていることから取引処理中であると
判断した場合には、この買物代行キー８９のキー入力を
エラーとする。

【００４１】これに対し、１商取引の取引処理中でない
と判断した場合には、制御部６１は、ＳＴ２２としてデ
ィスプレイ６８に、図１８に示すレイアウトの買物代行
業務メニュー画面Ｇ１を表示させる。この買物代行業務
メニュー画面Ｇ１には、図示するように伝票発行業務，
売上確定業務及び配達確認業務の各種買物代行業務をそ
れぞれ選択するボタンＢ１，Ｂ２，Ｂ３と、業務の中止
を指令するボタンＢ４１が配置される。

【００４２】そこで制御部６１は、マウス７２のクリッ
ク入力により「中止」の選択ボタンＢ４１が選択入力さ
れた場合には、買物代行業務メニュー画面Ｇ１を消去し
て、この処理を終了する。また、「伝票発行業務」の選
択ボタンＢ１が選択入力された場合には図１５に具体的
に示す伝票発行処理を実行し、「売上確定業務」の選択
ボタンＢ２が選択入力された場合には図１６に具体的に
示す売上確定処理を実行し、「配達確認業務」の選択ボ
タンＢ３が選択入力された場合には図１７に具体的に示
す配達確認処理を実行する。そして各処理実行後はＳＴ
２２に戻り、ディスプレイ６８に買物代行業務メニュー
画面Ｇ１を再び表示させるようになっている。

【００４３】図１５は前記伝票発行処理の要部を示す流
れ図である。すなわち、ＰＯＳターミナル１７の制御部
６１は、買物代行業務メニュー画面Ｇ１に表示されてい
る「伝票発行業務」の選択ボタンＢ１が選択入力された
ことを検知すると、この伝票発行処理を開始する。先
ず、ＳＴ３１としてＬＡＮインタフェース６５を介して
ストアコントローラ１５に伝票発行コマンドを送信す
る。

【００４４】ストアコントローラ１５の制御部４１は、
ＬＡＮ１６を介して伝票発行コマンドを受信すると、宅
配受注データバッファ５２に蓄積されている各宅配受注
データから注文番号，会員情報中の顧客名称，配達時刻
及び伝票フラグの各データを抽出する。そして、この抽
出したデータを伝票選択画面用データとしてコマンド発
行元のＰＯＳターミナル１７に送信するものとなってい
る。

【００４５】そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６
１は、ＳＴ３２として一定時間内にストアコントローラ
１５から伝票選択画面用データを受信したならば、ＳＴ
３３としてその伝票選択画面用データに基づいて注文番
号，顧客名称，配達時刻及び伝票の各項目からなる伝票
発行リストを作成する。なお、項目「伝票」は、伝票フ
ラグが“０”にリセットされているとき伝票未発行を示
す文字「未」とし、伝票フラグが“１”にセットされて
いるとき伝票発行済を示す文字「済」とする。そして、
図１９に示すように、この伝票発行リストを含む伝票選
択画面Ｇ２をディスプレイ６８に表示させる。

【００４６】次に、制御部６１は、ＳＴ３４として伝票
選択画面Ｇ２に表示された伝票発行リストの中からいず
れか１つの注文番号が選択されるのを待機する。そし
て、いずれか１つの注文番号がマウス７２のクリック入
力により選択入力された場合には、ＳＴ３５としてその
注文番号に対応する伝票フラグを調べる。そして、伝票
フラグが“０”，つまり伝票未発行の宅配受注データの
注文番号が選択入力された場合には、ＳＴ３６として、
図２０に示すように、伝票選択画面Ｇ２上に「領収書を
含む発行」の選択ボタンＢ７と、「領収書を含まない発
行」の選択ボタンＢ８と、「伝票取消」の選択ボタンＢ
９と、「戻る」の選択ボタンＢ１０とを配置した伝票発
行ポップアップ画面Ｐ１を表示させる。そして制御部６
１は、伝票発行ポップアップ画面Ｐ１のいずれかのボタ
ンＢ７〜Ｂ１０がマウス７２の入力により選択されるの
を待機する。

【００４７】ここで、ＳＴ３７として「領収書を含む発
行」の選択ボタンＢ７が選択入力された場合には、制御
部６１は、ＳＴ３８としてＳＴ３４の処理で選択入力さ
れた注文番号と、領収書を含む発行を指定するデータと
を含む発行注文番号伝文を作成し、ストアコントローラ
１５に送信する。また、「領収書を含まない発行」の選
択ボタンＢ８が選択入力された場合には、同注文番号
と、領収書を含まない発行を指定するデータとを含む発
行注文番号伝文を作成し、ストアコントローラ１５に送
信する。

【００４８】ストアコントローラ１５の制御部４１は、
上記発行注文番号伝文を受信すると、その伝文中の注文
番号に対応する宅配受注データを宅配受注データバッフ
ァ５２から読み出す。そして、この宅配受注データに基
づいて伝票フォームメモリ５３に格納されている各種宅
配受注伝票のフォームデータに従い商品確認書，受領書
及び納品書の伝票印字データを作成する。また、領収書
を含む発行を指定するデータが伝文に組み込まれていた
場合には、領収書の伝票印字データも作成する。そし
て、これらの伝票印字データを発行注文番号伝文送信元
のＰＯＳターミナル１７に送信する。さらに、伝文中の
注文番号に対応する宅配受注データの伝票フラグを、発
行済を示すデータ“１”にセットするものとなってい
る。

【００４９】そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６
１は、発行注文番号伝文を送信後、ＳＴ３９としてスト
アコントローラ１５から各種宅配受注伝票の伝票印字デ
ータが送られてくるのを待機する。そして、所定時間内
に伝票印字データを受信した場合には、ＳＴ４０として
伝票印字処理を実行する。この処理は、ストアコントロ
ーラ１５から受信した伝票印字データをプリンタ７０に
出力して、レシート用紙へ印字させる処理である（伝票
印字手段）。この処理により、商品確認書，受領書及び
納品書の各種宅配受注伝票がレシート用紙を用いて作成
される。また、「領収書を含む発行」の選択ボタンＢ７
を入力した場合には、領収書も併せて作成される。制御
部６１は、伝票印字処理終了後、この伝票発行処理を終
了する。

【００５０】一方、制御部６１は、ＳＴ３４にて選択入
力された注文番号の伝票フラグを調べた結果、伝票フラ
グが“１”，つまり伝票発行済の宅配受注データの注文
番号が選択入力された場合には、ＳＴ４１として、図２
１に示すように、伝票選択画面Ｇ２上に「再発行」の選
択ボタンＢ１１と、「戻る」の選択ボタンＢ１２とを配
置した発行済確認ポップアップ画面Ｐ２を表示させる。
そして、発行済確認ポップアップ画面Ｐ２のいずれかの
ボタンＢ１１，Ｂ１２がマウス７２の入力により選択さ
れるのを待機する。ここで、ＳＴ４２として「再発行」
の選択ボタンＢ１１が選択入力された場合には、前記Ｓ
Ｔ３８〜ＳＴ４０の処理を実行する。これにより、ＳＴ
３４で選択入力された注文番号の宅配受注データに基づ
く各種宅配受注伝票（商品確認書，受領書及び納品書）
が再発行される。

【００５１】また、制御部６１は、ＳＴ３６にて伝票発
行ポップアップ画面Ｐ１のボタンＢ７〜Ｂ１０が選択さ
れるのを待機している状態で、ＳＴ４３として「伝票取
消」の選択ボタンＢ９が選択入力された場合には、ＳＴ
４４として、図２２に示すように、ディスプレイ６８に
表示されているポップアップ画面を伝票発行ポップアッ
プ画面Ｐ１から取消確認ポップアップ画面Ｐ３に変更す
る。そして、取消確認ポップアップ画面Ｐ３のいずれか
のボタンＢ１３，Ｂ１４がマウス７２の入力により選択
されるのを待機する。ここで、ＳＴ４５として「確定」
の選択ボタンＢ１４が選択入力された場合には、ＳＴ４
６としてＳＴ３４で選択入力された注文番号を含む伝票
取消コマンドを作成し、ストアコントローラ１５に送信
して、この伝票発行処理を終了する。

【００５２】ストアコントローラ１５の制御部４１は、
上記伝票取消コマンドを受信すると、そのコマンド中の
注文番号に対応する宅配受注データを宅配受注データバ
ッファ５２から削除するものとなっている。

【００５３】なお、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１
は、伝票発行ポップアップ画面Ｐ１，発行済確認ポップ
アップ画面Ｐ２または取消確認ポップアップ画面Ｐ３の
ボタン入力待機状態において、「戻る」の選択ボタンＢ
１０，Ｂ１２及びＢ１４が選択入力された場合には、Ｓ
Ｔ４７としてそのポップアップ画面Ｐ１，Ｐ２，Ｐ３を
消去する。その後、ＳＴ３４の処理に戻り、伝票選択画
面Ｇ２上の注文番号が選択入力されるのを待機するもの
となっている。

【００５４】また制御部６１は、ＳＴ３４の処理におい
て、注文番号が選択されず、伝票選択画面Ｇ２に表示さ
れている「戻る」の選択ボタンＢ６が選択入力された場
合には、その時点でこの伝票発行処理を終了する。ま
た、「次頁」の選択ボタンＢ５が選択入力された場合に
は伝票発行リストを次頁に更新し、「前頁」の選択ボタ
ンＢ４が選択入力された場合には伝票発行リストを前頁
に戻して、注文番号が選択入力されるのを待機するもの
となっている。

【００５５】図１６は前記売上確定処理の要部を示す流
れ図である。すなわち、ＰＯＳターミナル１７の制御部
６１は、買物代行業務メニュー画面Ｇ１に表示されてい
る「売上確定業務」の選択ボタンＢ２が選択入力された
ことを検知すると、この売上確定処理を開始する。先
ず、ＳＴ５１としてＬＡＮインタフェース６５を介して
売上確定コマンドをストアコントローラ１５に送信す
る。

【００５６】ストアコントローラ１５の制御部４１は、
ＬＡＮ１６を介して売上確定コマンドを受信すると、宅
配受注データバッファ５２に蓄積されている各宅配受注
データのうち決済フラグが未決済（０）の宅配受注デー
タを選択する。そして、この選択した宅配受注データか
ら注文番号，会員情報中の顧客名称，配達時刻及び決済
フラグの各データを抽出し、この抽出したデータを売上
選択画面用データとしてコマンド発行元のＰＯＳターミ
ナル７に送信するものとなっている。

【００５７】そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６
１は、ＳＴ５２として一定時間内にストアコントローラ
１５から売上選択画面用データを受信したならば、ＳＴ
５３としてその売上選択画面用データに基づいて注文番
号，顧客名称，配達時刻及び売上の各項目からなる売上
確定リストを作成する。なお、項目「売上」は、決済フ
ラグが“０”にリセットされているので未決済を示す文
字「未」とする。そして、図２３に示すように、この売
上確定リストを含む売上選択画面Ｇ３をディスプレイ６
８に表示させる。

【００５８】次に、制御部６１は、ＳＴ５４として売上
選択画面Ｇ３に表示された売上確定リストのなかからい
ずれか１つの注文番号が選択されるのを待機する。そし
て、いずれか１つの注文番号がマウス７２のクリック入
力により選択入力された場合には、ＳＴ５５として、図
２４に示すように、売上選択画面Ｇ３上に「確定」の選
択ボタンＢ１８と、「戻る」の選択ボタンＢ１９と、
「伝票取消」の選択ボタンＢ２０とを配置した売上確定
ポップアップ画面Ｐ４を表示させる。そして制御部６１
は、売上確定ポップアップ画面Ｐ４のいずれかのボタン
Ｂ１８〜Ｂ２０がマウス７２の入力により選択されるの
を待機する。

【００５９】ここで、ＳＴ５６として「確定」の選択ボ
タンＢ１８が選択入力された場合には、ＳＴ５７として
ＳＴ３４の処理で選択入力された注文番号を含む確定注
文番号伝文を作成し、ストアコントローラ１５に送信す
る（売上確定手段）。

【００６０】ストアコントローラ１５の制御部４１は、
上記確定注文番号伝文を受信すると、その伝文中の注文
番号に対応する宅配受注データを宅配受注データバッフ
ァ５２から読み出す。そして、この宅配受注データの注
文情報を構成する商品コード及び注文数量と、上記商品
コードに対応して商品マスタファイル１３に設定されて
いる品名及び単価とから宅配受注商品の販売データ（商
品コード，品名，単価，販売点数，販売金額）を生成す
る。そして、この宅配受注商品の販売データと、当該宅
配受注データの税額及び合計金額とから受注商品明細情
報を作成し、確定注文番号伝文送信元のＰＯＳターミナ
ル１７に送信するものとなっている。

【００６１】そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６
１は、確定注文番号伝文を送信後、ＳＴ５８としてスト
アコントローラ１５から受注商品明細情報が送られてく
るのを待機する。そして、所定時間内に受注商品明細情
報を受信したならば、受注商品明細情報をメモリ部６２
の所定エリアに記憶する。すなわち、宅配受注商品の販
売データは、キーボード６６及びスキャナ６７の操作入
力により商品登録が行なわれた１商取引の商品販売デー
タを記憶するエリアに格納する。また、税額データは、
同１商取引の外税金額を記憶するエリアに格納し、合計
金額データは、同１商取引の合計金額を記憶するエリア
に格納する。しかる後、ＳＴ５９としてディスプレイ６
８に図２５に示すレイアウトの登録明細画面Ｇ４を表示
させる。そして、この登録明細画面Ｇ４の商品販売デー
タ表示エリアＡ１に宅配受注商品の販売データを表示さ
せる。また、サービス利用料の名称「利用料」と金額
（２００円）を、同商品販売データ表示エリアＡ１に表
示させる。また、税額エリアＡ２に受注商品明細情報に
含まれる税額データを表示させ、合計金額エリアＡ３に
受注商品明細情報に含まれる合計金額データを表示させ
る。

【００６２】次に、制御部６１は、ＳＴ６０として登録
内容の変更入力を受付ける。ここで、商品販売データ表
示エリアＡ１に表示されているいずれかの宅配受注商品
の販売データがマウス７２により選択された状態で取消
キー８７が入力された場合には、ＳＴ６１としてその選
択された宅配受注商品の販売データをメモリ部６２から
削除するとともに、税額及び合計金額を計算し直す。そ
して、登録明細画面Ｇ４の表示を更新する。

【００６３】また、制御部６１は、ＳＴ６２として預／
現計キー８５の入力を待機する。そして、預／現計キー
８５の入力により１商取引の登録締めが宣言されたなら
ば、ＳＴ６３としてメモリ部６２に記憶されている宅配
受注商品の販売データと、ＳＴ５４にて選択入力された
注文番号とを含む宅配売上情報通知伝文を作成する。そ
して、この宅配売上情報通知伝文を、ＬＡＮインタフェ
ース６５を介してストアコントローラ１５に送信して、
この売上確定処理を終了する。

【００６４】ストアコントローラ１５の制御部４１は、
ＬＡＮ１６を介して上記宅配売上情報通知伝文を受信す
ると、その伝文中の宅配受注商品販売データに基づいて
項目別売上集計メモリ５１の該当商品及びその商品が属
する部門の宅配売上金額及び宅配売上数量を加算更新す
る。また、項目別売上集計メモリ５１の項目「利用料」
に対応する宅配売上金額に利用料設定メモリ５４のデー
タを加算し、宅配売上数量に１を加算する。また、その
伝文中の注文番号に対応する宅配受注データの決済フラ
グを、決済済（売上確定）を示すデータ“１”にセット
する。また、伝文中の注文番号に対応する宅配受注デー
タから顧客電話番号を取得する。そして、会員マスタフ
ァイル１４の該当顧客電話番号に対応する実績データ
に、当該宅配受注商品販売データを追加する。ここに、
上記宅配売上情報通知伝文中の宅配受注商品販売データ
は、ＰＯＳターミナル１７の売上確定手段により売上が
確定された顧客の宅配受注データバッファ５２に保存さ
れている宅配受注データに基づくものであるので、スト
アコントローラ１５の制御部４１は宅配売上登録処理手
段として機能する。

【００６５】一方、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１
は、ＳＴ５５にて売上確定ポップアップ画面Ｐ４のボタ
ンＢ１８〜Ｂ２０が選択されるのを待機している状態
で、ＳＴ６４として「伝票取消」の選択ボタンＢ２０が
選択入力された場合には、ＳＴ６５として、図２２に示
すように、ディスプレイ６８に表示されているポップア
ップ画面を売上確定ポップアップ画面Ｐ４から取消確認
ポップアップ画面Ｐ３に変更する。そして、取消確認ポ
ップアップ画面Ｐ３のいずれかのボタンＢ１３，Ｂ１４
がマウス７２の入力により選択されるのを待機する。こ
こで、ＳＴ６６として「確定」の選択ボタンＢ１４が選
択入力された場合には、ＳＴ６７としてＳＴ５４で選択
入力された注文番号を含む伝票取消コマンドを作成し、
ストアコントローラ１５に送信して、この売上確定処理
を終了する。

【００６６】ストアコントローラ１５の制御部４１は、
上記伝票取消コマンドを受信すると、そのコマンド中の
注文番号に対応する宅配受注データを宅配受注データバ
ッファ５２から削除するものとなっている。

【００６７】なお、ＰＯＳターミナル１７の制御部６１
は、売上確定ポップアップ画面Ｐ４及び取消確認ポップ
アップ画面Ｐ３を表示させた状態で、各画面の戻るボタ
ンＢ１９及びＢ１４がマウス７２のクリック入力により
選択入力された場合には、ＳＴ６８としてそのポップア
ップ画面Ｐ４，Ｐ３を消去する。その後、ＳＴ５４の処
理に戻り、売上選択画面Ｇ３上の注文番号が選択入力さ
れるのを待機するものとなっている。

【００６８】また制御部６１は、ＳＴ５４の処理におい
て、注文番号が選択されず、売上選択画面Ｇ３に表示さ
れている「戻る」の選択ボタンＢ１７が選択入力された
場合には、この売上確定処理を終了する。また、「次
頁」の選択ボタンＢ１６が選択入力された場合には売上
確定リストを次頁に更新し、「前頁」の選択ボタンＢ１
５が選択入力された場合には売上確定リストを前頁に戻
して、注文番号が選択入力されるのを待機するものとな
っている。

【００６９】図１７はＰＯＳターミナル１７の制御部６
１が実行する配達確認処理の要部を示す流れ図である。
すなわち制御部６１は、買物代行業務メニュー画面Ｇ１
に表示されている「配達確認業務」の選択ボタンＢ３が
選択入力されたことを検知すると、この配達確認処理を
開始する。先ず、ＳＴ７１として買物代行業務メニュー
画面Ｇ１上に、図２６に示すように、「確定」の選択ボ
タンＢ２１と、「戻る」の選択ボタンＢ２２とを配置し
た配達確認ポップアップ画面Ｐ５を表示させる。そし
て、この配達確認ポップアップ画面Ｐ５のいずれかのボ
タンＢ２１，Ｂ２２がマウス７２の入力により選択され
るのを待機する。

【００７０】この状態で、ＳＴ７２として「確定」の選
択ボタンＢ２１が選択入力された場合には、ＳＴ７３と
してＬＡＮインタフェース６５を介して配達確認コマン
ドをストアコントローラ１５に送信する。

【００７１】ストアコントローラ１５の制御部４１は、
ＬＡＮ１６を介して配達確認コマンドを受信すると、宅
配受注データバッファ５２を検索して、決済フラグが未
決済（０）の宅配受注データが存在するか否かを判断す
る。そして、決済フラグが未決済（０）の宅配受注デー
タが存在した場合には、その宅配受注データから注文番
号，会員情報中の顧客名称及び配達時刻の各データを抽
出し、この抽出したデータで未処理伝票リストの印字デ
ータを作成して、コマンド送信元のＰＯＳターミナルに
送信する。これに対し、決済フラグが未決済（０）の宅
配受注データが存在しなかった場合には、未処理無し応
答のデータをコマンド送信元のＰＯＳターミナルに送信
するものとなっている。

【００７２】そこで、ＰＯＳターミナル１７の制御部６
１は、ＳＴ７４としてストアコントローラ１５からの応
答を待機する。そして、未処理伝票リストの印字データ
を受信した場合には、ＳＴ７５としてその印字データを
プリンタ７０に出力する。これにより、図２７に示すよ
うな未処理伝票９０がレシート用紙を用いて印字発行さ
れる。これに対し、未処理無し応答のデータを受信した
場合には、ＳＴ７６としてディスプレイ６８に未処理無
しのメッセージを表示させる。以上で、制御部６１は、
配達確認処理を終了する。

【００７３】なお、制御部６１は、配達確認ポップアッ
プ画面Ｐ５のボタン入力待機状態において、「戻る」の
選択ボタンＢ２２が選択入力された場合には、配達確認
ポップアップ画面Ｐ５を消去して、この配達確認処理を
終了するものとなっている。

【００７４】このように構成された本実施の形態の買物
代行宅配サービス処理システム１０を導入したコンビニ
エンスストアにおいては、予め買物代行宅配サービスの
受付時間帯（例えば９時００分〜２１時００分）を設定
しておく。そして、この受付時間帯の開始時刻前に、デ
ータ入力装置１１の電源をオンし、コネクタ１８に装着
する。そうすると、ストアコントローラ１５において、
商品マスタファイル１３に設定されている商品情報に基
づいて簡易商品ファイル３１が作成される。そして、こ
の簡易商品ファイル３１のデータが、通信ケーブル１９
を介して、データ入力装置１１のメモリ部２２にサービ
ス利用料及び税率とともにダウンロードされる。したが
って、データ入力装置１１には、常に最新の商品情報に
よる簡易商品ファイル３１が自動的に設定される。

【００７５】その後、買物代行宅配サービスの受付時間
帯に入ると、店員は、データ入力装置１１をコネクタ１
８に装着した状態で顧客からの電話を待つ。そして、買
物代行宅配サービスを依頼する顧客から電話を受けたな
らば、先ず、顧客の電話番号を確認する。そして、デー
タ入力装置１１のタッチパネルを操作して顧客の電話番
号を入力する。そうすると、ストアコントローラ１５の
会員マスタファイル１４が検索される。そして、この顧
客の電話番号を含む顧客情報が会員マスタファイル１４
に登録されている場合には、その顧客情報が通信ケーブ
ル１９を介してデータ入力装置１１に送信され、顧客情
報メモリ３４に記憶される。また、データ入力装置１１
のディスプレイ２６に顧客氏名，配達先住所等が表示さ
れるので、店員は、顧客に氏名と配達先を確認する。

【００７６】これに対し、当該顧客の電話番号を含む顧
客情報が会員マスタファイル１４に登録されていない場
合、つまり新規の顧客の場合には、顧客に氏名と配達先
住所を聞き、データ入力装置１１のタッチパネルを操作
して入力する。こうすることにより、この新規顧客の電
話番号，氏名，配達先住所等の顧客情報が顧客情報メモ
リ３４に記憶される。

【００７７】こうして、顧客情報メモリ３４に顧客情報
が記憶されると、ディスプレイ２６に切り離しを許諾す
る表示が行なわれるので、店員は、データ入力装置１１
をコネクタ１８から取り外す。そして、顧客から商品の
注文を受ける。

【００７８】商品の注文を受けると、店員は、データ入
力装置１１を携帯して当該商品が陳列されている売場に
行き品揃えを行なうとともに、データ入力装置１１のス
キャナ２４を操作して注文を受けた商品のバーコードを
１品ずつスキャニングする。なお、おでん，肉まん等の
ように加熱して販売している商品や、牛乳，ジュース等
のように冷蔵庫で販売している商品の場合には、配達直
前まで品揃えは行なわず、バーコードのスキャニングの
み行なう。

【００７９】こうして、注文を受けた全商品のバーコー
ドをスキャニングしたならば、タッチパネルを操作して
注文終了を宣言する。そうすると、注文を受けた全商品
の税込み合計金額に一定のサービス利用料が加算された
金額が請求金額としてディスプレイ２６に表示されるの
で、顧客に取引の承認を確認する。ここで、顧客から取
引の承認を得たならば、店員は、配達時間を確認し電話
を切るとともに、データ入力装置１１のタッチパネルを
操作して配達時間を入力する。そうすると、切り離しを
許諾する表示が消去されるので、店員は、データ入力装
置１１をコネクタ１８に装着する。そうすると、当該顧
客の顧客情報（電話番号，氏名，配達先住所）と、当該
顧客が注文した各商品の受注情報（商品コード，注文数
量）及びその税額並びに合計金額情報と、配達時間情報
とからなる宅配受注データが、通信ケーブル１９を介し
てストアコントローラ１５に送信される。これにより、
ストアコントローラ１５においては新規の注文番号が自
動的に発番され、この注文番号を付して上記宅配受注デ
ータが宅配受注データバッファ５２に順次格納される。
したがって、ストアコントローラ１４の宅配受注データ
バッファ５２には、データ入力装置１１を介して入力処
理された各宅配受注データが蓄積され保存される。

【００８０】そこで店員は、適当な時間に空いているＰ
ＯＳターミナル１７の買物代行キー８９を入力する。そ
うすると、ＰＯＳターミナル１７のディスプレイ６８に
買物代行業務メニュー画面Ｇ１が表示されるので、マウ
ス７２のクリック操作により「伝票発行業務」の選択ボ
タンＢ１を選択入力する。そうすると、ディスプレイ６
８に伝票選択画面Ｇ２が表示されるので、その中から、
伝票未発行の注文番号を選択入力する。そうすると、デ
ィスプレイ６８に伝票発行ポップアップ画面Ｐ１が表示
されるので、領収書が必要な場合には「領収書を含む発
行」の選択ボタンＢ７を、領収書が不要な場合には「領
収書を含まない発行」の選択ボタンＢ８を選択入力す
る。そうすると、ストアコントローラ１５から当該顧客
の宅配受注データを基に各種の宅配受注伝票（商品確認
書，受領書及び納品書）の伝票印字データが作成され
る。また、「領収書を含む発行」の選択ボタンＢ７を選
択入力したときには、領収書の伝票印字データも作成さ
れる。そして、これらの伝票印字データがＰＯＳターミ
ナル１７に送信される。これにより、ＰＯＳターミナル
１７のプリンタ７０が駆動して、レシート用紙に印字デ
ータが印字され、各種宅配受注伝票が発行される。この
ように本実施の形態では、ＰＯＳターミナル１７が有す
るレシートプリンタ７０を用いてレシート用紙により各
種の宅配受注伝票を印字し発行することができる。従っ
て、従来使用していた伝票発行装置８を不要にできる。

【００８１】なお、本実施の形態では、宅配受注伝票の
再発行も可能である。すなわち、伝票選択画面Ｇ２か
ら、再発行が必要な注文番号を選択入力する。そうする
と、発行済確認ポップアップ画面Ｐ２が表示されるの
で、「再発行」の選択ボタンＢ１１を選択入力する。そ
うすると、ストアコントローラ１５から当該顧客の宅配
受注データを基に各種の宅配受注伝票の伝票印字データ
が再度作成され、ＰＯＳターミナル１７に送信される。
これにより、ＰＯＳターミナル１７のプリンタ７０が駆
動して、レシート用紙に印字データが印字され、各種宅
配受注伝票が再発行される。

【００８２】こうして、宅配受注伝票が発行されたなら
ば、店員は、商品確認書の内容にしたがって注文があっ
た商品の品揃えを行ない、配達時刻に間に合うように客
が指定する場所まで配達する。そして、納品書及び領収
書と引換に代金を徴収する。また、このとき、受領書に
顧客からサインをしてもらう。

【００８３】さて、配達を終えた店員は、店に戻ると、
空いているＰＯＳターミナル１７の買物代行キー８９を
入力する。そうすると、ＰＯＳターミナル１７のディス
プレイ６８に買物代行業務メニュー画面Ｇ１が表示され
るので、「売上確定業務」の選択ボタンＢ２を選択入力
する。そうすると、ディスプレイ２６に売上選択画面Ｇ
３が表示されるので、料金を徴収したことにより売上が
確定した顧客の注文番号を選択入力する。そうすると、
ディスプレイ６８に売上確定ポップアップ画面Ｐ４が表
示されるので、「確定」の選択ボタンＢ１８を選択入力
する。そうすると、ディスプレイ２６に当該顧客から注
文を受けた宅配受注商品の登録明細画面Ｇ４が表示され
るので、その内容を確認する。ここで、例えば配達した
際に顧客から一部の商品が返品された場合には、その返
品された商品の販売データを選択し、取消キー８７を入
力する。そうすると、当該顧客の宅配受注商品販売デー
タから返品された商品の販売データが取消される。従っ
て、配達した際に顧客から一部の商品が返品された場合
も容易に対応できる。

【００８４】その後、預／現計キー８５を入力して登録
締めを宣言する。そうすると、宅配受注商品の販売デー
タがストアコントローラ１５に送信される。そして、項
目別売上集計メモリ５１にて当該宅配受注商品の販売デ
ータが宅配売上データとして登録処理される。また、こ
のとき、売上集計メモリ５１における項目「利用料」の
宅配売上金額エリアに、一定のサービス利用料（２００
円）が加算される。従って、本実施の形態によれば、商
品毎に買物代行宅配サービスによって売上げられた金額
を集計できるとともに、買物代行宅配サービスの利用料
も集計できる。

【００８５】ところで、買物代行宅配サービスを利用し
て商品を注文した顧客が、伝票発行前に注文の取消を申
し出る場合がある。このような場合、本実施の形態で
は、空いているＰＯＳターミナル１７の買物代行キー８
９を入力し、ＰＯＳターミナル１７のディスプレイ６８
に買物代行業務メニュー画面Ｇ１が表示させた後、「伝
票発行業務」の選択ボタンＢ１を選択入力して、伝票選
択画面Ｇ２を表示させる。この状態で、注文を取消した
顧客の注文番号を選択入力する。そうすると、ディスプ
レイ６８に伝票発行ポップアップ画面Ｐ１が表示される
ので、「伝票取消」の選択ボタンＢ９を選択入力する。
そうすると、当該注文番号の宅配受注データが宅配受注
データバッファ５２から消去される。従って、伝票発行
前の注文取消に対して容易に対応できる。

【００８６】また、伝票発行後に注文の取消があった
り、商品を配達したが悪戯等により配達先が不明であっ
たりして売上を確定できなかった場合には、買物代行業
務メニュー画面Ｇ１が表示させた後、「売上確定業務」
の選択ボタンＢ２を選択入力して、売上選択画面Ｇ３を
表示させる。この状態で、売上を確定できない顧客の注
文番号を選択入力する。そうすると、ディスプレイ６８
に売上確定ポップアップ画面Ｐ４が表示されるので、
「伝票取消」の選択ボタンＢ２０を選択入力する。そう
すると、当該注文番号の宅配受注データが宅配受注デー
タバッファ５２から消去される。従って、伝票発行後の
注文取消等に対しても容易に対応できる。

【００８７】その後、例えば買物代行宅配サービスの受
付時間帯を終了すると、店員は、空いているＰＯＳター
ミナル１７の買物代行キー８９を入力して買物代行業務
メニュー画面Ｇ１を表示させた後、「配達確認業務」の
選択ボタンＢ１を選択入力する。そうすると、宅配受注
データバッファ５２に売上未確定（決済フラグ＝０）の
宅配受注データが格納されている場合には、この売上未
確定の宅配受注データの注文番号，顧客氏名，配達時間
などを示した未処理伝票リスト９０が、プリンタ７０に
よりレシート用紙に印字され、発行される。従って、配
達のし忘れや売上確定操作のし忘れにより売上が確定し
ていない宅配受注データを容易に取得できる。

【００８８】なお、前記一実施の形態では、買物代行宅
配サービス処理システムのＰＯＳ装置１２をストアコン
トローラ１５とＰＯＳターミナル１７とで構成したが、
ストアコントローラ１５の機能を有したＰＯＳターミナ
ル１７単体でＰＯＳ装置を構成してもよいものである。

【００８９】また、データ入力装置１１は、前記一実施
の形態のようにタッチパネル方式のものである必要はな
く、キーボードを備えたハンディターミナルや従来の携
帯用パソコン７であってもよい。

【００９０】また、前記一実施の形態では、ストアコン
トローラ１５にコネクタ１８を通信ケーブル１９を介し
て接続し、このコネクタ１８にデータ入力装置１１を装
着することによって、データ入力装置１１とストアコン
トローラ１５との間のデータ通信を可能にしたが、スト
アコントローラ１５に無線基地局を通信ケーブルを介し
て接続する一方、データ入力装置１１に無線子局を接続
して、データ入力装置１１とストアコントローラ１５と
の間のデータ通信を無線により行なうようにしてもよ
い。

【００９１】

【発明の効果】以上詳述したように、本発明によれば、
買物代行宅配サービスの商品受注時に機能するシステム
と売上確定時に機能するシステムとを統合でき、処理効
率を向上できる買物代行宅配サービス処理システムを提
供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施の形態の全体構成を示す概略
図。

【図２】 同実施の形態における商品マスタファイルの
構成を示す図。

【図３】 同実施の形態における会員マスタファイルの
構成を示す図。

【図４】 同実施の形態におけるデータ入力装置の要部
構成を示すブロック図。

【図５】 同データ入力装置のメモリ部に形成する主要
なメモリエリアを示す図。

【図６】 同実施の形態におけるストアコントローラの
要部構成を示すブロック図。

【図７】 同ストアコントローラのメモリ部に形成する
項目別売上集計メモリの構成を示す図。

【図８】 同ストアコントローラのメモリ部に形成する
宅配受注データバッファの構成を示す図。

【図９】 同ストアコントローラのメモリ部に形成する
その他の主要なメモリエリアを示す図。

【図１０】同実施の形態におけるＰＯＳターミナルの要
部構成を示すブロック図。

【図１１】同ＰＯＳターミナルのキーボードを示す図。

【図１２】同実施の形態におけるデータ入力装置の制御
部が実行するメイン処理の要部を示す流れ図。

【図１３】図１２の注文情報入力処理を具体的に示す流
れ図。

【図１４】同実施の形態におけるＰＯＳターミナルの制
御部が実行する買物代行キーの要部を示す流れ図。

【図１５】図１４の伝票発行処理を具体的に示す流れ
図。

【図１６】図１４の売上確定処理を具体的に示す流れ
図。

【図１７】図１４の配達確認処理を具体的に示す流れ
図。

【図１８】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される買物代行業務メニュー画面の一
例を示す図。

【図１９】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される伝票選択画面の一例を示す図。

【図２０】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される伝票発行ポップアップ画面の一
例を示す図。

【図２１】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される発行済確認ポップアップ画面の
一例を示す図。

【図２２】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される取消確認ポップアップ画面の一
例を示す図。

【図２３】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される売上選択画面の一例を示す図。

【図２４】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される売上確定ポップアップ画面の一
例を示す図。

【図２５】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される登録明細画面の一例を示す図。

【図２６】同実施の形態においてＰＯＳターミナルのデ
ィスプレイに表示される配達確認ポップアップ画面の一
例を示す図。

【図２７】同実施の形態においてＰＯＳターミナルから
印字発行される未処理伝票リストの一例を示す図。

【図２８】従来の買物代行宅配サービス処理システムの
概略構成を示す図。

【符号の説明】

１０…買物代行宅配サービス処理システム、１１…デー
タ入力装置、１２…ＰＯＳ装置、１３…商品マスタファ
イル、１４…会員マスタファイル、１５…ストアコント
ローラ、１７…ＰＯＳターミナル、１８…コネクタ、１
９…通信ケーブル、５１…項目別売上集計メモリ、５２
…宅配受注データバッファ、７０…プリンタ、８９…買
物代行キー。

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客から通信手段を介して注文を受けた
   商品の品揃えを店側が行なうとともに宅配受注伝票を作
   成し、品揃えした商品を前記顧客が指定する場所に配達
   して前記宅配受注伝票を基に利用料を含む代金を徴収す
   る買物代行宅配サービスを処理するシステムであって、
   携帯型のデータ入力装置と、レシート印字手段を有した
   ＰＯＳ（Point Of Sales）装置とからなり、 前記データ入力装置は、前記買物代行宅配サービスを利
   用する顧客の識別データ及び当該顧客から注文を受けた
   商品のデータ等の宅配受注データを入力する入力手段
   と、この入力手段を介して入力された宅配受注データを
   前記ＰＯＳ装置に伝送するデータ伝送手段とを具備し、 前記ＰＯＳ装置は、前記データ入力装置から伝送される
   宅配受注データを受信するデータ受信手段と、このデー
   タ受信手段により受信した宅配受注データを顧客毎に保
   存する宅配受注データ保存手段と、この宅配受注データ
   保存手段により保存された宅配受注データに基づいて前
   記レシート印字手段により前記宅配受注伝票を印字する
   伝票印字手段と、顧客から徴収した代金データを入力し
   て前記買物代行宅配サービスを利用した顧客の売上を確
   定する売上確定手段と、この売上確定手段により売上が
   確定された顧客の前記宅配受注データ保存手段により保
   存されている宅配受注データに基づいて当該顧客から注
   文を受けた商品の販売データを登録処理する宅配売上登
   録処理手段とを具備したことを特徴とする買物代行宅配
   サービス処理システム。
2. 【請求項２】 ＰＯＳ装置が具備する宅配売上登録処理
   手段は、買物代行宅配サービスを利用した顧客から徴収
   した利用料を登録処理する手段を含むことを特徴とする
   請求項１記載の買物代行宅配サービス処理システム。
3. 【請求項３】 ＰＯＳ装置は、宅配受注伝票の発行を指
   令する手段と、この手段により前記宅配受注伝票の発行
   が指令されたことに応じて伝票印字手段を動作させる制
   御手段とをさらに具備したことを特徴とする請求項１記
   載の買物代行宅配サービス処理システム。
4. 【請求項４】 ＰＯＳ装置は、宅配受注データ保存手段
   により保存されている宅配受注データのうち売上未確定
   の宅配受注データを検索する未処理データ検索手段と、
   この未処理データ検索手段により検出された売上未確定
   の宅配受注データを報知する未処理データ報知手段とを
   さらに具備したことを特徴とする請求項１記載の買物代
   行宅配サービス処理システム。
5. 【請求項５】 ＰＯＳ装置は、宅配受注データ保存手段
   により保存されている宅配受注データを選択的に削除す
   る手段をさらに具備したことを特徴とする請求項１記載
   の買物代行宅配サービス処理システム。
6. 【請求項６】 ＰＯＳ装置は、宅配受注データ保存手段
   により保存されている宅配受注データの商品データを選
   択的に削除する手段をさらに具備したことを特徴とする
   請求項１記載の買物代行宅配サービス処理システム。